培訓計劃書(shū)(合集15篇)
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的培訓計劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓計劃書(shū)1
二、培訓對象什么人需要參加這次的培訓。
三、培訓時(shí)間該培訓項目在什么時(shí)間段舉行。
四、培訓地點(diǎn)與設施在哪里舉行此次培訓項目，培訓場(chǎng)地內的'設施包括哪些。
五、培訓內容和方法此次培訓項目包括哪些課程，采用什么培訓方法等，這些可以用課程表的形式呈現出來(lái)。
六、培訓教材是否需要打印和分發(fā)培訓資料，如果需要，這個(gè)流程如何進(jìn)行。
七、培訓負責人及講師一是培訓師資的說(shuō)明，二是此次培訓項目負責人情況說(shuō)明。
八、培訓項目費用預算可以列張費用明細預算清單，以表格的形式展示。
九、培訓評估寫(xiě)清楚此次培訓項目采用什么評估方式，在哪些時(shí)間節點(diǎn)會(huì )進(jìn)行追蹤和評估。
培訓計劃書(shū)2
一、培訓目標
通過(guò)培訓，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實(shí)現企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓原則
統一計劃、統一內容、統一考核、分散實(shí)施。
三、培訓方式
全員參加，分階段、分層次的實(shí)施。
1、入職培訓：對200×年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節、管理與服務(wù)技巧等。
2、上崗培訓：上崗前針對各部門(mén)、各崗位職責、工作標準及相關(guān)的`業(yè)務(wù)知識培訓和考核。
3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開(kāi)展系列化、正規化的培訓。
培訓方法：集中授課，公開(kāi)討論，分析案例，總結學(xué)習體會(huì )。
考核方法：口試/以現場(chǎng)提問(wèn)方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度;
筆試/每階段培訓結束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。
抽查/工作中，不定時(shí)隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。
四、培訓內容及時(shí)間安排
一 公共課程培訓
了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程、企業(yè)現狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實(shí)現企業(yè)理念。
二崗位課程培訓
熟悉個(gè)崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識，努力做好各自工作。
培訓計劃書(shū)3
一、目的
為了加強對新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各個(gè)崗位的工作標準，滿(mǎn)足公司對人才的要求。
二、培訓工作流程
1、到職前培訓準備
A、新員工到達公司報到(人力資源部負責，主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場(chǎng)所指引等)
B、正式上班第一天(人力資源部負責：填寫(xiě)報到表、提交相關(guān)證件資料)
C、簡(jiǎn)單的部門(mén)新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認識。
D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發(fā)辦公用品(人辦資源部指定人員)
E、分發(fā)公司內訓材料及課程表
F、指定一個(gè)老員工做新員工的引導人。
2、正式培訓(講課式，報到第二天，時(shí)間為一天)
A、講師(人力資源部主管、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理)
B、培訓流程(人力資源部→相關(guān)部門(mén)→公司領(lǐng)導總結→討論→結束)
C、培訓內容
a、人力資源部門(mén)(9：00-12：00)
�、俟窘榻B：企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構架
�、谄髽I(yè)文化：標志含義、公司宗旨、內部刊物、公司網(wǎng)站、愛(ài)心協(xié)會(huì )
�、酃局贫龋喝腚x職制度、考勤制度、休假制度、管理問(wèn)責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務(wù)報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度
�、芄靖＠横t療、社保、意外保險、法定節假日休假、公司提供的娛樂(lè )設施、閱覽室、一年一次公費旅游、部門(mén)定額費用、提供食宿
�、輪T工生活：聚餐、球賽、電影、培訓、旅游、同行交流、參加相關(guān)活動(dòng)(可圖片式)
�、拗饕I(lǐng)導介紹：董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、臺山公司、種雞場(chǎng)場(chǎng)長(cháng)、飼料廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)、孵化廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)、技術(shù)部主管、銷(xiāo)售部經(jīng)理、辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理、采購部經(jīng)理
b、相關(guān)部門(mén)(14：00-16：00)
�、俨块T(mén)業(yè)務(wù)介紹
�、诠ぷ鲘徫宦氊熃榻B
�、蹣I(yè)務(wù)知識與技能
�、懿僮髁鞒讨贫�
�、菖c其它部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系
c、公司領(lǐng)導做總結性講話(huà)(10-20分鐘)
d、新員工討論時(shí)間(約1小時(shí))
三、參觀(guān)活動(dòng)(正式培訓結束后的第二天上午，時(shí)間為半天，8：30-12：00)
主要到分廠(chǎng)參觀(guān)，時(shí)間為半天，使用金杯車(chē)，各個(gè)分廠(chǎng)安排一個(gè)人做引導講解，人力資源部安排一個(gè)人跟班協(xié)調相關(guān)工作。
四、娛樂(lè )活動(dòng)(參觀(guān)活動(dòng)結束后的下午及晚上)
1、聚餐(18：00-19：30)
2、茶話(huà)會(huì )(20：00-22：00)
3、人力資源部主導，后勤支持，至少有1名公司主要領(lǐng)導，其它部門(mén)抽3-5人參加
五、培訓總結和評估
1、新員工培訓總結
2、新員工培訓反饋表
3、新員工表現評估表(一星期后)
4、資料歸檔
六、其它
1、各部門(mén)的抽調人員名單
2、培訓費用申請
3、人員出勤情況登記
新員工崗位培訓反饋表
部門(mén)： 姓名： 職務(wù)(工種)： 入職日期：
1、你是否已了解部門(mén)的組織架構及部門(mén)功能?
□是 □否
2、你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述?
□是 □否
3、 你是否已熟悉公司的環(huán)境情況及工作場(chǎng)所?
□是 □否
4、你是否已認識部門(mén)里所有的'同事?
□是 □否
5、你是否覺(jué)得部門(mén)崗位培訓有效果?
□是 □否
6、你今后在工作中遇到問(wèn)題，是否知道如何尋求幫助?
□是 □否
7、你是否已接受了足夠的部門(mén)崗位培訓，并保證可以很好地完成任務(wù)?
□是 □否
8、你是否了解公司的相關(guān)管理制度?
□是 □否
9、 在崗位培訓中，有何改進(jìn)的地方?
10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓?
新員工試用表現評估表
部門(mén)： 姓名： 職務(wù)(工種)： 入職日期：
1、您對新員工一周內的工作表現的總體評價(jià)：
□優(yōu) □良 □一般 □差
2、新員工對公司的適應程度：
□優(yōu) □良 □一般 □差
3、新員工的工作能力：
□優(yōu) □良 □一般 □差
4、新員工的工作態(tài)度：
□優(yōu) □良 □一般 □差
5、新員工業(yè)務(wù)知識掌握情況：
□優(yōu) □良 □一般 □差
6、您認為新員工還需要哪些方面的培訓?
