關(guān)于管理實(shí)習報告集合八篇
在學(xué)習、工作生活中，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的管理實(shí)習報告8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理實(shí)習報告 篇1
實(shí)習目的：為鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，并能在實(shí)踐中找到理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)，為以后自己踏上真正的工作崗位，能適應工作的需要奠定了良好的基礎。
實(shí)習時(shí)間：20xx年9月1日——20xx年4月20日
實(shí)習單位：和煦園大酒店
實(shí)習內容：
一、自己畢竟是初出茅廬，沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì )工作經(jīng)驗的人，所以剛進(jìn)入酒店開(kāi)始工作總有很多的不適應，可是我知道很多事情都是從不了解到慢慢熟悉的過(guò)程。我被分在了餐飲部，帶我們的領(lǐng)班是一位很可親的姐姐。聽(tīng)她自己介紹工作已有2年了，看見(jiàn)我們這些稚嫩的臉龐也勾起了她當年實(shí)習的一些回憶，她也會(huì )經(jīng)常給我們打氣說(shuō)：前途是光明的而道路是曲折的，人的一生應該走2條路，人生前期走的是必須走的路，而后期才可以走自己想走的路。她得這番話(huà)也深深地刻在了自己的腦海中，對于以后的工作也有了不少的信心。
二、經(jīng)過(guò)第一天的領(lǐng)導開(kāi)會(huì )分組分任務(wù)排班，我很榮幸的被分到了前臺。前臺作為酒店的門(mén)面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)，一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造，基本上都是從這里開(kāi)始的。
因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對前臺的要求都會(huì )高一點(diǎn)，通常都會(huì )要求英語(yǔ)要過(guò)三級。慶幸的是大二時(shí)候自己就過(guò)了英語(yǔ)四級，所以一些簡(jiǎn)單的基本的與外國客人的交流還是能夠應付的。交流只是前臺工作的一部分，其實(shí)前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì )直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺，因此前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調中心進(jìn)行工作�？腿说囊蠡径疾畈欢�，少個(gè)吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì )無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢(qián)。當時(shí)很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)乃至服務(wù)業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我那時(shí)才深深的體會(huì )到
三、酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，每天都能夠學(xué)習到新的東西并讓我迅速成長(cháng)了起來(lái)。雖然每天的工作沒(méi)有太大的差別，但是工作量很大，而且，當酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì )千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復始的，所以又想起原來(lái)在書(shū)上看到的一句話(huà)：很多平凡的人雖然在一些平凡的崗位上也能夠做出不平凡的事兒~ 我覺(jué)得那些被電視、報紙爭相采訪(fǎng)報道的那些感動(dòng)人物，真的讓人油然產(chǎn)生一種敬佩之情。
四、也許，在外人看來(lái)，前臺的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復雜繁多，在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動(dòng)力所在。在實(shí)習的這段時(shí)間學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識。實(shí)習是一個(gè)很好的平臺，讓我們對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜，遠沒(méi)有我們想象的單純。
實(shí)習體會(huì )：在酒店實(shí)習期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應長(cháng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來(lái)了，也更深地體會(huì )到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂(yōu)，根本就沒(méi)有認真思考過(guò)這些東西是怎么得來(lái)，現在當自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現得來(lái)不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過(guò)實(shí)習我們體味了社會(huì )和人生。在學(xué)�；蚣依镆苍S有老師或家長(cháng)分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，大多是學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個(gè)崗位，我漸漸能夠感受到社會(huì )上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，這是整個(gè)實(shí)習過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。通過(guò)這次實(shí)習，我比較全面地了
解了飯店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。實(shí)習過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì )，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己與社會(huì )的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
首先學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐;
其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的各種能力;
最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
未來(lái)的路還長(cháng)，我的未來(lái)不是夢(mèng)，一步一步的走好現在腳下的路，我相信成功即在眼前。感謝實(shí)習中幫過(guò)我的，罵過(guò)我的人，因為有你們我才會(huì )成長(cháng)。
管理實(shí)習報告 篇2
將盡半年的實(shí)習結束了!從對酒店操作的一無(wú)所知到現在能熟練的掌握酒店技能;從實(shí)習前的沖動(dòng)魯莽到實(shí)習后的耐心細致這一切的改變都是我再在酒店實(shí)習期間所學(xué)到所感受到的.在凱悅我學(xué)到了許多東西,無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識還是人際關(guān)系.接下來(lái)我就詳細介紹一下我實(shí)習的情況以及我的個(gè)人感受。
懷著(zhù)期待的心情我踏上了趕赴東莞的汽車(chē).三月六日我們六位實(shí)習生在酒店人事部的陪同下來(lái)到了松山湖凱悅酒店.第一次與凱悅酒店接觸是酒店開(kāi)車(chē)接我們在車(chē)里看到的.那時(shí)的松山湖凱悅酒店還在全面施工,這和我們想象中的完全不同.本以為來(lái)到酒店就可以試營(yíng)業(yè)了沒(méi)想到還是一片工地一片黃泥地!那時(shí)侯我們心里都有些不高興,一路上都沒(méi)什么話(huà)一直到酒店員工宿舍我們才感覺(jué)好些!因為宿舍很漂亮設施也很好這才讓我們感覺(jué)到了些凱悅的不同!接下來(lái)就是入職培訓了,這才是我們正式接觸凱悅接觸凱悅的文化.一周的入職培訓讓我對凱悅有了初步了解.接下來(lái)我就介紹一下凱悅酒店.
東莞松山湖凱悅酒店是一家涉外五星級酒店，由世界著(zhù)名的凱悅國際酒店管理集團進(jìn)行管理，旅游管理系專(zhuān)業(yè)酒店實(shí)習報告。與著(zhù)名的上海金茂君悅大酒店、北京東方君悅大酒店及香港君悅大酒店屬同一管理集團，實(shí)習報告《旅游管理系專(zhuān)業(yè)酒店實(shí)習報告》。酒店坐落于松山湖畔，四周荔園飄香，環(huán)境秀美。酒店占地總面積300畝，主要設施有：300間豪華客房，雄偉大堂、中西特色餐廳、多功能宴會(huì )廳、一座國際化多功能會(huì )議展覽中心、扒房、酒吧、健身中心、會(huì )議室、桑拿水療中心及卡拉ok娛樂(lè )中心。
這些都是酒店的硬件最重要的是凱悅集團的理念他的管理模式才是我們最想知道最想了解的.經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓對凱悅集團也有了初步了解---凱悅集團總部在芝家哥,亞太區的總部在香港.全球一共有200多家凱悅酒店.集團下設三個(gè)品牌;包括凱悅,君悅和柏悅.其中柏悅是凱悅集團中的最高品牌.凱悅集團下設的酒店都一五星級為標準其客源多為商務(wù)渡假客人.集團以為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,通過(guò)豪華完善的設施,一流的服務(wù)來(lái)吸引和留住客人.
