培訓計劃合集十篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的培訓計劃10篇，希望能夠幫助到大家。
培訓計劃 篇1
平原縣職業(yè)中專(zhuān)是山東省“雨露計劃”培訓工作“基地學(xué)�！�，自開(kāi)展“雨露計劃”培訓工作以來(lái)，我校在省、市、縣扶貧辦的正確領(lǐng)導和大力支持下，積極貫徹落實(shí)“雨露計劃”培訓工作的有關(guān)文件會(huì )議精神，按照“雨露計劃”培訓工作的總體安排和部署，堅持以教學(xué)培訓為中心，以提高貧困農民職業(yè)技能為重點(diǎn)，以促進(jìn)農民就業(yè)致富為目標，加強教學(xué)培訓管理，探索培訓模式，努力提高培訓質(zhì)量，較好地完成了20xx年“雨露計劃”培訓工作任務(wù)�，F將我�！坝曷队媱潯迸嘤柟ぷ髑闆r匯報如下：
一、20xx年“雨露計劃”培訓工作開(kāi)展情況
我校是省級重點(diǎn)職業(yè)中專(zhuān)，校園環(huán)境優(yōu)美，師資力量雄厚，教育教學(xué)設施完備，實(shí)驗實(shí)習設備齊全。學(xué)校不斷創(chuàng )新辦學(xué)理念、創(chuàng )新辦學(xué)機制，堅持長(cháng)短結合、校企合作的辦學(xué)模式，實(shí)施訂單培養。開(kāi)設機電、財會(huì )、電子、化工、數控技術(shù)、汽車(chē)維修與駕駛、計算機應用等12個(gè)專(zhuān)業(yè)，其中 機電、計算機、數控技術(shù)等專(zhuān)業(yè)為市級重點(diǎn)建設專(zhuān)業(yè)和示范專(zhuān)業(yè)。學(xué)校建有校內外實(shí)習培訓基地三處，其中興魯機械有限分司作為雨露計劃培訓工作實(shí)訓基地，承擔雨露學(xué)員實(shí)踐教學(xué)和技能訓練的任務(wù)。
根據雨露學(xué)員的資格條件，結合平原農業(yè)、農村發(fā)展實(shí)際，20xx年“雨露計劃”培訓學(xué)員主要面向三唐、腰站兩個(gè)鄉鎮的農村貧困家庭勞動(dòng)力和下崗失業(yè)人員，開(kāi)設車(chē)工、鉗工、電焊工、電工、汽車(chē)駕駛與維修等五個(gè)培訓專(zhuān)業(yè)，挑選組織能力較強、業(yè)務(wù)精湛的專(zhuān)業(yè)教師擔任班主任和教學(xué)工作，安排實(shí)訓車(chē)間和設備供學(xué)員實(shí)習使用。培訓期間嚴格教學(xué)、嚴格訓練、嚴格考核，堅持理論與實(shí)踐相結合，讓學(xué)員學(xué)到一技之長(cháng)，組織學(xué)員開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，舉辦技能競賽。
我縣20xx年培訓任務(wù)400人,實(shí)際完成培訓400人，舉辦培訓班5期，共舉辦專(zhuān)業(yè)講座100期次，學(xué)員實(shí)訓100期次。學(xué)員培訓結束時(shí)，學(xué)校對學(xué)員的理論知識和技能水平進(jìn)行了客觀(guān)公正、科學(xué)規范的考核評價(jià)，經(jīng)考核，參訓學(xué)員考核成績(jì)全部合格，學(xué)校向培訓學(xué)員頒發(fā)了《結業(yè)證書(shū)》。
二、主要的做法：
（一）加強領(lǐng)導，精心組織
為確�！坝曷队媱潯迸嘤柟ぷ黜樌_(kāi)展，我們從五個(gè)方面入手精心安排部署好培訓工作：一是成立“雨露計劃”培訓工作機構。成立“雨露計劃”培訓工作領(lǐng)導小組，組建培訓工作辦公室，配備工作認真、業(yè)務(wù)熟練的工作人員，并分工一名副校長(cháng)專(zhuān)抓“雨露計劃”培訓工作�？h扶貧辦和學(xué)校以及生源鄉鎮聯(lián)動(dòng)，深入研究我縣農業(yè)、農村發(fā)展情況，研究建設社會(huì )主義新農村所需的致富技能，對我縣雨露計劃培訓工作進(jìn)行全面的安排部署，理清工作思路，探討培訓形式，想盡千方百計保證培訓工作有條不紊的順利開(kāi)展。二是制訂“雨露計劃”實(shí)施方案。對“雨露計劃”實(shí)
施工作中的生源組織、專(zhuān)業(yè)設置、課程安排、師資配備、培訓管理等工作進(jìn)行全面系統的安排，實(shí)行目標管理，嚴格督查。三是大力開(kāi)展宣傳“雨露計劃”。采取走村入戶(hù)、發(fā)放明白紙等多種形式宣傳“雨露計劃”的培訓專(zhuān)業(yè)、培訓時(shí)間、培訓內容、雨露學(xué)員報名資格條件、惠民政策等，我們共發(fā)放宣傳資料10000余份，增強了“雨露計劃”培訓工作的透明度，讓農民了解“雨露計劃”，積極主動(dòng)參加培訓。四是完善培訓制度，加強規范管理。我們建立健全教學(xué)制度、學(xué)員管理制度、教師管理制度、學(xué)員理論測試和專(zhuān)業(yè)技能考核辦法、學(xué)員實(shí)習制度、學(xué)員考勤制度等，確保雨露計劃實(shí)施落到實(shí)處。用制度引導學(xué)員端正態(tài)度，珍惜學(xué)習機會(huì )，認真參加培訓，盡最大努力取得好成績(jì)。五是完善檔案資料。培訓工作辦公室按照《實(shí)施方案》中“七個(gè)有”的總體要求，認真做好培訓資料的整理歸檔工作，按班次裝訂成冊，建立真實(shí)、完整和規范的培訓檔案，內容包括：上級文件、實(shí)施方案、工作總結、教學(xué)計劃、教材教案、培訓臺賬、學(xué)員花名冊、學(xué)員成績(jì)、培訓現場(chǎng)照片與記錄等。做到條目清晰、認真及時(shí)、資料齊全、科學(xué)規范。
（二）落實(shí)培訓環(huán)節，狠抓教學(xué)管理，確保培訓質(zhì)量
為了確保培訓質(zhì)量，我們狠抓教學(xué)管理，落實(shí)好培訓工作環(huán)節，做到開(kāi)班有計劃，授課有大綱，培訓有教材，實(shí)訓有基地，考核有措施。一是制訂培訓計劃。根據培訓〈實(shí)施方案〉，按照“雨露計劃”培訓工作的要求，科學(xué)制定教學(xué)計劃，確保培訓人數、培訓時(shí)間、培訓
內容落到實(shí)處。二是選拔培訓師資。挑選德才兼備、經(jīng)驗豐富的教師擔任理論課的教學(xué)；選拔業(yè)務(wù)能力強、技能過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)老師擔任技能實(shí)踐課的教學(xué)工作，配備組織管理能力強，有責任心的老師擔任班主任工作，具體負責學(xué)員的日常管理。同時(shí)，根據教學(xué)需要學(xué)校聘請具有一定資質(zhì)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗的培訓教師、專(zhuān)家特別是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員作為雨露計劃培訓師資。三是合理選編培訓教材。選擇通俗易懂、針對性強的培訓教材，免費發(fā)放給參訓學(xué)員，確保每人一套。同時(shí)鼓勵教師在教學(xué)培訓中大膽刪減教材，研編校本教材，使教材更實(shí)用，更貼近當地農村實(shí)際。四是抓好教學(xué)常規管理。立足常規管理，嚴格教學(xué)，我們對理論課教學(xué)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課的教學(xué)各環(huán)節都制定了考核評估辦法和細則，對教師備課及實(shí)習記錄等教學(xué)工作及時(shí)督導檢查。落實(shí)教學(xué)常規，先易后難，循序漸進(jìn)。改進(jìn)教學(xué)方法，進(jìn)行教學(xué)研討。立足專(zhuān)業(yè)，嚴格技能訓練，我們按照各專(zhuān)業(yè)工種技能要求，堅持理論與實(shí)踐相結合，課堂教學(xué)與技能訓練相結，半天理論課學(xué)習，半天時(shí)間讓學(xué)員頂崗實(shí)習，按照實(shí)訓課題技術(shù)要求，反復訓練，合格為止。配備專(zhuān)門(mén)實(shí)習指導老師，加強對學(xué)員的實(shí)訓指導，鞏固理論課成果，及時(shí)做好實(shí)訓記錄，從而保證了學(xué)員實(shí)訓效果。立足培訓質(zhì)量，嚴格考核，我們實(shí)施考教分離，學(xué)員的考核成績(jì)與教師的薪酬掛鉤，每期考核，兌現獎懲，從而調動(dòng)了積極性，保證了培訓質(zhì)量。