7、其他評價(jià)：
培訓計劃書(shū)4
一、訓練需要
(一)學(xué)習要有動(dòng)機，效率才會(huì )高，因此領(lǐng)先評估訓練之需要;
(二)訓練須兼顧公司與員工之需要;
(三)員工之訓練需要可經(jīng)由調查而得知。
二、訓練企劃的推動(dòng)者
(一)員工培訓須由上而下進(jìn)行才會(huì )有效果;
(二)訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動(dòng)，否則一切屬于空談。
三、經(jīng)費來(lái)源
(一)教育訓練是一種長(cháng)期投資;
(二)公司應每年編列預算，支持各種訓練。
四、訓練目標
(一)確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個(gè)人的需求，還是為配合新工作而開(kāi)展的;
(二)長(cháng)期的'目標還是短期的目標;
(三)訓練目標需讓受訓者充分了解。
五、訓練時(shí)期
(一)定期訓練(新進(jìn)人員訓練、主管定期進(jìn)修等);
(二)不定期訓練(新管理制度實(shí)施、新產(chǎn)品推出等);
(三)營(yíng)業(yè)淡季是訓練的好時(shí)期。
六、訓練方式
(一)傳統授課方式;
(二)討論方式(企業(yè)成功案例討論、分組辯論);
(三)角色扮演方式;
(四)以上三種方式適用于集體訓練，個(gè)人訓練可參加企業(yè)外之講習
七、課程設計
(一)依滿(mǎn)足訓練需要井達到訓練目標而設計;
(二)需事先與講師充分溝通;
(三)培訓課程應注重實(shí)務(wù)，避免紙上談兵，不切實(shí)際。
八、外聘講師
(一)需讓講師充分了解受訓對象與訓練目標;
(二)教材請講師事前寫(xiě)妥;
(三)事先讓講師熟悉授課場(chǎng)所。
九、訓練場(chǎng)所
(一)自備或外租;
(二)寬敞、安靜、明亮等注意事項;
(三)講臺(高度適當否)、麥克風(fēng)(音效如何)、黑板是重要教具。
十、評估訓練成果
(一)原則上依訓練目標來(lái)評估訓練成果;
(二)結訓后應測驗，以了解受訓者吸收多寡;
(三)觀(guān)察受訓者的成長(cháng)與工作成效，借以評估訓練的成果。
十一、獎勵制度
(一)測驗成績(jì)優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵;
(二)測驗成績(jì)并并入個(gè)人考繢;
(三)受訓后個(gè)人成長(cháng)與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調整職務(wù)。
培訓計劃書(shū)5
一、活動(dòng)背景：
深圳雪象醫院是深圳市衛生局根據坂田雪象社區醫療需求，按照統一規劃成立的一家集“臨床醫療、康復保艦科研教學(xué)”為一體的綜合性醫療機構。醫院位于龍崗區坂田雪崗路1136號（雪象村委旁），始創(chuàng )于XX年。自建院以來(lái)，雪象醫院堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以特色為優(yōu)勢”的辦院方針，在深圳率先推出“平價(jià)醫院”的`惠民政策，讓雪象社區及周邊的廣大人群得到全員、全程、全方位、個(gè)性化、高品質(zhì)的醫療服務(wù)。
XX年5月16日，深圳雪象醫院成立“深圳市慈善會(huì )·國丹婦兒童慈善基金”發(fā)揮公益慈善關(guān)愛(ài)作用，醫院本著(zhù)自愿的原則，組織員工50余人自愿加入龍崗區義務(wù)工作者聯(lián)合會(huì )，成立“雪象醫院義工隊”。
為了讓醫院的義工團隊更好地服務(wù)周邊和社會(huì )，決定于XX年1月9日進(jìn)行義工知識的培訓。
二、活動(dòng)宗旨：成長(cháng)、感恩、行動(dòng)、奉獻
三、活動(dòng)主題：快樂(lè )學(xué)習義工知識及技巧
四、活動(dòng)時(shí)間：XX年1月9日18:40-20:40
五、活動(dòng)地點(diǎn)：深圳雪象醫院孕婦學(xué)校
六、主辦單位：坂田義工聯(lián)、深圳雪象醫院
七、活動(dòng)流程：
活動(dòng)目的
活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)內容
所需物資及數量
接待
18:30-18:40
義工的交通引導、簽到、就坐、播放音樂(lè )
簽到表、多媒體設備
培訓介紹
18:40-18:45
社工自我介紹、培訓介紹
多媒體配合
傳播義工基礎知識及理念
18:45-20:30
講解義工的基礎概念義工理念及活動(dòng)原則的知識講解
多媒體、話(huà)筒等
儀式
20:30-20:40
骨干義工帶領(lǐng)集體宣誓、并合影
相機、多媒體
培訓計劃書(shū)6
一、心理建設：
1、貴接部的性質(zhì)及職能
2、貴接行業(yè)存在的原因及生存空間
3、接待員如何給自己定位，正確的心理定位對日后工作的影響
4、貴接行業(yè)的發(fā)展空間及接待員個(gè)人價(jià)值的體現
二、技能培訓：
1、禮貌：（注重習慣的養成）要求：親切 自然
2、規范：（注重整體的統一及絕對的服從性）要求：整齊 協(xié)調
3、酒水知識：掌握酒水的分類(lèi)、品名、配飲及飲用方法
4、點(diǎn)單 點(diǎn)歌：要求：速度 準確度
5、書(shū)寫(xiě)房消費卡 出入卡：要求：書(shū)寫(xiě)標準、字體規范
6、促銷(xiāo)意識、促銷(xiāo)手法及客人的消費心理
7、常見(jiàn)的房?jì)扔螒蚣白鞅资址?/p>
三、房?jì)确⻊?wù)：
1、進(jìn)房服務(wù)流程：要求二十個(gè)步驟無(wú)遺漏，能夠靈活運用
2、進(jìn)房的服務(wù)標準：衛生標準、杯具的取換方法、開(kāi)酒、倒酒
3、積極、友善的促銷(xiāo)
4、溝通能力及公關(guān)技巧：a：客人的分類(lèi)及應對方法
各種狀態(tài)房的突破口
與客人間接溝通的'橋梁
b：了解男性客人的虛榮心理
正確的外在偽裝
清醒的頭腦、準確的感情投入
客人離場(chǎng)后的感情聯(lián)絡(luò )
公司架構及有關(guān)部門(mén)的操作流程
各種突發(fā)事件及解決方法：停電
打架
客人逃單
房?jì)确⻊?wù)時(shí)公司管理人員進(jìn)房
營(yíng)業(yè)中房?jì)入娖鞒霈F故障
公安例行檢查
六、培訓總結、上崗前的心理建設：
強調團隊精神、協(xié)作精神、加強員工的自信心
培訓計劃書(shū)7
一、培訓目的：
1、充實(shí)員工的專(zhuān)業(yè)知識和崗位技能，提高工作質(zhì)量和績(jì)效。
2、提升員工的`個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)道德，以適應公司發(fā)展需要。
3、端正員工的工作態(tài)度，提升員工的服務(wù)意識。
二、培訓時(shí)間：
各部門(mén)根據實(shí)際情況，利用員工空閑時(shí)間，可自由協(xié)調培訓時(shí)間。
三、講師安排：
部門(mén)主管與人力資源部人員共同主課。