集團采用四級管理模式即---服務(wù)員,領(lǐng)班,副理,經(jīng)理!這樣的管理模式將權利下放給員工,更有利于員工自身的成長(cháng).凱悅把員工當成自得客人.我們再做入職培訓的時(shí)候說(shuō)過(guò)在凱悅有四個(gè)客人即----客人,業(yè)主,集團,員工，其中最重要的客人就是我們的員工！在凱悅他給你的不僅僅是一份工而是一份職業(yè)。集團會(huì )給你制定你的發(fā)展計劃會(huì )給你做最系統的培訓。
我們旅專(zhuān)的六個(gè)實(shí)習生有四個(gè)被分到餐飲部有兩個(gè)被分到客房部，我被分到宴會(huì )服務(wù)部實(shí)習！因為酒店還在建設當中所以酒店給我們作系統培訓。內容設計餐飲的各個(gè)方面包括中餐西餐酒水等。我們的培訓員都是各個(gè)餐廳的進(jìn)理副理他們都有豐富的經(jīng)驗還有先進(jìn)得理念！下面我就介紹一下我們餐飲部的組織架構：
送山湖凱悅酒店餐飲部下設八個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，包括：咖啡廳、送餐部、扒房、荔枝吧、沁園、大堂吧、松山茶居、宴會(huì )廳這八個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)。每個(gè)餐廳都各有特色！
咖啡廳以意式烹飪及新鮮的海鮮而著(zhù)名�！艾F燒現賣(mài)”能最好的描述這個(gè)餐廳的特色。全開(kāi)方式的廚房能讓每個(gè)客人都能欣賞到廚師精湛的技藝。
送餐部是全年無(wú)休的為酒店內的客人提供高質(zhì)量的服務(wù)和美食。
管理實(shí)習報告 篇3
轉眼到了大四，據學(xué)校要求，我們要在上半學(xué)期實(shí)習。于是我來(lái)到順義區魯班建筑工程公司財務(wù)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習工作。北京魯班建筑工程公司，現為國家二級施工企業(yè)。公司自1979年組建以來(lái)，銳意改革，大膽開(kāi)拓，各項事業(yè)蓬勃發(fā)展，特別是近年，公司采取積極有效措施，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷壯大施工隊伍，提高施工管理水平，逐步將企業(yè)建設成為集建筑施工和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為一體的綜合性經(jīng)濟實(shí)體。下屬七個(gè)建筑分公司、兩個(gè)專(zhuān)業(yè)化配套公司、一個(gè)金屬結構廠(chǎng)、一個(gè)防水材料廠(chǎng)和一所建工學(xué)校。
我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是財務(wù)管理，于是我來(lái)到建筑公司的財務(wù)部門(mén)，在總公司找到了一份實(shí)習工作。各個(gè)分公司直接隸屬于總公司，并且都是非獨立核算單位，因此總公司的財務(wù)部門(mén)人員較多，各自的分工也很明確，財務(wù)部長(cháng)、出納、會(huì )計人員，大家都在自己的崗位上做著(zhù)自己該做的事，工作人員較多，我只是跟著(zhù)一個(gè)工作多年的會(huì )計員做一些力所能及的瑣碎小事。由于自己學(xué)的東西有限，而且也沒(méi)有真正在實(shí)際生活中運用過(guò)，所以第一天去就完全暈頭轉向了，完全沒(méi)有頭緒，接觸到實(shí)際的東西還是會(huì )手忙腳亂，自己學(xué)過(guò)的也都在一陣慌亂中忘的所剩無(wú)幾了，所以第一天下班后，回家趕緊惡補了一下，把基礎的東西又大致上看了看。
接下來(lái)的幾天也是在會(huì )計員的帶領(lǐng)下逐步進(jìn)入狀態(tài)，知道怎么著(zhù)手。我先了解了一下公司一個(gè)完整會(huì )計期間的起始時(shí)間，會(huì )計主體當然就是這家公司了，一般會(huì )計處理過(guò)程包括確認、計量、記錄、報告四個(gè)階段，最具挑戰性的是確認、計量和報告，這些工作都要交給一些經(jīng)驗豐富的員工來(lái)做，我初來(lái)乍到只是整理整理憑證、填制憑證等一些簡(jiǎn)單的記錄工作，雖說(shuō)不是很難，但是它需要細心和耐心，如果出錯也是很影響接下來(lái)的工作的。要填制這些憑證必須要知道會(huì )計的要素，資產(chǎn)、負債、所有者權益、收入、費用、利潤。
從一些老員工的口中我了解到這家公司的會(huì )計人員先整理原始憑證，如果沒(méi)有原始憑證要先填制，整理好原始憑證之后要仔細填制記賬憑證，這期間不能出現一點(diǎn)錯誤，如果開(kāi)始記錯，那之后所記錄的都將出現錯誤，然后要登記到公司的賬簿中，然后還有進(jìn)行試算平衡，這些在電算化的學(xué)習中老師都已經(jīng)講過(guò)了，主要是檢查記錄是否有錯，如果不進(jìn)行試算那么生成的會(huì )計報表也會(huì )出現問(wèn)題的，不平衡就要進(jìn)行調整，如果平衡就可以結賬了，最后就可以生成會(huì )計報表了，我只是做一些最開(kāi)始填制登記等工作。
由于我是一個(gè)初級實(shí)習員工，所以會(huì )計員只是然我做一些簡(jiǎn)單的手工記賬，就是審核發(fā)票，填寫(xiě)憑證，制作匯總表，記賬，對賬，填寫(xiě)報表這些工作，審核發(fā)票也就是審核一下原始發(fā)票，由于是一家建筑公司，基本上都是購置大型器材或是一些基本建筑材料，金額數量較大，需要很大的耐心核對以及核實(shí)，要檢查格式還有各單位的簽章，從來(lái)不知道對待原始憑證也有這么高的要求，憑證上數字文字除了不能涂改以外，污損也不能有，在我實(shí)習的這段期間就有幾家公司不符合標準，那么這些憑證就應該被會(huì )計部門(mén)退還給原編制憑證的單位和個(gè)人，重新補辦手續。
接下來(lái)是填寫(xiě)記賬憑證。主要是以那些原始憑證為依據，我先把它們分類(lèi)，然后再一筆一筆的寫(xiě)入憑證，填寫(xiě)也是非常嚴格的，要求格式統一，內容完備，科目運用正確，摘要簡(jiǎn)明，填寫(xiě)清晰，金額無(wú)誤。做完憑證，該期間的消費狀況等就都清楚了。接著(zhù)是根據記賬憑證編制科目匯總表，和憑證的內容類(lèi)似，只是他更清晰，更詳細的列出了收入和支出的情況。然后記賬、對賬。對賬要對賬簿數據進(jìn)行核對，檢查信息是否正確，主要是通過(guò)核對總賬明細賬和輔助賬數據來(lái)完成賬賬核對，要保證各個(gè)賬簿之間信息的完整和一致，不能馬虎出現錯誤，試算平衡后才可進(jìn)行下一步。最后填寫(xiě)報表，就是把做好的各種表上的數據填進(jìn)報表中就可以了，這個(gè)過(guò)程中不需運算。
有很多數據信息量較大的工作也是用電腦完成的，當然這種工作不會(huì )交給我來(lái)做，我只是看到其他一些員工使用電腦軟件來(lái)操作，雖然我也說(shuō)過(guò)關(guān)于軟件操作在學(xué)校中我已經(jīng)學(xué)習過(guò)，但是如果出現錯誤公司承擔風(fēng)險較大，因此只是讓我做了簡(jiǎn)單的手工記賬，不過(guò)雖然簡(jiǎn)單，起碼也是在實(shí)際中運用了我學(xué)過(guò)的會(huì )計相關(guān)知識，能有這么一個(gè)機會(huì )我已近很珍惜了。如果使用電腦軟件操作的話(huà)就變得異常簡(jiǎn)單了，所有數據錄入電腦后，系統會(huì )自動(dòng)進(jìn)行試算平衡，但是這個(gè)就需要更大的耐心，如果有錯誤檢查也是比較不容易的，還有需要指派一些審核人員來(lái)檢查。
還有就是對于國家專(zhuān)門(mén)征收的一些稅務(wù)也要做特別計算，比如營(yíng)業(yè)稅，還有一些業(yè)務(wù)招待費也是要按照一定比例繳納稅金的，因此制表者一個(gè)很重要的工作就是調整這些費用，使業(yè)務(wù)招待費盡量的低，研發(fā)費用盡量的高，盡可能地降低公司的稅負，這不是一項簡(jiǎn)單的工作，公司為此也專(zhuān)門(mén)出臺了一些文件，必要時(shí)還需與總會(huì )計師共同討論，由總會(huì )計師與地方稅務(wù)局進(jìn)行協(xié)商，以求得到寬松的稅收環(huán)境。這些交際知識在學(xué)校中是不可能學(xué)到的，只能在實(shí)踐中慢慢體會(huì )磨合練習。
在實(shí)習的過(guò)程中我也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題，就是上下級的溝通問(wèn)題，一個(gè)下級在工作中出現問(wèn)題，上級不能及時(shí)發(fā)現，并且即使發(fā)現了也沒(méi)有進(jìn)行良好的溝通。我認為在工作中不能光想著(zhù)把自己的工作做好就可以了，應該做到在做好自己本職工作的同時(shí)盡量不要妨礙別人，條件允許的話(huà)要給別人創(chuàng )造一些有利條件而不是拖后腿，由于人和人也是有區別的，大部分都是比較盡職盡責，原則上也沒(méi)有什么大問(wèn)題，但是很多事情畢竟是事關(guān)自己利益，小部分人還是會(huì )為達某種目的不擇手段，可能這就是職場(chǎng)，是現實(shí)，是社會(huì )，有正面就必然有反面，不過(guò)我在實(shí)習期間接觸到的人和事都是很和諧的，大家相處的基本良好�？傊M(jìn)入工作崗位最先要適應的就是人際關(guān)系，這樣才有助于自己熟悉工作。不應該不管不問(wèn)只是埋頭工作，可能到最后做錯了都不知道，所以溝通很重要，這也是我在工作期間學(xué)到的一個(gè)非常重要的知識。
