農產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)習報告
艱辛而又充滿(mǎn)意義的實(shí)習生活又告一段落了，我們肯定學(xué)習到了不少學(xué)問(wèn)，請好好寫(xiě)一份實(shí)習報告將它總結下來(lái)吧。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編整理的農產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年07月15日—20xx年08月20日
二、實(shí)習崗位與目的
�。ㄒ唬⿲�(shí)習崗位：
該公司農產(chǎn)品部門(mén)的銷(xiāo)售人員助理
�。ǘ⿲�(shí)習目的：
1、結合所學(xué)的相關(guān)管理與營(yíng)銷(xiāo)知識，在具體的銷(xiāo)售崗位實(shí)習以加深對理論的理解和應用。
2、利用暑假期間，豐富學(xué)習和校園生活，增長(cháng)人生閱歷，為畢業(yè)工作奠定一些基礎。
三、實(shí)習單位及簡(jiǎn)介
xxxxx有限公司，成立于20xx年，是一家具有50—100人規模私營(yíng)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)花卉苗木種植、農副產(chǎn)品的銷(xiāo)售、園林綠化工程的規劃設計和施工。并且近幾年隨著(zhù)業(yè)務(wù)范圍的擴大，也涉獵到酒店管理、溫泉度假項目的承接等。
四、實(shí)習內容
�。ㄒ唬╇娫�(huà)銷(xiāo)售
和幾位同學(xué)一起應聘該家公司，根據我本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)以及興趣所在應選了該公司的農產(chǎn)品市場(chǎng)部門(mén)。剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工會(huì )被分批集中到會(huì )議試開(kāi)會(huì )，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定。會(huì )議結束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話(huà)銷(xiāo)售工作。
當我進(jìn)入到小組以后，組長(cháng)會(huì )發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負責電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(cháng)還會(huì )給我們一份對話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的話(huà)術(shù)。而第一天的工作就是，拿著(zhù)這份用來(lái)參考的對話(huà)單，把電話(huà)表上的電話(huà)全打完，我精略看了一下，電話(huà)表上有大約幾十個(gè)個(gè)電話(huà)呢。我所在的辦公室電話(huà)總共只有3部，因此只好先把對話(huà)單看了個(gè)明白，然后，拿起電話(huà)表打出了第一個(gè)電話(huà)。電話(huà)接通時(shí)，難免有些緊張，平時(shí)流利的口才和自信有些缺失了，終于將所要表達的內容介紹完，結果和我預料的一樣，對方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了合作。
打完了第一個(gè)電話(huà)，我絕的有了些底氣，穩了穩情緒于是又照著(zhù)電話(huà)表打了下去，這其中有的電話(huà)打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話(huà)號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設法的敷衍你，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當我說(shuō)要找別的負責人時(shí)，她會(huì )說(shuō)所有負責人都出差了，當然還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣雖然居于少數。
期初，我覺(jué)得電話(huà)銷(xiāo)售是一種很枯燥和乏味以及沒(méi)有技術(shù)含量的`活，守株待兔，效率相當低下，可能打一天電話(huà)都沒(méi)有一個(gè)可以成為客戶(hù)，因此在前幾天我的心情還是比較低落的，真正的實(shí)習工作和自己所預想的有很大差距。每天拖著(zhù)疲憊的身軀和沙啞的嗓音下班。
后面我主動(dòng)找主管溝通，在他積極的開(kāi)導和鼓勵下，我重新振作精神，嘗試用激情和積極的心態(tài)面對枯燥的電話(huà)銷(xiāo)售工作，在心態(tài)轉變的情況下漸漸發(fā)現了電話(huà)銷(xiāo)售的工作樂(lè )趣。原來(lái)每個(gè)看似沒(méi)有技術(shù)含量的工作，只要放好心態(tài)認真總結其中的技巧都可以提升自己的很多能力和效率。
�。ǘ┦袌�(chǎng)調研
在做了半個(gè)月的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，主管認為我們對公司的也業(yè)務(wù)和基本情況有了一定的了解，因此在實(shí)習的后半個(gè)多月里，主管讓組長(cháng)帶領(lǐng)我們一部分新來(lái)的員工去了幾個(gè)xx省的農副產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)調研。
