【實(shí)用】社會(huì )實(shí)踐報告模板匯編8篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編收集整理的社會(huì )實(shí)踐報告8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇1
爆竹聲聲迎新春，鑼鼓喧天辭舊歲。新年的鐘聲已送來(lái)了春的暖意，轉眼間我又回到了校園繼續我的大二生涯。 今年寒假我收獲了許多，本著(zhù)對藝術(shù)的愛(ài)好，我并沒(méi)有象其他大學(xué)生那樣選擇一些企業(yè)，社區參加活動(dòng)來(lái)提高自己的社交能力，而是依舊參加了一些和自己專(zhuān)業(yè)有關(guān)的活動(dòng)。非常榮幸能找到這么多鍛煉自己的舞臺，能讓我把平時(shí)在學(xué)校里所學(xué)的真正的用到舞臺上。 在這一個(gè)多月里，我大部分時(shí)間是參加舅舅樂(lè )隊里的一些流動(dòng)演出，特們是一支由下剛工人自發(fā)組織的民間樂(lè )隊。承接各種開(kāi)張慶典，紅白喜事等，每位隊員素質(zhì)并不高，卻有很高的積極性和全方面的組織能力。由于自己自己上高中起，就參加了此隊伍的很多演出，所以它讓我一次次地感受到賺錢(qián)的艱辛，領(lǐng)略了外界的復雜與是非，更讓我懂得團隊精神以及該怎樣加強人與人之間的合作與溝通。
其次，我也參加了一些小中型的商業(yè)演出和公益活動(dòng)，從中受益匪淺。 20xx年2月1日我參加了達州市廣電系統的新年團拜會(huì )的演出。這是一次別開(kāi)生面的由達州電視臺，達州廣播電視報的工作人員們自導自演的一臺精彩紛呈的晚會(huì )，這次演出我作為一個(gè)非廣電系統人員也有幸參加了，讓我感到特別有意義和很新穎的是：我和XX年唱響達州的幾位好朋友一起代表承辦網(wǎng)絡(luò )賽區的電視報出了一個(gè)歌舞節目--《和未來(lái)有約》，由于自己的專(zhuān)業(yè)是民族唱法，所以這次改唱通俗感覺(jué)特別新鮮，能和這幾位好伙伴一起代表網(wǎng)絡(luò )賽區也真是莫大的榮幸；而由電視報的老師們帶來(lái)的《千手觀(guān)音》等更使人覺(jué)得耳目一新，舞蹈《阿拉伯之夜》等讓大家覺(jué)得這些新聞工作者的才華橫溢；作為一個(gè)大2的學(xué)生，在這些老師身上，我感受到要是在做好自己分內的事情外，再擁有其他才藝是件多么美妙的事情！ 再次就是我還參加了家鄉鎮里的一個(gè)鬧元宵文藝晚會(huì )，政府承辦這臺晚會(huì )，一方面活躍了家鄉的文藝生活，另一方面也給了我一個(gè)良好的學(xué)習實(shí)踐機會(huì )，我甚至認為這是一個(gè)給父老鄉親作匯報的機會(huì )，意義和商業(yè)演出也就自然不同了。
總之，在今年寒假里，我有“鼠”不盡的收獲與樂(lè )趣，這也是我在大學(xué)生活里少有的插曲，作為一個(gè)大二的學(xué)生，不但很榮幸能參加諸多實(shí)踐，以后也會(huì )盡量多參加此類(lèi)鍛煉的。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇2
從小學(xué)到現在已經(jīng)上了十四年的學(xué)，經(jīng)歷了許多的老師，有印象好的，也有印象差的。但是這個(gè)寒假過(guò)后我清楚的認識到?jīng)]有哪一位老師不想讓自己的學(xué)生學(xué)好的！以前看著(zhù)他們在講臺舞動(dòng)粉筆、傳播知識，欽佩之情油然而生。在今年寒假經(jīng)過(guò)應聘我很幸運的成為一名寒假兼職教師，我對于這次社會(huì )實(shí)踐有太多的感慨，也收獲了許多。
首先要想把課講好，自己的知識的扎實(shí)，腦海中的題型得豐富。補習的一段時(shí)間，讓我對作為學(xué)生也有了更深的認識，一般學(xué)生何老師交流是處于上下級的對話(huà)，學(xué)生有問(wèn)題很少有人愿意在眾人面前給老師說(shuō)。有問(wèn)題也很少在課堂上問(wèn)，當我們問(wèn)講的題聽(tīng)懂沒(méi)有的時(shí)候，他們大都抱以沉默或集體嗯一聲，鑒于這種情況就要求我們課余時(shí)間多和同學(xué)聊天，問(wèn)他們上課講的會(huì )不會(huì )，知道什么意思不知道，理解不理解等等。這時(shí)候他們通常是愿意和我們說(shuō)的，我們也以此來(lái)了解學(xué)生的性格特點(diǎn)，學(xué)習狀況及其對老師講課的意見(jiàn)和建議，哪些知識點(diǎn)比較難理解，以便于我們下節課在仔細的講一遍，把不容易理解的在當作重點(diǎn)來(lái)講一下。
補習班和正常上課是有很大不同的：1、教學(xué)水平的差距。正常上課時(shí)教師都是在職教師，他們無(wú)論在閱歷上還是在教學(xué)經(jīng)驗上都比我們要豐富的多，所以我們在招生的時(shí)候必須去的家長(cháng)的絕對信任，才能有學(xué)生可教。這確實(shí)是對我們語(yǔ)言表達能力的鍛煉。
第二補習學(xué)生學(xué)習情況的兩個(gè)極端，一般說(shuō)來(lái)中等水平的學(xué)生是不愿意來(lái)補習的，學(xué)習好的家長(cháng)想通過(guò)補習讓他學(xué)的更好，差的想通過(guò)補習提高學(xué)習成績(jì)，這樣我們老師在講課的時(shí)候難度就會(huì )增加，既要做到對學(xué)習好的講深一點(diǎn)的知識又要照顧到差的學(xué)生。在課堂上是不能做到一舉雙得，我們就讓學(xué)生在下課好的做難度大一點(diǎn)的題，差的自己先復習一下課本，下午自習分班來(lái)上好的在一班，差的在另一班。上課時(shí)就放慢速度來(lái)講一些中等水平的題。爭取讓每一個(gè)學(xué)生都能有所提高！另外在補習班的教師并不能得到正常老師的待遇，無(wú)論是學(xué)生方面的還是學(xué)生家長(cháng)方面的，或者說(shuō)是校方的。在學(xué)校老師說(shuō)話(huà)是相當權威的，而在這里我們說(shuō)話(huà)必須和學(xué)生商量，對他們既不能打更不能罵，甚至不能說(shuō)一句狠話(huà)。記得有一次一位老師轉身的時(shí)候不小心碰到了一位學(xué)生的胳膊，但這位學(xué)生回家后說(shuō)老師上課打他了，而且全班就打了他一個(gè)人，于是中午我們休息的時(shí)候，家長(cháng)領(lǐng)著(zhù)學(xué)生怒氣沖沖的來(lái)到學(xué)校問(wèn)我們?yōu)槭裁创笏业暮⒆�，說(shuō)我們對學(xué)生不能一視同仁，存在偏見(jiàn)等等。原本這就不是我們的錯，但卻要低頭認錯請家長(cháng)原諒，最后家長(cháng)還說(shuō)以后要好好教學(xué)生，我們也只能點(diǎn)頭說(shuō)是我們的責任，我們會(huì )的，請你放心。面對這樣的事情我們也只能是化悲痛為力量堅持上完30天課。
