一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)安全班實(shí)習報告
安全班是本人第二個(gè)實(shí)習的部門(mén)，為期一周的實(shí)習，時(shí)間需短，但感悟是深的，獲益是多的，感情是真的。
最適合人居住的房子，除了要有好的環(huán)境、獨具匠心的'設計、便利的交通等等以外，肯定不可或缺的還有威武、嚴謹、訓練有素的安保隊伍。
加強安全防范管理，確保物業(yè)安全是非常重要的，XX城的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區實(shí)行24小時(shí)的安全保衛，建立了具有自身特點(diǎn)的停車(chē)場(chǎng)系統、消防報警系統、閉路監控系統、周邊防范系統、巡邏系統、消防廣播系統、可視對講系統 、門(mén)禁系統、紅外周界報警、緊急報警、煤氣報警、門(mén)磁報警等報警系統管理制度。加強了人防、技防、物防于一體的小區保安措施。
對新招聘的安全員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安全員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，安全人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了小區一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
在安全班實(shí)習的這一個(gè)星期，安全人員的盡職盡責和勞累，我真的很感動(dòng)。他們是可愛(ài)的、可敬的。 這段時(shí)間里，本人分別在安全班幾乎每個(gè)崗位上都體驗過(guò)并與相對應的崗位人員進(jìn)行了交流，總結了以下幾點(diǎn)心得、建議：
1、在每一個(gè)組團出入口固定崗上設一本信息記錄本，讓安全員把平時(shí)住戶(hù)的問(wèn)題和投訴都記下來(lái)，匯總到客服前臺，使問(wèn)題能得到及時(shí)的發(fā)現、及時(shí)的處理。
2、在每一個(gè)組團出入口固定崗上設一本居家助理，并付上管理處對外窗口的電話(huà)，對于業(yè)主提出的家常問(wèn)題，如小區各種便民服務(wù)的收費、常用電話(huà)等，安全員能馬上回答，這顯得我司人員素質(zhì)更高，更專(zhuān)業(yè)，更為住戶(hù)著(zhù)想。
3、定期對安全員進(jìn)行客服前臺的簡(jiǎn)單培訓，特別是客戶(hù)投訴較多、意見(jiàn)較大的問(wèn)題，要統一口徑，給客戶(hù)較滿(mǎn)意、合理的答復。
4、加強消防管理，把消防放在重要的位置上。
5、安全員平時(shí)工作時(shí)間都較長(cháng)、較累，公司可適當的搞些員工活動(dòng)，以調節生活，增加員工工作的積極性和對公司的忠誠度。
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