大學(xué)生銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告
大學(xué)生銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告1
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和世界接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在店里很多顧客一眼就能把我認出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)槭裁�，他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái)，也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì )的人都有這種不知名遭遇吧！我并沒(méi)有因為在他們面前沒(méi)有經(jīng)驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我平日的工作時(shí)銷(xiāo)售一些家用的數碼相機，每天8點(diǎn)30分上班下午6點(diǎn)下班，中午不休息，雖然時(shí)間長(cháng)了點(diǎn)，但熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累，我覺(jué)得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接近了社會(huì )，了解了未來(lái)。平日里我已銷(xiāo)售為主，但一有時(shí)間我就認真的向老員工們請教一些專(zhuān)業(yè)相機和專(zhuān)業(yè)攝像機的知識，可能所學(xué)專(zhuān)業(yè)的原因，他們都說(shuō)我接受的很快。數碼產(chǎn)品更新的很快，公司每周都要培訓。我下班以后都要上網(wǎng)，不僅要查新產(chǎn)品相關(guān)的知識而且還要查有關(guān)專(zhuān)業(yè)鏡頭機身和專(zhuān)業(yè)攝像機的相關(guān)知識，減少我與同事們的差距。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力！
有時(shí)顧客向我咨詢(xún)一些攝影相關(guān)知識，我每次都很用心的給他們講解；店長(cháng)和同事對我的表現都很滿(mǎn)意，后來(lái)店長(cháng)就推薦我去彩擴部幫忙處理一些數碼照片，我很珍惜這樣的機會(huì )。我就利用學(xué)校學(xué)到的一些相關(guān)知識作一些平面設計，但我也深深的體會(huì )到課堂上學(xué)的這些知識很難滿(mǎn)足顧客的要求，就利用下班的時(shí)間認真學(xué)習有關(guān)平面設計的知識。
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì )上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一個(gè)部分，這是不可否認的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問(wèn)題有了課堂上地認真消化，有平時(shí)作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì )中的一分子，要與社會(huì )交流，為社會(huì )做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長(cháng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì )有用的人才。很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì )的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì )，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識，明天才能更好地為社會(huì )服務(wù)。
大學(xué)生銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告2
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì )。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力，堅持社會(huì )實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì )相結合，為國家與社會(huì )的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會(huì )實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會(huì )創(chuàng )造了新的財富。
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會(huì )。從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養，認識到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運同社會(huì )、同國家的命運聯(lián)系起來(lái)，才是青年成長(cháng)成才的正確之路。
在過(guò)去一年的大學(xué)生活里，我學(xué)到很多專(zhuān)業(yè)知識和技能，但是我生活在校園，體驗到的僅僅是美好的校園生活，無(wú)法體會(huì )社會(huì )的競爭和壓力。只有踏入社會(huì )，我們才能了解，才能改善。
兩個(gè)月的暑假生活，我選擇了步入社會(huì )，體驗社會(huì )。經(jīng)過(guò)網(wǎng)上搜索，投發(fā)簡(jiǎn)歷，面試培訓。最終我被分配到中域電訊的三星專(zhuān)柜做三星的三天產(chǎn)品顧問(wèn)與銷(xiāo)售。第一天，八點(diǎn)三十分我就來(lái)到了上班的地點(diǎn)，換上工作服，來(lái)到我負責的專(zhuān)柜。還有一個(gè)跟我一樣的大學(xué)生也是負責這里，還有兩位老練的長(cháng)期促銷(xiāo)員。他們沒(méi)有過(guò)多和我們提及到需要注意的細節，只是簡(jiǎn)單的交待有什么不懂就問(wèn)他們。社會(huì )就是這樣，不會(huì )像校園那樣，老師會(huì )分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)�？粗�(zhù)長(cháng)促們的流利的對話(huà)和靈敏的應變能力，我在一旁努力的記住，模仿。但漸漸，我就領(lǐng)悟到其中的真諦，不像一開(kāi)始那樣的緊張和混亂。那也是因為實(shí)踐的作用，企業(yè)需要有經(jīng)驗的人才是有道理的，有經(jīng)驗就不用再費時(shí)費資源的去交代，可以提高更大的效率。思想匯報專(zhuān)題在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。在這幾天里，我還看到了長(cháng)促們因為競爭而發(fā)生爭執，他們不斷在爭取多一張單，卻無(wú)意的觸碰到大家的界線(xiàn)，我明白到集體的團結很重要，待人處事能力也很關(guān)鍵。就這樣，在三天的忙碌工作后，我已經(jīng)領(lǐng)悟到促銷(xiāo)的深層內涵，并且也體會(huì )到社會(huì )里必要的能力，了解到工作壓力與辛酸。
