【精品】培訓計劃范文錦集7篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編精心整理的培訓計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓計劃 篇1
一、培訓時(shí)間安排：每周一三五培訓。
二、培訓內容：
A 、本公司介紹。本管理處服務(wù)范圍。
B、 本管理處管理員人物介紹
C、 公司服務(wù)要求[另見(jiàn)服務(wù)五要求]
D、 保安服務(wù)管理條例【新版】
E、 對講機使用管理規定
F、 保安禮儀知識
G、 保安的工作方法和技巧
H、 各崗位的'操作規程
I、 各崗位管理規定
J、 消防設施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開(kāi)。
消防演練每逢過(guò)節前搞一次。在每次演練之前要求上一節以上消防知識課。讓全體隊員熟知消防知識。提高消防意識
K、保安培訓教材選學(xué)內容
M、 宿舍管理規定
N、 公司其他有關(guān)管理規定、
三、培訓其他方式：
1、培訓后服務(wù)理念升華。服務(wù)態(tài)度改變。服務(wù)形象提高。
以本公司服務(wù)中的故事來(lái)闡述。 【發(fā)現搜集整理】
2、每周例會(huì )的內容：【培訓務(wù)實(shí)】
a、總結上周上班情況。以表?yè)P為主。
b、關(guān)心同行新聞，總結經(jīng)驗教順。
c、每周講解一個(gè)服務(wù)名詞或一個(gè)做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
d、安排本周工作�！疽笥邪才疟�。如有臨時(shí)事務(wù)另行通知】
e、信息反饋【每周一次，每項工作完成情況】
f、每周將各崗位操作規程中注意事項列出。讓每個(gè)隊員熟知。[時(shí)間段區別。特別巡邏和監控】]
3、積極參與社會(huì )組織的安全秩序維護及消防知識培訓。
四、培順考核、培順完成要考核計入檔案。甚至做為
評優(yōu)的依據�！緩臉I(yè)績(jì)表上體現加上考試分數】
培訓計劃 篇2
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)
2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3、你認為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jì)來(lái)?
4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個(gè)最基本的條件?
5、你認為一個(gè)好的服務(wù)員應具備哪些基本素質(zhì)?
6、你認為人與人相處最重要的是什么?
7、你認為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8、你知道我國有哪幾個(gè)最著(zhù)名的菜系?
9、你認為川菜的主要特點(diǎn)是什么?
10、當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認為該怎樣處理或表達?
11、當你對領(lǐng)導分配的工作不滿(mǎn)意或認為不適合你時(shí)，該怎么辦?
12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?
13、你認為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?
14、當客人對服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)意時(shí)，該怎么辦?
15、你認為一個(gè)人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16、請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：
�、僭u定考核成績(jì)；
�、谝罁蹴棿_定訓練目標；
�、哿私馀囵B前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓練
1、熟記員工守則，背誦后考試；
2、熟記服務(wù)員職責，背誦后考試；
3、熟記大堂服務(wù)管理制度；
4、熟記員工考勤細則；
5、熟習掌握待客的一般程序；
6、熟習了解待客的準備工作；
7、熟習了解宴會(huì )的接待規格；
8、熟習了解川菜的基本常識；
9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點(diǎn)；
10、熟習掌握顧客的消費心理、
培訓要求：
(1)先學(xué)習熟記，后考試；
(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習考試；
(3)學(xué)習之前要講解，川菜知識由廚師長(cháng)講授；
(4)考核要記分。
三、語(yǔ)言行為舉止訓練
1、學(xué)習熟記待客的文明用語(yǔ)；
2、學(xué)習詢(xún)問(wèn)顧客的`方式；
3、學(xué)習自我介紹的方式；
4、學(xué)習介紹和推薦本酒店的方式；
5、學(xué)習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式；
6、學(xué)講普通話(huà)和掌握語(yǔ)言藝術(shù)；
7、學(xué)習酒店接聽(tīng)電話(huà)的方式；
8、學(xué)習美容、穿著(zhù)知識；
9、學(xué)習面部表情和表情方式；
10、學(xué)習站立、行走、注視的方式；
11、學(xué)會(huì )一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞；
12、學(xué)會(huì )與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓要求：
(1)邊學(xué)邊示范；
(2)學(xué)完后考試；
(3)不要求很全，但要熟習要點(diǎn)。
四，服務(wù)技能訓練
1、怎樣迎接客人?
2、怎樣引導客人就位?
3、怎樣為客人沏茶?
4餐飲員工培訓計劃餐飲員工培訓計劃、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單？
5、怎樣傳菜、上菜?
6、怎樣為客人酌酒水？
7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?
8、怎樣在顧客就餐過(guò)程中調理菜點(diǎn)、餐具、臺面?
9、怎樣為客人分菜?
10、怎樣為客人撤菜、換菜?
11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現的問(wèn)題?
12、怎樣撤臺?
13、怎樣結帳?
14、怎樣為客人開(kāi)機點(diǎn)歌?
15、怎樣歡送客人?
培訓要求：
(1)每條要專(zhuān)人講解；
(2)服務(wù)員作記錄；
(3)講解人作示范；(4)按照講解要點(diǎn)演習、
五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓練
1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人?
2、怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?
3、怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水?
4、怎樣通過(guò)同周?chē)渌频甑谋容^，向顧客介紹本酒店的好處?
5、怎樣機動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?
6、怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?
7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?
8、怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系?
