ktv社會(huì )實(shí)踐報告

　　在當下這個(gè)社會(huì )中，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的ktv社會(huì )實(shí)踐報告，歡迎閱讀與收藏。

ktv社會(huì )實(shí)踐報告1

　　試用期

　　7月8日至7月14日為七天試用期，在這一周中上白班，工作時(shí)間為11：30am—7:30pm。工作內容主要為學(xué)習工作的基本技能。包括上下班的口號（“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，努力工作”）；熟悉包間位置，大��；迎賓；帶客；服務(wù)；下午的時(shí)候還要發(fā)兩個(gè)小時(shí)傳單（主要是為了鍛煉員工耐力，將不能吃苦的的人員及早剔除，事實(shí)證明，很多人也是在這一環(huán)節選擇了放棄）；清包（將客離包間打掃出來(lái)，同時(shí)檢查包間物品和設施）

　　試用期心得

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，開(kāi)始的幾天確有度日如年的感覺(jué)。一切都不熟悉，一起都得從零開(kāi)始，所以很辛苦。但一切又貴在堅持，只要心中有信念，一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅定的想留在南京，不為別的，就是想鍛煉一下。別人能做到的。自己就一定做得到，如果這點(diǎn)苦都吃不了，以后還能做什么呢。

　　正式工作

　　7月15日至8月15號日為正式工作的一個(gè)月，在這個(gè)月中我一直上晚班，工作時(shí)間為6：40pmxxxx2:00am。工作內容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強禮貌用語(yǔ)的運用（“晚上好，歡迎光臨”；“謝謝光臨請慢走，歡迎下次光臨”；“對不起，打擾一下”；“祝您歡唱愉快”等等）；熟悉包間價(jià)格；推銷(xiāo)酒水套餐（分為啤酒系列，洋酒系列，紅酒系列）；調制酒水（必備工具：扎壺、冰塊、開(kāi)瓶器（紅酒）、酒杯；洋酒所配軟飲一般為綠茶，紅酒所配軟飲一般為雪碧；根據客人口味不同，決定濃淡）；包間服務(wù)（開(kāi)酒、調溫、幫助使用點(diǎn)歌系統等）；清包（難度加大，晚場(chǎng)喝酒的較多，包間內粘濕，需要刮地）。

　　正式工作心得

　　如果不能改變環(huán)境，那就要去適應它。當我適應了ktv的環(huán)境之后，一切似乎都變得得心應手。生活不再那么單調，每天接觸形形色色的人，本身就是一個(gè)挑戰。林子大了，什么鳥(niǎo)都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時(shí)調整心態(tài)，就沒(méi)有過(guò)不去的坎兒。同時(shí)要承認的是通情達理的客人當然還是大多數。做事積極主動(dòng)一點(diǎn)，公司要求掌握的就盡早盡好的'掌握，因為在被領(lǐng)導訓斥了之后你還是得掌握。和同事處好關(guān)系，因為你生活在一個(gè)團隊中，不可能獨自完成公司交給你的所有任務(wù)。

　　工作花絮

　　1、向客人問(wèn)候：“歡迎好，晚上光臨”（應該是“晚上好，歡迎光臨”，還好客人沒(méi)聽(tīng)出來(lái)）

　　2.ktv超市營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)口香糖：“沒(méi)有2塊錢(qián)了，找您一盒口香糖可以嗎？”

　　3、使用對講機一定要記住所有人都聽(tīng)得到。記得一次清包時(shí)刮地，我半開(kāi)玩笑半生氣的對同事講“我刮你個(gè)頭啊”，領(lǐng)班就直接在對講機里說(shuō)“說(shuō)這句話(huà)的人下班到我這里簽罰單”。 4、某包間客人不會(huì )使用點(diǎn)歌系統，說(shuō)我們設備有問(wèn)題，我進(jìn)去一看，已點(diǎn)歌曲一首也沒(méi)有。

　　5、巡場(chǎng)時(shí)，經(jīng)常會(huì )看到東張西望的客人，這時(shí)我便會(huì )說(shuō)“您好，洗手間這邊請”，客人會(huì )很感激的說(shuō)謝謝。眼神流露的意思是說(shuō)“你怎么知道我在找衛生間”。

