培訓計劃書(shū)(集合15篇)
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的培訓計劃書(shū)，希望能夠幫助到大家。
培訓計劃書(shū)1
一、企業(yè)介紹及企業(yè)文化宣講（兩個(gè)課時(shí)120分鐘）
由公司中介部總經(jīng)理親自授課，主要圍繞著(zhù)公司的創(chuàng )立目的，公司的企業(yè)愿景及對員工未來(lái)的職業(yè)發(fā)展規劃進(jìn)行宣講。通過(guò)一個(gè)課時(shí)的企業(yè)文化宣講讓
新入行員工迅速了解公司的.業(yè)務(wù)范圍及現狀，對公司有基本認知。
二、公司規章制度介紹（兩個(gè)課時(shí)120分鐘）
由公司行政部經(jīng)理進(jìn)行介紹，除了總公司要求的基本規章制度以外，須對二手房中介部的部門(mén)規章進(jìn)行詳細介紹，協(xié)助新入行員工迅速建立公司各項規章制度的遵守意識。
三、業(yè)務(wù)精神的培養（三個(gè)課時(shí)180分鐘）
由公司二手房市場(chǎng)總監進(jìn)行授課，主要目的是培養新入行員工的業(yè)務(wù)戰斗精神、敬業(yè)精神，建立“我要成功”的優(yōu)良職業(yè)素養。業(yè)務(wù)精神打造旨在協(xié)助員工對樂(lè )業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)有充分的認識，建立行業(yè)信心并熱愛(ài)自己馬上要從事的事業(yè)。
四、老員工分享（一個(gè)課時(shí)60分鐘）
選取三名公司優(yōu)秀員工上臺為新入行員工進(jìn)行分享，分享他們從事二手房中介工作以來(lái)的一些成功體會(huì )。要求盡量圍繞從事二手房事業(yè)以后給自己帶來(lái)的哪些好的變化（如經(jīng)濟、為人處事、生活等方面）。同時(shí)，通過(guò)老員工分享告訴新入行員工未來(lái)的工作充滿(mǎn)挑戰但更充滿(mǎn)了機遇，堅持總將成功！
五、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習（三個(gè)課時(shí)180分鐘）
要成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，就必須掌握足夠多的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識，在三個(gè)課時(shí)的時(shí)間里，我們無(wú)法完全讓一個(gè)新人變成房地產(chǎn)專(zhuān)家，但可以把一些基礎知識灌輸給他們，授課人可以在網(wǎng)上搜集此類(lèi)內容，可結合本地房地產(chǎn)綜合門(mén)戶(hù)曬房網(wǎng)對城市樓盤(pán)分布及各樓盤(pán)小區做詳細介紹,并學(xué)習網(wǎng)站經(jīng)紀人店鋪操作技巧,同時(shí)在其他房地產(chǎn)類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上下載一些諸如房地產(chǎn)分攤、得房率、綠化用地等基礎行業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習。
六、二手房銷(xiāo)售技能學(xué)習（三個(gè)課時(shí)180分鐘）
分行經(jīng)理及優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管進(jìn)行授課。主要掌握如何跑盤(pán)、洗盤(pán)、配房及與客戶(hù)有效溝通的方式，發(fā)掘客戶(hù)的真實(shí)需求和隱藏需求，掌握瞬間與客戶(hù)建立信任感，拉近距離的能力；學(xué)
會(huì )如何打電話(huà)開(kāi)發(fā)客戶(hù)并快速邀約客戶(hù)看房；掌握客戶(hù)購買(mǎi)心理，如何面對客戶(hù)的拒絕心理，掌握快、準、狠的二手房成交精髓。
以上課程總時(shí)為840分鐘（14小時(shí)），安排在三天完成。
新員工培訓不僅針對新人是考驗，對于授課人來(lái)說(shuō)也是一次提高，要求每一位授課人都要認真備課正確對待，公司會(huì )對每一次課程進(jìn)行效果評估，并對授課人進(jìn)行評價(jià)。
培訓計劃書(shū)2
為滿(mǎn)足集團發(fā)展需要，提高員工思想觀(guān)念、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)知識和工作技能，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為集團培養德才兼備的優(yōu)秀人才，同時(shí)根據集團年初確定的企業(yè)發(fā)展目標，結合集團實(shí)際情況，特制定本規劃。
一、員工培訓的意義
培訓是提升企業(yè)核心競爭力的源泉。主要表現在三個(gè)層次：維持現有的專(zhuān)業(yè)知識和企業(yè)文化，維持競爭力水平；解決目前集團運作中存在的問(wèn)題，改善運作效率；使集團獲得創(chuàng )新的能力和動(dòng)力。培訓對組織和個(gè)人績(jì)效的提升。增進(jìn)個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力，即知識、技能、態(tài)度；強化組織的核心能力，即團隊合作和企業(yè)文化。
二、原則
必須按照集團組織層次和部門(mén)分工原則，按照具體的技能類(lèi)別的要求，設計有針對性的課程安排。
三、培訓具體目標
建立員工培訓機制，培育學(xué)習型和管理型相結合的高素質(zhì)復合型人才，同時(shí)營(yíng)造整個(gè)集團的.學(xué)習氛圍，充分調動(dòng)員工的學(xué)習積極性與創(chuàng )造性，引導員工向高素質(zhì)復合型人才方向發(fā)展，為公司的持續、健康、快速發(fā)展打下堅實(shí)的人才基礎。
四、員工培訓的時(shí)間及方式
培訓的時(shí)間取決于培訓的內容，培訓的內容決定培訓方式，根據培訓的內容確定培訓時(shí)間及培訓方式。知識型的采取課堂講座、自學(xué)方式；技能型的采取角色扮演的方式；態(tài)度型的采取游戲式互動(dòng)。
五、員工培訓的課程體系設計技能類(lèi)別及內容：
基本技能：適用于全體員工通用技能。
內容：集團概況、規章制度、交流與溝通、計算機應用、社交禮儀、團隊合作、時(shí)間管理等。
崗位技能：適用于各部門(mén)業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能。內容：人力資源、行政管理、信息管理、財務(wù)會(huì )計、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售等。
管理技能：適用于管理層管理技能。內容：戰略分析、項目管理、團隊管理、領(lǐng)導藝術(shù)、技能管理、安全管理、工作表現及改進(jìn)管理等。
六、員工培訓的組織實(shí)施
1、費用預算；教材（資料）費、講課費、水電費、場(chǎng)地費等。
2、組織安排，時(shí)間、場(chǎng)地及主講人；
3、培訓簽到表；
4、有關(guān)培訓資料的建檔。
七、員工培訓結果的考核
1、培訓效果反饋表
2、培訓效果考核表
八、結語(yǔ)
員工培訓規劃是個(gè)長(cháng)期、持續、推進(jìn)的過(guò)程，此規劃從20xx年開(kāi)始，分三個(gè)階段實(shí)施。第一階段，先對公司人力資源狀況進(jìn)行綜合分析，由各部門(mén)根據工作需要，本著(zhù)可行性的原則合理的推薦參加各類(lèi)培訓的人選。第二階段，根據員工培訓的不同種類(lèi)，明確培訓目的，確定培訓，并具體實(shí)施。第三階段，綜合評估。每年終，根據當年制定的具體培訓計劃與實(shí)施情況進(jìn)行分析評估，并適時(shí)調整與持續推進(jìn)。
培訓計劃書(shū)3
打造團隊精神點(diǎn)化企業(yè)之魂
第一部分：需求和拓展分析
第二部分：時(shí)間和基地介紹
第三部分：訓練目的和拓展訓練項目簡(jiǎn)介
第四部分：項目課程實(shí)施流程
第五部分：拓展訓練費用
第六部分：參訓單位須知
我們的課程覆蓋領(lǐng)導力提升、團隊建設、創(chuàng )新思維培養、
新員工融入、溝通技巧發(fā)展、自我發(fā)現與挑戰等諸多方面。
激發(fā)潛能，熔煉團隊
——外展訓練介紹
拓展，outward-bound
愿意為一艘小船，
駛離平靜的港灣，
義無(wú)反顧地，
投向前方未知的旅程
●拓展訓練——挑戰極線(xiàn)的戰場(chǎng)
●拓展訓練——礪練團隊的課堂
●拓展訓練——激發(fā)潛成的引擎
●拓展訓練——溝通情感的橋梁
“拓展訓練”是一種體驗式培訓，是一種現代人和現代組織全新的學(xué)習方法和培訓方式。它利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境以及各種人工創(chuàng )設的情境，通過(guò)各種精心設計的活動(dòng)，在解決問(wèn)題、應對挑戰的過(guò)程中，達到“激發(fā)潛能，磨練意志，完善于人格，熔煉團隊”的培訓目的。它不同于以往傳統意義上的培訓，不是靠灌輸式、課堂式、讀文件式的方法獲取
知識。它的精髓在于首先要去體驗，通過(guò)體驗去感悟，通過(guò)感悟來(lái)提升自己對事物最深刻的認識。
時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：2012年6月30號-7月1號，2天1夜戶(hù)外拓展訓練。
地點(diǎn)：豫西大峽谷漂流----中原第一勇士漂
景區介紹：三門(mén)峽拓展訓練基地-豫西大峽谷風(fēng)景區，位于豫、秦、晉三省結合部的三門(mén)峽市盧氏縣官道口鎮境內。峽谷呈東西走向，象一條由西向東延展的飄帶，由大大小小99級瀑布及300多個(gè)潭池組成。每當汛期來(lái)臨，潭上飛珠濺玉，霧氣騰騰，聲響如雷，氣勢磅礴；風(fēng)和日麗時(shí)節，瀑布則如白練懸空皎美絕倫。
訓練目的
�。�1）增強團隊成員之間的了解、溝通與信任。
�。�2）在輕松歡快的氛圍中增強團隊的凝聚力煥發(fā)團隊的活力。
�。�3）使團隊成員賞試并學(xué)習以極積的心態(tài)去面對壓力與挑戰。
�。�4）鍛煉團隊成員的毅志，激發(fā)潛能。
�。�5）在優(yōu)美的湖光山色中放松身心，沐浴陽(yáng)光，感受團隊活動(dòng)的愉悅心情。
�。�6）在訓練中感受計劃、組織、領(lǐng)導、控制等各項職能的重要性。
�。�7）切身體會(huì )團隊（組織）中人力資源合理配置的重要性；分析、探討合
理人力配置的方法。
拓展訓練項目簡(jiǎn)介
根據管理學(xué)、組織形為學(xué)的有關(guān)理論和成功團隊的實(shí)踐經(jīng)驗，一個(gè)充滿(mǎn)活力的，表現卓越的團隊應該具有如下的特點(diǎn)：
A.共同的目標：共同的、宏偉的目標是團隊的動(dòng)力之源。
B 嚴明的紀律：嚴格的紀律是團隊行為的規則。
C.溝通和理解：充分的內部交流和溝通是有凝聚力的團隊的標志。
D.尊重和信任：消了除隔閡，彼此關(guān)心。也許我們可以不做好朋友，但我們必須相互尊重、相互信任。
E.支持和幫助：相互幫助，相互支持，相互激勵，前面即是成功之門(mén)。 F.領(lǐng)導與分工協(xié)作：有力的'領(lǐng)導，合理的分工、統籌安排、密切協(xié)作是 一個(gè)團隊取得成功，從勝利走向勝利的必由之路。
此次訓練安排的所有項目都是圍繞上述六點(diǎn)來(lái)編排和設計的，都是為了達到“加強團隊成員之間的了解、溝通、與信任；激發(fā)團隊成員的潛能，贈強團隊的活力和凝聚力”這個(gè)課程目標，每個(gè)項目都有其獨自的、鮮明的訓練目的，項目與項目之間又有必然的邏輯聯(lián)系。
信任背摔：增進(jìn)團隊成員之間的了解與信任，相互信任，是一個(gè)成
功團隊的基礎。
求生之墻：使學(xué)員在親身體驗中感悟明確目標、相互支持與協(xié)作在
完成一項任務(wù)（特別是較為困難的任務(wù)）時(shí)的作用。培
養全體成員同心協(xié)力共同戰勝困難的決心與信心，以積
極的心態(tài)面對挑戰；團隊角色的合理分配。人力資源的
動(dòng)用，周密計劃、統籌安排。
培訓計劃書(shū)4
新員工培訓方案必須“以人為本”，根據企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓計劃。通過(guò)總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進(jìn)行設計時(shí)，應該從10個(gè)方面入手。
企業(yè)之所以能夠長(cháng)久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應該重視對新員工的培養，幫助他們成長(cháng)，使他們盡快適應新的工作環(huán)境。新員工培訓是專(zhuān)門(mén)為新員工設計并實(shí)施的培訓形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績(jì)效團隊、贏(yíng)得企業(yè)的持續競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據多年的咨詢(xún)服務(wù)實(shí)踐，認為新員工培訓方案必須“以人為本”，根據企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓計劃。通過(guò)總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進(jìn)行設計時(shí)，應該從以下方面入手。
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專(zhuān)家應該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定新員工培訓計劃thldl.org.cn的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進(jìn)行：
1，組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰略要求。
