人員培訓計劃(集錦15篇)

　　時(shí)間流逝得如此之快，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，現在就讓我們好好地規劃一下吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的人員培訓計劃，希望能夠幫助到大家。

人員培訓計劃1

　　培訓對象：前堂員工

　　培訓目的：提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高本店的經(jīng)營(yíng)效益

　　培訓要點(diǎn)：?jiǎn)T工服務(wù)知識

　　培訓計劃：具體的培訓課程安排

　�。ㄒ唬┡嘤栆�點(diǎn)

　　餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。

　　一、員工服務(wù)知識

　　餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應當知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開(kāi)展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　1、了解豐富服務(wù)知識的作用

　�。�1）增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯

　　如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會(huì )在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿(mǎn)和投訴。

　�。�2）增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率

　　豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來(lái)，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

　�。�3）減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性

　　豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。

　　2、員工服務(wù)知識培訓內容

　�。�1）本店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

　�。�2）員工崗位職責的培訓內容

　�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其在本店中所處的位置。

　�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。

　�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規定、獎懲措施。

　　二、員工從業(yè)能力

　　1、駕馭自如的語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語(yǔ)言能力的運用主要體現在以下幾個(gè)方面：

　�。�1）語(yǔ)氣

　　酒店員工在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。

　�。�2）語(yǔ)法

　　語(yǔ)法運用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結構搭配準確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。

　�。�3）邏輯

　　邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。

　�。�4）身體語(yǔ)言

　　身體語(yǔ)言在表達中起著(zhù)非常重要的作用，在人際交往中，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。酒店員工在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，共同構造出讓客人感到易于接受和感到滿(mǎn)意的表達氛圍。

　�。�5）表達時(shí)機和表達對象

　　員工應當根據客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當得體的語(yǔ)言進(jìn)行表達。

　　2、牢牢吸引客人的交際能力

　　人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現這些目標的重要基礎。

　�。�1）員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人”

　　每一位新來(lái)的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長(cháng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會(huì )擺脫過(guò)于機械的客套和被動(dòng)的應付狀態(tài)，使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

　�。�2）給客人留下美好的第一印象

　　第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。

　�。�3）人際關(guān)系的建立還應當有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

　　3、敏銳的觀(guān)察能力

　　觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

　　三、員工的從業(yè)理念

　　1、客人至上的理念

　　客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì )與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著(zhù)豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的責任。

　�。�1）選擇與被選擇關(guān)系

　　現代餐飲業(yè)市場(chǎng)競爭非常激烈，對于客人來(lái)說(shuō)，選擇機會(huì )非常多�？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的.，而是有著(zhù)自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無(wú)特別之處等等。

　�。�2）客人與主人關(guān)系

　　相對于客人來(lái)說(shuō)，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的，我們這個(gè)店不可能被視為主人；經(jīng)營(yíng)者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會(huì )把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

　�。�3）服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系

　　客人到我們這里所要購買(mǎi)的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品�？腿速徺I(mǎi)我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿(mǎn)足，并且這種滿(mǎn)足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、規范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過(guò)員工提的，一般無(wú)須客人自己動(dòng)手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿(mǎn)足，通過(guò)服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

　�。�4）朋友關(guān)系

　　客人在來(lái)我們這里就餐的過(guò)程中，我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼�？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營(yíng)就有了非常堅實(shí)的基礎。

　　2、對待客人的意識

　�。�1）客人就是上帝

　　客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來(lái)越強大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿(mǎn)意的機會(huì )。

　�。�2）客人永遠是對的

　　在我們的服務(wù)中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內容發(fā)生誤會(huì )或對員工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，從理解客人、盡量讓客人滿(mǎn)意的角度來(lái)解決問(wèn)題。另外，強調客人總是對的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當錯誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì )時(shí)，酒店員工應當通過(guò)巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則更要如此，不能讓其他客人覺(jué)得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當然，如果客人出現嚴重越軌，違法行為或者損害本店利益的情況下，這一原則就不能適用了。

　　3、服務(wù)客人方程式

　　在服務(wù)中，有幾個(gè)簡(jiǎn)單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應當認識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當作簡(jiǎn)單的一個(gè)普通的員工。

　�。�1）每個(gè)員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100

　　這一方程式所表示的是，本店的任何一個(gè)員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著(zhù)傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。

　�。�2）大家整體良好形象—一個(gè)員工的惡劣表現，即100—1=0

　　這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個(gè)個(gè)員工共同來(lái)決定的，即使其他員工表現出色，但只要其中任何一個(gè)員工表現惡劣都會(huì )使我們的形象受到嚴重損失。

　�。�3）客人滿(mǎn)意=各個(gè)服務(wù)員工表現的乘積

　　在這一方程式中，員工表現出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個(gè)員工的表現簡(jiǎn)單相加的結果，而是一個(gè)乘積。

　　酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡(jiǎn)單化，而且應將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿(mǎn)足基本要求的同時(shí)，還要讓其感到高興和愉快。

　　第1階段：新人入職，讓他知道來(lái)干什么的（3~7天）

　　為了讓員工在7天內快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點(diǎn)：

　　給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周?chē)�的同事相互認識（每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘）；

　　開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì )或聚餐介紹部門(mén)里的每一人，相互認識；

　　直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰略等，并了解新人專(zhuān)業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規劃與興趣愛(ài)好。

　　hr主管告訴新員工的工作職責及給自身的發(fā)展空間及價(jià)值。

　　直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門(mén)負責人是誰(shuí)。

　　對于日常工作中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)糾正（不作批評），并給予及時(shí)肯定和表?yè)P（反饋原則）；檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里；

　　讓老同事（工作1年以上）盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊。關(guān)鍵點(diǎn)：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^(guò)多的工作目標及給予工作壓力。

　　第2階段：新人過(guò)渡，讓他知道如何能做好（8~30天）

　　轉變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時(shí)間幫助新員工完成角色過(guò)度，下面提供五個(gè)關(guān)鍵方法：

　　帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門(mén)人，讓他知道怎么寫(xiě)規范的公司郵件，怎么發(fā)傳真，電腦出現問(wèn)題找哪個(gè)人，如何接內部電話(huà)等；

　　最好將新員工安排在老同事附近，方便觀(guān)察和指導。

　　及時(shí)觀(guān)察其情緒狀態(tài)，做好及時(shí)調整，通過(guò)詢(xún)問(wèn)發(fā)現其是否存在壓力；

　　適時(shí)把自己的經(jīng)驗及時(shí)教給他，讓其在實(shí)戰中學(xué)習，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的；

　　對其成長(cháng)和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚，并提出更高的期望，要點(diǎn)：4c、反饋技巧。

　　第3階段：讓新員工接受挑戰性任務(wù)（31~60天）

　　在適當的時(shí)候給予適當的壓力，往往能促進(jìn)新員工的成長(cháng)，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。

　　知道新員工的長(cháng)處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標要求；

　　多開(kāi)展公司團隊活動(dòng)，觀(guān)察其優(yōu)點(diǎn)和能力，揚長(cháng)提短；

　　犯了錯誤時(shí)給其改善的機會(huì )，觀(guān)察其逆境時(shí)的心態(tài)，觀(guān)察其行為，看其的培養價(jià)值；

　　如果實(shí)在無(wú)法勝任當前崗位，看看是否適合其它部門(mén)，多給其機會(huì )，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切；

　　第4階段：表?yè)P與鼓勵，建立互信關(guān)系（61~90天）

　　管理者很容易吝嗇自己的贊美的語(yǔ)言，或者說(shuō)缺乏表?yè)P的技巧，而表?yè)P一般遵循三個(gè)原則：及時(shí)性、多樣性和開(kāi)放性。

　　當新員工完成挑戰性任務(wù)，或者有進(jìn)步的地方及時(shí)給予表?yè)P和獎勵，表?yè)P鼓勵的及時(shí)性；

　　多種形式的表?yè)P和鼓勵，要多給他驚喜，多創(chuàng )造不同的驚喜感，表?yè)P鼓勵的多樣性；

　　向公司同事展示下屬的成績(jì)，并分享成功的經(jīng)驗，表?yè)P鼓勵的開(kāi)放性；

　　第5階段：讓新員工融入團隊主動(dòng)完成工作（91~120天）

　　對于新生代員工來(lái)說(shuō)，他們不缺乏創(chuàng )造性，更多的時(shí)候管理者需要耐性的指導他們如何進(jìn)行團隊合作，如何融入團隊。

　　鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會(huì )議并在會(huì )議中發(fā)言，當他們發(fā)言之后作出表?yè)P和鼓勵；

