畢業(yè)實(shí)習報告(匯編15篇)
在現實(shí)生活中，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編整理的畢業(yè)實(shí)習報告，希望對大家有所幫助。
畢業(yè)實(shí)習報告1
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。毛澤東也說(shuō)過(guò)要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。在本次實(shí)習中，我積極協(xié)助各位老師工作，抓住一切機會(huì )鍛煉自己，在實(shí)踐中去感受，體會(huì )，理解和運用所學(xué)知識。二十多個(gè)日出日落的時(shí)光中，我大概參加了以下的實(shí)習活動(dòng)。
一、文件建檔
實(shí)習期間老師有大批文件需要整理建檔，而此時(shí)又遇到創(chuàng )衛，他們都忙的不亦樂(lè )乎，于是我主動(dòng)和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問(wèn)。數量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多書(shū)本永遠無(wú)法體會(huì )的知識。
二、數據統計和整理
在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數據轉化為協(xié)助老師們決策的有力材料，我又迅速對數據進(jìn)行了統計分析，得出了一些很有價(jià)值的結論。
三、打文件和打印復印文件
辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動(dòng)代勞�；蛟S是qq聊的比較多，終于發(fā)現收益，在辦公室時(shí)迅速幫老師們打了很多東西，為他們減輕了很多負擔，心里真的很高興。除打文件之外，就是打印和復印文件了。在實(shí)習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。
四、輕松辦公室大環(huán)境
老師們個(gè)個(gè)都精明能干，而且兢兢業(yè)業(yè)，讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒(méi)有我們在校學(xué)生高。到辦公室后我發(fā)現他們的電子資源都很齊全，但利用的程度不是很高，特別是他們工作繁忙，對如何利用電腦來(lái)休息和放松自己，如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下，本著(zhù)把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下，給他們每個(gè)人的電腦裝了不少游戲，下載了很多圖片，音樂(lè )，視頻節目以及小說(shuō)等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎，也大大放松了辦公室的氣氛，甚至可以說(shuō)促進(jìn)了老師們之間本身的融洽。
五、給老師做通訊錄數據庫
實(shí)習時(shí)發(fā)現老師有一個(gè)電話(huà)本，大概從零六年開(kāi)始到現在各種時(shí)期的電話(huà)都有，本很厚，在查找需要的電話(huà)本時(shí)很不方便，特別是在情況緊急的時(shí)候還會(huì )耽誤重要事情。與是我用學(xué)習的數據庫技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數據庫里，這樣查找方便，還可以和其他老師共享，以后更新也非常容易。
六、其他瑣碎小事
一滴水可以折射出太陽(yáng)的光芒，半小時(shí)蘊藏著(zhù)永恒，一粒沙包含著(zhù)千千大千世界。同樣，處處留心都是學(xué)問(wèn)。在實(shí)習期間我還做過(guò)其他很多事情，也留下了深刻印象，學(xué)到了很多東西。比如早晨剛來(lái)時(shí)開(kāi)電腦，開(kāi)空調，開(kāi)窗戶(hù)，澆花，燒開(kāi)水，整理前一天報紙，給老師們收拾桌面等等很多事情。這些雖然是小事，但一屋不掃何以?huà)咛煜�？在做每一件事時(shí)我都戰戰兢兢，謹慎小心的去做好，用海爾張總裁的話(huà)說(shuō)是如履薄冰。人間萬(wàn)事，白駒過(guò)隙。實(shí)習的流光好似花開(kāi)剎那，轉瞬即逝。嫣然歲月，今朝回首，經(jīng)驗教訓一目了然。
1、正確對待挫折
實(shí)習中遇到很多不順利的事情，何去何從？真的男人選擇當英雄，而懦夫則選擇當狗熊。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！苯�(jīng)過(guò)實(shí)習進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。
2、更加重視實(shí)踐
實(shí)行時(shí)發(fā)現了一個(gè)良好的生活習慣對于到機關(guān)工作多么重要，因為實(shí)習期間體會(huì )了；實(shí)習時(shí)德高望重的郭處長(cháng)語(yǔ)重心長(cháng)的給我講了很多道理，讓我很多疑惑瞬間消散，因為他實(shí)踐豐富，有經(jīng)歷的`人說(shuō)話(huà)就是如洪鐘大呂；上班時(shí)發(fā)現公交線(xiàn)路的車(chē)數和站點(diǎn)設計不盡合理，想相關(guān)負責人肯定也是很聰慧能干的，卻如此貽笑大方，一定是早就有私家車(chē)了，再也不坐公交——很多問(wèn)題不實(shí)踐很難發(fā)現。
3、處理一系列人際關(guān)系的技巧
�。�1）注意領(lǐng)導的指示，認真領(lǐng)悟其中的意思。要認真仔細的領(lǐng)會(huì )判斷，學(xué)會(huì )察言觀(guān)色。同時(shí)面對多個(gè)領(lǐng)導時(shí)更要注意保持平衡，要不偏不倚。對領(lǐng)導要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導。
�。�2）做好自己的本職工作最重要，一般情況下不要管閑事。
�。�3）對工作認真負責，對領(lǐng)導熱情外，對來(lái)訪(fǎng)人員也要好，要一視同仁。對領(lǐng)導熱情是為了自己，對其他人好是為了良心和生命的意義。如果一味逢迎拍馬，時(shí)間長(cháng)了不僅別人討厭，自己都覺(jué)得自己惡心。
�。�4）不要貪小便宜。剛實(shí)習時(shí)老師給我了一個(gè)很精美的鋼筆，但我沒(méi)有要，我也沒(méi)有利用他們的打印機打印私人資料，更沒(méi)有用他們的電話(huà)打私人電話(huà)，即使他們都出去了一個(gè)人時(shí)也如此。后來(lái)他們發(fā)現我確實(shí)不會(huì )貪他們辦公室的小便宜，都對我大加表?yè)P，自己實(shí)際得到的更多。
�。�5）要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系，那對于自己工作的開(kāi)展非常重要，甚至比和領(lǐng)導的關(guān)系更加重要。
�。ㄋ模⿲γ貢�(shū)工作的認識
我雖然在學(xué)生處，但主要是協(xié)助老師工作，可以算是半個(gè)秘書(shū)。在實(shí)習中我認識到秘書(shū)工作如下的一些特點(diǎn)或者說(shuō)要求。
1、要有充分的政策依據和事實(shí)依據。解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導某項工作必須以黨和國家的政策和客觀(guān)事實(shí)為依據，堅持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線(xiàn)和傳統作風(fēng)，是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。
2、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準確性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標的實(shí)現，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì )使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節。具有很強的時(shí)效意識，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng )造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會(huì )�！钡默F象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
七、對心態(tài)的調整
實(shí)習中除了遇到挫折外，很多時(shí)候也覺(jué)得工作不過(guò)如此，這種時(shí)候更要謙虛謹慎，虛懷若谷；實(shí)習中有時(shí)候覺(jué)得懷才不遇，比如我剛去檢查市政設施時(shí)，內心深處還是充滿(mǎn)了委屈，但后來(lái)調整心態(tài)，把工作當成快樂(lè )的事情，結果做的很好，學(xué)到很多東西，也在內心深處明白了很多深刻的道理；遇到事情時(shí)不要激動(dòng)，要仔細分析沉住氣，心態(tài)非常重要，實(shí)習時(shí)遇到王局長(cháng)被記者威脅的事情說(shuō)明了很多事的復雜，如果沒(méi)有調查清楚之前就高談闊論，肯定會(huì )成為笑柄；總之，不管什么事情，認真去做，堅持去做好，最終都會(huì )有收獲的。
八、自學(xué)能力的重要
在實(shí)習中認識到很多自己的不足。剛開(kāi)始一段時(shí)間對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。一方面是因為自己以前從來(lái)沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，不會(huì )運用。但漸漸認識到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。除了英語(yǔ)和計算機操作，課本上學(xué)的理論知識用到的非常少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行則虛心請教他人，沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰！
最后的話(huà)，總之在實(shí)習的過(guò)程中，雖有一些遺憾，但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會(huì )的開(kāi)端，邁向殘酷而美好的未來(lái)我要一直堅信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)。
畢業(yè)實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的
希望通過(guò)本次實(shí)習使自己能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，使理論和實(shí)踐更好的結合，為以后的工作奠定扎實(shí)的基礎;同時(shí)希望通過(guò)本次的實(shí)習，使自己能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉變過(guò)程，為以后進(jìn)入職場(chǎng)做一個(gè)鋪墊，使自己有一個(gè)提前的適應期。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx/XX/XXXX——20xx/XX/XXXX
三、實(shí)習單位
XXXX公司
四、實(shí)習內容
(一)崗前培訓
因為行業(yè)的原因，很多的理論知識都不是很清楚，在上班前都有進(jìn)行培訓。當然更重要的是話(huà)術(shù)的培訓，因為開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)不是盲目的去開(kāi)發(fā)，都是有一定的程序的，比如我們培訓的時(shí)候我們要掌握初步溝通、深入溝通、反復問(wèn)題、明確溝通和限量的成交。還要掌握一些產(chǎn)品的基本情況，比如不同版本產(chǎn)品的不同價(jià)格，不同服務(wù)內容。當然對一些要用到的基礎軟件也有一個(gè)大概的解說(shuō)。培訓的東西都不是很難，關(guān)鍵還是要考自己的領(lǐng)悟。才剛開(kāi)始實(shí)習的兩天中，除了培訓，我就是坐在老員工的身邊聽(tīng)他們打電話(huà)，看看他們的話(huà)術(shù)和操作。把培訓所學(xué)和實(shí)際上崗結合起來(lái)，快速的熟悉工作。
(二)培養客戶(hù)
慢慢的開(kāi)始工作了，作為市場(chǎng)部的電銷(xiāo)人員，我們的工作主要就是通過(guò)電話(huà)促成客戶(hù)與我們的合作，但這有一個(gè)前提，就是我們要對客戶(hù)進(jìn)行一定的培養。主要是在初步溝通中傳達出我們公司的信息，讓客戶(hù)知道我們是干什么的，對他們來(lái)說(shuō)有什么好處，然后才能進(jìn)行深入溝通，這時(shí)候就要把客戶(hù)引導到公司的產(chǎn)品上了，培養客戶(hù)對公司、對老師的信任度。當然，培養客戶(hù)也不是廣告產(chǎn)品效益來(lái)打動(dòng)客戶(hù)的，因為電銷(xiāo)是不見(jiàn)面的銷(xiāo)售，客戶(hù)并不能直接感受到我們的服務(wù)，這就要求我們在與客戶(hù)聊產(chǎn)品談合作的時(shí)候也要適當的聊一聊感情，對客戶(hù)進(jìn)行適當的關(guān)心，這樣才能更好的促成合作。
(三)促成合作
工作中，我們挖掘客戶(hù)、培養客戶(hù)，最終都是為了成交，為了實(shí)現公司的利益，在把一個(gè)客戶(hù)培養到一定程度時(shí)，我們就要進(jìn)行談合作了。這個(gè)是整個(gè)工作環(huán)節的重中之重，也是我最薄弱的環(huán)節。到公司已經(jīng)有兩個(gè)月了，可是我還沒(méi)有開(kāi)單�？蛻�(hù)培養的太久，到了促成合作環(huán)節就弱勢了，曾經(jīng)也跟主任經(jīng)理學(xué)了很多的方法，可能自己氣勢方面比較弱，也可能因為心里弱勢，一直不敢跟客戶(hù)開(kāi)口要錢(qián)，不敢提合作。自己一直找原因，一直分析客戶(hù)，在慢慢的學(xué)習嘗試過(guò)程中，終于在第三個(gè)月開(kāi)單了，而且開(kāi)了三個(gè)單，心里確實(shí)很高興。
五、實(shí)習感悟
(一)學(xué)會(huì )了很多電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧
這份工作中，我學(xué)到了很多的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，以往的一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)兼職，因為時(shí)間比較短，也僅僅是鍛煉了口才。但通過(guò)這次實(shí)習才知道，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是有很多的學(xué)問(wèn)的。因為雙方不見(jiàn)面，我們的語(yǔ)速、態(tài)度、情緒很可能會(huì )影響到客戶(hù)，所以我們得學(xué)會(huì )控制自己的語(yǔ)速、音量、情緒。在我們每個(gè)人的辦公桌上都是有一面鏡子的，就是要讓我們記得時(shí)時(shí)微笑，傳達給客戶(hù)快樂(lè )的情緒。
另外，這次的實(shí)習中我還學(xué)到了通過(guò)電話(huà)來(lái)把握語(yǔ)言的敏銳度，因為與客戶(hù)談合作時(shí)，可能一個(gè)語(yǔ)氣詞，一個(gè)簡(jiǎn)短的停頓，就是客戶(hù)心里的真實(shí)想法。只有敏銳的把握住了，才能在言語(yǔ)上搶得先機，與客戶(hù)的`博弈中站在主導者的地位，最終促成合作。雖然學(xué)習到一點(diǎn)，但顯然還遠遠不夠，在以后的學(xué)習中，我會(huì )更加的努力。
(二)學(xué)到了很多關(guān)于金融證券的工作
因為是金融行業(yè)的公司，所以通過(guò)這份工作，我最直接的就是學(xué)到的很多金融領(lǐng)域的知識，也許以前在學(xué)校也看過(guò)相關(guān)的書(shū)籍，上過(guò)相關(guān)的選修課程。但絕對沒(méi)有三個(gè)月實(shí)習來(lái)的豐富而有趣。每天看著(zhù)直接的股票盤(pán)面，聽(tīng)著(zhù)老師的分析，更加容易接受，也更加容易學(xué)習。而且對市場(chǎng)上的消息也充滿(mǎn)敏感度，以前看新聞一個(gè)消息就是一個(gè)消息，現在看新聞，會(huì )結合市場(chǎng)、行業(yè)和公司來(lái)看，至少知道它會(huì )和我們的經(jīng)濟息息相關(guān)。
六、實(shí)習總結
回想起自己剛來(lái)公司的時(shí)刻，仿佛就在昨天。由什么都不懂的門(mén)外漢，到現在可以和資深股民交流溝通，自己成長(cháng)了很多。不僅僅是這個(gè)行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識上的，更重要的是心智上的。感覺(jué)自己不再是一個(gè)象牙塔里的學(xué)生了，進(jìn)入了職場(chǎng)，懂得了工作的艱辛，懂得了迎難而上的勇氣，也懂得了永不放棄的堅忍。社會(huì )中的工作和人都很現實(shí)，利益為先，但是在工作中依然要堅守住自己心靈的底線(xiàn)，相信在未來(lái)，我一定可以做得更好。
在此感謝我的學(xué)校給了我這樣一個(gè)實(shí)習的機會(huì )，讓我可以去闖去拼，為自己的未來(lái)?yè)屜乳_(kāi)路。也感謝我的實(shí)習公司，感謝你們給了我一個(gè)廣大的舞臺，讓我可以在上面盡情演繹。最后要感謝我在公司的指導老師，我的主任和我的部門(mén)經(jīng)理，每一次在我遇到困難時(shí)，都會(huì )悉心的指導;每一次我困惑時(shí)，都會(huì )耐心的解答;每一次在我想放棄時(shí)，都會(huì )在我身邊加油打氣。傾盡所有教給我你們所掌握的知識，無(wú)私分享你們總結的經(jīng)驗，讓我在三個(gè)月中獲得了巨大的收獲。
衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來(lái)越多的人加入我們，讓我們共同期待美好的明天!