第三我們一定要培養吃苦耐勞的精神，半絲半縷當思來(lái)之不易，一粥一飯恒念物力維艱。自從寒假實(shí)踐過(guò)后，每當我在花錢(qián)的時(shí)候我總是提醒自己這錢(qián)應不應該花，能不能省下來(lái)。面對現在的學(xué)生，他們的生活水平太高了，拿著(zhù)自己父母的血汗隨意的揮灑，補習班有個(gè)叫宋昆的男生，據家長(cháng)說(shuō)他每天要四十幾元的零花錢(qián)，真是不可思議！以前有句話(huà)叫再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育。當真現在孩子是不苦，但在教育孩子這方面，家長(cháng)真是窮的很��！艱苦奮斗，自力更生那些傳統美德都沒(méi)能跟得上時(shí)代的步伐！
第四任何事都不是輕而易舉的就能成功的，在社會(huì )上一定要懂得為人處事之道。每一次實(shí)踐的機會(huì )我們都應該抓住，都應該在實(shí)踐中完善自己，實(shí)踐之后自己要考慮一下自己的收獲，自己在哪方面還有不足，哪些方面需要提高。在實(shí)踐中把自己的綜合能力鍛煉出來(lái)，有膽識、有魄力，因為說(shuō)要比做容易的多。要切實(shí)的做出來(lái)成績(jì)才是真本事，真英雄！
我們每一個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，但很少有人切實(shí)為自己的夢(mèng)想去奮斗，那就不再是夢(mèng)想，而是空想。很多時(shí)候我們說(shuō)這位老師講的還不如自己講的，以前我也有過(guò)這思想，但這以后我知道了，我們不能眼高手低，認為自己什么都可以，從不付出實(shí)際行動(dòng)。我們一定要有夢(mèng)想，但也要為夢(mèng)想去奮斗，把空想的時(shí)間用到具體的做中去才是真正有夢(mèng)想的人，才一個(gè)成功的人。
總結：
1、 成功 = 腦力 + 體力
2、 踏踏實(shí)實(shí)做人，真真正正做事！
3、 抓住每一個(gè)能鍛煉你自己機會(huì )，要求自己一步一步的完善自己，成功自己！ 無(wú)論什么時(shí)候自己的能力和知識永遠是自己的。
4、 人際關(guān)系也是自己走向成功的開(kāi)山石。交幾個(gè)知心朋友。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇3
實(shí)踐人：xxx省工程學(xué)院 管理系會(huì )計專(zhuān)業(yè) B05-3班 xxx
實(shí)踐時(shí)間：08年2月06日22日
實(shí)踐活動(dòng)：家教
實(shí)踐目的;第一，勤工儉學(xué);第二，豐富假期生活;第三，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì )經(jīng)驗實(shí)踐經(jīng)歷及收獲;
這是我上大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)寒假，理所當然要回家和父母親人團聚。不過(guò)身為當代大學(xué)生。，我與父母商量，準備找一份工作，在母親同事的推薦下，我找到了一份家教的工作。這是我大學(xué)假期的第一份社會(huì )實(shí)踐工作。得到了一個(gè)鍛煉自己的能力和實(shí)現自身價(jià)值的機會(huì );我的寒假生活更加豐富多彩。通過(guò)家教工作讓我學(xué)會(huì )了許多，體味了許多，思考了許多……
第一篇
我的學(xué)生叫李xx。第一次到他家做客，李哥和嫂子熱情地招待了我，與我在客廳里誠懇地交談了很久。從李睿哲的性格愛(ài)好談到他的學(xué)業(yè)特長(cháng)。因此，第一次了解李睿哲時(shí)，通過(guò)與他交談籃球開(kāi)始的。在交談中，我了解到以下情況：李睿哲有很強的求知心，但是幾年來(lái)懶于學(xué)習，貪于玩樂(lè )�！庇捎谏鲜鲋T多原因，他的成績(jì)很不盡如人意。父母對他抱以很大的期望，希望他能夠考上重點(diǎn)高中，近而考入大慶大學(xué)。而他現在的學(xué)習情況，讓他的父母感到擔憂(yōu)。
在交談中，我可以感受到父母心中那種望子成龍的殷切期望，思想匯報專(zhuān)題感受到父母對兒子的那種期望是那樣摯熱的、無(wú)私的。他們看的很遠，看到了兒子的未來(lái);我被父母對子女的這種情義深深打動(dòng)了，同時(shí)感到肩上的擔子很重。對于沒(méi)有任何家教經(jīng)驗的我來(lái)說(shuō)，畢竟是一個(gè)“挑戰”。
第二篇
他，叫。又高又瘦。稚氣未干的娃娃臉上，。這是他給我的第一印象。
家教的第一天在學(xué)習上很隨意，對自己要求不嚴格。開(kāi)始意識到：現在的首要任務(wù)不是講課，而是幫助他端正學(xué)習態(tài)度。
第二天，我給他講了我的同學(xué)的經(jīng)歷，給他闡明了學(xué)生的職責和學(xué)習的目的。他似乎懂得了什么。不時(shí)地點(diǎn)頭表示同意。此后，我也經(jīng)常給他聊類(lèi)似個(gè)事，不時(shí)地與他交談學(xué)習體會(huì )。他的聽(tīng)課狀態(tài)比以前有了很大的改觀(guān)。每天上午工作兩個(gè)小時(shí)，中間有一段休息的時(shí)間。因此，我在以后的講課中，對他的要求漸漸嚴格起來(lái)，并經(jīng)常給他講解懶惰的害處。他雖然聽(tīng)得進(jìn)去，但改觀(guān)不大。這是可以理解的。
第三篇 家教生活，苦中有甜，喜憂(yōu)參半
由于每天做家教，這就迫使我改掉了假期睡懶覺(jué)的習慣。開(kāi)始的幾天，他聽(tīng)課時(shí)，時(shí)常會(huì )走神，一副心不在焉的樣子。有時(shí)，我心里會(huì )感到很惱火：自己如此賣(mài)命地講，他卻置之不理，。好在我很有耐心。每當他走神時(shí)，我都會(huì )提醒他，耐著(zhù)性子給他講下去。
他做題時(shí)，喜歡，而懶于動(dòng)手。聽(tīng)課時(shí)，也只是“洗耳恭聽(tīng)”，從未做筆記。這正是他學(xué)習懶惰的體現。我清楚地知道：他有時(shí)會(huì )給我帶來(lái)“沉重”的打擊。記得有一次，我給他講解了，他聽(tīng)課時(shí)，顯得有些吃力。我講完后，問(wèn)他是否還有疑問(wèn)。他點(diǎn)頭表示全聽(tīng)懂了。過(guò)了兩天，為了檢驗復習的效果我感覺(jué)自己仿佛從九霄云殿一下子跌進(jìn)了無(wú)底深淵。這是我家教過(guò)程中遇到的最大的挫折。事后，我不斷地反思：是自己的原因，還是他的原因?不管怎樣，有一點(diǎn)很清楚：他根本沒(méi)聽(tīng)懂。面對懶惰成性的他，我顯得“束手無(wú)策”。學(xué)習成績(jì)的好壞，往往取決于學(xué)習習慣的好壞。懶惰是學(xué)習的“大敵”。，只得不時(shí)地督促他，鞭策他，使他逐漸變得勤快起來(lái)。
