【熱門(mén)】培訓計劃模板集合八篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的培訓計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓計劃 篇1
一、指導思想
為全面貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》，全面推進(jìn)龍崗區素質(zhì)教育，努力促進(jìn)龍崗教育和諧發(fā)展、均衡發(fā)展和持續發(fā)展，全面提高民辦中小學(xué)班主任隊伍素質(zhì)和班主任履行工作職責的能力，以“堅持教育科學(xué)發(fā)展，構建龍崗和諧教育”為指導，按照《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》的要求制定本計劃。
二、培訓任務(wù)
1。從20xx年9月1日起，建立民辦中小學(xué)班主任崗位培訓制度。今后凡擔任中小學(xué)班主任的教師，在上崗前或上崗后半年時(shí)間內均需接受不少于30學(xué)時(shí)的專(zhuān)題培訓。
2。20xx年8月31日之前己擔任班主任工作，但未參加過(guò)班主任專(zhuān)題培訓的教師，需在近年內采取多種方式進(jìn)行補修。
三、培訓原則
1。針對性原則
針對民辦小學(xué)、初中不同階段學(xué)生身心發(fā)展規律，根據不同學(xué)段班級管理工作的特點(diǎn)和要求，研究設計培訓內容。培訓工作采取短期集中培訓與在職校本培訓相結合，遠程培訓與面授輔導相結合等靈活多樣的方式進(jìn)行。
2。實(shí)效性原則
堅持理論聯(lián)系實(shí)際，從班主任實(shí)際工作和班主任的實(shí)際需要出發(fā)，面向中小學(xué)班級管理和學(xué)生管理的實(shí)踐，針對民辦學(xué)校中的'現實(shí)問(wèn)題設計與安排培訓內容，重視經(jīng)驗交流，突出案例教學(xué)。
3。創(chuàng )新性原則
積極創(chuàng )新民辦中小學(xué)班主任培訓內容、方式、方法、手段和機制，針對中小學(xué)教師在職學(xué)習的特點(diǎn)，充分發(fā)揮現代遠程教育手段的作用，不斷提高班主任培訓工作的效率和質(zhì)量。
四、培訓內容
根據中小學(xué)班主任工作的實(shí)際需要，培訓內容主要包括：班主任工作基本規范、學(xué)生心理健康教育指導、班級活動(dòng)設計與組織、班級管理、未成年人思想道德教育、相關(guān)教育政策法規等相關(guān)專(zhuān)題。
五、培訓管理
凡民辦中學(xué)教師參加區級、基地學(xué)校培訓以及校本研修，直接計入教師繼續教育學(xué)分。凡民辦中小學(xué)教師參加區級以上教育行政部門(mén)認可的班主任工作專(zhuān)題培訓，且培訓成績(jì)合格，可根據培訓的相關(guān)證明，記入教師繼續教育學(xué)分，納入中小學(xué)教師繼續教育學(xué)分管理檔案。
六、培訓組織
1。區教師進(jìn)修學(xué)校負責對全區民辦中小學(xué)班主任培訓工作進(jìn)行宏觀(guān)指導、協(xié)調和質(zhì)量監控。組織本區民辦骨干班主任區級培訓和本區民辦中小學(xué)班主任全員培訓工作。指導建立并依托相關(guān)網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)展中小學(xué)班主任遠程培訓。指導街道基地班主任培訓和各學(xué)校校本班主任培訓工作。建立班主任培訓學(xué)分登記檔案。做好培訓資料的收集與整理，并進(jìn)行班主任培訓學(xué)時(shí)登記。
2。街道基地學(xué)校要可根據本街道實(shí)際情況，制訂本街道民辦中小學(xué)班主任培訓計劃，并進(jìn)行本區域中小學(xué)班主任培訓，做好培訓資料的收集與整理，并進(jìn)行班主任培訓學(xué)時(shí)登記。
3。各民辦中小學(xué)校要制定本校班主任培訓計劃，積極組織本校班主任參加各層次的培訓活動(dòng)，組織班主任開(kāi)展校本研修，做好校本研修資料的收集與整理，并進(jìn)行班主任培訓學(xué)時(shí)登記等。
七、培訓經(jīng)費
民辦中小學(xué)班主任培訓經(jīng)費，從民辦教育專(zhuān)項經(jīng)費內列支。
培訓計劃 篇2
一、 入職培訓的目的：
1. 使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅
定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規范；
2. 使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3. 幫助新員工適應工作群體和規范；鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、 培訓對象：
公司所有新進(jìn)員工
三、 培訓期間：
新員工入職培訓期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的'在崗指導培訓。人力資源根據具體情況確定培訓日期。
四、 培訓方式：
1. 脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。 2. 在崗培訓：由新員工所在部門(mén)負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較
評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓指導，人力資源部跟蹤監控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。
五、 培訓教材
《員工手冊》、部門(mén)《崗位指導手冊》等。
六、 入職培訓內容:
1. 企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀(guān)) 2. 組織結構圖； 3. 組織所在行業(yè)概覽；
4. 福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、退休等）
5. 業(yè)績(jì)評估或績(jì)效管理系統，即績(jì)效評估的方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評估，總體的績(jì)效期望
6. 薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放；
7. 勞動(dòng)合同、福利及社會(huì )保險等；
8. 職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規范；
