【精品】頂崗實(shí)習報告范文錦集五篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展,大家逐漸認識到報告的重要性,不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。我敢肯定,大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的,下面是小編為大家收集的頂崗實(shí)習報告5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
頂崗實(shí)習報告 篇1
時(shí)間飛逝,在不知不覺(jué)中,我的實(shí)習生活結束。通過(guò)這次實(shí)習,所帶給我的,卻能終身受益,這次實(shí)習中我第一次懂得了理解、喜歡孩子,要有很多很多的耐心、細心和愛(ài)心,這正是我們學(xué)習和努力的方向,回顧這些日子,我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作和經(jīng)驗,這為我以后的工作打下了堅實(shí)的基礎,成為我珍視的寶貴財富。
在這段時(shí)間里,我嘗試了許多人生的不同際遇,它教會(huì )了我執著(zhù),堅持,奮斗,理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。這次實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是一次非常有益的磨練和嘗試。也讓我真正感覺(jué)到了做一個(gè)教師的難處,特別是幼兒教師的難處,不過(guò)在這次實(shí)習中,也讓我收益頗豐。
在實(shí)習過(guò)程中,讓我懂得了,要因人施教,不能一個(gè)模式一刀切,面對不同的幼兒用不同的方法。因為每個(gè)孩子都有差異,都有自己的內心世界,他們好比一把鎖,老師就是開(kāi)啟那把鎖的主人。真正走進(jìn)他們的內心世界,去改變他們,教育他們,那么,這個(gè)世界就是天才的世界。
活動(dòng)不能死板硬套,要因地制宜,因環(huán)境的改變而改變。我們要用心去捕捉每個(gè)幼兒身上的可愛(ài)之處,及不足之處,并幫助他們去改正,我有了更多有益于自己今后發(fā)展和成長(cháng)的收獲,也讓我的實(shí)習生活畫(huà)上了完美的句號。
在實(shí)習過(guò)程中,更讓我深刻體會(huì )到了實(shí)習的重要,更增強了實(shí)習過(guò)程中我的學(xué)習欲望。
首先,在保教工作方面,我積極配合教師工作,這體現了“教中有保,保中有教”。在戶(hù)外活動(dòng)時(shí),提醒幼兒慢跑,如果熱了,要主動(dòng)提醒幼兒增減衣服;回教室時(shí),要記住告訴幼兒在外邊玩耍時(shí)有細菌,提醒幼兒洗手。洗手時(shí),要注意打上肥皂消毒殺菌,而且水龍頭不要放太大,以免弄濕衣服;喝水時(shí),要排隊,不要擁擠,并且不能說(shuō)話(huà),以免被水嗆到;吃飯時(shí),要遵守習慣,提醒幼兒飯前要洗手,吃飯時(shí)不能講話(huà),不能挑食,不吃剩飯,要安靜就餐,不隨意扭動(dòng),以免把飯菜弄灑,燒到自己;在睡覺(jué)方面,要及時(shí)提醒幼兒大小便,蓋好被褥,安靜睡覺(jué),睡覺(jué)時(shí)不講話(huà)。
保育實(shí)習生活,使我第一次親密接觸了幼兒園的方方面面,也總結出一些經(jīng)驗。首先,整理好本班教室的衛生,減少幼兒與細菌接觸的機會(huì )。堅持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍,特別是幼兒的飲水柜,容易滋生細菌,發(fā)生交叉感染,每天下午洗完水杯后要放入消毒柜消毒;對于幼兒的玩具、桌椅、坐墊、餐桌、餐椅都定期用5%消毒液進(jìn)行消毒。教室、洗刷間的地板隨臟隨擦,避免地面有水使幼兒滑到。給幼兒創(chuàng )造一個(gè)清潔、講衛生的環(huán)境,同時(shí)培養幼兒注意保持個(gè)人和生活場(chǎng)所衛生的好習慣。保育工作是很辛苦的,但是也要很細心,這樣才能做好保育工作,而且還要時(shí)刻檢查衛生情況,廁所地面要保持干凈。防止幼兒滑到。
