【推薦】培訓計劃16篇

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編收集整理的培訓計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　培訓計劃 1

　　在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調劑規程》、《中藥調劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調劑員培訓教材》等的基礎上，結合20xx年新頒布的藥典和集團培訓中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調劑員培訓教材》重點(diǎn)進(jìn)行培訓。同時(shí)，參加總部培訓的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干，利用晨訓時(shí)間給門(mén)店員工講解專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、法律法規等相關(guān)方面知識。

　　考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績(jì)、空白試卷及答案各門(mén)店自行存檔。 除常規培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專(zhuān)項知識及能力。 第一季度培訓主題：工作會(huì )會(huì )議精神及典型發(fā)言. 同仁堂服務(wù)理念及品牌宣傳 季節多發(fā)病及重點(diǎn)品種培訓 培訓目的：結合季節的轉變，對于常見(jiàn)病和多發(fā)病的用藥進(jìn)行培訓，特別是對癥 的同仁堂品種進(jìn)行重點(diǎn)培訓。

　　培訓對象：

　　門(mén)店所有員工 培訓參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。 主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專(zhuān)業(yè)人員 考核形式：筆試 第二季度培訓主題：開(kāi)展《20xx年中藥調劑規程》、《20xx年藥典》、 《同仁堂中藥調劑員培訓教材》、《門(mén)店藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監督管理辦法》的培訓。 銷(xiāo)售服務(wù)技巧培訓。 重點(diǎn)品種培訓 培訓目的：強化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹，加強服務(wù)理念，提高銷(xiāo)售水平。

　　培訓對象：

　　門(mén)店所有員工 培訓參考文獻：相關(guān)法律法規及總部下發(fā)的，新下發(fā)的'《制度匯編》等文件 主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、質(zhì)量員等專(zhuān)業(yè)人員 考核形式：筆試 第三季度培訓主題：同仁堂企業(yè)文化 同仁堂品種培訓 同仁堂品牌管理 培訓目的：提高同仁堂品種的銷(xiāo)售理念 培訓對象：門(mén)店所有員工 培訓參考文獻：培訓中心下發(fā)的新《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。 主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專(zhuān)業(yè)人員 考核形式：筆試 第四季度培訓主題： 針對本年度工作進(jìn)行匯總 飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點(diǎn)和難 點(diǎn)問(wèn)題及注意事項 貴細藥品培訓 培訓目的：提升調劑技能，規范調劑流程，避免發(fā)生問(wèn)題。 培訓對象：門(mén)店所有員工，重點(diǎn)是負責調劑、審方、復核的員工 培訓參考文獻：培訓中心下發(fā)的新版《中藥調劑培訓教材》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。 主講講師：各門(mén)店藥師等專(zhuān)業(yè)人員

　　培訓計劃 2

　　第一部分 總則

　　一、培養目的

　　1、本著(zhù)公司的人才理念及用人原則，培養和輸送高素質(zhì)人才，實(shí)現公司中長(cháng)期戰略目標，實(shí)現公司人才的梯隊建設和高素質(zhì)的團隊建設，提升企業(yè)競爭力

　　2、系統的培養方案，使儲備干部更快的實(shí)現由職場(chǎng)新人向職業(yè)人士的轉變。

　　二、培養原則

　　1、公司以“尊重人、理解人、發(fā)現人、塑造人”的人才理念，以“團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、奉獻”的用人原則培養后備人才。

　　2、以一線(xiàn)基層崗位為鍛煉環(huán)境，以企業(yè)文化、公司營(yíng)運業(yè)務(wù)、團隊建設等培訓內容為主體實(shí)現培養專(zhuān)業(yè)人才。

　　三、方案適用范圍

　　凡公司所有新入職的應屆大學(xué)生畢業(yè)生或以?xún)�備干部職位聘用的人員均按此管理方案接受培養及考評（以上人員必須為大專(zhuān)及以上學(xué)歷）。

　　第二部分：儲干培養機制及薪酬福利

　　一、儲干的培養機制

　　1、儲干培養時(shí)間階段

　　◆理論培訓期：3-7天。

　　儲干入職后將進(jìn)行3-7天的集中式培訓，由人力資源部負責，培訓方式采用課堂理論學(xué)習的方式，培訓期結束后經(jīng)過(guò)考核合格將進(jìn)入下個(gè)階段的培養計劃。

　　◆試用期：3-6個(gè)月。

　　培訓期結束后將根據各部門(mén)需求分配到各部門(mén)并確定具體崗位，進(jìn)入第二個(gè)培養階段--試用期。試用期期間將實(shí)施《試用期考核表》，目的在于使儲備干部在指導老師的跟蹤輔導下在規定時(shí)間內學(xué)習和掌握既定學(xué)習任務(wù)。各部門(mén)經(jīng)理負責跟蹤儲干的培養及考核，部門(mén)經(jīng)理每月5日向人力資源上報儲干考核表及評價(jià)。

　　試用期考核合格后將轉正為為**正式員工，將以?xún)�備主管的身份與公司簽署正式《勞動(dòng)合同》。

　　◆ 核心業(yè)務(wù)崗位培養期：6-9個(gè)月

　　試用期結束后將繼續接受核心業(yè)務(wù)6--9個(gè)月的在崗實(shí)踐，主要目的是全面掌握公司核心業(yè)務(wù)運營(yíng)，期間根據每個(gè)人的情況可進(jìn)行崗位輪換。儲干在轉正后6-9個(gè)月業(yè)務(wù)實(shí)踐結束時(shí)，應成長(cháng)為各部門(mén)主管人員。儲干晉升由人力資源部會(huì )同各部門(mén)經(jīng)理負責組織評價(jià)，并將評價(jià)結果整理后上報總經(jīng)理審批。

　　◆ 高潛質(zhì)人才培養計劃 ：2-3年

　　由總經(jīng)理、HR經(jīng)理在已成長(cháng)為公司部門(mén)主管的儲干中經(jīng)過(guò)挑選面試，甄選出德才兼備，具有高素質(zhì)的儲干，列入高潛質(zhì)人才培養計劃和接班人計劃，作為公司高素質(zhì)人才梯隊培養對象，這些儲干將納入“**接班人計劃”進(jìn)行長(cháng)期學(xué)習和培養，經(jīng)過(guò)公司各業(yè)務(wù)部門(mén)2-3年的輪崗鍛煉培養將成為公司管理團隊中的一員-部門(mén)經(jīng)理。

　　二、儲干培養期間的薪酬介紹

　　儲干在整個(gè)培養期里均享有基本工資、學(xué)歷補貼、年終獎、社會(huì )保險等福利。

　　◆ 薪資發(fā)放形式：由公司財務(wù)部統一指定銀行卡，薪資劃入個(gè)人賬戶(hù)。

　　◆ 薪資發(fā)放時(shí)間：每月8日前發(fā)放上月薪資。

　　◆ 薪資發(fā)放標準：試用期基本工資800元/月，學(xué)歷補助：本科200元/月，專(zhuān)科100元/月。儲干轉正后，將重新確定崗位或繼續工作在原崗位，薪酬福利的標準將結合公司現行規定的崗位薪酬福利標和儲干的實(shí)際情況予以執行。

　　◆薪資費用責任：儲干培養期一年內，如在獨立核算的部門(mén)工作，工資費用由獨立核算的用人部門(mén)和公司總部共同承擔，用人單位承擔費用的70%，公司承擔費用的30%；()如在總部工作，費用由公司承擔。每月工資發(fā)放日前用人單位將費用劃撥到公司財務(wù)部，由財務(wù)部統一發(fā)放。培養期結束后，儲干的工資隨所在部門(mén)統一發(fā)放。

　　三、儲干的福利

　　儲備干部與公司簽署《勞動(dòng)合同》后將享受公司員工同等福利。

　　1、培訓

　　儲干在整個(gè)培養期內將免費享有公司提供的各種培訓。

　　2、其它福利：

　　在各個(gè)重要節日儲干享有同公司正式員工一樣的福利待遇，可參加公司組織的員工活動(dòng)等。

　　3、保險

　　儲干正式入職后參照相關(guān)制度參加社會(huì )保險。

　　第三部分：儲備干部的管理辦法

　　一、儲干的招聘、甄選、錄用

　　1、招聘渠道：校園專(zhuān)場(chǎng)宣講招聘會(huì )、人才市場(chǎng)、平媒、網(wǎng)絡(luò )、推薦介紹等。

　　2、儲干招收范圍：高校應屆大專(zhuān)以上學(xué)生或具有本科學(xué)歷、工作1-2年的職場(chǎng)新人，德才兼備；

　　3、儲干甄選： 儲干的甄選由HR經(jīng)過(guò)初試、復試、筆試、公開(kāi)演講及答辯等嚴格甄選程序，公司本著(zhù)擇優(yōu)錄取的用人原則選用；

　　4、儲干聘用：所有儲干必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論后由人力資源部辦理入職手續。

　　二、儲干的協(xié)議簽署：

　　1、儲干經(jīng)過(guò)面試，一經(jīng)錄用，自接到錄用通知3日內須與公司人力資源部報到。

　　2、儲干在入職前須與公司簽署《服務(wù)承諾書(shū)》。

　　3、儲干在進(jìn)入業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)操階段時(shí)需與各部門(mén)負責人簽署《試用期考核表》。

　　4、試用期結束后，儲干應與人力資源部簽署《勞動(dòng)合同》。

　　三、儲干的管理

　　1、培養期內儲干的.歸屬

　　儲干1年的培養期內由人力資源部統一管理，各部門(mén)配合實(shí)施培養計劃；儲干成長(cháng)為部門(mén)主管后進(jìn)入正常的人事管理程序。

　　人力資源部負責儲干培訓的計劃、實(shí)施、評估及人事調動(dòng)審批等。

　　2、職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)

　　1、儲備干部--正式員工（儲備主管）--部門(mén)主管--部門(mén)經(jīng)理--高級經(jīng)理。

　　2、培訓生須經(jīng)為期1年的輪職實(shí)習，實(shí)習結束后經(jīng)綜合評定，表現出色者將被委任到適合的部門(mén)，擔任部門(mén)的管理角色，帶領(lǐng)團隊創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。

　　3、儲干的檔案管理

　　◆儲干培訓檔案的管理工作由人力資源部負責。

　　◆定期搜集、錄入、統計、匯整和歸檔培訓資料。

　　◆定期對培訓檔案進(jìn)行檢查，保證其安全性和完整性。

　　◆培訓檔案包括以下內容：個(gè)人檔案、培訓計劃、方案、工作總結報告、評估資料、培訓記錄、各種表單等。

　　3、培訓的紀律管理

　　◆ 考勤管理

　�。�1）儲干的考勤按公司現行考勤制度執行。

　�。�2）儲干在總部進(jìn)行理論培訓時(shí)的考勤由人力資源部負責。

　�。�3）在各部門(mén)實(shí)踐時(shí)由各部門(mén)負責其考勤。

　�。�4）所有考勤記錄須于每月1日前上報人力資源部。

　　◆紀律管理

　�。�1）儲干在培養期間嚴格按公司現行規章制度遵守。

　　第四部分：儲干的培訓

　　一、培訓師資

　　1、由人力資源部負責組織課程設計、課件開(kāi)發(fā)。

　　2、培訓講師由人力資源部、各部門(mén)業(yè)務(wù)兼職講師及外協(xié)機構培訓師共同組成。

　　二、培訓內容

　　1、培訓內容設計原則

　　以商貿零售批發(fā)業(yè)務(wù)為核心、以培訓需求為導向、理論實(shí)操相結合。

　　2、培訓內容版塊

　　理論培訓：公司概述、企業(yè)文化、規章制度、核心業(yè)務(wù)等。

　　素質(zhì)培訓：團隊建設、管理技能、職業(yè)生涯規劃等。

　　實(shí)操培訓：業(yè)務(wù)各崗位實(shí)操等。

　　3、培訓時(shí)間安排

　　儲干在公司培養期間以崗位實(shí)踐操作培訓為主，其理論培訓根據工作安排及需要，由人力資源部插空組織實(shí)施。

　　第五部分：考核及評估

　　一、考核方式

　　1、座談。人力資源部除不定期同儲干進(jìn)行交流、溝通外，每月還將組織儲干1次以上座談會(huì )，以了解其學(xué)習態(tài)度和進(jìn)度、工作思路與想法，以及遇到的困難，并提供幫助和支持。