　　對于激勵機制、團隊建設、任務(wù)流程、成長(cháng)、好的經(jīng)驗要多進(jìn)行會(huì )議商討、分享；

　　與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議，當下屬提出好的建議時(shí)要去肯定他們；

　　如果出現與舊同事間的矛盾要及時(shí)處理；

　　第6階段：賦予員工使命，適度授權（121~179天）

　　當度過(guò)了前3個(gè)月，一般新員工會(huì )轉正成為正式員工，隨之而來(lái)的是新的挑戰，當然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉入以下5點(diǎn)：

　　1、幫助下屬重新定位，讓下屬重新認識工作的價(jià)值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標和方向；

　　2、時(shí)刻關(guān)注新下屬，當下屬有負面的情緒時(shí)，要及時(shí)調整，要對下屬的各個(gè)方面有敏感性；當下屬問(wèn)道一下負面的、幼稚的問(wèn)題時(shí)，要轉換方式，從正面積極的一面去解除他的問(wèn)題，管理者的思維轉換；

　　3、讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價(jià)值、放大戰略決策和領(lǐng)導意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績(jì)效提升和職業(yè)素質(zhì)；

　　4、當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時(shí)，要引導大家分享；要求：隨時(shí)隨地激勵下屬；

　　5、開(kāi)始適度放權讓下屬自行完成工作，發(fā)現工作的價(jià)值與享受成果帶來(lái)的喜悅，放權不宜一步到位；

　　第7階段：總結，制定發(fā)展計劃（180天）

　　6個(gè)月過(guò)去了，是時(shí)候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃，一次完整的績(jì)效面談一般包括下面的六個(gè)步驟：

　　每個(gè)季度保證至少1~2次1個(gè)小時(shí)以上的正式績(jì)效面談，面談之前做好充分的調查，談話(huà)做到有理、有據、有法；

　　績(jì)效面談要做到：明確目的；員工自評（做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距）；

　　領(lǐng)導的評價(jià)包括：成果、能力、日常表現，要做到先肯定成果，再說(shuō)不足，再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的例子做支撐（依然是反饋技巧）；

　　協(xié)助下屬制定目標和措施，讓他做出承諾，監督檢查目標的進(jìn)度，協(xié)助他達成既定的目標；

　　為下屬爭取發(fā)展提升的機會(huì )，多與他探討未來(lái)的發(fā)展，至少每3—6個(gè)月給下屬評估一次；

　　給予下屬參加培訓的機會(huì )，鼓勵他平時(shí)多學(xué)習，多看書(shū)，每個(gè)人制定出成長(cháng)計劃，分階段去檢查；

　　第8階段：全方位關(guān)注下屬成長(cháng)（每一天）

　　度過(guò)了前90天，一般新員工會(huì )轉正成為正式員工，隨之而來(lái)的是新的挑戰，當然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子。

　　關(guān)注新下屬的生活，當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助；

　　記住部門(mén)每個(gè)同事生日，并在生日當天部門(mén)集體慶祝；記錄部門(mén)大事記和同事的每次突破，給每次的進(jìn)步給予表?yè)P、獎勵；

　　每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動(dòng)，增加團隊的凝聚力，關(guān)鍵點(diǎn)：坦誠、賞識、感情、誠信。

人員培訓計劃2

　　一、培訓對象：

　　倉庫新入職人員及月度考核不合格人員。

　　二、培訓目標：

　　使員工盡快融入到寶元倉儲管理這個(gè)大家庭中，熟練掌握作為一名倉庫作業(yè)人員應掌握的各項技能，正確認識到物流企業(yè)物品儲存的關(guān)節環(huán)節，促使員工在知識、技能、能力和態(tài)度四個(gè)方面得到提高,以保證員工能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或將要承擔的工作和任務(wù)。

　　三、培訓大綱:

　　介紹公司文化、管理規定、行為規范、安全消防與績(jì)效考核；

　　四、培訓流程：

　　理論培訓、現場(chǎng)學(xué)習、理論考試、跟蹤評估四個(gè)階段。

　　1、理論培訓、對新入職人員介紹公司文化及規章制度，崗位職責，安全消防等；對月度考核不合格員工進(jìn)行崗位職責，作業(yè)規范在培訓。

　　2、現場(chǎng)學(xué)習、以“老帶新”一對一實(shí)習上崗，熟悉作業(yè)環(huán)境和工作流程，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，熟練運用到工作中。

　　3、理論考試、了解員工對理論培訓和現場(chǎng)學(xué)習的過(guò)程對崗位作業(yè)熟悉程度。

　　4、跟蹤評估、了解員工整體作業(yè)情況和工作態(tài)度。

　　五、培訓時(shí)間：

　　分一個(gè)月和三個(gè)月培訓兩種：新入職人員在入職前進(jìn)行理論培訓（月度培訓）。月度考核不合格人員進(jìn)行崗位職責、作業(yè)規范培訓（季度培訓）。

　　一、人事與品質(zhì)負責管理內容:

　　1、人事處——負責人員招聘入職前的福利待遇介紹（包括基本工資、五險、工齡工資、績(jì)效考核）、入職或離職手續辦理程序（實(shí)習期/正式員工離職）。

　　2、招聘到的`人員名單交品質(zhì)處一份備案方便進(jìn)行相關(guān)培訓；

　　3、品質(zhì)處——負責新入職人員對工作崗位的認知，作業(yè)流程的熟悉等，便于員工盡快對工作入手。

　　4、人事/品質(zhì)處——人事及品質(zhì)處分別從各方面了解新入職人員工作狀態(tài)，溝通交流后，作為員工轉正晉升的標準。

　　二、培訓安排：

　　新員工入職第一周安排進(jìn)行理論培訓； 第一、二、三周現場(chǎng)學(xué)習；第四周進(jìn)行理論考試；第二月跟蹤新入職人員工作狀態(tài)。

人員培訓計劃3

　　志愿者培訓是提高志愿者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過(guò)培訓，增強志愿者對志愿服務(wù)工作環(huán)境的熟悉程度，進(jìn)一步提高志愿者的志愿服務(wù)水平，確保志愿者提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

　　一、培訓內容

　　志愿者培訓工作包2個(gè)內容：通過(guò)培訓，專(zhuān)業(yè)培訓。

　　通用培訓

　　主要使志愿者具備志愿服務(wù)必需的知識技能，具備較強的服務(wù)意識、服務(wù)精神和服務(wù)能力。

　　專(zhuān)業(yè)培訓

　　重點(diǎn)對象是專(zhuān)業(yè)志愿者，根據服務(wù)崗位的`專(zhuān)業(yè)要求，試試相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓。

　�。ㄒ唬┥鐓^志愿者培訓內容

　　(一)志愿服務(wù)理念培訓

　　(二)志愿服務(wù)禮儀培訓

　　(三)應急救援、志愿者自護、醫療常識培訓

　　(四)志愿服務(wù)心理培訓、團隊意識培訓

　　(五)文化知識培訓

　　(六)志愿者體能培訓

　　二、培訓時(shí)間

　　三、培訓方式

　　1、集中培訓。以省志愿者工作部編寫(xiě)的教材為基礎，開(kāi)展學(xué)習培訓活動(dòng)。邀請有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者、優(yōu)秀志愿者典型作專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)、講座，通過(guò)視頻教學(xué)的形式，詮釋志愿者的意義和各個(gè)崗位志愿者的工作要求。

　　2、骨干培訓。針對關(guān)鍵崗位的志愿者，以學(xué)習營(yíng)和訓練營(yíng)方式開(kāi)展培訓。

　　3、實(shí)踐培訓。通過(guò)開(kāi)展各種公益實(shí)踐活動(dòng)、組織實(shí)戰演練等方式，提高技能，培養團隊精神，營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍。

　　4、測試評估。通過(guò)對志愿者素質(zhì)的測評，評估培訓效果，確保達到培訓的預期目標。

　　四、相關(guān)要求

　　1、志愿者培訓是提高志愿者知識素養和專(zhuān)業(yè)技能，提升志愿服務(wù)工作整體水平的重要環(huán)節，社區志愿者培訓方案，創(chuàng )新培訓形式，自行組織實(shí)施好相關(guān)相關(guān)培訓內容。

　　2、參加培訓的和自愿者要按時(shí)參加各項培訓活動(dòng)，認真做好筆記，不遲到，不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請假。

人員培訓計劃4

　　搞好銷(xiāo)售人員培訓，必須制訂培訓計劃、銷(xiāo)售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時(shí)，要確定培訓內容、培訓方式及培訓的時(shí)間安排等問(wèn)題。

　　（一）培訓的內容、

　　一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售人員的培訓計劃內容，常因工作的需要及銷(xiāo)售人員已具備的才能而異，一般包括以下內容：

　　1、企業(yè)一般情況介紹。

　　2、銷(xiāo)售產(chǎn)品的有關(guān)知識。

　　3、有關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎知識。

　　4、有關(guān)銷(xiāo)售的技巧性知識。

　　5、有關(guān)銷(xiāo)售市場(chǎng)的知識。

　　6、有關(guān)行政工作的知識。

　　7、有關(guān)顧客類(lèi)型的知識。

　　（二）培訓的方式、

　　銷(xiāo)售經(jīng)理要根據本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷(xiāo)售人員培訓的具體方式、常用的培訓方法主要有以下幾種：

