銷(xiāo)售實(shí)習報告(15篇)
在人們素養不斷提高的今天，報告的用途越來(lái)越大，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售實(shí)習報告，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售實(shí)習報告1
假對于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期，因為在這段時(shí)間里我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒(méi)有時(shí)間做的事。滿(mǎn)滿(mǎn)當當的安排假期生活，快樂(lè )又充實(shí)。很多大學(xué)生都會(huì )選擇抓住機遇，做一些社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì )這個(gè)圈子里，既鍛煉能力，又能增長(cháng)見(jiàn)識，何樂(lè )而不為呢?
一個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結束了，還有我的這次社會(huì )實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現實(shí)和不易�；蛟S，這種真切的體會(huì )，才是最寶貴的收獲。
整個(gè)八月份的時(shí)間我都在打工，這次選擇的工作地點(diǎn)是在家樂(lè )福xx店，因為九月份開(kāi)學(xué)的來(lái)臨，所以選擇做xx文具的暑期促銷(xiāo)工作。八月份這個(gè)時(shí)候，面臨孩子們的開(kāi)學(xué)，幾乎每家大型超市都會(huì )有這個(gè)學(xué)訊的促銷(xiāo)，商場(chǎng)里的各大文具廠(chǎng)商也會(huì )開(kāi)始降價(jià)，以便吸引學(xué)生和家長(cháng)的眼球。
剛開(kāi)始沒(méi)上班的用具，這樣的場(chǎng)合，可以培養自己的溝通能力，和自己的表達能力，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會(huì )上的積累得來(lái)的�，F在的我們賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，應該一種學(xué)習的經(jīng)驗來(lái)看待工作，不管是什么工作總會(huì )有值得我們學(xué)習的地方，這種學(xué)習和程上每天坐公交車(chē)還是有點(diǎn)辛苦。去年我在太平洋全興店給某個(gè)服裝品牌做促銷(xiāo)工作的時(shí)候，還是比較輕松的，只用負責自己份內的工作就好了，可是在超市里，每個(gè)廠(chǎng)商的促銷(xiāo)員不僅要負責本廠(chǎng)商的促銷(xiāo)工作，每天還要幫助家樂(lè )福負責本課其他的商品。
例如給在文具區域的商品打價(jià)格標簽，定時(shí)查價(jià)，看是否降價(jià)或是漲價(jià)。如果有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車(chē)，負責整理散貨的歸類(lèi)。每天晚班的同事，還要在下班之前把所有的排面整理好。所以，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品，還要做很多除此之外的事情。剛開(kāi)始的時(shí)候，我對幫助其他的商品上貨和整理花車(chē)之類(lèi)的工作是不理解的，因為我覺(jué)得我只是給一個(gè)廠(chǎng)商做促銷(xiāo)工作，其他的工作不應該我負責�？墒枪ぷ鲙滋熘�，我也明白了這些好像都是超市里面的規矩，作為促銷(xiāo)員不僅要為廠(chǎng)商工作，同時(shí)還要為商場(chǎng)工作�，F在的超市其實(shí)也是在節約成本。所以這些我每天都已經(jīng)習慣了，忙忙碌碌的，也很充實(shí)。
超市里每天都會(huì )碰到各種各樣的顧客，偶爾也會(huì )碰到外國的朋友，這個(gè)時(shí)候正好是練習自己英語(yǔ)口語(yǔ)的機會(huì )。大多數時(shí)候還是一些家長(cháng)呆著(zhù)孩子來(lái)買(mǎi)開(kāi)學(xué)的學(xué)習用具，這樣的場(chǎng)合，可以培養自己的溝通能力，和自己的表達能力，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會(huì )上的積累得來(lái)的�，F在的我們賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，應該一種學(xué)習的經(jīng)驗來(lái)看待工作，不管是什么工作總會(huì )有值得我們學(xué)習的地方。
銷(xiāo)售實(shí)習報告2
在校的兩年時(shí)間里，我們學(xué)習了很多關(guān)于寶石、礦物的理論知識。對于寶石專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，需要理論與實(shí)際相結合。所以學(xué)校帶我們到石家莊進(jìn)行了實(shí)習。
懷特國際商城項目簡(jiǎn)介河北懷特集團公司位于河北省會(huì )石家莊東南新興商業(yè)區，是石家莊較大的珠寶市場(chǎng)，國內一些很大的珠寶品牌，如周大福，周大生，周生生，金伯利都在懷特廣場(chǎng)設有專(zhuān)柜。我們跟著(zhù)老師在商城里看著(zhù)琳瑯滿(mǎn)目的珠寶首飾，通過(guò)老師的講解我們了解了鉑金，鉆石，翡翠，水晶，琥珀，鋯石，碧璽的價(jià)格和鑒別方法。
在懷特茶城我們看到了很多中國傳統的手工藝品，其中主要是經(jīng)營(yíng)翡翠玉石的批發(fā)和零售，在老師的帶領(lǐng)下通過(guò)和店主交談，我們進(jìn)一步了解了寶玉石的識別和銷(xiāo)售問(wèn)題。
下午我們參觀(guān)了石家莊經(jīng)濟學(xué)院的地球科學(xué)博物館，在這里我們不光了解到了有關(guān)寶石和礦物的知識，還從各個(gè)方面了解了地球的發(fā)展和演變。 宇宙與地球廳：重點(diǎn)展示宇宙與地球的起源和組成;以聲、光、電和模型、圖片，展示了我們生存的家園——地球由地殼、地幔和地核組成的結構。宇宙方面介紹了宇宙的起源和太陽(yáng)系等，地球方面介紹了大氣圈、水圈、巖石圈和生物圈，地球的內、外動(dòng)力地質(zhì)作用，以及大陸板塊、漂移學(xué)說(shuō)等。
巖石與礦物廳：展示三大巖石類(lèi)型——巖漿巖、沉積巖、變質(zhì)巖等巖石標本和礦物標本;各種名目繁多的巖石標本，琳瑯滿(mǎn)目。有我們熟悉的石灰巖、花崗巖、砂巖等巖石及石英、長(cháng)石等礦物，還有許多不熟悉的各類(lèi)巖石。在博物館里都能從專(zhuān)業(yè)角度得到重新認識，了解它的成因、性質(zhì)及價(jià)值。廳中還展出有溫家寶贈送的、采集于祁連山的珍貴礦物標本。
寶石與礦產(chǎn)廳：展示天然珠寶玉石、人工寶石和各類(lèi)礦產(chǎn)資源;珠寶玉石展區陳列的三塊天然海藍寶石個(gè)體之大，在國內外均屬罕見(jiàn)。館內還珍藏了世界稀有寶石、我院鎮館之定——塔菲石(重1.32克拉，為世界第二重量)，是世界僅存為數不多的幾枚之一，極其珍貴;詳細介紹了世界百枚名鉆，具有極高的觀(guān)賞和科學(xué)價(jià)值。展廳還設立有電子礦產(chǎn)資源分布圖，利用光電效應，展示了我國主要礦產(chǎn)資源的分布。
恐龍廳：展出的“不尋常華北龍”體長(cháng)xx年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗。不過(guò)，在指導老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了江北世紀新都潤金珠寶這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎，這次在江北世紀新都潤金珠寶公司為期3個(gè)月的實(shí)習生活，對我而言有著(zhù)十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統的認識，而且在銷(xiāo)售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著(zhù)時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對此我思考過(guò)，分析過(guò)，學(xué)習經(jīng)驗自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習，現在即將踏上社會(huì )。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變�，F在我的主要任務(wù)應從學(xué)習逐步轉移到工作上，這幾個(gè)月好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì )朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝店里面的老員工在這段時(shí)間里對我的指導和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗和道理。
以下是我在實(shí)習期間對實(shí)習生活的總結以及一些自己的心得體會(huì )。
首先，我想談一下實(shí)習的意義。
實(shí)習是一種對用人單位和實(shí)習生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì )成員(如實(shí)習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會(huì )對該組織的認同感并贏(yíng)得聲譽(yù)。
對學(xué)生而言，實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習的目的不在于通過(guò)結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應社會(huì )的需要，通過(guò)學(xué)習保證能夠完成將來(lái)的工
作，為社會(huì )做出貢獻。然而步出象牙塔步入社會(huì )是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習來(lái)作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
其次，我要總結一下自己在實(shí)習期間對工作的總結。
1.扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識是你提高工作水平的堅實(shí)基礎。在學(xué)校學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當你工作以后，你才會(huì )發(fā)現專(zhuān)業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的旅游管理專(zhuān)業(yè)，也學(xué)習過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)銷(xiāo)售的學(xué)科，推銷(xiāo)與談判這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到，但我要想提高我的工作效率，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通，做為銷(xiāo)售人員，在我們公司來(lái)說(shuō)就是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就是權威，若沒(méi)有扎實(shí)的交際表達能力，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中你就會(huì )失敗?遇到客人投訴問(wèn)題怎能快速有效的解決呢?
2.學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)是你增加工資的資本。學(xué)我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一行的，也就是文科生，如果不注重外語(yǔ)的學(xué)習，你就會(huì )低人一等，你在一外資企業(yè)工作，不會(huì )一門(mén)外語(yǔ)是行不通的,不會(huì )外語(yǔ)，你就無(wú)法和老板交流，溝通。你只能悶著(zhù)頭的干(和一個(gè)啞巴沒(méi)有什么區別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認可你呢?你在這個(gè)公司又怎么發(fā)展?
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現力。中國有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì )適時(shí)地，恰當地表現自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì )認可你，承認你!
4.團結協(xié)作，善于溝通。團結協(xié)作指的是公司內部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷(xiāo)售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )做事，才能成功!
