2017經(jīng)濟師考試《中級人力資源》易錯題解析：工作分析
一、單項選擇題
1.通過(guò)系統的分析方法來(lái)確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過(guò)程稱(chēng)為( )。
A.工作任務(wù) B.工作分析 C.職業(yè) D.職責
2.工作分析的起點(diǎn)是( )。
A.確定工作分析的目的 B.確定工作分析的方法 C.調查工作相關(guān)的背景信息
D.運用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息
3.關(guān)于工作分析的說(shuō)法，正確的是( )。
A.工作分析在員工職業(yè)生涯中沒(méi)有作用
B.工作分析的成果文件可以為員工培訓提供信息支持和指導
C.工作分析應以工作評價(jià)為基礎 D.工作分析為薪酬體系的設計提供直接支持
4.下列不屬于工作分析在人力資源管理中的作用的是( )。
A.優(yōu)化工作流程 B.人力資源規劃 C.工作評價(jià) D.員工職業(yè)生涯規劃
5.建立薪酬體系要以( )為基礎。
A.績(jì)效管理 B.工作評價(jià) C.人力資源規劃 D.人力資源培訓與開(kāi)發(fā)
6.唯一適用于各類(lèi)工作的工作分析方法是( )。
A.觀(guān)察法 B.工作實(shí)踐法 C.訪(fǎng)談法 D.工作日志法
7.下列選項中不屬于通用的工作分析方法的是( )。
A.訪(fǎng)談法 B.文獻分析法 C.關(guān)鍵事件法 D.工作日志法
8.目前在國內企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是( )。
A.訪(fǎng)談法 B.問(wèn)卷法 C.工作日志法 D.文獻分析法
9.某工作分析方法要求任職者在一段時(shí)間內實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作發(fā)生的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內容，形成某一工作職位一段時(shí)間以來(lái)發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述。該方法稱(chēng)之為( )。
A.工作日志法 B.觀(guān)察法 C.工作實(shí)踐法 D.主題專(zhuān)家會(huì )議法
10.一項經(jīng)濟且有效的信息收集方法，它通過(guò)對于工作相關(guān)的現有文獻進(jìn)行系統的分析來(lái)獲取工作信息，這種工作分析方法稱(chēng)為( )。
A.問(wèn)卷法 B.文獻分析法 C.訪(fǎng)談法 D.工作實(shí)踐法
11.下列選項中屬于以工作為基礎的系統性工作分析方法的是( )。
A.臨界特質(zhì)分析系統 B.關(guān)鍵事件法 C.工作要素法 D.能力要求法
12.工作分析的實(shí)施主體中，具有節省成本，但是工作分析結果可能不專(zhuān)業(yè)，影響信度的實(shí)施主體是( )。
A.企業(yè)內各部門(mén) B.公司管理高層 C.企業(yè)內人力資源部門(mén) D.咨詢(xún)機構
13.聘請外部咨詢(xún)機構作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)是( )。
A.實(shí)施人員經(jīng)驗不足 B.結果不專(zhuān)業(yè)，影響信度
C.缺乏說(shuō)服力和公證性 D.耗費資金，且對企業(yè)不了解
14.( )是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內容和流程安排。
A.工作設計 B.工作分析 C.工作描述 D.工作規范
15.工作設計的內容不包括( )。
A.工作權限 B.工作關(guān)系 C.工作變革 D.工作中的協(xié)作
16.關(guān)于工作設計的原理人際關(guān)系理論的描述不正確的是( )。
A.工人是“社會(huì )人”而不是“經(jīng)濟人” B.核心是必須處理好人—機矛盾
C.企業(yè)中存在著(zhù)非正式組織 D.新的領(lǐng)導能力在于提高工人的滿(mǎn)意度
17.在工作特征模型中，下列例子屬于技能多樣性高的是( )。
A.小型汽車(chē)修理廠(chǎng)的所有者 B.個(gè)體裁縫店的裁縫 C.超市的收銀員 D.推銷(xiāo)員
18.工作豐富化的缺點(diǎn)是( )。