　　1、在職培訓：在職培訓要求銷(xiāo)售人員一邊工作，一邊接受培訓、這種方法既不影響工作，又提高了銷(xiāo)售人員的素質(zhì)，增強了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。

　　2、個(gè)別會(huì )議：由接受培訓的銷(xiāo)售人員個(gè)別參加討論的會(huì )議。

　　3、小組會(huì )議：由若干接受培訓的銷(xiāo)售人員成立小組參加討論的會(huì )議。

　　4、個(gè)別函授：企業(yè)培訓部門(mén)根據具體情況，分別函授各個(gè)銷(xiāo)售人員。

　　5、銷(xiāo)售會(huì )議：有意識地讓銷(xiāo)售人員經(jīng)常參加企業(yè)內部召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì )議，以達到培訓的目的。

　　6、設班培訓：企業(yè)定期開(kāi)設培訓班，系統地對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓。

　　7、通訊培訓：利用通訊器材對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓。

　　（三）確定培訓的時(shí)間、

　　銷(xiāo)售經(jīng)理在確定培訓實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓的效果，又不能過(guò)分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)、根據銷(xiāo)售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓時(shí)間可劃分為：

　　1、新雇銷(xiāo)售人員的培訓，通常需要1－2周的時(shí)間。

　　2、老銷(xiāo)售人員的培訓，即經(jīng)常培訓，有以下幾種情況：（1）每天半小時(shí)的培訓、（2）每星期2小時(shí)的培訓、（3）每?jì)赡?周至1個(gè)月的在職培訓、（4）每5年1個(gè)月的'集中培訓。

　　3、進(jìn)修培訓、要根據企業(yè)的具體情況來(lái)確定時(shí)間的長(cháng)短、每次受訓的人數。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理在確定銷(xiāo)售人員的培訓時(shí)間時(shí)，還要考慮到對培訓時(shí)間有影響作用的因素、常見(jiàn)的影響銷(xiāo)售人員培訓時(shí)間長(cháng)短的因素有：

　　1、產(chǎn)品因素、如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復雜，對銷(xiāo)售人員的培訓時(shí)間也應越長(cháng)。

　　2、市場(chǎng)因素、市場(chǎng)上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時(shí)間就應越長(cháng)。

　　3、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)因素、如果銷(xiāo)售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時(shí)間相對來(lái)說(shuō)就可以短一些、相反，如果銷(xiāo)售人員素質(zhì)平庸，花費的培訓時(shí)間就應該長(cháng)一些。

　　4、銷(xiāo)售技巧因素、如果銷(xiāo)售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷(xiāo)售員有高深的銷(xiāo)售技巧，那么培訓的時(shí)間就應該長(cháng)一些。

　　5、培訓方法因素、單純的講授，可能會(huì )花費較多的時(shí)間，相反，如果視聽(tīng)結合，培訓時(shí)間可縮短一半。

　　（四）確定培訓人員。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理在制訂培訓計劃時(shí)，也要確定培訓人員、培訓人員包括組織工作人員和講授人員。

　　組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務(wù)、培訓后的善后工作。

　　講授人員既可以是企業(yè)內部的高級銷(xiāo)售管理人員、富有經(jīng)驗的人員，也可以外聘常有專(zhuān)長(cháng)的專(zhuān)家、教授。

　　（五）確定受訓人員。

　　對銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下屬所有銷(xiāo)售人員應該參加培訓，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、但是，在確定受訓人員時(shí)，應注意以下幾點(diǎn)：

　　1、受訓人對銷(xiāo)售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、受訓人具有強烈的求知欲，即個(gè)人希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓獲得所需的知識與技能。

　　3、受訓人應有學(xué)以致用的精神。

　　（六）確定實(shí)施的程序。

　　培訓的實(shí)施應循序漸進(jìn)，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆、一般實(shí)施的程序如下：

　　1、最初培訓。

　　企業(yè)新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷(xiāo)售工作所需的基本知識與銷(xiāo)售技巧。

　　2、督導培訓。

　　當企業(yè)成長(cháng)或產(chǎn)品線(xiàn)變更后，銷(xiāo)售人員的知識必須進(jìn)行更新；當銷(xiāo)售人員由一個(gè)地區調到另一個(gè)地區，也應該了解市場(chǎng)的情況；當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結構發(fā)生變化時(shí)，銷(xiāo)售人員也應進(jìn)行督導培訓。

　　3、復習培訓。

　　當顧客投訴增加或銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續下滑時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理就應該舉辦這種培訓，使銷(xiāo)售人員有復習銷(xiāo)售技巧或討論的機會(huì )、引導銷(xiāo)售人員適應市場(chǎng)環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴重問(wèn)題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現的行為。

人員培訓計劃5

　　高級管理人員是指公司的經(jīng)理、副經(jīng)理、財務(wù)負責人、上市公司董事會(huì )秘書(shū)和公司章程規定的其他人員。以下小編為你整理了高級管理人員培訓學(xué)習計劃，希望對你有所參考幫助。

　　為了全面提高紙業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）及控股子公司的高級管理人員的綜合素質(zhì)，使公司高級管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能夠滿(mǎn)足證券市場(chǎng)發(fā)展、公司發(fā)展戰略和人力資源發(fā)展的需要，進(jìn)一步促進(jìn)公司規范運作,提高上市公司的質(zhì)量，確保公司的健康、規范、和諧、快速發(fā)展，同時(shí)結合公司實(shí)際情況，特制定如下培訓學(xué)習計劃：

　　一、培訓學(xué)習原則

　　1、系統性原則。公司的培訓學(xué)習計劃是全員性的、全方位的.。

　　2、針對性原則。公司的高級管理人員學(xué)習培訓是根據證券監管部門(mén)的要求、行業(yè)、企業(yè)的特性及高級管理人員的特點(diǎn)開(kāi)展的。

　　3、實(shí)效性原則。公司的學(xué)習培訓是為企業(yè)的業(yè)績(jì)提升和目標實(shí)現提供實(shí)際支持，同時(shí)培訓學(xué)習具有可操作、可執行性，以滿(mǎn)足實(shí)際工作的需要。

　　二、培訓學(xué)習內容

　　證券市場(chǎng)法律、行政法規、部門(mén)規章、規范性文件、規則以及深圳證券交易所的相關(guān)規定。

　　三、培訓學(xué)習方式

　　1、集中學(xué)習制度。根據培訓學(xué)習計劃安排,集中學(xué)習相關(guān)證券規章制度。

　　2、多媒體學(xué)習制度。選擇典型案例利用公司的多媒體平臺進(jìn)行觀(guān)看學(xué)習。

　　3、聘請寧夏證監局相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行專(zhuān)題講座。

　　4、確定學(xué)習內容，號召開(kāi)展日常自學(xué)。

　　四、培訓學(xué)習的時(shí)間和地點(diǎn)

　　1、學(xué)習時(shí)間：每周五的下午三點(diǎn)至五點(diǎn)半（二小時(shí)）

　　2、學(xué)習地點(diǎn)：公司大型會(huì )議室

　　五、培訓學(xué)習對象

　　1、股份公司董事、監事、高級管理人員及財務(wù)部長(cháng)

　　2、控股子公司及托管公司的董事、監事、高級管理人員及財務(wù)部長(cháng)

　　3、控股子公司：

　�。�1）建筑安裝有限公司

　�。�2）寧夏安裝工程有限公司

　�。�3）寧夏紙業(yè)板紙有限公司

　�。�4）深圳市紙業(yè)有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習材料電子版要求開(kāi)展日常自學(xué)）

　　4、托管公司：

　�。�5）特種紙有限公司

　�。�6）天誠紙業(yè)有限公司

　�。�7）寧夏x有限公司

　�。�8）寧夏紙業(yè)集團廢舊物資回收有限公司

　�。�9）寧夏x科技印刷包裝有限公司

　�。�10）寧夏紙業(yè)集團環(huán)保節能有限公司

　�。�11）寧夏游開(kāi)發(fā)有限公司

　�。�12）內蒙古漿紙股份有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習材料電子版要求開(kāi)展日常自學(xué)）

