單位培訓計劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又邁入新的階段，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的單位培訓計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
單位培訓計劃1
20xx年，各地區認真貫徹落實(shí)《職業(yè)病防治法》和國家安全監管總局一個(gè)規定、四個(gè)辦法，強化用人單位職業(yè)病防治主體責任，積極開(kāi)展用人單位職業(yè)衛生主要負責人和管理人員培訓，取得了明顯成效。但各地區培訓工作開(kāi)展不平衡，海西、海東分別舉辦了2期，海南、海北各舉辦了1期，其他地區尚未組織開(kāi)展任何培訓。為進(jìn)一步加強全省職業(yè)衛生教育培訓工作，普及職業(yè)衛生法律法規，省安全監管局決定今年仍采取分區域辦班的形式，扎實(shí)開(kāi)展用人單位職業(yè)衛生主要負責人和管理人員專(zhuān)題培訓工作�，F將有關(guān)事項通知如下：
一、培訓對象
用人單位職業(yè)衛生主要負責人和管理人員。
二、培訓內容
�。ㄒ唬┞殬I(yè)衛生相關(guān)法律、法規、規章和國家職業(yè)衛生標準。
�。ǘ┞殬I(yè)病危害預防和控制的基本知識。
�。ㄈ┞殬I(yè)衛生管理和勞動(dòng)防護用品配備、使用、管理等相關(guān)知識。
三、培訓時(shí)間
西寧、海東、海西、海南、海北等地區于5月底前完成培訓，并根據培訓覆蓋率，增加培訓班次。其他地區結合實(shí)際，適時(shí)組織開(kāi)展培訓。
四、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┌凑铡堵殬I(yè)病防治法》第三十五條規定，用人單位的主要負責人和職業(yè)衛生管理人員應當接受職業(yè)衛生培訓。各地區要高度重視，嚴密組織好培訓工作。
�。ǘ榇_保培訓取得實(shí)效，各地區的培訓計劃提前5天報省局職業(yè)安全健康監督管理處審查，授課專(zhuān)家由省局從職業(yè)衛生專(zhuān)家庫中提取確定。
�。ㄈ┡嘤柦Y束后由省局統一組織考試，成績(jì)合格者頒發(fā)《企業(yè)職業(yè)衛生主要負責人培訓合格證書(shū)》和《企業(yè)職業(yè)衛生管理人員培訓合格證書(shū)》，參加培訓學(xué)員需準備身份證復印件1份及二寸彩色免冠照片2張。
�。ㄋ模┡嘤柟ぷ饔筛魇�、州安全監管局具體組織承辦，省局屆時(shí)將派員帶相關(guān)專(zhuān)家前往授課指導。
單位培訓計劃2
一、培訓目的:
1、讓策劃部每位職員盡快適應公司業(yè)務(wù)流程，具備與崗位職能相匹配的專(zhuān)業(yè)能力。
2、提升策劃部?jì)炔繄F隊和與其他部門(mén)合作的默契度，全面提高團隊作戰能力，工作效率。
二、培訓時(shí)間：
1、晨會(huì )：早上9:30——10：00。
2、周例會(huì )：原則上周五下午3:30——5:30。
3、日常項目會(huì )，時(shí)間不定。
三、培訓措施:
1、個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力培訓：
a、策劃創(chuàng )意能力訓練：
途徑：按房地產(chǎn)、市政規劃、數字化展陳分類(lèi)，以1周為單位，圍繞該周的主要項目類(lèi)型，以案例形式集中對該類(lèi)項目進(jìn)行前期分析，創(chuàng )作策略，創(chuàng )意提煉的系統訓練，完備相關(guān)素材庫。
針對近3年市場(chǎng)上未執行的項目，從市場(chǎng)條件，甲方理念，創(chuàng )作策略，表現手法四個(gè)方面進(jìn)行分析，總結，根據理解重新撰寫(xiě)文案，完備基礎的方案創(chuàng )作模板。輪流發(fā)言，分享，深化總結，備案電子檔。
時(shí)間：日常項目會(huì )，周例會(huì ).
b、編劇專(zhuān)業(yè)能力訓練：
途徑：每周每位職員觀(guān)看1部(以上)影片(體裁不限)，結合個(gè)人的思考，提煉核心創(chuàng )意或撰寫(xiě)劇本片段。旨在熟悉影視的表現手法，劇本的創(chuàng )作方法，提升編導能力。
廣泛搜集國內外優(yōu)秀的電影及影視廣告劇本、論文、綜述。建立相應資料庫。
時(shí)間：周例會(huì )。
c、講稿專(zhuān)業(yè)能力訓練：
途徑：上班時(shí)間所有交流，運用普通話(huà)，逐步建立優(yōu)秀的普通話(huà)語(yǔ)感。
最近3個(gè)月，每周例會(huì )，每人輪流講解公司簡(jiǎn)介，共同提升，并為外出講稿做準備。
每天的晨會(huì )和周五的例會(huì )，每個(gè)人按照正規的流程，用普通話(huà)講解相關(guān)的方案和分享資料。
所有項目按照投標的要求，內部模擬講稿，總結經(jīng)驗。
時(shí)間：日常工作交流，項目會(huì )，周例會(huì )。
2、團隊協(xié)同能力培訓：
a、部門(mén)內協(xié)作能力培養：
途徑：頭腦風(fēng)暴，利用晨會(huì )，其他閑暇時(shí)間，隨意拋出和營(yíng)銷(xiāo)、廣告、創(chuàng )意，影視有關(guān)的idea，由大家發(fā)散聯(lián)想，討論深化;
換位思考，策劃講述影視平面創(chuàng )意，平面講述策劃文案，在晨會(huì )和例會(huì )上進(jìn)行。
2名策劃，2名平面，分組完成同一個(gè)項目方案，利用自身的優(yōu)勢，互補長(cháng)短。
時(shí)間：日常工作時(shí)間，晨會(huì )，周例會(huì )。
b、部門(mén)間協(xié)作能力培養：
途徑：盡量參與各種項目接洽會(huì )議，增進(jìn)對市場(chǎng)的了解。
邀請市場(chǎng)部負責人，為部門(mén)全體員工做有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的培訓，講解，增進(jìn)對市場(chǎng)工作的了解。
邀請技術(shù)各工種負責人講解技術(shù)制作相關(guān)環(huán)節的過(guò)程，目前公司的技術(shù)平臺和實(shí)現能力。增進(jìn)對后期影視編導工作的理解。
加深與后期制作的溝通，從色彩，音樂(lè )，調性上全面提升對影視劇作的理解能力和創(chuàng )作能力。
單位培訓計劃3
一、培訓目標：
為了幫助新護士盡快適應醫院護理工作，全面掌握各項護理規章制度、職責、工作程序、護理技術(shù)操作規范、護理工作方法，專(zhuān)科護理等多項護理技能，有利于醫院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。特制定崗前培訓計劃。
二、實(shí)施方法：
1、新護士培訓計劃
分為兩階段進(jìn)行：
第一階段：在護理部進(jìn)行，依據新護士個(gè)人情況，幫助熟悉醫院環(huán)境，了解醫院歷史和現狀及相關(guān)的法規、規章制度、職責、護士行為規范要求、熟悉基本護理技能操作規范等。
第二階段：在所輪轉的科室內進(jìn)行，主要為專(zhuān)科知識培訓。各相關(guān)護士長(cháng)或護理組長(cháng)要詳細列出轉科期間須了解、掌握的相關(guān)制度、操作標準、護理工作方法程序、培訓內容及時(shí)間、考核方式均應有記錄。
2、制訂完善的護理工作標準是新護士培訓效果的關(guān)鍵
護理工作制度、職責、操作標準、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護理工作技巧等項目均按護理部制定的統一護理質(zhì)量標準逐項進(jìn)行。
3、具體培訓內容：
各相關(guān)科室護士長(cháng)或護理組長(cháng)，安排好帶教老師介紹病房帶教老師特點(diǎn)。減輕新護士的思想壓力，提高學(xué)習效果。
4、規范化教學(xué)
病房護士長(cháng)、教學(xué)老師及病房均備有一套完整的新護士培訓計劃及護理工作標準，教學(xué)老師對照工作標準進(jìn)行教學(xué)，在教與學(xué)的過(guò)程中強調規范化的教與學(xué)。
5、培訓方式
采取科內、病房集中培訓，病房專(zhuān)人帶教、單獨講解及對照標準自學(xué)的方法相結合進(jìn)行培訓。
6、考核方式
采用護理部考核與科室考核相結合，筆試與實(shí)際操作考核相結合的考核方法，一方面考核新護士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護理部組織進(jìn)行全面的理論和技術(shù)操作考試�？己顺煽�(jì)將進(jìn)入個(gè)人技術(shù)檔案。
單位培訓計劃4
根據國家教育部及省市關(guān)于中小學(xué)新教師崗前培訓的有關(guān)文件精神，為使招聘的小學(xué)新教師能盡快適應實(shí)際教育教學(xué)工作，按照縣教育局和人事局的安排，對20xx年招聘的小學(xué)新教師進(jìn)行崗前培訓，特制訂本實(shí)施方案。
一、培訓目標
1、初步理解職業(yè)內涵，正確理解教育教學(xué)工作的社會(huì )意義;
