精選個(gè)人實(shí)習報告匯編七篇
在當下社會(huì )，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的個(gè)人實(shí)習報告7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人實(shí)習報告 篇1
通過(guò)近四周的生產(chǎn)實(shí)習，我們從感性上學(xué)到了很多東西，也對我們將來(lái)的學(xué)習和研究方向的確定產(chǎn)生了深遠的影響。通過(guò)這次實(shí)習豐富了理論知識，增強了操作能力，開(kāi)闊了視野，并使我對以后的工作有了定性的認識，真是讓我收獲頗多�，F將本次實(shí)習就實(shí)習內容以及未來(lái)自己努力的方向兩方面作以總結。
一、實(shí)習內容
公司簡(jiǎn)介：
珠海啟迪通信技術(shù)有限公司創(chuàng )立于20xx年3月，坐落在中國南部美麗的海濱城市——珠海。公司致力于移動(dòng)通信領(lǐng)域，于20xx年通過(guò)了軟件企業(yè)認證，正是成為珠海高科技公司中的一員。由廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳認定的"雙軟"企業(yè)，公司從事移動(dòng)通訊運營(yíng)商提供核心支撐軟件的開(kāi)發(fā)及工程安裝，該公司綜合多年網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工程實(shí)踐經(jīng)驗，運用現代軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)出來(lái)的一套基于Windows20xx及XP系統的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )測試評估系統，具備完善的GSM/DCS/PCS等網(wǎng)絡(luò )測試功能，是當今移動(dòng)通信GSM&GPRS網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化行業(yè)中最具競爭力的產(chǎn)品之一。業(yè)務(wù)涵蓋GSM、CDMA、GPRS以及GSM與CDMA的整合形式UMT。公司的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)為移動(dòng)通信運營(yíng)商提供核心業(yè)務(wù)支撐軟件，系統集成和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化代維服務(wù)工等。
珠海啟迪通信技術(shù)有限公司堅持“服務(wù)第一、創(chuàng )新第一、信譽(yù)第一，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)利益”的原則，樹(shù)立“以市場(chǎng)為中心”的發(fā)展戰略。在激烈的市場(chǎng)競爭中，公司不斷完善自我，通過(guò)建立規范、高效的企業(yè)管理平臺，形成了完整的銷(xiāo)售、技術(shù)創(chuàng )新以及全方位的服務(wù)體系。緊緊圍繞市場(chǎng)需求，與客戶(hù)緊密合作，最終在產(chǎn)品和技術(shù)的提供與服務(wù)中實(shí)現與客戶(hù)及合作伙伴共同發(fā)展。
內容：
在工程部里面從事巡檢工作，學(xué)習最基本的CDMA網(wǎng)絡(luò )知識、GSM網(wǎng)絡(luò )知識、室內分布系統知識。NOKIA手機工程模式和三星常用工程模式的認識跟應用。NOKIA測試手機使用的BCCH、CID、RX、RQ跟TX測試G網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )信號，三星手機使用的PN、EC/IO、RX和TX測試C網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )信號。巡檢組員關(guān)于測試的方法和要求，室內分布代維服務(wù)內容和要求，用戶(hù)感受要求，網(wǎng)絡(luò )指標要求，工藝要求等。室內分布系統總臺賬中巡檢站點(diǎn)信息查找。分析C/G網(wǎng)絡(luò )信號系統設計方案，繪畫(huà)系統原理圖跟設備安裝圖，從而弄懂網(wǎng)絡(luò )的覆蓋區域，饋線(xiàn)的走向，設備器件的參數等設計方案的要求。學(xué)習常用測量?jì)x器的使用方法應用于室內分布系統整改、優(yōu)化工程：結合更高的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量要求和大網(wǎng)變化、有必要對已建的室內分布系統進(jìn)行全面的測試評估、系統指標調測、整改方案實(shí)施、系統優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化。用戶(hù)投訴分析處理、室內日常通信保障獲得更大的投資效益和社會(huì )效益。