當然還學(xué)到了很多和自身專(zhuān)業(yè)有關(guān)的東西，在學(xué)習的過(guò)程中我了解到：
1、出納整理其手中的原始憑證，分類(lèi)后做記賬憑證，但只記現金或銀行存款科目，即只做一半記賬憑證，對應的科目則由主管會(huì )計制作。整個(gè)過(guò)程不全由主管一個(gè)人制作完成。一來(lái)這樣可以避嫌，當現金會(huì )計手中的現金或銀行存款出現差錯時(shí)，可以分清責任；二來(lái)也可間接提高現金會(huì )計的水平，使其快速學(xué)習，以達到獨立制作憑證。
2、現金會(huì )計按原始憑證日期或收到原始憑證的順序在原始憑證上編號，并按編號分別登記現金日記賬或銀行存款日記賬。然后將原始憑證轉給主管會(huì )計，由主管會(huì )計全面制作記賬憑證，再按記賬憑證另外登記一本現金日記賬或銀行存款日記賬。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我接觸到了真正的賬本、憑證，親手填寫(xiě)了記賬憑證、現金日記賬等。期間讓我發(fā)現了自己學(xué)習中的一些不足，學(xué)習的時(shí)候雖然每個(gè)只是點(diǎn)都懂了，沒(méi)有把知識串起來(lái)，當到了實(shí)際的操作時(shí)就會(huì )不知所措，理不清頭緒，知道應該做什么，但卻不知從何做起。雖然我們總說(shuō)應該學(xué)以致用，學(xué)以致用并不是那么容易的，要多多實(shí)踐，多多思考才能做到。
會(huì )計就是對具體事物進(jìn)行計算，記錄，收集數據、資料，通過(guò)加工轉換為對用戶(hù)決策有用的財務(wù)信息的一門(mén)工作。雖說(shuō)都是數據的加加減減，但是越是這樣就越要細心，現在才明白一個(gè)出色的會(huì )計不在于他的職位有多高，只在于他的心理素質(zhì)，是不是細心是不是有耐心，能不能完整的不出錯的做賬，因此實(shí)踐很重要，要在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，不能馬馬虎虎，多零或是少零在會(huì )計工作中都是不能出現的。其實(shí)會(huì )計工作是這樣，其他工作也要這樣，既要細心還要有耐性，那么無(wú)論做什么都會(huì )取得好的結果。
管理實(shí)習報告 篇4
為了充實(shí)現實(shí)生活，豐富社會(huì )閱歷；鍛煉工作能力，掌握社交技能；獲取工作經(jīng)驗，感受企業(yè)文化；品味人際交往，提高自身修養。我到xxx公司進(jìn)行了x個(gè)月的實(shí)習。
一、實(shí)習單位及崗位介紹
我實(shí)習的單位是xxx有限公司。該公司是xxx在xx唯一定點(diǎn)的地方xx企業(yè)，隸屬于xx省xx有限責任公司。該企業(yè)占地xx萬(wàn)平方米，在職職工xx人，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員xx人�？傎Y產(chǎn)xx億元，凈資產(chǎn)xx億元。。擁有一批高、精和大型機械加工及檢測設備等共xx臺（套），其中數控設備占機加設備總數在xx%以上，具備了金切、鍛壓、沖壓、焊接、熱處理、表面處理、木材加工和火工產(chǎn)品裝配等生產(chǎn)線(xiàn)，生產(chǎn)手段齊全配套，有較強的綜合生產(chǎn)能力。目前公司在研和預研項目多達xx項，產(chǎn)品的生產(chǎn)和科研涉及xx、xx、xx、xx、xx等領(lǐng)域，為xx和xxx現代化做出一定貢獻。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，公司基本構建成了以xx為主導，高新技術(shù)為支撐，內外貿結合、沿海與內地發(fā)展結合的新型xx企業(yè)。
我實(shí)習的崗位是公司辦公室企業(yè)管理助理這個(gè)崗位。主要工作是對企業(yè)運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行診斷，做好分析報告提供給公司領(lǐng)導決策，協(xié)助公司領(lǐng)導擬定企業(yè)管理活動(dòng)計劃，并監督運行實(shí)施；收集國內外有關(guān)管理理論、經(jīng)驗、方式方法等內容供領(lǐng)導學(xué)習參考等。
二、實(shí)習內容及過(guò)程
在這x個(gè)月的時(shí)間里，我收集了國內外關(guān)于“成本管控”的相關(guān)政策、先進(jìn)經(jīng)驗、方式方法等內容提供給了領(lǐng)導決策。對該公司的基本運營(yíng)做了一個(gè)分析報告；
參與制定了該公司關(guān)于在全公司范圍內的開(kāi)展的“質(zhì)量、安全、現場(chǎng)、成本”管理年活動(dòng)，并對實(shí)施過(guò)程和效果進(jìn)行了監督和總結。主要工作如下：
�。ㄒ唬┦占P(guān)于“成本管控”的相關(guān)資料
成本管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，它要求系統而全面、科學(xué)和合理，它對于促進(jìn)增產(chǎn)節支、加強經(jīng)濟核算，改進(jìn)企業(yè)管理，提高企業(yè)整體管理水平具有重大意義。這也是這家公司希望改進(jìn)和提高的。我收集了關(guān)于成本管理的基本內容、關(guān)于“作業(yè)成本管理”、“戰略成本管理”、“產(chǎn)品生命周期成本”、“成本規劃”、“全面成本管理”等理論知識，收集國內外關(guān)于成本管理的辦法如：基本經(jīng)驗的成本管理方法、給予歷史數據的成本控制辦法、基于預算的目標成本控制方法、基于標桿的咪表成本控制方法、基于市場(chǎng)需求的目標成本控制方法、基于價(jià)值分析的成本降低方法等。收集了參考資料《xx分析與控制》、《成本管理辦法》、《企業(yè)成本管理存在的五大問(wèn)題》、《企業(yè)管理常識之怎樣做好成本管理控制工作》、《降低企業(yè)成本的三大途徑》等供領(lǐng)導閱讀。
�。ǘ⿲υ摴镜幕具\營(yíng)做了一個(gè)分析報告
我進(jìn)入該企業(yè)實(shí)習后，公司領(lǐng)導交代給我的一個(gè)重要任務(wù)就是對企業(yè)進(jìn)行診斷、分析。我便查找相關(guān)資料，深入車(chē)間現場(chǎng)，多旁聽(tīng)有關(guān)會(huì )議等，逐漸對企業(yè)有了一定的了解，發(fā)現了一些問(wèn)題。主要情況是：該企業(yè)主要以xx品生產(chǎn)為主，xx、民品次之，比例為6：3：1。經(jīng)濟效益十分良好，利潤率達到20%以上，職工收入人均4萬(wàn)元以上，效益和人均收入在當地處于較好水平。由于是國有企業(yè)，在企業(yè)文化、規范管理、生產(chǎn)組織、研發(fā)水平、技術(shù)實(shí)力等具有較強實(shí)力。但在調研過(guò)程中，也發(fā)現了一些不利因素。主要是：
1、經(jīng)濟結構和產(chǎn)業(yè)結構上對企業(yè)運營(yíng)存在較大風(fēng)險。公司主要是訂單經(jīng)濟，經(jīng)濟主要是與xx或xx公司簽訂外貿合同和承擔一些外協(xié)加工等。企業(yè)發(fā)展受政治因素影響較大。產(chǎn)業(yè)結構上，xx獨大的局面長(cháng)期難以打破，xx和民品板塊實(shí)力較弱，特別是民品，沒(méi)有一個(gè)像樣的項目，對企業(yè)持續健康穩定發(fā)展不利，企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險較大。
2、對質(zhì)量、安全、保密的要求過(guò)高。企業(yè)是xx企業(yè)，質(zhì)量第一、安全為天、保密責任重大。任何一次事故的發(fā)生，均有可能造成企業(yè)的重大損失，嚴重的甚至可使企業(yè)滅亡。
3、企業(yè)對科研開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新的要求很高。企業(yè)行業(yè)的特殊性質(zhì)使得產(chǎn)品更新?lián)Q代很快，只有不斷研發(fā)才能永葆青春，為此，企業(yè)每年要付出高昂的技術(shù)開(kāi)發(fā)費（占銷(xiāo)售收入的5%），才能確保企業(yè)持續發(fā)展。
4、企業(yè)人才結構不合理。整個(gè)企業(yè)老職工較多，青工和后備干部不足，技術(shù)工人流失較為嚴重，人才有存在斷層的危險。