2、了解班主任、學(xué)科教學(xué)工作的基本特點(diǎn)和教學(xué)工作常規，掌握相關(guān)學(xué)科的新課程標準和教材教法，提高教育教學(xué)工作的實(shí)際能力。
二、培訓原則
1、從實(shí)際出發(fā)原則：培訓內容從新教師的特點(diǎn)和需要出發(fā)，突出針對性，強調實(shí)用性。
2、學(xué)員為主體的原則：培訓內容便于新教師的自主學(xué)習，自我提高，以利于調動(dòng)新教師的學(xué)習積極性和主動(dòng)性，注重實(shí)效性。
3.適當超前原則：新教師的培訓需要適應新課程改革的要求，注重新教師創(chuàng )新意識和實(shí)踐能力的培養，面對現實(shí)，適當超前，逐步形成與現代教育技術(shù)運用相協(xié)調的新教師培訓體系。
三、培訓對象
20xx年考試招聘的小學(xué)新教師41名。
四、培訓時(shí)間
20xx年1月12日——1月16日。
五、培訓課程及安排
六、培訓要求及考核辦法
1、要求參加培訓的學(xué)員按時(shí)上課，不遲到，不早退，不得無(wú)故缺席，特殊情況請假必須由教育局政工股批準。培訓期間，每天上、下午分別簽到一次。認真聽(tīng)課，做好筆記，積極參加討論，完成老師布置的課后練習。
2、培訓考核由兩部分組成：
上課出勤率(50分)：每遲到或早退一次扣3分，無(wú)故缺席一上午或一下午扣10分，扣完50分為止;
卷面考試成績(jì)(50分)：所有課程為一張綜合試卷，滿(mǎn)分100分，所得成績(jì)乘以50%計入總分。
考核合格，由我校報縣教育局和縣人事局備案，填寫(xiě)轉正定級表，以此做為一年后轉正定級、聘用聘任的重要依據。成績(jì)低于70分者為培訓不合格，不填轉正定級表，下期重學(xué)。
單位培訓計劃5
根據企事業(yè)(單位)的培訓需求,以政府、企事業(yè)單位中高層管理人員為主要培訓對象，依據政府、企事業(yè)單位的特性 “量身定制”的專(zhuān)門(mén)課程，注重管理知識與實(shí)際工作經(jīng)驗相結合，課程方案充分考慮培訓訴求，并有效結合政府、企事業(yè)單位所處的行業(yè)特征、政治環(huán)境、文化特質(zhì)、人員特性和發(fā)展狀況等因素，授課教師、課程內容和教學(xué)方式均可依據培訓對象的特性需求靈活設置。具有針對性強、參加人員廣泛、培訓時(shí)間、地點(diǎn)充分靈活、節約成本等特點(diǎn);企業(yè)內訓在為企業(yè)帶來(lái)系統的現代管理知識與技能的同時(shí)，還是一種雙贏(yíng)投資，即培訓不僅增強企業(yè)的核心競爭力，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力。開(kāi)展聯(lián)合培訓，旨在通過(guò)政策的引導、培訓資源的共享及具體的操作指導，促進(jìn)政府與企業(yè)的多方面發(fā)展實(shí)現政企雙贏(yíng)，促進(jìn)政府與企業(yè)之間的良性發(fā)展。
【服務(wù)特色】
咨詢(xún)式+針對性、實(shí)效性+指導性、高規格+嚴要求
【嚴格的品質(zhì)保證】
以服務(wù)政府企事業(yè)單位為宗旨，在課程準備、課程實(shí)施、后續服務(wù)等方面進(jìn)行嚴格的品質(zhì)保證。根據項目調研，有針對性設計課程，安排師資，課程實(shí)施期間與學(xué)員充分溝通，了解所需，對課程進(jìn)行嚴格評估，保證了課程品質(zhì)的不斷完善，使學(xué)員在學(xué)習期間真正學(xué)有所獲。
【授課形式】
村干部培訓內容以理論結合實(shí)踐、生動(dòng)案例、互動(dòng)式情景作業(yè)、分組答疑等方式進(jìn)行，保證參訓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中增長(cháng)知識。
【我們的優(yōu)勢】
擁有優(yōu)秀的全方位培訓專(zhuān)業(yè)講師
擁有一流的課程研發(fā)管理專(zhuān)家團隊
擁有完善的企業(yè)培訓實(shí)施服務(wù)體系
【主 題】
政府和社會(huì )資本合作模式政策法規最新解讀暨PPP項目操作實(shí)務(wù)
【主要內容】
一、最新PPP相關(guān)政策體系及政策解讀
1、國發(fā)43號文《關(guān)于加強地方政府性債務(wù)管理的'意見(jiàn)》解讀;
2、《國務(wù)院關(guān)于創(chuàng )新重點(diǎn)領(lǐng)域投融資機制鼓勵社會(huì )投資的指導意見(jiàn)》解讀;
3、《國家發(fā)展改革委關(guān)于開(kāi)展政府和社會(huì )資本合作的指導意見(jiàn)》解讀;
4、《政府和社會(huì )資本合作項目政府采購管理辦法》;
5、政府和社會(huì )資本合作模式操作指南(試行)。
二、《政府和社會(huì )資本合作項目通用合同指南》詳解
1、PPP項目《通用合同指南》編寫(xiě)思路、模塊設置及結構特征;
2、PPP項目合同談判關(guān)鍵影響因素、治理機制及合同結構優(yōu)化分析;
3、PPP項目實(shí)施契約、合同理念創(chuàng )新和重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題解析; 4、PPP項目操作方案各模塊的合同條款編寫(xiě)及重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題;
5、不同類(lèi)型項目運用《通用合同指南》需要關(guān)注的特殊問(wèn)題處理。
三、政府和社會(huì )資本合作項目操作方案關(guān)鍵環(huán)節及應用
1、PPP項目投資計劃和融資方案策劃應用案例; 2、PPP項目回報模式方案策劃應用案例;
3、PPP項目合作伙伴選擇和招投標案例;
4、PPP項目運營(yíng)和服務(wù)管理案例;
5、PPP項目移交及退出機制應用案例;
6、PPP項目風(fēng)險規避機制設計應用案例;
7、政府和社會(huì )資本合作項目財務(wù)價(jià)值分析，
8、物有所值(VFM)評價(jià)和財政可承受能力論證。
四、PPP項目的法律架構及風(fēng)險防范
1、PPP項目的主要法律文件構成;
2、特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議要點(diǎn)與特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議范本解讀;
3、PPP項目全生命周期階段的相應契約安排;
4、PPP項目契約案例經(jīng)驗與教訓。
五、PPP項目案例分析
新常態(tài)下PPP模式在經(jīng)營(yíng)性項目、準經(jīng)營(yíng)性項目和非經(jīng)營(yíng)性項目中的應用案例分析。
單位培訓計劃6
中心小學(xué)食堂從業(yè)人員食品安全知識培訓計劃 為貫徹執行《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)操作規范》，落實(shí)各項食品安全措施，提高學(xué)校食堂從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效預防食物中毒事故發(fā)生，確保廣大師生飲食安全。根據我校實(shí)際，特制訂食品衛生安全培訓計劃。
一、培訓目的：
通過(guò)培訓，使學(xué)校食堂從業(yè)人員了解并掌握食品安全法律法規、操作規范及學(xué)生營(yíng)養配餐等基本知識，進(jìn)一步提高食堂從業(yè)人員的安全意識、責任意識、法律意識和服務(wù)意識，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，增強工作主動(dòng)性，提高食堂規范化、精細化管理水平，消除食品安全隱患，確保學(xué)校師生飲食安全。
二、培訓內容：
1、《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》等相關(guān)法律法規。
2、餐飲服務(wù)操作規范、新版餐飲服務(wù)食品安全監督量化分級管理及五常法管理要求。
3、省、市、縣相關(guān)食堂管理文件精神。
4、食物中毒的預防及控制。
5、學(xué)生膳食營(yíng)養配餐知識。
三、培訓安排
1、每月安排一次進(jìn)行集中培訓和學(xué)習，提高食堂規范化、精細化管理水平。
2、每天召開(kāi)班前例會(huì )，強化五常管理細節。
3、及時(shí)派人員參加上級有關(guān)部門(mén)組織的食品安全管理及崗位技能培訓，嚴格執行食品安全法，嚴防食品安全事故的發(fā)生。
4、每學(xué)期進(jìn)行一次有關(guān)食品衛生安全方面的知識問(wèn)卷答題。
5、每學(xué)期至少定期組織一次食堂人員崗位練兵活動(dòng)，提高從業(yè)人員規范操作水平。
6、從業(yè)人員必須愛(ài)崗敬業(yè)，互幫互學(xué)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，通過(guò)不斷的苦練基本功來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
7、對業(yè)務(wù)骨干和進(jìn)步明顯的人員給予適當的獎勵，鼓勵其學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
