培訓計劃(優(yōu))

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的培訓計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓計劃1

　　在過(guò)去幾年中，公司已進(jìn)行的主要培訓有：

　�。�、圍繞iso9001的實(shí)施與貫標認證，公司對全體人員進(jìn)行了有關(guān)質(zhì)量保證與質(zhì)量管理體系的培訓，并針對每個(gè)崗位的要求進(jìn)行了技能培訓。而且由于iso9001的要求是培訓的持續性以保證體系的不斷提高與完善，所以公司每年為實(shí)施iso9001而進(jìn)行了較多的培訓。

　�。�、新員工進(jìn)廠(chǎng)培訓。每年新分進(jìn)來(lái)的大學(xué)生與從外單位調進(jìn)來(lái)的人員，都要進(jìn)行進(jìn)廠(chǎng)培訓，時(shí)間大約為兩個(gè)星期，內容包括公司文化、公司精神、公司概況、微波爐基本知識、規章制度等，然后是到各個(gè)崗位上進(jìn)行實(shí)習培訓。

　�。�、公司從1997年初抽調了幾十名中層管理人員進(jìn)行mba課程培訓，這一培訓是由人力資源部組織與管理的。

　�。�、配合公司管理中引入電腦的舉措，在公司的管理層進(jìn)行了普遍的電腦培訓。

　　公司培訓存在與面臨的問(wèn)題

　　1、 公司因政府安排而兼并了w塑料二廠(chǎng)，其800多名職工也就進(jìn)了公司，公司將其安排到各個(gè)部門(mén)與車(chē)間。由于這些職工過(guò)去在塑料總廠(chǎng)的有效工作時(shí)間每天不到四小時(shí)，而進(jìn)入公司后每天要正正規規地工作八小時(shí)，這樣他們就有些不適應。公司中部分車(chē)間管理人員在管理方法上又較簡(jiǎn)單，造成部分新進(jìn)入的職工思想波動(dòng)，同時(shí)對原公司職工的思想也產(chǎn)生了沖擊。此外公司又在昆明兼并了一家企業(yè)，開(kāi)出了一條生產(chǎn)線(xiàn)，這樣在本部之外又有一個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)。公司打算對這些新進(jìn)入公司的人員進(jìn)行系統而有效的培訓，以使這些人員完全融入公司的文化之中。

　　2、 公司的生產(chǎn)工藝設計與規定都很完備，但工藝方面的問(wèn)題還是時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)帶來(lái)較大損失。公司的生產(chǎn)是流水線(xiàn)作業(yè)，工藝已經(jīng)成熟，對每個(gè)職工的操作要求不是太高，關(guān)鍵是工藝的貫徹和工作責任心問(wèn)題。而在一線(xiàn)工人的調查會(huì )上，有的工人認為自己的工作很忙、很累，有的認為業(yè)余文娛活動(dòng)太少，有的職工認為他們的積極性與主動(dòng)性還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。此外一線(xiàn)職工中正式共對車(chē)間管理人員將他們與臨時(shí)工一樣看待有想法。臨時(shí)工都是農民，沒(méi)有什么技術(shù)，主要都是體力好，而正式工有一定的技術(shù)，要正式工與臨時(shí)工一樣干體力活他們認為不是很妥。公司希望利用培訓與教育來(lái)解決這些問(wèn)題。

　　3、 中層管理人員工作繁忙，經(jīng)過(guò)上次組織結構的重構，每個(gè)部門(mén)的人員大大精簡(jiǎn)，提高了辦事效率，但同時(shí)也使每個(gè)人的工作量增加了，各個(gè)部門(mén)都是一個(gè)蘿一個(gè)坑，離不開(kāi)。這對于他們進(jìn)行培訓來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題，即培訓與提高沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行。正如公司在1997年初抽調了了幾十名中層管理人員進(jìn)行mba課程培訓，由于他們都是各部門(mén)的骨干，導致很多人常常沒(méi)有時(shí)間參加，效果自然不理想。公司在對管理人員進(jìn)行培訓時(shí)還面臨一些其他困難；部門(mén)之間的工作職責與人員的專(zhuān)業(yè)都不一樣，放在一起培訓，缺乏培訓的針對性，單純培訓又因每個(gè)部門(mén)的人員較少而造成培訓成本太高，這是對中層人員進(jìn)行培訓所遇到的另一個(gè)難題。

　　4、 銷(xiāo)售人員常年在外且分散于全國各地，一部分是由公司其他部門(mén)與崗位轉過(guò)去的，這些人對公司的文化有一定的認同感。另一部分人則是進(jìn)入公司后直接進(jìn)入銷(xiāo)售崗位的。第二部分人中大多是大學(xué)畢業(yè)分配來(lái)的，也有的是從別的企業(yè)或公司轉過(guò)來(lái)的，他們來(lái)了以后，一般就進(jìn)行一個(gè)月的業(yè)務(wù)培訓，就派往全國各地，常年在外，基本上很少回來(lái)，缺少對xx本部的深入了解與感受的機會(huì )。銷(xiāo)售人員工作地點(diǎn)非常分散，一個(gè)省常常只有七、八個(gè)銷(xiāo)售員，每個(gè)人要管很大一片地方，很難抽身回來(lái)接受公司的培訓，但他們在市場(chǎng)上又會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，如競爭對手新的競爭舉措、經(jīng)銷(xiāo)商的變化、銀行改制等等，他們需要學(xué)習新的知識與技能，但公司又不能將他們拉回來(lái)集中培訓，使得一些問(wèn)題反復出現而得不到解決，如有的問(wèn)題在同一個(gè)地方反復出現，有的問(wèn)題在此地解決了，在此地又出現。另外一些老的銷(xiāo)售員在外面時(shí)間一長(cháng)，養成了一些不好的工作習慣，還有些銷(xiāo)售員有一些思想問(wèn)題，覺(jué)得自己付出很多，公司沒(méi)有給他充分的.回報，這些因素沒(méi)有及時(shí)得到解決，不僅影響老的銷(xiāo)售員的工作，而且對新分去的銷(xiāo)售員也將產(chǎn)生不好的影響。 共3頁(yè)，當前第2頁(yè)123

　　5、 技術(shù)人員分為兩塊，一塊在技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)部，另一塊是分布在車(chē)間里，是車(chē)間的技術(shù)員。研究與開(kāi)發(fā)部的技術(shù)人員重在研究與開(kāi)發(fā)，而車(chē)間技術(shù)人員重在解決車(chē)間里的技術(shù)問(wèn)題，但兩類(lèi)人員還會(huì )相互流動(dòng)。對他們兩類(lèi)人員的培訓該不該有區別呢？此外還有新老技術(shù)員培訓的差異問(wèn)題，老的技術(shù)人員重很多已經(jīng)接受過(guò)培訓，但需要提高，新進(jìn)來(lái)的技術(shù)人員則需要從基礎的東西開(kāi)始進(jìn)行培訓。過(guò)去的培訓方法中，有的是請國內的專(zhuān)家來(lái)交流，但效果不理想，有的是派人員到外面培訓或者到國外學(xué)習，但人員又不能太多，使得技術(shù)人員下一步的培訓困難較大。

　　6、 公司一線(xiàn)職工有正式工與臨時(shí)工。臨時(shí)工的聘請季節性較強，他們大都是農民，流動(dòng)性較大，培訓了很長(cháng)時(shí)間，弄得不好他們走了，前面的培訓白干了，所以現在的辦法是對他進(jìn)行很短的進(jìn)廠(chǎng)培訓，然后放到車(chē)間由車(chē)間進(jìn)行崗位技能培訓和上崗實(shí)習。往往是公司因此而培訓了一批農民工，但他們的穩定性較差，有些已經(jīng)成為熟練工，流走以后，對公司產(chǎn)生一定的損失。這是下一步培訓所必須解決的問(wèn)題。

　　7、 對成批進(jìn)來(lái)的人員可以一下子集中培訓，但對分散的、零星進(jìn)來(lái)的人員卻不能對他們進(jìn)行及時(shí)培訓，只能等人數湊到一定數量以后再集中進(jìn)行進(jìn)廠(chǎng)培訓，這會(huì )產(chǎn)生有些人進(jìn)廠(chǎng)以后很長(cháng)時(shí)間對企業(yè)都不甚了解的情況。由于過(guò)去的培訓系統性不強，效果不理想，計劃常常因情況變化而變化，沒(méi)有形成一個(gè)培訓方面的有效制度，激勵與監督機制也沒(méi)有建立起來(lái)，培訓往往有走過(guò)場(chǎng)的味道，培訓完了就完了，沒(méi)有看到效果，到底怎樣培訓才能起到理想的效果，一直是困擾公司的難題。

　　問(wèn)題：

　�。�、如何決定公司的培訓需求及各層次的名額？

　�。�、各部分人員培訓的內容是什么，怎樣體現出三年培訓的漸進(jìn)性、層次性與針對性？

　�。�、各部分人員該如何培訓？包括在哪兒培訓、由誰(shuí)來(lái)培訓，培訓應該使用什么教材、進(jìn)度與時(shí)間如何安排？

　�。�、如何激勵與約束各類(lèi)人員參與培訓，以及如何確保培訓的效果？

　�。�、如何評價(jià)培訓的效果？

　�。�、如何對培訓進(jìn)行管理，并使之形成有效的培訓管理體系與制度？包括對培訓教師、培訓教材、培訓管理主體、培訓檔案等的管理以及對培訓計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制等培訓過(guò)程的管理。

