關(guān)于保險的實(shí)習報告九篇
在現實(shí)生活中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的保險的實(shí)習報告9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保險的實(shí)習報告 篇1
實(shí)習內容：
1） 陳總經(jīng)理關(guān)于保險和保險營(yíng)銷(xiāo)的演講
a）
當今中國保險市場(chǎng)狀況（1）首先他分析了當今中國保險行業(yè)的一些基本狀況。如以一個(gè)表格形式列出在中國保險市場(chǎng)上影響最大的幾家保險公司的保費和的資產(chǎn)狀況。（其中國壽的資產(chǎn)和保費位列榜首，而泰康的保費達到200億，為第5位）他特別強調了泰康在收益率上的成就（收益率位居榜首，償付能力達132%）（2）分析了他們在資產(chǎn)和保險營(yíng)銷(xiāo)方式上存在的差別，比如由于國壽保險在經(jīng)營(yíng)中國的市場(chǎng)上時(shí)間上早于其他的保險公司，因此使得他能夠在保險營(yíng)銷(xiāo)方面投入較少的費用。（3）簡(jiǎn)單的講解了外資保險在中國市場(chǎng)上的處境，關(guān)于外資企業(yè)陳總還特別提到適應本土文化對于外資保險的重要意義。
�。�4）講到目前中國保險行業(yè)和世界先進(jìn)水平的差距。尤其是和日本和瑞士等國家的差距，如在日本每人有幾分保單，而 在中國每一百人中只有數十人賣(mài)友保險；而在瑞士對于保險行業(yè)的重視程度和中國存在的差別。 但我們也了解到隨著(zhù)中國加入wto，中國保險市場(chǎng)將對外開(kāi)放，市場(chǎng)前景廣闊。
b）
保險和保險營(yíng)銷(xiāo)的基本知識
保險公司的償付能力是什么 保險公司的償付能力的指保險公司對其承擔的風(fēng)險在發(fā)生超出正常年景的賠付款時(shí)的經(jīng)濟補償能力。保險風(fēng)險的隨機性決定了保險損失的不確定性，
從而對保險公司的償付能力影響很大。 如果保險公司的償付能力不足，人總行可以按照保險公司償付比率差額，采取具體的措施。
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念及行為的轉變。其營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念從傳統的產(chǎn)品導向轉變到客戶(hù)導向，也就是從過(guò)去注重產(chǎn)品種類(lèi)和功能的介紹轉變到了解并滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一個(gè)階段。而要實(shí)現這種轉變就需要對于客戶(hù)的需求作出詳細的分析。首先就需求的燎原來(lái)說(shuō)是現實(shí)和了理想之間的差異，他也可以表現為缺乏某種必要的東西。其次，從內容上說(shuō)需求有許多種，諸如生理需求 ，憂(yōu)患需求 成本需求虛榮心的需求。
在分析了客戶(hù)的需求后，陳總又分析了客戶(hù)的心理。需求心理，出眾心理和逆反心理的運用。
達成交易的5個(gè)前提條件：
確定需求，也即客戶(hù)最終購買(mǎi)的動(dòng)機
購買(mǎi)力：只有具有購買(mǎi)決策權和購買(mǎi)經(jīng)濟實(shí)力的才能夠達成交易。
可行的解決方案：針對客戶(hù)的需求和煩勞，找到解決方案。
證明物有所值：讓客戶(hù)認識到你購買(mǎi)的保險是能夠解決你的需求的 ，是經(jīng)濟的。
緊迫感：只有當客戶(hù)有緊迫感時(shí)候才可能達成交易。
達成投保的集中策略關(guān)于條件談判如我們在條件談判過(guò)程中應該本著(zhù)一種互惠互利的 原則，進(jìn)行談判，此外還可變通方式達成最終交易。價(jià)值重申，也就是在次向你的客戶(hù)聲明你的價(jià)值
首先，可移情換位增進(jìn)感情。多站在他的角度來(lái)分析和闡明問(wèn)題，來(lái)增加與客戶(hù)之間的感情。
其次，群眾的去同心理作用的運用。向他闡明其他客戶(hù)和他存在的共同疑慮和問(wèn)題，以次打消他的疑慮。
再次，還可以通過(guò)一種問(wèn)問(wèn)題的方式來(lái)增進(jìn)與客戶(hù)的感情，以次來(lái)支持你的話(huà)題。
關(guān)于保險的銷(xiāo)售
陳總通過(guò)分析幾個(gè)概念（ 投資與消費 ， 和一個(gè)公司的實(shí)列（布蘭公司）來(lái) 說(shuō)明保險的銷(xiāo)售策略。如布蘭公司采取寄售古色古香的古代錢(qián)幣的方式讓?zhuān)s6000戶(hù)美國家庭投保其保險，以次來(lái)說(shuō)明獨特的營(yíng)銷(xiāo)模式對于企業(yè)的重要性。
2）關(guān)于保險業(yè)務(wù)流程
�。�1）關(guān)于保險的種類(lèi)及不同保險種類(lèi)的特點(diǎn)。
一般的商業(yè)保險可以分為健康保險，人身保險，和醫療保險。 而這幾種保險又有可詳細劃分，諸如健康保險可以分為費用性和定額給付性的，人身保險又可以分為定期，和終生性的，，，
�。�2）關(guān)于保險的業(yè)務(wù)流程 ：
營(yíng)銷(xiāo)員————保單—————投保單—————初審環(huán)節————錄入—————復核——————核保 （在此時(shí)有可能被拒保，因為健康，或犯罪，在被拒保后，保險款將會(huì )被退回 ）承保日和投保日的區別（承保日也就是保單生效日，而投保日24小時(shí)后以外事故開(kāi)始生效日）
3） 問(wèn)保險公司人員相關(guān)問(wèn)題
作為理財產(chǎn)品 保險 ，股票和 基金的在風(fēng)險和收益等方面的區別和保險的優(yōu)勢。
與其他2種理財產(chǎn)品相比，保險的風(fēng)險較小。 保險不僅僅是個(gè)理財產(chǎn)品而且是既有保障作用的一種儲蓄，從陳總所給的公式：保險理財=保障+儲蓄 就可以知道他對于社會(huì )保障的巨大作用。
商業(yè)保險與社會(huì )保險的區別。以"是否以盈利為目標"作為劃分標準，保險可分為商業(yè)保險和社會(huì )保險兩類(lèi)。社會(huì )保險是指：在既定的社會(huì )政策下，由國家通過(guò)立法手段對全體社會(huì )公民強制征繳保險費，形成保險基金，用以對其中因年老，疾病，生育，傷殘死亡和失業(yè)而導致喪失勞動(dòng)能力或失去工作機會(huì )的成員提供基本生活保障的一種社會(huì )保障制度。社會(huì )保險不以盈利為目標，運行中若出現赤字，國家財政將給給予支持。商業(yè)保險指保險公司所經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)保險業(yè)務(wù)。商業(yè)保險以盈利為目標，進(jìn)行獨立經(jīng)濟核算。
什么是分紅保險分紅保險，就是指保險公司在每個(gè)會(huì )計年度結束后，將上一會(huì )計年度該類(lèi)分紅保險的可分配盈余，按一定的比例，以現金紅利或增值紅利的方式，分配給客戶(hù)的一種人壽保險。
分紅保險的紅利來(lái)源于死差益，利差益和費差益所產(chǎn)生的可分配盈余。
�。�1）死差益，是指保險公司實(shí)際的風(fēng)險發(fā)生率低于預計的風(fēng)險發(fā)生率，即實(shí)際死亡人數比預定死亡人數少時(shí)所產(chǎn)生的盈余；
�。�2）利差益，是指保險公司實(shí)際的投資收益高于預計的投資收益時(shí)所產(chǎn)生的盈余；
�。�3）費差益，是指保險公司實(shí)際的營(yíng)運管理費用低于預計的營(yíng)運管理費用時(shí)所產(chǎn)生的盈余。
由于保險公司在厘定費率時(shí)要考慮三個(gè)因素：預定死亡率，預定投資回報率和預定營(yíng)運管理費用，而費率一經(jīng)厘定，不能隨意改動(dòng)。但壽險保單的保障期限往往長(cháng)達幾十年，在這樣漫長(cháng)的時(shí)間內，實(shí)際發(fā)生的情況可能同預期的情況有所差別。一旦實(shí)際情況好于預期情況，就會(huì )出現以上差益，保險公司將這部分差益產(chǎn)生的利潤按一定的比例分配給客戶(hù)，這就是紅利的來(lái)源。
保險公司的收入來(lái)源：一個(gè)客戶(hù)一定時(shí)期繳納一次或數次保險費，保險公司將大量客戶(hù)繳納的保險費收集起來(lái)，一發(fā)生保險事故，保險公司就支付約定的賠款。如果自始至終保險公司的賠款支出小于保險費收入，差額就成為保險公司的"承保贏(yíng)利"。
保險的實(shí)習報告 篇2
時(shí)間一晃而過(guò)，到中國xx保險股份有限公司廣州分公司工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國xx“誠信天下，穩健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì )到了作為團險保存一員的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對公司人員肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為中國xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在中國保險公司團險保存部的實(shí)習，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì )了做事，還教會(huì )了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著(zhù)特殊的意義。在此我由衷的感謝中國xx保險公司，給了我這么好的機會(huì )。
記得初到中國xx時(shí)，在和領(lǐng)導的第談話(huà)時(shí)就注意到，中國xx是一家非常重視員工感受的公司，公司的規章制度都非常的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運作的專(zhuān)業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個(gè)分公司一員，對問(wèn)題的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應該是自己工作學(xué)習的重心。
在中國xx廣州分公司團險保存部實(shí)習，我先后接受了保險業(yè)基本理論和多種保險基本條款及規定的培訓，參加了聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì )，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識：
(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮。
(3)對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對知料搜集整理和提高能力的學(xué)習欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習報告，當然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì )了我許多，不僅讓我擴展了知識視野，增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì )打下了堅實(shí)基礎，是我青春時(shí)期的一筆重要財富，使我終生受益。
最后由衷的感謝中國xx保險公司廣州分公司，給了我這么好的機會(huì )，感謝在我實(shí)習期間所有幫助過(guò)我、教導過(guò)我的人!
