(優(yōu)秀)培訓計劃7篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？以下是小編為大家收集的培訓計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓計劃 篇1
一、嚴明收銀員的作業(yè)紀律
作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守企業(yè)嚴明的作業(yè)紀律:
1.收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。
2.收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。
3.收銀員應避免為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜"現象。
4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。
5.收銀員不可隨意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。避免因引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個(gè)別顧客趁機未結賬就將商品帶出超市的現象。
7.收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報及與人談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。
8.收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，方便顧客提問(wèn)時(shí)做出正確的解答。
二、收銀員裝袋作業(yè)管理
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節。不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：
1.硬與重的商品墊底裝袋；
2.正方形或長(cháng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
3.瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；
4.易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方
5.冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中
6.裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應裝入另一個(gè)袋中；
7.超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈品要確認已放入包裝袋中.
8.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現象；
9.對包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
10.提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
三、收銀員離開(kāi)收銀臺的作業(yè)管理
當收銀員由于各種正常的原因必須離開(kāi)收銀臺時(shí)，其作業(yè)程序控制如下：
1.離開(kāi)收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；
2.用鏈條將收銀通道攔住;
3.將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班主管保管.
4.將離開(kāi)收銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知主管；
5.離開(kāi)收銀機前，如還有顧客等候結算，不可立即離開(kāi)，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等候的顧客結賬后方可離開(kāi)。
四、營(yíng)業(yè)結束后收銀機的管理
營(yíng)業(yè)結束后，收銀員應將收銀機里的所有現金、購物券、單據收回金庫并放入超市指定的保險箱內，收銀機的抽屜必須開(kāi)啟，直至明日營(yíng)業(yè)開(kāi)始。
收銀機抽屜打開(kāi)不上鎖的理由是，防止萬(wàn)一有竊賊進(jìn)入超市時(shí)，為了竊取現金等而敲壞收銀機抽屜，枉增公司的修理費用。
五、內部職工的購物管理
1.職工不得在上班時(shí)間內購買(mǎi)本店的'商品，其他時(shí)間在本店購買(mǎi)的商品，如要帶入超市內，其購物發(fā)票上加簽收銀員的姓名，還需請值班主管加簽姓名，這雙重的簽名是為了證明該商品是結過(guò)賬的私人物品。
2.職工調換商品應按超市規定的換貨手續進(jìn)行。不得私下調換，收銀員不可詢(xún)私包庇，以避免員工因職務(wù)上的便利任意取用店內商品或圖利他人，慷企業(yè)之慨。
六、收銀員對商品的管理