9. 員工體檢日程安排和體檢項目；
10. 職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會(huì )，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）
11. 員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息；
12. 有關(guān)公司門(mén)禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶(hù)的獲取、電腦密碼、電話(huà)、停車(chē)位、辦公用品的使用規則等；
13. 內部人員的熟悉(本部門(mén)上級、下屬、同事；其他部門(mén)的負責人、主要合作的同事)
14. 著(zhù)裝要求；
15. 公務(wù)禮儀、行為規范、商業(yè)機密、職業(yè)操守 16. 工作外的活動(dòng)（如運動(dòng)隊、特殊項目等）。
七、 培訓考核：
培訓期考核分書(shū)面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書(shū)面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績(jì)的50%。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印制考卷；應用考核通過(guò)觀(guān)察測試等手段考查受訓員工在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績(jì)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。
八、 效果評估：
人力資源部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓負責人直接交流，并制定一系列書(shū)面調查表進(jìn)行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
九、培訓工作流程：
1. 人力資源部根據各部門(mén)的人力需求計劃統籌進(jìn)人指標及進(jìn)人時(shí)間，根據新入職員工的規
模情況確定培訓時(shí)間并擬定培訓具體方案；并填寫(xiě)《新員工脫崗培訓計劃書(shū)》報送人力資源中心及相關(guān)部門(mén)；
2. 人力資源部負責與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調，作好培訓全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；
3. 人力資源部負責在每期培訓結束當日對學(xué)員進(jìn)行反饋調查，填寫(xiě)《新員工入職培訓反饋意見(jiàn)表》，并根據學(xué)員意見(jiàn)七日內給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱；
4. 授課教師在七日內拿出改進(jìn)方案并填寫(xiě)《教師反饋信息表》交人力資源部審議；
5. 人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總裁審閱；
6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門(mén)負責人指定指導教師實(shí)施培訓并于培訓結束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部；
7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導和監控，并通過(guò)一系列的觀(guān)察測試手段考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(cháng)帶來(lái)的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。
培訓計劃 篇3
一、培訓目的
1、熟悉掌握ICU基本護理理論和技能
2、熟悉常見(jiàn)疾病的檢測和護理
3、熟悉ICU布局及臨床工作
二、培訓方式
1、理論學(xué)習
2、技能訓練
3、自學(xué)
三、培訓時(shí)間
6個(gè)月
四、培訓管理：
1、指定ICU護理專(zhuān)業(yè)組長(cháng)或護理組長(cháng)進(jìn)行一對一帶教
2、根據ICU制定的新入護士培訓計劃，結合ICU實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。
3、每月進(jìn)行操作考試一次(由帶教老師考核)
4、由護士長(cháng)或帶教老師于6月底進(jìn)行理論和操作考試(2個(gè)操作)，成績(jì)合 格結束新入護士培訓課程。
5、培訓期結束由帶教老師寫(xiě)出培訓總評
五、培訓內容
(一)理論培訓內容
根據培訓計劃參加ICU“三基三嚴”( “三基”：基本理論、基本知識、基本技能�！叭龂馈奔矗簢栏褚�、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風(fēng))理論學(xué)習，理論培訓內容包括：科室工作環(huán)境，物品放置，科室規章制度，各班職責，基礎護理知識，專(zhuān)科 疾病護理常規，專(zhuān)科疾病病理生理和臨床表現，常見(jiàn)危重患者搶救流程。
(二)操作培訓內容
1.熟練掌握：手衛生，出入院護理技術(shù)，生命體征測量，口服給藥，靜脈輸液，真空采血技術(shù)，靜脈注射法，口腔護理，氧氣吸入，無(wú)菌技術(shù)，肌肉注射，皮內注射，皮下注射，物理降溫，軸線(xiàn)翻身，單人CPR，TPN,CPT，手術(shù)前后的一般護理，患者跌倒的預防等。
2.掌握：鼻飼，霧化吸入，吸痰，氣管切開(kāi)，氣管插管吸痰，胃腸減壓技術(shù)，灌腸技術(shù)，患者搬運法，患者約束法，痰標本采集法。
3.掌握：監護儀，呼吸機的使用與保養。
4.掌握外科危重患者的護理及記錄。
5.熟悉：微量輸液泵的`使用，輸血，心電監護技術(shù)，導尿技術(shù)
6.了解ICU常見(jiàn)的專(zhuān)科操作：氣切護理，CVP監測，ABP監測，呼吸機連接與基本參數調試，深靜脈置管護理，氣管插管口腔護理，扣背排痰，亞低溫治療。
培訓計劃 篇4
一、前期：在正式培訓之前，美容導師首要做的幾件事如下：
1．先與當地投資人溝通了解前期在招聘人員上是否到位，如未到位，首先進(jìn)行員工招聘工作。
2．制定美容師薪金（根據前期或投資人所提供的當地工資標準加以導師的考核，給投資人出建議，建議出更加合理的美容師提成標準，由投資人自己確定。
3．美容師到位后先由導師再次與加盟商面試審核更優(yōu)秀的美容師留用。最終由投資人決定是否錄用。