9、怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)?
10、怎樣對待顧客的不正當要求?
培訓要求：同第四部分
六、衛生防疫、消防安全知識
1、學(xué)會(huì )怎樣保持個(gè)人衛生，養成良好的衛生習慣；
2、學(xué)會(huì )掌握食品衛生要求及制度；
3、學(xué)會(huì )餐具衛生保養知識和方法；
4、學(xué)會(huì )就餐環(huán)境的清理保養知識；
5、學(xué)會(huì )安全用電知識及故障處理方法；
6學(xué)會(huì )安全用火、防火知識及處理辦法；
7、學(xué)會(huì )外出安全防護知識；
8、學(xué)會(huì )同社會(huì )各種人員打交道的安全知識、
培訓要求：
(1)熟習基本制度；
(2)懂得處理、鑒別方法；
(3)邊講解邊示范。
七、服務(wù)案例分析和操作訓練
1、寫(xiě)錯了菜單或送錯了菜怎么辦?
2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦?
3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?
4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?
5、客人對飯菜質(zhì)量不滿(mǎn)意時(shí)怎么辦?
6、客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?
7、客人想進(jìn)包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?
8、客人因對飯菜，酒水，服務(wù)不滿(mǎn)意而拒絕付錢(qián)該怎么辦?
9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂(lè )設備該怎么辦?
10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?
11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂(lè )用具或家俱該怎么辦?
12、客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?
13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?
14、客人消費時(shí)間過(guò)長(cháng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間，甚至影響下一餐準備工作時(shí)該怎么辦?
15、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?
16、客人消費金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢(qián)該怎么辦?
18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?
19、客人沒(méi)有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時(shí)該怎么辦?
20、客人要求核對消費帳單而發(fā)現收銀臺算帳有多收錯誤時(shí)該怎么辦?
培訓計劃 篇3
為做好暑期教師培訓工作，進(jìn)一步提高教師隊伍素質(zhì)，現擬定XX年暑期教師培訓工作計劃。
一、組織機構
1、暑期培訓工作領(lǐng)導小組。
組 長(cháng)：羅淑華
副組長(cháng)：劉俊義
成 員：方曉紅 龔永菊 楊曉嵐 唐 平 向曉明 呂婧 莊永桃 柯春常 肖世燕 毛傳偉
2、職 責：負責擬定培訓計劃、組織實(shí)施并督導檢查培訓落實(shí)情況。
二、校本培訓
（一）培訓時(shí)間
自主學(xué)習時(shí)間：暑期（7月10日-8月28日）；
集中培訓時(shí)間：8月30日-31日，其中：8月30日為學(xué)校集中培訓；8月31日全轄區集中培訓（具體安排待中心學(xué)校通知）。
（二）培訓內容
1、開(kāi)展政策法規教育
�、� 學(xué)習《中小學(xué)（幼兒園）教師專(zhuān)業(yè)標準》（試行）（教師〔XX〕1號）；
�、� 學(xué)習《湖北省人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全省義務(wù)教育均衡發(fā)展的意見(jiàn)》（鄂政發(fā)〔XX〕16號）；
�、� 學(xué)習《省教育廳關(guān)于印發(fā)<湖北省中小學(xué)教師繼續教育學(xué)時(shí)登記辦法>的通知》（鄂教師[XX]1號）；
�、� 學(xué)習市教育局關(guān)于加強教師隊伍建設等有關(guān)文件。
�、� 學(xué)習一本教育專(zhuān)著(zhù)（自定）。
2、開(kāi)展業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓
開(kāi)展“課內比教學(xué)”為主題的高效課堂、課堂效率評價(jià)研討活動(dòng)。
3、教師自學(xué)反思
�、僬砑袑W(xué)習筆記；②撰寫(xiě)集中學(xué)習心得體會(huì )1篇（不少于1500字）。
（三）集訓要求
1、擬定集訓日程表精心組織。
2、集訓簽到，嚴肅紀律。全體教師必須按時(shí)參加集訓并簽到，不得曠會(huì )、遲到、早退、擅離會(huì )場(chǎng)，若有違反，則按勞動(dòng)出勤管理制度執行。
3、教師要作好學(xué)習筆記（包含自主學(xué)習內容），撰寫(xiě)心得體會(huì )。教師學(xué)習心得體會(huì )文章在開(kāi)學(xué)第一周內完成，上傳學(xué)校ftp站點(diǎn)教科室 XX XX秋 暑期培訓，存入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。