超市集中結算的原則，就是凡是通過(guò)收銀區的商品都要付款結賬，因此收銀員要有效控制商品的出入，商品的進(jìn)入如無(wú)特殊需要，一般不經(jīng)過(guò)收銀通道。有些商品的出店，如對工廠(chǎng)或配送中心的退貨，應從指定地方退出，不得通過(guò)收銀通道，這樣可避免廠(chǎng)商人員或店內職工擅自帶出超市內的商品，造成損失。
對廠(chǎng)商人員，要求以個(gè)人的工作證換領(lǐng)超市自備的識別卡，離開(kāi)時(shí)才換回。
七、商品調換和退款的管理
每一家超市都有自己的商品調換和退款的管理制度，原則上凡是食品不予調換和退款，除非是商品質(zhì)量問(wèn)題，其他商品應予以調換。
1.接受顧客要求調換商品或退款，超市應指定人員專(zhuān)門(mén)接待，不要讓收銀員接待，以免影響收銀工作曲正常進(jìn)行；
2.接待人員要認真聽(tīng)取顧客要求調換商品和退款的原因，作好記錄，這些記錄可能成為超市今后改進(jìn)工作的依據。
八、營(yíng)業(yè)收入的作業(yè)管理
營(yíng)業(yè)收人的作業(yè)管理能夠保證超市經(jīng)營(yíng)管理的最后成果的安全性。
1.收銀員的營(yíng)業(yè)收入結算，除了在交接班和營(yíng)業(yè)結束后要進(jìn)行外；每天要固定一個(gè)時(shí)間做單日營(yíng)業(yè)的總結算，這個(gè)時(shí)間最好選擇在下午3點(diǎn)和4點(diǎn)之間，這樣可避免營(yíng)業(yè)的高峰，也可在銀行營(yíng)業(yè)結束之前進(jìn)行解款。在每天這個(gè)總結算時(shí)間里結出的營(yíng)業(yè)收入(如每天下午3點(diǎn))，代表昨天下午3點(diǎn)至今天下午3點(diǎn)的單日營(yíng)業(yè)總收人金額。在進(jìn)行總結算時(shí)，應將所有現金、購物券等一起進(jìn)行結算。結算后由收銀員與值班長(cháng)在指定地點(diǎn)面對面點(diǎn)算清楚，并填寫(xiě)每日營(yíng)業(yè)收入結賬表，由收銀員和值班長(cháng)簽名，該結賬表是會(huì )計部門(mén)查核和作賬的憑證。
2.各收銀員的營(yíng)業(yè)收人匯總后，應由專(zhuān)人(最好是兩人）存入指定的銀行。最好對營(yíng)業(yè)款存入銀行的時(shí)間、路線(xiàn)等做出規定，以免發(fā)生意外。
培訓計劃 篇2
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓內容與方式
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
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1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同
時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的`技術(shù)等級。
�。ㄋ模┞毠せA培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考
核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓
公司計劃新培養一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上；一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)人員，計劃培養中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企
業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實(shí)行指導和有效的干預，消除隱患，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。
開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展學(xué)歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。通過(guò)全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息；制
培訓計劃 篇3
國培計劃脫產(chǎn)置換研修學(xué)習心得我是來(lái)自積石山縣小關(guān)小學(xué)附屬幼兒園的教師王娟娟，我于20xx年6月畢業(yè)于蘭州城市學(xué)院，專(zhuān)業(yè)為學(xué)前教育。于20xx年12月工作于小關(guān)小學(xué)附屬幼兒園。20xx年的9月16日至20xx年11月15日在河西學(xué)員參加了國培計劃（20xx)幼兒園骨干教師脫產(chǎn)置換研修項目。
