移動(dòng)實(shí)習報告范文錦集五篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們使用報告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編幫大家整理的移動(dòng)實(shí)習報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
移動(dòng)實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位名稱(chēng)：**移動(dòng)公司
�。ǘ⿲�(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國移動(dòng)通信集團公司山東有限公司**分公司組建于1999年7月，擁有優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)規模。**移動(dòng)通信公司主要從事**范圍內話(huà)音、數據、IP電話(huà)、多媒體及互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等知名品牌。用戶(hù)號碼段包括“134”、“135”、“136”、“137”、“138”、“139”和 “147”、“150”、“151”、“152”、“157”、“158”、“159”、“182”、“187”、“188”等多個(gè)號群。經(jīng)過(guò)十多年的建設與發(fā)展，**移動(dòng)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )，目前，網(wǎng)絡(luò )覆蓋了所有的鄉鎮和行政村。 **移動(dòng)公司始終堅持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，不斷進(jìn)行服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng )新，形成了以業(yè)務(wù)支撐系統為保障，以自建營(yíng)業(yè)廳和10086客服中心為核心，以代銷(xiāo)代辦點(diǎn)為主體，以掌上營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳等為補充的覆蓋全省城鄉的立體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，客戶(hù)足不出戶(hù)就可以辦理業(yè)務(wù)，可以說(shuō)**移動(dòng)公司已經(jīng)成為客戶(hù)使
�。ㄈ⿲�(shí)習崗位的簡(jiǎn)介
客戶(hù)經(jīng)理崗位成立于20xx年，重點(diǎn)服務(wù)于**的集團客戶(hù)和重要個(gè)人客戶(hù)，是**移動(dòng)公司服務(wù)創(chuàng )新、創(chuàng )優(yōu)的一個(gè)重要舉措。每個(gè)客戶(hù)負責所屬行業(yè)內的集團客戶(hù)和個(gè)人重要客戶(hù)的維護和拓展工作，為大客戶(hù)提供業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、上門(mén)服務(wù)、業(yè)務(wù)受理等一系列的個(gè)性化服務(wù)。對集團客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)的資料進(jìn)行收集團和歸檔，時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的消費情況，為客戶(hù)提供多樣化的服務(wù)提供的基礎資料。為讓客戶(hù)體驗移動(dòng)公司的綜合魅力，為所屬行業(yè)集團提供MAS、ADC、集團總機、農政通、移動(dòng)400、企業(yè)建站等行業(yè)類(lèi)的應用服務(wù)，為企業(yè)打造數字化和信息化的服務(wù)平臺，提高企業(yè)的辦公效率和管理水平�？蛻�(hù)經(jīng)理還要負責有關(guān)集團和客戶(hù)信息的收集，為公司領(lǐng)導提供基礎性的資料內容，為公司的政策和策略提供依據�？蛻�(hù)經(jīng)理崗位要求做到與客戶(hù)的及時(shí)溝通，大型集團每月上門(mén)走訪(fǎng)一次；保持良好的工作形象，要有認真、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度；熟練掌握移動(dòng)公司的各種業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能；嚴格保守客戶(hù)的秘密。
二、實(shí)習內容及過(guò)程
�。ㄒ唬�、實(shí)習內容：
實(shí)習期間，在**移動(dòng)公司重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)部，任實(shí)習客戶(hù)經(jīng)理，參與其他客戶(hù)經(jīng)理正常的集團客戶(hù)和重要客戶(hù)服務(wù)工作，并對部分客戶(hù)單獨維護和服務(wù)
�。ǘ�、實(shí)習過(guò)程
(1)了解過(guò)程
起初，剛進(jìn)入移動(dòng)公司重服部的時(shí)候，公司里的一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的。重服部主管給我進(jìn)行了客戶(hù)服務(wù)工作中幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)，在實(shí)習初期，對客戶(hù)經(jīng)理的職責、公司的規章制度、移動(dòng)公司的企業(yè)文化、客戶(hù)經(jīng)理的道德規范進(jìn)行了系統的學(xué)習，對移動(dòng)公司和客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位有了初步的了解。
(2)摸索過(guò)程
