精選員工培訓計劃錦集7篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？以下是小編為大家收集的員工培訓計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工培訓計劃 篇1
為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)公司的軟件推廣，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭能力，公司決定對員工進(jìn)行有效培訓，特制定公司培訓部的培訓計劃如下：
一。每天早晨例會(huì )
�。�1）會(huì )前5分鐘勵志歌曲———《相信自己》，全體員工跟著(zhù)音樂(lè )齊唱。
�。�2）歌曲完畢，主持人跟大家問(wèn)好，員工回應好，振作士氣。進(jìn)入會(huì )議的主題。
�。�3） 廣州總部?jì)炔繂T工在會(huì )議室先開(kāi)晨會(huì )，讓每個(gè)部門(mén)總結一下前一天的工作，談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問(wèn)題，還有計劃新一天的工作目標，讓大家對自己的工作有一個(gè)清晰的目標，同事之間良性競爭，相互激勵；
�。�4）使用我們公司的遠程軟件，跟全國其他的部門(mén)一起來(lái)開(kāi)個(gè)視頻會(huì )議，大家每個(gè)人報到問(wèn)侯，匯報工作的情況與存在的問(wèn)題，大家互相鼓勵，在新的一天展開(kāi)我們工作的熱情
二。大型培訓課程計劃（全體員工參加）
�。�1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話(huà)禮儀、公司禮儀。
�。�2）部門(mén)溝通和協(xié)作的技巧：各部門(mén)的銜接、合作、分工、問(wèn)題處理，增強企業(yè)凝聚力。
�。�3）公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。
�。�4）公司的企業(yè)文化與簡(jiǎn)介，主推的遠程軟件使用，市場(chǎng)定位等。
�。�5） 員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規劃。
�。�6）如何打造高績(jì)效、學(xué)習型團隊
三。培門(mén)培訓課程計劃
1。招商部
�。�1）公司業(yè)務(wù)制度：包括工作流程、，薪金、提成等。
�。�2）基礎知識：目標與使命感、入門(mén)須知、基本動(dòng)作訓練、實(shí)行計劃與決心宣言、銷(xiāo)售骨干的重用
�。�3）客戶(hù)心理把握：了解掌握客戶(hù)心理測試、提高工作效率。
�。�4）市場(chǎng)分析：比較分析同行企業(yè)收費、特點(diǎn)，著(zhù)重了解本公司的的軟件件
�。�5）市場(chǎng)推廣的銷(xiāo)售技巧
�。�6）客人問(wèn)題：收集、整理客戶(hù)提問(wèn)率最高的若干問(wèn)題，由主管總結出最合理的答案，為員工的作答統一口徑。
�。�7）素養培訓：綜合素質(zhì)、職業(yè)道德教育。
2。培訓部?jì)炔颗嘤栍媱?/p>
�。�1）公司企業(yè)文化與遠程系統軟件的培訓 （2）如何做一個(gè)優(yōu)秀的講師 （3）如何做一個(gè)好的PPT （4）培訓需求分析 3。新進(jìn)員工培訓
�。�1） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、文化氛圍。 （2） 崗位職責：崗位結構、崗位關(guān)系、崗位職責范圍、考核目標。
�。�3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度。
�。�4） 公司禮儀：電話(huà)禮儀、職場(chǎng)禮儀。
四。 經(jīng)銷(xiāo)商的培訓
現在是公司組建階段，會(huì )不定時(shí)有經(jīng)銷(xiāo)商與代理商過(guò)來(lái)了解公司的業(yè)務(wù)，我們培訓部負責協(xié)助毛總對客人進(jìn)行培訓，講解我們的遠程系統軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)的優(yōu)勢與定位，共心協(xié)心市場(chǎng)推廣。
五、培訓需求調查
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定需求培訓方案前，培訓部會(huì )進(jìn)行培訓需求調查，調查方式為：訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調查法。（調查表后附） 根據方調查的結果進(jìn)行分析，從而制定公司員工現階段最需要幫助最大的培訓課程。
六。集體活動(dòng)