在20xx年9月16日，帶著(zhù)領(lǐng)導對我的信任，帶著(zhù)教學(xué)的困惑，和帶著(zhù)同事們的期望來(lái)到河西學(xué)院，參加河西學(xué)院脫產(chǎn)置換研修班的學(xué)習。我感到十分的榮幸，同時(shí)也感謝我們學(xué)校的領(lǐng)導給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會(huì )。所以這個(gè)任務(wù)既光榮又艱巨。9月18日上午舉行了開(kāi)學(xué)典禮,下午開(kāi)始上課。在這將近兩個(gè)月的培訓生活中，每天的感覺(jué)是幸福而又充實(shí)的，因為每一天都要面對不同風(fēng)格的教授、專(zhuān)家。每一天都能聽(tīng)到不同類(lèi)型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。
此次培訓，讓我充分認識到國培的重要意義，國培計劃是國家為提高我省幼兒園教師隊伍整體素質(zhì)、促進(jìn)基礎課程改革、推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的重要舉措。項目的實(shí)施可以為我省農村地區培訓一批在實(shí)施課程改革、素質(zhì)教育和教師培訓上發(fā)揮示范輻射作用的骨干教師；促進(jìn)我省師范專(zhuān)業(yè)人才培養模式的改革、教育實(shí)習基地的建設，提高師范生的教育實(shí)踐能力；發(fā)展我省在教師教育改革、服務(wù)基礎教育方面的引領(lǐng)作用。
“教師”一個(gè)平凡而又偉大的職業(yè)，在經(jīng)過(guò)了第一階段的教師培訓之后我對“教師”一詞有了新的認識，也漸漸體會(huì )到了作為一名教師的酸甜苦辣。
新的歷史階段，新的形式對我們幼兒教師隊伍建設提出了更高的要求。作為新時(shí)代的教師，只有具備全面的素質(zhì)，才能培養出適應21世紀需要的社會(huì )主義新人。通過(guò)新時(shí)期師德行為規范培訓，我懂得了比“學(xué)高為師，德高為范”更重要的，還是對自己所從事的職業(yè)的價(jià)值和意義的深刻認識和堅定信念，這是21世紀教師素質(zhì)的最重要的方面。教師必須時(shí)刻牢記自己肩負的社會(huì )和歷史責任，不斷提高自身的素質(zhì)修養，自覺(jué)維護教師職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生、廉潔從教、精心育人、團結協(xié)作、勇于創(chuàng )新。
此次培訓安排內容豐富，有專(zhuān)家和教授的理論指導也有影子幼兒園教師的實(shí)踐指導，對我們都非常有意義，因為我們工作過(guò)了就能有切身的體會(huì )。兩個(gè)月的培訓雖然短暫但是內容涉及很多理論知識方面：《國務(wù)院關(guān)于當前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見(jiàn)》；《家庭教育與幼兒園教育 》；《教師心理健康與心理保健》；《兒童游戲的分類(lèi)與影響因素》；《科學(xué)的游戲本質(zhì)觀(guān)與基本特征》；《學(xué)前兒童語(yǔ)言教育的幾個(gè)新的發(fā)展趨向》；《藝術(shù)領(lǐng)域目標》；《幼兒園教育小學(xué)化傾向的反思與對策》；《做一名健康快樂(lè )的幼兒教師》和幼教專(zhuān)家精彩講座等等。
關(guān)于教科研的講座給我留下了很深的印象。教師教書(shū)是一方面但是科研也很重要，我們要學(xué)做一名研究型教師。對于我們新教
師來(lái)說(shuō)可能參與一個(gè)大的課題比較難，但是科研意識卻不能忘記，它應該伴隨著(zhù)我們的成長(cháng)。因為這種實(shí)踐加理論的科學(xué)方法可以加快我們的成長(cháng)速度。例如，我們的教后感。把每次的`成功之處和不足、困惑記錄下來(lái)�？梢苑奖阄覀儚闹姓业讲蛔�，總結經(jīng)驗。當然，不足要通過(guò)教育專(zhuān)著(zhù)或者向專(zhuān)家、老教師請教解決。
對于我們這些新老師來(lái)說(shuō)如何與家長(cháng)溝通是一個(gè)難題，學(xué)生心理輔導與家庭教育的講座給我們帶來(lái)了幫助。使我們對家庭教育的意義有了進(jìn)一步的認識，家庭教育并不是孤立的，它與學(xué)校教育、社會(huì )教育緊密配合，共同形成了我國社會(huì )主義的嚴密的教育體系。家庭教育是學(xué)校教育的基礎，社會(huì )教育是學(xué)校教育的補充和繼續，家庭教育亦有一種社會(huì )職能。
作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學(xué)習，我將以老教師們?yōu)榘駱�，恪守教師的職業(yè)道德，刻苦鉆研。在教學(xué)中，我會(huì )努力去工作，豐富自己，讓自己成為學(xué)生學(xué)習的引導者、促進(jìn)者，而在生活中成為他們的朋友，爭取早日成為一名合格的人民教師。
一、通過(guò)本次培訓，我感受到國家對學(xué)前教育的前所未有的重視程度，同時(shí)也明白了當代我國學(xué)前教育面臨的機遇與挑戰。
二、通過(guò)本次培訓，不但使我掌握了許多專(zhuān)業(yè)理論知識，也使我了解到了許多書(shū)本上沒(méi)有的知識，這是一種對思想的陶冶、知識的啟發(fā)。進(jìn)一步充實(shí)了自己的幼教理論基礎，有效提升自己對幼兒園教學(xué)活動(dòng)、區域活動(dòng)的組織能力。也讓從事幼教工作的我有了更一步的認識，在我們看孩子的時(shí)候更要用一種敬畏的心情和發(fā)展的眼光去對待。這一段時(shí)間的培訓，我覺(jué)得重要的不是學(xué)技能，學(xué)模式，而是學(xué)一種思想，一種促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)探究學(xué)習為主的思想以及促進(jìn)教師原創(chuàng )性的思考。