對移動(dòng)公司有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天嚴格要求自己，按公司的正常作息時(shí)間上下班，上班工作之前先到二樓會(huì )議室做每天晨會(huì )，匯報明天的工作情況，遇到的工作難點(diǎn)在會(huì )上一起討論，找到解決問(wèn)題的方法，同時(shí)對今天的工作進(jìn)行分配。在工作期間由于專(zhuān)業(yè)技能不熟悉，對于客戶(hù)提出的各種問(wèn)題不能訴時(shí)的答復，哪個(gè)集團客戶(hù)需要什么樣的服務(wù)，哪個(gè)信息化產(chǎn)品對集團的運營(yíng)幫助，哪些集團需要個(gè)性化的套餐服務(wù)等把握不準，所以剛開(kāi)始加工起來(lái)還真棘手的，加工效率不高，客戶(hù)對我的滿(mǎn)意度并不是很高。于是我便向科室的員工同事交流，向他們請教客戶(hù)工作方法與技巧，客戶(hù)服務(wù)不只是運用書(shū)本上學(xué)到的東西，還要靈活動(dòng)運用，根據實(shí)際情況做出不同的調整。
(3)實(shí)際操作
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，具體分配部分工作任務(wù)，運用在學(xué)校學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、計算機應用基礎等理論知識，結合我與同事交流的心得，并借鑒大量的解決方案，為部分提供了操作性強的服務(wù)和產(chǎn)品。如為當地某個(gè)鄉鎮的鋼板銷(xiāo)售企業(yè)提供客戶(hù)服務(wù)管理平臺，簡(jiǎn)化了的企業(yè)銷(xiāo)售流程，節省了公司的人力和物力。同時(shí)，在客戶(hù)服務(wù)中，也遇到集團不穩定的情況，如競爭對手挖掘移動(dòng)公司的客戶(hù)，并提供了優(yōu)惠的資費政策和其它服務(wù)，針對此類(lèi)情況，首先穩位客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，并針對對手方案中漏動(dòng)一一對應，并強調采用對手方案后的損失等，并在同時(shí)利用關(guān)系網(wǎng)，采用關(guān)鍵人營(yíng)銷(xiāo)策略、動(dòng)用親情關(guān)系、朋友關(guān)系進(jìn)一步穩定客戶(hù)，最后為客戶(hù)提供個(gè)性化的套餐，聽(tīng)上去不一定比對手優(yōu)惠，但更適合這個(gè)集團，實(shí)際是為集團帶來(lái)更多的利益。同時(shí)在客戶(hù)服務(wù)中利用我學(xué)到的計算機技能和其它專(zhuān)業(yè)技能，為客戶(hù)提供正常工作這外的問(wèn)題，如電腦重做系統、打印機不工作等，更加提高了客戶(hù)對移動(dòng)公司服務(wù)的感知，對集團客戶(hù)的穩定和提升移動(dòng)公司形象有很大的好處。 我本人對工作的積極性也更加提高。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
實(shí)習期間，我對移動(dòng)公司的服務(wù)理念有了更深層次的認識，對客戶(hù)經(jīng)理的工作有了有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實(shí)習的那段時(shí)間，讓我體會(huì )到從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來(lái)看書(shū)。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。
此次畢業(yè)實(shí)習，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì )工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎。
四、致謝
感謝**縣移動(dòng)公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習的機會(huì )，能讓我到社會(huì )上接觸學(xué)校書(shū)本知識外的東西，也讓我增長(cháng)了見(jiàn)識開(kāi)拓眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內掌握工作技能，感謝我們市場(chǎng)部經(jīng)理、重服部主管，你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯誤，并不斷指導、督促，讓我不斷進(jìn)步。我感謝在我有困難時(shí)給予我幫助的所有人。
移動(dòng)實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習簡(jiǎn)介
(一) 實(shí)習時(shí)間
20xx年12月24日——20xx年1月14日
(二) 實(shí)習地點(diǎn)
中國移動(dòng)通信集團有限公司廣東省中山市青崗分公司
�。ㄈ⿲�(shí)習目的
通過(guò)本次專(zhuān)業(yè)實(shí)習，置身于真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，對所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識、營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)行實(shí)際運用，從而達到鍛煉營(yíng)銷(xiāo)能力、為以后就業(yè)打下良好基礎的目的。
�。ㄋ模⿲�(shí)習單位情況
中國移動(dòng)通信集團公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)通信運營(yíng)商，簡(jiǎn)稱(chēng)中國移動(dòng)。中國移動(dòng)通信集團公司是根據國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎上組建的國有骨干企業(yè)，于20xx年4月20日成立，由中央政府管理。20xx年5月16日正式掛牌。