　　六、培訓學(xué)習要求與檢查考核

　　1、提高認識，端正態(tài)度，嚴格遵守學(xué)習紀律，積極參加集中學(xué)習，做到不遲到、不早退。

　　2、每月底集中發(fā)放試卷進(jìn)行一次考試，檢驗學(xué)習成果。

　　七、學(xué)習培訓工作的組織機構

　　為加強培訓學(xué)習的組織協(xié)調工作，有關(guān)具體事務(wù)由證券部和投資管理部共同負責。

　　附：

　　1、紙業(yè)股份有限公司20xx年度高級管理人員培訓學(xué)習計劃表略

　　2、培訓學(xué)習高管人員名單略

人員培訓計劃6

　　為了加強我鎮衛生工作，逐步提高全鎮衛生技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平，根據蕭縣衛生技術(shù)人員的培訓有關(guān)會(huì )議及文件要求，特制定本培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　通過(guò)對全鎮衛生技術(shù)人員培訓，使全鎮衛技人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提升，結合醫療衛生機構基本設施的改善，使衛生網(wǎng)絡(luò )服務(wù)能力得到提高，為推行新型農村合作醫療制度，提高全鎮居民健康生活水平提供有力保障，為建設農村衛生保障體系奠定基礎。

　　三、培訓形式

　　采取形式多樣，內容豐富，寓教于樂(lè )，生動(dòng)活潑，學(xué)以致用的'教學(xué)方法，注意克服以往“以考代教”的簡(jiǎn)單方式，要拓展教學(xué)內容，豐富教學(xué)形式，提高教學(xué)質(zhì)量，通過(guò)講座、座談會(huì )、研討會(huì )等方式，使干部職工通過(guò)不斷的學(xué)習教育和答題考試，真正在業(yè)務(wù)水平上有新的收獲和提高。

　　二、培訓對象

　　1、鄉鎮衛生院中從事臨床診治工作的醫生。

　　2、鄉鎮衛生院中從事醫學(xué)影像、檢驗等醫學(xué)技術(shù)工作的人員。

　　3、取得合格資質(zhì)的鄉村醫生。

　　三、培訓時(shí)間

　　XX年12月至XX年5月

　　四、培訓內容

　　1、醫療衛生技術(shù)人員培訓資料（基本藥物臨床應用指南）——蕭縣衛生局

　　2、醫療衛生技術(shù)人員培訓資料（基本藥物處方集）——蕭縣衛生局

　　八、組織領(lǐng)導

　　衛生技術(shù)人員培訓是農村衛生工作的一項重要內容，工作任務(wù)具體、時(shí)間長(cháng)、涉及面大。為做好培訓項目實(shí)施工作，趙莊鎮衛生院成立培訓工作領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：

　　職責：明確職責，落實(shí)責任，精心組織，嚴格管理，認真實(shí)施，確保實(shí)效，按時(shí)完成培訓計劃實(shí)施工作，并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績(jì)等相關(guān)文件資料以備檢查評估。

　　五、工作要求

　　搞好醫療衛生技術(shù)人員培訓，是提高醫療衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，加強我鎮醫療衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍建設，為全鎮人民提供一個(gè)安全健康的醫療環(huán)境的重要工作內容，全鎮的醫療衛生技術(shù)人員都要高度重視此項工作，保證此次培訓工作落到實(shí)處。

人員培訓計劃7

　　為了加強我鎮衛生工作，逐步提高全鎮衛生技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平，根據蕭縣衛生技術(shù)人員的培訓有關(guān)會(huì )議及文件要求，特制定本培訓計劃。

　　一、培訓目標形式

　　通過(guò)對全鎮衛生技術(shù)人員培訓，使全鎮衛技人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提升，結合醫療衛生機構基本設施的改善，使衛生網(wǎng)絡(luò )服務(wù)能力得到提高，為推行新型農村合作醫療制度，提高全鎮居民健康生活水平提供有力保障，為建設農村衛生保障體系奠定基礎。

　　采取形式多樣，內容豐富，寓教于樂(lè )，生動(dòng)活潑，學(xué)以致用的教學(xué)方法，注意克服以往“以考代教”的簡(jiǎn)單方式，要拓展教學(xué)內容，豐富教學(xué)形式，提高教學(xué)質(zhì)量，通過(guò)講座、座談會(huì )、研討會(huì )等方式，使干部職工通過(guò)不斷的學(xué)習教育和答題考試，真正在業(yè)務(wù)水平上有新的收獲和提高。

　　二、培訓對象

　　1、鄉鎮衛生院中從事臨床診治工作的醫生。

　　2、鄉鎮衛生院中從事醫學(xué)影像、檢驗等醫學(xué)技術(shù)工作的人員。

　　3、取得合格資質(zhì)的鄉村醫生。

　　三、培訓時(shí)間

　　XX年12月至XX年5月

　　四、培訓內容

　　1、醫療衛生技術(shù)人員培訓資料(基本藥物臨床應用指南)——蕭縣衛生局

　　2、醫療衛生技術(shù)人員培訓資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛生局

　　3、組織領(lǐng)導

　　衛生技術(shù)人員培訓是農村衛生工作的一項重要內容，工作任務(wù)具體、時(shí)間長(cháng)、涉及面大。為做好培訓項目實(shí)施工作，趙莊鎮衛生院成立培訓工作領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：吳亞真

　　副組長(cháng)：王東、李開(kāi)恩、謝衡

　　成員：陳奇、朱峰、陳萍

　　吳義英

　　職責：明確職責，落實(shí)責任，精心組織，嚴格管理，認真實(shí)施，確保實(shí)效，按時(shí)完成培訓計劃實(shí)施工作，并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績(jì)等相關(guān)文件資料以備檢查評估。

　　五、工作要求

　　搞好醫療衛生技術(shù)人員培訓，是提高醫療衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，加強我鎮醫療衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍建設，為全鎮人民提供一個(gè)安全健康的醫療環(huán)境的重要工作內容，全鎮的醫療衛生技術(shù)人員都要高度重視此項工作，保證此次培訓工作落到實(shí)處。

　　>關(guān)于人員培訓計劃7

　　對于建筑、結構、電氣、水、暖通、安全、工藝等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，包括20xx年進(jìn)入公司的新職工，新職工除了參加總公司一個(gè)月的入職培訓和各室組織的`模擬施工以外，和在職老職工一起都應該參加以下相應學(xué)習和培訓，做到與時(shí)俱進(jìn)，為公司的不斷成長(cháng)進(jìn)步添磚加瓦：

　　1、專(zhuān)業(yè)內部技術(shù)講座

　�。�1）、由總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并充分利用總公司技術(shù)資源，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養本專(zhuān)業(yè)職工的創(chuàng )新能力，提高設計水平；

　�。�2）、邀請公司相應專(zhuān)業(yè)工程師、工程師等到我公司（或者通過(guò)視頻、會(huì )議等形式）作技術(shù)講座，為公司以后的總包項目培養技術(shù)人員。

　　年內專(zhuān)業(yè)內部技術(shù)講座安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。

　　2、外派學(xué)習和培訓

　�。�1）、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓成果，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。本學(xué)習計劃年內安排2次，一次2～3人。

　�。�2）、外派技術(shù)人員參加地區或者全市范圍內的各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)研討會(huì )。本計劃根據情況，年內至少安排2次以上，一次2人。

　�。�3）、外派技術(shù)人員參加各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓班培訓，不斷更新學(xué)

　　習最先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。本學(xué)習計劃年內安排2次，一次2人。

　�。�4）、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)上參加新軟件學(xué)習和培訓，對于重要的新軟件，應該外派技術(shù)人員參加培訓。本學(xué)習計劃年內安排2次以上，人數論情況而定。

　�。�5）、市內組織技術(shù)人員參加各種新產(chǎn)品的推廣和研討會(huì )。一方面是為了和同行及廠(chǎng)家探討專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，另一方面是為了不斷美化工藝流程和滿(mǎn)足客戶(hù)的更高要求，本計劃年內安排5～7次，每次要求本專(zhuān)業(yè)人員全部參加。

　　3、專(zhuān)業(yè)內部學(xué)習和總結

　�。�1）、定期組織學(xué)習國家新規范和公司管理文件。年內學(xué)習安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。

　�。�2）、選取已經(jīng)完成的典型的工程實(shí)例進(jìn)行專(zhuān)業(yè)內部分析和總結，并討論。年內學(xué)習安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。

　　4、新職工學(xué)習和培訓

　　新職工除了以上談到的各點(diǎn)需重點(diǎn)學(xué)習和培訓外，還應該單獨增加一下幾點(diǎn)學(xué)習和培訓內容：

　�。�1）、繼續強化培訓。包括各種考試前的培訓以及專(zhuān)業(yè)技能培訓，重點(diǎn)是為了提高集體意識、人際溝通能力和本職工作能力。本培訓計劃一年4次。

　�。�2）、對于新進(jìn)公司的員工，其在學(xué)校的理論學(xué)習和到公司后的實(shí)際工程設計還有很長(cháng)的時(shí)間需要轉變，為了能更快更好的投入工作中，應該安排到施工現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習，并對其學(xué)習內容進(jìn)行考核。本學(xué)