保險的實(shí)習報告 篇3
通過(guò)在泰康人壽保險公司這段時(shí)間的學(xué)習，我從這里學(xué)到了很多，包括各個(gè)方面的，保險公司實(shí)習報告。這段時(shí)間使自己有了一個(gè)很大的提升，在這里我得到了很好的鍛煉，非常慶幸自己有一個(gè)這么好的機會(huì )。
在泰康人壽的時(shí)候，我擔任的崗位是保全崗，可能有的人還是不太理解這個(gè)崗位是干什么的，它主要是和客戶(hù)打交道的，一切以客戶(hù)為中心的，在這個(gè)崗位你可以接觸到形形色色的人物，有的人特別和氣，有的人卻是特別難對付，在我這段工作的時(shí)間內曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶(hù)，他們時(shí)說(shuō)話(huà)還帶著(zhù)臟字，有幾次把我氣的都想哭，但是不能，必須學(xué)會(huì )堅強的面對發(fā)生的困難，以積極的態(tài)度解決問(wèn)題。
同時(shí)保險行業(yè)的競爭也是相當的激烈，現在保險業(yè)務(wù)是相當的不好干呢，尤其是壽險的業(yè)務(wù)更是不好做，實(shí)習報告《保險公司實(shí)習報告》�，F在的保險行業(yè)是年輕的行業(yè)，需要大量的人才，尤其是新一代的青年，所以我們更應該抓好面前的機會(huì )，把握美好的時(shí)光努力學(xué)習，在保險這個(gè)行業(yè)尋找屬于自己的天空，給自己在這個(gè)行業(yè)中找到自己的立足之地。前幾年的話(huà)，如果有10個(gè)人，問(wèn)他們有保險嗎？他們當中肯定是大多數人會(huì )說(shuō)沒(méi)有，但是現在可是不一樣了，10個(gè)人應該10個(gè)人多多少少都會(huì )有各種各樣的保險了。畢竟時(shí)代不同了，人們的觀(guān)念也不一樣了�，F在的保險公司越來(lái)越多了。相對來(lái)說(shuō)保險意識已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提升，但是那僅僅是一部分人的思想，在我工作的這段時(shí)間里我觀(guān)察到的客戶(hù)基本上是把保險看成是一種投資，他會(huì )把保險和其他金融業(yè)的收益進(jìn)行比較，比如說(shuō)銀行的最近一次的調息，客戶(hù)都非常關(guān)注保險的分紅會(huì )不會(huì )還是原先的利率，同樣保險也會(huì )相應的提高自己的分紅比例。大多數人對保險的理解，僅僅考慮到了收益是怎么樣，但是他們沒(méi)有考慮在這個(gè)期間他們享受到保障，保險不就是保障的一個(gè)萬(wàn)一嗎？我做的最多的業(yè)務(wù)是退保，每個(gè)客戶(hù)都嫌退保時(shí)退的錢(qián)少，但是保險也屬于是一份合同，中途退保的話(huà)屬于是毀約的，肯定會(huì )有損失的。
保險的實(shí)習報告 篇4
一、 實(shí)習目的
學(xué)習了解保險行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運作狀況，在此基礎上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識與工作實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗。
二：實(shí)習內容
�。ㄒ唬┕竞�(jiǎn)介
中國人壽保險公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶(hù)群體和獨一無(wú)二的全國性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及遍布全國的客戶(hù)服務(wù)支持，是中國壽險市場(chǎng)的領(lǐng)導者;隨著(zhù)資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩健的投資管理風(fēng)險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱(chēng)行業(yè)老大。
�。ǘ┲饕獙�(shí)習環(huán)節與工作內容
我分派到了保險后勤部的手動(dòng)會(huì )計窗口，雖然學(xué)校里也學(xué)過(guò)一些關(guān)于會(huì )計的課程，但我的專(zhuān)業(yè)不是會(huì )計，這對我也是個(gè)不小的挑戰吧。
跟隨出納實(shí)習時(shí)，先了解公司的財務(wù)制度，以及收、付現金需要遵循的程序�？粗�(zhù)出納工作自己也很是高興。出納收到收到收款單據時(shí)審核手續是否齊全，然后收款，點(diǎn)兩遍現金，然后向交款人說(shuō)明金額，并分幣種放好。若需要找零錢(qián)也需點(diǎn)兩遍，然后在原始單據上蓋現金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對方。然后編制現金收款憑證，登記現金日記賬。這一程序和我們在學(xué)校學(xué)的理論一樣，
要分清責任，按規定處理業(yè)務(wù)。其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)，但是我們一樣可以做好，要對自己有信心，相信自己能做好。
對于如何簽發(fā)支票，作廢的收據、填錯的支票怎樣處理又回顧了一下，有些細節上的東西以前學(xué)時(shí)沒(méi)太注意，等到實(shí)際操作上就要犯錯誤了，簽發(fā)支票、收據等都要特別信心，要有耐心，不能浮躁，會(huì )計其實(shí)是一項比較煩瑣的工作，看我們如何對待了，我本人比較喜歡計算，喜歡數字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以對待會(huì )計一定要非常非常的謹慎和認真。
剛跟隨會(huì )計實(shí)習時(shí)，師傅給我看她處理業(yè)務(wù)，還給我看了公司的憑證，原始單據，以及明細帳和總帳等，讓我總結了出納的理論與實(shí)際的不同處以及會(huì )計的理論與實(shí)際的不同處。理論知識不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看以前所學(xué)的，要把它深入扎根不是很容易啊，還得靠以后工作了在實(shí)際操作上去把它扎在心里。會(huì )計教給我如何和人們溝通，好多時(shí)候都要自己去判斷，去決定該如何做，在社會(huì )上只能依賴(lài)一個(gè)人，那就是自己，不要指望別人幫你做點(diǎn)什么，要看看你能幫別人做什么。
因本次實(shí)習，我還是在理賠部，所以在了解了手動(dòng)會(huì )計后，我們也來(lái)了解下人壽保險理賠流程吧：
1、如果發(fā)生保險事故，您應及時(shí)向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司（參觀(guān)理賠所需單證）。
2、保險公司理賠部接到材料后，會(huì )馬上立案。如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì )派專(zhuān)人進(jìn)行調查。
3、調查員根據要求，展開(kāi)調查。
4、理賠員對材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問(wèn)可派人調查。作出核賠結論。
5、理賠員將審核意見(jiàn)和結論上報，專(zhuān)人簽批，簽批同意后結案。
6、通知您領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。
具體來(lái)說(shuō)理賠的主要步驟是，首先由客戶(hù)提出索賠，然后由客戶(hù)服務(wù)中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時(shí)間內對交上來(lái)的案子進(jìn)行調查。調查的要點(diǎn)有核實(shí)病史、了解出險原因及經(jīng)過(guò)、面見(jiàn)核實(shí)、性別涂改等。一般來(lái)說(shuō)，都是面見(jiàn)被保險人本人，我們根據此次保險事故提出一些問(wèn)題，由被保險人如實(shí)告知。還有調查的關(guān)鍵是找到一條正確的調查途徑，即調查工作的切入點(diǎn)、方向及線(xiàn)路，這樣可以避免不必在的成本支出，增加調查取證的把握和效益。同時(shí)對調查所取得的證據材料要進(jìn)行客觀(guān)、全面地分析，分析各個(gè)證據之間的聯(lián)系；分析他們的邏輯關(guān)系是否合理；分析所有的證據材料是否能權成證明整個(gè)理賠案件事實(shí)的一個(gè)完整的證據鏈。一份病案資料中，現病史或既往史等地方已記錄了被保險人曾
經(jīng)的身體狀況或治療事項等內容，所以要更加仔細的看了。常用的調查報告包括調查筆錄、查勘筆錄、情況說(shuō)明等。接下來(lái)便是醫療費用審核了。理賠文件主要有：理賠案件審批表、理賠計算書(shū)、理賠案件抄單、醫療費用審核報告、保險理賠申請資料清單、保險案件受理流程轉單、理賠委托書(shū)、同意調查授權書(shū)、相關(guān)人證件復印件、保險憑證、理賠審請書(shū)各在醫院看病的一些資料等。剛開(kāi)始做醫療費用審核報告時(shí)，首先應了解被保險人所發(fā)生的事故是否屬于保險責任，這需要好好查看病歷；若是，再看它的治療類(lèi)別，可以分為兩種，一種是住院治療，另一種是門(mén)診治療。在計算時(shí)，我們要扣除的費用包括自理欄目，非類(lèi)用藥、乙類(lèi)用藥、檢查類(lèi)、合醫已報費等費用，我們用總金額減去應扣除的費用就可以得出初步要賠的金額。慢慢地，我也學(xué)會(huì )了計算，感到了自己在一步步走向成功，同時(shí)也嘗到了“苦盡甘來(lái)”的滋味。
三.實(shí)習總結
在中國人壽短短的半個(gè)月實(shí)習中，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識。針對這次在公司實(shí)習我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受:
一：統培訓使我對保險有了更深刻的的認識和了解。
曾經(jīng)有人說(shuō)"保險不是人做的","一人做保險,全家不要臉"等話(huà).進(jìn)入公司的那一天,公司進(jìn)行了一次晨會(huì )表演,首先從認識自我到認識一個(gè)公司再到認識整個(gè)行業(yè),這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知,我覺(jué)得"信心"這是公司給我的最大感覺(jué).無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè),擔任任何一角色.首先樹(shù)立自我對公司,對產(chǎn)品,對行業(yè)的自信心這是很重要的.
