有關(guān)培訓計劃模板集錦十篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的培訓計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓計劃 篇1
為培養出一批高水平的骨干教師，使他們成為學(xué)校教育教學(xué)的帶頭人，并能起到工作中的龍頭作用，帶動(dòng)全校教育教學(xué)工作的整體發(fā)展，特制定我校骨干教師培訓計劃：
一、現狀分析：
學(xué)�，F有在職教職工100人，我�，F有省級骨干教師5人，市級骨干教師9人，縣級骨干教師13人，校級骨干教師13人，其中在教學(xué)一線(xiàn)的骨干教師33人，為使骨干教師的教育教學(xué)水平得到進(jìn)一步提高，更好的發(fā)揮其輻射作用，特制定培訓計劃如下：
二、培養目標：
透過(guò)發(fā)奮，培養一支由區學(xué)科帶頭人為龍頭，區骨干教師、及各類(lèi)優(yōu)秀骨干教師組成的青年骨干教師隊伍。
三、主要舉措：
1、強化領(lǐng)悟，更新觀(guān)念，不斷提高自身理論水平。
人的意識、觀(guān)念的更新比行為更重要。對青年教師的培養著(zhù)重領(lǐng)悟，尤其是教育、教學(xué)理念，相關(guān)理論知識的領(lǐng)悟，及時(shí)把握教育發(fā)展的時(shí)代脈搏，從而增強教師認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛質(zhì)。為此，要求青年骨干教師每月交一份讀書(shū)心得體會(huì )，每學(xué)期精讀一本教育專(zhuān)著(zhù)，用心參加各類(lèi)專(zhuān)家講座、領(lǐng)悟，多角度吸收營(yíng)養。
2、加強校內“傳、幫、帶”活動(dòng)，以課堂為載體，切實(shí)提高青年教師專(zhuān)業(yè)水平。
骨干教師不能等、靠、要，教師的成長(cháng)主陣地在校內。為此，在校內堅持“一幫一”“一幫二”的“結對子”活動(dòng)，從思想交流、課前的學(xué)情分析、教材分析到教學(xué)過(guò)程設計、課后反思均進(jìn)行隨時(shí)對話(huà)、“跟蹤聽(tīng)課”、重點(diǎn)強化“示范課”“隨堂課”“診斷課”，讓青年教師先定格，再入格，直至跳出“模式”逐步構成自身教學(xué)特色和風(fēng)格。為群眾體現校內“幫扶”成果，每學(xué)年舉行一次青年教師賽課活動(dòng)，帶給更多展示平臺。
3、“壓擔子”促使青年教師更穩定、持續發(fā)展。
青年教師的穩定、持續發(fā)展，自我成長(cháng)的需要是內因，是主要動(dòng)力，外部環(huán)境起著(zhù)巨大的推動(dòng)作用。為此，在學(xué)校工作中，對青年教師適時(shí)加壓工作擔子，如年級組長(cháng)、教研組長(cháng)、教科室主任、團總支書(shū)記等，讓他們充分感受到成長(cháng)的體驗和賞識的愉悅，進(jìn)一步激發(fā)青年教師自我成長(cháng)的需要。并進(jìn)一步適時(shí)提出新的工作要求，促使其沿著(zhù)優(yōu)秀青年教師、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、名教師的軌跡發(fā)展。
教師隊伍建設，尤其是青年教師的培養直接制約和影響著(zhù)學(xué)校的長(cháng)遠發(fā)展，我校將堅持以青年骨干教師的培養為龍頭，扎實(shí)抓好教師隊伍建設，爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意的教育，辦家長(cháng)滿(mǎn)意的學(xué)校，做學(xué)生滿(mǎn)意的教師，讓光福的孩子愉悅成長(cháng)起來(lái)。
四、骨干教師培養
1、凡被評為本年度的骨干教師，實(shí)行公開(kāi)。
2、學(xué)校個(gè)人制定本年度培養計劃，要求骨干教師每人自訂一份報刊雜志。
3、每學(xué)期學(xué)校提出骨干教師到校外先進(jìn)校領(lǐng)悟、交流2—3天。
4、每學(xué)年骨干教師組織公開(kāi)課一節，每學(xué)年骨干教師撰寫(xiě)有價(jià)值的論文一篇，并在區級以上獲獎。
5、適時(shí)組織骨干教師參加市、區教育教學(xué)培訓，提高理論水平。
6、學(xué)校每年對骨干教師進(jìn)行考核，不合格者不能作為年度骨干教師。
7、學(xué)校對骨干教師實(shí)行年度獎勵，并在評優(yōu)、晉級等方面優(yōu)先思考。
五、骨干教師培訓
�。�1）參加各級舉辦的骨干教師培訓，充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。
�。�2）做好名師、學(xué)科帶頭人帶名人、帶學(xué)科組活動(dòng)。
�。�3）搞好課改交流，體現教育教學(xué)新理念。
�。�4）各級骨干教師要及時(shí)上交有特色的經(jīng)驗材料。
骨干教師培訓是校本培訓工作中的'一項主要資料，人們都知道，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展、對教師素質(zhì)的要求越來(lái)越高，為了全面實(shí)施素質(zhì)教育、培養創(chuàng )新潛質(zhì)，務(wù)必要有一批素質(zhì)高尚，業(yè)務(wù)精湛的骨干教師隊伍。為此，學(xué)校在本學(xué)年的校本培訓工作中，加強了對骨干教師的培訓，并取得了一點(diǎn)成績(jì)。
在培訓工作中，學(xué)校領(lǐng)導對此項工作十分重視，在學(xué)年初就制定了培訓計劃，為了進(jìn)一步提高骨干教師的教育教學(xué)理論水平和業(yè)務(wù)潛質(zhì)，學(xué)校能用心支持他們參加進(jìn)修組織的集中培訓，并在時(shí)刻等方面給予合理的安排，這樣確保了骨干教師的培訓效果，每位骨干教師都能按要求完成培訓任務(wù)，并取得了好成績(jì)。
為了提高骨干教師的科研潛質(zhì)。學(xué)校每學(xué)期都派他們外出領(lǐng)悟、用心參加進(jìn)修組織的各類(lèi)教研活動(dòng)，認真領(lǐng)悟外校的好經(jīng)驗、好教法，用于指導自我的教學(xué)，這一做法得到了教師的廣大認可。
培訓中學(xué)校能按計劃執行。每學(xué)期都讓部分骨干教師上一節示范課，然后組織教師進(jìn)行研討，目的是探索新型的課堂教學(xué)模式、培養學(xué)生的創(chuàng )新潛質(zhì)，由于每位骨干教師都認真做課，說(shuō)了一些好的教學(xué)經(jīng)驗和方法，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)改革的發(fā)展。
骨干教師在校本培訓工作中，他們不但自我發(fā)奮領(lǐng)悟，改革創(chuàng )新，而且還主動(dòng)指導幫忙其他教師，與他們一同備課，一同研究教材，一同研究教法，并互相聽(tīng)課，聽(tīng)后能及時(shí)交流、探討改善的方法，在他們的指導下，教師們的雙科教學(xué)潛質(zhì)有明顯提高。
本學(xué)期骨干教師在本校共上示范課2節，張紅杰，胡艷梅兩位老師送課下鄉2節。劉英老師自制的教具參評省級自制教具競賽取得了優(yōu)異的成績(jì)。
總之，透過(guò)培訓，骨干教師專(zhuān)業(yè)知識與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)潛質(zhì)與教育科研潛質(zhì)等方面有較大的提高。在骨干教師培訓工作中雖取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)不足，以后還要向其他兄弟學(xué)校領(lǐng)悟，力爭把這項工作做得更好。