中國移動(dòng)通信集團中山青崗有限公司是廣東省在中山專(zhuān)注移動(dòng)通信領(lǐng)域的電信運營(yíng)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話(huà)音、數據、IP電話(huà)、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”三大知名品牌。中國移動(dòng)通信集團中山青崗有限公司是中國移動(dòng) ( 香港 ) 有限公司的全資子公司， 1999 年 8 月 18 日，根據國務(wù)院關(guān)于電信重組的方案，組建廣東移動(dòng)通信公司， 20xx 年 10 月，變更名稱(chēng)為 “ 中國移動(dòng)通信集團廣東省中山市青崗移動(dòng)通信公司 ” 。
通過(guò)在中山移動(dòng)青崗分店近一個(gè)月的實(shí)習，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認識。企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和行為規范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰略，企業(yè)管理等深層次問(wèn)題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。
加強企業(yè)文化建設是移動(dòng)通信企業(yè)建立現代企業(yè)制度，應對國內外市場(chǎng)競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內在需求。是全面實(shí)施企業(yè)文化戰略，開(kāi)發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，為企業(yè)的持續健康發(fā)展提供重要保障的需要。
�。ㄎ澹⿲�(shí)習崗位
我所在的部門(mén)是營(yíng)銷(xiāo)部，營(yíng)銷(xiāo)部是企業(yè)的經(jīng)濟命脈,營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jì)的好壞直接影響到企業(yè)的收入。營(yíng)銷(xiāo)部成員的要求要有較好的溝通能力，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和分析能力，管理能力，應變能力，責任心強，有凝聚力，熟悉營(yíng)銷(xiāo)模式，具有業(yè)務(wù)開(kāi)拓渠道，有良好的營(yíng)銷(xiāo)管理策略及經(jīng)驗.營(yíng)銷(xiāo)部一般來(lái)講是 一個(gè)比較大的部門(mén)，主要職責是制定營(yíng)銷(xiāo)戰略及實(shí)施的策略，包括資源的調配，人員的分工的激勵，客戶(hù)的關(guān)系協(xié)調，另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實(shí)施細則，包括區域的劃分，營(yíng)銷(xiāo)人員的配置，公司相應的資源的調配，如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護等。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在移動(dòng)公司營(yíng)銷(xiāo)部的主要工作就是銷(xiāo)售移動(dòng)SIM卡、話(huà)費充值卡以及相關(guān)的彩鈴、手機報等業(yè)務(wù)。
在中山移動(dòng)青崗公司實(shí)習期間，我每天還有著(zhù)數據錄入的工作。正式的營(yíng)銷(xiāo)員每天的工作情況都會(huì )上報給部門(mén)主管，部門(mén)主管再發(fā)給我，然后我制成EXCEL表格保存備份打印。
二. 實(shí)習概括
20xx年12月14日，我經(jīng)過(guò)幾次在桂林尋找實(shí)習單位未果之后，決定前往離家比較近的實(shí)習地點(diǎn)——中國移動(dòng)通信集團有限公司中山市青崗分公司。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期簡(jiǎn)單的培訓之后，我開(kāi)始了正式的實(shí)習：銷(xiāo)售中國移動(dòng)SIM卡（神州行返鄉卡和動(dòng)感地帶學(xué)生卡）、辦理業(yè)務(wù)（店員積分、彩鈴、預存話(huà)費、開(kāi)通GPRS套餐等）、客服咨詢(xún)。下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。
�。ㄒ唬� 銷(xiāo)售中國移動(dòng)SIM
首先對所要銷(xiāo)售的SIM卡進(jìn)行統計整理，并將號碼打印出來(lái)方便顧客選號。當客戶(hù)開(kāi)始選號咨詢(xún)的時(shí)候，為其講解各項優(yōu)惠活動(dòng)以及業(yè)務(wù)的資費還有生效日期。例如：店里的SIM卡自帶30元自由話(huà)費，而且還可以參加預存150元話(huà)費送食用油一桶促銷(xiāo)活動(dòng)；中國移動(dòng)返鄉卡是專(zhuān)門(mén)針對外來(lái)務(wù)工人員春節期間回家使用的手機卡。它的特點(diǎn)就是經(jīng)濟實(shí)惠。月租5元，包含50分鐘本地國內長(cháng)途（不含本地基本通話(huà)費），超過(guò)后國內長(cháng)途費0.1元/分鐘（不含本地通話(huà)費），中山本地主叫0.15元/分鐘，中山外本地主叫0.22元/分鐘，本地被叫0元，其他按國家標準執行。而且返鄉卡可免費試用2個(gè)月彩鈴及3個(gè)月來(lái)電提醒和親情包服務(wù)。親情包業(yè)務(wù)的生效時(shí)間是24小時(shí)之后。如果顧客決定購買(mǎi)，作為銷(xiāo)售人員首先要引導消費者在業(yè)務(wù)登記表上登記SIM號、身份證號、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、服務(wù)密碼等，接著(zhù)將卡與現金遞交前臺業(yè)務(wù)員進(jìn)行充值。以上為我在中國移動(dòng)通信集團中山市青崗分公司實(shí)習單位作為一名營(yíng)銷(xiāo)員的工作步驟。