中國人壽保險股份有限公司是國內最大的壽險公司,總部位于北京.作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實(shí)力,專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏(yíng)得了社會(huì )最廣泛客戶(hù)的信賴(lài),始終占據國內保險市場(chǎng)領(lǐng)導者的地位,被譽(yù)為中國保險業(yè)的"中流砥柱".在了解了保險行業(yè)的現狀后,在了解中國人壽的實(shí)力與地位之后,使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān),全面的認識,理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣.身處世界雙五百強企業(yè)我對自己的工作崗位有了更大的信心.對保院的發(fā)展有了更大的信心.
二：產(chǎn)品流程,銷(xiāo)售技能培訓,提升自我素質(zhì)單單光看還是不夠的,某些認識都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當中去不斷深入地理解。
晨會(huì )能夠集思廣益,發(fā)揮群體作用,經(jīng)驗分享,能縮短自我摸索的時(shí)間,把成功者的經(jīng)驗記下來(lái),互相交流學(xué)習.在今后的工作中也可以借鑒.公司的這種管理模式讓我體會(huì )到了員工團隊的專(zhuān)業(yè),高效,凝聚力.
經(jīng)驗分享,提高了自我的思考認知能力,通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測,進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮.電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗,強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習欲望.而在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到,我對產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程,銷(xiāo)售技能有了新的理解,自我的綜合素質(zhì)得到提升.更重要的是,我能夠在今后的教學(xué)中利用在公司的所學(xué)所悟.
實(shí)習讓我我了解保險行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運作狀況,在此基礎上把所學(xué)的保險理論知識與工作實(shí)踐緊密結合起來(lái),培養了實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,以達到學(xué)以致用.
三：人際交往技巧和處世經(jīng)驗豐富
對職場(chǎng)有了初步,真實(shí),貼切的認識,明確了努力和改善,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友,感謝他們對我的指導,教育和思想啟迪.積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗.
當然,以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題,如保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,分工不定期不夠明確等需要改善.而我自身的實(shí)際操作能力還有待進(jìn)一步加強.勤奮,踏實(shí),認真,負責任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲.
這次實(shí)踐教會(huì )了我許多,讓我擴展了知識,增長(cháng)了視野,使我終生受益.學(xué)校要開(kāi)展緊密聯(lián)系教育教學(xué)實(shí)際的教研活動(dòng),采取"請進(jìn)來(lái),走出去"的方式推動(dòng)校本培訓的持續進(jìn)行,確保與社會(huì )需求的密切聯(lián)系.而對于工作中得細節，無(wú)論是會(huì )計方面還是理賠方面，必須要有嚴謹的態(tài)度和認真的精神，否則一時(shí)大意造就的后果會(huì )給團隊和公司帶來(lái)巨大的損失，其實(shí)做任何工作都要這樣嚴謹。
謝在我實(shí)習期間所有幫助過(guò)我,教導過(guò)我的人!感謝中國人壽保險股份有限公司西安支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習機會(huì )!
保險的實(shí)習報告 篇5
實(shí)習目的：
�。�1）將課堂所學(xué)知識應用于實(shí)踐，加深自己對課堂中所學(xué)到的理論知識的理解。
�。�2）培養實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，并積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗
�。�3）增加對保險行業(yè)的了解。
實(shí)習時(shí)間：20xx年6月20日~20xx年7月1日
實(shí)習地點(diǎn)：信誠人壽保險有限公司湖北省分公司宜昌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部
實(shí)習公司介紹：信誠人壽保險有限公司成立于20xx年10月13日，由中國中信集團公司和英國保誠集團共同發(fā)起創(chuàng )建，是中國第一家中英合資人壽保險公司，公司總部設在廣州，目前的注冊資本為19.8億元人民幣。中信集團和保誠集團各占50%的股份。秉承“聆聽(tīng)所至，信誠所在”的經(jīng)營(yíng)理念，自成立來(lái)，信誠人壽不斷推出符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。公司產(chǎn)品涉及保障、儲蓄、投資、養老及醫療等諸多領(lǐng)域。截止20xx年12月底，信誠人壽已在廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、福建6個(gè)省、3個(gè)直轄市和1個(gè)自治區，共30個(gè)城市開(kāi)展了壽險業(yè)務(wù)，擁有近18,000多名員工和保險營(yíng)銷(xiāo)員，并正為全國近47萬(wàn)客戶(hù)提供豐富、周到、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險和理財服務(wù)。
實(shí)習過(guò)程：
實(shí)習第一天，第一天實(shí)習起得比較早，負責人沒(méi)統一安排怎么去實(shí)習地點(diǎn)所以大家各自找辦法。雖然比平常起的都早，但到信誠保險公司時(shí)還是晚了一點(diǎn)，到時(shí)大家已經(jīng)按要求做好，我們也匆忙坐下。接待我們的是一個(gè)微胖的三十幾歲的男子。我們都坐下后他做了詳細的自我介紹，王華，信誠人壽保險有限公司湖北省分公司宜昌營(yíng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售總監。王總對我們特別熱情，很幽默，口才也很好，而且平易近人絲毫沒(méi)有領(lǐng)導的架子，這讓我對這家保險公司的排斥感得到一點(diǎn)減弱。這里尋要說(shuō)明的是雖然我們是學(xué)金融的，但對保險行業(yè)還是有一定程度的排斥感的，我覺(jué)得淺層次來(lái)說(shuō)應該是保險從業(yè)者給人們留下的不好印象造成的，深層次來(lái)說(shuō)應該是因為，保險業(yè)本身在中國發(fā)展的不完善造成的，這是時(shí)間問(wèn)題，我相信隨著(zhù)時(shí)間的推移保險一定會(huì )越來(lái)越受人們的肯定。王總向我們進(jìn)行了詳細的自我介紹，包括他從一個(gè)默默無(wú)聞的打工仔一步步走上保險道路的歷程，以及他對保險業(yè)的熱愛(ài)。他一邊向我們描述他的經(jīng)歷一邊告訴我們他從這些經(jīng)歷中收獲的智慧。我們都學(xué)到了很多，我認識到，一個(gè)人要想獲得成功，一定要敢闖敢拼，同時(shí)也要善于把握機遇。同時(shí)機會(huì )偏愛(ài)有準備的人。隨后他又帶我們了解了保險公司里的各個(gè)部門(mén)，公司主要由三個(gè)部門(mén)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：負責發(fā)送名單數據，處理電話(huà)技術(shù)方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，通過(guò)電話(huà)方式，撥打電話(huà)聯(lián)系陌生人，向他推銷(xiāo)保險產(chǎn)品，如果顧客滿(mǎn)意的話(huà)，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.。
接下來(lái)，王總給我們講述了保險業(yè)的發(fā)展史，雖然其中一些知識我們在課堂上已經(jīng)接觸到，但在保險公司聽(tīng)這些東西卻是另一種感受，所以記得很清楚，比在課堂上聽(tīng)老師講的效果強多了，這也許是我們作為學(xué)生已經(jīng)在學(xué)校待了太久變得麻木了，這樣看來(lái)參加社會(huì )實(shí)踐特別是這種實(shí)習活動(dòng)真的是太有必要了。然后就是對各種險種的介紹，因為信誠是主營(yíng)人壽保險的，所以在人壽保險方面，王總講的特別詳細，并于社會(huì )保險進(jìn)行了比較，我們發(fā)現信誠人壽保險有年金的性質(zhì)，它的一個(gè)突出的特點(diǎn)是，在被保險人死后沒(méi)有發(fā)放完的保額會(huì )繼續發(fā)放給指定的受益人，這是社會(huì )養老金所不具備的�？磥�(lái)商業(yè)保險的并非想人們想的那樣不值得信任。后面王總又拿出一些與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的憑證讓我們了解，這讓我們這些只在課本上看圖片的學(xué)生對這些東西有了一個(gè)實(shí)質(zhì)的感受，并且實(shí)物更加清晰更加明了，這種效果不知道要比只觀(guān)察圖片好多少倍，不過(guò)這些東西是不能輕易得到的，所以在課堂無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物也是沒(méi)辦法的事。