1。公司會(huì )在一些節假日組織一些團體活動(dòng)：如唱K ，爬山，旅游聚餐等等！
2。公司為在當月生日的每一位員工過(guò)生日，大家一起慶祝，有員工有家的溫暖！
七、配合工作
培訓的最終效果是與各部門(mén)的大力支持與配合分不開(kāi)的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時(shí)間的安排、培訓場(chǎng)地的落實(shí)、培訓會(huì )務(wù)的準備、培訓之后的督促執行等方面得到各部門(mén)的協(xié)助和大力支持。 公司對各部門(mén)的每一次的培訓，都將會(huì )有項目組成員對的相關(guān)部門(mén)或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實(shí)戰培訓，收到實(shí)效。
八、執行建議
以上計劃是一個(gè)初步的安排，具體的培訓主題與時(shí)間的安排請各部門(mén)根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門(mén)有一個(gè)負責本培訓的人員，來(lái)具體負責落實(shí)培訓的具體事宜。 我們建議各部門(mén)在培訓之后的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實(shí)到每個(gè)人。
九、其他事宜
其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門(mén)能建立長(cháng)期培訓計劃，并希望培訓部與各部門(mén)的共同努力把公司作為一個(gè)培訓績(jì)效的樣板。
員工培訓計劃 篇2
新員工能在一個(gè)企業(yè)長(cháng)期工作，關(guān)鍵是要解決兩個(gè)問(wèn)題：保障基本生存和個(gè)人持續發(fā)展，在保障基本生存方面，很多企業(yè)的很多崗位都能滿(mǎn)足，但他不是讓員工長(cháng)期留在企業(yè)的根本原因。新員工愿意和不愿意在某些企業(yè)工作，其給根本差異還是這個(gè)企業(yè)的環(huán)境——人文環(huán)境，即能否給員工提供信任、和諧的團隊氛圍和不斷成長(cháng)的機會(huì )。
理想與現實(shí)間總是存在著(zhù)難以消融的差距。在信息爆炸、競爭加劇的時(shí)代，學(xué)歷僅代表過(guò)去、能力僅代表現在，唯有學(xué)習才能成就未來(lái)。時(shí)常聽(tīng)人講起大學(xué)畢業(yè)升就業(yè)難，工作低，即便幸運地謀得心儀的職位，在面對全新的工作環(huán)境時(shí)，是喜悅、是陌生、亦或是茫然？萬(wàn)事開(kāi)頭難，怎樣才能快速適應工作崗位，從而為自己的職業(yè)生涯奠定堅實(shí)的基礎呢？
現在創(chuàng )力行動(dòng)學(xué)習中心關(guān)于新員工如何盡快勝任新崗位，做出以下新員工培訓分析：
一、結果定義：
企業(yè)需要為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，而只有結果才可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，客戶(hù)才愿意用錢(qián)來(lái)交換;企業(yè)是靠結果生存，沒(méi)有結果就注定被淘汰，達成結果是企業(yè)的商業(yè)底線(xiàn);企業(yè)所必須達成的結果則需要依靠各位員工的齊心協(xié)力而共創(chuàng )！
“在規定的時(shí)間內達成特定的結果，同時(shí)保證質(zhì)量和控制成本�！薄@就是企業(yè)和員工共同需要的“結果”。
作為員工，誰(shuí)是我們的直接客戶(hù)呢？用人單位是我們的客戶(hù)，領(lǐng)導是我們的客戶(hù)，上級部門(mén)是我們的客戶(hù)，我們所服務(wù)的下級部門(mén)也是我們的客戶(hù)……我們?yōu)榭蛻?hù)提供等價(jià)值交換的結果了嗎？
任務(wù)不等于結果。發(fā)稿件傳真是任務(wù)，確認對方收到清晰地文件是結果;開(kāi)會(huì )時(shí)任務(wù)，解決問(wèn)題是結果;上班時(shí)任務(wù)，創(chuàng )造價(jià)值是結果;正如挖井只是任務(wù)，挖出水才是要達成的結果……
態(tài)度不等于結果�！拔乙呀�(jīng)按照你說(shuō)的做了”、“我已經(jīng)盡最大努力了”、“我該做的都做了”。雖看似執行任務(wù)卻無(wú)果而終……對客戶(hù)沒(méi)有價(jià)值的結果，無(wú)論你多么辛苦，都是一文不值！
職責不等于結果。盡職盡責，也未必達成結果。比如門(mén)衛的職責是“沒(méi)有通行證就不能進(jìn)入”，現在有位重要客戶(hù)到訪(fǎng)，但與之接洽人員聯(lián)系不上。如果門(mén)衛斷然拒客戶(hù)于門(mén)外，按照職責評判，他是無(wú)責任的，但卻可能喪失客戶(hù)而阻礙公司結果的達成。
