公共部門(mén)社會(huì )實(shí)踐報告
社會(huì )實(shí)踐跟第一課堂同等重要�！毙@生活與社會(huì )生活存在一定的差異，在社會(huì )實(shí)踐中，大學(xué)生能在接觸社會(huì )甚至失敗中領(lǐng)悟到一些書(shū)本中所學(xué)習不到的生活真諦，整理了公共部門(mén)的社會(huì )實(shí)踐報告范文，歡迎借鑒！
一、實(shí)習單位概況
此次實(shí)習的單位為xx鄉人民政府。鄉級政府是我國最基層的政府單位。xx鄉人民政府有書(shū)記，副書(shū)記兩名。鄉長(cháng)一名，副鄉長(cháng)兩名。下設黨政辦公室、經(jīng)濟事務(wù)辦公室、司法所等若干單位，共有在編人員42人�，F任書(shū)記為xxx，鄉長(cháng)xxx。xx鄉西部的幾個(gè)村子去年被劃規工業(yè)區，鄉政府將面臨更加復雜的工作任務(wù)。
二、實(shí)習流程
由于我去年的暑期實(shí)踐就是在鄉政府完成的，所以我對鄉政府無(wú)論是在地理位置、環(huán)境還是人員上都比較熟悉。所以我直接找到了劉鵬輝書(shū)記說(shuō)明了來(lái)意，經(jīng)過(guò)他同意后，我被安排在辦公室，擔任臨時(shí)秘書(shū)。和去年實(shí)踐時(shí)一樣，我的指導老師還是杜星，他在辦公室里負責書(shū)記和鄉長(cháng)的輔助工作，是辦公室唯一的男性。確定了實(shí)習部門(mén)和指導老師后，指導老師和我一起確定了實(shí)習流程和主要工作。
實(shí)習流程：
第一階段是辦公室工作的訓練。
第二階段是為領(lǐng)導提供事務(wù)輔助。
第三階段是協(xié)助指導老師完成領(lǐng)導交辦事項。
第四階段是跟隨指導老師和領(lǐng)導外出參加活動(dòng)。
主要工作：
第一，協(xié)助指導老師完成工作，包括文檔的錄入、編輯、排版、打印復印。
第二，保持辦公室衛生，為領(lǐng)導提供事物輔助。
第三，為來(lái)訪(fǎng)群眾作來(lái)訪(fǎng)登記和信訪(fǎng)記錄。
第四，接聽(tīng)電話(huà)，完成領(lǐng)導交辦的事項。
第五，跟隨指導老師參加其他工作。
三、日常工作
秘書(shū)工作是辦公室工作的主體，主要包括辦文，辦會(huì )，辦事三大部分。這三部分不是孤立的，而是統一的聯(lián)系的整體。此外還有作為基層秘書(shū)的重要工作內容的調研。實(shí)習期間我作為實(shí)習秘書(shū)也參加了鄉政府辦公室的日常工作。
實(shí)習期間的辦文工作。
基層政府辦公室的辦文工作主要包括起草工作計劃報告、總結，對需上報或下發(fā)的文稿進(jìn)行政策和文字上的把關(guān)，另外還要及時(shí)將來(lái)文轉交相關(guān)領(lǐng)導，接受領(lǐng)導的授意。有時(shí)還要幫助部分村民撰寫(xiě)材料。
在實(shí)習中我發(fā)現辦公室的同事們雖然都已經(jīng)參加工作很長(cháng)時(shí)間了，但是對于辦公軟件還是不能熟練的應用，特別是一些非常有用的小竅門(mén)，小技巧都沒(méi)有注意到。例如在EXCEL表格中應用凍結窗口，在WORD中的添加表格和在表格中應用公式進(jìn)行計算等。在實(shí)際的工作中，我可以把在課堂上和在NIT中學(xué)到的東西用上，指導老師對我能夠比較熟練的運用辦公軟件提出了表?yè)P，連夸我聰明。但是我知道這是學(xué)習的結果，并不值得驕傲。
實(shí)習期間的辦事工作。
基層的工作絕大都是針對現實(shí)狀況解決某個(gè)問(wèn)題的，工作失誤會(huì )直接傷害到群眾的利益。工作中一定要注意。糧食直補是國家反哺農業(yè)鼓勵農民種糧的一項政策。領(lǐng)取人賬戶(hù)信息與身份證不一致給領(lǐng)取直補款帶來(lái)很大的麻煩。吸取去年的教訓，今年各村的信息上交后，我們重點(diǎn)對姓名中的同音字、異形字和身份證號碼其進(jìn)行了校對。校對完成后打印出紙質(zhì)版發(fā)回種村，由當事人核對。這也是我在學(xué)校為同學(xué)們進(jìn)行各種考試統計信息時(shí)常用的方法，因此駕輕就熟，完成的很快。對錯誤信息進(jìn)行核對時(shí)，杜老師使用了WORD中的表格，操作起來(lái)比較繁瑣，因此我把工作接了過(guò)來(lái)，直接把EXCEL表格中需要更正的信息復制到另一個(gè)工作表中，通過(guò)進(jìn)行了凍結窗口、單元格格式設置等，方便了瀏覽和查檢，提高了效率。