4、本次培訓按10學(xué)時(shí)的培訓時(shí)長(cháng)登記在教師個(gè)人的繼續教育培訓證書(shū)中。以簽到表、心得體會(huì )文章、個(gè)人學(xué)習筆記為憑據進(jìn)行集中培訓的學(xué)分登記。凡未參與集中培訓的`人員一律不登記學(xué)分。
三、上級集中培訓
（一）市級培訓
1、幼兒保育員培訓（1人）
培訓時(shí)間：7月16日—7月21日
參訓對像：全宗秀
培訓地點(diǎn)：市繼教中心
2、新任班主任崗位培訓（1 人）
培訓時(shí)間：8月24日—8月28日
參訓對像：郭秀林
培訓地點(diǎn)：市繼教中心
（二）州級培訓
1. 培訓內容：
(1)課程標準解讀。一是課標在哪些方面做了修訂，修訂的目的和意義。二是修訂版課標的基本理念和基本要求。三是如何把課程標準的精神貫徹在課堂教學(xué)中。
(2)修訂教材解析。一是學(xué)科教材修訂的原則和目標。二是修訂教材與原教材的區別，教材變化的原因。哪些要求降低了，哪些要求加強了，哪些內容進(jìn)行了調整等等。
(3)教學(xué)實(shí)施建議。一是教學(xué)指導：如何把教材修訂精神和修訂內容落實(shí)到課堂教學(xué)中。二是課例分析：選取不同案例（播放光盤(pán)課例或現場(chǎng)做課），然后進(jìn)行點(diǎn)評。
2. 培訓學(xué)科及對象：
序號
姓 名
學(xué)科
1
胡夷平
音樂(lè )
2
趙正龍
科學(xué)
3
柯春常
數學(xué)
4
肖世燕
英語(yǔ)
5
呂 婧
信息
3. 具體培訓安排見(jiàn)下表。（各學(xué)科培訓當天上午8:00以前到培訓地點(diǎn)簽到）
學(xué) 科
培訓專(zhuān)家派遣單位
培訓地點(diǎn)
培訓時(shí)間
數 學(xué)
人民教育出版社
恩施市實(shí)驗小學(xué)
7.20～21
英 語(yǔ)
人民教育出版社
恩施市施州民族小學(xué)
7.22～23
科 學(xué)
河北省人民出版社
恩施市實(shí)驗小學(xué)
7.23～24
信息技術(shù)
華中師范大學(xué)出版社
恩施市實(shí)驗小學(xué)
7.25～26
音 樂(lè )
河北省少兒出版社
恩施市施州民族小學(xué)
7.24～25
（三）省級培訓
1、農村教師素質(zhì)提高工程培訓（2人）
培訓時(shí)間：7月4日—7月22日
培訓地點(diǎn)：武漢市高校
培訓內容及對象：（1）中小學(xué)班主任（1人）——陳娜
�。�2）藝術(shù)輔導教師（1人）——陳鴻
四、培訓保障
1、強化認識，加強領(lǐng)導。
教師培訓是提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的有效途徑。各學(xué)校要進(jìn)一步強化責任意識，認真組織安排好教師培訓工作，統籌安排好時(shí)間，保質(zhì)保量完成暑期各項培訓任務(wù)。
2、強化檢查，注重實(shí)效。
學(xué)校高度重視教師暑期培訓工作，指定專(zhuān)人負責，對教師參訓過(guò)程進(jìn)行跟蹤了解，強化過(guò)程管理與考核，確保培訓工作落到實(shí)處。培訓人員應嚴格按培訓要求進(jìn)行規定學(xué)時(shí)與內容的學(xué)習，若不遵守培訓相關(guān)規定與要求而造成嚴重負影響的，將予以通報批評。參與培訓各級培訓任務(wù)者在結束要及時(shí)進(jìn)行培訓學(xué)習總結，并以電子文本形式于9月5日前傳至舞陽(yáng)辦事處中心學(xué)校。
恩施市第三實(shí)驗小學(xué)
培訓計劃 篇4
指導思想:
緊緊圍繞區教育局工作計劃的總體目標“兩高三先”展開(kāi)工作，以課程改革實(shí)驗為龍頭，以加強骨干教師隊伍建設和青年教師培養為重點(diǎn)，以全面實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標準》，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展為中心，以爭一流的意識做好參加南京市第十八屆運動(dòng)會(huì )組隊參賽工作。
主要工作：
一、課改實(shí)驗
深入開(kāi)展新課程改革實(shí)驗，切實(shí)抓好“三學(xué)雙動(dòng)”主體性課堂教學(xué)研
究和實(shí)踐。
�。�1）學(xué)習研討
各校教研組要認真組織教師學(xué)習以下有關(guān)材料
《玄武教育理念和玄武教育目標》
《學(xué)生體質(zhì)健康標準（施行方案）》解讀
《玄武教科研（課程改革實(shí)驗階段成果專(zhuān)輯）》
做到：邊學(xué)習、邊研究，邊實(shí)踐，邊總結。
有反思、有爭鳴、有啟迪、提升教研活動(dòng)質(zhì)量。
�。�2）專(zhuān)題培訓：以“課改培訓與網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的體育學(xué)習為重點(diǎn)”，重視以學(xué)生主體性、創(chuàng )新性學(xué)習活動(dòng)和實(shí)踐為主的教學(xué)過(guò)程的備課設計與教學(xué)評價(jià)的'研究。
�。�3）開(kāi)展課改教學(xué)論文、優(yōu)秀教學(xué)案例征集活動(dòng)，并在玄武教育信息網(wǎng)上公布，充實(shí)完善體育素材包。
二、隊伍建設
1、強化教研組工作規范的學(xué)習與實(shí)踐、切實(shí)貫徹“八個(gè)一”的要求。（每位教師：參與研究一個(gè)課題、上一節公開(kāi)課、設計一篇優(yōu)案、撰寫(xiě)一篇專(zhuān)題總結或論文、全組攝制一堂錄像課、召開(kāi)一次專(zhuān)題研討會(huì )、開(kāi)好一次理論研討組會(huì )、抓好一項學(xué)習常規的實(shí)施）。