畢業(yè)實(shí)習報告3
一、實(shí)習目的
這次實(shí)習的目的是為了提高我的專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)踐能力、以及讓我了解一些實(shí)際的工作情況。對我在正式工作前有很重要的意義，不論是專(zhuān)業(yè)技能，還是綜合素質(zhì)，以及實(shí)際中的人際關(guān)系都有了更加深刻的體會(huì )，讓我在正式工作前有了一筆很珍貴的經(jīng)驗。
這次實(shí)習的主要任務(wù)就是在了解整個(gè)軟件的制作過(guò)程，以及各個(gè)環(huán)節中的細節，當學(xué)會(huì )了這些環(huán)節后，再用學(xué)到的知識來(lái)完成一個(gè)公司給我們安排的一個(gè)項目。我分到的項目名稱(chēng)是《診所管理系統》，這個(gè)項目我們將以小組的形式共同將其完成，以模擬實(shí)際軟件制作的過(guò)程，盡最大程度的將我們所學(xué)到的知識轉化成實(shí)際的能力。為真正的項目做好充分的準備，讓我們可以在實(shí)習過(guò)后的正式工作中，有準備的去面對。
公司的最終目的就是希望我們能了解實(shí)際項目的制作，并初步的理解各個(gè)環(huán)節的意義。而讓我們用項目進(jìn)行實(shí)際制作就是為了讓我們能更好的理解項目制作中各個(gè)流程的意義以及項目制作過(guò)程中的團隊是如何合作的。
二、實(shí)習單位及崗位
我所實(shí)習的單位是校企合作埃森哲信息技術(shù)(大連)有限公司的軟件開(kāi)發(fā)部。這個(gè)部門(mén)的主要職能就是外包服務(wù)工作，按照客戶(hù)的需求制作成相應的軟件，所以我們需要對整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程都較熟悉，這樣才能應對客戶(hù)們各種各樣的問(wèn)題，才能制作出更好的軟件以滿(mǎn)足客戶(hù)們的需求。
因為剛實(shí)習的原因，所以我的職位是軟件助理工程師，時(shí)間的具體安排是實(shí)際項目制作以及專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，實(shí)習時(shí)間為8個(gè)星期。本來(lái)實(shí)習的地點(diǎn)是在公司的，后來(lái)因為公司的內部原因，將我們的實(shí)習地點(diǎn)改為學(xué)校內部實(shí)習，每天的時(shí)間和正式上班相同。早8晚5，每周六周日休息。
整個(gè)實(shí)習的實(shí)際流程前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，八周的實(shí)際項目制作以及專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。具體的每周任務(wù)、實(shí)際工作內容、以及專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)際應用會(huì )根據不同的環(huán)節也有所不同。但總體的目標就是讓我們了解實(shí)際工作中軟件的制作流程，以及各個(gè)流程中所需要的技術(shù)和注意點(diǎn)，并用實(shí)際的項目讓我們進(jìn)行練習。
三、實(shí)習過(guò)程
上面已經(jīng)介紹了個(gè)整個(gè)實(shí)習的任務(wù)以及目的，下面將詳細介紹整個(gè)實(shí)習的流程，并對每個(gè)流程的細節加以詳細說(shuō)明。
具體的時(shí)間安排如下：
第一周：
將對該項目所需要的知識進(jìn)行集體鞏固復習。將一些已經(jīng)生疏的知識鞏固鞏固，以備項目中的不時(shí)之需。在實(shí)習的第一天企業(yè)的經(jīng)理就詳細的給我們講解了軟件工程這門(mén)科學(xué)對于一個(gè)軟件制作的重要性，并以此為基本給我們定下了這次實(shí)習的大體實(shí)習流程。
第二周：
將直接進(jìn)行項目的需求分析。因為項目名稱(chēng)已經(jīng)給出，所以將去掉可行性分析。我們小組分到的項目是“診所管理系統”，這就免不了去診所實(shí)地調查了。實(shí)際調查的'過(guò)程中發(fā)現，需求分析這個(gè)過(guò)程是非常非常的重要，需求分析文檔的制作，決定了項目的各個(gè)功能以及這個(gè)軟件是否符合用戶(hù)的需求。這一周的收獲就是軟件需求分析的文檔制作，這是軟件工程中非常重要的一個(gè)步驟，這一環(huán)節，是一整個(gè)軟件生成的最為重要和關(guān)鍵的環(huán)節。
第三周：
這一周由于臨時(shí)變動(dòng)，將概要設計和詳細設計合為一周制作。根據調查的結果，進(jìn)行概要設計。由于是初次制作軟件概要分析的文檔，所有有很多不符合規定的地方，就比如數據流圖的制作，很多小的細節都沒(méi)有注意，像這樣的問(wèn)題還有很多。不過(guò)，在經(jīng)過(guò)了小組成員的積極討論修改以及老師的指導后，這些問(wèn)題都得以解決。接下來(lái)，根據概要設計，來(lái)制作軟件的詳細設計。詳細設計的制作，相對于概要設計，感覺(jué)能稍微簡(jiǎn)單些，也不知道感覺(jué)對不對。因為在概要設計模塊中，我們已經(jīng)設計好了所需要的模塊、接口、類(lèi)、以及所要實(shí)現的功能，所以我們只需要考慮每個(gè)類(lèi)的功能如果用代碼實(shí)現就可以了，當然不是將代碼寫(xiě)上去，而是用流程圖以及偽代碼之類(lèi)的相關(guān)技術(shù)來(lái)表示。這個(gè)階段的制作完成就開(kāi)始正式的編碼了。到此為止，準備工作總算是做完了，幾乎花費了我們實(shí)習的一半時(shí)間。這一周的時(shí)間，我們在忙碌中不知不覺(jué)的度過(guò)了！下一周就
會(huì )進(jìn)入到該項目的實(shí)際編碼當中，這也是我們大家最熟悉的地方了，感覺(jué)總算有地方出力了，期待著(zhù)下一周的到來(lái)。
第四周：
根據詳細設計，來(lái)進(jìn)行項目的編碼。這一周，我們進(jìn)行實(shí)際的編碼，我最大的感覺(jué)就是，照著(zhù)詳細設計去進(jìn)行編碼，思路以及邏輯非常的清晰，可能在將流程如以及偽代碼轉換時(shí)稍微有點(diǎn)費勁，當相對于以往我們的直接編碼而言，流暢度不言而明。
第五周：
這一周本來(lái)是要進(jìn)行測試的，但在編碼完后企業(yè)老師檢查的時(shí)候，給我們指出了很多的問(wèn)題，說(shuō)我們所寫(xiě)的代碼太粗糙，所以我們只能對代碼進(jìn)行細致的加工，把測試推到了下周來(lái)進(jìn)行。這一周，讓我們受益匪淺，對代碼的注釋以及編碼格式都有了更加深刻的理解。
第六周：
根據做完的項目，進(jìn)行項目的測試。本周就是對軟件進(jìn)行測試，從最基本的類(lèi)之內的方法測試，一直到整個(gè)項目的綜合測試，分了好幾個(gè)階段。而區分于以往的測試不同，這次我們是先寫(xiě)測試文檔，當測試文檔檢查合格后，我們才可以對著(zhù)文檔進(jìn)行逐步測試。我想，這可能就是我們以后工作的大體方向吧，以文檔為主的項目制作。由于測試文檔的制作進(jìn)度太慢，所以本周就忙測試文檔的制作了一樣了，其它的什么也沒(méi)干，測試也只能等下周進(jìn)行了。希望下周測試的時(shí)候效率會(huì )很高，期待的試一次，拿著(zhù)測試文檔去測試的感覺(jué)。
第七周：
拿著(zhù)測試文檔，根據上面的要求，一項一項的測試，以確認項目的正確性。測試的順利讓我有了爽快的感覺(jué)，拿著(zhù)測試文檔，直接去校驗代碼就可以了。幾乎不用去想程序內部的測試流程，因為文檔上已經(jīng)給你寫(xiě)的明明白白了。到這里，我有一種感覺(jué)，像埃森哲這種大公司內，文檔的重要性比編碼本身更為重要。我想，這就是企業(yè)派來(lái)的老師沒(méi)有直接給我們進(jìn)行技術(shù)培訓，而是讓我們來(lái)了解軟件工程的流程的原因。當然，根據企業(yè)的文化不同，對軟件工程的生命周期也會(huì )有細微的差別，他們會(huì )選擇最適合自己公司的方法來(lái)進(jìn)行整個(gè)軟件的生命周期，并不是一成不變的。
第八周：
這一周，我們沒(méi)有跟技術(shù)相關(guān)的任務(wù)，只要好好準備準備個(gè)人展示就可以了。但你可千萬(wàn)不要小瞧這個(gè)人展示，因為他將占你整個(gè)實(shí)習成績(jì)的50%，這也是企業(yè)老師在
本周周一時(shí)才告訴我們的，我們之前根本就不知道還有實(shí)習成績(jì)這一說(shuō)。項目總結，我們將用一周的時(shí)間來(lái)總結整個(gè)實(shí)習的收獲，在本周的周五進(jìn)行自我展示，以及收獲報告。至此，實(shí)習的生涯將會(huì )到此結束。這一周，我們思考著(zhù)、沉淀著(zhù)、總結著(zhù)，將我們對整個(gè)實(shí)習的收獲、總結、體會(huì )等各個(gè)方面進(jìn)行了精華的提煉，以PPT為基礎，進(jìn)行為期10分鐘的個(gè)人展示以及項目答辯。就此，我們的實(shí)習畫(huà)上了完整的句號。
四、實(shí)習總結
我們的實(shí)習已經(jīng)結束，但生活卻沒(méi)有結束，這一次的實(shí)習，對于我們這幫還沒(méi)有畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)可以用意義重大四個(gè)字來(lái)形容。他不僅僅對我們的專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行了鞏固和拓展；還對我們作為軟件開(kāi)發(fā)人員的視野進(jìn)行了增大，讓我們了解了很多軟件開(kāi)發(fā)這個(gè)職業(yè)應該注意的一些細節；更是讓我們親身體會(huì )了軟件工程這門(mén)科學(xué)對于一個(gè)軟件的意義。這些經(jīng)驗對我們來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。而經(jīng)過(guò)了8周的實(shí)習，在大家的共同努力下，也都完成了各自的任務(wù)，但我想說(shuō)的是，我們并不僅僅是完成了任務(wù)，我們更是個(gè)個(gè)滿(mǎn)載而歸：
項目的制作以及疑難問(wèn)題的解決，將我們把大學(xué)期間那些快要淡忘的知識又重新熟悉了起來(lái)，并且對代碼有了更深層次的理解。代碼的復用性、類(lèi)與類(lèi)之間的調用、對象的創(chuàng )建、數據庫的連接以及操作等各種專(zhuān)業(yè)知識的使用，讓我們能更好的將這些各種各樣知識合理的整合在一起。
如果說(shuō)專(zhuān)業(yè)知識收獲頗多，那么接下來(lái)的職業(yè)技能卻是我認為在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中收獲最大的地方。代碼的注釋以及編碼的規范這兩點(diǎn)是我以前很少注意的地方，對其也并沒(méi)有多少重視。但這一次，卻明白了他的重要性：
這是作為一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員必須應該具備的能力，或者說(shuō)應該特別注重的地方。因為我們的代碼并沒(méi)有多少注釋以及很多地方的編碼很不規范，企業(yè)老師寧愿讓我們多花一周的時(shí)間修改，也沒(méi)有匆匆的進(jìn)行下一步測試。在修改的這一周內，通過(guò)自己的體會(huì )以及老師的重點(diǎn)強調，對于代碼的編碼規范和代碼的注釋有了更深層次的理解。通過(guò)了這次的實(shí)習，我個(gè)人認為，代碼的注釋以及編碼的規范比個(gè)人的技術(shù)更為重要。
畢業(yè)實(shí)習報告4
�。ㄈ�、實(shí)習單位簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)理念及發(fā)展歷史：
�。�1）、xx集團xx化肥廠(chǎng)是1958年全國首批興建的13套年產(chǎn)XX噸合成氨的小氮肥廠(chǎng)之一，XX年改制后更名為xxxx化工有限公司，XX年與省農司合作，實(shí)現資產(chǎn)重組，為企業(yè)發(fā)展打下更為堅實(shí)的基礎。
40多年的艱苦創(chuàng )業(yè)，公司多次受到原化工部、四川省和xx市各級領(lǐng)導的表彰，榮獲原化工部首批命名的六好企業(yè)、精神文明工廠(chǎng)、全國環(huán)境優(yōu)美工廠(chǎng)等殊榮。裕農牌碳銨、尿素獲部?jì)?yōu)、省優(yōu)。
98年以來(lái)公司不斷進(jìn)行技術(shù)改造，先后采用四套先進(jìn)的進(jìn)口和國產(chǎn)dcs計算機控制系統，使產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量不斷提高，成本不斷降低。目前，公司具有年產(chǎn)10萬(wàn)噸合成氨、13萬(wàn)噸尿素、10萬(wàn)噸碳銨、10萬(wàn)噸復合肥的化肥生產(chǎn)能力。
在質(zhì)量第一、用戶(hù)至上的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)宗旨指導下，產(chǎn)品深得用戶(hù)好評和市場(chǎng)親睞，XX年榮獲四川化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)工業(yè)企業(yè)最大市場(chǎng)占有份額30強，XX年公司裕農牌尿素被四川省質(zhì)量技術(shù)監督局列入免檢產(chǎn)品，XX年被評為xx市模范企業(yè)。
xx公司控股1個(gè)子公司和3個(gè)分廠(chǎng)，xx科創(chuàng )精細化工有限公司生產(chǎn)水處理劑、聚丙烯酸脂特種橡膠等多種精細化工產(chǎn)品，xx化肥廠(chǎng)生產(chǎn)尿素和碳銨；xxxx化工有限公司復合肥分廠(chǎng)生產(chǎn)復混肥；寶雞市川龍化工有限公司生產(chǎn)碳銨、甲醇、初甲醇。
作為一個(gè)迄今有40余年的老化肥廠(chǎng)，xx公司位于古蜀商賈道上的驛站，也是諸葛孔明用兵布陣設"旱八陣"的軍事要地---xx,一個(gè)具有詩(shī)意的名字，一塊富庶的寶地，xx市的工業(yè)區，在這里云集了眾多大小規模的國有企業(yè)，直到本世紀初，在歷經(jīng)各種變革以后，留存下來(lái)且有活力的企業(yè)已屈指可數。其中，xxxx化工有限公司，不僅是一家很有活力的企業(yè)，也成了xx區的納稅大戶(hù)之一。
"玉樹(shù)臨風(fēng)立大地，蛟龍出水騰長(cháng)空。"xx市技術(shù)監督管理局xx分局副局長(cháng)、著(zhù)名書(shū)法家xx為xxxx化工有限公司題寫(xiě)的一幅對聯(lián)，以說(shuō)明今天的xx公司如一棵參天的大樹(shù)，任憑風(fēng)吹雨打，它都堅定不移地挺立于大地，又如出水的蛟龍正騰飛于長(cháng)空，比喻該公司的'發(fā)展前景廣闊。
xx化工有限公司的前身是1958年全國首批建起的13家小型氮肥廠(chǎng)之一，坐落在四川省xx市xx區大灣鎮，后來(lái)更名為xx化肥廠(chǎng)，在全國很有名氣。然而，由于設備落后、管理混亂和體制等原因，致使企業(yè)在獲得短時(shí)間的一些成績(jì)后，便很快就墜入了低谷。
當時(shí)，在這個(gè)企業(yè)中共有大小獨立核算的經(jīng)營(yíng)部門(mén)30多個(gè)，造成了資金嚴重分散、流失，其中一個(gè)分廠(chǎng)竟莫名其妙地就將（�。�500萬(wàn)元資金揮霍得無(wú)影無(wú)蹤；一個(gè)年產(chǎn)25000噸合成銨的小型企業(yè)，居然有職工1600多名。這樣一來(lái)，企業(yè)不僅已難再向前發(fā)展，甚至還負債累累。xx化肥
畢業(yè)實(shí)習報告5
在xx國際大酒店的畢業(yè)實(shí)習生活，自己學(xué)到了很多東西，也品嘗到了許多的辛酸與快樂(lè )。但我始終牢記，實(shí)習不是正式工作，而是一個(gè)學(xué)習過(guò)程，是“從做中學(xué)”。不管是喜是憂(yōu)，也不管是經(jīng)驗還是教訓，任何一點(diǎn)認識、一個(gè)心得、一種感受都是收獲。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)際運用，使自己對酒店的經(jīng)營(yíng)運作有了一定的了解，通過(guò)實(shí)踐，受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì )了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧；體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富；了解到自身的不足，總結了經(jīng)驗和教訓。在以后學(xué)習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎。
一．前言
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位介紹
1、實(shí)習單位：牡丹國際大酒店
牡丹國際大酒店 ——
廈門(mén)牡丹國際大酒店位于廈門(mén)蓮前大道，與富山蓮坂商區 、國際會(huì )展中心相聯(lián) ，相依廈門(mén)島內最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖，總面積近五萬(wàn)平方米，其中近3000平方米的國際會(huì )議廳群，配備國際最先進(jìn)的視聽(tīng)、同聲傳譯系統；聘請國際知名酒店設計公司設計，并參考國內、外最新落成的五星級酒店設計風(fēng)格，嚴格按照國際五星級標準興建；酒店配套設施完善，服務(wù)項目齊全，整體建筑線(xiàn)條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時(shí)尚，豪華氣派，是一座具有很強時(shí)代感的國際五星級商務(wù)旅游酒店。
