【精華】管理實(shí)習報告模板匯編7篇
在當下社會(huì )，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編為大家整理的管理實(shí)習報告7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理實(shí)習報告 篇1
前言
根據酒店管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃，XX年9月-XX年1月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其5個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，實(shí)習崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過(guò)實(shí)習，鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我的思考。
一、上海吉臣酒店簡(jiǎn)介
二、實(shí)習崗位與內容
(一)酒店前臺接待早班工作流程：化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶(hù)有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進(jìn)行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣(mài)部商品，做好話(huà)務(wù)監控和相關(guān)記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
(二)酒店餐飲服務(wù)迎賓、問(wèn)候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄孟憬怼�。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請用香巾!”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄貌琛�。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì )碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jì)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜：對于集團內部宴請或者
是�？�，可能會(huì )早已通過(guò)電話(huà)預訂的形式提前制訂了宴會(huì )菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐;如要求，有果盤(pán)的話(huà)，要通知廚房按人數準備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上(酒水一份，菜品一份)。
每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房，酒水交吧臺)，一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話(huà)，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jì)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)(分餐)：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”
9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每?jì)蓚�(gè)煙頭就更換一次;及時(shí)續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤(pán)之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準備續斟;有vip客人且人數較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù);如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正�？腿私Y帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著(zhù)眾人面大聲報價(jià)格。尋找適當的機會(huì )向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生;收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
管理實(shí)習報告 篇2
根據寧德市教育局轉發(fā)的《教育部辦公廳等五部門(mén)關(guān)于開(kāi)展職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習管理聯(lián)合檢查的通知》(教職成廳函〔20xx〕15號)，我校根據《福建省教育廳等五部門(mén)轉發(fā)關(guān)于印發(fā)<職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習管理規定>的通知》(閩教職成(20xx)58號)要求，建立健全學(xué)生實(shí)習管理制度，嚴格執行《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習管理規定》各項要求，加強實(shí)習工作的指導和監督，做好學(xué)生實(shí)習的組織管理工作，開(kāi)展實(shí)習管理規范活動(dòng)自查工作�，F總結如下：