學(xué)校食堂食品安全管理及從業(yè)人員食品安全知識培訓提綱
一、學(xué)校食堂供餐的食品安全問(wèn)題
1、先明確幾個(gè)食品安全概念
�。�1）涼菜（包括冷菜、冷葷、熟食、鹵味等）:指對經(jīng)過(guò)烹制成熟、腌漬入味或僅經(jīng)清洗切配等處理后的食品進(jìn)行簡(jiǎn)單制作并裝盤(pán)，一般無(wú)需加熱即可食用的菜肴。
�。�2）、交叉污染：指食品、食品加工者、食品加工環(huán)境、工具、容器、設備、設施之間生物或化學(xué)的污染物相互轉移的過(guò)程。
�。�3）、從業(yè)人員：指餐飲服務(wù)提供者中從事食品采購、保存、加工、供餐服務(wù)以及食品安全管理等工作的人員。
�。�4）、大型以上餐館(含大型餐館)、學(xué)校食堂（含托幼機構食堂）、供餐人數500人以上的機關(guān)及企事業(yè)單位食堂、餐飲連鎖企業(yè)總部、集體用餐配送單位、中央廚房應設臵食品安全管理機構并配備專(zhuān)職食品安全管理人員。其他餐飲服務(wù)提供者應配備專(zhuān)職或兼職食品安全管理人員。
2、食品安全管理制度主要包括：從業(yè)人員健康管理制度和培訓管理制度，加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及設施設備清潔、消毒和維修保養制度，食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品采購索證索票、進(jìn)貨查驗和臺賬記錄制度，關(guān)鍵環(huán)節操作規程，餐廚廢棄物處臵管理制度，食品安全突發(fā)事件應急處臵方案，投訴受理制度以及食品藥品監管部門(mén)規定的其他制度。
3、食品安全管理人員基本要求
�。�1）身體健康并持有有效健康證明。
�。�2）具備2年以上餐飲服務(wù)食品安全工作經(jīng)歷。
�。�3）持有有效培訓合格證明。
�。�4）食品藥品監督管理部門(mén)規定的其他條件。
4、從業(yè)人員健康管理要求
�。�1）從業(yè)人員（包括新參加和臨時(shí)參加工作的人員）在上崗前應取得健康證明。
�。�2）每年進(jìn)行一次健康檢查，必要時(shí)進(jìn)行臨時(shí)健康檢查。
�。�3）患有《食品安全法實(shí)施條例》第二十三條所列疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
�。�4）餐飲服務(wù)提供者應建立每日晨檢制度。有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品安全病癥的人員，應立即離開(kāi)工作崗位，待查明原因并將有礙食品安全的病癥治愈后，方可重新上崗。
5、從業(yè)人員個(gè)人衛生要求
�。�1）應保持良好個(gè)人衛生，操作時(shí)應穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不得外露，不得留長(cháng)指甲、涂指甲油、佩帶飾物。專(zhuān)間操作人員應戴口罩。
�。�2）操作前應洗凈手部，操作過(guò)程中應保持手部清潔，手部受到污染后應及時(shí)洗手。洗手消毒宜符合《推薦的餐飲服務(wù)從業(yè)人員洗手消毒方法》.
�。�3）接觸直接入口食品的操作人員，有下列情形之一的，應洗手并消毒：處理食物前；使用衛生間后；接觸生食物后；接觸受到污染的工具、設備后；咳嗽、打噴嚏或擤鼻涕后；處理動(dòng)物或廢棄物后；觸
摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、面部、口腔或身體其他部位后；從事任何可能會(huì )污染雙手的活動(dòng)后。
�。�4）專(zhuān)間操作人員進(jìn)入專(zhuān)間（備餐間及食品銷(xiāo)售間）時(shí)，應更換專(zhuān)用工作衣帽并佩戴口罩，操作前應嚴格進(jìn)行雙手清洗消毒，操作中應適時(shí)消毒。不得穿戴專(zhuān)間工作衣帽從事與專(zhuān)間內操作無(wú)關(guān)的工作。
�。�5）不得將私人物品帶入食品處理區。
�。�6）不得在食品處理區內吸煙、飲食或從事其他可能污染食品的行為。
�。�7）進(jìn)入食品處理區的非操作人員，應符合現場(chǎng)操作人員衛生要求。
6、從業(yè)人員工作服管理要求
�。�1）工作服（包括衣、帽、口罩）宜用白色或淺色布料制作，專(zhuān)間工作服宜從顏色或式樣上予以區分。
�。�2）工作服應定期更換，保持清潔。接觸直接入口食品的操作人員的工作服應每天更換。
�。�3）從業(yè)人員上衛生間前應在食品處理區內脫去工作服。
�。�4）待清洗的工作服應遠離食品處理區。
�。�5）每名從業(yè)人員不得少于2套工作服。
7、人員培訓要求
�。�1）從業(yè)人員（包括新參加和臨時(shí)參加工作的人員）應參加食品安全培訓，合格后方能上崗。
�。�2）從業(yè)人員應按照培訓計劃和要求參加培訓。
�。�3）食品安全管理人員原則上每年應接受不少于40小時(shí)的餐飲服務(wù)
單位培訓計劃7
為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策法規，提高員工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能，保證藥品經(jīng)營(yíng)工作中按照法規，規章和制度規范經(jīng)營(yíng)行為，熟練工作環(huán)節，使藥房經(jīng)營(yíng)工作按部就班，有序推進(jìn)，保證各類(lèi)記錄基礎數據規范記錄，真實(shí)有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓計劃：
一、崗前培訓
培訓內容為國家政策法規規章，藥品經(jīng)營(yíng)和驗收養護等知識，培訓時(shí)間為4學(xué)時(shí)，通過(guò)崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類(lèi)管理的概念和意義，了解國家對藥品經(jīng)營(yíng)方面的政策法規和規章，培訓后通過(guò)考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案。
二、政策法規培訓
計劃在籌建裝修期間進(jìn)行，主要培訓內容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規范認證檢查評定標準》等相關(guān)法律法規，安排培訓每個(gè)專(zhuān)題用一天時(shí)間2小時(shí)，學(xué)習培訓方式為自學(xué)和討論相結合。
三、質(zhì)量管理制度
崗位責職，操作規程培訓，計劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》試營(yíng)業(yè)期間，理論結合實(shí)踐同步進(jìn)行，安排培訓時(shí)間為每項制度(崗位責職、操作規程)1學(xué)時(shí)，共需要38個(gè)學(xué)時(shí)，通過(guò)培訓，掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營(yíng)和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析，探討制度執行的重點(diǎn)難點(diǎn)，正確理解按制度操作對藥品經(jīng)營(yíng)、養護、驗收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。
四、藥品不良反應知識及準確上報藥品不良反應案例培訓
計劃在正式營(yíng)業(yè)后進(jìn)行該培訓，安排培訓時(shí)間為4學(xué)時(shí)，培訓方式為聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員講解，通過(guò)培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念，定義，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式，并通過(guò)培訓，使員工在藥品經(jīng)營(yíng)中，時(shí)刻牢記“藥品不良反應”六字，防范藥品不良反應事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下規避合并用藥不良反應事件的發(fā)生。
五、藥品知識培訓
藥品分類(lèi)管理知識培訓，該項目的培訓在日常經(jīng)營(yíng)工作中隨時(shí)進(jìn)行，通過(guò)培訓使員工能正確理解和規范進(jìn)行藥房分類(lèi)管理，要加強對新藥的引進(jìn)，并通過(guò)相互學(xué)習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過(guò)用戶(hù)回訪(fǎng)增強對新藥療效反饋和用戶(hù)意見(jiàn)。
六、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸國家食品藥品監督局
