【熱門(mén)】社會(huì )實(shí)踐報告模板匯總4篇
在我們平凡的日常里，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的社會(huì )實(shí)踐報告5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇1
班級：XX級學(xué)前教育（1）班
姓名： 曾瑤
實(shí)踐單位：中國人壽四川省分公司
實(shí)踐內容：電話(huà)銷(xiāo)售保險
實(shí)踐指導教師：
實(shí)踐時(shí)間：XX年3月15日至XX年5月30日
XX年這個(gè)暑假，對于我來(lái)說(shuō)意義非凡。在這個(gè)假期里，我體驗了找工作的艱辛，工作的勞累。但也因暑期實(shí)踐，讓我從中學(xué)到了很多在校園里，課本上學(xué)不到的東西！
今年暑假，我選擇了在中國人壽四川分公司作為我實(shí)踐的地方，在這里我作為一名電話(huà)銷(xiāo)售人員，每天都有不一樣的經(jīng)歷與不一樣的體會(huì )！說(shuō)起為什么當初會(huì )選擇去這兒，最重要的就是想有一個(gè)新的嘗試與挑戰，更重要的是去鍛煉一下自己膽量與口才！
從7月15號開(kāi)始培訓，一直培訓到八月初，在這個(gè)短短的十多天里，四十多位一起培訓的第60期伙伴們每天接受一樣的保險知識，在入職保險行業(yè)前必須通過(guò)的保險從業(yè)代理資格考試時(shí)就已經(jīng)有幾位伙伴因為未通過(guò)而離職。我很是為他們感到可惜。因為在我看來(lái)，來(lái)都來(lái)了，如果就這樣走了，一定會(huì )有很多很多遺憾！
在培訓期間，仿佛又回到了高中那種緊張而充實(shí)的學(xué)習生活，每天都要接受和吸收很多新的知識。說(shuō)句實(shí)話(huà)每天很累但很快樂(lè )很充實(shí)！在這里，我認識了很多人也結實(shí)了很多朋友！作為第60期第一小組組長(cháng)的我，每天在早會(huì )前都會(huì )花一些時(shí)間，向我組的其他伙伴回顧昨天的知識實(shí)，相處得很愉快！在7月培訓的十幾天里，接觸到了很多不同的人，有初入社會(huì )的師哥師姐，還有從別的行業(yè)轉過(guò)來(lái)的，有和我一樣，想要有些嘗試的……很多很多。
每天早上6點(diǎn)20起床洗漱吃早飯，7點(diǎn)一刻準時(shí)出門(mén)，途中轉2趟公交車(chē)。每天坐車(chē)花一個(gè)多小時(shí)到上班的地方，整理一下心情，就開(kāi)始一天的工作了！
從8月5號開(kāi)始，培訓結束，正式的保險銷(xiāo)售開(kāi)始了！
也許保險，對于很多人來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有必要的，騙人的！的確，在我沒(méi)有接觸這行之前，我也是這么覺(jué)得的。但也是因為和保險有了這樣一次接觸，讓我對它的看法有很大的改觀(guān)。
也許有人會(huì )說(shuō)，不就是打電話(huà)嘛，誰(shuí)不會(huì )��！但真正做了這一行就會(huì )知道，每天要求至少打三個(gè)小時(shí)通時(shí)，一天基本要打三四百個(gè)電話(huà)，剛打電話(huà)那幾天我的通時(shí)最多只能是兩個(gè)小時(shí)左右……不僅如此，并非遇到的每一位客戶(hù)都會(huì )像紳士一樣聽(tīng)我們把話(huà)講完，而是接了電話(huà)后一聽(tīng)是這個(gè)人壽的，二話(huà)不說(shuō)就吧電話(huà)掛了……更有甚者是很多客戶(hù)在電話(huà)那頭，用很傷人的臟話(huà)罵我們……剛剛開(kāi)始幾天撥通電話(huà)，被客戶(hù)謾罵，那種心情都不能用傷心來(lái)描述。我呆呆的把電話(huà)掛了，眼睛里的淚水不停打轉，那一刻真的真的很想放棄了……我在想，為什么別人不相信我？為什么這么多人連聽(tīng)我把話(huà)講完的機會(huì )都不給呢？難道人與人之間的信任就這么廉價(jià)嗎？呆想過(guò)之后，咽下眼淚，繼續撥通下一個(gè)電話(huà)，帶上微笑和熱情！
培訓老師講過(guò)這樣一句話(huà)，縮短人與人之間距離的最好方法就是面帶微笑。就算做電話(huà)銷(xiāo)售，顧客看不見(jiàn)你在笑，但我們可以用聲音去傳遞這一份溫暖！因為微笑著(zhù)說(shuō)話(huà)感覺(jué)會(huì )很特別很親切！這也是我暑期工作的收獲：無(wú)論遇到什么，都要用微笑來(lái)面對�。�！
就這樣，我堅持了下來(lái)，在做保險銷(xiāo)售的一個(gè)月來(lái)，小有一番成績(jì)。聽(tīng)組長(cháng)說(shuō)過(guò)，因為很多人還都不太信任通過(guò)電話(huà)來(lái)銷(xiāo)售保險，所以很多打電話(huà)的坐席三個(gè)月內能出一份保險就算很不錯了……而我正是聽(tīng)組長(cháng)這樣說(shuō)，才有決心去做出業(yè)績(jì)！在經(jīng)過(guò)10多天的培訓，共計打了25天電話(huà)，我一共出了五份保單！盡管由于各種原因最后只收回一張，但自己已經(jīng)很滿(mǎn)足了！因為自己堅持了下來(lái)，并在這20多天里出了單，這就是對我最大的鼓舞！
社會(huì )實(shí)踐報告 篇2
