工商實(shí)習報告三篇
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升,報告的適用范圍越來(lái)越廣泛,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲?以下是小編收集整理的工商實(shí)習報告3篇,歡迎閱讀與收藏。
工商實(shí)習報告 篇1
為了更好地鍛煉自己,也為了讓自己的假期過(guò)得更有意義,我來(lái)到了xx縣工商局xx工商所進(jìn)行假期實(shí)踐。這是一次很有意義的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),不僅有助于自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)習,更重要的是使我了解了自己家鄉的經(jīng)濟市場(chǎng),了解的工商部門(mén)的工作和市場(chǎng)的執法情況。
由于xx鎮是興業(yè)縣縣城,是縣里的主要經(jīng)濟場(chǎng)所,所以xx縣工商局石南工商所的工作就比較多。由于所里的工作一般都比較重要,我只能作為一個(gè)參觀(guān)者的身份來(lái)了解。
當我第一天到所里實(shí)習的時(shí)候,接待人員就給了我一些資料,讓我先了解工商局究竟是干什么的。通過(guò)閱讀和詢(xún)問(wèn)我知道了工商局主要職能是:
(一)貫徹執行國家、省人民政府和上級工商行政管理機關(guān)關(guān)于工商行政管理工作的方針、政策、法律、法規和規章制度。
(二)組織管理工商企業(yè)和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位、個(gè)人的登記注冊,依法核定注冊單位名稱(chēng),審定、批準、頒發(fā)有關(guān)證照,對其登記注冊事項及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監督管理。
(三)依法組織監督管理市場(chǎng)競爭行為,查處壟斷、不正當競爭、流通領(lǐng)域的*私販私行為,打擊傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)等經(jīng)濟違法行為。
(四)依法組織監督市場(chǎng)交易行為,組織監督流通領(lǐng)域商品質(zhì)量,組織查處假冒偽劣商品行為,受理消費者申訴,組織查處侵犯消費者權益案件,保護經(jīng)營(yíng)者、消費者合法權益。
(五)組織實(shí)施各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的規范管理與監督;監督管理電子網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為。
(六)查處商標侵權行為,保護注冊商標專(zhuān)用權,監督管理商標的使用和印制;指導商標代理機構工作。
(七)組織管理廣告審批發(fā)布與廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng),指導廣告審查機構的工作。
(八)組織實(shí)施合同行政監督,會(huì )同行業(yè)管理部門(mén)制定合同示范文本,指導辦理合同鑒證,監督管理消費類(lèi)合同格式條款,組織查處合同欺詐行為。
(九)監督管理經(jīng)紀人、經(jīng)紀機構以及有關(guān)中介服務(wù)機構。
(十)組織管理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記,組織管理拍賣(mài)行為。
(十一)對企業(yè)名稱(chēng),馳名和著(zhù)名商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢、商業(yè)秘密、商標等實(shí)施監督管理和綜合保護。
(十二)組織管理個(gè)體工商戶(hù)、個(gè)人合伙、私營(yíng)獨資和私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。
(十三)指導所屬事業(yè)單位和協(xié)會(huì )、學(xué)會(huì )、消費者權益保護委員會(huì )的工作。
(十四)承辦上級工商行政管理機關(guān)和所在市人民政府交辦的其他事項。