第四篇 分別的日子
轉眼他就要開(kāi)學(xué)了，我也結束了家教生活。他的學(xué)習態(tài)度比以前端正了許多，學(xué)習也知道使勁了，。他的父母很感激我這段時(shí)間對他的幫助。
家教生活讓我想起了很多東，得到了很多感觸，城市家庭一般生活很優(yōu)裕，孩子生長(cháng)在如此的環(huán)境里，個(gè)別甚至不會(huì )去吃苦。上學(xué)放學(xué)有人接送，提出的種種要求都會(huì )得到滿(mǎn)足，甚至連自己的房間都會(huì )有人整理打掃。生活如此安逸，就很容易養成懶惰的習慣。
因此，從小培養孩子的吃苦能力很有必要。以上就是我的收獲和體會(huì )。這十幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗過(guò)，才會(huì )有真實(shí)的感受，才能對這件事有比較實(shí)在的，深刻的認識;還有一點(diǎn)就是，世上無(wú)易事，均須用心去做。這些收獲和體會(huì )將影響我以后的學(xué)習生活，對以后的工作產(chǎn)生積極的影響。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇4
這個(gè)冬日非一般的寒風(fēng)凜冽。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在寒假參加社會(huì )實(shí)踐的決心。
我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用。
那么，我的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。開(kāi)始了我的找工作的征程。一開(kāi)始，對自己手工藝 期望很高，沒(méi)有月薪兩千不干。
經(jīng)過(guò)艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，一聽(tīng)說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗就跟我說(shuō)“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會(huì )通知你的”。
經(jīng)過(guò)多次面試的失敗，我總結了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒(méi)有達到一定的水平，一個(gè)方面是自己沒(méi)有給自己一個(gè)很好的定位，沒(méi)有找準自己的位置。
總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，僅正是社會(huì )實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，任何工作都干。于是我找到了一家餐飲酒樓。
老板讓我來(lái)做傳菜員。第二天，我便開(kāi)始了我的寒期社會(huì )實(shí)踐生活。剛開(kāi)始的時(shí)候心理極不平衡。
心想來(lái)從小到大讀了這么多的書(shū)，家里花了那么多的錢(qián)把我培養長(cháng)大成人，可現在只能端端盤(pán)子……加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對我指手畫(huà)腳，確實(shí)心理上很不舒服。
但是，人總是要適應自己自下而上的環(huán)境，我想踢開(kāi)始就干不下去了，不行，我一定要堅持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松，首先行把自己同領(lǐng)導和同事之間的關(guān)系搞好。
因此我只好暫時(shí)避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。我所工作的地方是一個(gè)兩層樓的酒樓，酒店大堂在一樓，樓上有包房，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚管理的機會(huì )。
廚房是廚師的戰場(chǎng)，由其是生意非常的時(shí)候，那種場(chǎng)面真的就跟戰場(chǎng)上打戰一樣，廚師的工具以及廚房的任何擺設和物品（包括調味品和原材料）都是廚師的武器，鍋、碗、瓢、盤(pán)也為威望工作編奏出一首首生活的樂(lè )譜。墩子也叫切配，專(zhuān)六負責原材料的精加工，打盒負責將切好的原材料拿給灶上的師傅，并且做好裝盤(pán)，菜品的裝飾。
蒸菜師傅負責使用蒸箱蒸菜，灶上師傅掌勺用來(lái)專(zhuān)門(mén)負責菜品的烹制，點(diǎn)心間的師傅專(zhuān)門(mén)負責面食點(diǎn)心的制作，涼菜間在另一間房里，負責冷菜的制作以及水果的制作，我們傳菜間的工人很簡(jiǎn)單，只要反臺上做好的菜將盤(pán)子邊上多余的菜汁擦干凈，需要配上味碟的將味碟配上，有湯的菜配上湯勺，并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要保持好住處的有效，隨時(shí)傳遞好前臺以及威望之間的住處所以每天工作和學(xué)習，在傳菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充實(shí)。
休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導和同事虛心地向他們請教和學(xué)習，傳菜部的領(lǐng)班跟我說(shuō)：“我知道你是大學(xué)生常有志向，想做大事，但是你千萬(wàn)不要小看做小事，大事都是由小事積累起來(lái)的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，“不積小流無(wú)以成江海；不積跬步無(wú)以致千里�！�
他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點(diǎn)，我也一直很虛心地請都領(lǐng)班還對我說(shuō)，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。他還說(shuō)，你是受過(guò)高等教育的，應該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？”