培訓計劃 篇2
作為小學(xué)辦公室工作人員，配合好校領(lǐng)導及各科老師的工作是我們的責任。在延續以往的工作中，我們本著(zhù)服務(wù)為先的理念將工作順利的進(jìn)行的基礎上，制定出20xx年度神道口小學(xué)辦公室工作計劃：
一、辦公室工作計劃中指導思想
根據學(xué)校工作思路的精神和要求，以學(xué)�？傮w“陽(yáng)光教育”作為工作目標，以“竭誠提供“陽(yáng)光服務(wù)”，踐行幸福完整的“陽(yáng)光人生””作為辦公室的發(fā)展主題，以為學(xué)校，為教師，為學(xué)生服務(wù)為已任，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，健全工作機制，增強服務(wù)意識，完善服務(wù)方法，全面提高服務(wù)水平，促進(jìn)辦公室工作再上新臺階。
二、主要任務(wù)、目標與措施
1、在學(xué)校辦公室工作計劃中，爭取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調是學(xué)校辦公室的主要工作目標。新學(xué)期開(kāi)始，建立辦公室定期例會(huì )制度，完善內部管理，確定每個(gè)崗位、每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺(jué)維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會(huì )等各部門(mén)的協(xié)調，牢固樹(shù)立全局觀(guān)念，強化服務(wù)意識。加強學(xué)校校委會(huì )全體成員學(xué)習培訓制度，把對管理者的教育和學(xué)習作為構建學(xué)習化組織的重要內容，并以學(xué)習促工作作風(fēng)提高，真正使其方方面面起到榜樣作用。
2、根據學(xué)校的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》，《教師評優(yōu)方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強我校的教師隊伍建設，使優(yōu)秀的教師通過(guò)評比的平臺露出頭角，滿(mǎn)足人才的需求。
完善教師考核細則，建立以教師獎懲和崗位責任為基本依據的學(xué)校內部分配制度，根據上級要求進(jìn)行績(jì)效工資。
繼續推動(dòng)學(xué)校其他各項管理改革，進(jìn)行學(xué)校管理新機制和新模式的探索，實(shí)現扁平狀的管理組織結構。
學(xué)校要盡其所能，為教師的發(fā)展提供一切必要的條件，不斷改善制度環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境，提升教師的職業(yè)滿(mǎn)足感，努力增強教師的職業(yè)滿(mǎn)足感。開(kāi)展好“我為學(xué)校發(fā)展獻智慧——我的陽(yáng)光金點(diǎn)子”活動(dòng)，征集學(xué)校發(fā)展的金點(diǎn)子。
3、在校領(lǐng)導指導和幫助下，明確任務(wù)，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來(lái)文的閱批、領(lǐng)導批示的`督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時(shí)、準確、優(yōu)質(zhì)、高效。
4、繼續做好人事工作。
學(xué)校人事工作包括教職工調動(dòng)、工資變動(dòng)、職稱(chēng)評聘、年度考核、培訓等人事管理工作，這些工作政策性強，牽涉面廣，科目煩瑣，直接關(guān)系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一點(diǎn)也不能馬虎，我們必須學(xué)好政策，熟悉業(yè)務(wù)。辦公室要本著(zhù)對學(xué)校負責、對社會(huì )負責的態(tài)度，做好教師人事工作的每一個(gè)環(huán)節，幫助解決教師的后顧之憂(yōu)。
5、繼續做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。
我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內的廣播站、板報、櫥窗等板塊的內容，辦公室要繼續做好向大眾新聞媒體撰寫(xiě)宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)和建設發(fā)展成就的稿件。
培訓計劃 篇3
一．新晉員工入職訓練課程設計目的
二．心態(tài)訓練
1）樣板課程內容演繹：心態(tài)篇
——您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
——角色轉換及心態(tài)調整
2）如何進(jìn)行課程設計
3）現場(chǎng)課程設計練習：認識企業(yè)
4）現場(chǎng)演練：認識企業(yè)
5）現場(chǎng)點(diǎn)評與總結
三．工作方式與工作技巧訓練
1）課程演繹的技巧
2）樣板課程內容演繹練習：行動(dòng)篇
3）課程演繹點(diǎn)評
四．技巧訓練
1） 如何挑選您企業(yè)所需的培訓內容
2） 如何做新晉員工的需求調查
3）樣板課程內容演繹練習：技巧篇
4）課程演繹點(diǎn)評
五．禮儀訓練
1） 基本商務(wù)禮儀知識
2） 現場(chǎng)學(xué)員禮儀練習
六．課程評估
1） 課程評估表設計
2） 課程評估表范例
附：樣板課程內容
第一篇 心態(tài)篇
一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
四個(gè)信念：
—我有必定成功公式
—過(guò)去不等于未來(lái)
—做事先做人
—是的，我準備好了
二、企業(yè)與您
企業(yè)是什么
企業(yè)的組織
工作場(chǎng)所是什么
您作為新晉人員的自覺(jué)
第二篇 行動(dòng)篇
一、科學(xué)的工作方式
進(jìn)行工作的程序（六步驟）
強烈的問(wèn)題意識
創(chuàng )新意識
二、了解您的.職務(wù)
責任、權限、義務(wù)
了解您工作的前手和后手
三、完成指派工作
接受命令的三個(gè)步驟
解決問(wèn)題的九個(gè)步驟
四、企業(yè)新人工作的基本守則
第三篇、技巧篇
一、人際關(guān)系的技巧
與同事相處之道
與上司相處之道
二、溝通的技巧
有效溝通的五個(gè)重點(diǎn)
溝通禁忌
溝通準備五大步驟
企業(yè)內部溝通
企業(yè)內部溝通文書(shū)范例
三、報告的技巧
如何準備您的報告
進(jìn)行一次成功的報告
四、電話(huà)的技巧
接電話(huà)的技巧
打電話(huà)的技巧
代接電話(huà)的技巧
五、時(shí)間管理的技巧
時(shí)間管理理論
時(shí)間的三大殺手
十六個(gè)有效利用時(shí)間的方法
六、會(huì )議的技巧
做好會(huì )議前的準備工作
有效地進(jìn)行會(huì )議
做好會(huì )議后的追蹤工作
第四篇、禮儀篇
一、男性的儀容、穿著(zhù)與姿態(tài)
二、女性的儀容、穿著(zhù)與姿態(tài)
三、行禮的方式
四、交換名片的禮儀
五、會(huì )客室入座的禮儀
六、奉茶或咖啡的禮儀