四、培訓內容：
�。ㄒ唬┬聠T工入職培訓
1、企業(yè)架構。
2、相關(guān)人事制度。
3、崗位基礎工作知識和職業(yè)發(fā)展道路。
�。ǘ┰诼殕T工內部培訓
1、員工儀容儀表、禮貌禮儀培訓。
2、員工崗位技能培訓。
3、員工職業(yè)道德培訓。
五、培訓考核：
培訓結束后將會(huì )進(jìn)行書(shū)面考核，考核成績(jì)將計入個(gè)人檔案作為入職、晉升、調崗、辭退的重要依據。
培訓計劃書(shū)8
培訓計劃的實(shí)施是通過(guò)知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng )新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應企業(yè)發(fā)展的需要。新員工入職培訓計劃主要分為三個(gè)階段：新入職培訓、崗前培訓、在職培訓；
新入職培訓：向新員工介紹行業(yè)現狀和發(fā)展概況，以及公司規章制度，使新入職人員了解企業(yè)、提升企業(yè)認同感，以幫助新員工盡快的適應公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。
崗前培訓：以勝任崗位應具備任職資格要求為導向，采用輪崗制結合理論知識學(xué)習的方式，對新員工進(jìn)行工作流程、崗位職責、專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識的培訓輔導。輪崗實(shí)習結束后，進(jìn)行基礎知識考試，給出入職評定。
在職培訓：根據公司崗位需求和員工入職評定等級，以及員工個(gè)人意愿安排具體工作崗位。具體分配到各部門(mén)之后，各部門(mén)根據員工自身技術(shù)能力，采用在崗培訓的方式做出相應的系統培訓計劃。同時(shí)采用脫崗培訓的方式對所有新員工進(jìn)行理論知識的培訓。
一、新入職培訓：
1．將公司從事的行業(yè)現狀以及發(fā)展概況，以及公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景向新員工做簡(jiǎn)單介紹。使新員工對我們從事的行業(yè)，對我們公司的`發(fā)展充滿(mǎn)信心，充滿(mǎn)希望。
2．向新員工講解公司規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺(jué)地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來(lái)的規章制度辦理。
3．詢(xún)問(wèn)新員工的職業(yè)規劃，同時(shí)也有針對性的向其介紹我們公司給員工提供的職業(yè)規劃方向、晉升規則，以及公司對新員工的期望，從而激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻。
4．帶領(lǐng)新員工熟悉公司的工作環(huán)境，介紹他與同事們認識，消除他的陌生感。
5．將公司的規章制度文本，以及通信基礎技術(shù)資料交予新員工，以使其盡快熟悉公司、融入公司。
二、崗前培訓：
1．進(jìn)入倉管和除塵車(chē)間進(jìn)行為期兩天的輪崗實(shí)習，由倉管來(lái)安排具體培訓計劃，幫助新員工熟悉倉庫與各部門(mén)之間的交接手續，并使其能夠熟練認真的完成除塵工作。
2．進(jìn)入測試部進(jìn)行為期一周的輪崗實(shí)習。由測試部來(lái)安排具體培訓計劃，幫助新員工了解機柜構架，初步學(xué)習BTS manager、OMT和6113等的使用。培訓結束后，將學(xué)習心得以及對工作的建議上交測試部。
3．進(jìn)入維修部進(jìn)行為期一周的輪崗實(shí)習。由維修部來(lái)安排具體培訓計劃，熟悉常用工具的使用，熟練掌握板件的拆裝、了解板件的內部結構。培訓結束后，將學(xué)習心得以及對工作的建議上交維修部。
4．安排新員工進(jìn)行崗前培訓考試。由測試部和維修部協(xié)商考試范圍，并擬定試卷，安排統一時(shí)間進(jìn)行考試。
5．由測試部和維修部分別對新員工的工作態(tài)度、工作能力作出評價(jià)。結合基礎知識考試成績(jì)給新員工做出入職評定。
注：輪崗實(shí)習時(shí)間可根據不同的崗位需求以及新員工的技術(shù)能力高低做出調整。建議在各部門(mén)實(shí)習期間各部門(mén)安排專(zhuān)人為新員工進(jìn)行答疑和輔導，避免多人指導，盲目學(xué)習的狀況出現。
三、在職培訓：
1．測試部培訓計劃：
1）員工能夠熟練使用BTS manager、OMT等測試軟件獨立測試多品牌、多型號的板件。
2）了解6113基本性能與原理，能夠熟練使用6113測量多品牌、多型號的板件。并能根據不同板件獨立編寫(xiě)6113內部測試程序，同時(shí)也能對軟件故障進(jìn)行準確的及時(shí)的處理。
2．維修部培訓計劃
1）掌握SMD器件的焊接技術(shù)。能夠熟練使用風(fēng)槍、烙鐵、BGA焊臺對元器件進(jìn)行焊接。
2）掌握各種儀器的使用方法。能夠熟練使用萬(wàn)用表、示波器、信號發(fā)生器、頻譜儀、功率計、網(wǎng)絡(luò )分析儀等儀器對板件進(jìn)行量測。
3）掌握信號在板件中的變化過(guò)程，能夠根據測試結果初步判斷故障點(diǎn)所在的位置。
3．脫崗培訓：
脫崗培訓同時(shí)也是一個(gè)學(xué)習交流的過(guò)程，在全體員工中可以采用自薦或者推薦的方式來(lái)選定講課人員，定期組織交流培訓課堂，將工作中的經(jīng)驗、創(chuàng )新以圖文的形式搬上課堂。以圖文并茂的講解達到交流培訓的目的。
培訓是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，積極的引導員工形成自主學(xué)習，刻苦求知的心態(tài)并將其穿于整個(gè)工作過(guò)程中，形成積極向上的工作氛圍。發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，讓其更快的融入我們的團隊，為企業(yè)的繁榮做貢獻。
培訓計劃書(shū)9
概念解說(shuō)
員工培訓計劃書(shū)是企業(yè)為對員工進(jìn)行培訓而專(zhuān)門(mén)設計的企劃文書(shū)。
編寫(xiě)要點(diǎn)
員工培訓計劃書(shū)的編寫(xiě)可以根據不同企業(yè)靈活處理。
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范 文
××公司員工訓練企劃書(shū)
一、訓練需要
�。ㄒ唬⿲W(xué)習要有動(dòng)機，效率才會(huì )高，因此須先評估訓練之需要。
�。ǘ┯柧氻毤骖櫣九c員工之需要。
�。ㄈ﹩T工之訓練需要可經(jīng)由調查而得知。
二、訓練企劃的推動(dòng)者
�。ㄒ唬﹩T工教育訓練須由上而下進(jìn)行才會(huì )有效果。
�。ǘ┯柧毱髣澃覆坏@得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動(dòng)，否則一切屬于空談。
