【熱門(mén)】管理實(shí)習報告模板集合八篇
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告不再是罕見(jiàn)的東西，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編幫大家整理的管理實(shí)習報告8篇，希望能夠幫助到大家。
管理實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的
了解工商企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現代化管理方法，提高調查研究、文獻檢索和搜集資料的能力，提高理論與實(shí)際相結合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習時(shí)間
20___年9月20日～20___年10月25日
三、實(shí)習地點(diǎn)
深圳市福田區八卦一路617棟401室
四、實(shí)習單位
深圳市xx照明有限公司
實(shí)習部門(mén)
采購部
五、實(shí)習主要內容
�。ㄒ唬┕緓x照明是一家專(zhuān)業(yè)從事大功率LED照明燈具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程（商業(yè)）戶(hù)外和室內照明、家居照明和各種工業(yè)照明，為客戶(hù)提供全方位的半導體照明和服務(wù)。公司堅持以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量為生命，滿(mǎn)足客戶(hù)需求為使命；公司產(chǎn)品獲得了多項國家專(zhuān)利，產(chǎn)品遠銷(xiāo)歐美、東南亞、及中東等市場(chǎng)，深受?chē)鴥韧饪蛻?hù)的青睞。
�。ǘ┕咀谥迹�21世紀的今天，經(jīng)濟高速發(fā)展，各行業(yè)的電力消耗嚴重，國內各省市在用電高峰期都出現了拉閘限電的情況。解決電力緊張的議題已經(jīng)提到了國務(wù)院的議程；況且能源缺乏本來(lái)就是每個(gè)國家面臨的問(wèn)題，解決能源憂(yōu)慮是每個(gè)國家和人民必須考慮的根本問(wèn)題。xx照明本著(zhù)綠色照明，節約能源為使命，配合國家的節能排放政策，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的節能型照明燈具為目的。照明亮化是每個(gè)城市繁榮的象征，目前很多亮化項目一味的追求美觀(guān)，對能源的消耗沒(méi)有太多的考慮，因此光損耗嚴重。xx照明在滿(mǎn)足人們對光的需求下，盡量的使用大功率LED照明燈具，盡量多的節約能源，以求為國家為人民做出應有的貢獻。
�。ㄈ⿲�(shí)習內容：在公司實(shí)習期間，我從事的采購經(jīng)理工作，主要負責采購部的日常工作，包括制定采購計劃，對采購人員的在職培訓，制定采購人員的績(jì)效考核和激勵機制；對采購人員的監督和管理；對供應商的分析了解，對市場(chǎng)行情的調查；對采購成本的合理控制，學(xué)習公司采購業(yè)務(wù)流程；與公司其他部門(mén)之間的配合，與公司財務(wù)部的對接等工作。采購部對于公司來(lái)說(shuō)，責任重大，公司的成本控制和利潤的大小，采購部的發(fā)揮至關(guān)重要。因此有條理的工作、合理的安排、采購業(yè)務(wù)的熟悉、科學(xué)的管理手段，是采購經(jīng)理必須具備的應有素質(zhì)。
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，只有在實(shí)習期間盡快調整好自己的學(xué)習方式，適應社會(huì )，才能被這個(gè)社會(huì )所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習之后，我努力調整觀(guān)念，正確認識了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現實(shí)，改變和調整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會(huì )紛至沓來(lái)，促使我們成為社會(huì )公認的人才。
管理實(shí)習報告 篇2
今年xx月，我在xx物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習工作。在實(shí)習期間，我依次對設施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習。在實(shí)習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。 我所實(shí)習的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(cháng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項目類(lèi)別有大型住宅區、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶(hù)，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí)，對管理處的設施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng )“學(xué)習型、創(chuàng )新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開(kāi)展的工作心中有數，減少盲目性;隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓機會(huì )。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習，工作就是創(chuàng )新”，每位員工都爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實(shí)行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現象，通過(guò)考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實(shí)習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業(yè)合作自行設計開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習中我了解到，在XX年xx重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了xx俱樂(lè )部，設立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及根據小區居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對性地開(kāi)展日常的社區活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區業(yè)主觀(guān)看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng )建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環(huán)境。
管理實(shí)習報告 篇3
根據酒店管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃，XX年9月-XX年1月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其5個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，實(shí)習崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過(guò)實(shí)習，鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、實(shí)習崗位與內容
(一)酒店前臺接待
1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶(hù)有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進(jìn)行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣(mài)部商品，做好話(huà)務(wù)監控和相關(guān)記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
