商業(yè)計劃書(shū)【實(shí)用】
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的商業(yè)計劃書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
商業(yè)計劃書(shū)1
一、發(fā)展前景
我從初中開(kāi)始就一直住在校園里，很清楚“吃飯”這個(gè)麻煩的問(wèn)題，也就是食堂吃飯的問(wèn)題。因為學(xué)校食堂一般都是以大鍋菜的形式制作，所以即使價(jià)格低廉，也很少受到學(xué)生的歡迎。
而學(xué)生對食堂飯菜的抱怨是“從古至今”。雖然大學(xué)生可以在校外吃飯，但由于經(jīng)濟因素，大多數學(xué)生都愿意在學(xué)校食堂吃飯。食品質(zhì)量得不到保證，會(huì )導致很多問(wèn)題。學(xué)生營(yíng)養跟不上，甚至有些學(xué)生經(jīng)常不吃飯。由此，營(yíng)養不良、胃病等本不該出現在大學(xué)生身上的疾病屢見(jiàn)不鮮，為學(xué)生的身心健康埋下隱患。所以我決定綜合食堂和餐廳的優(yōu)缺點(diǎn)，開(kāi)一家學(xué)生自助營(yíng)養快餐店。
第二，店鋪簡(jiǎn)介
本店位于大學(xué)聚集中心，風(fēng)險評估的主要客戶(hù)是大學(xué)生、教師、工人。營(yíng)業(yè)面積約80平方米。主要提供早餐、午餐、晚餐、特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為特色，當然本地小吃不可或缺。品種多，口味全，營(yíng)養豐富，讓食客有更多的選擇。午餐和晚餐，有南北不同口味的菜肴。
代替正餐的還有各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、凍豆甜湯、凍咖啡、水果拼盤(pán)等。這家餐廳采用快餐自助餐，使顧客有更輕松的用餐環(huán)境和更多的選擇。餐廳裝修自然隨意，很有現代氣息。墻面采用光溫色調，廚房布局合理精致，采光好。整體感覺(jué)介于家庭廚房的性質(zhì)和酒店廚房的性質(zhì)之間。
三、發(fā)展戰略
1.餐廳開(kāi)業(yè)前需要做廣告，因為主要的客戶(hù)群體是針對學(xué)生的，學(xué)生之間信息傳遞的速度和廣度都很大，所以不需要花費太多精力在宣傳上，只需要傳單或多媒體(如音頻)形式的簡(jiǎn)單廣告。
2.餐廳采用自助餐式，提供免費茶和鮮湯。而且大米質(zhì)量比競爭對手好，可以采用不同的方法使口感不同，從而區別于競爭對手，給客戶(hù)更多的優(yōu)惠，吸引更多的游客。此外，餐廳還提供燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這將成為餐廳的一大特色。
3.很多同學(xué)都習慣了3.1線(xiàn)的生活方式。很多時(shí)候，為了節省時(shí)間，他們會(huì )選擇最近的餐廳，而不是遠處的餐廳。所以地理位置和校門(mén)距離不是很大。
餐廳也會(huì )在適當的時(shí)候提供外賣(mài)服務(wù)，并根據不同情況采取相應的措施。比如三單以上(含三單)，可以免費送到你家，單獨點(diǎn)外賣(mài)的需要交一定的送貨費。這還有一個(gè)好處。如果一個(gè)人想點(diǎn)外賣(mài)，為了不交送貨費，會(huì )點(diǎn)另外兩個(gè)外賣(mài)，這樣也可以增加銷(xiāo)量。
4.餐廳使用不銹鋼材質(zhì)的自助餐盤(pán)，經(jīng)濟環(huán)保，垃圾不能隨便傾倒�？梢月�(lián)系農民，讓他們免費領(lǐng)取，互惠互利。據悉，競爭對手在這方面做得并不好，所以良好的就餐環(huán)境可以吸引更多的顧客。
5.雖然暑假期間游客數量會(huì )大幅下降，但畢竟還是有一些學(xué)生留在學(xué)校，附近的居民和農民工。當時(shí)可以采取減少生產(chǎn)、轉移服務(wù)重點(diǎn)等方式，改善暑假期間的經(jīng)營(yíng)狀況�？紤]寒假學(xué)習一個(gè)月，減少了不必要的花費。
6.市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展迅速，變化多端，充滿(mǎn)活力。所以，要從長(cháng)遠的角度看一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，制定長(cháng)遠的規劃。需要總結運營(yíng)的整體情況，在每個(gè)階段之后制定下一步計劃，這是一個(gè)階梯式的發(fā)展模式。
運營(yíng)穩定后，可以考慮擴大運營(yíng)，增加其他服務(wù)項目，尋找新的市場(chǎng)，做連鎖經(jīng)營(yíng)，慢慢打造自己的品牌，發(fā)展成為專(zhuān)為學(xué)生提供美食的餐飲行業(yè)�？傊獜拈L(cháng)遠的角度看問(wèn)題，這樣才有企業(yè)的未來(lái)。
第四，餐廳管理結構
1名店長(cháng)兼收銀員，1名廚師，2名服務(wù)員。
經(jīng)營(yíng)理念側重于以下幾點(diǎn):
主要文化特征:保健和人文關(guān)懷
主要產(chǎn)品特點(diǎn):具有食療保健功能的素食餐
主要服務(wù)特點(diǎn):會(huì )員跟蹤服務(wù)
主要環(huán)境特征:具有傳統文化的綠色餐飲環(huán)境
五、市場(chǎng)分析
大學(xué)食堂吃飯一直是個(gè)問(wèn)題，大學(xué)風(fēng)險評估中吃飯質(zhì)量低已經(jīng)成為公認的問(wèn)題，只滿(mǎn)足了學(xué)生的溫飽問(wèn)題，但質(zhì)量遠不能滿(mǎn)足學(xué)生的要求。一些大學(xué)的飲食狀況令人擔憂(yōu)，甚至一些大學(xué)食堂發(fā)生集體中毒事件。
根據這一點(diǎn)，為了保證大學(xué)生的食品安全，提高大學(xué)生的食品質(zhì)量，建立了大學(xué)餐飲聯(lián)盟，旨在為大學(xué)生提供廉價(jià)、安全、優(yōu)質(zhì)、有特色的食品，同時(shí)為高校提供一定的勤工儉學(xué)工作，幫助貧困學(xué)生更好地完成學(xué)業(yè)。
六、推廣和市場(chǎng)滲透
1.促銷(xiāo)策略
預宣傳:大規模、高強度、大投入。
后期宣傳:注重現有客戶(hù)關(guān)系管理，進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)。計劃和組織定期的具體活動(dòng)，如贊助學(xué)校組織的晚會(huì )，通過(guò)活動(dòng)時(shí)不時(shí)的宣傳和提醒客戶(hù)的消費意識。對于節假日，進(jìn)行有針對性的宣傳策略，比如發(fā)傳單。
七.財務(wù)狀況分析
1.根據計算，可以初步得出開(kāi)店啟動(dòng)資金需要10600元左右(場(chǎng)地租賃費20xx元，餐飲衛生許可證等證件申請費600元，場(chǎng)地裝修費3000元，廚具購置費1000元，基礎設施等費用4000元)。
2.運營(yíng)階段的成本主要包括:員工工資、材料采購成本、場(chǎng)地租賃成本、稅金、水、電、燃料成本、雜項費用等。
3.日常經(jīng)營(yíng)財務(wù)預算和分析根據預算分析和調查，可以初步確定市場(chǎng)容量，每日總營(yíng)業(yè)額粗略估計為800元左右，收益率為30%，從中可以計算出投資回收期為三個(gè)月左右。
八、營(yíng)銷(xiāo)組合策略
1.有形營(yíng)銷(xiāo)策略由于餐廳的經(jīng)濟實(shí)力還比較弱，所以會(huì )在前期采取回避現實(shí)、避免大量硬廣告營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略，采用一套有效的“承諾營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行產(chǎn)品推廣。通過(guò)菜單，海報，文化手冊，廣告，促銷(xiāo)活動(dòng)等宣傳和倡導消費者。上帝的財富”我們的經(jīng)營(yíng)宗旨和理念。
2.熟練的營(yíng)銷(xiāo)策略的連續性和計劃性將決定餐廳在避免普通餐廳顧客忠誠度低的缺陷方面具有內在優(yōu)勢。為了使餐廳在顧客心中建立起權威感和信任感，餐廳將建立完整的會(huì )員信息反饋系統來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)承諾。
九、大力打造“綠色食品”的品牌形象
根據食療產(chǎn)品競爭激烈、模仿性強、季節性強的特點(diǎn)，實(shí)現企業(yè)顯性文化和隱性文化的有機融合，增強企業(yè)的.品牌保護意識和能力。圍繞“健康、綠色”的品牌特色，餐廳通過(guò)樹(shù)立綠色形象，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，采用綠色包裝和標志。
加強綠色溝通，促進(jìn)健康消費，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。作為一家開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的餐廳，我們有天然的優(yōu)勢，這家餐廳將嚴格執行綠色餐廳的標準，在原材料采購、食品加工和衛生方面都將嚴格控制。力求在不失時(shí)尚的情況下?tīng)I造一個(gè)簡(jiǎn)約優(yōu)雅的用餐環(huán)境，通過(guò)餐廳設計的布局、裝修風(fēng)格、溫度體現健康綠色的理念。
賣(mài)場(chǎng)設計
1.視覺(jué)識別
店名:一方面要與自身業(yè)務(wù)密切相關(guān)；另一方面，要注意商業(yè)場(chǎng)所在校園內，貼近校園特色，容易被校園群體所喜愛(ài)和接受。店名要有風(fēng)格，要有長(cháng)遠的含義。
顏色:以黃色、紅色、橙色等暖色為主，輔以輕快活潑的冷色調。展現時(shí)尚、潮流、優(yōu)雅、品味。
2.商店布局
適當使用燈光、地毯、隔斷等元素，一方面盡可能有效利用空間，另一方面又顯得東拼西湊，不開(kāi)闊和沉悶。有些私密餐桌可以適當設計，但長(cháng)期入住的顧客可以充分享受舒適的感覺(jué)。分區布局，讓每個(gè)細分群體的消費者都有自己喜歡的角落和桌子。
照明和照明:
照明是餐廳裝飾的重要元素。選擇不同風(fēng)格的燈光可以有效提升餐廳的美感。燈光是烘托餐廳氛圍的重要組成部分。你可以選擇不同的顏色來(lái)襯托餐廳的愉快氣氛。同時(shí)，客戶(hù)應根據自己的要求，在自己的空間內保持調節照明的便利性。
墻面裝飾和窗簾:
根據季節調整，各種面料材質(zhì)、圖案、顏色盡量協(xié)調，展現餐廳的風(fēng)格，貼近消費者的感官享受。
工作臺位置:
桌子的設計和擺放要整體和諧，有個(gè)體差異，避免給消費者一種大排檔的感覺(jué)。
工藝品擺放:
工藝品的選擇要貼近餐廳的氛圍和消費者的喜好，體現餐廳的品味。
餐具:
干凈整潔，應體現咖啡館的特色或形象。
背景音樂(lè ):
浪漫，輕音樂(lè )柔和，響度適中。
市場(chǎng)風(fēng)險
1.內部管理風(fēng)險:
餐飲業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量相對較低的行業(yè)，但需要嚴格的風(fēng)險評估管理來(lái)贏(yíng)得消費者的信任。對于大多數中國經(jīng)營(yíng)的餐館來(lái)說(shuō)，內部管理松散，服務(wù)人員素質(zhì)低。如何建立現代企業(yè)制度，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制，加強企業(yè)內部管理，關(guān)系到企業(yè)的生存、成敗。
2.原材料資源風(fēng)險:
這家餐館的原料主要是果蔬、豆類(lèi)和真菌，是當今最受歡迎的綠色天然無(wú)污染食品。特別是這家餐廳是一家保健餐廳，所以在原材料的選擇上需要專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)投入，有利于采購新鮮、自然、無(wú)污染的綠色食品。
商業(yè)計劃書(shū)2
隨著(zhù)全球現代文明的不斷進(jìn)步和發(fā)展，體育運動(dòng)以其深厚的人文內涵和關(guān)乎民族素質(zhì)的地位和社會(huì )作用，特別是經(jīng)濟作用，越來(lái)越得到各個(gè)國家的高度重視及大眾親和參與，五環(huán)旗下商機無(wú)限。
本項目實(shí)施的宗旨是：為國家和社會(huì )團體發(fā)展體育運動(dòng)、國際體育競賽與交流，體育用品生產(chǎn)與會(huì )展交易，體育旅游與商務(wù)活動(dòng)提供多重服務(wù)�？傮w的發(fā)展目標是充分利用綏中的區位優(yōu)勢和交通優(yōu)勢，海上運動(dòng)的資源優(yōu)勢和海濱風(fēng)光優(yōu)勢，歷史文化優(yōu)勢和現代經(jīng)濟優(yōu)勢建設一個(gè)大型國際化、現代化、多門(mén)類(lèi)、多功能的體育訓賽、體育文化交流、體育康復休閑、體育旅游與商務(wù)活動(dòng)服務(wù)中心，一個(gè)體育用品、運動(dòng)休閑器材生產(chǎn)集散中心、會(huì )展交易與物流配送中心。
工程規劃分三期實(shí)施，一期工程建設基礎設施、海上運動(dòng)項目(帆船、帆板、快艇)的�？看a頭、港池、信息指揮和安全救護系統，室內游泳、跳水、水球的訓賽場(chǎng)館，武術(shù)、體操、各種球類(lèi)項目的訓賽場(chǎng)館，田徑項目訓賽場(chǎng)館，多功能?chē)H體育會(huì )議中心，世界杰出華商協(xié)會(huì )體育商會(huì )秘書(shū)處，運動(dòng)員培訓電教中心，體育理療康復中心，運動(dòng)員住宿、餐飲中心，中國奧運博物館，高爾夫球場(chǎng)及海濱游樂(lè )設施。二期工程主要建設體育用品生產(chǎn)基地、會(huì )展交易與物流設施。三期工程建設奧運冠軍和專(zhuān)家服務(wù)區，國際運動(dòng)員俱樂(lè )部，成為國際知名的運動(dòng)員療養休閑基地和宜居小區。
本項目的建設與運營(yíng)要做足體育產(chǎn)業(yè)鏈，使其延深發(fā)展。并以功能齊全、設施先進(jìn)和高標準的服務(wù)質(zhì)量創(chuàng )造一個(gè)精品企業(yè)，贏(yíng)得社會(huì )各界人士的.青睞，成為國內外矚目的焦點(diǎn)。樹(shù)立起中國體育和國際體育界的企業(yè)形象。成為渤海灣大經(jīng)濟圈中一棵璀璨的明珠。
國際體育文化產(chǎn)業(yè)城建設項目商業(yè)計劃書(shū)的基本框架大體如下：
第一部分 項目摘要
這一部分主要應說(shuō)明項目發(fā)起的背景、投資的必要性、投資理由及項目開(kāi)展的支撐性條件等等。
一、公司簡(jiǎn)單描述
二、公司的宗旨和目標
三、公司目前股權結構
四、已投入的資金及用途
五、公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹
六、市場(chǎng)概況和營(yíng)銷(xiāo)策略
七、主要業(yè)務(wù)部門(mén)及業(yè)績(jì)簡(jiǎn)介
八、核心經(jīng)營(yíng)團隊
九、公司優(yōu)勢說(shuō)明
十、目前公司為實(shí)現目標的增資需求：原因、數量、方式、用途、償還
十一、融資方案(資金籌措及投資方式及退出方案)
十二、財務(wù)分析
1、財務(wù)歷史數據
2、財務(wù)預計
3、資產(chǎn)負債情況
第二部分 項目綜述
第一章 公司介紹
一、公司的宗旨
二、公司簡(jiǎn)介資料
三、各部門(mén)職能和經(jīng)營(yíng)目標
四、公司管理
1、董事會(huì )
2、經(jīng)營(yíng)團隊
3、外部支持
第二章 技術(shù)與產(chǎn)品
一、技術(shù)描述及技術(shù)持有
二、產(chǎn)品狀況
1、主要產(chǎn)品目錄
2、產(chǎn)品特性
3、 正在開(kāi)發(fā)/待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介
4、研發(fā)計劃及時(shí)間表
5、知識產(chǎn)權策略
6、無(wú)形資產(chǎn)
三.產(chǎn)品生產(chǎn)
1.資源及原材料供應
2.現有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力
3.擴建設施、要求及成本，擴建后生產(chǎn)能力
4.原有主要設備及需添置設備
5.產(chǎn)品標準、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制
6.包裝與儲運
第三章 市場(chǎng)分析
市場(chǎng)分析在可行性研究中的重要地位在于,任何一個(gè)項目,其生產(chǎn)規模的確定、技術(shù)的選擇、投資估算甚至廠(chǎng)址的選擇,都必須在對市場(chǎng)需求情況有了充分了解以后才能決定。而且市場(chǎng)分析的結果,還可以決定產(chǎn)品的價(jià)格、銷(xiāo)售收入,最終影響到項目的盈利性和可行性。在可行性研究報告中,要詳細研究當前市場(chǎng)現狀,以此作為后期決策的依據。
一、市場(chǎng)規模、市場(chǎng)結構與劃分
二、目標市場(chǎng)的設定
三、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析
四、目前公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段(空白/新開(kāi)發(fā)/高成長(cháng)/成熟/飽和) 產(chǎn)品排名及品牌狀況
五、市場(chǎng)趨勢預測和市場(chǎng)機會(huì )
六、行業(yè)政策
第四章 競爭分析
一、有無(wú)行業(yè)壟斷
二、從市場(chǎng)細分看競爭者市場(chǎng)份額
三、主要競爭對手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況
四、潛在競爭對手情況和市場(chǎng)變化分析
五、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一、概述營(yíng)銷(xiāo)計劃
二、銷(xiāo)售政策的制定
三、銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節和售后服務(wù)
四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況
五、銷(xiāo)售隊伍情況及銷(xiāo)售福利分配政策
六、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透
1、主要促銷(xiāo)方式
2、廣告/公關(guān)策略、媒體評估
七、產(chǎn)品價(jià)格方案
1、定價(jià)依據和價(jià)格結構
2、影響價(jià)格變化的因素和對策
八、銷(xiāo)售資料統計和銷(xiāo)售紀錄方式，銷(xiāo)售周期的計算。
九、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規劃，銷(xiāo)售目標
第六章 投資說(shuō)明
一、資金需求說(shuō)明(用量/期限)
二、資金使用計劃及進(jìn)度
三、投資形式
四、資本結構
五、回報/償還計劃
六、資本原負債結構說(shuō)明
七、投資抵押
八、投資擔保
九、吸納投資后股權結構
十、股權成本
十一、投資者介入公司管理之程度說(shuō)明
十二、報告
十三、雜費支付
第七章 項目投資報酬與退出
一、股票上市
二、股權轉讓
三、股權回購
四、股利
第八章 項目風(fēng)險分析
一、資源風(fēng)險
二、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險
在對建設項目進(jìn)行評價(jià)時(shí)，所采用的數據多數來(lái)自預測和估算。由于資料和信息的有限性，將來(lái)的實(shí)際情況可能與此有出入，這對項目投資決策會(huì )帶來(lái)風(fēng)險。為避免或盡可能減少風(fēng)險，就要分析不確定性因素對項目經(jīng)濟評價(jià)指標的影響，以確定項目的可靠性，這就是不確定性分析。
根據分析內容和側重面不同，不確定性分析可分為盈虧平衡分析、敏感性分析和概率分析。在可行性研究中，一般要進(jìn)行的盈虧平衡平分析、敏感性分配和概率分析，可視項目情況而定。