牡丹企業(yè)創(chuàng )立于1997年，十年的'發(fā)展歷程，鑄就了牡丹品牌，牡丹人以“創(chuàng )新務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取”的企業(yè)精神，以“先做強，再做大”的發(fā)展理念，經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程，締造了福建餐飲一個(gè)又一個(gè)奇跡，目前在福州、廈門(mén)擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準四星級賓館，總營(yíng)業(yè)面積五萬(wàn)多平方米，日客流量穩居同行前列，擁有員工近三千人，是福廈市民心目中最理想的用餐場(chǎng)所。企業(yè)于03年進(jìn)軍酒店業(yè)，成功地從純餐飲業(yè)轉向多元化、集團化經(jīng)營(yíng)；十年的努力，牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強餐飲企業(yè)”、“全國優(yōu)秀企業(yè)”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項國際、國內殊榮。今天，牡丹國際大酒店，一顆璀璨的國際酒店新星正在升起！
2、實(shí)習部門(mén)：餐飲部
餐飲部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括奧蘭朵咖啡廳，特色餐廳，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等。內設有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等。
�。ǘ⿲�(shí)習職位介紹
奧蘭朵咖啡廳服務(wù)員
1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況；
2、做好上班前后的廳面準備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備；
3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求，為顧客提供服務(wù)；
4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識，掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規律；
5、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
6、迎賓員帶客到位．服務(wù)員應主動(dòng)上前為客人拉椅子，做好接待工作；
7、善于運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最佳服務(wù)，做到文明有禮、掌握原則、有問(wèn)必答、言簡(jiǎn)意賅；
8、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)；
9、有較強的工作責任心，有獨立處理事務(wù)的能力，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，善于班前或班后會(huì )提出問(wèn)題．及時(shí)轉告客人提出的意見(jiàn)；
10、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結及善于幫助同事工作；
11、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習．不斷掌握服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
二 實(shí)習內容
1．西餐廳零點(diǎn)服務(wù)
�。�1）禮貌問(wèn)候客人并詢(xún)問(wèn)用餐人數。畢業(yè)實(shí)習總結
�。�2）引領(lǐng)并為客人拉椅子，打開(kāi)餐巾。
�。�3）為客人打開(kāi)菜單，并介紹單日特色菜品和單日例湯。
�。�4）點(diǎn)酒水，并服務(wù)酒水。
�。�5）點(diǎn)菜（女士?jì)?yōu)先，點(diǎn)菜時(shí)應站立在客人右后側）。
�。�6）服務(wù)面包和黃油。
�。�7）結合客人所點(diǎn)食品，為客人換餐具。
�。�8）服務(wù)菜品（同上同撤）。
�。�9）巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤(pán)及不用的餐具。
�。�10）詢(xún)問(wèn)客人對主菜質(zhì)量是否滿(mǎn)意。
�。�11）當客人吃完后，清除桌上所有的盤(pán)子，連帶剩余食物及用過(guò)的餐具，用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上，并收去餐桌上的調味品，建議客人飲用餐后酒或其他種類(lèi)的酒水。
�。�12）建議甜品并記下訂單。
�。�13）服務(wù)甜品、咖啡或添水。
�。�14）詢(xún)問(wèn)客人是否需要其他東西。
�。�15）確認客人的賬單，結帳服務(wù)。
�。�16）感謝和歡送客人的光臨。
�。�17）整理并擺臺。
2．自助餐服務(wù)
�、僮灾偷臏蕚涔ぷ鳎� a。絕大部分工作在開(kāi)餐前要準備妥當，如擺位、工作臺的補充、放調味品等。 b。在布菲臺周?chē)休^寬的地方以減少客人排隊，其次布局要合理，如客人從門(mén)外進(jìn)來(lái)，布菲臺的分羹、刀、匙、碟要合理放好。 c。對食品質(zhì)量要求比較高，要統一規格，如排骨的厚薄等，否則客人要挑選，造成不衛生和不整潔。 d。要及時(shí)補充食品，但要注意衛生，不要給客人感到這是剩余食物。
�、谧灾痛晚氈� a。當引座員帶人入座時(shí)，應幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數。b。服務(wù)員為客人打開(kāi)餐巾，斟冰水或詢(xún)問(wèn)客人需要何種酒水。
c。開(kāi)單并寫(xiě)上人數、臺號、經(jīng)手人的名字。 d。當客人去取食物時(shí)，提醒客人帶好自己的貴重物品，并將客人的餐巾折好。
e�？腿巳∈澄锘匚粫r(shí)，要替客人拉椅。 f。要不停地替客人斟冰水及換酒杯。 g�？腿耸惩甑牟偷⒓闯纷�。
h。當客人去取甜品時(shí)，要收走主餐刀、主餐叉，并將臺面上的面包碎渣等用凈布掃干凈。
i�？腿擞锰鹌窌r(shí)，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否需要咖啡或茶。 j。買(mǎi)單時(shí)要看清臺號，并重復檢查一次客人人數是否有誤。
k。結賬后要謝客，并歡迎再次光臨。
�、圩灾团_的注意事項： a。做好餐前的準備工作，預備足夠的服務(wù)餐具。 b。特別注意食物的保溫，尤其是中餐，如湯、飯、面等要保持熱量。 c。食物的花色品種要常更換和翻新，使客人確實(shí)感到價(jià)廉物美，品種多樣。 d。要及時(shí)補充餐具，如大餐碟、甜品碟等。 e。自助餐臺的服務(wù)餐具要經(jīng)常更換，保持干凈。 f。餐臺要時(shí)常保持干凈。 g。留意布菲爐的水是否足夠。 h。自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺剩下的食物，由廚師處理。
畢業(yè)實(shí)習報告6
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限企業(yè)，10000號客戶(hù)服務(wù)中心是中國電信企業(yè)在激勵的市場(chǎng)競爭中著(zhù)力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強客戶(hù)忠誠度，保持市場(chǎng)存量;另一方面通過(guò)與客戶(hù)的良好溝通向客戶(hù)推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺。
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
中國電信企業(yè)是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門(mén)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個(gè)無(wú)論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無(wú)窮的，怎樣去熱愛(ài)自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開(kāi)始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶(hù)的服務(wù)窗口，10000號客戶(hù)代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶(hù)對企業(yè)的評價(jià)，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著(zhù)重要作用�？头行母鶕䴕v年新進(jìn)員工培訓計劃，結合我們學(xué)員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學(xué)，練，測，幫的系統培訓方式，在短時(shí)間內讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。
“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習檔案，制定學(xué)習進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的系統學(xué)習，學(xué)習內容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識、分企業(yè)組織架構與規章制度、前臺咨詢(xún)投訴案例分析、投訴單錄入、電信業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等�！熬殹�，在培訓課程進(jìn)行的過(guò)程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過(guò)實(shí)際的演練和切身體會(huì )了解作為客戶(hù)對企業(yè)服務(wù)的感知，培養換位思考�！皽y”，培訓過(guò)程中組織階段性測試，及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識點(diǎn)，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學(xué)員學(xué)習情況�！皫汀�，充分發(fā)揚同事間互助友愛(ài)的優(yōu)良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識應用于實(shí)際服務(wù)中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動(dòng)學(xué)習工作化、工作學(xué)習化的進(jìn)程;注重學(xué)習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習打下了良好的基礎。
二、實(shí)習初體驗
每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著(zhù)對著(zhù)電腦接電話(huà)，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個(gè)初來(lái)乍到的新人來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴(lài)，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽(yáng)光心情。我將關(guān)愛(ài)體現在生活的每一個(gè)小細節中，把真情融入工作的每一環(huán)節里，從愛(ài)心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏(yíng)得了員工的尊敬和認同，因為我們是企業(yè)最友愛(ài)的團隊，我自豪，因為我是優(yōu)秀團隊中的一員!
在剛上10000號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關(guān)知識的學(xué)習，讓我對生疏的電信和寬帶之類(lèi)的障礙現象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實(shí)際的證明和體驗。憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂(lè )趣�；蛟S這當中的學(xué)習過(guò)程是枯燥的,但是功夫不負有心人,努力過(guò)就一定會(huì )取的很好的成績(jì)。 由于原來(lái)很少有機會(huì )接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢(xún)，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習的理由，遇到疑惑主動(dòng)向同事咨詢(xún)求教。漫漫的了解了10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著(zhù)自己認真的學(xué)習態(tài)度和對知識的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的 10000號客服代表。
雖然我接觸10000號的時(shí)間不長(cháng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹東莞電信10000號客服中心在堅決執行“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長(cháng)的種種事例。在這里有很深刻的體會(huì )。每每遇到用戶(hù)帶著(zhù)滿(mǎn)腹埋怨而來(lái)，在我的引導下慢慢發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題后，聽(tīng)到用戶(hù)誠心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì )涌上心頭。
10000號客戶(hù)服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng)，我都認真學(xué)習，充分領(lǐng)會(huì )其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會(huì )翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
10000號作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶(hù)不見(jiàn)面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調運用的好壞將直接影響到與客戶(hù)的溝通和表達。為此，我通過(guò)和宿舍和同事的不過(guò)溝通和交流的渠道，不斷來(lái)提高自己語(yǔ)音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務(wù)的過(guò)程中去。人人都說(shuō)，微笑著(zhù)的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶(hù)在被我服務(wù)的過(guò)程中得到體貼、關(guān)心和快樂(lè )。在工作中我始終謹記對待用戶(hù)要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過(guò)人都是感性的`，在平時(shí)的工作中，難免會(huì )遇到一些難纏的用戶(hù)，有些甚至會(huì )口出污語(yǔ)，他們的態(tài)度會(huì )給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶(hù)，我們都會(huì )暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著(zhù)鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì )平靜下來(lái)，繼續面對新的客戶(hù)，而不會(huì )因為個(gè)別用戶(hù)的蠻橫無(wú)理而影響到我的心情。通過(guò)自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說(shuō)，10000號在企業(yè)團隊建設中是難度系數最大的單位，因為中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話(huà)務(wù)員是滅火器”這是10000號日常工作的真實(shí)寫(xiě)照，我們常戲稱(chēng)“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負面影響?通過(guò)什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問(wèn)題。管理是一種觀(guān)點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵與日常管理與團隊建設密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開(kāi)全體員工的創(chuàng )造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認為：有激勵就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認同就會(huì )產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系�；谶@個(gè)觀(guān)念，在10000號日常生活工作中，展現一張張滿(mǎn)意的笑容，一個(gè)個(gè)贊許的眼光，一句句肯定的話(huà)，都會(huì )成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場(chǎng)，面對客戶(hù)，我們所呈現的必須是最好的，因為我們已與中國電信企業(yè)溶為一體，我們站出來(lái)就代表著(zhù)我們的東莞電信!