　　2、考試。分為理論及實(shí)踐考試兩種，理論考試以書(shū)面形式進(jìn)行，主要針對理論課程培訓，以檢查其學(xué)習能力及效果。實(shí)踐考試以實(shí)操形式進(jìn)行，主要針對儲干在部門(mén)學(xué)習內容的實(shí)際操作，檢驗其動(dòng)手能力。所有考試成績(jì)將作為對儲干培養期間整體評估的參考依據。

　　3、總結。每個(gè)月儲干應對自己上月學(xué)習進(jìn)行總結并于每月5日前將總結呈報人力資源部審察及存檔。

　　二、評估。每階段培養結束后，人力資源部組織相應職能部門(mén)對儲干此階段的學(xué)習情況進(jìn)行評估。當期未通過(guò)評估的儲干，人力資源部必須與儲干進(jìn)行面談，了解原因，并針對具體情況進(jìn)行輔導。兩次評估不合格者公司予以辭退。

　　培訓計劃 3

　　一、指導思想：

　　在縣教科室的指導下，在校長(cháng)的直接領(lǐng)導和全體教師的參與下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以全面推進(jìn)課改、增強學(xué)校核心競爭力為中心和“科研興�！钡哪繕硕�努力工作，認真學(xué)習教育教學(xué)理論，進(jìn)一步強化廣大教師的科研意識，提高教師的群體科研素質(zhì)和質(zhì)量，充分發(fā)揮教科研的引領(lǐng)功能，全面提高教科研的實(shí)效性，聯(lián)系實(shí)際，啟動(dòng)各學(xué)科“草根式”課題的研究實(shí)踐，并按期完成研究任務(wù)。為全面提升我校的辦學(xué)水平和教育質(zhì)量發(fā)揮應有作用。

　　二、工作目標：

　　1、進(jìn)一步完善學(xué)校教科研制度，提高教師的科研意識，拓展教師的教育視野，濃厚學(xué)校的教科研氛圍，落實(shí)科研的激勵機制，提高教師的科研水平。

　　2、充分調動(dòng)教師參與各級各類(lèi)課題研究的積極性，努力指導并規范教師的課題研究工作。重視過(guò)程性管理，重視強化課題研究與課堂教學(xué)的有機結合，讓課題研究真正為教學(xué)服務(wù)。

　　3、認真落實(shí)教科研常規管理，正常有序地開(kāi)展各類(lèi)科研活動(dòng)，積極組織教師參加各類(lèi)征文活動(dòng)，做好宣傳發(fā)動(dòng)、修改完善工作，爭取收獲更多成果。

　　4、將校本課程的校本研修納入教研組工作的范疇，提供每一個(gè)教研組案例研究的資料。積極參加學(xué)校建立的導向機制，確�？蒲袑�教研的引領(lǐng)作用，在“課、研、修”一體化研修模式背景下，完善績(jì)效考評辦法，激勵教師積極參與教科研培訓。

　　三、具體工作：

　�。ㄒ唬┘訌娎碚搶W(xué)習，打造學(xué)習型團隊

　　通過(guò)領(lǐng)導帶頭、榜樣示范、檢查督促等多種形式不斷提高教師理論素養，造就一支有思想、有意識、有創(chuàng )新力的骨干教師隊伍。

　　1．結合新課程改革的深入推進(jìn)，及時(shí)向教師推薦學(xué)習書(shū)刊和閱讀文章，引導教師利用網(wǎng)絡(luò )、書(shū)報、期刊等認真學(xué)習教育理論，了解教育科研的新動(dòng)態(tài)，營(yíng)造濃郁的學(xué)習氛圍，進(jìn)一步提高科研意識和能力。

　　2．認真組織教師參加市、縣等各級組織的各類(lèi)教科研評比活動(dòng)。做到邊學(xué)習，邊實(shí)踐；邊反思總結，邊提煉經(jīng)驗。鼓勵教師撰寫(xiě)論文、案例等相關(guān)教學(xué)文章,使教師自覺(jué)地將教育理論與科研實(shí)踐結合起來(lái)，并把理論學(xué)習的感悟、體驗應用于教育教學(xué)實(shí)踐中。

　�。ǘ�）規范過(guò)程管理，深化課題研究

　　細化管理我�，F有的課題。重點(diǎn)是做好“初中網(wǎng)絡(luò )學(xué)習資源”省級課題工作，同時(shí)對學(xué)科“草根式”課題，有計劃、有組織地落實(shí)實(shí)施，規范過(guò)程管理，以提高課題研究的實(shí)效。

　　1．確立實(shí)實(shí)在在搞課題的思想，將課題研究與課堂教學(xué)緊密結合起來(lái)，開(kāi)展好實(shí)驗研討課活動(dòng)，充分發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，提高資源的整合與效益。具體以教研組研討和各類(lèi)研討、展示課為抓手，倡導互助、合作、自主、探究的課題研究。鼓勵教師在教學(xué)實(shí)踐中學(xué)會(huì )反思和總結得失，不斷產(chǎn)生新的靈感，享受教科研的樂(lè )趣。

　　2．加強課題資料的規范管理，完善“課題研究檔案袋”制度，抓好教科室課題研究資料的管理工作，認真做好課題資料的收集、歸類(lèi)、整理和存檔工作。

　　3. 做好課題指導工作。對于立項的各級各類(lèi)課題，將作跟蹤管理，定期做好課題的過(guò)程監控、研究資料等方面的指導，促進(jìn)課題研究向著(zhù)規范有序、高效優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展。

　　4.加強教科研工作的計劃、總結、調研工作。學(xué)期初制訂好教科研工作計劃，繼續加強業(yè)務(wù)培訓，及時(shí)了解學(xué)校各課題研究進(jìn)程動(dòng)態(tài)，組織課題組負責人互相交流研究過(guò)程中的體會(huì )與困惑，并請有關(guān)專(zhuān)家指導，各課題組都要做好已有資料的整理和分析工作，期末要做好階段性小結。

　�。ㄈ�）加強科研培訓，提高師資水平

　　1．組織教師積極參加各項校外培訓，開(kāi)闊視野，提高學(xué)識，更新理念。組織骨干教師參加教科培訓、學(xué)術(shù)研討等活動(dòng)，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，提高科研認識。通過(guò)創(chuàng )造條件，不斷加速教師的成長(cháng)。

　　2．不斷加大校本科研培訓的力度，營(yíng)造良好學(xué)術(shù)氛圍，全面關(guān)注教師教科研能力的.提升。一是對五年內新上崗的青年教師，開(kāi)展“青藍”活動(dòng)，充分落實(shí)傳、幫、帶，鼓勵青年教師樂(lè )于學(xué)習、勤于研討，盡快勝任教育教學(xué)工作。二是對于五年以上的中青年教師，通過(guò)建梯隊、抓重點(diǎn)、壓擔子的方法，不斷為骨干成長(cháng)教師提供條件、搭建舞臺，加快成長(cháng)腳步，爭取有更多的青年教師脫穎而出。

　　3．結合上級教育教學(xué)研究論文、教學(xué)案例等評比活動(dòng)，繼續開(kāi)展校內教育教學(xué)論文、導學(xué)案等評比活動(dòng)，進(jìn)一步提高教師的寫(xiě)作水平和反思能力，不斷發(fā)展和完善專(zhuān)業(yè)水平。

　　四、具體工作安排：

　　3月份

　　1、學(xué)習縣教育局下發(fā)的理論學(xué)習材料，強化“學(xué)案導學(xué)”理論支持；

　　2、結合市教育局“中小學(xué)教師讀書(shū)活動(dòng)”，學(xué)習《現代教師人格塑造》、以及名師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)案例、校本研修策略等方面的書(shū)籍，強化教師自身專(zhuān)業(yè)意識、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提升。

　　3、加強計算機技術(shù)與學(xué)科課程改革的整合，進(jìn)行計算機與多媒體教育教學(xué)技術(shù)與手段培訓。

　　4、開(kāi)展立足于教育教學(xué)實(shí)際和推行“學(xué)案導學(xué)”課堂教學(xué)模式需求等方面的“草根”課題研究。

　　4月份

　　1、深入扎實(shí)進(jìn)行學(xué)校承擔的國家、省、市、縣各級課題研究，總結經(jīng)驗教訓，提煉新課程環(huán)境下具有本校特點(diǎn)的自主、合作、探究性的教學(xué)模式。

　　2、開(kāi)展骨干教師示范課活動(dòng)。開(kāi)展青年教師匯報課活動(dòng)。

　　3、繼續進(jìn)行“教學(xué)問(wèn)題研究深化年”活動(dòng)，完善教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)草根日志、反思，和草根敘事、案例寫(xiě)作，開(kāi)展論文評比。

　　5月份

　　1、 走出去：選派骨干教師、班主任赴名校參觀(guān)學(xué)習。

　　2、 請進(jìn)來(lái)：聯(lián)系名師、教育教學(xué)專(zhuān)家來(lái)校做報告，上示范課。

　　6月份

　　1、組織編制學(xué)科學(xué)案，推行學(xué)案導學(xué)課堂教學(xué)模式，開(kāi)展學(xué)案設計比賽。

　　2、總結導學(xué)案使用中的經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步完善、提高“學(xué)案導學(xué)”的實(shí)效性。

　　3、開(kāi)展教學(xué)能手或創(chuàng )新教育優(yōu)質(zhì)課評比

　　培訓計劃 4

　　在新的學(xué)期，我校計劃大力提高教師的教學(xué)質(zhì)量，保證教學(xué)效果，建設高質(zhì)量的教師隊伍，全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，以提高我系教育學(xué)整體水平。為加強我校師資隊伍建設，將本學(xué)期我校教師的培訓與業(yè)務(wù)進(jìn)行計劃如下：

　　一、德育工作擺在第一位，抓好師德教育工作

　　為了提高我校教師的綜合素質(zhì)，我校狠抓師德建設。為人師表，良好的師德師風(fēng)是教師搞好教育教學(xué)工作的前提。我們從黨員抓起，大力進(jìn)行德育教育，將德育教育做為教師業(yè)務(wù)進(jìn)修的必備條件之一，要求每位黨員要做老師的榜樣，遇到困難沖在前，事事做在前，要求每位教師時(shí)時(shí)處處以“德高為師，身正為范”的標準嚴格要求自己，全面提高我校教師的道德素養。