掌握藥監動(dòng)態(tài)最新資訊，以及藥品市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，調整藥房藥品采購和銷(xiāo)售，對藥監發(fā)布的藥品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行排查清理，確保藥房為用戶(hù)提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、積極參加藥監各類(lèi)專(zhuān)題會(huì )議
及時(shí)掌握藥監工作重點(diǎn)，配合藥監部門(mén)做好藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作。
單位培訓計劃8
一、培訓目的
通過(guò)培訓,進(jìn)一步加強全體班主任政治理論和業(yè)務(wù)理論學(xué)習，推進(jìn)師德師風(fēng)建設和學(xué)生教育管理能力提升;讓全體班主任了解技校學(xué)生特點(diǎn)、現狀，掌握科學(xué)工作方法，明確崗位工作職責、教育管理目標任務(wù)、各項工作要求;讓新班主任了解學(xué)校，適應環(huán)境，相互交流，盡快融入教育教學(xué)管理，為建設一支結構優(yōu)化、富有活力、厚德、敬業(yè)、精業(yè)、善導的班主任隊伍而鑄造師魂、練好內功，為新生入學(xué)教育、軍事訓練順利開(kāi)展打下良好基礎。
二、領(lǐng)導機構
組 長(cháng)：徐xx
副組長(cháng)：程xx
成 員：徐xx
三、培訓對象
20xx級、20xx級全體班主任
四、培訓時(shí)間
20xx年8月28日-29日(每日上午8:30-11:50;下午14:30-xx:00)。
五、培訓途徑
采取集中講座、學(xué)習、經(jīng)驗交流、專(zhuān)題發(fā)言、電化教學(xué)與自學(xué)等相結合形式進(jìn)行。
六、培訓內容
1、校領(lǐng)導開(kāi)班講話(huà)
2、處領(lǐng)導講座(班主任工作職責、基本任務(wù)、工作常規、校紀校規)
3、學(xué)�！兜掠缶V》、學(xué)生德育工作、班級德育管理工作相關(guān)文件(計劃)學(xué)習及校園文化活動(dòng)情況介紹
4、學(xué)習《班主任工作量化管理考核細則》
5、把握教育規律，注重過(guò)程管理
——《班主任工作手冊》記載指導
6、溝通是學(xué)生心靈教育的法寶
——《技校班主任溝通技巧》課件學(xué)習
7、加強團學(xué)干部隊伍建設，推進(jìn)校風(fēng)學(xué)風(fēng)更加好轉
——團委、學(xué)生會(huì )工作綜述
8、學(xué)生學(xué)籍管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習
9、齊抓共管，深入持久創(chuàng )建文明寢室
——談寢室管理
10、學(xué)生教育管理工作經(jīng)驗交流
�、�、內化于心 外化于行 呂敦龍
�、�、班主任如何組織開(kāi)展主題班會(huì ) 劉平
11、20xx級班主任談入學(xué)感受
12、學(xué)生處培訓總結
單位培訓計劃9
一、培訓對象
經(jīng)區編委辦審核備案的機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工(不包括實(shí)行事務(wù)代理及勞務(wù)外包等其他類(lèi)別的人員)。
二、培訓科目
科目1：《新員工安全生產(chǎn)》;
科目2：《安全生產(chǎn)培訓—日常急救常識》;
科目3：《有效溝通》;
科目4：《品位修養提升》;
科目5：《如何做一個(gè)得力助手》。
三、培訓方式
培訓主要采取講座方式。
四、報名時(shí)間及方式
1、各員工根據《20xx年度機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓計劃表》(附件1)確定培訓科目及時(shí)間后報用工單位，由用工單位統籌安排后，統一填寫(xiě)《20xx年機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓報名匯總表》(附件2)于3月10日前上報至溫州市洞頭人才發(fā)展有限公司203室。聯(lián)系人：陳柏霖，聯(lián)系電話(huà)：63488897。
2、每人最多可選報兩門(mén)課程，其中一門(mén)為必選課程，一門(mén)為選修課程。
五、其他
1、公安系統勞務(wù)派遣員工培訓計劃單獨安排，無(wú)需填寫(xiě)附件2;教育系統勞務(wù)派遣員工進(jìn)行培訓報名時(shí)可盡量選擇暑期培訓班次。
2、必選課程為科目1、科目2，根據入職時(shí)間不同確定，20xx年11月30日以前入職的勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目2，若已取得《紅十字救護員證》的，可免培，憑證書(shū)原件及復印件計算學(xué)分。20xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目1。
3、選修課程科目3、科目4、科目5，可任選一門(mén)。20xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工，若已取得《紅十字救護員證》的，可免培選修課程，憑證書(shū)原件及復印件計算學(xué)分。
4、本次培訓的5門(mén)課程均屬必修學(xué)分類(lèi)課程，每門(mén)4學(xué)分。派遣員工全年需取得必修學(xué)分為10學(xué)分(通過(guò)2門(mén)課程學(xué)習取得8學(xué)分，手機APP學(xué)習可獲取4學(xué)分)。
5、 全年完成16學(xué)分的派遣員工(學(xué)分計算可查閱公司有關(guān)培訓規定)，才可參與年度評先評優(yōu)，以及享受公司發(fā)放的流量補助。
6、公司將根據報名情況適時(shí)調整培訓計劃，各課程的具體開(kāi)課時(shí)間以通知為準。
單位培訓計劃10
【培訓對象】
藥店經(jīng)理、藥店店長(cháng)、服務(wù)人員、銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)部及相關(guān)工作人員
【課程背景】
一個(gè)品牌的成長(cháng)壯大或許需要幾年甚至幾十年的辛勤努力，但是一個(gè)品牌的倒塌也許僅在一瞬間，可能僅僅因為一個(gè)小環(huán)節、一次危機沒(méi)有處理好。
近年來(lái)，企業(yè)品牌危機頻頻爆發(fā)，令人扼腕嘆惜!三鹿的“奶粉事件”、鍋王胡師傅“無(wú)煙鍋虛假宣傳事件”、LG的空調“翻新事件”、西門(mén)子“賄賂丑聞”、肯德基的“蘇丹紅一號”事件、寶潔的“SK-II事件”、雀巢的“碘超標事件”、“歐典事件”等等……
當今客戶(hù)極之情緒化，故意挑剔我們的產(chǎn)品，指責我們的服務(wù)，近乎無(wú)理取鬧!他們的“不滿(mǎn)意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外!當客戶(hù)的投訴排山倒海塴然而至，我們就難免驚慌失措，狼狽不堪!如何從容不迫應對處理客戶(hù)的投訴，將危機巧妙轉化，化險為夷、化敵為友，是優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)�？蛻�(hù)服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續競爭優(yōu)勢的核心抓手;擁有持續競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰略層面以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄;打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn);而客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶(hù)接觸的核心環(huán)節，更是企業(yè)能否通過(guò)客戶(hù)服務(wù)水平提升走向輝煌的分水嶺;塑造五星級客戶(hù)服務(wù)體系，提升員工客戶(hù)服務(wù)技巧是提升企業(yè)整體服務(wù)水平的關(guān)鍵。
【課程收益】
研討客戶(hù)會(huì )投訴的原因
客戶(hù)投訴的幾種類(lèi)型
處理投訴的方法與策略
討論顧客服務(wù)中的投訴處理，以及服務(wù)危機對策
了解消費者保護法的相關(guān)規定，走進(jìn)投訴現場(chǎng)，進(jìn)行角色扮演
只有超越客戶(hù)期望的客戶(hù)服務(wù)才能造就客戶(hù)忠誠。
幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶(hù)。
了解客戶(hù)服務(wù)技巧和原則
善于從過(guò)失中盡快恢復并總結教訓。提高應變處理投訴問(wèn)題的能力，并借機把潛在的客戶(hù)
抱怨轉成公司致勝的機會(huì )
【課程大綱】
一、培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識
破冰行動(dòng)：認識你、我、他
討論：現代競爭領(lǐng)域分析
分享：什么是服務(wù)意識?
