大學(xué)生收銀員暑期社會(huì )實(shí)踐報告
我們眼下的社會(huì )，報告不再是罕見(jiàn)的東西，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家整理的大學(xué)生收銀員暑期社會(huì )實(shí)踐報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學(xué)生收銀員暑期社會(huì )實(shí)踐報告1
在叔叔的幫忙下，暑假我進(jìn)入了一家超市進(jìn)行實(shí)習，在那兒我充當一名收銀員。收銀工作并不像多數人想象的那樣簡(jiǎn)單，會(huì )時(shí)時(shí)面對顧客由于等待而焦急的抱怨，面臨假幣，面臨沒(méi)有零錢(qián)？？ 在連續五六個(gè)小時(shí)的工作中，自己要時(shí)刻保證精力的集中，對所收的每一筆款都要保證精確。因為在結帳的時(shí)候，總銷(xiāo)售額數有多有少都要自己賠償，大了說(shuō)是讓單位蒙受了損失，可確切的說(shuō)損失最大的是自己，有哪個(gè)愿意讓自己如此辛苦的工作付諸東流？
很多時(shí)候，自己會(huì )對無(wú)理取鬧的顧客充滿(mǎn)不滿(mǎn)和怨氣，可即使無(wú)奈，微笑卻始終掛在臉上，委屈自己咽下？？
有太多要感謝的人，有太多要感謝的事，甚至，還有那些“討厭”的人？？ 參加這次暑期社會(huì )實(shí)踐的日子，我不敢馬虎，不敢懈怠，我心中是一顆充滿(mǎn)激情的火熱的心。因為我肩上所背負的是我首次工作的神圣，在“幸�！边@個(gè)詞里，有太多太多值得回憶的東西了。生活就是如此，經(jīng)歷過(guò)，才會(huì )懂得，才會(huì )學(xué)會(huì )珍惜。我相信，這半個(gè)月，不是一段生活的結束，而是開(kāi)始；這半個(gè)月，讓我成長(cháng)了許多，開(kāi)闊了眼界，更真更深的了解了社會(huì )。下面是我作為一名超市收銀員的一些感受。
一：真誠
你可以偽裝你的面孔，你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一次到超市，我的心情也是非常緊張！之前聽(tīng)朋友說(shuō)過(guò)：一般到超市里打工的大學(xué)生，在里面要么被別的服務(wù)員欺負，要么就干些不起眼的雜活。因此，心里總是免不了有些提心吊膽的！
踏進(jìn)超市的時(shí)候，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的服務(wù)員，我便主動(dòng)上前微笑著(zhù)和他們打招呼、做自我介紹，從那天起，我便養成一個(gè)見(jiàn)到他們都要微笑著(zhù)打招呼的習慣，那是我打從心底最真誠的問(wèn)候。我覺(jué)得在我們身邊經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如：輕輕的一聲問(wèn)候，在我們自身而言是最最簡(jiǎn)單的一種行為，但它卻表達了對同事、對他人、對朋友的關(guān)懷，也讓人感覺(jué)到被重視與關(guān)心，特別是對顧客來(lái)說(shuō)，更是歡樂(lè )購物的開(kāi)始。因此，在以后的日子，我擔心被別人欺負的事根本沒(méi)有發(fā)生。我想應該是我的真誠換取了同事的信任，他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
其實(shí)，不僅待人要“真誠“，對事也要”真誠“。在超市里經(jīng)常碰到各種各樣的人，有的甚至對我的工作及度不滿(mǎn)，甚至破口大罵，有時(shí)候真的很擔心是不是剛來(lái)就要被辭了，不過(guò)，自己與顧客的真誠溝通還是贏(yíng)得了他們的信任與支持，這使我在以后幾天的工作中更加努力了。顧客對我的服務(wù)越來(lái)越滿(mǎn)意了。在他們面前我只是一個(gè)什么都不懂的學(xué)生，但我覺(jué)得對待工作我已經(jīng)盡力了。只要對工作有利夠應該和顧客真誠的溝通，超市的生意才會(huì )興旺。感受最深的就是：真誠的對待身邊的每一個(gè)人，你就會(huì )贏(yíng)來(lái)別人羨慕的眼光。
二：實(shí)干
不管自己有多大的能耐，到了一個(gè)地方工作，就得有實(shí)事求是的精神。在收銀臺工作下來(lái)，自己感覺(jué)最深的就是累。每天從早上八點(diǎn)一直到晚上七點(diǎn)半，中間很少有休息的時(shí)間，晚上回家也就很晚了。第一次打工，又是第一次這么晚一個(gè)人回家，感覺(jué)自己真是長(cháng)大了。盡管很累，心理還是很舒服的。至少這一天很充實(shí)的過(guò)來(lái)了，比在家里沒(méi)日沒(méi)夜的看電視上網(wǎng)強多了。在收銀臺一天站下來(lái)，真是不容易，總算體會(huì )到了超市工作人員的不容易。因此也體會(huì )到了賺錢(qián)的不易。體會(huì )到了還是學(xué)習好，以后會(huì )更加努力的投入到學(xué)習中去。
在收銀的過(guò)程中，充分體會(huì )到了其中的那份快樂(lè )。也遇到了好多問(wèn)題，剛到的時(shí)候不會(huì )用那電腦收，慢慢的也就學(xué)會(huì )了。其實(shí)也沒(méi)什么難的，只要有實(shí)干的精神，一定可以克服工作中的一切困難！
三：要努力適應環(huán)境，不要讓環(huán)境適應自己。
