關(guān)于電子商務(wù)公司實(shí)習報告
難忘的實(shí)習生活已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間里，一定有很多值得分享的經(jīng)驗吧，感覺(jué)我們很有必要對自己的實(shí)習生活做一下總結。那么好的實(shí)習報告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于電子商務(wù)公司實(shí)習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)公司實(shí)習報告1
摘要：
實(shí)習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了電子商務(wù)公司主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，對于天貓后臺基本操作，流量和轉化的提升，PC端和無(wú)線(xiàn)端的店鋪裝修，化妝品電商的用戶(hù)需求等，都系統學(xué)習，將理論知識與實(shí)際工作相結合，在不斷的嘗試和實(shí)踐中提高自己的專(zhuān)業(yè)水品，為接下來(lái)走出學(xué)校，踏入社會(huì )做準備�，F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )做一系統的總結。
關(guān)鍵詞：
天貓后臺；店鋪裝修；化妝品電商
1、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
杭州徐娜拉電子商務(wù)公司是致力于為中國女性帶來(lái)美麗的專(zhuān)業(yè)化妝品零售渠道品牌。由海外歸國人員劉永明于2009年5月創(chuàng )辦，主營(yíng)4000多種化妝品、護膚品及保健品。
2011年初，NALA獲得美國著(zhù)名的三大風(fēng)險投資機構之一經(jīng)緯創(chuàng )投的戰略投資和入股，事業(yè)取得大幅進(jìn)步。
至今，NALA已經(jīng)獲得一百多家大型品牌廠(chǎng)商的網(wǎng)上銷(xiāo)售權限，為消費者提供安心，高質(zhì)的美妝與保健品，自主開(kāi)發(fā)的ERP系統使消費者能夠在最短的時(shí)間內收到我們的商品，并獲得更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
NALA的社區娜米匯是消費者喜愛(ài)的化妝品分享平臺，消費者也通過(guò)娜拉美容大學(xué)學(xué)習化妝知識，懂得美麗的真正含義。
同時(shí)，NALA也為消費者研發(fā)了自主品牌商品，選用優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)廠(chǎng)商的頂級原料和技術(shù)，將會(huì )培育出數個(gè)優(yōu)秀美妝品牌。
2、實(shí)習主要過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于，通過(guò)在杭州徐娜拉電子商務(wù)有限公司的實(shí)習，熟悉電子商務(wù)公司的日常業(yè)務(wù)，天貓后臺的操作流程，以及化妝品電商的顧客心理等，實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
1、了解企業(yè)文化，熟悉杭州徐娜拉電子商務(wù)有限公司的經(jīng)營(yíng)單位，了解經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)對象。
2、學(xué)習天貓后臺的基本操作，主要是活動(dòng)報名、商品上架、寶貝詳情頁(yè)的制作等。
3、學(xué)習化妝品電商的顧客心里、顧客需求、根據顧客心理游湖詳情頁(yè)；通過(guò)多種途徑提升寶貝展示量，增加自然搜索排名等。
4、報名聚劃算活動(dòng)，從選品報名到采購部市場(chǎng)部客服部的跟進(jìn)，以及活動(dòng)撤場(chǎng)總結等。
5、總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習報告等。
3、實(shí)習主要內容
剛到公司的第一周，主要是接受新人培訓，了解公司的發(fā)展歷程，主要的部門(mén)和管理人員，公司的規章制度，獎懲措施等。同時(shí)了解天貓后臺的基本設置，化妝品常見(jiàn)的一線(xiàn)二線(xiàn)品牌。