(二)酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問(wèn)候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄孟憬怼�。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請用香巾!”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄貌琛�。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì )碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jì)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是�？�，可能會(huì )早已通過(guò)電話(huà)預訂的形式提前制訂了宴會(huì )菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐;如要求，有果盤(pán)的話(huà)，要通知廚房按人數準備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房，酒水交吧臺)，一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話(huà)，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jì)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)(分餐)：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”
9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每?jì)蓚�(gè)煙頭就更換一次;及時(shí)續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤(pán)之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準備續斟;有vip客人且人數較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù);如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正�？腿私Y帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著(zhù)眾人面大聲報價(jià)格。尋找適當的機會(huì )向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生;收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
管理實(shí)習報告 篇4
在xx國際大酒店的畢業(yè)實(shí)習生活，自己學(xué)到了很多東西，也品嘗到了許多的辛酸與快樂(lè ).但我始終牢記，實(shí)習不是正式工作，而是一個(gè)學(xué)習過(guò)程，是“從做中學(xué)”.不管是喜是憂(yōu)，也不管是經(jīng)驗還是教訓，任何一點(diǎn)認識、一個(gè)心得、一種感受都是收獲.經(jīng)過(guò)一年的實(shí)際運用，使自己對酒店的經(jīng)營(yíng)運作有了一定的了解，通過(guò)實(shí)踐，受益匪淺.我在實(shí)踐中學(xué)會(huì )了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧；體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富；了解到自身的不足，總結了經(jīng)驗和教訓.在以后學(xué)習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎。
一.前言
(一)實(shí)習單位介紹
1、實(shí)習單位：牡丹國際大酒店
牡丹國際大酒店 ——
廈門(mén)牡丹國際大酒店位于廈門(mén)蓮前大道，與富山蓮坂商區 、國際會(huì )展中心相聯(lián) ，相依廈門(mén)島內最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖，總面積近五萬(wàn)平方米，其中近3000平方米的國際會(huì )議廳群，配備國際最先進(jìn)的視聽(tīng)、同聲傳譯系統；聘請國際知名酒店設計公司設計，并參考國內、外最新落成的五星級酒店設計風(fēng)格，嚴格按照國際五星級標準興建；酒店配套設施完善，服務(wù)項目齊全，整體建筑線(xiàn)條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時(shí)尚，豪華氣派，是一座具有很強時(shí)代感的國際五星級商務(wù)旅游酒店。
牡丹企業(yè)創(chuàng )立于1997年，十年的發(fā)展歷程，鑄就了牡丹品牌，牡丹人以“創(chuàng )新務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取”的企業(yè)精神，以“先做強，再做大”的發(fā)展理念，經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程，締造了福建餐飲一個(gè)又一個(gè)奇跡，目前在福州、廈門(mén)擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準四星級賓館，總營(yíng)業(yè)面積五萬(wàn)多平方米，日客流量穩居同行前列，擁有員工近三千人，是福廈市民心目中最理想的用餐場(chǎng)所。企業(yè)于03年進(jìn)軍酒店業(yè)，成功地從純餐飲業(yè)轉向多元化、集團化經(jīng)營(yíng)；十年的努力，牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強餐飲企業(yè)”、“全國優(yōu)秀企業(yè)”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項國際、國內殊榮.今天，牡丹國際大酒店，一顆璀璨的國際酒店新星正在升起!
2、實(shí)習部門(mén)：餐飲部
餐飲部包括：中餐部和西餐部.西餐部，包括奧蘭朵咖啡廳，特色餐廳，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等.內設有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等。
(二)實(shí)習職位介紹
奧蘭朵咖啡廳服務(wù)員
1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況；
2、做好上班前后的廳面準備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備；
3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求，為顧客提供服務(wù)；
4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識，掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規律；
5、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
6、迎賓員帶客到位.服務(wù)員應主動(dòng)上前為客人拉椅子，做好接待工作；
7、善于運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最佳服務(wù)，做到文明有禮、掌握原則、有問(wèn)必答、言簡(jiǎn)意賅；
8、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)；
9、有較強的工作責任心，有獨立處理事務(wù)的能力，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，善于班前或班后會(huì )提出問(wèn)題.及時(shí)轉告客人提出的意見(jiàn)；
10、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結及善于幫助同事工作；
11、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習.不斷掌握服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
二 實(shí)習內容
1.西餐廳零點(diǎn)服務(wù)
(1)禮貌問(wèn)候客人并詢(xún)問(wèn)用餐人數。
(2)引領(lǐng)并為客人拉椅子，打開(kāi)餐巾。
(3)為客人打開(kāi)菜單，并介紹單日特色菜品和單日例湯。
(4)點(diǎn)酒水，并服務(wù)酒水。
(5)點(diǎn)菜(女士?jì)?yōu)先，點(diǎn)菜時(shí)應站立在客人右后側)。
(6)服務(wù)面包和黃油。
(7)結合客人所點(diǎn)食品，為客人換餐具。
(8)服務(wù)菜品(同上同撤)。
(9)巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤(pán)及不用的餐具。
(10)詢(xún)問(wèn)客人對主菜質(zhì)量是否滿(mǎn)意。
(11)當客人吃完后，清除桌上所有的盤(pán)子，連帶剩余食物及用過(guò)的餐具，用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上，并收去餐桌上的調味品，建議客人飲用餐后酒或其他種類(lèi)的酒水。
(12)建議甜品并記下訂單。
(13)服務(wù)甜品、咖啡或添水。
(14)詢(xún)問(wèn)客人是否需要其他東西。
(15)確認客人的賬單，結帳服務(wù)。
(16)感謝和歡送客人的光臨。
(17)整理并擺臺.