1、嚴格遵守《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習管理規定》，加強對實(shí)習學(xué)生的實(shí)習勞動(dòng)安全教育，增強學(xué)生安全意識，依法保障實(shí)習學(xué)生的基本權利。不安排一年級在校生或未滿(mǎn)16周歲的學(xué)生頂崗實(shí)習，不安排未成年學(xué)生從事《未成年工特殊保護規定》中禁忌從事的勞動(dòng)，不安排女生從事《女職工勞動(dòng)保護特別規定》中禁忌從事的勞動(dòng)，不安排學(xué)生到酒吧、夜總會(huì )、歌廳等營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè )場(chǎng)所實(shí)習，無(wú)通過(guò)中介機構或有償代理組織、安排和管理學(xué)生實(shí)習工作的行為，不存在安排學(xué)生從事有較高安全風(fēng)險以及其他具有安全隱患的實(shí)習工作，為學(xué)生實(shí)習提供必要的實(shí)習條件和安全健康的實(shí)習勞動(dòng)環(huán)境。
2、頂崗實(shí)習前，根據專(zhuān)業(yè)人才培養方案，制訂實(shí)習計劃，明確實(shí)習為我校教學(xué)工作的重要組成部分，規定學(xué)生必須參加實(shí)習;學(xué)校會(huì )同實(shí)習單位共同落實(shí)實(shí)習崗位，組織實(shí)施學(xué)生實(shí)習，并依據實(shí)習計劃，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)習前培訓，明確實(shí)習目標、實(shí)習任務(wù)、考核標準等，使學(xué)生了解實(shí)習單位的各項管理條例和文化，了解各實(shí)習階段的學(xué)習目標、任務(wù)和考核標準，做好必要的實(shí)習準備;學(xué)校指定各班主任為我校學(xué)生實(shí)習指導和管理人員，協(xié)助實(shí)習單位全程指導、共同做好班級全體參加實(shí)習的學(xué)生的實(shí)習管理工作。
3、由于學(xué)校會(huì )同實(shí)習單位共同落實(shí)實(shí)習崗位，安排學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習，所以實(shí)習學(xué)生的人數不超過(guò)實(shí)習單位在崗職工總數的10%，也不超過(guò)同類(lèi)崗位職工總數的20%。
4. 能夠切實(shí)維護實(shí)習各方的權益，強化實(shí)習管理工作。20xx年前，學(xué)生參加校企供需見(jiàn)面會(huì )后，校園專(zhuān)題招聘會(huì )，被參會(huì )企業(yè)錄用的學(xué)生，我校學(xué)生直接與企業(yè)簽訂勞動(dòng)用工雙方實(shí)習協(xié)議，協(xié)議文本由當事方各執一份，協(xié)議明確實(shí)習期間的待遇及工作時(shí)間、須遵守的勞動(dòng)安全及法律責任等;并簽訂《安全協(xié)議書(shū)》，自20xx年起，參加實(shí)習的所有學(xué)生如果按程序安排頂崗實(shí)習，都必須由學(xué)校、實(shí)習單位及學(xué)生三方共同簽訂實(shí)習協(xié)議，一式三份，當事方各執一份。實(shí)習協(xié)議經(jīng)我校法律顧問(wèn)把關(guān)審核，涵蓋三方權利、義務(wù)、實(shí)習期間的待遇及工作時(shí)間、勞動(dòng)安全及法律責任等，明確各方的責任、權利和義務(wù)，確定了實(shí)習期間學(xué)生合理的待遇及工作時(shí)間，并按協(xié)議，以貨幣形式及時(shí)、足額支付給學(xué)生，切實(shí)維護實(shí)習學(xué)生的經(jīng)濟利益。實(shí)習協(xié)議符合規定，可切實(shí)維護實(shí)習各方的利益，無(wú)違規簽署合同、簽署虛假合同等情況。
5. 加強制度建設，嚴格履行安全職責。我校根據《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習管理規定》，修訂了《福建省寧德財經(jīng)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習管理辦法、《福建寧德財經(jīng)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習安全責任協(xié)議書(shū)》和《福建寧德財經(jīng)學(xué)校學(xué)生實(shí)習安全突發(fā)事件應急預案》等制度性文件，并按照《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習管理規定》等文件精神嚴格履行安全職責。
6、建立健全學(xué)生實(shí)習強制保險制度。學(xué)校按照國家有關(guān)規定，切實(shí)做好學(xué)生實(shí)習責任保險工作，為實(shí)習學(xué)生投保實(shí)習責任保險。責任保險范圍覆蓋實(shí)習活動(dòng)的全過(guò)程，為學(xué)生安全順利地開(kāi)展實(shí)習工作提供保障。
7、強化實(shí)習全過(guò)程的協(xié)調與管理，確保實(shí)習有序進(jìn)行。根據學(xué)校會(huì )同實(shí)習單位制訂實(shí)習計劃，學(xué)校成立畢業(yè)生就業(yè)指導委員會(huì )，由校長(cháng)擔任主任，分管校長(cháng)擔任副主任，下設由招生就業(yè)科科長(cháng)擔任組長(cháng)的工作小組，學(xué)生科、教務(wù)科，安全科等職能科室參與，共同負責組織實(shí)施我校學(xué)生的頂崗實(shí)習工作的有關(guān)事項，指定各班主任為我校學(xué)生具體工作責任人，協(xié)助實(shí)習單位全程指導、共同做好實(shí)習期間學(xué)生的業(yè)務(wù)指導、日常巡視等實(shí)習管理工作，切實(shí)做好實(shí)習全過(guò)程的協(xié)調、檢查、考核評價(jià)等有關(guān)事項，確保實(shí)習全過(guò)程安全有序進(jìn)行。
8、當然，在學(xué)生項崗實(shí)習工作中，我校仍然存在一些不足之處：
