關(guān)于在銀行實(shí)習報告九篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，不同的報告內容同樣也是不同的。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的在銀行實(shí)習報告9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
在銀行實(shí)習報告 篇1
一 實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國光大銀行成立于1992年8月，是由中國光大（集團）總公司控股，亞洲開(kāi)發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。
中國光大銀行成立13年來(lái)，伴隨著(zhù)中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，各項業(yè)務(wù)不斷拓展，規模不斷擴大，截至20xx年末，全行資產(chǎn)總額達5301億元，一般存款余額4500億元，其中儲蓄存款余額792億元，實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤55.17億元，整體規模實(shí)力處于國內股份制商業(yè)銀行前列。20xx年7月，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經(jīng)濟，社會(huì )有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。
13年來(lái)，中國光大銀行始終堅持“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng )新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應了市場(chǎng)和客戶(hù)不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營(yíng)，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行；唯一一家連續五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認證獎的商業(yè)銀行；首批獲得短期融資券主承銷(xiāo)業(yè)務(wù)資格，承銷(xiāo)業(yè)績(jì)遙遙領(lǐng)先；首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶(hù)管理人兩項資格；首家推出人民幣理財業(yè)務(wù)，其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位；首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會(huì )客戶(hù)廣泛關(guān)注。。。。。。特別是首家推出的“陽(yáng)光理財”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶(hù)青睞，逐步成為國內金融知名品牌，樹(shù)立了精品銀行，理財銀行良好的社會(huì )形象。
截止20xx年12月末，我行“總對總”項下工程機械借款余額達到117.8億元，較年初增長(cháng)58.9億元，增長(cháng)率100。
截止20xx年12月31日，總行為35家合作企業(yè)（含3家總對分合作企業(yè)）累計授信162.65億，目前已使用額度117.8億元，占比72。截止20xx年12月31日，“總對總”項下逾期率0.74，按五級分類(lèi)口徑統計，不良借款兩筆，不良余額23.06萬(wàn)元（目前其中一筆已結清，另一筆借款人已償還部分借款），不良率近于0.01。
“總對總”業(yè)務(wù)開(kāi)展五年來(lái)，部分合作項目項下的合作企業(yè)（含經(jīng)銷(xiāo)商）對達到回購條件的借款，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責任。截止20xx年12月末，回購率為0.52。
二實(shí)習內容
我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習，該部門(mén)的工作內容主要為商品房借款和個(gè)人工程機械借款，現將個(gè)人工程機械借款的有關(guān)概念準則報告如下。
所謂工程機械借款是指借款人向申請購買(mǎi)工程車(chē)輛或機械設備的借款人發(fā)放的人民幣借款。該行目前開(kāi)辦的工程機械借款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項下的由工程機械制造商直接銷(xiāo)售或指定經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的工程車(chē)輛和機械設備，特殊情況需上報總行審批�！翱倢偂惫こ虣C械借款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機構分別與工程機械制造商，特約經(jīng)銷(xiāo)商簽訂《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機械制造商，特約經(jīng)銷(xiāo)商推薦的終端用戶(hù)提供的個(gè)人工程機械借款業(yè)務(wù)。
借款對象：年滿(mǎn)18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時(shí)具備下列條件：1在借款人本�。ɑ虻貐^）有常住戶(hù)口或有效居住證明，有固定和詳細的住址；2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具有一定的個(gè)人資產(chǎn)和償還借款本息的能力；3持有合法有效的工程機械購買(mǎi)合同或協(xié)議；4在借款人處開(kāi)立了人民幣個(gè)人儲蓄賬戶(hù)或持有借款人同城分支機構發(fā)行的陽(yáng)光卡；5具有不低于所購工程機械設備購買(mǎi)凈價(jià)（指實(shí)際成交價(jià)格，不含各類(lèi)附加稅費及保費等）的30的存款作為首期付款，或提供有效的相應首付款發(fā)票或收據；6借款人同意借款人將所借款項劃入經(jīng)銷(xiāo)商/制造商在借款人處開(kāi)立的賬戶(hù)或借款人認可的其他賬戶(hù)；7能夠提供借款人總行認可的有效擔保方式；8能夠提供已與建設單位簽訂的工程承包合同或租賃合同；9借款人總行規定的其他條件。
借款額度：借款金額最高不超過(guò)工程機械設備購買(mǎi)凈價(jià)的70（含），單一自然人或家庭借款總余額原則上不得超過(guò)800萬(wàn)元。借款期限：?jiǎn)喂P借款期限最長(cháng)不超過(guò)3年（對于單價(jià)較高的挖掘機，懸挖鉆機，攤鋪機等特殊類(lèi)產(chǎn)品可適當延長(cháng)至4年）。借款人在確定借款期限時(shí)，應在綜合考慮借款人的經(jīng)濟收入狀況，還款能力，保證或抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎上合理確定借款期限。借款到期時(shí)借款人的年齡不得過(guò)60周歲。借款利率：借款利率按中國人民銀行規定的相應借款基準利率浮動(dòng)一定比例確定，原則上，可上浮但不得下浮。借款期限在一年以?xún)龋ê┑�，遇中國人民銀行調整基準利率的，仍實(shí)行合同利率，不分段計息；借款期限在一年以上的，遇中國人民銀行調整基準利率的，我行規定在合同期內按年調整，即在下一年度的公歷1月1日起按相應利率檔次執行新的借款利率。如未遇基準利率調整，則下一年度利率與上年度利率相同。對借款人未按合同約定用途使用借款或未按合同約定日期還款的，借款人按照中國人民銀行的規定計收罰息。本借款還款方式包括按月等額，按月等本兩種還款方式。本借款實(shí)行從放款的次月起開(kāi)始還款，每一個(gè)公歷月為一個(gè)還款期，均按月計收利息。合同約定的首期和最后一期按實(shí)際占用天數計算利息。
借款擔保方式：所購工程機械設備抵押經(jīng)銷(xiāo)商/分公司/子公司/辦事處全額回購擔保制造商全額回購擔保一定比例保證金。即通過(guò)授信方式給予制造商一定的按揭回購擔保額度，為本業(yè)務(wù)項下借款人提供全額回購擔保，并要求制造商/經(jīng)銷(xiāo)商在我行存入一定的回購擔保保證金。
合作方的基本條件及合作方式：
�。ㄒ唬┖献髌髽I(yè)
1注冊資金在1億元人民幣以上，已在工程機械生產(chǎn)領(lǐng)域樹(shù)立國際著(zhù)名/知名品牌的行業(yè)龍頭企業(yè)；
2產(chǎn)銷(xiāo)規模較大和技術(shù)力量雄厚的國內大型企業(yè)或績(jì)優(yōu)上市公司；
3年產(chǎn)量原則上應在全國相應類(lèi)別設備制造中占主導地位的前10名之內，年銷(xiāo)售額在10億元人民幣以上，企業(yè)總體贏(yíng)利水平較好。
4根據《中國光大銀行客戶(hù)信用評級試行辦法》，我行支持的工程機械合作企業(yè)信用評級原則上應在a級（含）以上。
�。ǘ┙�(jīng)銷(xiāo)商
1原則上應與借款人在同一城市；
2由合作企業(yè)推薦的；
3具有單一品牌專(zhuān)賣(mài)店模式或多品牌的綜合銷(xiāo)售市場(chǎng)模式；
4經(jīng)營(yíng)規范，能夠向客戶(hù)提供合作企業(yè)生產(chǎn)的正宗產(chǎn)品；
5有良好的信譽(yù)，且具有較強的催收，清收和代理訴訟能力。
借款人申請工程機械借款，應以書(shū)面形式向借款人提出申請并提交下列材料：