4．培訓開(kāi)始美導要告知加盟商，提前把員工工資以書(shū)面的形式制定出來(lái)，以備讓美容師心中有數，好踏實(shí)的面對新的工作，促進(jìn)她們的學(xué)習。這對培訓和開(kāi)業(yè)時(shí)能更好的接待顧客打下堅實(shí)的基礎。
5．建議老板收員工押金，并備好一份意向合同書(shū)。
6．開(kāi)始培訓，培訓時(shí)必須有加盟商親自跟隨培訓，或由最終管理店的人員跟隨學(xué)習導師的培訓內容（按正規的培訓計劃需15天），15天后考核（要求投資人在場(chǎng)決定是否合格）
7．培訓中建議老板了解周邊商家的情況以配合銷(xiāo)售人員開(kāi)業(yè)前的準備工作。
8．每天的培訓必須要考核，如果美容師不合格必須要求加班練習，直至可以親自操作方可。
二、美容師初試考核內容：
1．導師需對所聘用的美容師進(jìn)行初步的了解，了解美容師的基底有多厚，是否有美容基礎，最欠缺的是什么，更適合擔任俱樂(lè )部中的哪一個(gè)職位（如：店長(cháng)，顧問(wèn)，美容師，前臺），這樣在培訓中很明確她們的需求，也為本店提前培養管理人才作基礎。
2．讓美容師明白下店的導師也需要與她們學(xué)習，但是對十二愿的了解必須聽(tīng)從導師的安排，在了解當地的美容市場(chǎng)時(shí)，需要在當地老美容師之間來(lái)了解，并接受她們給予的建議。且多關(guān)注有能力有想法的美容師，給予講解在十二愿的機遇（也就是下一步可以做導師及以后自己開(kāi)店的目標）。
三、每天工作安排：
注：以上15天的培訓大綱，可適當根據實(shí)際的情況進(jìn)行調整，但必須確保課時(shí)的時(shí)間不可以改變，而且要確保有練習的`時(shí)間。導師必須在練習時(shí)在場(chǎng)，好發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
四、注意問(wèn)題：
1．每天嚴格按照美容院流程安排，早晚課必須認真進(jìn)行，不能走過(guò)場(chǎng)，對美容師也要強調這個(gè)問(wèn)題，讓其成為員工自覺(jué)自愿的行為，而不是一時(shí)高興。
2．導師每天都要做好一天的工作計劃。
3．仔細備課，一定是在講課，而不是念課，要有老師的基本素質(zhì).
4．板書(shū)有條理性，第一點(diǎn)是什么，第二點(diǎn)是什么，小點(diǎn)是什么，一一列清，字跡工整，無(wú)錯別字。
5．注意自己的語(yǔ)速，語(yǔ)調，強調的內容可多次重復，以提醒美容師記錄。
6．每天上課前都要提問(wèn)前一天的重點(diǎn)內容。
7．要及時(shí)的和他們溝通，了解他們所掌握的情況，適當的調整自己的課程。
8．處事要冷靜，顧全大局，做好上下的協(xié)調。
9．要保持良好的心態(tài)，靈活的工作。
培訓計劃 篇5
時(shí)光飛逝，轉眼間又是嶄新的一個(gè)學(xué)期。為了在新的學(xué)期里把工作做到最好，特意制定了以下的工作計劃。
一、現狀分析
本教研組現有教師9名，以中青年為主，
小學(xué)語(yǔ)文教研組工作計劃。在教學(xué)上用心肯干，努力上進(jìn)，且大部分都是班主任，是學(xué)校的中堅力量，透過(guò)對于一些課題的研究，老師已經(jīng)能夠熟練掌握農遠資源的使用，但還是存在必須的問(wèn)題的，所以致使教學(xué)水平停留在原地不動(dòng)，有待提高，為此本期教研重點(diǎn)，學(xué)習語(yǔ)文新課標，利用新建網(wǎng)絡(luò )觀(guān)摩探討優(yōu)秀教師和名家的課堂視頻，發(fā)揮骨干教師的示范作用，指導青年教師進(jìn)行課堂備課和教學(xué)。
二、主要工作：
1、根據學(xué)校要求，著(zhù)手進(jìn)行課題申報和研究，初步擬定為“電子備課”方面的.資料。
2、做好教學(xué)開(kāi)放周組織宣傳工作。
3、做好觀(guān)看名師教學(xué)錄像的工作。
三、具體工作安排：
三月份：
1、完成教研組計劃的制定。
2、召開(kāi)第一次教研組例會(huì )，明確學(xué)期工作重點(diǎn)，明確備課、作業(yè)批改的要求。
3、開(kāi)學(xué)初常規教學(xué)檢查(單元計劃，進(jìn)度表)。
四月份：
1、組織觀(guān)看名師教學(xué)的實(shí)況錄像。要求有記錄(算聽(tīng)課一節)，有評價(jià)反思。
2、組織參加電教8項和小語(yǔ)會(huì )教學(xué)論文，設計的評比活動(dòng)。
3、備課筆記和作業(yè)檢查。
五月份：
1、期中測試狀況的分析。
2、作文和寫(xiě)字比賽。
3、舉行語(yǔ)文綜合性學(xué)習活動(dòng)。
六月份：
1、讓骨干教師介紹語(yǔ)文學(xué)科復習經(jīng)驗，擬定復習計劃。
2、對電子備課狀況進(jìn)行反思和總結。
培訓計劃 篇6
保育工作，是幼兒園保教工作中的重點(diǎn)；保育工作是幼兒教育、成長(cháng)中不可缺少的一部分；保育員隊伍建設關(guān)系到幼兒園辦園質(zhì)量的提高。隨著(zhù)科教事業(yè)的發(fā)展，幼兒園的保育工作越來(lái)越提到主要的位置上來(lái)。這一學(xué)期，我園堅持以中心的培訓指標為工作宗旨，本著(zhù)提升保育員的職業(yè)素養和崗位技能的原則，在園長(cháng)的領(lǐng)導下盡心盡力做好后勤服務(wù)工作�；仡櫼粚W(xué)期來(lái)的工作總結如下:
一、指導思想
以本學(xué)期制定的“保育員培訓計劃”為基礎和工作目標，認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》的精神，嚴格對保育員進(jìn)行每月一次的保教方面的培訓，不時(shí)提高保育質(zhì)量。積極參與園里舉行的各種保育學(xué)習活動(dòng)，努力提高保教素質(zhì)和保教質(zhì)量。
二、積極參加培訓，不斷提升保教質(zhì)量
本學(xué)期，我園有6名保育員，1名炊事人員。全體后勤組人員都能積極參加每月一次的培訓，在培訓中，大家通過(guò)學(xué)習與交流，使每個(gè)后勤人員看到自己工作中的成績(jì)與不足，堅定信心、繼續努力工作。從而推動(dòng)了我們工作效率的逐步提高。
三月份，我園進(jìn)行了本學(xué)期首次保育員培訓，學(xué)習的內容為《保育員工作職責》、《保育工作內容》、《清潔消毒工作》、《餐前餐后管理》。通過(guò)此次培訓，保育員在今后的工作中能更好地為孩子、教師服務(wù)，使園所的保健工作更加規范有序地開(kāi)展。
四月份，我園組織了一次別開(kāi)生面的保育員常規操作演練活動(dòng)。練兵項目包括：餐桌消毒和床鋪整理。此次活動(dòng)，不僅讓保育員們提高了認識，鍛煉了基本功，還為我園保教質(zhì)量的提升奠定了扎實(shí)的基礎。