（三）改進(jìn)培訓方式，提高培訓效果
為提高培訓率，確保培訓質(zhì)量，不斷探索培訓形式，針對農村參訓學(xué)員的實(shí)際情況，我們保有過(guò)去上午理論課，下午實(shí)踐課的傳統教
學(xué)模式的同時(shí)，改進(jìn)培訓形式，采取長(cháng)、中、短期培訓并舉，白、夜班教學(xué)相補充培訓形式，農村學(xué)員白天工作能增加收入，晚上學(xué)習技能，提高了培訓率。
三、 存在的問(wèn)題和今后努力的方向
“雨露計劃”培訓工作在省、市、縣扶貧辦的領(lǐng)導和大力支持下，通過(guò)縣扶貧辦、培訓學(xué)校和鄉鎮的共同努力，取得了一定的成績(jì)，經(jīng)過(guò)認真的總結，我們找出了培訓工作中存在的問(wèn)題和不足：一是學(xué)員對“雨露計劃”培訓工作的認識不夠全面、深入。部分學(xué)員對國家的政策認識模糊，對培訓政策存在疑慮，仍然有反復報名和報名后又不來(lái)的現象。二是學(xué)員紀律意識淡薄，管理難度大。學(xué)員自我約束能力差，自身存在很多陋習，造成培訓過(guò)程中存在部分學(xué)員聽(tīng)課接打手機、公共場(chǎng)所吸煙、中午飲酒等我行我素的現象。三是學(xué)員認知能力差異大，年齡結構和知識結構不同，存在部分學(xué)員學(xué)得快一些，部分學(xué)員慢一些，影響了培訓效率。四是少部分學(xué)員難以保證培訓時(shí)間。學(xué)員離學(xué)校遠，因家庭原因又不能在學(xué)校住宿，每天彼于奔波，難以保證培訓時(shí)間。
我們對存在的問(wèn)題進(jìn)行了認真的剖析，有培訓經(jīng)驗不足、培訓標準不高、服務(wù)意識欠缺、管理難度大、缺乏創(chuàng )新意識等多方面的原因。
今后，在實(shí)施“雨露計劃”培訓工作中，揚長(cháng)避短，針對存在的問(wèn)題專(zhuān)項突破：一是在宣傳力度上有突破。運用廣播、電視、新聞報紙、組建宣傳隊等方式進(jìn)行深入宣傳，讓“雨露計劃”家
培訓計劃 篇2
一、職業(yè)定義
在飯店、賓館、公寓、寫(xiě)字樓、游船等前廳為賓客提供咨詢(xún)、迎送、入住登記、結賬等服務(wù)的人員。
二、適用對象
申請參加初級工鑒定者必須具備初中畢業(yè)或同等學(xué)歷以上，從事或準備從事前廳服務(wù)工作的人員。
申請參加中級工鑒定者必須取得本職業(yè)初級職資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作1年以上或連續從事本職業(yè)工作2年以上。
三、培養目標：
了解前廳服務(wù)員的基本素質(zhì)要求;掌握前廳服務(wù)員的基本知識及相關(guān)服務(wù)技巧;熟悉計算機技術(shù)在前廳服務(wù)的應用。掌握客房預訂、禮賓代辦、入住接待、問(wèn)訊留言、總臺結賬等服務(wù)的程序。并在初級的基礎上，掌握網(wǎng)絡(luò )預訂及推銷(xiāo)預定控制;了解客房狀況;熟悉前廳安全管理。
四、課程設置和課時(shí)安排
培訓130課時(shí)，理論70課時(shí)，實(shí)踐60課時(shí)：
培訓內容：
職業(yè)道德
前廳服務(wù)概述
前廳服務(wù)員基本素質(zhì)要求
前廳服務(wù)員相關(guān)常識
計算機技術(shù)應用
客房預訂服務(wù)、禮賓代辦服務(wù)、入住接待服務(wù)、問(wèn)訊留言服務(wù)、總臺結賬服務(wù)
前廳相關(guān)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò )預定及推銷(xiāo)預定控制
客房狀況控制
前廳安全管理
服務(wù)英語(yǔ)
五、參考教材
《前廳服務(wù)員》中國勞動(dòng)社會(huì )保障出版社
培訓計劃 篇3
一、 新員工培訓的重要性
任何企業(yè)要想把培訓做出成效來(lái)，首先必須從新人入職培訓做起，新員工入職培訓管理的效果會(huì )直接影響其后來(lái)在工作中績(jì)效的表現。特別是快速發(fā)展型企業(yè)每年都會(huì )有大批新員工的加入，如何讓這些新動(dòng)力縮短對新環(huán)境的適應周期，盡快融入企業(yè)的環(huán)境，掌握新崗位的必備技能，快速勝任新崗位，在短期內做出業(yè)績(jì)？只有新員工入職培訓管理做好了才能達到這個(gè)目的。
通過(guò)對新員工進(jìn)行一系列的培訓輔導，讓其融入企業(yè)文化氛圍，了解接受企業(yè)價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立信心和積極的工作態(tài)度。培養這種良好工作態(tài)度和作風(fēng)就會(huì )推動(dòng)其在后來(lái)做出良好的績(jì)效表現，甚至對其以后的企業(yè)的成長(cháng)會(huì )產(chǎn)生重大的影響。而且要認識到輔導新員工這不僅僅是leader的事情，是公司里每個(gè)員工的責任。
二、 培養方案
1） 入職接待
新員工首先面臨的問(wèn)題就是對環(huán)境的陌生，對是否有能力勝任新崗位感到不安；對于新的人際關(guān)系感到膽怯；對是否能適應新領(lǐng)導的管理風(fēng)格有一定的壓力；對公司工作生活管理規定不熟悉；急切需要了解和融入新企業(yè)的企業(yè)文化理念和行為規范等。所以新員工培訓管理工作從對新員工的入職接待就要開(kāi)始：
1. 在接待新進(jìn)員工時(shí)要有熱情的態(tài)度去歡迎他，讓他感到企業(yè)是真誠地歡迎他加入一
起工作。
2. 提前為其準備好工作工具，開(kāi)通所有辦公系統，桌上擺盆鮮花效果會(huì )更好。
3. 讓員工了解與他工作相關(guān)的政策及管理規定，并清楚公司對他的期望，好讓新員工
為以后對企業(yè)做貢獻做好心理準備，減輕心理壓力。
4. 把員工介紹給跟他將要工作上有業(yè)務(wù)關(guān)系的同事們、公司領(lǐng)導認識，然后再引導熟
悉環(huán)境，使他盡快消除陌生感受，以最快的速度進(jìn)入狀態(tài)。
2） 企業(yè)文化
企業(yè)文化培訓要落地生根，須由一個(gè)比較了解公司發(fā)展史、戰略愿景及企業(yè)文化精髓的老員工或高層領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)來(lái)負責，包括公司概況和發(fā)展歷程，公司文化價(jià)值觀(guān)及行為習慣，讓新人在第一時(shí)間就比較系統的認識公司的文化，并培養其在價(jià)值觀(guān)、工作作風(fēng)、人際風(fēng)格等方面與公司一致理念。
3） 部門(mén)培訓
3.1 在新員工剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，可能有一批人，由于形勢和內容雷同，可以考慮統一培訓的模式來(lái)提高效率，所以在負責新員工入職輔導的所有老師中，可以是其未來(lái)的直接上司，也可以是其他的老員工。
3.2 每個(gè)部門(mén)都要對新員工講明對他的期望，比如什么時(shí)候，希望你能做什么東西等等。不光是工作的期望，還有個(gè)人素養和能力的期望，比如要有責任心等等.