我跟隨我們組長(cháng)去了xxx無(wú)公害農副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和xx新合作農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)調研。近年來(lái)，xxx政府提出了“打綠色牌，走特色路”的經(jīng)濟發(fā)展思路。各級、各部門(mén)按照“生態(tài)立市、產(chǎn)業(yè)興市”的發(fā)展戰略，圍繞xx豆制品、核桃、板栗、食用菌、蔬菜、茶葉、土雞蛋、白條肉等十大特色產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)。xx市的農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展也較快，主導產(chǎn)業(yè)帶板塊推進(jìn)，農產(chǎn)品基地規模不斷擴大，每個(gè)主導產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)都有2—3個(gè)龍頭企業(yè)拉動(dòng)，農產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和銷(xiāo)售能力都大幅度提高。xx市的小麥生產(chǎn)能力為66萬(wàn)噸左右，全市25戶(hù)規模以上面粉龍頭企業(yè)的加工能力就達到180萬(wàn)噸；全市玉米產(chǎn)量60萬(wàn)噸左右。我們對這兩個(gè)市場(chǎng)的農產(chǎn)品的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、種類(lèi)、價(jià)格、產(chǎn)量、目標農戶(hù)等進(jìn)行了詳細的走訪(fǎng)，記錄了很多信息為公司的業(yè)務(wù)拓展提供詳實(shí)的資料�？傮w來(lái)說(shuō)，通過(guò)對xx市和xx市的農產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行的市場(chǎng)調研，讓我對市場(chǎng)調研的實(shí)戰情況有了一定認識，意識到實(shí)踐往往比理論知識更要復雜化，會(huì )面對很多意想不到的困境和棘手問(wèn)題需要應變和正確的處理。
五、實(shí)習體會(huì )與總結
1、要克服自己的內心障礙
對于剛接觸電話(huà)銷(xiāo)售的新人來(lái)說(shuō)，內心是否自信是最關(guān)鍵的，要勇于克服膽怯的心里。根據我個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗，認為做到以下幾點(diǎn)有助于克服心里的障礙：
�。�1）擺正好心態(tài)。做銷(xiāo)售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們，如果那樣的話(huà)，就不需要我們這些電話(huà)銷(xiāo)售人員了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應該非常的樂(lè )觀(guān)。同時(shí)，要善于總結出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)，并歸納總結成精煉的話(huà)術(shù)以提高溝通效率。
�。�2）善于總結。我們應該感謝每一個(gè)拒絕我們的客戶(hù)。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會(huì )被拒絕的教訓。每次通話(huà)之后，我們都應該記錄下來(lái)，然后總結自己如果下次還遇到類(lèi)似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問(wèn)題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì )害怕，也不會(huì )恐懼。不善于總結的人，就是每天一直打電話(huà)也不容易取得進(jìn)步提高自己的業(yè)績(jì)。
�。�3）每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習。在實(shí)際工作中，有時(shí)工作時(shí)間并不能讓你真正的提升和蛻變，下班后自己也得努力做功課，尤其像我們這類(lèi)新人，更應該多花費一些時(shí)間了解公司的規章制度、公司的產(chǎn)品和客戶(hù)等等。每天抽出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間了解下自己的公司，自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，學(xué)習點(diǎn)工作上需要的相關(guān)技巧，不久后就會(huì )發(fā)現自己在慢慢的進(jìn)步并且喜歡上自己的工作。
2、明確打電話(huà)的目的
打電話(huà)給客戶(hù)的目的是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，一個(gè)電話(huà)就能完成是很不現實(shí)的，因此我們的電話(huà)要打的有效果，能夠得到對我們有價(jià)值的信息。假如接電話(huà)的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過(guò)電話(huà)溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預約拜訪(fǎng)等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話(huà)等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約拜訪(fǎng)。所以說(shuō)打電話(huà)給客戶(hù)不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶(hù)，獲得面談的機會(huì )，進(jìn)而完成我們的銷(xiāo)售。
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