七、共乘汽車(chē)、計程車(chē)、火車(chē)的座位禮儀
八、共乘電梯的禮儀
九、拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀
十、接待預約訪(fǎng)客的禮儀
十一、應對臨時(shí)訪(fǎng)客的禮儀
十二、餐飲的禮儀
培訓計劃 篇4
一、指導思想：
認真貫徹落實(shí)市、區委,教育局的會(huì )議精神，以學(xué)校教育為主陣地，遵循教育規律，加強教育研究，規范教育管理;以家庭教育、社區教育為兩翼，積極創(chuàng )設良好的育人氛圍和環(huán)境，努力辦好家長(cháng)學(xué)校，提高家庭教育水平，重視與家長(cháng)同步同向的合作教育，加大宣傳力度，提高家教質(zhì)量和與學(xué)校合作教育的主動(dòng)性、積極性、實(shí)效性，努力使學(xué)校與家庭教育一體化。
二、工作要點(diǎn)：
1、定時(shí)間、定內容，分別針對我校教師和學(xué)生家長(cháng)進(jìn)行培訓。對家長(cháng)進(jìn)行家長(cháng)學(xué)校專(zhuān)題講座，傳授家庭教育的基本知識，指導家長(cháng)科學(xué)教子的方法。幫助家長(cháng)提高思想認識，樹(shù)立正確的家教觀(guān)念，了解學(xué)校教育，與學(xué)校教師一起養育好孩子,提高家長(cháng)學(xué)校的教育效果。對我校教師進(jìn)行相關(guān)家庭教育的培訓，以引領(lǐng)家長(cháng)對學(xué)生進(jìn)行正確的家庭教育。
2、加強家長(cháng)委員會(huì )工作，召開(kāi)家長(cháng)委員座談會(huì )，發(fā)揮家長(cháng)委員會(huì )對學(xué)校全面工作的促進(jìn)作用。
3、宣傳以培養創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育，幫助家長(cháng)更新教育觀(guān)念，樹(shù)立正確的育人觀(guān)，明確為國教子的責任和義務(wù)。
4、建立一支專(zhuān)兼結合、功能互補、具有較高專(zhuān)業(yè)素養的家長(cháng)學(xué)校教師隊伍。
5、充分發(fā)揮優(yōu)秀家長(cháng)的示范、輻射作用，積極培養家長(cháng)的先進(jìn)典型。
三、工作措施
�、�、家長(cháng)委員會(huì )管理扎實(shí)有效。本學(xué)期，我校將在上學(xué)期的基礎上進(jìn)一步成立家長(cháng)委員會(huì )，召開(kāi)家長(cháng)委員會(huì )，進(jìn)一步加強與委員們的聯(lián)系，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，研究當前家庭教育，學(xué)校教育，社會(huì )教育的動(dòng)態(tài)，商討辦好家長(cháng)學(xué)校的措施和方案，收集并反映家長(cháng)對學(xué)校工作的建議和意見(jiàn)，協(xié)調并參與學(xué)校管理，進(jìn)一步提高管理的實(shí)效。
�、�、落實(shí)家長(cháng)學(xué)校的上課時(shí)間。原則上每學(xué)期舉行1~2次，每次上課時(shí)間不少于2小時(shí)。并有計劃、有層次的開(kāi)展活動(dòng)。
�、�、精心挑選家長(cháng)學(xué)校的上課教師。學(xué)校將精心挑選在教育教學(xué)方面有相當教學(xué)經(jīng)驗，并熱心于教育科學(xué)的干部和教師擔任家長(cháng)學(xué)校的老師，保證師資質(zhì)量，而且上課內容提前確定，認真備課，力求課上得精彩、實(shí)用，并形成系列化。
�、�、保證家長(cháng)學(xué)校的學(xué)員的參與率。每次上課前一周以?xún)�，發(fā)出書(shū)面通知，并及時(shí)信息反饋，家長(cháng)可提前請假或調休，保證出勤率。
�、�、采用多種形式，豐富家長(cháng)學(xué)校的活動(dòng)。
�、�、每學(xué)期初，根據學(xué)校工作安排及工作的連續性，周密制定好教學(xué)計劃，做到有序實(shí)施。
�、�、按計劃認真實(shí)施。能注意理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)座談，問(wèn)卷等方式來(lái)加強調查研究，進(jìn)行客觀(guān)分析，并將改進(jìn)措施落實(shí)到以后的工作中去。
�、�、開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，對家長(cháng)提出的在家庭教育中遇到的疑難問(wèn)題給予較好的解決或號召大家共同研討，提高研究水平。
�、�、抓好理論學(xué)習，切實(shí)提高全體教師及家長(cháng)的家教理論水平。
�、�、每一位家長(cháng)學(xué)校的教師應不斷學(xué)習新理論，了解新信息，掌握新知識，形成新觀(guān)念，使我們的家庭教育指導工作具有時(shí)代性、前瞻性、科學(xué)性和實(shí)效性。
�、�、本學(xué)期，我們將組織家長(cháng)學(xué)習有關(guān)專(zhuān)題內容，使家長(cháng)了解當前家庭教育面臨的新情況、新問(wèn)題，明確新形勢下家庭教育的重要性，了解當今的孩子有哪些迫切的需要，從而從孩子的'需要出發(fā)，從家庭教育的實(shí)際出發(fā)，加強學(xué)習、更新教育觀(guān)念，提高家庭教育的水平。
�、�、抓常規管理，切實(shí)提高家長(cháng)學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。
�、�、繼續抓各項制度的落實(shí)，繼續做好家長(cháng)學(xué)校的常規工作，健全家長(cháng)學(xué)校檔案、獎勵、考核、教學(xué)等各項制度。
�、�、豐富授課內容及活動(dòng)形式，加強授課內容的針對性。為使家長(cháng)學(xué)校的授課增強吸引力和實(shí)效性，本學(xué)期，從學(xué)生的需要、家長(cháng)的需要出發(fā)豐富授課內容和活動(dòng)形式。
四、培訓活動(dòng)時(shí)間安排
根據培訓活動(dòng)內容，每學(xué)期安排兩次講座。
五、具體培訓活動(dòng)內容安排
(一)班主任培訓內容安排
1、班主任與心理健康教育(一)——xxx
2、班主任與心理健康教育(二)——xxx
3、班主任與心理健康教育(三)——xxx
4、班主任與心理健康教育(四)——xxx
5、班主任與心理健康教育(五)——xxx
6、班主任與心理健康教育(六)——xxx
(二)家長(cháng)培訓內容安排
1、青春期孩子六大需求——xxx
2、“好習慣”出一生習慣——xxx
3、由一則報道引出的反思——xxx
4、家長(cháng)學(xué)校在學(xué)校教育中的地位和作用——xxx
5、家庭教育需要更新觀(guān)念——xxx
6、《啟迪心靈的鑰匙——弟子規》——xxx
7、教子：父母是孩子的榜樣——xxx
8、學(xué)習要有科學(xué)的方法——xxx
培訓計劃 篇5
一、培訓目標
通過(guò)培訓使學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員了解并掌握基本的食品衛生法律法規以及食品衛生、膳食營(yíng)養的基本知識，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，并自覺(jué)在實(shí)際工作中遵守相關(guān)的法規和食品衛生操作規范，最終達到全面提升學(xué)校食品衛生管理水平、減少和控制學(xué)校集體食物中毒和食源性疾病(包括腸道傳染病)事件發(fā)生和流行的目的。