確實(shí)，聽(tīng)了我的領(lǐng)導對我所說(shuō)的金玉良言。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習書(shū)本，增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習時(shí)候，選用假期時(shí)間參于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機會(huì )，然后他給我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候，也是求知欲非常強烈，想方設法地想多學(xué)點(diǎn)東本，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長(cháng)見(jiàn)識。 優(yōu)習
總結我的這次寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì )實(shí)踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益匪淺的社會(huì )實(shí)踐這將會(huì )對我的以后學(xué)習起很大的幫助的。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇5
有人說(shuō)，青春是一曲永不言敗的歌，嘹亮的號角激起了心里的炙熱；有人說(shuō)，青春是一條永不止息的河，奔的水花驚艷了歲月；有人說(shuō)，青春是一本永讀不厭的書(shū)，是一杯永品不盡的茶，悠悠書(shū)香，緩緩茶氣。而我認為，青春是永遠無(wú)法譬喻的，無(wú)法去形容，無(wú)法言語(yǔ)無(wú)法重溫的美好�？v使可回憶，卻是在觀(guān)看別人的夢(mèng)境一樣臨水照花，記憶得起每個(gè)細節每個(gè)清晰脈絡(luò )卻連綴不成一個(gè)完整的故事，無(wú)法再經(jīng)歷，由此看來(lái)，只可意會(huì )不可言傳的神奇才是青春最大的魅力，只有親臨其境的人才懂得喜怒哀樂(lè )，才曉得苦澀香甜，才領(lǐng)悟悲歡離合，才能證明青春的真正含義。
作為一名大學(xué)生，社會(huì )實(shí)踐是我們在大學(xué)習生活中的一個(gè)重要環(huán)節。這個(gè)寒假，迎來(lái)了我的第二次社會(huì )實(shí)踐。記得第一次的社會(huì )實(shí)踐是在高三那苦并著(zhù)樂(lè )的日子，7天的社會(huì )實(shí)踐讓我懂得了不少關(guān)于圖書(shū)館里報刊的整理，分類(lèi)，收集等方面的知識。而這次的社會(huì )實(shí)踐我去了我們xx鎮村委會(huì )實(shí)踐了。說(shuō)實(shí)話(huà)，在這之前我還是不大清楚村委會(huì )真正意義上的工作是些什么，對我們村民的幫助可以從哪些方面入手，經(jīng)過(guò)這次為其10多天的社會(huì )實(shí)踐，讓我對村委會(huì )的了解更進(jìn)了一步，當然在實(shí)踐的過(guò)程中避免不了出些細節上的失誤，但是經(jīng)過(guò)委員們的耐心的教授讓我從生疏逐漸變得得心應手，最值得開(kāi)心的事就是積累了一些經(jīng)驗和結交了村委會(huì )里為數并不多的但都是全心全意為了農民們服務(wù)的朋友。
在我實(shí)踐的第一天，我就對村委會(huì )這個(gè)組織的來(lái)歷和它的本質(zhì)做了一個(gè)較之前的深入了解。何為村委會(huì )？村委會(huì )是中國大陸地區鄉（鎮）所管轄的行政村的由村民選舉產(chǎn)生的群眾性自治組織。村民委員會(huì )是自我管理，自我教育，自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。村民委會(huì )它有自己的組織法和選舉法，大家都有積極的遵守規章制度來(lái)辦事。在我們xx鎮村民的眼中村委會(huì )一直是盡全力為大家服務(wù)的一個(gè)好組織。在未到村委會(huì )實(shí)踐之前，我壓根不知道村委會(huì )的工作那么的繁瑣，由于村民們的文化程度不夠，有許多都是文盲或是半文盲，所以在配合村委會(huì )工作的時(shí)候效率并不是很高，從中折射出應該加大對我們農村文化教育程度的扶持力度，只有農民的文化程度高了，那么對于發(fā)展農村的經(jīng)濟才能有一定的推動(dòng)作用。然而，即使村民們的文化程度不高，有些事需要一而再再而三的反復的提示或叮囑，但是我們的村委會(huì )成員們都是很耐心的，用心不厭其煩的講解和指導�；蛟S正是因為我正處于年少輕狂的年齡，我很容易浮躁，在遇到需要用恒心和耐心去完成的事情的時(shí)候我就很難堅持住，但是我看到了村委會(huì )里的所有人都很和氣的對待村民們，那份用心把我震撼住了。當時(shí)，我已不知道是愧疚還是欣慰了！
回憶起當時(shí)我拿著(zhù)學(xué)校的介紹信到村委會(huì )把實(shí)踐的本質(zhì)情況，目的一一說(shuō)明后，他們都很樂(lè )意讓我到村委會(huì )實(shí)踐，這讓我很是高興。他們讓我負責打打字，理文件和寫(xiě)些簡(jiǎn)單的信息，這些工作聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是要想真正的做好做得完美那還是有些困難的。在打字的時(shí)候如果你少打了一個(gè)字或是漏了一個(gè)句子那么會(huì )對村委會(huì )的工作進(jìn)度直接造成影響。在理文件的時(shí)候，如果你一不小心將文件理錯了，放錯了地那么著(zhù)或許不僅僅是關(guān)系到工作進(jìn)度的問(wèn)題了很有可能關(guān)乎到村民們的個(gè)人利益等問(wèn)題。在寫(xiě)簡(jiǎn)單的信息時(shí)，你不僅僅要注意語(yǔ)言詞匯的表達更要注意你所要表達的意思和主題是否清晰明了。因為要處理很多的細節方面的事情，第一天的實(shí)踐就讓我有點(diǎn)吃不消了，甚至還沒(méi)有做完被安排的工作。當時(shí)，我很怕被大家責罵但是他們都沒(méi)有，在此次的實(shí)踐生活中我收獲了一份感動(dòng)和久違的動(dòng)力。第二天，我更是努力地工作了，功夫不負有心人，雖然工作時(shí)還時(shí)不時(shí)的出現一些小的失誤和不足，但是比第一天好多了。村委會(huì )里頭的所有人對我真的都很好，只要我一有什么不懂的地方請教他們時(shí)，不論他們有多忙，他們仍然會(huì )很耐心的點(diǎn)撥我，從他們眼中受到的鼓舞是我前進(jìn)的最大動(dòng)力。