5、精細化管理有待提高。管理相對粗放，沒(méi)有擺脫國企的積習，人管事現象比較嚴重，部分職工“成本”、“節約”意識薄弱。
6、企業(yè)整體較為務(wù)實(shí)，在xx和xx上取得一定的成就，但由于在民品市場(chǎng)反應不敏感，導致民品開(kāi)發(fā)上成效不大。
�。ㄈ﹨⑴c制定了“質(zhì)量、安全、現場(chǎng)、成本”管理年活動(dòng)方案
今年，公司領(lǐng)導決定在全公司上下開(kāi)展一個(gè)以“質(zhì)量、安全、現場(chǎng)、成本”為主題的管理年活動(dòng)，我有幸參與這次活動(dòng)的策劃、草擬。我與有關(guān)人員一起深入現場(chǎng)掌握企業(yè)在“質(zhì)量、安全、現場(chǎng)、成本”上的關(guān)鍵控制點(diǎn)和薄弱環(huán)節，以此作為活動(dòng)的重點(diǎn)控制對象。在活動(dòng)開(kāi)展方式、創(chuàng )新管理方法上收集了國內有關(guān)先進(jìn)經(jīng)驗、征求了公司有關(guān)領(lǐng)導的意見(jiàn)，最終制定了活動(dòng)方案下發(fā)。在執行的過(guò)程中，領(lǐng)導要求我要監督活動(dòng)實(shí)施的效果，我掌握各部門(mén)的動(dòng)態(tài)后及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報�？傮w上看，活動(dòng)開(kāi)展達到了預期的效果。
三、實(shí)習體會(huì )
1、本次實(shí)習，改變了我一個(gè)傳統的思維，我一直覺(jué)得，我所學(xué)的理論知識在實(shí)際生活中可能用處不大，但是這次實(shí)際讓我看到了理論聯(lián)系實(shí)際的強大，是我實(shí)習期間得心應手，成效明顯。
2、在工作中，只要沉得下心、態(tài)度好、肯鉆研，在處理業(yè)務(wù)過(guò)程中就能取得較好的進(jìn)展。此外，工作的過(guò)程就是與人溝通的過(guò)程，溝通到位，事倍功半；溝通不到位，事半功倍。
3、追求效益是企業(yè)運營(yíng)的最重要的目的，如何追求利潤最大化是所有企業(yè)的苦思冥想的。我認為賺多少錢(qián)不如節約多少錢(qián)。你掙了100元錢(qián)，不都是你的；但你節約100元錢(qián)，就一定是你的。因此企業(yè)運營(yíng)要重視管理，只有通過(guò)精細化管理才能出效益，企業(yè)管理水平才能提升，在市場(chǎng)競爭中才能立于不敗之地。 4、塑造一種適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化對凝心聚力十分有必要。要徹底擺脫人管理、制度管理人的低層次管理局面，上升為以企業(yè)文化管理員工，對于培養企業(yè)職工認同感、歸屬感，引企業(yè)職工積極努力工作大有益處。
管理實(shí)習報告 篇5
實(shí)習時(shí)間：
20xx年7月14日至20xx年月14日。
實(shí)習地點(diǎn)：
長(cháng)樂(lè )豪生長(cháng)山湖國際酒店。
實(shí)習目的：
將專(zhuān)業(yè)與3接軌，逐步認識、體會(huì )，學(xué)會(huì )生存，學(xué)會(huì )感恩，學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )與人團結協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨立生活的能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì )人的過(guò)渡。逐步的了解社會(huì )，認識社會(huì )，從而邁入社會(huì )。
實(shí)習酒店：
長(cháng)樂(lè )豪生長(cháng)山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長(cháng)樂(lè )市酒店業(yè)第一品牌。長(cháng)山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店，位于長(cháng)樂(lè )市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬(wàn)五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務(wù)會(huì )議、休閑娛樂(lè )等功能為一體。酒店地處城區黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風(fēng)景秀麗的長(cháng)山湖。酒店營(yíng)業(yè)部門(mén)配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò )咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見(jiàn)廳及各種規格會(huì )議室及多功能廳，是長(cháng)樂(lè )市第一家五星級飯店，距離福州市區三十公里，距福州長(cháng)樂(lè )機場(chǎng)二十分鐘車(chē)程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專(zhuān)業(yè)設計，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機結合的設計理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣大消費者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。
實(shí)習內容：
我的實(shí)習崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班、中班、夜班，這三個(gè)班次，我分別上過(guò)早班和中班。早班是從八點(diǎn)開(kāi)始（后改到九點(diǎn)），每天早晨都要開(kāi)早會(huì )，由主管交代一些注意事項和安排工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車(chē)，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在樓層的公共區域的衛生工作；最后，如果有臟房的話(huà)就把工作車(chē)推出來(lái)開(kāi)始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門(mén)清潔。敲門(mén)方式是以輕兩重，如果有客人來(lái)開(kāi)門(mén)，我們就會(huì )微笑著(zhù)說(shuō)；“先生（小姐），您好！請問(wèn)現在方便為您清潔房間嗎？”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會(huì )以標準的站姿站好，面向客人說(shuō)道：“先生（小姐）您的房間清潔好了，祝您居停愉快！再見(jiàn)！”然后出來(lái)輕輕地為客人把門(mén)關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個(gè)樓層開(kāi)始收取客衣的時(shí)間，當天下午六點(diǎn)前衣服會(huì )被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開(kāi)廊燈，早班沒(méi)排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開(kāi)夜床，開(kāi)夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開(kāi)，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開(kāi)平放在淋浴間門(mén)前，把房間后簾拉上，調好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開(kāi)折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)�？�、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開(kāi)完了。一般開(kāi)夜床只開(kāi)到晚上九點(diǎn)左右就不開(kāi)了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫(xiě)交班，主要是一些注意事項和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。
實(shí)習體會(huì )：