三、經(jīng)費來(lái)源
�。ㄒ唬┙逃柧毷且环N長(cháng)期投資。
�。ǘ┕緫磕昃幜蓄A算，支持各種訓練。
四、訓練目標
�。ㄒ唬┐_定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個(gè)人的需求，還是為配合新工作而開(kāi)展的`。
�。ǘ╅L(cháng)期的目標還是短期的目標。
�。ㄈ┯柧毮繕诵枳屖苡栒叱浞至私�。
五、訓練時(shí)期
�。ㄒ唬┒ㄆ谟柧殻ㄐ逻M(jìn)人員訓練、主管定期進(jìn)修等）。
�。ǘ┎欢ㄆ谟柧殻ㄐ鹿芾碇贫葘�(shí)施、新產(chǎn)品推出等）。
�。ㄈI(yíng)業(yè)淡季是訓練的好時(shí)期。
六、訓練方式
�。ㄒ唬﹤鹘y授課方式。
�。ǘ┯懻摲绞剑▊�(gè)案討論、分組辯論）。
�。ㄈ┙巧缪莘绞�。
�。ㄋ模┮陨先N方式適用于集體訓練，個(gè)人訓練可參加企業(yè)外之講習會(huì )。
培訓計劃書(shū)10
一、前言
力邁外國語(yǔ)學(xué)校自20xx年開(kāi)始對全校在校生推廣赴美冬、夏令營(yíng)，得到了學(xué)生和家長(cháng)們的認可。為了進(jìn)一步將赴美營(yíng)會(huì )做好、做精，現計劃于20xx年9月開(kāi)學(xué)后對20xx年冬令營(yíng)進(jìn)行設計推廣。
二、在校生情況分析
大多數國際學(xué)校推廣的赴美營(yíng)會(huì )以高中生、初中生為主體，以插班到美國當地學(xué)校為主要特色的營(yíng)會(huì )。我校在校生以低齡段為主體（參考20xx年寒假、暑假營(yíng)數據）二年級至五年級為報名主體。所以當時(shí)設計的營(yíng)會(huì )項目以“迪斯尼英語(yǔ)營(yíng)、童子軍營(yíng)、西部學(xué)習東部游玩營(yíng)”這種以邊玩邊學(xué)習的.形式地位營(yíng)會(huì )。但是隨著(zhù)20xx~20xx學(xué)年國際部招生人數的擴張，學(xué)生的英語(yǔ)水平與家庭收入情況都有明顯提高，家長(cháng)對中高端的營(yíng)會(huì )會(huì )有一定的需求，所以，在20xx學(xué)年的我寒假營(yíng)設計上將增加名校插班營(yíng)、特色體驗營(yíng)會(huì )、迪斯尼營(yíng)會(huì )，以滿(mǎn)足不同家庭學(xué)生的需要。
三、赴美營(yíng)會(huì )項目分類(lèi)
1）名校插班營(yíng)
學(xué)生在開(kāi)學(xué)后即可申請到加州著(zhù)名的我私立學(xué)校進(jìn)行4周至10周不等的插班營(yíng)，并入住當地中高產(chǎn)階級的家庭中，體驗美國高端國際教育，并利用假期安排周邊及美國東岸的游覽。時(shí)間：20xx年9月開(kāi)學(xué)后即可申請赴美時(shí)間為11月、12月、1月、2月、3月課程周期：4周、6周、8周、10周收費：課程費用以當地學(xué)校報價(jià)為主，我校方加價(jià)8000元~1.5萬(wàn)元（項目管理費）合作方：利佛莫爾學(xué)校（李總、劉校此次參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)的學(xué)校）、赫爾門(mén)藝術(shù)教育。 2）特色體驗營(yíng)會(huì )以美國太空探夢(mèng)之旅、童子軍戶(hù)外訓練營(yíng)、中美藝術(shù)節之旅為主體，深受低齡段學(xué)生的歡迎。喜愛(ài)科技探索的可以選擇太空之夢(mèng)，喜愛(ài)戶(hù)外挑戰的學(xué)生可以選擇童子軍，喜愛(ài)唱歌表演樂(lè )器的學(xué)生可以選擇藝術(shù)營(yíng)時(shí)間：20xx年寒假課程周期：2周或3周收費：含機票4萬(wàn)左右合作方：大唐和楓
3）“迪斯尼玩轉科技”營(yíng)會(huì )以在營(yíng)地學(xué)習體驗一周，然后飛到西部參觀(guān)游覽為主，洛杉磯（7天）夏威夷（3天）舊金山（2天）游覽，體驗感受美國文化。時(shí)間：20xx年寒假課程周期：3周收費：含機票4萬(wàn)左右合作方：首都旅行社——海外游學(xué)部。
四、推廣形式
1）校內環(huán)境宣傳：海報、宣傳頁(yè)、易拉寶
2）班主任動(dòng)員，在家長(cháng)群里發(fā)信息，初步溝通等，動(dòng)員學(xué)生參加，在班里進(jìn)行講解
3）說(shuō)明會(huì )：利用家長(cháng)會(huì )或年級家長(cháng)活動(dòng)等機會(huì )直接宣講說(shuō)明4）對外招生：與招辦合作，在招生的同時(shí)宣傳營(yíng)會(huì )，招外校生5）班會(huì )主題：“走進(jìn)美國~中美文化差異”
五、時(shí)間節點(diǎn)
1）確認項目合作：8月中旬~9月初開(kāi)學(xué)
2）第一輪宣傳：9月~10月印發(fā)宣傳頁(yè)、海報，班主任發(fā)送通知3）第二輪宣傳：10月中旬~11月初開(kāi)家長(cháng)說(shuō)明會(huì )，進(jìn)班宣傳4）報名收費：11月中~12月初5）赴美：1月寒假
注明：以上簡(jiǎn)略粗糙的方案已與合作方溝通，待李總和劉�；貒鴷�(huì )進(jìn)一步完善，請黃總放心。
xx市力邁外國語(yǔ)學(xué)校
20xx年8月14日
培訓計劃書(shū)11
1.增進(jìn)員工對公司的了解，便于日后工作
2.提高員工修養及精神面貌，減少事故的發(fā)生，使工作更出色
3.增強員工紀律性，降低員工流動(dòng)率
4.培訓可以提高工作效率，降低消耗
5.能使員工自信心更強，提高團體合作協(xié)調能力
6.培訓可以讓管理人員及服務(wù)人員在原有基礎上在提高
7.造就一支過(guò)硬的員工隊伍、創(chuàng )造出最優(yōu)秀的勞動(dòng)組織
8.創(chuàng )造“自動(dòng)、自發(fā)”的人事環(huán)境，使員工的積極性得到最大的發(fā)揮
樹(shù)立良好的企業(yè)形象
1. 塑造企業(yè)良好的標
2. 準——員工的素質(zhì)
3. 塑造企業(yè)良好的基礎——員工的招收
4. 塑造企業(yè)良好的關(guān)鍵——員工的培訓
樹(shù)立企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念
市場(chǎng)觀(guān)念：
牢固樹(shù)立以市場(chǎng)為中心的思想，根據市場(chǎng)的需求，組織發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，以創(chuàng )造的經(jīng)營(yíng)去引導消費，讓環(huán)境促進(jìn)消費;
競爭觀(guān)念：