時(shí)間一天一天的過(guò)去了，一轉眼10多天的實(shí)踐生活就這樣過(guò)去了，在工作上我從陌生到熟悉，從一開(kāi)始的不耐煩到后來(lái)的樂(lè )在其中，在此次的社會(huì )實(shí)踐中讓我漸漸磨去了些許的浮躁，多了份成熟和淡然。在于村委會(huì )所有成員朝夕相處的10多天里我也收獲了份真摯的友誼！從他們身上我學(xué)到了如何淡定的處理村民的緊急事件，如何去判斷一件事情是否可行等等。很感謝他們教會(huì )了我這么多。
我們xx這個(gè)地方地方并不大，卻有種莫名的安全感。點(diǎn)著(zhù)炊火的小屋，塵土飛揚的小道，熙熙攘攘的人群，雞犬相聞，阡陌交通，帶著(zhù)友好親切笑臉的村民�；蛟S就是因為這里的風(fēng)土人情的感染又或者是因為責任讓我們想為大家多做些事情，多走進(jìn)居民的生活。于是我們進(jìn)行了一次問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談。最辛苦的是做問(wèn)卷調查，要得改掉平時(shí)不喜與陌生人說(shuō)話(huà)的壞習慣，各種賠著(zhù)笑臉溫聲細語(yǔ)禮貌的問(wèn)候和請求。記得那一天我的臉笑到都僵了，很辛苦。幸而群眾們都很配合，問(wèn)清了緣由后便大多認真的完成其問(wèn)卷來(lái)，看看問(wèn)卷一張張的有了印記心中是滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感。當然在問(wèn)卷的過(guò)程中也有些哭笑道不得的片段，比如在問(wèn)卷上大大咧咧簽上錢(qián)多的暴發(fā)戶(hù)，比如留在農村是因為有了在乎的人的早熟型，比如拿了問(wèn)卷就調頭就跑的迷糊型，比如拿了問(wèn)卷就和周?chē)娜藸幷摰侥樇t脖子粗的較真型，比如把年齡寫(xiě)年輕了好幾十歲的裝嫩型，當然更多的是笑著(zhù)認真把問(wèn)卷填完的群眾們，這給了我們的辛苦一個(gè)大大的肯定！
看著(zhù)大家被霧水濕潤的臉頰依舊堅毅，勞累的身軀依舊挺拔，沒(méi)有痛苦沒(méi)有彷徨，那怎么能甩掉自己的幼稚和淺薄的足跡呢？怎么能真正的體會(huì )到社會(huì )實(shí)踐的真正意義呢？經(jīng)歷了一天的奔波，終于在大家同心協(xié)力下，活動(dòng)得到了圓滿(mǎn)的成功。
我們的村委會(huì )舉辦過(guò)許許多多的令人難忘的文藝活動(dòng)，每年的傣歷新年的文藝演出都很精彩。最近這幾年來(lái)，村委會(huì )更是組織了50歲左右年齡段的婦女們成為了現在村民們家喻戶(hù)曉的老年協(xié)會(huì )。這個(gè)協(xié)會(huì )起初是由10多位愛(ài)跳舞的阿姨們聚集在一起的，后來(lái)經(jīng)過(guò)村委會(huì )的政策扶持讓許許多多的的有心人士自愿報名參加老年協(xié)會(huì )。這個(gè)協(xié)會(huì )的影響力正在日益擴大，她們會(huì )每天在村寨里打掃，收起大家積累在規定處的垃圾，因為她們每天忙碌的身影寨子里多了份和諧與美麗！村委會(huì )會(huì )自行的將這些協(xié)會(huì )的阿姨們聚集在一起打打籃球做些有利益身心健康方面的事情。我姑媽就是老年協(xié)會(huì )里頭典型的受益者。姑媽的身體并不是很好，但自從參加了老年協(xié)會(huì )以來(lái)她的健康狀況比以前好多了，家里人看了都挺開(kāi)心的。協(xié)會(huì )里的成員，大家的臉上多了幾分笑容，生活充實(shí)且快樂(lè )著(zhù)。這個(gè)協(xié)會(huì )里大家來(lái)自不同的家世，背景但是大家相處得都很融洽，有一家人相信相愛(ài)的感覺(jué)。2月15日，在我們xx鎮自行搭建的寺廟里將進(jìn)行個(gè)個(gè)村寨的老年協(xié)會(huì )的舞蹈交流活動(dòng)。當天的太陽(yáng)很辣，但是圍觀(guān)的人還是蠻多的，這也充分的說(shuō)明傣族是個(gè)極其熱愛(ài)唱歌跳舞的民族。協(xié)會(huì )里頭的每一個(gè)人都會(huì )用心的排練，準備著(zhù)各自的舞蹈�；顒�(dòng)進(jìn)行得很順利，這期間觀(guān)眾的掌聲不絕于耳，那是對老年協(xié)會(huì )的一種鼓勵和支持更是一種由心的贊美。這次活動(dòng)的圓滿(mǎn)落幕離不開(kāi)村委會(huì )全體成員的在背后的付出，感謝他們讓我們的老年人越活越年輕。
2月1日到2月15日，時(shí)間過(guò)得很快。剛開(kāi)始接觸村委會(huì )的工作的時(shí)候以為15天會(huì )很漫長(cháng)，但是每天的忙碌奔波不知不覺(jué)15天就這樣悄然而逝了。
這次的實(shí)踐我收獲了太多太多，各種考驗與磨礪間雜而來(lái)，各種艱辛與彷徨交接而至，短暫的時(shí)間里我經(jīng)歷了許多，體驗了許多。從中我意識到幸福生活的來(lái)之不易，意識到了知識付諸于實(shí)踐的重要性，然而最大的收獲還是村委會(huì )里所有成員的友誼，我實(shí)踐中的優(yōu)秀同事們，擁有這段共同走過(guò)的歡樂(lè )時(shí)光。最好的幸福是把一個(gè)人記住，然而我記住了一大家子的人，這是何等的幸福呀！或許許多年后，我們會(huì )看著(zhù)照片里的年輕的容顏笑臉，搖響記憶里最深處的回音，記起笑得毫無(wú)忌憚的自己，說(shuō)起多年前我們攜手走過(guò)。封口用的是永恒的標簽，不須可以銘記卻早已難以抹去！
感謝這次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，不僅讓我鍛煉了自己的一直也讓我變得更加的勇敢，還收獲了那么多的溫暖和感動(dòng)。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇6
本人郭小傲，在奎奎生物（中國）有限公司財務(wù)部實(shí)習，并兼處理采購部的有關(guān)工作。
在財務(wù)部，主要負責帳單和憑證的核對，對金碟K3財務(wù)系統也有一定的接觸。采購部方面，負責ISO環(huán)境認證體系的建立。主要跟公司的供應商進(jìn)行溝通，調查了解他們提供的產(chǎn)品（原料）是否符合環(huán)保標準，并負責環(huán)保協(xié)議的簽訂。
工作表現與收獲
在實(shí)習期間，嚴格遵守公司的規章制度，積極投入到工作中，做到了自覺(jué)、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實(shí)習，但我以對正式員工的要求來(lái)要求自己。自覺(jué)遵守考勤、辦公管理等規定。堅守奎奎人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴于律己。