三、業(yè)務(wù)類(lèi)型
雖然我們身處在中國電信企業(yè)10000，但是我們也是電信集團企業(yè)中的一份子，集團除了解決客戶(hù)的業(yè)務(wù)問(wèn)答，還提供電話(huà)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用、數據通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類(lèi)業(yè)務(wù)，能夠滿(mǎn)足國際、國內客戶(hù)的各種通信需求。
其中綜合信息應用包括：、商務(wù)領(lǐng)航、互聯(lián)星空等等。電話(huà)業(yè)務(wù)包括：長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)、本地電話(huà)業(yè)務(wù)、無(wú)線(xiàn)市話(huà)業(yè)務(wù)、IP直撥電話(huà)業(yè)務(wù)、電話(huà)卡業(yè)務(wù)、公用電話(huà)業(yè)務(wù)等等。電話(huà)增值應用包括：電話(huà)QQ、靈通短信、七彩鈴音、商務(wù)熱線(xiàn)、靈通無(wú)繩電話(huà)等等�；ヂ�(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)包括:電話(huà)撥號接入業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)。數據通信業(yè)務(wù):電話(huà)信息服務(wù)等等。
四、總結與心得
每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。如果說(shuō)我們在這里工作中遇到的最大問(wèn)題是營(yíng)銷(xiāo)下單難度大，那么服務(wù)補救工作難度系數將更大，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎，討價(jià)還價(jià)是過(guò)程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶(hù)投訴不同于商業(yè)談判，其工作難點(diǎn)在于要在最短時(shí)間內進(jìn)行情感的修復，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎，看準形勢是關(guān)鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏(yíng)回客戶(hù)是效益。我們在這里經(jīng)常都可以接到用戶(hù)的投訴電話(huà)，當我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶(hù)進(jìn)行溝通，但該用戶(hù)當時(shí)的情緒通常都比較激動(dòng)，我們就要懂得如何的處理。通過(guò)鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶(hù)的理解，在規避企業(yè)風(fēng)險的同時(shí)，也讓用戶(hù)對企業(yè)及本人有了新的認識。我們在每件處理客戶(hù)投訴時(shí)，我們不是僅僅為了平息事端，了結投訴而努力，更重要的是在得到客戶(hù)認可的同時(shí)，也要讓客戶(hù)對中國電信企業(yè)不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新的認識。我深深體會(huì )到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，服務(wù)就是效益這看似簡(jiǎn)單，體味之后卻內涵豐富，所從事職業(yè)的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進(jìn)入電信10000號之后，所接到的投訴電話(huà)最終都能夠得到圓滿(mǎn)的處理。
在這里的學(xué)習生活中，給了我很多的啟示，現先總結如下： 電信10000號客戶(hù)服務(wù)實(shí)習報告,企業(yè)面向客戶(hù)的服務(wù)窗口，10000號客戶(hù)代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶(hù)對企業(yè)的評價(jià)，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著(zhù)重要作用。
第一：不要偷懶.人家都說(shuō)”什么樣的員工在企業(yè)里才會(huì )受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì )喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時(shí)候,必須盡職盡責。努力完成自己的實(shí)習工作。
第二：營(yíng)造學(xué)習與知識共享的文化氛圍，相互學(xué)習，加快同事之間自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升。自信來(lái)自專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)來(lái)自學(xué)習，10000號自成立之初，就建立了嚴格的學(xué)習制度，月初我們根據企業(yè)制訂的詳細的培訓計劃，按時(shí)參加培訓，按計劃執行，我們重視培訓的每一個(gè)過(guò)程，更關(guān)注培訓后知識的掌握和應用，在進(jìn)行考試，并將考試的結果運用到內部工作考評中去，由個(gè)人知識變?yōu)閳F隊知識，使得一方面可以通過(guò)學(xué)習，避免重犯類(lèi)似錯誤;另一方面，再出現同類(lèi)問(wèn)題后，可以少走彎路，及時(shí)準確地處理好客戶(hù)需求。隨著(zhù)對客戶(hù)響應速度的提速，服務(wù)標準的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類(lèi)電信業(yè)務(wù)，熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節和流程，同時(shí)還應具備較強的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧。在日常培訓工作中，業(yè)務(wù)知識、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)意識及服務(wù)行為規范是經(jīng)常所涉及到，但我們對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。
第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位。我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態(tài)度是我們要向他們學(xué)習的，比如：做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決,而不是驚慌失策。他們在接到故障時(shí),首先會(huì )根據用戶(hù)的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚對方的地址和聯(lián)系方式,當懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會(huì )做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗啊!
第四：勤學(xué)好問(wèn).剛來(lái)到單位時(shí),我對很多方面都未熟悉,這就需要勤學(xué)好問(wèn).因為經(jīng)驗是很重要的,所以我們在處理事情的時(shí)候必須要了解清楚，在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn).同時(shí)還要注意在什么時(shí)候問(wèn)和問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度怎么樣。所以說(shuō)這也要講究一定的說(shuō)話(huà)藝術(shù)。
第五：企業(yè)每個(gè)季度都會(huì )舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發(fā)揮，考核制度給我們營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的考核氛圍。使我們每個(gè)員工對自己應承擔職責的做到心中有數，客觀(guān)評價(jià)自己，公平看待他人，最大限度發(fā)揮員工的工作積極性，營(yíng)造了積極向上、爭先創(chuàng )優(yōu)的競爭氛圍。
第六：我們應該以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落，面臨困難仍能保持長(cháng)效的工作熱情。 由于我們是大學(xué)里剛剛出來(lái)的應屆畢業(yè)生，對社會(huì )上的很多事情都有著(zhù)很美好的憧憬，而且當我們進(jìn)入電信10000號時(shí)，正值企業(yè)人員緊缺，所以一切的學(xué)習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰我雖然感到有點(diǎn)膽怯，但是還是在最短的時(shí)間內調整好了自己的角色，適應了新的崗位，憑借著(zhù)高度的責任心和持久的工作熱情，積極主動(dòng)，有計劃有步驟地完成著(zhù)10000號工作的流程，建立了一套較為科學(xué)的學(xué)習方法，理順關(guān)系，讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢，扎實(shí)的基礎管理工作在服務(wù)工作中得到了體現。
第七：真誠待人.我剛來(lái)報到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà),而且對工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應.后來(lái)我慢慢發(fā)現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂(lè )意和我交往.還教會(huì )我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在企業(yè)里不但要學(xué)會(huì )如何做事,而且要學(xué)會(huì )如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
我們充分意識到：學(xué)習是企業(yè)最本質(zhì)的競爭力，終身學(xué)習理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑，企業(yè)只有成為學(xué)習型組織，才能長(cháng)久生存發(fā)展而不致消亡;班組只有成為學(xué)習型團隊，才能高效執行并充滿(mǎn)生機與活力;員工只有不斷學(xué)習，才能跟上發(fā)展的步伐而不被淘汰。
班組是企業(yè)最小的組織細胞，班組成員朝夕相處，工作聯(lián)系緊密，共同愿景一致，是組織互動(dòng)學(xué)習的理想單元。創(chuàng )建“學(xué)習型班組”是創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的基礎，是實(shí)現“把中國電信企業(yè)建成世界級現代電信企業(yè)集團”發(fā)展戰略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質(zhì)的需要，也是開(kāi)拓企業(yè)工會(huì )維護職能新領(lǐng)域的一項舉措。結合分企業(yè)的實(shí)際情況，我們積極創(chuàng )造條件，努力為員工學(xué)習構筑平臺，創(chuàng )造優(yōu)良的成才環(huán)境，多渠道將學(xué)習活動(dòng)向班組深化和延伸。
人們常說(shuō)，當我們踏上社會(huì )，我們就會(huì )與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬�？赡苁且驗槲以谶@里實(shí)習時(shí)間比較短，所以對于企業(yè)企業(yè)里那種人際關(guān)系的感受不是特別強烈，但還是會(huì )學(xué)到一些東西。人是要坦誠相待，和睦相處。我們中國向來(lái)以和為貴，講求禮尚往來(lái)，電信作為國企自然擁有這個(gè)傳統的企業(yè)文化特色。其實(shí)為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且也反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及企業(yè)內部的氣氛，而且也體現在對待客戶(hù)上。我們是在客戶(hù)部門(mén)實(shí)習，實(shí)習期間有跟著(zhù)前輩在旁聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，前輩也傳授了一些與客戶(hù)溝通的經(jīng)驗和技巧，知道關(guān)鍵應該要抓住客戶(hù)的需求，要滿(mǎn)足需求創(chuàng )造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。
五、實(shí)習的目的
大學(xué)三年，塑造了一個(gè)健康，充滿(mǎn)自信的我。自信來(lái)自實(shí)力，但同時(shí)也要認識到，現在社會(huì )變革迅速，對人才的要求也越來(lái)越高，社會(huì )是在不斷變化，發(fā)展的，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點(diǎn)。所以我們在日常的學(xué)習和生活中要學(xué)會(huì )學(xué)習，學(xué)會(huì )創(chuàng )新，學(xué)會(huì )適應社會(huì )的發(fā)展要求。三年的大學(xué)生活似彈指一揮間，從剛跨入大學(xué)時(shí)的天真與爛漫，到現在走上工作崗位的迷茫到對處理事情的坦然。我知道，這角色的轉換，將又會(huì )是我人生中的一大挑戰。
我知道大學(xué)三年的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會(huì )還是遠遠不夠的。因此，面對過(guò)去，我無(wú)怨無(wú)悔,面對現在，我努力拼搏;面對將來(lái)，我期待更多的挑戰。戰勝困難，抓住每一個(gè)機遇，相信自己一定會(huì )演繹出精彩的一幕。這除了有賴(lài)于我們有較強的適應力和樂(lè )觀(guān)的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學(xué)三年的學(xué)習積累和技能的培養。
我們這次實(shí)習的任務(wù)主要是處理客戶(hù)投訴、受理電信相關(guān)的工作和業(yè)務(wù)咨詢(xún)等等�；蛟S看起來(lái)我們的專(zhuān)業(yè)在這個(gè)行業(yè)顯得好象有點(diǎn)不太符合要求，但這對于我們來(lái)說(shuō)是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實(shí)習同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，怎樣才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我們必須不斷朝著(zhù)這個(gè)方向努力，裝備好自己，學(xué)會(huì )怎樣去預備做一名成功的客戶(hù)服務(wù)人員。
六、實(shí)習過(guò)程中的收獲
我們深知，我們現在還是學(xué)生，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的生手。所以在實(shí)習當中的心得體會(huì )是辦事絕對要找對路子，順應事情發(fā)展的途徑。其實(shí)這個(gè)想法大家都明白，但真正的實(shí)行到工作實(shí)踐當中去的時(shí)候或者說(shuō)面對具體問(wèn)題的時(shí)候會(huì )比較迷茫，因為之前是沒(méi)有接觸過(guò)的。
每當我們看到客戶(hù)從敵意到滿(mǎn)意，從對立到認同，我感受到工作的快樂(lè )，享受到實(shí)現自我價(jià)值的快樂(lè )。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話(huà)，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓，相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀(guān)或非客觀(guān)原因，往往是過(guò)后才想起這些要點(diǎn)或運用的不是很好，往往會(huì )顯得有些顧此失彼。
實(shí)習不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他很多專(zhuān)業(yè)的東西也慢慢的有所了解，使我們能更深刻的體會(huì )到在社會(huì )上學(xué)習的空間和機會(huì )。
七、對未來(lái)的規劃與前景
或許我們在擇業(yè)的過(guò)程中會(huì )出現迷茫,會(huì )顯得不知所挫。因為我們沒(méi)有其他名牌大學(xué)畢業(yè)生的名氣，也沒(méi)有社會(huì )人士的豐富經(jīng)驗，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類(lèi)型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標，才能獲得更多的生存機會(huì )。人只有多點(diǎn)去嘗試新事物，才能跟上社會(huì )進(jìn)步的步伐。一個(gè)看似不起眼的工作，陌生的環(huán)境，他不但可以鍛煉我們的適應能力，而且還可以使我們結交很多新朋友，這對我們以后的生活和工作有著(zhù)很大的幫助。
電信10000號客戶(hù)服務(wù)實(shí)習報告,企業(yè)面向客戶(hù)的服務(wù)窗口，10000號客戶(hù)代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶(hù)對企業(yè)的評價(jià)，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著(zhù)重要作用。
出來(lái)工作，就意味著(zhù)要一步一步地進(jìn)行工作技能的學(xué)習。作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚地知道，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè )意從最基本的東西學(xué)起、做起。在電信10000號客戶(hù)服務(wù)中心學(xué)習的日子里，我發(fā)現自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶(hù)的害怕到耐心解釋?zhuān)瑥娜輵獙�，從接到騷擾電話(huà)的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說(shuō)，這是學(xué)習的日子，也是轉變的日子。無(wú)論是對人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。
實(shí)習工作給了我很大的感觸，未來(lái)的競爭，將是服務(wù)的競爭。我們認為，客戶(hù)滿(mǎn)意的本質(zhì)在于對我們產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意，這就要求我們除了要提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品外，還必須提供長(cháng)期、準確、無(wú)障礙的服務(wù)。除此之外，我們還深深的體會(huì )到了我們現在所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對于現代社會(huì )來(lái)說(shuō)是遠遠不夠的，我們必須努力的提高我們自身的營(yíng)銷(xiāo)能力和管理能力。學(xué)會(huì )在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中學(xué)習。
畢業(yè)實(shí)習報告7
一、實(shí)習目標
1、加強和鞏固理論知識。發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習工作能力。適應社會(huì )能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )。提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。
二、公司概況
地級市以上級別的地區都有其分公司，公司成立于20_年，公司員工數十人，銷(xiāo)售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。中和商貿有限公司總部位于濟南康橋工業(yè)園，專(zhuān)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售清潔類(lèi)日用百貨。
三、實(shí)習內容
通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓。負責培訓的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過(guò)幾天跟著(zhù)師父出去作業(yè)的真正實(shí)踐，_商貿有限公司做銷(xiāo)售工作。熟悉了銷(xiāo)售過(guò)程。雖然知識并不復雜，但要想很快記住還是有一定難度的整個(gè)培訓雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費心的也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。
正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，培訓之后。讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷(xiāo)售工作提高我交際能力，能鍛煉我口才。這一個(gè)多月的實(shí)習當中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，后來(lái)真的認識到銷(xiāo)售其實(shí)真的`一門(mén)偉大的藝術(shù)。也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的解到無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的因為細節決定成敗。
四、實(shí)習總結和收獲
會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你這就要求你有很強的應變能力。實(shí)習中不僅要面對顧客，實(shí)習過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，兩個(gè)多月來(lái)。綜合看來(lái)，覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個(gè)人主義較強。隨意性較大;
2、有時(shí)候辦事不夠干練;
3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠;
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗。所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
也發(fā)現了公司存在一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，由于公司正處于發(fā)展階段。職責不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多沒(méi)有明確的數據，更沒(méi)有銷(xiāo)售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數量和日期，形成完整的庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。實(shí)習期間，短短一個(gè)多月的實(shí)習中。學(xué)到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷。
大學(xué)生活的結束，實(shí)習。也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。這短暫的實(shí)習期間，深深感到自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。以后的工作學(xué)習中，會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人!