八天過(guò)的真的很快，今天已經(jīng)是我們青春正好實(shí)踐團隊的成員在一起活動(dòng)的最后一天。大家在這短短的八天里，我們完成了對智慧社區的實(shí)地學(xué)習、設計并發(fā)放調查問(wèn)卷以及結項材料的整理等工作。我們在辛苦付出的同時(shí)也收獲、成長(cháng)了很多。明天大家將踏上回家的路，帶著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的回憶，開(kāi)始真正的暑假生活，雖然期待，但也有些不舍。
回顧我們團隊的暑期社會(huì )實(shí)踐，我覺(jué)得自己有很多體會(huì )。這些雖然談不上什么經(jīng)驗，但是我也很想和大家分享，希望能對還沒(méi)進(jìn)行實(shí)踐的團隊一些啟迪或者能引起已經(jīng)完成實(shí)踐的隊伍的共鳴。
首先，我覺(jué)得選題十分重要，在選題時(shí)如果多做些事前調查，那么會(huì )在后面的實(shí)踐中事半功倍。在這方面，我覺(jué)得我們是做得不夠的，當初并沒(méi)有事先對智慧社區有太多的調查就選擇了這個(gè)主題，這樣我們在實(shí)踐的過(guò)程中就走了許多彎路，對于計劃的制定，與具體負責人的聯(lián)系等環(huán)節都設置了障礙。不過(guò)欣慰的是，我們的隊伍十分團結，大家攜手解決了這些問(wèn)題。
其次，我認為實(shí)踐的計劃需要好好地寫(xiě)。在制定計劃的同時(shí)，我們也是在腦海中把實(shí)踐的過(guò)程先預演一遍，想想什么事情可能發(fā)生，這樣到真的進(jìn)行實(shí)踐的時(shí)候，就不會(huì )再花很多時(shí)間去想明天要做什么，或者有些計劃中可以提前做的準備可以做得充分些，到時(shí)不至于慌亂。
但是，并不是有了計劃就能保證實(shí)踐能一帆風(fēng)順地進(jìn)行了，因為在實(shí)踐的過(guò)程中，特別是與人溝通交流的時(shí)候會(huì )有許多不確定的事發(fā)生。就拿我們這次實(shí)踐來(lái)說(shuō)吧，我們原先是確定了幾個(gè)要智慧社區作為時(shí)間地點(diǎn)的，但是當我們真的要去的時(shí)候，因為各種各樣的原因，我們沒(méi)能按照計劃進(jìn)行。于是，這就要求團隊的計劃有一定靈活性，這是，當初的可行性分析就起了作用，我們又嘗試聯(lián)系了原來(lái)作為備選的幾個(gè)社區，最終把問(wèn)題解決了。
我們原本都是生活在學(xué)校這個(gè)象牙塔中的學(xué)生，有很多事都想當然了，但是這次社會(huì )實(shí)踐讓我們開(kāi)始領(lǐng)悟到，很多事情并不是我們想的沒(méi)那么簡(jiǎn)單，有些溝通交流并不是浪費時(shí)間，我們需要花時(shí)間去和別人交流才能得到我們想要的數據、信息，而這正是我們在平時(shí)的學(xué)習生活中所欠缺的。所以我覺(jué)得這樣的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)真的很棒！
社會(huì )實(shí)踐報告 篇3
實(shí)踐單位：
廣州新樂(lè )電子科技有限公司;
實(shí)踐時(shí)間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日
一、前言
早在離暑假還有一個(gè)多月我就盤(pán)算著(zhù)怎樣度過(guò)這樣這樣一個(gè)漫長(cháng)的暑假，畢竟這是進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)暑假。首先鉆入我思想的第一個(gè)念頭就是參加社會(huì )實(shí)踐，一是因為作為一個(gè)剛走進(jìn)大學(xué)的學(xué)生，我們就應培養自身的吃苦耐勞的精神;其次，在大學(xué)中經(jīng)過(guò)了一年的學(xué)習，對于所學(xué)到專(zhuān)業(yè)知識還不能很好的理解，對專(zhuān)業(yè)的了解僅限于課本上的只字片語(yǔ)，為此，我們更應走出校園，走進(jìn)社會(huì )，從社會(huì )中學(xué)到真正的知識。因此，我決定利用這個(gè)暑期參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，
二、我的找工作歷程
這個(gè)暑假的找工作歷程可謂一波三折，在學(xué)期接近尾聲之時(shí)，一名大二師姐組織我們到深圳大運會(huì )做安保，出于想要去見(jiàn)識見(jiàn)識外面的世界，我在征得家長(cháng)同意的狀況下決定前往深圳。但計劃趕不上變化，在等著(zhù)的期間我們被告知深圳去不成了，由于之前想著(zhù)說(shuō)去深圳沒(méi)有去找其他暑期工了。無(wú)奈之下我回了廣州。
回家后經(jīng)一翻周折，最后父親幫我介紹到廣州新樂(lè )電子科技有限公司。
三、我的實(shí)踐資料
廣州新樂(lè )電子科技有限公司是一家屬于來(lái)料加工的企業(yè)，其主要產(chǎn)品為筆記本電腦電源。
我所做的工作是將電源裝上外盒，主要有以下幾點(diǎn)：
1)將電路板裝上機盒：2)檢查盒子表面：看是否有刮花，是否有水印等，燈片是否有脫落污染現象;3)透過(guò)壓機將盒子壓緊;4)檢查成品是否被壓壞。