三、研發(fā)風(fēng)險
四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險
五、成本控制風(fēng)險
六、競爭風(fēng)險
七、政策風(fēng)險
八、財務(wù)風(fēng)險
九、管理風(fēng)險
十、破產(chǎn)風(fēng)險
第九章 公司管理
一、公司組織結構
在可行性研究報告中，根據項目規模、項目組成和工藝流程，研究提出相應的企業(yè)組織機構，勞動(dòng)定員總數及勞動(dòng)力來(lái)源及相應的人員培訓計劃。
二、管理制度及勞動(dòng)合同
三、人事計劃
四、薪資、福利方案
五、股權分配和認股計劃
第十章 項目財務(wù)分析
財務(wù)評價(jià)是考察項目建成后的獲利能力、債務(wù)償還能力及外匯平衡能力的財務(wù)狀況，以判斷建設項目在財務(wù)上的可行性。財務(wù)評價(jià)多用靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分析相結合，以動(dòng)態(tài)為主的辦法進(jìn)行。并用財務(wù)評價(jià)指標分別和相應的基準參數——財務(wù)基準收益率、行業(yè)平均投資回收期、平均投資利潤率、投資利稅率相比較，以判斷項目在財務(wù)上是否可行。
一、財務(wù)分析說(shuō)明
二、財務(wù)數據預測
1、銷(xiāo)售收入明細表
2、成本費用明細表
3、薪金水平明細表
4、固定資產(chǎn)明細表
5、資產(chǎn)負債表
6、利潤及利潤分配明細表
7、現金流量表
8、財務(wù)指標分析
商業(yè)計劃書(shū)3
(1)總結
項目(健康營(yíng)養)營(yíng)養餐廳
使命:為學(xué)生提供實(shí)惠便捷的綠色餐飲服務(wù)，做一家流動(dòng)餐廳，有需要的地方我們都會(huì )去。
創(chuàng )業(yè)項目由來(lái):目前學(xué)校里能買(mǎi)到食物的地方很少，種類(lèi)少的地方，垃圾食品大量存在。學(xué)生上課和下課的時(shí)間是有規定的，所以學(xué)校里商店的購物高峰時(shí)間是統一的，尤其是對于匆忙的學(xué)生來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)食物的不便總是一個(gè)很大的問(wèn)題。原來(lái)男生宿舍樓里唯一的超市也搬到了校外，但是在第二教學(xué)樓和主樓附近，什么都買(mǎi)不到。學(xué)校里只有兩個(gè)師生超市，一個(gè)教學(xué)食堂，一個(gè)吃飯對面的超市�？偟膩�(lái)說(shuō)，在學(xué)校買(mǎi)東西是很不方便的，尤其是在教學(xué)班或者自習的時(shí)候。有的時(shí)候，又渴又餓，就要把教學(xué)用光。冬天，一些學(xué)生不得不選擇挨餓，這對他們的健康和學(xué)習有很大影響。
我相信這種情況在各大高�；蚨嗷蛏俣即嬖�。針對目前學(xué)校的情況，我們創(chuàng )業(yè)團隊想在我們學(xué)校開(kāi)一家移動(dòng)餐廳來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
首先，我們的移動(dòng)餐廳主要使用二手車(chē)，改裝成飲料，冷藏，并有一定的空間存放。我們還需要買(mǎi)一些桌椅給顧客使用。
我們的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不固定，但主要集中在一些地方，如第二教堂、主樓和田家炳附近。初步計劃在田家炳東側設立一個(gè)場(chǎng)地，作為固定的度假場(chǎng)所。這樣可以執行我們戶(hù)外飲品店的功能，方便又浪漫。選址也主要是看哪里有需求，我們就去哪里有需求。
我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間是不固定的，我們主要依靠客戶(hù)。但是我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間主要是課前課后，主要供應健康食品和綠色飲料，此外，我們還供應學(xué)生需求很大的食品。
考慮到資金問(wèn)題，我們主要是用二手車(chē)，桌椅，翻新二手貨，讓他們有更好的使用價(jià)值。
對于資金整合，可以申請貸款。畢竟我們的項目不需要太多資金，如果家里有條件，我們也可以投資。
在初始階段，我們還需要培訓我們的店員，比如如何制作飲料和加工食品，以提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量。我們還需要在上崗前提供服務(wù)培訓，以樹(shù)立我們團隊的良好形象。我們堅信好的客戶(hù)是建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上的。
我們的創(chuàng )業(yè)團隊首先在我們學(xué)�！本┝謽I(yè)大學(xué)進(jìn)行實(shí)驗。如果收入可觀(guān)，我們會(huì )調查其他學(xué)校。如果前景好，我們會(huì )把我們的校園移動(dòng)餐廳推廣到其他學(xué)校，成立連鎖餐廳。
此外，我們必須宣傳我們的項目，以吸引對我們項目感興趣的企業(yè)合作。我們相信，我們卓越的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品將會(huì )得到商家的關(guān)注、學(xué)校的支持和學(xué)生的喜歡。
(2)公司概況
北京林業(yè)大學(xué)校園移動(dòng)餐飲有限公司定位為現代學(xué)生營(yíng)養餐配送服務(wù)企業(yè)。目標是成為北京學(xué)生營(yíng)養餐定點(diǎn)生產(chǎn)單位，最終成為正規的全方位營(yíng)養餐飲企業(yè)。
所需材料全部由中央廚房統一加工配送，食品添加劑淘汰，健康無(wú)污染食品綠色工程全面啟動(dòng)。此外，加工車(chē)間根據市場(chǎng)需求生產(chǎn)的食品，應色、香、味俱佳�？膳c北京林業(yè)大學(xué)附屬小學(xué)、中國農業(yè)大學(xué)、北京語(yǔ)言大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)等周邊幾所大學(xué)的餐飲單位和公司建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。公司始終堅持嚴格高效的科學(xué)管理，確保食品安全，贏(yíng)得了社會(huì )各界的贊譽(yù)和認可。
樹(shù)立品牌意識，打造自己的品牌，是公司發(fā)展之初全體股東的一致意見(jiàn)。為了打造自己的品牌，我們決定借鑒一些起步較早、發(fā)展較好、做好品牌創(chuàng )建的企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，這樣一方面可以少走彎路，另一方面也更容易起步。相信有了一定的品牌效應積累，會(huì )更有利于我們公司的發(fā)展，他可以成為我們宣傳的好口碑，好助手。
(3)產(chǎn)品的研究和分析
綠色營(yíng)養的產(chǎn)品是我們餐廳的主要亮點(diǎn)。我們的主要產(chǎn)品是根據大學(xué)生的一般健康狀況和不同時(shí)期的需求在不同時(shí)期供應的。以下是我們的一些特色供應方式。
1.藥茶
涼茶是我們主要的保健飲品，可分為單味涼茶、綜合涼茶和果味涼茶。
涼茶近十年才開(kāi)始在大城市流行，因為涼茶不含咖啡因，每一種花草都有獨特的療效。涼茶的功效可分為三種:
(1)、放松神經(jīng)——有助于平靜身心，消除緊張情緒，平靜煩躁的情緒。學(xué)習休息時(shí)間的最佳選擇。
(2)、振奮精神——能增強身心活力，并有助于消除疲勞。代替咖啡，不僅可以達到提神的效果，還可以避免咖啡因的危害。
(3)、促進(jìn)新陳代謝——能促進(jìn)體內毒素的排泄，有助于美容和健康。愛(ài)美健康的女生最?lèi)?ài)。
我們將推出各種不同功能的主要涼茶，并根據不同客戶(hù)的需求合理搭配涼茶。
并收集各種關(guān)于涼茶功效的知識，制作精美的小冊子供客戶(hù)閱讀。
相信懂涼茶的同學(xué)會(huì )成為我們的�？�，不懂涼茶的同學(xué)也可以通過(guò)我們餐廳知道涼茶對涼茶的喜愛(ài)。
2.果汁
水果的好處不用說(shuō)，應該是每個(gè)人每天都要吃的。對于不喜歡水果或者比較麻煩的同學(xué)來(lái)說(shuō)，果汁是個(gè)不錯的選擇。
我們的果汁需要鮮榨，不加水。但是由于水果運輸不便，為了保證新鮮度，我們實(shí)行限量供應，限時(shí)搶購。而且果汁不是主要產(chǎn)品，可以說(shuō)是可以提升我們餐廳的興趣，增加學(xué)生對我們餐廳的興趣的產(chǎn)品。
3.水果餡餅
這種水果撻，由紅梨、獼猴桃、橙子、青蘋(píng)果、紅蘋(píng)果、西瓜、哈密瓜、芒果八種材料組成，撻基柔和，香草味的奶油一吃就化。果實(shí)清新爽口，外觀(guān)、色澤、口感極佳。
(4)產(chǎn)品/服務(wù)
產(chǎn)品/服務(wù)描述:我們的產(chǎn)品目前處于規劃和準備階段�？紤]到市場(chǎng)上餐飲產(chǎn)品和保健品的價(jià)格因素，我們的產(chǎn)品將按同類(lèi)產(chǎn)品的中低價(jià)位定價(jià)。占據一定的市場(chǎng)份額，形成規模經(jīng)濟，以低成本獲得高利潤。在產(chǎn)品價(jià)格及其組合方面，我們根據消費者的不同消費水平和需求，加工提供各種具有食療和保健價(jià)值的`營(yíng)養餐。在價(jià)格設定上，我們嚴格按照原料利用率來(lái)計算，比如果蔬去多少根，是否去皮去葉，最后是廚房的加工程度，從而為消費者提供每頓組合6-100元的標準，顧客可以根據自己的實(shí)際情況選擇不同的食物。
通過(guò)一系列公關(guān)活動(dòng)，公司將處理好各方面的關(guān)系，為餐廳的發(fā)展提供一個(gè)寬松、有利的商業(yè)環(huán)境。
1.與員工和供應商建立真誠團結和信任的合作關(guān)系。建立管理者與員工平等便捷的溝通方式，通過(guò)發(fā)布內部刊物、為免費會(huì )員提供獎勵、開(kāi)展團體娛樂(lè )健身活動(dòng)等方式增加員工的凝聚力和工作積極性。為了獲得充足的原材料，制定正確合理的采購政策，積極為供應商提供市場(chǎng)信息，進(jìn)而開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
2.學(xué)校消費者與群眾的關(guān)系。為了保證充足的人力資源，獲得穩定的客戶(hù)群，獲得可靠的后勤保障，要積極參與維護社區環(huán)境，積極支持社區公益事業(yè)。尊重客戶(hù)合法權益，提供優(yōu)質(zhì)餐飲和服務(wù)，正確處理客戶(hù)的要求和建議。
3.學(xué)校投資者之間的關(guān)系。及時(shí)了解和遵守學(xué)校的有關(guān)規定，加強與學(xué)校有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，積極協(xié)助解決一些社會(huì )問(wèn)題。與投資者保持廣泛而密切的關(guān)系；為他們提供行業(yè)的真實(shí)信息。
主要產(chǎn)品特點(diǎn):具有食療保健功能的食品
3.預計成立時(shí)間:x月x日
4.預期注冊資本:
前期費用主要有:餐桌椅及改裝(3萬(wàn))、餐飲衛生許可證等證件申請費(600)、廚具購置費主要服務(wù)特色:會(huì )員制跟蹤服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)。
主要環(huán)境特點(diǎn):綠色餐飲環(huán)境，傳統文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)送貨上門(mén)。
主要消費者:北京林業(yè)大學(xué)學(xué)生。
(5)管理和團隊
1.擬建企業(yè)。
2.企業(yè)基本情況:公司處于初步規劃階段，領(lǐng)導班子基本確定。餐飲業(yè)技術(shù)含量低，從業(yè)人員主要來(lái)自我校學(xué)生，工作學(xué)習或有個(gè)人愛(ài)好。
3.運營(yíng)階段的成本主要包括:員工工資、材料采購成本、場(chǎng)地租賃成本、稅金、水電燃料成本、固定資本、基礎設施成本(5000)等。
4.根據計算，可以初步得出開(kāi)店啟動(dòng)資金需要33200元左右(餐車(chē)租賃費30000元，餐飲衛生許可證等證件申請費600元，廚具購置費和基礎設施費2600元)。資助學(xué)校提供20%，校外投資者50%，自備30%。
5.日常運營(yíng)財務(wù)預算和分析：根據預算分析和調查，可以初步確定市場(chǎng)容量，大致估算每天總營(yíng)業(yè)額1500元左右，收益率30%，毛利500元�？梢杂嬎愠鐾顿Y回收期在三個(gè)月左右。
6.預計報名地點(diǎn):北京林業(yè)大學(xué)。
7.企業(yè)主要股東:列出股東姓名及其出資額。
8、企業(yè)內部部門(mén)設置:
1.領(lǐng)導小組:財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)開(kāi)發(fā)負責人。
2.服務(wù)組:該組由組內人員帶領(lǐng)承擔相關(guān)任務(wù)。
3.董事會(huì )成員名單:(職位安排可根據公司實(shí)際情況決定)
(6)校園移動(dòng)餐廳市場(chǎng)及競爭分析
校園營(yíng)養餐廳有很好的市場(chǎng)前景。
第一，原因是第一師范學(xué)校旁邊的妙林法師超市在上課高峰期擁擠，這使得許多學(xué)生買(mǎi)東西不方便。而且一教二校周邊沒(méi)有超市，學(xué)生購物比較困難。學(xué)生上課或者自己學(xué)習的時(shí)候，急著(zhù)買(mǎi)些零食充饑，或者自習覺(jué)得餓了，就想買(mǎi)點(diǎn)吃的補充能量。我們可以把自己的移動(dòng)餐車(chē)開(kāi)到一、二級教育門(mén)口，品種齊全，價(jià)格低廉，會(huì )吸引很多同學(xué)購買(mǎi)。我們還會(huì )在一級教學(xué)的三樓和二級教學(xué)的四樓設立采購點(diǎn)，供上課或自學(xué)的學(xué)生使用，節省了他們上下樓梯的大量時(shí)間。我們推斷，很多同學(xué)選擇我們的移動(dòng)餐廳，是為了省點(diǎn)錢(qián)，或者少走幾步，多省點(diǎn)時(shí)間。我們將加大宣傳力度，印制傳單或海報，并在宿舍樓和教學(xué)樓張貼和分發(fā)。如果可能的話(huà)，我們會(huì )聯(lián)系我們學(xué)校的電臺，幫助我們宣傳我們的移動(dòng)餐廳，擴大我們的影響。之所以我們移動(dòng)餐廳市場(chǎng)前景好。
第二，我們餐廳的主要特點(diǎn)是營(yíng)養，對于學(xué)習和找工作壓力越來(lái)越大的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，營(yíng)養非常重要。隨著(zhù)飲用水的增加，營(yíng)養和保健成為越來(lái)越受關(guān)注的問(wèn)題。學(xué)校超市里的食物大部分是對身體不好的零食，學(xué)校食堂供應時(shí)間短，離教學(xué)樓較遠。我們餐廳解決了營(yíng)養和方便的問(wèn)題。
第三，我們學(xué)校家庭區域多。周末或公休日，我們會(huì )把餐廳搬到家庭區，讓他們買(mǎi)我們的產(chǎn)品。龐大的家庭面積一定會(huì )給我們的移動(dòng)餐廳帶來(lái)很多收入。我們還會(huì )提供上門(mén)服務(wù)，讓他們足不出戶(hù)就能買(mǎi)到可靠的產(chǎn)品。我們的服務(wù)絕對一流，目的是給客戶(hù)留下好印象，獲得一些固定客戶(hù)。我們將采用積分制和會(huì )員制。積累一定積分或購買(mǎi)一定金額后，會(huì )得到相應的禮品或折扣。會(huì )員也會(huì )有一定的優(yōu)惠。
在我們學(xué)校拓展市場(chǎng)后，我們將逐步在附近的大學(xué)和社區拓展市場(chǎng)，讓我們的移動(dòng)餐廳成為一道風(fēng)景。在創(chuàng )業(yè)的過(guò)程中，我們肯定會(huì )遇到一些困難和競爭。面對這些比賽，我們隊首先要保持冷靜，團結起來(lái)想一些應對策略。其次，我們將介紹我們的特殊產(chǎn)品和特殊服務(wù)。我們相信，憑借自己的特色，我們一定會(huì )站穩腳跟，至少在特色產(chǎn)品和服務(wù)上不會(huì )落后。
財務(wù)分析和融資需求
好的創(chuàng )業(yè)團隊要有一定的資本儲備。我們團隊會(huì )把融資作為創(chuàng )業(yè)的第一步。我們主要從父母那里獲得創(chuàng )業(yè)所需的大部分資金。畢竟我們還是學(xué)生，還沒(méi)賺到錢(qián)。如果資金不夠，我們會(huì )向團中央匯報，爭取得到他們提供的創(chuàng )業(yè)資金，擴大我們的資金。我們將贏(yíng)得一個(gè)或多個(gè)贊助商。一方面，他們會(huì )給我們提供一些物質(zhì)和資金上的贊助；另一方面，我們會(huì )在學(xué)校宣傳和廣告。這樣，通過(guò)多渠道的努力，我們的資金就不成問(wèn)題了。當我們的創(chuàng )業(yè)團隊賺到他們的第一筆錢(qián)時(shí)，我們不能先平分這筆錢(qián)，而是先用這筆錢(qián)建立自己的團隊。畢竟我們的團隊還年輕，未來(lái)需要很多錢(qián)來(lái)維持正常運營(yíng)。等我們的項目成熟了，我們會(huì )平分賺到的錢(qián)。說(shuō)到融資需求，我們的項目需要大量的資金，我們的移動(dòng)餐廳需要一輛或多輛二手車(chē)，還有提貨的錢(qián)，員工的工資需要大量的資金。各種設備和物品需要很多錢(qián)才能買(mǎi)到。我們會(huì )制定一份詳細的物資采購清單，這樣我們就可以知道自己在做什么，不能盲目投資。我們團隊的融資需求和財務(wù)分析是我們團隊建設的重要步驟，我們會(huì )百分百認真去做。
(7)風(fēng)險與規避
1.外部風(fēng)險
隨著(zhù)中國加入世貿組織，國外大型餐飲公司進(jìn)入中國，國際品牌快速頻繁進(jìn)入中國市場(chǎng)，必將給中國餐飲業(yè)帶來(lái)巨大沖擊。餐飲業(yè)競爭激烈。學(xué)生適應食堂吃飯，超市購物的習慣一時(shí)半會(huì )不會(huì )改變，接受我們的新餐廳還需要一段時(shí)間。
2.內部管理風(fēng)險
餐飲業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量相對較低的行業(yè)，但需要嚴格的管理才能贏(yíng)得消費者的信任。國內大部分自己經(jīng)營(yíng)的餐廳，內部管理松散，服務(wù)人員素質(zhì)低。如何建立現代企業(yè)制度，完善運行機制，加強企業(yè)內部管理，關(guān)系到企業(yè)的生存、成敗。
3.市場(chǎng)風(fēng)險
市場(chǎng)是不斷變化的，所以我們必須考慮市場(chǎng)的風(fēng)險。存在以下風(fēng)險:
(1)冒著(zhù)本項目開(kāi)發(fā)階段的風(fēng)險，可能同時(shí)在市場(chǎng)上開(kāi)設類(lèi)似的餐廳。
(2)如果沒(méi)有生產(chǎn)出適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，可能沒(méi)有足夠的能力支付生產(chǎn)成本和償還債務(wù)。
(3)項目生產(chǎn)運營(yíng)階段的風(fēng)險。項目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)量和其他性能。對于現階段的項目來(lái)說(shuō)，最大的市場(chǎng)風(fēng)險來(lái)自于餐飲業(yè)在市場(chǎng)上的競爭風(fēng)險。如果項目投產(chǎn)后效益好，很可能會(huì )帶來(lái)一系列類(lèi)似的商業(yè)項目，從而加劇項目的競爭壓力。
原材料資源風(fēng)險
這家餐館的原料主要是果蔬、豆類(lèi)和真菌，是當今最受歡迎的綠色天然無(wú)污染食品。特別是這家餐廳是一家保健餐廳，所以在原材料的選擇上需要專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)投入，有利于采購新鮮、自然、無(wú)污染的綠色食品。