練習：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)表現
測試：服務(wù)水平的衡量指標，查查你現在的服務(wù)水平
小組研討：客戶(hù)為何不滿(mǎn)?
二、構建一流的客戶(hù)服務(wù)體系
1)分享：構建一流的客戶(hù)服務(wù)體系--完善的的客戶(hù)服務(wù)體系是整體服務(wù)潛力發(fā)揮的可靠保障
2)練習：小組拼詞匯
3)案例分析：客戶(hù)服務(wù)體系的框架與案例
4)小組研討：著(zhù)名企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)體系案例研討
5)分享：優(yōu)化服務(wù)流程
不同意義下的服務(wù)流程含義
服務(wù)流程優(yōu)化的主要途徑和要點(diǎn)
6)案例分析：海爾服務(wù)模式
7)分享：提升服務(wù)標準
8)討論：服務(wù)標準由誰(shuí)決定
我的行為如何影響服務(wù)標準
9)分享：服務(wù)標準提升的方向
服務(wù)標準提升與完善的機制保障
10)分享：控制服務(wù)質(zhì)量
影響服務(wù)質(zhì)量控制的四個(gè)環(huán)節
服務(wù)質(zhì)量評估的基本方法
看看我的行為是如何影響服務(wù)質(zhì)量的
11)現場(chǎng)演練：?jiǎn)?wèn)題導向
三、客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度管理
1)分享：影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的三個(gè)原因：
產(chǎn)品/服務(wù)與客戶(hù)需求之間匹配的程度(match);
產(chǎn)品/服務(wù)本身的質(zhì)量(quality);
價(jià)格(price)。
2)討論： 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升與客戶(hù)服務(wù)的密切關(guān)系。
3)分享： 客戶(hù)挽留策略。
建立客戶(hù)忠誠度的核心紐帶。
忠誠客戶(hù)到客戶(hù)忠誠。
確定客戶(hù)忠誠的評價(jià)標準。
4)案例參考：雪津客戶(hù)滿(mǎn)意度報告
5)練習：品牌忠誠度與關(guān)系忠誠度測量。
6)分享：客戶(hù)忠誠分類(lèi)與價(jià)值差異分析。
保持培育客戶(hù)忠誠度的管理。
客戶(hù)流失的預警信息分析。
7)案例研討：聯(lián)想客戶(hù)滿(mǎn)意度分析
四、了解并超越客戶(hù)的期望才有可能造就客戶(hù)忠誠
1)案例研討：ALLNE店的客戶(hù)期望分析
2)分享：
學(xué)會(huì )打破客戶(hù)交往的平衡，不斷超出客戶(hù)的期望值;
只有超越客戶(hù)期望的服務(wù)才造就忠誠的客戶(hù);
3)討論：如何了解客戶(hù)的期望值
4)案例分析：肯德基的客戶(hù)期望值管理
五、客戶(hù)服務(wù)人員的能力提升
1)游戲：客戶(hù)到底要買(mǎi)什么
2)角色演練：6個(gè)服務(wù)情景演練
3)分享：服務(wù)代表的能力
A-- Authority Action
E-- Education
H-- Humor
L-- Listen
N-- Needs
P-- Passion
S-- Service Smart Smile & Speech
4)分享：
客戶(hù)服務(wù)代表的素質(zhì)---3H1F
Head Heart Hand Foot
六、電話(huà)溝通的技巧
1)討論：電話(huà)溝通前的準備工作
電話(huà)溝通的一般流程
2)分享：接電話(huà)的技巧
3)案例分析：
呼叫中心的電話(huà)接待
撥打電話(huà)的技巧
優(yōu)質(zhì)電話(huà)服務(wù)
接待客戶(hù)的技巧
客戶(hù)服務(wù)的3A技巧：態(tài)度-Attitude(禮儀)、方法-Approach(語(yǔ)言)、表現-Appearance(外觀(guān))
4)分享：語(yǔ)言表達技巧
5)研討練習：
客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)場(chǎng)合下的應答
選擇積極的用詞與方式
善用“我”代替“你”
6)分享：
傾聽(tīng)的技巧
抱著(zhù)熱情與負責的態(tài)度來(lái)傾聽(tīng)
傾聽(tīng)時(shí)要避免的干擾
做一個(gè)主動(dòng)的傾聽(tīng)者
7)案例：冰淇淋與汽車(chē)啟動(dòng)的故障
8)分享：推薦的技巧
9)游戲：難纏的客戶(hù)
七、認識和應對客戶(hù)流失問(wèn)題
分享：衡量標準在客戶(hù)手中
練習：運用
系統觀(guān)察、積極聆聽(tīng)、神秘購物、焦點(diǎn)小組以及反饋卡等方法來(lái)檢測客戶(hù)滿(mǎn)意、期望
體會(huì )：把客戶(hù)從“冷漠區”引向“忠誠客戶(hù)圈”價(jià)值;
八、企業(yè)服務(wù)品牌
1)分享：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是最好的企業(yè)品牌
2)討論：客戶(hù)服務(wù)對于一個(gè)企業(yè)有什么意義?