　　二、通過(guò)培訓、講座等方式全面提高教師業(yè)務(wù)水平

　　1、提高教師隊伍的`業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，我們在自修反思的基礎上，加大教學(xué)研討，強調合作等，要求教師針對自己的實(shí)際狀況，制定出階段性學(xué)習努力目標，提出具體的實(shí)施步驟，在自修自研的基礎上對照自我發(fā)展目標，進(jìn)行自我評價(jià)和自我總結，并在教師中進(jìn)行交互式討論、開(kāi)放式探究，使教師既研究了自己，又分享別人成長(cháng)的經(jīng)驗，提高了反思能力，自覺(jué)調合教與學(xué)的行為，提高課堂的教學(xué)效能。

　　2、為了使我校教師能更好的適應新形勢的需要，提高自身素質(zhì)，我校發(fā)揮英語(yǔ)教師能力強的優(yōu)勢，啟動(dòng)教師英語(yǔ)培訓工程，分層次進(jìn)行教師培訓，定時(shí)上課，定期驗收，優(yōu)秀教師參加等級考試，使我校教師盡快走入雙語(yǔ)教學(xué)。

　　3、我們計劃根據教師的實(shí)際情況，計劃進(jìn)行一系列基本功講座，突出教師應掌握的9種能力：a、語(yǔ)言能力；b、板書(shū)能力；c、組織設計指導能力；d、新技術(shù)能力；e、反思改進(jìn)能力；f、總結寫(xiě)作能力；g、創(chuàng )新能力；h、交際能力；合作能力。

　　三、深入開(kāi)展新課程改革培訓

　　為了讓教師更快更好地適應新課程改革的需要，今年將就我校教師業(yè)務(wù)進(jìn)修采取一系列措施。一是組織教師學(xué)習新課程理論。二是在形式上采取自學(xué)、集中學(xué)。自學(xué)主要是學(xué)習課程標準和綜合實(shí)踐活動(dòng)綱要。集中學(xué)主要是聽(tīng)專(zhuān)家錄音講座，學(xué)習新課程理論和綜合實(shí)踐理論。三是開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，教研組每月組織一次課程理論探討會(huì )，教師之間相互進(jìn)行教學(xué)反思交流，或教學(xué)研討。研討的主題有：集體備課、在新課改中遇到的困惑、在課改實(shí)驗的今天怎樣加強課堂組織教學(xué)、怎樣樹(shù)立正確的人生觀(guān)、教育觀(guān)，課堂教學(xué)應分那些層次，課堂教學(xué)目標應怎樣重新定位，使每一位教師進(jìn)一步轉變教育觀(guān)念、擴大知識面，不斷完善知識結構，切實(shí)提高老師指導學(xué)生開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的能力和水平。

　　四、加強計算機技術(shù)應用培訓力度

　　順應時(shí)代發(fā)展的趨勢，教師計算機應用已變得尤為重要，為了全面提高教師的業(yè)務(wù)能力，我們將組織全校教師進(jìn)行計算機知識培訓，使教師掌握基本的計算機操作規范，以及課件的制作等，以提高我系教師的計算機應用能力。

　　我校主要從以上幾個(gè)方面著(zhù)手加強教師業(yè)務(wù)進(jìn)修水平，因我校教學(xué)人員很緊，師資培訓經(jīng)費緊缺，仍然計劃派部分教師到外地進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)修，今后我們會(huì )盡可能的為我校教師創(chuàng )造外出培訓的機會(huì )，以使我校教師的整體業(yè)務(wù)水平有更大的進(jìn)步和提高。

　　培訓計劃 5

　　為進(jìn)一步加強我校教師繼續教育，使我校教師繼續教育走上制度化、規范化的軌道，讓全體教師的教育觀(guān)念、教學(xué)水平、教育科研能力都得到進(jìn)一步提高，特制訂我校教師培訓計劃。

　　一、培訓的指導思想：

　　以提高教師的整體素質(zhì)，建設一支師德修養高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應新時(shí)期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力跟水平為主線(xiàn)，堅持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結合、講求實(shí)效的原則；突出繼續教育內容的針對性、實(shí)效性跟先進(jìn)性，構建合理的培訓體系，進(jìn)一步加大教師繼續教育跟校本培訓的力度，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng )我校教師培訓工作新格局。

　　二、培訓的對象：

　　全體教師。

　　三、培訓目的：

　　樹(shù)立正確的.教育觀(guān)念，確立良好的職業(yè)道德，合理的知識結構，勝任本職級及晉升高一職級業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平跟科研能力，基本適應實(shí)施素質(zhì)教育的要求。

　　四、培訓內容：

　　主要為現代教育理論，學(xué)科知識更新與擴展，教育教學(xué)技能訓練跟實(shí)踐研究等，突出培養教師的創(chuàng )新精神跟實(shí)踐能力。教師培訓活動(dòng)內容為初中各科教材，采取聽(tīng)評研討課、教材研讀、專(zhuān)題講座外出學(xué)習等培訓形式，突出培養教師使用新的課標理念進(jìn)行課堂教學(xué)改革的知識水平跟能力。

　　五、培訓的方式：

　　采取外出學(xué)習、聽(tīng)課、集中培訓跟校本培訓等形式相結合的方式，以集中培訓為主。

　　六、工作要點(diǎn)：

　�。�、按照教育總校部署，做好教師繼續教育工作，按要求組織教師參加教師進(jìn)修學(xué)校組織的繼續教育培訓。

　�。�、按照上級有關(guān)政策、文件認真做好教師職稱(chēng)評聘跟教師資格認定工作，切實(shí)抓好教師繼續教育與教師職評的結合，及時(shí)做好宣傳組織、資料呈報。

　�。�、搞好師德大討論學(xué)習活動(dòng)

　�。�、充分發(fā)揮我校骨干教師的作用，讓他們作為校本培訓的師資力量，發(fā)揮其輻射跟示范作用，讓他們承擔校本培訓任務(wù)，既可進(jìn)行教材輔導、開(kāi)展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗，也可通過(guò)示范課展示教學(xué)技能；

　�。�、繼續抓好“一人學(xué)習，眾人受益”式培訓。

　　學(xué)校選派骨干教師外出學(xué)習、培訓考察，回校歸來(lái)要求他們寫(xiě)學(xué)習匯報材料，并利用校本培訓時(shí)間對全員教師進(jìn)行培訓，傳達學(xué)習精神。培訓可采用作專(zhuān)題講座、經(jīng)驗交流、上匯報課、匯總材料等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習，多人受益的效應。

　�。�、加強校本培訓的管理。

　　校本培訓要加強層級管理，就是各個(gè)管理層要各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個(gè)層次：一是校級決策層，校長(cháng)是第一責任人，把握校本培訓的方向，提供人、財、物、時(shí)、信等方面的條件；二是繼教執行層，主要職責是在校長(cháng)的領(lǐng)導下，組織跟開(kāi)展校本培訓活動(dòng)，并通過(guò)管理擴大參與面，提高培訓水平。具體做好五項工作：①建立相應的規章制度；②師資隊伍建設；③組織培訓；④負責培訓效果測評；⑤檔案建設；三是教研組基礎層，教研組長(cháng)主要職責是：①動(dòng)員組織本組教師參加培訓；②主持以組為單位的教科研活動(dòng)。

　　7、以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓為重點(diǎn)，把新理念、新教材、新教法的培訓作為本學(xué)期校本培訓的核心工作來(lái)抓。

　�。�1）圍繞新課程改革，組織全體教師完成好“四個(gè)一”培訓任務(wù)：參與一次課改交流與研究；提交一份優(yōu)秀教學(xué)設計；上好一節課改研究課；寫(xiě)好一篇課改經(jīng)驗論文。

　�。�2）圍繞新課程改革，主要開(kāi)展好“三項”校本培訓活動(dòng)：一是開(kāi)展好“學(xué)習新課標，心得體會(huì )大家談”活動(dòng)。以教研組為單位，組織教師學(xué)習新課程標準，學(xué)習新的教育理論，然后人人交流學(xué)習心得。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓時(shí)間交流；二是以教研組為單位，篩選1—2名教師，利用校本培訓，交流自己在新課改教學(xué)實(shí)踐中成功的做法或有益的嘗試，相互切磋，取長(cháng)補短；三是開(kāi)展好課改研究課跟說(shuō)課活動(dòng)。在要求人人講研究課的基礎上，各教研組推薦一節最能體現有效教學(xué)的課，利用校本培訓時(shí)間向全員教師展示，并且授課人現場(chǎng)說(shuō)課，說(shuō)課以教學(xué)觀(guān)念的更新、教學(xué)行為的變革、學(xué)生學(xué)習方式的轉變及教學(xué)方法的創(chuàng )新為主要內容。

　　培訓計劃 6

　　為保障我單位餐飲服務(wù)食品安全，提高餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全法律意識和管理水平，依據《中華人民共和國食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》及《餐飲服務(wù)單位食品安全管理人員培訓管理辦法》的要求，特制訂本單位培訓方案。

　　一、培訓目的

　�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)培訓，使餐飲服務(wù)從業(yè)人員了解并熟悉餐飲服務(wù)食品安全監管法律法規，全面提升我單位從業(yè)人員的食品安全基礎知識和依法經(jīng)營(yíng)意識。

　�。ǘ�）對餐飲服務(wù)單位從業(yè)人員進(jìn)行食品安全法律法規、食品安全管理體系以及食品安全基礎知識等內容的培訓，強化單位負責人是食品安全第一責任人的意識，提高自身食品安全管理水位，加強從業(yè)人員的食品安全守法意識、自律意識、誠信意識，增強食品安全知識水平和操作技能，預防和控制食品安全事件的發(fā)生。

　�。ㄈ�）食品安全的專(zhuān)業(yè)知識，包括：食品標準；食品污染及其預防控制措施；食物中毒和其他食源性疾病的`預防；重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障技能；廚房、環(huán)境、設備以及食品采購、儲存、加工、烹制過(guò)程的衛生要求；食品從業(yè)人員的個(gè)人衛生要求等。

　　二、培訓安排

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο螅何覇挝回撠熑�、食品安全管理員、相關(guān)食品從業(yè)人員。

　�。ǘ�）培訓內容

　　《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》、《餐飲服務(wù)單位食品安全管理人員培訓管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規范》、《餐飲服務(wù)許可審查規范》、《餐飲服務(wù)食品采購索證標管理規定》、《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》等法律法規和食品安全知識。

　�。ㄈ�）培訓時(shí)間全年不少于40小時(shí)。

　�。ㄋ模┡嘤柗绞�

　　食品安全管理員負責授課，準備授課內容，發(fā)放學(xué)習資料。

　�。ㄎ澹┡嘤柨己�

　　每期培訓結束后參加人員簽字，由我單位負責人、食品安全管理員對員工進(jìn)行考核并建檔。

　　餐飲服務(wù)質(zhì)量管控制度

　　1、餐飲服務(wù)質(zhì)量管控指在找出服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，采取一定的措施，在原有基礎上達到改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

　　2、餐飲部門(mén)定期組織餐飲領(lǐng)班以上管理人員對餐飲服務(wù)各個(gè)環(huán)節進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。

　　3、餐飲經(jīng)理應采取定期或隨時(shí)抽查的方式對餐飲服務(wù)各個(gè)部門(mén)在開(kāi)餐過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量檢查。

　　4、聘請相關(guān)專(zhuān)家對餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期暗訪(fǎng)檢查。