4.對策
(1)吸取先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)自己的特色食品。
�、趪栏窆芾�，定期培訓人員，建立客服報告。
�、垌椖块_(kāi)發(fā)階段要進(jìn)行嚴格的項目規劃，降低項目風(fēng)險。
�、苓M(jìn)入市場(chǎng)后，要了解食品市場(chǎng)周期，積極開(kāi)發(fā)和更新食品。
�、菖c原材料供應商建立并保持長(cháng)期合作關(guān)系，確保原材料資源的供應。
保險和法律事務(wù)健身中心的保險將通過(guò)中國平安保險公司購買(mǎi)。資產(chǎn)保險將對固定資產(chǎn)和私人資產(chǎn)的實(shí)際市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行保險，商業(yè)意外險將保證因事故關(guān)門(mén)造成的固定現金流入損失的賠償。為了防止因意外事故對會(huì )員和客戶(hù)利益造成損害而提起法律訴訟，我們還將購買(mǎi)一般責任保險。當然，中心經(jīng)理會(huì )采取相關(guān)的防范措施，如提供適當的指導、給予必要的警告、與會(huì )員簽訂無(wú)責任條款的合同等。該中心的法律事務(wù)由經(jīng)驗豐富的律師事務(wù)所處理。
5.初始階段(1月-3月)
主要產(chǎn)品是針對城市三個(gè)群體不同健康狀況的膳食。營(yíng)銷(xiāo)策略是通過(guò)積極有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，擠出食堂超市的校園市場(chǎng)份額；樹(shù)立良好的品牌形象，提升知名度和美譽(yù)度；收回初始投資，積極開(kāi)展市場(chǎng)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)和推廣，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展節約資金。
6.中期(1年)
鞏固擴大現有市場(chǎng)份額，拓展銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )；進(jìn)一步完善餐飲管理體系，提高企業(yè)科學(xué)管理水平；開(kāi)始準備品牌擴張所需的企業(yè)識別系統、統一特色優(yōu)勢食品、統一管理模式的建設；在此基礎上，我們將從外部籌集資金，并開(kāi)始招募個(gè)人或企業(yè)加入我們。
屆時(shí)，公司將接受各種形式的合伙人加入，包括優(yōu)先股、可轉換債券、附股權債券等靈活形式。公司將不再局限于北京的發(fā)展，而是向北京乃至全國高校的餐飲行業(yè)發(fā)起挑戰。
7.長(cháng)期(2年)
到那時(shí)，餐廳的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入了穩定良好的狀態(tài)。隨著(zhù)企業(yè)實(shí)力和影響力的增強，當服務(wù)范圍不再能滿(mǎn)足潛在客戶(hù)的需求時(shí)，公司會(huì )通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的方式擴大網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間，擴大餐廳的輻射范圍和影響力。公司將引入最科學(xué)的特許經(jīng)營(yíng)管理模式，迅速培養其管理好特許經(jīng)營(yíng)體系的能力。實(shí)施審慎有效的特許經(jīng)營(yíng)模式，以產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)系統的經(jīng)營(yíng)合同形式(包括商標、商號等企業(yè)符號的使用、業(yè)務(wù)規范等)授予被特許人在某一領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)權。同時(shí)，積極開(kāi)展品牌推廣，加強規范運作，積極培養餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)人才，通過(guò)統一配送、統一核算提高連鎖經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現餐飲快速穩定的品牌擴張。
商業(yè)計劃書(shū)4
一、網(wǎng)店概述。
1、投資安排。
資金需求量5萬(wàn)元。
2、網(wǎng)店基本信息。
(1)網(wǎng)店名稱(chēng):xx。
(2)地址:xx。
(3)郵編:xx。
3、網(wǎng)店的目的。
綠絲百潔布獨特創(chuàng )意餐具，打造您的美好生活。
4、網(wǎng)店簡(jiǎn)介。
品質(zhì)生活:深思熟慮、色彩清新、造型可愛(ài)、材質(zhì)柔軟、快樂(lè )搞笑、實(shí)用生活功能的簡(jiǎn)約產(chǎn)品。我們始終相信產(chǎn)品是有情感的，有開(kāi)心的，有不開(kāi)心的，有自己的風(fēng)格。有情懷有溫度的產(chǎn)品會(huì )生動(dòng)有趣；因此，我們將與客戶(hù)和消費者分享一些人性化、有趣和有創(chuàng )意的產(chǎn)品。希望能讓消費者感到幸福。網(wǎng)店為您提供各種獨特創(chuàng )意的餐具，讓顧客的生活精彩迷人。用心體會(huì )，你會(huì )發(fā)現生活真的很美好。綠絲淘獨特餐具，我愛(ài)我的生活，我的家庭，我的生活！
二、市場(chǎng)調查分析。
1、我們可以經(jīng)常發(fā)放問(wèn)卷調查獨特產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。我們也可以派店員去市場(chǎng)體驗生活，了解市場(chǎng)情況。
2、目標市場(chǎng)的設定:關(guān)注年輕消費者，18-40歲的年輕朋友，他們將成為我們網(wǎng)點(diǎn)最大的客戶(hù)群。
3、消費群體、消費模式、消費習慣和影響市場(chǎng)的主要因素分析:現代年輕人非常適合網(wǎng)上購物，喜歡個(gè)性化的產(chǎn)品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì )給我們提供很多商機。
三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰略目標和階段目標。
1、戰略目標:綠絲淘獨特創(chuàng )意餐具，打造你的美好生活！在我們自己的網(wǎng)店中不斷探索和創(chuàng )新獨特的創(chuàng )意個(gè)性化產(chǎn)品。幾個(gè)個(gè)性化的產(chǎn)品，主要是每個(gè)月推廣。
2、網(wǎng)站界面設置:風(fēng)格簡(jiǎn)約，界面清新自然。以客戶(hù)充分考慮的分類(lèi)方式設置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì )通過(guò)漂亮真實(shí)的圖紙展示。
3、階段目標:找到適合自己網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，發(fā)展客戶(hù)。為了提升你店鋪的知名度，在開(kāi)店初期，會(huì )進(jìn)行適當的營(yíng)銷(xiāo)推廣，各種線(xiàn)上線(xiàn)下的渠道一起推廣；在銷(xiāo)售后期，網(wǎng)站界面使用橫幅廣告和文字連接來(lái)宣傳最新的產(chǎn)品。
四、網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹。
1、資源和原材料的供應:
(1)各大批發(fā)市場(chǎng)的產(chǎn)品標準、質(zhì)量檢驗、生產(chǎn)成本控制:本著(zhù)對客戶(hù)負責的精神精心挑選商品，否則發(fā)現損壞，禁止銷(xiāo)售的信譽(yù)永遠大于利潤。
(2)包裝、儲運:客戶(hù)挑選后要出售的商品都用包裝紙包裝。
2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案:
(1)定價(jià)依據和價(jià)格結構:根據消費者的價(jià)格接受程度和消費者對商品的需求，我們會(huì )根據電商部門(mén)了解到的情況設定合適的價(jià)格。支付方式:支付寶、匯款。
(2)影響價(jià)格變化的因素及對策:根據市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì )對我們的`產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一定的影響，我們會(huì )及時(shí)做出決定，比如多買(mǎi)多送等促銷(xiāo)措施來(lái)應對，而不會(huì )給網(wǎng)店造成損失。
5、營(yíng)銷(xiāo)。
(a)對于客戶(hù):
1、客戶(hù)主動(dòng):讓客戶(hù)體驗自然自由�？蛻�(hù)可以隨意瀏覽產(chǎn)品，對產(chǎn)品發(fā)表意見(jiàn)和評論。
2、客戶(hù)互動(dòng):在網(wǎng)店開(kāi)設新欄目，為客戶(hù)提供交流、討論、推薦創(chuàng )意餐具的機會(huì )。
3、客戶(hù)激勵:在網(wǎng)店設立積分制，顧客在網(wǎng)店的一切行為都可以作為積分的標準。劃分會(huì )員等級，享受特價(jià)或特價(jià)、折扣、免費贈品等。
(2)對于產(chǎn)品:
1、打折促銷(xiāo)。
2、禮品促銷(xiāo)。
3、限期供應。
4、和其他網(wǎng)店建立友情鏈接。
5、利用網(wǎng)絡(luò )外的宣傳手段。
不及物動(dòng)詞如何應對風(fēng)險？
1、努力把批發(fā)價(jià)保持在最低，同時(shí)和批發(fā)商建立良好的關(guān)系，在換貨的問(wèn)題上和批發(fā)商澄清，避免以后發(fā)生糾紛。
2、利用網(wǎng)上銷(xiāo)售的優(yōu)勢，利用地域或時(shí)空價(jià)格差異獲得足夠的利潤。經(jīng)常去市場(chǎng)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化
3、足夠重視客戶(hù)關(guān)系，建立客戶(hù)聯(lián)系卡，廣泛宣傳客戶(hù)的正面意見(jiàn)。
4、每種營(yíng)銷(xiāo)方法都有一個(gè)明確的目標，讓客戶(hù)或潛在客戶(hù)知道下一步該怎么做。
5、找到自己網(wǎng)店的獨特“賣(mài)點(diǎn)”。
6、定期給客戶(hù)發(fā)送新聞郵件。利用客戶(hù)留下的郵件和聯(lián)系方式，定期向客戶(hù)發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì )員可以為會(huì )員交換禮物和貼心的生日禮物。
商業(yè)計劃書(shū)5
1.幼兒園商業(yè)計劃書(shū)執行總結
幼兒園商業(yè)計劃書(shū)執行總結是對整個(gè)商業(yè)計劃的簡(jiǎn)單描述。幼兒園概述、目標市場(chǎng)的描述和預測、產(chǎn)品和服務(wù)、競爭優(yōu)勢與競爭策略、盈利能力預測、團隊概述、財務(wù)預測等。通過(guò)看執行總結，投資者應該能夠了解整個(gè)計劃的大體情況，以便決定是否要閱讀計劃的完整內容。沒(méi)有興趣的投資者看完執行總結以后就可以放棄進(jìn)一步的接觸。因此執行總結是整個(gè)商業(yè)計劃非常關(guān)鍵的部分，除了簡(jiǎn)潔地描述整個(gè)計劃之外，應該盡量突出商業(yè)計劃中最吸引人的賣(mài)點(diǎn)，盡可能引起投資者的興趣。執行總結一般不應該超過(guò)兩頁(yè)，以免引起閱讀者的反感。
2.幼兒園概況
這一部分要介紹幼兒園的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)，幼兒園的競爭優(yōu)勢以及成立地點(diǎn)時(shí)間，所處階段等基本情況，還可以進(jìn)一步闡述幼兒園的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標、價(jià)值觀(guān)和遠景規劃等基本的問(wèn)題，讓讀者清楚幼兒園的經(jīng)營(yíng)理念。
3.產(chǎn)品或服務(wù)
介紹幼兒園的產(chǎn)品或服務(wù)，描述產(chǎn)品和服務(wù)的用途和優(yōu)點(diǎn)，有關(guān)的專(zhuān)利，著(zhù)作權，政府批文等。本部分應該著(zhù)重分析本幼兒園的產(chǎn)品或服務(wù)所具有的與眾不同的特點(diǎn)和市場(chǎng)定位，讓投資者確信幼兒園所提供的產(chǎn)品或服務(wù)具有強勁的吸引力，在投放市場(chǎng)以后可以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。另外，對于技術(shù)性幼兒園而言最好把幼兒園的研發(fā)能力進(jìn)行一定的描述，證明幼兒園具有持續發(fā)展的能力。因為投資者投資的期限可能比較長(cháng)，他必須相信幼兒園具有持續的發(fā)展和變革的能力來(lái)應付市場(chǎng)的變化，才會(huì )作出長(cháng)期投資的決定。
4.市場(chǎng)狀況
清晰地描述行業(yè)市場(chǎng)的狀況是成功的商業(yè)計劃的關(guān)鍵要素之一。因為風(fēng)險投資者通常在尋覓的是一些市場(chǎng)前景廣闊、難以復制的的商業(yè)計劃。本部分必須對幼兒園的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)容量、競爭和各自的競爭優(yōu)勢、估計的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額、市場(chǎng)發(fā)展的走勢進(jìn)行清晰的.描述，盡可能引用行業(yè)的數據進(jìn)行表述。必須對市場(chǎng)進(jìn)行細分，因為隨著(zhù)分工的深入，單一的產(chǎn)品不可能占領(lǐng)一個(gè)完全的市場(chǎng)，因此在撰寫(xiě)商業(yè)計劃的時(shí)候不可以籠統地描述幼兒園的市場(chǎng)定位。
5.競爭情況及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
分析現有和將來(lái)的競爭對手，他們的優(yōu)勢和劣勢，以及相應的本幼兒園的優(yōu)勢和戰勝競爭對手的方法，對目標市場(chǎng)作出營(yíng)銷(xiāo)計劃，包括產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)和分銷(xiāo)，廣告和提升、規劃和開(kāi)發(fā)計劃、開(kāi)發(fā)狀態(tài)和目標、困難和風(fēng)險等等。競爭對手的狀況對于新進(jìn)企業(yè)在行業(yè)競爭中的成敗是至關(guān)重要的，對手在規模、技術(shù)領(lǐng)先性和研發(fā)、管理能力上的優(yōu)勢可能使得后來(lái)者進(jìn)入的強大障礙，勉強的進(jìn)入可能會(huì )以失敗告終。因此，在本部分要盡可能分析競爭對手的實(shí)力，確信本幼兒園在未來(lái)的競爭中可以找到立足之地。
6.管理團隊
對幼兒園的重要人物進(jìn)行介紹，包括他們的職務(wù)，工作經(jīng)驗，受教育程度等。幼兒園的全職員工，兼職員工人數，哪些職務(wù)空缺。優(yōu)秀的管理團隊通常也是風(fēng)險投資者評估項目最關(guān)鍵的因素，因為一個(gè)一流的商業(yè)創(chuàng )意沒(méi)有一流的團隊進(jìn)行運作往往也不會(huì )取得成功，而且往往是團隊比創(chuàng )意更加重要。對于團隊的介紹重點(diǎn)在于通過(guò)人員以往的成功經(jīng)歷突出他們的企業(yè)家精神和出色的管理能力，注意團隊成員之間的分工和互補。一個(gè)有人格魅力的管理團隊更容易獲得投資者的青睞。
7.財務(wù)預測
幼兒園目前的財務(wù)報表，今后幾年年的財務(wù)報表預測，主要是盈利預測和現金流量，投資的退出方式。財務(wù)預測必須預測到幼兒園的盈虧平衡年度以后，告訴投資者幼兒園大概的盈利時(shí)間。財務(wù)預測要盡可能的以現實(shí)為依據，主要集中在近兩年的預測。
8.資本結構
幼兒園目前及未來(lái)資金籌集和使用情況，幼兒園融資方式，融資前后的資本結構表。
9.幼兒園商業(yè)計劃書(shū)附錄
支持上述信息的資料:管理層簡(jiǎn)歷，技術(shù)資料、銷(xiāo)售手冊，產(chǎn)品圖紙、媒體對本幼兒園的報道等，以及其他需要介紹說(shuō)明的地方。
商業(yè)計劃書(shū)6
近年來(lái)，花卉消費越來(lái)越繁榮。除了花的外形美觀(guān)，讓人賞心悅目，美化家居外，花還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更含蓄，更有品味。
一.項目背景
隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來(lái)，花卉消費越來(lái)越繁榮。除了花的外形美觀(guān)，讓人賞心悅目，美化家居外，還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更含蓄，更有品味。這樣我們建立了一個(gè)以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn)的網(wǎng)上校園花店，兼顧網(wǎng)站的長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，滿(mǎn)足個(gè)人消費的主題，以鮮花為先導帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終形成具有品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)
第二，項目規劃
1.提供清晰、有效、暢通的銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎，促進(jìn)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們將是一個(gè)可愛(ài)的信使，向成千上萬(wàn)的家庭傳遞祝福和幸福。為人類(lèi)創(chuàng )造最好的生活環(huán)境
2.公司目標
立足大土地，服務(wù)天津，輻射中部。打造一流的網(wǎng)上花店公司。公司將在一年內在天津的消費者中建立一定的知名度，努力實(shí)現收支平衡。投資期只選擇了大學(xué)城試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區的市場(chǎng)容量在3000人以上，比較有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模型成功后，將以asp的形式在分站中推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)，它將擴展到其他市場(chǎng)
三、商業(yè)環(huán)境和客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
該網(wǎng)站是大學(xué)生針對650萬(wàn)大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標消費者是大學(xué)生。網(wǎng)站除了主站，還有天津高校的分站。因此，暫定目標消費者將集中在天津大學(xué)生，并在未來(lái)逐步擴大市場(chǎng)。最新統計顯示，中國大學(xué)生約有650萬(wàn)人，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)規模�？紤]到學(xué)生畢業(yè)后仍然會(huì )是網(wǎng)站的忠實(shí)客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量會(huì )相當可觀(guān)。
2.調查結果分析
我公司以天津大學(xué)生客戶(hù)分析為主，主要采用問(wèn)卷調查(問(wèn)卷見(jiàn)附件1)和個(gè)別訪(fǎng)談的方式反映消費者的消費心理和需求:
(1)在創(chuàng )新上有明顯的好奇心和趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹購買(mǎi)行為；
�、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，其購買(mǎi)行為具有理性色彩，一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強的品種；
�、谴髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往比較隨意。
�、冉邮芎臀招率挛锬芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性；
�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。；
【6】購買(mǎi)行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、圣誕節、朋友生日前后。
3.目標客戶(hù)分析
大學(xué)生一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上訂單來(lái)看，重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的數量?jì)A向于表達一個(gè)人的心聲，比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛(ài)你)、19(愛(ài)情之路長(cháng)久)、21(最?lèi)?ài))等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向個(gè)性化方向發(fā)展，對花的品質(zhì)要求嚴格，如不掉色現象。
四.營(yíng)銷(xiāo)策略分析
1品牌戰略
在網(wǎng)站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術(shù)家根據詳細的.市場(chǎng)調查和大膽的預測，采用動(dòng)態(tài)頁(yè)面和靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，精心規劃視覺(jué)圖像和文本字體，力求獨特創(chuàng )新
2價(jià)格策略
網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿(mǎn)足。兼顧價(jià)格路線(xiàn)和質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
3.促銷(xiāo)策略
(1)宣傳策略
利用學(xué)校廣播電臺、報紙專(zhuān)欄、宣傳欄進(jìn)行免費宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢進(jìn)行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方廣播電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏(yíng)的戰略模式
(2)服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對于配送團隊成員來(lái)說(shuō)，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時(shí)發(fā)貨，是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面，客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下方式:
(1)打感謝電話(huà)或發(fā)電子郵件進(jìn)行友情提醒服務(wù)，客戶(hù)有重大節假日時(shí)發(fā)電子賀卡。
(2)無(wú)條件受理客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴
�、劢ФY品的消費者問(wèn)卷，掌握消費者需求的第一手信息
(4)首次訂購的客戶(hù)將收到帶花花瓶，并享受優(yōu)惠價(jià)格，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�、莶欢〞r(shí)在線(xiàn)或線(xiàn)下舉辦會(huì )員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
�、藿⒖蛻�(hù)數據庫文件。當客戶(hù)重復下單時(shí)，只需輸入姓名，客戶(hù)的其他信息就會(huì )自動(dòng)轉入系統。
4.渠道建設
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般要考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、信譽(yù)、合作態(tài)度、交貨及時(shí)等。要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區域有幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，方便高校的配送會(huì )員現場(chǎng)取花。通常，與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成協(xié)議
五、網(wǎng)上花店戰略的實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇:在投資期內，只選擇網(wǎng)站終端作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區的市場(chǎng)容量在3000人以上，比較有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站中推廣。先在其他已建的7個(gè)變電站試運行，運行3-6個(gè)月后再向其他市場(chǎng)拓展。
2.重點(diǎn)推廣客戶(hù)。宣傳對象主要是在校學(xué)生。他們對時(shí)尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用早期受眾進(jìn)行傳播，達到宣傳效果。
3.現場(chǎng)推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點(diǎn)推廣日期，在此之前向學(xué)生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內容包括:
(1)掛統一的彩旗，位于校園主干道上，號碼3-5，掛著(zhù)校園花店隆重推出的主題。
�、圃谛@人流量大的宿舍、食堂門(mén)口附近設立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可在線(xiàn)查詢(xún)訂購；放一個(gè)宣傳板詳細介紹花店的內容，放實(shí)物花，宣傳當天送出配送禮物。
�、钦垖W(xué)校廣播電臺連續幾天每天早晚各播一次宣傳部擬定的宣傳材料。
�、葹榱藸I(yíng)造氣氛，安排兩位小姐帶著(zhù)飾帶跟花店網(wǎng)站講解，組織抽獎。獲獎?wù)呖梢援攬?chǎng)訂購20元以下的鮮花，網(wǎng)站會(huì )支付費用。
�、尚麄魅照埾虍數仉娨暸_等與學(xué)校相關(guān)的媒體報道。
六、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1.周轉收入
根據調查分析，可以預測重大節假日日銷(xiāo)售額在1000元以上。
2.付款方式
根據相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將達到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機構，建立業(yè)務(wù)合作，推廣網(wǎng)上支付
3.訂單方法
電子郵件訂購，直接進(jìn)入網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購。此外，我們重點(diǎn)介紹了在學(xué)生中流行的短信訂閱
4.客戶(hù)特征
更年輕，100%年輕人，以男學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，沒(méi)有壞賬
5.消費特征
60元以下的花最受歡迎
6.信息基礎設施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時(shí)不需要信息硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機技能較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來(lái)完成。
七.運營(yíng)成本估算
1原則
把每一分錢(qián)花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2.最初投資
期間資金主要用于全網(wǎng)服務(wù)外包(虛擬主機)、產(chǎn)品采購、系統開(kāi)發(fā)維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬(wàn)左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運行大約需要一個(gè)月的時(shí)間
3.二期投資
現階段，我們的服務(wù)將輻射到各大高校和天津市區。服務(wù)內容將大大擴展，服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金的主要來(lái)源是公司以前利潤的積累和引進(jìn)外資，如銀行信貸
八、系統開(kāi)發(fā)計劃
1.系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司成立初期資金不足和我們開(kāi)發(fā)團隊的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來(lái)搭建我們公司的網(wǎng)站。當然，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕，我們會(huì )考慮建立自己的網(wǎng)站。系統成型后，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完成無(wú)疑是一個(gè)測試、完善、再測試和完善的過(guò)程，直到系統功能達到公司的預期要求
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城業(yè)務(wù)目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實(shí)際情況，闡述了以下六個(gè)模塊:系統業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊
九.項目摘要
1.主要工作完成情況調查
了解大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，公司從實(shí)現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。此外，在系統開(kāi)發(fā)方案方面，公司還根據國內實(shí)際情況參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文件，制定了適合公司的網(wǎng)站運營(yíng)流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案
最重要的是，針對目前大學(xué)生對花卉市場(chǎng)的特殊要求，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？�、電話(huà)發(fā)信息等，并制定了合理的價(jià)格。同時(shí)，我們還成立了一個(gè)論壇，不僅滿(mǎn)足了青年學(xué)生的實(shí)際需求，也滿(mǎn)足了社會(huì )不同年齡消費者的需求
2.缺點(diǎn)和困難
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始規劃，資金嚴重短缺。同時(shí)，整個(gè)計劃難免有所欠缺，但我們會(huì )盡力充實(shí)完善。我們相信，在未來(lái)的努力中，這個(gè)網(wǎng)站將會(huì )得到進(jìn)一步的完善。
商業(yè)計劃書(shū)7
互聯(lián)網(wǎng)走到今天，經(jīng)歷了高潮和低谷，讓許許多多為之奮斗的人們興奮過(guò)，也沮喪過(guò)。一年前，當失去耐心的人開(kāi)始疾呼互聯(lián)網(wǎng)是泡沫，大家不要陷進(jìn)去的時(shí)候，中國互聯(lián)網(wǎng)仍然我行我素，走著(zhù)自己該走的路。專(zhuān)家們對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將有90%關(guān)門(mén)的預言如今也不攻自破。這些風(fēng)風(fēng)雨雨讓許多真正了解互聯(lián)網(wǎng)的人終于看明白了一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)本身并不能創(chuàng )造產(chǎn)值，它是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。
透過(guò)泡沫看本質(zhì)，可以讓我們明白很多，互聯(lián)網(wǎng)不是神話(huà)，而是實(shí)實(shí)在在的一個(gè)媒體、一種工具、一條途徑。認清了這些，我們就發(fā)現，原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)真的很有用，如果你懂得利用的話(huà)。
傳統企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象，發(fā)布產(chǎn)品信息，做好客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟；互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理當中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。
讓我們構想一下企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)之道的美好局面：
企業(yè)占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)這一第四媒體的宣傳陣地，利用它面向全球展示了企業(yè)的形象、品牌、文化和產(chǎn)品；
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)站，更是一種高效高技術(shù)含量的管理方法和手段。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的應用引進(jìn)管理技術(shù)和觀(guān)念，豐富管理手段，倡導互動(dòng)溝通和透明管理，提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量水平；
企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋求產(chǎn)品的銷(xiāo)售新渠道，尋求更多的商業(yè)機會(huì )。對于這些，我們相信，如果能很好的利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)必將助企業(yè)一臂之力。
1）互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造了新的市場(chǎng)競爭環(huán)境
互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會(huì )經(jīng)濟的各個(gè)環(huán)節，逐步成為新一輪經(jīng)濟的基礎。它對社會(huì )經(jīng)濟的許多方面產(chǎn)生了深刻的影響，就中小企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造了新的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
�。�1）全球化的大市場(chǎng)
作為覆蓋全球的開(kāi)放型網(wǎng)絡(luò )，互聯(lián)網(wǎng)把每一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從其所在的地理范圍內解放出來(lái)，突破了傳統市場(chǎng)的地域限制，形成全球化的大市場(chǎng)。在這個(gè)虛擬的市場(chǎng)中，地理概念已經(jīng)無(wú)法限制某個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向和市場(chǎng)規模，客戶(hù)和企業(yè)都將擺脫地域界限的束縛，可以“足不出戶(hù)”地進(jìn)行交易活動(dòng)。
�。�2）市場(chǎng)資源的優(yōu)化配置
互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類(lèi)繁多、數量極大，而且增長(cháng)速度驚人，使這個(gè)新興的虛擬市場(chǎng)擁有著(zhù)十分豐富的市場(chǎng)資源。并且由于網(wǎng)絡(luò )信息的共享性，中小企業(yè)能與大企業(yè)一樣接觸各類(lèi)市場(chǎng)信息，可以更加方便地通過(guò)交流與協(xié)商達成各種交易，從而使市場(chǎng)資源配置不再受到傳統的門(mén)戶(hù)限制，真正能為全社會(huì )所共享，達到優(yōu)化資源配置的目的。
�。�3）直接透明的市場(chǎng)結構
互聯(lián)網(wǎng)將眾多的.企業(yè)和消費者納入其網(wǎng)絡(luò )系統后，利用信息共享和及時(shí)通訊，最大限度地減少它們之間的中間環(huán)節，實(shí)現信息透明，從而構造出一個(gè)直接透明的市場(chǎng)結構。在這個(gè)市場(chǎng)結構中，眾多的商品供給信息和需求信息都將在網(wǎng)上公開(kāi)，中間商被消滅，極大地縮短了企業(yè)與消費者之間的距離，使企業(yè)之間的競爭成為直接面對消費者的透明競爭。
�。�4）多極化的市場(chǎng)競爭機制
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的觸角遍及全球的每一個(gè)角落，各類(lèi)企業(yè)不論規模大小，都能在世界市場(chǎng)上同臺競技。一般來(lái)說(shuō)，大企業(yè)的組織結構相對臃腫，如果不能及時(shí)把握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)信息，就可能來(lái)不及調整產(chǎn)品結構而蒙受損失。相反的，一些有創(chuàng )意、善于發(fā)現機會(huì )的小公司只要尋找到開(kāi)發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)的恰當方式，就能迅速發(fā)展壯大，成為大企業(yè)。最明顯的例子是雅虎公司，它免費協(xié)助網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中搜尋信息，將廣告作為其主要收入來(lái)源。在短短的數年中，雅虎就從名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司成為全球知名企業(yè)�？梢�(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)能夠避免少數企業(yè)壟斷市場(chǎng)，形成多極化的市場(chǎng)競爭機制。
2）互聯(lián)網(wǎng)能夠有效彌補中小企業(yè)的不足