第二周開(kāi)始在NALA官方旗艦店熟悉店內產(chǎn)品，熟悉top100的產(chǎn)品，店內價(jià)格和行業(yè)價(jià)格，開(kāi)始學(xué)習上架與掛靠，每天日常制作并上架3—5款寶貝，開(kāi)始我使用PS做詳情頁(yè)，做好之后切片上傳至圖片空間。后來(lái)學(xué)習用DW結合PS制作，開(kāi)始的時(shí)候我對整個(gè)后臺都不熟悉，也遇到了很多困難，工作主要要用到的軟件有：DW，PS。之前在學(xué)校上課只是按老師的要求做一些效果，而到公司當中需要真操實(shí)練，自己就有些忙亂，幸好有同事的幫助，運營(yíng)人員的講解等，很快的我就可以上架單品了。
第三周我除了日常產(chǎn)品的上架，也開(kāi)始學(xué)習更多的后臺設置，包括營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設置，滿(mǎn)減滿(mǎn)贈，好評有禮等，這些動(dòng)作都有助于提高店鋪內的轉化率，還有寶貝分類(lèi)管理，可以將店內寶貝非常清晰的按功效和按類(lèi)型分，這樣也有助于顧客體驗。
接下來(lái)我開(kāi)始接手聚劃算，首先是去看聚劃算的規則，從多個(gè)緯度了解活動(dòng)流程。傭金扣點(diǎn)，主圖規范，信息修改截止時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間等。接下來(lái)我開(kāi)始從聚問(wèn)吧里看各路大牛的帖子，了解活動(dòng)會(huì )遇到的問(wèn)題和解決方案，一些細節的點(diǎn)都要注意，系統ERP需要綁贈品，綁定白名單，不然會(huì )有賣(mài)超的風(fēng)險，我也更加了解了各部門(mén)的職能，物流的知識。靈活的庫存周轉，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的學(xué)習，我基本了解了報名大型活動(dòng)的流程，和從活動(dòng)的選品報名和各部門(mén)的溝通。雖然中間出過(guò)錯誤但是還是順利報名并進(jìn)行了幾場(chǎng)活動(dòng)。
聚劃算的活動(dòng)是一個(gè)需要集合各部門(mén)資源的活動(dòng)，首先是要跟進(jìn)設計，在產(chǎn)品預熱前做好相關(guān)海報，在首頁(yè)、分類(lèi)頁(yè)、側欄、寶貝詳情頁(yè)都插入海報，之后要聯(lián)系市場(chǎng)部，直通車(chē)短信保證流量，客戶(hù)提前設定快捷話(huà)術(shù)，向顧客推薦該產(chǎn)品，微淘提前通知粉絲關(guān)注。
除了這些活動(dòng)，我還參加了雙十一和雙十二的活動(dòng)，我的主要工作就是保證頁(yè)面上的產(chǎn)品沒(méi)有被拍下架，店內的套餐鏈接有效，設置分期購等，雙十一和雙十二我都和店內正式員工一起加班到凌晨，感受大促來(lái)臨的氣氛，收集好的頁(yè)面，關(guān)注同行的行動(dòng)等。
最后一段時(shí)間，聚劃算的量明顯減少，我開(kāi)始學(xué)習品牌申請事項，我在店內申請到了京潤珍珠的授權，并上架了相關(guān)產(chǎn)品。
4、實(shí)習的主要收獲和體會(huì )
在這次八周的實(shí)習中，我最大的收獲就是對天貓的基本業(yè)務(wù)有了大概的了解，并對一些功能進(jìn)行基本操作，在提高專(zhuān)業(yè)水平的同時(shí)，其他方面的收獲也是非常大的，學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓，作為一名即將走出校園的大學(xué)生，這次畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)很好的試練，為我今后更好的投入工作指明了方向。
首先，我認識到社會(huì )工作和學(xué)校學(xué)習完全不同的行為模式。在學(xué)校里總是被灌輸知識，近乎是得過(guò)且過(guò)，自己根本沒(méi)有強烈的求知欲，然而這次實(shí)習卻讓我深刻的感受到了自己知識的匱乏，不能將專(zhuān)業(yè)知識系統的掌握，作為專(zhuān)業(yè)完全對口的公司，對自身掌握的專(zhuān)業(yè)知識水品是相當不夠的，而且學(xué)習意識不夠強，期間我的上級領(lǐng)導說(shuō)，我有學(xué)生氣，就是說(shuō)做事情要推一下再走一下，缺乏自我學(xué)習的能力和自我探索的精神，想的東西不是很全面，后來(lái)我學(xué)會(huì )了有任何問(wèn)題先通過(guò)各種途徑了解解決再去問(wèn)同事。也學(xué)會(huì )了工作計劃的制定和實(shí)施。提高了時(shí)間管理的能力，當然還有與人溝通的能力，表達自己手里任務(wù)進(jìn)度的情況。通過(guò)這次實(shí)習，我獲得了與眾不同的實(shí)習機會(huì )，增強創(chuàng )新和推斷的能力，掌握自學(xué)的能力。