在工作中,遵守園內各種規章制度,不斷提高自己的水平,平時(shí)遇到什么額外任務(wù),只要自己能做到的就會(huì )盡全力和本班老師一起加班加點(diǎn),及時(shí)完成各項工作任務(wù)。要把好的方面堅持住,不懂的地方像別人學(xué)習,把別人身上的精華吸取過(guò)來(lái)。
通過(guò)實(shí)習,使我增長(cháng)了很多見(jiàn)識,我也真正的知道,做老師難,做幼兒教師更難;要想當一名真正合格的幼兒教師更難。我也發(fā)現,光靠現在學(xué)的知識是遠遠不夠的。所以我要加強學(xué)習,不斷的提高知識技能及各項專(zhuān)業(yè)水平。同樣的我也發(fā)現了自己的不足,我們要不斷的充實(shí)知識,彌補缺口。
和孩子們在一起其實(shí)挺有意思的,每天都會(huì )有喜怒哀樂(lè ),不過(guò)小孩真的是太淘氣了,有時(shí)真的把我氣的都快哭了,F在回想起來(lái)就像一串串冰糖葫蘆,緊緊的串在一起,甜甜的。
然而每個(gè)孩子都有自己的內心世界,他們好比一把把鎖,老師就是開(kāi)啟那把鎖的主人。真正走進(jìn)孩子的世界,去發(fā)現他們,改變他們,教育他們,這個(gè)世界就是天才的世界。
只有不好的老師,沒(méi)有不好的孩子。幼教本來(lái)就是一門(mén)需要具有愛(ài)心的專(zhuān)業(yè)。面對一個(gè)個(gè)天真的孩子,我們更應該用母親般的心去呵護他們。初為人師,欣喜中有困惑,歡樂(lè )中有感悟。幼兒的教育和成長(cháng),都掌握在幼兒教師的手中。
短暫的實(shí)習,我更加堅定了自己的選擇,那就是今后我要當一名優(yōu)秀的幼兒園教師。我真正感受到了這份責任的重大,這份職業(yè)是那么的神圣!
頂崗實(shí)習報告 篇2
我于2月16日至7月2日在石家莊市欒城中學(xué)進(jìn)行了為期五個(gè)月的頂崗實(shí)習,五個(gè)多月的實(shí)習生活注定會(huì )成為我記憶中最難忘的一部分。在這段日子里,我以一名實(shí)習教師的身份去生活,去學(xué)習,現在回首走過(guò)的路程,我感慨頗多,并做出了如下總結:
務(wù)實(shí)工作 謙虛勤奮:
在教學(xué)工作方面,可以說(shuō)我沒(méi)有任何經(jīng)驗,這就要求我務(wù)實(shí)工作,謙虛勤奮我的“師傅”郭老師是教研組長(cháng),是一名教學(xué)經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師。郭老師認真負責,在她的指導下我學(xué)到了許多。我積極聽(tīng)課,跨學(xué)科地去聽(tīng)課,學(xué)習各個(gè)老師的長(cháng)處,從而逐步形成自己的風(fēng)格。我認真備課,請指導老師去聽(tīng)并指出我的不足,從而盡快提高自己的水平。我參加每周的教研組活動(dòng),和老師們共同研究化學(xué)課題,并發(fā)表自己的意見(jiàn),從中受益頗多。課余時(shí)間我會(huì )給學(xué)生補課輔導,每天晚上我都會(huì )來(lái)到辦公室,開(kāi)辟“第二課堂”,解決學(xué)生們提出的問(wèn)題,在此過(guò)程中,我也會(huì )發(fā)現自己在專(zhuān)業(yè)知識上的不足,實(shí)現了和學(xué)生的共同提高。
同時(shí),我還注意學(xué)習班主任日常工作。我經(jīng)常和優(yōu)秀班主任交流,從中學(xué)習管理班級的基本方法,了解了主題班會(huì )的實(shí)施步驟及重要性。我也多次找到教育主任溝通,了解管理及教育學(xué)生的各種途徑。同時(shí)我也不忘和學(xué)生們多談話(huà),把握他們的學(xué)習狀況及心理狀態(tài)?傊,自己需要學(xué)習的地方太多太多,我虛心向許多老師請教,充分利用每一分鐘,爭取在最短的時(shí)間里取得最快的進(jìn)步,教學(xué)及教育水平都能夠得到提高。
開(kāi)展活動(dòng) 服務(wù)學(xué)校
我是一名實(shí)習教師,也是一名大學(xué)生,為了展現當代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌及年輕人的活力,積極開(kāi)展活動(dòng),努力服務(wù)學(xué)校就變得很有必要。
