【精華】去銀行實(shí)習報告6篇

　　在學(xué)習、工作生活中，報告十分的重要，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的去銀行實(shí)習報告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

去銀行實(shí)習報告 篇1

　　實(shí)習期間，我有幸來(lái)到了中國銀行玉田縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)周的實(shí)習，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益匪淺。下面是我對銀行儲蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討，權當是我的實(shí)習報告總結：

　　一、 蓄存款實(shí)名制的含義

　　儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機構開(kāi)戶(hù)和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個(gè)人利益和維護國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的`真實(shí)性、合法性。

　　我國建國五十年來(lái)，儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達國家早已實(shí)行的一項金融制度，也是絕大多數發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度。

　　二、 為什么要實(shí)儲蓄存款實(shí)名制

　　我國現行的儲蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì )經(jīng)濟問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。

　　儲蓄存款加快增長(cháng)現象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì )財富轉移。截止1999年6月末，我國中國銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6．3萬(wàn)億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長(cháng)的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，1992年突破1萬(wàn)億元，1994年突破2萬(wàn)億元，1995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達5．3萬(wàn)億元，而僅僅半年，1999年6月末已達6．3萬(wàn)億元。1992年以來(lái)，我國GDP增長(cháng)率雖然走上了快速增長(cháng)的信道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術(shù)平均數也僅10．76％，GDP的增長(cháng)與儲蓄存款增長(cháng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國民收入，而是直接來(lái)源于國有資產(chǎn)的流失。

去銀行實(shí)習報告 篇2

　　實(shí)習時(shí)間：

　　實(shí)習單位簡(jiǎn)介：xx銀行，全稱(chēng)xx銀行股份有限公司，總部設在北京，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，xx銀行以其穩健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶(hù)信賴(lài)，并與客戶(hù)建立了長(cháng)期穩固的合作關(guān)系。xx銀行將秉承“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng )建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機構、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。

　　實(shí)習過(guò)程：此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　實(shí)習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

　　實(shí)習過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：

　　一、培訓階段

　　(1)通過(guò)培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛等。

　　(2)學(xué)習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓練。學(xué)習銀行卡及基本知識。

　　(3)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的`對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);借款業(yè)務(wù)等。

　　(3)學(xué)習銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。

　　(4)學(xué)習外匯英語(yǔ)及中行柜臺營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

　　二、實(shí)習階段

　　(1)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件

　　(2)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作

　　(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

　　三、實(shí)習內容：

　　(一)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件

　　(二)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作

去銀行實(shí)習報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　實(shí)習將近xx個(gè)月，發(fā)現自己在工作、生活中，所學(xué)知識還有很多欠缺，不能適應社會(huì )發(fā)展的需要，因此渴望回到校園，繼續深造。經(jīng)過(guò)慎重考慮之后，特此提出申請：我自愿在今年xx月xx日正式離職。請給與批準。

　　實(shí)習這幾個(gè)月，我有幸得到了單位領(lǐng)導及同事們的傾心指導及熱情幫助。工作上，我學(xué)到了許多寶貴的實(shí)踐技能也得到各級領(lǐng)導與同事們的關(guān)照與幫助；思想上，得到領(lǐng)導與同事們的指導與幫助，有了更成熟與深刻的'人生觀(guān)。這近半年多的工作經(jīng)驗將是我今后學(xué)習工作中的第一筆寶貴的財富。并且在短短的半年間獲得了許多的機遇和挑戰。在這里，特別感謝你們的關(guān)心和支持。

　　望領(lǐng)導批準我的申請，并請協(xié)助辦理相關(guān)離職手續，在正式離開(kāi)之前我將認真繼續做好目前的每一項工作。

　　祝您們身體健康，事業(yè)順心。并祝xx公司事業(yè)蓬勃發(fā)展。

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

去銀行實(shí)習報告 篇4

　　轉眼離工行實(shí)習結束好幾個(gè)月了，曾寫(xiě)過(guò)一篇文章總結。今天貼出來(lái)，也算是個(gè)回憶吧~

　　中國工商銀行簡(jiǎn)介

　　成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數據，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機構。是國內最大的銀行。

　　背景介紹

　　傳統的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)(不考慮混業(yè)經(jīng)營(yíng))可以簡(jiǎn)單地分為兩部分(以不同的客戶(hù)群體為劃分標準)：

　　批發(fā)銀行業(yè)務(wù);

　　零售銀行業(yè)務(wù);