　　6、剛開(kāi)始清包時(shí)，會(huì )看飲料瓶蓋內有沒(méi)有“再來(lái)一瓶”，好多次無(wú)功而返，便不再看了。后來(lái)和同事清包，我指著(zhù)桌面上的瓶蓋說(shuō)去看看有沒(méi)有中獎，他拿起一看。后來(lái)，我不放過(guò)一個(gè)瓶蓋。社會(huì )實(shí)踐心得

　　1、找工作時(shí)一定要如實(shí)講述自己的情況，公司肯定比你聰明。

　　2、踏實(shí)工作，即便剛開(kāi)始你會(huì )覺(jué)得很累，但你的努力遲早會(huì )得到別人的肯定。

　　3、同事有困難時(shí)，最好伸出援手，不要不好意思，人都會(huì )感恩的。

　　4、最好和上級處好關(guān)系，不然會(huì )吃啞巴虧。即便不喜歡他，也別公然和他對立，他畢竟是領(lǐng)導。

　　5、與人相處時(shí)，要投其所好，但不要低賤。是在相處不來(lái)，就算了。

　　6、微笑是解決問(wèn)題的一個(gè)很好辦法。 7、不要相信領(lǐng)導給你的口頭承諾。 8、尊重不是別人給的，而是自己爭取的。

　　9、不要試圖偷懶，即便只被領(lǐng)導發(fā)現一次，他也會(huì )覺(jué)得你經(jīng)常偷懶。

　　10、收入和體力勞動(dòng)是成反比的，想要獲得財富，最好還是多動(dòng)動(dòng)腦子。

ktv社會(huì )實(shí)踐報告2

　　這個(gè)寒假我做的最有意義的事情，那就是社會(huì )實(shí)踐了�；氐郊业牡诙�天，我就決定找兼職，為了不虛度青春，也為了豐富社會(huì )閱歷。幾經(jīng)波折，終于找到一家量販式KTV愿意接受假期工——汕頭潮匯KTV。

　　上班第一天部長(cháng)就告訴我們：“我們不是為了來(lái)工作而工作，而應該邊學(xué)習邊工作，社會(huì )上不管哪個(gè)行業(yè)都有激烈的競爭，只有不斷的學(xué)習，追求卓越才能脫穎而出。就像我，也是從打雜工一步步升上部長(cháng)的�！蔽野巡块L(cháng)的話(huà)默默記在心上。在這里每天的工作就是把客人帶到指定的`包廂里，為客人簡(jiǎn)單介紹包廂的主題和價(jià)格，如果看見(jiàn)服務(wù)燈閃爍就馬上進(jìn)去詢(xún)問(wèn)客人需要什么服務(wù)，幫客人跑跑腿，等客人走了以后再把包廂清理干凈，迎接下一批客人的到來(lái)。這就十分考驗我們的記憶力，耐心和體力。如果帶著(zhù)客人在大廳里轉圈，找不到指定的包廂，就常常會(huì )遭到客人的抱怨甚至投訴，而你還必須笑盈盈地賠禮道歉。每到清場(chǎng)時(shí)間，客人全部離場(chǎng)后就是我們一天最忙碌的時(shí)段，包廂里的垃圾和瓶瓶罐罐要分類(lèi)處理，還要把桌子地板甚至門(mén)把手都要擦得發(fā)亮，不留一絲痕跡。偶爾遇到在包廂里慶生的客人，他們最喜歡的就是玩蛋糕大戰了，可我們就得花上比其他包廂多出好幾倍的功夫來(lái)清理他們留下的一片狼藉。每天晚上下班都是凌晨?jì)牲c(diǎn)，我拖著(zhù)疲憊的身軀獨自騎自行車(chē)走在空無(wú)一人的馬路上，整座城市都沉浸在香甜的睡夢(mèng)中，我第一次深切的體會(huì )到勞動(dòng)人民的辛苦。

　　工作之余，我還結識了那里的老員工，他說(shuō)他小學(xué)沒(méi)畢業(yè)就出來(lái)外面打工，對我是名大學(xué)生表示十分地羨慕，他還勸我珍惜學(xué)習的機會(huì )，不要像他一樣做個(gè)文盲，只能做最辛苦的工作，我牢牢銘記于心。