2，工作分析。新員工達到理想的工作績(jì)效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū)，可以直接參照書(shū)中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現有的水平與未來(lái)工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jì)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓來(lái)提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個(gè)新員工培訓計劃的設計依據，具有宏觀(guān)、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實(shí)踐中快速成長(cháng);針對不同類(lèi)別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養過(guò)程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養。
五、設定合理的培訓時(shí)間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓周期較長(cháng)，會(huì )持續6個(gè)月—1年左右。
六、選定合適的培訓責任部門(mén)
職前培訓由企業(yè)總部統一安排，責任部門(mén)為人力資源部或專(zhuān)門(mén)的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負責;若跨部門(mén)鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負責。
七、設計培訓內容
一般來(lái)說(shuō)，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專(zhuān)業(yè)性較強的`崗位還需要增加對應的專(zhuān)業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內學(xué)習完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時(shí)間管理、會(huì )議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀(guān)層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀(guān)層面，部門(mén)層次的培訓傾向于部門(mén)結構職能、工作職責、關(guān)鍵績(jì)效指標等。
八、選擇合適的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學(xué)習的規律，新員工入職培訓應該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關(guān)的培訓支持資源
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會(huì )議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì )到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設計時(shí)需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓效果
企業(yè)在實(shí)施新員工培訓計劃后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。
我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓的效果分為四個(gè)層次：
1，反應層，在培訓結束時(shí)，通過(guò)滿(mǎn)意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
2，學(xué)習層，通過(guò)考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實(shí)際工作中行為的變化;
4，結果層，即產(chǎn)生的績(jì)效，可以通過(guò)一些指標來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績(jì)效提升才能直觀(guān)的說(shuō)明培訓的價(jià)值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫(xiě)培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現效果、總結經(jīng)驗和持續改進(jìn)。
培訓計劃書(shū)5
以全面提高大學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識為宗旨，不斷提升學(xué)校的核心競爭力、拓寬大學(xué)生就業(yè)渠道為依據，本著(zhù)創(chuàng )建一批高素質(zhì)、高技能的學(xué)生隊伍，做好學(xué)生就業(yè)工作。為使大學(xué)生更好的勝任工作，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標的實(shí)現同時(shí)因現代社會(huì )人力資源部發(fā)展的需求，公司和企業(yè)從事人事部門(mén)的員工，必需出示師三級證書(shū)。
一、培訓計劃內容
1、培訓目的
1）熟練掌握人力資源六大模塊（人力資源規劃、薪酬管理、績(jì)效管理、招聘與配置、員工關(guān)系管理、培訓與開(kāi)發(fā)。）的理論知識難點(diǎn)和重點(diǎn)。
2）提高大學(xué)生的知識水平，促進(jìn)對大學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展。
3）拿到人力資源管理師證，使大學(xué)生在畢業(yè)后容易找到工作。
4）提升大學(xué)生畢業(yè)后從事工作職責的能力，提高動(dòng)手能力。
二、培訓的負責人和培訓師
內聘講師：教授人力資源管理專(zhuān)業(yè)六大模塊的老師每個(gè)老師。
外聘講師：知名企業(yè)人力資源總監或主管
三、培訓對象
長(cháng)沙民政學(xué)院社會(huì )工作學(xué)院人力資源管理系的人管1432班的全體學(xué)生
四、培訓內容
1、以ppt的`形式進(jìn)行講解人力資源規劃、薪酬管理、績(jì)效管理、招聘與配置、員工關(guān)系管理、培訓與開(kāi)發(fā)六大模塊的課程內容。
2、方式：學(xué)生進(jìn)行相互討論、學(xué)生自由發(fā)言、做相關(guān)課程摻加的游戲方式進(jìn)行溶于課本中的專(zhuān)業(yè)技能培訓。
3、講解對現代管理知識和手段，增加學(xué)生的組織能力、凝聚力和執行力。
4、指導老師對新員工進(jìn)行操作指導，按照由淺入深，（）循序漸進(jìn)的步驟逐漸熟悉工作，直至能夠獨立操作為止。
5、管理理念、溝通技巧，領(lǐng)導技能、決策能力、素質(zhì)要求等方面的培訓，一般由總裁、分管領(lǐng)導負責培訓，有條件的采用外聘講師或者送外培訓。
6、培訓的時(shí)間、期限每周開(kāi)設兩節課，每節課120分鐘。具體時(shí)間是20xx年11月17號到20xx年12月17號的每周周二下午2點(diǎn)—5點(diǎn)，周日下午3點(diǎn)到5點(diǎn)。
7、培訓場(chǎng)地長(cháng)沙民政學(xué)院社會(huì )工作學(xué)院4—101的多媒體教室。
8、培訓方法運用開(kāi)設講師講授法、案例分析法、角色扮演法、行為模擬法、多媒體培訓法、管理游戲法、研討法組織開(kāi)展培訓。
9、其他注意事項注意培訓時(shí)期對學(xué)生進(jìn)行及時(shí)地反饋，了解學(xué)生的學(xué)習心理和學(xué)習欲望，組織落實(shí)對學(xué)生的管理。
培訓計劃書(shū)6
針對員工適應潛力、創(chuàng )新潛力、執行潛力薄弱的現象，結合公司《五年發(fā)展規劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jì)渑嘤�，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策潛力、戰略開(kāi)拓潛力和現代經(jīng)營(yíng)管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創(chuàng )新潛力和執行潛力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造潛力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，透過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；此時(shí)一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于10天。
三、培訓資料與方式
公司領(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。透過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。此時(shí)透過(guò)參加企業(yè)家高端、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展潛力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，此時(shí)年凈增人數力爭到達10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，借鑒成功經(jīng)驗。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自我的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新潛力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀(guān)學(xué)習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需透過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，透過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等透過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
職工基礎培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；
透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，此時(shí)考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。2、轉崗職工培訓
20xx年要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。
同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓
20xx年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達70%以上；20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)就是培養高級技術(shù)人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。構成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，此時(shí)使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的`培養和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。各部門(mén)和基層單位要用心創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)潛力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，此時(shí)扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實(shí)行指導和有效的干預，消除隱患，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。
開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。公司今年將選取3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。
開(kāi)展學(xué)歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。透過(guò)全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力，更好地為公司服務(wù)。
3、調動(dòng)員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù)，幫忙員工報名，帶給函授信息；制定或調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習的動(dòng)力。
四、措施及要求
領(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要用心參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。
培訓的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
加強培訓基礎設施的建設和開(kāi)發(fā)。一就是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設置培訓實(shí)習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，用心整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二就是要根據公司內部自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，建設自我的培訓基地、職校功能。選取專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義；三就是要加強企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