在最先開(kāi)始工作的幾天，對我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是度日如年，由于新來(lái)咋到，對工作并不熟練，于是乎在我工位旁堆了一箱又一箱的板，仿佛每一天都有做不完的事，而我的性格又是比較急躁的，弄得自己十分煩躁。但我明白，我的打工生活才剛剛開(kāi)始，既然我選取了這份工作，開(kāi)始做了，就要做到最后。相對于我無(wú)法改變的工作，我選取了改變自己的心態(tài)，我十分慶幸的是我做到了。我能夠十分平靜的做著(zhù)那數不完的事，或許對我來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì )適應就是我最大的收獲。
四、我的實(shí)踐總結
暑假社會(huì )這一游不僅僅僅帶給我的是金錢(qián)，更重要的是讓我對人生有了新的認識，有了新的感悟。對社會(huì )我直接接觸了消除了先前的一些偏見(jiàn)，又從社會(huì )上認識了自己在那些方面的不足自己還要努力的改善。先前我想從此輟學(xué)到社會(huì )上漂泊闖蕩，至于社會(huì )的辛苦我早有耳聞了，但我想的是：“每年從各高校中走出一批又一批的學(xué)生，但對于他們其中又有多少學(xué)習到東西呢又有多少能夠在社會(huì )上立足呢帶著(zhù)夢(mèng)想來(lái)到大學(xué)中最終自己的夢(mèng)想也被彌腐的大學(xué)生活所吞噬，那與不來(lái)大學(xué)有何區別呢社會(huì )不好生存，更別說(shuō)是發(fā)展了，但我不會(huì )象那些自命為什么大學(xué)生的人而歧視職業(yè)的高低來(lái)過(guò)分的挑剔工作，我會(huì )從基層來(lái)做，從基層學(xué)習，辛苦對于我來(lái)說(shuō)并不害怕。應對每年高校生失業(yè)狀況，讓我不得不疑惑“知識改變命運”是否對于每個(gè)人來(lái)講都是一條公平的起跑線(xiàn)，疑惑的是為什么中國那么多的博士生沒(méi)有輝煌過(guò);疑惑的是為什么每年有那么多的準博士生走上自殺之路;疑惑為什么大學(xué)生失業(yè)率依舊那么高知識也許只是改變我們人生條件之一，但對于每日在象牙塔里面渡過(guò)的學(xué)生來(lái)說(shuō)他們又擁有社會(huì )社會(huì )對其經(jīng)驗、技術(shù)的需求嗎有多少人從大學(xué)走出來(lái)能夠從事自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)工作呢一腦的書(shū)本知識;一身的書(shū)生氣質(zhì);一串的書(shū)本邏輯而未吸收社會(huì )實(shí)踐的過(guò)
濾;而未經(jīng)歷顛簸命運的沖洗，讓別人看起來(lái)十分的幼稚而待成長(cháng)。再展望與社會(huì )上有多少人是透過(guò)社會(huì )勞動(dòng)實(shí)踐來(lái)選取自己奮斗的目標，最終有所成就，此刻我更加感覺(jué)到我們大學(xué)生目對如此競爭激烈的社會(huì )生存的危機。
對于我們大學(xué)生來(lái)講不就應過(guò)分的相信“知識改變命運”知識僅是其中的條件之一，沿著(zhù)許多成功者足跡來(lái)勘察，我們能夠看到成就夢(mèng)想的路途知識可能是斬斷路途中荊棘的刀但在前行的過(guò)程中更需要我們課堂上無(wú)法學(xué)習到的東西，也許我們從社會(huì )上吸取了這些知識才能真正改變我們的命運。經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月時(shí)間的社會(huì )實(shí)踐，透過(guò)自身的努力，無(wú)論是在思想上、學(xué)習上還是工作上我都學(xué)會(huì )了很多，以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì )：
1)我懂得如何去適應從學(xué)校到社會(huì )的環(huán)境變化，身邊接觸的人完全換了主角，相處之道也完全不同;
2)其次，我在就業(yè)心態(tài)上有了很大的士改變，以前總想著(zhù)找一份適合自己愛(ài)好的、專(zhuān)業(yè)對口的工作，可此刻明白找工作不容易，很多事情只有走上社會(huì )才能接觸到。所以我此刻不能再像以前那樣等待機會(huì )的到來(lái)，就應盡快丟掉對學(xué)校等的依靠心理，學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力;
3)我認識到“團隊精神、共同合作”在工作中的重要性，每個(gè)人對每件事的看法不會(huì )完全相同，但隨著(zhù)相互的了解、包容合作分歧會(huì )減少，開(kāi)展工作也會(huì )越來(lái)越順利;
4)要善于與人交流，正確處理各方面的關(guān)系;遇事應沉著(zhù)應對自己不會(huì )的事就應多虛心請教他人;工作中不能總想著(zhù)自己得到了多少，要問(wèn)自己付出了多少，你做的事別人都看在眼里。
透過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我得到了很多鍛煉，更新了觀(guān)念，吸收了新的思想與知識，為將來(lái)更加激烈的競爭打下堅實(shí)的基礎。在今后的學(xué)習生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，更加發(fā)奮學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)，適應時(shí)代的要求。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇4