1借款人情況調查表
2借款申請書(shū)
3本省/地區常住戶(hù)口或有效居留證件
4有效身份證件（指身份證，戶(hù)口簿，護照，軍官證，居住證明等）
5本人或家庭經(jīng)濟收入證明
6婚姻狀況證明
7與指定經(jīng)銷(xiāo)商簽訂的購車(chē)合同或協(xié)議
8具有不低于所購工程機械設備凈價(jià)的30的存款作為首付款，或提供有效的相應首付款發(fā)票或收據
9與建設單位簽訂的工程施工承包合同
10制造商和經(jīng)銷(xiāo)商出具的工程機械借款申請暨不可撤銷(xiāo)回購擔保承諾函
11借款人總行要求提供的其他資料
借款人在收到客戶(hù)（借款人）的申請材料后，應配合工程機械合作企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)資信調查和評估工作，貸前調查原則上實(shí)行雙人調查制度，并明確主，協(xié)辦關(guān)系，調查過(guò)程由雙人共同完成，客戶(hù)經(jīng)理必須對借款人，擔保人資料的真實(shí)性負責。調查中與借款人面談的事項，經(jīng)辦部門(mén)需做詳細紀錄，經(jīng)借款人簽字確認后存檔。不得因有廠(chǎng)家提供回購擔保而放棄我行自主審查的工作。貸前調查應著(zhù)重審查借款人（或其所在單位）資信狀況，須認真分析借款人的還款能力。
三實(shí)習過(guò)程中了解到的問(wèn)題
1受某些地區市場(chǎng)影響，因銷(xiāo)售量較小，個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商未按協(xié)議約定金額起存保證金
2因人力不足導致借款人在辦理按揭手續時(shí)未能與經(jīng)辦行人員接觸，從而存在借款人的收入證明，工程承包合同等與實(shí)際不符的情況
3有些廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商代墊資金歸還逾期借款，造成借款不滿(mǎn)足回購條件的假象
四實(shí)習感受
2個(gè)月的實(shí)習生活讓我對辦理借款業(yè)務(wù)有兩點(diǎn)感受。首先，要熟練地掌握借款知識，在與客戶(hù)洽談協(xié)商時(shí)能靈活善辯，對于社交禮儀也要了解熟知，這樣在談業(yè)務(wù)時(shí)不至于讓自己生硬死板，偶爾的談笑風(fēng)生是必要的。其次，就是手續辦理及放款速度一定要快，這樣會(huì )增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度和信任度，促使再次合作的產(chǎn)生。
所謂“世間無(wú)難事，只怕有心人”，只要用心努力，就一定能做好。我想，經(jīng)歷了兩個(gè)月的銀行實(shí)習，自己學(xué)到了很多，以后不管在哪里工作，我一定會(huì )有所作為的，加油嘍。
在銀行實(shí)習報告 篇2
據學(xué)校寒假實(shí)踐活動(dòng)要求，本人于20xx年2月1日到2月15日在中國建設銀行鄭州市經(jīng)三路支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習。實(shí)習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國建設銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)建設銀行或建行，最初行名為中國人民建設銀行，1996年3月26日更名為中國建設銀行）成立于1954年10月1日，是股份制商業(yè)銀行，是國有五大商業(yè)銀行之一。中國建設銀行主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，中國內地設有分支機構14121家（20xx年），在香港，墨爾本等地設有分行，擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房?jì)π钽y行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國際等多家子公司，為客戶(hù)提供全面的金融服務(wù)。中國建設銀行擁有廣泛的客戶(hù)基礎，與多個(gè)大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國的主要地區，于20xx年6月末，市值為1767億美元，居全球上市銀行第五位。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬⿲W(xué)習相應理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習的前五天，我主要學(xué)習了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習。在學(xué)習的過(guò)程中，要非常用心，因為這些知識點(diǎn)既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件，結合商業(yè)銀行的內部規定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。
�。ǘ⿲W(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
大堂經(jīng)理李老師告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速做出反應，對大堂里出現的不同問(wèn)題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應該對自己充滿(mǎn)信心。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)划斂蛻?hù)不滿(mǎn)時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
�。ㄒ唬┨崆白龊媒巧D變的準備工作
完成角色轉變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)所面臨的首要任務(wù)。從學(xué)生轉變?yōu)樯鐣?huì )中負擔著(zhù)一定社會(huì )責任的公民，這個(gè)轉變有些巨大也有些突然。
重復那些“細小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè )觀(guān)的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍碗s的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復做，重復的事快樂(lè )做，快樂(lè )的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。
�。ǘw會(huì )到作為大堂經(jīng)理的職業(yè)道德
作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養，堅守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此她的一言一行會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。
�。ㄈ┡囵B了洞察力
作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶(hù)提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶(hù)都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣，都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶(hù)并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。
四、推薦在銀行進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的原因
�。ㄒ唬┪磥�(lái)需求很大
隨著(zhù)銀行服務(wù)范圍的擴張，對私業(yè)務(wù)成為銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大）。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數量的迅速增加，因此各大銀行對個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類(lèi)需求隨之上升。
銀行系統對大堂經(jīng)理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。
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另外通過(guò)這段見(jiàn)習的經(jīng)歷，對有意向從事銷(xiāo)售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場(chǎng)上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言，這種復合型人才是最為缺乏的。