再次，我要總結一下自己在實(shí)習期間的體會(huì )。
1、自主學(xué)習
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導你
工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部都有各種各樣的培訓來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會(huì )就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習，比如注意其他人的做法或向專(zhuān)家請教。
5、為人處事
作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
在實(shí)習工作中我也發(fā)現自己存在的一些不足：
1、缺乏工作經(jīng)驗
因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓或是學(xué)習不能找到重點(diǎn)，隨著(zhù)實(shí)習工作的進(jìn)行，我想我會(huì )逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì )松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習。
3、工作時(shí)仍需追求完美 在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時(shí)刻要牢記的。
以上是我3個(gè)月來(lái)的實(shí)習總結。對于剛踏出校門(mén)的應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習與鍛煉無(wú)疑是最重要的，在今后的職業(yè)生涯中，我將會(huì )更加積極地工作，對別人抱以熱心，對工作抱已責任心。我堅信在不久的將來(lái)，我可以開(kāi)拓自己的一片天地。
銷(xiāo)售實(shí)習報告3
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)貿易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了以東陵路、北二路、珠林橋、萬(wàn)柳塘路、渾南汽車(chē)城等幾大汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)。
汽車(chē)貿易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的"4S"店形式。在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。"4S"店在國外已面臨淘汰：一、固定成本太高;二、市場(chǎng)競爭要想在市場(chǎng)占有一席之地就必須主動(dòng)出擊，施行推銷(xiāo)戰略;激烈，已店銷(xiāo)為主"守株待兔"的方法已經(jīng)不再適應今天的局面，三、經(jīng)銷(xiāo)商利潤的下降，汽車(chē)產(chǎn)品的多樣化，經(jīng)銷(xiāo)商之間激烈的競爭，再加上大量的廣告投入，沉重的運營(yíng)成本使經(jīng)銷(xiāo)商的利潤降低，使他們不愿意再建"4S"店。我估計隨著(zhù)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈，銷(xiāo)售人員的日子將更不好過(guò)，也將走由店內銷(xiāo)售到市場(chǎng)推銷(xiāo)的路，這將對汽車(chē)銷(xiāo)售人員是個(gè)極大的考驗，同時(shí)對銷(xiāo)售人員的全面素質(zhì)要求更高。
我自20xx年11月工作至今，曾在這家汽車(chē)貿易公司工作過(guò)，通過(guò)這五個(gè)多月的學(xué)習和體驗，學(xué)到了不少社會(huì )經(jīng)驗，對汽車(chē)銷(xiāo)售有了更明確的認識。這家汽車(chē)貿易公司都給了我科學(xué)的管理理念和經(jīng)驗，同時(shí)也給我留下了象大多數公司一樣的頑疾：不善改革，計劃與實(shí)際脫鉤，人員渙散，效率低下的印象。本文主要這家公司為例，論述其得失，發(fā)揚其科學(xué)合理的方法，找出其不足之處，提出改進(jìn)方案或建議。遼寧XX汽車(chē)貿易有限公司
一、公司簡(jiǎn)介
遼寧XX汽車(chē)貿易有限公司成立于1997年3月，總投資額為六百萬(wàn)元人民幣，是經(jīng)遼寧省人民政府批準，在國家工商行政管理局注冊的具有獨立法人地位的獨資公司。剛開(kāi)始銷(xiāo)售一汽紅塔。后經(jīng)營(yíng)上汽通用五菱客車(chē)、雪佛蘭SPARK。是一家集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零配件供應和信息反饋為一體的"4S"專(zhuān)營(yíng)店。公司規模70人左右，主店位于大東區北海街88號，此外還有市內渾南汽車(chē)城、楊市、惠工廣場(chǎng)、北陵、鴨綠江街、新民等分店，鐵嶺、盤(pán)錦、鞍山等分公司及一售后服務(wù)中心。
二、公司經(jīng)營(yíng)理念
遼寧XX汽車(chē)貿易有限公司秉承"顧問(wèn)銷(xiāo)售真誠服務(wù)"的準則，本著(zhù)"用戶(hù)第一、服務(wù)至上"的經(jīng)營(yíng)理念，竭誠為新老戶(hù)服務(wù)到位、關(guān)懷到車(chē)。為公司持續創(chuàng )造更大的價(jià)值，為客戶(hù)提供終生最優(yōu)服務(wù)，為員工提供最佳發(fā)展平臺。
三、公司的組織機構
總經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理售后服務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理理理銷(xiāo)售部市場(chǎng)部廣告部?jì)惹诓靠偨?jīng)理：即公司老板，負責對公司宏觀(guān)決策執行，資金運做人事任免，網(wǎng)點(diǎn)建設等。銷(xiāo)售經(jīng)理：他的職責是代領(lǐng)銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)，讓員工用戶(hù)滿(mǎn)意。負責銷(xiāo)售政策的制訂，向五菱公司提供報表是實(shí)現公司利潤的核心。同時(shí)協(xié)調銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、廣告部、內勤部之間的工作。銷(xiāo)售主管定期把銷(xiāo)售情況反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售經(jīng)理再決定市場(chǎng)部下一步的工作，廣告部應該把廣告的重點(diǎn)投入到哪，內勤部則根據銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售信息向總廠(chǎng)提交訂車(chē)計劃，市場(chǎng)部也要把市場(chǎng)調查的信息反饋給廣告部，廣告部再根據這些信息有的放矢的向市場(chǎng)投放廣告。這是一套相互聯(lián)系的有機體，只要這幾個(gè)部門(mén)配合默契，就能達到很好的效果。
市場(chǎng)部：市場(chǎng)部通常由2—3人組成，負責對區域市場(chǎng)的宣傳活動(dòng)，每月至少20天的對外巡展活動(dòng)，根據上汽通用五菱客車(chē)廠(chǎng)的調查結果及公司的統計數據，五菱客車(chē)的客戶(hù)90﹪以上為個(gè)人或個(gè)體戶(hù)，主要用途為拉貨或載客。所以市場(chǎng)部就以零售批發(fā)市場(chǎng)，沈陽(yáng)周邊動(dòng)遷地區為重點(diǎn)宣傳對象。比如：三好街、五愛(ài)服裝市場(chǎng)、南塔日雜市場(chǎng)、南塔鞋城、長(cháng)青裝飾材料市場(chǎng)、塔灣車(chē)行、輝山開(kāi)發(fā)區、道義、虎石臺…一般是給潛在客戶(hù)發(fā)放五菱車(chē)的圖片資料，收集信息。若遇上節日或公司舉行活動(dòng)，還向客戶(hù)贈送掛歷、雨傘、香水、方向盤(pán)把套，免費為客戶(hù)進(jìn)行檢測等。宣傳活動(dòng)既在客戶(hù)中贏(yíng)得了聲譽(yù)，同時(shí)也在潛在客戶(hù)中形成了很大的影響。根據需要市場(chǎng)部有時(shí)還需從銷(xiāo)售人員中抽出一部分人到省內其他區域甚至外省進(jìn)行宣傳活動(dòng)，比如去鐵嶺、鞍山、盤(pán)錦、通遼、遼陽(yáng)等地區，在進(jìn)行宣傳的同時(shí)也了解了當地信息，掌握了第一手的資料為公司決策提供了依據。銷(xiāo)售部：由銷(xiāo)售主管、展廳主管（即副主管）帶領(lǐng)的幾名銷(xiāo)售人員組成，負責對來(lái)店（來(lái)電）客戶(hù)的登記管理，促其成交完成銷(xiāo)售任務(wù)，為公司實(shí)現利潤。但在銷(xiāo)售中也存在不少問(wèn)題：
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)管理問(wèn)題即客戶(hù)歸屬問(wèn)題，
店內有時(shí)候五六個(gè)銷(xiāo)售人員，來(lái)一個(gè)客戶(hù)都想去爭，導致很多矛盾;再一點(diǎn)來(lái)電的客戶(hù)屬于接電話(huà)的人，但電話(huà)一般不讓銷(xiāo)售員接，都是銷(xiāo)售主管接，這對其他人很不公平。
�。ǘ╀N(xiāo)售員還得負責裝飾，若是誰(shuí)賣(mài)的車(chē)誰(shuí)負責裝飾也行，女銷(xiāo)售員賣(mài)的車(chē)一般由男銷(xiāo)售員幫助裝飾，老業(yè)務(wù)員賣(mài)的車(chē)由新業(yè)務(wù)員幫忙，這樣不但耽誤了別人的時(shí)間，也使他們使去了接待客戶(hù)的機會(huì )。
�。ㄈ⿵V告部，內勤部，市場(chǎng)部賣(mài)車(chē)也有提成，這樣不容易使他們各司其職。銷(xiāo)售部已經(jīng)有那么多銷(xiāo)售員了，再加上他們會(huì )使員工之間的矛盾更大，這樣怎么會(huì )企業(yè)有凝聚力？廣告部：由兩人組成負責產(chǎn)品宣傳，維護公司形象，為公司活動(dòng)做策劃，預算活動(dòng)經(jīng)費廣告經(jīng)費，并上報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準后負責執行。內勤部：負責車(chē)輛的入庫出庫，及時(shí)了解銷(xiāo)售信息向總廠(chǎng)提供報表，根據庫存和銷(xiāo)量制定提車(chē)計劃等。其他部門(mén)的情況就不多累述，以上就是鵬達汽車(chē)貿易有限公司銷(xiāo)售部門(mén)的有關(guān)情況。四、面臨的機遇、挑戰和威脅
1、機遇
�。�1）當今汽車(chē)產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，社會(huì )穩定國民經(jīng)濟持續增高，汽車(chē)市場(chǎng)還不成熟，競爭不太激烈，在買(mǎi)方市場(chǎng)還沒(méi)有形成的情況下利潤是可觀(guān)的，這是時(shí)代賦予的機遇。
�。�2）依托五菱品牌。五菱客車(chē)有較高的市場(chǎng)任知度，在微型客車(chē)市場(chǎng)中占40﹪市場(chǎng)份額。車(chē)身采用美國設計理念空間大，軸距長(cháng)穩定性好，采用原廠(chǎng)柳州發(fā)動(dòng)機，柳機制造廠(chǎng)經(jīng)有八十多年的制造經(jīng)驗，技術(shù)成熟。車(chē)身板金采用0。8寶鋼拉伸板。
�。�3）網(wǎng)絡(luò )建設日益合理，由市內到省內的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )正在完善中。
2、面臨的挑戰
�。�1）市場(chǎng)運營(yíng)能力差。公司領(lǐng)導層缺乏專(zhuān)業(yè)性的，熟悉汽車(chē)行業(yè)運做的人才。在市場(chǎng)運營(yíng)方面一直是摸著(zhù)石頭過(guò)河，公司規章制度總是一改再改，政策難以執行，主管層抵制性很強。
�。�2）企業(yè)融資能力差。企業(yè)流動(dòng)資金不足，向總廠(chǎng)提車(chē)主要靠貸款，用新車(chē)合格證做抵押。所以公司即使想迅速的建立省內銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)搶占市場(chǎng)，但常因資金問(wèn)題執肘。
�。�3）企業(yè)凝聚力差。企業(yè)內部的種種矛盾使本來(lái)為數不多的人員分成不同的小集團勾心斗角相互拆臺，以人為本的理念只不過(guò)是一個(gè)口號而已，員工的不團結哪來(lái)的凝聚力？
�。�4）網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)能力差。在鵬達汽貿的十余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中，只有鐵嶺做的比較好，市內的幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不能開(kāi)具發(fā)票，賣(mài)一輛車(chē)得領(lǐng)客戶(hù)回到公司總部開(kāi)發(fā)票，辦事效率低，客戶(hù)也經(jīng)常抱怨。
�。�5）廣告促銷(xiāo)，計劃性差。由于鵬達汽貿人員流動(dòng)頻繁，很多新員工幾乎沒(méi)有什么工作經(jīng)驗，廣告部門(mén)的都是非廣告專(zhuān)業(yè)剛畢業(yè)的學(xué)生，只能死搬硬套上任的套路，沒(méi)有目的性和計劃性。
�。�6）銷(xiāo)售與售后服務(wù)協(xié)調性差，客戶(hù)滿(mǎn)意度低。由于銷(xiāo)售和售后服務(wù)是兩個(gè)獨立的盈利部門(mén)，在政策上很難一致。
�。�7）運營(yíng)成本高，按模式走。鵬達汽貿成立十年來(lái)，老員工幾乎沒(méi)有，經(jīng)常換人使公司沒(méi)什么企業(yè)文化而言，也沒(méi)有一定的經(jīng)營(yíng)理念�？偨�(jīng)理憑著(zhù)感覺(jué)走，每個(gè)月幾乎都有新員工的進(jìn)出，造成企業(yè)運營(yíng)成本極大的浪費。
3、面臨的威脅
�。�1）遼寧上菱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司隸屬遼寧汽貿集團有限公司，遼寧汽貿集團有限公司是全省汽車(chē)銷(xiāo)售的龍頭企業(yè)。上菱汽貿憑借這個(gè)后盾，擁有雄厚的資金，完善的管理，使它在沈陽(yáng)地區的市場(chǎng)份額占了60﹪多。
�。�2）上菱汽貿網(wǎng)絡(luò )健全。由于上菱依托國企，起步早發(fā)展快，所以很早就搶占了市場(chǎng)。
�。�3）廣告促銷(xiāo)投入大，計劃性強。
�。�4）配備人員齊，分工明確。
五、公司整改建議
1、積極開(kāi)展內部員工培訓工作，抽出一定的時(shí)間請培訓人員或觀(guān)摩錄象對員工進(jìn)行培訓2、建立適合公司發(fā)展的規章制度。要做到依章辦事，遇事有章可依，就象華為制定的華為基本法一樣，這樣才是企業(yè)做大的根本保障。
3、實(shí)行以人為本的管理理念。要想提高員工的工作積極性，就必須做到獎懲結合，獎罰分明，現在公司的規章制度中懲罰性條款占了80﹪這怎么能符合公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念？怎么能提高員工的積極性？
4、廣告部要聘請專(zhuān)業(yè)的有經(jīng)驗的人才擔任廣告部主管，合理制定廣告計劃和營(yíng)銷(xiāo)方案。
5、要做到分工明確，各司其職。店內要設兩名精品裝飾員，只搞精品裝飾，不賣(mài)車(chē);銷(xiāo)售人員要抓住客戶(hù)，增大成交率，完成從接待到新車(chē)預檢的所有程序，新車(chē)預檢一般是出力不討好的事，交完車(chē)帶客戶(hù)去服務(wù)中心做預檢一來(lái)一回少說(shuō)30分鐘忙的時(shí)候要一個(gè)小時(shí)，把時(shí)間都浪費到這上，接待客戶(hù)的時(shí)間就少了，所以應該是誰(shuí)的客戶(hù)由誰(shuí)去做新車(chē)預檢。別人沒(méi)有必要為你賣(mài)的車(chē)去做無(wú)用功;銷(xiāo)售主管不要賣(mài)車(chē)，但可以協(xié)助銷(xiāo)售人員完成交車(chē);展廳電話(huà)由一人專(zhuān)職負責，客戶(hù)檔案再平分給各個(gè)銷(xiāo)售代表。另一種比較科學(xué)合理的，"4S"店比較通用的方法就是值班制，把銷(xiāo)售代表分成三個(gè)小組，每個(gè)小組2~3人，每個(gè)小組一周值兩天班，依次循環(huán)，當日值班的小組負責管理來(lái)店（電）的客戶(hù)資料，每個(gè)銷(xiāo)售員都應該建立自己的客戶(hù)檔案，第二天開(kāi)晨會(huì )的時(shí)候，值班人員把昨天的值班情況說(shuō)一下，看有沒(méi)有與其他人的客戶(hù)重復的，如果有就刪去，如果沒(méi)有，該值班人員就可以把這些資料建檔，屬于自己的客戶(hù)了。市場(chǎng)部，內勤部和廣告部要各司其職，不要再插手賣(mài)車(chē)的事了，或者賣(mài)車(chē)沒(méi)有提成。如果他們賣(mài)車(chē)再有提成的話(huà)，很容易使他們?yōu)樽分饌�(gè)人利益而破壞公司的團結。
6、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)計劃，對市場(chǎng)精耕細作。由于前面所述分工不明導致人心散漫，所以很多工作都是應付了事，跑市場(chǎng)的跑回家看電視或去朋友那聊天去了，所以效果很差，對市場(chǎng)的提成要該月在那個(gè)區車(chē)的銷(xiāo)量明顯不明顯，月末總結的時(shí)候調出客戶(hù)檔案進(jìn)行統計。
7、以沈陽(yáng)為基礎加快2、3級網(wǎng)絡(luò )建設，搶占市場(chǎng)。
8、加強公司形象建設創(chuàng )建名牌企業(yè)。首先要搞好客戶(hù)關(guān)系，做到有承諾就有兌現，不要欺騙消費者，公司要統一口徑規范化管理，員工要統一著(zhù)裝，有必要進(jìn)行禮儀培訓，維修站的收費標準要底于同行，公司活動(dòng)爭取做到期期有主題、月月有活動(dòng)，回報客戶(hù)，回報社會(huì );建立員工關(guān)懷制度，增強企業(yè)凝聚力。
銷(xiāo)售實(shí)習報告4