和大企業(yè)相比，中小企業(yè)明顯存在著(zhù)不足，比如：市場(chǎng)狹窄、信息不靈和資金缺乏等。然而，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，這些缺陷將在很大程度上得到彌補。因此，經(jīng)濟學(xué)家認為，互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線(xiàn)上競技。
�。�1）擴大市場(chǎng)，獲得新的商業(yè)機會(huì )
互聯(lián)網(wǎng)延伸到那里，市場(chǎng)就能擴展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場(chǎng)擴展到過(guò)去依靠人員推銷(xiāo)或廣告推銷(xiāo)所不能有效到達的地方。而且中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內外的潛在客戶(hù)，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時(shí)地答復客戶(hù)的咨詢(xún)，從而發(fā)現更多的目標顧客群，獲得新的商業(yè)機會(huì )。
�。�2）共享信息，實(shí)現公平競爭
互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)贏(yíng)得了與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)獲得對現代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規方式無(wú)力收集的市場(chǎng)信息，比如本行業(yè)的發(fā)展情況；各個(gè)競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰略；產(chǎn)品的最新市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)等等。這樣，中小企業(yè)能夠更加及時(shí)地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰略定位。所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了較為平等的競爭機會(huì )，使行業(yè)競爭更加透明和公正。
事實(shí)上，一些中小企業(yè)正是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)所提供的公平競爭機會(huì )而迅速發(fā)展成為利潤相當可觀(guān)的大公司。例如：美國的普馬體育用品公司曾經(jīng)是個(gè)瀕臨破產(chǎn)小企業(yè)，上網(wǎng)后，它的老板約亨·蔡茨把企業(yè)的生產(chǎn)、后勤和銷(xiāo)售分配給互聯(lián)網(wǎng)上80個(gè)相關(guān)的企業(yè)，結果普馬從一只病病歪歪的小貓變成了吃人的猛獸。
�。�3）降低成本，提高產(chǎn)品競爭力
資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營(yíng)銷(xiāo)成本和采購成本：中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò )、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用，并省去許多中間環(huán)節，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給客戶(hù)，從而極大地降低了營(yíng)銷(xiāo)成本和采購成本。二是減少庫存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式——企業(yè)按照客戶(hù)的訂制，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷(xiāo)售，庫存為零。這種模式為企業(yè)節省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流通，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。例如，著(zhù)名的戴爾電腦公司就是運用“零庫存”直銷(xiāo)模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價(jià)格從1988—1998年上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷(xiāo)售量突破1000萬(wàn)美元。并且，一旦經(jīng)營(yíng)成本降低，中小企業(yè)便可將資金用于技術(shù)創(chuàng )新等領(lǐng)域，促使產(chǎn)品升級換代，更具有競爭力。
3）互聯(lián)網(wǎng)能夠充分發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢
俗話(huà)說(shuō)，“船小好調頭”，中小企業(yè)正是擁有經(jīng)營(yíng)靈活、市場(chǎng)適應性強的競爭優(yōu)勢。然而，由于信息不靈、市場(chǎng)狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為強大的信息通訊工具，為發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢創(chuàng )造了優(yōu)良條件，提高了它的競爭力水平。
�。�1）有利于決策快速靈活
中小企業(yè)組織機構簡(jiǎn)單，管理人員少，內部信息傳遞敏捷，使它易于協(xié)調，并在短期內能迅速作出決策，機動(dòng)靈活地處理問(wèn)題。上網(wǎng)后，中小企業(yè)得以與大企業(yè)一同共享市場(chǎng)資源，獲得至關(guān)重要的經(jīng)營(yíng)決策信息，而且以其快速靈活的決策優(yōu)勢，能夠比大企業(yè)更快地根據市場(chǎng)需求變化轉變經(jīng)營(yíng)方針，調節產(chǎn)品結構，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。
�。�2）更容易采用新技術(shù)
在通常情況下，大企業(yè)是行業(yè)中技術(shù)的領(lǐng)頭人，中小企業(yè)由于資金缺乏而無(wú)力開(kāi)發(fā)新技術(shù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)建立的信息高速公路，使中小企業(yè)能夠方便地查閱各類(lèi)大學(xué)和科研院所的研究成果，還可以與同行企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流，從而獲得行業(yè)中最新的應用型技術(shù)。并且因為中小企業(yè)的規模小、投資少、生產(chǎn)設備簡(jiǎn)單，所以它更容易轉產(chǎn)，能夠更快地應用合適的科研成果和先進(jìn)的技術(shù)工藝，進(jìn)行產(chǎn)品改良，不斷地推出新型品種來(lái)滿(mǎn)足日益變化的市場(chǎng)需求。
�。�3）適合發(fā)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
這是個(gè)消費時(shí)尚的年代，消費者越來(lái)越追求個(gè)性化、情感化的商品，而不再滿(mǎn)足于一般的大眾化商品�；ヂ�(lián)網(wǎng)以其及時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，使消費者能夠與企業(yè)直接交流信息，向企業(yè)詳細說(shuō)明自己所需要的商品。中小企業(yè)善于對市場(chǎng)變化作出快速反應，能夠按照消費者的要求，進(jìn)行小批量試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，滿(mǎn)足消費者個(gè)人的口味，實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。這樣，消費者將會(huì )成為中小企業(yè)的忠實(shí)顧客，中小企業(yè)也能更加有效地占領(lǐng)目標市場(chǎng)，在網(wǎng)絡(luò )中樹(shù)立“小企業(yè)”的“大形象”。
4）互聯(lián)網(wǎng)能夠為中小企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢
�。�1）了解競爭者狀況，可通過(guò)直接訪(fǎng)問(wèn)競爭者網(wǎng)頁(yè)，了解它的新產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息；也可通過(guò)閱讀與競爭者有關(guān)的新聞組、通信組上的內容，了解消費者對競爭者產(chǎn)品、服務(wù)的評價(jià)，同時(shí)還能即時(shí)了解到消費者對本企業(yè)的評價(jià)，或與競爭者的對比情況。
�。�2）了解本行業(yè)的發(fā)展。通過(guò)網(wǎng)上新聞服務(wù)商提供的信息及專(zhuān)題新聞組、通信組中討論的內容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢。
�。�3）實(shí)現與其他企業(yè)的聯(lián)合。網(wǎng)上企業(yè)的信息可能會(huì )引起世界各地零售商、分銷(xiāo)商、代理商的興趣，他們通過(guò)市場(chǎng)分析可能會(huì )認為你的產(chǎn)品有市場(chǎng)前景，因而他們會(huì )主動(dòng)跟你聯(lián)系，想成為你的分銷(xiāo)商等，這樣你就和世界各地區的企業(yè)建立了聯(lián)系，類(lèi)似的其他合作關(guān)系也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )建立起來(lái)。
5）巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)
在目前的美國，最熱門(mén)的網(wǎng)站有兩種：B2B的網(wǎng)站和回答問(wèn)題的網(wǎng)站。前面的不用說(shuō)，大家耳熟能詳。后面的這個(gè)可能陌生一些。一般來(lái)說(shuō)，回答問(wèn)題的網(wǎng)站有如下運作方式：
�。�1）基本上你可以在上面提出你的任何問(wèn)題，或是針對某一方面提問(wèn)。問(wèn)題的涵蓋面很廣，從生活到工作無(wú)所不包。你可以問(wèn)從哪里可以買(mǎi)到好吃的中國菜，也可以問(wèn)NASDAQ的指數在未來(lái)三天如何變化。你可以問(wèn)一道初中物理題，也可以問(wèn)愛(ài)因斯坦的相對論。當然，并不是所有的問(wèn)題他都能給你答案，如果他能，那么就可以進(jìn)入到下一步。
�。�2）當網(wǎng)站接受你的問(wèn)題并且確認他能回答之后，就會(huì )給你發(fā)來(lái)一個(gè)賬單，告訴你這個(gè)答案值多少錢(qián)�；旧蠌拿赓M、幾美分到幾千萬(wàn)美元不等。當然，這個(gè)價(jià)格通常是比較公道的。而且和你拿這個(gè)答案做什么用途緊密相關(guān)。同樣是一道有關(guān)道瓊斯指數的問(wèn)題，一個(gè)學(xué)生來(lái)問(wèn)和比爾蓋茨來(lái)問(wèn)的價(jià)格絕對不一樣。學(xué)生拿到答案可能是用來(lái)寫(xiě)論文，那么可能只會(huì )收你幾美元，可是如果比爾蓋茨來(lái)問(wèn)，不管他想拿這個(gè)答案干什么，恐怕價(jià)格都不會(huì )低。
�。�3）信息也是商品，這一點(diǎn)很久以前就得到了公認，但是，這種回答問(wèn)題的信息值多少錢(qián)，會(huì )不會(huì )違反反暴利法就不得而知。起碼可以確認幾點(diǎn)：A目前沒(méi)有一個(gè)定價(jià)標準，基本都是網(wǎng)站自行定價(jià)；B不論他們是不是想獲得暴利，他們都會(huì )獲得暴利。因為這項生意的成本實(shí)在太低了，而且幾乎不用付出任何渠道費用，面對的消費者卻是全球范圍的。
互聯(lián)網(wǎng)的應用前景應該說(shuō)是非常廣闊的，除電子商務(wù)外，還有網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )、網(wǎng)絡(luò )教育、網(wǎng)絡(luò )醫療、網(wǎng)絡(luò )出版等等。在方案具體實(shí)施上要突出一個(gè)“快”字，快魚(yú)吃慢魚(yú)，大魚(yú)吃小魚(yú)，爭取盡快實(shí)現規模經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò )化，一個(gè)房地產(chǎn)品牌自然而然也就樹(shù)立起來(lái)了。
6）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的功能
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的功能使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以擴大企業(yè)的視野，重新界定市場(chǎng)范圍，縮短與消費者的距離，取代人力溝通與單向媒體的促銷(xiāo)功能，改變市場(chǎng)競爭形態(tài)。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的重點(diǎn)也相應體現在以下幾個(gè)方面：
�。�1）顧客關(guān)系再造
在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，企業(yè)規模的大小，資金的雄厚實(shí)力從某種意義上已不在是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)都站在一條起跑線(xiàn)上，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費者較之以往也有了更多的主動(dòng)性，面對著(zhù)數以十萬(wàn)計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò )顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系，及企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò )，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò )。
提供免費服務(wù)。提供免費信息服務(wù)是吸引顧客最直接與最有效的手段。
組建網(wǎng)絡(luò )俱樂(lè )部。以專(zhuān)業(yè)愛(ài)好和專(zhuān)門(mén)興趣為主題的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)中心，對某一問(wèn)題感性趣的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)可以隨時(shí)交流信息。把產(chǎn)品或企業(yè)形象滲透到對產(chǎn)品有興趣的用戶(hù)，并利用網(wǎng)絡(luò )俱樂(lè )部把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費時(shí)尚變化趨勢，及時(shí)調整產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。�2）定制化營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，鞏固顧客、擴大網(wǎng)上銷(xiāo)售的重要戰略手段是通過(guò)定制化營(yíng)銷(xiāo)，提升顧客滿(mǎn)意度。所謂定制化營(yíng)銷(xiāo)是指利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)。定制化營(yíng)銷(xiāo)并不是只適應于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，也同企業(yè)的規模并無(wú)直接的聯(lián)系，而有更大更廣的適用范圍。最典型的事例是美國加州耐麗服裝公司成功的定制化營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)絡(luò )溝通的互動(dòng)性使企業(yè)能更準確的掌握顧客的需求和反應，為顧客提供更個(gè)性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò )數據庫為企業(yè)實(shí)施定制化營(yíng)銷(xiāo)提供了有利的支撐。以電子商場(chǎng)為例，商家通過(guò)數據庫可以全面了解網(wǎng)絡(luò )顧客的生日、對產(chǎn)品的偏好習慣等，便可在適當的時(shí)間，利用電子郵件向目標顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。
商業(yè)計劃書(shū)8
市場(chǎng)背景
超過(guò)1億用戶(hù)的市場(chǎng)需要開(kāi)發(fā)
據統計，中國的計算機使用量已經(jīng)超過(guò)了1億臺。用戶(hù)這么多，毫無(wú)疑問(wèn)，它的市場(chǎng)前景是巨大的。在這個(gè)時(shí)代，人們對生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，生活節奏越來(lái)越快。電腦在人們的工作生活中占據越來(lái)越多的時(shí)間，人們不再僅僅把它當成冰冷的工具。所以電腦飾品成了人們的選擇。
目前市場(chǎng)上流行的珠寶店大多是針對女性用戶(hù)的，抄襲這樣的珠寶店會(huì )有很大的競爭，類(lèi)似的，缺乏新意。相對來(lái)說(shuō)，電腦珠寶店只是迎合人們的需求。據業(yè)內人士分析，從目前的電腦后續服務(wù)市場(chǎng)來(lái)看，相關(guān)行業(yè)僅限于維護和銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他配套設施較少，僅有少數分散在電腦城和電子市場(chǎng)，明顯缺乏專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化的品牌服務(wù)，電腦飾品、電腦休閑產(chǎn)品等項目更不受歡迎。很多人看好這個(gè)市場(chǎng)，但是這個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)還有待開(kāi)發(fā)，這無(wú)疑給創(chuàng )業(yè)者留下了難得的商機。
開(kāi)放條件
市場(chǎng)調查在電腦城附近開(kāi)店
電腦珠寶店雖然以電腦配件裝修為主，但畢竟也是珠寶店，消費群體肯定以女性為主。所以在投資之前，一定要做好市場(chǎng)調研，做好詳細的投資分析，才能放心投資。
有些創(chuàng )業(yè)者對電腦飾品不熟悉。這種情況下可以選擇連鎖經(jīng)營(yíng)，可以省去很多麻煩，一定程度上降低風(fēng)險。但是加盟也需要繳納一定的加盟費，遵守加盟店的一些條件等等。
喜歡電腦飾品的消費者大多來(lái)自13-30歲的年輕人，尤其是中學(xué)生，崇尚個(gè)性和自由，熱愛(ài)時(shí)尚和時(shí)尚。這個(gè)群體接受新事物很快，對時(shí)尚配飾有著(zhù)執著(zhù)的追求。所以一般來(lái)說(shuō)，電腦珠寶店選擇學(xué)校集中的地區比較合適。但由于經(jīng)濟能力有限，這些消費者對價(jià)格非常敏感，只有高質(zhì)量低價(jià)格的市場(chǎng)定位才能最大限度的迎合他們的需求。
因為電腦飾品的消費群體針對性很強，如果店鋪以電腦城為基點(diǎn)，或者直接在電腦城租一個(gè)小門(mén)面，或者與賣(mài)電腦的商家合作在電腦城附近租一個(gè)門(mén)面，關(guān)聯(lián)的商業(yè)效果就會(huì )顯現出來(lái)。