實(shí)際巡檢操作要掌握的要領(lǐng)：ＧＳＭ的通信測試用NOKIA移動(dòng)電話(huà)的工程模式名稱(chēng)為“Netmonitor"分組畫(huà)面為改錐、鐵錘和手機，諾基亞的工程模式啟動(dòng)后可以通過(guò)命令開(kāi)啟或關(guān)閉。工能選擇－Netmonitor－０１進(jìn)入畫(huà)面００退出的程序一樣，只不過(guò)后面的０１該成了００。記錄ＢＣＣＨ﹑ＣＩ﹑ＲXＬev﹑ＲＱ﹑ＴＸ－ＰＷＲ（等級）最強鄰居小區１跟最強鄰小區２的數據，以及切換測試。打通１００１０電話(huà)，對數據變化進(jìn)行記錄。主要記錄數據為菜單１﹑３和９。ＣＤＭＡ用三星移動(dòng)電話(huà)第三行的PN數值是代表者手機信號接收基站的代碼。在建筑物內＆室外大家可以嘗試著(zhù)播打�？纯碢N值的變化。后面的D0XX數值就是下行RX接收電平值。也就是手機信號接收功率的強弱數值。數值越小，代表功率越大，信號也就越強。反之也亦然。正常范圍應該是50～90之間。后面的—0X數值代表者EC/IO值，通俗的說(shuō)就是擾頻值。數值越大說(shuō)明手機受到外界干擾越大。超過(guò)+10幾乎無(wú)法正常通話(huà)了。第四行的數值T—XX代表了手機上行也就是手機發(fā)射功率數字。數字越大代表發(fā)射信號的功率越強。關(guān)鍵就是第一頁(yè)的CDMAMonitor，是工程測試人員必看的一頁(yè)。如果要判斷信號問(wèn)題還是手機故障，依據都來(lái)自與此。完成了這些的數據記錄后，還要對電表位置/讀數以及主機設備的具體位置進(jìn)行記錄。
二、未來(lái)自己努力的方向
通過(guò)實(shí)習，我才有了機會(huì )去面對著(zhù)專(zhuān)業(yè)性人員，聽(tīng)著(zhù)他們對專(zhuān)業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實(shí)際相聯(lián)系，很益于我在以后的工作。實(shí)習讓我體會(huì )通信在國民經(jīng)濟發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認識，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運營(yíng)的規律，學(xué)習這些企業(yè)組織和管理知識，鞏固了所學(xué)理論，培養了初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。此次實(shí)習通過(guò)各種形式我了解當前通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀以及美好的前景。感受到了信息科技給今天帶來(lái)的美好生活，當然以后自己也要立志獻身于通信事業(yè)，重點(diǎn)研究移動(dòng)通信新技術(shù)。
個(gè)人實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習的性質(zhì)、目的與任務(wù)
1、實(shí)習性質(zhì)
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì )、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節，通過(guò)實(shí)習在實(shí)踐中了解社會(huì )，是學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設計之前必須完成的一個(gè)重要的時(shí)間性教學(xué)環(huán)節，同時(shí)也是煤礦開(kāi)采技術(shù)專(zhuān)業(yè)技能訓練的重要組成部分。讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
2、實(shí)習目的與任務(wù)
�。�1）積極參與礦井“采、掘、機、運、通”各環(huán)節的生產(chǎn)組織和技術(shù)管理工作，了解和學(xué)習礦井的現代化管理方法，進(jìn)一步熟悉礦井開(kāi)拓、采區巷道布置、回采工藝方法、通風(fēng)與安全等時(shí)間和理論知識。
(2)綜合運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識與技能，分析研究礦井開(kāi)拓、準備的合理性及存在問(wèn)題，增強分析和處理現場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力。收集、整理畢業(yè)設計所需資料，選擇設計課題，并與現場(chǎng)工程技術(shù)人員探討初步擬定設計方案。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
20xx年7月來(lái)到了中煤平朔集團井工二礦煤礦，經(jīng)過(guò)半月的軍訓和培訓生活，作為學(xué)生的我，開(kāi)始了我的第一份實(shí)習工作，時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間實(shí)習快結束了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了煤礦工人的艱難和堅定。如今，幾個(gè)月的實(shí)習生活已經(jīng)結束了，回顧實(shí)習生活，感觸很深，收獲頗多。
回顧平朔，中煤平朔集團有限公司的前身平朔煤炭工業(yè)公司創(chuàng )建于19xx年，19xx年6月并入中國中煤能源集團公司，成為集團旗下核心生產(chǎn)企業(yè)。20xx年原平朔煤炭工業(yè)公司優(yōu)良資產(chǎn)納入中煤能源股份公司（上市公司），20xx年8月注冊成立中煤平朔煤業(yè)有限責任公司，20ss年8月1日更名為中煤平朔集團有限公司。