作為一名學(xué)生，我們都沒(méi)有真正的踏入社會(huì )，也沒(méi)有真正的親身去體驗社會(huì )生活，所以關(guān)于社會(huì )的好與壞都是道聽(tīng)途說(shuō)。其實(shí)社會(huì )也沒(méi)有比別人說(shuō)的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒(méi)有遇見(jiàn)吧。那么，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì )”，上至總監，下至普通服務(wù)員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒(méi)有因為我們是學(xué)生，單純，就對我們惡語(yǔ)相向、處處為難。相反，看到我們不會(huì )的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會(huì )來(lái)幫助我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級下屬的關(guān)系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問(wèn)好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎金、過(guò)節費等。
經(jīng)過(guò)這為期半年的實(shí)習，我們學(xué)會(huì )的不僅僅是技能，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(cháng)，懂得了很多。酒店之所以可以稱(chēng)“小型的社會(huì )”是因為它羅列萬(wàn)象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問(wèn)題和需要解決問(wèn)題的人，存在一種激勵與督導的管理。半年的實(shí)習工作，初次體會(huì )到了生存的不易，原來(lái)社會(huì )現實(shí)是如此的復雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)造良好的品牌和形象。在豪生酒店我們看到酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對我們短期實(shí)習生，也必須經(jīng)過(guò)嚴格的培訓后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在這里，我們學(xué)會(huì )了什么是責任；在這里，我們體會(huì )到了生活世事可以用“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達即文章”來(lái)形容卻不失真實(shí)；在這里，我們學(xué)會(huì )了正視現實(shí)，學(xué)會(huì )在適當的時(shí)候撫平不安和浮躁。
實(shí)習總結：
1、打鐵還得自身本事硬。想在工作中表現優(yōu)秀，得到上司的賞識和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學(xué)歷，知識的深度、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不可少的。在我們樓層服務(wù)員中，有一個(gè)被升為領(lǐng)班的同事，也許他的鋪床技術(shù)沒(méi)有老員工嫻熟，但就是恰好有一次機會(huì )，他幫經(jīng)理處理了一個(gè)電腦技術(shù)上的問(wèn)題，他就成為了經(jīng)理常常關(guān)注的對象，發(fā)現他各方面的技能還可以，就把他升為了領(lǐng)班。別人不服氣也得服氣，因為別人有準備，且遇上了機會(huì )。所以想要以后有所建樹(shù)，就必須學(xué)好各方面的專(zhuān)業(yè)技能。雖然機遇也不可缺少，但機遇從來(lái)都是為有準備的人留的。
2、社交是一項不可缺少的活動(dòng)。經(jīng)過(guò)這半年的實(shí)習，讓我明確的認識到，以后的工作中，人脈關(guān)系是非常重要的。俗話(huà)說(shuō)：“千里馬常有而伯樂(lè )不常有”就是這樣一個(gè)道理。有能力還得有人賞識、提攜。比如這次我們實(shí)習過(guò)程中，自己的工作表現得到了管理層人員的肯定和認可，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。
3、要有警惕感和責任心。在日常工作中，我們做服務(wù)員的有義務(wù)保護客人的人身財產(chǎn)安全，對不能確認身份的客人，我們不能隨便給他開(kāi)門(mén)，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。
4、每一位成功人士都是經(jīng)過(guò)千錘百煉的。酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的機會(huì )。我們經(jīng)理經(jīng)常對我們說(shuō)的是，他很遺憾以前沒(méi)在洗衣房呆過(guò)，現在對那一塊布是很了解。
最后，非常感謝長(cháng)樂(lè )豪生長(cháng)山湖國際酒店給我的這次實(shí)習機會(huì )，相信在以后的學(xué)習工作中我會(huì )更加努力。
管理實(shí)習報告 篇6
為了把理論和實(shí)踐更好地結合在一起，加深對理論知識的理解，并鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，我來(lái)到xx公司進(jìn)行實(shí)習，大致了解了整個(gè)公司的運轉過(guò)程，對于一些崗位的工作職責有了更深入的理解而不是僅停留在表面，做事情時(shí)學(xué)會(huì )與人溝通合作，能夠利用各種資源來(lái)解決問(wèn)題，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗，轉變自己的態(tài)度，為即將要步入社會(huì )做好準備。以下是我的實(shí)習報告。
一、實(shí)習概況
在xx公司的實(shí)習讓我受益匪淺。在這段時(shí)間里，我體會(huì )到了自信拼搏的重要性。在實(shí)習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在指導老師和同事的幫助下，我學(xué)會(huì )了怎樣接人待物，如何處理事務(wù)，達到了實(shí)習的目的。
二、實(shí)習崗位介紹
在此次的實(shí)習中公司根據我的情況把我分配到行政人事專(zhuān)員一職，在實(shí)習過(guò)程中了解到行政人事專(zhuān)員的工作職責主要是負責網(wǎng)上招聘信息的發(fā)布，員工入職辭職手續的辦理，收集員工資料并保管好員工檔案。在實(shí)習初期，我的工作主要是整理和收集員工資料，其中涉及到員工照片的采集，公司通訊錄的更新。隨著(zhù)實(shí)習的深入，我開(kāi)始在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，通知合適人員來(lái)面試，這期間遇到了很多問(wèn)題，在經(jīng)理和同事的幫助下，都能得到解決。
三、實(shí)習內容
實(shí)習初期，同事給我介紹了公司的基本情況。我對我即將實(shí)習的公司有了更深刻的理解，該公司提倡“品質(zhì)優(yōu)良，持續改善，客戶(hù)滿(mǎn)意，永續經(jīng)營(yíng)”的理念，堅持“開(kāi)拓創(chuàng )新、環(huán)保節能”的宗旨，走持續發(fā)展、生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的道路，不斷提升公司整體素質(zhì)。年初，公司員工流動(dòng)較大，員工電話(huà)號碼也有更新。經(jīng)理讓我整理和收集員工資料，通訊錄也要及時(shí)更新。這些事情雖然比較簡(jiǎn)單，但需要細心及與各部門(mén)的溝通、協(xié)作。
在更新通訊錄時(shí)，我就充分感受到溝通合作的重要性。起初，我是一個(gè)個(gè)問(wèn)同事的電話(huà)號碼，由于我是新來(lái)的，人又都還不認識，有時(shí)都會(huì )重復問(wèn)，公司里跑來(lái)跑去也才記錄幾個(gè)人的電話(huà)，后來(lái)在各部長(cháng)和車(chē)間主任地幫助下，不到10分鐘，各個(gè)部門(mén)各個(gè)車(chē)間的電話(huà)號碼都匯總了。從中我深刻體會(huì )到做事情要找對方法，找對人，懂得獲取有效資源。
每一位新員工來(lái)公司上班，我們都需要為其辦理入職手續，復印身份證，并讓其填寫(xiě)入職登記表及上交一寸證件照2張。在此期間，我接觸到了復印機、掃描儀、傳真機，學(xué)會(huì )了怎樣操作這些辦公設備。第一次為新員工辦理入職手續時(shí)，我很緊張，復印機也不會(huì )用，還是同事在旁邊教我如何操作復印機，也忘了詢(xún)問(wèn)新員工是否在食堂就餐，顯得很毛毛躁躁，不過(guò)慢慢地也就駕輕就熟了。員工離職時(shí)，需要核對辭職員工上交的辭職申請表及移交清單是否有主管的簽字，如有部門(mén)主管簽字，則收回該員工的員工證，辦理員工退宿，并統計該員工的出勤時(shí)間及其他相關(guān)事項，上報財務(wù)部，給予結算工資。