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不過(guò)，跟任何工作一樣，成功的見(jiàn)習需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習過(guò)程中不可避免的會(huì )遇到各種困難，關(guān)鍵在于是否能堅定目標，堅持見(jiàn)習。就拿我來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉，面對客戶(hù)提出的問(wèn)題我都不知道，一問(wèn)三不知，很是迷茫。而一開(kāi)始面對客戶(hù)的時(shí)候也很緊張，別人盯著(zhù)自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，有時(shí)空的時(shí)候，會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，忙的時(shí)候，又會(huì )感覺(jué)累得不得了，特別是最開(kāi)始幾天，腳疼得不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過(guò)，帶領(lǐng)我的李老師說(shuō)，每個(gè)人都有這么一個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵問(wèn)題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習方法對不對。整個(gè)見(jiàn)習過(guò)程中，老師不可能一直陪著(zhù)我，所以善于觀(guān)察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個(gè)學(xué)習工作都有一個(gè)過(guò)程，而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的。
五、小結
通過(guò)寒假這半個(gè)月的實(shí)踐，我不僅學(xué)習到了一些金融業(yè)的知識，而且為將來(lái)的畢業(yè)實(shí)習積累了信心，更重要的是，我學(xué)習到了作為銀行從業(yè)人員的應具有的基本素養和處事態(tài)度。
在銀行實(shí)習報告 篇3
7月--9月，我和另兩名同事分配到**支行實(shí)習。**支行是省行老牌培訓基地，它近年來(lái)連年在**市*行系統的績(jì)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠(chǎng)、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營(yíng)銷(xiāo)團隊，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續下來(lái)的緊湊的工作節奏和良好的學(xué)習氛圍。過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì )計部和信貸部實(shí)習，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉變的關(guān)鍵階段，現在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習的情況做一下總結。
在非現金業(yè)務(wù)區的學(xué)習期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對會(huì )計部門(mén)核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見(jiàn)習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶(hù)了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶(hù)辦理的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行引導，及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶(hù)至上理念的指導下，我的用心服務(wù)，得到了客戶(hù)的一致好評。在與客戶(hù)面對面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶(hù)對工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
八月份我被調到信貸部學(xué)習個(gè)人和公司借款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習信貸知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧，嘗試著(zhù)與個(gè)人及法人客戶(hù)進(jìn)行溝通，學(xué)習辦理個(gè)人住房、消費等借款，學(xué)習使用***系統對公司客戶(hù)進(jìn)行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)**與國外多家企業(yè)保持著(zhù)頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機會(huì )接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程。
一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶(hù)關(guān)系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在**實(shí)習期間的工作匯報，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對*行發(fā)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J識。
一、授權管理
在會(huì )計部實(shí)習的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權”，據我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專(zhuān)人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見(jiàn)應答，顧客怨聲載道，嚴重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負面影響，我們因此不但會(huì )喪失現有客戶(hù)，更有可能損失很多潛在客戶(hù);再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著(zhù)，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔負著(zhù)監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監督者發(fā)現其沒(méi)有按照規定動(dòng)作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存借款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng )造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理有7人而公司客戶(hù)經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠遠不及對公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司借款客戶(hù)經(jīng)理往往要對口4-5個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(cháng)遠來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶(hù)源，這對工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失;其次，營(yíng)銷(xiāo)意識有待提高，應加大客戶(hù)和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)，而需要在全體客戶(hù)經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識，可以不定期的邀請營(yíng)銷(xiāo)精英深入支行開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，同時(shí)鼓勵業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰略。**是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐**，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數量自然不言而喻，*行應利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷(xiāo)，源源不斷的發(fā)展新客戶(hù)，同時(shí)穩抓老客戶(hù)， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng )*行穩健發(fā)展的新階段;最后，風(fēng)險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無(wú)準備之仗，因而必須嚴抓風(fēng)險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來(lái))但嚴抓風(fēng)險決不意味著(zhù)犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶(hù)最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶(hù)為中心”的個(gè)性化管理的轉變。