辦法總比困難多�！�2:8定律”在職場(chǎng)中依然使用，20%的“主動(dòng)做”和“邊問(wèn)邊做”的優(yōu)秀員工獲得更多的發(fā)展機遇。初入職場(chǎng)，我們是80%，還是20%呢？即便已是20%的優(yōu)秀者，我們如何才能成為20%中卓越者呢？
二、成功邏輯：
我們要結果不一定真有結果，結果達成的第二個(gè)必備條件是要有“成功邏輯”。即根據以往的經(jīng)驗證明，要確認我們設計的達成結果的每個(gè)步驟是可以成功的，也就是可以達成結果的。我們不僅要對結果又強烈的信心，更重要的是要對其中的過(guò)程要有十足的把握。不能盲目地認為“我們是最棒的”“人有多大膽地有多大產(chǎn)”就開(kāi)始行動(dòng)，其結果往往是打不成結果，讓實(shí)施者對這種方法與理念失去信心，甚至是對領(lǐng)導對公司失去了信心。
“成功的邏輯”離不開(kāi)一下兩點(diǎn)：
1、程序性知識。即在正常情況下，怎么做會(huì )達成什么結果，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
比如家住A，工作單位在C，乘坐公共汽車(chē)上下班，需要在B換乘。從A到B需要20分鐘，從B到C需要15分鐘，公共汽車(chē)發(fā)車(chē)間隔為5分鐘/輛……
2、預備方案。程序性知識是正常情況下的成功邏輯，不代表適合于所有情況，每件事都會(huì )有其獨特的地方，為了保證結果我們一定要有足夠的“備份”準備。
三、100%責任：
個(gè)人與企業(yè)一樣，成功來(lái)自于追求卓越的凈勝和不斷超越自我的努力，承擔才能成長(cháng)，責任勝于能力。步入社會(huì )，無(wú)論是生活還是工作中，都需要我們以積極的心態(tài)承擔100%責任。
下面是關(guān)于“責任”小思考：
加入某日我在十字路口等待過(guò)馬路，看到人行道綠燈亮起時(shí)才起身通行，但是剛剛走到馬路中間，一輛汽車(chē)疾馳而來(lái)……很不幸，我被酒后駕車(chē)的司機駕駛的未通過(guò)年檢的車(chē)輛給撞了。
是誰(shuí)的責任？
消極的邏輯、法官的邏輯：闖紅燈、酒后駕駛、車(chē)輛未通過(guò)年檢者的責任，賠償、刑判、槍斃;
積極的邏輯、當事人的邏輯：即使將肇事司機判刑、槍斃，我也不能死而復生。承擔最大的后果，就要對自己承擔最大責任。哪怕是在綠燈過(guò)馬路，也要看一看是否有可能帶來(lái)危險的車(chē)輛。
是誰(shuí)在承擔這個(gè)不幸的后果？
我們能為避免這種后果的發(fā)生做點(diǎn)什么？是任由結果的發(fā)生付出沉痛代價(jià)，還是個(gè)人承擔責任，采取行動(dòng)、影響結果、改變結果？
如果我們以積極的邏輯思考問(wèn)題，就不會(huì )抱怨：工作中的成績(jì)得不到認可、不被領(lǐng)導重視、部門(mén)之間不協(xié)作等任何問(wèn)題。因為預期無(wú)濟于事地抱怨，不如以100%的責任來(lái)改變饑結果。
有道是：“沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團隊�！辈饺肼殘�(chǎng)，我們不再是自我的個(gè)體，而是整體的一部分，是關(guān)鍵鏈中的重要一環(huán)，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環(huán)決定，任何一個(gè)環(huán)節的斷裂都可能導致整體的土崩瓦解。
承擔責任就是各盡其職、各負其責，絕對不用別人的錯誤來(lái)證明自己的正確;為了達成團隊的結果，一100%的責任來(lái)承擔自己的結果。
綜合上面所說(shuō)的，企業(yè)75%的戰略失敗在于執行，有效策劃在戰略中得到有效執行的不到10%，72%的CEO認為執行好戰略比制定一個(gè)好戰略更難！企業(yè)不缺乏偉大的戰略思想，而缺乏百分百的執行。
執行力就是持續達成結果的能力！執行力差就是沒(méi)有結果或者沒(méi)有持續的結果。結果定義、成功邏輯、100%責任等基石奠定結果邏輯驅動(dòng)執行鑄企業(yè)競爭優(yōu)勢而基業(yè)長(cháng)青、祝員工勝任崗位而大展宏圖！
祝新員工：努力進(jìn)取，早日從菜鳥(niǎo)轉送脫穎而出，成展翅翱翔的鯤鵬！
員工培訓計劃 篇3
一、基層員工培訓
基層員工總的來(lái)說(shuō)，對物業(yè)管理服務(wù)的認識尚欠了解，專(zhuān)業(yè)服務(wù)意識有待提高。針對此等情況，擬通過(guò)進(jìn)行有步驟、有計劃的系統培訓，提高其職業(yè)素養，使大廈投入運行時(shí)即可保證較高之服務(wù)水準。
A、共同培訓內容－由培訓主管負責主講
1、公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；
2、公司組織架構及各主要負責人；