2、加強骨干教師隊伍建設和青年教師的培養，認真組織好區“學(xué)科帶頭人”和“體育教學(xué)能手”評比，在區級評比的基礎上推薦四位教師（中小學(xué)各二位）參加南京市教學(xué)能手比賽。
3、推薦4-6位教師對全區開(kāi)公開(kāi)課，展示“新課改”教學(xué)成果。
三、課題研究：
研究重點(diǎn)：
1、課程改革實(shí)驗與主體性課堂教學(xué)研究
以課改促教改，深入開(kāi)展以學(xué)生自主活動(dòng)為基礎的新型教學(xué)模式的研究，積極實(shí)施自主式、探究式和合作式教學(xué)，培養學(xué)生團隊精神和頑強意志。
2、信息技術(shù)與體育課程整合的研究與實(shí)踐
加強應用網(wǎng)絡(luò )資源與教學(xué)實(shí)踐的研究，收集有關(guān)教學(xué)設計、教案和課件，提升體育教師的現代教育技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平，（集體研究、深層開(kāi)發(fā)、資源共享）不斷充實(shí)完善玄武教育網(wǎng)站體育素材包。
3、開(kāi)展大課間體育活動(dòng)實(shí)踐的研究。
結合學(xué)生體質(zhì)健康標準測試，利用廣播操、課外活動(dòng)組織形式多樣、促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的健身活動(dòng)，積極開(kāi)發(fā)校本課程、自編操，將學(xué)生每天參加體育活動(dòng)一小時(shí)真正落實(shí)到實(shí)處。
四、體質(zhì)測試
1、認真組織好20xx年初三畢業(yè)生升學(xué)體育考試工作。
2、全面開(kāi)展《學(xué)生體質(zhì)健康標準（試行方案）》的測試。
按市、區教育局的要求，做好培訓、測試、統計、上報工作。
五、體育競賽
以爭一流的意識做好參加南京市第十八屆運動(dòng)會(huì )組隊參賽工作，力爭取得佳績(jì)。
六、總體要求：
樹(shù)立一個(gè)目標：
樹(shù)立“健康第一”的思想，發(fā)揮學(xué)校體育教育的功能，為實(shí)施素質(zhì)教育服務(wù)。
增強二個(gè)意識：
質(zhì)量（規范）意識、成果意識、
牢記三個(gè)加強：
1）、加強學(xué)習：學(xué)習現代教育理論與現代教育技術(shù)、積極參加新課程改革的實(shí)驗。
2）、加強自律：以“敬業(yè)愛(ài)生，明禮誠信，民主合作，勤學(xué)樂(lè )教，廉潔奉獻”為基本規范，樹(shù)立“學(xué)習型、創(chuàng )新型、實(shí)干型”的良好師德形象。
3）、加強安全：落實(shí)安全措施，杜絕傷害事故的發(fā)生。
培訓計劃 篇5
為做好新入行員工柜面業(yè)務(wù)崗前培訓，同時(shí)針對目前崗前培訓距柜面實(shí)際操作還存在差距，新員工完成培訓后還需在支行鍛煉才能掌握業(yè)務(wù)操作，無(wú)法盡快上崗等實(shí)際情況。我部從努力提高柜面業(yè)務(wù)知識培訓深度和有效性，提高新員工實(shí)際業(yè)務(wù)能力出發(fā)，制定20xx年新入行員工培訓方案。
柜面業(yè)務(wù)崗前培訓的目標是：使新入行員工熟悉核心業(yè)務(wù)系統的重點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)操作、能夠掌握柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險點(diǎn)、了解知悉柜面業(yè)務(wù)檢查重點(diǎn)和柜面業(yè)務(wù)案例，在較短的時(shí)間能盡可能掌握柜面業(yè)務(wù)的知識，同時(shí)在培訓完成后能獨立完成基本柜面業(yè)務(wù)的操作。崗前培訓工作將從三個(gè)階段開(kāi)展。
一、柜面業(yè)務(wù)崗前培訓準備階段
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新員工的柜面業(yè)務(wù)培訓內容主要分銀行基本技能培訓、業(yè)務(wù)知識培訓、上機培訓、上崗實(shí)訓四塊主要內容。
為有效保證培訓效率，提高培訓質(zhì)量，首先要對培訓內容做好充分的調研工作，計劃分兩個(gè)層面對培訓內容進(jìn)行調研（詳見(jiàn)附件1）。第一個(gè)層面是從總行層面征集總行業(yè)務(wù)部門(mén)如會(huì )計部、個(gè)金部、電銀部、國業(yè)部等部門(mén)的意見(jiàn)，請這些部門(mén)富有管理經(jīng)驗同事根據新員工培訓的側重點(diǎn)，初步確定培訓內容。第二個(gè)層面是下發(fā)支行征集意見(jiàn)和建議，請支行具有實(shí)際操作經(jīng)驗的一線(xiàn)柜員、會(huì )計主管、財會(huì )經(jīng)理就柜面業(yè)務(wù)的高頻業(yè)務(wù)，易發(fā)差錯業(yè)務(wù)、重要性的業(yè)務(wù)等三個(gè)方面對
初定培訓內容提出建議和意見(jiàn)。
待完成柜面業(yè)務(wù)培訓內容的征集意見(jiàn)稿后，由會(huì )計部統籌安排，開(kāi)始編寫(xiě)培訓教材，選好培訓內容是提高培訓教材質(zhì)量的前提，也使新員工培訓準備工作有的放矢。
�。ǘ┡嘤枎熧Y準備
培訓師資準備方面，本次培訓在現有人力資源部門(mén)確定培訓師資的`基礎上，從支行抽調有實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)秀柜員包括現金綜合和會(huì )計主管，為新入行員工進(jìn)行培訓，作為培訓師資的有益補充，提高培訓的針對性，切合工作實(shí)際，滿(mǎn)足培訓需要。具體師資準備如下：