培訓計劃2

　　為進(jìn)一步加強我校教師隊伍建設，切實(shí)推進(jìn)教師培訓工作，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，使校本培訓逐步科學(xué)化、規范化、系列化，努力培養一支有愛(ài)心、有思想、有修養的優(yōu)秀教師隊伍，結合學(xué)校實(shí)際，特制定如下計劃。

　　一、培訓目標

　　通過(guò)培訓使全體教師進(jìn)一步提高師德修養，豐富知識儲備，更新教育理念，掌握科學(xué)的教學(xué)方法，增強實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，全面提高教師素質(zhì)水平。

　　二、培訓對象

　　全校各學(xué)科任課教師。

　　三、培訓時(shí)間

　　7月3日—7日；8月20日—25日；

　　四、培訓內容

　　1、師德培訓：開(kāi)展教師思想政治教育和職業(yè)道德教育，強化教師自我修養，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)觀(guān)，以高尚的情操引導學(xué)生全面發(fā)展。

　　2、教育理論和專(zhuān)業(yè)知識培訓：加強教育學(xué)、心理學(xué)等基礎理論和學(xué)科知識理論的學(xué)習，圍繞新課程實(shí)驗開(kāi)展多種形式的通識培訓和學(xué)科專(zhuān)業(yè)培訓，使教師自覺(jué)將新課程的理念轉變?yōu)榫唧w的教育教學(xué)行為，不斷提高實(shí)施新課程的能力。

　　3、教學(xué)能力和教育行為培訓：按照新課程實(shí)施要求，開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐和技能培訓，引導教師用實(shí)施素質(zhì)教育的理念指導教育教學(xué)行為，并對教育教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行分析、反思、實(shí)踐、總結，促進(jìn)教師綜合能力的提高和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

　　五、培訓方式

　　1、視頻學(xué)習：以教研組為單位，組織教師收看視頻課程。

　　2、舉辦專(zhuān)題講座：圍繞在大力推進(jìn)素質(zhì)教育形勢下，如何促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、加強教師修養、提高教師教育教學(xué)能力等，聘請省內外知名專(zhuān)家及校內、外學(xué)科帶頭人和名師作專(zhuān)題報告。

　　3、觀(guān)看培訓光盤(pán)：以教研組或某一群體為單位，組織收看培訓光盤(pán)或學(xué)科教學(xué)視頻材料。教學(xué)視頻材料由教研組長(cháng)負責收集。

　　4、互動(dòng)研討：以教研組為單位，組織教師面對面集中研討，研討內容主要是視頻課程、學(xué)科教學(xué)、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展等。

　　六、組織實(shí)施

　　1、加強領(lǐng)導。為加強管理，確保我校暑期校本培訓工作順利進(jìn)行，圓滿(mǎn)完成培訓任務(wù)目標，現成立學(xué)校暑期校本培訓工作領(lǐng)導小組，組成人員如下：

　　組 長(cháng)：陳仕貴

　　副組長(cháng)：李建國 王忠海

　　學(xué)校暑期校本培訓工作領(lǐng)導小組負責整個(gè)校本培訓工作的組織、協(xié)調、實(shí)施。教導處負責校本培訓工作的日常工作，做好校本培訓過(guò)程管理。各教研組組長(cháng)是本教研組培訓的組織者，根據學(xué)校安排和培訓計劃，認真組織本教研組教師進(jìn)行培訓學(xué)習。在培訓期間，全校中層以上干部將全部分到各教研組進(jìn)行組織管理與學(xué)習。

　　2、嚴肅培訓紀律。參加校本培訓是每個(gè)教師的權利和義務(wù)，全體教師必須按規定參加學(xué)校組織的'培訓，原則上一律不準請假。

　　3、注意培訓情況記錄和資料的積累。各教研組組長(cháng)要做好本教研組的培訓情況記錄，包括參訓教師、培訓內容、培訓形式、培訓時(shí)間、培訓結果等。

　　4、嚴格考核評價(jià)。培訓工作結束后，學(xué)校將對培訓工作進(jìn)行總結、評價(jià)，從教師參加培訓的考勤情況、具體培訓情況、讀書(shū)情況、論文撰寫(xiě)情況等方面，對教師培訓學(xué)習情況進(jìn)行考核評定�？己嗽u定結果將計入教師個(gè)人年度考核，并作為職務(wù)評聘、晉升的必備條件。

　　七、具體安排（根據工作需要可適當做出調整）

　　表格略

培訓計劃3

　　一：海底撈崗位描述

　　1、歡迎顧客時(shí)目光要注視對方，讓顧客感受到熱情的笑容；

　　2、員工以友善的話(huà)語(yǔ)表示歡迎，不要使用重復機械的問(wèn)候語(yǔ)；

　　3、客人到桌后5秒內必須有服務(wù)員接待；

　　4、對待老人、小孩、殘疾人應該做到特需服務(wù)；

　　案例：一位顧客來(lái)用餐，由于之前的車(chē)禍腿骨折段，無(wú)法上樓用餐，該店保安立即通知店經(jīng)理，店經(jīng)理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車(chē)場(chǎng)，用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐，當時(shí)該顧客感動(dòng)得流下眼淚，后來(lái)該顧客成為海底撈的忠實(shí)顧客。