五月份，我園對食堂工作人員進(jìn)行了《食堂飲食衛生工作》、《食物的'加工與烹調》的知識培訓。此次培訓，讓食堂工作人員提高了食堂安全、衛生方面的意識，他們一致認為要把安全放在最優(yōu)先的位置，搞好服務(wù)，讓全體師生滿(mǎn)意。
三、主要措施和具體工作
我園保育員堅持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽(yáng)光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長(cháng)，為幼兒營(yíng)造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習環(huán)境是我園的責任和義務(wù)。
為了避免各種傳染病的發(fā)生，除用消毒液消毒外，還定時(shí)對教室和寢室進(jìn)行紫外線(xiàn)空氣消毒，同時(shí)做好有關(guān)各種傳染病的多方面的預防措施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告和處理。
四、 樹(shù)立正確意識，確保教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。
幼兒園后勤工作的好壞關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)，只有扎扎實(shí)實(shí)地做好保育工作，奠定扎實(shí)的保教基礎，才能讓幼兒健康活潑地成長(cháng)，讓家長(cháng)們放心。
培訓計劃 篇7
培訓師資隊伍是開(kāi)展現代遠程教育技術(shù)的前提。要讓教師運用先進(jìn)的教學(xué)手段，讓現代化的教學(xué)媒體更好地為教學(xué)服務(wù)，改變一支粉筆教一代的局面，關(guān)鍵的因素是人。目前，大量的教學(xué)媒體被閑置，表面上由于軟件不夠，而事實(shí)上，主要是由于現代遠程教育技術(shù)的運用對教師提出了更高的要求。許多教師之所以不支持教育技術(shù)的運用，實(shí)質(zhì)上是害怕和逃避新的挑戰。因此，發(fā)展現代遠程教育技術(shù)，必須首先重視教師的培訓。必須把建設一支具有強烈的運用現代遠程教育技術(shù)意識、先進(jìn)的教育理論和熟練的操作技能的教師隊伍作為發(fā)展現代遠程教育技術(shù)的首要任務(wù)。
為了培養一支掌握現代遠程教育技術(shù)，具有較高業(yè)務(wù)能力的教師和干部隊伍，從而實(shí)現變革傳統的課堂教學(xué)模式，探討新的更有效的教育、教學(xué)模式，促進(jìn)基礎教育的改革和發(fā)展的目的，我們可以做以下幾方面工作：
1、學(xué)習現代教育理論，更新教育觀(guān)念，為全面運用現代遠程教育技術(shù)創(chuàng )造良好的條件。
在小學(xué)教育教學(xué)中，是否需要運用現代遠程教育技術(shù)以及如何運用現代遠程教育技術(shù)，首先有一個(gè)認識問(wèn)題。只有真正認識到：現代遠程教育技術(shù)的進(jìn)步與利用在促進(jìn)傳統教育向現代教育轉變中，在全面貫徹國家的教育方針和實(shí)施素質(zhì)教育中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，才可能在小學(xué)教育、教學(xué)中積極創(chuàng )造條件，全面運用現代遠程教育技術(shù)。在我校培訓教師運用現代遠程教育技術(shù)的實(shí)踐中，我們主要通過(guò)觀(guān)點(diǎn)討論、每月文摘、課題研究、論文交流等形式的學(xué)習使教師真正能體會(huì )到在運用現代遠程教育技術(shù)中，人是關(guān)鍵因素，高素質(zhì)的教師能積極推廣和發(fā)展現代遠程教育技術(shù)，而低素質(zhì)的教師是現代遠程教育技術(shù)推廣和發(fā)展的`最大障礙因素。促使教師樹(shù)立終身學(xué)習觀(guān)念，具有教育科研和不斷創(chuàng )新的意識，努力調整和改進(jìn)自身的知識和能力結構，為現代遠程教育技術(shù)的應用創(chuàng )造良好的條件。
2、以計算機應用能力的培養和計算機操作水平的提高為主開(kāi)展一系列培訓活動(dòng)，形成一支掌握現代遠程教育技術(shù)，具有較高業(yè)務(wù)能力的教師和干部隊伍。
我校的教師計算機培訓經(jīng)過(guò)部分教師帶頭學(xué)、全體教師參與學(xué)和不同教師分層學(xué)習三個(gè)階段，經(jīng)過(guò)前兩年的努力，我校所有教師都能熟練地操作計算機，教師們具有較強的計算機應用能力，據統計，我校有90%的老師在備課、作業(yè)時(shí)能主動(dòng)想到用計算機；57％的教師用計算機來(lái)處理日常書(shū)寫(xiě)工作已成習慣；所有年青教師都能利用平臺制作課件并用于教學(xué)中。計算機輔助學(xué)生成績(jì)管理系統一出臺立即被教師所接受，應用后得到了家長(cháng)和社會(huì )的贊賞。在此基礎上學(xué)校要繼續做好教師的培訓工作，以勝利小學(xué)師資培訓五年規劃為指導，以小學(xué)教師教育研究素質(zhì)的培養課題研究為主線(xiàn)，開(kāi)展有效的活動(dòng)，實(shí)現師資隊伍現代化。
一方面抓好常規電教設備使用和常規電教教材制作的培訓。定期組織全校教師學(xué)習幻燈、投影、錄音、錄像、視頻實(shí)物展示器等常規電教設備的使用和簡(jiǎn)單維護，使教師能掌握和利用常規電教設備的一般功能和深層的功能，進(jìn)一步提高常規電教設備的有效使用率。不斷提高教師制作常規電教教材的能力，制作出更高檔次的常規電教軟件。
另一方面繼續對所有教師按不同要求進(jìn)行計算機知識的培訓，使每位教師在原有的基礎上都得到提高，培養一批有一定綜合開(kāi)發(fā)能力的軟件設計人員和學(xué)科軟件開(kāi)發(fā)的帶頭人。九八上半年我校對教師計算機應用能力采用的是分層次培訓，目的是使教師進(jìn)一步熟悉計算機的功能，具有使用計算機為我們的教學(xué)工作服務(wù)的意識，提高教師應用現代遠程教育技術(shù)的能力。具體安排如下：
甲組：每月活動(dòng)一次，內容以進(jìn)一步掌握漢字輸入、進(jìn)一步學(xué)習word7.0的操作技巧，學(xué)會(huì )不規則表格的制作、圖片的插入和藝術(shù)字的處理為主。由吳繁負責教學(xué)。
乙組：每月活動(dòng)一次，內容以學(xué)習windows95的操作技巧，學(xué)會(huì )資源管理器的使用，進(jìn)一步學(xué)習powerpoint的操作技能和能利用powerpoint制作自己需要的教學(xué)投影片。一學(xué)期每位教師能制作2張教學(xué)投影片并在課堂上使用。由馬防震負責。