在銀行實(shí)習報告 篇4
實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。而會(huì )計是指對具體事物進(jìn)行計算、記錄、收集他們的有關(guān)數據資料，通過(guò)加工處理轉換為用戶(hù)決策有用的財務(wù)信息。會(huì )計作為一門(mén)應用性的學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開(kāi)會(huì )計，經(jīng)濟越發(fā)展會(huì )計工作就顯得越重要。
一、實(shí)習目的
隨著(zhù)會(huì )計制度的日趨完善,社會(huì )對會(huì )計人員的高度重視和嚴格要求,作為一名在校的會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)生,為了順應社會(huì )的要求,加強社會(huì )競爭力,也應該注重培養自身的素質(zhì),培養較強的會(huì )計工作的操作能力。實(shí)訓內容的銜接可以有助于促進(jìn)我們對會(huì )計知識形成整體的感性認識,有助于我們認識所學(xué)的會(huì )計課程在整個(gè)會(huì )計專(zhuān)業(yè)課程體系中的地位、作用,增強學(xué)習的積極性.基礎會(huì )計實(shí)訓的建設主要是為了提高我們的實(shí)際應用水平，在實(shí)訓過(guò)程中,通過(guò)做分錄填制憑證到制作賬本來(lái)鞏固我們的技能。通過(guò)基礎會(huì )計實(shí)訓使得我們系統地練習企業(yè)會(huì )計核算的基本程序和具體方法加強對所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識的理解、實(shí)際操作的動(dòng)手能力,提高運用會(huì )計基本技能的水平,也是對所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的一個(gè)檢驗。通過(guò)實(shí)際操作,不僅使得我們每個(gè)人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證登記賬薄的會(huì )計工作技能和方法而且對所學(xué)理論有一個(gè)較系統、完整的認識,最終達到會(huì )計理論會(huì )計實(shí)踐相結合的目的。
二、實(shí)習時(shí)間、地點(diǎn)
實(shí)習時(shí)間：20xx年11月16日—20xx年5月3日
實(shí)習地點(diǎn)：吉林九臺農村商業(yè)銀行
三、實(shí)習單位的簡(jiǎn)介
九臺農村商業(yè)銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)九臺農商行）前身是九臺農村信用合作聯(lián)社，始建于1950年，位于長(cháng)春吉林兩大城市之間，屬于長(cháng)吉開(kāi)發(fā)開(kāi)放先導區的長(cháng)吉城市群集散地，服務(wù)面積達到1100平方公里，集中耕地占16萬(wàn)公頃，全市共有2個(gè)民族鄉，3個(gè)街道辦事處，3113行政村，2771個(gè)自然村，總人口達到了85萬(wàn)，其中農業(yè)人口占65萬(wàn)，屬于農業(yè)大縣。
20xx年農村信用社改革以來(lái)，九臺農村信用社在10年多的時(shí)間里實(shí)現了快速健康發(fā)展，各項經(jīng)營(yíng)指標均占九臺市之首，為改制省級組建農村商業(yè)銀行奠定了堅實(shí)基礎，在銀監部門(mén)及當地政府的大力支持下，九臺農村商業(yè)銀行組建工作于20xx年末正式啟動(dòng)，20xx年10月13日銀監會(huì )批準籌建，12月6日召開(kāi)了創(chuàng )立大會(huì )，12月15日得到了中國銀監會(huì )吉林監管局的派批復并于12月18日正式對外營(yíng)業(yè)，成為東北記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。
對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入帳的。
而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬(wàn)元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務(wù) 儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
在銀行實(shí)習報告 篇5
摘要：
經(jīng)過(guò)在農行為期三周的實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，更加充分地理解了理論與實(shí)踐的關(guān)系。通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
實(shí)習期間，我們主要在大堂和大堂工作，對客戶(hù)進(jìn)行一些服務(wù)部工作，包括發(fā)送回單、指導客戶(hù)填各種單據、主動(dòng)推銷(xiāo)信用卡等金融產(chǎn)品。以大堂服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的一系列客戶(hù)服務(wù)是銀行能否把客戶(hù)從品牌嘗試者發(fā)展為品牌忠誠者，進(jìn)而成為品牌推廣者的焦點(diǎn)所在。以客戶(hù)為中心，高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)是商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)。
現將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國農業(yè)銀行北京市海淀區支行為國有商業(yè)銀行，地處海淀區中關(guān)村高科技園區。農行海淀支行一直秉持經(jīng)濟效益與社會(huì )效益并重的原則，竭誠為企、事業(yè)單位及個(gè)人客戶(hù)提供多元化的金融服務(wù)，積極推動(dòng)區域經(jīng)濟發(fā)展。近年來(lái)，依托于海淀區經(jīng)濟高速發(fā)展的強大支撐，海淀農行按照建立現代一流商業(yè)銀行的總體思路，加速市場(chǎng)化、國際化接軌，緊緊圍繞"發(fā)展、轉型、提質(zhì)、增效"的工作方針，注重創(chuàng )新、精細管理、防范風(fēng)險，實(shí)現了高起點(diǎn)、高平臺上的快發(fā)展、再突破。支行先后榮獲中國農業(yè)銀行系統"百強、百優(yōu)"支行、"先進(jìn)支行"和"金融系統五一勞動(dòng)獎狀"等榮譽(yù)；同時(shí)，因在區域經(jīng)濟發(fā)展中做出的突出貢獻，連續多年榮獲"海淀區優(yōu)秀金融企業(yè)"稱(chēng)號。
海淀農行在不斷創(chuàng )造優(yōu)異業(yè)績(jì)的同時(shí)，堅持"以人為本"，全行員工逐年接受培訓，職業(yè)道德和綜合素質(zhì)穩步提高，經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品種類(lèi)不斷豐富。支行下設營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 17 個(gè)，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為：辦理企、事業(yè)單位和個(gè)人的人民幣存款、貸款、結算業(yè)務(wù)；辦票據貼現；代理發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、銷(xiāo)售政府債券；代理收付款項；辦理外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；結匯、售匯；通過(guò)上級行辦理代客外匯買(mǎi)賣(mài)；代理國外信用卡付款；以及在中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )批準的業(yè)務(wù)范圍內授權的業(yè)務(wù)。海淀支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規模與贏(yíng)利水平在北京分行連年位居前列。
隨著(zhù)股份制改造全面推向深入，農行事業(yè)的發(fā)展迎來(lái)了一個(gè)更為廣闊的市場(chǎng)
空間。中國農業(yè)銀行提出了明確的改革目標：要使農行成為立足本土、覆蓋城鄉、全球運作、國際一流的現代化大型金融集團。海淀農行將一如既往，秉承以客戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨，以雙方的共贏(yíng)發(fā)展為合作基石，以客戶(hù)需求為導向，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，為客戶(hù)成就理想、創(chuàng )造價(jià)值提供全方位、現代化的一流服務(wù)，把海淀農行建設成為內控嚴密、運行安全、服務(wù)和效益優(yōu)良，具有較強競爭力的現代商業(yè)銀行。
二、實(shí)習的目的