A.不能認識到員工在社會(huì )需要方面的重要性 B.不能提高員工的滿(mǎn)意度和生產(chǎn)率
C.不能提高員工的工作動(dòng)力 D.成本和事故率較高
19.強調找到一種使效率最大化同時(shí)最簡(jiǎn)單的方式來(lái)對工作進(jìn)行組合的工作設計方法是( )。
A.生物型工作設計方法 B.機械型工作設計方法
C.直覺(jué)運動(dòng)型工作設計方法 D.激勵型工作設計方法
20.生物型工作設計方法關(guān)注的是( )。
A.效率的最大化 B.人的心理能力和心理局限 C.對機器和技術(shù)的設計 D.工作的可靠性和安全性
21.下列關(guān)于工作豐富化的表述錯誤的是( )。
A.橫向水平增加工作任務(wù)的數目 B.關(guān)注提高工作的挑戰性、意義性和完整性等方面
C.可以提高員工的工作動(dòng)力、滿(mǎn)意度和生產(chǎn)率 D.必須依賴(lài)管理人員來(lái)控制
22.一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續待( )年以上，又沒(méi)有得到晉升的機會(huì )，就可以考慮工作輪換。
A.2 B.3 C.4 D.5
23.工作輪換的缺點(diǎn)不包括( )。
A.訓練員工的成本增加 B.降低了員工的工作積極性
C.員工在轉換工作的初期效率較低 D.增加了管理人員的工作量和工作難度
24.下列工作設計方法特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò )化組織結構的是( )。
A.自主性工作團隊 B.工作豐富化 C.工作生活質(zhì)量 D.工作擴大化
二、多項選擇題
1.工作分析在企業(yè)管理中的作用有( )。
A.進(jìn)行人員招聘 B.優(yōu)化工作設計 C.優(yōu)化組織結構 D.樹(shù)立職業(yè)化意識 E.改進(jìn)工作方法
2.以人為基礎的'系統性工作分析方法包括( )。
A.職位分析問(wèn)卷法 B.管理職位分析問(wèn)卷法 C.工作要素法 D.能力要求法 E.關(guān)鍵事件法
3.在臨界特質(zhì)分析系統中，下列選項屬于能力特質(zhì)的有( )。
A.身體特質(zhì) B.智力特質(zhì) C.學(xué)識特質(zhì) D.社交特質(zhì) E.動(dòng)機特質(zhì)
4.工作分析實(shí)施主體有( )。
A.企業(yè)最高管理層 B.企業(yè)智囊機構 C.企業(yè)內人力資源部門(mén) D.企業(yè)內各部門(mén) E.咨詢(xún)機構
5.選擇標桿職位可以參考的標準有( )。
A.職位的代表性 B.職位的關(guān)鍵程度 C.職位內容變化的頻率和程度 D.職位的工作內容
E.職位任職者的績(jì)效
6.下列關(guān)于職位說(shuō)明書(shū)的表述正確的是( )。
A.職位說(shuō)明書(shū)包括兩部分，即工作描述和工作規范
B.工作描述是對有關(guān)工作特性方面的信息所進(jìn)行的書(shū)面描述
C.工作描述是對人的要求 D.工作規范界定了工作對任職者的要求
E.工作規范可以作為招聘甄選的依據
7.工作設計的原理主要包括( )。
A.科學(xué)管理原理 B.工效學(xué)原理 C.組織管理原理 D.人際關(guān)系理論 E.工作特征模型理論
8.人際關(guān)系理論的觀(guān)點(diǎn)有( )。
A.處理好人——機矛盾是其核心 B.企業(yè)中存在著(zhù)非正式組織
C.工人是“社會(huì )人”而不是“經(jīng)濟人” D.盡量減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費，以提高生產(chǎn)率
E.新的領(lǐng)導能力在于提高工人的滿(mǎn)意度
9.下列屬于工作特征模型包含的核心維度的是( )。
A.技能多樣性 B.自主性 C.反饋性 D.任務(wù)的完整性 E.任務(wù)的復雜性
10.工作設計的方法可以分為( )。
A.機械型工作設計法 B.人際關(guān)系型工作設計法 C.生物型工作設計法和直覺(jué)運動(dòng)型工作設計法
D.激勵型工作設計法 E.社會(huì )技術(shù)系統
11.工作輪換應當遵循的原則有( )。
A.對于過(guò)于敏感或有高度機密性的職位，不適合經(jīng)常調動(dòng)
B.為了公司的發(fā)展，在一定情況下可以進(jìn)行強制性的工作輪換
C.工作輪換必須有序進(jìn)行，以免影響正常的工作秩序和工作效率
D.明確哪些職位之間互相輪換 E.注意工作輪換的時(shí)間間隔
12.工作擴大化和工作豐富化對( )員工具有更好的效果。