3、各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹；
4、公司人事制度，員工手冊、管理手冊；
5、公司基本之財務(wù)政策；
6、基本培訓手冊?xún)热荩?/p>
B、各崗位培訓內容－由各部門(mén)負責推薦主管級以上員工主講
�。ㄒ唬┕こ滩�
1、工程部管理手冊；
2、各類(lèi)工作制度；
3、各類(lèi)崗位職責；
4、各類(lèi)工作表式；
5、各設備、設施位置；
6、各機房規章制度；
7、各機房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；
8、交接班制度；
9、對講機使用及呼叫規范；
10、報修單操作流程；
11、緊急情況處理流程；
12、各機電設備/設施的維修保養計劃；
13、安全操作守則；
14、設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄；
15、備品備件申領(lǐng)制度；
16、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
17、節能意識培訓；
�。ǘ┍０膊�
1、保安部管理手冊；
2、各類(lèi)工作制度；
3、各類(lèi)崗位職責；
4、各類(lèi)工作表式；
5、各保安設備、設施位置；
6、公共地區各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；
7、交接班制度；
8、巡檢路線(xiàn)圖、巡檢流程；
9、對講機使用及呼叫規范；
10、各類(lèi)保安工具的使用；
11、消防培訓（消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線(xiàn)）；
12、保安計劃的.制訂及實(shí)施；
13、突發(fā)事件處理流程；
14、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
15、外來(lái)施工人員管理；
�。ㄈ┣鍧嵅�
1、清潔部管理手冊；
2、各類(lèi)工作制度；
3、各類(lèi)崗位職責；
4、各類(lèi)工作表式；
5、交接班制度；
6、各類(lèi)公共區域的清潔要求；
7、各類(lèi)設備/設施的清潔流程；
8、清潔器械/工具的使用要求；
9、清潔劑的使用要求；
10、各類(lèi)清潔用品的申領(lǐng)制度；
11、突發(fā)事件處理流程；
12、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
13、節約能源意識；
14、綠化園藝常識；
�。ㄋ模┕芾聿�
1、管理部管理手冊
2、各類(lèi)工作制度；
3、各類(lèi)崗位職責；
4、各類(lèi)工作表式；
5、交接班制度；
6、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
7、客戶(hù)投訴處理流程；
8、客戶(hù)入伙流程；
9、裝修管理規程；
10、客戶(hù)相關(guān)服務(wù)手續辦理；
11、緊急事件處理流程；
12、英語(yǔ)培訓；
�。ㄎ澹┴攧�(wù)部
1、財務(wù)部管理手冊；
2、公司各類(lèi)財務(wù)制度；
3、各類(lèi)財務(wù)表式；
4、各類(lèi)財務(wù)法律、法規；
5、各類(lèi)付款/報銷(xiāo)流程；
6、控制財務(wù)成本；
�。┤耸虏�
1、人事部管理手冊；
2、公司各類(lèi)人事制度；
3、各類(lèi)人事表式；
4、各類(lèi)人事法律、法規；
5、員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程；
6、控制員工數量及用工成本；
二、主管級員工培訓－由經(jīng)理級以上人員主講
1、服務(wù)意識；
2、管理藝術(shù)；
3、行業(yè)理念；
4、團隊合作能力；
5、與其他部門(mén)的協(xié)調能力；
6、與各供應商及政府機關(guān)的溝通合作能力；
7、語(yǔ)言表達及文字寫(xiě)字能力；
員工培訓計劃 篇4
一、指導思想
以新課程改革理論為先導，以學(xué)校教育教學(xué)工作實(shí)際為依據，把學(xué)校當作教師成長(cháng)的搖籃，把課堂當作教師發(fā)展的舞臺。以解決學(xué)校教育教學(xué)中存在的突出問(wèn)題為突破口，以提高廣大教師實(shí)施新課程能力和教育創(chuàng )新能力，培養一批專(zhuān)業(yè)型、創(chuàng )新型教師為目的，努力打造一批結構合理、素質(zhì)精良的教師隊伍。
二、現狀分析
1．干部隊伍。領(lǐng)導班子和干部隊伍結構合理，勤政廉潔，以身作則，真抓實(shí)干，在全校師生員工中有較高的威信。
2．教師隊伍。我校的教師隊伍，是一支相對年輕、充滿(mǎn)活力的隊伍�，F有教職工44名，其中專(zhuān)任教師37名。專(zhuān)任教師本科學(xué)歷達標率90%.