　　5、檢查內容以餐廳衛生、設備保養、采購查驗、臺賬記錄、服務(wù)技能、工作態(tài)度、工作規范、服務(wù)程序、業(yè)務(wù)知識、投訴意見(jiàn)等為主。

　　6、檢查方法：設計考核表格，建立考核標準，分別對餐廳主管、領(lǐng)班、廚師長(cháng)等進(jìn)行工作情況考核。

　　7、對檢查結果進(jìn)行認真記錄，對有關(guān)嚴重違紀等事項進(jìn)行公開(kāi)處理并公布處理結果。

　　8、對檢查出的質(zhì)量問(wèn)題，必須制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施并限期改正。

　　9、檢查者必須認真負責、實(shí)事求是、處事公正�？己嗽u分表由專(zhuān)人進(jìn)行統計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報餐飲部經(jīng)理審閱。

　　餐飲服務(wù)安全知識培訓教育制度

　　一、從事餐飲服務(wù)從業(yè)人員必須在接受食品安全法律法規和食品安全知識培訓并經(jīng)考核合適后，方可從事餐飲服務(wù)工作。

　　二、認真執行培訓計劃，在食品藥品監督部門(mén)的指導下定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識、職業(yè)道德和法律、法規的培訓以及食品安全操作技能培訓。

　　三、餐飲服務(wù)從業(yè)人員的培訓包括負責人、管理人員和餐飲服務(wù)從業(yè)人員，累計培訓時(shí)間不得少于40小時(shí)。

　　四、新參加工作的餐飲服務(wù)從業(yè)人員包括實(shí)習工、實(shí)習生必須經(jīng)過(guò)培訓、考核合格后方可上崗。

　　五、培訓方式以集中講授與自學(xué)相結合，定期考核，不合格者離崗學(xué)習一周，待考核合格后再上崗。

　　六、建立餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時(shí)間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。

　　食品安全責任管理制度

　　一、為健全食品安全保障制度，明確食品安全責任，加強食品安全監督管理，保障人體健康和生命安全，根據國家有關(guān)法律法規，結合本店實(shí)際，制定本制度。

　　二、適用范圍：?jiǎn)T工食堂全體員工、采購加工各環(huán)節均適用本制度。 三、員工食堂負責人是食品安全第一責任人，對員工食堂的食品安全監督管理負總責；員工食堂主管為兼職食品安全管理員，負責食品安全日常工作。

　　四、員工食堂依法辦理餐飲服務(wù)許可證，食品經(jīng)營(yíng)范圍與條件設施應當符合國家食品安全相關(guān)法律法規和標準。

　　五、食品制售應當具備保障食品安全的設施設備和條件，遠離污染源，并符合國家有關(guān)食品安全標準。

　　六、建立健全的食品采購索證和臺帳制度，索證索票齊全。 七、注重環(huán)境衛生管理，做好場(chǎng)地的清潔工作。

　　八、嚴格做好食品從業(yè)人員健康管理工作，定期進(jìn)行健康檢查，取得健康證后才能從事本店的經(jīng)營(yíng)工作，凡患痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病、活動(dòng)性肺結核，化膿性或滲出性皮膚以及其他有礙食品安全疾病者不得從事食品經(jīng)營(yíng)。

　　九、明確員工食堂食品安全管理職責，組織開(kāi)展食品安全自查自糾。

　　培訓計劃 7

　　一、培訓宗旨

　　以小班化課題研究為導向，以課程改革為主線(xiàn)，以校本教研為主要抓手，以全面提高教育質(zhì)量為中心，繼承和創(chuàng )新教研工作、課堂教學(xué)，推進(jìn)我校教師、學(xué)生、學(xué)校三者和諧地發(fā)展。

　　二、培訓目標

　　1、更新教育觀(guān)念，掌握學(xué)科課程的基本理念，理解學(xué)科教育的功能和價(jià)值。

　　2、深入研究學(xué)科教學(xué)中的各種實(shí)際問(wèn)題，根據課程標準的有關(guān)要求，解決課程實(shí)施過(guò)程中出現和可能出現的問(wèn)題。

　　3、理論與實(shí)踐相結合，從理念與操作的結合上探索新課程實(shí)施的有效途徑。

　　4、以小班化課題研究為導向，提高教師的教育教學(xué)能力，以及教科研能力。

　　三、培訓內容

　　1、教育觀(guān)念。教師在接受校本培訓的過(guò)程中通過(guò)現代教育理論的學(xué)習，逐步形成新的教育觀(guān)念，重新審視自己的教育行為，反思自己的教育理念，及時(shí)修正自己的教育教學(xué)工作，使之符合性課程的教育要求。

　　2、課程標準解讀。

　　3、教學(xué)實(shí)踐。培訓包括教學(xué)案例分析、觀(guān)摩（包括上課與說(shuō)課）研討、問(wèn)題研究、經(jīng)驗交流等等。

　　4、課題研究。校本培訓要重視培養教師的教育科研能力，做到“教與研”緊密結合，研究與行動(dòng)合而為一，促使教師的教學(xué)水平和研究能力共同發(fā)展。

　　四、學(xué)習方法

　　1、 每一次學(xué)習交流由主講者2、 主講者提前一個(gè)星期作好準備3 。

　　2、學(xué)習后由主講人收集好各種資料，鼓勵撰寫(xiě)學(xué)習心得。

　　五、學(xué)習時(shí)間和地點(diǎn)

　　每單周二下午第三節課開(kāi)始（參加學(xué)習教師請提前做好安排）。地點(diǎn)：學(xué)校會(huì )議室或多媒體教室。

　　六、培訓的實(shí)施

　　1、實(shí)施的'原則

　　堅持以校為本的原則，即從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，以學(xué)校發(fā)展為本，立足自己的人與物，實(shí)現培訓后能提高人的素質(zhì)，解決教育教學(xué)實(shí)際問(wèn)題。

　　堅持以人為本原則，從教師的實(shí)際出發(fā)，幫助教師有層次地確定自己的發(fā)展目標，學(xué)校目標中要體現差異性，有利調動(dòng)教師積極性，使他們主動(dòng)參與，自我創(chuàng )新。堅持教學(xué)研一體化原則，把培訓落到實(shí)處，把培訓的結果顯現在教育教學(xué)工作實(shí)踐中。

　　2、考核與管理

　　建立校區兩級考核管理模式，學(xué)校負責對教師各種學(xué)習按規定要求參加，折合學(xué)時(shí)，按照市繼續教育工作評查方案要求，做好教師參加繼續教育學(xué)習的考勤、學(xué)習、資料、成果等情況的檢查、記載，認真做好審核工作，并隨時(shí)提醒老師們檢查繼續教育任務(wù)的完成，按要求做好登記，在規定時(shí)間報區教師進(jìn)修學(xué)校。

　　主要活動(dòng)安排

　　三月份：

　　1、擬寫(xiě)校本教研工作計劃

　　2、召開(kāi)教研組長(cháng)會(huì )議

　　3、新調入教師公開(kāi)課

　　4、組織教師參與案例評比活動(dòng)

　　四月份：

　　1、教學(xué)開(kāi)放月（課堂有效化教學(xué)觀(guān)摩暨常態(tài)課診斷）活動(dòng)

　　2、"腹有詩(shī)書(shū)氣自華"讀書(shū)培訓學(xué)習活動(dòng)

　　3、集體備課

　　4、組織教師參加優(yōu)秀課件比賽

　　五月份：

　　1、組織教師參加縣級各科課堂教學(xué)競賽活動(dòng)

　　6、配合教研室組織教師參加各級教研活動(dòng)

　　六月份：

　　2、期末復習課研討活動(dòng)

　　3、教育教學(xué)、教研成果匯演

　　培訓計劃 8

　　為提高餐廳各部門(mén)工作人員的技能和業(yè)務(wù)，特制定本培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　根據公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過(guò)系統學(xué)習，培訓優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓過(guò)的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規范，掌握餐廳服務(wù)基礎知識和各項操作技能。

　　二、培訓對象

　　各部門(mén)在職工作及服務(wù)人員。

　　三、培訓內容

　　崗位培訓具體設置本店歷史沿革及經(jīng)營(yíng)特色、酒店及餐飲行業(yè)基本知識、員工儀表儀容及禮貌用語(yǔ)、餐廳安全知識、引領(lǐng)客人及拉椅讓位操作程序、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、突發(fā)事件及投訴糾紛處理程序、樓面衛生及餐具清潔保養操作規范等等內容。

　　四、課程安排

　　首先，強調本次培訓的目的和重要性，使大家重視此次培訓的必要性，要求認真聽(tīng)課，做好筆記，最終以筆試及口試的方法來(lái)進(jìn)行測驗。

　�。ㄒ唬┍镜曛�識及餐飲行業(yè)的介紹（2課時(shí)）

　　1、本店的創(chuàng )建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產(chǎn)品知識等內容，使員工對自己的“家”有一個(gè)全面的認識和了解。

　　2、餐飲行業(yè)的現狀及餐飲專(zhuān)業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調、營(yíng)養與食品衛生、餐具設備知識等。

　�。ǘ�）職業(yè)道德、禮貌禮節及服務(wù)意識（3課時(shí)）

　　1、講究職業(yè)道德

　�。�1）遵紀守法

　�。�2）敬業(yè)樂(lè )業(yè)

　�。�3）從業(yè)原則

　　2、禮貌禮節儀容儀表

　　包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習慣。員工必須經(jīng)過(guò)禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現出對客人的尊重。

　　3、服務(wù)意識

　�。�1）總體意識

　　意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時(shí)還必須培養他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。

　�。�2）精神意識

　　現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀(guān)念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì )將服務(wù)工作做得更為出色。

　�。ㄈ�）消防安全知識（2課時(shí)）

　�。�1）防火、防盜基本知識

　�。�2）保安員的工作職責及常規訓練

　�。�3）普法知識學(xué)習

　�。ㄋ模┯�客送客注意事項（2課時(shí)）

　�。�1）迎賓員崗位職責

　�。�2）站崗迎客

　�。�3）送客

　�。�4）姿態(tài)標準（包括站立、蹲姿、走姿等）

　�。ㄎ澹┎惋嫹�務(wù)（6課時(shí)）

　�。�1）餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德

　�。�2）看臺員和傳菜員的崗位職責

　　擺臺、托盤(pán)、上菜、分菜、口布折花等操作規程

　�。�3）酒水服務(wù)

　　了解中外酒水的分類(lèi)及特點(diǎn)；了解飲料及茶葉的分類(lèi)及特點(diǎn)；學(xué)會(huì )冰鎮、溫燙的`方法；注意斟酒的順序等等

　�。�4）顧客的飲食習慣與就餐心理

　�。�5）飲食衛生基礎知識

　　服務(wù)員個(gè)人衛生要求、餐廳環(huán)境衛生、預防食物中毒

　�。�6）保潔員及刷碗工的崗位職責

　　樓面及地面衛生清潔；餐具洗滌和消毒衛生；餐具的報損及控制操作規范

　�。�六）突發(fā)事件的處理（3課時(shí)）

　�。�1）案例分析

　�。ň�選5—8例經(jīng)典案例，用舉例說(shuō)明，現場(chǎng)演練的方法）

　�。�2）突發(fā)事件的處理方案及技巧

　�。ㄌ釂�(wèn)題例如：在操作過(guò)程中，把客人的菜打翻了，怎么辦？當客人說(shuō)不禮貌的語(yǔ)言，怎么辦？客人吃完飯邀請你下班出去玩，怎么辦？客人人數少，需坐大桌，怎么辦？客人打架鬧事，怎么辦？）