　　5、員工應該把客人所點(diǎn)的菜品快速準確的傳遞給上菜房；

　　6、在保證客人滿(mǎn)意的情況下，認真服務(wù)，爭取做到操作流程不漏項、不掉項；

　　7、配備所用的用品用具；

　　8、服務(wù)員應保證帳單的準確性，做到唱收唱付，并提前找零；

　　9、及時(shí)恢復擺臺工作；

　　10、及時(shí)做好人走崗位凈；

　　11、及時(shí)關(guān)燈關(guān)氣；

　　12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉；

　　13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng )造感動(dòng)；

　　14、做好授權工作；

　　15緊急的預案處理，停水、電、氣，客人打架處理；

　　16同一區域不要走一桌，關(guān)一桌燈，等客人走完才關(guān)燈。

　　備注：服務(wù)員的餐前準備工作是否到位：

　　1。筆3支、備用的翻臺餐具、打火機或火柴、煙灰缸、餐巾紙；

　　2。爐具是否有氣，是否能正常打火；

　　3。不主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客是否需要發(fā)票；

　　4�？腿私o錢(qián)埋單是必須說(shuō)謝謝；

　　5�？腿寺駟我獛�上收銀夾，裝零錢(qián)袋，送薄荷糖；

　　6。處理所有問(wèn)題應在第一時(shí)間。

　　以上崗位描述的目的就是提高翻臺率

　　二：崗位職責

　　發(fā)毛巾人員：

　　1、給客人發(fā)毛巾時(shí)要面帶微笑，熱情大方，保證熱毛巾的用量和質(zhì)量，（80度）；

　　2、顧客到桌后兩分鐘內遞給熱毛巾，并稱(chēng)呼先生女士，發(fā)毛巾要分清主次，動(dòng)作要規范；

　　3、每桌每位顧客換毛巾次數不低于4次，顧客無(wú)特需要求不得高于6次，無(wú)需要不必勉強；

　　4、滿(mǎn)足顧客的合理要求；

　　5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼；

　　6、對突發(fā)事件的應急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；

　　7、按時(shí)準備好所有的原材料和用具。

　　保潔人員：

　　1、拾到客人物品應及時(shí)上交；

　　2、歡迎顧客時(shí)目光注視對方，要以友善的話(huà)語(yǔ)表示歡迎，如你好、小心路滑，要讓顧客感受到熱情；

　　3、嚴格按照衛生標準進(jìn)行；

　　4、滿(mǎn)足顧客的合理要求；

　　5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼；

　　6、對突發(fā)事件的應急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；

　　7、按時(shí)準備好所有的原材料和用具。

　　傳菜員：

　　1、站崗之前準備好足夠的.干凈托盤(pán)（50塊）、托盤(pán)布（50塊），并且保持托盤(pán)的衛生干凈，如臟及時(shí)更換；

　　2、每個(gè)托盤(pán)的物品無(wú)擠壓和摞疊；

　　3、傳菜生做到6不端：標準量不符不端、顏色不純不斷、形狀不符合要求不端、不熟不熱不端、衛生不合要求不端、菜品不點(diǎn)綴不端；

　　4、傳菜過(guò)程中應熱情禮貌的招呼客人，滿(mǎn)足顧客合理要求；

　　5、及時(shí)回收用后的餐具，必須做到來(lái)回不走空路；

　　6、保持站姿端正，認真等待端菜，穿菜時(shí)要注意安全，必須做到快走慢跑，不能撞到客人及其他同事；

　　送檸檬水、湯、豆漿的人員：

　　1、上午11點(diǎn)、下午5點(diǎn)半檢查是否到位；

　　2、保證湯、豆漿80度和檸檬水的質(zhì)量衛生；

　　3、對湯、豆漿、檸檬水隨時(shí)供應，確保安客區域到位、無(wú)短缺；

　　4、面對顧客時(shí)目光要注視對方，以友善的華語(yǔ)表示對顧客的歡迎，讓顧客感受到熱情地笑容，滿(mǎn)足顧客的合理要求；

　　5、檸檬水的制作必須按照量化標準；

　　6、對自己負責的湯壺、豆漿壺要保證干凈衛生，擺放整齊；

　　7、注意操作現場(chǎng)的衛生；

　　8、滿(mǎn)足顧客的合理要求，及時(shí)寫(xiě)作服務(wù)員，做好服務(wù)和收臺工作；

　　注：湯要隨時(shí)轉移，避免浪費

　　9、生意低峰期做好本組的湯、豆漿的轉移工作和收尾工作。

　　收臺人員：

　　1、首先在收臺前檢查顧客有無(wú)意識物品；

　　2、一個(gè)餐桌收臺時(shí)間為2—3分鐘內全部完成；

　　3、在收臺當中要對客人禮貌微笑或者點(diǎn)頭并運用敬語(yǔ)問(wèn)候；

　　4、收臺過(guò)程中取下鍋圈減少噪音，保護餐具，隨時(shí)準備一條毛巾擦凳子；

　　5、餐桌表面衛生干凈，無(wú)油漬及雜物，凳子五水漬，協(xié)助服務(wù)員恢復臺面；

　　6、擦桌子的水、毛巾要及時(shí)更換，保持干凈；

　　7、收臺的準備工作應齊全，干濕毛巾三條，桶一個(gè)。

　　三：五聲四勤

　　五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲

　　四勤：眼勤：眼看六路，耳聽(tīng)八方，重要的是注意客人的各個(gè)神態(tài)，如：招手、探頭

　　嘴勤：做到人未到聲先到

　　手勤：做到客人想之前、做之前

　　腿勤：速度

　　四：服務(wù)員敢于主動(dòng)向客人介紹自己

　　例：我是小李，有什么事請叫我。

　　五：一個(gè)服務(wù)員要有怎樣的精神面貌？

　　答：做事要開(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)、大方，不拘謹，不扭捏，表里如一，襟懷坦然，不存心機，熱情，充滿(mǎn)活力，要有進(jìn)取上進(jìn)心；

　　一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問(wèn)百問(wèn)不煩，百答不厭。

　　注：服務(wù)員不懂就是不懂，切忌不能故作老練

　　如：客人問(wèn)長(cháng)城在哪里？不能亂回答。

　　六：服務(wù)員十四字禮貌用語(yǔ)

　　請、謝謝、對不起、您好、再見(jiàn)、沒(méi)關(guān)系、歡迎光臨

　　七：海底撈發(fā)展史

　　培訓師：總經(jīng)理助理

　　1、海底撈原名：樓外樓，現更名為四川省簡(jiǎn)陽(yáng)市海底撈餐飲有限公司；

　　2、總經(jīng)理：張勇；

　　3、專(zhuān)營(yíng)：四川藥膳火鍋；

　　4、現在職員工：3000人，以農村人為主；

　　5、發(fā)展：

　　1994年3月：海底撈在簡(jiǎn)陽(yáng)市一個(gè)偏僻的小巷開(kāi)了一個(gè)不足72平米的水珠小店，只有4張桌子，在設施簡(jiǎn)陋的情況下邁出了第一步

　　1998年9月：張勇成功的引進(jìn)豆花魚(yú)這道菜，以味型占領(lǐng)市場(chǎng)，從四川72平米一下發(fā)展到西安1400平米的正規化餐廳，他嚴格要求餐廳服務(wù)、菜品質(zhì)量。

　　公司高壓線(xiàn)

　　1、從人品，不說(shuō)謊；

　　2、從勤勞，不喜歡懶惰的員工；

　　3、從敬業(yè)；

　　4、從誠實(shí)；

　　5、從孝敬父母（在海底撈工作你能改變自己的命運價(jià)值觀(guān)，你是否改變了家人的命運價(jià)值觀(guān)，你做到了嗎？？？

　　案例：在西安店有一名服務(wù)員在一年半的時(shí)間升到了店長(cháng)職位，一個(gè)月工資4000—5000，現在生活比較寬裕，忘記了原來(lái)，現在一個(gè)月買(mǎi)化妝品得1000多元，買(mǎi)衣服1000多元，吃零食1000多元，而她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到遠在幾千公里以外的小孩都沒(méi)鞋穿，難道這樣叫做改變了你的命運價(jià)值觀(guān)嗎？

　　八：服務(wù)員有權向吧臺借助200元先解決顧客問(wèn)題

　　課后提：6個(gè)怎么辦？

　　1、討論你是怎么樣理解授權工作？

　　2、當你不小心將豆漿撒在顧客身上，你該怎么辦？

　　3、當客人的鍋底、菜品出現質(zhì)量問(wèn)題，你該怎么辦？

　　4、當遇到喝醉酒的客人，你該怎樣服務(wù)？

　　5、當你遇到客人叫打折，你該怎么辦？

　　6、當你遇到餐廳停電，你該怎么辦？

　　九：海底撈的所有員工在操作過(guò)程中都應首先避開(kāi)老人和小孩

　　海底撈品牌

　　提問(wèn)：M代表什么？

　　KFC代表什么？

　　海底撈的品牌靠每個(gè)員工來(lái)創(chuàng )造

　　十：激勵員工的方法

　　好，很好，非常好，耶

　　游戲一：

　　考驗員工個(gè)人的反應能力

　　游戲名稱(chēng)：數青蛙

　　規則：五人一組，分別說(shuō)：一只青蛙一張嘴，兩只眼睛，四條腿，依次增加，錯了淘汰，最后贏(yíng)了獎勵可樂(lè )一瓶。

　　游戲二：

　　游戲名稱(chēng)：所有人一起拍掌

　　規則：大家齊拍掌，拍到聲音齊為止

　　目的：把大家的心溶為一起，齊心協(xié)力完成。

　　環(huán)境創(chuàng )造一個(gè)人

　　一個(gè)農村人，沒(méi)有文化。在他的環(huán)境下的鄉村小路上，隨便扔果皮紙屑，對于他來(lái)說(shuō)，是很正常的事。如果把他帶到天安門(mén)廣場(chǎng)，讓他帶上一袋橘子，他會(huì )吃完后，主動(dòng)把桔子皮放到袋子里面。因為他已經(jīng)接受了這種嚴謹的環(huán)境。讓他明白，桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個(gè)大家庭，大家庭會(huì )給每個(gè)成員帶來(lái)家的溫暖。但家有家規，家規是嚴格的。你在大家庭里可以受到良好的教育，只要你積極主動(dòng)，你的素質(zhì)很快可以得到提升。

　　做管理的人就像寫(xiě)毛筆字一樣，你可以寫(xiě)出10個(gè)一模一樣“山”字嗎？

　　你肯定是做不到的，這必須要時(shí)間的磨練和學(xué)習

　　十一：人事管理

　　1、入職員工必須要求認真填寫(xiě)個(gè)人檔案已便于公司調動(dòng)；

　　2、規范員工檔案表（附員工入職表）。

　　十二：海底撈員工宿舍管理規定

　　1、下班回宿舍途中衣著(zhù)整齊，過(guò)馬路不準闖紅燈；

　　2、嚴禁外出在附近的餐館、小吃店吃飯，統一在店里用餐，如有違反者，第一次罰款10元，第二次開(kāi)除；

　　3、進(jìn)入住宅區時(shí)要輕手輕腳，不能大聲喧嘩，做到尊老愛(ài)幼，禮貌待人；

　　4、乘坐電梯時(shí)一般情況下只能坐貨用電梯，人多時(shí)必須排隊等待，必須遵守電梯制度，一次不得超過(guò)13人，在電梯內不準抽煙；

　　5、在通道內不準追趕、打鬧、唱歌，要放輕腳步，放低聲音，保持安靜，以免影響他人休息，如不遵守者一律重罰；

　　6、男生女生不得互串寢室，有事必須經(jīng)過(guò)寢室長(cháng)同意，否則違反一次罰款50元；

　　7、在宿舍內任何地方、任何角落不準隨地吐痰、扔垃圾，不準在宿舍內任何地方抽煙，如發(fā)現一次罰款10元；

　　8、宿舍管理人員必須熟悉水電開(kāi)關(guān)，隨時(shí)注意節約用水用電，如發(fā)現重罰；

　　9、保護愛(ài)護宿舍內的家電設備，不準在墻上亂畫(huà)和損壞、拆卸家電設備；

　　10、刷子、臉盆、鞋子必須統一擺放，整齊干凈；

　　11、宿舍內員工的工衣不能亂拿亂穿，不準用其他宿舍員工的洗發(fā)水，香皂，毛巾，牙膏等物品，如有違反一律重罰，如拿宿舍員工的物品不打招呼一律除名；

　　12、床上只能放枕頭、被子，適當可備一個(gè)小盒子，并且床鋪必須干凈整潔，統一擺放整齊；

　　13、宿舍內不得私自亂接插頭；

　　14、休息的員工看電視時(shí)間規定：早上11點(diǎn)，下午4點(diǎn)半，關(guān)電視時(shí)間：下午2點(diǎn)，晚上12：30，且看電視聲音不能過(guò)大，不能影響他人休息，如有違反者罰款宿舍長(cháng)10元；

　　15、熄燈時(shí)間規定：中班22：30，晚班24：30。

培訓計劃4

　　后勤工作的開(kāi)展要以敬老中心需要為服務(wù)中心，進(jìn)一步強化后勤隊伍建設、制度建設，繼續加強安保工作、員工食堂服務(wù)工作和清潔衛生工作，進(jìn)一步提高后勤工作水平，為中心各部門(mén)工作順利開(kāi)展創(chuàng )造良好的條件，特制定如下工作計劃：