丙組：每周三晚活動(dòng)，內容以掌握簡(jiǎn)單的多媒體制作技術(shù)，制作簡(jiǎn)單的多媒體課件，并在教學(xué)中應用為主，由徐阿艷負責。
xx年年下半年采用的是青年教師專(zhuān)項培訓，每周一例會(huì )為學(xué)習時(shí)間，內容以學(xué)習軟件制作平臺，交流課件設計原則，完成課件制作為主，堅持學(xué)習一個(gè)學(xué)期，使個(gè)個(gè)青年教師都能獨立地、熟練地設計并制作課件，最后將教師們制作的課件刻成光盤(pán)。其余教師在日常工作中繼續學(xué)習、使用計算機為教學(xué)服務(wù)。
學(xué)校每學(xué)期均要專(zhuān)門(mén)制訂教師培訓計劃，教師現代遠程教育技術(shù)的培訓是其中的一個(gè)部分，具體安排詳見(jiàn)每學(xué)期的培訓計劃。
3、積極開(kāi)展現代遠程教育技術(shù)專(zhuān)項實(shí)驗研究，提高教師應用現代遠程教育技術(shù)的能力和意識。
由校長(cháng)主要負責開(kāi)展有關(guān)現代遠程教育技術(shù)實(shí)驗，以中青年教師、主管教學(xué)、教研、科研的行政、學(xué)科組長(cháng)、軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)骨干教師為主，大膽實(shí)踐，探索教改新路子。在小學(xué)現代遠程教育技術(shù)應用性研究的總課題指導下，從不同角度，不同側重地開(kāi)展一系列課題研究。如：繼續有計劃、有步驟地做好杭州市級課題《計算機輔助教學(xué)與個(gè)別化教學(xué)》的研究工作，探索在學(xué)科中以學(xué)生自主學(xué)習為主的人機交互式的輔助教學(xué)模式；組織教師開(kāi)展以課堂教學(xué)為主的大屏幕投影式的輔助教學(xué)模式，開(kāi)發(fā)適合課堂教學(xué)的優(yōu)秀cai軟件和多媒體教學(xué)軟件，研究利用計算機優(yōu)化學(xué)科教學(xué)過(guò)程，提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量與效率等問(wèn)題（主要結合語(yǔ)文四結合實(shí)驗開(kāi)展）；開(kāi)展計算機與小學(xué)語(yǔ)文、數學(xué)學(xué)科整合的研究，提高計算機教學(xué)與學(xué)科教學(xué)的效率，加強學(xué)生計算機應用能力的培養，探索計算機教學(xué)的新路子；還要鞏固和發(fā)展投影、錄音、錄像在教學(xué)中的應用，有意識地引導教師開(kāi)展多媒體組合教學(xué)研究；注意對發(fā)揮閉路電視功能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的研究；并鼓勵教師對網(wǎng)上學(xué)習的研究等。
4、做好各項工作的定期自檢、總結和匯報工作，提高教師學(xué)習、研究、總結現代遠程教育技術(shù)的能力。
每學(xué)期進(jìn)行一至二次校內的自檢工作，對課題研究、軟件開(kāi)發(fā)、教改試驗課展示、教師培訓活動(dòng)等計劃的實(shí)施情況作認真檢查落實(shí)，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，學(xué)校要鼓勵教師總結經(jīng)驗，撰寫(xiě)有關(guān)現代遠程教育技術(shù)實(shí)施情況的論文和總結，以便于各地交流。同時(shí)要做好軟件資料的收集、推廣和應用工作。
建立各學(xué)科的學(xué)習制度，各學(xué)科每學(xué)期安排一至二個(gè)單位學(xué)習時(shí)間，由電教組統籌安排，學(xué)習軟件資料的使用；電教組要及時(shí)向各學(xué)科提供軟件資料和最新計算機教育方面的信息，將各學(xué)科的軟件資料分別立冊，把有關(guān)文字材料復印給各學(xué)科組，供老師參考和選擇，所有軟件資料逐步實(shí)現計算機管理；有針對性地選錄教育教學(xué)資料，并整理編輯成教學(xué)軟件，學(xué)科教師間合作編制一些簡(jiǎn)單的、適合課堂教學(xué)的軟件，學(xué)校將教師們設計并編制的好的軟件和課堂教學(xué)片斷收集起來(lái)，爭取每年至少出一張教學(xué)光盤(pán)。
教師現代遠程教育技術(shù)的培訓是件長(cháng)期、復雜的工作，我們一定在上級研究機構和領(lǐng)導的組織、指導下扎扎實(shí)實(shí)地做好。
培訓計劃 篇8
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的第一課應該是培養他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶(hù)的愛(ài)心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細節的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶(hù)經(jīng)理第一課應當是價(jià)值觀(guān)的培訓，培訓客戶(hù)經(jīng)理從文化、價(jià)值觀(guān)上認同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶(hù)，愿意和客戶(hù)接觸，對事業(yè)有著(zhù)超強的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細節有著(zhù)超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著(zhù)堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(cháng)史、銀行文化和價(jià)值觀(guān)、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶(hù)服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法