1、業(yè)務(wù)模塊的制度理論、文件規范由業(yè)務(wù)部門(mén)確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓；
2、柜面業(yè)務(wù)上機培訓可抽調支行的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓，由優(yōu)秀會(huì )計主管、會(huì )計柜員對新員工講解，提高新員工對上機操作的掌握；
3、模塊業(yè)務(wù)操作風(fēng)險和檢查容易存在的問(wèn)題，可由會(huì )計結算委派科、后督中心根據會(huì )計檢查、事后監督中發(fā)現易錯的柜面業(yè)務(wù)問(wèn)題，整理資料并培訓。
4、做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效減少客戶(hù)對我行投訴，由總行工會(huì )同事對新員工進(jìn)行柜面優(yōu)服的培訓。
�。ㄈ┡嘤柇h(huán)境搭建
培訓環(huán)境的好壞對培訓的效果的影響至關(guān)重要。好的培訓壞境能夠提高培訓效率，提高培訓的質(zhì)量。
1、為節約師資和培訓時(shí)間，新入行員工的理論培訓課程計劃采
取大教室集中授課方式開(kāi)展，因此請人力資源部協(xié)助聯(lián)系協(xié)調集中授課大教室事宜。
2、信息技術(shù)部門(mén)需要確定聯(lián)系人，并負責于11月中旬前在琴臺支行的培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境，確保系統上機培訓環(huán)境暢通。
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編訂培訓教材在培訓內容的基礎上。強調以柜面業(yè)務(wù)為主，在柜面業(yè)務(wù)中貫穿交易名稱(chēng)，業(yè)務(wù)制度、系統操作，業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)等，達到翻開(kāi)教材便能直接指導柜面業(yè)務(wù)實(shí)現操作。對教材進(jìn)行以下調整：
1、為提高教材實(shí)用性，突出重點(diǎn)，培訓教材在介紹柜面業(yè)務(wù)時(shí)，略去業(yè)務(wù)目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業(yè)務(wù)的相關(guān)要點(diǎn)進(jìn)行羅列、接下來(lái)介紹系統操作、風(fēng)險易錯點(diǎn)等內容。
2、柜面業(yè)務(wù)培訓章節中應該單獨按對公、對私來(lái)對業(yè)務(wù)進(jìn)行描述。如同一類(lèi)業(yè)務(wù)既涉及對私業(yè)務(wù)又涉及對公業(yè)務(wù)的，則分別在對公、對私業(yè)務(wù)中單獨列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可能是個(gè)人存款，在教材中就應分別就對公、對私對業(yè)務(wù)進(jìn)行講授。柜面業(yè)務(wù)不涉及對公或對私的，則可以放在公共類(lèi)進(jìn)行說(shuō)明。
3、整理形成柜面業(yè)務(wù)的理論與系統學(xué)習摘要表，包含了文件名稱(chēng)、文號、制度依據、培訓部門(mén)、培訓講師、培訓時(shí)間、業(yè)務(wù)頻率等信息點(diǎn)，將摘要放臵在培訓材料首頁(yè)。要求新員工進(jìn)行重點(diǎn)內容的“填鴨式”培訓，以確保在很短時(shí)間內迅速加深對業(yè)務(wù)模塊理解。
4、業(yè)務(wù)知識培訓可以結合我行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行按6類(lèi)業(yè)務(wù)模
塊開(kāi)展，分別是：存款業(yè)務(wù)模塊、貸款業(yè)務(wù)模塊、銀行卡業(yè)務(wù)模塊、中間業(yè)務(wù)模塊、支付業(yè)務(wù)模塊、公共業(yè)務(wù)模塊。
柜面業(yè)務(wù)培訓材料相應按業(yè)務(wù)模塊分類(lèi)準備，每類(lèi)業(yè)務(wù)模塊均包含有以下培訓材料：該模塊業(yè)務(wù)的監管部門(mén)文件制度與我行相關(guān)規定，該業(yè)務(wù)模塊操作手冊規程，該業(yè)務(wù)模塊涉及的非重控憑證實(shí)物。
二、崗前培訓的實(shí)施
�。ㄒ唬┙⑷藛T分班制：本次入行新員工共計300余人，人數較多，考慮沒(méi)有地點(diǎn)能夠一次容納所有人員培訓，可以對員工分班培訓。 按照新員工是否有銀行從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷基礎兩個(gè)指標進(jìn)行分班。有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學(xué)歷較高的快班，沒(méi)有有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學(xué)歷不高的慢班。根據分班后學(xué)員的學(xué)習能力和掌握能力，并結合培訓的四塊主要內容，采取輪流培訓，并對培訓內容的時(shí)間和培訓的順序進(jìn)行微調。