我不是學(xué)財會(huì )專(zhuān)業(yè)的，在財務(wù)部實(shí)習有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過(guò)自學(xué)、請教等方式努力學(xué)習財務(wù)知識，提高了自己的工作能力和服務(wù)水平，養成了持續“工作+學(xué)習”的意識。
在奎奎的最大收獲在于體驗到了其獨特的企業(yè)文化�？欠N“創(chuàng )造顧客、貼近顧客、服務(wù)顧客、感動(dòng)顧客”的經(jīng)營(yíng)思想，那種“先學(xué)做人，后學(xué)做事”的理念，使我深深認識到企業(yè)管理不僅是一門(mén)科學(xué)，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力所在。
自身存在問(wèn)題
第一自己的財務(wù)知識有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請教他們，以至很難對公司作出較大的貢獻。
第二自己身兼兩職，隸屬于兩個(gè)部門(mén)。有時(shí)不能很好的區分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。
第三缺乏協(xié)調的技巧。因為身受“雙重領(lǐng)導”，財務(wù)部與采購部同時(shí)需要我的情況時(shí)有發(fā)生。而我未能提出解決問(wèn)題的方法，只是等兩位經(jīng)理協(xié)調后才開(kāi)展工作。
第四未能積極地與公司高層溝通。常務(wù)副總曾對我----一個(gè)行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生到財務(wù)部工作表示關(guān)注，“雙重領(lǐng)導”也不時(shí)發(fā)生小矛盾。但自己沒(méi)有主動(dòng)地與公司高層接觸溝通，解決存在的實(shí)際問(wèn)題。
除了收獲、看見(jiàn)自身不足外，也憑借較扎實(shí)的理論基礎，發(fā)現了公司存在的一些不足：
第一招聘錄用不是非常規范。在體育中心的招聘現場(chǎng)，我遞交簡(jiǎn)歷說(shuō)明應聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質(zhì)不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行�！倍磫�(wèn)我是否愿意服從調配，感覺(jué)自己沒(méi)受到尊重。一百多人參加了復試，復試很簡(jiǎn)單就是“一分鐘自我介紹”，然后追問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒(méi)能力但熟練掌握面試技巧者進(jìn)入公司。不管出現哪種情況，對公司來(lái)說(shuō)都是個(gè)損失。我曾參加過(guò)國家公務(wù)面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺(jué)的結構化面試是比較公平有效的。
第二培訓機制有待完善。為期一個(gè)星期的封閉式培訓，感覺(jué)就像是在渡假。培訓講師大多是市場(chǎng)上很出色的人員，但上起課來(lái)明顯力不從心。紀律比較松散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規范的培訓體系。我曾經(jīng)在某保險公司接受兩個(gè)月的培訓，覺(jué)得保險公司培訓課程的設置，培訓的方法都值得其他公司（尤其是銷(xiāo)售服務(wù)型的公司）效仿。
第三人力資源戰略似乎不符現代管理理念�？總�(gè)月都開(kāi)一個(gè)培訓班，招聘大量的人員。與此同時(shí)，每個(gè)月都有大量的員工流失。我深信留住一個(gè)老員工的成本要比招聘一個(gè)新員工的成本低的多。企業(yè)應該想辦法留住人才，而不是不斷地補充人員。
第四對新進(jìn)員工的分配不盡合理。就拿我自身來(lái)說(shuō)。我是學(xué)行政管理的，應聘時(shí)也說(shuō)明了我的職業(yè)取向但卻叫我從事財務(wù)工作。對公司而言，是人力資源的浪費；對我而言，是自己的選擇得不到尊重。我首先接受了公司的安排，并在財務(wù)部努力工作、勤奮學(xué)習。但財務(wù)畢竟不是自己的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)、興趣所在。在跟人力資源總監溝通幾次未果后，最終選擇了跳槽。去一家小公司做行政人事助理，結束了我在奎奎的實(shí)習經(jīng)歷。
總結在奎奎的實(shí)習經(jīng)歷。不管是正面，還是負面的感受，對自身而言都是極大的收獲�？俏姨と肷鐣�(huì )的第一所學(xué)校，從中我學(xué)到了很多，也更加清楚地了解到自己的優(yōu)勢和不足。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇7
銷(xiāo)售這一行業(yè)，我未曾接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，更沒(méi)有太多的實(shí)際經(jīng)驗，而且社會(huì )閱歷少，和人交流過(guò)程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會(huì )上打拼的人的差距也就在于此；他們不過(guò)是早些經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難。相比之下，我還是不夠成熟。而，就是因為社會(huì )角色不同，我們之間的生活壓力也就不一樣，對自己的要求也就不同。這份工作對于他們來(lái)說(shuō)也許就是一家人的生活保障，也許是還貸的`需求，也許是子女教育的需求。而這份工作對我來(lái)講，卻是對這個(gè)社會(huì )的一個(gè)初探，當然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次，我對產(chǎn)品的熟悉度不夠，沒(méi)法更好的告訴顧客這個(gè)產(chǎn)品在各個(gè)性能方面的優(yōu)點(diǎn)。分析原因后，我便去解決問(wèn)題，多多的向那些店員們取經(jīng)。我意識到了很重要的一點(diǎn)，自卑不見(jiàn)得完完全全是一件壞事，自卑是因為發(fā)現了自身的一些不足以及與他人的差距，發(fā)現問(wèn)題卻不及時(shí)的想辦法解決，任由自卑的肆意才是一件可怕的事，一種可悲的心理。發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，才會(huì )獲得一種新的自信。我的一位老師曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“我最討厭輕易說(shuō)不能，輕易否定自己的人。不要對自己說(shuō)不可能，因為當你對自己說(shuō)不的時(shí)候，一件或許你可以做成的事情你都做不成了。從內心深處告訴自己可以，或許你會(huì )給自己一個(gè)奇跡�！边@又使我想到了臨近高考的最后一百天里，我堅信我可以再多考一百分，就這樣我竭盡全力的沖刺，終于在高考成績(jì)公布下來(lái)一天發(fā)現自信，相信自己是可以創(chuàng )造奇跡的，我真的又比以前多考出了一百多分。自信是一筆財富，有時(shí)他真的可以創(chuàng )造出奇跡，但在這過(guò)程中一定是需要汗水的澆灌。