�。ǘ� 業(yè)務(wù)辦理
熟悉了各項業(yè)務(wù)、以及在前臺計算機上如何操作之后，我開(kāi)始為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)以及收取話(huà)費，業(yè)務(wù)包括：過(guò)戶(hù)、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。
過(guò)戶(hù)流程大致為：登錄過(guò)戶(hù)系統的界面——輸入SIM卡號——輸入原始密碼——鍵入客戶(hù)端身份證、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認并提交。
�。ㄈ� 客服咨詢(xún)
每天我們面對上百位客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、都會(huì )處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會(huì )遇到個(gè)別書(shū)寫(xiě)較潦草或者身份證位數不正確的客戶(hù)，我們也會(huì )撥打電話(huà)過(guò)去重新確認。
�。ㄋ模� 數據錄入
每天下午，營(yíng)銷(xiāo)部主管就會(huì )統計各地代辦的售卡情況和業(yè)務(wù)辦理情況，然后發(fā)給我，我匯集成EXCEL表格，保存備份打印出來(lái)并送給營(yíng)銷(xiāo)主管。
三.實(shí)習收獲
在接近一個(gè)月的實(shí)習中，我認識到自己在許多方面的不足，我雖是一個(gè)善于交流的人，但在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，由于自己對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品沒(méi)有很好的認識，所以導致顧客問(wèn)題來(lái)的時(shí)候自己老答不上來(lái)。我明白營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)時(shí)無(wú)刻不與人打交道，但是如果你不能很好的了解產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，再好的嘴皮子也不能成為一流的營(yíng)銷(xiāo)師。良好的溝通和交際能力和正確的認識銷(xiāo)售產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者銷(xiāo)量提高的重要因素。
在大一個(gè)計算機文化基礎課程上，我們學(xué)過(guò)了OFFICE辦公軟件的應用，但由于很時(shí)間不使用，很多操作都不太熟悉了，很多菜單鍵不知道在哪里，很多快捷鍵都記錯了。致使我在開(kāi)始做報表的時(shí)候，白白浪費了很多時(shí)間。好在，后來(lái)漸漸的掌握了一些技巧，對OFFICE辦公軟件的應用。
移動(dòng)實(shí)習報告 篇3
馬上就要畢業(yè)了，在我畢業(yè)之前的幾個(gè)月里，我參加了社會(huì )實(shí)習，在我近半個(gè)月的實(shí)習中，我感觸實(shí)在太多，不是說(shuō)學(xué)到了多少東西，而是我對自己的實(shí)習感到十分的失望！隨著(zhù)時(shí)間的消逝，我作為一名即將畢業(yè)的應屆大學(xué)生，帶著(zhù)希望與渴望，開(kāi)始了我的找工作找實(shí)習單位的征程，剛開(kāi)始，自己很不現實(shí)，即想找工資一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失敗而告終，發(fā)現很多的工作都需要工作經(jīng)驗，在無(wú)盡郁悶的同時(shí)我開(kāi)始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒(méi)有正確地擺正自己的位子，放下一切。所以重整心態(tài)重新開(kāi)始�？偨Y了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會(huì )實(shí)踐只要有工作，能滿(mǎn)足溫飽，都可以。最后抱著(zhù)鍛煉自己的決心，我找到了實(shí)習單位——中國移動(dòng)山東濟南市中區分公司。
中國移動(dòng)員工的那種團結友愛(ài),一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。
這是一種很難得的感覺(jué),它可以使我們工作得更努力,對客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度更好。 也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國移動(dòng)越做越強。
在實(shí)習中我感受到自己的微薄,體會(huì )到整個(gè)社會(huì )強大的凝聚力。
一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(cháng),在實(shí)踐中學(xué)習,充實(shí)了自我,增強了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂。