公司目前擁有國家批復的煤炭資源總量90.86億噸，職工一萬(wàn)余人，資產(chǎn)總額410億元。近五年來(lái)，公司原煤產(chǎn)量以每年千萬(wàn)噸的速度遞增。20xx年生產(chǎn)原煤1.0388億噸，實(shí)現工業(yè)產(chǎn)值289億元。從1982年到20xx年底，已累計生產(chǎn)原煤7.5億噸，外運商品煤5.69億噸，原煤生產(chǎn)百萬(wàn)噸死亡率0.035；累計實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值（現價(jià)）1408億元，上繳各類(lèi)稅費245億元，出口創(chuàng )匯49.89億美元。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展建設，公司現擁有安太堡、安家嶺兩座特大型露天礦，井工一礦、井工二礦、井工三礦三座大型現代化井工礦，五座配套洗煤廠(chǎng)和兩條鐵路專(zhuān)用線(xiàn)，是我國目前規模最大、現代化程度最高的露井聯(lián)采煤炭企業(yè)。
三、實(shí)習內容
�。ㄒ唬┑V井概況
�。�1）交通位置
井工礦井田位于安家嶺露天礦的南北兩側，由安家嶺露天礦北側的安太堡露天礦不采區、安家嶺露天礦西排土場(chǎng)下的上窯采區和七里河西邊的太西采區組成。地里坐標為東經(jīng)112°33′～112°45′，北緯39°23′～39°37′。行政區劃隸屬于山西省XX市XX區。
�。�2）礦區地層
以構造裂隙為主，據地表調查，裂隙線(xiàn)密度為4-7條/m，裂隙密度8-16條/m2，裂隙率一般0.0094-0.06，最大0.143，最小0.0025。裂隙方向為n60°-80°w及n10°-30°e兩組，傾角70°-90°，屬張性裂隙。有泥質(zhì)、鐵質(zhì)及方解石充填。一般寬度為2-3mm。此外，巖石露頭有不規則的內化裂隙，呈網(wǎng)狀分布。
�。�3）礦區構造
平朔礦區位于寧武煤田的北部，東（洪壽山）、北（駱駝山）、西（黑駝山）三面環(huán)山。南部為擔水溝斷層及朔縣普查區毗鄰。礦區仍以寧武向斜為主干構造，伴生次一級褶曲：有蘆子溝背斜、白家辛窯向斜、二鋪背斜，以及近南北方向的下窯子向斜，除下窯子向斜斜交于寧武向斜外，其余褶曲依次排列在寧武向斜的西翼。礦井井田處于二鋪背斜和白家辛窯向斜之間，主要受蘆子溝背斜、二鋪背斜、白家辛窯向斜的控制和影響，區內地層產(chǎn)狀平緩，傾角一般在2°-5°，局部達12°左右。
�。�4）可采煤層
西北角為4煤合并區，西部4煤風(fēng)化不可采，東部煤層風(fēng)化殘留號煤層2.70-16.04m，平均8.46m；9煤厚3.05-17.05m，平均12.40m；9煤和4煤間距20.48-52.98m，平均38.36m；4煤灰分含量25%左右，多數中、高灰煤。9煤灰分含量小于25%，以中灰為主。11煤灰分含量一般大于25%，最高為39.74%，以高灰煤為主，亦有少量中灰煤。各煤層磷含量皆小于0.05%，屬低磷和特低磷煤。原煤彈筒發(fā)熱量29.0mj/kg-33.04mj/kg，揮發(fā)分37%-46.52%，全區煤均可作為動(dòng)力煤。
�。ǘ┑V井瓦斯、煤塵、自燃及地溫情況
�。�1）煤與瓦斯突出情況
上年度和本年度截至鑒定月未發(fā)生煤與瓦斯噴出、突出。
�。�2）煤塵爆炸性
根據礦方提供的資料，本礦煤塵有爆炸性具體如表七所示。
�。�3）煤的自燃傾向
根據礦方提供的資料，礦井煤層自燃傾向性等級為ⅱ類(lèi)，具體如表八所示。
�。�4）地溫
礦井地溫情況正常。
�。�5）沖擊地壓
自建礦以來(lái)礦井內沒(méi)有出現過(guò)沖擊地壓現象。
�。ㄈ┑V井生產(chǎn)情況
礦井通風(fēng)情況：
�。�1）礦井通風(fēng)方式及通風(fēng)方法
礦井通風(fēng)方式為中央并列式，通風(fēng)方法為抽出式。
�。�2）主要通風(fēng)機工作能力
該礦主要通風(fēng)機參數：風(fēng)機房1#風(fēng)機為fbcdz№28型，配套功率315kw×2，風(fēng)量范圍4000～14000m3/min，風(fēng)壓范圍800～3200pa；風(fēng)機房2#風(fēng)機為fbcdz№28型，配套功率315kw×2，風(fēng)量范圍4000～14000m3/min，風(fēng)壓范圍800～3200pa。礦井總回風(fēng)量為10000m3/min。
采掘生產(chǎn)：
鑒定月，礦井井下的采掘工作面生產(chǎn)情況均正常。
剛來(lái)礦實(shí)習時(shí)，我被礦上安排在絞車(chē)室上班，課本上的理論知識與實(shí)際相脫節，與實(shí)物對不上號，也不敢去親自操作什么設備，只能看著(zhù)師傅們的操作，但是我知道那是主要提升設備，操作時(shí)稍不留神就提升事故，直接危脅井下作業(yè)人員生命安全。我想任何工作剛開(kāi)始，就應該踏踏實(shí)實(shí)的干好，現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己。記得在校時(shí)，有不少同學(xué)說(shuō)實(shí)習比較累和無(wú)聊，而我不會(huì )，這也許是我一直有著(zhù)對擁有工作的憧憬所致的吧!我利用此次難得的實(shí)習機會(huì )，努力學(xué)習，嚴格要求自己，虛心向師傅們求教，掌握了絞車(chē)操作要領(lǐng)，能夠獨立操作，可以總結為:絞車(chē)操作“一嚴、二要、三看、四勤、五不走”的具體內容。