二、培訓對象
學(xué)校食堂的管理人員和從業(yè)人員。
三、崗位基本要求
1、食堂管理人員
(1)熱愛(ài)師生，敬業(yè)愛(ài)崗、具有強烈的事業(yè)心和責任感，熱心為教育事業(yè)服務(wù)。
(2)身心健康、道德品質(zhì)好，具有食堂從業(yè)人員健康合格證。
(3)高中或以上文化程度、具有一定的管理經(jīng)驗。
(4)參加崗位業(yè)務(wù)培訓并取得合格證明。
2、食堂從業(yè)人員(包括炊事員、采購員、保管員等)
(1)熱愛(ài)師生和本職工作，熱心為教育事業(yè)服務(wù)。
(2)身心健康、道德品質(zhì)好，具有食堂從業(yè)人員健康合格證。
(3)具有一定的文化基礎。
(4)具有良好的個(gè)人衛生習慣。
四、培訓內容
1、法律法規知識
《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛生管理規定》、《學(xué)生集體用餐衛生監督辦法》等。
2、食品衛生管理知識
(1)食堂建筑、設施與設備、食堂布局的衛生要求。
(2)水源管理以及環(huán)境衛生要求。
(3)衛生管理規章制度及崗位責任制度:“飲食衛生制度”、“餐(飲)具洗滌、消毒、保潔衛生管理制度”、“食品采購、儲存、加工、銷(xiāo)售制度”、“庫房管理制度”、“食品衛生責任追究制度”等。
(4)個(gè)人衛生要求。
3、食品加工操作衛生要求
(1)食品采購與運輸衛生要求;
(2)食品驗收入庫與儲存衛生要求;
(3)食品加工烹飪與分餐衛生要求;
(4)食品加工工具、器具及餐具洗刷與消毒衛生要求。
4、常見(jiàn)的食物污染及其預防控制知識。
5、食物中毒及常見(jiàn)腸道傳染病的預防知識:
(1)食物中毒。
細菌性食物中毒、有毒動(dòng)植物食物中毒、化學(xué)性食物中毒。
(2)常見(jiàn)腸道傳染病。
病毒性甲型肝炎、細菌性痢疾、傷寒與副傷寒、霍亂與副霍亂。
(3)食物中毒處理原則與報告要求。
(4)食物中毒和腸道傳染病案例。
6、膳食營(yíng)養知識
(1)人體基本營(yíng)養素(平衡膳食);
(2)貯存、加工、制作過(guò)程對食物營(yíng)養成分的影響;
(3)膳食中營(yíng)養素的搭配。
五、培訓的組織實(shí)施
(一)培訓管理原則與要求
學(xué)校負責制訂本校食堂管理人員和從業(yè)人員的培訓計劃，組織實(shí)施本校人員的'培訓工作。
(二)培訓方式與培訓時(shí)間:
1、培訓方式:集中授課與分散教學(xué)相結合。原則上對新上崗人員和已在崗但未經(jīng)過(guò)培訓的人員采用集中授課的方式進(jìn)行培訓;對已在崗但經(jīng)過(guò)培訓并取得培訓合格證的人員可采取分散教學(xué)(以學(xué)校為單位、利用培訓教學(xué)資料)的方式進(jìn)行強化培訓。
2、培訓時(shí)間與培訓周期
(1)上崗培訓:新上崗人員培訓時(shí)數以完成培訓內容為準，建議培訓時(shí)間不少于8學(xué)時(shí)。
(2)強化培訓:原則上管理人員強化培訓周期為三年，培訓時(shí)數以完成培訓內容為準;從業(yè)人員強化培訓周期為二年，培訓時(shí)數以完成培訓內容為準。積極參加教育局和衛生局組織的集中培訓。并認真學(xué)習發(fā)放材料，進(jìn)行以自學(xué)為主的分散教學(xué)。每學(xué)期不少于一次的集中培訓。
培訓計劃 篇6
一、培訓目的
通過(guò)培訓，使我校教師掌握備課、上課、批改、輔導和考試的教學(xué)技能，并熟練運用這些技能進(jìn)教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量的大面積提高，更好地適應素質(zhì)教育的要求。
二、培訓對象
全員培訓
根據我校教師隊伍狀況和教學(xué)實(shí)際需要出發(fā)，進(jìn)行有計劃、有目的、有針對性對全體教師開(kāi)展教學(xué)技能和教學(xué)業(yè)務(wù)培訓。
三、培訓內容
1、培訓教師熟練掌握教學(xué)大綱和新課程標準，增強理解和運用教學(xué)大綱和新課程標準的能力。
培訓教師理解和駕馭教材的能力；培訓教師結合學(xué)生實(shí)際和基礎知識等，構建新的課堂教學(xué)程序和選用教學(xué)方法的`能力，確定教學(xué)目標的能力。
2、培訓教師的上課技能
培訓教師課堂教學(xué)的導入技能；培訓教師展示教學(xué)目標，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣和產(chǎn)生學(xué)習動(dòng)機的能力；培訓教師講授知識，運用啟發(fā)式教學(xué)方法的能力、訓練教師運用引導、設疑、提問(wèn)、演示、歸納、總結等方法實(shí)現教學(xué)目標。
3、教師批改技能
4、教師的輔導技能
訓練教師學(xué)會(huì )應用不同的輔導辦法面對差異不同的學(xué)生。
5、教師的考試技能
培訓教師組織考試的能力、編寫(xiě)試題的能力、批卷的能力、考試內容分析的能力。
6、《新課程與教師角色轉變》一書(shū)。
四、培訓方法
集中學(xué)習輔導，專(zhuān)題輔導講座，教師自學(xué)自練，專(zhuān)題研討等方式。
五、培訓時(shí)間
年—————月：培訓大綱和新課程標準；
年—————月：培訓教師基本技能；
年—————月：培訓新課改革與教師角色轉變；
年—————月：培訓新課改革教師角色轉變；
培訓計劃 篇7
學(xué)習貴校先進(jìn)的辦學(xué)理念，管理經(jīng)驗，結合學(xué)校的各項背景，制定一套完整的辦學(xué)方案， 學(xué)習學(xué)校領(lǐng)先的教育，教學(xué)，教研技能，走專(zhuān)家治校之路，提高自身的教育教學(xué)科研管理理念。
學(xué)校貼近學(xué)生的學(xué)生管理經(jīng)驗，在活動(dòng)中傳承教學(xué)思想，，提高教育教學(xué)技能技巧，做學(xué)生和家長(cháng)滿(mǎn)意的老師。
通過(guò)鍛煉學(xué)習，使自己能用先進(jìn)的扎實(shí)的管理經(jīng)驗指導今后的工作，力爭做一名成功的教育教學(xué)管理者。
學(xué)習具體工作計劃
一. 定位準確，服從分工
掛職鍛煉學(xué)習的任務(wù)定位和任務(wù)為：學(xué)習和實(shí)踐，在掛職鍛煉學(xué)習期間要嚴格按照計劃，在指導老師的指導下，帶頭實(shí)行師德規范，認真制定學(xué)習和工作計劃，學(xué)習計劃，認真撰寫(xiě)每節課的聽(tīng)課筆記和記錄，教學(xué)設計，每周不少于15節課，聽(tīng)取優(yōu)質(zhì)課不少于5節，上好研討課和公開(kāi)課，積極參加酒店管理專(zhuān)業(yè)的教研活動(dòng)，及新疆班的晚自習課，并寫(xiě)好公開(kāi)課的反思及教研活動(dòng)報告，積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，不斷加強教育教學(xué)的基本鍛煉，以此不斷提高自身素質(zhì)。
二．潛心理論，提高修養