除了手機銷(xiāo)售外，我還體驗了七天的義工生活。從第一次穿上那套鮮紅的工作服開(kāi)始，我們就肩負了一份責任;從第一步邁入游子交流團這個(gè)組織開(kāi)始，我們就踏上了一段充滿(mǎn)希望的旅程。我們從陌生到相識，是因為有著(zhù)共同的信念;我們從四面八方相聚在一起，是因為有愛(ài)。
這個(gè)暑假的每個(gè)禮拜我都會(huì )來(lái)加入他們的募捐活動(dòng)，我們的主題是為甘肅兒童過(guò)上學(xué)生的生活。游子交流團首先是有幾位高中生發(fā)起的，他們單憑自己微小的力量，永不放棄的決心，一點(diǎn)一滴的積累，慢慢組織擴大到中學(xué)高中大學(xué)里。他們一共幫助上數百名兒童上小學(xué)，還建了一所希望小學(xué)。我有幸加入這樣的活動(dòng)，心情十分的激動(dòng)。一開(kāi)始，我們新手都會(huì )不好意思向路人宣傳，但慢慢變得有勇氣，畢竟我們的活動(dòng)是非常有意義的。路人看見(jiàn)我們的宣傳，都有不同的反應。因為我們只有一些相關(guān)報道的復印件和資料，有的人對我們的組織產(chǎn)生不信任，也有的人慷慨大方的獻出一份愛(ài)心。有咿呀學(xué)語(yǔ)的小孩被抱著(zhù)來(lái)捐款，也有天真可愛(ài)的學(xué)生拿出自己的零星積蓄，更有年邁已高的老人慷慨解囊，他們投入善款便匆匆離開(kāi)，帶來(lái)的是愛(ài)心，帶走的是我們無(wú)限的感激。在短短的七天活動(dòng)里，我看到的不僅是義工們的偉大，的是這個(gè)世界洋溢著(zhù)愛(ài)的空氣。雖然對于難以計數的貧困山區的兒童來(lái)說(shuō)，這些只是杯水車(chē)薪，但是我們看到了人間的真情所在，看到了一顆顆熱忱慷慨的心。
每迎來(lái)一位充滿(mǎn)笑臉的行人，我們就多了一份力量;每接受一份愛(ài)心捐款，我們就看到了希望的曙光。相信今天種下的愛(ài)心種子一定會(huì )長(cháng)成參天大樹(shù)，庇護一方土地;相信有我們這些志愿者的存在，就有愛(ài)的延伸;相信我們的努力可以給他們帶去溫暖和感動(dòng)。
經(jīng)過(guò)這么多天的做義工體驗，讓我學(xué)到了很多，也讓我知道團結的重要性，和溝通的重要性。這幾天我們看到了很多人，也接觸了很多人人。這幾日的奔波讓我們了解了社會(huì )上的不容易，也讓我更加了解了義工的不容易。這幾天的合作也讓我倍感高興。我們同樣都是十幾歲的青年，是時(shí)候讓我們關(guān)注社會(huì )了。也讓我們更加的去了解他人，幫助他人。社會(huì )不停地再發(fā)展，人類(lèi)也不停的在進(jìn)步，所以也同樣要求我們能無(wú)私的幫助他人。
在兩類(lèi)不同的實(shí)踐過(guò)程中，我也發(fā)現了自身存在的一些問(wèn)題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學(xué)習。
第二，缺乏社會(huì )經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當。
雖然在實(shí)踐中存在著(zhù)一些問(wèn)題，但是我覺(jué)得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì )實(shí)踐有著(zhù)不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對工作充滿(mǎn)熱情，細心真誠。
大學(xué)生銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告3
白駒過(guò)隙，時(shí)光荏苒。轉眼間在大學(xué)的半年己然度過(guò)。在大學(xué)中，一直在強調著(zhù)要注重實(shí)踐，可見(jiàn)在注重素質(zhì)教育的今天，假期社會(huì )實(shí)踐已經(jīng)成為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育、加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作、引導學(xué)生健康成長(cháng)成才的重要舉措。作為培養和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)能力的重要途徑。其一直以來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的.一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代學(xué)生接觸社會(huì )、了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。
多年來(lái)，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已在校園蔚然成風(fēng)。學(xué)校是一個(gè)小社會(huì )，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì )。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)不吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確地引導我們深入社會(huì )、了解社會(huì )、服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)、踏入社會(huì )創(chuàng )造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才、在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力。堅持社會(huì )實(shí)踐與了解國情、服務(wù)社會(huì )相結合，為國家與社會(huì )的全面發(fā)展出謀劃策，堅持社會(huì )實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結合，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量、為社會(huì )創(chuàng )造新的財富。為此、今年寒假我就想鍛煉一下自己，去體驗一下社會(huì )、感受一下生活，也體會(huì )一下父母生活的艱辛與掙錢(qián)的不易。寒假中，我在鎮上找到一份兼職，是小店促銷(xiāo)員、幫人賣(mài)貨，過(guò)得十分充實(shí)。每一天都很有意義，早上八點(diǎn)就到店里點(diǎn)貨，客人進(jìn)來(lái)要笑臉相迎，不買(mǎi)看看也行，不要不買(mǎi)就不理踩客人，等到下午六點(diǎn)的時(shí)候要清點(diǎn)一下賣(mài)出去的貨物、記下來(lái)，告訴店長(cháng)，第二天去了，客人買(mǎi)了東西要退換的時(shí)候一定要問(wèn)清緣由，以便廠(chǎng)家退貨，雖然有的時(shí)候會(huì )有點(diǎn)累，但總的來(lái)說(shuō)過(guò)得很充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到了在書(shū)本上學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活、回味無(wú)窮。而這也正好與我的專(zhuān)業(yè)相掛鉤。
社會(huì )實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生的成長(cháng)成長(cháng)有著(zhù)極為重要的作用。這次假期實(shí)踐我以善用知識、增加社會(huì )經(jīng)驗、提高實(shí)踐能力、豐富假期生活為宗旨，利用假期參加有意義的實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì )、了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我，這次的社會(huì )實(shí)踐讓我收獲頗多，總結下來(lái)有以下幾點(diǎn)是我認為在實(shí)踐中缺少的。