xx縣工商局的工作方式今年有所創(chuàng )新,根據當地部分鄉鎮離城區較遠,交通不便利,群眾辦事耗時(shí)的實(shí)際情況,在注冊登記窗口推出了“五時(shí)”服務(wù),極大地滿(mǎn)足了經(jīng)營(yíng)者的需要,讓群眾感受到該局服務(wù)大眾的脈脈溫情。 一是“限時(shí)”服務(wù)。通過(guò)縣電視臺向社會(huì )鄭重承諾:企業(yè)申請名稱(chēng)預先核準材料齊全、符合法定形式的,當日核發(fā)《名稱(chēng)核準通知書(shū)》;企業(yè)申請注冊材料齊全、符合法定形式的,自受理之日起5個(gè)工作日內辦結(法定為20個(gè)工作日);企業(yè)申請年度檢驗材料齊全、符合法定形式且不需要核實(shí)的,3個(gè)工作日內辦結(法定為5個(gè)工作日)。二是“及時(shí)”服務(wù)。工作人員接受企業(yè)咨詢(xún)登記、年檢手續時(shí),及時(shí)出具“一次性告知書(shū)”,將所需材料一一列舉,使企業(yè)一目了然,避免企業(yè)因申請材料不齊而來(lái)回跑,為企業(yè)把好手續關(guān)。三是“定時(shí)”服務(wù)。在注冊登記窗口只有兩名工作人員的情況下,工作時(shí)間內定人、定時(shí)為企業(yè)辦理登記注冊業(yè)務(wù),不因工作人員的其它工作耽誤企業(yè)辦事。四是“省時(shí)”服務(wù)。在企業(yè)年檢工作中,實(shí)行沒(méi)有前置審批手續要求的參檢企業(yè)一律由工商所審查,縣局核準通過(guò),簡(jiǎn)化手續和程序。五是“延時(shí)”服務(wù)。打破8小時(shí)工作制界限,實(shí)行延長(cháng)工作時(shí)間的辦法,企業(yè)隨到隨辦,每日均接待完最后一名辦事群眾才下班。
工商實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習目的
了解工商企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現代化管理方法,提高調查研究、文獻檢索和搜集資料的能力,提高理論與實(shí)際相結合的能力,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養獨立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年x月x日-20xx年x月xx日
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx市xxxx單元xxx室
四、實(shí)習單位
xxx有限公司
實(shí)習部門(mén)
xxx部
五、實(shí)習主要內容
1、公司是一家專(zhuān)業(yè)從事電梯銷(xiāo)售、維修、保養等具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程(商業(yè))戶(hù)外和室內各種款式電梯,為客戶(hù)提供全方位的半導體服務(wù)。公司堅持以人為本,產(chǎn)品質(zhì)量為生命,滿(mǎn)足客戶(hù)需求為使命;公司產(chǎn)品獲得了多項國家專(zhuān)利,產(chǎn)品遠銷(xiāo)歐美、東南亞、及中東等市場(chǎng),深受?chē)鴥韧饪蛻?hù)的青睞。電梯維修的主要內容有:電梯在維修保養時(shí),不得乘客或載貨,必須在該梯基站放置電梯停止使用的告示;機房的電梯維修保養時(shí),應先斷開(kāi)機房總電源后,才能進(jìn)行各掣板的清理、保養等工作。嚴禁用濕毛巾檫機身;在轎頂工作時(shí),應合上檢修開(kāi)關(guān),在轎頂須停車(chē)長(cháng)時(shí)間維修或保養時(shí)應斷開(kāi)轎頂急停開(kāi)關(guān),嚴禁一腳站在廳門(mén)口一腳站在轎頂或轎內長(cháng)時(shí)間工作。嚴禁開(kāi)啟廳門(mén)探身到井道內或在轎廂頂探身到另一井道檢查電梯;在底坑應將底坑的急停開(kāi)關(guān)斷開(kāi)或將限速器張緊裝置的安全開(kāi)關(guān)斷開(kāi),底坑和轎頂、機房不得同時(shí)作業(yè),如須同時(shí)作業(yè),作業(yè)人員必須帶安全帽,必須注意工件、工具不得下落,以防落物傷人;操作時(shí)應由主持和助手協(xié)同進(jìn)行,并保持隨時(shí)互相呼應;操作時(shí)如果需轎內人員配合進(jìn)行,轎內操作人員要精神集中,嚴格服從維修人員的指令;嚴禁維修人員拉吊井道電纜線(xiàn),以防電纜線(xiàn)被拉斷;使用的手燈必須帶護罩,并采用36伏以下的安全電壓;電梯維修保養注意事項:a.非維修保養人員不得擅自進(jìn)行維修作業(yè),維修保養時(shí)應謹慎小心,b.二作完畢后要裝回安全罩及擋板,清理工具不得留工具在設備內,c.離去前拆除加上的臨時(shí)短路線(xiàn),電梯檢查正常后方可使用。