在工作中我遇到很多性格迥異，個(gè)人素質(zhì)各不相同的人。我欣慰的看到有不少兒女是為父母買(mǎi)彩電的，“百善孝為先”。要過(guò)春節了，子女為父母買(mǎi)去的不僅僅是彩電，更是一份溫暖與體貼�；蛟S過(guò)完春節吃過(guò)團圓飯，兒女又要四處奔波，為生活打拼，或許老人又要獨守空房，我想這臺電視就會(huì )是老人最好的陪伴了吧！當然，我也見(jiàn)到了很闊綽但很儒雅的商人，他們可以一次買(mǎi)很多的電視，態(tài)度依舊是很平和的。我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)“富家子”，那天他來(lái)就直接詢(xún)問(wèn)我們店最新款LED最大尺寸55寸的電視，在介紹產(chǎn)品的過(guò)程中，我可以感覺(jué)得到無(wú)論是語(yǔ)音、語(yǔ)調還是姿態(tài)都流露出他的傲慢�；蛟S從他的身上我可以看到多多少少有自己的影子。我想尊重別人將是我們一輩子都要記得去做的事情，同時(shí)也是我們一直要學(xué)習的事情。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇8
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規模和形態(tài)。
隨著(zhù)經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。
尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，大多數人將成為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，創(chuàng )造合理的規模效益，已經(jīng)成為現今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。在社會(huì )分工和市場(chǎng)細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類(lèi)型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )的定義：品牌是一種名稱(chēng)、標記、符號，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區別與競爭對手的標記。
但是在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區別標志，而是企業(yè)客戶(hù)和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟價(jià)值）的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會(huì )人群。由此，創(chuàng )建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴(lài)則主要依賴(lài)了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏(yíng)得了越來(lái)越多的客戶(hù)，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無(wú)霸”。
但是創(chuàng )建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程�，F實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規范、經(jīng)營(yíng)機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項目實(shí)習的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：
�。�1）物業(yè)人員的形象不規范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌。
�。�2）規章制度不健全。主要包括對內（員工規范、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
�。�3）物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
�。�4）服務(wù)人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴重的危機。
�。�5）物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數的公共設施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費虧損是在所難免。
二、通過(guò)在實(shí)習中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。
如何解決這些問(wèn)題，規范物業(yè)項目的運作，樹(shù)立海納物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
�。�1）規范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。
規范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統一著(zhù)裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話(huà)，由于在公司的項目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。比如說(shuō)在服務(wù)人的電話(huà)接待中要首問(wèn)“海納物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區里保安人員擔任著(zhù)維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶(hù)傳遞公司的良好形象。