實(shí)習第三天，通過(guò)前幾天的學(xué)習我們對保險有了更深刻的認識，今天王總要求我們走出活動(dòng)區，到工作區去觀(guān)察工作人員的工作方式，但技術(shù)部是不允許進(jìn)去的，因為里面有很多資料，這些都是保險公司的機密，后勤部里面又沒(méi)有什么特別之處。所以我們就在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部活動(dòng)，這個(gè)部門(mén)也是最熱鬧的，大家都在通過(guò)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)。這也難怪，外面天氣太熱了，再說(shuō)在當今的時(shí)代，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢(xún)和購物方面已日益得到普及�，F代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售再適合不過(guò)了。但我覺(jué)的電話(huà)銷(xiāo)售只適合前期聯(lián)系客戶(hù)，如果客戶(hù)有購買(mǎi)意向后面的登門(mén)拜訪(fǎng)恐怕就不可避免了，后來(lái)的詢(xún)問(wèn)也證實(shí)了我的這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。不過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。這些正是我們這些學(xué)生所不具備的，也是我們最該學(xué)習的東西。于是我們就靜靜地游走在工作區，仔細聽(tīng)專(zhuān)業(yè)的保險從業(yè)人員是如何像客戶(hù)介紹保險產(chǎn)品的，盡量學(xué)習他們的溝通技巧。其實(shí)效果不明顯，這一點(diǎn)王總在后來(lái)的總結中也提出了，要想提高自己的溝通技巧還得親自去打電話(huà)找人交流才行。于是王總要求我們利用空暇時(shí)間多打電話(huà)，打電話(huà)對象不必是客戶(hù)，可以大給自己的親人朋友甚至多年不見(jiàn)的老同學(xué)，多說(shuō)話(huà)，這樣不僅提高說(shuō)話(huà)技巧同時(shí)還能加深友誼，一舉兩得。王總真是太有智慧了，我們見(jiàn)識了，不過(guò)也難怪，身為一個(gè)分區的領(lǐng)導沒(méi)有點(diǎn)真實(shí)才能怎么能行呢。不過(guò)在保險公司，也可能是因為這是信誠公司的一個(gè)小分部，我仔細觀(guān)察了一下，在公司里進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的都是一些中年人，其中大部分是女性，通過(guò)了解他們并非都是高學(xué)歷，王總似乎也不過(guò)是大專(zhuān)畢業(yè)生。這是為什么呢？莫非保險真是什么人都可以做的行業(yè)。那這樣必然就導致了保險從業(yè)人員的素質(zhì)的普遍不高，也許這也是保險業(yè)在國內不怎么受歡迎的原因，由此看來(lái)，保險行業(yè)要想持續健康發(fā)展還得不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)才行。不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)了，他們都是本地人，在宜昌生活了幾十年，一定會(huì )積累許多人脈，不可否認這正是他們的優(yōu)勢所在，這些都是我們這些青年人所沒(méi)有的。我們認識的人群大都沒(méi)有足夠財力，要想做好只能用時(shí)間來(lái)積累，他們就很輕松了。不過(guò)我覺(jué)的通過(guò)相關(guān)培訓他們也能不斷提高自身素質(zhì)，這也一定是保險公司和從業(yè)人員都想做的，畢竟兩者的利益是密切相關(guān)的。
實(shí)習第六天，今天王總讓一位張姓主管給我們介紹了幾種他所推銷(xiāo)的險種，張主管是個(gè)瘦子，個(gè)頭不高，說(shuō)起話(huà)來(lái)聲音比不上王總的大，但大家表示也都能聽(tīng)到。聽(tīng)他講課的感受，感覺(jué)明顯和王總的差別，缺乏一點(diǎn)輕松自在，可能他應該沒(méi)當著(zhù)這么多陌生的面孔講過(guò)話(huà)有點(diǎn)緊張，講課也缺乏幽默感。整個(gè)過(guò)程枯燥乏味，我們聽(tīng)得效果一般般。他比王總要年輕許多，大概比我們大不了幾歲的樣子，這也許是他緊張的原因，年輕，鍛煉的次數少，培訓的時(shí)間短。但有一點(diǎn)值得肯定的是他普通話(huà)還是相當標準的，并且做到了語(yǔ)言流利。我一上臺就緊張，聽(tīng)王總安排說(shuō)過(guò)兩天要舉行演講訓練，現在正犯焦慮呢，這是我的弱項，必須加強訓練。張主管給我們講了一些險種，其中印象深刻的是當保險費大于等于六千時(shí)，將會(huì )得到信誠人壽保險有限公司提供的vip級的服務(wù)，其中的許多服務(wù)讓我們感到無(wú)法相信。例如張主管說(shuō)，如果被保險人生病住院期間，需要轉到較遠城市里的另一家醫院的話(huà)，他們可以提供專(zhuān)機負責將被保險人送往目的地。雖然我們不相信，但這無(wú)法證實(shí)。我想如果一家保險公司能提供如此這般高質(zhì)量的服務(wù)的話(huà)，那生意興隆也就不是說(shuō)說(shuō)的話(huà)了。其實(shí)我們在這家公司實(shí)習了幾天對這家公司的印象還是很不錯的，特別是他們的企業(yè)精神：聆聽(tīng)所致，信誠所在。這句話(huà)不僅包含了對外要善于聆聽(tīng)客戶(hù)需求，而且還包含了對內要相互理解、相互信任的要求。這一方面，有利于從業(yè)人員保持沉靜的內心，在面對客戶(hù)時(shí)不驕不躁，可以詳細了解客戶(hù)需求制定適宜的工作方案，大大提高工作效率�，F代社會(huì )是一個(gè)浮躁的社會(huì )，許多人都失去了聆聽(tīng)的耐心，甚至包括親朋好友之間亦是這樣，而且許多情況下，買(mǎi)方和賣(mài)方的矛盾多是由于溝通不暢造成的，這其中一個(gè)重要原因就是賣(mài)方不能準確了解客戶(hù)的需求，把客戶(hù)許多亟待解決的問(wèn)題當成小事不屑一顧，這正是許多公司生意難做的原因。而信誠就很好的看到了這一點(diǎn)，我也覺(jué)的善于聆聽(tīng)對不被理解的保險從業(yè)人員尤其重要。另一方面，信誠很重視員工之間的團結和信任，通過(guò)相互認真聆聽(tīng)，可以有效達到這一目的。所以才有了每天早會(huì )，大家相互之間的相互握手擁抱，整個(gè)公司的氣氛都是非常融洽的，大家相互之間似乎都是朋友，這些都是很難得的。聆聽(tīng)這也許是我在信誠實(shí)習這幾天所學(xué)到的最重要的東西了。后面又有一位李主管給我們講了他的工作經(jīng)歷以及他工作中出現的問(wèn)題和解決方法，其中印象最深的就是他說(shuō)的凡事都有三種解決方案的說(shuō)法，讓我覺(jué)得大受裨益，我們常常生活在非此即彼的模式里，很少想第三種方法。這個(gè)道理就是要求我們每個(gè)人在遇到問(wèn)題時(shí)要善于思考，多利用頭腦風(fēng)暴的思維模式。另外還有贊美別人是美德的道理，雖然有些道理我們接觸過(guò)很多次但很少堅持施行過(guò)，于是慢慢地就開(kāi)始淡化最后忘卻，這也是我們在培養一些優(yōu)秀品格時(shí)容易忽視的死穴。不過(guò)李主管說(shuō)贊美一定要有度，要有原則，否則就會(huì )變質(zhì)為諂媚行為，為別人不齒。這里就要提一下了，在信誠公司實(shí)習的這幾天，不僅收獲了知識，還收獲了感動(dòng)，在這里每位給我們講課的人都是滿(mǎn)懷激情，并且十分的真誠，絲毫不保留的講述他們用汗水澆灌出來(lái)的智慧，這些讓我都非常感動(dòng)，同時(shí)對保險從業(yè)人員的排斥心態(tài)得到進(jìn)一步緩解。
實(shí)習第八天，今天天氣不太好，所以原本安排到室外做市場(chǎng)調查的任務(wù)暫時(shí)推遲。王總給我們詳細介紹了一個(gè)保險單從簽訂到理賠的整個(gè)過(guò)程，我們深刻體會(huì )到了其中復雜。給我的感受就是，簽訂一份保單很容易但損失后的理賠就非常復雜了，需要層層的審查。保險公司在收到理賠報案后一般要經(jīng)過(guò)這幾道程序，包括1、受理報案，2、受理材料、立案，3、調查，4、審核，5、簽批，6、通知領(lǐng)款或不理賠。其中在這些環(huán)節中需要注意的有很多地方，例如，在損失事件發(fā)生后要盡快通知保險公司，如果因沒(méi)能及時(shí)通知保險公司而因此造成保險公司不予理賠的情況，就算訴諸法律也是很難勝訴的。其實(shí)這也是對保險公司利益的保護，有利于保險公司正確核實(shí)損失。另外遞交材料必須要清晰齊全所以一定要注意保管好與保險相關(guān)的所有憑證。第三，在保險公司調查階段還要注意與保險公司積極配合。這一系列的活動(dòng)雖然說(shuō)出來(lái)很簡(jiǎn)單但實(shí)施起來(lái)是非常復雜的，特別是對保險公司來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程都需要一絲不茍的進(jìn)行，稍有差錯就會(huì )影響保險合同履行的公正與合理。后面王總組織我們進(jìn)行了一次演講會(huì )，他意識到我們缺乏演講的能力，所以讓我們每個(gè)人走到前面做一次不少于三分鐘的演講，包括自我介紹和自己對未來(lái)的展望，自己的夢(mèng)想。這個(gè)演講會(huì )不僅讓我們思考如何在臺上作演講，還引發(fā)了我們對自己夢(mèng)想的思考。尤其是我，我已經(jīng)很久沒(méi)思考過(guò)自己的夢(mèng)想了，原來(lái)的愿望隨著(zhù)迷茫的大學(xué)早已在心中慢慢淡化，當然在這過(guò)程中也出現過(guò)許多目標，但這一次王總告訴我們要仔細地想想自己到底想要什么。經(jīng)過(guò)一番思考，我發(fā)現其實(shí)有很多東西并不是我想要的，所謂的目標更多是別人也在做或者客觀(guān)環(huán)境要求你這樣做。這一次演講讓我重新認識了自己。和我一樣，其實(shí)很多同學(xué)都只是有短期的奮斗目標，而不知道自己真正想做的是什么，這也許是我們逃避現實(shí)，沉迷游戲的一個(gè)原因吧。輪到我上臺了，出乎意料我并沒(méi)有想像的那么緊張，反而在臺上站了一會(huì )反而輕松了，一口氣說(shuō)了很多，包括介紹自己的家鄉，說(shuō)自己的夢(mèng)想，一幅幅畫(huà)面都十分的清晰。這真是一件奇怪的事，看來(lái)那句話(huà)是很有道理的“一切困難其實(shí)都是自己想出來(lái)的”。打敗我們的是我們自己而不是困難本身。