首先我校是一所以財會(huì )專(zhuān)業(yè)為主要專(zhuān)業(yè)的文科類(lèi)學(xué)校，學(xué)生頂崗實(shí)習單位較分散，難于批量頂崗實(shí)習，企業(yè)對財會(huì )人員要求較高，專(zhuān)業(yè)對口率較低;其次，由于我校教師資源較為緊張，尤其是具有企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的實(shí)習指導教師更為缺乏，在下企業(yè)指導學(xué)生實(shí)習工作中，時(shí)間較少，人員安排也不足，與企業(yè)的溝通還不夠及時(shí)充分，管理還有待加強;另外，實(shí)習為我校教學(xué)工作的重要組成部分，其材料包括學(xué)生實(shí)習日志、工作記錄、實(shí)習報告、實(shí)習總結等反映實(shí)習情況的材料，以及實(shí)習評定等考核性資料，其立卷、歸檔工作等工作還有待進(jìn)一步完善。
我校將以此次專(zhuān)項檢查工作為契機，進(jìn)一步強化學(xué)生頂崗實(shí)習管理，加強日常監督檢查和協(xié)調工作，推進(jìn)工學(xué)結合，確保實(shí)習工作健康有序開(kāi)展。
管理實(shí)習報告 篇3
實(shí)習時(shí)長(cháng)
20xx年7月3日至20xx年1月3日
實(shí)習地點(diǎn)
____大酒店
實(shí)習感受
____大酒店有著(zhù)良好的工作環(huán)境，人性化的管理理念，致力于為賓客提供高質(zhì)量服務(wù)。這里的如同家人般照顧您的理念不僅是要求員工對賓客貫徹，更是企業(yè)對員工的管理理念。這更讓我們每一位員工都有歸屬感。這里有良好的氛圍，尤其是企業(yè)管理的文化——建立一個(gè)不抱怨的世界。這也是讓我尤為認可的。
作為服務(wù)行業(yè)，在行業(yè)性質(zhì)下，每個(gè)人在工作中多少都會(huì )承受壓力，企業(yè)引導我們將壓力轉化為勉勵彼此的動(dòng)力也就是我們常說(shuō)的正能量，而不是抱怨問(wèn)題，讓所有人都變得消沉、失去動(dòng)力，這讓整個(gè)企業(yè)都能夠保有鮮活的動(dòng)力。
當然，凡是都有兩面，我們的實(shí)習工作也存在著(zhù)一些不利的因素。比如，企業(yè)人手不足，每個(gè)人的工作量在某些時(shí)候尤其大，這對我們實(shí)習生的心理素質(zhì)要求更高，盡管有心理準備，但是也需要一個(gè)時(shí)間來(lái)適應。并且，基于梅州的整體發(fā)展水平相較廣州、深圳還有一定的差距，有一定的可能帶給我們一些安逸的感覺(jué)。
這也是需要不斷的提醒自己要時(shí)刻保持認真的態(tài)度
對我來(lái)說(shuō)，這半年的實(shí)習既充實(shí)又愉快，我有幸進(jìn)入前廳部，成為一名前臺接待實(shí)習生。
作為前臺，所需要做的事情非常繁瑣。迎接客人，辦理入住，接受客人對酒店及周邊環(huán)境的問(wèn)詢(xún)，解決客人與客人之間、客人與酒店之間的矛盾，辦理退房及費用結算，打印發(fā)票，物品寄存等等……
而我認為，前臺工作最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節就是對前臺管理系統OperaPMS的運用，包括：
1、客戶(hù)資料管理，記錄客人信息包括個(gè)人客戶(hù)、公司、聯(lián)系人、旅行社、團隊、預訂源以及零售商等各方面的資料，這些都可以幫助酒店改善服務(wù)質(zhì)量，
2、預訂客房。能夠建立、查詢(xún)、更新客人預定和團隊訂房等操作，并提供了確認訂房、等候名單、房間分配、押金收取、房間共享、團隊客房控制以及批房預留等等。
3。處理個(gè)人客戶(hù)、公司、旅行社，以及無(wú)預訂客戶(hù)的入住服務(wù)，還設有房間分配、客戶(hù)留言、叫醒服務(wù)以及部門(mén)間，內部溝通跟進(jìn)服務(wù)等功能。
4。我們還需要通過(guò)這個(gè)系統對客人賬單錄入、轉賬分賬、押金管理、費用結算、退房及賬單打印等功能。
5。最后是能夠宏觀(guān)掌握房態(tài)的整體情況，監督實(shí)時(shí)房態(tài)信息，包括可用房、臟房、住客房、維修房等。
在實(shí)習期間，我有幸獲得了9月份優(yōu)秀實(shí)習生的稱(chēng)號。我感謝我的同事給予我的認同和支持，我有個(gè)一對一的師傅叫Tina，她的認真負責和享受工作的態(tài)度都讓我學(xué)習到很多，在她的帶領(lǐng)下，讓我能夠在一個(gè)半月內單獨上崗，去面對前臺的繁重工作。
當然，在長(cháng)達2個(gè)月的時(shí)間，我都為了彌補作為新手的不足而加班加點(diǎn)，無(wú)論是承受著(zhù)客人的投訴、領(lǐng)導、師傅的期待還是自己對自己的要求，都成為我努力的動(dòng)力。同時(shí)，我也成為唯一參加了四周年店慶的實(shí)習生，這讓我在繁忙的工作之外找到歸屬感。
總結
在實(shí)習工作中，我也有許多做的不好的地方。比如說(shuō)，在為客人開(kāi)具發(fā)票時(shí)，打錯了一個(gè)字；為客人辦理入住時(shí)，因為自身沒(méi)能靈活處理，導致客人久等；同財務(wù)部同事對接的時(shí)候，因為自己的疏忽增加他們的工作量等等……
雖然這都是新手常犯的錯誤，但我告訴自己事不過(guò)三，要給自己一個(gè)限度，不斷的警醒和鞭策自己，下一次要做得更好。
管理實(shí)習報告 篇4
今年暑假，在學(xué)校校長(cháng)室和實(shí)訓處的安排下，我到蕪湖市信息技術(shù)職業(yè)教育學(xué)院進(jìn)行為期一月的物業(yè)管理學(xué)習。主辦方的教學(xué)從文化理論知識講授，物業(yè)管理小區現場(chǎng)實(shí)踐，專(zhuān)家講座三方面入手。我是第一次接觸物業(yè)，因此十分珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )。一月下來(lái)，受益匪淺，總結起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