三、通過(guò)本次培訓，我首先認識到了教師心理健康的重要性。因為教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者。一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對幼兒有很大影響，在他們的心目中，教師是智者――什么都懂；是能者――什么都會(huì )；是圣者――不會(huì )犯錯；是權威者――具有比父母還高的權威力量。教師的衣著(zhù)舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會(huì )使幼兒受到深刻的影響。所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構成良好師生關(guān)系的基礎，是實(shí)施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點(diǎn)和首要原則。新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。
四、通過(guò)本次培訓我更加的知道游戲對于孩子有多重要？孩子生來(lái)好動(dòng)，游戲是孩子的生命。在孩子的生命成長(cháng)中，無(wú)時(shí)不刻不充滿(mǎn)著(zhù)游戲。生活中能所被他使用的物品無(wú)不成為他的游戲材料。游戲所帶給孩子的價(jià)值也絕對是不可用標準化的工具能測量清楚的。重視游戲本身的價(jià)值，又要防止形式的異化。披著(zhù)游戲的外衣，把知識性的內容填塞進(jìn)去，讓孩子的學(xué)習成為在游戲掩蓋下的重復練習，這是要引起我們重視的問(wèn)題。很多游戲來(lái)自于孩子對自己生活經(jīng)驗的再現，這也是游戲的生活源泉，給孩子的游戲提供時(shí)間、空間上的保證，讓他們童年更多自由的色彩。
培訓計劃 篇4
為不斷提高我校教育質(zhì)量，努力建設一支具有良好思想品德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教師隊伍，使我校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展化發(fā)展程度再上新臺階，制定本計劃。
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“自主、多元、實(shí)效”為主題，以提高教師實(shí)踐能力為根本，更新培訓理念，完善培訓機制，創(chuàng )新培訓模式，豐富培訓內容，使培訓更具自主性、選擇性和實(shí)效性，促進(jìn)我校師資隊伍向“師德高尚，業(yè)務(wù)精諶，結構合理，充滿(mǎn)活力”的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。
二、培訓目標
建立教師培訓領(lǐng)導小組，初建以園本培訓為基礎的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓制度。積極開(kāi)展以教師發(fā)展需求為著(zhù)眼點(diǎn)的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓，包括園本培訓、集中培訓、遠程培訓等。努力探索提高教師培訓活動(dòng)的實(shí)效性，努力打造一支師德高尚、“教有特色”的老中青相結合的高素質(zhì)教師隊伍,為提高我校教育質(zhì)量提供強大精神動(dòng)力和智力支持。
三、培訓任務(wù)
1、本學(xué)年在職教師參加專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓時(shí)間平均達到72學(xué)時(shí)，其中園本培訓24學(xué)時(shí)。盡量安排每學(xué)科不少于10%的教師參加脫產(chǎn)集中培訓。保證每位教師參加培訓時(shí)間一般不低于48學(xué)時(shí)，最高不超過(guò)144學(xué)時(shí)。
2、為完成班主任周期內應參加不少于30學(xué)時(shí)的專(zhuān)題培訓任務(wù)，積極開(kāi)展班主任專(zhuān)題培訓。
3、按要求組織園長(cháng)周期內在職提高培訓，完成相應時(shí)數。
4、在培訓周期內退休的教師(退休前)每年應參加24學(xué)時(shí)的園本培訓和不少于24學(xué)時(shí)的其他短期培訓。
四、培訓內容
1、師德專(zhuān)題培訓。貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)師德建設的意見(jiàn)》，深入開(kāi)展以學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》為重點(diǎn)的`專(zhuān)題培訓活動(dòng)。