　　他外表給人一種冷酷的感覺(jué)，可是深入接觸以后發(fā)現他內心其實(shí)是一個(gè)很熱心的人，我就問(wèn)他為什么整天很少有笑容，他說(shuō)他剛來(lái)這里的時(shí)候不是這樣子的，整天對著(zhù)客人微笑，什么都替客人著(zhù)想，可是有一次卻被一個(gè)客人投訴說(shuō)他服務(wù)慢，翻臉就不認得人，讓他很難堪，所以他學(xué)會(huì )了一種不卑不亢的態(tài)度，不再輕易地對別人笑了。他笑起來(lái)其實(shí)很陽(yáng)光，，卻為了適應殘酷的現實(shí)而不得不戴上冷酷的面具，被生活磨得失去了棱角，他的轉變這讓我感到很難過(guò)。但比起生活中那些面善心惡的人，我還是更愿意和這種面冷心熱的人交往。

　　今年的除夕夜，我因為工作第一次沒(méi)有和家人一起過(guò)，而是在潮匯和同事們一起，老板為人很慷慨，為我們準備了一頓豪華的年夜飯，還給每個(gè)人發(fā)利是。難怪這里的員工都不會(huì )輕易跳槽，而且工作勤勤懇懇，很少偷懶，因為老板都把他們當做兄弟一樣對待。這讓我想起一句話(huà)“珍惜才能擁有，感恩才能長(cháng)久”。

ktv社會(huì )實(shí)踐報告3

　　試用期

　　7月8日至7月14日為七天試用期，在這一周中上白班，工作時(shí)間為11：30am—7:30pm。工作內容主要為學(xué)習工作的基本技能。包括上下班的口號（“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，努力工作”）；熟悉包間位置，大��；迎賓；帶客；服務(wù)；下午的時(shí)候還要發(fā)兩個(gè)小時(shí)傳單（主要是為了鍛煉員工耐力，將不能吃苦的的人員及早剔除，事實(shí)證明，很多人也是在這一環(huán)節選擇了放棄）；清包（將客離包間打掃出來(lái)，同時(shí)檢查包間物品和設施）

　　試用期心得

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，開(kāi)始的幾天確有度日如年的感覺(jué)。一切都不熟悉，一起都得從零開(kāi)始，所以很辛苦。但一切又貴在堅持，只要心中有信念，一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅定的想留在南京，不為別的，就是想鍛煉一下。別人能做到的自己就一定做得到，如果這點(diǎn)苦都吃不了，以后還能做什么呢。

　　正式工作

　　7月15日至8月15號日為正式工作的一個(gè)月，在這個(gè)月中我一直上晚班，工作時(shí)間為6：40pmxxxx2:00am。工作內容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強禮貌用語(yǔ)的運用（“晚上好，歡迎光臨”；“謝謝光臨請慢走，歡迎下次光臨”；“對不起，打擾一下”；“祝您歡唱愉快”等等）；熟悉包間價(jià)格；推銷(xiāo)酒水套餐（分為啤酒系列，洋酒系列，紅酒系列）；調制酒水（必備工具：扎壺、冰塊、開(kāi)瓶器（紅酒）、酒杯；洋酒所配軟飲一般為綠茶，紅酒所配軟飲一般為雪碧；根據客人口味不同，決定濃淡）；包間服務(wù)（開(kāi)酒、調溫、幫助使用點(diǎn)歌系統等）；清包（難度加大，晚場(chǎng)喝酒的較多，包間內粘濕，需要刮地）。

　　正式工作心得

　　如果不能改變環(huán)境，那就要去適應它。當我適應了ktv的環(huán)境之后，一切似乎都變得得心應手。生活不再那么單調，每天接觸形形色色的人，本身就是一個(gè)挑戰。林子大了，什么鳥(niǎo)都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時(shí)調整心態(tài)，就沒(méi)有過(guò)不去的坎兒。同時(shí)要承認的是通情達理的客人當然還是大多數。做事積極主動(dòng)一點(diǎn)，公司要求掌握的就盡早盡好的掌握，因為在被領(lǐng)導訓斥了之后你還是得掌握。和同事處好關(guān)系，因為你生活在一個(gè)團隊中，不可能獨自完成公司交給你的所有任務(wù)。