社會(huì )是一個(gè)大集體，需要我們每一個(gè)人來(lái)適應�，F代人要想順利地適應快速變遷的社會(huì )，就需要與現實(shí)環(huán)境保持良好的接觸，以客觀(guān)的態(tài)度面對現實(shí)，冷靜地判斷事實(shí)，理性地處理問(wèn)題，隨時(shí)調整，保持良好的適應狀態(tài)。 適應環(huán)境既是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù)，如果善于運用，即使在快速變遷的社會(huì )里，也可以求得最大的快樂(lè )和幸福。
四：主動(dòng)出擊
“當你可以選擇的時(shí)候，一定謹記把主動(dòng)權握在自己手中，”當自己的經(jīng)理開(kāi)會(huì )時(shí)說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候，我還不是太在意，但當通過(guò)以后的工作，我逐漸明白了這句話(huà)的重要。
我想很多人和我一樣，剛到一個(gè)地方實(shí)踐學(xué)習時(shí)，都做過(guò)類(lèi)似復印打字的“雜活”或許同事們認為你是新人，小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因為我們心中沒(méi)底，不知道你能做什么，做雜活是工作的必需卻無(wú)法讓我學(xué)到什么，我決定改變自己，爭取主動(dòng)。雖然有些東西不能選擇但有些東西卻是可以選擇的，份內的工作當然要認真完成，但用該的主動(dòng)請纓，卻能為你贏(yíng)得更多的機會(huì )，只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。做收銀的工作也是自己爭取得來(lái)的。正好超市缺少收銀的人員，我覺(jué)得我能勝任這份工作，因此就向領(lǐng)導請示，領(lǐng)導說(shuō)讓我先試試，試了
五：講究條理
“ 做一名合格的收銀員，除了好的邏輯思維能力，還要養成講究條理性的好習慣，做什么事情都要有條理“這是經(jīng)理給我的建議，這絕不是一句空話(huà)，處理一份工作，如果不講究條理，一定會(huì )讓你的工作手忙腳亂效率低下。其實(shí)，其它工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍，記得曾經(jīng)一位在美國電視領(lǐng)域很有成就的人說(shuō)過(guò)，事情在緊急性和重要性之分，如果按條理分清主次，再逐一處理，那么你會(huì )覺(jué)得工作是那么輕松，養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
實(shí)踐心得
這一段時(shí)間的實(shí)踐生活，凡多觀(guān)察，凡多留戀，工作讓我學(xué)會(huì )很多，懂得很多，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是她將會(huì )為我以后的人生產(chǎn)生積極作用，也將是我以后永久的回憶！
總結我的這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，還是比較成功的，有用的。受益非同的社會(huì )實(shí)踐將會(huì )對我以后學(xué)習起很大的幫助。雖然我學(xué)得專(zhuān)業(yè)與這個(gè)無(wú)關(guān)，但這次實(shí)踐讓我懂得：不要抱怨這個(gè)社會(huì )是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個(gè)社會(huì )不會(huì )因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個(gè)社會(huì )才行！
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，投身實(shí)踐覓真知”。超市工作是一種別致的生活體驗，一個(gè)短暫的時(shí)間，可以碌碌無(wú)為庸庸而過(guò)，也可以影響一生，受用不盡。
大學(xué)生收銀員暑期社會(huì )實(shí)踐報告2
時(shí)間匆匆，一晃一個(gè)學(xué)期就過(guò)去了。只是，今年的假期不同于往年，剛到家不久，我就來(lái)到__公司報到了，最后被安排到__任秘書(shū)助理。短短一個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間，卻讓我收獲良多。雖然我已經(jīng)是一名大學(xué)生了，可是在此之前，我并沒(méi)有參加過(guò)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，更沒(méi)有切身體會(huì )到工作中的酸甜苦辣。而這次的實(shí)踐活動(dòng)，恰恰是填補了人生道路上的這一塊空缺。
首先，我感受到的是農村的改變。一開(kāi)始因為工作的地點(diǎn)在農村，心里就有些擔心能不能很快地適應那里的.環(huán)境。一路上，只見(jiàn)一條條筆直的大道，一幢幢新建的樓房，還有和煦的陽(yáng)光，清風(fēng)陣陣，真懷疑車(chē)子是不是走錯路了。再加上今年甘蔗的價(jià)格都比較可觀(guān)，由以前幾十塊一噸到現在的五百多一噸，辛勤的勞作也算得到了收獲，蔗農的生活質(zhì)量和生活水平也比較樂(lè )觀(guān)。再加上水利工程的興修，蔗農就不必再那么擔憂(yōu)旱澇的影響，也不再像過(guò)去一樣“看天吃飯”。