三、培訓對象
培訓對象是指學(xué)校的所有教師。根據我校教師的特點(diǎn)，將教師分為五部分：
�。�1）班主任教師。
�。�2）教育教學(xué)能力相對較弱的教師。
�。�3）新調入學(xué)校的教師。
�。�4）具有發(fā)展潛力的青年骨干教師。
�。�5）區級骨干教師。
四、培訓原則
1、堅持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。理論學(xué)習必須與基礎教育改革發(fā)展的形勢相結合，必須與學(xué)校發(fā)展與教師自身需要相結合，做到培訓教育教學(xué)化，培訓教研
科研化；堅持理論學(xué)習與建立學(xué)習型組織相結合，真正把教育理論學(xué)習落到實(shí)處。
2、堅持針對性、實(shí)效性原則。學(xué)習教育理論，目的就是總結教育經(jīng)驗，反思教學(xué)行為，在實(shí)踐中不斷有新創(chuàng )造。通過(guò)學(xué)習，使教師真正轉變教學(xué)行為，切實(shí)解決教育教學(xué)中存在的突出問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，提高自己的教育創(chuàng )新能力。
3、堅持教師主體性原則。在校本教育中要發(fā)揮教師的主體性，實(shí)際上就是要將教師從制度和權力的桎梏中解放出來(lái)，讓教師的個(gè)性得到充分張揚，激發(fā)、喚醒沉睡的教師主體意識，鼓勵主體性的成長(cháng)，才能真正達到校本培訓演變?yōu)樾１景l(fā)展，才能使培訓變?yōu)榻處熤鲃?dòng)學(xué)習、敢于創(chuàng )新的自覺(jué)行為。
五、目標與內容
�。ㄒ唬┠繕�
教師群體政治思想及道德修養好，師德水平高；具有扎實(shí)的教育教學(xué)基本功，掌握先進(jìn)的教育理念，能創(chuàng )新教育教學(xué)方法。
1、新上崗的教師，以樹(shù)立正確的職業(yè)信念，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，熟悉有關(guān)教育
政策法規，熟悉教材教法、掌握基本教育教學(xué)技能、盡快適應教育教學(xué)為目標。
2、教育教學(xué)能力相對較弱的教師，以轉變教育觀(guān)念、改進(jìn)教學(xué)技能和教學(xué)方法，積累教學(xué)經(jīng)驗，提高教學(xué)質(zhì)量，適應教改需要為目標；
3、新調入學(xué)校的教師，以熟悉了解學(xué)校、盡快融入教學(xué)體系和教師群體為目標；
4、具有發(fā)展潛力的青年骨干教師，以繼承和發(fā)揚名優(yōu)教師優(yōu)秀教育思想和成功經(jīng)驗、形成教學(xué)風(fēng)格和特長(cháng)，由"經(jīng)驗-技術(shù)型"向"實(shí)踐-反思型"轉變。
5、省、市級骨干教師。以發(fā)揮他們的帶頭和示范作用，盡快成長(cháng)為市骨干教師或學(xué)科帶頭人，促其這部分教師盡快由"反思型"向"學(xué)科專(zhuān)家型"的角色轉變?yōu)槟繕恕?/p>
�。ǘ﹥热�
1．學(xué)習先進(jìn)教育理念
認識是行動(dòng)的先導，我們本著(zhù)“觀(guān)念先行、行動(dòng)跟進(jìn)”的要求，以積極主動(dòng)的態(tài)度學(xué)習新理念、新思想�；谖覀兌嗄陮逃恼J識理解，我們確立了“讓每個(gè)學(xué)生擁有主動(dòng)發(fā)展的品質(zhì)，為每個(gè)學(xué)生奠定生涯成功的基礎”的辦學(xué)理念，并把實(shí)踐這一辦學(xué)理念申報為科研課題加以研究。在教育教學(xué)活動(dòng)中，緊緊把握住“促進(jìn)學(xué)生發(fā)展”這一教育的基本特征，要求把一切教育行為都落實(shí)到能夠促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)、全面、充分地發(fā)展上。為此，每一個(gè)教師都要深刻領(lǐng)會(huì )這一辦學(xué)理念的科學(xué)特質(zhì)，積極實(shí)踐這一教學(xué)理念。學(xué)校要求每一位教師認真學(xué)習教育理論著(zhù)作。積極撰寫(xiě)學(xué)習心得和反思小結，努力提高自己的理論素養，特別是通過(guò)學(xué)習，樹(shù)立科學(xué)的教師觀(guān)、學(xué)生觀(guān)和學(xué)習觀(guān)。