為期一個(gè)星期的實(shí)習即將結束，回想起這一個(gè)星期的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應對新的人際關(guān)系，面對新的生活，苦當然是有的，但是樂(lè )在其中。因為任何知識都源于實(shí)踐，所以需要這段時(shí)間的實(shí)習將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實(shí)踐，讓其來(lái)檢驗所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結經(jīng)驗教訓，為以后如何更好的工作打下堅實(shí)的基礎。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會(huì )，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒(méi)有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。 只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。
進(jìn)入公司之前，自己對銷(xiāo)售知識只是大概的了解，沒(méi)有系統的學(xué)習過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所包含的全部，一個(gè)禮拜的實(shí)習，就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考。自己了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，多跟自己導師溝通，因從交談中也能夠學(xué)到不東西，每當我出去跟
客戶(hù)溝通時(shí)總是很不好意思說(shuō)話(huà)，說(shuō)話(huà)和藹的有點(diǎn)吞吞吐吐，不過(guò)客戶(hù)還是個(gè)蠻和藹的。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習現在的我不扭扭捏捏，而是大大方方把我們的產(chǎn)品介紹給客戶(hù)，當然有事也會(huì )遇到很?chē)绤柕目蛻?hù)，不過(guò)在我的耐心和細心下，客戶(hù)從開(kāi)始的態(tài)度生硬變的柔和多了，有時(shí)遇到有經(jīng)驗的客戶(hù)，也會(huì )告訴我們一些經(jīng)驗讓我受益匪淺，一席話(huà)下來(lái)，這個(gè)客戶(hù)的生意就促成了，從中我懂得了生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。
我這次實(shí)習主要面對銷(xiāo)售的是調料市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)這星期的實(shí)習我把調料主要分為五大類(lèi)：1、咸味調料：咸味自古就被列為五味之一。烹飪應用中咸味是主味，是絕大多數復合味的基礎味，所以我們的針對這個(gè)咸味調料包括：醬油、食鹽、醬甜味調料。2、甜味調料：甜味古稱(chēng)甘，為五味之一。甜味在烹飪中可單獨用于調制甜味食品；也可以參與調劑多種復合味型，3、酸味調料：酸味為五味之一，在烹飪中應用十分廣泛，但一般不宜單獨使用�？芍c胃消化、解油膩，提味增鮮，生香發(fā)色，開(kāi)胃爽口，增強食欲，尤宜春季食用。酸味調料包括：醋、番茄醬。辣味調料：辣味實(shí)際上是觸覺(jué)痛感而非味覺(jué)。不過(guò)由于習慣，所以也把它當作一味。5、鮮味調料：鮮味是人們飲食中努力追求的一種美味，它能使人產(chǎn)生一種舒服愉快的感覺(jué)。故有“無(wú)咸不鮮、無(wú)甜不鮮”的說(shuō)法。鮮味調料包括：味精、蠔油。
我這次銷(xiāo)售的調料主要是：廣東美味鮮調料食品公司旗下廚綁、美味鮮的兩大品牌，主要經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售的產(chǎn)品有醬油、食醋、蠔油、味精等
系類(lèi)的產(chǎn)品。尤其是廚邦醬油是美味鮮醬油產(chǎn)品的代表作，從誕生之日起，就定位做”中國最好的醬油”。其味道鮮美，醬香濃郁，在沿海曬足180天，被譽(yù)為高檔醬油的代名詞。
總結：調料產(chǎn)品是比較有潛力的行業(yè)，一是市場(chǎng)需求穩定且較大，二是作為農業(yè)的延伸，政府有扶持之意。
消費人群主要是： 目前對大型超市的依賴(lài)度是非常大的。其次就是餐飲業(yè)的需求比較大。最后就是家庭的需求。通過(guò)這次實(shí)習，
讓我對社會(huì )有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對自己的適應能力有了個(gè)基本的評估。社會(huì )隨著(zhù)時(shí)間進(jìn)步，人隨著(zhù)時(shí)間成長(cháng)，但社會(huì )的進(jìn)步是全體人類(lèi)的共同努力結果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì )失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會(huì )都沒(méi)有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。
實(shí)踐讓我們成長(cháng)，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，也會(huì )改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現代社會(huì )，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì )上成功者并不多，成功也不會(huì )是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，我牢記一個(gè)規則：我永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。我相信通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì )當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在
與社會(huì )的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì )的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
銷(xiāo)售實(shí)習報告5
一、實(shí)習時(shí)間：
20xx年11月6日——20xx年1月7日
二、實(shí)習內容：
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對電信17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶(hù)，維護好老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶(hù)接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip電話(huà)業(yè)務(wù)。
南寧瑯東是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區域。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多，需求者當然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績(jì)還是良好的。目前，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新客戶(hù)。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來(lái)第一次出差，當時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué)。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習慣吧，不過(guò)想著(zhù)還有4個(gè)老同事一起，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話(huà)，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng)，當時(shí)就感覺(jué)到很幸運，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢(qián)。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”，再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫院。一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jì)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jì)。這里也有我們的老客戶(hù)，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)為主。到9月11日，出差貴港結束，當天返回南寧。
我是在20xx年8月6日進(jìn)入了yjbys電訊科技有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習兩天。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著(zhù)師傅跑，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷(xiāo)，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō)，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著(zhù)自信去多見(jiàn)客戶(hù)，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)成交機會(huì )。
為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。9月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠比在貴港多地多。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績(jì)一般，但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說(shuō)我工作不錯，就給個(gè)新人我帶了，感覺(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導的肯定。
三、實(shí)習心得：
用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學(xué)的，用心做人才是道德的。在別人眼里，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì )道，只管把產(chǎn)品賣(mài)出去，而不管顧客感受的。但是，我想說(shuō)如前所述的話(huà)，那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次新買(mǎi)賣(mài)。我們要的是永久長(cháng)遠的客戶(hù)關(guān)系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了�？傊�，成功隱藏在點(diǎn)滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。
銷(xiāo)售實(shí)習報告6
20xx年x月底開(kāi)始在x市x區xx經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習，實(shí)習的崗位是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員，公司主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)世界名牌xxLG卷材地板系列。通過(guò)這次實(shí)習，讓自己成長(cháng)不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會(huì )實(shí)踐工作情況。
一、實(shí)習目的
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，讓自己認識社會(huì )，接觸認識網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的具體工作，拓寬了自己的知識面，培養和鍛煉了自己所學(xué)的基礎理論，基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐有機結合起來(lái)，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實(shí)的基礎：
1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售崗位的畢業(yè)實(shí)習，使自己較全面、深入地了解xx相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的應用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的應用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性認識。
2.通過(guò)在校期間對課程學(xué)習的基礎上掌握基本的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論知識。
3.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，培養了自己觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
4.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，培養了自己理論和實(shí)踐相結合的能力，培養實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀(guān)念。
5、通過(guò)分析工作中的基本問(wèn)題，掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法；
6、通過(guò)從一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方法及其應用，為以后的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作做準備。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年3月底至今
三、實(shí)習地點(diǎn)
四、實(shí)習單位和部門(mén)
xx經(jīng)營(yíng)部，銷(xiāo)售部
公司現有銷(xiāo)售人員、工程技術(shù)員共x名。xx批發(fā)世界名牌xx地板系列。
五、實(shí)習內容
1、這次畢業(yè)實(shí)習是繼去年x實(shí)習之后的畢業(yè)實(shí)習，于是我嘗試找了去年暑假實(shí)習的單位—xx裝飾材料經(jīng)營(yíng)部的負責人，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進(jìn)行實(shí)習工作，由于隔了一學(xué)期的時(shí)間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個(gè)星期，主要是適應期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時(shí)候與他多交流，多聽(tīng)，從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實(shí)習過(guò)，當時(shí)工作業(yè)績(jì)、表現都不錯，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨立開(kāi)展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會(huì )員賬號，剛開(kāi)始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù)。
2、幫助公司裝修好其在xx的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對計算機都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔了，幫公司設計了。
銷(xiāo)售實(shí)習報告7
[實(shí)習目的]
步入大學(xué)生活的最后半個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì )，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興，我們興奮，因為我們終于可以在這個(gè)巨大的舞臺上展現自我，我們可以回報社會(huì )，我們可以服務(wù)國家。但是我們又害怕又膽怯，我們常常會(huì )捫心自問(wèn)：我們準備好了嗎？是的，我們在校園里生活了數十載，而社會(huì )與校園是完全不同的兩個(gè)世界，也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會(huì )，所以我們選擇一個(gè)過(guò)渡的橋梁把我們平穩的送上社會(huì )的大舞臺，這就是專(zhuān)業(yè)實(shí)習。實(shí)習是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
[實(shí)習時(shí)間]
20xx、12、20—20xx、1、20
[實(shí)習地點(diǎn)]
順馳（廣州）房地產(chǎn)有限公司
[實(shí)習單位介紹]