確保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1、5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0、5%上繳公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
確保培訓效果的真實(shí)有效。一就是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構及場(chǎng)所（如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對培訓中心各級各類(lèi)培訓狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導；二就是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三就是建立員工培訓狀況反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。
加強為基層單位現場(chǎng)培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，用心主動(dòng)深入現場(chǎng)解決培訓中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓計劃落實(shí)到位。
公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。
培訓就是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習的主動(dòng)性，建設一支高素質(zhì)的團隊就是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺(jué)站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業(yè)的戰略高度重視員工的學(xué)習和成長(cháng)；同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就務(wù)必落實(shí)建立學(xué)習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競爭的潛力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，只有持續員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總就是覺(jué)得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養就是關(guān)鍵，而人才的培養，于員工透過(guò)不斷地學(xué)習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養和知識技能，打造一支高績(jì)效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！
培訓計劃書(shū)7
一、培訓目標
1、明確責任和權力、迅速適應崗位要求
對于一個(gè)新員工而言，當他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí)，面對的企業(yè)的戰略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的。
明確崗位內容，即關(guān)于崗位基本情況的培訓，包括崗位職責、崗位要求、崗位的匯報線(xiàn)、崗位的`內外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標及考核項目等�？梢允箚T工對本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應崗位要求。
2、統一核心理念
新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀(guān)達成統一，形成一個(gè)信仰，這是對企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒(méi)有共同的價(jià)值觀(guān)念，不互認企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達成一種默契，員工帶著(zhù)情緒工作，每天做著(zhù)與自己價(jià)值觀(guān)向背的事情，工作效率必然低下。
3、了解企業(yè)文化、提升自我
新員工入職培訓是一個(gè)系統性的項目，既要培訓崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，了解企業(yè)文化、工作氛圍，還要考慮員工的短期發(fā)展和長(cháng)期發(fā)展，因此要系統地設計培訓課程，使之成為一個(gè)系統化的整體。
通過(guò)有效的培訓，一方面可以使新員工的能力、知識、技能得到提升，快速適應崗位的需要；另一方面可以幫助新員工樹(shù)立自我人力資本投資的觀(guān)念，使其意識到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。
二、培訓課程安排
�。�1）企業(yè)的基本情況的培訓
�。�2）具體培訓
培訓課程表
備注：培訓期間中午公司為提供員工自助中餐。
三、培訓流程介紹
A、前期培訓準備工作：
1、聯(lián)系講師，講師提前備課、準備考評方案
2、尋找培訓場(chǎng)地，
3、準備培訓設備、培訓需要材料必需用品，購買(mǎi)教材等等。
B、中期培訓進(jìn)行工作：
1、培訓主管進(jìn)行講話(huà)
2、發(fā)放教材、課程表等資料
3、正式進(jìn)行培訓課程
4、組織培訓考評。
C、后期培訓總結反饋工作：
1培訓工作總結、反饋
2、跟蹤調查
四、培訓考評
6月17日進(jìn)行考試：
9：00——10：00 筆試 （內容為6月15的內容） 10：30——11：30 實(shí)操 （內容為6月16的內容） ※筆試成績(jì)由店長(cháng)進(jìn)行評定
※實(shí)操成績(jì)由經(jīng)理進(jìn)行評定
考評結果：綜合總分數最高的前三名評為優(yōu)秀實(shí)習生，進(jìn)行表?yè)P并頒發(fā)證書(shū)
五、培訓反饋
1、培訓對象
填寫(xiě)培訓調查問(wèn)卷（問(wèn)卷由運營(yíng)主管進(jìn)行設計）
大致分為：
培訓組織情況、培訓課程評估、培訓講師評估、受訓對象意見(jiàn)四個(gè)部分。
2、培訓講師
授課的每人提交一份反饋報告，格式不限，字數500以上
3、運營(yíng)主管
根據問(wèn)卷結果分析和講師反饋報告匯總結果提交一份培訓總結，格式不限，字數1000字以上
六、培訓預算
培訓計劃書(shū)8
員工培訓是指企業(yè)為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動(dòng)，使員工不斷的更新知識，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機、態(tài)度和行為，使員 工適應新的要求，更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標的實(shí)現。
一．總體目標
1.加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
2.加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強節能減耗，技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
3.加強公司商場(chǎng)管理人員和安全管理人員的培訓，不斷提升他們的服務(wù)意識和相關(guān)法律、法規的水平，增強嚴格履行崗位職責的能力。
4.加強公司新進(jìn)員工的培訓，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，盡快進(jìn)入崗位角色，適應工作群體和規范，形成積極的態(tài)度。
二、原則與要求
1.堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的.針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2.堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司人力資源部為主要培訓基地，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3.堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于6天；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于3天；商場(chǎng)管理和安全管理人員培訓累計時(shí)間不少于5天；新入職員工培訓時(shí)間不少于5天。
三、培訓內容與方式
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1、管理實(shí)務(wù)培訓。商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請公司領(lǐng)導或分管領(lǐng)導授課或觀(guān)看視頻；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座。
2、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到集團公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解經(jīng)營(yíng)管理情況，借鑒成功經(jīng)驗。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，培養創(chuàng )新能力和解決問(wèn)題的水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。
�。ㄈ┬聠T工入職培訓
對新入職的員工進(jìn)行為期一周的崗前培訓，主要內容：《員工手冊》、《管理制度》、《工作流程》、《工作職責》等。培訓考試合格后安排上崗。
四、措施及要求
1、領(lǐng)導要高度重視，各部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，全員培訓率達95％以上。
2、培訓的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上，結合公司實(shí)際，因地制宜、因材施教，部門(mén)培訓與公司培訓相結合，集中培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取理論學(xué)習、野外拓展、游戲、技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
3、確保培訓效果的真實(shí)有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的部門(mén)給予表彰獎勵；對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的部門(mén)予以通報批評；二是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。
附：
1、青島瑞峰置業(yè)有限公司20xx年度職工培訓安排
2、青島瑞峰置業(yè)有限公司2121年度各部門(mén)培訓安排
培訓計劃書(shū)9
目 錄
一、執行總結
二、公司概述
2.1、企業(yè)的文化
2.2、公司的組織結構
2.3、管理人員及職責
三、服務(wù)
3.1、服務(wù)特色
3.2、服務(wù)優(yōu)勢
四、市場(chǎng)分析
4.1、市場(chǎng)現狀分析
4.2、市場(chǎng)定位
1、目標市場(chǎng)定位
2、目標消費群定位
4.3、市場(chǎng)需求趨勢與公司招生規劃
4.4、市場(chǎng)優(yōu)勢
4.5、競爭者分析
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
5.1、營(yíng)銷(xiāo)策略
5.2、營(yíng)銷(xiāo)手段
5.3、目標人群
5.4、價(jià)格定位
六、人力資源管理
6.1、教師的招聘
6.2、對內部工作人員的管理
6.3、對學(xué)生的管理
第一部分執行總結
人才，將是二十一世紀世界競爭中的核心力量，隨著(zhù)兩會(huì )的召開(kāi)和在經(jīng)濟全球化的發(fā)展浪潮中，文化也在朝著(zhù)全球化的發(fā)展趨勢邁進(jìn)，教育越來(lái)越受到國內外各界人士的廣泛關(guān)注。借著(zhù)這股培訓風(fēng)，以補習為主題創(chuàng )辦一家培訓機構，既是一個(gè)很好的商機，也是一個(gè)參與國家現代化建設的好機會(huì )。我們經(jīng)過(guò)系統的調查發(fā)現，很多人想進(jìn)行課程之外的學(xué)習，但社會(huì )上為其提供的場(chǎng)所門(mén)檻太高，學(xué)費昂貴。因此，我們在針對富有人群開(kāi)設補習課程的同時(shí)，還兼顧了那些處于小康水平并且需要再次進(jìn)行知識儲備的人群。
企業(yè)簡(jiǎn)介
1．公司名稱(chēng)：主沉浮文化傳播有限責任公司
2．公司地址：
3．經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：補習類(lèi)培訓機構
4．注冊資金：3萬(wàn)元
5. 公司目標：創(chuàng )建明星企業(yè)，打造教育品牌
6. 企業(yè)的消費人群為：中產(chǎn)階級以上（包括中產(chǎn)階級）家庭的幼兒和青少年，以及有需要的大學(xué)生和成年人。
企業(yè)發(fā)展規劃
在創(chuàng )辦這個(gè)培訓機構三到五年，我公司將處于湖南同行培訓機構的前列。后期隨著(zhù)知名度的提高以及自身的不斷完善，將采取以長(cháng)沙為母公司，對株洲、湘潭等消費層次高、人口密集的經(jīng)濟文化區進(jìn)行擴張，推向全省，然后輻射全國乃至全世界。
市場(chǎng)進(jìn)入優(yōu)勢