3)分享：
只有出色的客戶(hù)服務(wù)才會(huì )使你具有超強的競爭力
牢固樹(shù)立服務(wù)品牌。
創(chuàng )造企業(yè)品牌
4)案例分析：DELL
5)分享：
服務(wù)品牌是防止客戶(hù)流失的最佳屏障
客戶(hù)叛離是一種嚴重的傳染病
客戶(hù)叛離的最佳療法--“以客戶(hù)為中心”
老客戶(hù)=更少的費用
老客戶(hù)=豐厚的利潤
行動(dòng)計劃
單位培訓計劃11
為進(jìn)一步做好行政事業(yè)單位內部控制基礎性評價(jià)工作，貫徹執行海寧市財政局《關(guān)于開(kāi)展行政事業(yè)單位內部控制基礎性評價(jià)工作的通知》(海財政[]100號)文件要求，根據海寧市財政局《關(guān)于加強財政內部控制工作的實(shí)施方案》精神，促進(jìn)我街道有效開(kāi)展內部控制建立與實(shí)施工作，切實(shí)做好本街道內部控制基礎性評價(jià)工作，結合本街道實(shí)際，特制訂以下實(shí)施方案。
一、指導思想
貫徹落實(shí)依法治國基本方略，全面推進(jìn)依法行政，有效防控機關(guān)事務(wù)及管理中存在的各類(lèi)風(fēng)險，建立健全機關(guān)、事業(yè)內部約束機制，加強機關(guān)懲防體系建設。以落實(shí)好權責一致、有效制衡為核心，體現分事行權、分崗設權、分級授權的要求，保證政策、執行、監督相互協(xié)調又相互制約。以推進(jìn)機關(guān)內部控制組織體系建設、機關(guān)內部控制制度體系建設、機關(guān)內部控制執行體系建設、機關(guān)內部控制信息化建設為目標，與依法行政、廉政建設、政務(wù)管理緊密聯(lián)系，努力提高機關(guān)工作質(zhì)量，提升機關(guān)管理水平，保證機關(guān)、事業(yè)干部隊伍廉潔高效。
二、基本原則
1.全面性原則。內部控制貫穿于決策、執行、監督、改進(jìn)和反饋全過(guò)程，貫穿各項業(yè)務(wù)流程和各個(gè)環(huán)節，覆蓋街道機關(guān)各部門(mén)、事業(yè)單位和崗位，并由全體干部職工參與。
2.制衡性原則。分事行權、分崗設權、分級授權，在管理結構、機構設置及職責分配、業(yè)務(wù)流程等方面實(shí)現決策、執行、監督既相互制約又相互協(xié)調。
3.權責對等原則。各部門(mén)的各崗位人員在決策、執行、監督和反饋過(guò)程中行使的權力與承擔的責任相一致。
4.重要性原則。內部控制應在全面控制的基礎上，重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)、環(huán)節、崗位和重大風(fēng)險。
5.適應性原則。內部控制應與職責分工、業(yè)務(wù)范圍、風(fēng)險水平和人員構成等相適應，并根據新情況及時(shí)調整完善。
6.有效性原則。內部控制存在的問(wèn)題能夠得到及時(shí)糾正和反饋，有效管控各類(lèi)風(fēng)險。
三、工作目標
1.推進(jìn)機關(guān)內部控制制度體系建設。內部控制制度建設要堅持突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)，構建內容協(xié)調、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系。要結合本單位實(shí)際研究制定科學(xué)、合理的內部控制基本制度、專(zhuān)項風(fēng)險控制管理辦法及各單位內部操作規程等內控制度，深入梳理預算管理、政府采購、資產(chǎn)管理、項目建設、決策機制等重點(diǎn)領(lǐng)域和主要流程，抓住重要環(huán)節和控制節點(diǎn)，分析存在的業(yè)務(wù)風(fēng)險和廉政風(fēng)險，按照分事行權、分崗設權、分級授權的要求，綜合運用不相容崗位(職責)分離控制、授權控制、歸口管理、流程控制、信息系統管理控制等方法進(jìn)行有效防控。
2.推進(jìn)機關(guān)內部控制執行體系建設。建立公平有效的內部控制考評機制�？茖W(xué)確定考核評價(jià)的重點(diǎn)和標準，將專(zhuān)項風(fēng)險內部控制辦法及操作規程當中的風(fēng)險進(jìn)行量化，設定合理的分值，將各部門(mén)內部控制制度執行情況、自查自糾情況、風(fēng)險事件應對情況、專(zhuān)項檢查處理及整改落實(shí)情況等納入考核評價(jià)范圍和指標體系，逐步形成科學(xué)、合理、公平、公正的考核評價(jià)指標體系;建立嚴格的檢查問(wèn)責機制。堅持有責必問(wèn)、問(wèn)責必嚴，組織開(kāi)展定期檢查和不定期檢查，通報檢查結果，對好的部門(mén)和個(gè)人予以表?yè)P，對工作不力的部門(mén)和個(gè)人予以通報，并對內部控制失職失察部門(mén)和干部職工違規行為進(jìn)行責任追究;強化結果運用。將部門(mén)和個(gè)人內部控制制度執行情況與評“優(yōu)”評“先”、干部提拔使用等掛鉤，全面提升管理成效。
3.加強機關(guān)內部控制信息化建設。根據市局布署，逐步將內部控制制度、操作規程、內部控制理念、控制活動(dòng)、控制措施等固化融入各類(lèi)業(yè)務(wù)系統和辦公自動(dòng)化系統。建立風(fēng)險識別和預警機制，通過(guò)信息采集、風(fēng)險預警等技術(shù)手段，強化流程控制，對機關(guān)資金運行全過(guò)程等主要業(yè)務(wù)的內部控制有效性進(jìn)行監控，對機關(guān)內部控制各項業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，做到過(guò)程留痕、責任可追溯，實(shí)現機關(guān)各部門(mén)內部控制的信息化、程序化和常態(tài)化。
四、工作內容
內部控制制度體系分為三個(gè)層次，即基本制度、專(zhuān)項風(fēng)險內部控制辦法和各部門(mén)內部控制操作規程。
(一)制定內部控制基本制度
內部控制基本制度，是開(kāi)展內控建設的基礎和架構，應界定內部控制的概念，明確內控制度的適用范圍及控制目標，提出內部控制的主要要素和應當遵循的原則，明確專(zhuān)項風(fēng)險內部控制的種類(lèi)，確定內部控制組織管理架構，明確內部控制方法和主要內容，對內部控制職責進(jìn)行分工，并要做好內部控制檢查和結果運用。要結合各自實(shí)際情況做好相關(guān)設計，明確重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)，將主要業(yè)務(wù)、流程進(jìn)行分類(lèi)，研究制定各項風(fēng)險內部控制辦法，為推進(jìn)內控機制建設打好基礎。
(二)制定專(zhuān)項風(fēng)險內部控制辦法
各部門(mén)根據市內控基本制度的要求，結合本部門(mén)實(shí)際進(jìn)行專(zhuān)題研究，做好專(zhuān)項風(fēng)險防控管理辦法起草工作。要逐項分析風(fēng)險來(lái)源、風(fēng)險點(diǎn)，提出有效的風(fēng)險控制措施，緊密結合工作實(shí)際，做到風(fēng)險點(diǎn)不落項、內控環(huán)節全覆蓋。要注意把握以下幾點(diǎn)：
1.建立權界清晰、分工合理、權責一致、協(xié)調配合、有效制衡、運轉高效的職責體系，體現分事行權、分崗設權、分級授權的要求，使決策、執行、監督相互協(xié)調又相互制衡。
2.結合行政績(jì)效管理要求進(jìn)行研究設計，理順和細化管理流程，將每項業(yè)務(wù)中的決策機制、執行機制和監督機制，融入流程中的每個(gè)環(huán)節，進(jìn)入程序節點(diǎn)，從程序上進(jìn)行控制。
3.堅持問(wèn)題導向，結合業(yè)務(wù)和流程，找出關(guān)鍵節點(diǎn)，識別和分析存在的風(fēng)險，綜合運用不相容崗位(職責)分離控制、授權控制、歸口管理、流程控制、信息系統管理控制制度等方面進(jìn)行有效防控。
(三)制定內部控制操作規程
按照內部控制基本制度和專(zhuān)項風(fēng)險防控管理辦法要求，各部門(mén)要認真梳理業(yè)務(wù)流程，研究提出本部門(mén)內部各業(yè)務(wù)環(huán)節和崗位的風(fēng)險防控措施，制訂內部控制操作規程。建立符合內部控制基本制度要求，與各專(zhuān)項風(fēng)險內部控制辦法相互交融、有機結合，覆蓋本部門(mén)所有業(yè)務(wù)流程的單位內部控制體系。
1.明確本單位及崗位職責。要嚴格按照“三定”方案等相關(guān)規定，厘清單位及各崗位職責，不缺位、不越位，達到“過(guò)程留痕、責任可追溯”的基本要求。
2.梳理單位內部業(yè)務(wù)流程、劃分責任邊界。厘清單位和崗位職責后，各單位應梳理出本單位各項業(yè)務(wù)流程，把業(yè)務(wù)流程細化到崗位，將每項業(yè)務(wù)流程上下游的崗位職責、科室職責、領(lǐng)導職責及其責任邊界歸納、表述清楚。單位內部操作規程重在分清每個(gè)崗位和環(huán)節的責任，明確工作流程中每個(gè)崗位和每個(gè)環(huán)節的責任邊界。每一項業(yè)務(wù)上下游各個(gè)環(huán)節的責任應有效銜接，避免出現責任不清、責任缺位的情況。