　　習計劃一年1次，一次15天。

　�。�3）、在老職工的帶領(lǐng)下，組織新職工參觀(guān)已經(jīng)竣工驗收的工程實(shí)例，并講解工程的重要點(diǎn)要點(diǎn)以及需要改進(jìn)之處，特別是安全意識和質(zhì)量意識，使新職工能對理論和實(shí)際有更好的認識。年內參觀(guān)學(xué)習安排為6次，兩個(gè)月1次，一次1天。

人員培訓計劃8

　　總的來(lái)說(shuō)，年度培訓計劃的創(chuàng )建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法和流程，一個(gè)有效而且人人滿(mǎn)意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿(mǎn)實(shí)施提供堅實(shí)的基礎。

　　隨著(zhù)新年度的開(kāi)始，每個(gè)單位有關(guān)人力資源方面工作的準備與籌劃將陸續展開(kāi)，其中很重要的一項就是年度培訓計劃。年度培訓計劃一般應從四個(gè)主要方面來(lái)綜合考慮，即對培訓需求的界定和確認、設計年度培訓計劃、輔助資料采購計劃和預算控制。如果單位內從未開(kāi)展過(guò)培訓活動(dòng)，則計劃工作會(huì )相對復雜一些，尚需增添說(shuō)服與爭取的環(huán)節。

　　一、對培訓需求的界定和確認

　　培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎，那么基本上可以有把握地預言，參加學(xué)習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定是個(gè)繁榮成功的計劃。

　　許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來(lái)。假如對象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，“否則，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強制學(xué)習者，如果他們不去學(xué)他們應當學(xué)的東西，社會(huì )就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習者，這就是說(shuō)，如果他們不去學(xué)習他們應當學(xué)的東西，社會(huì )不會(huì )(至少是不會(huì )直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習的內容和方法。

　　然而，許多培訓管理者總是忽視這一環(huán)節的重要性，他們往往憑自己的感覺(jué)行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺(jué)到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性;然后，在沒(méi)有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時(shí)間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的`主要標準。這種過(guò)于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

　　這些管理者往往會(huì )很肯定地說(shuō)∶我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會(huì )要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會(huì )發(fā)現問(wèn)題出在以下幾點(diǎn)上∶

　　二、對需要內涵的理解∶

　　“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來(lái)講，更重要的是要有“具體培訓什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓目標”。沒(méi)有對這些具體內容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統的感覺(jué)而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節。

　　三、以推測、而不是深入研究來(lái)實(shí)現需要的具體化∶

　　這些管理者在沒(méi)有對企業(yè)內部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯誤是∶

　　1、本身學(xué)識、眼界、經(jīng)驗的限制;

　　2、對形勢的誤判;

　　3、不正確的假設;

　　4、錯誤的推理過(guò)程等等。

　　這樣做出來(lái)的培訓項目設計就很難有效地滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無(wú)論從理論上的要求，還是從糾正實(shí)踐中的常見(jiàn)錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

人員培訓計劃9

　　一、 總體目標：

　　1、公司積極創(chuàng )造條件，鼓勵專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員自學(xué)和參加培訓，實(shí)現公司需求和個(gè)人發(fā)展相統一，切實(shí)使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力不斷拓展和提高，確保嚴格履行崗位職責的能力。

　　2、讓新加入公司的技術(shù)人員了解公司所能提供給他的工作情況及公司對他的期望和要求；明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系；培訓解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的辦法。

　　3、通過(guò)培訓，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的如下素質(zhì)和技能：

　　A:強烈的責任心。每個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作成績(jì)的衡量不是以工作時(shí)間的長(cháng)短，而是以其責任心和完成工作量來(lái)衡量�！皯B(tài)度決定一切”，只有在工作中具備強烈的責任心，才有可能在工作中作出好成績(jì)。B:較強的自學(xué)能力。在現今如此激烈的社會(huì )競爭中，一個(gè)不善于學(xué)習，接受不了新知識、新方法、新技能的人是沒(méi)有什么潛力可挖的，更無(wú)發(fā)展前途可言。C:較強的應變能力和突破精神。任何事物都不可能一成不變，我們不應滿(mǎn)足于現成的成績(jì)和工作方式，而應嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，

　　才有能力迎接新的挑戰，為此，我們需要的是創(chuàng )新和突破精神。D:較強的團隊合作精神。個(gè)人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個(gè)團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。E:較強的溝通技巧。管理的精要在于溝通。同事之間、上下級之間由于不善于溝通而生隔閡、或者逃避現實(shí)都不是解決問(wèn)題的根本辦法，溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家接受和認可。

　　二、原則和要求：

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司所承包項目的需要，分層次，分類(lèi)別地開(kāi)展內容全面、形式靈活的培訓，增強培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。

　　3、確保培訓效果的真實(shí)有效。建立技術(shù)人員培訓情況反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核情況及結果與本人培訓期間的獎金掛鉤，實(shí)現技術(shù)人員自我培訓意識的提高。

　　三、培訓內容與形式：

　　1、在培訓形式上，總工要結合公司承建項目實(shí)際，因地制宜、因材施教，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣的形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。

　　2、由各專(zhuān)業(yè)總工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，進(jìn)行技術(shù)規范、新工藝、新材料及質(zhì)量管理等專(zhuān)業(yè)技能方面的專(zhuān)項培訓。路橋方面的專(zhuān)題講座內容如下：

　　四、措施及要求：

　　1、領(lǐng)導要高度重視，各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員要積極參與配合，實(shí)行指導性與指令性相結合的`辦法，堅持在開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念。

　　2、加強培訓基礎設施的建設，根據公司內部自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，建設自己的培訓基地，組織編寫(xiě)適合公式特點(diǎn)的培訓教材或講義。

　　3、一定要做好培訓前的策劃與教學(xué)設計，確保培訓質(zhì)量的有效性。我們一定要自覺(jué)站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業(yè)的戰略高度重視專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的學(xué)習和成長(cháng)；同時(shí)，公司要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊伍的整體素質(zhì)，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競爭的能力。

人員培訓計劃10

　　隨著(zhù)企業(yè)的不斷擴大生產(chǎn)規模，對于生產(chǎn)人員的素質(zhì)和水平的要求也相應提高。為了保證企業(yè)的持續穩定發(fā)展，必須加強對生產(chǎn)人員的培訓。因此，本篇將闡述我們的生產(chǎn)人員培訓計劃及方案，為提高生產(chǎn)人員技能和素質(zhì)提供有效途徑。

　　一、培訓背景

　　隨著(zhù)公司的不斷擴張，生產(chǎn)規模逐年增加，產(chǎn)品的技術(shù)含量也相應提高，這對生產(chǎn)人員的技術(shù)水平提出了更高的要求。同時(shí)，面對激烈的市場(chǎng)競爭，提高生產(chǎn)人員的'綜合素質(zhì)和技能水平，對于提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)競爭力具有重要意義。

　　二、培訓目標

　　1、提高生產(chǎn)人員的專(zhuān)業(yè)技能水平，確保生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行；

　　2、增強生產(chǎn)人員的團隊協(xié)作能力，提高工作效率；

　　3、培養生產(chǎn)人員的安全意識，確保安全生產(chǎn)；

　　4、提升生產(chǎn)人員的職業(yè)素養，增強企業(yè)凝聚力。

　　三、培訓對象與內容

　　1、培訓對象：全體生產(chǎn)人員

　　2、培訓內容：

　�。�1）基礎技能培訓：包括生產(chǎn)流程、設備操作、安全知識等；

　�。�2）專(zhuān)業(yè)技能培訓：針對不同崗位，進(jìn)行針對性的技能培訓；

　�。�3）團隊合作培訓：提高生產(chǎn)人員的溝通協(xié)作能力；

　�。�4）安全意識培訓：增強員工的安全意識，掌握安全操作規程；

　�。�5）企業(yè)文化培訓：增強員工對企業(yè)的認同感，提升企業(yè)凝聚力。

　　四、培訓時(shí)間與周期

　　1、培訓時(shí)間：共計三個(gè)月，分為三個(gè)階段：第一階段為期一個(gè)月的基礎技能培訓；第二階段為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)技能培訓；第三階段為期一個(gè)月的團隊合作、安全意識及企業(yè)文化培訓。

　　2、培訓周期：每年進(jìn)行一次全面培訓，確保生產(chǎn)人員技能水平的不斷提升。

　　五、培訓方式與師資力量

　　1、培訓方式：采用線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合的方式進(jìn)行。線(xiàn)上通過(guò)企業(yè)內部平臺進(jìn)行課程學(xué)習、在線(xiàn)測試等；線(xiàn)下則組織集中授課、現場(chǎng)操作指導、小組討論等。

　　2、師資力量：邀請企業(yè)內部資深專(zhuān)家、外部專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課，確保培訓內容的系統性和實(shí)用性。