一嚴:嚴格執行《煤礦安全規程》和操作規程。
二要:要手不離操作手把、精力集中。
三看:啟動(dòng)看信號、運行方向、做到啟動(dòng)準確平穩;運行看儀表做到運行快捷;停車(chē)看深度指示器，做到停車(chē)準確，一次到位。
自己操作提升機，就能把井下那么深的煤運送到場(chǎng)面上，我真的感覺(jué)好高興的啊!實(shí)習期間，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向工作實(shí)踐轉化，做到理論與實(shí)踐相結合。在實(shí)習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、不早退，認真完成隊長(cháng)、班長(cháng)交辦的工作任務(wù)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐烤煉的理論永遠都是紙上談兵，在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，一旦接觸到工作實(shí)際，才發(fā)現了自己的許多不足之處，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義，并對煤礦生產(chǎn)有了更深的了解。
在這段時(shí)間里，在老師和同學(xué)的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。實(shí)習期間，我利用此次難得的機會(huì )，努力學(xué)習，嚴格要求自己，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的專(zhuān)業(yè)技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下礎。實(shí)習期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合，在實(shí)習期間能夠遵守紀律，不遲到、早退，認真完成各老師交辦的工作，通過(guò)本次實(shí)習，我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西，并對煤礦井下生產(chǎn)有了更深的認識。
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1、安全教育的形式
要不斷增強安全教育的實(shí)效性，著(zhù)力構建安全教育的長(cháng)效機制，實(shí)現安全教育的正�；�、制度化、規范化。安全教育不僅要保證數量，更重要的是保證質(zhì)量，切忌搞一刀切、一個(gè)模式。必須根據企業(yè)實(shí)際情況，根據不同的工種、不同的崗位、不同的人群，開(kāi)展不同形式的、富有針對性、職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的安全教育活動(dòng)，把對職工安全理念的培育、思想行為的引導，直接融合到安全生產(chǎn)過(guò)程中，達到人人講安全，事事講安全，不安全不生產(chǎn)，一切為安全讓路的狀態(tài)與環(huán)境。
2、要把安全教育作為一項長(cháng)期性的重要任務(wù)
把安全教育作為一項長(cháng)期性的重要任務(wù)，貫穿安全生產(chǎn)的全過(guò)程。要把安全教育工作作為一項長(cháng)期性的工作來(lái)辦，僅靠一兩次的教育就讓職工始終按章作業(yè)正規操作是不太現實(shí)的。必須做到常抓不懈，持之以恒。不要等出了事故緊一陣，開(kāi)展活動(dòng)忙一陣”的做法，更不能心血來(lái)潮，忽冷忽熱。要樹(shù)立長(cháng)期抓的思想，切實(shí)把安全教育作為一項長(cháng)期性的重要工用任務(wù)，制定長(cháng)遠規劃，持續不斷地對職工進(jìn)行安全教育，使職工
真正在思想上認清：“煤礦安全生產(chǎn)最大最危險的隱患是人的不安全意識和行為”所造成的，但安全事故都是由違章造成的”，“違章作業(yè)就是自殺，違章指揮就是殺人、犯罪”，從而牢固樹(shù)立“安全第一”、“人的生命高于一切”的安全價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)地抵制“三違”，遠離“三違”。
3、職工是安全教育的主體
安全教育必須堅持以人為本，注重研究職工在安全生產(chǎn)過(guò)程中的思想、行為變化規律，研究不同層次的職工群體對安全生產(chǎn)的心理需求，研究預防為主的安全教育內容和手段。要圍繞不同時(shí)期、不同階段、不同季節的安全工作情況，針對常見(jiàn)事故的類(lèi)型和發(fā)生地點(diǎn)，針對安全薄弱地點(diǎn)、薄弱人物的具體情況，有的放矢地對職工進(jìn)行教育。要把以人為本的思想教育與法律約束、行政監督、經(jīng)濟和獎懲等多種手段有機結合，貫穿于企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、法律法規等各項制度中，這樣才能有效地增強安全教育的整體能力，提高安全教育的實(shí)效性。要不斷創(chuàng )新教育形式和載體，積極探索安全教育的最佳方桉。