　　在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：

　　批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶(hù)主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類(lèi)型以商業(yè)貸款(間接融資)和結算業(yè)務(wù)為主;

　　零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶(hù)主要是個(gè)人客戶(hù)和小型公司，業(yè)務(wù)類(lèi)型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務(wù)(收取傭金)和結算業(yè)務(wù)等;

　　綜述

　　我的實(shí)習是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個(gè)月(8周)。在這段時(shí)間中，我有如下收獲：

　　對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀(guān)了解;

　　積累了銷(xiāo)售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗;

　　擴大了知識面;

　　在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習：

　　會(huì )計結算部(對公業(yè)務(wù));(1周)

　　個(gè)人理財部;(5周)

　　公司業(yè)務(wù)部;(2周)

　　很幸運地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無(wú)私幫助。謝謝。

　　如果有什么遺憾的話(huà)，那就是最后2周，因為和上課時(shí)間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習相對就比較匆忙，錯過(guò)了很多學(xué)習的好機會(huì )。希望以后能有機會(huì )彌補。

　　體會(huì )

　　商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角

　　因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財政部職能(政府職能)，這導致了我國銀行無(wú)法滿(mǎn)足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著(zhù)我國逐步推進(jìn)的.金融改革，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。

　　但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(仍舊要肩負維護宏觀(guān)經(jīng)濟穩定的責任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國工商銀行xm分行的實(shí)習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了(至少是在工銀xm)，體現在：

　　某些企業(yè)屬性相關(guān)的細節

　　對利潤的追求 工銀xm有細化的利潤指標(可測量)從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jì)壓力;

　　控制成本 將要實(shí)行的機關(guān)裁員計劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統內);

　　風(fēng)險管理 敢于拒絕政府部門(mén)的某些項目;申請貸款手續“復雜”;

　　建立新的激勵措施 將工資與相關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現掛鉤

　　改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)

　　同時(shí)，我還發(fā)現，工商銀行的it系統，網(wǎng)上銀行系統和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國內銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng )業(yè)計劃大賽做的項目是“在線(xiàn)個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對于個(gè)人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設銀行網(wǎng)上銀行的客戶(hù)，通過(guò)對比，我發(fā)現工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。

　　例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個(gè)數據中心(互相備份)，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟。據說(shuō)建設銀行也完成了數據集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建設銀行的it系統還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò))，而中國銀行的系統仍舊在整合。

　　而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現，“珠聯(lián)璧合”結構性外匯理財產(chǎn)品(雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個(gè)人客戶(hù)有所保留)和“利添利”帳戶(hù)(一個(gè)現金管理工具)的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平。

　　但是，工行當然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí)，工行(和國內的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實(shí)的，畢竟香港的競爭太過(guò)激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時(shí)經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現在的水平�？傊�，工行確實(shí)還有很長(cháng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現階段不能苛求太多。

　　工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結算網(wǎng)落，所以，客戶(hù)必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì )面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會(huì )有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí)，工行目前的激勵措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。

　　20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開(kāi)展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認為我國金融市場(chǎng)開(kāi)放后，中資銀行將被外資銀行打得滿(mǎn)地找牙云云。通過(guò)在工銀xm這段的實(shí)習，我不認為這一情況會(huì )發(fā)生。

　　網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀(guān)念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí)，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。

　　但是，我認為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內銀行，每天都在進(jìn)步。

去銀行實(shí)習報告 篇5

　　20xx年X月X日，通過(guò)中國農業(yè)銀行山東省分行的校園招聘，我光榮的成為了一名農行員工。X月X日至X月X日，我在XX市分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習。轉眼兩個(gè)星期的實(shí)習已經(jīng)過(guò)去了，實(shí)習期間，在各位同仁的幫助指導下，我了解了銀行的基本業(yè)務(wù)，系統學(xué)習了銀行業(yè)務(wù)流程和交易碼，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。

　　經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的實(shí)習，我對銀行工作有了一個(gè)全新的認識。在銀行每天都要與錢(qián)打交道，因此要求我們必須嚴格按照規程辦事，對待每一筆業(yè)務(wù)都要認真核對，不能出一點(diǎn)差錯。在農行，每天早晨要進(jìn)行晨會(huì )，初時(shí)我還覺(jué)得好玩，慢慢的我才發(fā)現，晨會(huì )能夠增強我們身為農行人的自豪感，能夠加深我們禮貌待客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，還能夠放松心情，協(xié)調員工之間的合作。銀行的.業(yè)務(wù)也不僅僅局限于儲蓄及放貸，恰恰相反，農行的服務(wù)觸角觸及人民生活的方方面面，交保險，充話(huà)費，交罰單，買(mǎi)基金，炒股票，外匯，理財……夸大一點(diǎn)就是"只有你想不到的，沒(méi)有它辦不到的"。