2、公司宗旨:
21世紀的今天,經(jīng)濟高速發(fā)展,各行業(yè)的電力消耗嚴重,國內各省市在用電高峰期都出現了拉閘限電的情況。解決電力緊張的議題已經(jīng)提到了國務(wù)院的議程;況且能源缺乏本來(lái)就是每個(gè)國家面臨的問(wèn)題,解決能源憂(yōu)慮是每個(gè)國家和人民必須考慮的根本問(wèn)題。俄菲照明本著(zhù)綠色照明,節約能源為使命,配合國家的節能排放政策,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的節能型照明燈具為目的。照明亮化是每個(gè)城市繁榮的象征,目前很多亮化項目一味的追求美觀(guān),對能源的消耗沒(méi)有太多的考慮,因此光損耗嚴重。俄菲照明在滿(mǎn)足人們對光的需求下,盡量的使用大功率LED照明燈具,盡量多的節約能源,以求為國家為人民做出應有的貢獻。
3、實(shí)習內容:
在公司實(shí)習期間,我從事的銷(xiāo)售經(jīng)理工作,主要負責銷(xiāo)售部的日常工作,包括制定替換計劃,對銷(xiāo)售人員的在職培訓,制定替換人員的績(jì)效考核和激勵機制;對替換人員的監督和管理;對供應商的分析了解,對市場(chǎng)行情的調查;對替換成本的合理控制,學(xué)習公司替換業(yè)務(wù)流程;與公司其他部門(mén)之間的配合,與公司財務(wù)部的對接等工作。替換部對于公司來(lái)說(shuō),責任重大,公司的成本控制和利潤的大小,替換部的發(fā)揮至關(guān)重要。因此有條理的工作、合理的安排、替換業(yè)務(wù)的熟悉、科學(xué)的管理手段,是替換經(jīng)理必須具備的應有素質(zhì)。
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去,為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,只有在實(shí)習期間盡快調整好自己的學(xué)習方式,適應社會(huì ),才能被這個(gè)社會(huì )所接納,進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔心,經(jīng)歷了一連串的實(shí)習之后,我努力調整觀(guān)念,正確認識了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現實(shí),改變和調整看問(wèn)題的角度,銳意進(jìn)取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會(huì )紛至沓來(lái),促使我們成為社會(huì )公認的人才。
工商實(shí)習報告 篇3
1 引言
我有幸來(lái)到連云港市衛生局進(jìn)行實(shí)習工作。這里的每一個(gè)人都是那么的和藹可親,他們把我當作朋友來(lái)看待,無(wú)論是在工作中還是生活中都熱情的幫助我。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固所學(xué)的知識;實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗,它使我們學(xué)到了很多在課堂上無(wú)法獲取的知識,既開(kāi)闊了視野,又增長(cháng)了見(jiàn)識;同時(shí)也拉近了與社會(huì )之間的距離,親身體驗真正的社會(huì )生活,使我們在成長(cháng)的過(guò)程中建立了新的聯(lián)系,全面整體的發(fā)展個(gè)人能力。
1.1 實(shí)習目的
1.1.1 實(shí)習單位介紹
衛生局是地方各級醫院的主管部門(mén)。下設辦公室、醫政科、基婦處(基層衛生與婦幼保健處)、政治處、疾控科、健教所、愛(ài)衛會(huì )等職能部門(mén),分管食品衛生,執業(yè)醫師法的實(shí)施,醫療事故的處理等等工作。主要職能:
。1)貫徹執行黨和國家有關(guān)衛生工作的方針、政策和法律、法規、規章;結合本市實(shí)際,研究起草衛生工作的地方性法規、規章草案和政策;研究制訂本市衛生事業(yè)發(fā)展改革的有關(guān)方案、工作規劃、政策和指導性意見(jiàn),并組織實(shí)施。
(2)根據本市國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展總體規劃,編制本市衛生事業(yè)的發(fā)展規劃、區域衛生規劃和年度工作計劃,并負責組織實(shí)施。
(3)負責制定傳染病和慢性非傳染性疾病的防治規劃。依法監測傳染病,建立預警機制,防止和控制疫情的暴發(fā)和蔓延;組織開(kāi)展全民健康教育與促進(jìn)。
(4)負責本市突發(fā)公共衛生事件和涉及衛生的突發(fā)公共事件的應急管理工作;負責建立本市院前急救系統和醫療救治系統,組織開(kāi)展應急醫療救護工作。
(5)負責對傳染病防治、公共場(chǎng)所衛生、飲水衛生、學(xué)校衛生、職業(yè)衛生等相關(guān)公共衛生實(shí)施監督管理。研究監測各類(lèi)與人群健康密切相關(guān)的重大危險、致病因素。
(6)負責對本市各級各類(lèi)醫療衛生機構設置、醫療服務(wù)項目開(kāi)設、醫療新技術(shù)運用、大型醫用設備配置、醫療衛生從業(yè)人員以及母嬰保健專(zhuān)項技術(shù)等實(shí)施許可準入和監督執法。依法動(dòng)員、組織公民無(wú)償獻血,監督管理采供血機構及臨床用血安全。
(7)負責制訂或審定(審核、批準)各級各類(lèi)醫療衛生機構的醫療、護理、醫技及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量標準、技術(shù)規范、職業(yè)道德規范,并實(shí)施監督和管理。
(8)依法管理醫療機構內部臨床藥事工作。協(xié)助市價(jià)格主管部門(mén)制訂醫療衛生服務(wù)價(jià)格,負責監管各級各類(lèi)醫療衛生機構的醫療服務(wù)價(jià)格執行情況。
(9)負責制定本市中醫藥工作發(fā)展規劃,促進(jìn)中醫藥事業(yè)和中西醫結合工作的協(xié)調發(fā)展。
(10)研究制定社區衛生、農村衛生、婦幼衛生、初級衛生保健工作規劃和政策,并組織實(shí)施。
。11)負責制訂本市衛生科技發(fā)展規劃,組織本市重大衛生問(wèn)題研究和重點(diǎn)科研項目攻關(guān),并指導科技成果的轉化和推廣;負責全市與人群健康有關(guān)的實(shí)驗室及其實(shí)驗活動(dòng)的生物安全監督工作。
。12)負責制定本市衛生人才發(fā)展規劃;指導、組織開(kāi)展衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任和任職資格認證的有關(guān)工作;
負責制定衛生從業(yè)人員繼續教育和有關(guān)專(zhuān)業(yè)培養計劃和方案,并組織實(shí)施。
。13)負責收集、發(fā)布本市公共衛生、醫療服務(wù)等有關(guān)衛生信息和政務(wù)公開(kāi)信息;組織開(kāi)展醫學(xué)衛生領(lǐng)域的國際交流與合作。
。14)負責管理干部保健局;會(huì )同有關(guān)部門(mén)共同管理醫療保險局。
。15)負責有關(guān)行政復議受理和行政訴訟應訴工作。
。16)承辦市政府交辦的其他事項。
1.1.2 實(shí)習環(huán)境介紹
實(shí)習期間,我在衛生局的基婦處(基層醫療與婦幼保健處)工作。主要工作職能:制定并組織實(shí)施農村衛生發(fā)展規劃和政策措施,負責新型農村合作醫療的綜合管理。制定并組織實(shí)施社區衛生、婦幼衛生發(fā)展規劃和政策措施。規劃并指導社區衛生服務(wù)體系建設,負責婦幼衛生工作的管理和監督。我被安排在朱恒主任的對面辦公桌。幫忙寫(xiě)寫(xiě)東西、打印復印、發(fā)傳真、接送文件、傳達信息、接打電話(huà)等工作,該部門(mén)有處長(cháng)一名,主任2名,科員1名。
1.1.3 實(shí)習目的