競爭是與市場(chǎng)經(jīng)濟密切相連的，也是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是市場(chǎng)經(jīng)濟的客觀(guān)產(chǎn)物，其競爭將給企業(yè)注入強大的動(dòng)力，是促進(jìn)企業(yè)增強實(shí)力，提高專(zhuān)職人員素質(zhì)的基本手段，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)強大外在壓力，促使企業(yè)提高，服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量，也是人才的競爭，技術(shù)的競爭，更是管理的競爭。企業(yè)要在競爭上求得生存和發(fā)展，就必須樹(shù)立競爭觀(guān)念，敢于面對市場(chǎng)競爭，自覺(jué)抵制各種不正當的競爭;
創(chuàng )新觀(guān)念：
(1)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新：主要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略上的創(chuàng )新，不斷擴大市場(chǎng)生意，去開(kāi)拓新的市場(chǎng);
(2)組織創(chuàng )新;改革原有的組織形式，建立新的經(jīng)營(yíng)組織，創(chuàng )新是現代企業(yè)提高經(jīng)濟效益的重要途徑，也是企業(yè)適應市場(chǎng)的必然選擇;
(3)某些特殊工種的創(chuàng )新：多吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，自我再創(chuàng )新，同時(shí)也是樹(shù)立強調抓好現在預策未來(lái)的長(cháng)遠思想;
戰略觀(guān)念;
不是為了某個(gè)事件的成敗或短期發(fā)展而制定的。它是一個(gè)較長(cháng)時(shí)期內相對穩定的行動(dòng)，它需要經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)者堅韌不拔的長(cháng)期奮斗和不懈努力，長(cháng)期發(fā)展，從長(cháng)計議，需要管理者一方面正確選擇經(jīng)營(yíng)戰略目標，落實(shí)各項措施，動(dòng)員一切力量去為之奮斗，更一方面需要處理好眼前利益和長(cháng)遠利益的關(guān)系，做到兩者，有機統一;
效益觀(guān)念;
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益為中心，企業(yè)管理的中心任務(wù)，要保障企業(yè)能夠取得良好的經(jīng)濟效益，并不是單純的為了贏(yíng)利，要以企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會(huì )和消費者，帶來(lái)直接和間接的利益為宗旨“爭創(chuàng )品牌”;
木桶盛水的多少，雖由最短的木板決定，但調整木桶的物理位置能夠達到多盛水的目的，這一新的理念給了我新的啟發(fā)，那就是我們在工作中要用的新的思路去探索，采取積極方法，調整木桶去達到盛水的最大量。
培訓計劃課時(shí)的安排及培訓大綱的制定
一. 入職培訓
入職培訓是指新招聘的員工在入職前必須進(jìn)行的一個(gè)前期培訓，培訓主要內容：
1.企業(yè)概況、創(chuàng )立和發(fā)展現狀及經(jīng)營(yíng)目標和方向、(1)1課時(shí)
2.工作條件，上班時(shí)間、就餐時(shí)間、假日假期安排、計薪方式、病事假制度、管理人員架構表、(2)1課時(shí)(3)1課時(shí)
3.生活設施，洗手間、寢室、食堂、休息室、更衣室、工作等地點(diǎn)、現場(chǎng)觀(guān)摩講解1課時(shí)
4.規章制度、店規：如上下班打卡或簽到、走員工通道、安全事項、違反規定的處罰內容、(4)2課時(shí)
八大禁忌
(1)嚴禁打架、罵人;
(2)嚴禁盜竊、貪污;
(3)嚴禁與技師拉關(guān)系;
(4)員工之間發(fā)生非同事關(guān)系;
(5)嚴禁聚眾賭博;
(6)嚴禁索取接受小費飛單;
(7)嚴禁偷食餐點(diǎn);
(8)嚴禁私自招待;
5。儀容儀表、禮節禮貌、儀容儀表的具體表現、什么是禮貌、禮貌服務(wù)的基本要求、禮貌禮節的具體表現、常用禮貌用語(yǔ)、總結崗位禮貌用語(yǔ)，電話(huà)禮節，接打電話(huà)時(shí)的注意事項(5)8課時(shí) 服務(wù)中的常用手語(yǔ)、2課時(shí) 素質(zhì)要求(6)1課時(shí)、
6、服務(wù)的技能、行、走、站、立、語(yǔ)言的訓練、(7)5課時(shí)托盤(pán)的正確使用及注意事(8)2課時(shí)
7、 桑拿業(yè)發(fā)展史及基本概念、專(zhuān)業(yè)知識、(9)2課時(shí)
8、賓客投訴的處理及各種工作情況的應付、舉例分析、(10)6課時(shí)
二.員工手冊培訓 60課時(shí)
三.服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，應具備的基本條件及基本素質(zhì)、(討論話(huà)題)
基本素質(zhì)(11)1課時(shí)
基本意識
服務(wù)員的基本要素
1. 軍人的作風(fēng)
2. 外交家的氣質(zhì)
3. 藝術(shù)家的風(fēng)度
4. 演說(shuō)家的口才(推銷(xiāo))
5. 企業(yè)家的頭腦
6. 運動(dòng)員的體魄
四.如何成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員(討論話(huà)題)(12)2課時(shí)
服務(wù)工作的`基本要求(提問(wèn)，讓大家踴躍回答，無(wú)標準)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是微笑，準確，迅速，無(wú)差錯，無(wú)事故，也就是為顧客之所想，急顧客之所急，同時(shí)服務(wù)需要付出代價(jià);
優(yōu)秀服務(wù)員必備的十個(gè)習慣(13)1課時(shí)
4、 服務(wù)態(tài)度(14)1課時(shí)
一個(gè)服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，將會(huì )影響整體的服務(wù)形象，糾正職工的服務(wù)態(tài)度，是桑拿部培訓的必然趨勢。
要對每一位服務(wù)員的服務(wù)心態(tài)組做以調整，使每一位服務(wù)員能在正常的工作崗位上正確的對待每一位賓客，使其達到最佳的服務(wù)效果，那麼我們就要做到了解每一位員工的想法和態(tài)度，以便及時(shí)地糾正員工的心態(tài)使其正確的對待本職工作，能在本職崗位上發(fā)光、發(fā)熱。 要周期性的針對服務(wù)員做工作心態(tài)的調查，以把服務(wù)員不良的工作想法和服務(wù)態(tài)度加以糾正，使其能夠更好地在為客人服務(wù)當中得到正確的工作想法和服務(wù)態(tài)度。
五.酒水知識及價(jià)目表培訓，酒具，開(kāi)啟方法(15) 4課時(shí)
六.促銷(xiāo)技巧(16)8課時(shí)
什么是促銷(xiāo)?