開(kāi)展活動(dòng)還需“合時(shí)合適”,我認為頂崗初期,不易急于求成,“為搞活動(dòng)而搞活動(dòng)”,那樣容易影響當地學(xué)校的正常教學(xué)秩序,引起學(xué)校領(lǐng)導的反感
我覺(jué)得第一步應該是熟悉環(huán)境,與當地領(lǐng)導和師生建立良好的關(guān)系。
教學(xué)管理理念
在嚴格管理的欒城中學(xué),每位老師都秉承以學(xué)生為主體的宗旨進(jìn)行學(xué)校的管理,進(jìn)行教學(xué)工作的開(kāi)展。作為一個(gè)課程改革的示范學(xué)校,一個(gè)教育實(shí)驗基地。這所學(xué)校鼓勵著(zhù)老師做各種研究,各種改革。每個(gè)班主任都有著(zhù)自己的管理經(jīng)驗與管理宗旨。有了這種思想的自由,自然這里也就充滿(mǎn)著(zhù)探索與嘗試,從而有所創(chuàng )造與進(jìn)步。在我實(shí)習的班集體中,班主任對他的學(xué)生說(shuō):“我要讓你們成為學(xué)習型的管理者,也是管理型的學(xué)習者!边@樣一句簡(jiǎn)單的話(huà),讓我感到這里老師進(jìn)行班級管理的良苦用心。他們關(guān)心的不只是學(xué)生的學(xué)習,更多的是從一個(gè)完整的人的概念出發(fā),去培養學(xué)生多方面的素質(zhì)。
教學(xué)理念
在實(shí)習期間,借著(zhù)錄課和賽課的機會(huì ),我聽(tīng)了很多的市級,校級的公開(kāi)棵。在這些課堂上,讓我看到教學(xué)改革正在悄然進(jìn)行,有意識的老師正在努力體會(huì )“以學(xué)生為主體”的課堂模式。學(xué)生的創(chuàng )造也逐步成為教師追求的教學(xué)效果。其次,這里的老師也都在適應著(zhù)多媒體教學(xué),信息化教學(xué),使得課堂更加生動(dòng),資源更加豐富,學(xué)生獲取學(xué)習資源的渠道也就更多。盡管,這種教學(xué)理念、教學(xué)模式的推廣仍然有很長(cháng)的路,但似乎也并不遙遠,相信,這股改革的浪潮會(huì )給教育領(lǐng)域帶來(lái)很大的沖擊。
頂崗實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習單位
我現在xxxx實(shí)習,職業(yè)是軟件測試工程師。xxxx成立于XX年,是一家主營(yíng)數據通信、視頻會(huì )議系統、cctv監控系統及軟件開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)的服務(wù)型高科技企業(yè),經(jīng)營(yíng)范圍有數據通信網(wǎng)絡(luò )、視頻監控系統、視頻會(huì )議系統、網(wǎng)絡(luò )安全、寬窄帶綜合業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習工作職責
工作職責第一點(diǎn)負現項目的測試流程,編寫(xiě)測試計劃、測試用例;第二點(diǎn)尋找bug并記錄跟蹤bug。第三完成測試環(huán)境的部署并提交測試報告,熟悉linux系統與oracle數據庫,利用測試工具loadrunner來(lái)完成項目的性能測試,配置工具svn 來(lái)管理文檔。
三、實(shí)習內容
剛開(kāi)始上班只是熟悉需求和系統,每天編寫(xiě)測試用例,測試用例全部必須要有很強的邏輯思維和考慮周到設計出來(lái)的文檔才能有很好的覆蓋率,也就是覆蓋率要很強,編輯出來(lái)的測試用例才能找到重要的bug。第二周和第三周主要是負責編寫(xiě)測試用例和執行測試用例并且尋找bug跟蹤bug,在不斷的完善測試用例。并且在更新版本后我們還要再走一遍自已寫(xiě)的測試用例,去核實(shí)修改的bug是否已經(jīng)修改并且功能達到原先期望值。
四、 總結
(1)工作態(tài)度