基本銷(xiāo)售技巧主要包括：銷(xiāo)售前的準備技巧(了解銷(xiāo)售的思路、找準銀行目標客戶(hù)、做好銷(xiāo)售計劃等)、銷(xiāo)售禮儀、接近客戶(hù)的技巧(電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)、直接拜訪(fǎng)客戶(hù)等)、開(kāi)場(chǎng)白的技巧、詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶(hù)異議的技巧、臨門(mén)一腳的技巧、撰寫(xiě)金融服務(wù)方案的技巧等。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶(hù)銷(xiāo)售管理、區域銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售團隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專(zhuān)業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來(lái)看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì )主動(dòng)學(xué)習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會(huì )成倍放大，可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。
下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓是如何來(lái)做的。
支行就是最典型的一個(gè)團隊，銀行的大客戶(hù)業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門(mén)或銷(xiāo)售隊伍中的不同成員在大項目的銷(xiāo)售過(guò)程中能夠協(xié)調一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹(shù)立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問(wèn)”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的大環(huán)境。從培訓的時(shí)間順序來(lái)看，知識需要在入職時(shí)就開(kāi)始培訓;技巧可以在觀(guān)察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養則是長(cháng)期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶(hù)經(jīng)理工作培訓計劃范文3
客戶(hù)經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)的著(zhù)直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專(zhuān)業(yè)培訓班;由資深的客戶(hù)經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓;邀請金融專(zhuān)家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學(xué)習;到其它業(yè)務(wù)部門(mén)接受短期培訓;新產(chǎn)品推介培訓等。培訓內容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿易融資、營(yíng)銷(xiāo)技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰爭游戲等。
客戶(hù)經(jīng)理的主要職能是：
1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶(hù)經(jīng)理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶(hù);全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng )造客戶(hù)需求，提出產(chǎn)品創(chuàng )新思路。
2、加強現有客戶(hù)關(guān)系。對現有客戶(hù)的維護服務(wù)，是客戶(hù)經(jīng)理的一項重要職責。大力促銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷(xiāo)，交叉式銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供一攬子報務(wù);認真解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題，處理客戶(hù)投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù);大力開(kāi)展各種收費服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶(hù)授信申請。對客戶(hù)提出的授信申請，客戶(hù)經(jīng)理要在認真進(jìn)行調查分析的基礎上，提出客戶(hù)真實(shí)、資料完整齊全、分析準確、觀(guān)點(diǎn)鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門(mén)審查。
4、參與審批工作�？蛻�(hù)經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì )委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監控工作。加強對信貸客戶(hù)的日常工作監測、風(fēng)險管理工作，及早察覺(jué)壞帳信號并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準確地收集客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況及客戶(hù)意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類(lèi)信息情報資料，上報給有關(guān)部門(mén)，以采取應對措施，把握商機，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶(hù)經(jīng)理處在市場(chǎng)競爭的最前線(xiàn)，必須充分運用現代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競爭中搶占待機。
客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧比較高超�？蛻�(hù)經(jīng)理在長(cháng)期激烈的市場(chǎng)競爭中積累了許多豐富的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