又是一年在申通快遞的日子，我這次寒假社會(huì )實(shí)踐仍然是申通快遞，這已不僅僅是一個(gè)任務(wù)，雖然每年工作的'內容基本都是相似的，但是每年的心情卻還是不同的。一下就是我這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐報告：
首先在一個(gè)公司打工就必須先了解這個(gè)公司的歷史。據我了解申通快遞品牌初創(chuàng )于1993年，公司致力于民族品牌的建設和發(fā)展，不斷完善終端網(wǎng)絡(luò )、中轉運輸網(wǎng)絡(luò )和信息網(wǎng)絡(luò )三網(wǎng)一體的立體運行體系，立足傳統快遞業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入電子商務(wù)物流領(lǐng)域，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和嚴格的質(zhì)量管理來(lái)推動(dòng)中國物流和快遞行業(yè)的發(fā)展，成為對國民經(jīng)濟和人們生活最具影響力的民營(yíng)快遞企業(yè)之一。
進(jìn)入21世紀之后，隨著(zhù)中國快遞市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，申通快遞的網(wǎng)絡(luò )廣度和深度進(jìn)一步加強，基本覆蓋到全國地市級以上城市和發(fā)達地區地市縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區，基本實(shí)現了派送無(wú)盲區。
既然是社會(huì )實(shí)踐，實(shí)踐便是一個(gè)重點(diǎn)，實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰。
進(jìn)入社會(huì )這個(gè)大熔爐里我們才認識到了自己的無(wú)知。從課本上學(xué)習到的知識只是一小部分，我們需要的更多是能力的提升。此次寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我在申通物流公司實(shí)習了一段時(shí)間，我有幸能夠了解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識，進(jìn)一步拓寬我的視野。
接下來(lái)讓我詳細的形容一下我的工作內容：
一、處理問(wèn)題件
一些快件的收件人電話(huà)號碼錯誤，或電話(huà)關(guān)機，或收件人的收件地址超出申通快遞公司的服務(wù)范圍即超區，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯寄，客戶(hù)表示不認識寄件人要求退回。。出現這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話(huà)給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提快件，若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提快件，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的地方，以備客戶(hù)自提。對于所有的問(wèn)題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統，并通過(guò)留言系統將收件問(wèn)題上報給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì )及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話(huà)號碼錯誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì )聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)留言系統通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對于超區，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì )選擇退回或者轉郵政。
二、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數據
申通其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數據掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統即可顯示正在派送。收件人也可以在網(wǎng)上自己查詢(xún)。
三、接電話(huà)，服務(wù)客戶(hù)