　　牢固樹(shù)立兩個(gè)思想：

　　一是全體后勤人員要牢固樹(shù)立服務(wù)思想，服務(wù)于中心正常秩序，服務(wù)于和諧中心建設，服務(wù)于精品中心創(chuàng )建。

　　二是牢固樹(shù)立勤儉節約思想，建設節約型后勤。

　　工作目標

　　1、以敬老中心工作計劃為中心，研究制定并組織實(shí)施后勤的發(fā)展及服務(wù)需求規劃、有關(guān)政策措施及規章制度。

　　2、做好環(huán)境、綠化、衛生、安全等工作的監督與規劃管理。

　　3、做好水電及其他設施的檢查維修，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。

　　4、在滿(mǎn)足日常需求的前提下，做好勤儉節約工作。

　　具體工作

　　1、抓好安全工作。

　�。�1）高度重視安全衛生防范工作，充分發(fā)揮全員管理的作用。完善應急預案制度和管理措施，實(shí)行主管領(lǐng)導責任制，各分管人員分塊抓，全體員工共同參與的管理模式。

　�。�2）加強安全、衛生知識的宣傳，增強員工的自我保護意識，促進(jìn)良好行為、習慣的養成。定期對員工進(jìn)行安全消防知識培訓（3）經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設施和各處室中的電器、線(xiàn)路、裝置、設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防火、防盜、防觸電等安全防范工作。

　�。�4）對中心的值班、保安、安全防護工作。對安保人員值班情況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解夜間和節假日保衛安全工作情況。對于出現的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務(wù)情況。逐步建立值班登記和會(huì )客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

　　2、抓嚴食堂管理工作。

　�。�1）積極改進(jìn)食堂工作，添置食堂必須衛生設施設備，確�！坝布�”達標。

　�。�2）搞好服務(wù)，保質(zhì)保量，提高滿(mǎn)意度。

　�。�3）嚴格執行定點(diǎn)采購、驗收、索證等制度，把好質(zhì)量關(guān)。

　�。�4）食堂禁止變質(zhì)食品、霉變食品，嚴防食物中毒。

　�。�5）定期、不定期對食堂進(jìn)行清潔衛生及質(zhì)量等檢查并做好記錄。

　�。�6）完善食堂管理制度，加強飲食衛生工作記錄的管理，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時(shí)打掃，做好保潔工作。

　�。�7）依據食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節的管理與監督，并根據實(shí)際情況不斷健全食堂管理制度、規范各項操作程序。

　　3、加強衛生管理。

　　加強衛生管理，嚴格按照公司環(huán)境衛生管理規定進(jìn)行清潔工作，進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境，提高衛生整潔的層次，加大衛生監督檢查工作的力度，做到責任到人，確保無(wú)衛生死角。做好內外環(huán)境的綠化美化工作。對所屬范圍內辦公區域外綠色植物的管理。根據生長(cháng)情況定期或不定期的安排人員進(jìn)行灌溉，保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時(shí)加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長(cháng)的，根據需要對這些植被安排專(zhuān)人對其加以修剪。

　　4、創(chuàng )建節約型后勤。

　　嚴肅財經(jīng)紀律，確保經(jīng)費專(zhuān)項使用，保證后勤工作需要的有效投入。完善后勤支出記錄存根工作，做到有據可依。自覺(jué)接受監督，確保有限資金的使用效益。加強用電用水、日常檢修及食堂支出管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為中心節約每一滴水，每一度電，每一分錢(qián)。

　　在以上四個(gè)大項之外，我們還要配合中心其他部門(mén)做好以下幾個(gè)方面的工作。

　　1繼續加強安全問(wèn)題的預防，每周一三五定期組織專(zhuān)項培訓。每個(gè)工作人員都要掌握急救的`相關(guān)知識，老人也對安全防范，自救等有所了解了解。做好春季防火防災的安全教育，培養大家的安全意識。

　　2 一年之計在于春，組織老人進(jìn)行活動(dòng)（三月末組織比賽、端午節前組織大家外出踏青等）。

　　3 新的一年每周2對員工的禮儀以及崗位知識培訓，以便于為更好的服務(wù)老人。

　　4 五一勞動(dòng)節，組織老人進(jìn)行活動(dòng)，安排老人們做些力所能及的小勞動(dòng)，使他們能參與到勞動(dòng)中來(lái)，感受節日氛圍。

　　5 母親節、父親節為老人們準備相應的小禮物，陪老人們吃飯。讓老人感受如同家人在身邊的溫暖，也體現我們中心以人為本的思想理念。

　　6 端午節之前，組織能活動(dòng)的老人和員工一起包粽子。以此拉近老人與員工之間的距離。更加有節日的氣氛。

　　后勤管理要常抓不懈，不斷完善，以中心發(fā)展為本，更人性化的關(guān)注老人的需求，是我們的工作得到老人已及家屬的認可。

　　總而言之，在20xx年度的工作中，我們將本著(zhù)服務(wù)于老人，服務(wù)于中心，服務(wù)于社會(huì )的思想，以人為本，努力實(shí)踐十八大重要精神，從每件小事做起，踏踏實(shí)實(shí)做好分內工作。

培訓計劃5

　　一、目的

　　為了加強對新員工的管理，使他們盡快熟悉公司的規章制度、工作流程和工作職責，熟練掌握和使用自己的'設備和辦公設施，達到各崗位的工作標準，滿(mǎn)足公司對人才的要求。

　　二、培訓工作流程

　　1、崗前培訓準備

　　a、新員工到達公司報到（人力資源部負責住宿安排、生活用品準備、食堂位置及相關(guān)辦公場(chǎng)所指導等。）

　　b、正式工作第一天（人力資源部負責：填寫(xiě)登記表，提交相關(guān)文件資料）

　　c、部門(mén)新員工簡(jiǎn)單的歡迎儀式，介紹相關(guān)人員。

　　d、由指定人員引導新員工入駐辦公室，發(fā)放辦公用品（人力辦資源指定人員）

　　E、分發(fā)公司內部培訓材料和課程

　　任命一名老員工作為新員工的向導。

　　2、正式培訓（講座式，第二天匯報，時(shí)間是一天）

　　a、講師（人力資源部負責人、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理）

　　b培訓流程（人力資源部相關(guān)部門(mén)公司領(lǐng)導總結討論結束）

　　c、培訓內容

　　A、人力資源部（9： 00—12： 00）

　　公司簡(jiǎn)介：企業(yè)發(fā)展、概念、歷史、前景、目標、主營(yíng)業(yè)務(wù)、榮譽(yù)和組織結構

　　企業(yè)文化：logo含義、公司宗旨、內部出版物、公司網(wǎng)站、愛(ài)心協(xié)會(huì )

　　公司制度：用人與離職制度、考勤制度、休假制度、管理問(wèn)責制、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂用餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務(wù)報銷(xiāo)流程、員工禮儀、勞動(dòng)保險制度、安全制度

　　公司福利：醫療、社保、意外險、法定節假日、公司提供的娛樂(lè )設施、閱覽室、年度公共旅行、固定部門(mén)費用、住宿

　　員工生活：聚餐、球類(lèi)、電影、培訓、旅游、同伴交流、參與相關(guān)活動(dòng)（圖片）

　　主要領(lǐng)導介紹：董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、泰山公司、種畜場(chǎng)主任、飼料廠(chǎng)長(cháng)、孵化器廠(chǎng)長(cháng)、技術(shù)部主任、銷(xiāo)售經(jīng)理、辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理、采購部經(jīng)理

　　B、相關(guān)部門(mén)（14： 00—16： 00）

　�。�1）部門(mén)業(yè)務(wù)介紹

　�。�2）工作職責

　　業(yè)務(wù)知識和技能

　　操作流程系統

　　與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系

　　c、公司領(lǐng)導做總結發(fā)言（10—20分鐘）

　　新員工的討論時(shí)間（約1小時(shí)）

　　三、參觀(guān)活動(dòng)

　　主要是參觀(guān)工廠(chǎng)半天，用金杯車(chē)。各廠(chǎng)安排一人指導講解，人力資源部安排一人跟班協(xié)調相關(guān)工作。

　　4、娛樂(lè )活動(dòng)（參觀(guān)后的下午和晚上）

　　1、晚餐（18： 00—19： 30）

　　2、茶會(huì )（20： 00—22： 00）

　　3、人力資源部牽頭，提供后勤支持。公司至少有一名主要領(lǐng)導，其他部門(mén)3—5人參加。

　　四、培訓總結和評估

　　1、新員工培訓總結

　　2、新員工培訓反饋表

　　3、新員工績(jì)效評估表（一周后）

　　4、數據歸檔

　　不及物動(dòng)詞其他

　　1、各部門(mén)調入人員名單

　　2、培訓費申請表

　　3、人員考勤登記

培訓計劃6

　　在新的時(shí)代背景下，作為新老師我們需要不斷提高自我，學(xué)習新的知識和教學(xué)方法以適應現代課堂，提高自身專(zhuān)業(yè)技能和提升師德素養是現代教師的必修課。而校本培訓作為繼續學(xué)習的一種促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和學(xué)校自主發(fā)展的重要方式和有效策略，已經(jīng)走進(jìn)了我們的校園，融進(jìn)了我們的生活。這學(xué)年，結合我的自身狀況，制定了個(gè)人的校本培訓計劃。

　　一、個(gè)人培訓目標與要求：

　　1、在教學(xué)中不斷進(jìn)行教學(xué)研究和嘗試，努力探索研究適合學(xué)生特點(diǎn)、能促進(jìn)學(xué)生計算機操作水平，并提高學(xué)生的設計和創(chuàng )新潛力，提高學(xué)生用心性和參與性。保證教學(xué)質(zhì)量。