3.3 部門(mén)培訓首先要新員工明確部門(mén)職責，部門(mén)工作流程、部門(mén)之間協(xié)作關(guān)系、績(jì)效考核等。其次是每個(gè)部門(mén)相應的培訓方案：
培訓計劃 篇4
一.計劃摘要：
旭日培訓班是一個(gè)以提高學(xué)生成績(jì)?yōu)槟康恼n外培訓機構，由景德鎮大學(xué)生組成的主要以家教式的培訓團隊。旭日培訓班以先進(jìn)的教育理念和教學(xué)模式，強大的培訓師資陣營(yíng)，獨具特色的培訓課程體系，嚴謹的治學(xué)作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)高效的組織服務(wù)，顯著(zhù)的培訓效果為學(xué)生服務(wù)。目前公司注冊資本10萬(wàn)元，教師6人。 辦學(xué)理念：選擇旭日，旭日因您而精彩;選擇旭日，您因旭日而騰飛!
服務(wù)簡(jiǎn)要：平時(shí)與寒假，暑假期間為學(xué)生提供良好的學(xué)習環(huán)境，提供一種融洽的學(xué)習氛圍，旭日培訓采用家教式培訓將用自己的學(xué)習經(jīng)驗教導學(xué)生，學(xué)習方法指引學(xué)生，開(kāi)啟你的夢(mèng)想。從基礎起航，不斷提升，引導學(xué)生到達理想的彼岸!我們用心，學(xué)生專(zhuān)心，家長(cháng)放心!針對歷年中考，高考的重點(diǎn)自主編寫(xiě)教程，讓你盡早與中考，高考接軌，接觸它，熟悉它，征服它!小班制教學(xué)(每班不超過(guò)20人)，互動(dòng)式授課。 課程科目種類(lèi)很多，包括：、初中、高中的語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理、政治等。針對個(gè)人情況查缺補漏!
二、產(chǎn)品與服務(wù)：
本家教公司提供初中，高中的數理化家教服務(wù)，我們的服務(wù)對象有：(1)跟不上學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度，所學(xué)知識無(wú)法消化的學(xué)生;(2)知識漏洞很多，自己想學(xué)好但好像什么都不懂的學(xué)生;(3)學(xué)習目標明確，很想學(xué)習但因為習慣不好和欠缺必要的技巧方法導致成績(jì)無(wú)法上升的學(xué)生。我們有專(zhuān)門(mén)的教室，專(zhuān)業(yè)化教學(xué)，教室配備齊全。合作團隊是公開(kāi)招聘的具有良好在職業(yè)素養的有經(jīng)驗的勤工儉學(xué)的大學(xué)生，且經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)老師培訓，而且大學(xué)生家教較易和學(xué)員溝通，工作認真負責，確保教學(xué)質(zhì)量的高品質(zhì)，根據學(xué)生不同的時(shí)間和需求合理排班并排課，也可以有一對一家教。
運作：
1，場(chǎng)地租賃
教室租賃調查：景德鎮市的租房?jì)r(jià)格是合理的，大概在650-1200每月，主要用來(lái)作為我們家教的工作地點(diǎn)，也可因通過(guò)各種渠道租學(xué)校的教室作為我們的辦公地點(diǎn)，我們個(gè)人主要是在學(xué)校里住，每天工作完返回工作地點(diǎn)，中午可以在工作地點(diǎn)休息和吃放，這樣每月的花銷(xiāo)大概在兩千到三千每月。
2，組建高水平的合作團隊
公開(kāi)的招聘具有良好職業(yè)素能的本校勤工儉學(xué)生，根據個(gè)人特點(diǎn)和公司需求組建好具有高效率，高水平的團隊。
3，保持團隊的高實(shí)力性
請具有相關(guān)工作經(jīng)驗的老師坐鎮，定期對員工進(jìn)行相關(guān)的技能培訓。進(jìn)行團隊內部的交流心得活動(dòng)，進(jìn)而提高整個(gè)團隊的凝聚力和戰斗力。
4，搞好宣傳工作
利用好新的團隊深入市場(chǎng)搞好全方位多角度的宣傳。通過(guò)定點(diǎn)宣傳，傳單宣傳，設置網(wǎng)站，抽樣調查等方式進(jìn)行。也可以通過(guò)相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)的方式爭取在競爭激烈的市場(chǎng)打響第一炮。
5，樹(shù)立良好的公司形象
公司制定的服務(wù)標準和企業(yè)理念：創(chuàng )意似金，敬業(yè)如牛，慧知于行，通厚再德。
6，教員評比制度
如教員誠信度排行，教員人才庫等，公司將對教員進(jìn)行跟蹤調查并根據調查報告調整教員的誠信度,，好讓家長(cháng)放心的選擇。三、市場(chǎng)分析：1、產(chǎn)業(yè)背景分析：教育培訓市場(chǎng)是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)，目前的教育培訓機構種類(lèi)繁多，層次也是參差不齊。作為本科院校的學(xué)生，我們是這個(gè)市場(chǎng)的重要供職資源，但是這一資源卻不能為自己所用，而是服務(wù)他人。這種情況造成了教育服務(wù)資源(本科院校中的大學(xué)生)長(cháng)期處于一種無(wú)計劃的混亂分布狀態(tài)。大學(xué)生們通過(guò)中介機構尋找家教，需要繳納為數不少的中介費。而這些中介機構又不具備專(zhuān)業(yè)的教師測試與培訓能力，造成一些沒(méi)有經(jīng)驗的大學(xué)生從事家教后不能收到良好的效果，并招致家長(cháng)們對于大學(xué)生家教群體的不信任。其次一對一的培訓模式所收取的費用較高，對于一些普通家庭來(lái)說(shuō)，這種培訓模式無(wú)疑會(huì )給他們帶來(lái)較大的經(jīng)濟負擔。所以我們大學(xué)生家教團隊就有一定市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)背景分析—— SWOT分析
在于加深學(xué)生對知識的掌握程度。每一個(gè)老師都有自己一套教法，有自己的優(yōu)質(zhì)學(xué)習技巧，他們在培訓班會(huì )展示出來(lái)，學(xué)生可以借此機會(huì )多掌握一些學(xué)習方法和解題技巧。對于一些學(xué)習不自覺(jué)的學(xué)生還有一定的管制作用。
四：競爭分析
一：競爭者分析：
1：現有競爭者：主要是面向大學(xué)生的一些上門(mén)家教和辦成已久的特殊培訓班，如育才培訓班等，家長(cháng)對這些有偏好，思維更傾向家教和家喻戶(hù)曉的哪些培訓班。
2：潛在競爭者：越來(lái)越多走出校門(mén)的大學(xué)生家教，以及近些年來(lái)興起的教育培訓班，這些都將成為強勢的競爭對手。
二：合作伙伴和市場(chǎng)障礙：
1：合作伙伴：我們的創(chuàng )業(yè)團隊和加入的大學(xué)生師資力量。
2：市場(chǎng)障礙：主要是達到政府所標準的培訓班，我們能規范整個(gè)培訓班，努力做成一個(gè)優(yōu)秀的標準的教學(xué)培訓班。
五：營(yíng)銷(xiāo)方案：
由于我們的旭日家教培訓班還是剛剛成立，雖然目前的組織成員都是有過(guò)家教經(jīng)驗的家庭課外培訓老師，曾經(jīng)在景德鎮都一對一培訓過(guò)中小學(xué)生，但是我們缺乏小班大班集體授教經(jīng)驗，因此不管是招聘優(yōu)秀的教師成員還是納授學(xué)員，我們都是零基礎，面對目前景德鎮市場(chǎng)上投入運營(yíng)的家教機構，競爭異常的激烈，所以要把我們的家教機構推銷(xiāo)出去是重中之重。
六：財務(wù)預測
假設我們的家教公司能持續經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)若干個(gè)學(xué)期，注冊資金8萬(wàn)，啟動(dòng)資金4萬(wàn)，流動(dòng)資金4萬(wàn)。向銀行借款五萬(wàn)，年利率為6%，則一年為50000*6%=3000元
調查問(wèn)卷及宣傳單的打�。�300元 教室租賃及設施維護：1200元 培訓材料購買(mǎi)：300元 公交費用：100元 飲食;：12*1000=12000元 人員聘用：800*4*7=16800元 成本共計約：30700元，為應收賬款。
家長(cháng)應交學(xué)費：300*30*10*2=60000元，為應收賬款。
培訓計劃 篇5
一、 入職培訓的目的：
1. 使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規范；
2. 使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3. 幫助新員工適應工作群體和規范；鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、 培訓對象：
公司所有新進(jìn)員工
三、 培訓期間：
新員工入職培訓期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源根據具體情況確定培訓日期。
四、 培訓方式：
1.脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。
2. 在崗培訓：由新員工所在部門(mén)負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓指導，人力資源部跟蹤監控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。
五、 培訓教材
《員工手冊》、部門(mén)《崗位指導手冊》等。
六、 入職培訓內容:
1. 企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀(guān))
2. 組織結構圖；
3. 組織所在行業(yè)概覽；
4. 福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、退休等）
5. 業(yè)績(jì)評估或績(jì)效管理系統，即績(jì)效評估的方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評估，總體的績(jì)效期望 6. 薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放；
7. 勞動(dòng)合同、福利及社會(huì )保險等；
8. 職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規范；