3.查找制定風(fēng)險防控措施。各單位應根據各業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)，查找并列明每項業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險點(diǎn)，確定需要進(jìn)行重點(diǎn)控制的流程節點(diǎn)，制訂有針對性的防控措施。對不同崗位可按不同風(fēng)險類(lèi)型制定具體防控措施，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節，要將已制定的專(zhuān)項風(fēng)險內部控制辦法中的相關(guān)措施與本單位的特色措施有機融合。同時(shí)，應將業(yè)務(wù)風(fēng)險防控與廉政風(fēng)險防控有機結合，將每個(gè)重要環(huán)節的廉政風(fēng)險防控措施納入操作規程。
4.科學(xué)繪制業(yè)務(wù)流程圖。對于一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程，應采用一個(gè)流程說(shuō)明加一個(gè)流程圖的形式予以規范說(shuō)明，以圖的形式對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化反映，展示本單位各崗位之間，以及與其他單位或外部門(mén)在業(yè)務(wù)上的銜接關(guān)系。內部操作規程應以操作手冊的形式編寫(xiě)，高度注重實(shí)用性和可操作性，使初次接觸此項工作或輪換崗位的人員在閱讀后便能直觀(guān)、精確地了解業(yè)務(wù)流程，特別是流程中的重點(diǎn)控制環(huán)節，能盡快進(jìn)入角色。
五、方法步驟
按照市相關(guān)部門(mén)要求，馬橋街道于X年底前完成內部控制制度的建立和實(shí)施工作。
(一)成立內部控制領(lǐng)導小組，制定、啟動(dòng)相關(guān)的工作機制(X年9月5日前完成)
1.成立內部控制領(lǐng)導小組(由單位主要負責人擔任組長(cháng))，建立內部控制聯(lián)席工作機制，明確內部控制牽頭部門(mén)(或崗位)，制定、啟動(dòng)相關(guān)的工作機制。
2.建立與審計、紀檢監察等職能部門(mén)或崗位聯(lián)動(dòng)的權力運行監督及考評機制，確定權力清單。
3.對本單位業(yè)務(wù)流程進(jìn)行初步梳理，編制流程圖(草圖)。
(二)梳理業(yè)務(wù)流程，開(kāi)展內部控制風(fēng)險評估，建立健全單位各項內部管理制度(X年9月中旬前完成)
梳理單位各類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程，明確業(yè)務(wù)環(huán)節，系統分析經(jīng)濟活動(dòng)風(fēng)險，確定風(fēng)險點(diǎn)，選擇風(fēng)險應對策略，在此基礎上根據《行政事業(yè)單位內部控制規范(試行)》(財會(huì )〔〕21號)、《財政部關(guān)于全面推進(jìn)行政事業(yè)單位內部控制建設的指導意見(jiàn)》(財會(huì )〔20xx〕24號)和海寧市財政局《關(guān)于開(kāi)展行政事業(yè)單內部控制建設的通知》文件要求，建立健全單位各項內部管理制度并督促相關(guān)工作人員認真執行。主要工作：
1.梳理單位各類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程，明確業(yè)務(wù)環(huán)節，編制流程圖。
2.系統分析經(jīng)濟活動(dòng)風(fēng)險，確定風(fēng)險點(diǎn)，選擇風(fēng)險應對策略。
3.在此基礎上根據《指導意見(jiàn)》規定建立健全單位各項內部管理制度。包括單位層面內部控制制度與業(yè)務(wù)層面內部控制制度。
單位層面內部控制制度包括：集體議事決策制度、關(guān)鍵崗位管理制度、會(huì )計機構管理制度。業(yè)務(wù)層面內部控制制度包括：預算管理制度、收入管理制度、支出管理制度、政府采購管理制度、資產(chǎn)管理制度、建設項目管理制度、合同管理制度。
4.制定八個(gè)專(zhuān)項內部控制辦法(X年9月底前)。根據《海寧市財政局內部控制基本制度(試行)》中內部控制的主要內容，分別由相關(guān)單位牽頭組織制訂《法律風(fēng)險防控管理辦法》、《政策制定風(fēng)險防控管理辦法》、《預算編制風(fēng)險防控管理辦法》、《預算執行風(fēng)險防控管理辦法》、《公共關(guān)系風(fēng)險防控管理辦法》、《機關(guān)運轉風(fēng)險防控管理辦法》、《信息系統管理風(fēng)險防控管理辦法》、《機關(guān)運轉風(fēng)險防控管理辦法》八個(gè)專(zhuān)項內部控制辦法。
5.制定內部控制操作規程(X年10月底前)。各單位根據《基本制度》、八個(gè)專(zhuān)項內部控制辦法及上級工作部署，結合實(shí)際，與海寧市財政局對應處室銜接，在認真梳理職責和流程的基礎上查找風(fēng)險并進(jìn)行評估定級，制訂內部控制操作規程。操作規程由單位負責人把關(guān)，報主管領(lǐng)導審定，報內控領(lǐng)導小組審核。
(三)開(kāi)展內部控制宣傳教育(X年9月底前完成)
針對國家相關(guān)政策，單位內部控制制度，以及本單位內部控制擬實(shí)現的目標和采取的措施、各部門(mén)及其人員在內部控制實(shí)施過(guò)程中的責任等內容進(jìn)行專(zhuān)題培訓。
(四)建立內部控制管理系統，功能覆蓋主要業(yè)務(wù)控制及流程(X年10月中旬前完成)
內部控制管理系統功能應完整反映本單位制度規定的各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)控制流程，至少應包括預算管理、收支管理、政府采購管理、資產(chǎn)管理、建設項目管理、合同管理等方面業(yè)務(wù)事項并以文件形式下發(fā)各項內部控制制度。
(五)督導檢查和驗收總結(X年11月底)
根據推進(jìn)內部控制的方法步驟，由內控辦抽調專(zhuān)人對街道各單位各個(gè)階段的工作進(jìn)行督導檢查和通報，并將結果納入年終考核。內控辦將對牽頭科室制訂的專(zhuān)項內部控制辦法，街道屬各部門(mén)、各單位制訂的操作規程進(jìn)行審核驗收。
(六)進(jìn)行內部控制基礎性評價(jià)，撰寫(xiě)內部控制基礎性評
價(jià)報告(X年10月底前完成)
內部控制領(lǐng)導小組根據《關(guān)于開(kāi)展行政事業(yè)單位內部控制基礎性評價(jià)工作的通知》文件、《行政事業(yè)單位內部控制基礎性評價(jià)指標評分表》填表說(shuō)明對內部控制基礎性評價(jià)工作進(jìn)行評價(jià)打分并填報附件《行政事業(yè)單位內部控制基礎性評價(jià)指標評分表》，撰寫(xiě)內部控制基礎性評價(jià)報告，針對存在扣分情況，提出改進(jìn)方向和采取的措施。
六、工作要求
1.提高思想認識，轉變工作理念，自覺(jué)投入內控建設工作。要充分認識加強機關(guān)內部控制的重要性和必要性，增強開(kāi)展機關(guān)內控工作的自覺(jué)性。加強內部控制建設，是落實(shí)xx建設法治國的客觀(guān)要求，也是從源頭上落實(shí)黨風(fēng)廉政建設主體責任，對于建立健全權力運行的制約和監督機制、減少自由裁量權、限制公共權力濫用、有效避免政府政策制定和執行過(guò)程中的行政風(fēng)險、法律風(fēng)險與廉政風(fēng)險等方面具有重要意義。各部門(mén)要牢固樹(shù)立內控理念，盡快實(shí)現由“要我內控”到“我要內控”的理念轉變，將內控意識貫徹于日常工作中，有效防控行政業(yè)務(wù)及管理中的各類(lèi)風(fēng)險，提高工作效率。
2.加強組織領(lǐng)導，落實(shí)工作責任，順利推進(jìn)內部控制工作。各部門(mén)的負責人是內部控制工作的第一責任人，要將建立和實(shí)施內部控制作為重要工作精心策劃、周密安排，確保內控工作有序、有力、有效推進(jìn)。各部門(mén)要統籌兼顧，處理好內控工作和日常工作的關(guān)系，根據街道內控領(lǐng)導小組的具體要求，按時(shí)保持完成各階段的工作任務(wù)。
3.加強統籌協(xié)調，增進(jìn)工作合力，共同推進(jìn)內控建設工作。構建機關(guān)系統內部控制框架體系是一項需要因地制宜、統籌規劃和持續完善的系統工程，可根據部門(mén)工作實(shí)際，積極進(jìn)行差別化探索和創(chuàng )新，形成完善的內部控制體系，實(shí)現內控工作的規范化和制度化。各部門(mén)在內控小組領(lǐng)導下，加強組織協(xié)調，積極溝通配合，按實(shí)施辦法的要求，將每一個(gè)細節落實(shí)到部門(mén)和工作人員，確保機關(guān)內部控制工作取得實(shí)效。
單位培訓計劃12