　　2、用心開(kāi)展學(xué)業(yè)水平研究工作，充分發(fā)揮自我的作用，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。把新的技術(shù)應用于信息技術(shù)課中，開(kāi)闊學(xué)生眼界。

　　3、以新的教育理念為指導，以課程改革實(shí)驗研究為重點(diǎn)，以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口。把立足點(diǎn)放在解決教學(xué)改革和實(shí)驗中所遇到的實(shí)際問(wèn)題上；著(zhù)眼點(diǎn)放在理論與實(shí)踐的結合上；切入點(diǎn)放在教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習方式的轉變上。

　　二、個(gè)人培訓的具體措施：

　　1、注重日常教學(xué)常規的扎實(shí)與提升。認真完成教學(xué)任務(wù)，做好每一次聽(tīng)課后記錄。學(xué)會(huì )思考教育問(wèn)題，用心把先進(jìn)的教育理念轉化為自身教學(xué)的行為，從反思中提升教學(xué)研究水平。每節公開(kāi)課后，把自我在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現的問(wèn)題和有價(jià)值的東西趕快記下來(lái)，享受成功，彌補不足。在總結經(jīng)驗中完善自我。找到不一樣階段學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和興趣點(diǎn)，挖掘更多的學(xué)生作為帶頭人。

　　2、堅持寫(xiě)好教育教學(xué)隨筆。平時(shí)多閱讀優(yōu)秀的.教育名著(zhù)，學(xué)習先進(jìn)的教育理念，以他們的例子來(lái)激勵自我，多觀(guān)察、多總結，從學(xué)生實(shí)際來(lái)總結提高，用心撰寫(xiě)教育論文，努力讓自我成為一名知識型教師。

　　3、樹(shù)立現代學(xué)生觀(guān)，學(xué)會(huì )以發(fā)展的眼光看待每一個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘；在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。

　　4、利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，用心參與在線(xiàn)研討。

　　總之，我會(huì )不斷學(xué)習，不斷更新，豐富自我的文化積淀，充盈自我的底氣，增強自我的理論底蘊，提高教育教學(xué)潛力，結合教學(xué)實(shí)際，讓個(gè)人的校本培訓做到最好。

培訓計劃7

　　培訓主題：

　　培養一支忠誠快樂(lè )員工隊伍

　　培訓宗旨：

　　與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟、全面評估

　　培訓重要性：

　　培訓之所以重要是因為：

　　培訓是過(guò)濾網(wǎng)―-培訓可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；

　　培訓是調色板―-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；

　　培訓是磁石―-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神。

　　培訓目標：

　　本店知識培訓 包括本店的創(chuàng )建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產(chǎn)品知識等內容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。

　　禮節禮貌培訓 包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習慣。員工必須經(jīng)過(guò)禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現出對客人的尊重。

　　總體意識培訓 意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時(shí)還必須培養他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。

　　業(yè) 務(wù) 培 訓 員工業(yè)務(wù)培訓可以從知識、技能等方面進(jìn)行。知識以夠用準則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助員工能順利開(kāi)展工作；技能則側重本崗位的'具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應對員工進(jìn)行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發(fā)問(wèn)題的能力。

　　精神意識的培訓 現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀(guān)念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì )將服務(wù)工作做得更為出色。

　　培訓流程：

　　報名登記造冊

　　發(fā)放材料(引導自學(xué))

　　上門(mén)考試(共5期 開(kāi)卷)

　　成績(jì)反饋(定 期)

　　上門(mén)指導(隨 時(shí))

　　考核發(fā)證(閉 卷)

　　培訓的內容:

　�。�1）餐飲專(zhuān)業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調、營(yíng)養與食品衛生、餐具設備知識等。

　�。�2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

　�。�3）禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務(wù)技巧。

　�。�4）普通話(huà)和語(yǔ)言技巧。

　�。�5）員工守則、崗位職責、操作規程。

　�。�6）強化服務(wù)意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

　�。�7）處理賓客投訴，解答問(wèn)題，案例分析。

　�。�8）社交知識及心理學(xué)知識。

　�。�9）民俗及生活常識。

培訓計劃8

　　當今世界，以“因特網(wǎng)”為代表的信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，帶來(lái)了人類(lèi)學(xué)習方式乃至生活方式的變革。利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，無(wú)疑已成為一種最為有效的學(xué)習方式之一，網(wǎng)絡(luò )為校長(cháng)、教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)提供了極為廣闊的空間和極好的平臺。

　　我校為貫徹落實(shí)《教育部“關(guān)于中小學(xué)教師新課程國家級遠程培訓項目”校本研修》的有關(guān)工作精神，結合《吉安市中小學(xué)校長(cháng)“網(wǎng)絡(luò )校本研修”實(shí)施方案》，在吉安市教師進(jìn)修學(xué)校的領(lǐng)導下，建立了博客，組建了群組，在網(wǎng)絡(luò )研修上做了一些探索，取得了一些經(jīng)驗。

　　一、制定方案 推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )研修

　　我校領(lǐng)導歷來(lái)重視教師隊伍建設，始終將培訓作為一項重要的工作來(lái)抓，不斷探求培訓研修的方法。遠程教育的啟動(dòng)，特別是“江西教師網(wǎng)”的正式啟動(dòng)運行，為我校領(lǐng)導、教師的遠程學(xué)習、交流提供了卓有成效的操作平臺。

　　我們在認真研讀了《吉安市中小學(xué)繼續教育“xx”規劃》、《吉安市中小學(xué) “網(wǎng)絡(luò )校本研修”實(shí)施方案》后，彭校長(cháng)親自召開(kāi)了領(lǐng)導班子會(huì )議，成立網(wǎng)絡(luò )研修領(lǐng)導小組，制定學(xué)校網(wǎng)絡(luò )研修方案、研修制度，發(fā)展規劃，以此明確學(xué)習目標。重點(diǎn)強調了校級領(lǐng)導干部要帶頭參加網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，為教師起到模范表率作用。學(xué)校領(lǐng)導以?xún)?yōu)秀教育網(wǎng)站為學(xué)習平臺，利用網(wǎng)絡(luò )游覽教育學(xué)信息、建立博客、觀(guān)看新浪uc教育教學(xué)房間的教學(xué)視頻，參與在線(xiàn)研討，申請qq、利用論壇、qq等多種方式進(jìn)行即時(shí)討論交流。充分立足于本身良好的辦學(xué)條件，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，利用計算機網(wǎng)絡(luò )所具有的信息量大、及時(shí)快捷、交互性強、資源共享等特點(diǎn)，積極開(kāi)展校長(cháng)網(wǎng)絡(luò )研修。在學(xué)校領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，學(xué)校骨干教師也紛紛建立博客，組建了學(xué)校的qq群組，以博客為個(gè)人空間，撰寫(xiě)個(gè)人日志，、寫(xiě)工作日記、寫(xiě)學(xué)習心得、寫(xiě)問(wèn)題思考、寫(xiě)經(jīng)驗論文等，任何人可以隨時(shí)瀏覽、評論，真正實(shí)現跨時(shí)空的交流，使學(xué)校教師隊伍的專(zhuān)業(yè)技能得以在較高水平上發(fā)展，從而提升了學(xué)校的辦學(xué)水平，

　　二、通過(guò)網(wǎng)絡(luò ) 搭建學(xué)習平臺

　　網(wǎng)絡(luò )學(xué)習的方式也有很多，我們將建立博客，梳理自己的教育教學(xué)，參與互動(dòng)交流作為網(wǎng)絡(luò )研修的重點(diǎn)工作來(lái)抓。博客特有的“平等、開(kāi)放、共享”的機制，為領(lǐng)導、教師間構建起分享與交流的平臺，有利于反思氛圍的形成。這種不受時(shí)間、地點(diǎn)、內容限制的形式，具有很強的靈活性和可接受性，能收到了良好的效果。

　　1、引導教師建“博”

　　學(xué)校校長(cháng)組織召開(kāi)全體教師專(zhuān)題會(huì )議，明確本學(xué)年校本研修任務(wù)，要求全體教師建立個(gè)人博客,每周上傳一至兩篇有關(guān)管理方面的文章，并由教導處每月檢查考核。彭校長(cháng)第一個(gè)在“江西省教師博客網(wǎng)”上申請了博客空間，建立了個(gè)人學(xué)習博客，隨后骨干教師也紛紛建立了自己的.博客。他們利用休息時(shí)間將教學(xué)中的感想體會(huì )、反思文章、圖文作品等發(fā)到博客上，起到了引領(lǐng)作用。學(xué)校信息技術(shù)小組的技術(shù)骨干利用中午時(shí)間手把手教授校領(lǐng)導如何創(chuàng )建個(gè)人博客和上傳文章，定期組織領(lǐng)導們進(jìn)行個(gè)人教育博客的交流活動(dòng)，相互汲取建“博”經(jīng)驗，引導領(lǐng)導、老師們利用博客空間闡述自己的教學(xué)觀(guān)點(diǎn)，記錄自己的成長(cháng)過(guò)程，梳理、反思教育教學(xué)工作中的心得體會(huì )，與他人分享自己的經(jīng)驗。