然后就是到位之后，自身的工作帶來(lái)的感受。當我第一次將數據制成表格，將資料編排整理成份拿在手上的時(shí)候，我真的是很開(kāi)心，終于可以運用所學(xué)的知識做事了。在開(kāi)心的同時(shí)，也意識到還有很多我不懂的東西，而且這些東西老師也不會(huì )在課堂上傳授給我們。而且，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。只有親身去實(shí)踐、體驗，才能切切實(shí)實(shí)地把事情辦好，而不是紙上談兵。
在單位和在學(xué)校的要求也有所不同，在學(xué)校里，犯一些小錯誤可能問(wèn)題不大，比如回答問(wèn)題沒(méi)答對，只要找出自己的問(wèn)題所在，認真學(xué)習就能解決：而在單位里面，就很可能因為個(gè)人在細節上的差錯，牽一發(fā)而動(dòng)全身。但相同的是，原則很重要，要遵守相應的規章制度，做好自己的本分。還有一點(diǎn)就是要想別人學(xué)習，尤其是前輩們，盡管前輩們的學(xué)歷不一定很高，但是他們工作起來(lái)的認真和細致，以及面對各種事情的從容淡定都值得我去學(xué)習。
初出茅廬，有很多事情我不懂得如何去處理，于是，我常常在閑暇時(shí)刻觀(guān)察前輩們遇事是如何處理的，然后自己揣摩要是換作是自己又該怎么做，實(shí)在想不通的時(shí)候，會(huì )誠懇地向前輩請教。再者，政治書(shū)上說(shuō)的“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，也在這片土地上闡述著(zhù)。不是在什么高科技的研究室，就是在一片土地上想要不斷發(fā)展，也必須依靠科技的力量。從甘蔗品種的改良、肥料的配方到機械化的開(kāi)展，哪一點(diǎn)都離不開(kāi)科技與創(chuàng )新。
一個(gè)月的時(shí)間不長(cháng)，這次的時(shí)間內容與本人的專(zhuān)業(yè)知識也關(guān)系不大，但是就是在這么一個(gè)月里面我感覺(jué)自己真正長(cháng)大了，我學(xué)會(huì )了許多許多，而且這些東西書(shū)本上沒(méi)有，學(xué)校里老師也不會(huì )教�！皩�(shí)踐出真知”，希望以后通過(guò)更多的實(shí)踐活動(dòng)，不斷提升自身能力。
大學(xué)生收銀員暑期社會(huì )實(shí)踐報告3
我在開(kāi)始做收銀員工作的時(shí)候，認識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻�，F針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì )，也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。
�。ㄒ唬┳鳛榕c現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
�。�2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(cháng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
�。�3）注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔��；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(cháng)保管；將離開(kāi)收銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開(kāi)，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。
以上是我認為在超市工作過(guò)程中應該注意的問(wèn)題。要注意工作時(shí)候那些小小的細節，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹(shù)立良好的工作形象，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。
隨著(zhù)超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內通過(guò)比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結賬。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現出來(lái)了。
我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區設計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。
一、為顧客提供結賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
二、為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)
收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，要能夠準確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù)。
三、超市防損
顧客在結賬時(shí)，會(huì )因某種原因將一些商品留在收銀臺上，這時(shí)，收銀員應及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說(shuō)，收銀員也是兼職防損員。
四、推廣促銷(xiāo)活動(dòng)