房地產(chǎn)是一個(gè)很有爭議的行業(yè)，因為這一行的利潤很高，特別是在廣州，真的可以說(shuō)是寸土寸金，在市中心，一般20xx年以后的二手房都在8000元每平方以上。廣州的房?jì)r(jià)在中國所有的城市中是穩定的，即使經(jīng)濟受到這樣那樣的影響如08年美國開(kāi)始的金融危機，對廣州這個(gè)內陸城市房地產(chǎn)價(jià)格的影響小之又小。廣州的土地資源是有限的，而人口卻在不斷的增長(cháng)，越來(lái)越多的外來(lái)人口涌進(jìn)廣州，房屋的租賃和買(mǎi)賣(mài)也非常的熱火。
順馳（中國）房地產(chǎn)有限公司成立于1994年，具有房地產(chǎn)經(jīng)紀機構一級資質(zhì)，是一家專(zhuān)門(mén)從事房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)服務(wù)的大型全國化企業(yè)集團。從20xx年初，順馳（中國）不動(dòng)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )集團開(kāi)始全國化發(fā)展，目前已進(jìn)入天津、北京、廣州、深圳、上海、南京、蘇州、無(wú)錫、成都、武漢、廣州、沈陽(yáng)、鄭州、石家莊等城市，在全國擁有近800家連鎖店和7000名高素質(zhì)的員工。順馳（中國）房地產(chǎn)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)二手房屋買(mǎi)賣(mài)、租賃等中介業(yè)務(wù)、商品房代理、余房、空置房的連鎖銷(xiāo)售，并提供房地產(chǎn)金融等相關(guān)服務(wù)，從天津到全國化發(fā)展，建立了覆蓋19個(gè)城市的龐大房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)服務(wù)渠道，形成了全國化的知名中介品牌。
廣州順馳成立于20xx年，在進(jìn)入廣州初期主要從事的是房地產(chǎn)商品房的代銷(xiāo)，代理，余房包銷(xiāo)，限時(shí)等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)對公司員工要求不高，只要簡(jiǎn)單的學(xué)會(huì )銷(xiāo)售技巧就是了。公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的主要由公司來(lái)承擔，資源掌握和維護都是由公司來(lái)完成。經(jīng)過(guò)20xx年的房地產(chǎn)市場(chǎng)的調整，公司收縮業(yè)務(wù)規模，砍掉限時(shí)包銷(xiāo)等業(yè)務(wù)，回歸中介本質(zhì)，以中介信息服務(wù)為主要業(yè)務(wù)。這樣對員工的要求就高了很多，員工在學(xué)會(huì )銷(xiāo)售技巧的同時(shí)還要學(xué)會(huì )開(kāi)拓和維護公司資源，一切資源由員工掌握和維護。
[實(shí)習內容]
在公司實(shí)習的期間是我成長(cháng)最快的一段時(shí)間，公司根據我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷(xiāo)售方面的工作。公司每位員工進(jìn)入公司時(shí)的第一份工作都是銷(xiāo)售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性要求。從銷(xiāo)售做起這樣才能夠方便以后開(kāi)展更多工作。我被分配到銷(xiāo)售部，我主要是跟著(zhù)邱代表學(xué)習銷(xiāo)售，由于邱代表是案場(chǎng)的銷(xiāo)售總負責任人，在他的帶領(lǐng)下我們主要從事以下幾點(diǎn)具體的工作：
（一）熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對產(chǎn)品的了解是銷(xiāo)售的第一關(guān)鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說(shuō)服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不太一般的物品，消費者在消費是也會(huì )花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì )為公司和自己帶來(lái)一連串的麻煩，也該消費者本身帶來(lái)很多不愉快。
（二）熟悉整個(gè)銷(xiāo)售流程
銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作，每天和不同的客戶(hù)談產(chǎn)品�？蛻�(hù)的問(wèn)題是多種多樣的，每天都在處理一些復雜的小事，也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著(zhù)我，一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷(xiāo)售的售前，售中與售后都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要有很大的調整，客戶(hù)總是有無(wú)限多的問(wèn)題，但怎樣去把這些問(wèn)題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷(xiāo)售之后的工作也是復雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請審核，對客戶(hù)的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問(wèn)題，這也直接導致銷(xiāo)售進(jìn)度的放緩，無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒(méi)出校門(mén)的學(xué)生，職場(chǎng)上是沒(méi)有太多人情味的。
[實(shí)習體會(huì )與小結]
社會(huì )實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到現在，這一路走來(lái)我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(cháng)的快樂(lè )。
通過(guò)這一月的實(shí)習，雖然算不上很長(cháng)的時(shí)間，但是在短短的三個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同（以前都是去做促銷(xiāo)），而且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì )上人際交往非常復雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì )上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對你無(wú)所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。
交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著(zhù)去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時(shí)的方法。在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現自身的價(jià)值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來(lái)。
首先，在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度。
這樣才能在面試的時(shí)候有足夠的信心，面試成功的機會(huì )也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做準備，以后工作起來(lái)才能得心應手。
其次，要學(xué)會(huì )怎樣與人相處和與人溝通。
只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂(lè )的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來(lái)才能得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒，不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問(wèn)題。
再次，要學(xué)會(huì )怎樣嚴肅認真地工作。
離開(kāi)了學(xué)校，畢業(yè)了就不再是學(xué)生的身份，嘻嘻哈哈，時(shí)而偷懶時(shí)而放松的狀態(tài)不能再有，因為這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎否則就可能會(huì )出錯，工作出錯就會(huì )給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識到：要學(xué)會(huì )嚴肅、認真、努力地工作。
最后，要學(xué)會(huì )虛心。
因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習，學(xué)習他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
銷(xiāo)售實(shí)習報告8
時(shí)光荏苒，時(shí)間飛逝。短暫的實(shí)習期在不知不覺(jué)中已然結束，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習讓我收獲很多，也促使我成長(cháng)。以下是我的實(shí)習總結。
一 、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
xx市xx食品有限公司成立于20xx年，地處xx省xx市下崗職工創(chuàng )業(yè)園區，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為xx市xx副食品批發(fā)部，歷史二十余載。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為副食品的銷(xiāo)售，即承接某些品牌的代理權。目前，公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品，中糧香谷坊食用油系列，xx市龍共產(chǎn)品系列，xx市羅山豆腐乳系列。公司市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的覆蓋范圍廣、銷(xiāo)售終端的數量多，銷(xiāo)售模式引領(lǐng)xx市同行業(yè)。
二、實(shí)習總結
實(shí)習工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷(xiāo)售及宣傳，主要負責xx市xxxx六個(gè)鄉鎮市場(chǎng)，銷(xiāo)售對象為各鄉鎮的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為，估計當日銷(xiāo)售產(chǎn)品品種及數量并裝上小型貨車(chē)，驅車(chē)到鄉鎮市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售工作。銷(xiāo)售工作的內容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點(diǎn)，和店主相對注重的價(jià)差（售價(jià)和進(jìn)貨價(jià)之差），再盡力說(shuō)服店主購進(jìn)新產(chǎn)品銷(xiāo)售;倘若店主同意購進(jìn)，則需書(shū)寫(xiě)銷(xiāo)售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數量及單價(jià)及各單品總金額，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列，最后清點(diǎn)并核對店主支付的銷(xiāo)售金額;若不同意，則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認識，便于自己下次銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行。
三、實(shí)習收獲
1。 商場(chǎng)如戰場(chǎng)，知己知彼，百戰不殆。在銷(xiāo)售工作中，知己，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處，產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處，新產(chǎn)品價(jià)格的公正公道之處;知彼（店主及消費者），單件產(chǎn)品價(jià)差的多少能滿(mǎn)足店主，店主的銷(xiāo)售量情況，消費者的購買(mǎi)能力及消費需求。
2。 做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程。因此銷(xiāo)售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶(hù)，使對方有興趣傾聽(tīng)，先接受銷(xiāo)售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，是一項很專(zhuān)業(yè)的技巧。
3。 確認客戶(hù)問(wèn)題，并且重復回答客戶(hù)疑問(wèn)。這點(diǎn)在與客戶(hù)溝通攀談中易于打消其顧慮，進(jìn)而容易接受銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售產(chǎn)品。
4，。 副食品代理行業(yè)的簡(jiǎn)單分析;各代理商銷(xiāo)量的主要來(lái)源于重大節日，如春節，端午，中秋等，親朋好友走家串戶(hù)攜帶禮品，整袋（旺旺袋裝品）和小箱（金典，真果粒等）的知名品牌商品容易受到消費者的追捧。隨著(zhù)科技的發(fā)展，演變出來(lái)的消費品種也越來(lái)越多，商品琳瑯滿(mǎn)目，競爭越來(lái)越激烈。代理商的成功往往需要長(cháng)時(shí)間的堅持，因為消費者接受產(chǎn)品的過(guò)程是漫長(cháng)的。產(chǎn)品的質(zhì)量及價(jià)格定位是決定能否暢銷(xiāo)的關(guān)鍵因素，還有生產(chǎn)企業(yè)做市場(chǎng)能力和產(chǎn)品的宣傳等。由此可見(jiàn)，代理商很多時(shí)候是被動(dòng)的，受制于生產(chǎn)商。代理商別稱(chēng)“高價(jià)的搬運工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運到消費者手上，賺取相對高價(jià)的搬運費。當然這個(gè)“搬運”附加銷(xiāo)售成分，畢竟代理商的銷(xiāo)售對象是各終端商鋪店主。
四 、實(shí)習體會(huì )
實(shí)習期間日復一日的銷(xiāo)售工作，從陌生無(wú)從下手到掌握銷(xiāo)售技巧，習慣適應銷(xiāo)售工作的過(guò)程中。使我明白選擇了就得學(xué)會(huì )面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步;在陌生的環(huán)境中，少不了的是舉足無(wú)措處處碰壁，此時(shí)不應該消極逃避，應用積極的態(tài)度去接受并解決困難，從而獲得寶貴的經(jīng)驗，經(jīng)驗是一把利器，是所向披靡能從容解決問(wèn)題的法寶，是每一個(gè)人最應該向前輩學(xué)習的東西以助于用最短的時(shí)間適應每一種新環(huán)境。勇敢的面對，積極的態(tài)度，寶貴的經(jīng)驗僅僅是適應環(huán)境的三個(gè)方面。
而要在新環(huán)境里取得成功，則需時(shí)刻分析了解環(huán)境的變化，研究與選擇合適的改變方式;環(huán)境在改變，變化的世界，而不變的是原則，問(wèn)題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠都建立在普遍，永恒，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認為是不抱怨，寬容，和諧，誠實(shí)，滿(mǎn)足，內方外圓的為人處世之道。機會(huì )和運氣我不認為是上帝的贈予，就像天上不會(huì )掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來(lái)才可能是你的。
寒假銷(xiāo)售實(shí)習報告3000字（四）
20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮振華路時(shí)代廣場(chǎng)一樓進(jìn)行五個(gè)月的手機業(yè)務(wù)實(shí)習，我在店里是銷(xiāo)售手機，向顧客推薦手機，我在店里是見(jiàn)習店員。
中域電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng )立于1994年（前身為廣東中域電訊連鎖有限公司，20xx年整體變更為股份有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)中域電訊或中域），是中國手機零售行業(yè)第一個(gè)“中國馳名商標”，首開(kāi)行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中央電視臺等媒體進(jìn)行品牌宣傳，創(chuàng )業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，在扶貧、賑災、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻，并榮膺多項殊榮。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、增值服務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，是國內規模最大的手機連鎖企業(yè)之一。