4、下礦井之前應該做的準備：
1．了解本次下井所經(jīng)過(guò)路線(xiàn)的安全條件和工作環(huán)境的安全條件及緊急情況下的安全逃生路線(xiàn)和方法。
2．人井人員在人井前，一定要吃飽睡足休息好，并且人井前嚴禁喝酒。
3．人井前要穿戴好安全帽、工作服和膠鞋，做到整齊利索；脖子上最好戴一條毛巾，既可擦汗，又可防礦渣掉落到衣服里去，在自救互救中也可能用上。
4．接受崗前培訓，取得安全資格證書(shū)方可人井。每個(gè)在井下工作的人員都必須熟悉自己工作地點(diǎn)的各種災害情況的避災路線(xiàn)。
5．必須遵守入井掛牌登記制度，登記后方可人井。
6．人井人員必須隨身攜帶礦燈等照明燈具。
7．隨身攜帶的鋒利工具，如瓦刀、斧子、鋸等必須套上護套或裝人工具袋，以防傷人。
8．每個(gè)人井人員都必須自覺(jué)參加班前會(huì )，明確當班生產(chǎn)任務(wù)和安全注意事項，防止發(fā)生事故。
五、礦井參觀(guān)的感想：
剛一到礦區就被它的整潔所震撼，在我想來(lái)，煤礦都是又黑又臟、灰塵滿(mǎn)天的代名詞，可是大灣煤礦不然。一走進(jìn)礦區：平整的草坪、綠綠的樹(shù)、整潔的路、樓內更是窗明幾凈，墻壁雪白。
當我們站在煤礦作業(yè)區的橋上時(shí)，遠看寬大的開(kāi)采區景象，聽(tīng)著(zhù)工作人員的解說(shuō)，尤其是當看到開(kāi)采原煤所用長(cháng)龍似的火車(chē)裝運時(shí)，大家無(wú)不感嘆平頂山資源之豐富，企業(yè)規模之大。這種火車(chē)配20多個(gè)車(chē)廂，每個(gè)車(chē)廂可以裝載1噸上好的煤炭，！眼前的這一切征服了當時(shí)在場(chǎng)的每一位同學(xué)，大家紛紛站在橋上，和火車(chē)留影。
6.礦井防塵：
地面空氣進(jìn)入礦井后，由于礦石表面的氧化、木料的腐爛、鑿巖、爆破及裝運等作業(yè)產(chǎn)生粉塵和有毒有害氣體，致使礦井空氣成分發(fā)生變化，不同于地面空氣，稱(chēng)為礦內空氣。礦內空氣的變化，造成礦井作業(yè)環(huán)境惡劣，空氣質(zhì)量和氣候條件很差，有害礦井作業(yè)職工的安全與健康。因此，必須進(jìn)行礦井通風(fēng)與防塵。供給礦井各工作面新鮮空氣，排除、稀釋有毒有害氣體及礦塵；改善作業(yè)環(huán)境，保障職工的身體健康，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力，避免或減少災害事故。礦塵對人體危害主要表現為：
1．有的礦塵會(huì )產(chǎn)生爆炸，造成國家財產(chǎn)損失和人員傷亡；
2．如果工人呼吸過(guò)多，會(huì )導致矽肺病，影響職工身體健康。
為了預防礦塵危害，我們必須充分利用現有條件進(jìn)行防塵工作(濕式作業(yè)、使用水泡泥、噴霧灑水、加強通風(fēng)、戴口罩工作)，減少礦塵危害。我井機采隊、炮采隊、放炮落煤(機采做機窩)后，煤塵濃度遠遠超過(guò)爆炸界限，因此，在爆破時(shí)，必須打開(kāi)設置的水幕和使用好水泡泥。
7.煤礦安全教育：
煤礦安全是一種多因素、多環(huán)節、動(dòng)態(tài)復雜的系統工程。據統計，全國工傷事故最多的是煤炭工業(yè)，煤炭工業(yè)中80%以上的事故是由于違章作業(yè)、違章指揮造成的。其中，人的不安全行為在煤礦事故致因中占有決定性的地位，而煤礦職工的心理隱患是不安全行為的根子，所以，早就有專(zhuān)家斷言——研究礦工的安全心理素質(zhì)，尋找出一套強化心理素質(zhì)的好方法，對盡可能多地防止和減少事故有著(zhù)特別重大的意義。
在以后的路途中，我會(huì )更加多的實(shí)現我的夢(mèng)想，多到基層中去感受實(shí)習，更多的了解到我們國家的國情，在了解到實(shí)際情況后能夠相處更多的解決方案來(lái)，讓我們的國家的生產(chǎn)更加的合理，安全！
四、實(shí)習心得體會(huì )
體會(huì )經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習，讓我對礦工這個(gè)職業(yè)更加肅然起敬，更想加入到他們的行列，成為一名優(yōu)秀的礦工。這次實(shí)習雖然時(shí)間只有半年，但我覺(jué)得這樣的經(jīng)驗卻是很寶貴的。我零距離的接觸到了煤礦職工的工作和生活，從他們身上我學(xué)到了很多東西。了解到做一名好礦工的不易，每一噸煤、沒(méi)一米進(jìn)尺里都有這些礦工辛苦的汗水。有時(shí)為了井下生產(chǎn)連飯也顧不上吃，正是有了這些敬業(yè)的煤礦
工作者的努力，才有了今天中煤平朔煤礦的強大發(fā)展。
在實(shí)習的這段日子里，總的說(shuō)來(lái)，很有收獲，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。獲。我學(xué)習到了從課本上學(xué)習不到的東西，見(jiàn)到了一些不曾遇到的場(chǎng)面，也感觸良這次實(shí)習帶給我的不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。我深刻地體會(huì )到，我們不能在紛繁的社會(huì )生活中磨掉我們彌足珍貴的品質(zhì)，包括我們的善良、正直、虛心和刻苦耐勞等等，這些品質(zhì)將是我們未來(lái)立足社會(huì )和在群體中脫穎而出的基石和籌碼!