1、迎合消費者的市場(chǎng)需求，質(zhì)量、價(jià)格之比高
2、在校大學(xué)生教學(xué)
3、南寧有足夠的消費群
4、本地還沒(méi)有一個(gè)在校大學(xué)生教學(xué)為主體的培訓機構
5、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和企業(yè)管理制度
6、兩會(huì )的召開(kāi)，再次引起國家和政府對教育和大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的重視，可以
得到當地政府和社會(huì )廣大人士的支持和幫助
營(yíng)銷(xiāo)策略
“要想效益高，還得宣傳好”。在人們對我們的教學(xué)質(zhì)量還不是很了解前，做好第一步的宣傳后，才能開(kāi)始打造以高品質(zhì)教學(xué)為代表的品牌效益，所以我們在宣傳方面花了很大的心思，主要以宣傳的多樣性和特色性掀起國學(xué)推廣熱潮。例如宣傳單、海報、噴繪、網(wǎng)絡(luò )、廣播電臺、報紙、咨詢(xún)臺等。宣傳前期，即公司成立一到兩年間，影響有限時(shí)期，我們將組織進(jìn)行高校和中小學(xué)的巡回演講，以擴大影響力；中期，即公司經(jīng)營(yíng)了三到五年，具有一定影響力后，我們將以學(xué)府名義，與院校聯(lián)合舉辦市級的“挑戰杯”比賽，組織學(xué)員參加文化交流會(huì )及比賽等；后期，即五年以后，我們將以公司名義開(kāi)展一場(chǎng)成果展示會(huì )，邀請全國各地其他教育培訓機構派代表來(lái)長(cháng)沙進(jìn)行一個(gè)交流會(huì )，以后每?jì)赡昱e辦一次，并將這個(gè)活動(dòng)的品質(zhì)與規模逐漸擴大。另外還將舉行一年的游學(xué)活動(dòng)，公司指派兩名經(jīng)理和兩名專(zhuān)業(yè)老師一起，分時(shí)間段在湖南省然后向國內各比較有名的教育培訓
機構“發(fā)起挑戰”，互相交流，互相學(xué)習。
競爭分析
雖然現在的培訓機構很多，其中以“新東方”的實(shí)力最強。但這并不代表我們在進(jìn)入這塊市場(chǎng)后就不夠能力將自身壯大，相反，正是這樣的現狀給了我們更大的發(fā)展空間。培訓機構多，但很繁雜，沒(méi)有幾個(gè)真正有品牌效益的機構，而我們的培訓是以經(jīng)過(guò)高考的應屆大學(xué)生為師資力量，使得本身有感觸，且年齡相仿的青年教師與學(xué)員之間沒(méi)有溝通障礙，這樣就有了新、奇、特的優(yōu)點(diǎn)；就同類(lèi)培訓機構來(lái)說(shuō)，周邊地區確有辦學(xué)，但這些培訓機構的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)管理模式都存在很大的缺陷，這也恰恰成為我們進(jìn)軍突圍的優(yōu)勢。說(shuō)到“新東方”，我們的優(yōu)勢也是非常明顯的，我們擁有大學(xué)生師資力量，完備的教程內容，多樣的教學(xué)模式，而且還有一點(diǎn)能說(shuō)明它不能給我們帶來(lái)威脅——消費人群不同，我們不僅涵蓋了有消費能力的不同年齡層次需求者，還包括了部分貧困但有需要的人群。 人力資源管理
在策劃方案中，人力資源管理也是我們與其他相關(guān)機構相比所具備的一大優(yōu)勢。里面包含了高質(zhì)量的教職工選拔體系，有效的員工獎勵機制，完備的員工福利制度和合理、高效的課程安排。從多方面體現出我公司能有效發(fā)揮各工作人員的.專(zhuān)業(yè)特長(cháng)及人性化的公司管理制度、企業(yè)文化。
采購管理
采購費用是我們前期辦學(xué)花費最高的一塊，但是在我們精打細算的安排后，它花的合理、花的值，給我們的辦學(xué)帶來(lái)了非常大的經(jīng)濟效益。優(yōu)勢如下：
1. 熟悉的學(xué)習環(huán)境 2.優(yōu)質(zhì)的學(xué)習氛圍 3.精打細算的房屋租賃和裝修設計制
4.齊全的教學(xué)設備和后期采購管理機制
投資與回報
我們的啟動(dòng)資金是3萬(wàn)，這對于一個(gè)補習培訓的長(cháng)期投資來(lái)說(shuō)并不算多。第一年我們公司主要是打開(kāi)市場(chǎng)，增加知名度，第二年到第三年，是企業(yè)資本回流的一個(gè)上升階段，憑借深入的宣傳方式，以及預期將收納更多的學(xué)員來(lái)作為我們資金回歸的手段，預計能收回成本并有一定盈利。到了第四、五年，我們現有教學(xué)設備及師資力量已經(jīng)達到飽和狀態(tài)，這段時(shí)間是資金積累和擴大的過(guò)程。接著(zhù)我們將享受到前幾年的宣傳回報，在完善和擴大長(cháng)沙本地現有辦學(xué)條件的同時(shí)，
將它定位為母公司，開(kāi)始準備向其他周邊經(jīng)濟文化區擴張，最后實(shí)現全國、全世界辦學(xué)，達到文化推廣和盈利的雙豐收。
我們的社會(huì )效應
1.有利于加強學(xué)生的文化知識儲備。通過(guò)培訓輔導，使學(xué)員對接下來(lái)要學(xué)習的知識有一個(gè)系統全面的認識，并且提前掌握，使得學(xué)員們在休閑的同時(shí)一樣有所學(xué)，有所成。
2．有助于解決一部分大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題。我們的師資力量首選為當代大學(xué)生，因為這些人，有著(zhù)豐富的親身考試和復習的經(jīng)驗，并且與學(xué)員的年齡相仿，形成一種無(wú)距離教學(xué)模式，使得學(xué)員們在愛(ài)學(xué)、想學(xué)中達到學(xué)習的目的。
3.有助于教育和諧。本公司以性?xún)r(jià)比高的教學(xué)培訓為主打力量，因為我們的師資團隊屬于在校大學(xué)生，成本較低，所以，我們的收費相當合理，這樣，補習就不再是富人的專(zhuān)有權利，中產(chǎn)階級甚至是貧困的父母一樣可以把孩子送到我們的補習班，讓自己的孩子不在輸在起跑線(xiàn)上。
第二部分 公司概述
2.1企業(yè)的文化
企業(yè)使命：教育公平，和諧社會(huì )
公司信條：更高追求，更高理想
公司精神：自強、拼搏、發(fā)展、通達
服務(wù)理念：用我質(zhì)量與真誠 換您進(jìn)步與舒心
經(jīng)營(yíng)理念：以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎，以高質(zhì)教學(xué)創(chuàng )品牌
管理理念：有效地發(fā)揮各工作人員的專(zhuān)長(cháng)，提高工作效率，計劃與執行分開(kāi)，各部門(mén)職能明顯劃分，不受外部環(huán)境影響
2.2公司的組織結構
公司成立初期，內部實(shí)行直線(xiàn)職能的組織結構，全體合作伙伴均為公司的股
培訓計劃書(shū)10
員工培訓是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動(dòng)，其目標是使員工不斷的更新知識，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應新的要求，更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標的實(shí)現。
員工培訓的分類(lèi)：
員工培訓按培訓形式來(lái)分，可以分兩種：公開(kāi)課和企業(yè)內訓。
1、公開(kāi)課引的形式：是讓員工到企業(yè)外面參與一些相關(guān)的講師開(kāi)辦的公開(kāi)培訓課程。
2、企業(yè)內訓的形式：是企業(yè)邀請相關(guān)講師到企業(yè)進(jìn)行調研，針對性的對企業(yè)員工進(jìn)行培訓，這是全面的內部培訓，一般不對外公開(kāi)。 員工培訓按內容來(lái)劃分，可以分出兩種：?jiǎn)T工技能培訓和員工素質(zhì)培訓。
1、員工技能培訓：是企業(yè)針對崗位的需求，對員工進(jìn)行的崗位能力培訓。
2、員工素質(zhì)培訓：是企業(yè)對員工素質(zhì)方面的要求，主要有心理素質(zhì)、個(gè)人工作態(tài)度、工作習慣等的素質(zhì)培訓。
培訓對象 根據參加培訓的人員不同，可分為：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。 應根據不同的受訓對象，設計相應的培訓方式和內容。一般而言，對于高層管理人員應以灌輸理念能力為主，參訓人數不宜太多，采用短期而密集的方式，運用討論學(xué)習方法;對于中層人員，注重人際交往能力的訓練和引導，
參訓規�？梢赃m當擴大，延長(cháng)培訓時(shí)間，采用演講、討論及報告等交錯的方式，利用互動(dòng)機會(huì )增加學(xué)習效果;對于普通的職員和工人培訓，需要加強其專(zhuān)業(yè)技能的培養，可以大班制的方式執行，長(cháng)期性的延伸教育，充實(shí)員工的基本理念和加強事務(wù)操作。
員工培訓管理制度
一、培訓目標：
優(yōu)化員工的知識結構，提升技能水平、工作績(jì)效和能力，增強員工對公司的認同感和歸屬感，創(chuàng )建學(xué)習型組織。
二、培訓分類(lèi)：
1、 崗前培訓： (1)新員工到職培訓 (2)調職員工崗前培訓
2、 在職培訓 3、 專(zhuān)題培訓
三、培訓流程：
1、各部門(mén)填寫(xiě)年度培訓計劃交與管理部審核，審核通過(guò)后可向總經(jīng)理提交《年度培訓計劃表》，總經(jīng)理簽批后即可組織執行培訓工作。
2、臨時(shí)安排的培訓計劃，相應部門(mén)填寫(xiě)《培訓申請單》交管理部，管理部將在初審后上報至總經(jīng)理進(jìn)行審批，總經(jīng)理審批通過(guò)后方可由管理部組織實(shí)施培訓工作。
3、崗前培訓(1)新員工到職培訓由人力資源部負責，內容為： a、公司簡(jiǎn)介、員工手冊、人事管理規章的講解; b、企業(yè)文化知識的培訓; c、工作要求、工作程序、工作職責的說(shuō)明; d、請業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓;
(2)調職員工崗前培訓：培訓的方式及培訓內容由調入部門(mén)決定
4、在職培訓：在職培訓的目的主要在于提高員工的.工作效率，以更好的協(xié)調公司的運作及發(fā)展。培訓的內容和方式均由部門(mén)決定
5、專(zhuān)題培訓：公司根據發(fā)展需要或者部門(mén)根據崗位需要，組織部分或全部員工進(jìn)行某一主題的培訓工作。
6、培訓后考核：培訓后的考核由培訓部門(mén)自行決定，一般包括：培訓教師評核，經(jīng)理評核及員工自評等。
7、培訓結束，由培訓教師填寫(xiě)《培訓記錄》，連同考核表、培訓教材、簽到表、和一起交與管理部存檔。
8、培訓中如有關(guān)公司機密的內容，受培訓員工應嚴格遵守保密原則。如有泄漏，公司將根據具體情況給予罰款、記過(guò)或辭退處罰。
員工培訓的目的：
員工培訓目的有以下幾種： (1)降低員工流失率。
(2)讓員工適應工作，以便減少錯誤、節省時(shí)間。把他需要做的、那些規章制度等都告訴他，他以后能少犯錯誤，節省時(shí)間，公司效率就相應地提高了。
(3)展現清晰的職位及組織對個(gè)人的期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。
(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。
(5)增強企業(yè)的穩定程度。其實(shí)換句話(huà)說(shuō)也就是降低流失率。
(6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來(lái)不受到關(guān)照，他就會(huì )產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓，會(huì )減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專(zhuān)心干工作。
(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話(huà)叫“入模子”，也就是不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強化的方式讓他集訓并很快適應公司的組織文化，大家用同一種聲音說(shuō)話(huà)，其實(shí)這才是新員工入職培訓最重要的一個(gè)目的。 如何合理安排員工的培訓計劃：
(一)長(cháng)期計劃
(1)確立培訓目標--通過(guò)對培訓需求的調查分析，將培訓的一般需求轉變?yōu)槠髽I(yè)培訓的總體目標，如通過(guò)培訓來(lái)達到的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標和提高企業(yè)的管理水平。通過(guò)對上年度培訓計劃的總結及分析培訓的特殊需要，可以確立需要通過(guò)培訓而改善現狀的特別目標，成為本年度培訓的重點(diǎn)項目。
(2)研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)--企業(yè)培訓部會(huì )同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計劃，以確定如何通過(guò)培訓來(lái)完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標。一項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標的達成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù);而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識、技能和態(tài)度。通過(guò)檢查每一項業(yè)務(wù)目標，確定要在哪些方面進(jìn)行培訓。企業(yè)培訓部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，找到需要改進(jìn)的不足之處，尋求通過(guò)何種培訓可以改善現狀、實(shí)現培訓的特別目標。
(3)根據培訓的目標分類(lèi)--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標的培訓應列入業(yè)務(wù)培訓方案;圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓活動(dòng)則應列入管理培訓方案。因此，培訓方案的制訂是針對培訓目標，具體設計各項培訓活動(dòng)的安排過(guò)程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)可分為素質(zhì)訓練、語(yǔ)言訓練及專(zhuān)