　　2、建立激勵機制

　　為激勵教師參與建立博客的熱情，促使他們由被動(dòng)向主動(dòng)的參與研修，學(xué)校出臺了一系列激勵措施：一是積極發(fā)現博客中的優(yōu)秀文章，推薦到學(xué)校網(wǎng)站和相關(guān)網(wǎng)站發(fā)表。二是將領(lǐng)導博客建設納入領(lǐng)導班子考評方案之中，對認真建博的老師加分獎勵。鼓勵教師利用博客研究教學(xué)工作，使教師在研究中去領(lǐng)悟、去感受、去發(fā)展，全體教師協(xié)作學(xué)習，共同成長(cháng)，朝著(zhù)建設一支知識型、研究型的教師團隊目標邁進(jìn)。

培訓計劃9

　　“校本研修”作為促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和學(xué)校自主發(fā)展的新的重要途徑和有效策略，隨著(zhù)課程改革的春風(fēng)進(jìn)入校園，為教師營(yíng)造學(xué)習文化氛圍，為專(zhuān)業(yè)發(fā)展搭建自我反思平臺。在新課程理念的指導下，作為一名農村中學(xué)的信息技術(shù)教師，我將在教育教學(xué)中認真實(shí)踐校本教研工作，不斷提高自己的教育教學(xué)技能。我個(gè)人的校本研究計劃如下：

　　一、校本研究的基本內容

　　1、信息技術(shù)教學(xué)研究的最新動(dòng)態(tài)和成果；

　　2、信息技術(shù)新課程標準

　　3、教育政策和法規；

　　4、教師職業(yè)道德；

　　5、校本課程的研究與開(kāi)發(fā)；

　　6、學(xué)生的成長(cháng)和身心發(fā)展；

　　7、教師的'心理調節和情緒控制；

　　8、教學(xué)藝術(shù)與教學(xué)風(fēng)格。

　　二、具體措施

　　1、加強理論學(xué)習，豐富理論基礎。認真學(xué)習教師職業(yè)道德、教育政策法規等。每期都有學(xué)習筆記。

　　2、加強專(zhuān)業(yè)培訓，主動(dòng)關(guān)心國內外教育信息和專(zhuān)業(yè)理論，每周至少抽出幾個(gè)小時(shí)，通過(guò)各種渠道學(xué)習信息技術(shù)學(xué)科的新知識、新技能，如中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)相關(guān)刊物、多媒體技術(shù)、觀(guān)察、聽(tīng)課、上網(wǎng)等。

　　3、積極參加學(xué)校的經(jīng)常性教學(xué)和科研活動(dòng)，主動(dòng)承擔學(xué)校組織的研究性課程和示范性課程，在實(shí)踐活動(dòng)中豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。每周至少聽(tīng)課一次，通過(guò)聽(tīng)課和評課不斷提高自己的課堂教學(xué)技能。

　　4、積極參與教育科研能力培養，樹(shù)立教學(xué)科研意識，將培養與教育科研緊密結合，每期至少撰寫(xiě)一篇教學(xué)論文或教學(xué)設計，積極參與教育系統組織的教學(xué)科研成果征集活動(dòng)。

　　5、以新的教育理念為指導，以課堂為主體，積極實(shí)踐“高效課堂模式”，精心設計教學(xué)過(guò)程，充分體現學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體作用，認真反思每一次教學(xué)活動(dòng)，做好記錄，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷進(jìn)步。

　　6、積極參加高等教育主管部門(mén)組織的教師在職培訓和遠程教育培訓，認真完成作業(yè)。

　　7、樹(shù)立現代的學(xué)生觀(guān)，學(xué)會(huì )從發(fā)展的角度看每一個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛力，并努力發(fā)掘他們；在教育教學(xué)活動(dòng)中弘揚學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力因材施教。

　　8、利用信息技術(shù)輔助教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，積極參與網(wǎng)上討論。

　　總之，我決心不斷學(xué)習更新，豐富自己的文化底蘊，充實(shí)自己的自信，增強自己的理論基礎，提高自己的教學(xué)能力，結合自己的教學(xué)實(shí)踐，做好自己的校本研究！

培訓計劃10

　　一、培訓目標

　　通過(guò)培訓使學(xué)員掌握全科醫學(xué)的基本理論、基礎知識和基本技能，提高其防治社區常見(jiàn)疾病和解決社區健康問(wèn)題的能力，具有高尚的職業(yè)道德，運用生物－心理－社會(huì )醫學(xué)模式，以維護和促進(jìn)健康為目標，向個(gè)人、家庭、社區提供融醫療、預防、保健等為一體的基層衛生服務(wù)，達到全科醫師的崗位要求。

　　二、培訓對象

　　從事社區衛生服務(wù)的.臨床類(lèi)別執業(yè)（助理）醫師。

　　三、培訓方法

　　將學(xué)員按所在社區衛生服務(wù)中心分組，不足10位學(xué)員的單位按地理位置就近編組，組成學(xué)習單元。

　　第一階段：由各社區衛生服務(wù)中心組織收看光盤(pán)，每周四下午、周六全天（每周12學(xué)時(shí)，10周完成，總120學(xué)時(shí)）。學(xué)員完成規定學(xué)時(shí)后按規定時(shí)間進(jìn)入下一階段學(xué)習。

　　第二階段：學(xué)員集中到省級理論教學(xué)點(diǎn)（福建醫科大學(xué)或福建中醫學(xué)院）專(zhuān)題講座、面授輔導、考試（20天，160學(xué)時(shí)）。學(xué)員完成該階段學(xué)習，成績(jì)合格者進(jìn)入下一階段學(xué)習。

　　第三階段：將學(xué)員按所在設區市編組，進(jìn)入由省衛生廳認定的臨床、社區培訓基地學(xué)習。學(xué)員按規定的學(xué)時(shí)完成三個(gè)階段學(xué)習，崗位培訓過(guò)程結束。

　　培訓總學(xué)時(shí)500學(xué)時(shí)，其中理論學(xué)習280學(xué)時(shí)，實(shí)踐教學(xué)220學(xué)時(shí)（臨床實(shí)習和社區實(shí)踐）。

　　四、培訓內容與要求詳見(jiàn)《全科醫師崗位培訓大綱》（衛辦科教發(fā)〔20xx〕48號）。

　　五、培訓教材

　　采用衛生部社區衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位培訓規劃教材及配套光盤(pán)。

　　六、考核與結業(yè)

　　考核內容分為理論考試和實(shí)踐技能考核兩部分，由省全科醫學(xué)培訓中心統一組織。理論考試由衛生部建立試題庫，并統一命題；實(shí)踐技能考核由各臨床、社區培訓基地負責�？己撕细裾�，由省衛生廳頒發(fā)《社區衛生服務(wù)人員崗位培訓合格證書(shū)》。

　　七、管理與監督

　　省級理論教學(xué)點(diǎn)、各社區衛生服務(wù)中心均由主管領(lǐng)導負責該項工作，并派專(zhuān)人具體管理。制定相應的學(xué)員管理（考勤制度、學(xué)習進(jìn)度、光盤(pán)播放等）、教學(xué)管理制度，確保培訓質(zhì)量。相關(guān)資料規范管理存檔。

　　省全科醫學(xué)培訓中心將對培訓效果進(jìn)行抽查，省衛生廳科教處負責培訓工作監督、檢查。

培訓計劃11

　　認定訓練利益

　　對于如何看待人員的訓練和發(fā)展，麥當勞創(chuàng )始人雷克羅克先生說(shuō)了兩句話(huà)，第一句是：“Ｉｆ ｗｅ＇ｒｅ ｇｏｉｎｇ ｔｏ ｇｏ ａｎｙｗｈｅｒｅ ｗｅ＇ｖｅ ｇｏｔ ｔｏ ｈａｖｅ ｓｏｍｅ ｔａｌｅｎｔ． Ａｎｄ Ｉ＇ｍ ｇｏｉｎｇ ｔｏ ｐｕｔ ｍｙ ｍｏｎｅｙ ｉｎｔｏ ｔａｌｅｎｔ．”（不管我們走到哪里，我們都應該帶上我們的智能，并且不斷給智能投資）所以早在１９７６年，麥當勞的創(chuàng )始人就已經(jīng)決心要在人員的發(fā)展上做出很大的投資；另一句話(huà)是：“Ｃａｓｈ ｔｈｅｙ ｃａｎ ｇｅｔ ｔａｌｅｎｔ ｙｏｕ ｈａｖｅ ｔｏ ｄｅｖｅｌｏｐ．”錢(qián)跟智能（ｔａｌｅｎｔ）是不一樣的，你可以賺到錢(qián)，但是你想隨處去抓到智能（ｔａｌｅｎｔ）卻是不可能的，所以必須花心思去發(fā)展。

　　在麥當勞，我們認定了訓練帶來(lái)的利益。

　　第一，我們相信，有最好訓練、最好生產(chǎn)力的麥當勞團隊，能夠在顧客滿(mǎn)意與員工滿(mǎn)意上，達成企業(yè)目標。

　　第二，我們強調在正確的時(shí)間提供正確的訓練，因為訓練的價(jià)值在于對員工生產(chǎn)力的大幅提升，同時(shí)由于麥當勞的訓練也提供給加盟經(jīng)營(yíng)者，而加盟經(jīng)營(yíng)者在麥當勞的系統里占有很大的部份，所以這對加盟經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)力，也有很大的幫助。

　　第三，如果可以有效率地運用訓練投資，對于麥當勞的股票投資人，也會(huì )產(chǎn)生一定的效益，這也是麥當勞企業(yè)對投資人一個(gè)很重要的責任。