�。ㄒ�)通過(guò)在中國xx銀行實(shí)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎知識，學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
�。ǘ�)通過(guò)在中國xx銀行的實(shí)習，達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
�。ㄈ�)通過(guò)在中國xx銀行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。
三、實(shí)習過(guò)程
在這次實(shí)習過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國xx銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀(guān)上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實(shí)習期間，我能夠做到虛心學(xué)習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。 實(shí)習的工作具體可以分為以下兩個(gè)個(gè)階段：
�。ㄒ�)作為銀行引導員在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求；
1、在銀行大堂跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習，大堂引導員是銀行服務(wù)崗位的一種，是客戶(hù)到達銀行后首先接觸的銀行工作人員。主要職責是負責輔助大堂經(jīng)理做好大堂業(yè)務(wù)推介、客戶(hù)分流引導、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦等工作。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì )了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機。
大堂是銀行展示自我的重要窗口，代表著(zhù)銀行的整體形象，而大堂引導員就是這一窗口的形象大使，熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往是最基本職責，要誠懇、耐心、準確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，引導、幫助客戶(hù)填寫(xiě)憑單及辦理業(yè)務(wù)，維持大堂的秩序，協(xié)助大堂經(jīng)理妥善處理客戶(hù)投訴等等。這就要求我們不僅要有良好的個(gè)人形象和文明的言談舉止，而且要有很好的溝通能力，熟練掌握銀行的各方面業(yè)務(wù)知識，這樣才有足夠的基礎為客戶(hù)服務(wù)。
我剛開(kāi)始在大堂工作，很不適應，覺(jué)得大堂引導員工作很累、很繁瑣，每天
要應付不同性格的客戶(hù)，特別是碰到一些急躁的客戶(hù)，要耐心聽(tīng)，耐心的解釋?zhuān)斂蛻?hù)對銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí)，要傾聽(tīng)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，虛心接受客戶(hù)的批評，感謝客戶(hù)的督促。要積極配合大堂經(jīng)理維持次序，對于客戶(hù)排長(cháng)隊問(wèn)題，要及時(shí)分流客戶(hù)，要引導客戶(hù)到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，確保營(yíng)業(yè)大廳次序穩定。并且要時(shí)刻牢記“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優(yōu)雅的微笑，要用親切和耐心對待每一個(gè)客戶(hù)，對待不同的客戶(hù)還是要用不同的溝通方式，要懂隨機應變，要有較高的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。當客戶(hù)一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，我們要對他們展開(kāi)會(huì )心的微笑，熱情、文明去迎接客戶(hù)，用微笑去了解并滿(mǎn)足他們，使客戶(hù)覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)示倍受尊重的、倍受歡迎的。
一周的工作也讓自己知道如何與客戶(hù)溝通，并不斷的在工作中熟悉掌握銀行各項業(yè)務(wù)知，現在我已經(jīng)能夠很好地勝任這個(gè)工作崗位，每天，我都會(huì )耐心的為客戶(hù)答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)配合大堂經(jīng)理和會(huì )計主管，認真做好每個(gè)事項。
知優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，排隊等候時(shí)間長(cháng)，必然會(huì )擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那就從疏導開(kāi)始做起，對一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)及時(shí)疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)；盡量引導客戶(hù)使用我行各類(lèi)自助設備，對減輕前臺工作壓力起到了一定作用。在其他工作方面，當自動(dòng)存、取款機發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí)，及時(shí)通知柜臺有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護。巡視大廳內的衛生狀況，保持大堂整潔衛生。
2、做一些打雜的小工作 。辦公室中的雜活雖雜卻并不簡(jiǎn)單，但所有的事情都是功夫不負有心人，熟能生巧。如黏貼憑證單、分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和EXCEL表格數據輸入，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習了很多，明白了工作之中無(wú)論是復雜的還是簡(jiǎn)單的工作都要用認真的態(tài)度去對待，一時(shí)的疏忽造成的損失可能是巨大的，這些瑣碎的工作鍛煉了我的耐心和毅力。
�。ǘ┰趥�(gè)人業(yè)務(wù)部辦公室工作；
通過(guò)在個(gè)人業(yè)務(wù)部?jì)芍艿膶?shí)習我了解到銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部主要負責以下工作：
1、負責對全行個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)行調研、總結，負責個(gè)人業(yè)務(wù)整體工作思路及措施的擬定；
2、負責對全行個(gè)人存款業(yè)務(wù)的指導、管理；
3、負責全行個(gè)人存款任務(wù)的分配和考核工作、個(gè)人存款業(yè)務(wù)報表的統計工作；
4、負責全行個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)的指導、管理，負責建立個(gè)貸不良貸款臺賬；
5、負責個(gè)人消費貸款報表統計、及信息數據的收集、整理和分析，負責個(gè)人消費信貸新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)及管理工作；
6、負責指導個(gè)人消費貸款前臺服務(wù)的規范化運作，指導全行個(gè)人消費貸款發(fā)放及管理；
7、負責全行個(gè)人業(yè)務(wù)的自律監督管理；
8、負責對全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監督、檢查和監管，負責處理個(gè)人業(yè)務(wù)方面的個(gè)人來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)工作；
9、負責債券柜臺交易、基金代銷(xiāo)業(yè)務(wù)指導、宣傳及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；
10、負責開(kāi)放式基金業(yè)務(wù)的統計分析工作；
11、負責個(gè)人銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)引進(jìn)工作，以及對新產(chǎn)品的跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)和監管工作；
12、負責個(gè)人業(yè)務(wù)的形象宣傳和策劃；
13、負責行領(lǐng)導交辦的其他工作。
�。�1）后兩周的銀行業(yè)務(wù)部工作使我對銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的了解，在為期2周的實(shí)習中，我主要是在個(gè)人業(yè)務(wù)部度過(guò)的，期間我接觸到的最多貸款業(yè)務(wù)是住房按揭貸款，住房按揭貸款業(yè)務(wù)分為一手房和二手房住房按揭貸款業(yè)務(wù)，定義分別為：個(gè)人一手房按揭貸款是指銀行利用借貸資金向自然人發(fā)放的用于購買(mǎi)一手房并以所購房產(chǎn)作抵押的業(yè)務(wù)；二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金相符合銀行貸款條件的借款人發(fā)放的用于借款人購買(mǎi)二手房并以所購二手房作抵押的貸款業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)：1、貸款期限長(cháng)；2、擔保便利：有開(kāi)放商承擔階段性擔保和以所購房產(chǎn)抵押相結合；3、還款方式靈活：可選擇等額本息、等額本金等方式歸還貸款本息，并可根據需要辦理多次提前還款。