　　工作花絮

　　1、向客人問(wèn)候：“歡迎好，晚上光臨”（應該是“晚上好，歡迎光臨”，還好客人沒(méi)聽(tīng)出來(lái)）

　　2.ktv超市營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)口香糖：“沒(méi)有2塊錢(qián)了，找您一盒口香糖可以嗎？”

　　3、使用對講機一定要記住所有人都聽(tīng)得到。記得一次清包時(shí)刮地，我半開(kāi)玩笑半生氣的對同事講“我刮你個(gè)頭啊”，領(lǐng)班就直接在對講機里說(shuō)“說(shuō)這句話(huà)的人下班到我這里簽罰單”。 4、某包間客人不會(huì )使用點(diǎn)歌系統，說(shuō)我們設備有問(wèn)題，我進(jìn)去一看，已點(diǎn)歌曲一首也沒(méi)有。

　　5、巡場(chǎng)時(shí)，經(jīng)常會(huì )看到東張西望的客人，這時(shí)我便會(huì )說(shuō)“您好，洗手間這邊請”，客人會(huì )很感激的說(shuō)謝謝。眼神流露的意思是說(shuō)“你怎么知道我在找衛生間”。

　　6、剛開(kāi)始清包時(shí)，會(huì )看飲料瓶蓋內有沒(méi)有“再來(lái)一瓶”，好多次無(wú)功而返，便不再看了。后來(lái)和同事清包，我指著(zhù)桌面上的瓶蓋說(shuō)去看看有沒(méi)有中獎，他拿起一看。后來(lái)，我不放過(guò)一個(gè)瓶蓋。社會(huì )實(shí)踐心得

　　1、找工作時(shí)一定要如實(shí)講述自己的`情況，公司肯定比你聰明。

　　2、踏實(shí)工作，即便剛開(kāi)始你會(huì )覺(jué)得很累，但你的努力遲早會(huì )得到別人的肯定。

　　3、同事有困難時(shí)，最好伸出援手，不要不好意思，人都會(huì )感恩的。

　　4、最好和上級處好關(guān)系，不然會(huì )吃啞巴虧。即便不喜歡他，也別公然和他對立，他畢竟是領(lǐng)導。

　　5、與人相處時(shí)，要投其所好，但不要低賤。是在相處不來(lái)，就算了。

　　6、微笑是解決問(wèn)題的一個(gè)很好辦法。

　　7、不要相信領(lǐng)導給你的口頭承諾。

　　8、尊重不是別人給的，而是自己爭取的。

　　9、不要試圖偷懶，即便只被領(lǐng)導發(fā)現一次，他也會(huì )覺(jué)得你經(jīng)常偷懶。

　　10、收入和體力勞動(dòng)是成反比的，想要獲得財富，最好還是多動(dòng)動(dòng)腦子。

ktv社會(huì )實(shí)踐報告4

　　KTV是現在常見(jiàn)的滿(mǎn)足消費者一種尋求休閑與享樂(lè )的高級消費需求的娛樂(lè )場(chǎng)所，在學(xué)生群體中也日益受到歡迎。除了搶占成人市場(chǎng)，如何在學(xué)生市場(chǎng)中獲得更大的利潤也是一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。

　　現今生活，休閑娛樂(lè )的方式越來(lái)越多樣化，而KTV則是當中的一支新銳力量，在學(xué)生群體中也十分地受歡迎。在節假日或是一些特殊的有意義的日子，許多同學(xué)都會(huì )選擇到KTV進(jìn)行活動(dòng)。那么針對KTV如何在學(xué)生市場(chǎng)中擴大影響力，我做了一個(gè)較為簡(jiǎn)單的調查報告，現就調查結果做以下分析：一去KTV的頻率以及其停留時(shí)間

　　根據本次調查，我所選擇的調查對象是18——25歲的學(xué)生群體，而調查結果顯示，大部分學(xué)生去KTV的頻率是不固定的，即針對KTV這一消費行為的穩定性不如成年人強，而且停留的時(shí)間也不會(huì )很長(cháng)，一般為2——4個(gè)小時(shí)，較為穩定。實(shí)踐報告二去KTV的原因及其選擇要素