9. 員工體檢日程安排和體檢項目；
10. 職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會(huì )，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息） 11. 員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息；
12. 有關(guān)公司門(mén)禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶(hù)的獲取、電腦密碼、電話(huà)、停車(chē)位、辦公用品的使用規則等；
13. 內部人員的熟悉(本部門(mén)上級、下屬、同事；其他部門(mén)的負責人、主要合作的同事) 14. 著(zhù)裝要求；
15. 公務(wù)禮儀、行為規范、商業(yè)機密、職業(yè)操守
16. 工作外的活動(dòng)（如運動(dòng)隊、特殊項目等）。
七、 培訓考核：
培訓期考核分書(shū)面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書(shū)面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績(jì)的50%。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印制考卷；應用考核通過(guò)觀(guān)察測試等手段考查受訓員工在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績(jì)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。
八、 效果評估：
人力資源部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓負責人直接交流，并制定一系列書(shū)面調查表進(jìn)行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
九、培訓工作流程：
1. 人力資源部根據各部門(mén)的人力需求計劃統籌進(jìn)人指標及進(jìn)人時(shí)間，根據新入職員工的規
模情況確定培訓時(shí)間并擬定培訓具體方案；并填寫(xiě)《新員工脫崗培訓計劃書(shū)》報送人力資源中心及相關(guān)部門(mén)；
2. 人力資源部負責與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調，作好培訓全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；
3. 人力資源部負責在每期培訓結束當日對學(xué)員進(jìn)行反饋調查，填寫(xiě)《新員工入職培訓反饋意見(jiàn)表》，并根據學(xué)員意見(jiàn)七日內給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱；
4. 授課教師在七日內拿出改進(jìn)方案并填寫(xiě)《教師反饋信息表》交人力資源部審議； 5. 人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總裁審閱；
6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門(mén)負責人指定指導教師實(shí)施培訓并于培訓結束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部；
7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導和監控，并通過(guò)一系列的觀(guān)察測試手段考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(cháng)帶來(lái)的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。
培訓計劃 篇6
以各部門(mén)為基本培訓單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。
(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程。具體計劃
�、� 時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節培訓課(共計24課時(shí))。
�、� 目標：提高員工外語(yǔ)基本會(huì )話(huà)能力開(kāi)展，達到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
�、� 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、� 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語(yǔ)測試進(jìn)行。
�、� 激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績(jì)優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語(yǔ)津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會(huì )，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門(mén)為培訓單位，部門(mén)每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實(shí)執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。
培訓計劃 篇7
一、指導思想。
以師生為本，以創(chuàng )建一流的文化藝術(shù)培訓中心為目標，以標準化建設提升為動(dòng)力，以彰顯辦學(xué)特色為引領(lǐng)，以“務(wù)實(shí)”、“創(chuàng )新”、“高效”為原則，以專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心、專(zhuān)注為信念，以“安全為天，育人為本的辦學(xué)宗旨，進(jìn)一步嚴謹學(xué)生學(xué)習生活常規管理，規范教師教育教學(xué)行為，提高教師執教水平，提升各專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，營(yíng)造“快樂(lè )學(xué)習，幸福成長(cháng)，藝德雙贏(yíng)”之辦學(xué)氛圍，打造一所團結協(xié)作、勤奮敬業(yè)，讓學(xué)生有所為、讓家長(cháng)滿(mǎn)意、有高信度的民辦教育品牌學(xué)校。
二、中心工作及目標。
1、教育教學(xué)質(zhì)量要進(jìn)入藝術(shù)培訓中心的先進(jìn)行列。在教學(xué)水平評估中，優(yōu)化舞蹈、繪畫(huà)、鋼琴、美術(shù)、跆拳道等特色專(zhuān)業(yè)，本年度爭取在（朗誦、電子琴、小主持人、街舞、聲樂(lè )、古箏）等專(zhuān)業(yè)中再增設1-2個(gè)特色專(zhuān)業(yè)，新增的書(shū)法專(zhuān)業(yè)，力爭有一個(gè)良好的開(kāi)端。
2. 規范辦學(xué)行為，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)�？尚哦�。
3.課堂規范，氛圍嚴謹，授課科學(xué)。讓學(xué)生聽(tīng)課質(zhì)量通俗易懂，讓學(xué)生的藝術(shù)素養不斷提高。
4．校長(cháng)和業(yè)務(wù)主管參與11月份的階段性質(zhì)量監控調研。
5．給學(xué)生提供更多的鍛煉和展示的舞臺。我中心將于12月份中下旬匯報演出，各專(zhuān)業(yè)教師要積極組織學(xué)生籌備精品節目，所需的音樂(lè )，道具，服裝及時(shí)向學(xué)校申請匯報，11月份上旬校長(cháng)、業(yè)務(wù)主管審核節目。
6．1月份下旬各專(zhuān)業(yè)教師制訂寒假教學(xué)計劃，1月份寒假班開(kāi)課。
7. 12月份各專(zhuān)業(yè)要考級，通過(guò)寒假的快樂(lè )學(xué)習，各專(zhuān)業(yè)教師要按自己的計劃方案以?xún)?yōu)異成績(jì)向家長(cháng)做階段性總結匯報。校長(cháng)、業(yè)務(wù)主管要參與。
8．嚴謹學(xué)校管理，優(yōu)化育人活動(dòng)，提高學(xué)生的人文素養，確保校園安全。
三、 具體工作思路和措施。
以“精細管理”為手段，以提高辦學(xué)質(zhì)量為核心，強化管理，培養學(xué)生興趣愛(ài)好，提升辦學(xué)品味，彰顯辦學(xué)特色。強化教師責任職業(yè)道德建設，逐步全面規范學(xué)校辦學(xué)行為、教師教育教學(xué)行為、學(xué)生學(xué)習成長(cháng)行為。
�、�、 招生工作
1．雄厚的師資力量和高質(zhì)量的教學(xué)鞏固穩定生源。
2．尋找依托學(xué)校和關(guān)系學(xué)校集中宣傳，擴大生源，
3．利用版面策劃突出學(xué)校文化，加以清新活潑的畫(huà)面打動(dòng)學(xué)生，打動(dòng)家長(cháng)。
4．做口碑，在抓好教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，用家長(cháng)的嘴巴去宣傳，讓學(xué)生家長(cháng)成為我們的宣傳員。加大辦學(xué)規模。
5.以匯報演出為平臺，用節目?jì)热葑鰪V告，用才藝展示感染人。
6.把握“元旦”的好時(shí)機，竭力與屬地學(xué)校聯(lián)盟同臺演出來(lái)提高知名度。
�、�、 教學(xué)工作
實(shí)施學(xué)校的《教師考勤制度》、《教學(xué)評價(jià)制度》、《教師獎懲制度》以及學(xué)校提出的《教師行為規范要求》《目標責任書(shū)》杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。各專(zhuān)業(yè)教師要依據教學(xué)大綱，考級專(zhuān)業(yè)課程認真完成自己制訂的個(gè)性化專(zhuān)業(yè)計劃，全面提升教學(xué)質(zhì)量。