其次，我明白了工作中與人及溝通的重要性，有時(shí)候信息不對等，兩個(gè)人沒(méi)有交流清楚就開(kāi)始做一個(gè)項目，等出現了問(wèn)題才發(fā)現。我有一次協(xié)助公司的活動(dòng)策劃，綁定雙十一秒殺活動(dòng)產(chǎn)品的白名單，當時(shí)是11月5日，同事給了我一張3號至11號所有產(chǎn)品的表讓我綁定，我斷章取義沒(méi)有綁定5號之前的產(chǎn)品，造成秒殺產(chǎn)品的超賣(mài)，后來(lái)售后的介入才解決了這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)這次事故我明白了與人進(jìn)行精神溝通的重要性，也更加清楚團隊合作的重要性。
通過(guò)這次的實(shí)習，我更清楚的了解自身的優(yōu)勢和不足，學(xué)會(huì )了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識。更為我今后步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
電子商務(wù)公司實(shí)習報告2
初進(jìn)職場(chǎng)
去美麗動(dòng)力報道的第一天，接待我的是主管人力資源的王穎姐，而我們（共有2個(gè)實(shí)習生）的直接領(lǐng)導，也就是負責帶我們的職員（某大畢業(yè)的'學(xué)姐）要明天才來(lái)。
第一天我基本上沒(méi)有什么工作，也沒(méi)有見(jiàn)到老板（也是某大畢業(yè)的師兄），老板出差中。上午我主要就是在熟悉環(huán)境，通過(guò)上午的熟悉，對于這個(gè)公司，我也有了一定了解——簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，這就是一家運營(yíng)一家天貓旗艦店的電商公司，主要由客服、運營(yíng)、美工、數據、庫房和財務(wù)這幾個(gè)部分構成，除開(kāi)客服（6人）和庫房人員（3人）較多之外，其他職位上都是1到2人，總員工近20人；總的來(lái)說(shuō)，這是一家“麻雀雖小”但是“五臟俱全”的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的典型電商，公司的成立時(shí)間則是三年。
雖然了解了關(guān)于公司的一些基本情況，但是我仍舊對于自己這個(gè)網(wǎng)絡(luò )編輯需要干什么感到有一絲困惑，不知道應該怎么著(zhù)手去做。就這樣，我就帶著(zhù)這些困惑完成了人事交代的一些簡(jiǎn)單的工作，也就這么略帶迷茫地度過(guò)了我實(shí)習的第一天。
第二天一上班，我就見(jiàn)到了本該昨天見(jiàn)到的要帶我們的學(xué)姐，在打完招呼之后，學(xué)姐就針對我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò )編輯要從什么開(kāi)始做以及怎么做給了我們一個(gè)初步的說(shuō)明。接下來(lái)的幾天時(shí)間里，我跟我的小伙伴就根據上級的交代，嘗試著(zhù)對這個(gè)公司的每一個(gè)產(chǎn)品編輯他們的詞條，并上傳至XX百科。這段時(shí)間，是沒(méi)有人告訴我們這件事應該怎么做，是沒(méi)有一個(gè)模板我們可以參考的，因而我們第一階段的工作其實(shí)是不怎么樣的，似乎還是沒(méi)有從學(xué)生的思維模式中轉成工作的模式；而當時(shí)的我對于這些其實(shí)還是遲鈍的，是沒(méi)有察覺(jué)的，一直到老板回來(lái)之后跟我們交流之后，我才真正明白職場(chǎng)是沒(méi)有模板的，有意義的事情是需要自己去發(fā)揮的，自己去創(chuàng )造自己的價(jià)值才行。
總的來(lái)說(shuō)，這算是我實(shí)習的第一個(gè)階段，一個(gè)不成熟的階段。不成熟主要是指工作上面以及對待工作的心態(tài)上。經(jīng)過(guò)了后面的發(fā)展，再回首在這個(gè)時(shí)期，這時(shí)的我對于自己的職位的要求認知是不夠的，當然我覺(jué)得這也跟時(shí)間長(cháng)短有關(guān)系，畢竟我在這里的時(shí)間并不長(cháng)；其次，對于員工來(lái)說(shuō)，你應該想著(zhù)怎么為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值，自己主動(dòng)地去發(fā)現需要有什么需要改進(jìn)的地方等，而當時(shí)的我并沒(méi)有想到這么深、這么遠。當然也不能要求我們一開(kāi)始就有這樣的想法，人總是從無(wú)知到有知，在不斷思考中進(jìn)步的，因而我們對于自己是要有信心的，要給自己空間去調整，去發(fā)展。