總之，我覺(jué)得態(tài)度是很重要的，態(tài)度決定著(zhù)我們的工作成績(jì)，無(wú)論在哪個(gè)單位，做什么事情，只要自己的態(tài)度端正和積極，我們總會(huì )找到辛苦工作的價(jià)值和樂(lè )趣。也許，我做得不是很優(yōu)秀，但我對這次實(shí)習所付出的汗水和努力覺(jué)得是我內心最大的安慰，因為我一直在努力做最好的自己。所謂讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐烤煉的理論永遠都是紙上談兵。實(shí)踐，自古以來(lái)就被認為是成長(cháng)的必修之路。在生產(chǎn)實(shí)踐的過(guò)程中我的的確確走進(jìn)了社會(huì )這個(gè)大課堂，體驗著(zhù)與以往完全不同的世界，增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了視野，為今后一步步走進(jìn)社會(huì )打下了基礎！在生產(chǎn)實(shí)踐的過(guò)程中我的的確確走進(jìn)了社會(huì )這個(gè)大課堂，體驗著(zhù)與以往完全不同的世界。
個(gè)人實(shí)習報告 篇3
時(shí)光流逝，不知不覺(jué)五個(gè)月的實(shí)習期已經(jīng)結束了�；厥啄�，仿佛是昨天才到的市酒店。XX年11月份，我們懷著(zhù)無(wú)限的憧憬與激動(dòng)的心情離開(kāi)了市大學(xué)來(lái)到了市酒店這個(gè)陌生的地方。從此，開(kāi)始了我們的實(shí)習生涯，開(kāi)始檢驗我們學(xué)習兩年半的理論知識，開(kāi)始走進(jìn)我們期待已久的星級酒店，開(kāi)始了我們的工作之旅，開(kāi)始接觸這個(gè)五彩斑斕的社會(huì )……
經(jīng)過(guò)三天的培訓，我們被分配到不同的崗位進(jìn)行實(shí)習。而我有幸被分到酒店的商務(wù)中心。商務(wù)中心是酒店內相對餐飲和客房來(lái)說(shuō)比較輕松的部門(mén)。在商務(wù)中心，我了解到了酒店集團的企業(yè)文化及其發(fā)展歷程。市酒店隸屬于省酒店集團，省酒店管理有限公司成立于XX年4月29日，注冊資金500萬(wàn)元，注冊地為山西省市。酒店管理有限公司是在省市大酒店成功經(jīng)營(yíng)的基礎上發(fā)展設立的，公司目前擁有2家直屬酒店，一家萬(wàn)余平米的超市，3家委托管理的酒店。公司直屬的市大酒店和市酒店總資產(chǎn)約2。3億元。此外，公司還接受委托，成功地管理了數家高星級酒店，并廣泛開(kāi)展了培訓、咨詢(xún)業(yè)務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造了不凡的業(yè)績(jì)，深受客戶(hù)的信賴(lài)。而市金輦酒店在金輦管理層的細心經(jīng)營(yíng)下，日益強大。
在商務(wù)中心實(shí)習的這段日子里，我受益匪淺。
從學(xué)�？缛肷鐣�(huì )，必然有一個(gè)接受并習慣的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，不論是酒店的員工還是管理層都耐心的指導、幫助。使我很快進(jìn)入自己的角色，熟悉崗位職責，更好更專(zhuān)業(yè)的對客服務(wù)。而在學(xué)校學(xué)到的東西，也一點(diǎn)一點(diǎn)的在工作中得到應用，所以說(shuō)，理論和實(shí)踐是相輔相成，相互促進(jìn)的。只有在實(shí)際操作中才能將理論更加的熟記于心。商務(wù)中心的工作很瑣碎，每天接電話(huà)，收、發(fā)傳真，幫客人打文件或者資料，預訂機票等等，如果遇到會(huì )議較多的時(shí)候才是真正繁忙的時(shí)候，從一上班就要忙著(zhù)制作會(huì )標、導路牌，有的時(shí)候一下子接待三場(chǎng)大的會(huì )議，就得一直忙到晚上下班。正是因為在商務(wù)中心的這段日子讓我改掉了粗心大意的壞毛玻
從實(shí)習單位回來(lái)，我們又重新回到課堂學(xué)習理論知識。雖然以前很不理解學(xué)校的這種做法，不過(guò)現在想想，學(xué)校也不是沒(méi)有計劃和目的的，是為了讓我們提前了解將來(lái)的工作環(huán)境以及工作中哪些知識才是工作時(shí)真正需要的。只有經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程才能更明確自己將來(lái)的發(fā)展方向，才能更好的給自己定位，適合的就會(huì )為了自己的目標有重點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習，不至于盲目，沒(méi)有方向，沒(méi)有計劃；經(jīng)過(guò)實(shí)習覺(jué)得酒店行業(yè)不適合自己的同學(xué)，就會(huì )重新給自己定位，去尋找屬于自己將來(lái)發(fā)展的平臺，從而不至于將來(lái)畢業(yè)后悔莫及。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高，人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實(shí)習的目的了。
個(gè)人實(shí)習報告 篇4
終于等到了實(shí)習的時(shí)候了，很早以前就知道到了大三的`下半學(xué)期有進(jìn)酒店實(shí)習，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著(zhù)這一天的到來(lái)，因為大家再也無(wú)法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習并非像想象中的那樣是一件快樂(lè )的事情。
經(jīng)過(guò)學(xué)院老師的聯(lián)系，分配我們去貴州華聯(lián)大酒店實(shí)習，這是一家三星級的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習的一家比較理想的酒店。這是貴陽(yáng)市比較出名的一家三星級酒店，在貴州的酒店業(yè)界以客房出租率高而出名。幸運的是我們的實(shí)習帶隊老師高老師以前就在這家酒店實(shí)習過(guò)，而且有兩個(gè)上屆的師兄師姐就在這家酒店當大堂副理，貴州華聯(lián)大酒店建于1993年，是一家賓館改建而成的，而且還曾經(jīng)成為一家上市公司，是貴州比較老的涉外飯店之一，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說(shuō)的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著(zhù)什么問(wèn)題有待解決呢？我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎？
那么這座酒店到底怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改進(jìn)的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。
第一部分：前廳部（實(shí)習時(shí)間：兩周）
前廳部（front office）應該是整個(gè)飯店的核心部門(mén)，也應該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，形象是一方面，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，front office是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷(xiāo)。我們的訓令是：
