地產(chǎn)實(shí)習報告范文
一、 公司簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬┕景l(fā)展史
公司是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個(gè)部分，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買(mǎi)賣(mài)、豪宅租售、" 央產(chǎn)房 " 上市交易、權證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢(xún)、商鋪租售、寫(xiě)字樓租售及商品房、空置房、企業(yè)債權房銷(xiāo)售代理等。公司立志成為國內在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。
�。ǘ┕镜钠髽I(yè)文化
1、我們的企業(yè)愿景
“行業(yè)的領(lǐng)導者”：讓不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進(jìn)殿堂
2、我們的使命
對社會(huì )：公司建立一個(gè)有遠大抱負，操守自律，勇于創(chuàng )新，智慧管理的現代服務(wù)品牌。
對房地產(chǎn)交易客戶(hù)：公司有能力并且渴望具備能力去給客戶(hù)提供愉悅的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)。
對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)：公司將提供海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動(dòng)產(chǎn)資訊。
對房地產(chǎn)經(jīng)紀人：公司幫助和鼓勵經(jīng)紀人用美好人性（誠實(shí)正直友善）來(lái)共同創(chuàng )造和分享屬于平凡人的尊嚴和非凡成績(jì)。
3、我們的核心價(jià)值觀(guān)
客戶(hù)至上：我們知道公司的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶(hù)來(lái)講，意味著(zhù)是值得信賴(lài)和依靠的。
誠實(shí)可信：我們可以沒(méi)有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實(shí)，我們讓人信任。
團隊作戰：我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強大。
拼搏進(jìn)�。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才能取得成功。
二、 實(shí)習內容
�。ㄒ唬� 實(shí)習所做工作
作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，需要在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、租賃、購買(mǎi)、投資、轉讓、抵押、置換及典當等各類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)過(guò)程中，以第三者的獨立身份，從事顧問(wèn)代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準備和咨詢(xún)策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動(dòng)也隨社會(huì )的經(jīng)濟發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規劃設計、建造運籌、經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)到物業(yè)管理的咨詢(xún)策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著(zhù)不可替代的巨大作用。
我的工作內容大致總結如下：
開(kāi)發(fā)客戶(hù)――了解客戶(hù)需求――推薦房源――開(kāi)發(fā)房源――約客戶(hù)看房――帶客戶(hù)看房――回訪(fǎng)客戶(hù)――回訪(fǎng)業(yè)主――約雙方見(jiàn)面簽約――物業(yè)交割――入住
1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)：客戶(hù)來(lái)源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò )端口、社區開(kāi)發(fā)、老資源翻打等。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，我的大多數成交客戶(hù)來(lái)自于店面接待和網(wǎng)絡(luò )端口，這兩種客戶(hù)的比較準而且需求明顯，易把握，跟這種客戶(hù)必須及時(shí)溝通，盡快成交。
2.了解客戶(hù)需求：不同的客戶(hù)需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶(hù)想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長(cháng)租等等。而且客戶(hù)的需求也不是一成不變的，我們必須隨時(shí)掌握客戶(hù)的心理，與客戶(hù)溝通，發(fā)現客戶(hù)所需，這樣才能更好地為客戶(hù)服務(wù)。