2.自助餐服務(wù)
�、僮灾偷臏蕚涔ぷ鳎�
a.絕大部分工作在開(kāi)餐前要準備妥當，如擺位、工作臺的補充、放調味品等。
b.在布菲臺周?chē)休^寬的地方以減少客人排隊，其次布局要合理，如客人從門(mén)外進(jìn)來(lái)，布菲臺的分羹、刀、匙、碟要合理放好。
c.對食品質(zhì)量要求比較高，要統一規格，如排骨的厚薄等，否則客人要挑選，造成不衛生和不整潔。
d.要及時(shí)補充食品，但要注意衛生，不要給客人感到這是剩余食物。
�、谧灾痛晚氈�
a.當引座員帶人入座時(shí)，應幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數。
b.服務(wù)員為客人打開(kāi)餐巾，斟冰水或詢(xún)問(wèn)客人需要何種酒水。
c.開(kāi)單并寫(xiě)上人數、臺號、經(jīng)手人的名字。
d.當客人去取食物時(shí)，提醒客人帶好自己的貴重物品，并將客人的餐巾折好。
e.客人取食物回位時(shí)，要替客人拉椅。
f.要不停地替客人斟冰水及換酒杯。
g.客人食完的餐碟要立即撤走。
h.當客人去取甜品時(shí)，要收走主餐刀、主餐叉，并將臺面上的面包碎渣等用凈布掃干凈.
i.客人用甜品時(shí)，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否需要咖啡或茶。
j.買(mǎi)單時(shí)要看清臺號，并重復檢查一次客人人數是否有誤。
管理實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習目的
為了鞏固工商管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，學(xué)習公司生產(chǎn)流程，把書(shū)本上的知識運用到實(shí)際當中，用理論加深對對實(shí)踐的感性認識，培養培養能夠掌握工商管理前沿理論和專(zhuān)業(yè)實(shí)用技能，通過(guò)運用現代企業(yè)管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理，為學(xué)生今后進(jìn)一步攻讀工商管理研究生(MBA)奠定了堅實(shí)的基礎
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
1.武漢恒剛物流發(fā)展有限公司
武漢恒鋼物流發(fā)展有限公司：位于武漢武昌白沙洲，是中南地區大型現代物流企業(yè)。也是白沙洲都市工業(yè)園區的龍頭企業(yè)。(原中儲武漢公司662庫)
實(shí)力雄厚：公司占地27萬(wàn)平方米，擁有貨場(chǎng)面積15萬(wàn)平方米，標準庫房面積6萬(wàn)平方米。擁有15---40大型龍門(mén)吊8臺，輪胎吊、汽車(chē)、叉車(chē)等起重設備一應俱全，年吞吐能力100萬(wàn)噸以上。
業(yè)務(wù)范圍廣：從事倉儲服務(wù)、庫場(chǎng)租賃、分揀加工、運輸配送、鋼材石油制品銷(xiāo)售，現貨市場(chǎng).物資中轉代理、金屬制作和安裝.設備出租維修。
交通便利：地處武漢南大門(mén)，與107國道相鄰，京珠——滬蓉高速相通。緊鄰長(cháng)江水運碼頭2公里，4條鐵路專(zhuān)用線(xiàn)接軌京廣線(xiàn)武昌南編組站。為你的物資快捷.安全到達目的地提供公路.水運.鐵路等多種選擇的運輸方式。（特別是長(cháng)江水運碼頭距公司2公里，可�？�3000噸的船舶）。
武漢鋼實(shí)寬厚板加工配送有限公司和武漢聯(lián)合鋼鐵加工有限公司是由武鋼實(shí)業(yè)公司初軋協(xié)力廠(chǎng)、武鋼實(shí)業(yè)公司、中國鋼鐵爐料總公司和武漢恒鋼物流發(fā)展有限公司共同投資1200萬(wàn)元組建的股份制公司。公司位于武漢恒鋼物流公司內。
公司擁有一條年產(chǎn)30萬(wàn)噸熱軋開(kāi)平、剪切生產(chǎn)線(xiàn),剪切厚度6～25MM。一條年產(chǎn)10萬(wàn)噸熱軋開(kāi)平、剪切生產(chǎn)線(xiàn),剪切厚度2～10MM。生產(chǎn)線(xiàn)廠(chǎng)房面積5000余平方米。對外承接各種熱軋卷板的開(kāi)平、剪切及加工。經(jīng)營(yíng)各種熱軋鋼卷、板材及其它鋼材。同時(shí)兼營(yíng)冷軋鋼卷和不銹鋼卷的開(kāi)平、剪切及加工,剪切厚度0.25～3.2MM。
2.中儲發(fā)展股份有限公司漢口分公司
中國物資儲運武漢漢口公司（661庫）隸屬于國資委中國誠通集團所屬的中國物資儲運總公司，位于武漢市漢口解放大道20xx#（丹水池），地理位置優(yōu)越，交通運輸便利，是有著(zhù)五十年儲運行業(yè)背景的綜合物流企業(yè)。公司占地40萬(wàn)平方米，其中標準貨場(chǎng)20萬(wàn)平方米，標準庫房6萬(wàn)平方米，4條鐵
路專(zhuān)用線(xiàn)共長(cháng)5000米，年吞吐量260萬(wàn)噸。