在學(xué)校里，我從未接觸過(guò)ISO質(zhì)量管理體系，也不知道這個(gè)體系的內涵。通過(guò)一段時(shí)間的培訓，我對ISO質(zhì)量管理體系才有了深刻的了解。質(zhì)量管理體系，即在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。一個(gè)公司要實(shí)現質(zhì)量管理的方針目標，有效地開(kāi)展各項質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應的質(zhì)量管理體系。
這期間我主要是根據各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，做出程序文件。程序文件初稿寫(xiě)好后，要拿給各部門(mén)主管審閱，直至修改完畢后，蓋上受控章存檔。著(zhù)手編寫(xiě)程序文件，需要做很多準備工作，要到各個(gè)部門(mén)去了解他們的工作流程，做好記錄。確定程序文件內容時(shí)，還需要各方面的溝通交流。
四、實(shí)習過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題
1、公司規章制度不夠完善
公司在規章制度方面有嚴重的不足，考勤制度、加班制度、工資制度、部門(mén)工作職責等都沒(méi)有成型的文件，還處于較原始的狀態(tài)。請假條、加班單都沒(méi)有及時(shí)匯總上交，以致每月的工資計算總是會(huì )出現差錯，降低了工作效率，增加了財務(wù)部的工作。各部門(mén)的工作職責沒(méi)有明確，往往事情都不能落實(shí)到個(gè)人，出現了事情項目沒(méi)有人負責的情況，當有突發(fā)現狀時(shí)，往往都不能找到負責的人處理事情，只能臨時(shí)抽調員工處理。
2、員工培訓制度缺失
公司缺乏有效的員工培訓制度，現有的員工培訓方式只有在崗培訓，由老前輩手把手指導教會(huì )新員工。這種方式雖然在一定程度上可以培養新員工，但是長(cháng)期如此，缺乏多形式的培訓方式，員工的技能、管理思想跟不上時(shí)代的步伐。有些老員工的管理思想還停留在上個(gè)世紀，辦公軟件不熟悉，應用不熟練，這將使公司的競爭力下降，最終可能被市場(chǎng)淘汰。新進(jìn)的年輕員工又因缺乏有效培訓看不到個(gè)人發(fā)展的前景，不能進(jìn)一步提高自己，而往往在公司里呆了一年就辭職了。員工流動(dòng)性強。這些都不利于公司的長(cháng)遠發(fā)展。
3、員工激勵機制不完善
公司的員工激勵機制無(wú)非是工資加獎金，輔之以各項規章制度的`執行，忽視了精神激勵對員上的激勵作用，同時(shí)，員工的晉升空間也小，在一定程度上壓抑了員工的積極性。公司沒(méi)有傾聽(tīng)員工的心聲，不了解員工的需要，沒(méi)有通過(guò)真實(shí)的問(wèn)卷調查結合科學(xué)的需求分析員工的需求，以此來(lái)制定適合公司自身特點(diǎn)的激勵措施。單一的獎金激勵只能對一小部分員工產(chǎn)生激勵，對絕大多數員工已經(jīng)起不了激發(fā)其努力工作的作用，如有些員工希望能通過(guò)自身的優(yōu)秀工作表現晉升職位，但公司就是沒(méi)有這個(gè)激勵機制，員工看不到晉升的希望，做與不做、完不完成任務(wù)，得到的結果都是一樣，員工工作就沒(méi)有干勁了。
五、實(shí)習相關(guān)建議
1、完善公司的規章制度
公司應著(zhù)手制定完善的考勤制度、工資制度，分清各部門(mén)員工的工作職責�？记谥贫纫敿�，要包含工作時(shí)間、遲到早退、事病假，曠工等內容的詳細說(shuō)明及負責部門(mén)，出勤統計人員，考勤依據，這些方面都要在考勤制度里詳細規定。制定公司各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，每個(gè)流程落實(shí)到部門(mén)負責，各部門(mén)部長(cháng)再把工作落實(shí)到部門(mén)內員工。完善公司的規章制度，使公司管理有序化，工作職責明確。
2、建立完善的員工培訓制度
xx公司是私營(yíng)小企業(yè)，不容易招聘到特別有經(jīng)驗的人，基于人力成本的考慮及公司本身沒(méi)有吸引力，員工培訓更為重要。公司要制定良好的培訓計劃，培訓計劃要與公司的經(jīng)營(yíng)目標匹配，以市場(chǎng)為導向，提高增加組織的核心能力與創(chuàng )造力。有了良好的培訓計劃，公司還需要撥出專(zhuān)款以作培訓專(zhuān)項資金，加大對員工培訓的投入。
提高員工培訓意識，企業(yè)受訓員工可以與其他員工分享培訓結果而且可以帶動(dòng)一種學(xué)習氣氛，員工認真接受培訓將培訓所學(xué)的知識應用的工作中，并帶動(dòng)其他員工。甚至可以間接地產(chǎn)生激烈的晉升競爭，以提高工作效率，帶動(dòng)工作氣氛。用長(cháng)期培訓戰略計劃去引導企業(yè)發(fā)展，去轉變企業(yè)存在的培訓無(wú)計劃，憑經(jīng)驗、趕時(shí)髦的做法，讓培訓去促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
3、建立多形式的員工激勵機制
公司要建立經(jīng)濟激勵與精神激勵并重的多形式、多層次的激勵機制體系。以崗位價(jià)值為基礎，建立薪酬分配激勵機制，按照市場(chǎng)經(jīng)濟價(jià)值規律、現代企業(yè)制度要求，設計薪酬體系，做到尊重人力資本價(jià)值、體現績(jì)效差異、反映勞動(dòng)成果，與企業(yè)效益掛鉤，與市場(chǎng)價(jià)格相適，與勞動(dòng)成果相應，效率優(yōu)先、兼顧公平。
以目標管理為核心，建立績(jì)效考評激勵機制，部門(mén)和員工根據KPI來(lái)做年度工作計劃與月工作計劃，并據此開(kāi)展工作，公司根據KPI結合部門(mén)和員工的工作計劃完成情況，分層次進(jìn)行績(jì)效考評工作。以企業(yè)需要與個(gè)人需要相結合為原則，建立工作設計激勵機制。在員工的使用上做到量才使用、用人所長(cháng)，在目標的設置上做到工作的要求和目標富有一定的挑戰性，激發(fā)員工內在的工作熱情。
六、實(shí)習心得
實(shí)習是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過(guò)實(shí)習，我感悟到不少�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)習時(shí)更深刻地體會(huì )了這句話(huà)的含義。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手，而且認真觀(guān)察學(xué)習。任何工作任何崗位都應該認真細致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹的工作態(tài)度。
行政人事專(zhuān)員崗位需要經(jīng)常與物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數據，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點(diǎn)細小的錯誤都會(huì )影響到整體的結果。其實(shí)不光是在人事部，在單位的任何部門(mén)都應該保持著(zhù)嚴謹的工作作風(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現。
講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的潛力。真正做到優(yōu)劣互補，互相幫助，互相學(xué)習。這其實(shí)也是人力資源管理人崗匹配原則的體現。
總之，這次實(shí)習告訴我，在社會(huì )這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(cháng)的路要走。要抱著(zhù)謙虛謹慎的態(tài)度，無(wú)論大小認真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
管理實(shí)習報告 篇7
還記得是去年的6月2號我們隨學(xué)校一起走的同學(xué)都一起滿(mǎn)懷期望的來(lái)到xx物業(yè)公司，最開(kāi)始的一個(gè)月最漫長(cháng)，我做過(guò)收費員，做過(guò)門(mén)崗，做過(guò)監控員，基本上懂得了這些工作的流程，只要上班盡心就可以做好�？墒且粋�(gè)月以后，我開(kāi)始遐想了，我不能就這樣接受這一切，我需要尋找學(xué)習的機會(huì )，尋找提升的機會(huì )，就在這個(gè)時(shí)候，公司給了我們十個(gè)人一次機會(huì )——競選物業(yè)管理員。我們都盡心的準備了，借這次機會(huì )，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，加強自己對專(zhuān)業(yè)知識的了解。最后，功夫不負有心人，我被提拔到客服部實(shí)習了。