　　六、考核與評估

　　1、考核方式：采用理論考試與實(shí)踐操作相結合的方式進(jìn)行。理論考試主要考察生產(chǎn)人員對培訓內容的掌握程度；實(shí)踐操作則考察生產(chǎn)人員在操作設備、處理問(wèn)題等方面的能力。

　　2、評估與反饋：根據考核結果，對生產(chǎn)人員進(jìn)行評估，找出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。同時(shí)，對培訓效果進(jìn)行跟蹤調查，了解生產(chǎn)人員對培訓的滿(mǎn)意度和實(shí)際效果，以便不斷優(yōu)化培訓方案。

　　七、總結與展望

　　通過(guò)以上培訓計劃及方案的實(shí)施，我們相信能夠有效地提高生產(chǎn)人員的技能水平和綜合素質(zhì)，為企業(yè)的穩定發(fā)展奠定堅實(shí)的人才基礎。展望未來(lái)，我們將繼續關(guān)注市場(chǎng)變化和行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷優(yōu)化培訓內容和方式，提高培訓的針對性和實(shí)效性，為企業(yè)的發(fā)展注入更強的動(dòng)力。

人員培訓計劃11

　　一、 新人員入職培訓

　　培訓時(shí)間：每月培訓一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）

　　培訓對象：每個(gè)月新上崗的人員和上月培訓沒(méi)有通過(guò)考試的人員

　　培訓者： 人力資源訓主管

　　培訓內容：

　　以《人員手冊》為主，介紹酒店的過(guò)去和未來(lái)及規章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內在聯(lián)系與區別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓等。

　　二、 外語(yǔ)培訓

　　培訓時(shí)間：全年培訓（每周一、三初級英語(yǔ)，每周四、五中級英語(yǔ)—）

　　培訓對象：酒店一線(xiàn)面客部門(mén)與二線(xiàn)熱愛(ài)英語(yǔ)的人員均需參加培訓

　　培訓者： 人力資源訓主管

　　培訓內容

　　初級班從音標開(kāi)始，以許國璋英語(yǔ)為主要教材，以酒店英語(yǔ)為輔，中級班以新概念英語(yǔ)為主，以旅游飯店英語(yǔ)為輔強調聽(tīng)力與會(huì )話(huà)能力的培養。

　　培訓方法

　　視聽(tīng)說(shuō)全方位培訓，每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎勵（第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）

　　培訓地點(diǎn)：多功能廳

　　三、 節假日聯(lián)歡活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：每年的'春節、國際勞動(dòng)節、中秋節、國慶節

　　活動(dòng)安排

　　人力資源部選定活動(dòng)內容，再下發(fā)活動(dòng)通知，由各部門(mén)內部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話(huà)，各部門(mén)經(jīng)理積極參加。

　　活動(dòng)內容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動(dòng)。

　　活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳

　　四、 禮貌禮儀培訓

　　培訓時(shí)間：每年的一月份與八月份各舉行一次

　　培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，著(zhù)重提高酒店人員服務(wù)意識與質(zhì)量。

　　培訓對象：酒店全體人員

　　培訓者： 人力資源部培訓主管

　　培訓地點(diǎn)：多功能廳

　　五、 酒店常識培訓

　　培訓時(shí)間：每年的二月份舉辦

　　培訓內容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢，酒店的各部門(mén)職責與職能等

　　培訓對象：酒店全體人員

　　培訓者：人力資源部主管

　　培訓地點(diǎn)：多功能廳

　　六、 季度優(yōu)秀人員評選活動(dòng)

　　評選時(shí)間：每年的四月、七月、十月、一月

　　評選對象：酒店各部門(mén)人員均有資格參加

　　評選形成：每季度請各部門(mén)根據人員工作表現，推選本部門(mén)1至2名優(yōu)秀人員，寫(xiě)清該人員優(yōu)秀事跡與表現等。人力資源部根據各部門(mén)選來(lái)的推薦表進(jìn)行考核后確定本季度之優(yōu)秀人員，并于每季度的酒店人員大會(huì )時(shí)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)與獎金100元。

　　七、 急救知識培訓

　　培訓時(shí)間：每年的十月份進(jìn)行一次

　　培訓內容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

　　培訓對象：酒店全體人員

　　培訓地點(diǎn)：多功能廳

　　培訓者：保安部

　　八、 領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓

　　培訓時(shí)間：每年的七月份進(jìn)行

　　培訓內容：酒店各級之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導藝術(shù)與方法等

　　培訓對象：酒店各部門(mén)的領(lǐng)班與主管

　　培訓者：人力資源部主管

　　培訓地點(diǎn)：多功能廳

　　九、 海南民族民俗知識培訓

　　培訓時(shí)間：每年的七月份舉行

　　培訓內容：海南各地的景點(diǎn)，主要民族的風(fēng)俗習慣及各地的人文知識。

　　培訓者

　　從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報酬。

　　培訓地點(diǎn)：多功能廳

　　十、 酒店美容健身講座

　　培訓時(shí)間：每年七月份舉辦

　　培訓內容：酒店的人員期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學(xué)問(wèn)。

　　培訓對象：酒店全體人員

　　培訓者： 從外部邀請這方面專(zhuān)業(yè)人士，給予100——200元的報酬。

　　培訓地點(diǎn)：多功能廳

　　十一、中國文化知識講座

　　講座時(shí)間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

　　講座內容：中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識等。

　　參加者： 酒店全體人員

　　講座老師：從外部邀請這方面專(zhuān)業(yè)人士（100——200元報酬）

人員培訓計劃12

　　一、培訓目的

　　為使新員工盡快了解公司企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、明確自己的崗位職責，提高新員工銷(xiāo)售技巧，掌握財務(wù)軟件技能及提升員工整體素質(zhì)，進(jìn)入公司能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)及達到工作崗位要求，特組織此次培訓活動(dòng)。

　　二、培訓對象

　　全體新進(jìn)員工。

　　三、培訓時(shí)間

　　年 月 日至 月 日，預計為期4天半。

　　具體安排：

　　1、新員工入職當天由人事部進(jìn)行入職培訓1小時(shí)。

　　2、超市部經(jīng)理進(jìn)行半天的崗位、部門(mén)職責及產(chǎn)品知識、連鎖超市內部管理方面的培訓。

　　3、由專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓師講授營(yíng)銷(xiāo)技巧等（預計3-4天）。

　　四、培訓內容

　　1、營(yíng)銷(xiāo)技巧理論知識及模擬演練；

　　2、團隊建設及管理、禮儀；

　　3、企業(yè)文化與職業(yè)發(fā)展；

　　4、產(chǎn)品知識；

　　5、企業(yè)規章制度；

　　6、財務(wù)軟件。

　　備注：針對團隊建設及管理，財務(wù)軟件兩塊內容的培訓，需分崗位進(jìn)行培訓，團隊建設及管理只需店長(cháng)接受培訓，財務(wù)軟件則需要收銀員和店長(cháng)都培訓（因為涉及店內員工倒班問(wèn)題）。

　　五、培訓方式

　　培訓采用課堂培訓及模擬培訓的方式，凡參加培訓的'人員應做好培訓記錄。

　　六、培訓的效果評估及考核

　　培訓結束，按小組分不同崗位進(jìn)行實(shí)戰評估考核，考核結束后每位受訓人員提交一份培訓總結，并結合自身實(shí)際談一談對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。

人員培訓計劃13

　　為深化醫藥衛生體制改革，加強衛生人才隊伍建設，提升全區醫務(wù)人員整體醫療服務(wù)水平，更好地為人民健康服務(wù)。按照省、市衛計行政部門(mén)有關(guān)要求，結合我區實(shí)際，特制定20xx年度醫務(wù)人員培訓計劃，請遵照執行。

　　一、培訓形式

　　1、衛生局集中組織培訓；

　　2、區疾病預防控制中心、區衛生監督大隊、區婦幼保健院結合業(yè)務(wù)工作組織全區疾病預防、公共衛生、婦幼保健等專(zhuān)業(yè)開(kāi)展集中培訓和檢查指導；

　　3、區各質(zhì)控中心組織質(zhì)控會(huì )議、培訓和檢查指導；

　　4、各類(lèi)學(xué)歷教育、繼教培訓、住院醫師規范化培訓、全科醫師崗位培訓、社區護士培訓、鄉村醫生執業(yè)注冊培訓、省質(zhì)控中心組織的崗位證書(shū)培訓等；

　　5、各單位根據業(yè)務(wù)發(fā)展選派或區衛計局指派到上級醫院進(jìn)修學(xué)習、臨床輪轉、短期培訓；單位自行組織全院性、科室的業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　二、培訓內容

　　區衛計局組織專(zhuān)家講師團開(kāi)展集中培訓，內容詳見(jiàn)附件1：各單位根據工作實(shí)際制定單位培訓計劃，確定培訓內容。培訓作為Ⅱ類(lèi)學(xué)分管理。