通過(guò)在衛生局基婦處的工作經(jīng)歷,與所學(xué)的公共行政、法律、管理、辦公自動(dòng)化等知識相結合,對行政單位的管理和設置等方面的實(shí)際情況有所了解,同時(shí)也對現在社會(huì )衛生事業(yè)、衛生情況,尤其是人們關(guān)注的基層醫療衛生和婦幼保健方面進(jìn)行了解探究,以便今后更好的對行政方面和衛生方面的管理,社區醫療和社區服務(wù)等方面的學(xué)習。為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )前,將自己的理論知識與實(shí)踐融合,并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。我認為大學(xué)生的實(shí)習是邁向成熟重要的一步,也是大學(xué)生正視社會(huì )和正視自己,走出自我,真正融入社會(huì )生活工作的第一步,而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐,尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì )真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),也是完成從空想到現實(shí)轉變的第一步。
1.2 實(shí)習過(guò)程
1.2.1 了解過(guò)程
起初,剛進(jìn)入單位時(shí),衛生局里的一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的,對衛生局所從事的工作也不是很了解,我所在的基婦處具體是干什么工作的,也不清楚,呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。
第一天到衛生局后,由衛生局辦公室的李主任把我們5個(gè)人安排到不同的科室,由所在科的主任給我們安排具體的.事務(wù)。我一個(gè)被安排到了基婦處工作。所在科室的處長(cháng)外出視察,朱主任給我安排了座位,并分配給我一些任務(wù),整理一些文件,并把文件的主要內容輸入電腦保存方便查閱。在工作的過(guò)程中,我會(huì )問(wèn)主任一些問(wèn)題,從主任的講解中,我知道了衛生局的主要職能和工作內容,也知
道了和旁邊婦幼保健院的關(guān)系。對于衛生局的整體有了初步了解。
這一天中,我首次體驗了在衛生局工作的感覺(jué),并在工作的同時(shí)慢慢熟悉衛生局的工作環(huán)境。 那里沒(méi)有大家想的那么悠閑,從領(lǐng)導到科員大家都在忙忙碌碌,他們大多是名牌醫科大畢業(yè)或衛生事業(yè)管理畢業(yè),而且很多是研究生及以上學(xué)歷,他們身在其為,干實(shí)事。各科室之間來(lái)往頻繁,溝通、協(xié)作愉快,領(lǐng)導和科員之間關(guān)系融洽。
在以后的幾天里,我逐漸對自己的工作加深了解,同時(shí)也對政府職能部門(mén)衛生局的職責和權利等方面有所了解。
1.2.2 摸索過(guò)程
對衛生局的環(huán)境有所了解熟悉后,開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái),工作期間每天按時(shí)到局里上班,在實(shí)習期間,一切都要從頭學(xué)起。復印、傳真、裝訂等瑣碎的工作,前輩們耐心地給我示范,不厭其煩地解答我的疑問(wèn)。時(shí)間一天天過(guò)去,我認識了衛生局的不少人,有阿姨叔叔也有只大幾歲的哥哥姐姐,對辦公室的工作內容也漸漸熟悉。雖說(shuō)幫不上大忙,但現在的我已經(jīng)能夠處理人員信息歸檔、修改或編寫(xiě)文件、登記并分發(fā)刊物、熟練使用復印機、資料裝訂成冊、協(xié)助報銷(xiāo)、整理賬本等,并且基本上能知道大家的名字了。和主任他們的相處很愉快,工作中會(huì )忙里偷閑,大家分享好吃的,辦公室里不時(shí)洋溢著(zhù)歡聲笑語(yǔ)。 在工作期間業(yè)務(wù)難度不大。在平時(shí)工作過(guò)程中不斷摸索整理、協(xié)調等方面的有效方法和技巧。
1.2.3 實(shí)踐過(guò)程
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作學(xué)習,對衛生局各個(gè)部門(mén)科室的工作及相互間的聯(lián)系有了相當的了解,對衛生局是具體做什么的已有了一個(gè)較詳細的了解與熟悉。上班期間,聽(tīng)從主任的安排,接受主任分配的工作任務(wù),在自己的工作區認真地進(jìn)行作業(yè)。當出現一些小的問(wèn)題和困難時(shí),先自己嘗試著(zhù)去解決,而當問(wèn)題較大自己獨自難以解決時(shí),則向主任和前輩們反映情況,請求他們幫助解決。在他們的幫助下,出現的問(wèn)題很快就被解決了,我有時(shí)也學(xué)著(zhù)運用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題,慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強,對工作的積極性也有所提高。
