平臺介紹之寶貝日記
一、寶貝日記簡(jiǎn)介
寶貝日記專(zhuān)注于母嬰市場(chǎng)，在消費安全先行的前提下，對消費者的生理需求與生理成長(cháng)予以并重關(guān)注，面向年輕生育父母，以科學(xué)成長(cháng)、學(xué)以致用的準則提供從母親懷孕到孩子六歲期間權威且全方位的生養成長(cháng)方案。我們攜手國內外兒科、醫學(xué)、營(yíng)養學(xué)、成長(cháng)教育等各領(lǐng)域專(zhuān)家，從關(guān)注生命誕生那一刻起，始終如一地推進(jìn)父母與寶寶的有意識健康成長(cháng)。
二、發(fā)展歷程
寶貝日記于2008年3月成立，是目前國內領(lǐng)先的母嬰行業(yè)綜合型電子商務(wù)網(wǎng)站+區域門(mén)店+呼叫中心三位一體的互動(dòng)零售平臺。公司總部位于杭州市區，擁有員工100余人。
寶貝日記經(jīng)過(guò)短短2年多的時(shí)間，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)集萬(wàn)種商品、數萬(wàn)注冊用戶(hù)，擁有龐大客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )和良好客戶(hù)忠誠度的超大型網(wǎng)上母嬰商城。目前銷(xiāo)售的母嬰商品種類(lèi)有：奶粉/輔食/保健、防尿護臀、媽媽用品、寶寶服飾/床品、喂養用品、洗浴護膚、玩具/生活日用、圖書(shū)八大類(lèi)商品，商品品種及數量仍在不斷增加中。
三、特色優(yōu)勢
寶貝日記的優(yōu)勢在于：做足客戶(hù)的消費習慣分析，明確客戶(hù)訴求，將經(jīng)過(guò)分析提煉的客戶(hù)需求通過(guò)寶貝日記的數據庫營(yíng)銷(xiāo)系統精確地傳遞到客戶(hù)。通過(guò)提供顧問(wèn)式購物服務(wù)，達成產(chǎn)品與客戶(hù)需求的親切對接。十五天免費退換貨等親人式的服務(wù)承諾，使客戶(hù)徹底解除在寶貝日記購物的顧慮，真正做到購物安全、放心、愉悅。
對于最吸引客戶(hù)最關(guān)注的3個(gè)核心因素：
對于產(chǎn)品：即便寶貝日記在成立最初的艱難歲月里，也不會(huì )降低對商品品質(zhì)的`要求，始終如一的堅持選擇正規的供應商及產(chǎn)品。
對于價(jià)格：寶貝日記采取了最大限度的讓利于消費者的措施：將母嬰用品的銷(xiāo)售利潤率限定在10%，而當今市場(chǎng)上母嬰產(chǎn)品的利潤率大多在25%以上。
對于服務(wù)：寶貝日記實(shí)行親人式的服務(wù)體系，除了網(wǎng)絡(luò )商城之外，我們還特地開(kāi)辟了全國訂購專(zhuān)線(xiàn)，7*24小時(shí)客戶(hù)響應。同時(shí)我們還實(shí)施了十五天無(wú)理由免費退換貨服務(wù)。
四、服務(wù)承諾
寶貝日記提供全稱(chēng)保姆式服務(wù)，致力于創(chuàng )建快樂(lè )、高效、誠信的購物平臺。
產(chǎn)品是命 始終將您的安全與健康放在第一位
服務(wù)是根 寶貝日記五星級服務(wù)
消費者即親人
免費無(wú)理由退換貨
專(zhuān)注真誠 體現價(jià)值
假一賠十
誠信為本 寶貝日記 以生命的名義自律
嚴把采購環(huán)節，決不提供假冒偽劣之商品
追求陽(yáng)光利潤，寶貝價(jià)即市場(chǎng)運營(yíng)最低價(jià)
服務(wù)到真至誠，決不對消費者誤導欺騙推諉
換位客戶(hù)體驗，勇于承擔責任優(yōu)化道德修養退/換貨服務(wù)?
五、退/換貨服務(wù)
1、商品的驗收
我們保證所售出的商品與您親臨商場(chǎng)選購的商品享受同樣的質(zhì)量保證。當您在收到貨物后，請仔細核對您所訂購的商品數量、規格及特惠品等，合格后請您在送貨單上簽字并付款。如果您對我們的服務(wù)和商品質(zhì)量不滿(mǎn)意，歡迎撥打我們的客服電話(huà)，提出您的意見(jiàn)和建議，我們將不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
2、附驗收說(shuō)明
易碎商品和不拆除外包裝無(wú)法獲知缺陷的商品，為了維護您的合法利益，麻煩您當場(chǎng)驗貨。如果出現商品破損的情況請當場(chǎng)拒收!
3、退換貨原則
寶貝日記承諾，在收到商品15天內，產(chǎn)品在未經(jīng)使用或保持商品、配件及外包裝為出售時(shí)的原狀，即不影響二次銷(xiāo)售的情況下，均享受寶貝日記為您提供的15天無(wú)條件退換貨服務(wù)。
(1)內衣、內褲等貼身商品或提供特殊服務(wù)的商品一經(jīng)使用非質(zhì)量問(wèn)題不能退換，或因客戶(hù)個(gè)人原因造成的質(zhì)量問(wèn)題的商品，恕不退換。食品、化妝品一經(jīng)開(kāi)封，非質(zhì)量問(wèn)題不能退換。
(2)套裝商品不可部分退換貨。
(3)訂單中有特惠品，退貨時(shí)，如不滿(mǎn)足特惠品贈送條件，需將特惠品一同退回。如特惠品一經(jīng)拆包或使用，則訂單商品只換不退。如有不便，敬請諒解。
(4)除商品質(zhì)量問(wèn)題外，郵寄、快遞到寶貝日記所產(chǎn)生的費用將一律由客戶(hù)個(gè)人支付，換貨處理后僅享受一次免費送貨(郵寄)服務(wù)。
(5)通常情況下，一張訂單只能進(jìn)行一次退換貨操作，所以為了確保您的權益，請您考慮周全作流程后與我們聯(lián)系。
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