　　這兩個(gè)星期，我們在分行營(yíng)業(yè)部實(shí)習的四個(gè)人分成兩組，輪流在大堂和柜臺觀(guān)摩學(xué)習。在大堂，我們的角色類(lèi)似于大堂經(jīng)理，一般是指導客戶(hù)填單子，教客戶(hù)使用自助設備。本以為這是個(gè)簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際操作起來(lái)，一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單。你要知道客戶(hù)辦什么業(yè)務(wù)，是不是需要填單子。用銀行卡存取款和用存折存取款要填不同的單子，同樣是轉賬用現金轉和用卡、用折要填的單子也不一樣。辦什么業(yè)務(wù)要用到身份證，什么業(yè)務(wù)需要復印身份證，這些也要記牢。辦理什么業(yè)務(wù)要收手續費，要收多少手續費，最好提前告知客戶(hù)，以免其在辦理業(yè)務(wù)時(shí)對征收手續費不滿(mǎn)。分行營(yíng)業(yè)部日均接待客戶(hù)三四百位，因此大堂經(jīng)理的一個(gè)重要任務(wù)就是及時(shí)分流客戶(hù)，能夠在自助設備上辦理的業(yè)務(wù)指導客戶(hù)使用自助設備；安撫客戶(hù)情緒，對等待多時(shí)還沒(méi)有辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)做好解釋。大堂的工作看似簡(jiǎn)單卻極其繁瑣，身為農行外在的形象擔負的責任也極其重大，需要熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，協(xié)調各項工作，即使面對再難纏的客戶(hù)也不能有絲毫的不耐煩。輪到我們在大堂的時(shí)候，回到賓館都會(huì )累的不想動(dòng)彈。

　　在柜臺，主要是觀(guān)摩柜員辦理業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)操作流程以及記交易碼。有時(shí)練練點(diǎn)鈔捆鈔，提高自己的業(yè)務(wù)技能。柜員必須仔細認真，向客戶(hù)核對各項信息后才能繼續辦理業(yè)務(wù)，即使名字錯了一點(diǎn)也要核對清楚，不然銀行的賬目就會(huì )出現問(wèn)題。柜員還必須嚴格按照規程辦事，在這一點(diǎn)上我從帶我學(xué)習的柜員那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要客戶(hù)出示身份證原件，即使客戶(hù)可能是他們認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我意識到把自己的認識從"學(xué)生"向"社會(huì )人"轉變的重要性。我已經(jīng)踏入社會(huì )，即將正式參加工作，如果還把自己的認識停留在學(xué)生階段，自己會(huì )工作不認真、不努力，這對于一個(gè)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，出一個(gè)小問(wèn)題，后果都是不可估量的。兩個(gè)星期的實(shí)習讓我清楚的明白我已經(jīng)踏入社會(huì )，要對自己的工作負責，同時(shí)也對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了期待。通過(guò)實(shí)習，我對前臺的各項基本工作有了初步的了解，對業(yè)務(wù)流程有了一定的認識，對農行的各種規章制度有了更深刻的理解，也更加明白自己以后一定要認真仔細，嚴格按照規章制度進(jìn)行各項業(yè)務(wù)操作。規章制度，不僅僅是為了更好的服務(wù)客戶(hù)，保證客戶(hù)的資金安全，同時(shí)也是一種對工作人員的保護。嚴格按照規定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，不僅是對客戶(hù)負責，更是對自己負責。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我也發(fā)現了在工作中的一些問(wèn)題。比如工作人員老齡化，工作的配套設施如ATM自助設備等的維修工作跟不上。這些看上去是小事，可是也給銀行的正常營(yíng)業(yè)帶來(lái)一定的障礙。

　　這次實(shí)習使我收獲良多，讓我能夠以更加積極、認真的心態(tài)迎接正式工作的日子。我很高興能夠加入到農行的隊伍中，我為我是一名農行人而自豪！

去銀行實(shí)習報告 篇6

　　根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求，我于20xx年6月17日在中國銀行桂林分行進(jìn)行實(shí)習工作。在學(xué)校學(xué)習了兩年，就要離開(kāi)學(xué)校 走上社會(huì ) 步入工作單位，面對新的環(huán)境 新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識與技能馬上就要用于實(shí)際了。雖然，在學(xué)校老師們上課都有講解過(guò)。但是自己還是有一些的緊張和擔憂(yōu)，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實(shí)習期間工作的原因，我曾被安排在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了不同工作的實(shí)習。先將畢業(yè)實(shí)習具體情況及體會(huì )總結如下：