　　三、工作要求

　�。ㄒ唬┙y一思想，加強領(lǐng)導。區衛計局成立由副局長(cháng)任組長(cháng)，醫政股、疾婦股及各區級醫療衛生單位主要負責人為成員的區醫務(wù)人員培訓工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在局醫政股，負責培訓工作的組織、協(xié)調。區醫學(xué)會(huì )具體負責學(xué)分申請、證書(shū)發(fā)放及資料收集上報等。

　�。ǘ�）規范管理，表彰先進(jìn)。各醫療衛生單位要明確具體負責人，負責單位年度培訓計劃制定和實(shí)施，并為每位培訓進(jìn)修學(xué)員建立相應檔案，對培訓結果等予以登記，及時(shí)完成學(xué)分網(wǎng)上錄入。各區級醫療衛生單位要將承辦的培訓任務(wù)作為本單位年度重要工作來(lái)落實(shí)，統籌安排好師資及會(huì )務(wù)工作。

　�。ㄈ�）加強督查、表彰先進(jìn)。區衛計局將對全區醫務(wù)人員培訓工作進(jìn)行督查，各單位要及時(shí)統計（統計樣表見(jiàn)附件2）、報送相關(guān)信息，對在培訓工作中涌現出來(lái)的`優(yōu)秀教師、優(yōu)秀學(xué)員予以表彰和獎勵，并作為區質(zhì)控小組掛靠單位的重要參考。

人員培訓計劃14

　　為進(jìn)一步加強我局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育工作，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)，適應科技、經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展需要，根據市人社局《關(guān)于做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育工作的意見(jiàn)》(蓬人社科[20xx]17號)精神，制定本計劃。

　　一、目標任務(wù)

　　20xx年通過(guò)在經(jīng)濟信息領(lǐng)域開(kāi)展較大規模的專(zhuān)項繼續教育活動(dòng)，以培訓中高級經(jīng)濟技術(shù)信息專(zhuān)業(yè)技術(shù)人為重點(diǎn)，促使全局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才及時(shí)更新知識，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍的整體素質(zhì)和自主創(chuàng )新能力。同時(shí)，逐步健全和完善繼續教育工作體系、制度體系和服務(wù)體系，推動(dòng)全局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才繼續教育工作有序開(kāi)展，為全面提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的整體素質(zhì)提供有力保障。

　　二、實(shí)施原則

　�。ㄒ唬└�新知識，提高能力。堅持以能力建設為核心，緊跟世界和我國技術(shù)信息科技發(fā)展前沿，加快我局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才知識更新的步伐，著(zhù)力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的`科技水平和創(chuàng )新能力。

　�。ǘ�）結合實(shí)際，按需培訓。按照現代經(jīng)濟技術(shù)信息發(fā)展的實(shí)際需要，緊密結合我局專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的特點(diǎn)，統籌規劃，分類(lèi)實(shí)施，增強專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培養工作的針對性和時(shí)效性。

　�。ㄈ�）突出重點(diǎn)，帶動(dòng)整體。堅持以中高級人才培訓為重點(diǎn)，

　　優(yōu)先培訓緊缺急需專(zhuān)業(yè)人才，促進(jìn)全局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍繼續教育工作的開(kāi)展。

　�。ㄋ模└母飫�(chuàng )新，注重質(zhì)量。更新培訓理念，優(yōu)化培訓內容，改進(jìn)培訓方式，整合培訓資源，強化服務(wù)體系，創(chuàng )新繼續教育施教模式和管理方式，提高繼續教育質(zhì)量和效益。

　　三、主要內容、方式和教育對象

　�。ㄒ唬┲饕獌热�

　�。�、公需科目。按照蓬萊市人力資源和社會(huì )保障局的要求，根據經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展和科技創(chuàng )新的基本需要，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加相關(guān)公需科目的繼續教育和培訓。

　�。�、專(zhuān)業(yè)科目。根據《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才知識更新科目指南》和培訓大綱，圍繞科技創(chuàng )新，在宏觀(guān)經(jīng)濟研究、經(jīng)濟形勢分析、信息技術(shù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，針對相關(guān)崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組織開(kāi)展專(zhuān)項繼續教育和培訓活動(dòng)。

　�。�、其他科目。鼓勵專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員積極參加現代管理、能源技術(shù)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的繼續教育活動(dòng)。

　�。ǘ�）培訓方式

　　我局將根據工作實(shí)際，對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展形式多樣的培訓。

　　1、集中培訓。組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行一定時(shí)間的繼續教育集中培訓。

　　2、網(wǎng)絡(luò )、遠程教育培訓。依托我市干部教育網(wǎng)絡(luò )課堂等現有培訓資源，充分利用網(wǎng)絡(luò )等現代化教育手段，對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行繼續教育培訓。

　　3、自學(xué)。根據專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的不同需求，可采用自學(xué)、自修的方式進(jìn)行個(gè)性化的繼續教育培訓。

　�。ㄈ�）參加繼續教育的范圍對象

　　全局從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作，中專(zhuān)及其以上學(xué)歷或具有技術(shù)員及其以上技術(shù)職稱(chēng)者，均要參加專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育。

　　四、實(shí)施步驟

　　全局培訓工作，采取整體規劃、分步實(shí)施的原則，從20xx年5月起到20xx年12月逐步推進(jìn)。

　�。ㄒ唬﹩�動(dòng)階段（20xx年4月）

　　制定方案，做好全局專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習計劃。積極開(kāi)展全局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育宣傳發(fā)動(dòng)工作。

　�。ǘ�）全面實(shí)施階段（20xx年5月－20xx年11月）按照全局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育實(shí)施的總體要求和實(shí)施進(jìn)度，組織好經(jīng)濟技術(shù)信息專(zhuān)業(yè)科目的學(xué)習培訓。重點(diǎn)選擇1－2個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)科目，輻射帶動(dòng)其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展大規模的知識更新培訓，穩步推進(jìn)我局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的知識更新工作。同時(shí)做好階段性總結評估和經(jīng)驗交流、推廣工作。

　�。ㄈ�）總結階段（20xx年12月）

　　對全局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育實(shí)施情況進(jìn)行全面總結和評估，確保全局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育當年參訓率達到70%以上。研究部署下一階段專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育工作任務(wù)，推動(dòng)我局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才繼續教育工作進(jìn)一步發(fā)展。

人員培訓計劃15

　　為貫徹落實(shí)自治區黨委《20xx—廣西干部教育培訓規劃》（桂發(fā)〔20xx〕32號）和《自治區黨委辦公廳轉發(fā)自治區黨委組織部關(guān)于20xx—20xx年全區大規模培訓干部工作的實(shí)施意見(jiàn)的通知》（桂辦發(fā)〔20xx〕63號）的精神，扎實(shí)推進(jìn)“**中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓工程”和“企業(yè)家培訓工程”，廣泛開(kāi)展中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓，進(jìn)一步加強企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員隊伍建設，我委根據自治區黨委組織部和自治區經(jīng)委的部署要求，于8月11—14日在廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院舉辦了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓班。xx市、xx市經(jīng)委經(jīng)過(guò)協(xié)商，由我委對兩市企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行代培，也組織學(xué)員參加了本期培訓班。

　　培訓班在自治區經(jīng)委的領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)xx市經(jīng)委及廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院的精心組織，周密安排，圓滿(mǎn)地完成了學(xué)習任務(wù)，達到了預期的目的�，F將培訓班的情況總結如下：

　　一、培訓班的基本情況

　　1、學(xué)員情況

　　xx市、xx市、xx市計劃參加本期培訓班的人數為126人，實(shí)際參加培訓人數為123人，計劃完成率為97.6%。其中，xx市今年計劃培訓91人，實(shí)際參加培訓91人，xx市計劃培訓20人，實(shí)際由xx市代培訓17人，xx市計劃培訓15人，實(shí)際由xx市代培訓15人（詳見(jiàn)附表一）。學(xué)員主要來(lái)自三個(gè)市企業(yè)的現職領(lǐng)導，包括正副職董事長(cháng)、廠(chǎng)長(cháng)、經(jīng)理、書(shū)記、三總師、工會(huì )主席，以及其他高級管理人員、主要崗位的中層管理人員等等。

　　2、培訓內容

　　培訓班以增強企業(yè)領(lǐng)導能力，不斷提高中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，增強應對金融危機的能力為主題，開(kāi)設企業(yè)戰略管理案例與研討、中國東盟經(jīng)貿合作的現狀及前景展望、企業(yè)技術(shù)改造與技術(shù)創(chuàng )新、企業(yè)財務(wù)分析與管理、中小企業(yè)如何推行品牌戰略、現代企業(yè)人力資源管理等培訓課程。培訓班采用形式豐富有效的授課方式，包括有理論講授、案例分析與研討、小組交流等。