一、文檔的管理。
文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標準的一項重點(diǎn)內容。老師先給我們講述了文檔管理的內容和文檔管理規范，然后帶我們參觀(guān)了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區的文擋管理。耳聞不如所見(jiàn)!他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。而且文件夾里面的內容齊全。
二、物業(yè)相關(guān)收費。
物業(yè)管理費是物業(yè)管理工作中最重要也是最棘手的問(wèn)題。我們第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，只是學(xué)習了書(shū)本知識，實(shí)際操作的艱辛不是我們能想象的。老師也帶我們親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋?zhuān)ㄟ^(guò)種種方式方法贏(yíng)得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應該交的費用。我明白了一個(gè)道理，作為物業(yè)這個(gè)服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過(guò)程中占據著(zhù)十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。
三、物業(yè)管理設施、設備。
物業(yè)設備既包括室內設備，也包括物業(yè)紅線(xiàn)內的室外設備與設施系統，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調、燃氣供應以及通信網(wǎng)絡(luò )等設備，這些設備構成了物業(yè)設備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機組成部分。在設備管理上蕪湖市物業(yè)小區建立和完善設備管理制度，并對各類(lèi)設備都建立設備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀(guān)去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。地下兩層停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)出口標志牌清晰，自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)和汽車(chē)停車(chē)區域劃分明確，各類(lèi)車(chē)輛整齊有序停著(zhù)。而他們的車(chē)管員交通手勢規范，在上下班高峰期，正確指揮地下車(chē)出入。
四、物業(yè)法律、法規。
上世紀八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起，現在已在全國形成規模，并走向規范。國務(wù)院根據我國國情制定頒布了《物權法》和《物業(yè)管理條例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據。通過(guò)學(xué)習我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個(gè)方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規和規章;二是建立設備設施管理法律、法規及規章;三是建立環(huán)境衛生管理的法律法規及規章;四是建立保安保衛、消防管理的法律法規及規章;五是建立行業(yè)管理辦法;六是建立業(yè)主委員會(huì )的管理辦法;七是建立覆蓋各類(lèi)行業(yè)的管理法規及規章。
五、創(chuàng )建物業(yè)管理品牌。
通過(guò)學(xué)習我認識到，創(chuàng )建物業(yè)管理品牌是今后很長(cháng)一段時(shí)間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點(diǎn)。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè), 目前還不 夠完善,它的社會(huì )地位也不高,加上物業(yè)管理的贏(yíng)利微乎其微,因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了 品牌的創(chuàng )立。事實(shí)上,在物業(yè)管理市場(chǎng)逐步形成、市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,創(chuàng )名牌企業(yè)，建優(yōu)秀PM小區，現已成為我國PM企業(yè)的管理目標和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴(lài), 好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。建設部舉辦的物業(yè)管理與ISO9001認證研討會(huì ),吹響了鼓勵和推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)IS09001國際質(zhì)量體系認證,提高企業(yè)知名度,實(shí)施物業(yè)管理品牌戰略的號角。
一月時(shí)間很快過(guò)去，我帶著(zhù)收獲而歸。下一步我將留意與物業(yè)管理有關(guān)的信息以借鑒來(lái)完善我暑假所學(xué)到的知識，如果將來(lái)我們學(xué)校開(kāi)展物業(yè)管理教學(xué)，我會(huì )盡自己全力使之有聲有色。同時(shí)，也將不斷提高自己的能力，使個(gè)人工作有更出色的表現。
管理實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習目的