剛去客服部的時(shí)候，什么都不懂，只是接電話(huà)，前臺接待，對客服部的相關(guān)事宜有了了解，可是，事與愿違，沒(méi)有過(guò)多久就把我們調到了原來(lái)的崗位，心里開(kāi)始不舒服了。不過(guò)在那里，我熟悉了最基本的裝修流程和這樣辦理入伙。比如，辦理裝修流程為：一、裝修申請1、確認業(yè)主身份(如業(yè)主委托他人辦理裝修申請手續，應提交身份證原件和授權委托書(shū));正確指導業(yè)主或裝修負責人填寫(xiě)《裝修申請表》;請業(yè)主提交裝修平面圖。2、與業(yè)主及裝修負責人簽訂《裝修管理協(xié)議》一式兩份，如業(yè)主是自裝應簽訂《裝修保證書(shū)》并蓋章。3、發(fā)放《裝修指南》請業(yè)主閱讀并簽寫(xiě)《裝修承諾書(shū)》;發(fā)放《裝修、房屋使用注意事項》、《裝修管理注意事項》并請業(yè)主簽收，需口頭告知業(yè)主裝修管理的注意事項;
4、將業(yè)主裝修申請及圖紙一并交給工程部進(jìn)行審核。5、工程部審核簽寫(xiě)《裝修審批通知書(shū)》后由客服部一并將業(yè)戶(hù)裝修申請全部資料交總經(jīng)理審批，審批通過(guò)后通知業(yè)主與裝修負責人一并到管理處辦理裝修手續。二、辦理裝修手續 1、請業(yè)主到物業(yè)財務(wù)交清費用： 1)裝修押金。2)裝修垃圾清運費：按建筑面積計算。2、管理處簽發(fā)《單元施工許可證》、《裝修審批通知書(shū)》給業(yè)主;需告知業(yè)主《單元施工許可證》須張貼在入戶(hù)大門(mén)口。3、裝修單位須辦理工人出入證：提交一寸彩照2張、身份證復印件1份、出入證押金、出入證工本費。辦理入伙的流程——首先，業(yè)主收到入住通知后，應當在規定的時(shí)間內帶齊有關(guān)證件和資料到銷(xiāo)售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續，如果在規定期限到來(lái)的前3天內，業(yè)主尚未辦理入住手續的，銷(xiāo)售中心再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續的業(yè)主前來(lái)辦理入住手續，并做好相應記錄。業(yè)主辦理入住手續須帶以下證件：《關(guān)于辦理入伙手續的通知》、《購房合同》原件和復印件各一份、 業(yè)主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一吋彩照每人各一張、 委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書(shū)。
其次，入住手續的辦理。驗證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續時(shí)，應首先對以下證件進(jìn)行檢查：《購房合同》原件、業(yè)主的身份證原件、 委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書(shū)。檢查無(wú)誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營(yíng)業(yè)執照副本返回業(yè)主，證件復印件及業(yè)主委托書(shū)存入檔案。將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內。再次，交納入住費用：物業(yè)客戶(hù)服務(wù)應指引業(yè)主到物業(yè)財務(wù)部交納入住費用，財務(wù)部根據收款項目開(kāi)具收款收據，一般情況下，入伙費用包括以下項目：煤氣開(kāi)戶(hù)費(屬代收代繳費用，小區無(wú)此配套項目的不予收費)、有線(xiàn)電視初裝費、 裝修垃圾清理費。 管理費：預收六個(gè)月物業(yè)費等等。再次，驗房收檔a) 物業(yè)客戶(hù)服務(wù)在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問(wèn)題填入《業(yè)主入伙驗房表中》。b) 房屋經(jīng)驗收合格的，管理員應請業(yè)主在《業(yè)主入伙驗房表》中簽字確認。c) 驗收中發(fā)現問(wèn)題，應立即協(xié)商整改。d) 整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進(jìn)，至合格為止。再次，發(fā)放鑰匙。 業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時(shí)，應在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。再次，簽署《業(yè)主公約》再次，資料發(fā)放。管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：《住戶(hù)手冊》、 《服務(wù)指南》、《業(yè)主公約》、 《住宅使用說(shuō)明》、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》。
在xx物業(yè)公司工作了兩個(gè)月以后，我毅然決然地選擇了離開(kāi)， 不是因為我工作很累，而是因為我的心累了。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的艱難尋業(yè)，我在新地物業(yè)管理有限公司 應聘上了房管員，可是，公司領(lǐng)導說(shuō)我是實(shí)習的，在畢業(yè)證拿到之前不給予轉正，由于我在成熟小區工作，所以，主要工作就是催費(尤其是下半年)，還有一些維修事宜要動(dòng)用維修基金。
經(jīng)過(guò)這長(cháng)達大半年的時(shí)間的實(shí)習，我覺(jué)得收費難的原因在于 ：1、物業(yè)費太高，業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)費的高低跟物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)有關(guān) 。 2、房屋質(zhì)量。 3、業(yè)主不了解物業(yè)管理的實(shí)際含意 。為了加強收費效率，我覺(jué)得我們應該對不同性格的業(yè)主進(jìn)行不同的溝通。比如：1、理性型 ：這樣的業(yè)主占絕大多數，凡事好說(shuō)好商量，只要“曉之以理，動(dòng)之以情”，敞開(kāi)胸襟，坦蕩行事，因誤解而產(chǎn)生的摩擦、干戈自然會(huì )漸漸瓦解、冰釋。 2、憂(yōu)郁型 ：這樣的業(yè)主看什么都是灰色的，甚至處處只看到事情的陰暗面。他們或因家庭、婚姻出現矛盾，或因事業(yè)或工作出現變故，心情煩躁就找物業(yè)管理公司撒氣，甚至無(wú)理取鬧，作為提供物業(yè)服務(wù)的一方必須敢于承受、一如既往地耐心服務(wù)。 3、 情緒型 ：這些業(yè)主常常隨著(zhù)情緒變化而變化，在與物業(yè)管理人員交流時(shí)，態(tài)度也隨著(zhù)個(gè)人心情變化而起伏變化。 4、暴跳如雷型 ：這樣的業(yè)主，往往在事情還沒(méi)有講清楚之前，就開(kāi)始無(wú)理謾罵，拍桌子、瞪眼睛�？傮w來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得對待不同的業(yè)主采取不同的溝通方式，才能更有效地解決問(wèn)題。積極有效的“溝通”是化解矛盾的最佳良策，作為一名稱(chēng)職的物業(yè)管理人員，不僅要求自身具備良好的“溝通”能力，更要在日常工作和點(diǎn)滴事務(wù)中不斷地培養公司員工的“溝通”能力、不斷地鍛煉他們，使所有物業(yè)管理人都能不斷探索并掌握“有效溝通”的技巧，讓“業(yè)主滿(mǎn)意”恒久定格。
管理實(shí)習報告 篇8
一、實(shí)習目的：
在行政單位的辦公室學(xué)習處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養靈活運用書(shū)本知識的能力，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，增長(cháng)和擴充知識面，豐富實(shí)踐工作和社會(huì )經(jīng)驗，擴大社交范圍，提高社交能力，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì )打下基礎，同時(shí)也為自已處事的態(tài)度和方式，提供一個(gè)檢驗和反省的機會(huì )。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年8月1日至8月23日。
三、實(shí)習單位：
�。。校h政府服務(wù)中心管理局
四、實(shí)習單位概況：