　　3、培訓師資

　　培訓班由廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院負責組織教學(xué)并進(jìn)行教學(xué)管理。培訓師資由廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院資深教授、科研部門(mén)專(zhuān)家和知名企業(yè)領(lǐng)導組成（教師所授課程詳見(jiàn)附表二）。

　　二、培訓班的特點(diǎn)

　　1、領(lǐng)導重視

　　培訓工作從籌備到實(shí)施都得到自治區黨委組織部、自治區經(jīng)委領(lǐng)導的重視，將其列入自治區干部培訓計劃中并安排了專(zhuān)項經(jīng)費。自治區經(jīng)委教育培訓處從課程設置、師資配備、宣傳發(fā)動(dòng)等都進(jìn)行了多次指導。在培訓期間，自治區經(jīng)委紀檢組組長(cháng)蔣維玕同志對培訓班工作提出了具體意見(jiàn)和建議；我委領(lǐng)導十分重視培訓班的工作，劉建新紀檢組長(cháng)親自對培訓工作進(jìn)行布置和安排；同時(shí)，廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院作為具體承辦單位，學(xué)院黨政領(lǐng)導和分管領(lǐng)導十分重視培訓班的日常管理，協(xié)調教學(xué)、后勤等部門(mén)做好服務(wù)工作。各級領(lǐng)導的重視和關(guān)心，為培訓工作的順利開(kāi)展提供了保證。

　　2、主題突出，內容豐富

　　“培訓班”緊緊圍繞中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)組織教學(xué)活動(dòng)。培訓的主題突出，緊緊圍繞打造企業(yè)核心競爭力這個(gè)主題，通過(guò)培訓學(xué)習，讓學(xué)員在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中樹(shù)立起核心競爭力的觀(guān)念，使我區涌現出更多具有核心競爭力的企業(yè)。

　　3、形式新穎，手段多樣

　　“培訓班”在實(shí)施過(guò)程中，使用多種教學(xué)方法和手段。在教學(xué)中，既有理論的歸納又有實(shí)踐的啟示；既有多媒體教學(xué)演示又有互動(dòng)式的提問(wèn)和座談交流；既有案例分析又有企業(yè)經(jīng)驗的分享。不但使學(xué)員所積累經(jīng)驗得到了激發(fā)和重新詮釋?zhuān)�還增強了學(xué)員們之間的情感和交流。

　　4、師資層次高

　　“培訓班”的授課教師既有來(lái)自高校的資深教授，科研部門(mén)專(zhuān)家，又有區內知名企業(yè)的高層領(lǐng)導。授課教育既有豐厚的理論素養，又有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗。

　　5、采用自編教材

　　為了讓學(xué)員更直觀(guān)地學(xué)習和借鑒成功的管理經(jīng)驗和管理方法，強化培訓的實(shí)踐環(huán)節，增強培訓效果，我們采用了自治組織部和自治區經(jīng)委主編的《企業(yè)管理案例新編》作為培訓教材。該教材對廣西企業(yè)進(jìn)行了認真分析和客觀(guān)描述，真實(shí)地反映了企業(yè)改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中面臨的各種困難和問(wèn)題，生動(dòng)再現了有關(guān)企業(yè)及其決策者成功應對這些復雜的管理沖突的運作情景。該培訓教材的使用，進(jìn)一步增強了中小企業(yè)管理人員培訓的針對性，創(chuàng )新了培訓方法，取得了很好的培訓效果，得到了學(xué)員們的高度認同。

　　6、管理到位，氣氛活躍。

　　“培訓班”配備了班主任，建立了班委、小組。班主任責任心強，對學(xué)員學(xué)習的教學(xué)安排、學(xué)員管理、后勤保障進(jìn)行全程跟蹤和服務(wù)。班委積極配合班主任開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，組織班級聯(lián)誼活動(dòng)，組織學(xué)員對學(xué)習的內容和培訓心得體會(huì )進(jìn)行深度交流。

　　三、對培訓班的分析

　　為準確了解培訓班培訓效果，不斷改進(jìn)培訓工作，提高培訓質(zhì)量，我們在培訓班結束之前組織全體學(xué)員對培訓班進(jìn)行了綜合評估。

　　1、對培訓計劃完成情況的分析

　　根據自治區經(jīng)委桂經(jīng)培訓[20xx]223號文及按照各市規模以上中小企業(yè)數下達培訓名額的規定，xx市至20xx年中小企業(yè)管理人員培訓計劃總數為365人，其中，計劃培訓91人。本期培訓班我市實(shí)際參加培訓人數為91名，圓滿(mǎn)完成今年的培訓任務(wù)。企業(yè)參訓積極性非常高，主要原因為：第一，區黨委組織部、區經(jīng)委對培訓班給予了經(jīng)費補助，大大減輕了企業(yè)負擔；第二，中小企業(yè)領(lǐng)導對培訓重視程度有所增強。在我委的積極宣傳和引導下，中小企業(yè)領(lǐng)導對于培訓重要性的認識有所增強；第三，送教上門(mén)的培訓方式深受企業(yè)歡迎。對于這個(gè)培訓班，自治區黨委組織部和自治區經(jīng)委高度重視、周密安排和部署，并根據培訓的新需要，對全區中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓工作采取了“統一部署，以市為主，送教上門(mén)”的創(chuàng )新辦法。將培訓班設在當地，節省了學(xué)員的時(shí)間，方便學(xué)員學(xué)習工作能兼顧。而且培訓時(shí)間濃縮為4天左右，不占用學(xué)員過(guò)多時(shí)間，也較受企業(yè)歡迎。

　　2、培訓班總體評價(jià)

　　本期培訓綜合評估問(wèn)卷情況如下圖。

　　可以看到，從總體上講，學(xué)員對培訓的各項工作和學(xué)習效果滿(mǎn)意度均較高，培訓班的成效顯著(zhù)，達到了預期目標。

　　3、對課程和任課教師的評價(jià)

　　根據“學(xué)員對教師的授課滿(mǎn)意度評價(jià)統計表”（見(jiàn)附表三），可以看到學(xué)員對教師的授課滿(mǎn)意度較高，平均達到了87.62%，評價(jià)滿(mǎn)意度最高的為90.48%。對能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程特別受到學(xué)員歡迎，如：學(xué)員評價(jià)出效果最好的一課是佘伯明講師講授的《企業(yè)財務(wù)分析與管理》。

　　四、主要收獲

　　學(xué)員們普遍反映，“培訓班”準備充分，培訓課程設置針對性強，培訓內容新，信息量大，教師的構成全面，教學(xué)水平高，教學(xué)過(guò)程中注重與學(xué)員的溝通互動(dòng)，學(xué)員之間的交流充分，培訓時(shí)間適當，后勤服務(wù)細致，參加培訓對提高自身的管理水平很有提高，達到了預期目的，主要收獲和體會(huì )是：

　　1、更新了觀(guān)念，確立了品牌建立是企業(yè)發(fā)展和開(kāi)拓市場(chǎng)的戰略選擇。

　　通過(guò)案例剖析，學(xué)員們認識到企業(yè)的`發(fā)展必須走品牌策略之路，要利用市場(chǎng)差異化和企業(yè)優(yōu)勢，建立自己的優(yōu)秀企業(yè)文化、先進(jìn)管理機制、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量和忠誠的售后服務(wù)等企業(yè)發(fā)展戰略。

　　2、拓寬了視野，增強緊迫感。

　　通過(guò)對優(yōu)秀企業(yè)案例的培析，學(xué)員們進(jìn)一步了解了這些優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，認識到與先進(jìn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理水平和競爭力等方面的不小差距，同時(shí)意識到要使本企業(yè)能做大做強，必須以這些企業(yè)為學(xué)習的標桿，扎實(shí)做好本企業(yè)管理的各項工作。特別是近期出現的全球性金融危機，更使學(xué)員們增強了提升本企業(yè)全面管理水平的迫切愿望，希望將所學(xué)更好的應用到企業(yè)的發(fā)展中。

　　3、提升了素質(zhì)，掌握了先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗。

　　通過(guò)企業(yè)戰略管理案例與研討、企業(yè)財務(wù)分析與管理、人力資源與組織管理、中國東盟經(jīng)貿合作的現狀及前景展望、企業(yè)技術(shù)改造與技術(shù)創(chuàng )新等課程，學(xué)員們認識到企業(yè)戰略是企業(yè)生存與發(fā)展的重要保證；中小企業(yè)特別要重視人力資源的開(kāi)發(fā)和管理；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員對企業(yè)財務(wù)分析與管理的掌握程度在很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展命運；企業(yè)的技術(shù)改造與技術(shù)創(chuàng )新是企業(yè)競爭力提升的關(guān)鍵與保障；企業(yè)如何更好地利用廣西毗鄰東盟的地理優(yōu)勢，尋找與東盟進(jìn)行經(jīng)貿的商機。

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