客戶(hù)經(jīng)理作為銀行與客戶(hù)聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶(hù)開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)愈來(lái)愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶(hù)經(jīng)理的工作職責�？蛻�(hù)經(jīng)理的工作職責既不能定得過(guò)多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開(kāi)發(fā)客戶(hù);開(kāi)拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng )意;信貸調查;貸后監管;信息情報收集反饋。
嚴格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶(hù)經(jīng)理資格認定關(guān)�？蛻�(hù)經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶(hù)部門(mén)的主管一定要由資深客戶(hù)經(jīng)理?yè)�，競爭上崗。第二，加大�?zhuān)業(yè)培訓力度�？傂兄攸c(diǎn)培訓客戶(hù)經(jīng)理師資力量和高級客戶(hù)經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續性、長(cháng)期性，對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶(hù)經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓考察，以開(kāi)拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進(jìn)行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績(jì)?yōu)橹行�，以效益為目標�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴格執行。第四，完善對客戶(hù)經(jīng)理的監督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
嚴格的獎罰制得以充滿(mǎn)生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績(jì)論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶(hù)經(jīng)理工作積極性有著(zhù)十分重要及直接的影響。
對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓
客戶(hù)經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)有著(zhù)直接的影響。因此，應高度重視對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭。
第一節 客戶(hù)經(jīng)理培訓的地位、目的與原則
一、培訓的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶(hù)經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的戰略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m培訓”、“終身教育”、“學(xué)習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開(kāi)發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過(guò)培訓來(lái)實(shí)現，客戶(hù)經(jīng)理的晉升和調職，需要通過(guò)培訓來(lái)鋪路。
二、培訓的目的
培訓客戶(hù)經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟和社會(huì )職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的.素質(zhì)要求越來(lái)越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來(lái)新思想;二是對銀行內部的人力資源進(jìn)行培訓開(kāi)發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續性，能夠調動(dòng)員工積極性。
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過(guò)內部培訓開(kāi)發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開(kāi)發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓開(kāi)發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機構多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現實(shí)，只有立足內部的培訓開(kāi)發(fā)，才能從根本上解決問(wèn)題，這是直面現實(shí)的唯一選擇。
(二)適應銀行內外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒(méi)有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統，而是一個(gè)不斷與外界相適應的動(dòng)態(tài)系統，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統權變觀(guān)。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內部，而內部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養。隨著(zhù)知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶(hù)經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì )的淘汰。目前，銀行正面臨著(zhù)上市的嚴峻考驗，改革的力度越來(lái)越大，只有不斷地培訓客戶(hù)經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會(huì )不斷增強。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)有效的培訓，其產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶(hù)就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買(mǎi)頻率和數量就會(huì )增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶(hù)群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶(hù)經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿(mǎn)足客戶(hù)經(jīng)理自我成長(cháng)的需要