1．教學(xué)管理。各專(zhuān)業(yè)教師認真鉆研教材，嚴謹教學(xué)常規管理，追求有。效教學(xué)。要求每位教師必須盡情精心盡力地在不斷反思的基礎上備好課（備學(xué)生、備教材、備教法、備學(xué)法、備輔導），上好課（激情教學(xué)、有序教學(xué)、有效教學(xué)、精講多練、當堂檢查），輔導好學(xué)困生和特長(cháng)生，大力實(shí)施家庭作業(yè)家長(cháng)把關(guān)制，形成家校共育氛圍。力爭提升教學(xué)質(zhì)量。
2．課堂教學(xué)。以提高課堂教學(xué)效率，培養學(xué)生藝術(shù)素養為目標，創(chuàng )建鮮明特色的教學(xué)方法，努力發(fā)揮學(xué)生的藝術(shù)才能喚起學(xué)生熱愛(ài)藝術(shù)的情趣。促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的大提高。
3．教研活動(dòng)。為教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)搭建平臺。抓骨干教師外出培訓學(xué)習切實(shí)提高教師教育教學(xué)技術(shù)水
平和管理學(xué)生水平；以帶動(dòng)、促動(dòng)全體教師的大發(fā)展，本學(xué)期尤其強化教師鉆研教材、優(yōu)化學(xué)生學(xué)習態(tài)度和培養學(xué)生濃厚的興趣及課內課外監控與管理。
4．專(zhuān)業(yè)設置。要按照“優(yōu)化好專(zhuān)業(yè)，改造舊專(zhuān)業(yè)，增設新專(zhuān)業(yè)”的思路緊貼市場(chǎng)需求。推進(jìn)藝術(shù)校園建設。
2.各專(zhuān)業(yè)教師制訂教學(xué)計劃。
3、統計原有各專(zhuān)業(yè)過(guò)級考級人數
4、校長(cháng)和業(yè)務(wù)主管進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監控調研。
5.各專(zhuān)業(yè)準備精品節目1-2個(gè)。
6.校長(cháng)、業(yè)務(wù)主管月例會(huì )。
二月份：
1.進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)考級。
2.教學(xué)工作總結（階段總結報告：大型匯報演出活動(dòng)總結）
4. 校長(cháng)、業(yè)務(wù)主管安排短期假期工作。
培訓計劃 篇8
一、培訓班級基本情況
培訓班級分為兒童畫(huà)班，線(xiàn)描班，素描班等班級，每班計劃招生40人左右。認真搞好班務(wù)管理和安全工作。并根據每個(gè)年級學(xué)生的知識結構和校外教育特點(diǎn)編寫(xiě)教材、教案，力爭讓每個(gè)孩子都得到不同程度的提高和發(fā)展。為此，特擬定以下計劃。
二、指導思想
根據校外美術(shù)教育的特點(diǎn)，培養學(xué)生的創(chuàng )造精神，使他們具有初步的繪畫(huà)技能和創(chuàng )作能力，并從中受到思想品德和美育啟蒙教育，促進(jìn)學(xué)生的全面以展。
三、教學(xué)要求
1、能夠準確、熟練地掌握基本繪畫(huà)技巧
2、能夠準確、熟練地掌握美術(shù)創(chuàng )作的基本要領(lǐng)、方法和技能技巧。
3、在培訓中滲透人文教育，做人做事的教育，人生理念的教育，讓學(xué)生熱愛(ài)家鄉，愛(ài)護環(huán)境。
4、搞好美術(shù)欣賞與創(chuàng )作的基礎培訓。
5、會(huì )欣賞不同類(lèi)型、不同風(fēng)格的美術(shù)作品，并能再此基礎上掌握一定創(chuàng )作方式和方法。
四、教學(xué)進(jìn)度安排
根據校外美術(shù)教育的要求和新課標對各年段的教學(xué)目標，每個(gè)年級有18階段性知識點(diǎn)，分為三期訓練。
每年的暑期為第一學(xué)期，訓練7個(gè)知識點(diǎn)，重在講解和積累美術(shù)欣賞與創(chuàng )作的基礎知識，初步掌握基本繪畫(huà)方法和技巧語(yǔ)言。
每年的秋季為第二學(xué)期，訓練6個(gè)知識點(diǎn)，重在訓練不同美術(shù)作品的欣賞方法，從中感悟美術(shù)創(chuàng )作的基本方法。
每年的春季為第三學(xué)期，訓練5個(gè)知識點(diǎn)，重在訓練美術(shù)作品的創(chuàng )作，掌握創(chuàng )作方法和技巧語(yǔ)言，并在老師的指導進(jìn)行完整的繪畫(huà)創(chuàng )作，讓更多學(xué)生的參加各級各類(lèi)繪畫(huà)活動(dòng)和比賽。
培訓計劃 篇9
企業(yè)背景介紹
XX股份有限公司是國內知名的大型家電生產(chǎn)廠(chǎng)家，其代表產(chǎn)品XX微波爐除了在國內市場(chǎng)占有很大份額以外，還遠銷(xiāo)到歐洲、非洲、東南亞等地。公司進(jìn)行股份制改造以后，現有人員3400左右。自公司股票公開(kāi)上市以后，公司的發(fā)展非常迅速。1997年底，公司與某大學(xué)合作，對組織結構進(jìn)行了重新設計，從各個(gè)管理崗位上精簡(jiǎn)下了200多人，使得機構更加精簡(jiǎn)而富有效率。1998年，公司又與該大學(xué)合作，研究公司下一步人員培訓如何做的問(wèn)題，其目的是將公司建成學(xué)習型組織，將公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上。因為目前國內微波爐行業(yè)的競爭已經(jīng)白熱化，幾家大型微波爐廠(chǎng)家競相角逐，如何在未來(lái)獲得競爭優(yōu)勢，是每個(gè)微波爐廠(chǎng)家都面臨的課題。XX 公司在進(jìn)行ISO9001認證前后已進(jìn)行了多年的培訓，并對部分管理人員進(jìn)行了MBA的課程培訓，但公司總感到已有的培訓效果不理想，培訓總是缺乏主動(dòng)性，常常跟著(zhù)業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動(dòng)而變化，計劃性較差，隨時(shí)性和變動(dòng)性很大。而且公司也感到將來(lái)競爭優(yōu)勢的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高，同時(shí)在公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展也遇到一些現實(shí)的問(wèn)題，希望能夠通過(guò)培訓加以解決，鑒于此公司決定開(kāi)展為期三年的公司全員大培訓。
公司培訓管理介紹
一、 公司已有培訓體系與人員結構
1. 公司三級培訓體系如下表所示：
一級培訓 二級培訓 三級培訓
內容 具有共性的培訓 對本部門(mén)或本分廠(chǎng)所涉及的專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓，包括崗前、崗中、崗后培訓。 重點(diǎn)是針對操作工人進(jìn)行的 具體任務(wù) 〈1〉 新員工進(jìn)廠(chǎng)培訓
〈2〉 整個(gè)公司計劃進(jìn)行的培訓
〈3〉 二、三級培訓做不了的培訓
〈4〉 關(guān)鍵崗位培訓 〈1〉 本部門(mén)系統的人員工藝、技術(shù)培訓
〈2〉 公司下達的培訓任務(wù)
〈3〉 職工的崗前培訓 〈1〉 一般人員的上崗培訓
〈2〉 公司下達的培訓任務(wù)。
組織者 公司的人力資源部 各部門(mén)
各分廠(chǎng) 各部門(mén)
各分廠(chǎng)
培訓量 大 中 小
師資 由人力資源部統一任命，比較規范 師資選擇不很規范，穩定性較差 師帶徒，規范性就更弱
種類(lèi) 各級培訓都有基礎培訓與提高性培訓，并進(jìn)行不同形式的考試與考核。有些培訓在公司內部做不了的或者是由國家規定必須到國家規定的機構進(jìn)行培訓的，則由公司派出學(xué)習與培訓。
教材 分是公司自己編寫(xiě)的，部分是采用外部的。公司自編教材更新速度不夠快。而采用外部的教材，則因各個(gè)教師的取向而定，相互之間差異性比較大。
注：
a：如公司1997年底進(jìn)行了管理人員的微機培訓、領(lǐng)導干部講座等。
b：主要是指一些特殊工種的培訓，包括鍋爐房人員、配電房人員、污水處理站人員、焊工、叉車(chē)司機、電梯開(kāi)啟人員等。
對公司已有的培訓體系有以下說(shuō)明：
�、倥嘤栍媱澋闹贫�。每年年底由各部門(mén)、各分廠(chǎng)及車(chē)間分別上報自己下一年度的培訓計劃，由人力資源部匯總，并根據公司整個(gè)培訓的資源與發(fā)展需要而進(jìn)行一定的調整，從而制定出下一年度的培訓計劃。但在執行培訓計劃時(shí)，還會(huì )根據公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要而進(jìn)行適時(shí)的調整與改變。
�、诠救藛T分布一覽表
人員類(lèi)別 數量 類(lèi)別與范圍說(shuō)明
1.公司決策層 9 公司一級領(lǐng)導
2.公司中層管理人員 132 公司各職能部門(mén)管理骨干與管理人員
3.車(chē)間主任 26 各車(chē)間的正副主任
4.車(chē)間班組長(cháng) 99 各車(chē)間的正副班組長(cháng)
5.車(chē)間管理人員 27 車(chē)間里的事務(wù)性管理人員
研究所的研究人員與車(chē)間的技術(shù)員
6.科技人員 144 研究所的研究人員與車(chē)間的技術(shù)員
7.銷(xiāo)售人員 340 銷(xiāo)售公司的人員，內勤50，外勤290
8.售后服務(wù)人員 91 維修人員，內勤50，外勤41
9.一線(xiàn)生產(chǎn)工人 2395 生產(chǎn)線(xiàn)的工人
10.重要輔助技能崗位 242 鍋爐、計量、焊工、叉車(chē)司機、污水處理等
合 計 3475
二、 公司已進(jìn)行的培訓
在過(guò)去幾年中，公司已進(jìn)行的主要培訓有：
1.圍繞ISO9001的實(shí)施與貫標認證，公司對全體人員進(jìn)行了有關(guān)質(zhì)量保證與質(zhì)量管理體系的培訓，并針對每個(gè)崗位的要求進(jìn)行了技能培訓。而且由于 ISO9001的要求是培訓的持續性以保證體系的不斷提高與完善，所以公司每年為實(shí)施ISO9001而進(jìn)行了較多的培訓。
