寒假郵局實(shí)習報告
在人們素養不斷提高的今天，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的寒假郵局實(shí)習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一、實(shí)習目的
信息產(chǎn)業(yè)作為一項新興的高科技產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)，需要越來(lái)越多的電子信息專(zhuān)業(yè)人才作為科研和生產(chǎn)管理的核心人員。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步在商業(yè)競爭不斷擴大下國家利益不斷被商業(yè)利益取代，為適應新時(shí)期國民經(jīng)濟發(fā)展需要，中國郵政大力發(fā)展物流業(yè)務(wù)，并力爭中國郵政成為國內物流行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。我們可以將郵政的網(wǎng)絡(luò )稍加整合，使之成為一個(gè)暢通無(wú)阻的物流渠道。從郵政自身的特點(diǎn)來(lái)看，郵政發(fā)展物流業(yè)務(wù)的最佳切入點(diǎn)是第三方物流末段。作為一個(gè)即將邁向社會(huì )的大學(xué)生，具有扎實(shí)的數學(xué)物理知識，能熟練運用所學(xué)的計算機知識，以及理性的分析能力，將信息產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展。因此，我選擇在重慶市渝北區郵局進(jìn)行一個(gè)多星期的實(shí)習。
二、實(shí)習內容
本次實(shí)習我接觸了三方面的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)前臺實(shí)習，函件業(yè)務(wù)處理，速遞物流運送。
�。ㄒ唬�、營(yíng)業(yè)前臺實(shí)習
營(yíng)業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習第一天，當我站在這里，我內心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里也從這里開(kāi)始。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，每一項工作對前臺工作的人員來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，仔細查看用戶(hù)要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時(shí)候檢驗過(guò)程太過(guò)仔細就會(huì )遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷或者不滿(mǎn)意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶(hù)這樣仔細的原因，得到用戶(hù)的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，這樣的耐心都是我這個(gè)新人值得學(xué)習的。
(二)函件業(yè)務(wù)
這次實(shí)習主要學(xué)習的是我們郵政傳統業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，包裹收寄�，F在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。在簡(jiǎn)單了解操作過(guò)程之后，我便能熟練掌握操作流程。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶(hù)所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶(hù)流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。但是從我們郵政局長(cháng)遠的發(fā)展來(lái)看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。
(三)、速遞物流公司實(shí)習
在速遞局實(shí)習的時(shí)間是一月底至二月初，這也正是過(guò)年親朋好友，送遞年貨和祝福信最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是家人們最期盼的時(shí)期，速遞局充分考慮到收件人的心情特推出送貨物送信賀卡的服務(wù)。本區的包裹一到，我們先做逐一的登記，然后依據每位收件人的聯(lián)系電話(huà)，給他們打電話(huà)征求他們的意見(jiàn)。如要我們專(zhuān)車(chē)送到，我們速遞公司就會(huì )在當天把年貨包裹和賀卡送達，如若不需要我們送我們會(huì )在包裹和賀卡到達的第二天送到收件人的小區物管處，讓自己去取。送達每個(gè)小區的包裹也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯包裹信件需送達到偏遠的鄉鎮，例如興隆的、茨竹、統景等，路途遙遠，需2.3個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機還有其他工作人員早上9點(diǎn)就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡(jiǎn)單的吃完后，再繼續送送包裹，到了晚上六點(diǎn)半之后才回到家。在這3天的郵差員時(shí)間里，大概每天的`工作時(shí)間都在7小時(shí)以上，我們本著(zhù)不說(shuō)苦不叫累的精神，認真的把這一階段的工作完成了。從第一天工作開(kāi)始直到第三天結束，我們做到了“不誤丟和誤送一份包裹，保證及時(shí)送達每一個(gè)包裹”的工作宗旨。
三、心得體會(huì )
通過(guò)這次實(shí)習讓我認識到，我們專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景的廣闊，我們擁有數學(xué)物理等方面的理論知識，具備了理性的分析能力，以及動(dòng)手能力。能夠熟練使用計算機，并對信息行業(yè)有所了解與認識，雖然專(zhuān)業(yè)的知識用不上，但當提及專(zhuān)業(yè)名詞時(shí)我們并不陌生。除此之外讓我意識到要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，要多學(xué)多問(wèn)，不懂得要及時(shí)問(wèn)師傅，領(lǐng)導和同事。表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會(huì )融進(jìn)沙子。要努力做到最好。
善于把握機會(huì )。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會(huì )。
堅持學(xué)習。不能只學(xué)習業(yè)務(wù)的有關(guān)的知識，還要學(xué)習信息產(chǎn)業(yè)以及發(fā)展前景的相關(guān)知識。因為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟規律和法律規定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當我們把學(xué)過(guò)的知識忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習的知識也許會(huì )被淘汰，但那些最基本的學(xué)習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
總之，對于新加入郵政隊伍的我來(lái)講，一切都是新的開(kāi)始，面臨著(zhù)新的挑戰。在工作方面，我要不斷的學(xué)習，悉心聽(tīng)取前輩們的教導和指示。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門(mén)的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢我要做到在學(xué)習中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習。所以，在來(lái)年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩。
郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實(shí)肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，不斷的發(fā)現問(wèn)題改正問(wèn)題。作為郵政事業(yè)未來(lái)發(fā)展的生力軍，作為一名信息高校的學(xué)生，我要用自己的青春和熱情還有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識為郵政事業(yè)的未來(lái)供獻自己的力量。
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