2．開(kāi)展課題研究
課題研究是教育科研的靈魂，教育科研只有扎根于教育實(shí)踐的土壤上才能枝繁葉茂。開(kāi)展以校為本的教學(xué)研究，必須將校本教研、課改實(shí)驗、素質(zhì)教育與課題研究融為一體，提高實(shí)效性，使校本教研有效促進(jìn)學(xué)校教學(xué)改革的發(fā)展。我校開(kāi)展了“成功教育”、“留守生心理教育”、“雙導師制”等課題，
3.課堂教學(xué)有效性研究
在實(shí)行新課程的教學(xué)過(guò)程中，我校教師由于受到觀(guān)念、施教水平以及學(xué)生基礎等因素的影響，教學(xué)過(guò)程中出現了“穿新鞋、走老路”的現象，用舊方法教新教材，課堂教學(xué)不能促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)習，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的三維目標得不到
落實(shí)，學(xué)生的創(chuàng )新意識和實(shí)踐能力得不到培養等問(wèn)題。教師和學(xué)生普遍感到不適應，教師教得累，學(xué)生學(xué)得苦。為此我們必須大力加強高效課堂教學(xué)的研究。為此必須做好兩個(gè)方面的工作：一是抓好公開(kāi)課教學(xué)，每學(xué)期舉辦優(yōu)質(zhì)課預賽決賽，加強集體備課，積極開(kāi)展集體聽(tīng)課評課活動(dòng)，努力提高自身素質(zhì)，促使教師之間的互研互學(xué)，強化教研教改意識，進(jìn)而爭取在教學(xué)領(lǐng)域中呈現生動(dòng)活潑的大好局面。二是大力進(jìn)行教學(xué)策略和教學(xué)方法的研究，特別是學(xué)生的學(xué)法和良好行為習慣的研究。
4.抓好集體研討備課
集體備課是交流教學(xué)內容，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)能力，促進(jìn)青年教師迅速成長(cháng)的重要環(huán)節。按照學(xué)校的有關(guān)規定，各個(gè)組除了參與市里組織的教研活動(dòng)外，每周還要扎實(shí)安排一次自己的組內集體備課活動(dòng)。在集體備課中進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習�；蚓湍骋粋�(gè)專(zhuān)題，一次確定一個(gè)人或兩個(gè)人主講，每次確定一個(gè)主題，講過(guò)以后進(jìn)行交流討論，有記錄，有主持，人人有機會(huì )，人人都參與，形成一種集體研究的氛圍。
5.教師培訓具體內容
(1)師德師風(fēng)培訓。培訓內容包括教師職業(yè)道德規范，與教育相關(guān)的法律法規等內容。
(2)教育理論培訓。其內容包括課程改革的內容，課程改革背景目標、課程結構、教學(xué)策略、課程評價(jià)、課程管理以及結合社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)課程等，目的在于更新教師觀(guān)念，吃透課改精神。
(3)課程標準培訓。重點(diǎn)學(xué)習所教學(xué)科課程的目標內容、評價(jià)要求、教學(xué)方法和手段。利用暑假組織骨干教師參加省市教師培訓，開(kāi)學(xué)初利用4天時(shí)間組織全體教師培訓學(xué)習教育法規、教學(xué)策略、班主任藝術(shù)、新教材學(xué)習體會(huì )等。
(4)教材培訓，目的是提高教師駕取教材的實(shí)際能力。
(5)科學(xué)素養的培訓。學(xué)習教育科研的基本方法，從教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題，培養教師的科研能力。
(6)教學(xué)基本功培訓。內容包括備課上課、說(shuō)課、批改、輔導評價(jià)、普通話(huà)比賽、粉筆字比賽等。
(7)信息技術(shù)培訓。重點(diǎn)包括兩方面內容。一是信息技術(shù)的使用。二是信息