員工的促銷(xiāo)意識
現代桑拿洗浴即使擁有完善先進(jìn)的桑拿設施，科學(xué)嚴格的管理制度和優(yōu)質(zhì)高級的服務(wù)方式，也不一定能實(shí)現預期目的，因為在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想樹(shù)立良好的形象，提高競爭能力的洗浴業(yè)占有率，除了需要擁有先進(jìn)的康樂(lè )設施設備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，還必須有良好的促銷(xiāo)意識，以便更好的提高本店的經(jīng)濟收入。
使每一位服務(wù)員明白，明確顧客不是我們的負擔，使我們工作的目的地，顧客是我們商業(yè)活動(dòng)的對象，他們應受到的尊重，顧客是我們的消費者，是我們的上帝，顧客應該享受權利，他們是我們的經(jīng)濟效益的來(lái)源。
促銷(xiāo)的重要性
客人的類(lèi)型
怎樣建議和推銷(xiāo)
推銷(xiāo)技巧
七.突發(fā)事件的應變和處理(17)3課時(shí)
八.如何處理客人投訴(復習)(18)2課時(shí)
九.營(yíng)業(yè)中可能出現的問(wèn)題及處理辦法(19)3課時(shí)
十.物品配備及消費標準(20)3課時(shí)
十一. 各種單據的使用，及開(kāi)單流程演練(21)3課時(shí)
十二.轉帳、交接班、叫醒服務(wù)、浴服寄存、等流程(22)2課時(shí)
十三.提成方案、獎勵制度、等(23)2課時(shí)
十四.各部工作流程及規范(24)6課時(shí)
十五.按摩項目的講解(25)2課時(shí)
十六.業(yè)務(wù)考核(26)2課時(shí)
十七.模擬練習
十八.問(wèn)題跟進(jìn)
十九.全面測試
二十.帶客彩排
培訓計劃書(shū)12
一、培訓的目的：
1、使員工在本公司工作時(shí)對公司有一個(gè)更加全面的全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規范；
2、使員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快的融入崗位角色中，以便更好的為公司服務(wù)。
3、幫助員工更好的適應工作群體和規范；鼓勵員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓對象：
公司所有在職員工。
三、培訓地點(diǎn)：天山科技工業(yè)園6號樓301室
四、培訓時(shí)間：
包括2—3天的集中在崗指導培訓，行政部根據具體情況確定培訓日期。
五、培訓方式：
在崗培訓：由員工所在部門(mén)負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓指導，行政部跟蹤監控。并且可采用日常工作指導及一對一輔導形式。
六、培訓教材：
《員工手冊》、《崗位指導手冊》等。
七、培訓內容：
1、企業(yè)概況的.了解
2、組織結構圖；
3、組織所在行業(yè)概覽；
4、職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規范；
5、了解公司的考勤制度，例，如何請假等；
6、明確公司薪酬制度，如發(fā)薪日，如何發(fā)放；
7、績(jì)效考核制度；
8、勞動(dòng)合同、保密合同及社會(huì )保險等；
八、培訓考核：
培訓期間考核分書(shū)面考核和應用考核兩部分。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印制考卷；應用考核通過(guò)觀(guān)察測試等手段考查受訓員工在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績(jì)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。
九、效果評估：
行政部與員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓負責人直接交流，并制定一系列書(shū)面調查表進(jìn)行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
十、培訓工作流程：
1、根據部門(mén)經(jīng)理審核批準的培訓需求，選擇《員工培訓計劃》公布的培訓項目。
2、部門(mén)經(jīng)理審核，對培訓內容等方式進(jìn)行統一審核。
3、根據《員工培訓計劃》中的內部培訓項目提前一個(gè)月做好課程資料、培訓師資、培訓場(chǎng)地等各項準備工作；編寫(xiě)、發(fā)布培訓通知，提出培訓要求。
4、將培訓課程通知書(shū)以書(shū)面形式送交行政主管，以便其安排培訓和提供后勤服務(wù)工作。
5、行政部門(mén)對此次培訓計劃做出考核和評估（以試卷形式進(jìn)行考試）。
篇三：?jiǎn)T工在職培訓計劃書(shū)
一、概要
本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時(shí)間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
二、依據
公司崗位說(shuō)明書(shū)、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、 培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開(kāi)展。
1、培訓原則
實(shí)用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有XX特色的全員培訓機制，全面促進(jìn)員工成長(cháng)與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績(jì)達標、戰略提升及員工個(gè)人成長(cháng)的推進(jìn)力。
3、培訓的六個(gè)要求
1）鎖定戰略提升與未來(lái)發(fā)展需求；
2）鎖定企業(yè)文化建設；
3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ；
4）鎖定學(xué)習型組織建設；
5）鎖定企業(yè)內部資源共享；
6）鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。
四、 培訓工作目標
1）建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作；
2）傳遞和發(fā)展XX資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感；
3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓；
4）重點(diǎn)為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門(mén)工作目標的有效完成；
5）進(jìn)一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性；
6）打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔；
7）建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實(shí)際培訓效果；
8）推行交叉培訓，實(shí)現企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；
9）加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的'滲透。
五、 培訓體系建設
六、 培訓計劃總體控制
根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計劃總體安排如下： 1）每周計劃企業(yè)內訓1至2場(chǎng)，每季度末總結調整，一年固定企業(yè)內訓約80場(chǎng)（新人入職培訓除外）；
2）每季度1場(chǎng)大型全員銷(xiāo)售培訓，形式由內外訓相結合； 3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次（根據實(shí)際情況）；
4） 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專(zhuān)員在每季度末或月度末根據實(shí)際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門(mén)負責人。
七、 20xx年具體課程計劃
1、新員工入職培訓
人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統一安排觀(guān)看《XX資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶(hù)管理及查詢(xún)系統使用、產(chǎn)品知識、電話(huà)實(shí)戰、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)尋找及判斷、如何報價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數據合理應用、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、如何催款、行業(yè)開(kāi)發(fā)等。
2、在職培訓課程大綱（包括內外訓方向，實(shí)際課程根據方向進(jìn)行細分設計）
2）普通員工培訓方向
3、計劃外培訓
計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實(shí)際需要及員工申請進(jìn)行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：
1）培訓項目?jì)热輵瞎緲I(yè)務(wù)或員工能力的提升需要；
2）提前兩周提出申請；
3）培訓費用在預算之內；