商業(yè)策略
靈活管理遵循更多的頻率和更少的數量
裝飾強化時(shí)代——電腦珠寶店的消費者大多是女性，所以我們在裝修商店時(shí)必須記住這一點(diǎn)。但由于電腦珠寶店不同于一般的時(shí)尚女裝珠寶店，所以裝修不要太花哨，而要簡(jiǎn)潔、優(yōu)雅、大方，重點(diǎn)加強電腦首飾的時(shí)代性，讓店鋪設計和招牌也能成為廣告。畢竟真正的主角是裝飾電腦的小玩意。
注意品種和渠道——經(jīng)營(yíng)者在購買(mǎi)商品時(shí)，必須根據當地的消費水平和消費觀(guān)念選擇電腦配件的'類(lèi)型，價(jià)格應根據商店周?chē)M群體的年齡和收入確定。電腦配件主要包括USB接口時(shí)尚產(chǎn)品、替代鍵盤(pán)鼠標、清潔用品等主流系列，商品應有高低檔次，滿(mǎn)足不同消費者的需求。
購買(mǎi)商品要注意一個(gè)問(wèn)題，就是慢珠寶驅逐快珠寶。有些電腦珠寶店似乎貨源充足，品種豐富。但在專(zhuān)業(yè)人士眼里，快消費首飾(如卡通裝飾貼、扎帶、屏幕清潔劑等)是不足的。)，還有很多慢消費的首飾(比如奢侈品陳列卡通外套，大型USB接口時(shí)尚產(chǎn)品，另類(lèi)相機等。)，這使得慢消費珠寶占據了快珠寶的位置，這也是一個(gè)隱性的不足。
電腦珠寶店的快飾品單價(jià)一般保持在10-30元之間，這個(gè)價(jià)位范圍內的產(chǎn)品屬于快消品；但是在一些電腦珠寶店，20到30元的重要首飾很少甚至沒(méi)有，導致了多看少買(mǎi)的景象。最后，要和當地和當地的物流公司保持良好的合作關(guān)系，這樣不僅運費會(huì )優(yōu)惠很多，而且你的貨物永遠不會(huì )留在底部，你可以在貨物到達時(shí)及時(shí)通知，及時(shí)上架。
掌握頻率和數量——好的珠寶店有一個(gè)商業(yè)訣竅，就是進(jìn)貨“頻率越高，數量越少”。飾品的作用是給人帶來(lái)美感和新鮮感，尤其是對于千變萬(wàn)化的電腦飾品。因為這類(lèi)店鋪的位置比較明確，一般不需要搞太多的促銷(xiāo)或相關(guān)活動(dòng)，只需要每天更新一點(diǎn)產(chǎn)品(比如清新的鼠標卡通護腕、圖案可選的鍵盤(pán)保護膜等。).這樣，新老客戶(hù)每次來(lái)店里都會(huì )有不同的驚喜，讓人覺(jué)得店里充滿(mǎn)了生機和活力。采購貨物的頻率應控制在每周一次。如果是銷(xiāo)售旺季，要盡量縮短周期。為了省事，千萬(wàn)不要一次進(jìn)入市場(chǎng)，這樣會(huì )讓客戶(hù)失去新鮮感。
以一個(gè)30平米的店面為例:年輕時(shí)尚人群集中區域的店鋪租金一般在6000元左右，二次房貸1.8萬(wàn)元；裝修費用2萬(wàn)左右。除了墻壁和地板，還有貨架、柜臺、射燈等其他必需品；初購價(jià)格在3萬(wàn)元左右，加上營(yíng)業(yè)執照等費用，開(kāi)一家電腦珠寶店的初始投資應該在7萬(wàn)元左右(不包括開(kāi)辦費和保證金)。
電腦珠寶店一般只需要一兩個(gè)員工(員工必須有一定的電腦專(zhuān)業(yè)知識)，月薪20xx元左右。其他費用包括水電費和管理費1000元左右。在商鋪集中的商業(yè)繁華的商鋪區，一個(gè)30平米左右的商鋪，每天的營(yíng)業(yè)額在1000元左右。按照慣例，購買(mǎi)價(jià)格一般低于售價(jià)的50%。粗略估計，小店月銷(xiāo)售收入1.5萬(wàn)元左右，利潤6000元左右，不包括各種費用。
與其他一般飾品相比，電腦飾品的相對價(jià)格會(huì )略高。但在目前電腦廣泛使用的情況下，略高的價(jià)格并不會(huì )影響消費者的消費欲望。一般電腦珠寶店最多一年就能收回成本。
示例證詞
卡普特電腦裝飾行業(yè)吸引時(shí)尚女孩的目光
長(cháng)沙南街步行街動(dòng)漫星空卡普特電腦飾品行業(yè)，是長(cháng)沙首家專(zhuān)營(yíng)電腦飾品和電腦周邊產(chǎn)品的店鋪。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，許多消費者開(kāi)始關(guān)注店內銷(xiāo)售的電腦飾品的新奇和時(shí)尚。
服務(wù)贏(yíng)得回頭客——電腦珠寶店的生意取決于銷(xiāo)量。一個(gè)小小的電腦飾品可能只賺幾元甚至幾毛錢(qián)，但是沒(méi)有一定數量移動(dòng)客戶(hù)的客戶(hù)很難維持。而銷(xiāo)量取決于積累“回頭客”這需要提供良好的服務(wù)。如果客戶(hù)買(mǎi)的電腦飾品有質(zhì)量問(wèn)題或者想要更換，你的態(tài)度應該比當初他來(lái)買(mǎi)的時(shí)候要好，要及時(shí)處理。如果可以換，可以退貨，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
這是專(zhuān)家提出的“80/20法則。即80%的業(yè)務(wù)來(lái)自20%的客戶(hù)。在訪(fǎng)客數量相對固定的情況下，流失率主要取決于員工的銷(xiāo)售能力，通過(guò)聯(lián)合促銷(xiāo)讓客戶(hù)一次購買(mǎi)更多的東西。
多方法柔性管理——具體方式有很多。比如可以要求顧客當場(chǎng)搭配電腦配件，加深潛意識中對店鋪及其服務(wù)的印象，從而迅速擴大公眾對品牌和服務(wù)項目的認知；也可以通過(guò)招募會(huì )員來(lái)發(fā)展客戶(hù)，形成新老客戶(hù)的良性循環(huán)。
效益分析
投資7萬(wàn)最多一年收回成本
據店主稱(chēng)，該店的顧客主要是年輕的時(shí)尚女孩，她們喜歡用店里的小玩意給電腦“化妝”。店主推薦了幾款暢銷(xiāo)產(chǎn)品，其中有一款很漂亮的鼠標貼紙。有了這個(gè)小東西，使用鼠標時(shí)經(jīng)常出現的滑溜情況就不會(huì )再發(fā)生了。
經(jīng)過(guò)商家驗證，這款鼠標貼紙絕對不會(huì )在鼠標上留下難看的痕跡。玻璃柜里的小老虎、小雞、小狗都很可愛(ài)，表情豐富，有高興的，也有難過(guò)的，也有傷心的。把這些小動(dòng)物放下90度。原來(lái)這些東西底部有厚厚的纖維，是用來(lái)擦顯示器屏幕的。臺燈的底座也有一個(gè)有趣的設計，看起來(lái)像鼠標，用起來(lái)和鼠標很像。
目前小店賣(mài)的產(chǎn)品只適合女生，顏色和圖案都挺卡哇伊的。店主認為這樣會(huì )在很大程度上限制客戶(hù)群，所以會(huì )考慮操作一些技術(shù)含量高的電腦配件，比如防輻射鍵盤(pán)蓋等，提高業(yè)務(wù)水平，爭取各級客戶(hù)。
商業(yè)計劃書(shū)9
一、企業(yè)概況
主要經(jīng)營(yíng)范圍：各類(lèi)包裝食品和飲料
包裝食品：方便面，廉價(jià)包裝食品和部分高檔進(jìn)口食品
飲料類(lèi)：碳酸飲料和各種速溶飲料（咖啡，麥片，奶茶類(lèi)）
生活用品：牙膏，洗發(fā)露，小精品，化妝品（低端價(jià)格的化妝必用品和bb霜）
文具：主要是晨光真彩品牌的文具和部分日本的文具（為對文具比較挑剔的家準備的）
二、市場(chǎng)評估
1.目標顧客描述：在校大學(xué)生
2.競爭對手：校外超市和學(xué)校內超市
3.競爭對手的主要優(yōu)勢：產(chǎn)品數量較多，學(xué)校支持，發(fā)展歷史久，資金充裕，擁有固定的客源，可以提供產(chǎn)所給顧客選擇購物，貨源
4.競爭對手的主要劣勢：產(chǎn)品模式固定，租金高昂，商品單價(jià)貴，員工成本高，無(wú)法貨到送門(mén)，產(chǎn)品自由度低
5.本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：發(fā)展初期可以選擇不同的經(jīng)營(yíng)模式，成本低，可以貨到送門(mén)，產(chǎn)品選擇度高，營(yíng)銷(xiāo)模式豐富
6.本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：貨源不充足，經(jīng)營(yíng)許可的隱患，前期資本不足，人力管理存在隱患。
三、市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃
1.產(chǎn)品：同一
2.價(jià)格：具體待定
3.促銷(xiāo)方式：
�。�1）會(huì )員制度：給每一個(gè)訂購本企業(yè)的產(chǎn)品的用戶(hù)登記會(huì )員，會(huì )員綁定積分制度，通過(guò)購買(mǎi)商品獲得積分，可以通過(guò)積分兌換優(yōu)惠，代金券，套餐購買(mǎi)資格和本企業(yè)訂制的.印有本公司商標和廣告的小商品。
�。�2）套餐制度：對一些特殊日子，和有共性的商品附加特殊的意義，并通過(guò)捆-綁套餐購買(mǎi)讓買(mǎi)家獲得優(yōu)惠，而企業(yè)通過(guò)套餐販賣(mài)讓賣(mài)家購買(mǎi)額外的商品，獲得更多的利潤，比如七夕節推出情侶套餐（玫瑰，巧克力和情侶項鏈的捆-綁銷(xiāo)售），并且推出有一定優(yōu)惠的會(huì )員購買(mǎi)權限套餐。
�。�3）節日制度：在節日推出部分商品優(yōu)惠和部分商品秒殺免費和抽獎活動(dòng)來(lái)獲得客源。
�。�4）會(huì )員VIP服務(wù)：選擇部分忠實(shí)顧客和消費金額高的用戶(hù)綁定VIP，給他們特別優(yōu)惠的購買(mǎi)資格。
四、企業(yè)組織結構
企業(yè)將登記成：合伙企業(yè)
擬議的企業(yè)名稱(chēng)：
企業(yè)的員工：
配送員：小時(shí)工5元/小時(shí)（這個(gè)可以商榷）另外有推銷(xiāo)提成。
企業(yè)將獲得的營(yíng)業(yè)執照
五、其他經(jīng)營(yíng)費用
廣告費：通過(guò)和xx合作（費用待定）
傳單廣告費（費用待定）
淘寶店鋪租金（費用待定）
學(xué)校投資費（費用待定）
商業(yè)計劃書(shū)10
一、車(chē)貸產(chǎn)品
1、先息后本：利息1.3%，擔保費1.2%，綜合費用為3.5%。
2、等額等息：利息1.0%，擔保費1.%，綜合費用為2%。
3、另如有客戶(hù)資質(zhì)比較好，是深戶(hù)、有房、有企業(yè)(企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)一年，正常通過(guò)年審的，可以提供合同清單的，租賃合同的)
(如工作滿(mǎn)3年或3年以上的，提供工作證明，近三個(gè)月工資銀行流水清單)以上可以刻參考2%利息。2%利息只針對等額等息客戶(hù)
二、還款方式
1、先息后本：
如客戶(hù)選擇此還款方式，按照申請表上填寫(xiě)的還款期限，在放款的同時(shí)先扣除利息，如果客戶(hù)填寫(xiě)的貸款期限為兩個(gè)月，那么按照先息后本還款方式的規定一次性扣除兩個(gè)月的費用，然后在把剩余款項轉至貸款申請人指定的放款賬戶(hù)。如：按10萬(wàn)元貸款，1個(gè)月比喻：10萬(wàn)X 3.5%=3500.3500元就是當月利息，也就是說(shuō)10萬(wàn)元貸款，先扣除利息最終到客戶(hù)賬戶(hù)的'金額為96500元。
2、等額等息：
如客戶(hù)選擇此貸款方式，那么每個(gè)月本金加利息一起還款，按照合同規定的貸款期限，換完為止。在還款的同時(shí)，貸款“本金遞減，利息不遞減”為平息。如：按10萬(wàn)元貸款，貸款期限為10個(gè)月，那么每月還本金為10000萬(wàn)元，利息為20xx元，總計是12000元，還滿(mǎn)10期，此合同才可以終止。
三、續借
1、先息后本續借，以第一次簽合同為準，先息后本最長(cháng)期限為2個(gè)月，也可以簽1個(gè)月。如客戶(hù)簽訂合同為1個(gè)月，第二個(gè)月因資金沒(méi)能及時(shí)周轉過(guò)來(lái)，想續借，可以先還所借金額為4%的利息，第三個(gè)月還想續借的話(huà)，因考慮風(fēng)險問(wèn)題和資金回收及成本問(wèn)題，必須要歸還公司一成本金，按剩余本金計算利息，以每?jì)蓚�(gè)月收一次本金為準，直至客戶(hù)還完所借金額。
2、等額等息續借，等額等息最長(cháng)期限為10—12個(gè)月，按貸款額，每月還一成本金加利息，如客戶(hù)有續借或者增加額度的想法，對比之前還款記錄，還款記錄好的情況下公司都可以考慮滿(mǎn)足客戶(hù)需求。(車(chē)輛從新評估)
四、客戶(hù)預期或逾期我們會(huì )按照合同規定，將以日千分之五，進(jìn)行處罰。
按客戶(hù)貸款10萬(wàn)計算，日罰息為500元，如等額等息客戶(hù)簽訂的還款期限為10個(gè)月，該客戶(hù)沒(méi)有按照合同規定進(jìn)行還款而是提前還款，這樣的話(huà)客戶(hù)要承擔3%的違約金，(罰息和違約金在業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)業(yè)務(wù)員會(huì )對客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明，避免造成后續工作的麻煩)
五、待遇及提成
客戶(hù)經(jīng)理
客戶(hù)經(jīng)理試用期底薪為20xx元，轉正后底薪為3000元。(三個(gè)月試用期，轉正標準為完成放款100萬(wàn)，提前完成提前轉正)
提成分為兩種
A新增提成為收回利息的10%
B續借提成為收回利息的5%為了更好的刺激業(yè)務(wù)團隊開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)特擬定方案為有兩種
1、以轉正后每月每人4件有效申請為標準，4件按照新增10%提成，達到7件有效申請的按照15%提成，15%提成不包括5—6件有效申請，而是必須完成7件有效申請的，超過(guò)8件或者達到8件的按照20提成。(本方案只限于當月新增客戶(hù)提成，續借一律按照5%提成發(fā)放)
2、客服試用期底薪2500，轉正后底薪為3000，后期會(huì )隨著(zhù)客戶(hù)量的增加工作量的加大底薪會(huì )增加500---800元，也會(huì )有績(jì)效考核，績(jì)效考核是有傭金的。(如催收和結清再貸客戶(hù))
風(fēng)險控制看從業(yè)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，因車(chē)貸客戶(hù)的流動(dòng)性是比較大的，所以前期要把風(fēng)險降到最低，具體工作范圍是了解客戶(hù)的“貸款用途和還款的資金來(lái)源”對于一些大金額、有企業(yè)、是否法人且經(jīng)營(yíng)主體和住宅信息不是很明確的客戶(hù)需要上門(mén)考察，貸款過(guò)程中出現逾期或者不主動(dòng)還款的客戶(hù)風(fēng)控需上門(mén)催收或拖車(chē)。(最好會(huì )開(kāi)車(chē)有駕駛證)底薪為8000評估師底薪5000，每評估一臺車(chē)50元，如有客戶(hù)沒(méi)能力償還貸款，按照合同規定將由評估師對客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行收購。多余金額退換給客戶(hù)。
流程如下
1、講解費用，簽合同。
2、對資料進(jìn)行審核。
3、審核通過(guò)后車(chē)管所辦理抵押登記、拓印、保單變更、GPS安裝、終審放款。
4、客服跟蹤，貸后管理。
車(chē)貸準備資料
1、身份證
2、居住證(深戶(hù)不用提供)
3、行駛證
4、駕駛證
5、車(chē)輛登記證
6、保險單
商業(yè)計劃書(shū)11
第一節——公司基本情況及未來(lái)發(fā)展戰略
一、工作室概況：目前工作室初期人員較少，主要的服務(wù)內容以人物寫(xiě)真為主
二、創(chuàng )業(yè)人員背景及素質(zhì)：
重慶解放軍通信學(xué)院畢業(yè)，信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)。主要負責工
作室內部管理，參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃。
重慶解放軍通信學(xué)院畢業(yè)，國際商貿專(zhuān)業(yè)。主要負責市
場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，公司發(fā)展方向設定。
高級攝影師，7年攝影經(jīng)驗，主要負責攝影工作的任
務(wù)分配。首席攝影師。
三、工作室發(fā)展規劃
20xx年11月初開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)，前期主要針對大學(xué)校園的學(xué)生為主制定營(yíng)銷(xiāo)方案、主要服務(wù)項目以人物寫(xiě)真為主，附帶外景拍攝。與重慶百事可樂(lè )公司商談合作，借以
他們在重慶各大高校內的影響力宣傳本工作室。前期目標在3個(gè)月期間實(shí)現收支平衡，6個(gè)月期間實(shí)現基本盈利。預計在1年至1年半左右時(shí)間打開(kāi)知名度，開(kāi)始轉型婚紗照，廣告接拍等其他服務(wù)項目。
第二節——公司產(chǎn)品及市場(chǎng)分析
一、公司產(chǎn)品，特點(diǎn)及優(yōu)勢
工作室初期的主要產(chǎn)品是人物寫(xiě)真套餐及后期成品加工，包含入冊的相冊，水晶相框，各類(lèi)小型掛件。產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢主要是考慮到我們的主要消費群體是校園內的大學(xué)生，所以較多物品以較低的價(jià)格為主，貼近學(xué)生的生活。小掛件可以
涉及到鑰匙扣小相冊，手機背景相片制造，主要以創(chuàng )意美觀(guān)為概念。
二、行業(yè)和市場(chǎng)
現今攝影工作室在重慶屬于朝陽(yáng)行業(yè)，除了在重慶占據基本壟斷地位的金夫人和龍攝影以外，在消費者口中口碑極佳的攝影工作室不多，所以有很大的市場(chǎng)份額，而且金夫人和龍攝影主要壟斷的是婚紗攝影，人物寫(xiě)真一類(lèi)還沒(méi)有哪家獨大。在這樣市場(chǎng)競爭激烈的環(huán)境中，只要能抓住客戶(hù)的需求一定能積攢口碑，就能擴大影響力，贏(yíng)得市場(chǎng)。
三、工作室的獨特性和市場(chǎng)競爭力
我們工作室的主要攝影風(fēng)格采取自然寫(xiě)實(shí)風(fēng)格，拍攝的第一主旨是不失真。拍攝的背景是實(shí)景拍攝，不同于幕布拍攝。實(shí)景拍攝靈活性極強，只需動(dòng)換一些小道具攝影師就可以拍出不同風(fēng)格的相片，以滿(mǎn)足不同消費者的口味需求�，F在市場(chǎng)上出名小型的.攝影工作室還沒(méi)有幾家，對于我們的事業(yè)開(kāi)展有一定促進(jìn)作用。
第三節——財務(wù)預測及成本分析
成本分析：
攝影器材及服裝（器材包括1個(gè)相機1個(gè)鏡頭，2展燈）———21500元
房租費（預計前6個(gè)月每月2500元，押金1個(gè)月）———17500元
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費用（主要用于打開(kāi)校園和與百事合作）———30000元
工作室電腦（一臺后期修片加一臺辦公電腦）———6000元
工作室裝修費用（主要看租房的實(shí)景）———10000元
工作室水電及電話(huà)費用（預計前6個(gè)月費用）———3000元
工作室出外景租車(chē)費用（預計前6個(gè)月）———空置、需實(shí)際調查才能給出數據
工作室員工薪資———空置、需后期商量
申辦個(gè)體執照及發(fā)票費用———1000元(預估)
工作室可流動(dòng)資金———20000元（待議）
目前共計：109000元
第四節——公司營(yíng)運和管理
一、公司組織結構和管理模式
工作室以創(chuàng )新精神大膽改革固定的管理模式，打破傳統勞動(dòng)分工理論，建立跨
越職能部門(mén)界限和以滿(mǎn)足顧客，市場(chǎng)需求為核心的工作團隊，力求實(shí)現組織結構的扁平化和柔和化。
暫定結構：
技術(shù)部：主要負責攝影風(fēng)格的掌控，實(shí)際考察市場(chǎng)，設計出符合重慶消
費者容易接受并喜愛(ài)的攝影風(fēng)格。
市場(chǎng)部：主要負責前期市場(chǎng)的調查，數據統計，分析價(jià)格，設計外演，
制定每月每款不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，拉動(dòng)刺激消費。