中域電訊一直以來(lái)專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)和管理模式的創(chuàng )新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探索出前沿的經(jīng)營(yíng)理念;在連鎖擴張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式，創(chuàng )造出獨具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，從而奠定了中域電訊在手機行業(yè)的領(lǐng)導地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開(kāi)了中國手機連鎖擴張的盛大序幕;20xx年中域電訊攜手家樂(lè )福，強強聯(lián)合打造獨樹(shù)一幟的“店中店”模式，這標志著(zhù)中域電訊連鎖擴張步入一個(gè)全新階段，到20xx年，中域將合作伙伴擴大到易初蓮花、好又多、百佳、樂(lè )購、大福源、沃爾瑪等國際知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“復制”，并在全國范圍進(jìn)行推廣。
我在店里是銷(xiāo)售手機的，向顧客推銷(xiāo)手機，我們一天的工作流程：
1、開(kāi)業(yè)前
�。�1）當班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。
�。�2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著(zhù)裝、胸牌的正確佩帶。
�。�3）根據店長(cháng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。
�。�4）開(kāi)早會(huì )A認真聽(tīng)取店長(cháng)所講的晨會(huì )內容，明確今日由店長(cháng)分配的各項工作。B學(xué)習公司下發(fā)的文件，促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法。C對自己不足的地方向店長(cháng)請教，并認真學(xué)習下來(lái)。D練習練習營(yíng)業(yè)規范用語(yǔ)：光臨中域電訊、下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。
2、營(yíng)業(yè)期間
�。�1）及時(shí)發(fā)現空缺商品，及時(shí)補貨。
�。�2）對進(jìn)出顧客使用對應的禮貌用語(yǔ)。
�。�3）對進(jìn)出顧客使用對應的禮貌用語(yǔ)。我們要介紹商品特性工藝規格，推薦合適商品給顧，運用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧，增加顧客的消費心理，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。
�。�4）促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施，我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷(xiāo)商品的擺放醒目，促銷(xiāo)價(jià)格標牌的擺放醒目，促銷(xiāo)商品及時(shí)補貨上架。
�。�5）處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認真聽(tīng)取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。
3、營(yíng)業(yè)高峰期
�。�1）明確現有銷(xiāo)售情況， 再接再勵配全店長(cháng)完成營(yíng)業(yè)目標。
�。�2為高峰期做準備A空缺商品再次檢查并補貨。B零錢(qián)的及時(shí)兌換。C促銷(xiāo)活動(dòng)資料的分發(fā)，活動(dòng)情況的宣傳。D對進(jìn)出顧客使用對應的禮貌用語(yǔ)。E對顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性，防止商品損失。
4、營(yíng)業(yè)結束
�。�1）根據店長(cháng)安排做好各區域的衛生打掃，貨架整理。
�。�2）對數。
�。�3）開(kāi)會(huì )（當日的營(yíng)業(yè)額等）。
�。�4）關(guān)閉燈光。
�。�5）店員下班簽字。
�。�6）如為盤(pán)點(diǎn)當日，做好盤(pán)點(diǎn)工作（手機電池沒(méi)電要拿去充電、不見(jiàn)的數據線(xiàn)、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）
�。�7）如第二天休息，應做好相應的交接工作。
�。�8）關(guān)閉所有電器包括：音響空調日光燈電腦。5用餐期間：安照店長(cháng)分配，輪流外出進(jìn)餐，交流工作中的經(jīng)驗，以及工作中的問(wèn)題相互溝通，在店長(cháng)外出情況下，認真完成店長(cháng)交給自己的代管職責。
在做我們這行，我們一定要學(xué)會(huì )與人溝通和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是直接向廠(chǎng)家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專(zhuān)業(yè)連銷(xiāo)店，這就是我們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機的質(zhì)量，首先按X#06#，然后在你的手機上會(huì )出現一個(gè)序號給你，找到第七個(gè)和第八數字，那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00，是質(zhì)量最好的手機（原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機），如果是13，那么是質(zhì)量最差的。
我在中域電訊做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧名思義，就是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中注重服務(wù)隊品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)往往必須與其他營(yíng)銷(xiāo)方式同時(shí)應用，它只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，往往往服務(wù)做得好比類(lèi)似降價(jià)促銷(xiāo)的手段更容易留住客戶(hù)。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個(gè)月都會(huì )去培訓，磨練自己的口才、以及銷(xiāo)售技巧，每個(gè)星期都會(huì )去做市場(chǎng)調查，知已知彼，才能百戰百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì )流失。
而我們做為一名手機銷(xiāo)售員，在店里做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì )用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì )產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂(lè )，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。
在這短短的實(shí)習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚��！不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì )以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。
銷(xiāo)售實(shí)習報告9
為期3個(gè)月的實(shí)習結束了，在這三個(gè)月的實(shí)習中，貼近了社會(huì )，豐富了社會(huì )經(jīng)驗，使自身對社會(huì )有了初步的感性認識，并且學(xué)到了許多課本以外的知識，受益非淺�，F在我就對這三個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。首先介紹一下我的實(shí)習單位：
一、實(shí)習單位概況
1、實(shí)習單位性質(zhì)：
福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng )建于xx年7月，其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于xx年6月。
2、實(shí)習單位規模：
屬中型企業(yè)，現代化的'工廠(chǎng)按國際標準設計和建造，可年產(chǎn)各類(lèi)服裝200余萬(wàn)件。集團固定資產(chǎn)：xx億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專(zhuān)賣(mài)店（廳，柜）
3、實(shí)習單位經(jīng)營(yíng)狀況：
經(jīng)濟效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專(zhuān)賣(mài)計劃，市場(chǎng)綜合占有率連續五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4、實(shí)習單位主要產(chǎn)品：
集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著(zhù)名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著(zhù)名，素有“茄克之王”美譽(yù)。
5、實(shí)習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
�。�1）公司銷(xiāo)售模式為自產(chǎn)自銷(xiāo)。公司擁有xx三地優(yōu)秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會(huì )時(shí)設計出最新的款式，設計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統一裁出，交由生產(chǎn)車(chē)間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(cháng)選購，由倉庫發(fā)貨到各直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
�。�2）專(zhuān)賣(mài)店流程：
營(yíng)業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會(huì )——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準備營(yíng)業(yè)——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛生——例會(huì )組織——環(huán)境清場(chǎng)
6、實(shí)習單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊：
�。�1）集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：
為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng )造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓。通過(guò)對員工的有效激勵來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現個(gè)人目標和企業(yè)目標的契合。
�。�2）利弊：
�、倮�
品牌優(yōu)勢，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，管理團隊市場(chǎng)經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專(zhuān)業(yè)設計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。
�、诒祝�
一是公司資產(chǎn)規模較小的風(fēng)險。與國內優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規模相對較小，抵抗風(fēng)險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。
二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷(xiāo)售能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不能同步提高，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。
三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì )出現盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。
四是消費群體單一化的風(fēng)險。七匹狼定位消費年齡區間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開(kāi)設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶(hù)自行設計和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶(hù)充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來(lái)，能夠擁有相當可觀(guān)的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二、本次實(shí)習概況
1、培訓及參觀(guān)公司總部和工廠(chǎng)
最初，我們參觀(guān)了公司總部和工廠(chǎng)，七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬(wàn)多平方米，是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區，為中國境內一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠(chǎng)長(cháng)的講解下，我們了解到車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)線(xiàn)與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行了詳細的觀(guān)察，并與車(chē)間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀(guān)期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績(jì)的肯定與激勵。在后面的實(shí)習過(guò)程中，我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習報告中寫(xiě)明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著(zhù)變化，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著(zhù)變化，分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。
接下來(lái)的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專(zhuān)題講座。公司的規章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎知識，這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的認識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力�？粗�(zhù)步履匆匆的狼人，看著(zhù)在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著(zhù)搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀(guān)詮解�！罢\信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻”，“挑戰人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒(méi)有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵自身的工作，警醒著(zhù)勿忘前進(jìn)的人們。
2、三個(gè)月的終端實(shí)習（即我的實(shí)習經(jīng)歷）
為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個(gè)月調配一次店，前2個(gè)月我被分在泉州店；第3個(gè)月被分在廈門(mén)禾祥店——兩個(gè)差距最大的店。
現在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況：
�。�1）泉州店很小，店堂陳列簡(jiǎn)單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周?chē)兄袊y行，中旅，商業(yè)街等…我認為泉州店業(yè)績(jì)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1、泉州人比較講究衣著(zhù)和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會(huì )購買(mǎi)本地的品牌，充分把握住了當地消費者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買(mǎi)者眾。
�。�2）把握“客流”就是“錢(qián)流”的基本商業(yè)原則：在車(chē)水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開(kāi)店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿(mǎn)足消費者的需求，就一定會(huì )有良好的業(yè)績(jì)。