現代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續學(xué)習的過(guò)程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資�？蛻�(hù)經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”�？蛻�(hù)經(jīng)理希望學(xué)習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會(huì )，這些都離不開(kāi)培訓。因此，通過(guò)培訓，可以增強客戶(hù)經(jīng)理的滿(mǎn)足感。
二、培訓的原則
為了提高培訓成效，在對客戶(hù)經(jīng)理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶(hù)經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，并對成績(jì)突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶(hù)經(jīng)理在職培訓應強調針對性、實(shí)踐性。倡導“培訓為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶(hù)經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅持參與性原則。為調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶(hù)經(jīng)理參與到培訓活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓講座，讓每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理輪流上臺當教師，既培養鍛煉了客戶(hù)經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問(wèn)題能力等工作技能，又能讓客戶(hù)經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類(lèi)原則�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶(hù)經(jīng)理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。
第二節 客戶(hù)經(jīng)理培訓的內容與方式方法
一、培訓的內容
對客戶(hù)經(jīng)理的培訓內容，要從實(shí)際出發(fā)，根據本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類(lèi)培訓的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。
(一)客戶(hù)經(jīng)理的基本培訓內容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識。
3、銀行規章制度。
4、財務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。
5、市場(chǎng)調研分析技術(shù)。
6、營(yíng)銷(xiāo)技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶(hù)經(jīng)理的培訓內容
對銀行而言，對新入行的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓是最佳培訓時(shí)機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱(chēng)崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團體的成員融入到另一個(gè)團體的過(guò)程。對新招聘客戶(hù)經(jīng)理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶(hù)和市場(chǎng)競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶(hù)經(jīng)理職位說(shuō)明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規章制度;到主要業(yè)務(wù)部門(mén)或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習等。
(三)高級客戶(hù)經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶(hù)經(jīng)理除了具備一般客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)外，還應具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開(kāi)拓創(chuàng )新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關(guān)協(xié)調能力和語(yǔ)言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會(huì )關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
【培訓計劃】相關(guān)文章：
員工培訓計劃全體員工培訓計劃11-03
培訓的計劃12-23
培訓計劃11-14
國家培訓個(gè)人培訓計劃03-29
學(xué)校培訓工作計劃-培訓工作計劃01-05
骨干培訓工作計劃-培訓工作計劃01-04
酒店培訓計劃07-26
質(zhì)量培訓計劃11-29
校本培訓計劃04-24
員工培訓計劃04-24