1、禮貌、禮儀。例如：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、服務(wù)用語(yǔ)等。
2、飯店應知應會(huì )的培訓。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況掌握。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程。
4、語(yǔ)言方面的培訓。例如普通話(huà)的日常匯話(huà)。
5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及培訓。
我們剛到酒店就趕上了酒店裝修，在7—9樓的裝修房間中做了兩天的房間清理后，就將我們5個(gè)人分到了前廳，我的工作是行李員，飯店的行李員通常站在飯店大廳的門(mén)前，是一個(gè)飯店的招牌，同時(shí)也是客人在入住飯店時(shí)見(jiàn)到的第一個(gè)服務(wù)人員。如果能夠做到文明、熱情、規范地迎接客人，為客人服務(wù)，就能讓客人在入住前對飯店留有一個(gè)好的印象。所以對我們會(huì )用高標準來(lái)要求。對于“招牌崗位”的行李員，飯店對其儀容儀表方面的規定是非常嚴格、細致的，要求我們從頭到腳都要“照章行事”。比如發(fā)型，要求都是統一、標準的發(fā)式；著(zhù)裝不僅要求干凈整齊，而且還要熨燙平整，佩戴胸牌；還有腳底下的鞋子，也要按規定“統一且光亮”。飯店行李員還應該把服務(wù)做得更加細化、到位。比如要保持微笑，盡量稱(chēng)呼客人的姓或名，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。再比如為客人安排出租車(chē)，有時(shí)遇到下雨或交通擁堵時(shí)，出租車(chē)很難駛到飯店大廳的門(mén)前，這時(shí)行李員應該把服務(wù)再做到位一些，去路邊示意出租車(chē)到飯店門(mén)前接客人等等。
行李員在崗位上基本都保持站姿，這就又對我們的站姿提出了很高的要求，大堂副理和張總助理說(shuō)，行李員在飯店門(mén)外等候客人時(shí)，雙手要自然交叉于身前，雙腳自然開(kāi)立。這樣的站姿不僅顯得規范得體，而且還有深層次的含義，即隨時(shí)準備為客人服務(wù)。雖然有關(guān)站姿的規定只是一個(gè)再小不過(guò)的細節，但客人看到標準的站姿后會(huì )覺(jué)得很舒服，會(huì )感到自己是被尊重的。
行李員的工作其實(shí)并不簡(jiǎn)單，有些工作很細，而且要用心才能做好。除了基本的“車(chē)門(mén)服務(wù)”、搬運行李、引領(lǐng)服務(wù)、安排出租車(chē)外，還應該把服務(wù)做得更加細化、到位。比如在入住高峰時(shí)段疏導飯店大廳門(mén)前的來(lái)往車(chē)輛，比如幫助客人記下其所乘坐的出租車(chē)車(chē)牌號，這樣如果客人在沒(méi)有索要發(fā)票的情況下有東西遺忘在車(chē)上就方便了查找。
除了英語(yǔ)及基本的禮儀培訓外，還比較注重對行李員進(jìn)行世界各國、各民族風(fēng)俗習慣及貴州地理知識的培訓。因為入住酒店的國外賓客很多，不同國家有不同的風(fēng)俗習慣，我們在接待方式的細節上就會(huì )不同，比如有些國家、民族不習慣行李員用右手為他們開(kāi)車(chē)門(mén)，有的不喜歡行李員為他們開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)“護頂”，還有的忌諱女服務(wù)員為他們送鮮花表示歡迎。這些不僅是文明禮儀的問(wèn)題，也是對客人人格及信仰尊重的問(wèn)題。
第二部分：客房部（實(shí)習時(shí)間：3周）
華聯(lián)酒店有145個(gè)房間。由于客房數目比較大，客房從7—18樓。所以客房部和前廳部是分開(kāi)設置的，客房部下設衛班、公衛、客房服務(wù)中心、消毒中心、臺班（對客服務(wù)）、布草中心6個(gè)部門(mén)，由1個(gè)經(jīng)理，1個(gè)主管，3個(gè)領(lǐng)班負責。
我們在由師傅帶領(lǐng)在衛生班組做了兩天服務(wù)員，其他班組各做了一天后，就開(kāi)始了我們自己獨立上班的工作，當然，很多時(shí)候師傅會(huì )一同工作，但是最重要的是對事情的處理經(jīng)驗。
作為一個(gè)飯店的服務(wù)人員尤其是直接服務(wù)客人的客房服務(wù)員，要注意觀(guān)察客人的生活細節，盡量記住他的生活習慣，只有這樣的服務(wù)才能更加貼近人心，客人才會(huì )滿(mǎn)意：比如在早上打掃房間時(shí)，發(fā)現客人的拖鞋喜歡擺在床下，服務(wù)員就會(huì )尊重客人習慣，而不是非要按規定把拖鞋放在門(mén)口；在為房間加水果時(shí)，如果發(fā)現盤(pán)里的蘋(píng)果和梨沒(méi)怎么動(dòng)，香蕉都吃完了，說(shuō)明這個(gè)客人喜歡吃香蕉，下次加水果的時(shí)候服務(wù)員就會(huì )特意給這位客人多送些香蕉，少放些其它水果。
同時(shí)，服務(wù)員還應該具有主動(dòng)的服務(wù)觀(guān)念，當客人生活中遇到困難，飯店服務(wù)員應義不容辭地幫助解決。
細節：減少能源浪費
如今，飯店服務(wù)還對工作人員提出了更多的要求：節約能源，杜絕浪費。
服務(wù)人員要有節約的好習慣。比如客房服務(wù)員在清理房間時(shí)如果發(fā)現客人不在房間，燈卻開(kāi)著(zhù)，應該主動(dòng)把燈關(guān)上；在打掃時(shí)，還應該注意節約用水，不能一直開(kāi)著(zhù)水龍頭。
■保守隱私
飯店服務(wù)員應把保護客人隱私當成一項職業(yè)道德來(lái)恪守�？头糠⻊�(wù)員每天都會(huì )進(jìn)出客人的房間打掃衛生，難免會(huì )知道一些客人的隱私，有些人希望通過(guò)飯店服務(wù)員獲得客人的資料，飯店服務(wù)人員一定要堅定立場(chǎng)，拒絕利益誘惑，不能把客人的任何情況泄露給他人。
■把握分寸
客房服務(wù)員因為工作需要有時(shí)可能會(huì )與客人同在一室，當與異性同在一室時(shí)，服務(wù)員應主動(dòng)把客人的房門(mén)打開(kāi)，與客人說(shuō)話(huà)時(shí)也應聲音洪亮。當客人動(dòng)作或言語(yǔ)有挑逗的意味時(shí)，服務(wù)員應保持鎮定，此時(shí)，越慌亂越容易給對方可趁之機，接下來(lái)找個(gè)借口快速離開(kāi)房間，并把情況通知領(lǐng)班，讓其安排同性員工繼續前去工作。
個(gè)人實(shí)習報告 篇5
在xx服裝店共計快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì )，這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現將我這一年來(lái)的工作如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的中我出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
在中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。 提供解決方案。比如，作為店長(cháng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并提供專(zhuān)業(yè)知識；如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè )于接受特殊的訂單。