財務(wù)及后勤：主要負責工作室日程的工作排單，外景租車(chē)，員工薪資發(fā)
放，宣傳物料制作。
二、人力資源規劃
工作室初始階段人員不宜過(guò)多產(chǎn)生負擔，建議初始階段人員配置5—6人。計劃在一至兩年的時(shí)間中組建各個(gè)部門(mén)的團隊，攝影技術(shù)團隊，攝影化妝團隊，門(mén)市銷(xiāo)售團隊，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)團隊。后期發(fā)展選人時(shí)，各個(gè)部門(mén)主管有自主招人的優(yōu)先權，后需討論簽訂。避免拉熟人，塞包袱的情況發(fā)生。導入員工競爭機制，調動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮他們的創(chuàng )造性。
三、市場(chǎng)策劃
1、總體戰略
、實(shí)行“提供高品質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)現低交付成本”市場(chǎng)競爭戰略
、建立有效的銷(xiāo)售渠道和強大的銷(xiāo)售隊伍
、建立良好的合作伙伴關(guān)系，充分利用百事可樂(lè )和大學(xué)校園的資源進(jìn)行相關(guān)
產(chǎn)品的銷(xiāo)售和宣傳
2、營(yíng)銷(xiāo)策略
、第一步：調查市場(chǎng)需求，接觸百事可樂(lè )市場(chǎng)部人員，看能不能以合作形式
加入到百事可樂(lè )在大學(xué)校園組織的各項活動(dòng)中。
、第二步：接觸各個(gè)大學(xué)校園學(xué)生會(huì )或者各大校園的百事可樂(lè )校園大使，利
用他們的關(guān)系，加大我們工作室在大學(xué)生消費群體中的影響力。
、第三步：聯(lián)系重慶當地有名的團購網(wǎng)站，與他們商談合作，在網(wǎng)絡(luò )上打開(kāi)
宣傳，爭取市場(chǎng)份額最大的白領(lǐng)市場(chǎng)。
第五節——風(fēng)險及對策
一、風(fēng)險
1、技術(shù)風(fēng)險
攝影行業(yè)的技術(shù)風(fēng)格更新是日新月異的，一項攝影風(fēng)格可能今天還能吸引
消費者的眼球，但明天可能就無(wú)人問(wèn)津了。如果我們不能居安思危，不斷
的考察市場(chǎng)，創(chuàng )新風(fēng)格，工作室將一步步衰退倒閉。
2、市場(chǎng)風(fēng)險
市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)。隨著(zhù)潛在進(jìn)入者與行業(yè)內現有競爭對手兩種競爭力量
的逐步加劇，各公司會(huì )采取、“價(jià)格戰”、策略打擊競爭對手，因為引起
工作室價(jià)格波動(dòng)，進(jìn)而影響公司收益。
、銷(xiāo)售不足。前期的銷(xiāo)量是一個(gè)問(wèn)題，在沒(méi)有打開(kāi)知名度之前訂單數量
是一個(gè)問(wèn)題，在進(jìn)入市場(chǎng)方面可能會(huì )遭遇區域壁壘——即地方保護政
策的限制。
3、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
人力成本上升和高素質(zhì)人才不足。員工成本目前在重慶來(lái)說(shuō)有了大幅
度增加，各個(gè)行業(yè)都開(kāi)始采取底薪加提成的工資組成形式。公司為穩
定技術(shù)人員和引入外部?jì)?yōu)秀人才，必將采取一系列的獎勵措施，因此
人力成本的投入必然會(huì )逐步增加。同時(shí)由于公司處于創(chuàng )業(yè)階段，工作
環(huán)境，福利及待遇在開(kāi)始時(shí)與其他公司可能會(huì )存在一定差距，從而加
劇了引入高素質(zhì)人才的難度。
管理風(fēng)險。隨著(zhù)工作室規模的膨脹，公司組織結構，管理方式可能不
商業(yè)計劃書(shū)12
一、市場(chǎng)需求分析
當前，無(wú)論是國際環(huán)境與國內形勢，無(wú)論是馬鞍山市本身的城市化進(jìn)程與開(kāi)發(fā)、開(kāi)放戰略的實(shí)施，都將給市場(chǎng)帶來(lái)巨大的商機。其理由為：
1、外國資本的涌入與民營(yíng)資本的迅速擴張必將大大加快中國工業(yè)化與國際化進(jìn)程。各省市國家級和地方級的經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區建設如火如荼，方興未艾。
2、今后一段時(shí)間內國家將繼續實(shí)施積極的財政政策與穩健的貨幣政策，從而以加大基礎設施投入、政府購買(mǎi)、擴大出口和提升消費水平等途徑來(lái)有效地拉動(dòng)內需，保持GDP的高速增長(cháng)。
3、大都市圈的規劃、城市圈的擴張、舊城的改造和建設，提升城市經(jīng)營(yíng)管理水平，改善城市生態(tài)環(huán)境。
4、市政府提出要通過(guò)三步走，翻三番，確�！皟蓚�(gè)率先”目標的圓滿(mǎn)實(shí)現。第一步到20xx年，GDP比20xx年翻一番，人均超2500美元；第二步到20xx年，GDP達到5000美元，人均可支配收入達18000元。從總體小康到全面實(shí)現小康，廣大的人民群眾必將首先受惠，增加收入，提高貨幣的可支付能力。
上述四個(gè)方面最終歸結到一個(gè)城市的生產(chǎn)性消費和生活性消費將出現較明顯的增長(cháng)。而從產(chǎn)品消費的種類(lèi)上講，主要集中在建材、家電、家具、休閑娛樂(lè )類(lèi)消費、汽車(chē)和居住上。因此，以這類(lèi)產(chǎn)品為銷(xiāo)售對象的市場(chǎng)必然會(huì )遇到十分看好的商業(yè)機會(huì )。
本項目所在的馬鞍山市新區控制性規劃A的片用地，處于江東大道以西、圓橋路、葛羊路以北和紅旗路圍成的區域內，西與老城區相毗鄰，北與慈湖工業(yè)園及馬鋼新廠(chǎng)區相接壤，東為3萬(wàn)人的居住小區和寧馬高速出口，是馬鞍山的東大門(mén)；南為花果山公園。規劃中的南京至蕪湖輕軌沿江東大道而過(guò)；西面的鐵路貨運站及國道、長(cháng)江碼頭是建立大市場(chǎng)現代物流的得天獨厚的條件。我們在經(jīng)過(guò)多次的實(shí)地考察之后，對這一區域的特點(diǎn)進(jìn)行詳盡的分析，認為：從馬鞍山市政府業(yè)已確定的開(kāi)發(fā)、開(kāi)放總體戰略考慮，這一區域處于老城區與新城區的.交界處及城市東大門(mén)，比較適宜于建設一個(gè)集大市場(chǎng)、餐飲、賓館、休閑娛樂(lè )、商務(wù)辦公、住宅等物業(yè)的新的商業(yè)城。
二、產(chǎn)品競爭分析（因住宅類(lèi)物業(yè)供不應求，僅對商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行分析）
1、本地同類(lèi)市場(chǎng)如華東國際裝飾城、花山路建材市場(chǎng)、解放路商業(yè)街等規模較小、品種單一，無(wú)法滿(mǎn)足消費者需求，造成消費外流；
2、南京江寧區在建中的同曦建材市場(chǎng)會(huì )對本案有一定沖擊，但距離、成本和租金是本案的優(yōu)勢，大而全、有文化、有品位、有創(chuàng )新是本案的核心競爭力；
3、蕪湖建材市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)很不成功，對本案影響不大。
三、項目定位
立足馬鞍山，輻射蕪湖、巢湖、江寧的建材、家俱、服裝、家電、農副產(chǎn)品等集散地，同時(shí)成為馬鞍山、南京的餐飲、休閑、購物和娛樂(lè )中心，成為馬鞍山市新的商業(yè)中心。
四、SWOT分析要點(diǎn)：
1、STRENGTH（優(yōu)勢點(diǎn)）：
1）本案處于馬鞍山新城區規劃方案的重要地塊，距離市中心僅五分鐘車(chē)程，人流，車(chē)流引入比較方便。
2）本地塊就位與寧馬高速出入口，由紅旗路、葛羊路連通市中心，江東大道貫通南北，足可涵蓋南京、蕪湖、馬鞍山三大市場(chǎng)，交通便捷，地理位置優(yōu)越，地段優(yōu)勢明顯。
3）規模大，占地面積830000平方米，建筑面積約900000平方米。
4）配套完整，整個(gè)區域包括：四星級酒店、多功能商務(wù)樓、家居用品批發(fā)市場(chǎng)、建材批發(fā)中心、餐飲休閑、購物廣場(chǎng)、住宅、別墅等。
5）位于地塊北側，江東大道和紅旗北路口有一個(gè)公交總站，乃將來(lái)的客流集散中心，人流匯聚，物品集散。
6）地塊東即將興建3萬(wàn)人的居住區，花果山東己建重點(diǎn)中學(xué)和將建2萬(wàn)人居住區。
2、WEAKNESS（問(wèn)題點(diǎn)）
1）地理位置雖然優(yōu)越，但北側的紅旗路尚未建成。
2）整個(gè)項目周期長(cháng)，投資規模大，必須合理籌劃，建立多渠道資金來(lái)源。
3）目前項目周邊環(huán)境較差，周邊都是農田、小路、廢棄廠(chǎng)房等。
4）馬鞍山業(yè)態(tài)單一。
3、OPPORTUNIES（機會(huì )點(diǎn)）：
1)馬鞍山市的整體經(jīng)濟目前正處于高速發(fā)展的起步階段，且基礎雄厚、經(jīng)濟環(huán)境優(yōu)越。
2）全國整體的房地產(chǎn)市場(chǎng)正處于新一輪的景氣周期，近期介入市場(chǎng)的時(shí)機很好。
3）國內宏觀(guān)經(jīng)濟形勢向好，投資者信心增強，商貿活動(dòng)頻繁必然對大型批發(fā)類(lèi)型市場(chǎng)物業(yè)的需求量增加。
4）目前馬鞍山、蕪湖、南京江寧區相關(guān)的大規模的建材、家俱、服飾、家電等大型市場(chǎng)并沒(méi)有真正形成，但又都在近兩年逐步得到發(fā)展。
5）市府重視并大力支持本項目（己列入今年市政府實(shí)事工程），將有力的推動(dòng)本項目的順利展開(kāi)。
商業(yè)計劃書(shū)13
摘要：希望TRIZ理論能夠解決團隊期望和個(gè)人期望的沖突，在工作績(jì)效評估方面提出相對客觀(guān)的評估方法，項目負責人通過(guò)在團隊中的催化作用，采取可行的方法激勵團隊士氣，從而提高項目績(jì)效的進(jìn)程。
關(guān)鍵詞：項目管理；團隊績(jì)效；團隊激勵
0 引言
產(chǎn)品研發(fā)是大多數公司的核心活動(dòng)，產(chǎn)品研發(fā)的成果直接影響著(zhù)公司的生存與發(fā)展。研發(fā)項目團隊在新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，起著(zhù)至關(guān)重要的作用。它是一個(gè)公司將客戶(hù)需求轉換成產(chǎn)品的執行者和利潤的創(chuàng )造者。因此，如何提升團隊績(jì)效、促進(jìn)團隊成長(cháng)等團隊管理問(wèn)題的研究就變成了一個(gè)具有重要意義的課題。
1 團隊績(jì)效模型
目前團隊績(jì)效的研究一般都是從團隊內部因素和環(huán)境因素著(zhù)手，具有代表性的包括輸入 - 人際互動(dòng) - 輸出 (IPO) 模型和團隊生態(tài)學(xué)模型。
目前對 IPO 模型的研究主要是人際互動(dòng)在組織績(jì)效中的影響作用。而團隊生態(tài)學(xué)模型則是基于團隊是一個(gè)開(kāi)發(fā)系統的思想，強調團隊是通過(guò)與外界環(huán)境的互動(dòng)不斷發(fā)展的[1].團隊沖突是影響團隊績(jì)效的一個(gè)典型因素。Kabanoff 早在 1985 年就曾指出團隊沖突主要來(lái)自于人們合作、彼此努力的嘗試所帶來(lái)的碰撞和火花[2].團隊沖突代表了團隊所處生命周期的階段，是團隊的一個(gè)重要特征，還有學(xué)者提出共享心智模型、組織公民行為、團隊社會(huì )資本對團隊績(jì)效的影響分析，都是從某一個(gè)方面對團隊績(jì)效的影響進(jìn)行分析的。
對于研發(fā)項目團隊，團隊目標與項目目標的一致性也非常關(guān)鍵，如果項目目標僅僅是項目負責人的目標，而不是團隊所有人的目標，勢必不能激發(fā)團隊的活力，項目注定會(huì )失敗。相反，只有把項目目標在團隊中分享，每個(gè)團隊成員都能在其中找到自己的位置、自己的價(jià)值和成就感或者自己成長(cháng)的目標，才能夠積極促成項目最終的成功。綜上所述，研發(fā)項目團隊績(jì)效的影響因素可以歸納為團隊所在的組織環(huán)境因素、團隊特征、團隊期望目標與項目目標的匹配程度三個(gè)方面，三個(gè)因素從不同的角度影響著(zhù)研發(fā)項目的結果，從而可以構成如圖 1 所示的團隊績(jì)效三元模型。
該模型較為完整地說(shuō)明了團隊績(jì)效的影響因素，并對應該如何 "揚長(cháng)補短"提高團隊績(jì)效具有指導性作用。
圖 1 中組織環(huán)境因素是外部因素，指團隊所處組織對研發(fā)項目團隊在項目過(guò)程中的支持程度，包括研發(fā)流程成熟度、組織結構、技術(shù)平臺和產(chǎn)品平臺的成熟度、產(chǎn)品共用部件水平等。團隊特征是內部因素，指團隊現狀，包括團隊所處生命周期、團隊社會(huì )資本、團隊能力; 這兩個(gè)因素都是很難短期內改變的，可歸為客觀(guān)因素。目標的匹配度是指團隊的工作目標 (一般就是團隊所要完成的項目目標) 的明確程度、與團隊期望的一致性、與所需能力的匹配度，可以通過(guò)合理管理和協(xié)商的方法顯著(zhù)改善。一般來(lái)講，團隊工作目標越明確并被所有成員所熟悉就越能提高團隊績(jì)效，項目目標與團隊期望一致度越高就越能提高團隊績(jì)效; 而團隊工作目標與所需能力匹配度則不同，并不是能力越高越創(chuàng )造高績(jì)效，一般來(lái)說(shuō)團隊能力略低于項目目標所需，反而能取得更高的團隊績(jì)效。
2 團隊期望的管理
在一個(gè)企業(yè)里值得個(gè)人去奮斗和犧牲的原因就在于： 在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，個(gè)人能夠沿著(zhù)自己的職業(yè)規劃成長(cháng)。所以，協(xié)調團隊期望和項目目標達成統一是項目負責人的一個(gè)重要工作： 既能領(lǐng)導團隊完成組織交給的項目任務(wù)，又能使得研發(fā)項目團隊充滿(mǎn)活力，找到團隊成員的歸屬感。
共性和個(gè)性的矛盾普遍存在，這需要在項目管理中尋找合適的解決辦法。一般在項目目標確定的情況下，主要是要盡可能協(xié)調團隊中個(gè)人的期望值來(lái)達成個(gè)人與項目之間的統一。比較有實(shí)效性的方法有：
(1) 通過(guò)展示項目愿景增加團隊共性期望，弱化個(gè)性期望。
(2) 在團隊中及時(shí)分享項目中的每一分成功所帶來(lái)的`喜悅和回報，讓項目成功變?yōu)榧w榮譽(yù)。這是項目團隊管理的一個(gè)難題，也是大部分團隊的通病，筆者在項目管理中也遇到自己的團隊成員說(shuō)： "項目是項目負責人的事，我只要做好我的專(zhuān)業(yè)工作就行了，別的與我無(wú)關(guān)�！�"因此，需要在團隊里建立分享的文化，并嚴格執行下去。
(3) 借鑒 TRIZ 創(chuàng )新思維解決二者之間的沖突。TRIZ 是由俄文翻譯而來(lái)，意思是解決發(fā)明問(wèn)題的理論。TRIZ 強調在解決矛盾問(wèn)題時(shí)，打破傳統的思維慣性，尋求新思路解決問(wèn)題。TRIZ中的 40 個(gè)創(chuàng )新原理從物理方面總結出來(lái)，目前已經(jīng)開(kāi)始引入到管理問(wèn)題的解決上面。同樣，在項目目標和團隊成員的期望出現矛盾的時(shí)候，可以作為借鑒，結合具體問(wèn)題尋求解決思路。
3 工作績(jì)效評估
在項目團隊中，不同的角色對項目成果的貢獻度是不一樣的。相信所有的項目負責人都希望能夠公平地對待團隊成員，給予他們相應的獎勵。但實(shí)際上，項目任務(wù)考核絕大多數采用主觀(guān)評價(jià)、情感因素、近因效應，這些都會(huì )影響負責人最終的判斷，從而會(huì )影響團隊士氣。建立一個(gè)客觀(guān)公平的評價(jià)方法，指明項目所倡導的工作方式，對項目的成敗有著(zhù)很重要的意義。
團隊成員的工作價(jià)值是指成員的工作對實(shí)現項目目標的貢獻程度大小，即工作績(jì)效，通常會(huì )影響到個(gè)人的晉升或獎金，并且也是個(gè)人職業(yè)化發(fā)展的基礎。團隊成員的工作績(jì)效需要被客觀(guān)評價(jià)，而受近因效應或個(gè)人情緒的影響，項目負責人給予了一些不合理的評價(jià)。目前對于團隊角色的工作評價(jià)要么過(guò)于籠統，平均化，要么過(guò)于具體，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。
已有研究采用雷達圖模型可以評估管理團隊的績(jì)效，該模型的優(yōu)勢是可以把多家企業(yè)的管理績(jì)效指標反映在一張雷達圖上，便于進(jìn)行對比分析。這種方法特別適合于一個(gè)項目團隊與競爭對手團隊進(jìn)行優(yōu)劣勢分析的時(shí)候采用，從而可以制定出最優(yōu)的發(fā)展規劃[3].從研發(fā)項目來(lái)看，項目計劃的時(shí)間長(cháng)度代表了對管理能力的需求，時(shí)間越長(cháng)代表對項目方向性影響越大，需要的宏觀(guān)判斷能力越強; 在工作中需要溝通的人數則很大程度上代表了工作的復雜程度; 專(zhuān)業(yè)能力等級代表了技術(shù)成熟度，直接影響項目在該專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)風(fēng)險水平。專(zhuān)業(yè)能力越強，技術(shù)風(fēng)險越低。所以，對于團隊成員個(gè)人工作價(jià)值的評估可以從上述三個(gè)維度建立如圖 2 所示幾何模型，用三個(gè)參數所形成的立方體的體積作為個(gè)人工作價(jià)值評估值。
其公式為JXgz= α × β × γ式中，JXgz代表成員所負責的工作價(jià)值評估值; α代表所需要計劃的時(shí)間長(cháng)度，比如周計劃、月計劃、年等; β 代表工作需要溝通人數; γ 代表專(zhuān)業(yè)能力等級，比如工程師、高級工程師、教授級高工等。
研發(fā)團隊就像一支球隊，勝利的關(guān)鍵不僅在于能踢球，還在于團隊配合的默契度。所以，團隊內相互協(xié)作的工作也應該納入成員績(jì)效。協(xié)作工作考核的標準是否滿(mǎn)足協(xié)作提出方的需求，可以通過(guò) 360 度評價(jià)的方法來(lái)對協(xié)作工作進(jìn)行績(jì)效評分，獲得團隊成員的協(xié)作績(jì)效，記為 JXxz.最終的績(jì)效評價(jià)，就是工作績(jì)效和協(xié)作績(jì)效之和，即JX = JXgz+ JXxz另外，專(zhuān)業(yè)能力、規劃能力、溝通能力也可以作為團隊成員個(gè)人能力模型的三個(gè)維度，結合個(gè)人所在團隊角色，揚長(cháng)避短，不斷提升績(jì)效水平。
4 團隊成長(cháng)中的催化劑
經(jīng)典的團隊生命周期理論，將團隊發(fā)展的整個(gè)過(guò)程分為 5 個(gè)階段，形成期、震蕩期、規范期、表現期和解散期[4].
團隊的高績(jì)效主要發(fā)生在規范期和表現期，所以項目負責人自然希望整個(gè)團隊盡快成熟起來(lái)，推進(jìn)項目更快更好地發(fā)展。項目負責人在團隊成長(cháng)中起到催化劑的作用： 通過(guò)采用特殊的管理方法，有效減少形成期、震蕩期、正規期的時(shí)間，從而盡早讓團隊進(jìn)入表現期。主要的調控方法有：
(1) 激發(fā)潛在的多元化矛盾，在解決中建立團隊行為準則。在形成期和震蕩期，團隊內部會(huì )形成各種各樣的矛盾，項目負責人不應該息事寧人，而應該把矛盾的解決作為一個(gè)重要的管理任務(wù)。在團隊內充分討論矛盾發(fā)生的原因、潛在危害和解決辦法，并把公認的最佳方案作為團隊行為準則。
(2) 根據業(yè)務(wù)單元建立斑駁型團隊組織結構，見(jiàn)圖 4,每一個(gè)虛線(xiàn)圓代表了一個(gè)子團隊，在一定時(shí)期內他們的工作結合度非常高，比如測試子團隊、開(kāi)發(fā)子團隊; 通過(guò)著(zhù)力塑造子團隊，可以盡快讓團隊形成 "戰斗力".