剛進(jìn)入公司,對于一無(wú)所知的我,一切都要重頭學(xué)習,首先學(xué)習的就是如何在linux 系統上裝oracle,對這兩個(gè)都不是很熟悉的我,又要慢慢學(xué)習,我自已請教了公司的老員工,或者對linux系統精通的人,在公司是沒(méi)有多少時(shí)間讓你慢慢學(xué)習的,讓你在規定的時(shí)間范圍內完成工作,到時(shí)間后就必須有一個(gè)結果,對于部署測試環(huán)境以前沒(méi)有接觸過(guò),直接拿來(lái)三臺服務(wù)器就讓我們把整個(gè)項目部署到上面,對于這一塊沒(méi)有多少了解的我無(wú)助的像個(gè)孩子,感覺(jué)茫然極了,這又是一種新知識,對于這種新知識我又要重頭學(xué),感覺(jué)到公司就是在不斷的學(xué)習中,在批評中不斷的吸取教訓,在教訓中不斷的重新學(xué)習,就這樣一直重復著(zhù)這個(gè)過(guò)程,不斷的學(xué)習不斷的吸取教訓,然后再慢慢累積成經(jīng)驗。
(2)工作方法
當讓我自已寫(xiě)測試時(shí),我知道難題來(lái)了,對于代碼自已只是在大一時(shí)接觸了一下,大二基本上也都還給老師了,現在讓我自已敲代碼,我怕自已不能完成任務(wù),我不但在網(wǎng)上查找資料,公司的同事們個(gè)個(gè)都是開(kāi)發(fā)的高手,他們也是我的資源,在工作期間,我一邊學(xué)習新的知識一邊積累經(jīng)驗,把自已遇到的問(wèn)題和解決方法都默記于心,現在在公司里面我學(xué)習到的東西很多,有很大的學(xué)習空間,在軟件測試方面我希望自已的工作能力有大的長(cháng)進(jìn),我能夠想像在一個(gè)好的領(lǐng)導下自已也會(huì )有較大的發(fā)展。不管工作壓力多大我都堅信,只要自已肯努力干,希望就在前方。
(3)工作責任
在公司我從沒(méi)有把自已當成是實(shí)習生,我和大家一樣遵守公司的每一項制度,把自已當成是公司的一份子,不管是什么工作我都想盡自已最大的努力去完成它,不管結果如何,我一直在想是不是努力了就會(huì )有收獲,但是現實(shí)是殘酷的,你的努力并不一定達到了上司對你的要求,上司的`要求自已永遠也摸不透,因為我不知道自已要做到什么樣才能讓上司對自已肯定,認為自已是有能力的,而不是總是對我進(jìn)行批評。我把自已當成是正式員工一樣,上下班堅持公司的每一項制度,早上很早上班晚上很晚才能回到住的地方,但是不管多累我都會(huì )對自已說(shuō)加油,沒(méi)想過(guò)要放棄,F在我也應該明白我對公司有責任對學(xué)校也有一份責任,因為漸漸長(cháng)大了才。
實(shí)習時(shí),我們所見(jiàn)的社會(huì ),不可避免有陰影面,但是我覺(jué)得好的東西始終多一些。因為我每天都可以看到溫暖的太陽(yáng),聞到溫馨新鮮的空氣,見(jiàn)到許許多多可愛(ài)的人。
三個(gè)月的實(shí)習,我很幸運學(xué)到了不少東西,不僅充分的發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)知識,將理論切實(shí)運用到實(shí)習種,還進(jìn)一步拓展了自身綜合實(shí)習空間。同時(shí)我也看到了自己的不足,無(wú)論什么工作一定要有責任感和使命感,對工作一定要認真扎實(shí);要加強自身建設,努力提高自身素質(zhì),更好的適應工作需要;一定要有吃苦耐勞的精神;還要不斷的擴展自己的知識面。這樣對我們以后,有利于接觸社會(huì )的方方面面。實(shí)習是踏向社會(huì )的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,我們在學(xué)校學(xué)到的知識較零散,實(shí)習將知識系統化。在這個(gè)學(xué)校到社會(huì )的過(guò)渡時(shí)期,自己從事的專(zhuān)業(yè)要抓好重心,做到多思考、勤看書(shū)、多學(xué)習把自己的重心轉移到工作上來(lái)。不斷學(xué)習經(jīng)驗、積累知識朝著(zhù)這個(gè)方向努力。一份耕耘一份收獲,一個(gè)人成功與否取決于個(gè)人努力,我們年輕而富有朝氣,實(shí)習是未來(lái)職業(yè)生涯的開(kāi)始,用我們充滿(mǎn)智慧的大腦努力工作,讓自己的夢(mèng)想成真,實(shí)習的經(jīng)歷成為永遠難忘的回憶。
五、結束語(yǔ)
在今后的學(xué)習和工作中我需要更進(jìn)一步地嚴格要求自己,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。最后向所有為我的實(shí)習提供幫助的老師們及企業(yè)師傅們表示感謝,感謝他們?yōu)槲业牡膶?shí)習給予幫助和關(guān)照!