2.新員工進(jìn)廠(chǎng)培訓。每年新分進(jìn)來(lái)的大學(xué)生與從外單位調進(jìn)來(lái)的人員，都要進(jìn)行進(jìn)廠(chǎng)培訓，時(shí)間大約為兩個(gè)星期，內容包括公司文化、公司精神、公司概況、微波爐基本知識、規章制度等，然后是到各個(gè)崗位上進(jìn)行實(shí)習培訓（實(shí)習培訓由實(shí)習單位組織進(jìn)行，這種培訓直接為新進(jìn)人員上崗工作服務(wù)，通常與其將從事的工作密切相關(guān)，大部分人員的實(shí)習崗位就是將來(lái)工作的崗位）。
3.公司從1997年初抽調了幾十名中層管理人員進(jìn)行MBA課程培訓，這一培訓是由人力資源部組織與管理的。
4.配合公司管理中引入電腦的舉措，在公司的管理層進(jìn)行了普遍的電腦培訓。
三、公司培訓存在與面臨的問(wèn)題
1.公司因政府安排而兼并了W塑料二廠(chǎng)，其800多名職工也就進(jìn)了公司，公司將其安排到各個(gè)部門(mén)與車(chē)間。由于這些職工過(guò)去在塑料總廠(chǎng)的有效工作時(shí)間每天不到四小時(shí)，而進(jìn)入公司后每天要正正規規地工作八小時(shí)，這樣他們就有些不適應。公司中部分車(chē)間管理人員在管理方法上又較簡(jiǎn)單，造成部分新進(jìn)入的職工思想波動(dòng)，同時(shí)對原公司職工的思想也產(chǎn)生了沖擊。此外公司又在昆明兼并了一家企業(yè)，開(kāi)出了一條生產(chǎn)線(xiàn)，這樣在本部之外又有一個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)。公司打算對這些新進(jìn)入公司的人員進(jìn)行系統而有效的培訓，以使這些人員完全融入公司的文化之中。
2.公司的生產(chǎn)工藝設計與規定都很完備，但工藝方面的問(wèn)題還是時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)帶來(lái)較大損失。公司的生產(chǎn)是流水線(xiàn)作業(yè)，工藝已經(jīng)成熟，對每個(gè)職工的操作要求不是太高，關(guān)鍵是工藝的貫徹和工作責任心問(wèn)題。而在一線(xiàn)工人的調查會(huì )上，有的工人認為自己的工作很忙、很累，有的認為業(yè)余文娛活動(dòng)太少，有的職工認為他們的積極性與主動(dòng)性還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。此外一線(xiàn)職工中正式共對車(chē)間管理人員將他們與臨時(shí)工一樣看待有想法。臨時(shí)工都是農民，沒(méi)有什么技術(shù)，主要都是體力好，而正式工有一定的技術(shù)，要正式工與臨時(shí)工一樣干體力活他們認為不是很妥。公司希望利用培訓與教育來(lái)解決這些問(wèn)題。
3.中層管理人員工作繁忙，經(jīng)過(guò)上次組織結構的重構，每個(gè)部門(mén)的人員大大精簡(jiǎn)，提高了辦事效率，但同時(shí)也使每個(gè)人的工作量增加了，各個(gè)部門(mén)都是一個(gè)蘿一個(gè)坑，離不開(kāi)。這對于他們進(jìn)行培訓來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題，即培訓與提高沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行。正如公司在1997年初抽調了了幾十名中層管理人員進(jìn)行MBA課程培訓，由于他們都是各部門(mén)的骨干，導致很多人常常沒(méi)有時(shí)間參加，效果自然不理想。公司在對管理人員進(jìn)行培訓時(shí)還面臨一些其他困難；部門(mén)之間的工作職責與人員的專(zhuān)業(yè)都不一樣，放在一起培訓，缺乏培訓的`針對性，單純培訓又因每個(gè)部門(mén)的人員較少而造成培訓成本太高，這是對中層人員進(jìn)行培訓所遇到的另一個(gè)難題。
4.銷(xiāo)售人員常年在外且分散于全國各地，一部分是由公司其他部門(mén)與崗位轉過(guò)去的，這些人對公司的文化有一定的認同感。另一部分人則是進(jìn)入公司后直接進(jìn)入銷(xiāo)售崗位的。第二部分人中大多是大學(xué)畢業(yè)分配來(lái)的，也有的是從別的企業(yè)或公司轉過(guò)來(lái)的，他們來(lái)了以后，一般就進(jìn)行一個(gè)月的業(yè)務(wù)培訓，就派往全國各地，常年在外，基本上很少回來(lái)，缺少對XX本部的深入了解與感受的機會(huì )。銷(xiāo)售人員工作地點(diǎn)非常分散，一個(gè)省常常只有七、八個(gè)銷(xiāo)售員，每個(gè)人要管很大一片地方，很難抽身回來(lái)接受公司的培訓，但他們在市場(chǎng)上又會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，如競爭對手新的競爭舉措、經(jīng)銷(xiāo)商的變化、銀行改制等等，他們需要學(xué)習新的知識與技能，但公司又不能將他們拉回來(lái)集中培訓，使得一些問(wèn)題反復出現而得不到解決，如有的問(wèn)題在同一個(gè)地方反復出現，有的問(wèn)題在此地解決了，在此地又出現。另外一些老的銷(xiāo)售員在外面時(shí)間一長(cháng)，養成了一些不好的工作習慣，還有些銷(xiāo)售員有一些思想問(wèn)題，覺(jué)得自己付出很多，公司沒(méi)有給他充分的回報，這些因素沒(méi)有及時(shí)得到解決，不僅影響老的銷(xiāo)售員的工作，而且對新分去的銷(xiāo)售員也將產(chǎn)生不好的影響。
5.技術(shù)人員分為兩塊，一塊在技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)部，另一塊是分布在車(chē)間里，是車(chē)間的技術(shù)員。研究與開(kāi)發(fā)部的技術(shù)人員重在研究與開(kāi)發(fā)，而車(chē)間技術(shù)人員重在解決車(chē)間里的技術(shù)問(wèn)題，但兩類(lèi)人員還會(huì )相互流動(dòng)。對他們兩類(lèi)人員的培訓該不該有區別呢？此外還有新老技術(shù)員培訓的差異問(wèn)題，老的技術(shù)人員重很多已經(jīng)接受過(guò)培訓，但需要提高，新進(jìn)來(lái)的技術(shù)人員則需要從基礎的東西開(kāi)始進(jìn)行培訓。過(guò)去的培訓方法中，有的是請國內的專(zhuān)家來(lái)交流，但效果不理想，有的是派人員到外面培訓或者到國外學(xué)習，但人員又不能太多，使得技術(shù)人員下一步的培訓困難較大。
6.公司一線(xiàn)職工有正式工與臨時(shí)工。臨時(shí)工的聘請季節性較強，他們大都是農民，流動(dòng)性較大，培訓了很長(cháng)時(shí)間，弄得不好他們走了，前面的培訓白干了，所以現在的辦法是對他進(jìn)行很短的進(jìn)廠(chǎng)培訓，然后放到車(chē)間由車(chē)間進(jìn)行崗位技能培訓和上崗實(shí)習。往往是公司因此而培訓了一批農民工，但他們的穩定性較差，有些已經(jīng)成為熟練工，流走以后，對公司產(chǎn)生一定的損失。這是下一步培訓所必須解決的問(wèn)題。
7.對成批進(jìn)來(lái)的人員可以一下子集中培訓，但對分散的、零星進(jìn)來(lái)的人員卻不能對他們進(jìn)行及時(shí)培訓，只能等人數湊到一定數量以后再集中進(jìn)行進(jìn)廠(chǎng)培訓，這會(huì )產(chǎn)生有些人進(jìn)廠(chǎng)以后很長(cháng)時(shí)間對企業(yè)都不甚了解的情況。由于過(guò)去的培訓系統性不強，效果不理想，計劃常常因情況變化而變化，沒(méi)有形成一個(gè)培訓方面的有效制度，激勵與監督機制也沒(méi)有建立起來(lái)，培訓往往有走過(guò)場(chǎng)的味道，培訓完了就完了，沒(méi)有看到效果，到底怎樣培訓才能起到理想的效果，一直是困擾公司的難題。
問(wèn)題：
1.如何決定公司的培訓需求及各層次的名額？
2.各部分人員培訓的內容是什么，怎樣體現出三年培訓的漸進(jìn)性、層次性與針對性？
3.各部分人員該如何培訓？包括在哪兒培訓、由誰(shuí)來(lái)培訓，培訓應該使用什么教材、進(jìn)度與時(shí)間如何安排？
4.如何激勵與約束各類(lèi)人員參與培訓，以及如何確保培訓的效果？
5.如何評價(jià)培訓的效果？（從三個(gè)層次來(lái)分析：對員工個(gè)人培訓效果的評價(jià)；對員工所在部門(mén)的評價(jià)；對整個(gè)公司培訓效果的評價(jià)）
6.如何對培訓進(jìn)行管理，并使之形成有效的培訓管理體系與制度？包括對培訓教師、培訓教材、培訓管理主體、培訓檔案（如成績(jì)、評語(yǔ)、試卷等）等的管理以及對培訓計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制等培訓過(guò)程的管理。
培訓計劃 篇10
一、前言
羅伯特-歐文曾說(shuō)過(guò)：把錢(qián)花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱(chēng)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已顯現出越來(lái)越強的生機，為適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
�。ㄒ唬﹩T工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的需要
物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過(guò)培訓提高現有員工的素質(zhì)，使其成為滿(mǎn)足企業(yè)需要的人才。
�。ǘ﹩T工培訓是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法
當今社會(huì )，學(xué)習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對學(xué)習的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內濃郁的學(xué)習氛圍，以及有效的學(xué)習政策都會(huì )對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩定。有遠見(jiàn)的管理者甚至還把學(xué)習培訓作為一種員工福利用來(lái)贈送或獎勵員工。