實(shí)習第十天，今天我們被安排到戶(hù)外做市場(chǎng)調查，主要是調查人們對保險的態(tài)度，順便幫信誠做宣傳，畢竟人家公司免費給我們提供了實(shí)習的機會(huì )，這點(diǎn)需求還是要滿(mǎn)足的，而且我們也樂(lè )意為之，這大概就是一個(gè)企業(yè)文化的力量吧，我感到我們已經(jīng)被其感染了。我們被分成了幾組，一組五人，被安排到不同的地方。剛開(kāi)始我在大街上找人進(jìn)行調查，但很多人都拒絕了我，我還以為是自己態(tài)度不好呢，后來(lái)發(fā)現其實(shí)他們是有事情沒(méi)時(shí)間，我也覺(jué)得這樣做有點(diǎn)不合適，于是我們決定到公園去，那里果然有很多人愿意接受我們的調查，后來(lái)我們又去了江邊，在涼風(fēng)習習下收獲頗豐，順利完成了調查任務(wù)。通過(guò)調查我了解到，其實(shí)人們對商業(yè)保險并沒(méi)有想象中的排斥，他們所擔心的主要是怕自己在保險合同中受到欺騙，畢竟許多合同特別是保險類(lèi)合同用于都過(guò)于專(zhuān)業(yè)，有很多他們了解不了的地方或容易誤會(huì )的地方。其實(shí)他們的擔心是完全可以理解的，因為這樣的案例實(shí)在太多了，有相當一部分人在買(mǎi)保險以及在后來(lái)的理賠中遇到了這樣的麻煩。所以保險合同通俗易懂也是非常重要的。其實(shí)這一點(diǎn)似乎在信誠已經(jīng)實(shí)現了，記得王總曾在講課中提到過(guò)，并列出其中的部分條款與其他公司的類(lèi)似條款比較過(guò)，他們人性化的經(jīng)營(yíng)模式的確是相當高明的，相信參股的有上百年歷史的英國保誠集團給予了信誠人壽的企業(yè)文化提供了相當大的幫助。在這里我有一個(gè)疑問(wèn)，在歐洲美國等地都有許多歷史上百年甚至幾百年的大型企業(yè)，而中國類(lèi)似企業(yè)幾乎沒(méi)有，這是為甚么，這一點(diǎn)我一時(shí)還真想不明白。一天的市場(chǎng)調查結束了，王總帶我們對調查進(jìn)行了總結，并且非常中肯的給我們每個(gè)小組的成績(jì)進(jìn)行了評價(jià)，指出我們的不足，同時(shí)對我們如何進(jìn)行市場(chǎng)調查提供了很有用的建議，這些東西對我們以后踏進(jìn)社會(huì )，走進(jìn)市場(chǎng)都非常有幫助。截止到今天，我們的暑期實(shí)習基本就告一段落了。王總在最后提出了對我們的期望，希望我們能認真學(xué)習理論知識并且要積極參與實(shí)踐，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，學(xué)以致用。同時(shí)還希望我們中有人能加入到保險行業(yè)，為中國保險業(yè)的發(fā)展做貢獻。
實(shí)習總結：這次實(shí)習是有學(xué)校組織的，帶我們專(zhuān)業(yè)課的萬(wàn)敏老師費了不少心，我很感激。同時(shí)還要感謝這十幾天以來(lái)帶我們進(jìn)行實(shí)習的王華總監，以及張主管李主管及其他工作人員。這是一次很有成效的.實(shí)習，我以及我的許多參加實(shí)習的同學(xué)都表示有很多收獲。
一，我們對保險有了一個(gè)全新的認識，深刻體會(huì )到了保險集中社會(huì )閑散資金彌補因意外時(shí)間造成個(gè)別人蒙受的損失的含義，了解到保險對整個(gè)社會(huì )的種重要意義。
二，我們認識了一批在年齡上大于我們，社會(huì )閱歷上多于我們，從業(yè)經(jīng)驗豐富的朋友，他們的智慧引導著(zhù)我們，他們的真誠感動(dòng)著(zhù)我們，我們從他們身上學(xué)到了許多可貴的品格。
三，認識了一家優(yōu)秀的公司，知道了有個(gè)優(yōu)秀的公司應該是什么樣，應該建設怎樣的企業(yè)文化。
四，積累社會(huì )經(jīng)驗，明白社會(huì )并沒(méi)有想象中的那樣殘酷，我們即將走上社會(huì )，一定要對自己抱有信心，敢拼敢闖，抓住機遇。
五，學(xué)會(huì )了許多溝通交流的技巧，懂得了贊美是一種美德，要善于聆聽(tīng)，勤思考，凡事都有三種解決辦法等道理。
六，深刻理解了里課堂中所學(xué)到的知識，并開(kāi)始注意將知識應用與實(shí)踐，學(xué)以致用。
總之，這次實(shí)習，在各方面都是我都得到了提高，非常感謝學(xué)校及實(shí)習單位給我提供的這次實(shí)習機會(huì )。
保險的實(shí)習報告 篇6
暑假第留在**進(jìn)行實(shí)習，有幸能夠來(lái)到**保險代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì )職場(chǎng)中，與客戶(hù)面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實(shí)踐直接相結合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習結束，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
7月13號正式來(lái)到**，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習，”卡單”這個(gè)概念是第接觸，其實(shí)就是短期意外險的另一種說(shuō)法，這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西。然后開(kāi)始學(xué)習如何填寫(xiě)保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)現自己原來(lái)是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。
這時(shí)明白了什么是寬容!接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類(lèi)，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)...一下子記這么多東西，感覺(jué)頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶(hù)的話(huà)，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第坐到前臺正式接待客戶(hù)，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶(hù)來(lái)的非常多，對還不熟練的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘!
每一天都在接觸著(zhù)形形色色的客戶(hù)，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶(hù)，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門(mén)藝術(shù)，幸虧自己明白的不是 再后來(lái)到車(chē)險部進(jìn)行實(shí)習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車(chē)險算費，這里的學(xué)習不像在學(xué)校里的學(xué)習一樣理論性那么強，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(cháng)期工作總結下來(lái)的經(jīng)驗，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺(jué)特別寶貴!
等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總專(zhuān)門(mén)給我們講了一下午的保險市場(chǎng)的發(fā)展現狀及公司準則和公司的未來(lái)發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒(méi)有動(dòng)力!
公司現在與中國石化合作在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車(chē)險的直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，這在全國乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng )新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開(kāi)展，讓人感覺(jué)到創(chuàng )新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!
這在我們以前接觸保險的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并展現出強大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書(shū)，死讀書(shū)竟會(huì )變得沒(méi)有未來(lái)!
自己在**的每一天更多的是在發(fā)現自己，加速自己的成長(cháng)，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車(chē)都有點(diǎn)暈，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現美好的東西，學(xué)習有用的知識，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂(lè )著(zhù)!