�。h政府服務(wù)中心管理局是一個(gè)20xx年才建立的新型行政單位。顧名思義：政府服務(wù)中心是一個(gè)為人民服務(wù)的大家庭，幾乎城里所有的行政單位都有業(yè)務(wù)員在這里辦工的，而管理局就是負責監督和管理這些行政單位派來(lái)的業(yè)務(wù)員。
�。h政府服務(wù)中心管理局的辦公樓建立在縣城中心，是一棟三層樓房：一樓和二樓是入駐行政單位業(yè)務(wù)員工作的地方，其格局大體分為a角和b角，a角是單位的一般行政業(yè)務(wù)員，b角是單位的領(lǐng)導；三樓是該管理局的辦公室——也就是我實(shí)踐的地方，這是一個(gè)面積不大的并且設備簡(jiǎn)單的辦公區，它只有一個(gè)客廳，6個(gè)辦公室和一個(gè)儲藏室。一樓和二樓的都不算是管理局的人員只有在三樓的人才是，這是一個(gè)人員很少的單位：正副局長(cháng)和一般工作人員再加上司機也只有6個(gè)（在我的實(shí)習期間就是7個(gè)）工作人員。
五、實(shí)習主要內容：
8月1號早晨我來(lái)到管理局施副局長(cháng)的辦公室，由于他早已知道我的來(lái)意，所以一來(lái)他就問(wèn)我對電腦相關(guān)的辦公軟件是否有些了解，我回答以后，立即他就給我安排了任務(wù)：為所駐單位新的監察系統錄入項目信息，這是整個(gè)ｘｘ省統一的監察系統，我主要負責該系統中事項材料基本信息的錄入。這個(gè)任務(wù)看似簡(jiǎn)單，但是它是一個(gè)復雜而又耗時(shí)的任務(wù)，該部門(mén)人員少任務(wù)多，所以他們無(wú)法分身去做完成這個(gè)任務(wù)，在這里三個(gè)星期的實(shí)踐內容也主要是它了。我的到來(lái)對他們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一件好事，而對于我來(lái)說(shuō)正是由于這件事我才能來(lái)到這個(gè)單位，將學(xué)校中所學(xué)的理論知識應用于社會(huì )實(shí)踐中（雖然用得到的地方不多），并且還能學(xué)到很多書(shū)本之外的東西，這不妨是一件雙贏(yíng)的事。
工作開(kāi)始不久，我得知省里的領(lǐng)導隨時(shí)能看到信息的錄入情況，并且全省都是放在一起的，這無(wú)形中就會(huì )有一個(gè)比較，也就意味著(zhù)錄入的效果某種程度上代表著(zhù)我們ｘｘ縣的形象。為了這個(gè)即將建立的監察系統省里和市里的領(lǐng)導還特地來(lái)到各個(gè)縣上進(jìn)行指導，知道這些后，我有些害怕，有些退縮。為此我還跑到副局長(cháng)的辦公室去向他咨詢(xún)：如果我做不好這件事，后果是不是很?chē)乐�。他笑�?zhù)回答說(shuō)：沒(méi)事的，你只要認真做，是一定能做好的，如果遇到什么問(wèn)題不懂的可以問(wèn)問(wèn)大家；至于領(lǐng)導的來(lái)訪(fǎng)在政府工作中是很正常的事，你不用在意這些事，只要相信自己就行。我懂了，因此再接下來(lái)的工作中，我更加的認真和努力，嚴格地遵循以下原則：
1、要有充分的政策依據和事實(shí)依據。
2、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。
3、要雷厲風(fēng)行（這是對工作效率的要求）。任何目標的實(shí)現，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準確，二是時(shí)限。
4、嚴守紀律，保守機密。行政部門(mén)的某些文件或信息保密性要求相當高。
在這里我所從事的相當于一個(gè)行政文秘的工作，我沒(méi)有決定權，所以在錄入這些信息時(shí)當然我不能憑空想象的錄入，它必須有理有據的操作，并且錄入的信息也要確保準確性，因此我們制作了相關(guān)的表格發(fā)放到各個(gè)單位，請各單位填表后交給我們，管理局的另外幾個(gè)工作人員檢查合格后交于我的手中，為了確保每一個(gè)環(huán)節的準確性無(wú)誤并有理有據，起初交到我手中的信息，我還要查閱相關(guān)的文件和書(shū)籍進(jìn)行確認，同時(shí)在錄入時(shí)進(jìn)行相關(guān)的更改，當然這事我是向領(lǐng)導進(jìn)行過(guò)申請的，如果有問(wèn)題的通過(guò)查閱文件能解決的，我直接進(jìn)行更改，如果不能決定也找不到相關(guān)的依據的，請示領(lǐng)導由他們來(lái)決定。譬如，入駐項目的事項類(lèi)別是相當重要的，它分為：行政許可、非行政許可、服務(wù)事項三種，我們在審查和更改時(shí)必須依據相關(guān)的文件和當地政府編撰的書(shū)籍，確保信息的準確性，同時(shí)結合了所學(xué)行政管理方面相關(guān)的理論知識。在這個(gè)過(guò)程中還出現過(guò)一個(gè)小插曲：更改信息一事被該單位中的一個(gè)女職員得知，她也是這件事的一個(gè)而把手，交到我手中的信息幾乎都是經(jīng)過(guò)她的手的，在不知具體情況下脫口大罵了我，起初我把更改的理由告訴給她，她不聽(tīng)。無(wú)奈之下我把更改的材料和痕跡拿來(lái)給她查閱，她這才信服，隨之向我道了歉，當時(shí)的我是即開(kāi)心又傷心。經(jīng)過(guò)這件事之后，各單位交來(lái)的材料，他們直接交于我的手中進(jìn)行審查，確定“無(wú)誤”之后直接進(jìn)行錄入。
就這樣在這實(shí)習的20多個(gè)日日夜夜里我幾乎把自己當做這里真正的員工，每天按時(shí)上班。每天早上7：30不到就得起床，就算是狂風(fēng)暴雨的天氣，只要不是周末，都得按時(shí)上班。在這里我意識到必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，不能像在在學(xué)校一樣可以睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。錄入多達幾百個(gè)項目的基本信息已經(jīng)是一個(gè)很龐大的工程，如果哪里出了一點(diǎn)小問(wèn)題，隨便動(dòng)一動(dòng)也許都會(huì )花去幾天的時(shí)間，況且有時(shí)一個(gè)項目的審查就會(huì )花費多達半個(gè)小時(shí)的時(shí)間。為了在我離開(kāi)之前能將此事告一段落，我時(shí)時(shí)加班加點(diǎn)。最終在離開(kāi)時(shí)我給了他們一個(gè)很滿(mǎn)意的結果，他們也給予我很高的評價(jià)，這讓我很欣慰。不僅如此，在這里我還學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，譬如出去吃飯她們都會(huì )有意的教我一些不同場(chǎng)合的餐桌上的禮儀，甚至如何點(diǎn)菜。
五、實(shí)習體會(huì )
整個(gè)實(shí)習的過(guò)程和結果，我認為是相當成功的，甚至超過(guò)我預期的目標，其中包括我對政府部門(mén)某些方面看法的轉變。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習我學(xué)到了很多的東西，增長(cháng)了很多社會(huì )知識和鍛煉了社交能力，也給我的社會(huì )閱歷添置加瓦。俗話(huà)說(shuō)：麻雀雖小但五臟俱全，這個(gè)單位的人員雖少但他也是一個(gè)完整的部門(mén)，正因如此上到局長(cháng)下至司機都與我有接觸和交流，對于部門(mén)中不同的職位和不同的人都有一定的了解。在工作的過(guò)程中“只要相信自己就行”這句話(huà)和大家投來(lái)肯定的眼神給了我很大的支持；再加上他們把這么重要的任務(wù)交給我，這一切對于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是施予莫大的信任和支持，也是我能取得如此好的結果的動(dòng)力之一。
最讓我感到欣慰的是：以前政府部門(mén)在辦理老百姓地事件時(shí)常常表現出“門(mén)檻高，效率低，態(tài)度差”的不良現象，因此老百姓找行政單位辦一件事是很難也很怕的，尤其是有些事需要多個(gè)部門(mén)聯(lián)合辦理的，他們就需往返于多個(gè)行政單位之間和看不同的“臉色”，也許一件很簡(jiǎn)單的事就會(huì )花去的時(shí)間和精力是應花去的好幾倍；如今有了政府服務(wù)中心這樣的新型行政部門(mén)我們看到的是“門(mén)檻低，效率高，態(tài)度好”的新氣象。幾乎當地所有的行政單位都聚集在這里，辦起事來(lái)既方便又快捷，每次老百姓辦完事都是笑著(zhù)走出去的，我也很開(kāi)心。政府服務(wù)中心是政府體制改革下的產(chǎn)物，是行政體制進(jìn)步的證據，是“為人民服務(wù)”的有力體現。
我一定會(huì )牢牢記住此次的實(shí)踐經(jīng)驗，這對于我的人生來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財富。
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