　�。ㄆ撸┛偨Y（1課時(shí)）

　�。ò耍┛荚�、考核（1課時(shí)）

　　通過(guò)筆試及提問(wèn)、演練等口試面試的手段來(lái)測驗此次培訓的效果，以使員工對培訓內容更深更準的掌握。

　　培訓計劃 9

　　甲方：

　　乙方：

　　法定代表：

　　經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，就甲方聘任乙方的具體事項達成以下合同條款，自愿簽訂聘任合同并保證共同執行。

　　一、聘任合同期限

　　本合同為兩年期合同，自_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止。其中，試用期自_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止。本合同自雙方簽字之日起生效。

　　二、工作內容及要求

　　在聘期內，工作崗位安排由聘任工作領(lǐng)導小組確定。乙方應認真完成該崗位(職務(wù))的工作任務(wù)。

　　1、甲方根據工作需要及乙方的崗位意向，聘用乙方在 前臺行政 部門(mén)工作，擔任 前臺行政人員 崗位。

　　2、工作期間，乙方必須嚴格遵守甲方的各項規章制度。

　　3、甲方因工作需要及乙方的工作能力和表現，可以調整乙方的工作崗位，并相應調整崗位工資及福利待遇。

　　4、乙方必須嚴格按照甲方關(guān)于本崗位工作任務(wù)和責任制的要求(具體參照800頁(yè))，配合學(xué)校的招生工作并及時(shí)完成布置的工作任務(wù)。

　　三、工作保護和工作條件

　　甲乙雙方都必須嚴格執行國家有關(guān)工作時(shí)間、勞動(dòng)保護、安全衛生等規定。甲方應為乙方提供符合規定的工作條件。

　　乙方應嚴格遵守各項安全操作規程和甲方依法制定的各項規章制度。

　　乙方完成崗位任務(wù)，甲方須按時(shí)足額支付乙方工作報酬，不得拖欠。

　　四、薪資待遇

　　本單位(學(xué)校)實(shí)行按勞分配、獎優(yōu)罰劣的薪資待遇。甲方按制定的工資分配辦法支付乙方受聘期間的工作報酬。乙方的薪資待遇如下：

　　1、基本工資為1500元/月。

　　2、前臺行政人員薪酬=基本工資+餐費補貼+財務(wù)管理津貼+全勤獎+工齡工資+獎勵+三金。

　　3、餐費補貼：120元/月。

　　4、財務(wù)管理津貼：200元/月。

　　5、全勤獎：50元/月。工作滿(mǎn)兩年以后為100元/月。

　　6、工齡工資：?jiǎn)T工以簽訂合同的時(shí)間為準(包括試用期)，每滿(mǎn)一年工齡工資遞增每月50元，工齡不到一年者無(wú)工齡工資。

　　7、獎勵：

　　(1)每周上班時(shí)間40～50小時(shí)，開(kāi)會(huì )和培訓學(xué)習時(shí)間不算加班費;休息日加班算加班費，按照8元/小時(shí)計算。

　　(2)通過(guò)前臺電話(huà)咨詢(xún)與接待，并試聽(tīng)完公開(kāi)課后學(xué)生報名的按10元/位獎勵。

　　(3)前臺禮品櫥窗銷(xiāo)售物品累計滿(mǎn)50件，獎勵前臺行政部門(mén)100元。

　　8、工作3～6個(gè)月后(視具體考核情況而定)，享受保險金300元(若委托學(xué)校辦理養老保險，則不享受此待遇)。

　　9、甲方可根據其實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況、規章制度、對乙方考核情況，以及乙方的工作年限、獎罰紀錄、崗位變化等，調整乙方的工資水平，但不得低于國家和地方規定的最低工資標準。如工作崗位有所變動(dòng)，薪金數額也隨之變動(dòng)，乙方同意。

　　10、每月10日為發(fā)薪日，發(fā)放前一個(gè)月的工資。

　　11、甲方對乙方及其全校所有員工給與相同的發(fā)展機會(huì )，甲方對每一位為學(xué)校做出杰出、重大貢獻，以及對學(xué)校的發(fā)展能夠盡心盡力、出謀劃策的同仁，給與無(wú)限的發(fā)展空間，包括重要職位的任用以及經(jīng)股東會(huì )批準可以享受股權及分紅等。

　　五、福利待遇

　　1、勞動(dòng)強度補貼，七八兩月按每月50元發(fā)放生活用品。

　　2、生日蛋糕一個(gè)。

　　3、端午節、中秋節發(fā)放50元標準物品。

　　4、教師節每位前臺行政人員發(fā)80元(正式工作時(shí)間半年內發(fā)50元)。

　　六、工作紀律

　　甲乙雙方應嚴格遵守法律、法規、規章以及甲方依法制定的各項內部管理制度。

　　七、聘任合同的變更、解除、終止和續訂

　　(1)在本合同到期之前，任何有關(guān)本合同的修改、終止事宜必須經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商決定。

　　(2)乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時(shí)通知乙方解除合同，但應當提前30日以書(shū)面形式通知乙方本人：

　　a、被證明不符合錄用條件、不能勝任甲方委任的工作;

　　b、嚴重違反本合同條款或甲方規章制度;

　　c、嚴重失職、營(yíng)私舞弊，對甲方利益造成重大損害;

　　d、被依法追究刑事責任;

　　e、試用期內，甲方可隨時(shí)解除合同。

　　(3)甲方有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除合同。

　　a、甲方以暴力、威脅、監禁或者非法限制人身自由的手段強迫勞動(dòng);

　　b、甲方不能按照合同規定支付相應報酬。

　　(4)有下列情況之一的，甲方不得依據上述規定解除合同：

　　a、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內的;

　　b、法律、法規規定的其他情形。

　　(5)乙方若在試用期提出解除合同，應當提前30日以書(shū)面申請形式通知甲方，乙方若在試用期開(kāi)始帶班,必須帶完當期課程。否則甲方有權扣除乙方培訓押金及當月薪金，并保留進(jìn)一步追究責任的權利。

　　(6)本合同簽訂的期限內，乙方有責任履行完合同，否則甲方有權扣除乙方培訓押金及當月薪金，并保留進(jìn)一步追究責任的權利(除考上公務(wù)員，正式教師等之外，但須出示相關(guān)證明)。

　　(7)合同期滿(mǎn)，合同自行終止。雙方在合同期滿(mǎn)前30天內向對方表示續簽意向。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以續簽本聘任合同。

　　八、保密條款

　　1、溫州市鹿城區昂立外語(yǔ)培訓學(xué)校(華夏七田右腦潛能開(kāi)發(fā))的前臺行政人員在學(xué)校工作期間的工作內容均為學(xué)校支付薪金的對價(jià)條件，在合同期內前臺行政人員所整理的與學(xué)校工作有關(guān)的成果(包括文件、資料、策劃方案、業(yè)務(wù)關(guān)系、教研、教材、教學(xué)方法等)的知識財產(chǎn)權均歸學(xué)校所有，學(xué)校的前臺行政人員有維護其完整、保密性的義務(wù)。

　　2、學(xué)校前臺行政人員在離職時(shí)，應將其在校期間所整理的與工作有關(guān)的所有成果向上級主管領(lǐng)導及接替人員進(jìn)行完整的交接，不得將以上內容以任何形式文件資料帶離學(xué)校。

　　3、學(xué)校前臺行政人員要保守學(xué)校的經(jīng)營(yíng)計劃、經(jīng)營(yíng)方案、策劃方案、價(jià)格方案等，不得以任何形式向同行業(yè)或有近似相關(guān)業(yè)務(wù)的行業(yè)泄露。

　　九、違約事項

　　1、乙方應嚴格遵守甲方制定的各項規章制度，維護甲方的'聲譽(yù)和形象。對違反規章制度，給甲方造成不良影響的，甲方可給予相應紀律處分和經(jīng)濟處罰，直至解除本合同。

　　2、乙方任職期間及離職六個(gè)月內，不得同時(shí)在與甲方業(yè)務(wù)相同或相類(lèi)似的單位或機構兼職或任職，不得個(gè)人開(kāi)辦或與他人合辦與甲方業(yè)務(wù)相同或相類(lèi)似的實(shí)體或機構，更不得對外泄漏甲方的有關(guān)內部信息資料，否則視為構成對甲方的侵權。

　　3、違反上述兩條之任何一條者，甲方有權對乙方追償違約金10000元。

　　十、出勤與請假

　　1、每月允許病假1天，出示病假證明或病歷，不扣工資，但不享受全勤獎。事假經(jīng)批準按每天的工資扣除，未經(jīng)同意請假以曠工曠課處理，扣每天工資的3倍。

　　2、按規定時(shí)間上班，遲到早退5分鐘內扣5元，10分鐘內扣10元，15分鐘以上扣20元，以此類(lèi)推。曠職小時(shí)罰金30元;上班時(shí)間無(wú)故外出超出30分鐘，每分鐘罰金1元。不享受全勤獎。

　　3、所有學(xué)校會(huì )議計入全勤獎，一次未到扣25元，不享受全勤獎。

　　4、請假必須提前1天書(shū)面告知，每月請假合計天數不能超過(guò)3天。

　　5、上班時(shí)間途中有事耽擱， 立即電話(huà)告知，否則以曠職論。

　　6、一個(gè)月內未請假，遲到早退等現象，給予全勤獎每月50元。工作滿(mǎn)兩年以后為100元/月。

　　7、檢查工作計劃時(shí)未完成的，第一次扣20元，第二次扣40元，第三次扣80元……以此類(lèi)推。

　　8、享受?chē)�家規定的法定節假日�?/p>

　　十一、補充事項

　　1、簽訂兩年合同的教師及職工，每月上交培訓費150元，至1500元為止。合同期滿(mǎn)，退還1500+1500×10% ;未滿(mǎn)兩年，培訓費由本人自己承擔。

　　2、工裝由學(xué)校統一購買(mǎi),在合同期內辭職,工裝費用由本人自已承擔。

　　3、前臺行政人員辭職須在合同期滿(mǎn)提前2個(gè)月，將書(shū)面辭職報告遞交校長(cháng)，經(jīng)學(xué)校同意，工作交接順利，不影響大局的前提下，歸還學(xué)校領(lǐng)取的物品資料，一次性結清工資和妥善處理好其他相關(guān)事宜。

　　十二、附加條款

　　1、違反聘任合同的規定，均應承擔相應的違約責任，造成經(jīng)濟損失的還應按實(shí)際損失承擔經(jīng)濟賠償責任。

　　2、甲乙雙方因履行聘用合同發(fā)生爭議，當事人應平等協(xié)商解決;協(xié)商不成，涉及本合同違約事項，由甲方所在地人民法院或勞動(dòng)仲裁委員會(huì )仲裁。

　　3、雙方均已閱讀并且理解上述條款，完全同意簽定本合同并遵守上述全部條款。

　　4、本合同一式二份，雙方各持一份，經(jīng)雙方簽字(蓋章)后生效。本合同及雙方簽署的補充條款或補充合同對甲乙雙方均具有約束力。

　　甲方(蓋章)：

　　乙方簽名(蓋章)：

　　培訓計劃 10

　　懷著(zhù)無(wú)比的憧憬與向往，融入了客戶(hù)經(jīng)理培訓的大集體。我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)始展現出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著(zhù)夢(mèng)想的同事一起，我們組成了天津農商銀行第14期客戶(hù)經(jīng)理培訓班---一個(gè)團結奮進(jìn)的班級。