�。�3）廈門(mén)店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富許多。雖然廈門(mén)店屬黃金口岸，但是在業(yè)績(jì)上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群。在這種開(kāi)放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內品牌不屑一顧，只會(huì )去選擇世界名牌；而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內品牌，但是價(jià)格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數也不會(huì )購買(mǎi)；偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人看見(jiàn)店堂里面一個(gè)人也沒(méi)有，就更不會(huì )進(jìn)來(lái)光顧了，加之在廈門(mén)此品牌又缺乏廣告效應，沒(méi)有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒(méi)有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門(mén)店的業(yè)績(jì)很低的原因。在泉州店的兩個(gè)月里，工作的節奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班（上午8：40到下午5點(diǎn)），晚班（下午3點(diǎn)到晚上12）和c班（晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)），遲到一分鐘要扣掉1元錢(qián)作為愛(ài)心款。剛去店里報告，就馬上開(kāi)始上班，先從熟悉店內貨品開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。
人流量最多，買(mǎi)單都會(huì )出現排長(cháng)隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過(guò)年前各專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)都在拼業(yè)績(jì)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷(xiāo)售的經(jīng)驗，其實(shí)銷(xiāo)售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類(lèi)：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買(mǎi)型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類(lèi)型，準備有針對性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì )購買(mǎi)新衣，進(jìn)店的人，都不能錯過(guò)機會(huì )，不管顧客最終是否購買(mǎi)，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應對顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗。泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿(mǎn)地狀態(tài)出現在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì )先了解顧客對商品的興趣和愛(ài)好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì )認真回答顧客對商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購買(mǎi)到最適合自己的服裝，當顧客穿著(zhù)合身滿(mǎn)意的衣服，帶著(zhù)贊美的離開(kāi)店時(shí)，是我最大的快樂(lè )。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò)，我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jì)達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jì)感到驕傲。
在泉州店我學(xué)會(huì )了顧客服務(wù)、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會(huì )到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(cháng)。在泉州店中我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)算是突出的，半個(gè)月賣(mài)了兩萬(wàn)多，店長(cháng)表?yè)P了我，真是有種自豪的感覺(jué)。因為我覺(jué)得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì )到團隊協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績(jì)第一的輝煌成績(jì)。
在廈門(mén)店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完，年后七匹狼全面推行“綠色賣(mài)場(chǎng)”及“百分百顧客滿(mǎn)意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣(mài)場(chǎng)中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線(xiàn)的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂(lè )氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統，店堂里大家的氣氛非�；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷(xiāo)售額的增長(cháng)，廈門(mén)店還是處于銷(xiāo)售難的困惑中。恰好是年后淡季，生意更冷淡。
銷(xiāo)售實(shí)習報告10
一年前，我期盼著(zhù)早日完成畢業(yè)實(shí)習，走進(jìn)社會(huì )，以為這樣不用每天對著(zhù)課本，過(guò)著(zhù)簡(jiǎn)單而重復的校園生活肯定會(huì )輕松多了，可如今真正實(shí)習了，才深深地體會(huì )到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單，現實(shí)社會(huì )比起校園生活那是復雜多了，因為有了比較，才使我感覺(jué)到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀！也由此感到一種緊迫感。
今年一月，我開(kāi)始畢業(yè)實(shí)習。期間，我不但學(xué)會(huì )了許多書(shū)本沒(méi)有的專(zhuān)業(yè)知識，還從中體檢到人生的苦與樂(lè )。通過(guò)實(shí)際操作，一方面檢驗了課堂理論教學(xué)中基本知識掌握的程度；另一方面擴大了知識面；再者是鍛煉和增強了實(shí)際動(dòng)手和獨立工作的能力，培養了良好的工作作風(fēng)和嚴謹求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
我先后在燈飾店和廣州人力資源管理學(xué)會(huì )實(shí)習。不同的實(shí)習單位，工作環(huán)境和技術(shù)類(lèi)別以及對崗位職責的要求都是不同的。
實(shí)習的第一個(gè)月，我是在位于天河美居中心的一間燈飾店里實(shí)習的，在那里當銷(xiāo)售員。實(shí)習的第一天，店鋪主管對我簡(jiǎn)單地介紹了整個(gè)店的基本運作情況和一起工作的員工。那里銷(xiāo)售的是全世界最有名的燈飾。工作中，同事教了我很多知識：首先是有關(guān)燈飾的知識，原來(lái)不同國家所出產(chǎn)的燈飾在外型，材料，型號都顯示出不同的風(fēng)格，其次是 顧客就是上帝 的道理。
有一個(gè)事例，讓我至今還記憶猶新。有一天，天氣不是很好，有兩位顧客拿著(zhù)濕透的雨具走進(jìn)店內看燈，看了快半個(gè)小時(shí)了也不問(wèn)價(jià)格，雨具上的水不斷地往下滴，他們還動(dòng)手去摸燈具，要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨，無(wú)論是店員還是顧客都是不允許隨便敲打觸摸的，可這兩個(gè)顧客此時(shí)卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲，按常理誰(shuí)都會(huì )上前用直接的言語(yǔ)制止他們，但店里的主管走過(guò)去并沒(méi)有這樣，而是親切地問(wèn)他們： 請問(wèn)你們需要哪一種類(lèi)的燈飾呢 ，其中一位顧客說(shuō)道： 這些燈飾并不是那么高檔的名牌貨，手工也不那么好…… ，接著(zhù)還裝出一副瀟灑的樣子走了。表面上看，這位主管好象并沒(méi)有制止他們的這種行為，但明理的人都知道已有制止的意思在里邊，他只是用了很委婉的言語(yǔ)罷了。這樣一來(lái)既不會(huì )對這些顧客造成逆反心理，也給了這些顧客下臺階的余地，還為店贏(yíng)得了聲譽(yù)，真是一舉三得呀！這件事確實(shí)讓我感受很深。事后，我對主管說(shuō)： 真佩服你呀！ ，她說(shuō)： 在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)很多時(shí)候會(huì )遇到這類(lèi)顧客，他們進(jìn)店不一定會(huì )買(mǎi)燈，但無(wú)論他們怎樣找麻煩或貶低商品，我們都要以誠相對，以禮待人，要親切熱情地向他們介紹商品，因為’顧客就是上帝’。千萬(wàn)不要以衣著(zhù)和打扮去對待顧客，要知道有些顧客他們今天不買(mǎi)東西，明天可能會(huì )買(mǎi)，或者他們自己不買(mǎi)卻會(huì )介紹他的親戚或朋友來(lái)買(mǎi)，因此，我們的服務(wù)一定要最好的，留給每一們顧客一個(gè)美好的印象。 。主管所說(shuō)的話(huà)給我觸動(dòng)很大，讓我明白了作為一名銷(xiāo)售員應具備的素質(zhì)。這就是我在第一個(gè)實(shí)習單位學(xué)到了最珍貴的東西。
后來(lái)，我來(lái)到了廣州人力資源管理學(xué)會(huì )實(shí)習。在這里，實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，只有兩個(gè)月，但卻讓我學(xué)到了不少的東西。
在這里，我被安排做文員。這個(gè)工作剛好與我的專(zhuān)業(yè)吻合。我的工作不多，就是接聽(tīng)電話(huà)，打印文件，收發(fā)傳真等。做這些工作，我也會(huì )遇到一些問(wèn)題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開(kāi)始時(shí)確實(shí)給我的工作造成一定的被動(dòng)，因為我想請教領(lǐng)導又怕他們覺(jué)得我麻煩，但后來(lái)我意識到這樣下去是不行的，同時(shí)我開(kāi)始明白：不恥下問(wèn)不單在學(xué)習中要做到，在工作中也應該如此；于是我便大膽請教領(lǐng)導和同事，通過(guò)他們的指點(diǎn)，我在工作方式，方法上都有了很大的提高，最后把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識靈活地運用到實(shí)際工作中，從而順利地完成各項工作任務(wù)。這其中我也并學(xué)會(huì )了如何待人接物。
回想起來(lái)，實(shí)習是有成績(jì)的，但也有做得不夠的地方，主要表現在以下幾方面：
1、工作欠主動(dòng)。
2、工作有時(shí)缺乏認真的態(tài)度。如在工作的過(guò)程中與同學(xué)聊天。
經(jīng)過(guò)老師的提醒，我終于認識到這些不足，同時(shí)讓我明白：
�、賹Υぷ鹘^不能馬馬虎虎，隨便了事。因為我現在已經(jīng)是成年人了，要對所做的事情負責，況且現在的社會(huì )競爭激烈，大學(xué)生都很難找到工作，更何況我只是一名中專(zhuān)生，所以一定要珍惜每一次的實(shí)習機會(huì )。
�、谝ぬ�(shí)實(shí)地工作，虛心請教，刻苦鉆研，努力發(fā)揮自己的潛能，這樣才能進(jìn)步，也更容易地被用人單位接受以至留用，否則，便會(huì )失去就業(yè)的機會(huì )。
�、鄄粩嗟叵蛩藢W(xué)習。一個(gè)人的知識和本領(lǐng)是很有限的，要想使自己的知識和本領(lǐng)不斷提高，就需要向他人學(xué)習。每一個(gè)人的周?chē)加泻芏嗪苡胁湃A的人，他們就像一本無(wú)字的書(shū)本，因此，我們要仔細分析每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，并把他們作為自己的學(xué)習榜樣。
這兩次實(shí)習，給了我很深的體會(huì )：
1、打好基礎非常重要；因為基礎知識是工作的前提。
2、實(shí)際工作與書(shū)本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對應，仍會(huì )在工作中碰到許多專(zhuān)業(yè)知識中沒(méi)有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習，通過(guò)不斷的學(xué)習獲取更多新的知識。
3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動(dòng)比賽，有開(kāi)心，有失意，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。
畢業(yè)實(shí)習的結束，意味著(zhù)中專(zhuān)生活也將結束。在此，非常感謝學(xué)校和實(shí)習單位給予我實(shí)習的機會(huì )。通過(guò)實(shí)習，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì )經(jīng)驗，這將對我以后踏足社會(huì )，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會(huì )帶著(zhù)這些寶貴的經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰。
銷(xiāo)售實(shí)習報告11
學(xué)以致用，從理論到實(shí)踐
一、走進(jìn)蘇寧，感受騰飛企業(yè)發(fā)展文化
蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣(mài)空調產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),；在董事長(cháng)張近東先生的帶領(lǐng)下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè)；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業(yè)文化�，F如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國零售行業(yè)與私營(yíng)企業(yè)中遙遙領(lǐng)先，通過(guò)20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個(gè)省和直轄市，100多個(gè)城市擁有近1300家連鎖店，員工人數1XX0多名。同時(shí)，蘇寧電器是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個(gè)品類(lèi)，近千個(gè)品牌，20多萬(wàn)個(gè)規格型號�，F蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石，每進(jìn)入一個(gè)地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶(hù)服務(wù)中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務(wù)，全面專(zhuān)業(yè)的電器安裝維修保養服務(wù)，熱情周到的咨詢(xún)受理回訪(fǎng)服務(wù)，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專(zhuān)業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)。
二、體驗實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)，參與經(jīng)營(yíng)管理，從理論走上實(shí)踐（實(shí)習內容）
1.熟悉商場(chǎng)交易規則，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí)，首先對自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排，從售前到售后，從門(mén)店到倉庫，做到對各項工作開(kāi)展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到準確把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規則與現狀，及時(shí)學(xué)習相關(guān)企業(yè)文化，重視政府對企業(yè)相關(guān)的規定；同時(shí)對商品進(jìn)行嚴格的價(jià)格把關(guān)，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調查，反復的對商品知識進(jìn)行系統化的學(xué)習。當然，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，追尋誠實(shí)守信的原則，熟練地掌控商品交易各個(gè)環(huán)節所需注意事項，對交易的整個(gè)過(guò)程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規范等），在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢。與此同時(shí)，要將各個(gè)已知信息及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導，傳達給其他廠(chǎng)促員工,做到信息的公開(kāi)透明，為后期商品交易流程正常有序的開(kāi)展做好鋪墊。在交易的流動(dòng)過(guò)程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務(wù)”的宗旨，以便后期客戶(hù)的維護與管理能夠面面俱到，及時(shí)處理突發(fā)事件。在熟悉整個(gè)流程的過(guò)程中，我們力求將任何銷(xiāo)售一步到位，使得程序化，結構化，系統化的商業(yè)理念更為清晰。