因為我們村已經(jīng)被劃入工業(yè)區，部分村民的房子被規劃成了道路，要拆遷。在勸導搬遷的工作中，鄉領(lǐng)導首先選取了房屋條件比較好的幾家人開(kāi)展工作，作為突破口，給他們講道理，做工作。因為我是本村人，對于本村的情況比較熟悉，領(lǐng)導安排我承擔引導和聯(lián)絡(luò )工作。通過(guò)艱苦細致的說(shuō)服工作，鄉親們在取得合理的賠償后同意搬遷。在這項工作中，鄉領(lǐng)導抓住了解決問(wèn)題的關(guān)鍵，通過(guò)典型的帶動(dòng)作用，創(chuàng )造有利于開(kāi)展工作的輿論環(huán)境，有效的推進(jìn)了搬遷工作的進(jìn)行。這種工作思路和解決問(wèn)題抓住關(guān)鍵、抓住主要矛盾的工作方法值得學(xué)習和揣摩。
實(shí)習期間的辦會(huì )工作。
辦會(huì )是秘書(shū)的又一項重要工作。因為在學(xué)校參與過(guò)晚會(huì )等活動(dòng)的組織工作和實(shí)訓課程，對會(huì )議的籌備程序比較了解，我也得以參加了我村村委會(huì )換屆選舉的準備和會(huì )場(chǎng)工作。主要包括：第一，會(huì )議地點(diǎn)的選擇（此次選舉的地點(diǎn)是村委會(huì )大院）；第二，會(huì )場(chǎng)的布局選擇（選舉中采用的是大小方形，鄉領(lǐng)導在主席臺就座）；第三，會(huì )場(chǎng)的布置；第四，參會(huì )人員召集；第五，會(huì )中服務(wù)。選舉作為政治生活的一件大事，受到了村民的廣泛關(guān)注。因此必須保證選舉過(guò)程的公開(kāi)公正和透明。為此我做了如下工作：
首先，會(huì )議信息（包括選舉的時(shí)間、候選人等）的發(fā)布，我向指導老師建議采用廣播、告示相結合的方式，從而保證了全體村民人人了解，全體關(guān)注。其次，是關(guān)于選舉程序和組織的嚴密性的問(wèn)題，通過(guò)和村民的交流得到的信息，選舉的籌備會(huì )議中我向指導老師和領(lǐng)導建議嚴格選票發(fā)放程序（不許代領(lǐng)），監督選票填寫(xiě)（不允許工作人員和候選人團隊代寫(xiě)選票），投票、唱票過(guò)程監督。再次，關(guān)于會(huì )場(chǎng)布置，除了桌椅、用具的擺放外，我們還在村委會(huì )內外粘貼了標語(yǔ)，在大院中懸掛了條幅，增添了選舉莊重熱烈的氣氛。由于做了周密的安排，加上現場(chǎng)全體會(huì )務(wù)人員的認真工作，選舉進(jìn)行的很順利。在這次工作中雖然我不是作為主要負責人參加的，但是通過(guò)觀(guān)察我還是學(xué)到了不少東西，增強了動(dòng)手能力。
實(shí)習期間的調研工作。
不調查就沒(méi)有發(fā)言權，在基層工作中更是如此。鄉政府作為基層政府單位要面對農村的繁瑣的工作，有其自身的特點(diǎn)，特別是在關(guān)系到群眾切身利益的問(wèn)題上，更要本著(zhù)維護農民利益，維護農村社會(huì )穩定的原則積極穩妥的開(kāi)展工作。這就要求基層秘書(shū)人員深入到群眾中去，了解實(shí)際情況，發(fā)現問(wèn)題，得到的第一手材料。對一些亟需解決的問(wèn)題，應及時(shí)報請領(lǐng)導經(jīng)批準后積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
來(lái)鄉政府實(shí)習以后的一次比較重要的工作是統計和整理各村生活困難的老黨員、干部的情況，在經(jīng)濟上給符合條件的老同志一些照顧。本以為這是一項很簡(jiǎn)單工作，只要拿出以前的東西照著(zhù)做就行了�？墒钱敼ぷ骶驮谑种袝r(shí)，才發(fā)現自己想得太簡(jiǎn)單了。我只是根據以往的資料列出了一個(gè)單子。其中包括了姓名、性別、所在村、現（曾）任職務(wù)年齡幾項簡(jiǎn)單的信息。交給杜老師看后說(shuō)內容簡(jiǎn)單粗略，準確度不多夠，不能作為鄉領(lǐng)導作出決定的依據。他說(shuō)，在經(jīng)濟上對貧困的干部和老黨員給予適當照顧是政策，是上級對于基層黨員干部的關(guān)懷，表現了黨和國家對他們?yōu)檗r村穩定和發(fā)展作出貢獻的肯定。但是評選是有一定條件的。我們要做的是做全面的調查，掌握詳細真實(shí)的信息，給領(lǐng)導提供有價(jià)值的參考。他要求我把候選老同志的個(gè)人、家庭狀況的詳細信息，特別是經(jīng)濟狀況，拿出一份完整詳實(shí)的材料。