1、假定新學(xué)員分3個(gè)班，100人左右一個(gè)班（假設甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班），崗前培訓時(shí)間為2個(gè)月左右情況。 甲班首先進(jìn)行為期1個(gè)月出頭的柜面上崗實(shí)訓，其次進(jìn)行為期21天左右的業(yè)務(wù)知識培訓、業(yè)務(wù)上機培訓，最后進(jìn)行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓。乙班首先進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓、柜面業(yè)務(wù)上機培訓，其次進(jìn)行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓，最后進(jìn)行為期1個(gè)月以?xún)鹊墓衩嫔蠉弻?shí)訓。丙班首先培訓7天左右的業(yè)務(wù)技能培訓，其次進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓、柜面業(yè)務(wù)上機培訓，最后進(jìn)行為期1個(gè)月內的業(yè)務(wù)上崗實(shí)訓。
培訓計劃 篇6
一、培訓計劃制定
1。1 培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門(mén)內部培訓計劃、外派學(xué)習培訓計劃及各單項專(zhuān)業(yè)性計劃培訓。
1。2 公司級培訓計劃由行政部統一制定，由相關(guān)責任部門(mén)落實(shí)；部門(mén)內部培訓計劃由部門(mén)自行制定學(xué)習培訓計劃，自行組織培訓實(shí)施；外派學(xué)習計劃由各部門(mén)根據工作需要，制定學(xué)習計劃和培訓申請，由行政部組織實(shí)施。
1。3公司統一制定學(xué)習計劃，根據工作情況實(shí)行全員培訓，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關(guān)知識。行政部并定期制定計劃，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師組織專(zhuān)業(yè)知識培訓或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓。
1。4 根據公司總學(xué)習培訓計劃，行政部每月排定培訓計劃，按照年度學(xué)習計劃推進(jìn)各項學(xué)習培訓工作。
1。5 部門(mén)內部培訓方面，部門(mén)內部根據各自工作情況，制定部門(mén)內部培訓計劃，并組織實(shí)施。行政部根據各部門(mén)培訓計劃進(jìn)行各部門(mén)培訓學(xué)習跟蹤和監督，確保部門(mén)內部培訓落實(shí)。
二、培訓組織實(shí)施
2。1公司級內部培訓實(shí)施
由行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施，每月排定培訓計劃，培訓責任部門(mén)制定培訓教程及方案，具體實(shí)施。
2。2 部門(mén)內部培訓實(shí)施
由各部門(mén)制定月度培訓計劃并組織實(shí)施。具體培訓內容及形式、考核等由部門(mén)自行組織，行政部負責監督實(shí)施。
2。3 外派培訓實(shí)施
外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門(mén)審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準。
擬外派培訓者應填寫(xiě)《員工外派培訓申請表》。培訓結束后，須將培訓申請表交行政部存檔。
參加外派培訓前已確認必須取得相關(guān)證書(shū)（畢業(yè)證、資格證、結業(yè)證等）者，如未獲得證書(shū)且無(wú)正當理由，有關(guān)費用由受訓者本人負擔。
2。4 單項專(zhuān)業(yè)培訓實(shí)施
由行政部及相關(guān)責任部門(mén)負責制定培訓計劃，并組織實(shí)施；相關(guān)責任部門(mén)具體負責組織實(shí)施。
�。�1）《20xx新員工入職培訓計劃》，由行政部具體負責計劃制定并組織實(shí)施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔。
a、 新員工崗前培訓主要針對公司新接收大中專(zhuān)畢業(yè)生、社會(huì )招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業(yè)文化、規章制度、消防安全知識等進(jìn)行培訓并對培訓內容進(jìn)行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門(mén)進(jìn)行二級培訓，就崗前培訓有關(guān)內容等。
b、對新招聘員工培訓，采用課堂集中學(xué)習與各部門(mén)各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化理解，獲得新感覺(jué)、新動(dòng)力。
�。�2）《20xx年度管理人員培訓計劃》，由行政部具體負責計劃制定并組織實(shí)施。
a、中高層管理培訓重點(diǎn)在于管理者能力開(kāi)發(fā)，通過(guò)培訓，激發(fā)管理者個(gè)人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng )造力，使管理者加深對現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理解，了解企業(yè)內外部形勢，樹(shù)立長(cháng)遠發(fā)展觀(guān)點(diǎn)，提高管理者計劃、執行能力。
b、基層管理干部重點(diǎn)在于管理制度培訓，有效團隊建設及團隊執行力，上下級關(guān)系處理，實(shí)踐等管理技能培訓。
c、管理人員培訓計劃以外訓帶動(dòng)內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員管理能力與領(lǐng)導水平