剛進(jìn)公司時(shí)，經(jīng)理就告訴我，移動(dòng)公司的經(jīng)營(yíng)理念就是全民銷(xiāo)售，所以不管我應聘的是什么職位，試用期就是銷(xiāo)售移動(dòng)卡。想著(zhù)自己的性格不外向，又沒(méi)有從事過(guò)與銷(xiāo)售相關(guān)的工作，所以我對這份工作充滿(mǎn)了期待，同時(shí)又充滿(mǎn)了恐懼。第一天去工作，天氣很寒冷，從學(xué)校到公司又很遠，所以天不亮就冒著(zhù)寒風(fēng)出發(fā)了，雖然一路上很寒冷，但心里很熱乎，到了公司之后，更讓我感受到了我從來(lái)沒(méi)有感受到過(guò)的激情。在這里，我深深感受到了大公司的企業(yè)文化，員工們的優(yōu)良素質(zhì)和他們熱情。公司每天早上都會(huì )開(kāi)晨會(huì )，公司流傳著(zhù)這樣一句話(huà)：晨會(huì )必到，離成功不遠；逢會(huì )必到，離成功更進(jìn)一步。每天早上在晨會(huì )之前，員工們都會(huì )準備些自己的節目，爭搶著(zhù)呈現給大家，帶動(dòng)著(zhù)大家的熱情。會(huì )上各個(gè)分區的經(jīng)理都會(huì )公布前一天的銷(xiāo)售排行榜，更會(huì )有不同的銷(xiāo)售精英向大家傳授自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗，銷(xiāo)售之道等等。讓我學(xué)會(huì )了很多在學(xué)校里學(xué)不到東西。接下的幾天就是經(jīng)理對我們這些新人的培訓，經(jīng)過(guò)培訓，使我更加了解了移動(dòng)公司和他們的產(chǎn)品。
中國移動(dòng)員工的那種團結友愛(ài),一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。
這是一種很難得的感覺(jué),它可以使我們工作得更努力,對客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度更好。 也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國移動(dòng)越做越強。
在實(shí)習中我感受到自己的微薄,體會(huì )到整個(gè)社會(huì )強大的凝聚力。
一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(cháng),在實(shí)踐中學(xué)習,充實(shí)了自我,增強了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂。第一次出去，經(jīng)理帶著(zhù)我們，讓我們聽(tīng)、看、學(xué)。學(xué)習他是怎么與客戶(hù)溝通的，怎么將移動(dòng)的客戶(hù)發(fā)展成我們移動(dòng)的客戶(hù)。經(jīng)理告訴我們，在這個(gè)過(guò)程中，重要的不是你去說(shuō)服別人去辦我們的業(yè)務(wù)，而是聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)，聽(tīng)客戶(hù)反映他們在使用手機業(yè)務(wù)過(guò)程中常遇到的問(wèn)題，反映的問(wèn)題，根據他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機卡業(yè)務(wù)。當客戶(hù)發(fā)展成以后，最要的就是要做回訪(fǎng)。解決一些他們不明白的問(wèn)題。之后就是要單槍匹馬的自己出去發(fā)展客戶(hù)了，經(jīng)理對我的要求就是不要求我出售卡，只要我們發(fā)名片，讓更多的人知道我們，經(jīng)歷對我們下的任務(wù)就是一天時(shí)間發(fā)出去200張名片，并記下有意向的客戶(hù)聯(lián)系方式，剛開(kāi)始我很緊張，因為如果單單只是發(fā)名片那還簡(jiǎn)單很多，但我們要做的不僅僅是把名片發(fā)出去，還要找機會(huì )跟客戶(hù)交流，讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品，了解我們產(chǎn)品的優(yōu)惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，于是放開(kāi)了心去做，經(jīng)過(guò)幾個(gè)客戶(hù)的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來(lái)記下了6個(gè)意向客戶(hù)，雖然沒(méi)有售卡，但是這也是我自己的進(jìn)步，我心里還是很高興的。剛開(kāi)始沒(méi)成績(jì)時(shí)，經(jīng)理就安慰我們，做銷(xiāo)售出現這種情況很正常，要我們千萬(wàn)不要氣餒。接下來(lái)的每天就是這樣，在寒冷的冬天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點(diǎn)一點(diǎn)的在進(jìn)步著(zhù)，這離不開(kāi)我們經(jīng)理的鼓勵和教導，讓我受益匪淺。
1、營(yíng)業(yè)廳：我實(shí)習的第一個(gè)崗位就是公司一個(gè)基層部門(mén)也是非常重要的一個(gè)部門(mén)—營(yíng)業(yè)廳。廳經(jīng)理成了我進(jìn)入移動(dòng)以后的第一位老師，她耐心的為我講解了營(yíng)業(yè)廳的組成，服務(wù)規范要求和一些基本的通信知識等；然后要我熟記和理解公司的各種品牌和資費，以及每一種品牌套餐適合什么樣的顧客。有了這些基礎后，我跟著(zhù)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員學(xué)習和熟悉前臺操作系統，了解一些業(yè)務(wù)辦理的流程和規定；有需要的時(shí)候做導辦引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)和使用自助繳費機進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理和繳費，與一些有疑問(wèn)和不解的顧客進(jìn)行交流溝通，進(jìn)一步加深對客戶(hù)的理解。
2、客戶(hù)服務(wù)中心：輪崗實(shí)習的第二站我被分配到了客戶(hù)服務(wù)部。在主任的安排下，我跟著(zhù)老師及同事學(xué)習怎么處理一些客戶(hù)的投訴，教我如何處理一些疑難雜癥；打電話(huà)對各代辦點(diǎn)進(jìn)行撥測，檢查各項工作是否得到了落實(shí)。