門(mén)業(yè)務(wù)訓練。企業(yè)的管理培訓活動(dòng)主要是班組長(cháng)以上管理人員的培訓，內容包括系統的督導管理訓練及培訓員專(zhuān)門(mén)訓練等。
(4)決定培訓課程--課程是培訓的主題，要求參加培訓的員工，經(jīng)過(guò)對某些主題的研究討論后，達到對該訓練項目的內容的掌握與運用。年度培訓計劃中，要對各類(lèi)培訓活動(dòng)的課程進(jìn)行安排，主要是列出訓練活動(dòng)的細目，通常包括：培訓科目、培訓時(shí)間、培訓地點(diǎn)、培訓方法等。注意培訓課程的范圍不宜過(guò)大，以免在各項目的訓練課程之間發(fā)生過(guò)多的重疊現象;但范圍也不宜過(guò)狹，以免無(wú)法真正了解該項目的學(xué)識技能，應主要以熟悉該訓練項目所必需的課程為限。培訓課程決定后，需選編各課程教材，教材應包括以下部分：培訓教材目的的簡(jiǎn)要說(shuō)明;列出有關(guān)教材的圖表;說(shuō)明表達教材內容的方法;依照下列順序編寫(xiě)教材：教材題目、教材大綱及時(shí)間計劃、主要內容及實(shí)施方式和方法，討論題及復習的方法和使用的資料。
(5)培訓預算規劃--培訓預算是企業(yè)培訓部在制訂年度培訓計劃時(shí)，對各項培訓方案和管理培訓方案的總費用的估算。預算是根據方案中各項培訓活動(dòng)所需的經(jīng)費、器材和設備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的費用等估算出來(lái)的。
(二)短期計劃
短期計劃指針對每項不同科目、內容的培訓活動(dòng)或課程的具體計劃。制訂培訓活動(dòng)詳細計劃的步驟如下：
1.確立訓練目的--闡明培訓計劃完成后，受訓人應有的收效。
2.設計培訓計劃的大綱及期限--為培訓計劃提供基本結構和時(shí)間階斷的安排。
3.草擬訓練課程表--為受訓人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細的時(shí)間安排，即訓練周數、日數及時(shí)數。
4.設計學(xué)習形式--為受訓人完成整個(gè)學(xué)習計劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習階段采用觀(guān)察、實(shí)習、開(kāi)會(huì )、報告、作業(yè)、測驗等不同學(xué)習形式。
5.制訂控制措施--采用登記、例會(huì )匯報、流動(dòng)檢查等控制手段，監督培訓計劃的進(jìn)展。
6.決定評估方法--根據對受訓人員的工作表現評估以及命題作業(yè)、書(shū)面測驗、受訓人員的培訓報告等各方面來(lái)綜合評價(jià)受訓人員的培訓效果。
員工培訓工作難點(diǎn)：
1、如何提高培訓項目的針對性和實(shí)效性?這一點(diǎn)是關(guān)鍵，也是大方向。建議培訓項目負責人和培訓講師都要多關(guān)注企業(yè)的問(wèn)題所在，從實(shí)際出發(fā)，不要盲目跟風(fēng)。市場(chǎng)上的培訓課程很多也很雜，要善于選擇，取我真正之所需。只有從實(shí)際出發(fā)，精心設計培訓計劃，才能為培訓的實(shí)施打好基礎。
2、培訓項目的實(shí)施。培訓計劃制定后，實(shí)施也很重要。包括合適的培訓機構或培訓老師的選擇、培訓環(huán)節的落實(shí)以及相關(guān)服務(wù)流程的銜接。
3、培訓項目的效果轉化工作，尤其是投資比較大的重要的培訓項目。如果培訓成果沒(méi)有得到明顯的回報，很難讓老板和員工對該培訓項目給予最充分的肯定和后續培訓的支持。
員工培訓5要素：
在員工的培訓中，過(guò)程指導尤為重要。很多管理者在培訓員工的過(guò)程中，通常也會(huì )有"過(guò)程指導"的內容，但大部分員工經(jīng)過(guò)"過(guò)程指導"后仍是一知半解，達不到管理者的要求，主要原因是培訓者(師傅)沒(méi)有完全掌握過(guò)程指導的技巧。過(guò)程指導有五個(gè)關(guān)鍵要素，這五個(gè)關(guān)鍵要素缺一不可。
員工過(guò)程指導的五個(gè)關(guān)鍵要素分別為：1、樣板;2、協(xié)同;3、觀(guān)察;4、糾正;5、強化。
一、樣板example："師傅做給徒弟看"樣板即根據各項標準要求所做出來(lái)的模板，是員工日常工作的參照物。培訓者必須按各種工作標準做出樣子來(lái)，以最直觀(guān)的方式讓被培訓者明白什么是正確的。
二、協(xié)同coordination："師傅徒弟一起做"協(xié)同即帶領(lǐng)、陪同員工完成各項工作。培訓者按工作標準做出樣板后，要親自和被培訓者按樣板要求共同完成各項工作，一方面使被培訓者更理解樣板內容，另一方面可以幫助被培訓者解決初次工作遇到的困難和心理障礙。
三、觀(guān)察observe："師傅看著(zhù)徒弟做"觀(guān)察即通過(guò)對員工工作的全過(guò)程進(jìn)行觀(guān)察，以了解員工工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。經(jīng)過(guò)"樣板"和"協(xié)同"后，被培訓者已具備一定的操作技能，這時(shí)培訓者不能再幫著(zhù)被培訓者去完成工作了，而要讓其獨立完成。這時(shí)，培訓者一定要站在被培訓者旁邊，選取不影響被培訓者工作的位置進(jìn)行觀(guān)察，并進(jìn)行記錄，對做得不足的地方進(jìn)行標注。
四、糾正rectify："師傅指著(zhù)徒弟做"糾正即根據觀(guān)察被培訓者
工作的結果，指出做得好的和做得不足的地方，然后對做得不足的地方進(jìn)行糾正。糾正是確保過(guò)程指導效果的一個(gè)重要環(huán)節，但培訓者在糾正時(shí)要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、糾正不足前要對被培訓者做得好的地方進(jìn)行肯定和表?yè)P，最好是當眾表?yè)P;
2、糾正不足時(shí)最好把被培訓者拉到一邊，單獨進(jìn)行講解，同時(shí)多做演示動(dòng)作，以加強記憶。
五、強化congsolidate："師傅逼著(zhù)徒弟做"。強化即按照樣板標準堅持做下去，最終形成習慣。強化是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，培訓者必須逼迫被培訓者不斷堅持去做，而且要根據樣板標準做出考核指標，沒(méi)達到標準的要進(jìn)行處罰。這五個(gè)步驟有效完成后，被培訓者也就可以"出師"了。
員工培訓有效性的標準
什么是培訓的有效性?簡(jiǎn)單說(shuō)，它是指公司和員工從培訓中獲得的收益，對員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，收益意味著(zhù)學(xué)到新的知識或技能;對公司來(lái)說(shuō)，收益包括顧客滿(mǎn)意度的增加，市場(chǎng)占有率的增加，最終是企業(yè)效益的增加。培訓有效性往往是通過(guò)培訓結果體現出來(lái)的，培訓結果指的是用于評估培訓的準則，而這些準則就成了培訓有效性的標準。 一般而言，培訓有效性的標準常表現在以下幾個(gè)方面。
1.員工知識的增加。通過(guò)培訓，員工具備了完成本職工作所必須的基本知識，而且員工能很好地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本情況，如企業(yè)的發(fā)展前景、戰略目標、 經(jīng)營(yíng)方針、 規章制度，等等。
2.員工技能的提升。經(jīng)過(guò)培訓，員工完成了本職工作所必備的技能，如談判技能、 操作技能、 處理人際關(guān)系的技能等。
3.員工態(tài)度的轉變。通過(guò)培訓，企業(yè)與員工之間建立了相互信任的關(guān)系，增強了員工的職業(yè)精神，培養了員工的團隊合作精神;同時(shí)，也增加了員工適應并融于企業(yè)文化的主動(dòng)性。
4.員工行為的改變。員工知識技能的提高和工作態(tài)度的積極轉變，主要體現在員工回到工作崗位后的行動(dòng)中去，把新知識技能運用到實(shí)踐中，解決了以往工作中所遇到的困難和問(wèn)題;轉變原來(lái)的工作態(tài)度，增強企業(yè)主人翁責任感及團隊合作意識，積極主動(dòng)地為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。
5.企業(yè)效益的增加。員工將培訓結果及時(shí)運用到工作中，提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，最終提高了顧客的滿(mǎn)意度，增加了企業(yè)的效益。
培訓計劃書(shū)11
1.增進(jìn)員工對公司的了解，便于日后工作
2.提高員工修養及精神面貌，減少事故的發(fā)生，使工作更出色
3.增強員工紀律性，降低員工流動(dòng)率
4.培訓可以提高工作效率，降低消耗
5.能使員工自信心更強，提高團體合作協(xié)調能力
6.培訓可以讓管理人員及服務(wù)人員在原有基礎上在提高
7.造就一支過(guò)硬的員工隊伍、創(chuàng )造出最優(yōu)秀的勞動(dòng)組織
8.創(chuàng )造“自動(dòng)、自發(fā)”的人事環(huán)境，使員工的積極性得到最大的發(fā)揮
樹(shù)立良好的企業(yè)形象
1. 塑造企業(yè)良好的標
2. 準——員工的素質(zhì)
3. 塑造企業(yè)良好的基礎——員工的招收
4. 塑造企業(yè)良好的關(guān)鍵——員工的培訓
樹(shù)立企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念
市場(chǎng)觀(guān)念：
牢固樹(shù)立以市場(chǎng)為中心的思想，根據市場(chǎng)的需求，組織發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，以創(chuàng )造的經(jīng)營(yíng)去引導消費，讓環(huán)境促進(jìn)消費;
競爭觀(guān)念：
競爭是與市場(chǎng)經(jīng)濟密切相連的，也是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是市場(chǎng)經(jīng)濟的客觀(guān)產(chǎn)物，其競爭將給企業(yè)注入強大的動(dòng)力，是促進(jìn)企業(yè)增強實(shí)力，提高專(zhuān)職人員素質(zhì)的基本手段，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)強大外在壓力，促使企業(yè)提高，服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量，也是人才的競爭，技術(shù)的競爭，更是管理的競爭。企業(yè)要在競爭上求得生存和發(fā)展，就必須樹(shù)立競爭觀(guān)念，敢于面對市場(chǎng)競爭，自覺(jué)抵制各種不正當的競爭;
創(chuàng )新觀(guān)念：
(1)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新：主要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略上的創(chuàng )新，不斷擴大市場(chǎng)生意，去開(kāi)拓新的市場(chǎng);
(2)組織創(chuàng )新;改革原有的組織形式，建立新的經(jīng)營(yíng)組織，創(chuàng )新是現代企業(yè)提高經(jīng)濟效益的重要途徑，也是企業(yè)適應市場(chǎng)的必然選擇;
(3)某些特殊工種的創(chuàng )新：多吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，自我再創(chuàng )新，同時(shí)也是樹(shù)立強調抓好現在預策未來(lái)的長(cháng)遠思想;
戰略觀(guān)念;
不是為了某個(gè)事件的成敗或短期發(fā)展而制定的。它是一個(gè)較長(cháng)時(shí)期內相對穩定的行動(dòng)，它需要經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)者堅韌不拔的長(cháng)期奮斗和不懈努力，長(cháng)期發(fā)展，從長(cháng)計議，需要管理者一方面正確選擇經(jīng)營(yíng)戰略目標，落實(shí)各項措施，動(dòng)員一切力量去為之奮斗，更一方面需要處理好眼前利益和長(cháng)遠利益的關(guān)系，做到兩者，有機統一;
效益觀(guān)念;
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益為中心，企業(yè)管理的中心任務(wù)，要保障企業(yè)能夠取得良好的經(jīng)濟效益，并不是單純的為了贏(yíng)利，要以企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會(huì )和消費者，帶來(lái)直接和間接的利益為宗旨“爭創(chuàng )品牌”;
木桶盛水的多少，雖由最短的木板決定，但調整木桶的物理位置能夠達到多盛水的目的，這一新的理念給了我新的啟發(fā)，那就是我們在工作中要用的新的思路去探索，采取積極方法，調整木桶去達到盛水的最大量。
培訓計劃課時(shí)的安排及培訓大綱的制定
一. 入職培訓
入職培訓是指新招聘的員工在入職前必須進(jìn)行的一個(gè)前期培訓，培訓主要內容：
1.企業(yè)概況、創(chuàng )立和發(fā)展現狀及經(jīng)營(yíng)目標和方向、(1)1課時(shí)
2.工作條件，上班時(shí)間、就餐時(shí)間、假日假期安排、計薪方式、病事假制度、管理人員架構表、(2)1課時(shí)(3)1課時(shí)
3.生活設施，洗手間、寢室、食堂、休息室、更衣室、工作等地點(diǎn)、現場(chǎng)觀(guān)摩講解1課時(shí)
4.規章制度、店規：如上下班打卡或簽到、走員工通道、安全事項、違反規定的處罰內容、(4)2課時(shí)
八大禁忌
(1)嚴禁打架、罵人;
(2)嚴禁盜竊、貪污;
(3)嚴禁與技師拉關(guān)系;
(4)員工之間發(fā)生非同事關(guān)系;
(5)嚴禁聚眾賭博;
(6)嚴禁索取接受小費飛單;
(7)嚴禁偷食餐點(diǎn);