2.掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，順應時(shí)代潮流，跟上社會(huì )節奏，從理論到實(shí)踐。在責任與義務(wù)的到來(lái)中，我們應該學(xué)會(huì )及早的適應社會(huì )現狀，認知社會(huì )形勢，通過(guò)店面領(lǐng)導和企業(yè)人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作經(jīng)驗與能力的重要性。所以，我們實(shí)習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現在的本分踏實(shí)，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變能力，我們對企業(yè)應知應會(huì )的學(xué)問(wèn)也是在不斷的加強；在產(chǎn)品知識與國家對產(chǎn)品相關(guān)的規定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時(shí)代發(fā)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注；獨立的生活階段，我們開(kāi)始努力的從理論走上實(shí)踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會(huì )生活，學(xué)會(huì )生活，也是上級領(lǐng)導對我們實(shí)習內容的一個(gè)延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn)，熟悉同行業(yè)（如國美）發(fā)展走向，并結合自身發(fā)展趨勢進(jìn)行整體的思考，力爭將自己銷(xiāo)售這一模塊的工作開(kāi)展進(jìn)行的有條不紊。
3.以服務(wù)為導向的策略營(yíng)銷(xiāo)，用激情活動(dòng)進(jìn)行戰略部署。在蘇寧門(mén)店工作要學(xué)會(huì )至真至誠的陽(yáng)光服務(wù)，要根據自身情況進(jìn)行局部分析，通過(guò)層層的分析與思考，找出營(yíng)銷(xiāo)的最佳切入點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我們遵循銷(xiāo)售四項基本原則：①三米原則；②區域負責制；③陽(yáng)光服務(wù)原則；④首位接待負責制原則。正是因為有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷(xiāo)售八部曲（等待顧客、接觸顧客、詢(xún)問(wèn)顧客、實(shí)時(shí)介紹、產(chǎn)品推薦、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、達成交易和謝別顧客）開(kāi)展的井井有條。同時(shí)，通過(guò)我們實(shí)習生對每次促銷(xiāo)活動(dòng)的民意調查和進(jìn)入小區、校園和企業(yè)等進(jìn)行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動(dòng)，每個(gè)周末或法定節日，上級會(huì )根據我們反饋的信息和銷(xiāo)售情況，制定相應火熱的促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)有買(mǎi)有贈，有買(mǎi)有返的大力活動(dòng)來(lái)刺激消費。
同時(shí)，在與上一年實(shí)時(shí)對比銷(xiāo)售中，更進(jìn)一步的進(jìn)行任務(wù)指標的戰略部署，通過(guò)對市場(chǎng)行情良好有效的預測，對各個(gè)品牌進(jìn)行任務(wù)分解，保證相比上一年同期增長(cháng)30%的目標。立足長(cháng)遠發(fā)展，尋求企業(yè)多元化，我們實(shí)習生會(huì )根據店面事業(yè)部不同的指標任務(wù)，進(jìn)行“陽(yáng)光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶---服務(wù)，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營(yíng)銷(xiāo)策略與戰略規劃。
銷(xiāo)售實(shí)習報告12
一、畢業(yè)實(shí)習狀況
實(shí)踐時(shí)間：20xx年x月x日至x月x日
實(shí)踐地點(diǎn)：xx省xx市
實(shí)踐目的：
1、鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，與基礎理論知識。
2、利用所學(xué)知識解決生活中所遇到的實(shí)際狀況與問(wèn)題。
3、將創(chuàng )新精神發(fā)揮到實(shí)習工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識解決新問(wèn)題。
4、熟練掌握該類(lèi)職業(yè)所需的相關(guān)計算機操作等技能。
5、在工作中養成嚴謹、認真、實(shí)事求是的工作習慣。
二、實(shí)習單位及崗位介紹
1、實(shí)習單位概況
建立于1994年的xx汽車(chē)股份有限公司，是一家帶給全面汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的專(zhuān)業(yè)集團公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，這天的xx，已壯大成為擁有數億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車(chē)配件銷(xiāo)售、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團。目前，xx汽車(chē)集團旗下?lián)碛?0多個(gè)4S專(zhuān)營(yíng)店，24個(gè)控股子公司，數十個(gè)標準展廳。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標致、上汽榮威、北京現代、進(jìn)口現代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車(chē)品牌。20xx年4月，xx汽車(chē)股份有限公司被新疆xx實(shí)業(yè)（投資）有限職責公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會(huì )各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
2、實(shí)習崗位介紹
�。�1）實(shí)習崗位
銷(xiāo)售助理
�。�2）職務(wù)職責
管理相關(guān)銷(xiāo)售文檔數據，處理相關(guān)銷(xiāo)售訂單，與購車(chē)客戶(hù)以及二級代理商溝通協(xié)調，候補銷(xiāo)售顧問(wèn)，在銷(xiāo)售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習提升，為提升為銷(xiāo)售顧問(wèn)做好理論知識與實(shí)踐準備。
�。�3）職務(wù)特點(diǎn)
負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢(xún)；完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
�。�4）工作技巧與方法
首先，要做好訪(fǎng)前計劃�？蛻�(hù)形形色色，第一次接觸便需要透過(guò)其言行舉止大致了解客戶(hù)的愛(ài)憎喜惡，這樣便能夠在接下來(lái)的交流與溝通里面做到察言觀(guān)色，投其所好，促進(jìn)交易達成。
其次，完善計劃資料項目。在那里能夠借用一句古語(yǔ)說(shuō)明：有備無(wú)患。計劃資料里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪(fǎng)原因，拜訪(fǎng)時(shí)所需介紹資料，拜訪(fǎng)結束可能出現的結果及其分別的處理方案。
再次，利用FAB介紹法著(zhù)重告訴客戶(hù)產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶(hù)的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶(hù)之間的距離。最后，做好售后追蹤，要讓客戶(hù)信任銷(xiāo)售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能提高客戶(hù)的轉介紹率。
�。�5）實(shí)習資料以及過(guò)程
入職培訓階段
20xx年x月x日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓安排。
x月8日我們一群人從xx來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓站：上海xx公司。在那里，人事培訓主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫xx的銷(xiāo)售顧問(wèn)，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開(kāi)始是跟著(zhù)師傅學(xué)習電話(huà)接待技巧與話(huà)術(shù)。開(kāi)始也覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，務(wù)必講的話(huà)也就這幾句：您好，xxx、公司，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)xx請問(wèn)有什么能夠幫您請問(wèn)您怎樣稱(chēng)呼請問(wèn)能夠留下您的手機號碼嗎，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請問(wèn)還有什么能夠幫忙的嗎好的，感謝您的來(lái)電，請您先掛機。那里師傅告訴我們，在接電話(huà)的時(shí)候務(wù)必等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節。
x月9日，師傅給了我一本xx內部基礎汽車(chē)知識培訓資料，對汽車(chē)一無(wú)所知的我明白了汽車(chē)能夠根據軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于A(yíng)O型，2600—2700mm屬于A(yíng)型，2700mm以上則屬于B型車(chē)。按照動(dòng)力裝置區分則能夠分為：內燃機車(chē)，電動(dòng)機車(chē)。按照車(chē)身造型分類(lèi)又可分為：旅行車(chē)，兩廂車(chē)，三廂車(chē)，SUV，MPV商務(wù)多用途汽車(chē)，cross車(chē)型。
x月13日，軍訓開(kāi)始，為期三天的軍訓要訓練的資料與高中大學(xué)幾乎無(wú)差，于我最痛苦的便是拖著(zhù)重感冒的身體每一天起早來(lái)到那里訓練。一齊軍訓的同事與以前的班級不一樣，我們是來(lái)自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門(mén)里最底層的員工。xx園區，xx園區，城北園區等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區分標準劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無(wú)意外，簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現畢竟是好但是高中時(shí)候，但好歹還算整齊。
x月16日開(kāi)始了理論培訓，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規章制度之類(lèi)。令我印象十分深刻的一課就應是在講xxlogo的含義的時(shí)候。飛翔的翅膀，前進(jìn)的車(chē)輪，滿(mǎn)意的ok手勢，發(fā)動(dòng)中的引擎，英文名的首字母s，通往夢(mèng)想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神，就應說(shuō)是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準備著(zhù)的標志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。跟崗實(shí)習階段理論培訓考試完后就開(kāi)始了正式的跟崗實(shí)習，就是開(kāi)始跟著(zhù)之前的師傅開(kāi)始在一旁觀(guān)察如何開(kāi)展各項工作，過(guò)于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開(kāi)始跟著(zhù)師傅還不習慣，畢竟作為一個(gè)與交流無(wú)關(guān)的人站在旁邊是顯得剩余了些，慢慢地我也就學(xué)會(huì )了不做個(gè)無(wú)關(guān)的人，有時(shí)候給師傅幫腔，有時(shí)給客戶(hù)端杯水，漸漸地也就明白了，要銷(xiāo)售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶(hù)的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習到了
x月2日，這天開(kāi)始重新做了安排，我從電話(huà)組調到了網(wǎng)絡(luò )組。電話(huà)組是主要學(xué)習了電話(huà)接待，還有電話(huà)預約客戶(hù)接待，那么自然網(wǎng)絡(luò )組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò )訂單。參加完上海大眾的內部培訓以后，最后接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到xx區之后的品牌確定為：xx，主要的車(chē)系為：FIT飛度CITY鋒范，雅閣，歌詩(shī)圖，奧德賽。理解了一個(gè)月的德系車(chē)相關(guān)培訓后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒(méi)有共同賣(mài)點(diǎn)的日系車(chē)。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車(chē)的賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)也就能根據我們所了解到的知識來(lái)給客戶(hù)講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿(mǎn)意度。
銷(xiāo)售實(shí)習報告13
即使有再多的留戀我們都要分別；即使有再多的不舍我們都要離開(kāi)。兩年的生活讓我們這幫原本天南海北的人聚在了一塊，于是大家都彼此成為了最親的人。不論以后的我們在哪里，請記得曾經(jīng)我們在一起有過(guò)歡聲笑語(yǔ)。三個(gè)月前的我們還懷抱著(zhù)對未來(lái)的理想與希望，總是想著(zhù)我要干什么；三個(gè)月后的我們總是嘴上掛著(zhù)現實(shí)是如何的殘酷，我們能干什么。人總是要經(jīng)歷一些自己從未經(jīng)歷過(guò)的才能長(cháng)大。
短短的實(shí)習期已經(jīng)結束，靜下心來(lái)回想這次實(shí)習真是感受頗深。我們知道實(shí)習是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節，通過(guò)實(shí)習，可以使我們在實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來(lái)我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，從無(wú)知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì )到學(xué)習的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì )，新的想法。
回顧我的實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習，主要是藥品銷(xiāo)售。我們主要是在一個(gè)地區打開(kāi)市場(chǎng)，讓公司的知名度有所提高，被當地的藥店和診所熟知進(jìn)而合作。他們通過(guò)我們向公司下訂單，我們再把訂單下到公司里，公司在發(fā)貨給我們，再由我們送貨給客戶(hù)的過(guò)程。這次的實(shí)習經(jīng)歷我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更加理性的認識和更深刻的體會(huì )。
通過(guò)這次的實(shí)習，我由第一天的拘謹和害怕，對什么事情都充滿(mǎn)著(zhù)好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情要懂得變通，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì )手把手教你。所以，我們有必要培養主動(dòng)學(xué)習能力和創(chuàng )新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習成績(jì)，用人單位認為成績(jì)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習能力的強弱，所以，學(xué)習成績(jì)是他們非�？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì )實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我主要有以下幾點(diǎn)感想：