1.3 實(shí)習結果
主要表現在以下五個(gè)方面:
、偈禽^好地實(shí)現了理論與實(shí)踐的有機結合,行政管理專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生索要掌握的專(zhuān)業(yè)知識十分綜合,這就使得實(shí)踐變得更為重要。這次實(shí)習使我對行政機關(guān)的日常工作情況、對人民做的服務(wù)和社會(huì )的貢獻都有了比較成熟的了解,這是課堂上所學(xué)不到的,同時(shí)使所學(xué)的理論知識有了更深理解。
、谑翘岣吡藢(shí)際工作能力和交際應酬能力,這次實(shí)習,是真正意義上的與社會(huì )接觸了解社會(huì ),體驗到了真正社會(huì )生活的感受,并且為將來(lái)的就業(yè)和工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。也是立足社會(huì )不可或缺的條件。
、凼菫閷(shí)習報告積累了素材和資料。對專(zhuān)業(yè)知識的補充和學(xué)習掌握提供了幫助,也是對理論探究的一種素材來(lái)源,親身體會(huì )獲得的素材是最為真實(shí)可靠的,這是十分難得的經(jīng)驗。
、軓娀宋业碾娮诱⻊(wù)、傳真、復印打印等操作能力,為將來(lái)的畢業(yè)工作提供了一個(gè)好的技能。鍛煉了交際能力,學(xué)會(huì )與領(lǐng)導打交道,明白認真上面交代的工作的重要性。
、萁o衛生局留下了良好的形象,進(jìn)一步融洽了校局關(guān)系,為今后大學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習和就業(yè)打下了良好的基礎。
1.4 案例和案例分析
1.41 案例1:
“特價(jià)商品”不等同于“處理品”
今年4月,消費者裴某在連云港步行街某商店專(zhuān)柜買(mǎi)“花花公子”“鴻星爾克”牌鞋各一雙,一個(gè)月后,“花花公子”皮鞋出現斷線(xiàn),“鴻星爾克”牌皮鞋出現開(kāi)裂。經(jīng)銷(xiāo)商以商品為特價(jià)商品為由拒絕退還。于是消費者申訴至連云港市12315申訴舉報中興。經(jīng)工商人員解釋“特價(jià)商品”和“處理品”的區別后,賣(mài)店為裴某更換了兩雙正品皮鞋。
評析:
《反不正當競爭法》第十一條規定:經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競爭對手為目的,以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品。但“處理有效期即將到期的商品或其他積壓的商品”不屬于不正當競爭。也就是說(shuō),有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品可以低于成本進(jìn)行處理;《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條規定:經(jīng)營(yíng)者“銷(xiāo)售處理品,殘次品等外品而謊稱(chēng)是正品的,屬于欺詐消費者行為”,這條的含義,應該把“處理品”列入在非正品的商品之內;也就是說(shuō),商家在銷(xiāo)售處理品時(shí),應作明確的標注。
商品在交易過(guò)程中,商家為達到一定的經(jīng)營(yíng)目的,比如廣告宣傳,商品促銷(xiāo),商業(yè)競爭,而在一定限度內降價(jià)銷(xiāo)售商品(被降價(jià)的商品并不存在質(zhì)量問(wèn)題),這種商品叫做特價(jià)商品或打折商品。消費者購買(mǎi)了這樣的商品,如果出現質(zhì)量問(wèn)題的話(huà),商家必須履行三包規定或消費者的約定,任何對消費者不公平,不合理的規定都是違法的。
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