(8)嚴禁私自招待;
5。儀容儀表、禮節禮貌、儀容儀表的具體表現、什么是禮貌、禮貌服務(wù)的基本要求、禮貌禮節的具體表現、常用禮貌用語(yǔ)、總結崗位禮貌用語(yǔ)，電話(huà)禮節，接打電話(huà)時(shí)的注意事項(5)8課時(shí) 服務(wù)中的常用手語(yǔ)、2課時(shí) 素質(zhì)要求(6)1課時(shí)、
6、服務(wù)的技能、行、走、站、立、語(yǔ)言的訓練、(7)5課時(shí)托盤(pán)的正確使用及注意事(8)2課時(shí)
7、 桑拿業(yè)發(fā)展史及基本概念、專(zhuān)業(yè)知識、(9)2課時(shí)
8、賓客投訴的處理及各種工作情況的應付、舉例分析、(10)6課時(shí)
二.員工手冊培訓 60課時(shí)
三.服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，應具備的基本條件及基本素質(zhì)、(討論話(huà)題)
基本素質(zhì)(11)1課時(shí)
基本意識
服務(wù)員的基本要素
1. 軍人的作風(fēng)
2. 外交家的氣質(zhì)
3. 藝術(shù)家的風(fēng)度
4. 演說(shuō)家的口才(推銷(xiāo))
5. 企業(yè)家的頭腦
6. 運動(dòng)員的體魄
四.如何成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員(討論話(huà)題)(12)2課時(shí)
服務(wù)工作的基本要求(提問(wèn)，讓大家踴躍回答，無(wú)標準)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是微笑，準確，迅速，無(wú)差錯，無(wú)事故，也就是為顧客之所想，急顧客之所急，同時(shí)服務(wù)需要付出代價(jià);
優(yōu)秀服務(wù)員必備的十個(gè)習慣(13)1課時(shí)
4、 服務(wù)態(tài)度(14)1課時(shí)
一個(gè)服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，將會(huì )影響整體的服務(wù)形象，糾正職工的'服務(wù)態(tài)度，是桑拿部培訓的必然趨勢。
要對每一位服務(wù)員的服務(wù)心態(tài)組做以調整，使每一位服務(wù)員能在正常的工作崗位上正確的對待每一位賓客，使其達到最佳的服務(wù)效果，那麼我們就要做到了解每一位員工的想法和態(tài)度，以便及時(shí)地糾正員工的心態(tài)使其正確的對待本職工作，能在本職崗位上發(fā)光、發(fā)熱。 要周期性的針對服務(wù)員做工作心態(tài)的調查，以把服務(wù)員不良的工作想法和服務(wù)態(tài)度加以糾正，使其能夠更好地在為客人服務(wù)當中得到正確的工作想法和服務(wù)態(tài)度。
五.酒水知識及價(jià)目表培訓，酒具，開(kāi)啟方法(15) 4課時(shí)
六.促銷(xiāo)技巧(16)8課時(shí)
什么是促銷(xiāo)?
員工的促銷(xiāo)意識
現代桑拿洗浴即使擁有完善先進(jìn)的桑拿設施，科學(xué)嚴格的管理制度和優(yōu)質(zhì)高級的服務(wù)方式，也不一定能實(shí)現預期目的，因為在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想樹(shù)立良好的形象，提高競爭能力的洗浴業(yè)占有率，除了需要擁有先進(jìn)的康樂(lè )設施設備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，還必須有良好的促銷(xiāo)意識，以便更好的提高本店的經(jīng)濟收入。
使每一位服務(wù)員明白，明確顧客不是我們的負擔，使我們工作的目的地，顧客是我們商業(yè)活動(dòng)的對象，他們應受到的尊重，顧客是我們的消費者，是我們的上帝，顧客應該享受權利，他們是我們的經(jīng)濟效益的來(lái)源。
促銷(xiāo)的重要性
客人的類(lèi)型
怎樣建議和推銷(xiāo)
推銷(xiāo)技巧
七.突發(fā)事件的應變和處理(17)3課時(shí)
八.如何處理客人投訴(復習)(18)2課時(shí)
九.營(yíng)業(yè)中可能出現的問(wèn)題及處理辦法(19)3課時(shí)
十.物品配備及消費標準(20)3課時(shí)
十一. 各種單據的使用，及開(kāi)單流程演練(21)3課時(shí)
十二.轉帳、交接班、叫醒服務(wù)、浴服寄存、等流程(22)2課時(shí)
十三.提成方案、獎勵制度、等(23)2課時(shí)
十四.各部工作流程及規范(24)6課時(shí)
十五.按摩項目的講解(25)2課時(shí)
十六.業(yè)務(wù)考核(26)2課時(shí)
十七.模擬練習
十八.問(wèn)題跟進(jìn)
十九.全面測試
二十.帶客彩排
培訓計劃書(shū)12
自從選擇在師范學(xué)院學(xué)習，我的職業(yè)目標就十分明確：做一個(gè)讓學(xué)生喜愛(ài)的老師。隨著(zhù)時(shí)代的不斷發(fā)展，對語(yǔ)文教師的要求也越來(lái)越高，使我感覺(jué)到肩上的擔子很重，壓力很大。如何使自已教學(xué)起來(lái)得心應手，讓學(xué)生在課堂上輕松學(xué)習，高效學(xué)習，是我時(shí)刻在腦海中思考的問(wèn)題。轉眼間走上小學(xué)語(yǔ)文課堂的講臺已是第3年。雖然在教學(xué)工作和班主任工作中積累了一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗，但我發(fā)現，自己的課堂還需要進(jìn)一步改進(jìn)，這需要我不斷地反思自己。在教學(xué)研究上缺少系統的理論知識，距離研究型教師還有很大的差距。針對我自己的實(shí)際情況，在認真研讀了新課程改革的案例以后，為了改進(jìn)工作，做個(gè)符合時(shí)代要求的合格教師，我對自己未來(lái)三年做了新的規劃，以作鞭策：
一、自我分析
本人自xxxx年7月畢業(yè)后，踏上教育教學(xué)崗位已有5年，自工作以來(lái)，從事過(guò)兩年的高中語(yǔ)文教學(xué)，三年的小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)工作以及兩年的班主任班級管理工作。xxx年的夏天，我參加了特崗教師招聘考試，成為一名小學(xué)特崗教師，自我感覺(jué)功底較淺，平時(shí)練筆很少，我更是認識到自己教育理論、專(zhuān)業(yè)知識、基本功以及個(gè)人文化素養的不足，有待于進(jìn)一步提高。
二、發(fā)展目標
(一)總體目標：
1、“多做”、“多想”、“多聽(tīng)”，在未來(lái)的三年時(shí)間中，不斷改進(jìn)自己的課堂教學(xué);改善自身的不良習慣，將自己改變成一名主動(dòng)學(xué)習者，使自己成為學(xué)生心目中具有親和力、輕松、快樂(lè )、幽默的老師，并逐步將自己打造成吃苦耐勞型的教師，使自己的課堂成為詩(shī)意的課堂，是學(xué)生向往的精神家園，并能和學(xué)生共同學(xué)習成長(cháng)，滿(mǎn)足學(xué)生成長(cháng)和走上社會(huì )的實(shí)際需要。
2、繼續體育專(zhuān)業(yè)理論結合專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習。熟知有關(guān)著(zhù)作，更新個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識、認識教材，做到因材施教;能科學(xué)合理地設計每一學(xué)期的教學(xué)目標，并與單元計劃相配套;從而尋求自身教育教學(xué)方法、手段、教學(xué)設計上有所突破。
3、堅持每周閱讀，除教育教學(xué)類(lèi)書(shū)籍，增加案例、課例的閱讀參考，尋求在理論研究上有建樹(shù)，不斷提高自身理論研究的能力，并結合實(shí)踐有成效。
4、努力使自己成為一名研究型和發(fā)展型的教師;樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念;課堂教學(xué)形成一定的`獨特風(fēng)格。促進(jìn)自我展示與自我實(shí)踐，自我監控與調整能力，同時(shí)加強課堂教學(xué)管理，構建個(gè)性課堂教學(xué)模式。
(二)預期目標：
1、多聽(tīng)課，多講課，多學(xué)習。樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念;
2、教育教研能力的進(jìn)一步提升。作出自己優(yōu)秀的教研課題。成為一名研究型和發(fā)展型的教師。
3、逐漸完善并有所創(chuàng )新。課堂教學(xué)形成一定的獨特風(fēng)格。
(三)具體目標：
1、繼續自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，積極提高自身的專(zhuān)業(yè)水平。不斷探索和實(shí)踐，努力營(yíng)造適合學(xué)生學(xué)習的舒適、輕松的體育課堂環(huán)境。
2、繼承優(yōu)良的體育教育教學(xué)方法、手段，尋求自身教學(xué)特點(diǎn)，發(fā)揮所長(cháng)，利用各種器材豐富教學(xué)內容，使課堂教學(xué)形式多樣化，逐步建立個(gè)人教學(xué)風(fēng)格。
3、閱讀有助于自身教學(xué)提高和教師個(gè)人素質(zhì)提高方面的書(shū)籍，教學(xué)方法和理論方面等的著(zhù)作
4、積極參與各教育教學(xué)類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，做好筆記及完成其相應要求和功課。
三、個(gè)人三年發(fā)展規劃
第一年度目標
1、繼續自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，積極提高自身的專(zhuān)業(yè)水平。不斷探索和實(shí)踐，努力營(yíng)造適合學(xué)生學(xué)習的輕松、愉悅的課堂氛圍。
2、繼承優(yōu)良的教育教學(xué)方法、手段，尋求自身教學(xué)特點(diǎn)，發(fā)揮所長(cháng)，利用各種教學(xué)方法豐富教學(xué)內容，使課堂教學(xué)形式多樣化，逐步建立個(gè)人教學(xué)風(fēng)格。
3、深識教材，因材施教。逐步提升自己的課堂掌控性，完成幾節高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)課，并寫(xiě)下教學(xué)反思。同時(shí)加強本學(xué)科專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習和課堂實(shí)踐能力。
4、閱讀有助于自身教學(xué)提高和教師個(gè)人素質(zhì)提高方面的書(shū)籍、教學(xué)方法和理論方面等的著(zhù)作;寫(xiě)下教育教學(xué)感想，每個(gè)月寫(xiě)下教育一篇千字教學(xué)感想，到學(xué)期末總結出一篇有質(zhì)量的論文。
5、積極參與各教研活動(dòng)，做好筆記及完成其相應要求和功課。利用課余時(shí)間進(jìn)行本科函授的進(jìn)修,積極參加繼續教育。
實(shí)施的方式和途徑：
1、熟悉小學(xué)語(yǔ)文教材，按照要求計劃來(lái)設計教案。從學(xué)生角度來(lái)展現，學(xué)生能喜歡上語(yǔ)文育課，愿意上語(yǔ)文課，認為上語(yǔ)文課是一件開(kāi)心的事。學(xué)生能與教師關(guān)系融洽。
2、積極參加各類(lèi)教科研活動(dòng)。參加觀(guān)課、評課活動(dòng)后，注重自身實(shí)踐、反思和總結;積累經(jīng)驗，拓寬自己的教學(xué)思路。
3、多問(wèn)，經(jīng)常請教優(yōu)秀教師，學(xué)習其成熟的教學(xué)理念、對待事物的隨機應變能力和課堂掌控技術(shù)，結合自身實(shí)際，形成一個(gè)全新的、便于自己控制的教學(xué)，使課堂教學(xué)有成效。每月寫(xiě)一篇能反映和提高自己的教學(xué)日志。
第二年度目標
1、巧練課堂教學(xué)基本功在語(yǔ)文課教學(xué)設計、語(yǔ)言、手段、方法等有一定的教學(xué)特色和教學(xué)經(jīng)驗，初步形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
2、在教育科研方面有突破，積極參與體育教研組課題研究，進(jìn)行相關(guān)資料的收集和整理。并擬定一個(gè)學(xué)術(shù)研究方向。
3、繼續專(zhuān)業(yè)理論的學(xué)習，廣泛閱讀教育教學(xué)雜志，探索學(xué)生體育課創(chuàng )新能力，總結經(jīng)驗，促成更有效的課堂教學(xué)。
4、多讀教學(xué)理論專(zhuān)著(zhù)，學(xué)會(huì )“想”和“寫(xiě)”， 積極認真寫(xiě)教育教學(xué)文章。
5、繼續加強本學(xué)科專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習和課堂實(shí)踐能力,提升理論水平和實(shí)踐能力,更新知識結構。
6、每學(xué)期聽(tīng)課10節以上，做好反思工作，加強案例研究，撰寫(xiě)教學(xué)案例。 第三年度目標(20xx年)
1、在兩年的教學(xué)基礎上，不斷反思整合自己課堂，向市優(yōu)秀教師靠攏。
2、關(guān)注學(xué)生的自身認知，從興趣、道德、情感、價(jià)值觀(guān)等多方面了解各年齡段學(xué)生。不局限教材，不斷從新角度理解和挖掘，做好教育教學(xué)的反思和總結。
3、隨著(zhù)教學(xué)經(jīng)驗不斷積累，進(jìn)一步完善自身的教學(xué)風(fēng)格，有一套完整的教學(xué)經(jīng)驗集。
4、進(jìn)一步培養自身專(zhuān)業(yè)素養，以高水準的經(jīng)驗型青年教師為目標。
四、具體措施
1、認真備課，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際設計課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法,并對教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細的記錄，認真編好導學(xué)案.每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時(shí)對該課作出總結，寫(xiě)好教學(xué)扎記。對課堂的掌控性有質(zhì)的提高，熟悉程度加深，力爭做到和諧、寬松、愉快的教學(xué)氛圍。