�。�3）《20xx年度崗位培訓計劃》
a、培訓由相關(guān)部門(mén)擬定培訓計劃，并組織實(shí)施。必須做到所有員工持證上崗，完成年度培訓。所有培訓檔案及證書(shū)由行政部統一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求，由行政部確定，具體培訓由行政部門(mén)組織并完成培訓。
b、對公司崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓，由行政部負責組織實(shí)施，具體崗位培訓形式，根據實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排。
�。�4）《20xx年普通員工培訓計劃》，由行政部具體負責計劃制定并組織實(shí)施。
a、20xx年要提高員工職業(yè)意識與職業(yè)素養，提升其主動(dòng)積極工作態(tài)度與團隊合作與溝通能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀(guān)念，加強其專(zhuān)業(yè)水準。
�。�5）其它單項培訓，根據公司實(shí)際情況，由行政部制定培訓計劃，并組織實(shí)施。
2。5 流程制度培訓
要做到有制度、有落實(shí)，才能顯現出流程制度重要性及有效性，才能使團隊執行力體現出來(lái)。讓大家適應按流程辦事，這也是團隊建設基礎。
2。6 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢(xún)機構所提供具有針對性、實(shí)用性培訓課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習，并要求參訓人員在公司內部進(jìn)行分享，擴大培訓效果。
2。7 20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際培訓工作中有針對性地進(jìn)行，多開(kāi)展同行業(yè)間經(jīng)驗交流學(xué)習，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目，提高培訓效果。
三、培訓考核
3。1 培訓考核由行政部統一進(jìn)行。
3。2 公司級內部培訓考核按培訓計劃進(jìn)行考核，原則上要求公司主管以上人員，年度參加公司組織培訓課時(shí)不低于10課時(shí)；普通職工不低于8課時(shí)。各部門(mén)內部年度培訓不低于12課時(shí)。
3。3 公司級內部培訓考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統一安排，責行政部門(mén)制定學(xué)習培訓進(jìn)行。原則上要求行政部門(mén)針對專(zhuān)項培訓做到有計劃、有組織、有考核、有結果，每缺少一項當月扣罰行政部門(mén)工資。部門(mén)級內部培訓，各部門(mén)進(jìn)行月度分解計劃，每月報行政部培訓計劃，行政部按照部門(mén)內部培訓計劃進(jìn)行檢查，低于計劃培訓課時(shí)或未組織，視情況給予扣罰部門(mén)當月工資。年底未完成年度培訓課時(shí)，扣罰部門(mén)年度工資。
3。4 員工如低于公司級統一培訓要求培訓課時(shí)，取消全年先進(jìn)評比資格和年度公資調整資格。
第二部分 公司20xx年度培訓計劃
一、公司級培訓計劃
第一項 ： 20xx年度管理人員培訓
1、中高層管理人員培訓
1、責任部門(mén)：行政部
2、培訓時(shí)間安排：每月安排1—2課時(shí)
3、培訓形式：集中組織視頻授課方式為主；邀請專(zhuān)業(yè)培訓機構進(jìn)行主題培訓、外出參加培訓。
4、考核方式：課時(shí)不低于總培訓課時(shí)70%。低于要求培訓課時(shí)，視為年度考核不合格。
5、培訓內容：由行政部擬定。
6、參加培訓人員：經(jīng)理助理以上人員
2、基層管理人員培訓
1、責任部門(mén)：行政部
2、培訓時(shí)間安排：每月安排1—2課時(shí)
3、培訓形式：視頻授課，組織經(jīng)驗交流
4、考核方式：班組長(cháng)以上人員不低于總培訓課時(shí)80%。低于要求培訓課時(shí)，視為年度考核不合格。
5、培訓內容：由行政部擬定。
6、參加培訓人員：主管人員
第二項：20xx年度公司安全培訓和安全培訓考核
1、部門(mén)：行政部
2、培訓時(shí)間安排：安排入夏及入冬前，具體培訓時(shí)間由行政部根據公司安全管理需要，提報計劃，行政部統一安排。
3、培訓方式：由行政部擬定，行政部負責學(xué)習組織。
4、培訓內容：由行政部擬定。
5、參加培訓人員：全體職工
第三項：普通員工培訓
1、責任部門(mén)：行政部
2、培訓時(shí)間安排：視頻觀(guān)看每月組織一次，主題培訓每季度組織一次，具體培訓時(shí)間由行政部根據工作需要提報培訓計劃，統一安排。
3、培訓方式：集中組織視頻觀(guān)看，外請講師提供主題培訓。
4、培訓內容：人際關(guān)系及有效溝通，個(gè)人自我管理技能、團隊協(xié)作、職業(yè)素養。
5、參加培訓人員：全體職工
第四項：流程制度培訓計劃
1、責任部門(mén)：行政部
2、培訓時(shí)間安排：集中安排在3月、4月、5月份，培訓時(shí)間由行政部根據工作需要提報培訓計劃，統一安排。
3、培訓方式：各職能部門(mén)負責各部門(mén)流程制度培訓講解工作，根據流程制度內容多少制定培訓課時(shí)，并報提報培訓計劃。
4、培訓內容：公司最新流程制度相關(guān)內容。
5、參加培訓人員；全體職工
第五項：辦公軟件培訓計劃
1、 責任部門(mén)：行政部
2、 培訓方式：專(zhuān)業(yè)老師授課
3、 培訓時(shí)間：由行政部根據工作需要，統一安排。
4、 培訓內容：Word、Excel等常用辦公軟件使用