本次年度計劃的編制，原則上以各單位工作計劃、培訓需求、員工素質(zhì)結構為依據，以單位需求、崗位需求、個(gè)人需求為出發(fā)點(diǎn)，結合20xx年提素年的培訓實(shí)踐，在推行單點(diǎn)培訓經(jīng)驗總結的基礎上，結合自身實(shí)際，從找準自身定位，把握培訓本質(zhì)、系統統籌謀劃、培訓模式落實(shí)等細節入手，通過(guò)召開(kāi)培訓員例會(huì )討論、與各單位作業(yè)長(cháng)（班組長(cháng)）、培訓教師、培訓學(xué)員面對面交流等方式，結合各單位培訓現狀與需求，為培訓計劃的制定出謀劃策。
一是全面鋪開(kāi)單點(diǎn)培訓新模式
結合20xx年試點(diǎn)單位的培訓經(jīng)驗，以服務(wù)一線(xiàn)，服務(wù)經(jīng)營(yíng)，讓培訓見(jiàn)實(shí)效的原則，就各單位職工技能的提升，技術(shù)指標的提升，管理能力的提升全方位開(kāi)展師帶徒技能提升、操檢合一、事故防范等單點(diǎn)培訓模式的培訓項目。
二是保證培訓項目有序化
在培訓需求的依據下，各單位從各作業(yè)區收集一線(xiàn)的培訓需求，從培訓時(shí)間、培訓地點(diǎn)等方面做好前期計劃，以技術(shù)指標、事故案例等指標為培訓突破口，形成班組人員一起學(xué)，技術(shù)指標一起提的培訓氛圍，既要解決好工學(xué)矛盾，又要以技術(shù)指標的提升，事故隱患的減少來(lái)保證學(xué)習成效，讓培訓計劃實(shí)現從基層的實(shí)踐中來(lái)，培訓成效落實(shí)到基層實(shí)踐中的初衷。
三是體現培訓內容差異化
根據基層一線(xiàn)職工能力做好前期調研，在制定培訓內容時(shí)，要結合職工素質(zhì)和能力，在知識等級、能力區別上有差異性地開(kāi)展技能提升培訓，比如在師帶徒單點(diǎn)培訓中，設置應知應會(huì )、技能提升不同等級的培訓課程，避免學(xué)習培訓人員基礎知識重復學(xué)，能力不足越級學(xué)等問(wèn)題，有效地落實(shí)培訓目的，讓培訓效果“落袋為安”。從而實(shí)現培訓項目從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，與基層的實(shí)際需求相匹配的工作目標。
單位培訓計劃13
護士的工作需要很細心很多醫院都會(huì )對護士進(jìn)行培訓，讓她們早點(diǎn)能適應工作。只有培訓才能讓她們成長(cháng)更快。
一、培訓目標：
為了幫助新護士盡快適應醫院護理工作，全面掌握各項護理規章制度、職責、工作程序、護理技術(shù)操作規范、護理工作方法，緊急事件處理辦法，專(zhuān)科護理等多項護理技能，有利于醫院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。特制定崗前培訓計劃。
二、實(shí)施方法：
1、新護士培訓計劃分為兩階段進(jìn)行：
第一階段：在護理部進(jìn)行，依據新護士個(gè)人情況，幫助熟悉醫院環(huán)境，了解醫院歷史和現狀及相關(guān)的法規、規章制度、職責、護士行為規范要求、熟悉基本護理技能操作規范等。
第二階段：在所輪轉的科室內進(jìn)行，主要為專(zhuān)科知識培訓。各相關(guān)護士長(cháng)要詳細列出轉科期間期須了解、掌握的相關(guān)制度、操作標準、護理工作方法程序、培訓內容及時(shí)間、考核方式均應有記錄。
2、制訂完善的護理工作標準是新護士培訓效果的關(guān)鍵護理工作制度、職責、操作標準、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護理工作技巧等項目均按護理部制定的統一護理質(zhì)量標準逐項進(jìn)行。
3、具體培訓各相關(guān)科室護士長(cháng)將培訓計劃及工作標準在新護士進(jìn)科時(shí)向每位新護士講解，使其了解培訓目標、內容、工作標準及考核方式。由護士長(cháng)詳細介紹培訓步驟，了解新護士的認知狀態(tài)。講解學(xué)習方法，介紹病房帶教老師特點(diǎn)。減輕新護士的思想壓力，提高學(xué)習效果。
4、規范化教學(xué)病房護士長(cháng)、教學(xué)老師及病房均備有一套完整的新護士培訓計劃及護理工作標準，教學(xué)老師對照工作標準進(jìn)行教學(xué)，在教與學(xué)的過(guò)程中強調規范化的教與學(xué)。
5、培訓方式采取科內、病房集中培訓，病房專(zhuān)人帶教、單獨講解及對照標準自學(xué)的方法相結合進(jìn)行培訓。
6、考核方式采用護理部考核與科室考核相結合，筆試與實(shí)際操作考核相結合的考核方法，一方面考核新護士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護理部組織進(jìn)行全面的理論和技術(shù)操作考試�？己顺煽�(jì)將進(jìn)入個(gè)人技術(shù)檔案。
單位培訓計劃14
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃
一、建立公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是公司負責大政方針、公司文化、發(fā)展戰略、員工心態(tài)、規章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長(cháng)以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規章制度及安全操作規程；負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級培訓是各車(chē)間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等，負責人是各車(chē)間班組的負責人。培訓時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì )班后會(huì )，反復學(xué)習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓，主要內容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時(shí)。
三、各部門(mén)（如銷(xiāo)售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿易、辦公室）專(zhuān)業(yè)知識的培訓由部門(mén)負責人組織進(jìn)行，主要內容就是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的系統培訓，結合工(！)作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓交流，教會(huì )下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車(chē)間后（或班組）進(jìn)行崗位職責和操作規程的培訓，第一個(gè)月內在車(chē)間實(shí)際培訓不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會(huì )，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jì)納入試用期轉正的考核評定中。對于平時(shí)補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�(gè)方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價(jià)和考核；要保證培訓工作落實(shí)到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習型組織，體現公司和個(gè)人的價(jià)值。
單位培訓計劃15
通過(guò)上崗前培訓，樹(shù)立護理人員愛(ài)崗敬業(yè)，以病人為中心的服務(wù)理念，自覺(jué)遵守職業(yè)道德和護士行為規范，履行護士神圣的職責，努力學(xué)習，刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護理崗位。培訓內容：
1、嚴格執行醫院的各項規章制度(護理14項核心制度，重點(diǎn)《查對制度》、《交接班制度》、《分級護理制度》)
2、與臨床相結合抓好“三基”訓練
3、嚴格無(wú)菌操作和查對制度
4、基本掌握護士的工作制度、職責、及操作標準
5、基本掌握各專(zhuān)科治療儀器的操作方法
6、基本掌握醫院醫療廢物的分類(lèi)
7、基本掌握護理基礎理論知識及基礎護理操作技能
8、能完整的制定護理計劃，規范化書(shū)寫(xiě)護理文書(shū)
9、基本掌握配合搶救工作內容，基本掌握在緊急情況下的處理原則(過(guò)敏性休克搶救)
10、掌握醫院防火、防盜、滅火器的應用。
11、培訓心肺復蘇就技術(shù)(血壓測量、無(wú)菌技術(shù)、靜脈采血、鼻塞(鼻導管)吸氧、呼吸機吸痰、簡(jiǎn)易呼吸器、口腔護理、密閉式
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