有公司或個(gè)人打電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況，例如申通快遞公司的收費計算方式，申通能否派送到某市某鎮，對于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話(huà)給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。收件人或寄件人打電話(huà)進(jìn)來(lái)查詢(xún)，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì )送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收——對于這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。這種工作比較繁瑣，在接電話(huà)是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶(hù)不愿自提快件同時(shí)會(huì )對快遞公司的服務(wù)表示很不滿(mǎn)，對客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶(hù)的快件比較急，總是打電話(huà)進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件這些情況頻繁出現，一個(gè)人會(huì )忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。
最后，對于短暫的寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)我覺(jué)得自己完成的基本令人滿(mǎn)意，自己有這方面的能力與素質(zhì)，上手很快業(yè)務(wù)技能方面可能有所欠缺，但虛心學(xué)習的我，可以慢慢積累。對于申通快速遞物流方面我在這些天的工作中認為其中也有一些問(wèn)題，這些問(wèn)題，影響著(zhù)速遞物流的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
1、明晰權力和責任。長(cháng)遠物流欲走品牌之路，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責任界限，享受獨立開(kāi)展各項工作的權利，承擔其作為物流管理企業(yè)應負的責任。另外，各物業(yè)處也應加強自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)安排崗位，規范各部門(mén)的職責，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物流管理流程，明確各部門(mén)員工的職責與權利。
2、改善物流管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調配合。減少在不必要的環(huán)節上的開(kāi)支，用于改善設備、設施。
3、提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內部培訓。經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)知識、專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)意識學(xué)習活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專(zhuān)業(yè)知識淵博，實(shí)踐經(jīng)驗豐富的專(zhuān)家，進(jìn)行培訓，學(xué)習優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗；最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應引進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng )新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹(shù)立。
4、建立、健全規章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規章、制度，來(lái)規范員工的行為。要樹(shù)立長(cháng)遠物流品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能樹(shù)立長(cháng)遠物流品牌。
5、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰(shuí)都不會(huì )否認一個(gè)良好的心態(tài)對于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)歷過(guò)快件查詢(xún)工作的我更是對此深信不疑，“覺(jué)得郵件有問(wèn)題了，客戶(hù)才會(huì )來(lái)查�！逼髽I(yè)導師經(jīng)常這樣說(shuō)，是的，我們接到的大多是有問(wèn)題的郵件，不是丟了就是遲遲沒(méi)有投遞到收件人手中，經(jīng)常受到客戶(hù)的投訴，但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的，甚至被客戶(hù)罵哭，不但沒(méi)有給客戶(hù)解決問(wèn)題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。
6、建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀(guān)，以此規范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。
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