超市經(jīng)常有各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，收銀員在推廣促銷(xiāo)活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內容主要包括以下三項：
1。得到優(yōu)惠或贈品的條件，當顧客所購商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿(mǎn)足并感受到被尊重。
2。有關(guān)注意事項，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷(xiāo)活動(dòng)的問(wèn)題時(shí)，應將有關(guān)注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。
3。促銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型，促銷(xiāo)活動(dòng)有“累計”計算和“不累計”計算之分。在“不累計”計算的促銷(xiāo)活動(dòng)中，收銀員應注意此項活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說(shuō)明，避免一些不愉快的場(chǎng)面出現。
通過(guò)這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內容和職責等等。在工作的過(guò)程中，我學(xué)習到了很多，特別是一個(gè)人一定要有責任感，不管是在為人處世還是在工作的過(guò)程中都應該盡職盡責。為社會(huì )貢獻自己的力量，找到自己的社會(huì )定位和實(shí)現自己社會(huì )的價(jià)值。
大學(xué)生收銀員暑期社會(huì )實(shí)踐報告4
一、通過(guò)本次暑期實(shí)踐，培養自己的社會(huì )實(shí)踐能力，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎；學(xué)習在學(xué)校不曾接觸的社會(huì )人士的工作作風(fēng)，培養自己待人處事的態(tài)度，更深刻的了解自己是否有能力是否足夠成熟的面對社會(huì )的歷練與考驗。
二、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負責事務(wù)
�。ㄒ唬⿲�(shí)踐時(shí)間： 20xx7—16至 20xx8—21
�。ǘ⿲�(shí)踐單位： 山西省太原是山姆士超市
�。ㄈ⿲�(shí)踐崗位與負責事務(wù)：收銀部收銀員 主要負責確保收銀工作正常進(jìn)行。為顧客提供結賬服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)，現金管理，超市防損，推廣促銷(xiāo)活動(dòng)等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行。
三、實(shí)踐主要內容
�。ㄒ唬⿲�(shí)踐單位簡(jiǎn)介：山西山姆士超市有限公司，是由美國加州的SMS Manag menl。lnc 公司在中國獨資注冊的超市管理公司，成立于1999年11月15日，是美國山姆士超市進(jìn)入中國的第一站， 經(jīng)過(guò)近一年的籌備在太原成功開(kāi)店。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬(wàn)米大店，其經(jīng)營(yíng)規模、商品銷(xiāo)售均為太原市超市前茅 。山姆士超市有限公司以規模效益為本，通過(guò)自營(yíng)、合作、加盟、收購等經(jīng)營(yíng)方式對超級市場(chǎng)、量販店、倉儲店、服務(wù)咨詢(xún)等業(yè)態(tài)，采取統一配送，集中管理的經(jīng)營(yíng)模式，致力于商品、文化、休閑、飲食一體化，并從全方位，多角度服務(wù)于社會(huì )。
為適應市場(chǎng)需求，謀求企業(yè)發(fā)展，迅速提高市場(chǎng)份額，公司擬定了短期和中長(cháng)期發(fā)展計劃，其短期計劃是在 20xx — 20xx 年期間，以山西太原為中心基地，向周邊的陽(yáng)泉、長(cháng)治等中小型城市以及經(jīng)濟收入較高的大同、臨汾、運城等地市發(fā)展100家連銷(xiāo)超市（至今未完成）。
�。ǘ⿲�(shí)踐具體過(guò)程
實(shí)踐具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：技能培訓，崗位實(shí)踐，熟練操作三階段。
第一個(gè)階段，07月12——07月17日的技能培訓階段。在這為期5天的培訓中，我主要學(xué)習了準確唱收唱付的相關(guān)流程，學(xué)習了識別現金真偽的技能以及收銀機的使用，還全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局等等，與此同時(shí)，還在老職員的指導下做了簡(jiǎn)單的實(shí)習，把學(xué)習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。
第二個(gè)階段，07月18日———07月31日的崗位實(shí)踐階段。這一階段主要是通過(guò)重復工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如營(yíng)業(yè)款項及報表的填寫(xiě)，報損單等有關(guān)單據進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。除此之外，也要不斷學(xué)習解決各種顧客所出現的問(wèn)題。