保險的實(shí)習報告 篇7
20xx年2月-20xx年4月，我在中國xx保險公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習。
中國xx保險股份有限公司是中國大陸最大的專(zhuān)業(yè)化商業(yè)xx保險公司，是中國內地第一家在美、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)，XX年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，XX年度世界500強企業(yè)評選中，中國xx保險股份有限公司再次入選世界500強，排名也大幅度上升。中國xx連續8年在保費收入、資產(chǎn)總額、客戶(hù)規模和市場(chǎng)占有率上排名業(yè)界第一。中國xx擁有長(cháng)期忠實(shí)客戶(hù)億人，短期保單客戶(hù)億人，為6億多人提供了人身保險。
我實(shí)習的部門(mén)是該公司的培訓部，培訓部的職責是對本公司的保險推銷(xiāo)人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統的、專(zhuān)業(yè)的培訓，幫助他們掌握推銷(xiāo)的方法，提高他們的推銷(xiāo)技巧，從而提升公司的業(yè)績(jì)。
(一)推銷(xiāo)工作的重要性及其特點(diǎn)
人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話(huà)題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動(dòng)的去購買(mǎi)保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷(xiāo)員來(lái)為客戶(hù)介紹保險產(chǎn)品，引導客戶(hù)發(fā)現需求，激發(fā)客戶(hù)實(shí)現需求，推銷(xiāo)公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jì)，提升公司的形象。保險推銷(xiāo)工作是保險公司的賴(lài)以生存的前提。
人身保險的推銷(xiāo)工作具有一些特點(diǎn)
第一，推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現為：首先是在顧客購買(mǎi)之前，推銷(xiāo)人員應根據客戶(hù)的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種;其次在顧客購買(mǎi)之后，根據客戶(hù)保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務(wù)穩定;再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿(mǎn)時(shí)，主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)服務(wù)。
第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學(xué)、金融投資、社會(huì )學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶(hù)家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶(hù)的心理狀態(tài)和消費習慣。
第三，推銷(xiāo)工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶(hù)著(zhù)想，提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶(hù)在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì )受到人們的尊敬。
第四，推銷(xiāo)工作靈活自由。人身保險推銷(xiāo)工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時(shí)間、對象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計劃自由調整安排。
第五，推銷(xiāo)工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家xx保險公司都相當重視保險推銷(xiāo)人員的培訓與開(kāi)發(fā)。
(二)中國xx保險公司的培訓體系
公司有專(zhuān)業(yè)的梯級培訓體系，包括員工基礎學(xué)院、成功創(chuàng )業(yè)學(xué)院、高級干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級遞進(jìn)，系統培訓，有專(zhuān)兼職講師講授。對于外勤員工具體地講，由公司培訓部統一來(lái)組織的培訓有：新人培訓、銜接培訓、轉正培訓、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓、代理人資格考試培訓、PTT(兼職講師)培訓等。而外勤人員回到各自的區上還進(jìn)行單獨的培訓�？梢哉f(shuō)培訓是從外勤人員入公司的第一天就開(kāi)始陪伴著(zhù)他(她)的成長(cháng)。公司的培訓內容相當全面，從中國xx的歷史、禮儀到主顧開(kāi)拓、條款講解、增員、轉介紹到推銷(xiāo)哲學(xué)等等。中國xx保險公司煙臺分公司從開(kāi)業(yè)到現在取得了驕人的業(yè)績(jì)，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓隊伍是分不開(kāi)的。公司培訓部的老師為外勤人員構建了一個(gè)良好的培訓框架。
(三)中國xx保險公司煙臺分公司的培訓框架
1、培訓需求分析
由于保險是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒(méi)有專(zhuān)利性，因此為了防止偷師的現象一般是有內咳嗽崩唇行棖蠓治齙�。饲通常采用面谈或问卷的方g攪私夤就馇諶嗽斃枰男┡嘌擔儆牘鏡哪勘晗嘟岷希貧ㄅ嘌檔哪諶蕕取
2、培訓設計
每一個(gè)培訓班以前，培訓部的老師都會(huì )先寫(xiě)本次培訓所希望的結果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀律表。提前一個(gè)星期通知各地區的人員管理員，讓他們通知各位參訓學(xué)員準時(shí)到場(chǎng)。培訓老師還要安排培訓課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場(chǎng)地;準備培訓所需的各種物品等。
3、培訓實(shí)施
每一個(gè)培訓班開(kāi)班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由老師介紹學(xué)習的目的、學(xué)習中應注意的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習的興趣。然后把班級分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號，選出組長(cháng)等，再進(jìn)行一些小活動(dòng)，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來(lái)調節氣氛。
4、培訓評估
培訓部的老師每天要對培訓情況進(jìn)行總結，即每天把培訓情況反饋到各個(gè)區上，讓區上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習情況;培訓部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內容和講課的技巧。另外，培訓結束一周以后，各個(gè)區上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓部，培訓部再對下的培訓做出調整。
(四)我的建議
但我在中國xx保險公司青島分公司實(shí)習的一個(gè)月里，我也發(fā)現在培訓方面還有一些問(wèn)題值得再探討。
第一，培訓任務(wù)過(guò)重。在我實(shí)習的一個(gè)月里，公司進(jìn)行的培訓分別有：20xx年2月新人培訓班和銜接班、轉正班、代理人資格考試培訓班、香港中路分部的新人班、3月公司代理人資格考試培訓班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓班、PTT(兼職講師)培訓班、“打造非凡”營(yíng)業(yè)部成都區培訓班等6，7個(gè)培訓班。
第二，培訓管理力度不足。我認為中國xx保險公司的培訓管理還有待提高。眾所周知，保險公司中存在一種偷師的行為，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓班來(lái)上課，把你公司的精華給學(xué)走了。中國xx的培訓班沒(méi)有聽(tīng)課證，如果有人想混水摸魚(yú)也不是難事，尤其是新人班。我認為這個(gè)問(wèn)題可以有兩個(gè)解決的辦法：一是培訓部準備聽(tīng)課證在上面要有照片、姓名、編號等，但這個(gè)需要一定的成本;二是在開(kāi)課的時(shí)候由各區的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個(gè)班的人員不是很多(40~50個(gè)人)，帶班的老師可以很快的認識到每個(gè)人這樣就可以一定程度上防止偷師的現象。
(五)我的實(shí)習心得
為期兩個(gè)月的保險實(shí)習,除了收獲到一段快樂(lè )充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書(shū)本以外的知識，贏(yíng)得開(kāi)啟通往社會(huì )之路大門(mén)的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
“精誠所至，金石為開(kāi)”，當人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入xx的第一天，剛離開(kāi)人力資源部的會(huì )議室我就被一位態(tài)度嚴謹的男子領(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，故做鎮定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著(zhù)一縷甜蜜--真誠!從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請教就成了我這個(gè)月的實(shí)習行為規范，我想真誠應是自我價(jià)值實(shí)現的第一步!
第二把金鑰匙：溝通
在保險公司，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習部門(mén)，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現既定目標，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會(huì )出小差錯，還是會(huì )心慌，但我會(huì )及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：jq與耐心
jq與耐心就似火與水的較量，往往火的jq總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是jq與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì )生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì )，那這里就是完整的社會(huì )，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì )人但我是用一種完全社會(huì )人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗。jq澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿(mǎn)jq地過(guò)完這個(gè)月，可是，除了對工作的jq外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有jq沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏jq做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實(shí)習生而言，許多人說(shuō)實(shí)習類(lèi)似于“打雜”，搞衛生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件……來(lái)公司之前，我已有充分的心理準備，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì )上教育我們要做好每件小事情，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng )新