A.不將生存和安全作為首要需求的人員 B.能從事高水平工作的人員
C.有工作導向型文化背景的人員 D.富于自我表現和開(kāi)拓精神的人員 E.中年員工
答案部分
一、單項選擇題
1. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過(guò)系統分析的方法來(lái)確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過(guò)程。參見(jiàn)教材P94
2. 【正確答案】：A 【答案解析】：工作分析的起點(diǎn)是確定工作分析的目的。參見(jiàn)教材P95
3. 【正確答案】：B 【答案解析】：工作分析在員工職業(yè)生涯中具有作用。工作評價(jià)應以工作分析為基礎。工作分析為薪酬體系的設計提供間接支持。所以選項ACD錯誤。參見(jiàn)教材P95
4. 【正確答案】：A 【答案解析】：選項A是工作分析在企業(yè)管理中的作用體現。參見(jiàn)教材P94-95
5. 【正確答案】：B 【答案解析】：建立薪酬體系要以工作評價(jià)為基礎。參見(jiàn)教材P95
6. 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查訪(fǎng)談法。訪(fǎng)談法是目前國內企業(yè)運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類(lèi)工作的方法。參見(jiàn)教材P96
7. 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查通用的工作分析方法。選項C屬于現代的工作分析方法。參見(jiàn)教材P96
8. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作分析方法中的訪(fǎng)談法。訪(fǎng)談法是目前在國內企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。參見(jiàn)教材P96
9. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作分析方法中的工作日志法。參見(jiàn)教材P96
10. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查文獻分析法的含義。參見(jiàn)教材P96
11. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查以工作為基礎的系統性工作分析方法。選項ACD屬于以人為基礎的系統性工作分析方法。參見(jiàn)教材P97
12. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作分析的實(shí)施主體。企業(yè)內各部門(mén)的優(yōu)點(diǎn)在于非常熟悉本部門(mén)工作且節省成本;缺點(diǎn)在于工作分析結果可能不專(zhuān)業(yè)，影響信度。參見(jiàn)教材P98
13. 【正確答案】：D 【答案解析】：外部咨詢(xún)機構作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)在于耗費資金，且對企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費時(shí)間與其進(jìn)行溝通。參見(jiàn)教材P98
14. 【正確答案】：A 【答案解析】：工作設計是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內容和流程安排。參見(jiàn)教材P99
15. 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查工作設計的內容。工作設計的內容包括工作活動(dòng)、工作責任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權限、工作關(guān)系等。參見(jiàn)教材P99
16. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查人際關(guān)系理論的觀(guān)點(diǎn)，共有三點(diǎn)，即選項ACD。選項B屬于工效學(xué)原理的內容。參見(jiàn)教材P99-100
17. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作特征模型中的五個(gè)核心維度。選項B屬于任務(wù)完整性高的例子，選項C屬于工作自主性低的例子，選項D屬于工作自主性高的例子。參見(jiàn)教材P100