4）同一主題內容一年內原則上只能申請一次
八、 重點(diǎn)培訓項目
根據公司發(fā)展需要，20xx年重點(diǎn)培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作的主要側重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓課程。
主要項目包括：（外訓按照外訓管理制度實(shí)施，內訓從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓）
同時(shí)，根據公司業(yè)務(wù)開(kāi)展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專(zhuān)員系統的安排培訓：
主要項目包括：（以銷(xiāo)售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程）
九、 培訓文化宣導
在充分總結公司20xx年現有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學(xué)習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學(xué)習體系，努力營(yíng)造“愛(ài)學(xué)習、愿共享”的學(xué)習氛圍，形成開(kāi)放、共享、創(chuàng )新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學(xué)習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將XX建設成學(xué)習制度健全、學(xué)習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀(guān)的持續學(xué)習型企業(yè)。
采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進(jìn)行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導。
培訓計劃書(shū)13
為不斷提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，使護理人員適才適用，進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，根據我院內實(shí)際情況，特制定此培訓計劃：
一、培訓對象：Ｎ２級護士
二、培訓目的：
�。�、具有較堅實(shí)的護理基礎理論及熟練的護理技能，熟悉專(zhuān)科護理常規及護理技術(shù)（如：心肺復蘇術(shù)、靜脈輸液操作法、心電監護儀、除顫器、人工呼吸機、輸液泵等），以進(jìn)一步提高護理人員基本技能，提高護士對危急重癥病人的搶救及護理能力。
�。�、針對臨床常用操作技術(shù)，護理部每季度安排一項操作項目進(jìn)行培訓，逐一完成全院培訓工作。
三、培訓內容：觀(guān)看碟片觀(guān)摩操作示范，由有經(jīng)驗的.臨床高年資護士講解操作細節，規范護理操作流程，培訓后加強練習。包括無(wú)菌技術(shù)、一般洗手、密閉式靜脈輸液、密閉式靜脈輸血、血糖測定、真空負壓靜脈采血、生命體征監測、肌內注射、皮下注射、皮內注射、心電監測、聽(tīng)診胎心音監測、徒手心肺復蘇、新生兒復蘇、簡(jiǎn)易呼吸器的使用、氧氣吸入、嬰幼兒氧氣吸入、自動(dòng)洗胃機洗胃、胃腸減壓、鼻飼技術(shù)共計20項基礎護理操作（詳情見(jiàn)附件）
四、培訓目標：
培訓后護理部組織對相應層級人員考核，要求人人過(guò)關(guān)。對于考核不合格者，進(jìn)行二次培訓，并參加補考，以達到培訓的目的，保證培訓的效果，并提高護理人員的臨床實(shí)際應用能力。
五、實(shí)施方案：
20項基礎護理操作按每季度培訓項逐步完成，根據專(zhuān)科特點(diǎn)及適用性每季度培訓分為三個(gè)流程：
1、觀(guān)看操作碟片，觀(guān)摩操作示范。操作示范護士長(cháng)輪流擔任培訓示范教員。遇護理人員上班不能參加時(shí)，示范教員安排時(shí)間補上。
2、指導操作練習，指導練習期間由護理部主任和示范教員安排時(shí)間指導，指導不少于2次，要求培訓的人員都要參與練習，護理人員遇上班時(shí)，示范教員安排時(shí)間補上。
3、實(shí)施分批操作考核，考核小組成員包括：護理部主任、各科護士長(cháng)。
六、考核方法：
1、考核總分由兩部分組成：平時(shí)考核成績(jì)和操作考核成績(jì)，平時(shí)成績(jì)占40%，操作考核成績(jì)占60%。
2、平時(shí)成績(jì)：
總分100分，扣完為止。
�。�1）無(wú)無(wú)故不參加視頻觀(guān)看者，一次扣10分；（2）觀(guān)看視頻中途無(wú)故離場(chǎng)者，一次扣10分；（3）無(wú)故不參加練習者，一次扣20分；（4）練習不認真、搗亂者，一次扣20分；
�。�5）公開(kāi)拒絕參加觀(guān)看視頻或練習者，直接定為不合格。
3、技能操作考核：（1）操作考核成績(jì)：總分100分，最后成績(jì)?yōu)榭己诵〗M成員打分求得的平均分。
�。�2）參考新編臨床《常用50項護理技術(shù)操作規程及評分標準》，扣分按新制定的《護理技術(shù)操作規程及評分標準》執行。操作考核成績(jì)?yōu)榭己诵〗M成員求得的平均分。
4、考核總分≧85分為合格，不作任何獎懲；考核總分≧95分為優(yōu)秀，作為選送進(jìn)修學(xué)習候選；
考核總分
5、累計不合格3次者，無(wú)年終績(jì)效。
培訓計劃書(shū)14
一、編制說(shuō)明：
本培訓計劃依據《汽車(chē)維修工》職業(yè)標準編制，適用汽車(chē)維修工(三級)職業(yè)技能培訓。
二、培訓目標：
通過(guò)本級別專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習和操作技能訓練，培訓對象能夠較為全面地掌握汽車(chē)專(zhuān)業(yè)基礎知識;了解車(chē)輛大修方面的知識;掌握汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗的過(guò)程、方法和要求;能夠依照維修技術(shù)資料要求，熟練掌握發(fā)動(dòng)機總成與其他總成件大修技能和整車(chē)維修質(zhì)量檢驗;電控系統常見(jiàn)故障診斷與排除以及汽車(chē)手動(dòng)空調系統、底盤(pán)系統常見(jiàn)故障診斷與排除等維修技術(shù)，并能對汽車(chē)專(zhuān)用檢測儀器、設備設施進(jìn)行正確的使用與做到維修作業(yè)安全，具有對五、四級汽車(chē)維修工進(jìn)行較全面的'技術(shù)指導能力。
三、培訓建議課時(shí)
本職業(yè)等級的建議培訓課時(shí)：300課時(shí)。
四、培訓要求與培訓內容：
模塊1汽車(chē)大修與維修質(zhì)量檢驗
1、培訓要求
通過(guò)本模塊技術(shù)培訓，使培訓對象能夠
(1)熟悉國家有關(guān)汽車(chē)大修技術(shù)標準和工藝;
(2)熟悉原車(chē)相關(guān)技術(shù)標準;
(3)熟悉車(chē)輛運輸技術(shù)管理相關(guān)知識;
(4)掌握整車(chē)維修質(zhì)量檢驗技術(shù)要求;
(5)掌握汽車(chē)檢測與診斷技術(shù);
(6)使用四輪定位儀器檢測定位參數
2、培訓主要內容：
(1)理論教學(xué)內容
發(fā)動(dòng)機大修標準與工藝
汽車(chē)其他總成大修標準與工藝
汽車(chē)總成件大修后竣工驗收
整車(chē)大修竣工驗收技術(shù)要求
汽車(chē)安全檢測設備
安全檢測線(xiàn)使用方法
汽車(chē)廢氣排放系統的調整方法
車(chē)輛運輸技術(shù)管理基礎知識
汽車(chē)四輪定位基本理論和測試原理
(2)技能實(shí)訓內容
發(fā)動(dòng)機大修及工藝設計
汽車(chē)大修竣工驗收
發(fā)動(dòng)機維修質(zhì)量檢驗
車(chē)身外觀(guān)維修質(zhì)量檢驗
轉向和制動(dòng)系統維修質(zhì)量檢驗
傳動(dòng)和行駛系統維修質(zhì)量檢驗
電器系統維修質(zhì)量檢驗
車(chē)輛四輪定位檢測
3、培訓方式建議
(1)理論教學(xué)：除一般常規課堂教學(xué)方式外，部分培訓內容可利用汽車(chē)發(fā)動(dòng)機與各總成件教學(xué)錄像或PPT與實(shí)物教學(xué)手段，達到加深理解與掌握汽車(chē)整車(chē)大修與維修質(zhì)量檢驗的教學(xué)目的。
(2)技能實(shí)訓：建議可分別針對汽車(chē)車(chē)身、發(fā)動(dòng)機、轉向、制動(dòng)、傳動(dòng)、
行駛和電器系統進(jìn)行維修質(zhì)量檢驗實(shí)訓，同時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行四輪定位的檢測。每位實(shí)習教師帶12名以下學(xué)員。
模塊2電控系統常見(jiàn)故障診斷
1、培訓要求
通過(guò)本模塊技術(shù)培訓，使培訓對象能夠
(1)掌握電控發(fā)動(dòng)機電控系統各部件結構和工作原理
(2)了解自動(dòng)變速器電控系統結構和工作原理
(3)了解ABS的電控系統結構和工作原理
(4)使用檢測儀器讀取故障碼與數據流簡(jiǎn)單分析
(5)掌握電控系統常見(jiàn)故障診斷方法
(6)掌握電控發(fā)動(dòng)機各主要傳感器的測試方法
2、培訓主要內容：
(1)理論教學(xué)內容
電控發(fā)動(dòng)機系統作用與組成
電控廢氣排放控制系統作用與組成
自動(dòng)變速器系統作用與組成
ABS系統作用與組成
檢測儀器使用方法
傳感器和執行器作用、結構、工作原理和檢測方法
電控系統常見(jiàn)故障診斷方法
(2)技能實(shí)訓內容
電控發(fā)動(dòng)機系統及主要組成部分
電控發(fā)動(dòng)機各主要部件安裝位置