作為一名教師，從事教育科研最缺乏的就是教育科學(xué)理論。從事教育教學(xué)管理，更需要先進(jìn)的.理念知道指導工作，平時(shí)的就、課務(wù)、管理工作較為繁重，靜下心來(lái)讀書(shū)。思考的時(shí)間少，利用這次難道的學(xué)習機會(huì )，我要潛心閱讀一些教育教學(xué)研究和管理類(lèi)的書(shū)籍，重視做好讀書(shū)筆記，，并利用空余的時(shí)間積極地和一起掛職的老師討論，虛心向領(lǐng)導請教，不斷提高自身的管理能力。掛職起勁呢學(xué)教育教學(xué)書(shū)籍幾本。。。調研報告，理論文章。。
三深入課堂，積極實(shí)踐
深入老師課堂，揣摩老師的教學(xué)藝術(shù)，虛心向他們學(xué)習，不僅要學(xué)習老師對教材的理解，學(xué)習老師對教材的處理，更要學(xué)習他們先進(jìn)的教學(xué)理念。
培訓計劃 篇8
白銀賽亞別克汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對現有員工提出了新的要求，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，制定了20xx年人才培養開(kāi)發(fā)計劃，重點(diǎn)培養公司急需的`人才。
一、培訓需求調查結果分析
1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓的占8%
2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓的23%
3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%
4、需要進(jìn)行競品知識的35%
5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%
6、需要進(jìn)行LMS，VCT，七動(dòng)課堂的16%
從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現來(lái)提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動(dòng)的要求培訓以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的。
二、培訓目標
本人將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：
1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著(zhù)提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能；
2、進(jìn)行規模的團隊建設培訓，加強部門(mén)、員工的溝通；
3、增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
三、培訓體系運作計劃
綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著(zhù)有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，從日常工作需求入手，提高員工專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展規劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。
培訓計劃 篇9
為滿(mǎn)足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執行力團隊;使公司在激烈的市場(chǎng)競爭中有較強的生命力，競爭潛力，特制定本方案.
一、目的:
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式，了解公司相關(guān)規章制度，培養良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實(shí)的基礎.
二、入職培訓共分為3天，其具體培訓表如下:
時(shí)間課時(shí)地點(diǎn)培訓資料培訓目的培訓方式培訓器材考核方法
第一天上午10：00---11:001小時(shí)公司會(huì )議室1、培訓紀律要求2、公司簡(jiǎn)介3、組織架構4、企業(yè)文化;5、未來(lái)展望
樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式，了解公司相關(guān)規章制度，培養良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì).授課投影儀第三天下午筆試
第一天下午14:00---17:003小時(shí)公司會(huì )議室1、團隊精神2、忠誠乃做人之本樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式，了解公司相關(guān)規章制度，培養良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì).講課投影儀第三天下午筆試
第二天上午10:00---11:001小時(shí)公司會(huì )議室破冰游戲及公司制度培訓樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式，了解公司相關(guān)規章制度，培養良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試
第二天下午14:00---17:003小時(shí)公司會(huì )議室1、敬業(yè)精神2、新員工如何為機遇做好準備3、新員工如何創(chuàng )造機遇顯示才華4、員工行為規范總則.樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式，了解公司相關(guān)規章制度，培養良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試
第三天上午10:00---11:001小時(shí)生產(chǎn)車(chē)間公司環(huán)境的熟悉，了解車(chē)位分布盡快熟悉公司講課第三天下午筆試
第三天下午
14:00---17:003小時(shí)生產(chǎn)車(chē)間車(chē)工技能考試，根據考試成績(jì)，進(jìn)行分組，并理解公司流水工序的培訓，并對陣個(gè)培訓資料進(jìn)行考核熟悉公司流水工序，確定工作資料，理解培訓考試考試
新員工入職培訓資料
第一天上午10：00——11：00的培訓資料
一、培訓的紀律要求：
1.不可遲到、早退，不得請事假(特殊狀況除外)，擅自缺席，視為自動(dòng)離職。
2.進(jìn)入培訓場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3.見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
4.培訓時(shí)要持續安靜，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中。
5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭執、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
6.培訓期間務(wù)必愛(ài)護公共財物，故意損壞公共財物者除照價(jià)賠償外，還將視狀況處罰。
7.培訓時(shí)應認真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓無(wú)關(guān)的事。
二、培訓所需要的態(tài)度和培訓的好處