　　剛開(kāi)始以為培訓過(guò)程會(huì )是簡(jiǎn)單而又輕松的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有壓力，可是，在經(jīng)過(guò)了10天的培訓過(guò)后，我發(fā)現這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

　　為期十天的培訓雖然很短，但所有學(xué)員都有了非常豐富的收獲。從理論培訓到經(jīng)濟知識到相關(guān)法律，老師用最簡(jiǎn)單、易懂的方法告訴我們，讓我們在最短的時(shí)間內接受并消化。在學(xué)習的過(guò)程中，我體會(huì )到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。而在整個(gè)培訓過(guò)程中我感受最深的一點(diǎn)就是“態(tài)度決定一切”。很多學(xué)員都說(shuō)我們是進(jìn)了魔鬼訓練營(yíng)，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說(shuō)是這十天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美�！昂侠淼囊�求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實(shí)自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的勇氣，是理論觀(guān)念的補充，是積累實(shí)戰經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰的堅定信念�！凹毠潧Q定成敗”、“從零開(kāi)始”、“團隊給予我們的永遠勝過(guò)我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過(guò)。做事先做人，要適應新的工作，接受新的挑戰，專(zhuān)業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。

　　本次培訓時(shí)間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經(jīng)驗之談。從培訓的一開(kāi)始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會(huì )想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認真體會(huì )，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會(huì )：首先，要有高度的責任感、良好的置業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿(mǎn)足客戶(hù)的`服務(wù)或要求，嚴守銀行與客戶(hù)的秘密。其次，應具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過(guò)各種渠道不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。最后，在工作中，我們要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標準為標準，并要有超越客戶(hù)的期望的標準，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復，只有這樣才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)。特別還要注重細節，學(xué)會(huì )使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著(zhù)某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著(zhù)更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時(shí)，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價(jià)值的一個(gè)機遇。在每次對新的考驗機會(huì )的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉變成前進(jìn)的動(dòng)力。

　　如果沒(méi)有這次培訓，我不知道我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì )有怎樣的表現；但是通過(guò)培訓，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準客戶(hù)開(kāi)拓到準備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結束，而是另一個(gè)準客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)培訓，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準備抓住機會(huì )。機會(huì )很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒(méi)有給我機會(huì )嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會(huì )只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養團隊精神、創(chuàng )新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術(shù)上舉輕若重等等。

　　這10天的時(shí)間是艱苦的，因為沒(méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用10天的時(shí)間就學(xué)習掌握了可以稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺(jué)得這折射出了一個(gè)經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無(wú)限的。

　　總的來(lái)說(shuō)，這次培訓使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這十天的培訓是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一滴的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習，積累經(jīng)驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅信通過(guò)了一階段的實(shí)習，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)踐中所學(xué)到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現自我的理想和光明的前程而努力。長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒(méi)有預期的成功，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長(cháng)風(fēng)破浪。

　　培訓計劃 11

　　培訓計劃是指對職工進(jìn)行有目的、有計劃、有組織地培訓與教育，提高其專(zhuān)業(yè)技能水平、職業(yè)素養和崗位能力的活動(dòng)。制定一個(gè)行之有效的培訓計劃，對于組織內部人員的成長(cháng)，企業(yè)的發(fā)展具有廣泛深遠的意義。

　　一、培訓計劃內容

　　1. 崗位技能

　　通過(guò)正式班、實(shí)訓、崗位實(shí)操、培訓營(yíng)和內部交流等方式，提升職工的現階段崗位技能和業(yè)務(wù)水平，增加職場(chǎng)競爭力，為企業(yè)創(chuàng )造實(shí)際價(jià)值。

　　2. 職業(yè)素養

　　以企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)和行業(yè)規范為指導，開(kāi)展形式多樣的培訓課程，增強員工職業(yè)素養，如文化禮儀、溝通技巧、習慣養成、心理與健康等，塑造良好的企業(yè)氛圍和文化氛圍。

　　3. 軟技能

　　以領(lǐng)導力、交際力、學(xué)習能力、團隊合作能力、創(chuàng )新能力、決策能力、資源整合與利用等為核心的綜合素養，提高職工的管理和戰略思維、英語(yǔ)及其他外語(yǔ)能力、創(chuàng )新與設計能力等。

　　二、培訓方案設計

　　1. 培訓內容的選擇

　　依據公司發(fā)展戰略和職業(yè)發(fā)展需要，確定培訓內容，并優(yōu)化培訓方案，讓員工在培訓課程中獲得更好的學(xué)習效果。

　　2. 培訓方式的選擇

　　根據培訓對象和培訓內容，采取有針對性的培訓方式。對于新人入職，可以采取初始培養為主，因為他們對公司、崗位技能等造成負擔，也需要在入職前給他們預留充分的學(xué)習時(shí)間；對于老員工，除了課程學(xué)習，還應該采取充分利用自身資源、創(chuàng )設宣講環(huán)境等方式，讓學(xué)員在日常工作中自行摸索和成長(cháng)。

　　3. 培訓計劃的時(shí)間和頻率

　　制定培訓計劃的時(shí)間和頻率應根據企業(yè)的整體規劃和員工的職業(yè)使命感及需求、對職工崗位技能的要求和發(fā)展路徑等進(jìn)行詳細而細致的考慮。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)月一次常規培訓，加上周期性主題培訓，可使員工保持長(cháng)期職業(yè)素養的`提高及時(shí)性。

　　三、推廣和貫徹的策略

　　1. 宣傳推廣

　　在公司網(wǎng)站、內部通訊、員工簡(jiǎn)報、現場(chǎng)張貼等途徑上廣泛宣傳培訓計劃的相關(guān)信息，提高員工對培訓的關(guān)注度，加強與員工的互動(dòng)性和親和力。

　　2. 按需定制

　　確定培訓對象，采取分層次、分階段和分領(lǐng)域的培訓方式，滿(mǎn)足不同員工群體和不同需求的培訓要求。

　　3. 督導考核

　　通過(guò)反饋機制和崗位需求跟蹤，及時(shí)獲取員工的學(xué)習情況和成效，迅速調整培訓計劃，并為下一輪培訓提供有價(jià)值的參考。

　　四、培訓效果評估

　　1. 培訓效果測評

　　通過(guò)考試、案例分析與討論、行動(dòng)學(xué)習、實(shí)際操作等方式，檢驗學(xué)員在培訓過(guò)程中所掌握的知識、技能和素養水平，更好地反映培訓效果是否達到預期目標。

　　2. 反思總結

　　提供專(zhuān)業(yè)人才測評和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，建立更為完善的監管和評估機制，促進(jìn)企業(yè)管理向高效和落地轉型。

　　總之，培訓計劃不僅可以對職工的知識儲備和職業(yè)素養進(jìn)行增強，而且可以為企業(yè)提供有利的外部環(huán)境和人才梯隊，提高企業(yè)的競爭力和綜合實(shí)力。因此，制定行之有效的培訓計劃，是企業(yè)至關(guān)重要的一項戰略舉措。

　　培訓計劃 12

　　年度培訓計劃作為人力資源部的工作重點(diǎn)之一，也是集團公司年度發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)目標的有力保障措施之一。通過(guò)對集團培訓資源的有效整合與利用，優(yōu)化培訓效果，提高員工的工作績(jì)效，增加集團公司的核心競爭力；通過(guò)培訓計劃的積極實(shí)施促進(jìn)員工自身的發(fā)展，幫助員工制定有效的職業(yè)生涯規劃，有力地增強企業(yè)的盈利能力，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，營(yíng)造良好的`學(xué)習氛圍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，進(jìn)而打造學(xué)習型組織。

　　1、內容摘要

　　20xx年度集團公司的培訓計劃是根據我公司的年度戰略發(fā)展方向、年度經(jīng)營(yíng)重心、員工素質(zhì)及組織素養等方面存在的問(wèn)題開(kāi)展了詳實(shí)而充分的培訓需求調查之后，匯總、整理、分析培訓需求基礎數據進(jìn)而撰寫(xiě)20xx年度培訓計劃。

　　從充分開(kāi)展培訓需求調查，確定20xx年度培訓工作目標，進(jìn)而制定有效地培訓計劃到合理預估培訓費用，選擇科學(xué)合理的培訓效果測量方法，提出保障培訓效果的積極措施等方面制訂出了實(shí)用性、經(jīng)濟性、可操作性的20xx年度培訓計劃書(shū)。

　　2、培訓需求調查

　　2.1本次培訓調查圍繞公司戰略規劃、經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，提升員工的業(yè)績(jì)目標，優(yōu)化工作業(yè)務(wù)流程，保證員工達到崗位勝任能力，促進(jìn)員工的職務(wù)發(fā)展等五個(gè)維度，遵循客觀(guān)性原則、靈活性原則和多向性原則，積極制定20xx年度培訓需求調查方案，跟蹤落實(shí)方案實(shí)施情況，了解并掌握了各層次員工的培訓需求。

　　2.2調查范圍：集團下屬各公司2.3調查方法：

　　本次培訓需求調查采取分層隨機抽樣調查方法，本次將集團下屬品牌的全體員工分為三層，即基層員工（各品牌經(jīng)理級以下員工，不含經(jīng)理級人員）、中層管理人員和品牌高管人員（銷(xiāo)售總監、服務(wù)總監及品牌總經(jīng)理）�；鶎訂T工抽樣比例為本品牌基層員工的30%；中層管理人員抽樣比例為本品牌中層管理人員的50%；高層管理人員抽樣比例為80%。

　　2.4調查組織部門(mén)及負責人：

　　集團人力資源部負責集團公司下屬各品牌的培訓需求調查工作；集團人力資源部、各品牌綜合部經(jīng)理及人事專(zhuān)員。

　　2.5調查形式：

　　基層員工及中層管理人員采取調查問(wèn)卷形式，高層管理人員采用面談法。

　　2.6調查時(shí)間：

　　2.7調查結果分析：

　　2.7.1基層員工及中層管理培訓需求調查問(wèn)卷統計分析本次培訓需求調查開(kāi)展了10個(gè)品牌公司，采取抽樣調查的方法，下圖詳細說(shuō)明了調查人數和有效調查數量。

　　其中各公司提報培訓需求調查問(wèn)卷中有效問(wèn)卷占比如下：

　　本次培訓需求調查問(wèn)卷調查人數共計195人，有效問(wèn)卷占比平均為87%

　　調查人數195有效問(wèn)卷數量165有效問(wèn)卷占比平均87%

　　2.7.2高層管理人員培訓需求調查分析集團公司高管調查人數共計8人，調查形式為面談形式。

　　2.8調查結果概述

　　基層員工的培訓需求重點(diǎn)集中在以工作崗位為基礎的業(yè)務(wù)流程培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓、員工心態(tài)及自我管理等知識方面；注重培訓形式的多樣化，培訓內容的實(shí)用性；培訓講師要求語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，課堂氣氛活躍等方面。

　　中層管理者重點(diǎn)集中在專(zhuān)業(yè)精通的業(yè)務(wù)知識、團隊管理、員工之間的有效溝通、員工士氣及員工激勵、職業(yè)發(fā)展和時(shí)間管理等課程內容；