3.推薦房源：在了解到客戶(hù)的需求的同時(shí)，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應對客戶(hù)各種不同的需求，按客戶(hù)的需求去介紹客戶(hù)所需的房源，做到想客戶(hù)所想，憂(yōu)客戶(hù)所憂(yōu)。
4.開(kāi)發(fā)房源：只負責向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客戶(hù)出租的同時(shí)還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開(kāi)發(fā)主要來(lái)源于店面接待、社區開(kāi)發(fā)和老資源等。無(wú)疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護。
5.約客戶(hù)看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，沒(méi)有帶看肯定不會(huì )成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶(hù)打電話(huà)，約出第二天或者之后幾天的客戶(hù)出來(lái)。而被打煩的客戶(hù)比比皆是，我們必須從自己的有
效資源中好好把握，挑選最準的客戶(hù)，獲得之后的帶看。
6.帶客戶(hù)看房：帶客戶(hù)看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著(zhù)客戶(hù)看一套房是遠遠不夠的，必須帶著(zhù)客戶(hù)多看幾套，使用BAC法則帶看。而且帶看途中不斷的發(fā)現客戶(hù)的需求，從而為客戶(hù)匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！
7.回訪(fǎng)客戶(hù)：每次帶客戶(hù)看完房子之后，必須給客戶(hù)打電話(huà)回訪(fǎng)一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿(mǎn)意或者不滿(mǎn)意在哪，從而促定或者為客戶(hù)匹配新的房源。
8.回訪(fǎng)業(yè)主：回訪(fǎng)完客戶(hù)的同時(shí)，也必須給業(yè)主都打個(gè)電話(huà)，避免業(yè)主那邊看完房子一點(diǎn)動(dòng)靜都沒(méi)有，覺(jué)得經(jīng)紀人能力差，以后看房容易形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進(jìn)與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。
9.約雙方見(jiàn)面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場(chǎng)空，所以說(shuō)話(huà)和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過(guò)我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個(gè)談判室，給客戶(hù)把價(jià)兒稍微報告，給房主稍微報低，多次交流之后取中間價(jià)位，3000。所以談判是門(mén)藝術(shù)也是門(mén)學(xué)問(wèn)。
10.物業(yè)交割：簽約并不意味著(zhù)一單租賃的結束，因為售后服務(wù)一樣重要，我們需要給房主和客戶(hù)做認真細致的物業(yè)交割，避免出現一切可能出現的紕漏。而且這些成功簽約的客戶(hù)都是自己的老客戶(hù)老資源，好好維護日后出租、朋友租房還會(huì )繼續合作。
11.入�。嚎蛻�(hù)入住后，也要找個(gè)時(shí)間拜訪(fǎng)客戶(hù)一下，看看有什么需要幫忙的，維護客戶(hù)感情。
�。ǘ� 實(shí)習中遇到的問(wèn)題
問(wèn)題一：國家地區相關(guān)政策的變化都會(huì )引起區域房地產(chǎn)行業(yè)的變動(dòng)。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會(huì )直接影響很大一部分人的購買(mǎi)力。還有就是三月份關(guān)于公產(chǎn)房政策的變動(dòng)，有的人對此項變動(dòng)做觀(guān)望狀態(tài)，有的人直接購買(mǎi)。
問(wèn)題二：影響購房的因素有很多，諸如：政策、小區、樓層、朝
向、價(jià)位、交通等。每個(gè)客戶(hù)的核心需求都是不同的，同時(shí)，出于每個(gè)人的最大利益化，經(jīng)紀人不可能直接了解客戶(hù)的核心需求，導致匹配房源的不合適，最終無(wú)法達成交易。
問(wèn)題三：個(gè)人經(jīng)驗欠缺，資源積累不足。由于自身接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)間較短，所以在為人處世、語(yǔ)言藝術(shù)方面有很大欠缺。對于公司SE系統內部資源和相關(guān)行業(yè)知識不夠了解，導致無(wú)法完美的應對客戶(hù)。
�。ㄈ� 如何解決問(wèn)題的
針對問(wèn)題一，更多的關(guān)注新聞，了解國家地區相關(guān)政策。去房管局了解地區政策是否有變動(dòng)，如三月份南開(kāi)區市場(chǎng)指導價(jià)由上漲。赴銀行了解各個(gè)銀行貸款政策變化。到各個(gè)學(xué)校招生辦了解招生政策是否變化。
針對問(wèn)題二，更多的與客戶(hù)交流，更多的帶看，在其過(guò)程中不斷挖掘出客戶(hù)的核心需求。