　　調查結果顯示，就學(xué)生群體而言，選擇去KTV的主要原因是朋友聚會(huì )。而且，在選擇一家KTV消費的時(shí)候，綜合注重它的價(jià)格、音響等硬件設備以及其地理位置，其服務(wù)態(tài)度則次之。至于KTV的裝修環(huán)境等方面，大多學(xué)生都喜歡較為簡(jiǎn)單清爽或者現代化的風(fēng)格。

　　絕大部分學(xué)生對于KTV的`酒水、食物的消費都是比較少的，或者基本不在KTV內進(jìn)行此類(lèi)消費，其主要原因就是其價(jià)格相對昂貴，有需要者大多都選擇自帶酒水食物。根據調查結果以及訪(fǎng)問(wèn)做出以下幾點(diǎn)建議：一歌曲更新以及點(diǎn)歌系統

　　去KTV的目的無(wú)非是為了休閑與娛樂(lè )。KTV，顧名思義，也是一個(gè)提供各個(gè)消費者能夠盡情唱歌的地方，其歌庫對于它而言，是至關(guān)重要的。根據調查結果，大部分消費者并不是十分在意KTV的歌曲是否是當下最新最流行的，而重點(diǎn)是喜歡則可。因此，KTV應該結合潮流與經(jīng)典，廣泛地關(guān)注全球的音樂(lè )動(dòng)態(tài)，將熱門(mén)歌曲以及一些經(jīng)久不衰的歌曲網(wǎng)羅一起，最大范圍地擴大歌庫存量。

　　另外一點(diǎn)，關(guān)于點(diǎn)歌系統，建議以觸摸式或者觸摸式與鍵盤(pán)操作相結合的系統。部分消費者反映，如果單是用遙控操作系統點(diǎn)歌的話(huà)，會(huì )有些不便。

　　二關(guān)于食物與酒水

　　現在的KTV基本上都會(huì )提供酒水與食物的消費，包括以自助餐的形式。但是根據采訪(fǎng)，大部分人反映KTV的自助餐并不好吃，卻依然收費較高，而且有些地方即使不想吃也是要包括這部分的費用。

　　在這里，我建議食物的種類(lèi)可以更加豐富些，可以以一些受歡迎的小吃、零食為主，而在價(jià)格方面，可以對不同的人群采取折扣方式以吸引消費者消費，譬如針對學(xué)生群體，我們可以推出學(xué)生優(yōu)惠價(jià)，也可以有學(xué)生優(yōu)惠套餐等。而在一些特殊的日子，我們也可以推出節日特別套餐，在服務(wù)與價(jià)格上進(jìn)行雙重吸引。三保持廂房空氣清新與環(huán)境干凈

　　部分消費者提出廂房?jì)鹊目諝獠缓�，那么在客人離開(kāi)之后，工作人員一定要及時(shí)做好清潔工作，不僅是收拾房間衛生，也要及時(shí)讓廂房通風(fēng)散氣，要有一個(gè)良好的換氣系統，保證能夠快速地清楚房間中的異味，如煙味、酒味等。四隔音效果差

　　部分KTV的隔音效果并不好，不同的兩個(gè)房間常常會(huì )相互聽(tīng)到對方的聲音，這樣給消費者的感覺(jué)非常不好，會(huì )有種被打擾的感覺(jué)，不夠盡興。因此，一個(gè)KTV一定要注重它的隔音效果，盡量減少不同的兩個(gè)房間交叉影響。五關(guān)于服務(wù)員

　　去過(guò)KTV的人都知道，當你在房間里面的時(shí)候，門(mén)外常常會(huì )有服務(wù)員在盯著(zhù)，有些是為了能夠及時(shí)提供服務(wù)，但是，有些卻是另有目的，比如防止客人自帶酒水。這樣的情況在一定程度上給客人們帶來(lái)了困擾，不自在的感覺(jué)，因此，希望工作人員能夠稍微注意一些，并且對待客人應該更加禮貌耐心一些。隨著(zhù)社會(huì )的迅猛發(fā)展，KTV行業(yè)的日益壯大，并且學(xué)生群體的消費能力也在逐日提升，如果能夠根據學(xué)生這一消費群體的特質(zhì)，結合大眾需求的特點(diǎn)，將會(huì )為這一行業(yè)帶來(lái)更多的商機。

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