畢業(yè)實(shí)習報告8
業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，只有在實(shí)習期間盡快調整好自己的學(xué)習方式，適應社會(huì )，才能被這個(gè)社會(huì )所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習之后，我努力調整觀(guān)念，正確認識了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現實(shí)，改變和調整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會(huì )紛至沓來(lái)，促使我們成為社會(huì )公認的人才。
實(shí)習又是對每位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。會(huì )計是對會(huì )計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)從數和量?jì)蓚�(gè)方面進(jìn)行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實(shí)行監督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動(dòng)的`重要組成部分。會(huì )計專(zhuān)業(yè)作為應用性很強的一門(mén)學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開(kāi)會(huì )計，經(jīng)濟越發(fā)展會(huì )計工作就顯得越重要。
針對于此，在進(jìn)行了兩年的大學(xué)學(xué)習生活之后，通過(guò)對《會(huì )計學(xué)原理》、《財務(wù)會(huì )計》、《管理會(huì )計》、《成本會(huì )計》及《會(huì )計理論》的學(xué)習，可以說(shuō)對會(huì )計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實(shí)際上應用，那我想我肯定會(huì )是無(wú)從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會(huì )計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識應用于實(shí)際的會(huì )計實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門(mén)知識。因此，我作為一名會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在20xx年11月起，有幸參加了為期近三個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
畢業(yè)實(shí)習報告9
專(zhuān)業(yè)：
學(xué)號：
姓名：
日期：20xx年3月
一、實(shí)習地點(diǎn)
此次實(shí)習分別參觀(guān)了西安市漣漪飲用水公司、西安市江村溝垃圾填埋場(chǎng)、西安市第三污水處理廠(chǎng)和西安市灞橋熱電廠(chǎng)。
二、實(shí)習意義
�。�1）鞏固專(zhuān)業(yè)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)操作技能。
�。�2）注意把書(shū)本上學(xué)到相關(guān)理論知識應用到生產(chǎn)實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的
感性認識，用實(shí)踐來(lái)驗證理論知識的準確性。
�。�3）熟悉本專(zhuān)業(yè)的工作性質(zhì)，端正專(zhuān)業(yè)思想，培養良好的職業(yè)道德，不斷增強
綜合素質(zhì)。
�。�4）了解水處理、垃圾處理和廢氣處理的方法、工藝、流程等相關(guān)處理技術(shù)和
管理辦法等。
�。�5）熟悉各項工藝流程，并與畢業(yè)設計相結合。
三、實(shí)習內容
�。ㄒ唬┪靼彩袧i漪飲用水公司
1、實(shí)習時(shí)間 20xx年3月
2、實(shí)習目的
通過(guò)在西安市漣漪飲用水公司的參觀(guān)實(shí)習，了解純凈水和礦泉水的處理過(guò)程與處理工藝，認識其在具體的運行過(guò)程存在的問(wèn)題及優(yōu)勢，掌握所見(jiàn)工藝的設計思路與方法。
3、（實(shí)習內容）單位及工藝簡(jiǎn)介
漣漪飲用水有限公司成立于19xx年，歷經(jīng)十年發(fā)展，目前已成為我省乃至西北地區規模最大的專(zhuān)業(yè)桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)，也是我市目前唯一一家能同時(shí)生產(chǎn)桶裝純凈水、礦泉水的大型企業(yè)，西北地區業(yè)內首家全面通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證，西安市飲用水行業(yè)著(zhù)名品牌，市場(chǎng)占有率第一。公司地址位于西安市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，廠(chǎng)區環(huán)境優(yōu)美，制水規模大，純凈水、礦泉水日生產(chǎn)能力可達30000余桶。擁有北開(kāi)發(fā)廠(chǎng)和長(cháng)安廠(chǎng)兩個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)區，六條生產(chǎn)線(xiàn)，核心設備全部采用進(jìn)口設備，全封閉無(wú)菌電腦自動(dòng)化灌裝生產(chǎn)線(xiàn)，百級空氣凈化間。
工藝流程方案
第一級預處理系統：采用石英沙介質(zhì)過(guò)濾器，主要目的是去除原水中含有的泥沙、鐵銹、膠體物質(zhì)、懸浮物等顆粒在20μm以上對人體有害的物質(zhì)，自動(dòng)過(guò)濾系統，采用進(jìn)口品牌自動(dòng)控制閥，系統可以自動(dòng)（手動(dòng)）進(jìn)行反沖洗、正沖洗等一系列操作。保證設備的產(chǎn)水質(zhì)量，延長(cháng)設備的使用壽命。同時(shí)設備配備有自我維護系統，降低維護費用。
第二級預處理系統：采用果殼活性炭過(guò)濾器，目的是為了去除水中的色素、異味、生化有機物、降低水的余氨值及農藥污染和其他對人體有害的物質(zhì)污染物。自動(dòng)過(guò)濾控制系統，采用進(jìn)口品牌自動(dòng)控制閥，系統可以自動(dòng)（手動(dòng)）進(jìn)行反沖洗、正沖洗等一系列操作。
第三級預處理系統：采用優(yōu)質(zhì)樹(shù)脂對水進(jìn)行軟化，主要是降低水的硬度，去除水中的鈣鎂離子（水垢）并可進(jìn)行智能化樹(shù)脂再生。自動(dòng)過(guò)濾系統，采用進(jìn)口
品牌自動(dòng)軟水器，系統可以自動(dòng)（手動(dòng)）進(jìn)行反沖洗。
第四級預處理系統：采用雙級5μm孔徑精密過(guò)濾器（0.25噸以下為單級）使水得到進(jìn)一步的凈化、使水的濁度和色度達到優(yōu)化，保證RO系統安全的進(jìn)水要求。純凈水設備主機：采用反滲透技術(shù)進(jìn)行脫鹽處理，去除鈣、鎂、鉛、汞對人體有害的重金屬物質(zhì)及其他雜質(zhì)，降低水的硬度，脫鹽率98%以上，生產(chǎn)出達到國家標準的純凈水。殺菌系統：采用臭氧發(fā)生器（根據不同的類(lèi)型確定）提高保質(zhì)期。為提高效果，應使臭氧與水充分混合，并將濃度調整到最佳比。
一次沖洗：采用不銹鋼半自動(dòng)沖瓶機對瓶子的內、外壁進(jìn)行清洗，清洗的水量可調。
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1、實(shí)習時(shí)間 20xx年3月
2、實(shí)習目的
通過(guò)在西安江村溝垃圾填埋廠(chǎng)具體實(shí)習，夠接觸填埋廠(chǎng)的具體操作，了解常用的填埋處理工藝，認識其在具體的運行過(guò)程存在的問(wèn)題及優(yōu)勢，掌握所見(jiàn)工藝的設計思路與方法。比較各種填埋處理工藝在實(shí)踐運行中的優(yōu)缺點(diǎn)。通過(guò)此次實(shí)習，使學(xué)習到的抽象的理論知識客觀(guān)化，提高自己在專(zhuān)業(yè)方面的設計能力及自身的綜合學(xué)習能力，為自己今后的工作與學(xué)習奠定實(shí)踐基礎。垃圾填埋場(chǎng)實(shí)習需解決的問(wèn)題：
1)主要污染源（垃圾來(lái)源、生產(chǎn)量、收集量），垃圾填埋場(chǎng)的設計服務(wù)年限，
處理規模等。
2)填埋過(guò)程中產(chǎn)生的主要污染物及處理方法。
3)了解總平面圖，填埋工藝，主要參數及注意封場(chǎng)后的事項。
3、實(shí)習內容（單位及工藝簡(jiǎn)介）
江村溝垃圾填埋場(chǎng)概況：西安市江村溝垃圾處理廠(chǎng)位于西安市東郊白鹿原，白鹿原為三級黃土臺塬地貌，高出平原，該垃圾處理廠(chǎng)處于三級臺塬中的二級為狄寨塬，比平原高出140m。為東西走向的溝，全長(cháng)5.6km，中間為容積較大的坑，直徑1.6km，兩端筑壩，屬山谷型填埋場(chǎng)。江村溝垃圾處理廠(chǎng)主要是處理來(lái)自城六區、三個(gè)開(kāi)發(fā)區、長(cháng)安區的生活垃圾。垃圾填埋場(chǎng)整個(gè)工程從19xx年開(kāi)始，按照國家建設部標準，采用天然防滲措施，在整個(gè)溝底鋪墊了2米厚的黏土防滲層，以便天然雨水從底部穿過(guò)流出。西安市水利設計院勘察設計，經(jīng)專(zhuān)家評審后，一期工程于19xx年動(dòng)工建設，從上游向下延伸300米，占地240畝，投資1600萬(wàn)元，容量828立方米，19xx年正式建成后隨即投入試運行，次年6月正式投入使用，截至20xx年底一期工程銜接性封場(chǎng)為止，垃圾已填埋至第12層，垃圾填埋量約為130萬(wàn)立方米，封場(chǎng)后平臺面積3.3萬(wàn)平方米。二期工程總長(cháng)1200米，填埋場(chǎng)采用2厘米厚雙糙面HDPE（高密度聚乙烯）防滲膜進(jìn)行防滲，防滲效果大大提高。防滲膜布設于整個(gè)填埋區域溝底和坡岸，上面附著(zhù)土工布保護。
坡岸的雨水由兩邊的排水溝直接排出，垃圾堆的廢水則由底部的排污導氣管排出。該廠(chǎng)三期工程和四期工程是在一期和二期的基礎上增加立即堆厚度進(jìn)行施工的，計劃達到120米高是封場(chǎng)。該工程計劃占地1100畝，總容量4900萬(wàn)立方米，設計使用50年，當時(shí)是按日平均處理生活垃圾20xx余噸計算的，而現在，日平均處理生活垃圾達到400多車(chē)、3300噸。有關(guān)專(zhuān)家據此計算，其實(shí)際使用年限為三十幾年。
江村溝垃圾填埋場(chǎng)主要處理工藝：江村溝垃圾填埋場(chǎng)屬山谷型填埋場(chǎng)，該場(chǎng)采取的是坑填式分層衛生工藝，在做好防滲、排污導氣、排洪導流工程的基礎上，實(shí)行單元式分層作業(yè)。該廠(chǎng)按每30米為一個(gè)堆體單元，以4~6米高度向前推進(jìn)，垃圾傾倒滿(mǎn)一個(gè)單元，推平壓實(shí)后繼續向前推進(jìn)。為了縮短垃圾進(jìn)場(chǎng)后暴露面積和時(shí)間，填埋場(chǎng)實(shí)行“即時(shí)覆蓋”——垃圾每?jì)A倒滿(mǎn)一個(gè)單元，就將從附近取來(lái)的黃土覆蓋其上，使其達到30厘米以上的厚度，再推平壓實(shí)，做到了隨倒隨推，傾倒一個(gè)單元，覆蓋一個(gè)單元，封閉一個(gè)單元，最大限度地減少和縮短了垃圾進(jìn)場(chǎng)后的.暴露面積和時(shí)間。作業(yè)單元周?chē)�，用黃土圍堰，做到清污分流。垃圾進(jìn)場(chǎng)傾倒分層攤鋪，分層壓實(shí)；克服垃圾水分大、結構不穩定等阻力因素，使堆體邊坡坡度不大于1：3，保證垃圾壓實(shí)系數達標。