　　高層管理人員需要培訓的支持有核心業(yè)務(wù)能力培訓、企業(yè)文化培訓、經(jīng)營(yíng)能力培訓及后備核心人才培養等方面。深切希望培訓工作進(jìn)一步系統化，提升培訓內容的針對性，能夠針對不同崗位開(kāi)發(fā)系統培訓，崗位培訓的階梯性進(jìn)一步明確。

　　3、培訓目標

　　初步建立比較完善的集團公司培訓體系，營(yíng)造集團公司濃厚的學(xué)習氛圍，探索建立學(xué)習型組織；建立集團公司層面的KMS系統、外部師資庫系統；完善員工參加上游廠(chǎng)家培訓二次轉化的管理制度，完善管理培訓生培養制度；注重形成豐富、實(shí)用的集團公司中高層管理人員培訓課程，注重后備人才培訓體系的開(kāi)發(fā)與運用。概括起來(lái)就是“建立兩個(gè)系統，完善兩項制度，注重兩類(lèi)培訓”。

　　4、20xx年度培訓重點(diǎn)工作

　　4.1注重對各品牌員工參加上游廠(chǎng)家培訓工作的日常管理，做好員工外出培訓記錄與備案，同時(shí)配套建立集團公司的KMS系統。

　　4.2加強集團內訓師的日常管理，建立定期會(huì )議制度，開(kāi)展系統的TTT培訓課程，提升內訓師自身的綜合素質(zhì)。

　　4.3組織并負責內訓師開(kāi)發(fā)“后備人才/關(guān)鍵崗位培訓課程”。

　　4.4進(jìn)一步了解培訓機構的綜合實(shí)力，建立“外部師資庫”系統。

　　4.5完善集團管理培訓生的培訓、考核等培養制度，加速人才培養。

　　4.6重點(diǎn)關(guān)注中高層管理人員培訓工作的開(kāi)展，形成較為完善的中高層管理人員培訓體系。

　　4.7采取“分步培訓分步練習集中評估效果轉化成果發(fā)表獎懲激勵”的方式來(lái)提升培訓效果。

　　5、20xx年度培訓計劃

　　5.1培訓主旨及依據

　　本計劃主要內容為集團人力資源部培訓工作的具體內容、時(shí)間安排和培訓講師等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，使得培訓工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰略轉型和年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。

　　此計劃依據來(lái)源于20xx年度公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展戰略、培訓需求調查、部門(mén)及個(gè)人訪(fǎng)談、公司對培訓工作的要求、公司培訓管理制度、現有人力資源狀況分析。

　　5.2培訓層級及培訓課程設計

　　集團培訓層級分為四級，全員職業(yè)素養及凝聚力提升培訓，新員工培訓，后備/中層管理人員培訓，高層管理人員培訓。具體培訓計劃如下：

　　編號1月份1月份培訓課程員工執行力培訓經(jīng)營(yíng)管理培訓營(yíng)銷(xiāo)戰略稅務(wù)培訓培訓方式專(zhuān)題講授講師來(lái)源外部師資培訓課時(shí)3培訓對象后備/中層管理人員培訓高層管理人員培訓后備/中層管理人員培訓高層管理人員培訓后備/中層管理人員培訓后備/中層管理人員培訓后備/中層管理人員培訓2 2月份課堂講授外部師資8 3 3月份課堂講授內部師資4 4 3月份領(lǐng)導力培訓衍生業(yè)務(wù)提升培訓（上）衍生業(yè)務(wù)提升培訓（下）目標管理課堂講授內部師資8 5 4月份課堂講授內部師資8 6 4月份課堂講授課堂講授+案例分析內部師資8 7 5月份外部師資8

　　培訓計劃 13

　　新時(shí)期教師就應是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識、精湛的教藝、健康的心理、強健的體魄、我渴望成為這樣的教師、通過(guò)這次寫(xiě)個(gè)人習和專(zhuān)業(yè)發(fā)展計劃，我又重新審視了自己，解剖了自己，在認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )學(xué)校工作計劃的基礎上，我為自己制定的一年發(fā)展目標為：

　　一、理論方面：

　　提升自己的生命質(zhì)量，做一個(gè)高雅的人、作為一名教師，

　　首先，我要繼續認真學(xué)習《教師職業(yè)道德規范》具備良好的師德、師德不是一個(gè)抽象的政治說(shuō)教，而是具有深刻的知識內涵和文化品格的，一個(gè)有廣博知識的教師才會(huì )有道德感召力，僅僅依靠說(shuō)教的道德教育必然是蒼白的、同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊的、唯有如此，教師才能完成其教書(shū)育人的神圣使命、

　　其次，作為一個(gè)骨干教師，要把學(xué)習與思考真正成為自己的一個(gè)習慣。

　　二、業(yè)務(wù)方面：

　　1、認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )新課標，掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)，教的化要落實(shí)到學(xué)的化，構成自己的教學(xué)風(fēng)格、

　　2、繼續探索生活化、情境化的創(chuàng )設方法，掌握生活化、情境化的課堂風(fēng)格、

　　3、具備必須的'教學(xué)科研潛力、

　　4、計算機水平有較大的提高，計算機能與課程整合、能夠獨立制作電子教案及教學(xué)課件、

　　我們教師的工作對象是學(xué)生，教師的專(zhuān)業(yè)素養和教育教學(xué)潛力直接影響學(xué)生的發(fā)展、教師的學(xué)識淵博與教師的現實(shí)表現，教學(xué)實(shí)踐中展現出來(lái)的設計、組織、協(xié)調等自己調控潛力，都是學(xué)生學(xué)習的優(yōu)秀資源，尤其，教師自己發(fā)展的信念、自己調控的科學(xué)實(shí)踐過(guò)程中所表現出來(lái)的執著(zhù)與嚴謹的品行，將影響學(xué)生的終生、所以，為實(shí)現以上目標我準備采取以下措施：

　　1、加強師德師風(fēng)的修養，構成高尚的人格，有一顆進(jìn)取的心、要熱愛(ài)學(xué)生，對學(xué)生有博愛(ài)之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的職責感、

　　2、樹(shù)立終身學(xué)習的理念、教師終身學(xué)習應具備五種潛力：學(xué)習潛力、教育科研潛力、適應現代教學(xué)潛力、研究學(xué)生潛力、自己調控潛力，今后我要在這些方面多下功夫、

　　培訓計劃 14

　　一、培訓目的

　　通過(guò)對食品生產(chǎn)環(huán)節從業(yè)人員食品安全法律法規和產(chǎn)品標準等內容的'培訓，增強企業(yè)是食品安全第一責任人的意識，提高食品安全自我管理水平，強化從業(yè)人員的食品安全守法意識、誠信意識、自律意識，提高其操作技能，預防食品安全事故的發(fā)生。

　　二、培訓對象

　　我縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)從業(yè)人員，重點(diǎn)是食品生產(chǎn)單位負責人和質(zhì)量安全管理人員。

　　三、培訓內容

　　1、食品安全法律法規，包括《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《食品生產(chǎn)許可管理辦法》等，提高企業(yè)從業(yè)人員的食品安全和法律意識。

　　2、食品安全相關(guān)標準知識，促進(jìn)企業(yè)食品安全自控能力的不斷提高。

　　四、培訓方式

　　加工股深入企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)培訓。

　　培訓計劃 15

　　一、總體思路

　　根據物業(yè)公司20xx年工作目標，當年的培訓工作將突出以業(yè)務(wù)部門(mén)為主體，以專(zhuān)業(yè)化、系統化為培訓思路，體現個(gè)性化的培訓內容，進(jìn)而達到提升管理技能和專(zhuān)業(yè)技能的目的；同時(shí)，物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門(mén)組織本部門(mén)業(yè)務(wù)的學(xué)習和培訓。

　　二、20xx年培訓工作的理念和方式更新

　　當年培訓的預期效果將實(shí)現品牌化管理、專(zhuān)業(yè)化提升和滿(mǎn)意度提高三個(gè)目的，對此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：

　　1、從課堂式培訓轉向建立“泛培訓”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實(shí)現群體共享和自我提高的重要方式。

　　2、物業(yè)公司人事行政部培訓單位的角色重塑和強化。從主辦方轉變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調者的角色；物業(yè)公司人事行政部的培訓單位從單一意義上的培訓組織，轉變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習型氛圍的倡導者和推動(dòng)者。

　　3、物業(yè)公司各部門(mén)都是培訓主體，都是培訓課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個(gè)部門(mén)都是知識產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓主體機構，又都能從中獲取資源，因此，物業(yè)公司將加強開(kāi)發(fā)內部知識資源，沉淀部門(mén)和員工工作成果和重要經(jīng)驗。

　　4、培訓內容的外部市場(chǎng)化，帶來(lái)更多地員工自主選擇權。在外部培訓資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動(dòng)的選擇權。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過(guò)提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應政策，由部門(mén)和員工自主選擇或自行組織。

　　三、20xx年培訓工作的主要原則

　　1、瞻前性的原則：著(zhù)眼于物業(yè)公司的長(cháng)遠發(fā)展，著(zhù)眼于物業(yè)公司人才梯隊建設和人才儲備，分析和預測物業(yè)公司不同層次、不同專(zhuān)業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續發(fā)展有計劃、有目的的開(kāi)展培訓工作。

　　2、共享的原則：實(shí)現部門(mén)間和員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓資源還將通過(guò)各種方式在各業(yè)務(wù)線(xiàn)推廣，解決物業(yè)公司培訓資源瓶頸、力量分散、信息不對稱(chēng)等現實(shí)困難。

　　3、開(kāi)發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)，使得專(zhuān)業(yè)技能培訓可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓應重視內部知識和經(jīng)驗的總結沉淀，著(zhù)力于開(kāi)發(fā)內部精品課程，以此促進(jìn)部門(mén)間信息流溝通，保證員工的知識更新速度與市場(chǎng)同步。

　　4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓內容適當向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專(zhuān)業(yè)技能培訓以及強化執行力和企業(yè)文化建設等重點(diǎn)傾斜；另一方面，培訓對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主；成都項目以中層以下及專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工為主，同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識的培訓力度。

　　5、實(shí)效的原則：增強培訓工作的針對性和實(shí)效性，注重培訓工作質(zhì)量。每次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結束后重視培訓考核以及培訓反饋，使每一次的培訓工作都能對實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導作用。

　　6、三結合原則：培訓與交流相結合，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門(mén)和員工間的交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯(lián)系起來(lái)，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則；培訓作為員工激勵的重要手段，同時(shí)提高員工滿(mǎn)意度。

　　7、堅持培訓以業(yè)余時(shí)間為主，工作時(shí)間為輔；以部門(mén)業(yè)務(wù)知識為主，學(xué)歷、資質(zhì)培訓為輔，處理好工作和學(xué)習的關(guān)系，不得影響公司各項業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

　　四、20xx年培訓工作的重點(diǎn)實(shí)施方案

　�。ㄒ唬�、培訓課時(shí)

　　xx年將推行員工培訓課時(shí)的規定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的員工，每年必須修滿(mǎn)40個(gè)培訓課時(shí)；一般員工必須修滿(mǎn)30個(gè)培訓課時(shí)。培訓課時(shí)將列入月度績(jì)效考核的評估內容并與獎金掛鉤。

　�。ǘ�）、培訓模式（各部門(mén)＋地產(chǎn)人力資源部）

　　根據物業(yè)公司培訓工作指導思想，同時(shí)為了加強培訓工作的針對性，09年物業(yè)公司培訓模式將采用物業(yè)公司各部門(mén)＋人力資源部共同完成的形式。