2、教育理論培訓。從教育基礎理論入手，通過(guò)專(zhuān)家引領(lǐng)、教育理論專(zhuān)著(zhù)自學(xué)等途徑，主動(dòng)吸收和借鑒國內外教育發(fā)展過(guò)程中形成的各種最新理論成果，對教師實(shí)施有針對性的培訓，以提高教育水平。
3、學(xué)科實(shí)踐培訓。著(zhù)眼深化素質(zhì)教育，以課程標準為依據，充分運用專(zhuān)題教研、等有效形式，幫助教師更好把握理念、駕馭教材，并將其轉化為先進(jìn)的教學(xué)行為。
4、教育科研培訓。引導教師充分認識科研的先導地位，帶領(lǐng)和指導廣大教師開(kāi)展行動(dòng)研究，從解決實(shí)際問(wèn)題入手，幫助教師確立基于教育教學(xué)實(shí)踐的科研課題，同時(shí)進(jìn)行教育科研基本方法的培訓。
5、心理健康培訓。推進(jìn)心理健康培訓，培育德育工作特色。加快心理健康教育教師隊伍建設，做好幼兒園心理健康教育教師上崗資格認定上報工作，切實(shí)提高心理健康教育者的專(zhuān)業(yè)水平和自我調節保健能力，使廣大教師能運用心理學(xué)原理改善教育教學(xué)方法，從心理健康教育過(guò)程中有所收獲，取得成就，為心理健康教育工作做出更大的貢獻。
五、培訓層面
1、全員園級培訓。培訓內容主要為思想政治和職業(yè)道德教育，現代教育理論，教育教學(xué)技能訓練，教育教學(xué)實(shí)踐研究。突出課程教材改革對教師知識能力的新要求、創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力的培養。
2、班主任培訓。按照《中小學(xué)幼兒園班主任工作規定》有關(guān)要求，圍繞幼兒心理健康教育、班級活動(dòng)設計與組織、班級管理等方面內容，提高班主任工作藝術(shù)水平，營(yíng)造和諧班級氛圍，促進(jìn)青少年健康成長(cháng)。
3、青年教師培訓。繼續大力實(shí)施“青藍工程”，指導青年教師科學(xué)制訂并認真執行教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓五年規劃和年度計劃，積極創(chuàng )設有利于青年教師快速成長(cháng)的學(xué)術(shù)環(huán)境。
4、骨干教師培訓。繼續探索實(shí)施“骨干教師工程”，既要著(zhù)眼培育市級骨干教師、名師，又要探索校級骨干教師培育選拔。把握因材施教、分類(lèi)指導的原則，為富有潛力的教師掌握前沿教育理念、拓寬專(zhuān)業(yè)知識層面、提高學(xué)術(shù)研究水平創(chuàng )造良好的條件。
5、其他分組培訓。要積極探索并充分發(fā)揮各小組的教育培訓功能，促使教師在組內互幫互學(xué)、內化成長(cháng)。
六、培訓形式
從加強針對性、注重實(shí)效性出發(fā)，立足園本資源開(kāi)發(fā)和利用，充分發(fā)揮現有教師的作用，堅持理論學(xué)習與實(shí)際訓練相結合、集中研修與分散自學(xué)相結合，通過(guò)集中學(xué)習﹑專(zhuān)家講座﹑專(zhuān)題培訓、讀書(shū)交流﹑樂(lè )群講壇、教師沙龍、自我反思等多種形式開(kāi)展培訓。
七、主要策略
1、建立教師培訓機制。幼兒園建立教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓工作領(lǐng)導小組，確定分管領(lǐng)導和負責科室，形成專(zhuān)題研究園本培訓工作的良好氛圍。及早開(kāi)展科學(xué)規劃，明確教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的目標與要求，制訂教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓五年規劃，加強對培訓工作的領(lǐng)導。從提高辦學(xué)水平，全面提升教師綜合素質(zhì)與執教能力出發(fā)，建立以園本培訓為基礎的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓制度，規范管理，保證培訓工作順利開(kāi)展。
2、制訂教師成長(cháng)規劃。根據幼兒園教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓五年規劃和教師個(gè)人實(shí)際，指導教師制訂個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓五年規劃。面向全體教師，狠抓青年教師培訓，關(guān)注骨干教師成長(cháng)，提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，提高教師的整體素質(zhì)。
3、有效開(kāi)展園本培訓。繼續加強調研力度，使教師教育教學(xué)管理中遇到的問(wèn)題和困惑成為教師討論的熱點(diǎn)，堅持幼兒園組織培訓和自主參與培訓有機結合。開(kāi)展重自主，講實(shí)效的園本培訓，要求教師至少上交一份精心設計的教案，上一堂觀(guān)摩課，參加一次論壇，點(diǎn)評一節功課，做好一個(gè)博客，撰寫(xiě)一篇教學(xué)論文等。