18. 【正確答案】：D 【答案解析】：工作豐富化的缺點(diǎn)是成本和事故率都較高，還必須依賴(lài)管理人員來(lái)控制。參見(jiàn)教材P102
19. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查機械型工作設計方法。參見(jiàn)教材P102
20. 【正確答案】：C 【答案解析】：生物型工作設計方法關(guān)注的是對機器和技術(shù)的設計。參見(jiàn)教材P102
21. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作豐富化的相關(guān)內容。選項A屬于工作擴大化的內容。參見(jiàn)教材P102
22. 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查工作輪換的內容。一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續待5年以上，又沒(méi)有得到晉升的機會(huì )，就可考慮工作輪換。參見(jiàn)教材P103
23. 【正確答案】：B 【答案解析】：工作輪換的優(yōu)點(diǎn)有是可以使員工的工作積極性得到提高。參見(jiàn)教材P103
24. 【正確答案】：A 【答案解析】：自主性工作團隊特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò )化的組織結構。參見(jiàn)教材P103
二、多項選擇題
1. 【正確答案】：BCDE 【答案解析】：本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項A屬于工作分析在人力資源管理中的作用。參見(jiàn)教材P94
2. 【正確答案】：ACD 【答案解析】：本題考查以人為基礎的系統性工作分析方法。選項BE是以工作為基礎的系統性工作分析方法。參見(jiàn)教材P96
3. 【正確答案】：ABC 【答案解析】：臨界特質(zhì)分為能力特質(zhì)和態(tài)度特質(zhì)兩大類(lèi)。選項ABC屬于能力特質(zhì)，選項DE屬于態(tài)度特質(zhì)。參見(jiàn)教材P97
4. 【正確答案】：CDE 【答案解析】：本題考查工作分析的實(shí)施主體。實(shí)施主體大致有三種選擇：企業(yè)內人力資源部門(mén)、企業(yè)內各部門(mén)、咨詢(xún)機構。參見(jiàn)教材P98
5. 【正確答案】：ABCE 【答案解析】：本題考查工作分析實(shí)施技巧的相關(guān)內容。選擇標桿職位可以參考的標準有：職位的代表性、職位的關(guān)鍵程度、職位的內容變化的頻率和程度以及職位任職者的績(jì)效。參見(jiàn)教材P98
6. 【正確答案】：ABDE 【答案解析】：工作規范是對人的要求，所以選項C錯誤。參見(jiàn)教材P98-99
7. 【正確答案】：ABDE 【答案解析】：本題考查工作設計的原理。工作設計的原理主要包括科學(xué)管理原理、工效學(xué)原理、人際關(guān)系原理和工作特征模型理論。參見(jiàn)教材P99-100
8. 【正確答案】：BCE 【答案解析】：人際關(guān)系理論的觀(guān)點(diǎn)有三，即選項BCE。參見(jiàn)教材P99-100
9. 【正確答案】：ABCD 【答案解析】：工作特征模型包含五個(gè)核心維度，即技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、自主性、反饋性。參見(jiàn)教材P100
10. 【正確答案】：ACDE 【答案解析】：本題考查工作設計的方法。工作設計的原理之一是人際關(guān)系理論，而工作設計方法不包括選項B。參見(jiàn)教材P102
11. 【正確答案】：ACDE 【答案解析】：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應充分考慮員工個(gè)人的意愿，不能進(jìn)行強制性的工作輪換。所以選項B不選。參見(jiàn)教材P102-103
12. 【正確答案】：ABCD 【答案解析】：工作擴大化和工作豐富化對下列員工具有更好的效果：不將生存和安全作為首要需求的人員、富于自我表現和開(kāi)拓精神的人員、年輕員工、能從事高水平工作的人員、有工作導向型文化背景的人員。參見(jiàn)教材P104
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