　　1、分工職責

　�。�1）物業(yè)公司各部門(mén)是物業(yè)公司培訓工作的主體，各部門(mén)員工的工作技能、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、部門(mén)工作流程等內容，均由各部門(mén)負責人自行組織部門(mén)員工進(jìn)行學(xué)習。部門(mén)可以通過(guò)員工調查自主選擇課程的學(xué)習形式，學(xué)習內容，注意利用好各類(lèi)課程所需要采用的內外部資源。學(xué)習的形式可以采用部門(mén)組織學(xué)習、部門(mén)內、部門(mén)間各專(zhuān)業(yè)員工之間的討論等。

　�。�2）地產(chǎn)人力資源部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專(zhuān)題組織員工進(jìn)行參觀(guān)考察（考察方式和內容見(jiàn)后），以及多個(gè)部門(mén)之間的公共培訓；督促各部門(mén)培訓方案的落實(shí)。同時(shí)，為各部門(mén)的培訓工作提供各類(lèi)師資、教材、信息等方面的支持。

　　2、組織實(shí)施

　　部門(mén)在組織實(shí)施培訓前，應知會(huì )地產(chǎn)人力資源部，培訓完成后，需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓簽到表、授課講義、培訓效果評估表等內容；參加培訓的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓心得，以便計算培訓課時(shí)。在部門(mén)培訓活動(dòng)中如果需要發(fā)生培訓費用，則由部門(mén)提前填寫(xiě)《單位培訓申請表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導簽字同意后，再進(jìn)行組織實(shí)施。

　　3、培訓計劃管理

　　物業(yè)公司各部門(mén)負責人根據本部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展和相關(guān)人員的具體情況，組織實(shí)施當月培訓工作和制定下一月的培訓計劃，并于每月底28日之前將相關(guān)內容報地產(chǎn)人力資源部，以便進(jìn)行統一安排和管理。各部門(mén)每月至少組織實(shí)施一次培訓工作，并努力打造本部門(mén)的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對物業(yè)公司各部門(mén)的培訓課程進(jìn)行評選，評選出1門(mén)精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對該課程講師予以獎勵，同時(shí)將課程上報西南區人力資源部，在地產(chǎn)西南區各職能部門(mén)巡講。

　　各部門(mén)負責人對本部門(mén)培訓工作的組織實(shí)施情況，將并入“對下屬員工的培養”，作為績(jì)效考核的目標。

　�。ㄈ�）、加強對物業(yè)公司案例庫的建設

　　20xx年將開(kāi)始對物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門(mén)（品質(zhì)管理部、客戶(hù)服務(wù)部、秩序維護部、工程維護部、人事行政部）案例庫的建設工作。案例的內容可以為部門(mén)或公司在日常工作中出現的失誤、羅列某項工作中容易出現的問(wèn)題，也可以是某項工作取得成功的經(jīng)驗等。

　　1、案例的收集與整理

　　各業(yè)務(wù)部門(mén)的主管負責對部門(mén)內相關(guān)案例進(jìn)行收集、歸納和整理（見(jiàn)附表2：部門(mén)案例收集表），地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對上一季度各部門(mén)案例的收集工作，并按照業(yè)務(wù)類(lèi)型將案例庫整理分類(lèi)。

　　2、案例庫的使用

　　地產(chǎn)人力資源部每季度對上一季度的案例進(jìn)行匯總，并將匯總結果下發(fā)物業(yè)公司進(jìn)行傳閱。對物業(yè)公司部門(mén)整理的優(yōu)秀案例，將在適當的時(shí)候開(kāi)展“經(jīng)典案例研討會(huì )”（員工互動(dòng)坊），邀請物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)的員工進(jìn)行探討和交流。研討會(huì )將總結案例中出現的問(wèn)題或者經(jīng)驗教訓，對今后類(lèi)似工作開(kāi)展提出建議或意見(jiàn)；或者通過(guò)電子郵件、oa平臺等形式與地產(chǎn)全體員工分享�；蛭飿I(yè)公司可自行組織部門(mén)員工或相關(guān)人員對案例進(jìn)行學(xué)習，地產(chǎn)人力資源部將根據員工對案例的學(xué)習心得給相應的員工計算培訓課時(shí)。

　　對案例中出現的一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導解決的問(wèn)題，地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué)習和討論的結果，以書(shū)面的形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導提出，并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導最后的解決方案。

　�。ㄋ模�、加強對員工外出參觀(guān)考察的管理

　　1、參觀(guān)考察

　　這里指的參觀(guān)考察，是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導根據工作開(kāi)展情況，以及地產(chǎn)人力資源部根據物業(yè)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展及員工個(gè)人發(fā)展的'需要，指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的員工到地產(chǎn)公司安排的相關(guān)地區或地產(chǎn)公司進(jìn)行異地的學(xué)習和交流。不包含員工外出參加的各類(lèi)會(huì )議及集團公司組織的集體活動(dòng)，以及在本市一天以?xún)鹊氖姓{、對相關(guān)商家、樓宇的考察等情況。

　　2、考察的線(xiàn)路安排及考察內容

　　1) 要求物業(yè)公司職能負責人每年不得少于2次的外出參觀(guān)考察活動(dòng)，主要根據物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，安排國外及國內考察線(xiàn)路，時(shí)間一般為5－7天。

　　2) 物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于1次的外出考察活動(dòng)。主要根據業(yè)務(wù)發(fā)展要求，安排國內考察線(xiàn)路，時(shí)間一般為3－5天。

　　3) 公司關(guān)鍵崗位的員工（根據上年度員工績(jì)效考核結果及相關(guān)部門(mén)負責人根據當前業(yè)務(wù)發(fā)展需要指定），每年至少有1次國內參觀(guān)考察的機會(huì )，考察時(shí)間為4天左右。

　　3、物業(yè)公司人員外出參觀(guān)考察的流程控制

　　1) 地產(chǎn)人力資源部安排進(jìn)行的參觀(guān)考察學(xué)習。地產(chǎn)人力資源部將在考察前一個(gè)星期內通知考察人員。每位參加考察的人員需準備考察提綱（考察目的、考察內容、需要達到的效果等，見(jiàn)附表4：外出參觀(guān)考察申請表）并交地產(chǎn)人力資源部備案。地產(chǎn)人力資源部協(xié)同行政部門(mén)安排外出考察員工的考察線(xiàn)路及出行的相關(guān)事宜。外出考察的每位員工必須在考察結束后15日內形成書(shū)面考察報告（字數不得少于2k）交物業(yè)公司主管領(lǐng)導審查后由地產(chǎn)人力資源部存檔，并根據實(shí)際情況在部門(mén)內部或者公司范圍內組織交流、培訓。

　　2) 由物業(yè)公司主管負責人臨時(shí)指派外出進(jìn)行參觀(guān)考察的（含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司邀請對其公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行考察的），需及時(shí)在地產(chǎn)人力資源部備案，由地產(chǎn)人力資源部按以上規定進(jìn)行跟蹤管理。

　　3) 所有外出參加考察學(xué)習的員工，若外出考察后未按時(shí)提供考察報告（或者考察報告經(jīng)審查不符合要求的），外出考察所產(chǎn)生的費用將全額（或50％）從其月薪中予以扣除。

　　4) 原則上，同一部門(mén)的不同批次員工考察，地點(diǎn)不安排同一地區或公司。

　　5) 被指派對非中糧地產(chǎn)系統內公司進(jìn)行參觀(guān)考察和交流的員工，必須在外出前與公司簽訂培訓協(xié)議。若在本年度內出現需要多次簽訂培訓協(xié)議的，則只在第一次簽訂培訓協(xié)議。

　　培訓計劃 16

　　道德教育，道德教育，簡(jiǎn)單的理解是道德品質(zhì)第一，教育他人。我校也貫徹了以人為本的教育理念。目前，我校年輕的校長(cháng)越來(lái)越多，已成為我校校長(cháng)隊伍的重要后備力量，是學(xué)�？沙掷m發(fā)展的重要人才資源。為加強對青年校長(cháng)的培訓，促進(jìn)青年教師的快速成長(cháng)，盡快勝任校長(cháng)，制定了校長(cháng)培訓工作計劃。

　　一是成立實(shí)習班主任培訓領(lǐng)導小組：

　　xxx

　　二是實(shí)習班主任的要求：

　　1、端正態(tài)度，認真學(xué)習

　�。�1）學(xué)習教育理論。認真學(xué)習班主任工作的理論、方法、藝術(shù)等書(shū)籍，做好閱讀筆記，及時(shí)寫(xiě)下閱讀經(jīng)驗。

　�。�2）向班主任學(xué)習。虛心咨詢(xún)，真誠接受班主任指導，定期與班主任溝通，與班主任學(xué)習參與班級工作。

　�。�3）在實(shí)踐中學(xué)習。積極協(xié)助指導班主任，做好實(shí)習班各方面工作，自覺(jué)履行班主任職責，制定實(shí)習班主任工作計劃，總結思考實(shí)習工作。

　　2、實(shí)踐，積極實(shí)踐

　�。�1）深入了解學(xué)生的學(xué)習、行為、思想、身心等方面，幫助實(shí)習班校長(cháng)做好學(xué)生的思想教育，特別是配合學(xué)習困難、行為習慣差等后進(jìn)學(xué)生的指導和轉化。

　�。�2）實(shí)習期間，積極參與班級活動(dòng)（包括班級日常工作、早期鍛煉、休息鍛煉、自學(xué)、校本課程、班會(huì )、晚會(huì )、晚睡等），嘗試組織主題班會(huì )議、班級委員會(huì )、家長(cháng)會(huì )議、學(xué)生研討會(huì )等，嘗試組織各種有益的德育活動(dòng)，熱情接待家長(cháng)，必要時(shí)可主動(dòng)參觀(guān)。

　　3、勤于思考班主任的工作，不斷總結工作，及時(shí)寫(xiě)下自己的經(jīng)歷，每周總結一次工作。

　　4、積極參加學(xué)校組織的班主任培訓、班主任工作座談、班主任外出考察等活動(dòng)。

　　三、見(jiàn)習班主任指導老師工作要求：

　　1、學(xué)校聘請每位實(shí)習班主任的班主任工作指導老師。

　　2、教師應本著(zhù)對校長(cháng)成長(cháng)和學(xué)校發(fā)展高度負責的.精神，認真做好指導工作。他們應該關(guān)心和嚴格要求，指導、幫助和相互學(xué)習，統一理論學(xué)習和課堂實(shí)踐，獨立負責課堂工作，為他們創(chuàng )造統一的條件。

　　3學(xué)生中確立和維護自己的應有地位，善于搭臺和壓擔。

　　4、經(jīng)常和他們交流學(xué)生的情況和班級管理的經(jīng)驗。

　　5、協(xié)助學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)負責地對其進(jìn)行評估。

　　第四，實(shí)習班主任的評估和評估：

　　1、考核分為第一學(xué)期末和第二學(xué)期末兩次。

　　2、評價(jià)內容由檢查學(xué)習經(jīng)驗、自我總結評價(jià)、學(xué)生評價(jià)、教師評價(jià)、年級組評價(jià)、班級管理績(jì)效（班主任月度評價(jià)、星級班級評價(jià)）等組成。

　　3、考核結果與考核、考核掛鉤，考核優(yōu)秀的（前30%）學(xué)校將給予表彰和獎勵。

　　4、實(shí)習班主任考核優(yōu)秀，班主任考核優(yōu)秀，德育部表彰。

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