招商專(zhuān)員測試題14條

　　一、你的工作目標是什么？

　　二、你的服務(wù)承諾是什么？

　　三、你認為個(gè)人應該提高那些修養？

　　四、你對公司的產(chǎn)品了解嗎？請說(shuō)明公司的`產(chǎn)品。

　　五、試說(shuō)明你接觸過(guò)的客戶(hù)公司在租房時(shí)的動(dòng)機、決策結構與決策過(guò)程。

　　六、你了解客戶(hù)心理嗎？試描述與舉例。

　　七、你了解顧客性格嗎？分幾種？針對不同性格的客戶(hù)應該怎樣銷(xiāo)售？

　　八、以下列出了4種銷(xiāo)售模式，你采用的是哪一種？

　　1、放任式 2、勸說(shuō)式 3、誘導式 4、顧問(wèn)式

　　九、在接待前來(lái)看房的客人前，是否事先準備了銷(xiāo)售話(huà)術(shù)？

　　十、對看房客人的異議，你怎樣處理？

　　十一、對于來(lái)看房的客人，是否都有記錄？如果有，記錄了那些信息？

　　十二、對于來(lái)看房的客人，是否對其態(tài)度進(jìn)行過(guò)判斷與記錄？共有過(guò)多少種態(tài)度？

　　十三、客人看房后沒(méi)有成交，其主要原因是否有記錄？是否對相同的房源有相同的不滿(mǎn)意？有共性的不滿(mǎn)意方面是否匯報過(guò)？

　　十四、你認為自己是否適合做銷(xiāo)售工作？如果適合，主要的長(cháng)處和短處是什么？ 十五、你知道如何引導客人進(jìn)入洽談階段嗎？你是怎樣把握時(shí)機的？ 十六、與客人進(jìn)行洽談時(shí)，你遵循哪些基本原則？