5、 培訓人員：全體職工
二、部門(mén)內部培訓計劃
各部門(mén)制定內部年度培訓計劃方案，并組織實(shí)施。按照公司統一安排，每月25日報下月度部門(mén)內部培訓計劃。按照年度部門(mén)內部培訓不低于12課時(shí)，部門(mén)內部制定年度培訓計劃及月度培訓計劃，并負責部門(mén)培訓資料編制。
三、單項培訓計劃
根據工作需要，各責任部門(mén)針對單項培訓情況，制定單項培訓方案和計劃，報到行政部。行政部月底匯總，并監督執行。
四、外派培訓
各部門(mén)根據工作需要及相關(guān)會(huì )議、上級要求參加培訓等情況，按照程序進(jìn)行提報，行政部統一安排。
培訓計劃 篇7
暑期教師培訓工作是教師專(zhuān)業(yè)進(jìn)修的重要方式，也是我區開(kāi)展師訓工作，促進(jìn)師資隊伍建設的基本經(jīng)驗之一。通過(guò)暑期培訓使教師更好地反思教學(xué)工作中的問(wèn)題，吸取新的知識，拓展理論視野，服務(wù)于今后的教育教學(xué)工作。按照區教育局有關(guān)文件精神，今年中小幼教師的暑期培訓工作照常進(jìn)行，在課程標準和教材培訓的基礎上，進(jìn)一步增強培訓的針對性，提高培訓的實(shí)效。為做好這項工作，特制定如下方案：
一、培訓目的
本次培訓以進(jìn)一步聚焦到“二期課改”的實(shí)施和課堂教學(xué)改革，努力提高教師整體素質(zhì)，提升教育教學(xué)的質(zhì)量和水平為目的，貼近課堂教學(xué)實(shí)踐，著(zhù)重解決“二期課改”推進(jìn)中迫切需要解決的問(wèn)題，通過(guò)理論學(xué)習、案例剖析和交流研討，提高教師對二期課改的認識，增強工作中的信心，改進(jìn)教育教學(xué)行為，積極倡導和實(shí)施有效教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。
二、培訓主題
課堂教學(xué)的有效性
三、培訓內容
因各科在課改推進(jìn)中遇到的問(wèn)題不同，教師的情況不同，為增強培訓的針對性，切實(shí)解決教師面臨的問(wèn)題，故本次培訓內容不作統一規定，各科教研員根據學(xué)科教師所面臨的共性和難點(diǎn)問(wèn)題，選擇組織培訓內容。
四、培訓方式
本次培訓采取集中培訓的方式。集中培訓的時(shí)間為1天。在培訓過(guò)程中，各科會(huì )根據培訓內容，組織專(zhuān)家報告、教師經(jīng)驗交流、分組討論、集中交流等多種形式，提高教師的參與度，從而達到提高培訓實(shí)效性的'目的。
五、培訓考核
本次培訓屬于教師240培訓，全程參加集中學(xué)習并完成培訓作業(yè)者，可獲得2個(gè)學(xué)分。教師按要求參加集中學(xué)習，不遲到、不早退，若有事請假，需出具學(xué)校蓋章的請假條。培訓作業(yè)需在培訓結束后的一周內，掛在區教育信息網(wǎng)教育論壇相關(guān)學(xué)科論壇上。
六、培訓安排
本次培訓地點(diǎn)：徐匯區教師進(jìn)修學(xué)院（具體教室安排見(jiàn)當天電子屏幕）；培訓時(shí)間：原則上小學(xué)、幼兒園安排在6月30日，初中安排在7月1日，高中安排在7月2日，但因學(xué)科不同，其中有些變化，具體請看培訓安排一覽表。（另各學(xué)科各年段參加培訓的對象不同，請參看表中對象一欄）早上培訓時(shí)間為8：00-11：30，下午培訓時(shí)間為12：30-3：30。若當天下午繼續培訓，統一安排午餐。
培訓安排一覽表（7月1日-7月2日）
序號 學(xué)科 時(shí)間 內容 對象 負責人 培訓地點(diǎn)
中學(xué)語(yǔ)文學(xué)科課堂教學(xué)有效性的研討[上午：專(zhuān)題講座（陳友勤、彭世強），下午:初高中分小組討論]
初高中35歲以下全體青年教師；參加今年徐匯區中學(xué)語(yǔ)文學(xué)科中青年教師教學(xué)評比活動(dòng)的全體教師（附名單）
1、學(xué)校拓展型課程實(shí)施方案的制定與落實(shí)
2、科目設計一般流程與方法
3、課程資源的區域開(kāi)發(fā)和校本利用
不同探究方法的指導策略
徐匯區初高中
兩類(lèi)課程負責人
青年教師如何指導學(xué)生開(kāi)展課題研究
上午：市教研員朱浦老師報告（錄像）
下午：
1.Workshop:Classroom、Observation
2.優(yōu)質(zhì)課錄像觀(guān)摩
作業(yè)：優(yōu)質(zhì)課錄像觀(guān)摩點(diǎn)評
初高中5年以下
教齡教師
關(guān)注課例研究，提高教學(xué)有效性
全體科學(xué)教師
李秀滋
中學(xué)體育器械體操教材教法研究及考核（雙杠、墊上運動(dòng)）
20xx年徐匯區35歲以下青年體育教師（附名單）
高考試卷評價(jià)、各年級課程標準梳理
高三年級所有教師、高一高二備課組長(cháng)
二期課改新內容:算法初步
全體高中
數學(xué)教師
課堂教學(xué)基本要求；
教研組工作規范；
青年教師談成長(cháng)。
全體中學(xué)政治學(xué)科任課教師
學(xué)期課程統整
各實(shí)驗學(xué)校
參與教師
高中歷史新版教材培訓
全體高中
歷史教師
藝術(shù)教材培訓
全體初高中
藝術(shù)教師
待定
徐匯區教師進(jìn)修學(xué)院
教師培訓部、中學(xué)教研部
中學(xué)語(yǔ)文：
初高中35歲以下全體青年教師；參加今年徐匯區中學(xué)語(yǔ)文學(xué)科中青年教師教學(xué)評比活動(dòng)的全體教師[zzzz]
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骨干培訓工作計劃-培訓工作計劃01-04
茶藝培訓計劃09-05
企業(yè)培訓計劃09-13
計劃培訓實(shí)用02-13
酒店培訓計劃02-15