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng )新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現的最佳方法。每個(gè)方案的設計，每項工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng )新，而這個(gè)對于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì )做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入xx就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專(zhuān)業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專(zhuān)精，重在一個(gè)項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長(cháng)”變?yōu)椤皵导贾L(cháng)”，具備了一些技能創(chuàng )新必會(huì )層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動(dòng)出擊
實(shí)習的目的也就是學(xué)習，學(xué)習書(shū)本之外的知識，學(xué)習社會(huì )和工作上的許多知識�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實(shí)習期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會(huì )吸取此次教訓，主動(dòng)出擊，把握更多機會(huì )，獲得更多知識和經(jīng)驗。
保險的實(shí)習報告 篇8
在學(xué)了一個(gè)學(xué)期的保險理論與實(shí)務(wù)之后，雖然我們學(xué)習了很多理論知識，但對于保險這樣一門(mén)復雜而又特別的學(xué)問(wèn)，我們還是不能很好地把它運用到實(shí)際當中。實(shí)踐是檢驗真理的惟一標準！保險所涉及的面很廣而且每天都有新的發(fā)展、新的內容，作為當代的大學(xué)生，我們的思維要跟上時(shí)代的發(fā)展。此外，這次的實(shí)訓的主要內容是各種保險的投保與賠償，這是課堂上所沒(méi)有也是不能學(xué)到的內容。學(xué)校本著(zhù)理論結合實(shí)際的思想，讓我們每周都去經(jīng)管樓602上機操作，增強了我們的實(shí)戰能力，使我們邁出了成功的一步。
一、 實(shí)習目的
通過(guò)理論學(xué)習和實(shí)踐掌握利用保險業(yè)務(wù)技術(shù)研究分析保險活動(dòng)、處理保險業(yè)務(wù)的方法、技能。本次實(shí)習主要目的是掌握幾項基本保險的投保與賠償的具體過(guò)程。
二、 實(shí)習內容
第一次：人壽保險公司的承保管理，角色信息完善 第二次：人壽保險的承保和保單保全
第三次：人壽保險的理賠、意外險的承保
第四次：意外險的理賠、健康險的承保
第五次：健康險的理賠、企財險的承保
第六次：企財險的理賠、家財險的承保
第七次：家財險的理賠、車(chē)險的承保
第八次：車(chē)險的理賠、船舶險的承保
第九次：船舶險的理賠、貨運險的承保
第十次：貨運險的理賠、工程險的承保
第十一次：工程險的理賠、責任險的承保
第十二次：責任險的理賠、家庭保險方案設計
三、 實(shí)習過(guò)程
從10月13日起，我們展開(kāi)了為期一個(gè)月充實(shí)又充滿(mǎn)價(jià)值的保險實(shí)習。除了每周六、日固定的時(shí)間段之外，每周一、三晚也有相應的實(shí)習安排。
第一次走進(jìn)602的教室，我們都感到莫名的興奮，并充滿(mǎn)了干勁！第一次面對陌生的保險實(shí)習軟件，我們感到些許的彷徨與無(wú)助。此時(shí)，老師的教學(xué)給與了我們莫大的幫助。
實(shí)習初期，多以前半段老師授課，后半段自主實(shí)習為主，我們通過(guò)消化理解老師教授的內容，并將它應用到軟件操作中。實(shí)習的中后期，我們已經(jīng)具有一定的操作基礎知識，面對很多新的保險的承保、理賠時(shí)，也可以做到舉一反三。此時(shí)，老師只是從旁協(xié)助，當我們有遇到不懂的問(wèn)題，或是操作不得當時(shí)，總能看到老師親切的面龐出現在我們左右，細致體貼的教會(huì )我們。
初次實(shí)習，我們在軟件中創(chuàng )建了屬于自己的保險公司，還相繼創(chuàng )建了保險經(jīng)紀公司和保險代理人，并虛擬了一個(gè)客戶(hù)，用以完成一個(gè)完整的投保過(guò)程。第一次投保我們認真學(xué)習了兩種投保方式，分別是直
接投保和間接投保。所謂直接投保就是客戶(hù)直接到保險公司營(yíng)銷(xiāo)部投保；而間接投保則是客戶(hù)委托保險經(jīng)紀公司投保。最開(kāi)始都會(huì )兩種投保方式都有嘗試，但隨著(zhù)操作的愈加熟練，這之后的意外險，健康險之類(lèi)的承保都是兩種投保方式任選其一。
人身保險的投保時(shí)，保險公司的核保部要認真核對被保險人的身份信息、健康狀況，并認真地填寫(xiě)每一個(gè)選項。財產(chǎn)保險的投保時(shí)，財產(chǎn)保險公司也要認真的核對被保財務(wù)的信息及維護狀況。這樣做的目的是讓保險公司對被保險人（物）有更詳細的了解，進(jìn)一步減少被騙保的可能性。而這項工作又需要操作者的認真和耐心，這項工作切實(shí)的鍛煉了我們對待工作的認真與耐性。
投保結束后，下一個(gè)實(shí)習項目便是保險的理賠。老師會(huì )先發(fā)布事故，然后我們根據事故的緣由以及事故的程度判定是否給與理賠和理賠的金額多少。人身保險中保險公司要認真核對被保險人的事故程度加以判斷。而財產(chǎn)保險又多了個(gè)查勘的步驟，這樣更確保了事件的真實(shí)性。
最后一次的家庭投保方案的設計，則是根據這一個(gè)月的學(xué)習，用我們掌握的人身、財產(chǎn)保險的知識，針對一個(gè)家庭的具體情況，設計出一個(gè)家庭的投保方案，算是對為期一個(gè)月的保險實(shí)習總結。
四、 實(shí)習心得
一轉眼一個(gè)月的實(shí)習就這樣過(guò)去。而自己學(xué)的知識也是很有限的，知識、經(jīng)驗等等都是靠我們慢慢積累起來(lái)的，但是我們相信通過(guò)我們不懈的努力、不斷的積累，我們一定可以取得很驕傲的成績(jì)�？�
而言之，這次的實(shí)習機會(huì )讓我們實(shí)習學(xué)習到的東西將是終身受用的，讓我么領(lǐng)悟到很多大道理，體會(huì )到很多細節。我們在接下來(lái)的一年的學(xué)習中，將根據自己的長(cháng)短來(lái)不斷學(xué)習，積累知識，以不斷充實(shí)自己。 在我看來(lái)，實(shí)習的結果并不那么重要，也許有人會(huì )因為分數而自喜有人卻會(huì )不甘心，我覺(jué)得這些都不是最重要的，這次實(shí)習我們收獲的知識與技能才是最重要的！
這次實(shí)習教會(huì )了我許多，不僅讓我拓展了知識，增長(cháng)了見(jiàn)識，而且提高了實(shí)踐能力，為往后的社會(huì )工作提供了更多的模擬練習。
通過(guò)本次的實(shí)習，使我們對保險學(xué)科的基本理論，保險學(xué)的基礎知識，保險基本業(yè)務(wù)有了較全面和完整的認識與了解；對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序，市場(chǎng)操作等也有較為系統的了解和把握。 路是腳踏出來(lái)的，歷史是人寫(xiě)出來(lái)的，人的每一步行動(dòng)都在書(shū)寫(xiě)自己的歷史。很感謝學(xué)校安排了這次的機會(huì )，讓我們有這樣的機遇，為以后事業(yè)的騰飛做準備。
保險的實(shí)習報告 篇9
一、實(shí)習目的：
接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、職責感;學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作潛質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。
二、實(shí)習資料：
1、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標及構成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。
2、了解保險企業(yè)內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責權利的劃分。
3、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。
4、了解太保保險公司在個(gè)險、團險、企業(yè)年金險營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節、主要險種、相關(guān)單證。
5、學(xué)會(huì )機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業(yè)財產(chǎn)保險
三、實(shí)習總結：
中國太平洋保險公司是我國最早設立的全國性國有股份制保險公司，成立于1991年，總部設于上海，為中國三大保險公司之一，其中產(chǎn)險類(lèi)業(yè)務(wù)規模位居全國第二位。我們太平洋產(chǎn)險聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年，在聊城七縣市均有分支機構。自成立以來(lái)、誠信經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展，業(yè)務(wù)規模不斷擴大，連續多年被省公司評為“先進(jìn)單位”在業(yè)務(wù)發(fā)展、內控管理、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì )美譽(yù)度等方面都有出色的表現，受到廣大客戶(hù)的認可與支持。
2XXX年3月12號是我踏入太平洋保險公司聊城中心支公司的第一天。我懷著(zhù)一份激動(dòng)和好奇的情緒來(lái)到中國太平洋保險財產(chǎn)股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不一樣的是，這是我的畢業(yè)實(shí)習。此刻回想起來(lái)，雖然只有短短的三個(gè)月的實(shí)踐期，但在這三個(gè)月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、用心工作、熱愛(ài)生活的人，在那里我度過(guò)了一段快樂(lè )而又難忘的時(shí)光。咋眼看去，保險和我的專(zhuān)業(yè)壓根兒挨不到邊，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習的是會(huì )計專(zhuān)業(yè)但我這次的實(shí)習沒(méi)有和我的專(zhuān)業(yè)有太大的關(guān)聯(lián)，但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好。實(shí)習結束之際，我想從專(zhuān)業(yè)知識和人生價(jià)值兩方應對這三個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
我實(shí)習的部門(mén)是業(yè)管部，還清晰的記得在剛來(lái)的那兩天自己覺(jué)得十分的沮喪，正因公司的每個(gè)人都在不停忙自己的事情，根本就沒(méi)有人理會(huì )我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習生，于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率�？戳藥滋斓臈l款有點(diǎn)看煩了，對于一些詞語(yǔ)跟本就不明白并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒(méi)有人對于我這種現象給我過(guò)多的解釋?zhuān)虼宋揖烷_(kāi)始厭惡這樣工作式的生活了，開(kāi)始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。
回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開(kāi)導我說(shuō)剛接觸社會(huì )都是這樣的，做什么事情都要有個(gè)適應的過(guò)程，再說(shuō)了你又是一個(gè)新人，你自己有什么不懂的事情就就應主動(dòng)向老員工請教，你不問(wèn)人家怎樣知道你不會(huì )什么啊。經(jīng)過(guò)了父母的開(kāi)導于是自己突然就覺(jué)醒了，原來(lái)一向都是自己的方法不對啊。