讓我記得最深的是申請貸款需要準備的材料，厚厚的材料塞滿(mǎn)了牛皮檔案袋，貸款需要提供的證件有：有效身份證件原件及復印件；經(jīng)辦行部門(mén)認可的有權部門(mén)出具的借款人穩定經(jīng)濟證明及其他償債能力證明材料；合法的購買(mǎi)房屋合同、協(xié)議及相關(guān)批準文件；保證人出具的同意提供擔保的書(shū)面承諾及保證人的資信證明；借款人用于購買(mǎi)房屋的自籌資金的有關(guān)證明或付款憑證；房屋銷(xiāo)售許可證等五證或樓盤(pán)的房地產(chǎn)權證；如果借款人為已婚還應提供配偶信息，若配偶與其共同申請貸款，借款申請書(shū)上還要填寫(xiě)清楚配偶的有關(guān)情況，并出示結婚證和戶(hù)口薄等；本行規定的其他文件和資料。
在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習中，我深切的感受到一名客戶(hù)經(jīng)理在工作中的艱辛。記得培訓的時(shí)候，第一營(yíng)銷(xiāo)團隊的張主管就給我們描繪過(guò)“客戶(hù)經(jīng)理的一天”，這次親眼見(jiàn)到后，我更加對客戶(hù)經(jīng)理充滿(mǎn)了崇敬之情。一名好的客戶(hù)經(jīng)理不僅要熟悉公司業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，而且要對個(gè)人金融產(chǎn)品、國際結算產(chǎn)品有相當的了解。同事客戶(hù)經(jīng)理最重要的能力是要有好的溝通協(xié)作能力，不僅要做好外部營(yíng)銷(xiāo)，而且要把握好內部營(yíng)銷(xiāo)。每一筆貸款的開(kāi)端是客戶(hù)經(jīng)理，第一手材料的獲得也是客戶(hù)經(jīng)理，所以客戶(hù)經(jīng)理要對上級負責，也要對自己負責，壓力之大可以想象。當我閱讀過(guò)客戶(hù)經(jīng)理執筆盡職調查報告以后，對他們的崇拜之情又上升了很多，一本本厚厚的評審報是經(jīng)過(guò)客戶(hù)經(jīng)理一次次的風(fēng)險識別、修改換來(lái)的，其中之艱辛是常人難以體會(huì )的，而且這樣的報告還會(huì )面臨風(fēng)險不通過(guò)的危險，可見(jiàn)客戶(hù)經(jīng)理是個(gè)“新奇而有充滿(mǎn)挑戰”的工作。
在與一位老客戶(hù)經(jīng)理的交談中，我了解到了信貸工作的精髓就是“安全的放款、安全的收回”，其中安全的收回更為重要。所以貸后管理工作是信貸工作的一個(gè)很重要的方面。在房地產(chǎn)團隊實(shí)習時(shí)，我有幸看到了某項目的一年貸后管理
在銀行實(shí)習報告 篇6
在剛剛過(guò)去的三個(gè)月中，我有幸來(lái)到工商銀行實(shí)習。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的六十多天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接觸社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習給了我一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯做好準備。三個(gè)多月的實(shí)習是令我興奮和難忘的。雖然時(shí)間很短暫，我卻發(fā)現自己的知識和見(jiàn)解成幾何式地急速增長(cháng)。
銀行大堂經(jīng)理的工作是忙碌而繁瑣的，每天都會(huì )接待數百位客戶(hù)的咨詢(xún)和迎來(lái)送往，與大堂經(jīng)理的溝通往往是客戶(hù)進(jìn)入銀行的第一件事兒。作為銀行和客戶(hù)之間的紐帶，在迎來(lái)送往中讓每一位客戶(hù)享受到便捷的引導和真誠的服務(wù)，是大堂經(jīng)理的職責和追求。所以大堂經(jīng)理一定要處理好客戶(hù)所提出的問(wèn)題，因為大堂經(jīng)理是銀行與客戶(hù)之間最直接的接觸，要給客戶(hù)最滿(mǎn)意的解決辦法，合理的處理客戶(hù)與銀行的矛盾。這幾周實(shí)習下來(lái)，我對大堂經(jīng)理這個(gè)崗位有以下者幾點(diǎn)看法：
一、首先大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)
要求大堂經(jīng)理對公的業(yè)務(wù)、對私業(yè)務(wù)都要熟悉，因為大堂經(jīng)理是客戶(hù)來(lái)銀行第一個(gè)接觸到的銀行員工，當客戶(hù)詢(xún)問(wèn)起業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題時(shí)，你若回答不上來(lái)或去詢(xún)問(wèn)他人，就會(huì )給客戶(hù)造成一種不信任的感覺(jué)。如此不光是后面為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，乃至就連后續的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)展起來(lái)也會(huì )增加額外的難度，所以大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
二、大堂經(jīng)理一定要處理好客戶(hù)與銀行之間的矛盾
經(jīng)過(guò)觀(guān)察，我發(fā)現在我行辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)人數最多一般出現在中午吃飯時(shí)間和下午四點(diǎn)以后，中午因為柜面員工要輪流吃飯，而客戶(hù)有的趁中午單位休息來(lái)辦個(gè)業(yè)務(wù)，所以中午等位的客戶(hù)較多也比較焦急，這時(shí)身為大堂經(jīng)理一方面要耐心的去和客戶(hù)作解釋和溝通，一般客戶(hù)也會(huì )理解，另一方面也要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理哪種業(yè)務(wù)，如果是卡卡轉賬或交費之類(lèi)的業(yè)務(wù)，可以引導客戶(hù)去自助繳費機或ATM機辦理，合理的將客戶(hù)進(jìn)行分流。4點(diǎn)以后來(lái)的客戶(hù)一般是下班的或做生意的把一天的賬結完了，來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)大堂經(jīng)理需要做的就是做好客戶(hù)引導，在客戶(hù)等候時(shí)間讓客戶(hù)提前寫(xiě)好要填的單據，并對一部分目標客戶(hù)作一些小產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，如短信服務(wù)、網(wǎng)銀等，盡可能的讓客戶(hù)感到等待時(shí)間是短暫的。
三、實(shí)習專(zhuān)業(yè)方面的收獲與體會(huì )
三個(gè)多月的實(shí)習工作將專(zhuān)業(yè)方面的理論知識充分地結合，同時(shí)我也深刻感悟到自己所學(xué)的東西遠遠不夠，大學(xué)里老師教給我們的是基礎框架和學(xué)習的方法，只有結合自己的興趣愛(ài)好以及職業(yè)發(fā)展規劃在“干中學(xué)”，才會(huì )有不斷地提升。而我所學(xué)的工商管理學(xué)科是一門(mén)與實(shí)踐和現實(shí)聯(lián)系緊密的應用性學(xué)科，只依靠理論學(xué)習并不能掌握行政管理活動(dòng)的精髓，必須將理論應用于實(shí)踐中才會(huì )使之得到升華。我們應在實(shí)習中學(xué)會(huì )不僅是“實(shí)”，即：實(shí)踐、實(shí)干、 踏實(shí)而且要“習”，即：學(xué)習、練習、習慣。同時(shí)我還深刻體會(huì )到目前社會(huì )需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，通常招聘有幾年工作經(jīng)驗的人，適合我們應屆畢業(yè)生的卻很少。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應屆畢業(yè)生不算是真正的人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。這迫使我們以及學(xué)弟學(xué)妹們在大一進(jìn)校時(shí)樹(shù)立好目標，要研究潛在單位所需人才應具備的素質(zhì)，結合自己的實(shí)際情況，加強自我專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習以及綜合能力的培養。
四、實(shí)習心得感受
最后，我想談?wù)剬?shí)習的心得感受。第一,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責.第二,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.第三，現在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識尤為重要.比如:對待客戶(hù)要用敬語(yǔ);與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送；對客戶(hù)咨詢(xún)要耐心的`解答等.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