第三個(gè)階段，08月1日—08月15日的熟練操作階段。我已經(jīng)完全理解收銀員團隊的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn)。這個(gè)階段，我能做到了按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作。在提供結賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付，而且做到了準確。營(yíng)業(yè)后還認真整理好每日帳單，避免了單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)交到總務(wù)處，并做好當日營(yíng)業(yè)報表。還有就是嚴格遵守了財務(wù)保密制度，嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作。
四、 實(shí)踐總結與收獲
�。ㄒ唬⿲�(shí)踐工作的總結
在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里，從對超市收銀工作迷糊的情況下，通過(guò)在收銀部，由最基礎的接受收銀部經(jīng)理的培訓到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉�，F揀一些認識和經(jīng)驗總結如下：
1、作為與現金打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員身上不許攜帶現金，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現象。親朋好友結算時(shí)，應請顧客到其他收銀臺收銀。收銀臺上不準放置私人物品，以免和商品混淆。收銀員暫離收銀臺時(shí)，如有顧客等候結算時(shí)，不可立即離開(kāi)，以禮貌的態(tài)度請后來(lái)的顧客到其它收銀臺結算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開(kāi)收銀臺時(shí)要鍵盤(pán)鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉，防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢(qián)，應給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺調換。收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問(wèn)題，應及時(shí)請總收銀協(xié)助。在營(yíng)業(yè)期間收銀員不可看報或與其他人說(shuō)笑，要隨時(shí)留意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)賣(mài)場(chǎng)內情況，以防止和避免不利于企業(yè)異�，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問(wèn)時(shí)可以做出解答。
2、作為收銀員，要熟悉收銀機，要學(xué)會(huì )辨別錢(qián)的真假，收銀操縱時(shí)，先掃描，再消磁和取防盜硬標簽，再手工輸進(jìn)，核對好了后就結算，最后商品裝袋。最后要留意離開(kāi)收銀臺時(shí)工作程序。做到對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ)。結算后還要提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
�。ǘ⿲�(shí)踐工作的體會(huì )、收獲
這次暑假實(shí)踐，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì )：
1、更加重視實(shí)踐
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。當書(shū)本知識與實(shí)踐結合起來(lái)，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡(jiǎn)單、輕松和高效。
2、正確處理人際關(guān)系
1）注意領(lǐng)導的指示。
2）要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系。
3、自學(xué)能力很重要
在實(shí)踐中認識到很多自己的不足。剛開(kāi)始一段時(shí)間對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。一方面是因為自己實(shí)踐經(jīng)驗不足，不會(huì )運用。但漸漸認識到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。
通過(guò)這次暑期社會(huì )實(shí)踐，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最重要的是對我今后走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走向工作崗位也有著(zhù)很大的幫助。
大學(xué)生收銀員暑期社會(huì )實(shí)踐報告5