寫(xiě)出此實(shí)習報告,是為了深記人生踏出第一步,同時(shí)祝愿剛走出學(xué)校的學(xué)子們一切順利!
頂崗實(shí)習報告 篇4
我們可以通過(guò)頂崗實(shí)習給自己一個(gè)明確的定位。在實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,增強了專(zhuān)業(yè)技能,鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,把理論和實(shí)踐結合起來(lái)提高實(shí)踐動(dòng)手能力,為以后走上社會(huì )打下了一定基礎。通過(guò)實(shí)習我們可以把實(shí)習中遇到的問(wèn)題、困難和自身的不足在以后的學(xué)習中有針對性地解決。我想這就是學(xué)校安排我們大三實(shí)習的目的,我很幸運成為河北師范大學(xué)頂崗實(shí)習大軍中的一份子!
實(shí)習的兩個(gè)月很快接過(guò)去了,回憶實(shí)習過(guò)程我的心情此起彼伏,現將實(shí)習報告總結如下:
在教學(xué)方面:在教法上注重啟發(fā)學(xué)生,培養學(xué)生思維的發(fā)散性,提高學(xué)生的想象力,豐富學(xué)生的知識,培養學(xué)生的創(chuàng )新的精神。在教課過(guò)程中抓好課堂紀律,加強對紀律和組織性較差的學(xué)生的教育等。我們在一起實(shí)習的幾個(gè)同學(xué)還經(jīng)常坐在一起討論教學(xué)方法和經(jīng)驗,取他之長(cháng)補己之短。作為一個(gè)美術(shù)老師,我要收集很多素材和教學(xué)用具,不能只用一支筆。我虛心聽(tīng)取老師和同學(xué)的意見(jiàn),盡我最大的努力認真上好每一節課。我很慶幸我和同學(xué)們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在教學(xué)中也發(fā)現自己很多的不足。比如:授課的邏輯性不強,解釋性語(yǔ)言太多,對于學(xué)生提出的問(wèn)題有時(shí)自己知道是什么但是表達不到位,對于授課的節奏把握不是很好,有時(shí)三十分鐘的課不到二十分鐘就結束了。此外,語(yǔ)速也有點(diǎn)快。
在生活方面:我們幾個(gè)人在一起吃飯、打飯、打水……我從來(lái)沒(méi)有想到雖然幾個(gè)不認識的人在這么短的時(shí)間里能熟識到這種程度。我們經(jīng)常在一起說(shuō)笑,談?wù)勗趯W(xué)校的時(shí)候的事情,說(shuō)我們第一次見(jiàn)面時(shí)的印象等。我和這里的老師關(guān)系也非常好,我們經(jīng)常在一起打籃球、聊天等。這的學(xué)生也很有禮貌,即使我沒(méi)有教他們,可見(jiàn)面后仍很客氣得打招呼。跟我教的那關(guān)系就更好了。雖然這樣但我還是有時(shí)跟他們保持一定的距離,記得老師說(shuō)過(guò)我們既要有親和力又要有威嚴感。這次實(shí)習對我的社會(huì )經(jīng)驗、人際關(guān)系也有很大的幫助。