公司集市場(chǎng)交易、加工配送、信息發(fā)布、物資儲運、綜合保障五大服務(wù)功能為一體。擁有中南地區最大的鋼材批發(fā)市場(chǎng)——武漢丹水池生產(chǎn)資料市場(chǎng)，目前入駐客戶(hù)600余家，由省、市政府統一協(xié)調稅務(wù)、工商、質(zhì)檢、公安、交通、衛生、勞動(dòng)等部門(mén)，保證市場(chǎng)的有效運作，為客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)保駕護航。除必備的商務(wù)功能外，市場(chǎng)以中儲漢口公司《倉儲生產(chǎn)管理系統》為平臺，對生產(chǎn)數據進(jìn)行自動(dòng)采集，并根據進(jìn)銷(xiāo)存數據，對鋼材市場(chǎng)行情走勢進(jìn)行預測，為客戶(hù)及鋼廠(chǎng)提供資訊信息服務(wù)；基于嚴謹的生產(chǎn)管理流程、雄厚的企業(yè)實(shí)力和良好的業(yè)界信譽(yù)，本著(zhù)互惠互利的經(jīng)營(yíng)原則，公司早在1998年開(kāi)始操作倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，為客戶(hù)拓寬融資渠道，幫助客戶(hù)做大做強。經(jīng)過(guò)近5年的探索實(shí)踐，以企業(yè)、銀行、商家合作為基礎的倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)日趨成熟，每年操作資金總量超過(guò)4億元（RMB），涉及客戶(hù)80余家；同時(shí)隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，為滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的需要，公司新增設兩條數控剪切加工線(xiàn)，初步實(shí)現了物資包裝、儲運、流通加工、配送和物流信息等全方位一體化服務(wù)。 4. 東風(fēng)偉世通汽車(chē)飾件系統控股有限公司（武漢）
東風(fēng)偉世通汽車(chē)飾件系統控股有限公司于20xx年9月11日由國家商務(wù)部核準正式成立的一個(gè)中美合資企業(yè)，其地址座落在武漢市的沌口經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，投資環(huán)境好，交通便利。 東風(fēng)偉世通公司其注冊資本為3000萬(wàn)美元，是由全球第二大汽車(chē)零部件供應商美國偉世通國際控股公司、東風(fēng)電子科技股份有限公司、上海延鋒偉世通汽車(chē)飾件系統有限公司分別以40%、40%、20%的股比合資組成的。東風(fēng)偉世通又在十堰、廣州、武漢三地投資三個(gè)子公司的商用車(chē)、乘用車(chē)配套項目。 東風(fēng)偉世通公司的法定經(jīng)營(yíng)范圍是投資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、研發(fā)開(kāi)發(fā)汽車(chē)內外飾件系統及零部件的子公司，公司應向子公司提供管理、咨詢(xún)、技術(shù)培訓、物流、出口、銷(xiāo)售以及法律允許且由董事會(huì )批準的相關(guān)活動(dòng)。其產(chǎn)品大部分在中國國內市場(chǎng)銷(xiāo)售，主要的客戶(hù)為東風(fēng)汽車(chē)公司、神龍汽車(chē)公司和其他汽車(chē)公司。 東風(fēng)偉世通公司在“創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值、提高生活品質(zhì)”的宗旨下，將運用其先進(jìn)的管理、生產(chǎn)技術(shù)和設備，優(yōu)越的合資條件，使之成為中國中西部客戶(hù)承認的、最好的、世界水準的汽車(chē)飾件系統供應商。
5. 可口可樂(lè )武漢分公司
可口可樂(lè )裝瓶商生產(chǎn)（武漢）有限公司是由可口可樂(lè )裝瓶商生產(chǎn)控股有限公司獨資經(jīng)營(yíng)的外資企業(yè)，目前公司總投資額為7700.433萬(wàn)美元，其中注冊資本為2666.145萬(wàn)美元。公司主要生產(chǎn)“美汁源”果粒橙系列果汁飲料、原葉茶茶飲料及含乳飲料果粒奶優(yōu)等產(chǎn)品。公司座落于武漢市東西湖食品加工區匯通大道2號，擬建4條國際高標準的無(wú)菌冷灌線(xiàn)，現已投產(chǎn)三條生產(chǎn)線(xiàn)，處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，于20xx年6月17日注冊成立成都分公司，即可口可樂(lè )裝瓶商生產(chǎn)（武漢）有限公司成都分公司，分公司投資額為1490萬(wàn)美元，位于成都市新都工業(yè)大道東段60號，引進(jìn)國際先進(jìn)、節能環(huán)保、自動(dòng)化程度最高的無(wú)菌生產(chǎn)線(xiàn)灌裝美汁源系列飲品。
三、實(shí)習內容：
1.公司講座：
在正式參觀(guān)武漢恒剛物流發(fā)展有限公司和武漢港集裝箱有限公司之前，兩個(gè)公司的相關(guān)領(lǐng)導用講座的形式為我們生動(dòng)的介紹了各公司的發(fā)展狀況。
武漢恒剛為我們講座的是范總，他告訴我們原來(lái)武漢恒剛的前身是中儲武昌分公司，屬于國企，經(jīng)過(guò)改制后，現為一家民營(yíng)企業(yè)。恒剛的業(yè)務(wù)現在以鋼鐵貿易為主，同時(shí)更加注重鋼鐵貿易上下游的衍生。比如，恒剛正在積極發(fā)展客戶(hù)融資服務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)�，F今恒剛的倉儲吞吐量已由20xx年的120噸增長(cháng)為20xx的150萬(wàn)噸，而發(fā)展目標直指200萬(wàn)噸。