3、網(wǎng)絡(luò )部:實(shí)習的第三個(gè)部門(mén)是網(wǎng)絡(luò )部。實(shí)習的內容是網(wǎng)絡(luò )維護方面的，跟著(zhù)師傅熟悉和了解Horizon基站、微蜂窩產(chǎn)品、基站子系統軟件等硬件和軟件的組成及結構和使用，并到機房進(jìn)行了現場(chǎng)參觀(guān)。 五、實(shí)習感言：
這次實(shí)習對我來(lái)說(shuō)非常重要也非常有意義，它使我熟悉和適應了公司的環(huán)境，積累了一定的`工作經(jīng)驗，發(fā)現了自己工作中的許多不足之處，促使我更加努力去完善自己全面提升自己的能力為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值；同時(shí)也進(jìn)一步提高了我的工作責任感和工作積極性以及主動(dòng)性；培養了我主動(dòng)學(xué)習和善于學(xué)習的能力。
首先，我要說(shuō)的是“感恩”。感謝公司領(lǐng)導對我生活上無(wú)微不至的關(guān)懷，工作上細心的安排和指導，使我感受到了公司的對我們實(shí)習生的重視以及溫暖的關(guān)懷，給我們創(chuàng )造了一個(gè)良好的實(shí)習環(huán)境和一個(gè)學(xué)習、展示自己的舞臺；還要感謝公司同事給我在工作上的無(wú)私幫助和關(guān)心，總是不厭其煩地耐心指導我，促進(jìn)了我更好更快地成長(cháng)，使我感受到了公司團結友愛(ài)互助的氛圍。
其次，我要說(shuō)的是“求學(xué)”。在這一個(gè)多月的實(shí)習時(shí)間里，是我求學(xué)獲取新知識的過(guò)程，向老師和同事請教各種業(yè)務(wù)知識以及一些投訴事件的處理辦法；學(xué)習如何與客戶(hù)進(jìn)行更好的交流；熟悉和了解基本的通訊設備，學(xué)習使用一些基本的應用軟件；學(xué)會(huì )不斷調整自己的心態(tài)適應工作環(huán)境；學(xué)習在工作中總結經(jīng)驗發(fā)現不足；使我懂得了在以后的工作中學(xué)會(huì )培養自己的學(xué)習能力，不斷更新和拓展自己的知識來(lái)適應時(shí)代的發(fā)展和公司的需要。
第三，我要說(shuō)的是“爭先”。在實(shí)習的過(guò)程中，公司上下的那種“爭先”的工作精神深深地打動(dòng)了我。營(yíng)業(yè)廳規范的舉止，禮貌的問(wèn)候，繪心的微笑力求爭取做更好的服務(wù)；客戶(hù)服務(wù)中心對每一個(gè)投訴都爭取在最短的時(shí)間內，以最適當的方式得到處理；網(wǎng)絡(luò )部細心嚴謹，腳踏實(shí)地不斷地創(chuàng )造更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )。他們對工作一絲不茍的認真態(tài)度和爭先創(chuàng )優(yōu)的精神將激勵著(zhù)我不斷進(jìn)步。
播種一個(gè)理念，收獲一種態(tài)度；播種一個(gè)態(tài)度，收獲一種心情；播種一種心情，收獲一種行動(dòng)。只要我們帶著(zhù)真誠服務(wù)的理念，將會(huì )收獲客戶(hù)對我們肯定的態(tài)度。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習的時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：
理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗理論，說(shuō)起容易做來(lái)難。在學(xué)習前臺操作系統熟悉各項業(yè)務(wù)流程時(shí)，首先覺(jué)得很簡(jiǎn)單，總是不以為然。當自己上臺操作時(shí)，這才發(fā)現不是丟東就是落西，不知所措�？上攵�，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。
去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì )很累中國移動(dòng)員工的那種團結友愛(ài),一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。
這是一種很難得的感覺(jué),它可以使我們工作得更努力,對客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度更好。 也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國移動(dòng)越做越強。
在實(shí)習中我感受到自己的微薄,體會(huì )到整個(gè)社會(huì )強大的凝聚力。
一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(cháng),在實(shí)踐中學(xué)習,充實(shí)了自我,增強了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂。通過(guò)這次認識實(shí)習，我收獲了很多。更有一些是在學(xué)校里都學(xué)不到的東西。在這里我看到了大家對工作的熱情，對同事的友好，在這里我學(xué)會(huì )了堅持與珍惜，學(xué)會(huì )了對待生活要積極樂(lè )觀(guān)，對待別人的問(wèn)題要耐心聽(tīng)耐心幫別人解決。也學(xué)會(huì )了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專(zhuān)業(yè)的基礎知識，增加了見(jiàn)聞，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識財富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學(xué)習，豐富自己的閱歷，多多請教別人，只要努力去做，相信我一定能夠做好每一份工作的。
移動(dòng)實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習概況