2、增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動(dòng)化。在課堂上特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多，同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習需求和學(xué)習能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
3、虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節的學(xué)習上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊想，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn),改進(jìn)工作。
4、通過(guò)觀(guān)課、評課，匯總其創(chuàng )新，為確立自身教學(xué)風(fēng)格作指導，發(fā)揮優(yōu)勢。認真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。
5、注重學(xué)生主體，以培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣和方法，鼓勵學(xué)生創(chuàng )新;在教學(xué)中注意學(xué)法指導，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習過(guò)程，培養學(xué)生終身體育的觀(guān)念。同時(shí)做好課后輔導工作，注意分層教學(xué)。
6、運用低年級教學(xué)語(yǔ)言，教學(xué)規范、做到語(yǔ)言精練，課堂教學(xué)氛圍良好，課堂紀律嚴謹，學(xué)生自信好學(xué)，身體素質(zhì)不斷提高，活動(dòng)能力加強。
7、提高課堂有效性，積極參與各種形式的教科研活動(dòng)，學(xué)習各項教材新增重點(diǎn)及重點(diǎn)轉移等等。經(jīng)常閱讀教育教學(xué)類(lèi)書(shū)籍及科研著(zhù)作，通過(guò)反思和總結經(jīng)驗成果，加強自身教育科研能力，使制定的學(xué)術(shù)論文有其可行性。
五、預期目標效果
通過(guò)對三年規劃的逐步實(shí)施，應達到如下預期效果：
1、學(xué)習專(zhuān)業(yè)化知識、提高專(zhuān)業(yè)化技能的自覺(jué)性有明顯提高。
2、能夠產(chǎn)生比較強烈的自我提高欲望。
3、成為思想素質(zhì)高，改革意識強、專(zhuān)業(yè)結構合理、教育教學(xué)水平高的教師。
4、成為能夠適應教育改革和學(xué)校發(fā)展的學(xué)習型教師。
六、 達成目標的保障措施及自我檢測措施
1、積極、認真對待每一節語(yǔ)文課�；ヂ�(tīng)課、展示課上能得到同組的贊同。形成自身特有風(fēng)格的語(yǔ)文課教學(xué)，學(xué)生反響熱烈。
2、根據個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展三年規劃的制定，進(jìn)行每學(xué)年、每學(xué)期的實(shí)施內容細化，制定改進(jìn)計劃和實(shí)施措施，并在實(shí)踐過(guò)程中總結和創(chuàng )新。
3、利用周末和節假日參與專(zhuān)業(yè)技能提高培訓，更新專(zhuān)業(yè)知識和水平。
4、學(xué)期、學(xué)年的考核，接受校和同事們的監督審查，以此來(lái)督促自己。 總之，在今后的實(shí)踐中，我會(huì )繼續努力工作，以有個(gè)性的課堂教學(xué)風(fēng)格吸引學(xué)生，打動(dòng)家長(cháng)。面對新課改，我時(shí)刻告誡自己追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創(chuàng )新精神與實(shí)踐能力，把自己的全部知識、才華和愛(ài)心奉獻給學(xué)生，奉獻給教育事業(yè)。
成功是明天的事，今天的我還在路上。三年，是我為自己制定的成長(cháng)期限，三年中，我將踏踏實(shí)實(shí)，不懈努力，讓自己在教育上有所突破。我規劃自己，讓工作有序高效;我成就學(xué)生，也一樣成就自己。
培訓計劃書(shū)13
一、概要
本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時(shí)間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
二、依據
公司崗位說(shuō)明書(shū)、員工培訓需求調查、中層管理員工座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、 培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開(kāi)展。
1、培訓原則
實(shí)用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有XX特色的全員培訓機制，全面促進(jìn)員工成長(cháng)與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績(jì)達標、戰略提升及員工個(gè)人成長(cháng)的推進(jìn)力。
3、培訓的六個(gè)要求
1）鎖定戰略提升與未來(lái)發(fā)展需求；
2）鎖定企業(yè)文化建設；
3）鎖定中層管理員工以及后備隊伍能力發(fā)展 ；
4）鎖定學(xué)習型組織建設；
5）鎖定企業(yè)內部資源共享；
6）鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。
四、 培訓工作目標
1）建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作；
2）傳遞和發(fā)展XX資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感；
3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓；
4）重點(diǎn)為中層管理員工提供系統培訓，以保證各部門(mén)工作目標的有效完成；
5）進(jìn)一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性；
6）打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔；
7）建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實(shí)際培訓效果；
8）推行交叉培訓，實(shí)現企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；
9）加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
五、 培訓體系建設
六、 培訓計劃總體控制
根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計劃總體安排如下：
1）每周計劃企業(yè)內訓1至2場(chǎng)，每季度末總結調整，一年固定企業(yè)內訓約80場(chǎng)（新人入職培訓除外）；
2）每季度1場(chǎng)大型全員銷(xiāo)售培訓，形式由內外訓相結合；
3）為中層管理員工提供企業(yè)外訓每月1人/次（根據實(shí)際情況）；
4） 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專(zhuān)員在每季度末或月度末根據實(shí)際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門(mén)負責人。
七、 20xx年具體課程計劃（一稿）
1、新員工入職培訓
人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統一安排觀(guān)看《XX資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶(hù)管理及查詢(xún)系統使用、產(chǎn)品知識、電話(huà)實(shí)戰、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)尋找及判斷、如何報價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數據合理應用、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、如何催款、行業(yè)開(kāi)發(fā)等。
2、在職培訓課程大綱（包括內外訓方向，實(shí)際課程根據方向進(jìn)行細分設計）
2）普通員工培訓方向
3、計劃外培訓
計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實(shí)際需要及員工申請進(jìn)行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：
1）培訓項目?jì)热輵瞎緲I(yè)務(wù)或員工能力的提升需要；
2）提前兩周提出申請；
3）培訓費用在預算之內；
4）同一主題內容一年內原則上只能申請一次
八、 重點(diǎn)培訓項目
根據公司發(fā)展需要，20xx年重點(diǎn)培訓對象確定為中層以上管理員工，因此20xx年培訓工作的主要側重點(diǎn)就是為中層以上管理員工提供合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的'培訓課程。
主要項目包括：（外訓按照外訓管理制度實(shí)施，內訓從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓）
同時(shí)，根據公司業(yè)務(wù)開(kāi)展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專(zhuān)員系統的安排培訓：
主要項目包括：（以銷(xiāo)售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程）
九、 財務(wù)預算
十、 培訓文化宣導
在充分總結公司20xx年現有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學(xué)習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學(xué)習體系，努力營(yíng)造“愛(ài)學(xué)習、愿共享”的學(xué)習氛圍，形成開(kāi)放、共享、創(chuàng )新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學(xué)習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將XX建設成學(xué)習制度健全、學(xué)習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀(guān)的持續學(xué)習型企業(yè)。
采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進(jìn)行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導。
培訓計劃書(shū)14
一、活動(dòng)背景：
深圳雪象醫院是深圳市衛生局根據坂田雪象社區醫療需求，按照統一規劃成立的一家集“臨床醫療、康復保艦科研教學(xué)”為一體的綜合性醫療機構。醫院位于龍崗區坂田雪崗路1136號（雪象村委旁），始創(chuàng )于XX年。自建院以來(lái)，雪象醫院堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以特色為優(yōu)勢”的辦院方針，在深圳率先推出“平價(jià)醫院”的惠民政策，讓雪象社區及周邊的.廣大人群得到全員、全程、全方位、個(gè)性化、高品質(zhì)的醫療服務(wù)。
XX年5月16日，深圳雪象醫院成立“深圳市慈善會(huì )·國丹婦兒童慈善基金”發(fā)揮公益慈善關(guān)愛(ài)作用，醫院本著(zhù)自愿的原則，組織員工50余人自愿加入龍崗區義務(wù)工作者聯(lián)合會(huì )，成立“雪象醫院義工隊”。
為了讓醫院的義工團隊更好地服務(wù)周邊和社會(huì )，決定于XX年1月9日進(jìn)行義工知識的培訓。
二、活動(dòng)宗旨：成長(cháng)、感恩、行動(dòng)、奉獻
三、活動(dòng)主題：快樂(lè )學(xué)習義工知識及技巧
四、活動(dòng)時(shí)間：XX年1月9日18:40-20:40
五、活動(dòng)地點(diǎn)：深圳雪象醫院孕婦學(xué)校
六、主辦單位：坂田義工聯(lián)、深圳雪象醫院
七、活動(dòng)流程：
活動(dòng)目的
活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)內容
所需物資及數量
接待
18:30-18:40
義工的交通引導、簽到、就坐、播放音樂(lè )
簽到表、多媒體設備
培訓介紹
18:40-18:45
社工自我介紹、培訓介紹
多媒體配合
傳播義工基礎知識及理念
18:45-20:30
講解義工的基礎概念義工理念及活動(dòng)原則的知識講解
多媒體、話(huà)筒等
儀式
20:30-20:40
骨干義工帶領(lǐng)集體宣誓、并合影
相機、多媒體
培訓計劃書(shū)15
一、項目實(shí)施方案概述
軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶(hù)購買(mǎi)軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統調試、軟件功能實(shí)現、人員培訓、軟件上線(xiàn)使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱(chēng)為軟件項目實(shí)施，軟件項目計劃書(shū)。大量的軟件公司項目實(shí)施案例證明，軟件項目是否成功、用戶(hù)的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶(hù)的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實(shí)施的質(zhì)量效果也對后期用戶(hù)應用的情況起到非常重要的影響。項目實(shí)施規范主要包括項目啟動(dòng)階段、需求調研確認階段、軟件功能實(shí)現確認階段、數據標準化初裝階段、系統培訓階段、系統安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統交接階段等八個(gè)階段工作內容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開(kāi)展的基礎。下面將按照每個(gè)項目實(shí)施階段分別介紹。
二、項目實(shí)施方案介紹
(一)項目啟動(dòng)階段
此階段處于整個(gè)項目實(shí)施工作的最前期，由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啟動(dòng)會(huì )四個(gè)階段組成。
此階段主任務(wù)：
公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。
公司項目組：進(jìn)行前期項目調研，與用戶(hù)共同成立項目實(shí)施組織，編制《總體項目計劃》，召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )。
商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶(hù)信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶(hù)，配合項目組建立與用戶(hù)的聯(lián)系。
用戶(hù)：成立項目實(shí)施組織，配合前期調研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì )，簽署《總體項目計劃》和《項目實(shí)施協(xié)議》。
1、成立項目組
部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門(mén)經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署《項目任務(wù)書(shū)》。
2、前期調研
項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶(hù)的聯(lián)系，對合同、用戶(hù)進(jìn)行調研。填寫(xiě)《用戶(hù)及合同信息表》。在項目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個(gè)體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿(mǎn)足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
3、編制《項目總體計劃》
《項目總體計劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著(zhù)項目信息不斷豐富和變化，會(huì )被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容：
項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配(包括用戶(hù)的);
溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標準和如何滿(mǎn)足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計劃，詳細程度根據每個(gè)具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
4、啟動(dòng)會(huì )
項目組與用戶(hù)共同召開(kāi)的宣布項目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì )議。
會(huì )程安排如下：
共同組建項目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權利和職責;雙方簽署《項目實(shí)施協(xié)議》。
項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內容：
項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配(包括用戶(hù)的);
項目實(shí)施中項目管理的必要性和如何進(jìn)行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制;
項目實(shí)施中用戶(hù)的參與和領(lǐng)導的支持的重要作用;
階段驗收、技術(shù)交接和項目結束后如何對用戶(hù)提供后續服務(wù)。
(二)需求調研確認階段
此階段的主要工作是軟件公司的項目實(shí)施人員向用戶(hù)調查用戶(hù)對系統的需求，包括管理流程調研、功能需求調研、報表要求調研、查詢(xún)需求調研等，實(shí)施人員調研完成后，會(huì )編寫(xiě)《需求調研分析手冊》，并交付用戶(hù)進(jìn)行確認，待用戶(hù)對《需求調研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實(shí)施人員將以此為依據進(jìn)行軟件功能的實(shí)現，工作計劃《軟件項目計劃書(shū)》。如果用戶(hù)又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對整個(gè)系統的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現。需求調研階段具體包括如下內容：
1、進(jìn)行需求調研準備
2、編制《需求調研計劃》
3、內部評審是否通過(guò)《需求調研計劃》，項目組、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)等人員根據合同要求和項目實(shí)際情況對《需求調研計劃》草稿進(jìn)行評審，如評審通過(guò)，則在稍后的時(shí)間內簽署，如評審不通過(guò)則重新修改。
4、用戶(hù)是否簽署《需求調研計劃》，如用戶(hù)簽署《需求調研計劃》，則作為以后需求調研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執行變更控制流程，否則按計劃進(jìn)行后續工作。
6、編寫(xiě)及發(fā)出《需求調研通知》，項目組編寫(xiě)《需求調研通知》，確定進(jìn)行需求調研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶(hù)，為順利完成需求調研工作做準備
7、需求調研，項目組以《需求調研手冊》為依據，從業(yè)務(wù)流程、單據使用、打印格式、報表查詢(xún)幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調研，并搜集用戶(hù)的個(gè)性化需求。
8、需求調研分析根據調研的結果，項目組和公司其他技術(shù)部門(mén)將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
9、內部評審是否通過(guò)《需求分析報告》。項目組、部門(mén)經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門(mén)的人員對《需求分析報告》草稿進(jìn)行評審，如評審通過(guò)，則在稍后由用戶(hù)簽署，如評審不通過(guò)則重新修改，直至內部評審通過(guò)。
10、編寫(xiě)及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫(xiě)《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶(hù)，確定進(jìn)行需求確認的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門(mén)及人員安排好工作，準時(shí)參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。
11、用戶(hù)是否確認《需求分析報告》。如果用戶(hù)確認，并簽署了《需求分析報告》，則需求調研階段工作結束，進(jìn)行后續的軟件功能實(shí)現的工作;如沒(méi)有確認，則進(jìn)一步進(jìn)行調研、分析，直至用戶(hù)最終確認并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調研工作結束之后，如果用戶(hù)提出新的需求或是變更已有的需求，則執行需求新增及變更流程。
(三)軟件功能實(shí)現確認階段
此階段的主要工作是項目實(shí)施人員根據需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的用戶(hù)需求內容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現工作。在軟件功能實(shí)現的過(guò)程中，項目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現的詳細過(guò)程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調研要求的所有功能實(shí)現完畢后，項目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶(hù)確認，用戶(hù)根據《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿(mǎn)足要求的功能，項目實(shí)施人員將會(huì )記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改，直到滿(mǎn)足用于要求。
(四)數據標準化初裝階段
此階段的主要工作是項目實(shí)施人員指導用戶(hù)進(jìn)行系統標準化資料的`準備工作，并對用戶(hù)進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶(hù)能夠及時(shí)的將標準資料錄入系統，初裝完成后，項目實(shí)施人員會(huì )對資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎。
(五)系統培訓階段
系統培訓階段工作是整個(gè)項目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶(hù)對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶(hù)雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實(shí)施之前對用戶(hù)的相關(guān)人員進(jìn)行系統和規范的產(chǎn)品培訓是非常必要的，達到讓用戶(hù)了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。
此階段的培訓工作中將用戶(hù)參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶(hù)參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內容分別是：
決策層：領(lǐng)導在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢(xún)。
維護層：系統維護知識、操作方法。
操作層：操作方法。
具體的培訓工作流程為：
1、調研培訓信息：在培訓開(kāi)始前3天由用戶(hù)實(shí)施負責人，將參加培訓的部門(mén)和人員情況填入《受訓部門(mén)匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。
2、編制培訓計劃：結合調研結果，與用戶(hù)實(shí)施負責人商議具體培訓內容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。
3、簽署培訓計劃：用戶(hù)簽署《培訓計劃》，進(jìn)一步確認培訓安排。
4、發(fā)培訓通知：培訓開(kāi)始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶(hù)實(shí)施負責人。
5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開(kāi)始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。
6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶(hù)實(shí)施負責人組織相關(guān)人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶(hù)將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。
7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶(hù)實(shí)施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。
8、培訓總結：公司項目組培訓負責人與用戶(hù)實(shí)施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結，填入《培訓及考核統計表》，及時(shí)向相關(guān)負責人
匯報。
(六)系統安裝測試及試運行階段
此階段的主要工作是在用戶(hù)真實(shí)環(huán)境下，對用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )及硬件設備進(jìn)行測試，對軟件系統進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統各項功能均能正常使用，并且符合用戶(hù)簽署的《需求分析報告》中描述的需求，
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產(chǎn)品培訓計劃書(shū)11-05
員工培訓計劃書(shū)02-27