滲濾液的收集及處理：滲濾液主要來(lái)自雨水、微生物分解垃圾產(chǎn)生的水以及垃圾自帶的水分。滲濾液的收集系統主要由匯流系統和輸送系統兩部分組成。匯流系統：其主體是一位于場(chǎng)底防滲層之上的、有礫卵石或碎渣石構成的導流層，該層內設有導流溝和穿孔收集管等。導流層設置的目的是將場(chǎng)內的滲濾液通暢及時(shí)的導入導流溝內的收集管中。
垃圾填埋廠(chǎng)氣體的處理：垃圾填埋氣體又稱(chēng)填埋氣。填埋氣的處理主要分為五個(gè)階段，第一階段好氧分解階段：廢物進(jìn)入填埋場(chǎng)后首先經(jīng)歷好氧分解階段，它的持續時(shí)間比較短，復雜的有機物通過(guò)微生物胞外酶分解為簡(jiǎn)單的有機物，并進(jìn)一步轉化為小分子的物質(zhì)和CO2，這一階段由于微生物進(jìn)行好氧呼吸，有機質(zhì)被徹底氧化分解并釋放熱能，垃圾的溫度可能提高10~15度。第二階段好氧厭氧過(guò)的階段：隨著(zhù)O2的消耗，厭氧條件逐漸形成，作為電子受體的硝酸鹽和硫酸鹽開(kāi)始被還原為N2和H2S。第三階段酸發(fā)酵階段：復雜有機物，如糖類(lèi)、脂肪、蛋白質(zhì)等在微生物的作用下水解至基本結構單元（單糖、氨基酸），并進(jìn)一步在產(chǎn)酸細菌的作用下轉化為揮發(fā)性脂肪酸和醇。第四階段產(chǎn)甲烷階段：在產(chǎn)甲烷菌的作用下，揮發(fā)性脂肪酸轉化為CH4和CO2，該階段是能源回用的黃金時(shí)期，一般廢物填埋180~500天后進(jìn)入穩定的產(chǎn)甲烷階段。
固體廢物影響和處置：該工程產(chǎn)生的固體廢棄物主要包括兩部分：一部分是垃圾分揀時(shí)產(chǎn)生的廢金屬、塑料及玻璃等，產(chǎn)生量為1420t/a，均可回收利用，不外排；另一部分為滲濾液經(jīng)CASS處理后產(chǎn)生的污泥，產(chǎn)生量為3686.5t/a（含水99.2%），在污泥貯存池內好氧穩定后，再由污泥提升泵送至填埋場(chǎng)進(jìn)行填埋，不外排。上清液回流至調節池。在運營(yíng)期時(shí)項目場(chǎng)區并無(wú)商業(yè)和居住等構筑物，項目使用期固體廢物主要是管理維護人員產(chǎn)生的生活垃圾。項目生活垃圾采用分散式垃圾桶收集，由環(huán)衛部門(mén)定時(shí)上門(mén)清運，進(jìn)行無(wú)害化處理，項目運
營(yíng)期固體廢物不會(huì )對周?chē)h(huán)境造成污染影響。為了防止在強風(fēng)天氣中垃圾飛散，除了采取及時(shí)覆蓋措施外，還需考慮設置移動(dòng)式柵欄和防護網(wǎng)并設置綠化隔離帶，防止輕物質(zhì)飛散；垃圾中分選出的銅、鐵、鋁等金屬和廢塑料可以綜合利用。另外，為防止填埋作業(yè)塵土飛揚，可用清水對垃圾進(jìn)行噴灑。為了防止運輸過(guò)程中垃圾飛散，建設填埋場(chǎng)專(zhuān)用道路，采用集裝箱密封車(chē)進(jìn)行運輸。垃圾運輸車(chē)需要經(jīng)常清洗，保證沿途環(huán)境不受污染，并定期沖洗道路，防止粉塵產(chǎn)生。
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1、實(shí)習時(shí)間 20xx年3月
2、實(shí)習目的
了解當代污水處理的概況，污水處理的方法、工藝、流程等相關(guān)水處理技術(shù)，污水處理的管理辦法等。熟悉奧貝爾氧化溝的工藝流程。認識其在具體的運行過(guò)程存在的問(wèn)題及優(yōu)勢，掌握所見(jiàn)工藝的設計思路與方法。
3、實(shí)習內容（單位及工藝簡(jiǎn)介）
西安市第三污水處理廠(chǎng)位于河東岸南牛寺村，日處理污水量為20萬(wàn)噸，每日中水回用可達10萬(wàn)立方米。項目分兩期建設。一期工程日處理城市污水10萬(wàn)立方米，中水回用5萬(wàn)立方米，工程總投資26155萬(wàn)元。運行的第三污水處理廠(chǎng)主要接納河東西兩岸和紡織城地區2509公頃范圍內的工業(yè)廢水和生活污水，服務(wù)人口29萬(wàn)人，它對提高西安市污水處理率、改善東郊地區污水排放標準起到重要作用。西安市第三污水處理廠(chǎng)建成投產(chǎn)，這使西安市城區污水處理率由40%提高到60%以上。第三污水處理廠(chǎng)，是省重點(diǎn)建設項目，主要接納浐河東西兩岸25平方公里范圍內工業(yè)廢水和生活污水。污水處理達標后，大部分排入浐河，部分深度處理后回用。將極大地改善浐河區域的水環(huán)境和西安東郊的生態(tài)環(huán)境。
現三污水處理廠(chǎng)一期工程污水處理采用ORBAL氧化溝工藝，污泥采用機械濃縮、離心脫水處理，回用水采用混凝、沉淀、過(guò)濾工藝。預計工程建成后將從根本上解決西安市東郊水質(zhì)污染問(wèn)題，改善浐河流域的生態(tài)環(huán)境，對西安市的城
市水域環(huán)境改善、促進(jìn)當地社會(huì )和經(jīng)濟的可持續發(fā)展起到積極的作用。第三污水處理廠(chǎng)污水排放執行的是城鎮污水排放一級A標準�；赜盟�(jīng)過(guò)混凝沉淀和砂濾等工序處理送往電廠(chǎng)作為冷卻水使用。
存在問(wèn)題：西安市第三污水
廠(chǎng)的一期工程建設規模為二級生物處理10萬(wàn)m3/d，回用水處理5萬(wàn)m3/d。隨著(zhù)收水區域排水管網(wǎng)的完善，污水廠(chǎng)進(jìn)水量迅速增加。進(jìn)廠(chǎng)水量每天均維持在11～13萬(wàn)m3/d之間，雨季時(shí)一般在13～15萬(wàn)m3/d之間，并且進(jìn)廠(chǎng)水質(zhì)超出原設計進(jìn)廠(chǎng)水水質(zhì)最高達2～3倍。超出設計流量的污水未經(jīng)處理直接溢流入浐河，嚴重影響了浐河景觀(guān)水質(zhì)。加快進(jìn)行第三污水廠(chǎng)二期擴建工程建設，對浐灞區、紡織城區的發(fā)展和提高該地區的污水處理能力、進(jìn)一步改善該地區的水環(huán)境質(zhì)量是十分重要和必要的，也是非常迫切的。
工藝流程：
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1、實(shí)習時(shí)間 20xx年3月
2、實(shí)習目的
了解電廠(chǎng)概況，主要了解環(huán)保設備的使用與原理。認識其在具體的運行過(guò)程存在的問(wèn)題及優(yōu)勢，掌握所見(jiàn)工藝的設計思路與方法。
3、實(shí)習內容（單位及工藝簡(jiǎn)介）
西安市灞橋熱電廠(chǎng)位于西安市東郊灞河和浐河之間，始建于19xx年，是新中國成立后西北地區的第一座現代化火力發(fā)電廠(chǎng)，先后經(jīng)過(guò)五年擴建，目前在役機組5機7爐，總裝機容量24.9萬(wàn)千瓦，為陜西省最大的熱力生產(chǎn)基地和西安市東郊地區的電力支援點(diǎn)，現有在職員工1463人。
火力發(fā)電一般是指利用石油、煤炭和天然氣等燃料燃燒時(shí)產(chǎn)生的熱能來(lái)加熱水，使水變成高溫、高壓水蒸氣，然后再由水蒸氣推動(dòng)發(fā)電機來(lái)發(fā)電的方式的總稱(chēng)。以煤、石油或天然氣作為燃料的發(fā)電廠(chǎng)統稱(chēng)為火電廠(chǎng)�；鹆Πl(fā)電站的主要設備系統包括：燃料供給系統、給水系統、蒸汽系統、冷卻系統、電氣系統、環(huán)保設備及其他一些輔助處理設備�；鹆Πl(fā)電系統主要由燃燒系統（以鍋爐為核心）、汽水系統（主要由各類(lèi)泵、給水加熱器、凝汽器、管道、水冷壁等組成）、電氣系統（以汽輪發(fā)電機、主變壓器等為主）、控制系統等組成。前二者產(chǎn)生高溫高壓蒸汽；電氣系統實(shí)現由熱能、機械能到電能的轉變；控制系統保證各系統安全、合理、經(jīng)濟運行。
由于火力發(fā)電采用煤炭作為能源，所以產(chǎn)生的廢氣就應該得到合理的處理，電廠(chǎng)設有電除塵設備、脫硫和脫硝設備。
電除塵器的原理：煙氣通過(guò)電除塵器主體結構前的煙道時(shí)，使其煙塵帶正電，然后煙氣進(jìn)入設置多層的陰極板的電除塵器通道。由于帶正電荷煙塵與陰極板的相互吸附作用，使煙氣中的顆粒煙塵吸附在陰極上，定時(shí)打擊陰極板，使具有一定厚度的煙塵在重力和振動(dòng)的雙重作用下跌落在電除塵器結構下方的灰斗中，從而達到清除煙塵的目的。
由于電廠(chǎng)的某些問(wèn)題我們并沒(méi)有對脫硫和脫硝的設備進(jìn)行參觀(guān)。
四、心得與體會(huì )
本次實(shí)習是我們專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)實(shí)習，本次實(shí)習使我深深地體會(huì )到實(shí)踐與理論結合的重要性。并且通過(guò)本次實(shí)習，我學(xué)到了很多知識，尤其對于奧貝爾氧化溝工藝，垃圾填埋場(chǎng)，純凈水處理和電廠(chǎng)除塵有了較為全面直觀(guān)的了解，熟悉了其工作流程，處理特點(diǎn)等方面，補充完善了課堂上所學(xué)的知識。
畢業(yè)實(shí)習報告10
本人從開(kāi)始工作到現在已有一年半的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：
1.扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識是你提高工作水平的堅實(shí)基礎.在學(xué)校學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識時(shí),可能感覺(jué)枯燥無(wú)味,但當你工作以后,你才會(huì )發(fā)現專(zhuān)業(yè)知識是多么的重要.如我學(xué)的機電一體化.機械原理,機械制圖,電氣知識這些是必須知道的,因為在日常工作中要處處用到.但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識只是知道是遠遠不行的,而是要精通.做為生產(chǎn)技術(shù),在我們公司來(lái)說(shuō)就是設備方面的權威,若沒(méi)有扎實(shí)的機械知識,在這方面你怎能服人那遇到設備問(wèn)題怎能快速有效的解決呢
2.學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)是你增加工資的資本.學(xué)我們機電這一行的,也就是理科生,不注重外語(yǔ)的學(xué)習,只要是考試能通過(guò)就可以了,而沒(méi)有想到在以后的`工作中會(huì )用到.你在一外資企業(yè)工作,不會(huì )一門(mén)外語(yǔ)是行不通的,不會(huì )外語(yǔ),你就無(wú)法和老板交流,溝通.你只能悶著(zhù)頭的干(和一個(gè)啞巴沒(méi)有什么區別）．干了什么？干的怎么樣？老板根本不知道，那他怎么認可你呢？你在這個(gè)公司又怎么發(fā)展那？
3.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現力.中國有句俗語(yǔ):"踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事."在今天,只是老老實(shí)實(shí),勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學(xué)會(huì )適時(shí)地,恰當地表現自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能,別人才會(huì )認可你,承認你!