經(jīng)過(guò)杜老師的指導，我又在表格中增加了家庭成員、經(jīng)濟狀況、任職時(shí)間、在職期間主要工作成果等項，進(jìn)一步完善了表格，增強了表格的可信度和說(shuō)服力。經(jīng)過(guò)杜老師進(jìn)一步的修改充實(shí)，材料最終被放在了領(lǐng)導的辦公桌上。
四、實(shí)習心得
工作態(tài)度要積極端正
工作中一定要認真工作，多做事才能更好的了解工作情況，更加專(zhuān)心的投入到工作當中去，才能更好的完成工作任務(wù)，從而取得領(lǐng)導的信任。少說(shuō)話(huà)，就是少說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的話(huà)，不說(shuō)不利團結影響安定的話(huà)，以謹慎負責的態(tài)度處理工作，這樣才能夠得到同事的信賴(lài)，為開(kāi)展工作打下良好的基礎。
秘書(shū)工作是以領(lǐng)導工作為核心的，要始終圍繞這一核心，進(jìn)行全方面的輔助工作。積極主動(dòng)更多的表現為熱情昂揚的工作態(tài)度，所以在工作中要積極主動(dòng)的為領(lǐng)導提供力所能及的服務(wù)和參謀輔助。這樣往往能夠把工作做的更好，取得更好的成績(jì)。但也要注意，積極工作不等于擅做主張。遇事要向領(lǐng)導請示，經(jīng)過(guò)批準才能執行。
農村的信訪(fǎng)工作涉及的事情往往不是太大，在我接觸或者知道的事例中，有的是關(guān)于耕地的，有的是關(guān)于亂占街道的，還有鄰里糾紛和離婚等等。這些事很棘手，但是關(guān)系到鄰里和睦相處，關(guān)系到村莊和諧穩定。這時(shí)候秘書(shū)人員在工作中認真耐心的態(tài)度對解決矛盾有重要作用。在我實(shí)習期間曾經(jīng)有一起關(guān)于在鄰居門(mén)口占用街道修建廁所的信訪(fǎng)事件，這件事就表現出了農村信訪(fǎng)事件的復雜性。冰凍三尺，非一日之寒，鄰里之間的矛盾也有其日積月累的原因。在處理過(guò)程中，我和單位的同事首先仔細聽(tīng)取了上訪(fǎng)人的情況介紹，然后本著(zhù)認真負責，實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行了實(shí)地調查，走訪(fǎng)相關(guān)人員，掌握了詳細全面的情況。在信訪(fǎng)站同事任常建的.調解下兩家人最終和解。
積極端正的態(tài)度決定一切，決定秘書(shū)工作的成敗得失。在以后的學(xué)習和工作中我一定會(huì )吸取實(shí)習中得到經(jīng)驗，更好的完成工作。
專(zhuān)業(yè)技能要熟練多樣
好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果。例如在說(shuō)服村民同意搬遷的工作中鄉領(lǐng)導采取的方法。把這種思想延伸到秘書(shū)工作中，就是要分清主次，分清輕重緩急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。這樣就可以做到目的明確，思路清晰，從而更好的開(kāi)展工作，提高工作效率。
掌握現代化的辦公設備，熟練運用辦軟件是對現代秘書(shū)人員的基本技能要求。達到這個(gè)要求可以大大提高工作效率，提高辦事能力。例如：日常工作中對于WORD中的表格進(jìn)行自動(dòng)填充、編號可以在格式中的下拉菜單項目編號中進(jìn)行設置；通過(guò)邊框設置可以在WORD中實(shí)現表格標題、題頭在文檔的各頁(yè)重復出現；還可以在繪圖中實(shí)現對斜線(xiàn)表頭的個(gè)性化設置。我在鄉辦公室的同事們大都達不到這個(gè)要求，可以看出基層的辦公自動(dòng)化水平還不夠，還需很大程度的提高。