1.培訓的態(tài)度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫忙不大，但你必須要記�。耗呐伦睢盃�”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書(shū)籍中，你也能發(fā)現最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習，態(tài)度用心。
心若改變，你的態(tài)度跟著(zhù)改變。
態(tài)度改變，你的習慣跟著(zhù)改變。
習慣改變，你的性格跟著(zhù)改變。
性格改變，你的人生跟著(zhù)改變。
2.培訓的好處：
�、僬莆障鄳墓ぷ骷寄芎头⻊�(wù)利益，職業(yè)道德，從而勝任工作。
�、诳蓪W(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會(huì )提升。
�、蹐猿掷斫馀嘤�，可減少工作中的安全事故。
�、芸蔀樵黾邮杖雱�(chuàng )造條件(新、生手變?yōu)槭焓�，老手不斷更新工作方法，提高工作效�?提高營(yíng)業(yè)收入增加自己的提成，獎金)。
�、輹�(huì )增強自身對勝任工作的信心。
�、拊鰪姽ぷ鳚摿�，有利于未來(lái)發(fā)展。
三、公司簡(jiǎn)介：
“浪祺爾”品牌創(chuàng )立于年月日，
四、香港浪祺爾服飾集團公司組織架構圖
五、重慶公司組織架構圖：
企業(yè)文化
我們的使命：
我們的.成功法則：
◆顧客的101%滿(mǎn)意
我們一切的收入都源自于顧客的惠顧。我們不僅僅能帶給顧客所期盼的產(chǎn)品，而且還能夠帶給給顧客令人驚喜的額外收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿(mǎn)意的“美食”體驗。
◆股東的信任
只有給企業(yè)帶來(lái)最佳的利潤，才能讓投資者愿意支持我們成長(cháng)，讓我們擁有更加廣闊的空間來(lái)實(shí)現自己的理想。
◆員工的誠實(shí)和職責心
誠實(shí)是為人之本，是一切道德的基礎;學(xué)習成長(cháng)的動(dòng)力來(lái)自于職責心。這是我們所有員工的價(jià)值觀(guān)。
◆合作伙伴(供應商)的全力支持
合作伙伴(供應商)為我們供應最合理價(jià)格的原料來(lái)實(shí)現企業(yè)的利潤，最佳品質(zhì)的原料來(lái)滿(mǎn)足顧客對我們的需求。他們是我們市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中的堅實(shí)后盾。
◆員工的誠實(shí)和職責心
○相互信任
無(wú)論我們的員工來(lái)自于什么不同的背景，相信所有人都是因為共同的目標走到一齊，共同努力。
○認同鼓勵
我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。
○輔導支持
我們互相輔導、互相支持。我們首先肯定對方，再談如何做得更好。
○務(wù)實(shí)創(chuàng )新
“務(wù)實(shí)”是我們獲得成功的堅實(shí)基礎，“創(chuàng )新“是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功!
○用心主動(dòng)
我們以正面用心的態(tài)度看待問(wèn)題，用心行動(dòng)。我們痛恨官僚并避免一切無(wú)聊的事情發(fā)生。
○力爭而合
透過(guò)建設性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實(shí)現團隊合作。
○追求卓越
沒(méi)有最好，只有更好。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來(lái)越好的成績(jì)單。
我們的服務(wù)格言：
永遠為顧客思考更多——顧客也是人，他們不可能在任何時(shí)候都正確。但是，身為帶給服務(wù)者的我們，必須要能夠體諒顧客犯錯必須有他的理由，把尊嚴留給客人，把“錯誤”(工作機會(huì ))留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯的機會(huì )，使得所帶給的服務(wù)得以圓滿(mǎn)，讓客人真正享受到高質(zhì)量的貼心服務(wù)，這也是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)。
我們的市場(chǎng)價(jià)值觀(guān)：
廖記棒棒雞就是劃算!——方便快捷、新鮮衛生、營(yíng)養健康
◆劃算：“劃算“不代表低價(jià)，產(chǎn)品的競爭力也不完全來(lái)源于價(jià)格，低廉的價(jià)格不能代表高品質(zhì)的服務(wù)。我們?yōu)轭櫩蛶Ыo“物有所值，物超所值”的產(chǎn)品以及服務(wù)，讓顧客享受到高品質(zhì)的“美食”體驗才是真正的價(jià)值所在。
◆方便快捷、新鮮衛生、營(yíng)養健康：
除了美味可口的食物，我們所承諾的“劃算”還代表著(zhù)我們能帶給給顧客：方便快捷的服務(wù)，新鮮衛生的產(chǎn)品以及營(yíng)養健康的養生之道。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義。
冠軍檢測標準：
c、h、a、m、p、s
c：cleanlines美觀(guān)整潔的環(huán)境
h：hospitalit真誠友善的接待
a：accurac準確無(wú)誤的供餐
m：maintenance優(yōu)良維護的設施
p：productqualit高質(zhì)穩定的產(chǎn)品
s：speed快速迅捷的服務(wù)
成功是因為態(tài)度：
經(jīng)過(guò)兩萬(wàn)以上人次的調查結果顯示，決定一個(gè)人成為成功者最關(guān)鍵的要素中，80%是屬于個(gè)人自我取向的“態(tài)度”類(lèi)因素，如用心、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛(ài)心、意志力等;13%是屬于自我修煉的“技巧”類(lèi)因素，如各種潛力;7%是屬于運氣、機遇、環(huán)境、時(shí)間、天賦、背景等所謂“客觀(guān)”因素。
能否具備技巧，是因為我們的態(tài)度，因為技巧根源于態(tài)度。
能否駕馭客觀(guān)因素，還是因為我們的態(tài)度，因為它根源于我們對待客觀(guān)因素的態(tài)度以及把握客觀(guān)因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。
成功是因為態(tài)度!讓我們記住這一令人吮指回味的結論，讓我們用這樣的思維方式來(lái)分析過(guò)去，把握這天，準備未來(lái)。
營(yíng)運部員工的發(fā)展機會(huì )：
一級員工
新員工副店長(cháng)店長(cháng)分區經(jīng)理營(yíng)運副經(jīng)理營(yíng)運經(jīng)理
收銀員
其他更高職位
第一天下午14：00——17：50培訓資料
一、服務(wù)究竟是什么
服務(wù)的英文是“service”，除了字面好處，還有沒(méi)有其他好處呢
“s”表示微笑待客;
“e”就是精通業(yè)務(wù)上的工作;
“r”就是對顧客的態(tài)度親切友善;
“v”就是要將每一位顧客都視為特殊的和重要的“大人物”;
“t”就是要邀請每一位顧客下次再度光臨;
“c”就是要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境;