武漢港集裝箱有限公司是一位主任，他說(shuō)，公司現在已經(jīng)那個(gè)占據了長(cháng)江中下游集裝箱市場(chǎng)份額的2/3。公司的硬件設施完善，僅堆場(chǎng)就配有龍門(mén)吊10臺、集卡車(chē)12臺、空箱堆高機2臺、正面吊3臺。同時(shí)，公司的軟件系統不斷更新，現采用TOPS系統（碼頭營(yíng)運管理系統）、無(wú)線(xiàn)終端系統和電視監控系統。
2.現場(chǎng)參觀(guān)
此項內容是實(shí)習最重要的一部分，五家公司我們都有參觀(guān)生產(chǎn)現場(chǎng)，通過(guò)直觀(guān)的接觸，我們在驚嘆于企業(yè)的先進(jìn)管理和高效率生產(chǎn)時(shí)，更懂得了企業(yè)發(fā)展的不易。下面以東風(fēng)偉世通和武漢可口可樂(lè )為例大致介紹參觀(guān)的情況。
A. 參觀(guān)東風(fēng)偉世通
進(jìn)入公司車(chē)間，就看了整個(gè)車(chē)間忙碌的情景�，F場(chǎng)的布置十分規范，整件整件的原材料和半成品按秩序整齊的擺放在制定的位置。
管理實(shí)習報告 篇6
實(shí)習目的：
選擇身邊的企業(yè)單位為對象，聯(lián)系課上所學(xué)理論，采用實(shí)地考察跟蹤其物流全過(guò)程的方法，對遼寧營(yíng)口市物流業(yè)發(fā)展現狀進(jìn)行初步了解，物流管理實(shí)習報告。培養實(shí)際調研能力，嘗試檢驗所學(xué)知識，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習了解物流的內涵與外延。
實(shí)習方式：
采用實(shí)地調研的方式，具體采用了面對面的訪(fǎng)談了解、過(guò)程跟蹤調查和側面行為觀(guān)察的方式。出動(dòng)全組成員合理分工，每人負責不同側面的內容，協(xié)同合作，調查后集體討論分析，并總結出實(shí)習報告。
實(shí)習時(shí)間：
20xx年元月5日—元月12日
實(shí)習地點(diǎn)：
遼寧營(yíng)口市
實(shí)習步驟：
一、前期準備工作
1 、 元月4日下午2：00在北—B104教室參加本專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習周動(dòng)員大會(huì )。
2 、 元月5日上午10：00在一食堂召開(kāi)小組會(huì )議，商討實(shí)習方式、調查對象，對小組成員進(jìn)行明確分工，并擬定實(shí)習計劃。
3 、 元月5日下午通過(guò)登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找調查對象，并爭取專(zhuān)業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助。到系辦公室開(kāi)介紹信。
4 、準備�；�、數碼相機、筆記本等實(shí)習所需物品。
二、開(kāi)展實(shí)習活動(dòng)
1、 元月6日，走訪(fǎng)遼寧營(yíng)口市物流行業(yè)協(xié)會(huì )。
2、元月8日，參觀(guān)、調查遼寧營(yíng)口市交遠物流有限公司。
3、元月9日，走訪(fǎng)遼寧營(yíng)口市省商業(yè)儲運總公司。
�。�、元月11日—12日收集并整理資料，收集各成員的初稿，統一商討分析并定稿。
實(shí)習內容：
�。ㄒ唬﹤鋺鹫J識實(shí)習，英雄所見(jiàn)略同�！獪蕚涔ぷ髌�
元月4日下午2：00我們參加了本專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習周動(dòng)員大會(huì )，大會(huì )由物流管理專(zhuān)業(yè)班主任蒯海章老師主持，易老師在會(huì )上對本次實(shí)習周工作做了詳細的指導，并提出了這次實(shí)習的目的、方法及注意事項。蒯老師又提出了這次實(shí)習的要求和希望。
元月5日上午10：00，我們小組在一食堂召開(kāi)小組準備會(huì )議，組長(cháng)根據各成員的特點(diǎn)，從攝影、記錄、財務(wù)、安全保障、撰稿方面進(jìn)行了明確分工，大家一起討論實(shí)習方式、調查對象，并擬定實(shí)習計劃。
�。ǘ┥礁F水盡疑無(wú)路，柳岸花明又一村�！獙ふ覍ο笃�
元月5日下午我們開(kāi)始尋找調查對象，通過(guò)登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找專(zhuān)業(yè)物流公司，在遼寧營(yíng)口市物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協(xié)助時(shí)，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒(méi)時(shí)間接待；有的單位老總出差，沒(méi)人可以做主接待我們；有的要申請總經(jīng)理的同意，可是就沒(méi)了答復；還有的是我們千辛萬(wàn)苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進(jìn)去�？傊�，他們有足夠的理由將我們拒之門(mén)外。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)不斷地詢(xún)問(wèn)，我們與遼寧營(yíng)口市物流行業(yè)協(xié)會(huì )的高學(xué)敏副秘書(shū)長(cháng)取得了聯(lián)系，并順利爭取到走訪(fǎng)該協(xié)會(huì )的機會(huì )�？扇f(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，高副秘書(shū)長(cháng)答應我們聯(lián)系幾家從事物流行業(yè)的公司供我們參觀(guān)、考察。