4、規范運行師徒結對。實(shí)施“一年入門(mén)，三年成型，五年成才”的系列培訓模式，為青年教師成才創(chuàng )造條件。完善崗位設置中全面師徒結對制度，制訂師徒結對計劃，完成師徒共同成長(cháng)目標。師徒之間互相聽(tīng)課，互相學(xué)習，互相幫助，共同研討，以老帶新，以新促老，促進(jìn)新老教師素質(zhì)的共同提高。
培訓計劃 篇5
為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開(kāi)業(yè)前準備，為此做以下培訓。
一、培訓大綱。
(一)、第一節：全體員工相互的了解，如：姓名、愛(ài)好、工作經(jīng)歷等了解。對員工的工作能力分析及培訓前準備。
(二)、第二節：全體員工對本公司的規章制度培訓，待遇、樓面環(huán)境等情況的了解。
(三)、第三節：全體員工對本身儀容儀表標準、語(yǔ)言標準的培訓。
(四)、第四節：全體員工對本酒樓的餐牌、菜品、酒類(lèi)飲品、菜品配料等知識培訓、出品注意事項培訓。
(五)、第五節：對全體員工工作流程、服務(wù)流程、崗位職責的培訓。
A、服務(wù)員的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、崗位衛生責任培訓
(3)、產(chǎn)品知識培訓：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標準等。
(4)、點(diǎn)餐技巧、上茶、上酒水、上菜、點(diǎn)餐系統培訓。
(5)、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)標準、工作流程的培訓
(6)、訂餐流程培訓
(7)、人性化營(yíng)銷(xiāo)及溝通能力培訓
(8)、樓面服務(wù)突發(fā)事件應變能力培訓
(9)、餐具擺放標準培訓
(10)、樓面儀器使用及保養培訓。
B、哋哩員的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、產(chǎn)品知識培訓：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標準等。
(3)、崗位衛生責任培訓
(4)、端菜標準培訓。
(5)、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)標準培訓
(6)、服務(wù)應變能力培訓
(7)、人性化營(yíng)銷(xiāo)及溝通能力培訓
C、收銀員的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、崗位衛生責任培訓
(3)、點(diǎn)餐系統及操作的培訓
(4)、收銀流程及用語(yǔ)培訓
(5)、電話(huà)訂餐流程培訓
D、領(lǐng)班的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、領(lǐng)班領(lǐng)導能力培訓
(3)、領(lǐng)班培訓員工知識培訓
(4)、業(yè)務(wù)處理、應變能力培訓
F、部長(cháng)的崗位培訓。
(1)、部長(cháng)崗位職責培訓。
(2)、部長(cháng)領(lǐng)導能力培訓。
(3)、業(yè)務(wù)處理、應變能力培訓。
備注：酒樓可根據所設有的崗位做好培訓調整。
(六)、第六節：全體員工對大型宴會(huì )客人的迎接、餐前、餐中、餐后的規范禮貌用語(yǔ)、操作流程、注意事項的培訓。
A、宴會(huì )迎接客人培訓
B、宴會(huì )餐前培訓
C、宴會(huì )餐中培訓
D、宴會(huì )餐后培訓
(七)、全體員工心態(tài)精神面貌及成長(cháng)激勵培訓。
A、如何調整自己的心態(tài)?
B、如何讓自己更好的成長(cháng)?
C、如何從工作中得到快樂(lè )?
D、如何成為一名出色的服務(wù)員。
E、什么是成功?
(八)、安全及消防知識。
1、酒樓安全規章制度培訓。
2、消防逃生自救培訓。
二、崗位實(shí)習，從中找出不足加以改進(jìn)。
A、服務(wù)員的崗位實(shí)習
B、哋哩員的崗位實(shí)習
C、收銀員的崗位實(shí)習
……
備注：計劃培訓時(shí)間：每天可利用兩個(gè)小時(shí)左右培訓，3—5天為理論文字培訓，4—6為實(shí)踐培訓，4—6天為綜合培訓�？偣苍�15天左右為宜。也可根據酒樓開(kāi)張時(shí)間來(lái)調整培訓時(shí)間。
餐飲年度培訓計劃篇二
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)
2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3、你認為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jì)來(lái)?
4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個(gè)最基本的.條件?
5、你認為一個(gè)好的服務(wù)員應具備哪些基本素質(zhì)?
6、你認為人與人相處最重要的是什么?
7、你認為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8、你知道我國有哪幾個(gè)最著(zhù)名的菜系?