當然，必須讓導購通過(guò)每期的培訓；確定培訓目標。如：
a.服務(wù)技能培訓。
b.商品知識與管理培訓。
c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。
d.思想觀(guān)念培訓。
這樣， 導購綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。 真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。 和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。
導購員也應注意：
a.顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。
b.提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。
是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在中了解社會(huì )、在中鞏固知識；又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過(guò)這幾個(gè)月的，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習的方向和目標，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習，鍛煉自己。
個(gè)人實(shí)習報告 篇6
銀行柜員，一直以為是個(gè)很簡(jiǎn)單的職務(wù)，但在操作過(guò)程中依然存在許多不懂的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)8周的校內仿真實(shí)習，在指導老師的教導下，我學(xué)會(huì )了如何開(kāi)立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開(kāi)證申請書(shū)（應加蓋預留印鑒并由會(huì )計人員驗�。�，進(jìn)口批文，保證金回單的復印件，授信批復（首筆），進(jìn)口開(kāi)證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續；無(wú)不符點(diǎn)的出口信用證押匯應提供哪些資料；等等。 同時(shí)也讓我深刻體會(huì )到銀行柜員工作的重要性。這是因為銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶(hù)都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛(ài)、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會(huì )放在心上并認真對待的，而且工作時(shí)都有節儉的好習慣，不浪費。 每天早晨的晨會(huì )是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著(zhù)就是以全新的心態(tài)和面貌開(kāi)始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì )蒸蒸日上，也會(huì )是更多人才向往的地方。
而為客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)，雖然簡(jiǎn)單，但在操作過(guò)程中也存在著(zhù)許多問(wèn)題。如為生產(chǎn)商和渠道商在開(kāi)立支票或進(jìn)賬的過(guò)程中，由于我們銀行不留存根，只是當即登記入賬，導致在核對賬目的時(shí)候，沒(méi)有存根來(lái)審核賬目的對錯。這不僅給我們自己的銀行造成很對不必要的麻煩，也給客戶(hù)增加了許多困擾。當然，這也讓我更加意識到，我們柜員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，除了為他們登記入賬，我們也要仔細認真去登記好。眾所周知，銀行是和錢(qián)打交道的，在入賬的過(guò)程中，一個(gè)不小心或粗心大意，便很容易登記錯數額，多一個(gè)零少一個(gè)零后果重大，為此，我們必須謹慎認真，不可大意。
個(gè)人實(shí)習報告 篇7
我在鄂托克前旗農行敖鎮分理處綜合柜員，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F將工作情況總結如下：
一、思想方面
我個(gè)人覺(jué)得，思想認識的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現。也許別人會(huì )用工作業(yè)績(jì)來(lái)做指標，因為那是看得見(jiàn)的勞動(dòng)成果體現。但是對個(gè)人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。在工作過(guò)程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現在思想和行動(dòng)上心系農行、與農行同呼吸，共發(fā)展，深刻認識到農行的發(fā)展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，主動(dòng)推動(dòng)農行的發(fā)展，自覺(jué)維護農行的社會(huì )形象，堅定為農行發(fā)展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩定的缺陷，過(guò)去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧，那些急躁、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言語(yǔ)和行動(dòng)出現偏激；很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過(guò)那已經(jīng)成為過(guò)去了。我最大的進(jìn)步就是能很好地調節自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現為在危機關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì )了往好的方面想，學(xué)會(huì )了換位思考，看問(wèn)題也學(xué)會(huì )用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下良好的印象，也羸得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、學(xué)習方面
作為一線(xiàn)柜員，必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習。這兩年來(lái)，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面積極參加農行組織的各種學(xué)習和考試。如：我們農行組織了“三基本”的
培訓和考試，我積極參加、努力學(xué)習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績(jì)。另外，我現在還在繼續學(xué)習《公共基礎》，提高自己業(yè)務(wù)素養。
只有把個(gè)人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
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