在銀行實(shí)習報告 篇7
暑假期間，我有幸來(lái)到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì )計實(shí)習，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。
一、儲蓄存款實(shí)名制的含義
儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機構開(kāi)戶(hù)和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個(gè)人利益和維護國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國建國五十年來(lái)，儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名虛名儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定銀行即按折付款。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達國家早已實(shí)行的一項金融制度，也是絕大多數發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度
二、為什么要實(shí)儲蓄存款實(shí)名制
我國現行的儲蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì )經(jīng)濟問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
�、眱π畲婵罴涌煸鲩L(cháng)現象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì )財富轉移。截止年月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額本外幣全折人民幣達．萬(wàn)億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長(cháng)的，年，我國居民儲蓄存款余額僅億元年突破萬(wàn)億元年突破萬(wàn)億元年突破萬(wàn)億元，到年末更是達．萬(wàn)億元，而僅僅半年年月末已達．萬(wàn)億元。年以來(lái)，我國增長(cháng)率雖然走上了快速增長(cháng)的通道，最高的年份是年的．％，最低的年份是年的．％，從年到年，算術(shù)平均數也僅．％的增長(cháng)與儲蓄存款增長(cháng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國民收入，而是直接來(lái)源于國有資產(chǎn)的流失。
�、捕愂照鞴芾щy，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務(wù)，但在現實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對不少財務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個(gè)人所得稅規模占人均的比重大約在．％左右，遠低于發(fā)展中國家平均水平的．％，稅源流失過(guò)多，根源在于我國的現行儲蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對國家應盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調節居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì )矛盾，使國家集中力量辦大事。
�、呈刮覈南嚓P(guān)調整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對我國內需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續下調利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加X(jué)X和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，原創(chuàng )：為什么因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)據非官方資料，這部分僅占存款人數％的階層控制了約％以上的儲蓄存款總額，收入只是數字的增加減少，錢(qián)對他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。
�、磦�(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，一切經(jīng)濟關(guān)系要靠信用來(lái)維系，沒(méi)有好的信用制度，就會(huì )產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現象，由于互不信任，交易方式會(huì )向現金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀(guān)情緒彌漫，造成經(jīng)濟活力日益下降，宏觀(guān)調控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當然是一個(gè)復雜的程序，涉及到金融法律法規建設、金融產(chǎn)品創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新等諸多內容，但儲蓄暑期實(shí)習報告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內容。
三、如何實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制
�、币袁F有的個(gè)人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。
在銀行實(shí)習報告 篇8
由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習中較多地接觸了金融方面的知識，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由，因此，本著(zhù)一種希望能將課本與實(shí)踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習生活。
實(shí)習第一天，內心懷著(zhù)忐忑與新奇，以一身干凈的著(zhù)裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。
作為銀行工作人員，要求有統一的著(zhù)裝，即上身需穿白色襯衫，下著(zhù)西裝黑褲外加黑色皮鞋。
男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。
簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。
作為實(shí)習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。
在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱
觀(guān)整個(gè)實(shí)習生活，我的實(shí)習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作 原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實(shí)不然。
它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習了民生銀行客服經(jīng)理準則
以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機的使用等。
每日準時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續費，此費用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。
此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單（但現今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉賬，則需填寫(xiě)異地轉賬單；()同為民生銀行間轉賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。
至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。
而指導客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號成了我工作組成的一部分。
上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。
需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。