傳感器與執行元件結構、安裝位置和檢測方法
自動(dòng)變速器系統各部件結構和安裝位置
ABS系統各部件結構和安裝位置
檢測儀器使用
電控系統常見(jiàn)故障診斷
ABS系統常見(jiàn)故障診斷
3、培訓方式建議
(1)理論教學(xué)：除一般常規課堂教學(xué)方式外，部分培訓內容可利用電控系統教學(xué)錄像或PPT與實(shí)物教學(xué)手段，通過(guò)講授、輔導練習教學(xué)方法，達到電控系
統教學(xué)目的。
(2)技能實(shí)訓：建議可分別針對檢測儀器、設備的結構、功能、讀取故障碼和數據流方法及電控發(fā)動(dòng)機系統、自動(dòng)變速器系統、ABS系統各部件的類(lèi)型、結構特征、工作原理、性能參數和故障診斷與排除方法進(jìn)行實(shí)訓。每位實(shí)習教師帶12名以下學(xué)員。
模塊3汽車(chē)手動(dòng)空調和底盤(pán)系統常見(jiàn)故障診斷
1、培訓要求通過(guò)本模塊技術(shù)培訓，使培訓對象能夠
(1)熟悉汽車(chē)手動(dòng)空調結構與工作原理;
(2)掌握汽車(chē)手動(dòng)空調故障診斷方法
(3)掌握自動(dòng)變速器結構、拆裝和傳動(dòng)路線(xiàn)
(4)掌握ABS系統結構、工作原理和故障診斷方法
2、培訓主要內容
(1)理論教學(xué)內容
汽車(chē)手動(dòng)空調系統及各部件基本結構與工作原理
汽車(chē)手動(dòng)空調系統故障診斷流程和方法
自動(dòng)變速器作用、組成和傳動(dòng)路線(xiàn)
ABS系統作用、組成和工作原理
(2)技能實(shí)訓內容
汽車(chē)手動(dòng)空調系統正確操作方法
汽車(chē)手動(dòng)空調系統抽真空，加注與回收制冷劑、冷凍油方法
判斷和排除汽車(chē)手動(dòng)空調系統常見(jiàn)故障方法
拆裝自動(dòng)變速器，分析傳動(dòng)路線(xiàn)
ABS系統常見(jiàn)故障檢測與診斷
3、培訓方式建議
(1)理論教學(xué)：除一般常規課堂教學(xué)方式外，部分培訓內容可利用汽車(chē)手動(dòng)空調系統和底盤(pán)系統的教學(xué)錄像或PPT與實(shí)物教學(xué)手段，通過(guò)講授、輔導練習教學(xué)方法，達到熟悉汽車(chē)手動(dòng)空調系統和底盤(pán)系統的教學(xué)目的。
(2)技能實(shí)訓：建議可分別針對汽車(chē)手動(dòng)空調系統各部件的類(lèi)型、結構特征、工作原理和故障檢測診斷方法及自動(dòng)變速器拆裝檢修和ABS系統常見(jiàn)故障診斷進(jìn)行實(shí)訓。每位實(shí)訓教師帶12名以下學(xué)員。
培訓計劃書(shū)15
新員工培訓方案必須“以人為本”，根據企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓計劃。通過(guò)總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進(jìn)行設計時(shí)，應該從10個(gè)方面入手。
企業(yè)之所以能夠長(cháng)久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應該重視對新員工的培養，幫助他們成長(cháng)，使他們盡快適應新的工作環(huán)境。新員工培訓是專(zhuān)門(mén)為新員工設計并實(shí)施的培訓形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績(jì)效團隊、贏(yíng)得企業(yè)的持續競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據多年的咨詢(xún)服務(wù)實(shí)踐，認為新員工培訓方案必須“以人為本”，根據企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓計劃。通過(guò)總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進(jìn)行設計時(shí)，應該從以下方面入手。
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專(zhuān)家應該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定新員工培訓計劃thldl.org.cn的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進(jìn)行：
1，組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰略要求。
2，工作分析。新員工達到理想的工作績(jì)效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū)，可以直接參照書(shū)中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現有的水平與未來(lái)工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jì)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓來(lái)提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個(gè)新員工培訓計劃的設計依據，具有宏觀(guān)、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的'分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實(shí)踐中快速成長(cháng);針對不同類(lèi)別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養過(guò)程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養。
五、設定合理的培訓時(shí)間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓周期較長(cháng)，會(huì )持續6個(gè)月—1年左右。
六、選定合適的培訓責任部門(mén)
職前培訓由企業(yè)總部統一安排，責任部門(mén)為人力資源部或專(zhuān)門(mén)的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負責;若跨部門(mén)鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負責。
七、設計培訓內容
一般來(lái)說(shuō)，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專(zhuān)業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專(zhuān)業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內學(xué)習完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時(shí)間管理、會(huì )議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀(guān)層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀(guān)層面，部門(mén)層次的培訓傾向于部門(mén)結構職能、工作職責、關(guān)鍵績(jì)效指標等。
八、選擇合適的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學(xué)習的規律，新員工入職培訓應該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關(guān)的培訓支持資源
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會(huì )議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì )到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設計時(shí)需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓效果
企業(yè)在實(shí)施新員工培訓計劃后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。
我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓的效果分為四個(gè)層次：
1，反應層，在培訓結束時(shí)，通過(guò)滿(mǎn)意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
2，學(xué)習層，通過(guò)考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實(shí)際工作中行為的變化;
4，結果層，即產(chǎn)生的績(jì)效，可以通過(guò)一些指標來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績(jì)效提升才能直觀(guān)的說(shuō)明培訓的價(jià)值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫(xiě)培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現效果、總結經(jīng)驗和持續改進(jìn)。
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