第一，要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，或更長(cháng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實(shí)習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著(zhù)，因此，他們會(huì )交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。
第三，要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習，我還發(fā)現自己以前學(xué)習中所出現的一些薄弱環(huán)節，并為今后的學(xué)習指明了方向，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。，但這次的實(shí)習為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過(guò)這次的實(shí)習，我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現實(shí)的工作中才會(huì )得心應手，應對自如。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習不僅僅提高了我的實(shí)際銷(xiāo)售能力，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對口的工作�？涩F在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。所以我現在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。應盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的資本。
銷(xiāo)售實(shí)習報告14
為了讓自己的暑假過(guò)的更有意義，并且鍛煉一下自己各方面的能力，暑假剛到來(lái)不久，我就與好朋友一起尋找實(shí)習的機會(huì )。幸運的是，我們同時(shí)被公司錄取，成為該公司的銷(xiāo)售助理。
在將近一個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多東西。相信它們會(huì )讓我受益終生。
一、關(guān)于工作和態(tài)度
作為大學(xué)生，我以前一直有著(zhù)一種優(yōu)越感，覺(jué)得自己以后肯定能過(guò)很容易的找到一份比別人好的工作并且能過(guò)做的很好，可是實(shí)習的第一天我就感到了自己的眼高手低。雖說(shuō)是銷(xiāo)售助理，可是我們會(huì )時(shí)不時(shí)的被派去洗車(chē)，擦車(chē)，剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得挺有意思，做到后來(lái)我們就一直在抱怨，認為他們是大材小用。后來(lái)老員工陳哥的一句話(huà)讓我們覺(jué)得羞愧無(wú)比，他說(shuō)：“要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē)，基礎的工作雖然辛苦，卻也最能看出一個(gè)人的毅力和耐性�！背Ｂ�(tīng)人說(shuō)，聽(tīng)君一句話(huà)，勝讀十年書(shū)，我覺(jué)得這也許就是我真正應該學(xué)習的東西。所以到了后來(lái)，面對每一輛車(chē)，我們都會(huì )耐心細致的把它擦干凈，雖然很累，但是看著(zhù)閃閃發(fā)光的車(chē)，也是很有成就感。擦車(chē)還了我另一個(gè)意想不到的收獲：鍛煉了身體。
二、關(guān)于交流和學(xué)習
我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的女孩，在跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，與顧客溝通的時(shí)候，雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯什么話(huà)，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車(chē)的性能，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大，當時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà)，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當時(shí)帶我們的陳哥幫我解了圍。事后陳哥語(yǔ)重心長(cháng)的對我說(shuō)：“不要怕出錯，害羞是做不了銷(xiāo)售的，你應該給自己表現的機會(huì )�！�
所以為了能夠克服自己害怕犯錯，容易害羞的毛病，我會(huì )經(jīng)常跟那些資歷老的銷(xiāo)售員“套近乎”，從他們身上取經(jīng)，并且在他們接待顧客的時(shí)候從旁記錄學(xué)習。到了后來(lái)，陳哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點(diǎn)害怕，不過(guò)完成的總算順利，還得到了大家的肯定。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的學(xué)習，我發(fā)現我在與各種人的交流溝通中少了很多的害怕和害羞，這讓我對自己的未來(lái)更加充滿(mǎn)了希望。
三、關(guān)于生活和其他
這將近一個(gè)月的實(shí)習，不僅讓我學(xué)到了以上寶貴的東西，還讓我明白了父母賺錢(qián)的辛苦，懂的要戒奢以?xún)�；讓我對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有了大致的了解，能夠把理論知識運用于實(shí)踐；讓我更加懂的要學(xué)會(huì )約束自己的行為，學(xué)會(huì )守時(shí)；讓我能夠更好的明白團隊精神，學(xué)會(huì )與他人合作；同時(shí)也讓我了解了汽車(chē)的世界，開(kāi)闊了眼界。
我知道我要學(xué)習的東西，這短短的實(shí)習只是一個(gè)開(kāi)始，我要以此為契機，加倍努力的去提升，完善自己各方面的綜合素質(zhì)，成為合格的大學(xué)生，成為有益于社會(huì )的人。
銷(xiāo)售實(shí)習報告15
一、 前言
我認為，實(shí)訓就是人的經(jīng)歷。
不需要賦予他太高的意義與期待。
他是人生的一個(gè)經(jīng)歷，是一個(gè)過(guò)程。
或許影響一個(gè)人一生，或許就什么也不是。
能夠影響也未必就是好事，要看影響的是哪些方面。
這次的推銷(xiāo)的實(shí)訓，我覺(jué)得是和自己的專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)訓。
人們常說(shuō).推銷(xiāo)韻最高境界是先把自己推銷(xiāo)出去。
這句話(huà)的意思是，如果你要客戶(hù)買(mǎi)你的產(chǎn)品，那你就先讓客戶(hù)相信你這個(gè)人.讓他覺(jué)得你是一個(gè)值得信賴(lài)的人。
在深入學(xué)習了現代推銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課之后，學(xué)校在我們專(zhuān)業(yè)中進(jìn)行這次實(shí)訓，將書(shū)中的死知識靈活運用，實(shí)踐到真正的推銷(xiāo)當中去。
在這次的推銷(xiāo)實(shí)訓的要求就是要求我們任意選擇一種產(chǎn)品，兩個(gè)同學(xué)一組進(jìn)行模擬推銷(xiāo)。
我們學(xué)的是營(yíng)銷(xiāo)，推銷(xiāo)在我們的學(xué)習的過(guò)程中式非常重要的一門(mén)課程，而且這次的推銷(xiāo)模擬實(shí)訓更是對我們大家的鍛煉。
我相信我們能夠在這次的推銷(xiāo)的實(shí)訓過(guò)程中學(xué)習到許多的東西，而且那些東西是我們在平時(shí)的學(xué)習的過(guò)程中無(wú)法再書(shū)本上學(xué)習得來(lái)的。
人們常說(shuō).推銷(xiāo)韻最高境界是先把自己推銷(xiāo)出去。
這句話(huà)的意思是，如果你要客戶(hù)買(mǎi)你的產(chǎn)品，那你就先讓客戶(hù)相信你這個(gè)人.讓他覺(jué)得你是一個(gè)值得信賴(lài)的人。
二、 主體
這次我們小組的模擬推銷(xiāo)的實(shí)訓是推銷(xiāo)飛利浦燈具。
其中要求我們要完成一人一個(gè)的總結報告，還有每個(gè)小組要有一份推銷(xiāo)策劃和一個(gè)劇本，另外每天每人還有一個(gè)日志。
這次的實(shí)訓分為兩個(gè)階段，第一階段是星期一到星期四，這四天是我們搜集資料，完成自己報告和總結等。
第二階段就是星期五，這天我們將會(huì )展示我們每個(gè)小組的成果。
就是進(jìn)行模擬的推銷(xiāo)。
在這次的實(shí)訓活動(dòng)里面，我們首先是確定自己小組所選擇要推銷(xiāo)的產(chǎn)品，然后再根據自己小組選擇的商品進(jìn)行搜集資料。
還要完成自己的作業(yè)。
我們首先是確定搜集關(guān)于飛利浦燈具的各個(gè)方面的資料，然后按照格式把搜集的資料進(jìn)行整理，但是對于搜集的資料我們是不能全部使用的，我們要把自己的想法觀(guān)點(diǎn)融入到自己的推銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，所以對于自己的報告必須是具有自己的特色的和自己的觀(guān)點(diǎn)或者是想法才行的。
飛利浦照明事業(yè)部深入洞察人們對公共環(huán)境和私人空間的需求，致力于推出創(chuàng )新的、以最終用戶(hù)為導向的高效節能照明解決方案和應用產(chǎn)品。
在這一次的試訓的過(guò)程中，我們要寫(xiě)小組的推銷(xiāo)方案，我們從產(chǎn)品分析、企業(yè)的分析、市場(chǎng)環(huán)境分析、推銷(xiāo)策略分析等多方面搜集資料。
在搜集資料的過(guò)程其實(shí)也是我們學(xué)習的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我了解到關(guān)于飛利浦燈具的許多以前都不太了解的東西。
例如 中國照明燈飾業(yè)發(fā)展至今有二十多年。
中國照明電器協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)竇林平指出，到目前，中國照明燈飾行業(yè)的影響力已經(jīng)很強。
數據顯示：
19xx年，國內照明行業(yè)銷(xiāo)售總額為450億元，
20xx年，國內照明行業(yè)銷(xiāo)售總額為高達800億元。
20xx年，全行業(yè)產(chǎn)值突破1000億元，
20xx年，中國照明行業(yè)產(chǎn)值已達約1800億元，保持了年均20%的增長(cháng)勢頭 20xx年，企業(yè)猛增到了10000多家，從業(yè)人數100多萬(wàn)。
從世界看來(lái)，占據了全球18%的市場(chǎng)份額，我國已經(jīng)成為世界第一大照明電器生產(chǎn)國和出口國。
最后也是最重要的一個(gè)環(huán)節就是我們必須把我們的推銷(xiāo)的方案交上，同時(shí)在第二階段即最后的階段，就是我們的模擬推銷(xiāo)，我們每個(gè)小組都要去實(shí)施自己的推銷(xiāo)。
就是兩個(gè)人分別扮演推銷(xiāo)員與客戶(hù)，進(jìn)行實(shí)際的模擬推銷(xiāo)。
三、 結尾
想要成為優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，我想除了具備基本的一些素質(zhì)，譬如身體素
質(zhì)、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)外，還必須具備這些以外的東西。
甚至要修煉到一定的境界，就如氣功學(xué)中的通了小周天，還要向大周天上升。
有些素質(zhì)你可能具備了，但是沒(méi)有成熟、充實(shí)，也一樣無(wú)濟于事。
用另外一句話(huà)來(lái)講就是要運用的爐火純青。
優(yōu)秀推銷(xiāo)員具備的第一素質(zhì)是必須積極向上，用樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去迎接美好的每一天，不能因為昨天的失敗而放棄今天的曙光。
堅持不懈，直到成功。
優(yōu)秀推銷(xiāo)員應該具備的第二個(gè)素質(zhì)就是堅持精神。
無(wú)論遇到任何的挫折，即使前面有高山、大洋，還是懸崖峭壁，都要堅持走下去。
成功不是等來(lái)的，而是走出來(lái)的。
只有堅持才能獲得成功，即使失敗，也是另一種成功。
優(yōu)秀的推銷(xiāo)員應該具備的第三個(gè)素質(zhì)是“信”。
這里的“信”包含兩個(gè)意思，一個(gè)是自信，另一個(gè)是誠信。
要想成功把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，不僅要靠三寸不爛之舌，還要靠你的自信。
只有不卑不亢，才能博的人家的信任。
你具備了自信，才能迎接任何挑戰。
另一方面唯有信任你才會(huì )購買(mǎi)你的商品。
如果推銷(xiāo)員喪失了誠信，又有誰(shuí)會(huì )去購買(mǎi)其產(chǎn)品呢?第四個(gè)素質(zhì)是應變能力，其實(shí)這種素質(zhì)不是一朝一夕就能培養成的。
不是說(shuō)你腦子好使就可以，也不是說(shuō)你智商高你就會(huì )。
要想服人不僅要以理服人，還要經(jīng)得起考驗。
時(shí)間的價(jià)值是自己賦予的。
有思路就有出路。
有老師說(shuō)，人也要有品牌的意識。
讓自己成為那樣的人，從各方面去規劃自己。
從修養、氣質(zhì)、學(xué)習實(shí)習只是其中的一個(gè)捷徑。
最后，我覺(jué)得作為一名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我覺(jué)得我們必須不斷地學(xué)習，無(wú)論是在學(xué)校的學(xué)習，還是在我們畢業(yè)之后，我們也必須不斷地學(xué)習，從我們工作的時(shí)間經(jīng)驗里面學(xué)習。
而且如果我們從事的是推銷(xiāo)的工作，我們直接面對的是市場(chǎng)，我們可以從市場(chǎng)中獲取各種各樣的信息。
為我們的更上一城樓二打下堅實(shí)的基礎。
LED燈具市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習報告
進(jìn)入公司之前，自己對銷(xiāo)售知識只是大概的了解，沒(méi)有系統的學(xué)習過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所包含的全部?jì)热荨?/p>
由于在LED燈具書(shū)本方面知識的缺少，剛開(kāi)始幾天我都在閱讀大量資料，了解公司主要產(chǎn)品與構造，加強燈具專(zhuān)業(yè)詞匯方面的學(xué)習。
第一個(gè)禮拜的實(shí)習，就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考。
自己了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。
另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學(xué)到不少東西。
同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話(huà)。
還從我是大學(xué)即將畢業(yè)的學(xué)生的角度來(lái)替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問(wèn)，令我非常感動(dòng)和欣慰。
對公司產(chǎn)品類(lèi)型有了大致了解后，根據一份打印好的產(chǎn)品目錄對照產(chǎn)品冊加深對產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、壽命之類(lèi)，要把產(chǎn)品一一對號。
這些說(shuō)看完很簡(jiǎn)單，不過(guò)真正的做到清清楚楚，可能要花一段時(shí)間了。
之后，我又到車(chē)間流水線(xiàn)上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。
為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。
從溝通的細節中客戶(hù)會(huì )看到你的工作態(tài)度,工作是否嚴謹及是否可以信任。
一段時(shí)間過(guò)去了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開(kāi)始的膽怯不敢交流，到現在的熟識。
對于我本來(lái)就學(xué)的是電子商務(wù)方面的，一個(gè)星期的接觸銷(xiāo)售，使我對實(shí)際操作中的銷(xiāo)售有了一定的了解。
之后，在慢慢熟悉了各個(gè)銷(xiāo)售流程之后，。
前輩會(huì )讓我跟客戶(hù)做個(gè)自我介紹，當時(shí)自己都有點(diǎn)吞吞吐吐了，不過(guò)客戶(hù)還是個(gè)蠻和藹的人。
說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)也聽(tīng)不進(jìn)什么了，有些產(chǎn)品他們在談，我總覺(jué)得很耳熟，但具體的樣，有點(diǎn)糊涂了。
感覺(jué)他們只是在說(shuō)笑，跟聊天一樣的談著(zhù)，但內容還是緊跟著(zhù)產(chǎn)品的，一席話(huà)下來(lái)，這個(gè)客戶(hù)的生意就促成了，我覺(jué)得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。
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