4.團結協(xié)作,善于溝通.團結協(xié)作指的是部門(mén)內部.你這個(gè)部門(mén)肯定不止你一個(gè)人,作為部門(mén)擔當,你若想把本部門(mén)的事做的出色,那你必須把部門(mén)成員團結起來(lái),發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門(mén)之間.任何一個(gè)公司都是由眾多部門(mén)組成的.部門(mén)之間的溝通是必要的也是必須的.像我們公司,工場(chǎng)包括制造課,生產(chǎn)技術(shù)課,質(zhì)量課和生管課.我們生技課是為制造課提供技術(shù)指導和設備維護的服務(wù)的;我們做的初品(試生產(chǎn)品)又要經(jīng)過(guò)
質(zhì)量課檢驗合格后才能量產(chǎn);生管發(fā)行新產(chǎn)品看板時(shí)又要委托我們先做初品等等.和任何一個(gè)部門(mén)溝通不好都會(huì )遇到不必要的麻煩.所以,團結、溝通是非常必要的！總之，用知識武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )做事。你才能成功
畢業(yè)實(shí)習報告11
我系xx屆畢業(yè)生一律要求寫(xiě)。為了保證實(shí)習報告的完成質(zhì)量，現將有關(guān)實(shí)習報告的要求規范如下：
一、實(shí)習報告的基本結構
1、前置部份，包括封面，畢業(yè)實(shí)習計劃及要求表。
�。�1）封面的內容：學(xué)校、系、專(zhuān)業(yè)和學(xué)生姓名、實(shí)習報告題目等（見(jiàn)附件）。由畢業(yè)生本人填寫(xiě)。
�。�2）畢業(yè)實(shí)習計劃及要求表由指導教師填寫(xiě)。
2、主體部份：實(shí)習報告正文。
�。�1）實(shí)習報告的題目一律統一格式為：“關(guān)于在╳ ╳ 單位從事╳ ╳ 工作的實(shí)習報告”或 “關(guān)于在╳ ╳ 單位開(kāi)展╳ ╳業(yè)務(wù)的實(shí)習報告”
�。�2）實(shí)習報告正文內容必須包含下面四個(gè)方面：
�、賹�(shí)習目的：言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)明主題。
�、趯�(shí)習單位及崗位介紹：要求詳略得當、重點(diǎn)突出，重點(diǎn)應放在實(shí)習崗位的介紹。
�、蹖�(shí)習內容及過(guò)程：這是重點(diǎn)，篇幅不少于20xx字。要求內容詳實(shí)、層次清楚；側重實(shí)際動(dòng)手能力和技能的培養、鍛煉和提高，但切忌或記帳式的簡(jiǎn)單羅列。
�、軐�(shí)習總結及體會(huì )：這是精華，篇幅不少于500字。要求條理清楚、邏輯性強；著(zhù)重寫(xiě)出對實(shí)習內容的總結、體會(huì )和感受，特別是自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐的差距和今后應努力的方向。
整體實(shí)習報告的內容必須與所學(xué)專(zhuān)業(yè)內容相關(guān)，字數不少于3500字。
3、最后是畢業(yè)實(shí)習成績(jì)考核表。
二、實(shí)習報告文字編寫(xiě)格式和裝訂要求
1、實(shí)習報告一律要使用A4紙打印成文。
2、字間距設置為“標準”，
3、段落設置為“單倍行間距”。
4、字號設置為：
�、贅祟}：宋體小二號加粗；
�、谡囊患墭祟}：宋體四號加粗；
�、壅亩墭祟}：宋體小四號加粗；
�、芷溆酀h字均為宋體小四號：
�、菡闹兴蟹菨h字均為T(mén)imes New Roman 體；
5、畢業(yè)設計裝訂的順序是：封面、畢業(yè)實(shí)習計劃及要求表、正文（實(shí)習報告）、畢業(yè)實(shí)習成績(jì)考核表。學(xué)生請勿裝訂�。�！
6、實(shí)習報告的封面、畢業(yè)實(shí)習計劃及要求表、畢業(yè)實(shí)習成績(jì)考核表由教務(wù)處規定統一格式。
三、時(shí)間安排
實(shí)習時(shí)間：10周，2月16日—4月30日
四、其他要求
學(xué)生在放假前與指導教師聯(lián)系，互留聯(lián)系電話(huà)和電子郵箱，并保持經(jīng)常聯(lián)系。
2月16日前確定實(shí)習單位，并告知實(shí)習指導教師。
從2月16日開(kāi)始實(shí)習開(kāi)始，每天書(shū)寫(xiě)實(shí)習日記，每?jì)芍鼙仨氈鲃?dòng)與指導教師聯(lián)系一次。
3月20日前交實(shí)習報告初稿，并聯(lián)系指導教師，征求老師意見(jiàn)后及時(shí)修改；4月10前交實(shí)習報告修改稿；4月中旬前應該基本修改完畢。
4月底實(shí)習報告最后必須定稿，5月5日至7日畢業(yè)答辯。
畢業(yè)生交給指導教師實(shí)習報告最好以郵件方式，便于修改。
附件1：《畢業(yè)實(shí)習報告》具體要求
一、時(shí)間安排
1、20xx年2月—4月收集資料、熟悉實(shí)習崗位；
2、20xx年4月30日前底完成《畢業(yè)實(shí)習報告》草稿，發(fā)給指導老師；
3、根據指導老師的意見(jiàn)修改草稿，5月底完成《畢業(yè)實(shí)習報告》正稿經(jīng)指導
教師同意后打��；
4、6月初答辯時(shí)，上交一份書(shū)面的《畢業(yè)實(shí)習報告》和6篇實(shí)習。
二、《畢業(yè)實(shí)習報告》具體內容
1、實(shí)習企業(yè)介紹（圖文并茂）
內容：
企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)的地位（在行業(yè)中）；企業(yè)的主要產(chǎn)品情況（可包括銷(xiāo)售，市場(chǎng)占領(lǐng)情況）；企業(yè)的規模；企業(yè)的文化等。
2、實(shí)習內容：本人從事的工作內容（重點(diǎn)內容，最好結合專(zhuān)業(yè)基礎課內容寫(xiě)）
要求：
說(shuō)明實(shí)習崗位（也可初熟悉，后定崗位）；圍繞崗位（重點(diǎn)在自己的.工作內容上）展開(kāi)：產(chǎn)品情況，工藝，設備，設備維修維護情況；工作中碰到的問(wèn)題如何解決，工作中邊工作邊學(xué)習的情況等。
3、實(shí)習體會(huì )
內容：
企業(yè)工作與學(xué)校的差異；在校所學(xué)知識在工作中的應用，差距，欠缺，補充學(xué)習情況；實(shí)習中碰到的問(wèn)題如何解決，比如工作中，生活中，人際交往關(guān)系；其他方面的感受；對企業(yè)管理的看法；企業(yè)發(fā)展的前景。
報告中應有自己撰寫(xiě)的內容，圖表等要適當使用，不要拷貝拼湊。
三、撰寫(xiě)要求
1、《實(shí)習報告》撰寫(xiě)格式參考模板（附件2），用A4紙打印，不少于20頁(yè)。
2、由學(xué)校提供統一封面格式，格式見(jiàn)附件3，按要求填寫(xiě)后打印裝夾。
四、其它要求
1、報告用抽桿夾裝夾好上交，抽桿夾自備。
2、打印要求
�。�1）用A4紙單面打��；
�。�2）頁(yè)面設置：上2。5，下2。5，左2。5，右2；頁(yè)眉1。5，頁(yè)腳1。75；
�。�3）目錄單頁(yè)打印，頁(yè)碼從正文開(kāi)始編寫(xiě)。
五、實(shí)習時(shí)還要注意了解的內容：
�。�1）實(shí)習單位全稱(chēng)；
�。�2）本人從事的工種（部門(mén)，崗位）；
�。�3）企業(yè)指導教師的姓名、性別、年齡、工作部門(mén)和職務(wù)職稱(chēng)或技能等級；
�。�4）訓練項目名稱(chēng)；
�。�5）課程性質(zhì)（模擬、實(shí)踐或科研）；
畢業(yè)實(shí)習報告12
一、實(shí)習目的
四年的本科階段法學(xué)學(xué)習即將結束，而自己對法學(xué)的理解還停留在理論層面，感謝XXXX市煙草分局(公司)能給我這次實(shí)習的機會(huì )，尤其在稽查員這個(gè)崗位上，將理論運用于實(shí)踐，將實(shí)踐反作用于理論，在提升自己法學(xué)專(zhuān)業(yè)素養的同時(shí)，增強自己的實(shí)際交往能力、工作能力，為正式參加工作打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)習過(guò)程：
我于XX月XX日來(lái)到煙草專(zhuān)賣(mài)分局(公司)實(shí)習，作為一個(gè)初來(lái)公司的新人，很擔心不知該怎樣與人相處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快投入到了學(xué)習和工作當中。剛來(lái)單位，由于什么都不了解，單位對我進(jìn)行了為期一個(gè)星期的培訓，主要是從煙草企業(yè)單位的性質(zhì)，工作流程，企業(yè)文化理念和人才任用機制等方面，為了讓我更深刻的了解企業(yè)及工作流程，之后的時(shí)間進(jìn)行了輪崗實(shí)習，我先后在綜合辦公室、XXXX煙草局學(xué)習工作了一段時(shí)間。這些部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，但是在部門(mén)領(lǐng)導和同事的耐心指導與幫助下，我很快適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)工作流程。在XXXX煙草局實(shí)習的一個(gè)月中，局長(cháng)和同事們給了我很大的幫助，使我學(xué)到了很多知識，也是因為有了他們的幫助，才使我不斷成長(cháng)，看到了自身存在的不足，為今后工作打下了堅實(shí)的基礎，在此我向他們表示衷心的感謝。
三、下面就將我實(shí)習工作心得做以下總結：
1、工作方面：在縣局，我主要參與了市場(chǎng)走訪(fǎng)服務(wù)、暗訪(fǎng)、業(yè)務(wù)學(xué)習等工作，工作中，我虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習，盡快熟悉業(yè)務(wù)，我先后在客戶(hù)經(jīng)理和稽查員兩個(gè)崗位進(jìn)行了實(shí)習，負責指導我的是縣局客戶(hù)經(jīng)理XXXX姐和縣局稽查員XXXX師傅。每天有計劃的走訪(fǎng)客戶(hù)是工作中必不可少的一項，他們用心為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我真真切切的.感受到了，走訪(fǎng)到每位客戶(hù)，他們都對客戶(hù)進(jìn)行認真的詢(xún)問(wèn)、言簡(jiǎn)意賅的培訓，提出相關(guān)的建議并指導客戶(hù)認真的填寫(xiě)客戶(hù)服務(wù)手冊。
2、思想認識方面：客戶(hù)經(jīng)理和稽查員是與客戶(hù)直接溝通的崗位，是將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卷煙相關(guān)信息以及法律法規傳遞給客戶(hù)的崗位，我們的客戶(hù)經(jīng)理和稽查員之所以努力為客戶(hù)服務(wù)，就是期望客戶(hù)能在我們的幫助下利潤大幅增加的同時(shí)相關(guān)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)能力和行業(yè)認知水平也獲得提升，使之成為高素質(zhì)的忠誠的客戶(hù)，以便與我們攜手更好的維護國家的利益和消費者的利益，實(shí)現我們XXXX煙草企業(yè)文化落地。
3、學(xué)習方面：每天下午下班前，縣局領(lǐng)導都會(huì )組織我們開(kāi)會(huì )，在會(huì )上，大家把自己一天工作中取得成效、好的工作方法以及發(fā)現的問(wèn)題或遇到的困難提出來(lái)共同討論并研究下一步的工作重心。從中我收獲很多，不光是學(xué)會(huì )了一些好的與客戶(hù)溝通的技巧，更重要的是分析問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)的思路。在每周的不定期學(xué)習上級下發(fā)的文件中，我積極做好記錄，努力和同事們保持統一進(jìn)度，并在學(xué)習結束后，自覺(jué)抽時(shí)間對文件精神進(jìn)行更深的領(lǐng)悟。另外，根據領(lǐng)導安排，完成一些工作的簡(jiǎn)報寫(xiě)作。這些讓我不論是在工作中還是在自己的職業(yè)素養方面都有很大的提升。使我開(kāi)始慢慢懂得“企業(yè)成就人才，人才成就企業(yè)”的內涵所在。
在XXX局這個(gè)大家庭中我有信心全面、快速的成長(cháng)起來(lái)，成為一名像他們一樣能夠獨當一面的團隊一份子。通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習，我收獲了很多，不僅使自己學(xué)習的法學(xué)理論知識在工作中得到了實(shí)踐，而且，在為人處事、社交禮儀、企業(yè)文化理念認知等方面都有較大提升。但是由于實(shí)習工作時(shí)間較短，經(jīng)驗欠缺，在處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步提升。
畢業(yè)實(shí)習報告13
我懷著(zhù)激動(dòng)的情緒踏上了期盼已久的頂崗實(shí)習之路，當我坐上離開(kāi)學(xué)校的的班車(chē)那一刻起，我就明白我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿(mǎn)收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì )在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會(huì )給我帶來(lái)生命中無(wú)與倫比的財富。那時(shí)候對自己的未來(lái)充滿(mǎn)期望，期望在那里能大展拳腳，實(shí)現自己的抱負。那時(shí)候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才覺(jué)得我當時(shí)是那么的幼稚，不可能你剛出來(lái)什么都沒(méi)有就讓你做好的崗位。
是的，頂崗實(shí)習的生活是充滿(mǎn)艱辛的挑戰的。當我們來(lái)到實(shí)習點(diǎn)面對一間間產(chǎn)房和一條條流水線(xiàn)時(shí)，很多人后悔為什么當初選擇了到xx頂崗實(shí)習，但是我想說(shuō)，這是我所預料到的，這也是我想要的，因為我明白人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志，我也明白吃得苦中苦，方為人上認得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個(gè)世界上每一個(gè)人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創(chuàng )造出無(wú)限的價(jià)值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看來(lái)你的生命無(wú)可比擬，我自然也不例外。
我的實(shí)習崗位被分配在總裝車(chē)間箱發(fā)組，面對一臺臺發(fā)好泡的冰箱從自己面前流過(guò)，而我的工作就是每一天和這些冰箱打交道。我做的是裝冰箱的托板，是將托板固定在冰箱上，這個(gè)崗位說(shuō)難也不難，就是要你記得哪種型號的冰箱用哪種托板，要不要帶電容，是幾微法的電容。要分清楚，不能弄錯，不然會(huì )導致以后的環(huán)節出錯，冰箱制冷時(shí)有可能電容會(huì )發(fā)爆炸。所以這個(gè)必須要很認真的做，不能粗心大意，害別人去幫你善后。
帶我的師傅是一個(gè)個(gè)中專(zhuān)生，開(kāi)始時(shí)我覺(jué)得做這個(gè)很簡(jiǎn)單，不用學(xué)，一看就會(huì )，做是會(huì )做，但是不是最省力的方法，就那么做了一天，做得很累，之后，我看師傅做，看他做的很簡(jiǎn)單很快，我就在想為什么我不行呢，難到是我不如他，我明白是我不夠虛心，不想去學(xué)，看不起這個(gè)崗位，是我的態(tài)度問(wèn)題，既然找到問(wèn)題的根本原因，那問(wèn)題就好解決啦。之后，仔細看師傅的動(dòng)作，怎樣最省力，怎樣最舒服。并且不懂的地方虛心討叫那些老員工。就這樣到我正式獨立上崗時(shí)，我也像我師傅那樣獨立上崗，并不用要人幫忙。
六個(gè)月的實(shí)習期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習，還學(xué)會(huì )了在工作中如何與人相處，明白干什么，怎樣干，按照規定的程序來(lái)完成工作任務(wù)。同時(shí)對冰箱這方面也有了實(shí)際操作和了解，為我以后更好的.發(fā)展奠定了基礎。并且在這里經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓讓我明白對一個(gè)企業(yè)而言，得控則強，失控則弱，無(wú)控則亂。企業(yè)經(jīng)營(yíng)好比一湖清水，管理規范好比千里長(cháng)堤。水從堤轉，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會(huì )破堤而出為禍一方。軍中無(wú)法，等于自敗，企業(yè)無(wú)規，等于自亂。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月實(shí)習下來(lái)，使我受益良多：
1、要有堅定的信念。不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給我們實(shí)習生工作，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們必須要堅持，輕易放下只會(huì )讓自己后悔。其實(shí)對于些困難我們要端正心態(tài)，對于我們前進(jìn)道路中的困難，取決于我們踏腳的位置，那樣困難也能變成我們飛速成長(cháng)的跳板。
2、要認真了解公司的整體狀況和工作制度。只有這樣，工作起來(lái)才能得心應手。
3、要學(xué)會(huì )怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來(lái)得心應手。與同事相處必須要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢去嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)的。
在學(xué)校里學(xué)到的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)狀況怎樣變化，抓住了最基本的就能夠以不變應萬(wàn)變。如今有不少同學(xué)實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，不可能會(huì )有應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )的能力。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。
此次的畢業(yè)實(shí)習為我深入社會(huì )，體驗生活帶來(lái)了難得的機會(huì )，讓我在實(shí)際的社會(huì )活動(dòng)中感受生活。
畢業(yè)實(shí)習報告14
畢業(yè)實(shí)習作為本科教學(xué)的重要實(shí)踐環(huán)節，其目的是結合大學(xué)階段所學(xué)知識，對具有代表性的城市進(jìn)行服飾、面料流行信息調研，分析、總結流行信息。通過(guò)實(shí)習培養我們分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，收集畢業(yè)設計需要的信息，為順利完成畢業(yè)設計打下良好的基礎。在這一個(gè)多月的實(shí)習中我學(xué)到了很多以前在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識，甚至是以前渴望得知的知識。在這里我要特別感謝織造有限公司給我的這一實(shí)習機會(huì )和負責引導我的上司肖總。根據畢業(yè)實(shí)習的要求，本次我們的畢業(yè)實(shí)習主要是圍繞服裝相關(guān)技術(shù)學(xué)習，通過(guò)實(shí)習了解社會(huì )，了解企業(yè)，了解服裝這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，培養主動(dòng)適應社會(huì )各種工作崗位需要的素質(zhì)和能力；培養職業(yè)素質(zhì)，適應新的人際關(guān)系。這次實(shí)習是我第一次走向社會(huì )，體驗與校園完全不同的生活狀態(tài)，由此帶來(lái)的感受是全新的，生活也是全新的。
一、公司概況
我所實(shí)習的公司為織造有限公司，織造有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事國內外高檔化纖面料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)大型紡織企業(yè)，公司座落于四大綢都之一的古鎮。
二、公司實(shí)踐
第一天來(lái)到公司辦理完入職手續，填寫(xiě)了信息，這樣我就像其他的員工一樣，擁有了工資卡和考勤卡，就這樣第一天就這么過(guò)去了。第二天正式上班，全新的生活就此開(kāi)始了，由于我是服裝設計與工程專(zhuān)業(yè)，對面料的研究并不是很明白，所以我更加要利用這次難得的實(shí)習機會(huì )，努力工作，嚴格要求自已，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，能夠對面料有足夠的認識，也方便以后自己從事服裝設計工作。
在正式到研發(fā)部實(shí)習的前一周，公司領(lǐng)導及技術(shù)人員在會(huì )議室給我們這一批大學(xué)生儲備進(jìn)行了生產(chǎn)貿易相關(guān)理論，職業(yè)素養等基本的專(zhuān)業(yè)技能培訓。并帶著(zhù)我們參觀(guān)了公司的各個(gè)部門(mén)也對面料的生產(chǎn)、后整理等有了一點(diǎn)的認識，通過(guò)培訓我才發(fā)現原來(lái)自己之前對面料的了解真的只是九牛一毛。正因如此使得我更加堅定了要利用這段時(shí)間好好的學(xué)習面料知識，為以后的工作打下基礎，因為現在社會(huì )對服裝設計師的一個(gè)最基本的要求就是要對服裝面料有充足的認識。
第二周我被調到了產(chǎn)品研發(fā)部，研發(fā)部副經(jīng)理對我們又對我們幾個(gè)調到研發(fā)部的實(shí)習生進(jìn)行了部門(mén)內再分配，并對各個(gè)職位的職務(wù)進(jìn)行了解釋?zhuān)且婚_(kāi)始要先從最基本的學(xué)起，我獨自一人被調到了樣品展示科，主要職責
1、對客戶(hù)來(lái)樣進(jìn)行分析、報價(jià)、翻樣；
2、協(xié)調產(chǎn)品面料方面的售后服務(wù)工作；
3、進(jìn)行樣品展示廳的展示整理；
4、陪同客戶(hù)對面料的挑選，適時(shí)對客戶(hù)提出自己的看法，提出建議。在樣品展示科的時(shí)間內，課長(cháng)對我進(jìn)行了進(jìn)一步詳細的面料知識的培訓，讓我對化纖面料有了更深一層的認識，并且漸漸地可以很容易的分清各類(lèi)化纖面料，了解了化纖面料的后整理的基本知識，并且在多次陪同客戶(hù)挑選面料小樣的過(guò)程中，在與不同服裝公司的設計師的交流中我又學(xué)到了一些關(guān)于面料選擇方面，面料適用方面的知識，在每一次客戶(hù)走后，我都會(huì )分析這些服裝設計師挑選的`面料，從中分析發(fā)現很多下一季度設計師偏愛(ài)的面料問(wèn)題：比如以純的十幾位設計師來(lái)自不同的國家但是基本都挑選了花型薄型面料，色彩比較鮮艷；太平鳥(niǎo)男裝的設計師挑選了比較多的暗紋有光或半光面料，色彩在黑、紫紅等深色系居多；嘉興極限運動(dòng)挑選的戶(hù)外運動(dòng)面料并不是我之前認為的那些光滑面料，反而是一些不是很光滑的面料，波司登的設計師更多的挑選了大花型及壓膜面料......