為了真正做到理論和實(shí)踐相結合，也為了能更詳細地了解工商管理這一專(zhuān)業(yè)的真正內涵，通過(guò)對企業(yè)實(shí)際的調查、研究，熟悉外貿實(shí)務(wù)的具體操作程序，增強感性認識，初步培養學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力和分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。真正做到融會(huì )貫通，切實(shí)達到實(shí)習的目的。
2 實(shí)習時(shí)間
20xx.x.x——20x.x.x
三、實(shí)習單位
福州A貿易有限公司
四、實(shí)習內容
實(shí)習期間，我的崗位是管理培訓生。我了解到了這個(gè)崗位的職責，工作內容，并參與策劃了公司的各項活動(dòng)，并提出了自己的想法。根據相關(guān)的各種貿易法律與慣例，結合實(shí)際情況，以貿易的基本過(guò)程為主線(xiàn)，針對貿易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。
在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習了公司管理、物流、營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)有了深層次的感性與理性的認識。我的工作得到了實(shí)習單位充分的肯定和較好的評價(jià)�，F將主要實(shí)習情況報告如下：
4.1公司的概況
在通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單而嚴肅的面試后我來(lái)到了福州A貿易有限公司實(shí)習。福州A貿易有限公司位于福州市區西洋路，規模并不大，但是個(gè)麻雀雖小，五臟俱全的公司。很早就聽(tīng)別人說(shuō)，學(xué)會(huì )干服裝，做什么外貿都沒(méi)有問(wèn)題。這句話(huà)得到了我的實(shí)習指導：鄭仁俊—福州A貿易有限公司總經(jīng)理的認同。他告訴我，服裝做起來(lái)真的非常復雜，需要涉及很多方面。所以，一旦我摸清了做服裝的外貿流程，那么將來(lái)做其他外貿都是駕輕就熟的。
今天是實(shí)習的第一天,鄭經(jīng)理帶著(zhù)我參觀(guān)了整個(gè)公司，讓我對公司的整體情況有了初步的了解。福州A貿易有限公司老板就是總經(jīng)理，共有182名員工。包括以下幾個(gè)部門(mén)：辦公室、進(jìn)出口部、生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)量檢驗部、財務(wù)部、總務(wù)部六個(gè)部門(mén)。辦公室負責文件資料;進(jìn)出口部負責采購原材料，辦理出口業(yè)務(wù)及管理原料庫，成品庫;生產(chǎn)部負責制定生產(chǎn)計劃，負責管轄兩個(gè)生產(chǎn)車(chē)間;質(zhì)量檢驗部負責原材料以及產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的各工序產(chǎn)品的檢驗及成品的檢驗工作;財務(wù)部負責往來(lái)賬項，工商稅務(wù)工作;總務(wù)部負責伙房、安全、衛生等工作。
總經(jīng)理親自抓市場(chǎng)工作，幾乎天天接待客戶(hù)。洽談、攬客戶(hù)、接訂單、發(fā)貨都是進(jìn)出口部業(yè)務(wù)員的工作。進(jìn)出口部人最多，每一個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)人負責接訂單、登記，并把訂單傳到生產(chǎn)部，任務(wù)完成后再由該業(yè)務(wù)員負責發(fā)貨到福州港，每類(lèi)產(chǎn)品有一個(gè)業(yè)務(wù)員負責采購原材料。
4.2具體的工作
4.2.1 辦公室和生產(chǎn)技術(shù)部
畢竟是個(gè)在校大學(xué)生，沒(méi)有工作經(jīng)驗。所以我一進(jìn)公司先被安排在辦公室，給公司打文件，制表格。確實(shí)有些枯燥無(wú)味。一周后才被管生產(chǎn)的副經(jīng)理帶到生產(chǎn)技術(shù)部，并將生產(chǎn)流程逐一給我介紹了一遍。生產(chǎn)技術(shù)部有6個(gè)人各負其責。生產(chǎn)車(chē)間的設備全都是縫紉機、包縫機。一個(gè)車(chē)間約有100人，全是年輕女工，操作比較簡(jiǎn)單，縫紉機前有一塑料管，加工好的產(chǎn)品都推到前邊的管中。車(chē)間里設備放置非常整齊，生產(chǎn)有序，都實(shí)現定置管理，工作環(huán)境非常好，衛生、整齊、明亮。工人都穿統一的工作服，帶工作帽。
在生產(chǎn)技術(shù)部待了幾天，每天轉一轉車(chē)間，剩余時(shí)間在辦公室里。我覺(jué)得工人的工作表面看挺輕松，其實(shí)是挺累的。坐在機器前，一坐就是半天，有時(shí)為了趕活兒還要加夜班。往往一天都要工作十幾個(gè)小時(shí)。公司實(shí)行計件制，只有多干活才能多賺錢(qián)。工人都是農村的。個(gè)別也有下崗職工，大都來(lái)自偏遠的農村，每月只掙八九百元。
我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)副經(jīng)理怎樣才能把一個(gè)企業(yè)管理好。他說(shuō)當老板只要明白三條就行了，一條是老板要有市場(chǎng)，二是會(huì )核算成本，三是會(huì )用人。當時(shí)我覺(jué)得他說(shuō)的太簡(jiǎn)單了，但現在體會(huì )一下，還是很有道理的�！皶�(huì )用人”他的意思是會(huì )用他這樣的管生產(chǎn)的人，我覺(jué)得“會(huì )用人”還包括工人，如何關(guān)心他們，如何調動(dòng)他們的積極性，不能把工人都看成是經(jīng)濟人。
4.2.2 進(jìn)出口部