9、你認為川菜的主要特點(diǎn)是什么?
10、當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認為該怎樣處理或表達?
11、當你對領(lǐng)導分配的工作不滿(mǎn)意或認為不適合你時(shí)，該怎么辦?
12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?
13、你認為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?
14、當客人對服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)意時(shí)，該怎么辦?
15、你認為一個(gè)人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16、請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績(jì);②依據弱項確定訓練目標;③了解培養前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓練
l、熟記員工守則，背誦后考試;2、熟記服務(wù)員職責，背誦后考試;3、熟記大堂服務(wù)管理制度;4、熟記員工考勤細則;5、熟習掌握待客的一般程序;6、熟習了解待客的準備工作;7、熟習了解宴會(huì )的接待規格;8、熟習了解川菜的基本常識;9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點(diǎn);10、熟習掌握顧客的消費心理。
培訓要求：(1)先學(xué)習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習考試;(3)學(xué)習之前要講解，川菜知識由廚師長(cháng)講授;(4)考核要記分。
三、語(yǔ)言行為舉止訓練
1、學(xué)習熟記待客的文明用語(yǔ);2、學(xué)習詢(xún)問(wèn)顧客的方式;3、學(xué)習自我介紹的方式;4、學(xué)習介紹和推薦本酒店的方式;5、學(xué)習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式;6、學(xué)講普通話(huà)和掌握語(yǔ)言藝術(shù);7、學(xué)習酒店接聽(tīng)電話(huà)的方式;8、學(xué)習美容、穿著(zhù)知識;9、學(xué)習面部表情和表情方式;10、學(xué)習站立、行走、注視的方式;ll、學(xué)會(huì )一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12、學(xué)會(huì )與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點(diǎn)。
四，服務(wù)技能訓練
1、怎樣迎接客人?
2、怎樣引導客人就位?
3、怎樣為客人沏茶?
4、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單;
5、怎樣傳菜、上菜?
6、怎樣為客人酌酒水?
培訓計劃 篇6
時(shí)間過(guò)的真快，理論學(xué)習時(shí)間已離我們遠去，匆匆迎來(lái)的是校本研修、在培訓院的指導安排下，本學(xué)期我將認真踐行校本教研工作，融入學(xué)校教育創(chuàng )新，在實(shí)踐中不斷探索、積累、更新，讓自我利用學(xué)到的理論用到教學(xué)實(shí)踐中去，以便更適應新的教學(xué)趨勢，努力構建充滿(mǎn)智慧，激情的課堂，努力伴隨學(xué)生的成長(cháng)提升專(zhuān)業(yè)化水平，使自我成為一位21世紀的新型教師、，從而展示自我的精神面貌和專(zhuān)業(yè)進(jìn)步、
一、研修目標與指導思想
規范課堂教學(xué)，優(yōu)化備課組活動(dòng)，使自我由習型向研究型轉變，不斷進(jìn)行教學(xué)研究，努力探索和研究適合學(xué)生特點(diǎn)、能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)方法，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量穩步提升、用心開(kāi)展新教材的研究工作，充分發(fā)揮自我的帶頭作用青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平、
二、研修任務(wù)
一)、每月上一節公開(kāi)課，公開(kāi)課的課型應盡量多樣化、在上課前我準備以低年級，中年級，高年級的教學(xué)資料進(jìn)行備三節公開(kāi)課，要求自我每上一節課務(wù)必帶著(zhù)問(wèn)題，去思考，去感受不一樣階段的教學(xué)，然后及時(shí)反思，，，把學(xué)生的獨到見(jiàn)解，自我的得失記錄下來(lái)，以便到達“一問(wèn)多思多探”的目的，從而促進(jìn)自我的教學(xué)水平和提高專(zhuān)業(yè)知識、
(二、每周聽(tīng)8節課，學(xué)會(huì )進(jìn)行聽(tīng)課、評課，感悟課堂教學(xué)中的成功經(jīng)驗，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)虛心向帶教老師請教學(xué)習，同時(shí)多觀(guān)摩其他骨干教師的課，進(jìn)一步提高自身的教育教學(xué)潛力、根據本中心校的“同課異教，一問(wèn)多思多探”的'教研活動(dòng)，實(shí)行新型有效的教學(xué)設計，用心和各老師撰寫(xiě)教學(xué)設計的心得，設計出最適合學(xué)生學(xué)習的個(gè)性教案、結合我校的“同課異構”活動(dòng)，自我上好示范課，并鼓勵其他教師主動(dòng)探究，大膽創(chuàng )新，敢于質(zhì)疑，相互溝通，相互合作，相互聽(tīng)課、評課，再寫(xiě)優(yōu)質(zhì)教案、構成教學(xué)研究的共同體，到達相互借鑒，取長(cháng)補短，優(yōu)勢互補，資源共享，共同提高的目的、
三)、透過(guò)網(wǎng)絡(luò )載體，充分利用網(wǎng)絡(luò )豐富的資源平臺，用心在網(wǎng)上互動(dòng)，開(kāi)展教學(xué)反思和經(jīng)驗交流、在日常的課堂教學(xué)情境中，也要充分利用教學(xué)課件，深化對信息技術(shù)與化學(xué)教學(xué)整合的認識、用心發(fā)揮骨干教師的作用，在學(xué)校、區里起好帶頭作用及輻射作用、準時(shí)參加教育平臺的網(wǎng)絡(luò )研討，用心發(fā)表自我的觀(guān)點(diǎn)、