管理實(shí)習報告 篇7
在廣州xx物流實(shí)習不知不覺(jué)有兩個(gè)多月了，經(jīng)歷很多，獲益匪淺。
從學(xué)校到社會(huì )，從班集體到企業(yè)集體，無(wú)論意識形態(tài)還是精神狀態(tài)都得轉型。我知道我的適應期時(shí)間不能浪費，七月開(kāi)始便密鑼緊鼓的投入實(shí)習生活中。新的環(huán)境，新的同事，新的工作，一開(kāi)始真有點(diǎn)不習慣的。還好公司的成熟管理和積極的企業(yè)文化讓我迅速代入了角色，迷惘之中抓住方向標，并且上面刻著(zhù)人性化管理這幾個(gè)字，我想我應該跟對組織了。
本以為自己是讀物流管理專(zhuān)業(yè)的，進(jìn)物流公司應該是門(mén)當戶(hù)對，相當有競爭力的'，但工作起來(lái)才發(fā)現很多知識更注重于實(shí)際，跟學(xué)校學(xué)的理論不沾邊，有些甚至要從頭再學(xué)。物流總體框架模型在，需要填進(jìn)去的就是比較實(shí)際的應用知識。還好公司給予了自己的培訓時(shí)間和耐心，并且有師傅帶著(zhù)我一對一學(xué)習，我很快掌握了各種港口碼頭資料，船公司的航線(xiàn)，還有跟客戶(hù)聯(lián)系的技巧。公司里有很多跟我年紀差不多的年輕人，學(xué)歷比自己低經(jīng)驗卻比自己豐富，看著(zhù)他們干練和嫻熟的技巧，我知道自己還得咬緊牙關(guān)再拼一拼。
貨代作為第三方物流的一個(gè)范疇，是連接客戶(hù)廠(chǎng)商與物流運輸公司的橋梁，而我就是從客服操作開(kāi)始做起的。每天對著(zhù)系統輸單，跟蹤貨物，聯(lián)系客戶(hù)，安排拖車(chē)，聯(lián)系船公司，發(fā)貨之類(lèi)的，一整天都得忙，一整天都得操心。同行里不是流傳這樣一句話(huà)么：要想老得快，就去做貨代！客戶(hù)催你煩你罵你只能默默忍受，既不能發(fā)作，又不能卑躬屈膝的，確實(shí)一項高難度的工作。而面對船公司和車(chē)隊，你又得時(shí)刻為客戶(hù)爭取最大的權益，面對那些無(wú)理取鬧的，你甚至還要吵上好一陣子，確實(shí)會(huì )死掉不少腦細胞。
不過(guò)說(shuō)真的，盡管每天的工作都很忙，卻過(guò)得相當充實(shí)，也很有挑戰性。試想一下，自己安排的集裝箱行走在祖國的大江南北，無(wú)論是在船來(lái)船往的港灣還是繁忙的港口碼頭，都有自己調配的貨物在走著(zhù)物流，那是很有成就感的事。那些老客服們都以一個(gè)月做了多少柜量多少個(gè)TEU的為自豪。
對于以后想做生意的我來(lái)說(shuō)，這樣的物流操作經(jīng)歷是對自身發(fā)展也是相當有營(yíng)養的，比方說(shuō)，哪個(gè)地方什么貨物比較暢銷(xiāo)好做，哪個(gè)地方海陸聯(lián)運的運費便宜，那個(gè)地方陶瓷石材的廠(chǎng)家多，又或者走哪家船公司的船又快又便宜，這些都了然于心，以后自己處理這方面也會(huì )得心應手點(diǎn)。作為一個(gè)地道的佛山人，我對自己家鄉的陶瓷、家具、衛浴還有鋼材的發(fā)展前景是相當看好的，我們公司每個(gè)月處理的陶瓷標準柜就有一千多個(gè)了，薩米特、蒙娜麗莎、鷹牌、箭牌等都是佛山老客戶(hù)，我操作處理起來(lái)也特起勁，一是都很熟悉，二是能為家鄉做出點(diǎn)貢獻。
從一個(gè)宏觀(guān)的角度看，我發(fā)現自己國家的經(jīng)濟發(fā)展的態(tài)勢和市場(chǎng)潛力的旺盛生命力，光我們公司來(lái)說(shuō)，每天幾百上千噸的石材、陶瓷、鋼材、食品在祖國東西南北穿梭往來(lái)，以滿(mǎn)足強大的市場(chǎng)需要。我們物流行業(yè)好比是祖國動(dòng)脈里的血液，為祖國各地的發(fā)展輸送各種有益的養分，讓社會(huì )的生產(chǎn)加工銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節串聯(lián)起來(lái)，活躍起來(lái)。所以，這就是我當初我投身物流行業(yè)的一個(gè)重要因素。這樣的宏觀(guān)操作難度很大，也很有壓力，但當完成每一項任務(wù)，卻有很大的滿(mǎn)足感。
到報告快寫(xiě)完為止，我發(fā)現已經(jīng)有不少同學(xué)朋友已經(jīng)換了另一份工作了。說(shuō)真的，我不知道我自己能堅持多久，按目前的狀況來(lái)說(shuō)，我還是對自己比較樂(lè )觀(guān)的，盡管待遇不算好，但公司的氛圍不錯，學(xué)習的條件也充足，天時(shí)地利人和都充分的條件下，我想我沒(méi)有出走的理由。每天早上都對自己抱有希望，并努力把手頭上的工作做好做優(yōu)，盡快讓自己成長(cháng)成熟起來(lái)更適應社會(huì )的需要，對于實(shí)習的我來(lái)說(shuō)，這種要求不算太高吧。把壓力轉化成動(dòng)力，把挑戰當成是樂(lè )趣，每天進(jìn)步一點(diǎn)，每天多學(xué)一點(diǎn)，我想我這種心態(tài)還會(huì )支撐著(zhù)我在實(shí)習路上走得更久更遠。