(3) 建立一個(gè)外部競爭對手，通過(guò)競爭對手所帶來(lái)的壓力，增加團隊的凝聚力，加速團隊融合。
(4) 八小時(shí)之外的團隊活動(dòng)，讓團隊成員之間更全面地相互了解，為緊密合作建立情感基礎。
5 團隊激勵
對團隊最好的激勵是展示項目愿景，讓團隊成員從中找到自己努力的目標和辛苦奮斗可以得到的收獲。所謂的收獲，可以是獎金、職位職級的提升、自我成長(cháng)，等等，其中自身的進(jìn)步對人的激勵作用非常明顯，如果再加上隊友的喝彩，那么這種成功的體驗就更美妙了。配合項目工作，在團隊內部引入相對競爭也能起到激勵作用，但前提是 "平等",要讓不同能力層級和不同角色，都享有平等的競爭機會(huì )。設置一些別開(kāi)生面的規則和獎品，讓團隊更有活力，工作更有趣味。
團隊激勵是項目負責人的主要工作，通過(guò)管理方法、落實(shí)各項活動(dòng)，促成積極的團隊氛圍。當然，項目負責人的心態(tài)對團隊的士氣非常重要： 項目負責人應該保持自信和樂(lè )觀(guān)，內心堅定、勇敢無(wú)畏，項目需要時(shí)可以身先士卒，做團隊的榜樣，讓整個(gè)團隊充滿(mǎn)信心。以上這些，都是能夠激勵團隊的有效手段。
6 結語(yǔ)
本文主要基于筆者在項目管理過(guò)程中的體會(huì )，對研發(fā)項目管理進(jìn)行了歸納和總結，在已有管理方法的基礎上引入了一些新的思路和方法。隨著(zhù)產(chǎn)品日益復雜，市場(chǎng)競爭會(huì )更趨激烈，團隊管理將體現出越來(lái)越重要的價(jià)值，需要持續的研究、總結，不斷提升。
商業(yè)計劃書(shū)14
一、項目背景
各種花訴說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，句句“美”。
隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。
鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來(lái)，花卉消費越來(lái)越繁榮。除了花的外形美觀(guān)，讓人賞心悅目，美化家居之外，還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更加含蓄有品味
這樣，我們建立了一個(gè)網(wǎng)上校園花店，以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站的長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，以個(gè)性化消費為主題，以鮮花為先導帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終形成了具有品牌優(yōu)勢的“Geo大學(xué)玉鳥(niǎo)花店”市場(chǎng)。
很可行。
二、公司項目規劃
1、提供清晰、有效、暢通的銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎，促進(jìn)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。
我們的藍鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，向成千上萬(wàn)的家庭傳遞祝福和幸福。
2、公司目標
立足大土地，服務(wù)武漢，輻射華中。
創(chuàng )建一流的網(wǎng)上花店公司(Hi Box Network)。
公司將在一年內在武漢消費者中建立一定的知名度，努力實(shí)現收支平衡。
在投資期內，只選擇網(wǎng)站主站所在的地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區的市場(chǎng)容量在3000人以上，比較有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。
當模型成功后，將以asp的形式在分站中推廣。
經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)，它將擴展到其他市場(chǎng)
三、商業(yè)環(huán)境和客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析
"地球大學(xué)玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站是大學(xué)生針對650萬(wàn)大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標消費者是大學(xué)生。
網(wǎng)站除了武漢地質(zhì)大學(xué)主站外，在湖北高校還有子站。因此，暫定目標消費群體以湖北大學(xué)生為重點(diǎn)，未來(lái)市場(chǎng)將逐步擴大。以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)學(xué)生近2萬(wàn)人，8所學(xué)校目標消費者近20萬(wàn)人。最新統計顯示，全國約有650萬(wàn)大學(xué)生，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)規模，考慮到未來(lái)學(xué)生畢業(yè)后仍然會(huì )對網(wǎng)站變得忠誠。
2、調查結果分析
我公司以武漢大學(xué)生客戶(hù)分析為主，主要采用問(wèn)卷調查(問(wèn)卷見(jiàn)附件1)和個(gè)人訪(fǎng)談。
這次我們發(fā)出了50份問(wèn)卷，收回了37份。
由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是在一定程度上反映了廣大消費者朋友的消費心理和需求:
(1)在創(chuàng )新上有明顯的好奇心和趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹購買(mǎi)行為；
�。�2）購買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，其購買(mǎi)行為具有理性色彩，一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強的品種；
�。�3）大學(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往比較隨意。
�。�4）接受和吸收新事物能力強，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性；
�。�5）影響產(chǎn)品購買(mǎi)的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
�。�6）購買(mǎi)行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、圣誕節、朋友生日前后。
3、目標客戶(hù)分析
�。�1）大學(xué)生一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上訂單來(lái)看，重點(diǎn)是中檔價(jià)格。
�。�2）訂單的數量?jì)A向于表達一個(gè)人的心聲，比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛(ài)你)、19(愛(ài)情之路長(cháng)久)、21(最?lèi)?ài))等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。
�。�3）包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向個(gè)性化方向發(fā)展，對花的品質(zhì)要求嚴格，如不掉色現象。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略分析
1、品牌戰略
在網(wǎng)站建設之初，我們非常重視品牌。
在品牌包裝上，藝術(shù)家根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽的預測，采用動(dòng)態(tài)頁(yè)面和靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，精心規劃視覺(jué)圖像和文本字體，力求獨特創(chuàng )新
2、價(jià)格策略
玉鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿(mǎn)足。
省價(jià)格路線(xiàn)，走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
3、促銷(xiāo)策略
(1)宣傳策略
利用學(xué)校廣播電臺、報紙專(zhuān)欄、宣傳欄進(jìn)行免費宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢進(jìn)行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方廣播電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏(yíng)的戰略模式
(2)服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對于配送團隊成員來(lái)說(shuō)，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時(shí)發(fā)貨，是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面，客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下方式:
�。�1）打感謝電話(huà)或發(fā)電子郵件進(jìn)行友情提醒服務(wù)，客戶(hù)有重大節假日時(shí)發(fā)電子賀卡。
�。�2）無(wú)條件受理客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴
�。�3）建立帶禮品的消費者問(wèn)卷，掌握消費者需求的第一手信息
�。�4）首次訂購的客戶(hù)將收到帶花花瓶，并享受優(yōu)惠價(jià)格，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�。�5）不定期在線(xiàn)或線(xiàn)下舉辦會(huì )員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
�。�6）建立客戶(hù)數據庫文件。當客戶(hù)重復下單時(shí)，只需輸入姓名，客戶(hù)的其他信息就會(huì )自動(dòng)轉入系統。
4、渠道建設
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
選擇批發(fā)商時(shí)，一般要考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、信譽(yù)、合作態(tài)度、交貨及時(shí)等。要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區域有幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，方便高校的配送會(huì )員現場(chǎng)取花。
通常，與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成協(xié)議
五、網(wǎng)上花店策略的'實(shí)施
1、市場(chǎng)范圍選擇:投資期間，僅選擇主網(wǎng)站所在地中國地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區市場(chǎng)容量3000多人，比較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。
該模式成功后，以asp的形式在分站中推廣。
先在其他已建的7個(gè)變電站試運行，運行3-6個(gè)月后再向其他市場(chǎng)拓展。
2、重點(diǎn)推廣客戶(hù)。宣傳對象主要是在校學(xué)生。他們對時(shí)尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用早期受眾進(jìn)行傳播，達到宣傳效果。
3、現場(chǎng)推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點(diǎn)推廣日期，在此之前向學(xué)生宿舍發(fā)放傳單。
宣傳內容包括:
(1)掛統一的彩旗，位于校園主干道上，號碼3-5，以“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”匹配掛為題。
�、圃谛@人流量大的宿舍、食堂門(mén)口附近設立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可在線(xiàn)查詢(xún)訂購；放一個(gè)宣傳板詳細介紹花店的內容，放實(shí)物花，宣傳當天送出配送禮物。
�、且髮W(xué)校電臺播出《玉鳥(niǎo)花店》宣傳部門(mén)擬定的宣傳資料，將分早、中、晚三個(gè)時(shí)段進(jìn)行一次，連續幾天。
�、葹榱藸I(yíng)造氣氛，安排兩條褲子穿“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站絲帶，講解，組織抽獎，中獎?wù)呖梢援攬?chǎng)訂購20元以下的鮮花，網(wǎng)站會(huì )付費。
�、尚麄魅照埾驅W(xué)校相關(guān)媒體報道，如武漢晚報、地方電視臺等
六、營(yíng)銷(xiāo)效果的預測與分析
1、周轉收入
根據調查分析，可以預測重大節假日日銷(xiāo)售額在1000元以上。
2、付款方式
根據相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將達到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機構，建立業(yè)務(wù)合作，推廣網(wǎng)上支付
3、訂單方法
電子郵件訂購，直接訪(fǎng)問(wèn)“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購。
此外，我們重點(diǎn)介紹了在學(xué)生中流行的短信訂閱
4、客戶(hù)特征
更年輕，100%年輕人，以男學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，沒(méi)有壞賬
5、消費特征
60元以下的花最受歡迎
6、信息基礎設施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時(shí)不需要信息硬件設施。
對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機技能較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來(lái)完成。
雖然理論上b2c網(wǎng)站可以做到零庫存，但現實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。
七、運營(yíng)成本估算
1原理
把每一分錢(qián)花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2、最初投資
期間資金主要用于全網(wǎng)服務(wù)外包(虛擬主機)、產(chǎn)品采購、系統開(kāi)發(fā)維護、前期宣傳、物流配送等。
估計需要2萬(wàn)左右。
從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運行大約需要一個(gè)月的時(shí)間
3、二期投資
現階段，我們的服務(wù)將輻射到高校和武漢市。
服務(wù)內容將大大擴展，服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。
資金的主要來(lái)源是公司以前利潤的積累和引進(jìn)外資，如銀行信貸
八、系統開(kāi)發(fā)計劃
1、系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司成立初期資金不足和我們開(kāi)發(fā)團隊的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來(lái)搭建我們公司的網(wǎng)站。
當然，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕，我們會(huì )考慮建立自己的網(wǎng)站。
系統成型后，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。
系統的完成無(wú)疑是一個(gè)測試、完善、再測試和完善的過(guò)程，直到系統功能達到公司的預期要求
2、系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城業(yè)務(wù)目標、策略和方法的總體框架。
根據我公司的實(shí)際情況，闡述了以下六個(gè)模塊:系統業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊
九、項目酷
1、主要工作完成情況調查
了解大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，公司從實(shí)現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。
此外，在系統開(kāi)發(fā)方案方面，公司還結合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識，參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔，制定了適合公司的網(wǎng)站運營(yíng)流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案
最重要的是，針對目前大學(xué)生對花卉市場(chǎng)的特殊要求，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？�、電話(huà)發(fā)信息等，并制定了合理的價(jià)格。
同時(shí)，我們還成立了一個(gè)論壇，不僅滿(mǎn)足了青年學(xué)生的實(shí)際需求，也滿(mǎn)足了社會(huì )不同年齡消費者的需求
2、缺點(diǎn)和困難
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始規劃，資金嚴重短缺。同時(shí)，整個(gè)計劃難免有所欠缺，但我們會(huì )盡力充實(shí)和完善。
在網(wǎng)站設計和制作方面，由于我們的團隊成員對相關(guān)知識了解不夠，我們在網(wǎng)站設計上有很大的困難。但是通過(guò)我們的共同努力和合作，玉鳥(niǎo)花店的網(wǎng)站已經(jīng)初具規模，給人玫瑰之手，留香長(cháng)久。
我們相信，在未來(lái)的努力中，這個(gè)網(wǎng)站將會(huì )得到進(jìn)一步的完善。
商業(yè)計劃書(shū)15
一、專(zhuān)利背景
自一九五八年日本人安藤百福發(fā)明了方便面以來(lái)，由于它適應了現代人們生活節奏的需要，所以在中國乃至世界許多國家都發(fā)展很快。目前，我國年生產(chǎn)量達到200噸以上，達到300億份以上。全國二千多家企業(yè)，約3000條生產(chǎn)線(xiàn)在生產(chǎn)。方便面在中國盛行了十多年，給生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)滾滾的財源。但是，油炸方便面本身存在的不利因素日益顯現。生產(chǎn)過(guò)程高溫油炸，營(yíng)養物質(zhì)損失無(wú)幾，脂肪含量高。使許多人望而卻步。經(jīng)濟發(fā)達地區的銷(xiāo)售量呈滑坡的現象。如何盡快研發(fā)出更美味、可口的新型方便食品，一直是近些年來(lái)中外食品科技工作者努力尋求和探索的目標和課題。
鮮濕型方便餛飩的研發(fā)正是在這種背景下應運而生的。據史料記載，餛飩在宋代已是冬日祭祖之食。如今已不是單純的節令食品，而成為一年四季隨時(shí)可吃的佳肴，受到許多消費者的青睞。這是長(cháng)期以來(lái)人們熟知并且喜愛(ài)的食品。上海、大連、廣東等城市，一碗可口的餛飩售價(jià)一般是5元左右，有的`高達10元人民幣，而且購買(mǎi)者絡(luò )繹不絕。
二、指導思想
如何將這種傳統食品，提升為像方便面一樣，衛生、方便、美味、快捷，人見(jiàn)人愛(ài)呢?這將給市場(chǎng)帶來(lái)新的亮點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)。因為它不是所謂超前的產(chǎn)品，而且以它古老的傳統和習俗、風(fēng)味而更貼近消費者。一旦進(jìn)入市場(chǎng)更易于被人們接受。這將使它像方便面一樣(快速消費品)，具有旺盛不衰的生命力。
經(jīng)過(guò)多年的研發(fā)，不斷的求索。利用現代食品工程高新技術(shù)終于研發(fā)出最新型科技產(chǎn)品—方便餛飩。并與20xx年被國家知識產(chǎn)權局專(zhuān)利局授予發(fā)明專(zhuān)利權。20xx年上半年，通過(guò)國家科技成果鑒定。它以鮮明的亮點(diǎn)展示在人們面前。脂肪含量相對較低(不經(jīng)油炸)，蛋白質(zhì)含量較高，富含多種氨基酸及維生素，口感好。食用方便衛生(用沸水沖泡1-3分鐘即可食用)，更利于人體健康。它選料精良，制作精細，不含任何化學(xué)合成防腐劑和人工合成色素。在常溫下保質(zhì)期為6個(gè)月(無(wú)須冷藏)，更利于市場(chǎng)流通。
此專(zhuān)利研發(fā)，不但考慮了廣大消費者的利益，而且也考慮了生產(chǎn)上的可行性。固定資產(chǎn)投資較低，回報率較高，發(fā)展前景較好。并且它還可以制成方便餛飩面、方便水餃等及多種口味和品種的方便食品來(lái)。不斷給市場(chǎng)制造出新亮點(diǎn)和新賣(mài)點(diǎn)，給生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤回報，也給消費者帶來(lái)不少的驚喜和口福。
三、資金和轉讓形式
1、固定資產(chǎn)(此投資為先期小規模投入)：人民幣70萬(wàn)元左右[不包括廠(chǎng)房和壓力鍋爐(2T)及交通工具]。
2、流動(dòng)資金
3、前期籌備金
4、推廣市場(chǎng)費用
5、后備金
轉讓形式：排他實(shí)施許可;普通實(shí)施許可等(具體可議)。
四、主要任務(wù)和步驟
(一)籌備組建企業(yè)，從籌備到試產(chǎn)3-6個(gè)月。
(二)可分期、分批投入資金、人員等。由小擴大逐步發(fā)展。原則：銷(xiāo)售逐步增加，資金逐步投入，廠(chǎng)房逐步擴大，設備逐步增加，人員逐步增加。
(三)做市場(chǎng)應注意的問(wèn)題(建議)
1、首先推出餛飩或餛飩面。
2、可采用多渠道并舉(包括電子商務(wù))的營(yíng)銷(xiāo)方式，并做好促銷(xiāo)工作。力求盡快達到盈虧平衡點(diǎn)。盡快整合好進(jìn)入主流渠道的各方面資源及配送體系。
3、盡快進(jìn)入龍頭店，帶動(dòng)二級店，并協(xié)調好代理商。并不斷逐步擴展形成銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，并細分好渠道和市場(chǎng)。
4、逐步推廣市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)份額(占有率)。
5、逐步樹(shù)立品牌和企業(yè)形象。
6、進(jìn)一步把市場(chǎng)細分做透，擴展和延深，并適時(shí)推出新產(chǎn)品。
五、方便餛飩效益分析與其它(口味、規格、售價(jià))
A、自己做市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方便餛飩(日產(chǎn)6噸左右)：
(一)年產(chǎn)量：1080萬(wàn)碗/盒(300天工作日)
(二)年產(chǎn)值：人民幣2786.4萬(wàn)元
(三)年純利潤：人民幣691.2萬(wàn)元
(四)純利率(綜合)：25%
(五)口味與規格
口味：企業(yè)自定，可達多種口味。
注：以上均為碗裝(總凈含量160克左右)和盒裝(總凈含量160克左右)。
碗裝每箱12碗;盒裝每箱30盒�？梢愿鶕闆r開(kāi)發(fā)其它口味和規格的產(chǎn)品。
(六)參考售價(jià)(給大、中型超市的批發(fā)價(jià))
2.92元/碗2.24元/盒
B、自己做市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)餛飩面(日產(chǎn)12噸左右)：
(一)年產(chǎn)量：2160萬(wàn)碗(袋)(300天工作日)
(二)年產(chǎn)值：人民幣5151.6萬(wàn)元
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