在樣品展示科學(xué)習幾天之后，我又被調到了研發(fā)部，在這邊我又有了新的任務(wù)：
1、根據市場(chǎng)信息，進(jìn)行面料新產(chǎn)品的色彩、花型的預測；
2、利用成品布設計各種新穎款式的服裝作為公司的樣衣展示；
3、對當今社會(huì )的流行趨勢的分析，確立每一季度的展會(huì )的主題，預測下一季度的流行；因為公司之前負責流行預測，產(chǎn)品展示的服裝設計師跳槽，我作為目前的服裝設計專(zhuān)業(yè)的人，經(jīng)理對我有了很高的期望，并且作為新人我也參與了公司的森馬產(chǎn)品推介會(huì )的準備工作，同時(shí)在部門(mén)里我還有了屬于自己的創(chuàng )意工作室，在創(chuàng )意工作室里我可以自由的發(fā)揮自己的創(chuàng )意。就是在這件屬于自己的創(chuàng )意間里我制作了自己的畢業(yè)設計作品。
同時(shí)在研發(fā)部我還有了另一個(gè)職位——面料研發(fā)員，當然這份工作和我們的服裝專(zhuān)業(yè)也是有很大的關(guān)聯(lián)的，作為面料研發(fā)員我的職責主要是：
協(xié)助師傅進(jìn)行織物的市場(chǎng)調研、分析，進(jìn)行流行要素確定及流行趨勢研究；
根據調研結果，進(jìn)行面料的開(kāi)發(fā)和設計，對開(kāi)發(fā)的面料產(chǎn)品定位；對開(kāi)發(fā)面料圖案內涵、風(fēng)格作必要說(shuō)明，編寫(xiě)產(chǎn)品設計文案；對面料進(jìn)行后續跟蹤，如跟蹤試生產(chǎn)，市場(chǎng)反應情況等。當然這些工作我沒(méi)有在短時(shí)間內都實(shí)施，但是還是在欣賞完20xx—20xx秋冬面料流行預測的資料后，在師傅的指導下，還是在一定程度上了解了這些工作的性質(zhì)。
三、實(shí)結
在這次實(shí)習過(guò)程中不僅讓我了解到了以前不知道的知識，更讓我在這次外出實(shí)習中，有機會(huì )接觸社會(huì )，鍛煉了我的人際交往能力和自理能力。更重要的是讓我在實(shí)踐中開(kāi)闊了思路，了解了更多的創(chuàng )意元素，使我在服裝設計方面得到了很大的啟發(fā)，同時(shí)也總結了一些工作時(shí)要注意的東西。
通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，我終于明白了以前的學(xué)長(cháng)學(xué)姐告訴我們的他們的實(shí)習感受，說(shuō)以前在學(xué)校學(xué)服裝材料學(xué)的時(shí)候沒(méi)有好好聽(tīng)，現在后悔的了，終于明白了這句話(huà)，原來(lái)真的是如此，原來(lái)不懂得服裝面料的服裝設計師不能夠發(fā)展的很好，設計出驚人的作品。
選擇服裝設計的材料是每一位設計師必須掌握的知識，服裝設計最終的表現形式是以材料來(lái)再現作品的，運用材料的特殊手段在人體上“包裝”，達到服裝設計的目的�，F代的服裝設計已把材料推向一個(gè)極為重要的位置，把材料過(guò)渡到人體上，充分利用各種材料不同的性能，進(jìn)行科學(xué)加藝術(shù)的設計，使服裝作品更富有實(shí)用和審美的價(jià)值。
服裝設計材料的選擇和使用，決定了設計作品造型的效果，同時(shí)材質(zhì)的美感也表現出人衣交織的奇妙美感，不同材料的視感、觸感、質(zhì)感、量感、肌理等性能都為設計師帶來(lái)靈念。服裝設計的創(chuàng )作動(dòng)機有時(shí)也受到材料的啟發(fā)，這種設計創(chuàng )意往往在另一層面上豐富了設計語(yǔ)匯，擴大了服裝設計的表現力。
服裝設計的材料選擇運用，已逐漸脫離過(guò)去陳舊的觀(guān)念，從單一性的面料延伸至多元化的綜合性材料的范圍。從狹義的角度講，服裝是用天然和化纖紡織品為原料制作的。而從廣義的角度劃分，服裝的材料不僅僅是由紡織品組成的，它還包括了多種的原料，如：皮革、塑料、橡膠、木材、金屬、紙制品等多元性的綜合材料。因此，多元化的材料為服裝設計師開(kāi)闊了衣料來(lái)源的廣大空間。
同時(shí)還學(xué)到了我們要與別人坦誠相待，這樣才能保持很好的溝通，其次我們要主動(dòng)積極去做事。在公司也讓我了解到我國面料市場(chǎng)的一些的現狀。
另外通過(guò)我在公司里的實(shí)習我明白了怎樣做才能成為一個(gè)設計師心態(tài)很重要，在工作中切忌眼高手低，浮躁。擺正自己的位置，認清自己的能力，才能安心的工作。其次風(fēng)格很重要，做服裝設計要有自己的風(fēng)格，但自己的風(fēng)格也要與公司的服裝風(fēng)格相統一，不然早晚也會(huì )被公司，被社會(huì )淘汰。最后，溝通協(xié)調能力很重要，如果不懂得跟身邊的人溝通協(xié)調，所謂的設計師也就做不下去了，不同層次的人要換不同的溝通方式。要想先做好事就要先做好人。
畢業(yè)實(shí)習報告15
一、實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是護理學(xué)專(zhuān)業(yè)教育過(guò)程的重要組成部分，是完成教學(xué)計劃，實(shí)現培養目標的最后階段。畢業(yè)實(shí)習目的是培養適應醫學(xué)和護理學(xué)發(fā)展的，符合未來(lái)高等護理教育要求，比較系統地掌握護理學(xué)基礎和基本實(shí)踐技能，并富有創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)護理人才。通過(guò)實(shí)習，使學(xué)生能夠完成各科實(shí)習大綱規定的教學(xué)要求，勝任臨床護理、預防保健、護理管理、護理教學(xué)和護理科研工作。
二、實(shí)習時(shí)間安排
1、實(shí)習時(shí)間：本科層次、專(zhuān)科、專(zhuān)升本層次 10周。
2、實(shí)習科目：內科、外科、婦產(chǎn)科、兒科。各科實(shí)習時(shí)間平均分配。
三、實(shí)習鑒定及考核
1、考核目的：客觀(guān)評價(jià)學(xué)生在實(shí)習過(guò)程中是否達到預定的實(shí)習目標，并評定教學(xué)質(zhì)量和各種教學(xué)方法。
2、考核方式：
�。�1）出科考核：內、外、婦、兒科實(shí)習結束并經(jīng)醫院實(shí)習科室考核成績(jì)合格者，方可有資格參加由學(xué)院組織的的統一畢業(yè)考試，具體安排見(jiàn)學(xué)院考務(wù)安排表。
�。�2）實(shí)習鑒定：實(shí)習生在每個(gè)病區實(shí)習結束時(shí)應完成自我鑒定，并將實(shí)習鑒定表交實(shí)習科室，由帶教老師從勞動(dòng)紀律、學(xué)習態(tài)度、理論技術(shù)的掌握程度及品德作風(fēng)等各方面對學(xué)生做出客觀(guān)評定與考核，并做出綜合評分。具體內容見(jiàn)“實(shí)習鑒定表”。
3、補實(shí)習與補考：任何一科的實(shí)習考核成績(jì)不及格，或實(shí)習表現不合格者，均需重新實(shí)習該科。補足實(shí)習后給予補考，或重新評定操行成績(jì)，如仍不及格者不予畢業(yè)。
4、實(shí)習檔案管理：各科的'“實(shí)習鑒定表”由實(shí)習科室護士長(cháng)簽字及實(shí)習所在醫院的護理部蓋章，在實(shí)習結束時(shí)，學(xué)生將各科的“實(shí)習鑒定表”交給所在的學(xué)習中心。由學(xué)習中心統一寄回遠程教育學(xué)院存檔。
四、實(shí)習要求
�。ㄒ唬⿲�(shí)習醫院的要求
1、實(shí)習醫院要求為縣級以上綜合醫院。
�。ǘ� 對實(shí)習生要求
1、各項工作必須在帶教老師指導下進(jìn)行，應嚴格和正確的掌握適應癥、禁忌癥。
2、能按操作常規正確進(jìn)行護理，操作正規，認真貫徹無(wú)菌原則。
3、在教師指導下，結合具體病例要查閱有關(guān)資料，不斷豐富理論內容，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
4、嚴格遵守學(xué)校和實(shí)習醫院的各種規章制度，不得擅離職守或遲到、早退。對無(wú)故不參加實(shí)習，且累計兩次以上的學(xué)生，取消畢業(yè)實(shí)習資格，并按吉林大學(xué)相關(guān)規定處理。
5、要注意節約。在實(shí)習期間，損壞丟失器材由個(gè)人負責賠償，情節嚴重者給予適當處分。
6、要積極參加院、教研室（科）組織的病例討論，專(zhuān)題講座等學(xué)術(shù)活動(dòng)，擴大知識面，鍛煉臨床護理思維能力。
�。ㄈ⿲處煹囊�
1、帶教教師資格：本科畢業(yè)工作一年以上；或具有護師以上職稱(chēng)。
2、畢業(yè)實(shí)習實(shí)行帶教教師負責制，每個(gè)帶教教師應對實(shí)習階段的全部教學(xué)活動(dòng)負責。應根據實(shí)習大綱要求，結合臨床實(shí)踐，訂出具體實(shí)施計劃，并認真實(shí)行。切實(shí)落實(shí)對學(xué)生實(shí)踐能力的培養。
3、對學(xué)生進(jìn)行德育教育，重點(diǎn)是職業(yè)道德教育，培養學(xué)生良好的愛(ài)傷觀(guān)點(diǎn)和全心全意為病人服務(wù)的思想。增強學(xué)生的責任感，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
4、帶教老師應盡量了解學(xué)生的情況，因材施教，重點(diǎn)培養實(shí)習學(xué)生的臨床思維能力、獨立分析問(wèn)題的能力和嚴謹的科學(xué)工作作風(fēng)，充分調動(dòng)學(xué)生的積極性，注意培養學(xué)生的創(chuàng )造力。
5、應耐心指導、嚴格要求，使學(xué)生循序漸進(jìn)地適應臨床工作，對基礎護理的各項操作技術(shù)、各專(zhuān)科護理技能應熟練掌握。臨床護理技能方面，重點(diǎn)培養提高學(xué)生的整體化護理水平，在熟練掌握各種基本操作的同時(shí)，培養學(xué)生的綜合分析能力及對病人進(jìn)行心理護理的能力。
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