在學(xué)習方面:我的課程安排地較滿(mǎn),每天都要給學(xué)生上課,尤其是初三的畢業(yè)生。他們面臨的是人生的一次轉折,這需要提高繪畫(huà)技能。我想他們和我一樣:一個(gè)是畫(huà)畫(huà)為了升學(xué),一個(gè)是想找到一個(gè)好的工作。每天我都和學(xué)生們一起畫(huà)畫(huà),給同學(xué)們改畫(huà)。這樣不僅能幫助學(xué)生,同時(shí)也能提高鞏固我自己的基礎能力。在給初一上課的時(shí)候,我也經(jīng)?匆恍〇|西希望能緊跟學(xué)生的思維方式,從中我得到了很多寶貴的東西。課余時(shí)間我會(huì )看一些從學(xué)校帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍等。
在短短的兩個(gè)月里,我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長(cháng)的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習得不夠認真等一些問(wèn)題,回校后一定要認真總結為以后的學(xué)習做一個(gè)系統而縝密的計劃和安排。這次實(shí)習使我加深了對教師工作的認識和了解,進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專(zhuān)業(yè)理論知識,培養了獨立從事美術(shù)教學(xué)及教育研究工作的能力,堅定了我從事教育工作的理念。我希望我們學(xué)院以后能多與中學(xué)聯(lián)系并和他們建立長(cháng)期的關(guān)系有利于開(kāi)展一系列的合作。包括課題的研究開(kāi)發(fā)、教學(xué)設計、學(xué)科網(wǎng)站的建設等等,并把這些任務(wù)都布置給我們,這樣我們才能更好地學(xué)以致用,同時(shí)也可以為我們教育技術(shù)做一個(gè)很好的宣傳?傊,要給我們實(shí)踐的機會(huì ),我會(huì )在接下來(lái)的時(shí)間里認真總結,為將自己塑造成一個(gè)符合時(shí)代要求的教師而不懈努力!
以上是我的實(shí)習報告,我想,這對于我以后寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習報告也會(huì )起到一定的幫助,最后,謝謝大家。
頂崗實(shí)習報告 篇5
本人系韶關(guān)學(xué)院20xx級旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習生,在學(xué)校安排下在惠州市惠東縣巽寮灣金銀灘度假酒店實(shí)習半年。半年實(shí)習時(shí)間,頗有感觸,受益匪淺。以下是我的實(shí)習報告內容。
金秋賀喜,實(shí)習亦豐收,半年時(shí)光飛逝而去,在本酒店的實(shí)習,我懂得了很多在學(xué)校無(wú)法體會(huì )到的人生哲理,在實(shí)習中經(jīng)歷了許多艱辛和挫折之后,讓我越挫越勇。在實(shí)習中經(jīng)歷了許多成功和喜悅之后,讓我越來(lái)越自信。半年的實(shí)習,使我們在課堂上的書(shū)本理論知識充分運用到實(shí)習工作中去,對社會(huì )具有了一定的了解,體會(huì )到了社會(huì )的殘酷與現實(shí)的無(wú)奈,我學(xué)會(huì )了如何做人做事,尤其在即將畢業(yè)的時(shí)光里讓我清楚了目標,明確了方向,贏(yíng)得了動(dòng)力,找到了不足,看到了差距,堅定了信心。在那里我們養成了吃苦耐勞的習慣,更堅定了自己以后工作不怕苦不怕累的信念,也使我們重返校園后,更加珍惜學(xué)習的每一分鐘,加倍努力學(xué)習,為以后適應工作打下堅實(shí)的基礎。這半年實(shí)習經(jīng)歷將是我人生的一大筆財富!