1、在社會(huì )上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認識了更多的人，如何與別人溝通好，這是一門(mén)需要長(cháng)期練習的藝術(shù)。剛開(kāi)始我很不適應，不敢主動(dòng)與人說(shuō)話(huà)，但以前工作的機會(huì )不多，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽、更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心的接受。慢慢地我有所改善了。
2、在社會(huì )中要有自信。自信不是麻木的自夸而是對自己的能力的肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì )工作經(jīng)驗沒(méi)關(guān)系，重要的是你的能力不比別人差。社會(huì )工作經(jīng)驗也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力、更有精神。
3、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液，人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱;人缺少了知識，頭腦就要枯竭。以上是我自己覺(jué)得在這次假期社會(huì )實(shí)踐學(xué)到的自己覺(jué)得在社會(huì )立足必不可少的幾點(diǎn)。大學(xué)是一個(gè)教育我、培養我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì )是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系社會(huì )。實(shí)踐就是學(xué)生接觸社會(huì )、了解社會(huì )、服務(wù)社會(huì )，運用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐、增強了認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為認識社會(huì )、了解社會(huì )、步入社會(huì )打下了良好的基礎。
大學(xué)生銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告4
經(jīng)過(guò)寒假社會(huì )實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì )到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì )，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗;二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報告，讓我們有了一次涉及社會(huì )的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì )站立，還沒(méi)學(xué)會(huì )走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會(huì )摔跤、哭泣，但現在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話(huà)，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對口的工作。
電話(huà)是現代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當，對于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達：一、有正面的語(yǔ)言表達，不用負面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà)，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢，有些用戶(hù)會(huì )提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著(zhù)眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì )有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無(wú)法顯示對方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國人還是中國人。一通電話(huà)性別是明了了，而中國人還是老外還是無(wú)法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“Sorry,Idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。因為我一核對電話(huà)號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。 作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現代社會(huì )的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì )招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當翻開(kāi)本子上記錄著(zhù)的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著(zhù)在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì )了很多東西，增長(cháng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì )有收獲，有結果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì )變得更成熟地去接納工作。
【大學(xué)生銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告】相關(guān)文章：
大學(xué)生銷(xiāo)售畢業(yè)社會(huì )實(shí)踐報告08-29
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐報告 手機銷(xiāo)售顧問(wèn)01-22
電子銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告03-14
銷(xiāo)售的社會(huì )實(shí)踐報告09-28
銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)社會(huì )實(shí)踐報告04-13
大學(xué)生暑假社會(huì )實(shí)踐報告_大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐報告12-22
銷(xiāo)售行業(yè)社會(huì )實(shí)踐報告范文08-03
手機銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告范文07-30