　　第四，透過(guò)良好的訓練，就能將麥當勞的標準、價(jià)值、訊息、以及想要做的改變一一達成，這對整個(gè)系統的永續經(jīng)營(yíng)相當重要，因此麥當勞的“愿景之屋”，把“人”當做一個(gè)很重要的資產(chǎn)。

　　訓練不只是課程

　　和其它企業(yè)不同的是，麥當勞的訓練是發(fā)生在真實(shí)的工作里面的，它不只是一個(gè)課程煟簦潁幔椋睿椋睿 ｅｖｅｎｔ�。藦娬{對人員策略的重視，主動(dòng)地執行訓練計劃，并且把麥當勞的訓練，和人員自我的夢(mèng)想期望結合在一起。再來(lái)就是Ｉｎｖｏｌｖｅｄ ＆ Ｃｏｍｍｉｔｔｅｄ Ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ，在麥當勞香港漢堡大學(xué)的課程中，有一堂叫做“與成功有約”，目的是讓高階主管有機會(huì )分享成功經(jīng)驗，同時(shí)也幫助未來(lái)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導者的成長(cháng)與訓練。

　　最后一個(gè)就是“衡量”，在企業(yè)的訓練里面，衡量訓練的結果，與企業(yè)的成果有沒(méi)有結合，是一個(gè)關(guān)鍵，所以麥當勞有很好的訓練需求分析，針對需要訓練的部份去設計，同時(shí)必須要評估訓練的成果，是不是能夠達到組織所需要的。

　　四個(gè)層次的評估

　　麥當勞很努力去完成“反應、知識、行為、績(jì)效”等４個(gè)層次的評估。

　　第一個(gè)“反應”，就是在上課結束后，大家對于課程的反應是什么，例如評估表就是收集反應的一種評估方法，可以借由大家的反應調整以符合學(xué)員的需求。

　　第二就是講師的評估，每一位老師的引導技巧，都會(huì )影響學(xué)員的學(xué)習，所以在每一次課程結束后，都會(huì )針對老師的講解技巧來(lái)做評估。在知識方面，漢堡大學(xué)也有考試，上課前會(huì )有入學(xué)考試，課程進(jìn)行中也會(huì )有考試，主要想測試大家透過(guò)這些方式，究竟保留了多少知識，以了解訓練的內容是否符合組織所要傳遞的。除此之外，漢堡大學(xué)非常重視學(xué)生的參與，會(huì )把學(xué)生的參與度，量化為一個(gè)評估方法，因為當學(xué)員提出他的學(xué)習，或者是和大家互動(dòng)分享時(shí)，我們可以知道他的知識程度，并且在每天的課程去做調整，以符合學(xué)生的學(xué)習需求。

　　第三是“行為”，在課程中學(xué)到的東西，能不能在回到工作以后，改變你的行為，達到更好的績(jì)效。在麥當勞有一個(gè)雙向的調查，上課前會(huì )先針對學(xué)生的職能做一些評估，再請他的老板或直屬主管做一個(gè)評估，然后經(jīng)過(guò)訓練三個(gè)月之后，再做一次評估；因為學(xué)生必須回去應用他所學(xué)的，所以我們會(huì )把職能行為前后的改變做一個(gè)比較，來(lái)衡量訓練的成果。我認為這個(gè)部份在企業(yè)對人員的訓練方面非常重要，這也是現在一般企業(yè)比較少做到的，因為它所花的成本較大，而且分析起來(lái)也比較困難，所以很多企業(yè)都放棄沒(méi)有做到。漢堡大學(xué)很努力推動(dòng)這個(gè)部份。

　　第四，在“績(jì)效”方面，課后行動(dòng)計劃的執行成果和績(jì)效有一定的關(guān)系，每一次上完課，學(xué)生都必須設定出他的行動(dòng)計劃，回去之后必須執行，執行之后會(huì )由他的主管來(lái)為他做鑒定，以確保訓練與績(jì)效結合。

　　傳授價(jià)值觀(guān)與技能

　　企業(yè)的價(jià)值觀(guān)會(huì )影響訓練的成效，在麥當勞的人員訓練結構上，有兩個(gè)重要的部份，一個(gè)是Ｃａｒｅｅｒ－Ｌｏｎｇ Ｌｅａｒｎｉｎｇ Ｐａｔｈ，第二個(gè)部份是ＭｃＤｏｎａｌｄ＇ｓ Ｃｅｎｔｅｒ ｏｆ Ｅｘｃｅｌｌｅｎｃｅ ｆｏｒ Ｔｒａｉｎｉｎｇ，就是全球麥當勞的人員學(xué)習發(fā)展中心，包括所謂的漢堡大學(xué)。

　　麥當勞最主要的價(jià)值觀(guān)，就是“以人為本”，一個(gè)快速餐飲服務(wù)（Ｑｕｉｃｋ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｒｅｓｔａｕｒａｎｔ），在訓練過(guò)程中如何把麥當勞“以人為本”的價(jià)值，帶入到每一個(gè)人每一次的用餐經(jīng)驗，人在傳遞服務(wù)的過(guò)程里，如果有一些互動(dòng)，有一些關(guān)懷，有一些感受，會(huì )做出更好的結果，而這也就是麥當勞“以人為本”如何落實(shí)在每一天的實(shí)際工作。延伸麥當勞最主要的價(jià)值觀(guān)“以人為本”，麥當勞在人員的發(fā)展上，就是要“傳授一生受用的價(jià)值觀(guān)與技能”。在麥當勞的筑夢(mèng)過(guò)程里，每一個(gè)學(xué)習者在每一個(gè)不同的經(jīng)驗里，學(xué)到一生受用的價(jià)值觀(guān)跟技能，那是麥當勞人員發(fā)展的一個(gè)很重要的觀(guān)念，也就是這樣的一個(gè)價(jià)值觀(guān)，支持我們的`訓練與人員發(fā)展系統的成功。

　　全職涯培訓

　　有了上述的價(jià)值觀(guān)之后，人員發(fā)展系統就可以有效被執行。麥當勞強調的是“全職涯培訓”，也就是從計時(shí)員工開(kāi)始到高階主管，都有不同的培訓計劃，透過(guò)各區域的訓練中心以及漢堡大學(xué)進(jìn)行進(jìn)階式的培訓，使得麥當勞的員工能夠持續不斷地學(xué)習、成長(cháng)。麥當勞的計時(shí)員工分為服務(wù)員、訓練員、員工組長(cháng)與接待員幾部份，這些人都是計時(shí)的，麥當勞為什么要培育他們，要給他們這么多的訓練？除了傳遞全球一致的產(chǎn)品與服務(wù)以外 這跟我剛剛講的價(jià)值觀(guān)有很重要的關(guān)系，麥當勞ｓｐｏｎｓｏｒ ｄｒｅａｍｓ ｃｏｍｅ ｔｒｕｅ，所以每一個(gè)麥當勞員工，我們都有培育。

　　在麥當勞，經(jīng)理不只是從計時(shí)員工晉升，也有直接從實(shí)習經(jīng)理培育而成的。當麥當勞在招募實(shí)習經(jīng)理這個(gè)職級的時(shí)候，視其是否具有做餐廳經(jīng)理的潛能。在餐廳經(jīng)理培育的一連串的訓練計劃方面，就是要訓練實(shí)習經(jīng)理可以做到餐廳經(jīng)理。內容包括從怎么樣去經(jīng)營(yíng)一個(gè)樓面、最基本的餐廳的運作，使顧客的經(jīng)驗非常順暢，到管理訂貨、排班幾個(gè)系統的培訓，一直到一個(gè)餐廳的領(lǐng)導，怎么樣做團隊的建立，到企業(yè)經(jīng)營(yíng)等。

　　中階主管的職責和餐廳經(jīng)理有所不同，我們著(zhù)重在兩個(gè)方面，一是顧問(wèn)的技巧，另一是部門(mén)的領(lǐng)導。除了訓練、營(yíng)運，還有很多其它專(zhuān)業(yè)職能的訓練。例如，在我們訓練發(fā)展這個(gè)部份，我本來(lái)不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的講師，我以前做營(yíng)運的時(shí)間很多，我做訓練的時(shí)間，加起來(lái)只有三、四年左右，麥當勞有一系列專(zhuān)業(yè)講師的培育課程，當然不是只有上課，還會(huì )有很多的ｒｅａｌ ｗｏｒｋ，在這些的發(fā)展里面是一連串、一系列的課程讓你的職能獲得提升。

　　麥當勞的高階主管，在漢堡大學(xué)也是一個(gè)很重要的ｆｏｃｕｓ。高階主管通常對于從基層到中階主管的發(fā)展，已經(jīng)有某種程度上的掌握，才能做到高階主管。

　　麥當勞的高階主管訓練有三個(gè)方面：ＭｃＤｏｎａｌｄ＇ｓ Ｉｎｔｅｒｎａｌ Ｓｅｍｉｎａｒ（全球討論會(huì )）煟牛ｔｅｒｎａｌ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ Ｓｅｍｉｎａｒ熗獠糠⒄固致芻幄熂埃牛ｅｃｕｔｉｖｅ Ｃｏａｃｈｉｎｇ（執行輔導）。

培訓計劃12

　　為了更好地貫徹和落實(shí)黨和國家的中醫藥工作政策，充分發(fā)揮中醫藥的特長(cháng)和優(yōu)勢，不斷滿(mǎn)足人民群眾對中醫藥服務(wù)的需求，優(yōu)化我院的中醫藥資源，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、方便的中醫藥服務(wù)，提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量，獲得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，擴大中醫藥在當地群眾中的影響，樹(shù)立我院的良好形象，特制訂我院20xx年度中藥房工作計劃。