進(jìn)出口部是公司的核心部門(mén)，由經(jīng)理親自負責。經(jīng)理幾乎每天都到，客戶(hù)來(lái)了有翻譯陪同，洽談，參觀(guān)工廠(chǎng)，吃飯。作為業(yè)務(wù)員每天按其職責工作，采購的原材料主要是布、線(xiàn)、袋子、拉鏈、紙箱等。供方大都是經(jīng)常合作單位，電話(huà)聯(lián)系，傳真定貨單，到時(shí)業(yè)務(wù)員負責接貨等事宜。顧客要貨時(shí)直接把定單傳真過(guò)來(lái)，定單上有品名、合同號、數量等。有時(shí)帶有圖樣，標有尺寸、花色、質(zhì)量要求、包裝要求、支付期限等，都是外語(yǔ)需翻譯成中文，然后再把它傳到生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)出樣品，經(jīng)由顧客確認后才進(jìn)行生產(chǎn)。
由于和公司進(jìn)出口部的業(yè)務(wù)員關(guān)系處的好，我一邊觀(guān)察不明白就問(wèn)，很快我就熟悉了他們業(yè)務(wù)上的工作流程，業(yè)務(wù)員們的素質(zhì)較高，一般都大學(xué)畢業(yè)，他們的工資比工人高，一般都在1500元以上，在這里我一般跟隨業(yè)務(wù)員去送貨，由于有些產(chǎn)品要出口，所以相當麻煩，需報關(guān)，報檢，辦理出口手續。
進(jìn)出口部的工作人員大都是年輕人，25歲左右，待人熱情，有朝氣，但也有牢騷，有怨氣。也許都是年輕人容易溝通，再加上我不是公司正式員工，可以隨時(shí)過(guò)來(lái)幫忙兼學(xué)習，因此了解了不少人情世故：譬如如何與顧客打交道，如何與機關(guān)人員打交道等。
4.2.3質(zhì)量檢驗部
在企業(yè)實(shí)習期間,有幸碰上公司貫徹實(shí)施ISO9000族標準。ISO9000族標準是國際標準組織編制的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的標準，幫助各種類(lèi)型和規模的組織實(shí)施并運行的有效的質(zhì)量管理體系的依據，也是認證機構審核的依據。質(zhì)量要求組織首先要制定質(zhì)量方針，制定與質(zhì)量方針相適應的質(zhì)量目標，并將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標貫徹到組織的全部員工，是全體員工都有為實(shí)現組織的方針、目標作貢獻的意識。
我們公司為建立質(zhì)量管理體系，不惜老師給領(lǐng)導、員工講課，并按照標準的要求結合企業(yè)的實(shí)際對公司質(zhì)量體系所要求的過(guò)程進(jìn)行了識別，重新設置了機構并編寫(xiě)了程序文件。我感覺(jué)這確實(shí)是好事，領(lǐng)導有眼光。產(chǎn)品質(zhì)量好是對企業(yè)、對用戶(hù)都有好處，但在實(shí)施過(guò)程中確實(shí)也存在不少困難。標準規定的質(zhì)量活動(dòng)記錄需要填寫(xiě)，而且要求及時(shí)、準確、清晰、完整，而填寫(xiě)記錄的人認為麻煩不樂(lè )意填，車(chē)間也有不會(huì )填寫(xiě)記錄的。
我認為，之所以會(huì )出現這種情況。一是企業(yè)人員的素質(zhì)比較低，不具備實(shí)施標準的水平，二是企業(yè)領(lǐng)導不夠重視，還不是真正懂得實(shí)施ISO9000標準的意義。不管怎么說(shuō)，想貫徹，畢竟還是個(gè)好事，說(shuō)明企業(yè)有了初步的認識，總有一天會(huì )將ISO9000族標準貫徹到實(shí)處。
管理實(shí)習報告 篇6
一、 實(shí)習單位及地址
名稱(chēng)：
地址：
公司簡(jiǎn)介：
二、實(shí)習時(shí)間
三、實(shí)習目的
專(zhuān)業(yè)實(shí)習是人力資源管理大學(xué)本科生的實(shí)踐課程，是一門(mén)必修課，計劃安排在三年級下學(xué)期第18~20周執行。通過(guò)本次實(shí)習，使學(xué)生能把專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐相結合，對各類(lèi)組織的人力資源管理有一個(gè)系統全面的認識，了解人力資源管理的運作流程，學(xué)習各類(lèi)組織人力資源管理中的實(shí)踐經(jīng)驗。同時(shí)，學(xué)生也可借這次實(shí)習，將三年多來(lái)書(shū)本上所學(xué)的人力資源管理的理論知識與實(shí)踐作一比較，努力尋找差距與結合點(diǎn)，并從實(shí)習中學(xué)習一些書(shū)本上難以獲得的知識。
四、實(shí)習內容
這次我的實(shí)習單位就是廣州市南方人力資源評價(jià)中心有限公司。我實(shí)習的內容主要分成以下幾個(gè)項目：
五、實(shí)習單位人力資源管理現狀
�。ㄒ唬┕窘M織架構
�。ǘ┕締T工結構
�。ㄈ┤藛T招聘與任用
六、實(shí)習單位人力資源管理中績(jì)效管理存在的問(wèn)題分析
�。ㄒ唬┛�(jì)效考核缺乏有效性
公司目前尚未形成績(jì)效管理體系的系統思想，只是為績(jì)效考核而績(jì)效考核，未將員工績(jì)效問(wèn)題作為一個(gè)管理體系對待。表現為：
第一，未將績(jì)效考核視作是公司戰略目標實(shí)現的控制機制。要實(shí)現公司的戰略目標，必須對目標進(jìn)行層分解。每個(gè)部門(mén)根據公司總目標制定部門(mén)目標，每個(gè)員工根據部門(mén)目標制定個(gè)人目標。因此，員工個(gè)人目標的完成情況決定了其所在部門(mén)的目標完成情況，各個(gè)部門(mén)的目標完成情況又決定了公司總目標的完成情況，即形成這樣一條績(jì)效因果鏈：?jiǎn)T工的績(jì)效組成部門(mén)績(jì)效，所有部門(mén)的績(jì)效組成公司的整體績(jì)效，而公司整體績(jì)效的實(shí)現過(guò)程也就是公司戰略目標的實(shí)現過(guò)程。因此，通過(guò)對績(jì)效的層控制，最終實(shí)現公司的戰略目標。