社會(huì )是個(gè)大熔爐，無(wú)論你是誰(shuí)，也不管你來(lái)自何方，走進(jìn)去再走出來(lái)就截然不同。你會(huì )更加去考慮別人的想法和感受，你會(huì )樂(lè )意幫助別人，你會(huì )學(xué)會(huì )寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長(cháng)，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設置障礙，你給予了別人多少不便，你也會(huì )得到多少，或許會(huì )更多。學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )愛(ài)人和關(guān)心人。
你或許本來(lái)做事不是很認真，但是現實(shí)是殘酷的，你必須認真，否則你會(huì )受到批評，甚至隨時(shí)都會(huì )被解雇；你必須勤奮，因為老板喜歡勤奮的員工；做個(gè)有責任心的人，把自己的工作做好；當出現錯誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔，敢于面對。
我在假期做了好多的事情，在超市做過(guò)，在認知研究所待過(guò)，以后還會(huì )繼續帶著(zhù)，還帶了大一新生的愛(ài)你特單詞課，在西亞斯的財務(wù)處做過(guò)，在我講述的過(guò)程中，會(huì )主要講我在超市干的工作，也會(huì )穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷，或許這更能夠說(shuō)明問(wèn)題。
做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰(shuí)會(huì )從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著(zhù)得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì )神們也得不到，到最后。學(xué)會(huì )和別人合作。
我在超市收過(guò)錢(qián)，也就是做過(guò)收銀員，看著(zhù)是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著(zhù)那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問(wèn)題。
最基本的問(wèn)題，你得會(huì )識別錢(qián)，即使你識別了錢(qián)，你還得會(huì )以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會(huì )有好多人排隊，在你收錢(qián)之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì )員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對不上賬單的話(huà)，你是要負責的，少的話(huà)，你是要補上來(lái)的。在做這些細節工作的時(shí)候，必須認真，也得講效率，也就是速度。
如果你老出錯，即使你補上來(lái)了，你也會(huì )被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因為沒(méi)有一個(gè)老板會(huì )想用沒(méi)有責任心的員工，在同等條件下，他們會(huì )喜歡高效率的員工。
你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過(guò)程中，如果覺(jué)得有什么不對勁，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正，在問(wèn)題出現之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過(guò)來(lái)，會(huì )影響店里的效益或者消費者的利益。
另一種情況，因為每個(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱(chēng)的那邊可能會(huì )出錯，你得會(huì )把關(guān)，看他的單價(jià)對否，還有就是數量和標簽上的是否符合。
還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會(huì )把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì )拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢(qián)，他們知道也會(huì )不提醒你，尤其是在小城鎮。
這是主要的問(wèn)題，當然還會(huì )有其他的細節問(wèn)題，如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂(lè )于助人的心。有團隊精神，學(xué)會(huì )和別人合作。
還有是和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的，事情結果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì )讓你減少不少麻煩，會(huì )讓你更高效的做事。
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