一次重要的談話(huà)
在我們工作好幾天之后，老板出差回來(lái)了，老板回來(lái)之后，就將包括我們2個(gè)實(shí)習生在內的4個(gè)人叫去了他的辦公室。也因此我也在與老板的對話(huà)中和老板對我們的一次“小型演講”中體會(huì )到了真正的職場(chǎng)應該怎么去做。由于老板也是從某大畢業(yè)的，是我們的師兄，所以，首先他就從某大的校訓“勤奮、求實(shí)、進(jìn)取”開(kāi)始對我們來(lái)了一次深刻的講話(huà)。這是我第一次聽(tīng)到的對于職場(chǎng)的分析，對于應該怎么做事的看法。在職場(chǎng)中的員工，尤其是我們某大人就更要秉持著(zhù)“勤奮、求實(shí)、進(jìn)取”這樣的精神作為我們工作的指南。勤奮，不用說(shuō)，就是不能想著(zhù)偷懶，要勤勤懇懇地工作。求實(shí)，就是要找到工作中的實(shí)際，實(shí)就是你要做什么，不要做無(wú)用功，做實(shí)事就是做真實(shí)的有價(jià)值的工作。進(jìn)取，也不必說(shuō)了，就是要積極向上。
也許這些說(shuō)法聽(tīng)上去比較地空，比較地大，比較不真實(shí)；但是細想看看，這些說(shuō)法都是對的，只是它是把我們日常的工作進(jìn)行了一定程度的總結，賦予了我們的工作一些指南；這似乎算是中國人的習慣，喜歡把日常的事總結之后用另一些具有一定高度的詞表達出來(lái)；所以可能很多人會(huì )覺(jué)得這些是不真實(shí)的，是我們這些小職工做不到的，但是這些其實(shí)我們是可以的，將這些抽象的詞語(yǔ)具體化，就是我們日常每日的工作；我們根據自己的經(jīng)驗和自己對于工作的思考將我們的工作價(jià)值積極的實(shí)現。這次的交流讓我聽(tīng)到了以及了解了與自己認為的職場(chǎng)所不一樣的內容，讓我自己有了不一樣的思考。在我看來(lái)，這樣的思考是必要的，如果我們的實(shí)習能夠讓我們得到這樣的一些思考，這樣的實(shí)習無(wú)疑是有意義的，這樣的思考對于我們對于職場(chǎng)的認知和心態(tài)是十分必須的。
同時(shí)老板也針對我們目前所完成的工作做了委婉的批評。說(shuō)實(shí)話(huà)，能夠自己開(kāi)一家公司的人跟我們這些菜鳥(niǎo)果然完全沒(méi)得比。他批評我們的工作是“大自然的搬運工”，雖然是批評，但是對于我們并沒(méi)有那么嚴厲且不留情面，而是給了我們很多具有開(kāi)發(fā)性的意見(jiàn)；這些真心讓我覺(jué)得前輩對待后輩是寬容的，而且給我們的意見(jiàn)也是對于我們的負責。我們實(shí)習的工作主要需要我們做好詞條之后增加網(wǎng)站的流量，其中怎么做詞條，做什么樣的詞條是沒(méi)有人告訴我的；正如老板所說(shuō)的那樣，真正的職場(chǎng)是沒(méi)有人告訴你應該怎么做的，需要我們自己的獨立思考，需要體現我們自己的獨特的個(gè)性和價(jià)值，讓人能一眼就看出這就是我自己的東西。這些意見(jiàn)對于我們這些新人來(lái)說(shuō)是可貴的。
在于老板的見(jiàn)面之后，我也積極和我的同事一起來(lái)思考我們現在的這個(gè)東西應該要怎么做，如何做出一個(gè)真正有價(jià)值的東西。這個(gè)過(guò)程是曲折的，但是也是向前進(jìn)的；最后我們也做出了我們自己的模板，這樣也無(wú)疑加速了我們的工作進(jìn)度。不僅是在工作方面，隨著(zhù)時(shí)間的深入，在這段時(shí)間里，我們也在公司里越來(lái)越適應，跟周?chē)耐乱蚕嗵幍谋容^融洽。之后我的實(shí)習工作也就這么繼續下去了。
工作之余的生活體會(huì )
其實(shí)，一個(gè)人去到另一個(gè)城市去實(shí)習，不光是鍛煉自己的工作能力，在工作時(shí)間之外，也是在鍛煉著(zhù)自己的生活能力，自己的自立自強，學(xué)會(huì )怎么一個(gè)人去生活。在北京，住在自己租的小單間里，慢慢的，也就習慣了在這個(gè)一個(gè)幾平方的狹小空間里休息。在休息的時(shí)候，也想著(zhù)今天自己做了什么，明天該要去做些什么，努力讓自己的每一天過(guò)的充實(shí)起來(lái)，這也是十分重要的。
總之，對于想要去參加實(shí)習同學(xué)來(lái)說(shuō)，我認為大家去多體驗不同的生活是很好的，大學(xué)生們都還很年輕，有很多很好的機會(huì )都在等著(zhù)你們；可能不光是實(shí)習，還有各種各樣的課外活動(dòng)等待著(zhù)你們，我們的某大學(xué)子都要努力向前奔跑哦！
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