　　一，20xx年6月——20xx年9月（中國銀行建干路分理處）

　　建干是我開(kāi)始實(shí)習工作的第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式開(kāi)始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報到了。行長(cháng)和我說(shuō)了一下工作的內容和行里的情況等。領(lǐng)導和同事們對我相當的照顧。有不懂的他們都會(huì )耐心的，細心的給我講解。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢(xún)處接待客戶(hù)為客戶(hù)解決疑問(wèn) 引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。雖然，自己的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單 沒(méi)有什么。行長(cháng)曾對我說(shuō)過(guò)我是第一個(gè)接待客戶(hù)的人和客戶(hù)是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著(zhù)我們中國銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學(xué)對面，大學(xué)內有較多的外國籍學(xué)生進(jìn)行購匯 結匯業(yè)務(wù)。自己對于外國客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流有些困難。因為自己的英語(yǔ)表達能力不是很流暢，只會(huì )簡(jiǎn)單的單詞與手勢溝通。平時(shí)，工作空閑時(shí)間，經(jīng)理他們都會(huì )教我一些普通 常用的英語(yǔ)句子。讓我更好的和外國客戶(hù)對話(huà)的。讓我感覺(jué)到自己要學(xué)習的知識有很多很多，永遠都不要滿(mǎn)足于現狀，經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑 才能在小河中可以激流。如果無(wú)所事實(shí)但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個(gè)女大學(xué)生用中國銀行網(wǎng)銀，她說(shuō)我的'服務(wù)態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心 熱心的工作人員。當時(shí)自己感覺(jué)好開(kāi)心 因為自己的工作得到了他人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶(hù) 指導客戶(hù) 教客戶(hù)填各種各樣的單子。但是我還是很開(kāi)心。因為每天都會(huì )學(xué)習到不一樣的知識來(lái)充實(shí)完善自己。從害羞到 被動(dòng) 主動(dòng)在建干的實(shí)習無(wú)疑成為了以后踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，也奠定了基礎。

　　二，20xx年9月——20xx年3月

　　剛剛在建干工作實(shí)習了三個(gè)月，熟悉了環(huán)境 同事。但是由于工作的需要被調到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學(xué)校一樣隨便 無(wú)約束，這就是社會(huì )與學(xué)校的不同處之一。都是在中國銀行實(shí)習工作但是工作的內容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶(hù)開(kāi)立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。在王城的工作量要比建干的多。早上9點(diǎn)到銀行里報到，9點(diǎn)半去國海證券公司駐點(diǎn)。在國海證券公司工作是在大廳為客戶(hù) 填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū) 咨詢(xún)開(kāi)戶(hù)

　　銷(xiāo)戶(hù) 等各種業(yè)務(wù)。在國海證券公司駐點(diǎn)工作 客戶(hù)多的時(shí)候 人來(lái)人往的。辦理股票賬戶(hù)一定要有一個(gè)托管銀行，在國海證券公司駐點(diǎn)的也有桂林的商業(yè)銀行 交通銀行 工商銀行。要想讓客戶(hù)在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動(dòng)的和客戶(hù) 交流與客戶(hù)溝通。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動(dòng)的話(huà)一天都會(huì )沒(méi)有客戶(hù)。下午3點(diǎn)股市收盤(pán)后就要回到銀行里開(kāi)始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶(hù)流動(dòng)量要比建干的多1倍。有些客戶(hù)不耐煩的等待，我們還要去和客戶(hù)說(shuō)明情況。始終堅持“客

　　戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為中國銀行最好的名片。

　　通過(guò)9個(gè)月的工作實(shí)習。在學(xué)校所學(xué)的知識用于了實(shí)際實(shí)現工作中，發(fā)現自己要學(xué)習的知識有很多很多。如：英語(yǔ)口頭的表達能力 和客戶(hù)進(jìn)行交流的技巧 怎樣更好的做好本職工作。在中國銀行它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地工作打下堅實(shí)的基礎。從這次實(shí)習中，我認真參與每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，總結實(shí)際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅實(shí)的基礎，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

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