�。ㄈ﹩T工培訓是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現代化的基礎
經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過(guò)去傳統的房屋協(xié)作管理轉向以委托管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。這種社會(huì )化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來(lái)推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓是實(shí)現物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現代化的基礎環(huán)節和可靠保證。
三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓規定
培訓工作對物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項長(cháng)期工作，物業(yè)管理企業(yè)應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類(lèi)、培訓的組織實(shí)施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業(yè)管理企業(yè)培訓的內容
物業(yè)管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來(lái)說(shuō)，培訓可包括三個(gè)方面的內容。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)相關(guān)知識的培訓
該類(lèi)培訓是為了讓每一個(gè)員工對企業(yè)的歷史、現狀、未來(lái)規劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。
�。ǘ┪飿I(yè)管理工作基礎知識的培訓
該類(lèi)培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎知識。
�。ㄈ┪飿I(yè)管理從業(yè)人員專(zhuān)項技能培訓
該類(lèi)培訓是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。
五、物業(yè)管理企業(yè)培訓計劃
�。ㄒ唬┡嘤栃枨蠓治�
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓需求進(jìn)行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個(gè)方面的內容。
�、沤M織分析
結合企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門(mén)需要哪些培訓以保正計劃的實(shí)施。
�、迫蝿�(wù)分析
依據企業(yè)的工作內容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓才能保證任務(wù)的完成。
�、莻�(gè)人分析
依據企業(yè)的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什么。
2、需求分析的方法
�、艈�(wèn)卷調查法
向企業(yè)員工發(fā)出培訓需求問(wèn)卷，讓員工結合企業(yè)發(fā)展戰略對企業(yè)應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務(wù)提出培訓要求；讓員工結合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓需求。問(wèn)卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關(guān)心學(xué)習、熱愛(ài)學(xué)習、參與學(xué)習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業(yè)文化建設的重要內容，較為有效。
�、萍s見(jiàn)面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門(mén)的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
�、菚�(huì )議調查法
召開(kāi)培訓需求分析會(huì )，讓參加會(huì )議的人員提出培訓需求。
�、裙ぷ鞅憩F評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進(jìn)行培訓以提高這些方面的工作能力。
�、蓤蟾鎸徳u法
根據各部門(mén)提供的培訓需求報告進(jìn)行綜合評審以確定所需的培訓內容。
�。ǘ┲贫ㄅ嘤栍媱�.培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實(shí)現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開(kāi)，以便協(xié)調和將各種活動(dòng)一體化。
1、制定程序
企業(yè)各部門(mén)根據培訓需求分析的內容，結合部門(mén)培訓目標以及部門(mén)年度發(fā)展計劃制定出本部門(mén)的年度培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門(mén)，再由企業(yè)人力資源管理部門(mén)結合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個(gè)企業(yè)的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個(gè)方面的內容。
�、排嘤柲繕�
培訓目標是指通過(guò)培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門(mén)的、整個(gè)企業(yè)所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時(shí)，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該準確、細致并
具有可測量性。
�、普n程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱(chēng)、培訓的時(shí)間、培訓地點(diǎn)、培訓教員簡(jiǎn)介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。
�、桥嘤柗绞�
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀(guān)摩范例法。
�、僦v授法
講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向學(xué)員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節約經(jīng)費、教授對象多，可同時(shí)面對多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。
�、趯W(xué)徒制
學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來(lái)的員工，通過(guò)傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過(guò)程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種
�、坌u討論法
員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前（也稱(chēng)“小島”），對特定的話(huà)題或主題進(jìn)行討論。指導老師控制培訓的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見(jiàn)，但是不允許反駁別人的意見(jiàn)。指導老師將每個(gè)人的意見(jiàn)都寫(xiě)在黑板上，同時(shí)鼓勵員工說(shuō)出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見(jiàn)進(jìn)行評價(jià)，最后選出大家都滿(mǎn)意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問(wèn)題的有效方法。
�、芙巧缪莘�
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來(lái)解決問(wèn)題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
�、莨芾碛螒蚍�
這種方法寓教于游戲中，通過(guò)完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認識。
�、抻^(guān)摩范例法
通過(guò)組織實(shí)地參觀(guān)考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來(lái)向學(xué)生呈現有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習經(jīng)驗、發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)工作。
3、培訓控制
培訓控制的目的是為了監視培訓活動(dòng)以保證培訓活動(dòng)按計劃進(jìn)行并糾正培訓過(guò)程中的偏差�？刹捎门嘤柡灥街�、教員評語(yǔ)制等方法。還可在每次培訓結束時(shí)對員工進(jìn)行考核，并將考核成績(jì)納入績(jì)效考評，與員工的待遇掛鉤。
4、培訓評估
每次培訓工作結束后可通過(guò)員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。
六、培訓組織實(shí)施
培訓組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題。