�。�2）健全與物業(yè)有關(guān)的規范規章及各種檔案保持制度。
完善的規范規章可以規范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng )優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實(shí)下去，內部制度的設立要無(wú)時(shí)不刻的表現出一個(gè)絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習中，城市花園的首問(wèn)責任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現服務(wù)無(wú)縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。
�。�3）充分重視業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。
全體業(yè)主是整個(gè)小區物業(yè)的所有權人，而業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用、年度預算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等）必須要業(yè)委會(huì )審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì )變成違法的行為。鑒于現今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì )還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過(guò)入住業(yè)主多數的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主代表的座談會(huì )，以征詢(xún)在平時(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現象對業(yè)主委員會(huì )給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數，必要時(shí)要達成書(shū)面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專(zhuān)業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
�。�1）以專(zhuān)業(yè)化為方向，首先要打好它的專(zhuān)業(yè)基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習型網(wǎng)絡(luò )。比如說(shuō)公司內部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書(shū)刊、報紙等專(zhuān)業(yè)的學(xué)習媒介，配置現代的信息網(wǎng)絡(luò )（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個(gè)項目的先進(jìn)的觀(guān)點(diǎn)成為公司的共享信息，通過(guò)學(xué)習讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學(xué)習，特別值得一提的是對于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割?lèi)?ài)，否則只會(huì )浪費大量的人力、物力。在實(shí)習期間，筆者接觸到的項目上很少有專(zhuān)業(yè)的書(shū)刊和書(shū)籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對于專(zhuān)業(yè)技能，因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績(jì)的員工要給予獎賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專(zhuān)業(yè)化還要求明確部門(mén)結構、完善專(zhuān)業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，山海天項目由于人員配置少，一個(gè)人要負責幾個(gè)部門(mén)的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此，對于部門(mén)結構要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營(yíng)拓展部等，并且各部門(mén)要形成自己的責任和崗位規范且有相應的配套設施。最后，專(zhuān)業(yè)化重組就是要針對各個(gè)部門(mén)所使用專(zhuān)業(yè)的特色，展開(kāi)專(zhuān)業(yè)知識的整合，使每一個(gè)員工具備一專(zhuān)多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門(mén)在部門(mén)明確的基礎上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。
�。�2）寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護意識，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在城市花園，筆者看到一些復式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結冰的小區路上等等，我們都應該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營(yíng)銷(xiāo)牌，要走多條路。品牌的創(chuàng )建說(shuō)到底就是營(yíng)銷(xiāo)的結果，當然這包括了企業(yè)的市場(chǎng)、文化、行為營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴大市場(chǎng)份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應，在不多增加的客戶(hù)基礎上從而形成自己的規模效益。
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