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，辦公自動(dòng)化水平會(huì )越來(lái)越高，秘書(shū)工作的辦公自動(dòng)化技能要求也還會(huì )僅限于簡(jiǎn)單的打字復印和信息錄入，更多的是熟練利用網(wǎng)絡(luò )利用OA系統完成日常工作。在今后的學(xué)習和工作中一定要注重辦公自動(dòng)化技能的提升。
綜合素質(zhì)要全面強化
秘書(shū)很多時(shí)候要做領(lǐng)導的眼睛和耳朵，而獲得的信息往往成為領(lǐng)導做出決策的依據。所以本著(zhù)對工作，對領(lǐng)導負責的態(tài)度，秘書(shū)在工作中一定要認真對待信息的采集工作，保證信息的真實(shí)性和有效性。例如在整理受資助老同志的信息的工作中，只有信息全面，真實(shí)有效，才能夠找到符合條件的人選，國家政策才能真正得到落實(shí)，國家的照顧才能得其所。
完成交辦工作。領(lǐng)導把事情交給你辦，是對你的信任。所以對于領(lǐng)導交待的工作，秘書(shū)人員一定要想方設法的完成。我的指導老師告訴我“領(lǐng)導千條線(xiàn)，秘書(shū)一根針”，就是說(shuō)無(wú)論領(lǐng)導怎樣描述或者要求都不過(guò)分，但是對于秘書(shū)人員只有一個(gè)要求：完成任務(wù)，沒(méi)有借口。實(shí)習過(guò)程中我和指導老師曾經(jīng)被指派懸掛紀檢局的牌匾，因為墻體上沒(méi)有依托給我們造成了一定困難。通過(guò)多種嘗試后我們采用了在墻上固定木條，然后以木條為依托把牌匾牢牢固定了下來(lái)。所以一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)，應該具備解決問(wèn)題的能力，在工作中開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷嘗試，創(chuàng )造條件，找到行之有效的解決問(wèn)題的方法。
拓展知識儲備。秘書(shū)人員的工作以服務(wù)領(lǐng)導為中心，凡是領(lǐng)導需要的信息都要能夠提供。在實(shí)習過(guò)程中，我先后向指導老師和領(lǐng)導提出了關(guān)于會(huì )議組織、文檔處理等方面的建議，指導老師和領(lǐng)導認真聽(tīng)取了我的建議，并且采納了符合單位實(shí)際的部分。這都是學(xué)習和積累的結果。所以秘書(shū)應該有足夠的知識儲備，以滿(mǎn)足領(lǐng)導的信息需要。同時(shí)豐富的知識和寬闊的知識面，有助于開(kāi)闊工作思路，可以使秘書(shū)更好的開(kāi)展工作。
秘書(shū)工作對于從業(yè)人員的綜合素質(zhì)有較高要求，除了以上涉及到的獲取信息的能力、完成領(lǐng)導交辦事項的能力和拓展知識儲備的能力外，還包括較強的語(yǔ)言溝通能力、應急反應能力等諸多能力。實(shí)習工作中，對這些能力的要求都有所體現，可見(jiàn)秘書(shū)的綜合素質(zhì)不局限于某個(gè)方面，今后應該做各方面的嘗試，從而使自己的綜合素質(zhì)可以有較大程度的提高。
五、結語(yǔ)
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，在學(xué)校學(xué)到的知識得以在實(shí)踐中應用。同時(shí)，也在實(shí)踐中獲得了課堂上所不能學(xué)到的東西。兩個(gè)月的實(shí)習生活將是我的寶貴的財富，在以后的學(xué)習和工作中產(chǎn)生很大的影響。通過(guò)獨立完成或者參加實(shí)習中指導老師安排的工作，鞏固了文秘專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，達到了提高實(shí)際操作技能，豐富了實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握了操作技能，能夠達到將所學(xué)知識用到實(shí)際工作中的目的。在兩個(gè)月看似簡(jiǎn)單重復的實(shí)習中，我對秘書(shū)工作有了更加深刻和理智的認識，同時(shí)更希望自己通過(guò)不斷的工作和學(xué)習，在實(shí)踐中盡快成長(cháng)為一個(gè)合格的優(yōu)秀的秘書(shū)人員。
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