三、個(gè)人讀書(shū)學(xué)習
“讀書(shū)，是最長(cháng)遠的備課、”除了以上的研修任務(wù)，我準備讀劉良華的《教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)》等等，爭取利用課余時(shí)間讀書(shū)充實(shí)自我，并養成寫(xiě)讀后心得、還要多讀名家的教育著(zhù)作，多研讀教學(xué)教法理論專(zhuān)著(zhù)，落實(shí)到課堂并及時(shí)做好教學(xué)反思，用理論指導到教學(xué)實(shí)踐中來(lái)、讓讀書(shū)成為我們務(wù)必的生活吧！
以上是本人制定的校本學(xué)習計劃，我會(huì )認真努力做好的！
培訓計劃 篇7
20xx年對物業(yè)工程部提出了更高的要求又對后期介入提出了更高標準。為積極配合小區物業(yè)管理完成各項服務(wù)指標任務(wù)�，F結合工程部的實(shí)際情況，著(zhù)力于維修保養各項工作的落實(shí)，并在原來(lái)部門(mén)工作的基礎上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：
一 安全管理
1，設備設施安全工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養過(guò)程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設備運行過(guò)程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴格執行操作安全規程，實(shí)現安全規范化、制度化。
4、加強外來(lái)裝飾企業(yè)安全監管，嚴格裝飾單位安全準入條件。
二 工作計劃
1、加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期的開(kāi)展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責任，保障部門(mén)良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展；從設備管理和人員安排制度，真正實(shí)現工作有章可循，制度規范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。
3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責住宅區的設施設備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時(shí)實(shí)監管的重力區，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點(diǎn)規劃到具體個(gè)人。
4、4、開(kāi)展培訓，強化學(xué)習，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進(jìn)一步提高工作技能，適當開(kāi)展理論學(xué)習，取長(cháng)補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
5、針對設施設備維護保養的特點(diǎn)，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。
三 做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)企業(yè)日常成本的.很大比例，節能降耗是提高企業(yè)效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
1、提高所有員工的節能意識
2、制定必要的規章制度
3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門(mén)崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)的照明設施設備的改造，將停車(chē)場(chǎng)能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
4、在設備運行和維修成本上進(jìn)行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
5、直接找廠(chǎng)家進(jìn)購設備配件，統一購買(mǎi)備品備件，按設備保養周期進(jìn)行保養。以便及時(shí)更換，確保設備發(fā)揮最佳節能作用，減少維修成本。
四 預防性維修
預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時(shí)間、項目和流程實(shí)施預防性檢修。
2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過(guò)程中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時(shí)對責任范圍內的設備、設施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常及時(shí)處理。
五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、實(shí)施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理，建立設備臺賬。對于本小區，由于房產(chǎn)企業(yè)配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進(jìn)工作。
六 設施設備維保工作：
1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據實(shí)際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。
4，根據實(shí)際需要，對各小區道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。
我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現我們企業(yè)的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件。
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