中國移動(dòng)通信集團公司是我國三大通信運營(yíng)商之一，擁有完整的通信產(chǎn)業(yè)鏈條，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)規模，其“正德厚生，臻于至上”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)促使企業(yè)精益求精、不斷進(jìn)取。公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應用的同時(shí)，始終堅持“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。此次到移動(dòng)公司實(shí)習除了為能夠順利畢業(yè)，也是為了鍛煉營(yíng)銷(xiāo)與溝通能力、培養服務(wù)精神和團隊協(xié)作精神、加強集體榮譽(yù)感，為以后的工作奠定一個(gè)良好的實(shí)踐基礎。
我于20xx年7月27日進(jìn)入中國移動(dòng)通信集團新疆股份有限公司石河子市分公司實(shí)習，我分配到政企客戶(hù)部信息化中心實(shí)習，至今已經(jīng)兩個(gè)月時(shí)間。在這兩個(gè)月里我主要負責違章通、行業(yè)手機報、集團彩鈴等集團產(chǎn)品，并學(xué)習office辦公及公文寫(xiě)作，學(xué)習路由配置、網(wǎng)絡(luò )維護等，了解MAS服務(wù)器。在師傅的帶領(lǐng)和指導下很快就熟悉了基本業(yè)務(wù)，在師傅和同事的悉心指導、實(shí)習基地指導老師的關(guān)心和幫助下；在自信、謹慎與勤奮的信條的督促下，我的實(shí)習工作得到了公司領(lǐng)導和同事的認可。
二、實(shí)習內容
1.產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認真學(xué)習移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎上，在客戶(hù)經(jīng)理挖掘到客戶(hù)需求后，根據客戶(hù)的具體需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶(hù)溝通能力；在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶(hù)處，對有此需求的潛在客戶(hù)及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶(hù)經(jīng)理前往客戶(hù)處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
在與客戶(hù)達成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后，對方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶(hù)處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，從派全業(yè)務(wù)建設需求單開(kāi)始，先轉交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線(xiàn)超出的情況下，還需填寫(xiě)配置申請單于集團大客戶(hù)部主觀(guān)及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò )部，安排施工，施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶(hù)聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶(hù)及時(shí)使用，在客戶(hù)開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話(huà)拜訪(fǎng)，了解客戶(hù)使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.指標跟蹤工作
在進(jìn)行指標跟蹤工作的過(guò)程中，本著(zhù)認真、細心、嚴謹這六個(gè)字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據年考核指標來(lái)統攬全局，指導其他兩個(gè)指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進(jìn)行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點(diǎn)完成目前緊急的指標。
具體來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標整在一個(gè)表格內，認真學(xué)習指標的具體口徑，并將指標如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責任人，對其進(jìn)行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關(guān)責任人，讓其知道自身指標完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時(shí)完成。
3.培訓工作
在對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶(hù)經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習成長(cháng)，所謂“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績(jì)。
4.其它工作
在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領(lǐng)導交代的其他臨時(shí)性工作，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。
三、實(shí)習體會(huì )
兩個(gè)月的實(shí)習，讓我受益良多!