希望我下個(gè)月再寫(xiě)實(shí)習報告的時(shí)候還能懷著(zhù)那么飽滿(mǎn)的熱情和對未來(lái)的憧憬，我是有夢(mèng)想的人，我知道自己能努力做好，加油，共勉！
管理實(shí)習報告 篇8
一、實(shí)習目的：
在行政單位的辦公室學(xué)習處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養靈活運用書(shū)本知識的能力，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，增長(cháng)和擴充知識面，豐富實(shí)踐工作和社會(huì )經(jīng)驗，擴大社交范圍，提高社交能力，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì )打下基礎，同時(shí)也為自已處事的態(tài)度和方式，提供一個(gè)檢驗和反省的機會(huì )。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年8月1日至8月23日。
三、實(shí)習單位：
�。。校h政府服務(wù)中心管理局
四、實(shí)習單位概況：
�。h政府服務(wù)中心管理局是一個(gè)20xx年才建立的新型行政單位。顧名思義：政府服務(wù)中心是一個(gè)為人民服務(wù)的大家庭，幾乎城里所有的行政單位都有業(yè)務(wù)員在這里辦工的，而管理局就是負責監督和管理這些行政單位派來(lái)的業(yè)務(wù)員。
�。h政府服務(wù)中心管理局的辦公樓建立在縣城中心，是一棟三層樓房：一樓和二樓是入駐行政單位業(yè)務(wù)員工作的地方，其格局大體分為a角和b角，a角是單位的一般行政業(yè)務(wù)員，b角是單位的領(lǐng)導；三樓是該管理局的辦公室——也就是我實(shí)踐的地方，這是一個(gè)面積不大的并且設備簡(jiǎn)單的辦公區，它只有一個(gè)客廳，6個(gè)辦公室和一個(gè)儲藏室。一樓和二樓的都不算是管理局的人員只有在三樓的人才是，這是一個(gè)人員很少的單位：正副局長(cháng)和一般工作人員再加上司機也只有6個(gè)（在我的實(shí)習期間就是7個(gè)）工作人員。
五、實(shí)習主要內容：
8月1號早晨我來(lái)到管理局施副局長(cháng)的辦公室，由于他早已知道我的來(lái)意，所以一來(lái)他就問(wèn)我對電腦相關(guān)的辦公軟件是否有些了解，我回答以后，立即他就給我安排了任務(wù)：為所駐單位新的監察系統錄入項目信息，這是整個(gè)ｘｘ省統一的監察系統，我主要負責該系統中事項材料基本信息的錄入。這個(gè)任務(wù)看似簡(jiǎn)單，但是它是一個(gè)復雜而又耗時(shí)的任務(wù)，該部門(mén)人員少任務(wù)多，所以他們無(wú)法分身去做完成這個(gè)任務(wù)，在這里三個(gè)星期的實(shí)踐內容也主要是它了。我的到來(lái)對他們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一件好事，而對于我來(lái)說(shuō)正是由于這件事我才能來(lái)到這個(gè)單位，將學(xué)校中所學(xué)的理論知識應用于社會(huì )實(shí)踐中（雖然用得到的地方不多），并且還能學(xué)到很多書(shū)本之外的東西，這不妨是一件雙贏(yíng)的事。
工作開(kāi)始不久，我得知省里的領(lǐng)導隨時(shí)能看到信息的錄入情況，并且全省都是放在一起的，這無(wú)形中就會(huì )有一個(gè)比較，也就意味著(zhù)錄入的效果某種程度上代表著(zhù)我們ｘｘ縣的形象。為了這個(gè)即將建立的監察系統省里和市里的領(lǐng)導還特地來(lái)到各個(gè)縣上進(jìn)行指導，知道這些后，我有些害怕，有些退縮。為此我還跑到副局長(cháng)的辦公室去向他咨詢(xún)：如果我做不好這件事，后果是不是很?chē)乐�。他笑�?zhù)回答說(shuō)：沒(méi)事的，你只要認真做，是一定能做好的，如果遇到什么問(wèn)題不懂的可以問(wèn)問(wèn)大家；至于領(lǐng)導的來(lái)訪(fǎng)在政府工作中是很正常的事，你不用在意這些事，只要相信自己就行。我懂了，因此再接下來(lái)的工作中，我更加的認真和努力，嚴格地遵循以下原則：
1、要有充分的政策依據和事實(shí)依據。
2、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。
3、要雷厲風(fēng)行（這是對工作效率的要求）。任何目標的實(shí)現，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準確，二是時(shí)限。
4、嚴守紀律，保守機密。行政部門(mén)的某些文件或信息保密性要求相當高。