要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區別以及銀申請時(shí)對單筆和累計額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實(shí)習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。
雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應對了。
如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。
其底線(xiàn)要求為：在柜臺上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。
同時(shí)，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國庫券以及票據（主要指銀行承兌匯票），因而能降低一定的風(fēng)險。
另外，也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。
在實(shí)習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。
在這種盡量關(guān)閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導致取號機器難以使用。
在此情況下如何穩定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。
但憑借著(zhù)之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內其他人員比較滿(mǎn)意。
對公業(yè)務(wù)的學(xué)習 柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現金，而對公則主要涉及各類(lèi)票據。
由于在學(xué)校學(xué)習過(guò)銀行會(huì )計的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統的實(shí)踐操作，因而在本人的申請下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規范動(dòng)作。
起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。
在不斷地訓練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。
在詢(xún)問(wèn)優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數出16捆（每捆100張）。
在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習生的考核，頗有一定的壓力。
當然，最主要的還是對于票據的學(xué)習。
在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)也跟在會(huì )計各位老師后面見(jiàn)習了各種票據的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。
開(kāi)戶(hù)的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來(lái)賬戶(hù)的操作等等都讓我有了更深入的了解。
比如，在開(kāi)戶(hù)前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶(hù)，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶(hù)，此外還要驗證身
份等等。
這不僅使我對銀行會(huì )計課程的內容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。
總之，在民生銀行實(shí)習的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著(zhù)一種規律的上下班生活，不斷地了解著(zhù)工作的意義，思考著(zhù)那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。
同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習的東西，才能獲得更多的收獲。
在銀行實(shí)習報告 篇9
在剛剛過(guò)去的三個(gè)月中，我有幸來(lái)到xx銀行xx縣支行國際部和會(huì )計處進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習。
我想先介紹一下工行一些基本情況。xx銀行是四大國有獨資xx銀行之一，擁有分支機構x萬(wàn)多個(gè)，是xx資產(chǎn)規模xx銀行，20xx年末資產(chǎn)總額近xxxxx億元人民幣。我在完成了會(huì )計處的實(shí)習任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會(huì )計處實(shí)習的時(shí)間里，我主要學(xué)習了綜合業(yè)務(wù)處理系統，熟悉了銀行的會(huì )計科目，基本掌握了該系統的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對會(huì )計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對真正的票據并沒(méi)有具體的認識�，F在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國際部實(shí)習的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現其實(shí)大部分知識已在《國際結算學(xué)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時(shí)幫助和指導客戶(hù)填單和審單。在實(shí)習過(guò)程中有帶教領(lǐng)導、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。
這次實(shí)習把我從學(xué)校純理論學(xué)習中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓，雖然這個(gè)銀行內部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。
首先，來(lái)工行xx縣支行實(shí)習的短短三個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在大學(xué)里學(xué)知識的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒(méi)有那么強烈的求知欲，大多是逼著(zhù)去學(xué)的。然而到這里實(shí)習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習新的知識，才會(huì )使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習也為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會(huì )，讓我從傳統的被動(dòng)授學(xué)轉變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng )新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習的基本規律。
其次，在本次實(shí)習的一個(gè)月里，我深深體會(huì )到團隊合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補�？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當時(shí)主管也確認過(guò)了，并確認也成功了，大概是系統不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì )這樣。所幸該客戶(hù)的帳號是在我行開(kāi)戶(hù)，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。
總之，這次實(shí)習為我從各方面融會(huì )知識，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現在畢業(yè)實(shí)習結束了，xx縣支行的領(lǐng)導和同事對我的成績(jì)也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿(mǎn)意，為我走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺(jué)他們很成熟，有很多值得我學(xué)習的地方，這一個(gè)多月是我用金錢(qián)買(mǎi)不到的機會(huì )，無(wú)論從工作、學(xué)習、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習機會(huì )。我衷心的感謝xx縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì )辜負你們的期望，把工作做得更好。
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