在第二天的時(shí)候我見(jiàn)一個(gè)姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問(wèn)到：姐姐你此刻忙嗎？她告訴我此刻不是很忙，那我就之后說(shuō)到我來(lái)了這么長(cháng)時(shí)刻了這兩天一向都在那看條款，您此刻不是很忙那你能教給我一些簡(jiǎn)單的事情嗎？，那姐姐很爽快的說(shuō)：你看了這么長(cháng)時(shí)刻的條款就應對于車(chē)險很熟悉了吧，那我此刻就教給你摩托車(chē)的承保和它的出單吧。在這一天我學(xué)會(huì )了摩托車(chē)的出單，感覺(jué)這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實(shí)用。
其中我還了解到我們的任務(wù)就是：
1、負責保險理賠業(yè)務(wù)的上傳工作，溝通保險公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)及工作事宜，熟練掌握保險業(yè)務(wù)知識;
2、負責保險車(chē)輛的文件收集、整理被保險人理賠時(shí)所需要的真實(shí)有效的各項手續;
3、定期為服務(wù)經(jīng)理帶給詳細的保險報表;
4、妥善保管保險理賠各種文件、證件;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
其實(shí)機動(dòng)車(chē)的承保和摩托車(chē)的承保的出單沒(méi)有太大的區別，機動(dòng)車(chē)承保的險種就是個(gè)性的多，摩托車(chē)只是一個(gè)交通強制險，而機動(dòng)車(chē)有一個(gè)“神開(kāi)車(chē)機動(dòng)車(chē)綜合險”也就是我們平常說(shuō)的“商業(yè)險”。在一開(kāi)始我連商業(yè)險和交強的區別都分不清楚，以致于到此刻我能熟練的出單子。到此刻我才明白在我剛來(lái)的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款，正因你對自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話(huà)根本就沒(méi)有辦法向客戶(hù)說(shuō)險種，如果被客戶(hù)問(wèn)到你，自己什么也不知道那不就完了嗎？在出單的過(guò)程中有些客戶(hù)要把事情問(wèn)的很明白，就拿我經(jīng)常碰到的問(wèn)題來(lái)舉個(gè)例子吧：顧客就會(huì )說(shuō)我不保交強能夠嗎？
其實(shí)交強險是我國對機動(dòng)車(chē)第三者強制的一種險種，伴隨著(zhù)改革開(kāi)放的春風(fēng)，我國國民經(jīng)濟持續快速的增長(cháng)，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機動(dòng)車(chē)已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量，與此同時(shí)也帶來(lái)了一系列意想不到的風(fēng)險和災難：如車(chē)輛自身的風(fēng)險、地理環(huán)境的風(fēng)險、社會(huì )環(huán)境的風(fēng)險、駕駛人員的風(fēng)險以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護國家利益、穩定社會(huì )、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、保障道路交通事故當事人的合法權益和妥善處理道路交通事故，政府部門(mén)加大了力度改善交通環(huán)境，加強了道路交通安全的宣傳;同時(shí)《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關(guān)規定：如第十七條“國家實(shí)行機動(dòng)車(chē)第三者職責強制保險制度，設立道路交通事故社會(huì )救助基金，具體辦法由國務(wù)院規定”。
機動(dòng)車(chē)第三者職責強制險的書(shū)面語(yǔ)是這樣定義的：職責保險是財產(chǎn)保險的一種，是以被保險人依法應負的民事?lián)p害賠償職責或經(jīng)過(guò)個(gè)性約定的合同職責為保險標的的保險。關(guān)于第三者按通常的明白保險合同中的保險人是第一者，被保險人是第二者，除他們以外的均屬于第三者;依據國際通行的保險理念，機動(dòng)車(chē)第三者職責險中的第三者是指除被保險人和保險車(chē)輛上人員之外的所有人。各保險公司對第三者的定義大致也相似，如：第三者：是指除被保險人與保險人之外的、因保險車(chē)輛的意外事故致使保險車(chē)輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害的受害方
�。�1）;第三者：是指除投保人、被保險人、保險人以外的，因保險車(chē)輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失的保險車(chē)輛下的受害者
�。�2）。第三者職責險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車(chē)輛過(guò)程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應當由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和保險合同的規定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負責處理
�。�3）。第三者職責險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車(chē)輛過(guò)程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應當由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險的規定，在保險單載明的賠償限額內給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負責處理
�。�4）。第三者職責險：
被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應由被保險人支付的賠償金額，保險人依照保險合同的規定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險人負責處理
�。�5）。第三者職責保險是職責保險的一種，與其它職責保險一樣，其承保的標的是一種無(wú)形的民事?lián)p害賠償職責，其承保的是投保特定財產(chǎn)保險的被保險人所負的第三者職責;所謂的第三者職責是指由于疏忽或者過(guò)失致使他人財產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應負有的賠償職責。
強制保險是以法律、行政法規為依而建立保險關(guān)聯(lián)的一種保險，一般基于國家實(shí)施有關(guān)政治、經(jīng)濟、社會(huì )和公共安全等方面的政策需要而開(kāi)辦，凡是法律、行政法規規定的對象都務(wù)必依法參加保險;設立強制保險的目的在于利用保險聚集眾人的力量，分散風(fēng)險的原理和大數法則，將被保險人個(gè)人原本難以承擔的賠償數額分散于社會(huì )之中，以減輕被保險人的損害、維護受害人的利益、保障社會(huì )的穩定。
還有一種顧客也回問(wèn)到第三者強制職責險賠償的歸責原則“歸責原則是確定侵權行為人承擔民事賠償職責的原則，包括：過(guò)錯職責原則、無(wú)過(guò)錯職責原則、公平職責原則;其中過(guò)錯職責原則有四個(gè)構成要件，即違法行為、損害事實(shí)、違法行為與損害事實(shí)之間的因果關(guān)聯(lián)和主觀(guān)過(guò)錯;無(wú)過(guò)錯職責原則則是根據法律的規定，當損害發(fā)生時(shí)，不管加害人主觀(guān)上是否存在過(guò)錯，均應當承擔職責的一種歸責原則;公平原則是指當損害事實(shí)發(fā)生時(shí)，雙方當事人都沒(méi)有過(guò)錯，基于公平的思考，由雙方當事人公平地分擔損失的原則。
每個(gè)公司也都有各自的規定：首先我們看看各保險公司的規定：中國人民財產(chǎn)保險股份公司機動(dòng)車(chē)保險條款第十二條規定“被保險人索賠時(shí)，應當向保險人帶給保險單、事故證明、事故職責認定書(shū)、事故調解書(shū)、判決書(shū)、損失清單和有關(guān)費用單據”，第十三條規定“保險人依據保險車(chē)輛駕駛員在事故中所負職責比例，相應承擔賠償職責”;
中國人民財產(chǎn)保險股份公司機動(dòng)車(chē)輛第三者職責保險條款第二十三條規定“保險人依據保險車(chē)輛駕駛人員在事故中所負的職責比例，承擔相應的賠償職責”;
華安全國機動(dòng)車(chē)輛保險條款
第十三條規定“
保險人依據保險車(chē)輛駕駛員在事故中所負職責比例，相應承擔賠償職責”;
太平保險有限公司機動(dòng)車(chē)輛保險條款第十三條規定“
被保險人索賠時(shí)，應當向保險人帶給保險單、事故證明、事故職責認定書(shū)、事故調解書(shū)、判決書(shū)、損失清單和有關(guān)費用單據�！钡谑臈l規定“
保險人依據保險車(chē)輛駕駛員在事故中所負職責比例，相應承擔賠償職責”。
從以上各家保險公司的相關(guān)條款我們能夠看出他們都是以機動(dòng)車(chē)駕駛人員的過(guò)錯程度來(lái)承擔相應的賠償職責的，即都是按照過(guò)錯職責來(lái)進(jìn)行賠償的。
我們太平洋產(chǎn)險不但承保各種車(chē)輛，還有家庭安居理財，各種進(jìn)出口貨運險什么的。而我不僅僅要學(xué)會(huì )車(chē)險，同時(shí)還要把這不一樣種類(lèi)的各種險別學(xué)會(huì )，這一個(gè)個(gè)都看著(zhù)簡(jiǎn)單可操作起來(lái)就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，而且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶(hù)或保險代理人帶給的保險單信息錄入到保險公司專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)程序中去，雖然沒(méi)有太大的難度，但要仔細認真，然后將保險單提交核保員，當核保員將保單核對并提交回出單員時(shí)，出單員按規定打印保險單證等。業(yè)務(wù)流程中：
出單員應注意核對保戶(hù)或保險代理人所帶給的信息是否準確，并認真錄入業(yè)務(wù)程序，需掌握一般的保險業(yè)務(wù)知識。我一開(kāi)始就出的錯誤個(gè)性的多，出錯之后就不能再改變了，而且就直接關(guān)聯(lián)著(zhù)錢(qián)的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸，我們的工作是整個(gè)工作的把關(guān)口，如果第一個(gè)環(huán)節就出錯了就后面的結果就會(huì )亂做一團。
在我國加入WTO之前，保險條款和費率基本是由保險監管機構統一制定的，并有嚴格的監管措施，加之當時(shí)保險市場(chǎng)的競爭主體不多，競爭不甚激烈，各家公司正常經(jīng)營(yíng)一般都有較豐厚的利潤。我國加入WTO之后，根據市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求，保險監管機構逐步取消了統一制定條款和費率的做法，改由各家公司根據市場(chǎng)需求和自身經(jīng)營(yíng)潛質(zhì)，自主地制定各種條款和擬定費率，實(shí)行費率市場(chǎng)化，這一改革的必然性和正確性是不容置疑的。因此我們的條款和費率經(jīng)常的更換，我們要不停的學(xué)習才能跟上時(shí)代的腳步，才能不被社會(huì )所淘汰。
我覺(jué)得實(shí)習能夠讓我們更實(shí)際的機了解和熟悉工作實(shí)際的機會(huì )，只有在實(shí)際工作中，我們才能夠知道工作到底是怎樣一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關(guān)聯(lián)等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據此科學(xué)地設計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認識自己，進(jìn)而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長(cháng)處，敢于理解批評，彌補不足——————這就是我對自己實(shí)習的態(tài)度。
很感謝學(xué)校和中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司聊城中心支公司給我帶給了這樣一個(gè)機會(huì )。
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