一、 實(shí)習目的
從目前就業(yè)難社會(huì )形勢看,培養具有一定實(shí)際操作的應用型社會(huì )人才是我學(xué)院對我們旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)方向,學(xué)院安排我們在金銀灘度假酒店實(shí)習半年主要是讓我們正式踏入社會(huì )軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,酒店的組織與管理,酒店文化,酒店服務(wù)技能,加強理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合,培養我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習慣為以后工作奠定基礎。
二、 實(shí)習內容
(一)實(shí)習單位概括
1.金銀灘度假酒店簡(jiǎn)介
位于惠東縣巽寮濱海旅游度假區,坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘,以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng),酒店按四星級標準規劃興建,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、海泉閣、套房共291間,同時(shí)擁有360度全海景餐廳,夏威夷海上酒吧,私人海濱浴場(chǎng)和五星級沐浴閣,以及巽寮標志性建筑——歐式燈塔,并擁有多個(gè)不同規格的豪華會(huì )議室(最大可容300人),是一家集休閑度假、會(huì )議培訓、餐飲住宿、康體娛樂(lè )于一體的綜合型度假酒店。
2.實(shí)習部門(mén)
酒店所分部門(mén)有:人力資源部、銷(xiāo)售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè )酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè )部。酒店人力資源部根據酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要,結合我們班人員總數,分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè )酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè )部實(shí)習。為了能使我們全面的接觸酒店的各個(gè)部門(mén)的工作,在為期六個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里,酒店還安排了我們?yōu)槠诙䝼(gè)月的輪崗制度,讓我們充分了解酒店各部門(mén)的工作。
(二)實(shí)習過(guò)程
1.崗前培訓
在還沒(méi)分派崗位之前,酒店派其行政助理和其他部長(cháng)對我們班為期3天的酒店上崗前培訓,共把我們班分為4個(gè)小組。培訓內容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務(wù)技能,開(kāi)展一些具有團隊精神的小游戲,消防現場(chǎng)演練,通過(guò)這些培訓看出同學(xué)們的表現來(lái)安排同學(xué)們的實(shí)習崗位。
2.上崗實(shí)習
我實(shí)習的部門(mén)先后是沙灘娛樂(lè )部和客房部
(1)沙灘娛樂(lè )部
一開(kāi)始我被安排在沙灘娛樂(lè )部實(shí)習,由于酒店有淡旺季之分,實(shí)習結束后沙灘娛樂(lè )部(沐浴閣)就基本不營(yíng)業(yè)了需等下一年實(shí)習生到來(lái)才營(yíng)業(yè),而這一段時(shí)間正屬于淡季,所以不營(yíng)業(yè),在這一段時(shí)間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個(gè)堆各種雜物的大倉庫,我們部門(mén)的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進(jìn)行大清潔,將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好,并且需要我們6個(gè)同學(xué)討論出經(jīng)營(yíng)管理方式、工作流程、確定物價(jià)等等,五一勞動(dòng)節正式營(yíng)業(yè)。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦,干的是又臟又累的基層活,但是我們部門(mén)的關(guān)系融洽,民主意識強,大家很自覺(jué)地拿起活就干,百忙之際也滲透滿(mǎn)快樂(lè )融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂(lè )部主要工作是租賃海上娛樂(lè )用品、買(mǎi)水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部?jì)蓚(gè)多月的工作里,我們幾個(gè)同學(xué)一起努力經(jīng)營(yíng)起沐浴閣,一起努力創(chuàng )建高服務(wù)高效率的服務(wù)團隊,其間有過(guò)許多艱辛與挫折,有過(guò)成功與失敗,有過(guò)快樂(lè )與失落,我們不怕苦累臟,勤奮盡職,面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù),鎮定自如地去解決所出現問(wèn)題。
(2)客服部