“e”則是要用眼神表達對顧客的關(guān)心。
二、服務(wù)意識具體體此刻哪些方面
為了服務(wù)顧客，為了顧客的滿(mǎn)意，作為服務(wù)人員務(wù)必要了解顧客的需求，個(gè)性是心理需求：
(1)安全：怕被盜、火災、被別人傷害等
(2)衛生：房間衛生、服務(wù)員的個(gè)人衛生、飲食衛生等
(3)尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬就應是使用禮貌用語(yǔ)向客人打招呼
(4)高效：賓客最怕的就是浪費時(shí)間和推三阻四
(5)舒適。所以說(shuō)，完美的服務(wù)就應具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。
服務(wù)意識還包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、全員服務(wù)意識和賓客至上意識。
還表此刻以下五方面：
1.儀容儀表;
2.言談;
�、�、學(xué)會(huì )贊美賓客，給賓客一個(gè)友善的微笑：
�、�、找出你確實(shí)欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。
�、�、請教一些關(guān)于其所在國家或地方的風(fēng)俗習慣、旅游名勝。
�、�、不妨一開(kāi)口就問(wèn)對方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對方熟悉的話(huà)題。
�、�、如果明白對方的職業(yè)，不妨能夠贊美對方的職業(yè)或者行業(yè)。
�、�、控制說(shuō)話(huà)的音量：說(shuō)話(huà)的聲音受周?chē)h(huán)境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。最好很配合其他人的音量。
�、�、忌諱話(huà)題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話(huà)題。
3.舉止;
個(gè)人風(fēng)度的表現：
�、�、表現出尊重的態(tài)度：對長(cháng)者、地位高的人等;
�、�、同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠的態(tài)度對待每一個(gè)人。
�、�、不要輕易下結論：在資料不充分的條件下，持續應有的沉默和穩重，不要急于做出決定;
�、�、同情他人，以正面用心的態(tài)度對待他人與事;
�、�、檢點(diǎn)自己的言行：注意自己平時(shí)的言行、說(shuō)話(huà)和做事的分寸。
工作中容易引起誤解的舉止：
�、�、在有賓客的場(chǎng)所伸懶腰、伸腿等
�、�、開(kāi)或關(guān)門(mén)用力過(guò)猛，以肘推門(mén)、用腳踢門(mén)等
�、�、背對著(zhù)客人
�、�、和賓客交談手勢過(guò)大
�、�、說(shuō)話(huà)聲音過(guò)大或過(guò)小
�、�、不時(shí)的看表。
4.禮儀
◆禮儀的含義：
禮儀就是禮節、外貌外加儀式。
禮儀有三層涵義：一是指謙恭有禮的言詞和舉動(dòng)，
二是指教養、規矩和禮節，
三是指儀式、典禮、習俗等。
禮儀包涵了以下幾個(gè)方面的基本意思：
第一，禮儀是一種行為模式或行為規范。
第二，禮儀是帶有“共性”的行為規范，是人們共同的，至少一部分人共同的行為準則。
第三，禮儀的好處在于實(shí)現人際關(guān)系的和諧。
從個(gè)人修養的角度來(lái)看：禮儀是一個(gè)人的內在修養和素質(zhì)的外在表現，也就是說(shuō)，禮儀即教養;
從交際的角度來(lái)看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也能夠是一種交際方式或交際方法;
從民俗的角度來(lái)看：禮儀既是人際交往中務(wù)必遵行的律己敬人的習慣做法;
從傳播的角度來(lái)看：禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧;
從審美的角度來(lái)看：禮儀是一種形式美，它是人的心靈美的必然的外化。通俗地說(shuō)禮儀所表現的是待人的尊敬、友好。
◆禮儀的原則：
第一，遵守的原則。服務(wù)人員都務(wù)必自覺(jué)、自愿地遵守禮儀。
第二，自律的原則。要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)。
第三，做人的原則。與交往對象要互謙互讓?zhuān)プ鸹ゾ�，友好相待，和睦共處�?/p>
第四，寬容的原則。既要嚴于律己，更要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人。
第五，平等的原則。根據不同的交往對象，采取不同的具體方法，但尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都務(wù)必一視同仁，給予同等程度的禮遇。
第六，真誠的原則。待人以誠，誠心誠意，誠實(shí)無(wú)欺，言行一致，表里如一。
第七，從俗的原則。入鄉隨俗，與絕大多數的習慣做法持續一致。
第八，適度的原則。注意技巧，合乎規范，個(gè)性要注意做到把握分寸，認真得體。
◆禮儀的作用及好處：
講禮儀首先要樹(shù)立“顧客就是上帝”的觀(guān)念。
“禮多人不怪”，講禮儀贏(yíng)得“回頭客”。
禮儀是樹(shù)立企業(yè)形象、創(chuàng )立企業(yè)品牌的關(guān)鍵。
講禮儀可提高公司工作人員的素質(zhì)，創(chuàng )造企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。
5.稱(chēng)呼
二、賓客至上的服務(wù)意識：
1.來(lái)者是客。(無(wú)論買(mǎi)與不買(mǎi))
2.客人如是“上帝”，我們是“天使”。(定位)
3.客人永遠都是對的。(讓的學(xué)問(wèn))
培訓計劃 篇10
一.計劃摘要：
旭日培訓班是一個(gè)以提高學(xué)生成績(jì)?yōu)槟康恼n外培訓機構，由景德鎮大學(xué)生組成的主要以家教式的培訓團隊。旭日培訓班以先進(jìn)的教育理念和教學(xué)模式，強大的培訓師資陣營(yíng)，獨具特色的培訓課程體系，嚴謹的治學(xué)作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)高效的組織服務(wù)，顯著(zhù)的培訓效果為學(xué)生服務(wù)。目前公司注冊資本10萬(wàn)元，教師6人。 辦學(xué)理念：選擇旭日，旭日因您而精彩;選擇旭日，您因旭日而騰飛!
服務(wù)簡(jiǎn)要：平時(shí)與寒假，暑假期間為學(xué)生提供良好的學(xué)習環(huán)境，提供一種融洽的學(xué)習氛圍，旭日培訓采用家教式培訓將用自己的學(xué)習經(jīng)驗教導學(xué)生，學(xué)習方法指引學(xué)生，開(kāi)啟你的夢(mèng)想。從基礎起航，不斷提升，引導學(xué)生到達理想的彼岸!我們用心，學(xué)生專(zhuān)心，家長(cháng)放心!針對歷年中考，高考的重點(diǎn)自主編寫(xiě)教程，讓你盡早與中考，高考接軌，接觸它，熟悉它，征服它!小班制教學(xué)(每班不超過(guò)20人)，互動(dòng)式授課。 課程科目種類(lèi)很多，包括：、初中、高中的語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理、政治等。針對個(gè)人情況查缺補漏!