在這里我所從事的相當于一個(gè)行政文秘的工作，我沒(méi)有決定權，所以在錄入這些信息時(shí)當然我不能憑空想象的錄入，它必須有理有據的操作，并且錄入的信息也要確保準確性，因此我們制作了相關(guān)的表格發(fā)放到各個(gè)單位，請各單位填表后交給我們，管理局的另外幾個(gè)工作人員檢查合格后交于我的手中，為了確保每一個(gè)環(huán)節的準確性無(wú)誤并有理有據，起初交到我手中的信息，我還要查閱相關(guān)的文件和書(shū)籍進(jìn)行確認，同時(shí)在錄入時(shí)進(jìn)行相關(guān)的更改，當然這事我是向領(lǐng)導進(jìn)行過(guò)申請的，如果有問(wèn)題的通過(guò)查閱文件能解決的，我直接進(jìn)行更改，如果不能決定也找不到相關(guān)的依據的，請示領(lǐng)導由他們來(lái)決定。譬如，入駐項目的事項類(lèi)別是相當重要的，它分為：行政許可、非行政許可、服務(wù)事項三種，我們在審查和更改時(shí)必須依據相關(guān)的文件和當地政府編撰的書(shū)籍，確保信息的準確性，同時(shí)結合了所學(xué)行政管理方面相關(guān)的理論知識。在這個(gè)過(guò)程中還出現過(guò)一個(gè)小插曲：更改信息一事被該單位中的一個(gè)女職員得知，她也是這件事的一個(gè)而把手，交到我手中的信息幾乎都是經(jīng)過(guò)她的手的，在不知具體情況下脫口大罵了我，起初我把更改的理由告訴給她，她不聽(tīng)。無(wú)奈之下我把更改的材料和痕跡拿來(lái)給她查閱，她這才信服，隨之向我道了歉，當時(shí)的我是即開(kāi)心又傷心。經(jīng)過(guò)這件事之后，各單位交來(lái)的材料，他們直接交于我的手中進(jìn)行審查，確定“無(wú)誤”之后直接進(jìn)行錄入。
就這樣在這實(shí)習的20多個(gè)日日夜夜里我幾乎把自己當做這里真正的員工，每天按時(shí)上班。每天早上7：30不到就得起床，就算是狂風(fēng)暴雨的天氣，只要不是周末，都得按時(shí)上班。在這里我意識到必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，不能像在在學(xué)校一樣可以睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。錄入多達幾百個(gè)項目的基本信息已經(jīng)是一個(gè)很龐大的工程，如果哪里出了一點(diǎn)小問(wèn)題，隨便動(dòng)一動(dòng)也許都會(huì )花去幾天的時(shí)間，況且有時(shí)一個(gè)項目的審查就會(huì )花費多達半個(gè)小時(shí)的時(shí)間。為了在我離開(kāi)之前能將此事告一段落，我時(shí)時(shí)加班加點(diǎn)。最終在離開(kāi)時(shí)我給了他們一個(gè)很滿(mǎn)意的結果，他們也給予我很高的評價(jià)，這讓我很欣慰。不僅如此，在這里我還學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，譬如出去吃飯她們都會(huì )有意的教我一些不同場(chǎng)合的餐桌上的禮儀，甚至如何點(diǎn)菜。
五、實(shí)習體會(huì )
整個(gè)實(shí)習的過(guò)程和結果，我認為是相當成功的，甚至超過(guò)我預期的目標，其中包括我對政府部門(mén)某些方面看法的轉變。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習我學(xué)到了很多的東西，增長(cháng)了很多社會(huì )知識和鍛煉了社交能力，也給我的社會(huì )閱歷添置加瓦。俗話(huà)說(shuō)：麻雀雖小但五臟俱全，這個(gè)單位的人員雖少但他也是一個(gè)完整的部門(mén)，正因如此上到局長(cháng)下至司機都與我有接觸和交流，對于部門(mén)中不同的職位和不同的人都有一定的了解。在工作的過(guò)程中“只要相信自己就行”這句話(huà)和大家投來(lái)肯定的眼神給了我很大的支持；再加上他們把這么重要的任務(wù)交給我，這一切對于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是施予莫大的信任和支持，也是我能取得如此好的結果的動(dòng)力之一。
最讓我感到欣慰的是：以前政府部門(mén)在辦理老百姓地事件時(shí)常常表現出“門(mén)檻高，效率低，態(tài)度差”的不良現象，因此老百姓找行政單位辦一件事是很難也很怕的，尤其是有些事需要多個(gè)部門(mén)聯(lián)合辦理的，他們就需往返于多個(gè)行政單位之間和看不同的“臉色”，也許一件很簡(jiǎn)單的事就會(huì )花去的時(shí)間和精力是應花去的好幾倍；如今有了政府服務(wù)中心這樣的新型行政部門(mén)我們看到的是“門(mén)檻低，效率高，態(tài)度好”的新氣象。幾乎當地所有的行政單位都聚集在這里，辦起事來(lái)既方便又快捷，每次老百姓辦完事都是笑著(zhù)走出去的，我也很開(kāi)心。政府服務(wù)中心是政府體制改革下的產(chǎn)物，是行政體制進(jìn)步的證據，是“為人民服務(wù)”的有力體現。
我一定會(huì )牢牢記住此次的實(shí)踐經(jīng)驗，這對于我的人生來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財富。
【【熱門(mén)】管理實(shí)習報告模板集合八篇】相關(guān)文章：
【熱門(mén)】學(xué)生實(shí)習報告模板集合六篇02-16
【熱門(mén)】大學(xué)實(shí)習報告模板集合五篇02-11
【熱門(mén)】大學(xué)實(shí)習報告模板集合6篇02-05
【熱門(mén)】學(xué)生實(shí)習報告模板集合五篇02-05
【熱門(mén)】專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告模板集合九篇02-03
【熱門(mén)】管理類(lèi)實(shí)習報告四篇01-30
【熱門(mén)】管理類(lèi)實(shí)習報告4篇01-28
【熱門(mén)】管理類(lèi)實(shí)習報告3篇02-03
管理實(shí)習報告模板錦集五篇02-01