最后的兩次輪崗我被分到客服部實(shí)習,后四個(gè)月的實(shí)習時(shí)間我在客服部度過(guò),7月份開(kāi)始正值于旺季,酒店入住率很高,所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓,客房部人手不夠,后來(lái)加上暑假工還好一點(diǎn),天天汗頰背流,滿(mǎn)頭大汗,真正體會(huì )到錢(qián)的來(lái)之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細認真去完成,否則將出現服務(wù)破綻,給入住客人留下不好印象,有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個(gè)人一棟樓共有20間房左右,天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務(wù),天天重復同樣的工作,正是因為如此,才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節的性格。面對客人的百般刁難我并沒(méi)有退縮,而是主動(dòng)地微笑著(zhù)耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求,我盡可能去滿(mǎn)足。面對好心客人對你(服務(wù)員)的關(guān)懷,我感動(dòng)至極。面對主管或領(lǐng)班的工作細微要求,我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少,在我完成自己任務(wù)的同時(shí)我也常去幫助女生,工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級的贊可,讓我欣慰。
三、實(shí)習效果、實(shí)習體會(huì )
在六個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里,我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實(shí)習生榮譽(yù)稱(chēng)號,工作得到了認可,頗感欣慰。我從一個(gè)大學(xué)生轉換到社會(huì )工作人員的角色大轉變,半年的磨練使得我的適應能力大大提高,體驗到社會(huì )競爭的殘酷,現實(shí)的無(wú)奈。學(xué)會(huì )了如何處理復雜的社會(huì )人際關(guān)系,更重要的是懂得該如何去做人做事,得到了很多寶貴的社會(huì )經(jīng)驗財富,認識到了自己的不足,總結了經(jīng)驗和教訓,在以后的學(xué)習工作中我將不斷增值自己,為以后自己的創(chuàng )業(yè)之路做好準備。
四、對實(shí)習的意見(jiàn)和建議
(一) 對學(xué)院的建議
1.應該詳細介紹實(shí)習前準備事宜
在這次的實(shí)習當中,實(shí)習前的實(shí)習動(dòng)員大會(huì )院系只講了些大概況,我認為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品,此次因為不知道那里的氣候,去到實(shí)習單位后才真正發(fā)現海邊晚上比較涼快,常吹海風(fēng),不帶外套去實(shí)習的話(huà)容易著(zhù)涼感冒,有些同學(xué)因為不知情沒(méi)帶外套,剛去就水土不服感冒了一兩個(gè)星期,嚴重影響了良好的實(shí)習狀態(tài)。
2.實(shí)習班主任的效果不明顯
實(shí)習班主任余老師每隔一個(gè)月來(lái)酒店一次,在那邊實(shí)習,一個(gè)月會(huì )發(fā)生許多事,出現許多問(wèn)題,老師一來(lái)累積了一個(gè)月的實(shí)習狀況同學(xué)們或許會(huì )有許多都忘了,問(wèn)題得不到及時(shí)解決,導致同學(xué)們情緒波動(dòng)很大,做出一些極端行為。建議實(shí)習班主任來(lái)酒店的次數多點(diǎn),時(shí)間間隔短點(diǎn),根據老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內。
3.提高實(shí)習生的生活補貼
如今的社會(huì )形勢,人民幣小幅升值,物價(jià)上漲,反而工資不漲,錢(qián)越不值錢(qián)了。在酒店里的加班費確實(shí)偏低了,辛苦付出的回報才得到2.5元(前三個(gè)月)或2.9元(后三個(gè)月)一個(gè)鐘,導致有些同學(xué)不愿意加班,工作進(jìn)程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當提高實(shí)習生的生活補貼,增加加班費。
(二) 對酒店的建議
1. 酒店的工程問(wèn)題
酒店常有些工程問(wèn)題出現,常有客人抱怨和投訴,問(wèn)題是酒店設備逐漸老化和工程部工作人員少,建議酒店逐漸更新陳舊老化的設備及物品,多聘個(gè)工程部技能熟練的工作人員。
2. 酒店里的正式員工問(wèn)題
酒店的個(gè)別正式員工常有不尊重不關(guān)心實(shí)習生的行為舉此,男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著(zhù)且音量大阻礙我們實(shí)習生的正常休息,導致我們實(shí)習生比較少看電視。有時(shí)候我們工作累到極困的時(shí)候得到的是冷漠,卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應該常教育正式員工作為培訓員工素質(zhì)的一部分,酒店應更加關(guān)心和尊重我們實(shí)習生。
3. 實(shí)習生換崗應公正公開(kāi)透明
在這次的實(shí)習中,三次換崗機會(huì ),同學(xué)們都有些情緒波動(dòng),我認為是不夠公開(kāi)透明,建議酒店在換崗之前應召集各部門(mén)負責人開(kāi)個(gè)會(huì )議說(shuō)明些本次換崗的一些情況,讓同學(xué)們有心理準備。
4. 實(shí)習生評獎制度不夠公平公正
在這次實(shí)習中,我們當中有許多實(shí)習生獲得了酒店評的優(yōu)秀實(shí)習生、優(yōu)秀員工……等等獎?wù),但是我們?shí)習生都不知情是怎樣評出來(lái)的?有些獲獎的同學(xué)我們實(shí)習生竟有過(guò)半的同學(xué)不滿(mǎn)意,有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無(wú)所獲。所以建議酒店評獎應該采用管理層考評和實(shí)習生投票相結合的形式,做到公平公正透明,讓實(shí)習生實(shí)習得更有激-情更有意義。
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