二、產(chǎn)品與服務(wù)：
本家教公司提供初中，高中的數理化家教服務(wù)，我們的服務(wù)對象有：(1)跟不上學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度，所學(xué)知識無(wú)法消化的學(xué)生;(2)知識漏洞很多，自己想學(xué)好但好像什么都不懂的學(xué)生;(3)學(xué)習目標明確，很想學(xué)習但因為習慣不好和欠缺必要的技巧方法導致成績(jì)無(wú)法上升的學(xué)生。我們有專(zhuān)門(mén)的教室，專(zhuān)業(yè)化教學(xué)，教室配備齊全。合作團隊是公開(kāi)招聘的具有良好在職業(yè)素養的有經(jīng)驗的勤工儉學(xué)的大學(xué)生，且經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)老師培訓，而且大學(xué)生家教較易和學(xué)員溝通，工作認真負責，確保教學(xué)質(zhì)量的高品質(zhì)，根據學(xué)生不同的時(shí)間和需求合理排班并排課，也可以有一對一家教。
運作：
1，場(chǎng)地租賃
教室租賃調查：景德鎮市的租房?jì)r(jià)格是合理的，大概在650-1200每月，主要用來(lái)作為我們家教的工作地點(diǎn)，也可因通過(guò)各種渠道租學(xué)校的教室作為我們的辦公地點(diǎn)，我們個(gè)人主要是在學(xué)校里住，每天工作完返回工作地點(diǎn)，中午可以在工作地點(diǎn)休息和吃放，這樣每月的花銷(xiāo)大概在兩千到三千每月。
2，組建高水平的合作團隊
公開(kāi)的招聘具有良好職業(yè)素能的本校勤工儉學(xué)生，根據個(gè)人特點(diǎn)和公司需求組建好具有高效率，高水平的團隊。
3，保持團隊的高實(shí)力性
請具有相關(guān)工作經(jīng)驗的'老師坐鎮，定期對員工進(jìn)行相關(guān)的技能培訓。進(jìn)行團隊內部的交流心得活動(dòng)，進(jìn)而提高整個(gè)團隊的凝聚力和戰斗力。
4，搞好宣傳工作
利用好新的團隊深入市場(chǎng)搞好全方位多角度的宣傳。通過(guò)定點(diǎn)宣傳，傳單宣傳，設置網(wǎng)站，抽樣調查等方式進(jìn)行。也可以通過(guò)相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)的方式爭取在競爭激烈的市場(chǎng)打響第一炮。
5，樹(shù)立良好的公司形象
公司制定的服務(wù)標準和企業(yè)理念：創(chuàng )意似金，敬業(yè)如牛，慧知于行，通厚再德。
6，教員評比制度
如教員誠信度排行，教員人才庫等，公司將對教員進(jìn)行跟蹤調查并根據調查報告調整教員的誠信度,，好讓家長(cháng)放心的選擇。三、市場(chǎng)分析：1、產(chǎn)業(yè)背景分析：教育培訓市場(chǎng)是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)，目前的教育培訓機構種類(lèi)繁多，層次也是參差不齊。作為本科院校的學(xué)生，我們是這個(gè)市場(chǎng)的重要供職資源，但是這一資源卻不能為自己所用，而是服務(wù)他人。這種情況造成了教育服務(wù)資源(本科院校中的大學(xué)生)長(cháng)期處于一種無(wú)計劃的混亂分布狀態(tài)。大學(xué)生們通過(guò)中介機構尋找家教，需要繳納為數不少的中介費。而這些中介機構又不具備專(zhuān)業(yè)的教師測試與培訓能力，造成一些沒(méi)有經(jīng)驗的大學(xué)生從事家教后不能收到良好的效果，并招致家長(cháng)們對于大學(xué)生家教群體的不信任。其次一對一的培訓模式所收取的費用較高，對于一些普通家庭來(lái)說(shuō)，這種培訓模式無(wú)疑會(huì )給他們帶來(lái)較大的經(jīng)濟負擔。所以我們大學(xué)生家教團隊就有一定市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)背景分析—— SWOT分析
在于加深學(xué)生對知識的掌握程度。每一個(gè)老師都有自己一套教法，有自己的優(yōu)質(zhì)學(xué)習技巧，他們在培訓班會(huì )展示出來(lái)，學(xué)生可以借此機會(huì )多掌握一些學(xué)習方法和解題技巧。對于一些學(xué)習不自覺(jué)的學(xué)生還有一定的管制作用。
四：競爭分析
一：競爭者分析：
1：現有競爭者：主要是面向大學(xué)生的一些上門(mén)家教和辦成已久的特殊培訓班，如育才培訓班等，家長(cháng)對這些有偏好，思維更傾向家教和家喻戶(hù)曉的哪些培訓班。
2：潛在競爭者：越來(lái)越多走出校門(mén)的大學(xué)生家教，以及近些年來(lái)興起的教育培訓班，這些都將成為強勢的競爭對手。
二：合作伙伴和市場(chǎng)障礙：
1：合作伙伴：我們的創(chuàng )業(yè)團隊和加入的大學(xué)生師資力量。
2：市場(chǎng)障礙：主要是達到政府所標準的培訓班，我們能規范整個(gè)培訓班，努力做成一個(gè)優(yōu)秀的標準的教學(xué)培訓班。
五：營(yíng)銷(xiāo)方案：
由于我們的旭日家教培訓班還是剛剛成立，雖然目前的組織成員都是有過(guò)家教經(jīng)驗的家庭課外培訓老師，曾經(jīng)在景德鎮都一對一培訓過(guò)中小學(xué)生，但是我們缺乏小班大班集體授教經(jīng)驗，因此不管是招聘優(yōu)秀的教師成員還是納授學(xué)員，我們都是零基礎，面對目前景德鎮市場(chǎng)上投入運營(yíng)的家教機構，競爭異常的激烈，所以要把我們的家教機構推銷(xiāo)出去是重中之重。
六：財務(wù)預測
假設我們的家教公司能持續經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)若干個(gè)學(xué)期，注冊資金8萬(wàn)，啟動(dòng)資金4萬(wàn)，流動(dòng)資金4萬(wàn)。向銀行借款五萬(wàn)，年利率為6%，則一年為50000*6%=3000元
調查問(wèn)卷及宣傳單的打�。�300元 教室租賃及設施維護：1200元 培訓材料購買(mǎi)：300元 公交費用：100元 飲食;：12*1000=12000元 人員聘用：800*4*7=16800元 成本共計約：30700元，為應收賬款。
家長(cháng)應交學(xué)費：300*30*10*2=60000元，為應收賬款。
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