第二，未將績(jì)效考核與整個(gè)績(jì)效管理工作結合成有機整體。即事前沒(méi)有從工作分析尋求和制定績(jì)效考核的依據和標準，事后沒(méi)有利用績(jì)效考核結果去改進(jìn)員工行為，也沒(méi)有用其作為員工重新培訓的依據去發(fā)展員工的能力。
第三，績(jì)效考核結果沒(méi)有得到充分利用。將績(jì)效考核的結果只限于用于薪酬的發(fā)放，而運用完之后，就一直將考核結果束之高閣，既不向員工反饋，幫助其改進(jìn)工作，又不作為公司高層管理層決策或人力資源管理部門(mén)制定人事政策的依據。
第四，考核流于形式。公司的考核缺乏深入細致的、有力的反饋監控機制，每個(gè)月績(jì)效考核結束后，各部門(mén)只是簡(jiǎn)單做一下總結，但下個(gè)月卻不對績(jì)效改進(jìn)的過(guò)程進(jìn)行控制。結果使績(jì)效考核流于形式，卻不能實(shí)現提高員工和部門(mén)績(jì)效的目的。
第五，缺乏投訴機制。如果員工對自己績(jì)效考核結果有疑問(wèn)，公司沒(méi)有建立投訴機制，員工無(wú)法為自己申辯，致使員工對績(jì)效考核產(chǎn)生消極的態(tài)度。同時(shí)，也喪失了對績(jì)效管理體系反饋監控的機會(huì )。
�。ǘ┛�(jì)效考核缺乏公平性
通過(guò)對公司績(jì)效考核制度的進(jìn)一步審視，可以從中找到一些原因：
第一， 績(jì)效考核指標的設定不具體。職能部門(mén)人員的考核完全依據本人的工作職責完成情況來(lái)考核，但對任務(wù)完成情況沒(méi)有具體的界定，如工作任務(wù)完成的數量、質(zhì)量、成本、時(shí)限等，完成情況如何全憑直接部門(mén)經(jīng)理的主觀(guān)判斷，打多少分由部門(mén)經(jīng)理決定，所以員工覺(jué)得考核不公正。另外，對于那些不能在一個(gè)月的周期內完成的工作，本月就無(wú)法衡量其效果，也就無(wú)法進(jìn)行考核。
第二，缺乏明確量化或明確描述的工作績(jì)效評價(jià)標準。
第三，考核主體單一。公司對員工的考核都是由直接部門(mén)經(jīng)理單獨執行的，所采集的員工績(jì)效方面的信息難免不充分、不全面，難以對員工做出全面、公正的評價(jià)。另外，如果部門(mén)經(jīng)理個(gè)人的偏見(jiàn)、喜好或感情親疏等因素摻雜入考核當中，就會(huì )對考核結果構成直接的影響，因此，單一的考核主體極易導致考核的不公平，甚至會(huì )引發(fā)上下級關(guān)系的緊張。
七、解決問(wèn)題對策
�。ㄒ唬└掠^(guān)念，加大宣傳力度
公司在實(shí)施績(jì)效管理的時(shí)候，并沒(méi)有做好充分的宣傳，并沒(méi)有把績(jì)效考核的真正用意傳達到位，績(jì)效管理的理念也只是被少數人掌握，絕大多數包括一些直線(xiàn)經(jīng)理并不真正清楚公司實(shí)施績(jì)效會(huì )給自己帶來(lái)什么樣的改變。在他們看來(lái)，這也許只是公司控制員工的一個(gè)更厲害的手段，有了績(jì)效考核，公司就可以任意改變他們的職場(chǎng)命運，諸如降職、減薪、解雇之類(lèi)的行為會(huì )更加頻繁。所以他們往往對績(jì)效考核持有一種恐懼的心態(tài)，害怕績(jì)效考核會(huì )給自己帶來(lái)不好的改變。這種狀態(tài)最終導致績(jì)效考評流于形式，員工漠不關(guān)心，直線(xiàn)經(jīng)理也只是應付了事，象完成作業(yè)一樣完成人力資源部交辦的績(jì)效考評表。因此，公司在實(shí)施績(jì)效管理的最初一定要將宣傳做到位，使組織的每一個(gè)成員都能了解公司實(shí)行績(jì)效考核的真正用意。 真正認識績(jì)效考核和績(jì)效管理的關(guān)系，明確知道績(jì)效考核并不等于績(jì)效管理，而只是績(jì)效管理的其中一個(gè)過(guò)程。清楚的知道績(jì)
效考核并不是單單為了薪酬的統計，而是為了提高員工，減少員工的短板。
�。ǘ┱驹趹鹇缘母叨日J識和實(shí)施績(jì)效管理
績(jì)效管理是公司將戰略轉化為行動(dòng)的過(guò)程，是戰略管理的一個(gè)重要構成要素。行政部門(mén)（充當人力資源部門(mén)）在績(jì)效管理中的'角色，是實(shí)行具體的操作，承擔橫向的組織的和協(xié)調。戰略性的績(jì)效管理時(shí)公司實(shí)現最終目標的關(guān)鍵。因而，公司的高層管理者必須把績(jì)效管理放在公司的戰略位置上，如此，才可以真正發(fā)揮績(jì)效管理的效用。
�。ㄈ┲贫鞔_的績(jì)效目標
績(jì)效目標對公司的整體績(jì)效至關(guān)重要，需要把個(gè)人目標和整體目標聯(lián)結在一起。個(gè)人目標源自于公司的整體目標和計劃。在制定明確的績(jì)效目標應注意一下幾點(diǎn)：
第一， 績(jì)效目標必須是個(gè)性化的，即使許多的員工工作職責描述相同，但是不同的員工要制定不同的績(jì)效目標。因為只有在他們的績(jì)效目標中承認了其獨特的需要、技術(shù)和能力，可以讓其與同等職位的員工以不同的方式實(shí)現自己的績(jì)效目標。
第二，制定目標的過(guò)程比創(chuàng )立出來(lái)的目標更重要。在考核者與被考核者的溝通交流過(guò)程中，可以幫助員工樹(shù)立努力貢獻的意識，達到所制定的績(jì)效目標。在設定目標的過(guò)程中要進(jìn)行反復的溝通和反饋。否則，目標形同虛設。
第三，目標不能僵化，如果目標不能做任何的修改，就不能做到隨機應變。員工的工作環(huán)境在不斷地變化，外部競爭環(huán)境也在快速地變化，員工的某個(gè)個(gè)體的績(jì)效目標就需要修改，或者是重新分配。
�。ㄋ模┻M(jìn)行持續有效的績(jì)效溝通
在績(jì)效管理的過(guò)程中，溝通是持續不斷，貫穿始終的�？己苏吆捅豢己苏叱掷m不斷的交流溝通是公司績(jì)效考核順利進(jìn)行的關(guān)鍵和保障。在執行過(guò)程中應隨時(shí)保持溝通和反饋，讓被考核者了解到考核什么，怎樣考核、考核結果如何運用等，這不僅可以激發(fā)員工的工作熱情和信心，而且也可以使個(gè)人考核和部門(mén)考核、團隊考核保持一致。