1.在與人溝通時(shí)一定要熱情、主動(dòng)、大方。
與同事交流，總是畏首畏尾，見(jiàn)到同事不怎么打招呼，而老同事也不會(huì )對一個(gè)新員工打招呼，這樣就會(huì )形成一種隔膜，對工作有很大的不便。與客戶(hù)溝通如果不能夠很主動(dòng)，很大方會(huì )是什么結果呢？顯然，這會(huì )讓我們無(wú)法在溝通中占有主動(dòng)地位，無(wú)法最有效的得到客戶(hù)的認可，甚至我們會(huì )直接就沒(méi)有與客戶(hù)交流的機會(huì )從而使客戶(hù)流失。
2.微笑服務(wù)，真誠待人。
古話(huà)說(shuō)的好：“伸手不打笑面人”。面對來(lái)訪(fǎng)的客人時(shí)一定要笑臉相迎，真誠的對待顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題，熱情、耐心的為客戶(hù)解決，盡自己最大的努力讓客戶(hù)覺(jué)得自己選擇中國移動(dòng)是對的、認為自己得到了尊重，那么他們才會(huì )更加配合你的工作。
3.工作態(tài)度要嚴謹，一絲不茍。
作為中國移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)理，我們要熟悉自己的產(chǎn)品，同事我們要有客戶(hù)經(jīng)理的能力，因為我們要為客戶(hù)經(jīng)理做好支撐工作，我們自己都不懂又怎能幫助他們呢。有時(shí)我覺(jué)得我更像客戶(hù)經(jīng)理是直接與客戶(hù)溝通交流的，客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)和工作表現，直接反映出公司的業(yè)務(wù)員水平和整體素質(zhì)，所以每做一件事的時(shí)候都要嚴格要求自己。同時(shí)，任何一個(gè)小的失誤都可能會(huì )對公司造成巨大影響，不僅自己工作受阻，還會(huì )影響到客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理等。如果有條件一定要先熟悉自己的工作內容，事后檢查自己的工作結果，盡力做到萬(wàn)無(wú)一失。
4.善于總結，查缺補漏。
這一次的實(shí)習讓我明白了理論與實(shí)踐、理想與現實(shí)的差距，更好的認識了自己的缺點(diǎn)與不足，進(jìn)而改進(jìn)和加強學(xué)習，從而可以更好的進(jìn)步。這可以讓我盡快的對自己的職業(yè)生涯作出相應的調整，設定職業(yè)定位的目標，向成功邁步前進(jìn)。
5.自主學(xué)習
工作后不再像在學(xué)校學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要字跡主動(dòng)去學(xué)校去做，只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )是有很多的。實(shí)習的時(shí)候，有比較多的休息時(shí)間，要利用好這些時(shí)間，少看一部小說(shuō)，多了解一些感興趣的知識。
6.團隊精神
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與個(gè)人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人想要獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則，我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況。反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
四、實(shí)習建議
1.保證實(shí)習時(shí)間量的充足，學(xué)生實(shí)習的進(jìn)行有一個(gè)角色轉變的過(guò)程，需要一定時(shí)間去適應，在實(shí)習時(shí)間上的安排要合理得當。
2.學(xué)校要加強實(shí)習前的專(zhuān)業(yè)培訓工作。但是培訓前要對社會(huì )需求進(jìn)行了解，并及時(shí)調整實(shí)習培訓計劃，逐步建立穩定高效的教育實(shí)習工作體系，使教育實(shí)習具有連貫性，切實(shí)提高教育實(shí)習的整體質(zhì)量，突出時(shí)效性和針對性，符合專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向。
3.學(xué)校要加強對實(shí)習人員的素質(zhì)訓練，提高實(shí)習人員的整體素質(zhì)。通過(guò)實(shí)施新的教學(xué)計劃，優(yōu)化課程體系，從根本上解決教學(xué)質(zhì)量與培養目標、規格不相一致的問(wèn)題。使實(shí)習人員掌握扎實(shí)的基礎理論、專(zhuān)業(yè)知識和基本技能，使他們適應大學(xué)中的體育教育新課程改革和轉變的要求。
4.學(xué)校安排實(shí)習人員分點(diǎn)時(shí)盡量集中，便于管理及掌握實(shí)習人員的情況。繼續加強對教育實(shí)習的規范化管理，做好對實(shí)習過(guò)程的監督、檢查、指導工作，以保順利完成。
5.有經(jīng)驗的領(lǐng)導和老師可以多多指導實(shí)習人員，使他們在理論和實(shí)踐相結合中有更多收獲，讓他們認真鉆研教學(xué)大綱，努力地培養體育尖子，輔導差生，提高學(xué)生整體的運動(dòng)素質(zhì)。
移動(dòng)實(shí)習報告 篇5
經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習終于結束了，在移動(dòng)公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì )犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習期間無(wú)法了解的社會(huì )經(jīng)驗，這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
這次實(shí)習我總結了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會(huì )使我受益匪淺。
第一：在與別人打交道時(shí)
一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對比較內向的，不擅長(cháng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習中我也發(fā)現了自己的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì )讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。
在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì )工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習的，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導的安排下進(jìn)行一些相對簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習中，在領(lǐng)導沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè )意與你交往了。
第二：工作時(shí)一定要一絲不茍，認真仔細。
一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì )影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì )發(fā)現自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。
經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習終于結束了，在移動(dòng)公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì )犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習期間無(wú)法了解的社會(huì )經(jīng)驗，這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
這次實(shí)習我總結了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會(huì )使我受益匪淺。
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