針對問(wèn)題三，有問(wèn)題自己先思考，再向同事請教，有事找店長(cháng)。每天反思在接待客戶(hù)中所遇到的問(wèn)題。充分利用資源，優(yōu)質(zhì)房源空看、多看。在其他同事與客戶(hù)溝通過(guò)程中觀(guān)察學(xué)習。
三、 給實(shí)習公司的建議
對于經(jīng)紀人而言，達成業(yè)績(jì)的第一步是接待客戶(hù)。在實(shí)際工作中，客戶(hù)的來(lái)源確有很大一部分取決于運氣成分。在后續工作中，又存在很大的變量，這就導致經(jīng)紀人的業(yè)績(jì)受到影響。另外，強度的要求，不合理的扣費，雖然促使一部分經(jīng)紀人努力工作，但也使得一部分經(jīng)紀人對于公司的排斥。致使行業(yè)流動(dòng)性較大，希望公司可以提高經(jīng)紀人的'生活保障。
過(guò)于頻繁的電話(huà)騷擾，已經(jīng)一次次使得公司處于風(fēng)尖浪口。日常定量要求的電話(huà)洗盤(pán)，雖然可以尋找出一批有效客戶(hù)，不過(guò)僅僅暫一小部分，更多的確實(shí)周而復始的電話(huà)騷擾，嚴重影響了公司形象。希望公司在這方面做出相應的改變。
四、 實(shí)習的收獲
在這五個(gè)多月的實(shí)習生活中，我已經(jīng)徹底融入了公司，徹底成為了公司的一份子，也成為了一名真正意義上的公司人。在這段時(shí)光里，我和小組同事每天
13個(gè)小時(shí)得堅守在崗位上，一起成功、一起歡樂(lè )、一起失敗、一起難過(guò)、一起崛起、一起奮斗、一起開(kāi)心、一起難過(guò)、一起生活、一起安樂(lè )，早已成為天江格調店A組不可或缺的一份子。在此我將此次實(shí)習的收獲總結如下：
1.我完成了一個(gè)從學(xué)生到社會(huì )人的蛻變過(guò)程。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習生活，我已完全擁有了一副社會(huì )人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強、永不言��！褪去學(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，公司這幾個(gè)月的磨練助我練就了一顆堅不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得面對以后的學(xué)習和生活當中的困難，走出自己的一條路。
2.通過(guò)這次實(shí)習，我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在公司地產(chǎn)工作的這幾個(gè)月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶(hù)，這一切的一切走在鍛煉著(zhù)我的溝通能力、辦事能力，并為我以后正式進(jìn)入工作、進(jìn)入社會(huì )打下了基礎。這將著(zhù)我以后的工作生活，并且會(huì )使我的溝通辦事能力越來(lái)越強、越來(lái)越好。
3.這幾個(gè)月的工作鍛煉了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學(xué)的生活中，由于空余時(shí)間比較多，生活當中難免出現懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個(gè)月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強食的社會(huì )面前我必須變得勤勞、果斷起來(lái)，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。
4.讓我堅定了從事?tīng)I銷(xiāo)方面工作的信念。這次實(shí)習生活中盡管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最后都讓我懂得了，營(yíng)銷(xiāo)是一份鍛煉能力、體現能力的工作，只有通過(guò)這種鍛煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進(jìn)取。這次實(shí)習讓我體會(huì )到了付出多，回報多的道理，更讓我體驗到了營(yíng)銷(xiāo)酸甜苦辣，但這不會(huì )阻撓我從事?tīng)I銷(xiāo)的熱情，我必定會(huì )在營(yíng)銷(xiāo)方面越走越遠、越走越好！
這次短暫而愉快的實(shí)習已經(jīng)結束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機會(huì )。通過(guò)這次實(shí)習，我磨練了堅強的意志；培養了積極向上、勇于進(jìn)取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔當的性格；得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗。這些優(yōu)良的習慣作風(fēng)我會(huì )在以后的生活工作中繼續保持并加以改進(jìn)！這次實(shí)習也使我看到了銷(xiāo)售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報，我會(huì )一直堅持營(yíng)銷(xiāo)方面的工作，以此來(lái)體現自己的人生價(jià)值，做最好的自己！
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