�。ㄎ澹┲匾暱�(jì)效考核的過(guò)程中方法和工具的選擇
績(jì)效考核的方法和工具是多樣的，主要有360°全面考核、平衡計分卡（BSC）、關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標（KPI）、公司資源計劃（ERP）等。主要選擇什么樣的工具和手段，要根據公司的戰略目標、公司的管理水平、崗位職責和工作分析的結果、考核者的需要、組織結構的需要等來(lái)考慮，而不是盲目地照搬。
其實(shí)，績(jì)效管理的核心與難題不在于理論、制度的設計，而在于有效地執行。成功地實(shí)施績(jì)效管理，不但能幫助公司提高管理效率，還能幫助管理者提升管理水平，實(shí)現角色轉換。
總之，績(jì)效管理是一個(gè)系統的、動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程。公司要實(shí)施績(jì)效管理必須根據自身情況，深刻認識自身在績(jì)效管理方面存在的問(wèn)題，上至高層領(lǐng)導，下至基層員工從觀(guān)念進(jìn)行徹底改變，對績(jì)效管理有一個(gè)系統的、全面的認識，建立一個(gè)有效的績(jì)效管理系統，在績(jì)效管理的過(guò)程中進(jìn)行持續不斷的溝通，實(shí)現組織績(jì)效的不斷提高和組織核心能力的不斷提升。在持續溝通的前提下，管理層幫助員工清除工作中的障礙，提供必要的支持、指導和幫助，與員工一起共同完成績(jì)效目標，從而實(shí)現組織的遠景規劃和戰略目標。
管理實(shí)習報告 篇7
學(xué)習旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)以后，我才發(fā)現這個(gè)專(zhuān)業(yè)在就業(yè)方面是比較小的，所以我是十分珍惜這次去旅游景區進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習的機會(huì )，在相關(guān)旅游景區實(shí)習的這三個(gè)月的時(shí)間里，我覺(jué)得在景區工作也是一件非常不錯的事情，我同時(shí)也希望自己畢業(yè)以后能夠在該景區繼續工作下去。
一、實(shí)習概述
實(shí)習目的：
過(guò)對旅游景區的學(xué)習，完成對實(shí)習旅游景區發(fā)展和完善提供一些自己學(xué)術(shù)上的建議；通過(guò)在旅游景區的實(shí)習工作能過(guò)真實(shí)的了解到旅游景區的工作部門(mén)的詳細情況以及該旅游景區的實(shí)際情況；通過(guò)在旅游景區的實(shí)習，能夠更好適應自己專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向，讓我們能夠在畢業(yè)之后更好的從事與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作；通過(guò)在旅游景區的實(shí)習，檢驗下自己大學(xué)四年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習成果。
實(shí)習時(shí)間：
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實(shí)習地點(diǎn)：
xxx景區
實(shí)習工作：
景區講解員
二、實(shí)習簡(jiǎn)介
因為實(shí)習的景區是里學(xué)校比較偏遠的地方，所以在實(shí)習開(kāi)始的前一天我們就整理好去實(shí)習的相關(guān)物品和資料，提前達到景區附近。
然后在第二天我們在景區的相關(guān)負責人的帶領(lǐng)下進(jìn)入了景區，我們首先是進(jìn)入宿舍將自己的行李放下，在這個(gè)路程中我就發(fā)現了景區很大同時(shí)也非常漂亮。一想到有這么美麗的工作環(huán)境，我就對這次的實(shí)習有了很大的好感。
因為我們在實(shí)習工作開(kāi)始前是對景區很不了解的，所以我們要進(jìn)行為期將近一個(gè)星期的實(shí)習培訓。我們這次實(shí)習培訓的內容主要包括：
對景區景點(diǎn)情況的了解、背誦景點(diǎn)講解詞、景區講解員工作行為規范、景區的相關(guān)工作規定以及在景區工作要注意相關(guān)工作事宜。雖然只是培訓，但是卻不是很輕松，因為景點(diǎn)講解詞是有很多的，雖然我們現在只要對自己講解的景區的講解詞進(jìn)行背誦，但是通過(guò)以后的景區實(shí)習工作變動(dòng)，我們也會(huì )對其他景點(diǎn)的講解詞以及相關(guān)情況進(jìn)行了解和學(xué)習。
在培訓后，我們就正式進(jìn)入景區到自己負責的講點(diǎn)工作，我每天的工作內容就是對我負責的景點(diǎn)進(jìn)行講解工作以及回答景區游客的相關(guān)問(wèn)題。在第一天工作還是對景點(diǎn)不太熟悉的，同時(shí)也不是很適應這種實(shí)習工作，所以在講解過(guò)程中我的講解詞出現了多次錯誤，面對游客對提問(wèn)的問(wèn)題，我有很多也沒(méi)有能夠回答的上來(lái)，還好我的同事幫我解圍了，并安慰我上班第一天這樣子是可以被原諒的，以后會(huì )變得更好的。也如他所言我在之后的工作中做的越來(lái)越好，同事對自己的要求也不斷提高，在不斷熟悉景區的工作后，我對景區其他的職位也產(chǎn)生了濃重的興趣。
三、實(shí)習心得
在這次實(shí)習中我了解了景區的工作，同時(shí)我對自己的景區講解工作很滿(mǎn)意。通過(guò)對景區講解員三個(gè)月的工作我同時(shí)看到了景區發(fā)展和規劃的不足，我會(huì )對景區提供相應的意見(jiàn)。在以后的景區工作中我也不僅僅只會(huì )滿(mǎn)足于現在的工作，我會(huì )向景區規劃方向進(jìn)行轉變，用自己的實(shí)力打造出一個(gè)更好更出名的旅游景點(diǎn)。
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