�。ㄒ唬┤肆Y源管理部門(mén)的職能和任務(wù)
員工培訓是人力資源管理部門(mén)的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃、組織、協(xié)調、監督等內容。具體職能和任務(wù)包括：
1、確定各級人員的培訓要求，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓需求，依據培訓需求制定培訓計劃；
2、組織執行物業(yè)管理企業(yè)培訓計劃；
3、定期向上級匯報培訓費用開(kāi)支情況；
4、組織實(shí)施各種培訓課程與活動(dòng)；
5、做好員工的培訓檔案管理工作；
6、做好收集培訓資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的基礎教材；
7、維護培訓設施與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類(lèi)培訓資源。
�。ǘ┡嘤柗诸�(lèi)及實(shí)施要點(diǎn)
分類(lèi)是為了建立一個(gè)立體的培訓模式，以便有針對性地組織實(shí)施培訓工作，培訓分類(lèi)可根據培訓的對象、階段、內容、類(lèi)型不同來(lái)劃分。
1、以培訓對象的不同層次分類(lèi)
�、鸥邔庸芾碚�
�、倥嘤柲康�
精通企業(yè)管理相關(guān)知識，掌握物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。
�、谂嘤杻热�
a、企業(yè)管理類(lèi)
管理基本職能、組織文化建設、決策、戰略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創(chuàng )新管理、組織行為學(xué)、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌策劃、公共關(guān)系。
b、物業(yè)管理類(lèi)
房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
c、法律知識類(lèi)
公司法及相關(guān)法規、消費者權益法及相關(guān)法規、價(jià)格法及相關(guān)法規、物業(yè)管理相關(guān)法規、建筑物相關(guān)法規、房屋修繕相關(guān)法規、房屋裝飾裝修相關(guān)法規、價(jià)格法及相關(guān)法規、治安管理相關(guān)法規、消防管理相關(guān)法規、水電氣相關(guān)法規、環(huán)境衛生相關(guān)法規、綠化管理相關(guān)法規、會(huì )計法及相關(guān)法規。
d、財務(wù)知識類(lèi)
學(xué)會(huì )閱讀會(huì )計報表、了解基本會(huì )計科目、了解財務(wù)管理基本指標。
�、芘嘤柗绞�
專(zhuān)題講授、參觀(guān)考察、短期脫崗學(xué)習、在職學(xué)歷教育。
�、萁M 織實(shí)施
由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施。
�、夼嘤栐u估
每次培訓工作結束后可通過(guò)面談法對培訓工作的效果進(jìn)行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。
�、浦袑庸芾碚�
�、�、培訓目的
掌握企業(yè)管理相關(guān)知識，精通物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。
�、�、培訓內容
a、企業(yè)管理類(lèi)
管理學(xué)基礎知識、物業(yè)管理相關(guān)公文寫(xiě)作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。
b、物業(yè)管理類(lèi)
房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
c、法律知識類(lèi)
物業(yè)管理相關(guān)法規、消費者權益法及相關(guān)法規、價(jià)格法及相關(guān)法規、建筑物相關(guān)法規、房屋修繕相關(guān)法規、房屋裝飾裝修相關(guān)法規、價(jià)格法及相關(guān)法規、治安管理相關(guān)法規、消防管理相關(guān)法規、水電氣相關(guān)法規、環(huán)境衛生相關(guān)法規、綠化管理相關(guān)法規。
�、叟嘤柗绞�
專(zhuān)題講授、觀(guān)摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
�、芙M織實(shí)施
基礎課由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施，專(zhuān)業(yè)課由人力資源管理部門(mén)協(xié)助、指導各職能部門(mén)具體實(shí)施。
�、菖嘤栐u估
每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。
�、腔鶎庸芾碚�
�、倥嘤柲康�
了解企業(yè)管理基礎知識，掌握物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識。
�、谂嘤杻热�
a、企業(yè)管理類(lèi)
管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫(xiě)作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關(guān)系。
b、物業(yè)管理類(lèi)
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
c、法律知識類(lèi)
物業(yè)管理相關(guān)法規、建筑物相關(guān)法規、房屋修繕相關(guān)法規、房屋裝飾裝修相關(guān)法規、價(jià)格法及相關(guān)法規、治安管理相關(guān)法規、消防管理相關(guān)法規、水電氣相關(guān)法規、環(huán)境衛生管理相關(guān)法規、綠化管理相關(guān)法規。
�、叟嘤柗绞�
專(zhuān)題講授、觀(guān)摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
�、芙M織實(shí)施
基礎課由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施，專(zhuān)業(yè)課由人力資源管理部門(mén)協(xié)助、指導各職能部門(mén)具體實(shí)施。
�、菖嘤栐u估
每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。
�、然鶎硬僮魅藛T培訓
該類(lèi)培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規程，可由各部門(mén)具體組織實(shí)施。
2、以實(shí)施培訓的不同階段分
�、艒徢芭嘤�
�、倥嘤柲康�
為新聘員工提供基本的任職知識和技能進(jìn)行的培訓，通過(guò)培訓認定其上崗資格。
�、谂嘤杻热�
公司的歷史、公司的組織結構、各部門(mén)的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對員工的期望、公司的人力資源政策。
�、劢M織實(shí)施
由公司人力資源部門(mén)組織實(shí)施。
�、芘嘤栐u估
考核合格后上崗。
�、圃趰徟嘤�
為在崗人員提供學(xué)習履行職務(wù)所必須的知識和技能進(jìn)行的培訓。
�、寝D崗培訓
為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。
3、以培訓的不同類(lèi)型分
�、艑W(xué)歷教育
是成人繼續教育的一種方式，公司應在工作時(shí)間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。
�、坡殬I(yè)技能培訓
根據國家勞動(dòng)社會(huì )保障部的有關(guān)規定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過(guò)鑒定后取證。此類(lèi)培訓一般是委托勞動(dòng)部門(mén)批準的培訓機構來(lái)進(jìn)行。
�、菍�(zhuān)項培訓
為提高員工某方面的專(zhuān)業(yè)技能而進(jìn)行的培訓。此類(lèi)培訓一般是通過(guò)專(zhuān)題講座的方式來(lái)進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫(xiě)作能力而進(jìn)行的寫(xiě)作培訓；為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節、禮儀培訓等。
七、培訓工作誤區
�。ㄒ唬﹩T工培訓不重要
的管理者認為培訓工作不重要，這種觀(guān)點(diǎn)是非常錯誤的。員工培訓十分重要。只有通過(guò)培訓才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過(guò)培訓才能使公司的制
度得到具體落實(shí)；只有通過(guò)培訓才能使員工的素質(zhì)得到提升；只有通過(guò)培訓才能使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。
�。ǘ﹩T工培訓有風(fēng)險
有的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽，因此不太重視培訓。其實(shí)這是一種非常短視的行為，其結果只會(huì )使公司員工素質(zhì)停留在一個(gè)較低的水平上好的員工會(huì )因為得不到培訓而離開(kāi)企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。
�。ㄈ﹩T工培訓是人事部門(mén)的事
員工培訓是企業(yè)長(cháng)期持久的戰略性工作，是一項系統工程，涉及企業(yè)的每一個(gè)員工，需要企業(yè)各方面的配合以及人、財、物、信息資源的保障。因此，它并不是哪一個(gè)部門(mén)的事，而是整個(gè)企業(yè)都應該關(guān)注的事，應該引起企業(yè)管理人員的高度重視。
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