　　一、加強中藥房的建設，規范中藥房的管理

　　1、中藥房的面積應當與醫院的規模和業(yè)務(wù)需求相適應。

　　2、中藥房應當遠離各種污染源。中藥房應當寬敞、明亮，地面、墻面、屋頂應當平整、潔凈、無(wú)污染、易清潔，應當有有效的通風(fēng)、除塵、防積水以及消防等設施。

　　3、備齊藥架、除濕機、通風(fēng)設備、冷藏柜或冷庫、稱(chēng)量用具(藥戥、電子秤等)、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機)、貴重藥品柜、毒麻藥品柜。

　　二、制訂和完善各項規章制度，明確中藥房人員崗位職責

　　采取有效措施，加強對中藥房人員的管理，嚴格規范中藥品的進(jìn)銷(xiāo)渠道，健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的`監督體制，加強中藥房人員崗位培訓，明確中藥房人員崗位職責。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責任制、藥品采購制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓制度等各項規章制度。

　　三、加強中藥、飲片藥品質(zhì)量管理，實(shí)行貴重、毒麻藥品專(zhuān)人管理

　　藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫療質(zhì)量和醫療安全的重要保證。因此，中藥房要嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，杜絕藥品過(guò)期、失效、霉爛、變質(zhì)的事件發(fā)生，貴重、毒麻、實(shí)行專(zhuān)柜存放，專(zhuān)人管理。

　　四、強化勞動(dòng)紀律，嚴格輪班制度

　　中藥房工作人員必須遵守各項規章制度，按照醫院規定的作息時(shí)間按時(shí)上下班，按時(shí)簽到，接班人員須提前10分鐘到崗。有事需向院長(cháng)請假，嚴禁利用工作時(shí)間從事打游戲、下棋、上網(wǎng)等活動(dòng)。

培訓計劃13

　　一、如何看待新員工的入職培訓

　　新員工的培訓首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來(lái)制定行之有效的培訓計劃。

　　首先，我們先來(lái)看看外部的就業(yè)環(huán)境。

　　由于社會(huì )缺乏有效的就業(yè)輔導和就業(yè)觀(guān)念的教育，導致大部分的就業(yè)人員錯誤的就業(yè)觀(guān)念。

　　為了追求金錢(qián)和短期的目標，盲目的。選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個(gè)人品牌。

　　這一現象直接導致用人單位招聘難和留人難的問(wèn)題。

　　由于對超市促銷(xiāo)職業(yè)的認識缺乏，從事超市促銷(xiāo)成為一種無(wú)奈的選擇。

　　而超市促銷(xiāo)人才的缺乏是超市促銷(xiāo)企業(yè)必須解決的問(wèn)題。

　　因此超市促銷(xiāo)人員的'培訓不能簡(jiǎn)單的看成是入職培訓，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓看成是留人培訓。

　　二、新員工培訓內容(公司是什么？我是什么？我能做什么，不能做什么？我存在的意義是什么？)

　　新員工培訓的第一步，從信念、價(jià)值觀(guān)和目標規劃進(jìn)行教育，糾正剛入職人員的就業(yè)觀(guān)念和職業(yè)理念。

　　只有在爭取的觀(guān)念引導下，新員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。

　　第二步新員工培訓應該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì )感到恐懼，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導，不單要體現在了解上，更需要的是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認同企業(yè)。

　　同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力讓新人感覺(jué)到自己到了一個(gè)有前景有未來(lái)的公司，而自己超市促銷(xiāo)的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。

　　當新人了解了公司是什么的時(shí)候，就應該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。

　　第四步新人需要明白的是如何開(kāi)展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強新人的基本超市促銷(xiāo)技能、禮儀、溝通能力等基本的超市促銷(xiāo)知識，讓新人能夠開(kāi)展工作。

　　三、培訓課程

　　課程名稱(chēng)

　　內容：

　　培訓目的

　　歸屬感培訓

　　《職業(yè)規劃》

　　1、 職業(yè)規劃的意義

　　2、如何進(jìn)行職業(yè)規劃

　　3、 職業(yè)規劃與公司的關(guān)系

　　讓員工明確職業(yè)規劃與個(gè)人成長(cháng)的個(gè)人意義，讓員工明白企業(yè)是個(gè)人成長(cháng)中一個(gè)基石。

　　讓員工從一個(gè)打工者的角色轉變?yōu)楹献髡叩慕巧?/p>

　　《我們是什么》

　　1、公司的理念、價(jià)值觀(guān)，企業(yè)用人標準是什么，個(gè)人在這里有什么意義

　　了解公司，認同公司，接受公司

　　《行業(yè)前景與公司規劃》

　　1、公司所處的行業(yè)環(huán)境以及在本地市場(chǎng)的狀況以及這個(gè)行業(yè)是否有未來(lái)

　　2、公司的發(fā)展目標怎樣

　　讓員工對公司有信心，對這個(gè)行業(yè)有信心

　　《成功助力棒—超市促銷(xiāo)》

　　1、從事超市促銷(xiāo)職業(yè)的好處

　　2、超市促銷(xiāo)職業(yè)對于我的意義

　　3、超市促銷(xiāo)是可以訓練出來(lái)的

　　4、超市促銷(xiāo)職業(yè)是世界上最偉大的職業(yè)

　　對于超市促銷(xiāo)職業(yè)產(chǎn)生信心

　　職業(yè)角色

　　《崗位角色》

　　1、這個(gè)崗位做什么

　　2、責任是什么

　　3、標注是什么

　　4、有什么成長(cháng)

　　讓員工明確自己的職責

　　基礎知識

　　《產(chǎn)品知識》

　　《行業(yè)知識》

　　《超市促銷(xiāo)流程》

　　1、搜集資料

　　2、電話(huà)約見(jiàn)

　　3、超市促銷(xiāo)接洽

　　4、激發(fā)興趣

　　5、了解需求

　　6、產(chǎn)品介紹

　　7、異議處理

　　8、成交

　　讓員工了解成功超市促銷(xiāo)的幾大步驟，以及如何掌握各個(gè)步驟的技巧

培訓計劃14

　　一、培訓目標：

　　為了幫助新護士盡快適應醫院護理工作，全面掌握各項護理規章制度、職責、工作程序、護理技術(shù)操作規范、護理工作方法，緊急事件處理辦法，專(zhuān)科護理等多項護理技能，有利于醫院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。特制定崗前培訓計劃。

　　二、實(shí)施方法：

　　1、新護士培訓計劃 分為兩階段進(jìn)行：

　　第一階段：在護理部進(jìn)行，依據新護士個(gè)人情況，幫助熟悉醫院環(huán)境，了解醫院歷史和現狀及相關(guān)的法規、規章制度、職責、護士行為規范要求、熟悉基本護理技能操作規范等。

　　第二階段：在科室內進(jìn)行，主要為專(zhuān)科知識培訓。各相關(guān)護士長(cháng)要詳細列出轉科期間期須了解、掌握的相關(guān)制度、操作標準、護理工作方法程序、培訓內容及時(shí)間、考核方式均應有記錄。

　　2、制訂完善的護理工作標準是新護士培訓效果的關(guān)鍵

　　護理工作制度、職責、操作標準、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護理工作技巧等項目均按護理部制定的統一護理質(zhì)量標準逐項進(jìn)行。

　　3、具體培訓 病房護士長(cháng)將培訓計劃及工作標準在新護士進(jìn)科時(shí)向每位新護士講解，使其了解培訓目標、內容、工作標準及考核方式。由護士長(cháng)詳細介紹培訓步驟，了解新護士的認知狀態(tài)。講解學(xué)習方法，介紹病房帶教老師特點(diǎn)。減輕新護士的`思想壓力，提高學(xué)習效

　　果。

　　4、規范化教學(xué) 病房護士長(cháng)、教學(xué)老師及病房均備有一套完整的新護士培訓計劃及護理工作標準，教學(xué)老師對照工作標準進(jìn)行教學(xué)，在教與學(xué)的過(guò)程中強調規范化的教與學(xué)。

　　5、培訓方式 采取科內、病房集中培訓，病房專(zhuān)人帶教、單獨講解及對照標準自學(xué)的方法相結合進(jìn)行培訓。

　　6、考核方式 采用護理部考核與科室考核相結合，筆試與實(shí)際操作考核相結合的考核方法，一方面考核新護士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護理部組織進(jìn)行全面的理論和技術(shù)操作考試�？己顺煽�(jì)將進(jìn)入個(gè)人技術(shù)檔案。

培訓計劃15

　　KTV員工培訓計劃如下：

　　1.KTV每天6：30—7:30進(jìn)行培訓。

　　2.首先檢查員工的儀容儀表，要整潔美觀(guān)、大方得體。

　　3.要求員工熟練掌握服務(wù)技能。

　　4.要求員工能流利的把酒水、小吃、飲料、香煙等物品的價(jià)格背熟。

　　5.培訓員工推銷(xiāo)酒水技巧。

　　6.培訓員工微笑服務(wù)及坐姿、站姿、走資。

　　7.培訓員工倒酒的手法及茶與酒的尺度，紅酒及洋酒倒入量的掌握。

　　8.托盤(pán)標準化的`培訓。

　　9.學(xué)習員工手冊，并進(jìn)行抽檢。

　　10.要求每天每人要有交接班記錄。

　　11.要求員工必須按照酒的規章制度執行。

計劃人：xx

　　xx年xx月xx日

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