技術(shù)與學(xué)科整合相關(guān)知識，目的培養教師運用現代化教學(xué)技術(shù)服務(wù)教學(xué)能力。
�。�8）新教師拜師結對。每學(xué)年組織新上崗教師和老教師學(xué)習拜師拜師結對，學(xué)習老教師的、備、教、改、輔、批等技能。
六、措施
制定制度和獎勵政策，采用學(xué)歷進(jìn)修、專(zhuān)題學(xué)習、理論研討、技能培訓等多種形式加強教師的師德修養和業(yè)務(wù)培訓，努力構建學(xué)習型校園。
�。�1）提高對教師培訓的認識是做好工作的關(guān)鍵，要加強學(xué)習，把校本培訓與教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和學(xué)校辦有特色結合起來(lái)，切實(shí)搞好培訓工作。
�。�2）加強教師培訓的組織領(lǐng)導，加強過(guò)程監控管理和考核評價(jià)工作，做好相關(guān)記錄，認真落實(shí)培訓方案。
�。�3）走出去，請進(jìn)來(lái)。與外界建立廣泛聯(lián)系，交流教改觀(guān)念→互聽(tīng)教改課并進(jìn)行研討→教改展示課。
�。�4）發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，指派他們承擔學(xué)校子課題負責人之任，設計方案，組織實(shí)施，在理論與實(shí)踐兩層面都提高，促其向研究型教師發(fā)展。
�。�5）教師培訓與課題研究相結合。確定學(xué)校教科研課題，成立若干子課題小組，把每一位一線(xiàn)教師依據任教學(xué)科和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)編入課題小組，定期開(kāi)展活動(dòng)，加強交流，互幫互學(xué)，共同提高。
�。�6）師徒結對。秋季學(xué)期拜師結對，春季學(xué)期青年教師獻上一節匯報課。
�。�7）推動(dòng)"五個(gè)一"活動(dòng)。即教師每學(xué)期研讀一本教育理論專(zhuān)著(zhù)；每月研讀一本業(yè)務(wù)雜志；每學(xué)期上交一篇教學(xué)心得；每天寫(xiě)教學(xué)隨筆；每學(xué)期開(kāi)放一節教改課。
�。�8）充分利用教師例會(huì )時(shí)間組織教師培訓、研討。
�。�9）為每位教師建立繼續教育檔案，及時(shí)收集相關(guān)資料和成果。
七、組織管理
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
具體負責：xxx
學(xué)校教師培訓方案
員工培訓計劃 篇5
人際交往中，大家互相交流產(chǎn)生第一印象；酒店服務(wù)中，服務(wù)員給賓客第一印象；新員工入 職的培訓，是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成，就很難再去扭轉，新員工是酒店的新生力量，同時(shí)也是酒店發(fā)展和培養的重點(diǎn)，因此新員工的培訓就顯得尤為重要。
而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓這一部分工作，但培訓效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓一天到兩天，照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規章制度，把新員工入職培訓只是作為一個(gè)工作程序，認為新員工到了部門(mén)以后經(jīng)過(guò)崗位的熟悉，對于工作的順利開(kāi)展是水到渠成的事情，沒(méi)有意識到入職培訓的內容越簡(jiǎn)單，不僅不利于新員工開(kāi)展工作，而且會(huì )因為新員工對于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下，影響客人對酒店的印象，甚至會(huì )造成酒店客源的流失，從而增加酒店的運營(yíng)成本。這正如日本松下的一句名言：培訓是要付出代價(jià)的，但沒(méi)有培訓所付出的代價(jià)卻遠遠大于要培訓所付出的代價(jià)！
酒店是一個(gè)常說(shuō)常新的話(huà)題，每一天的酒店都是新酒店 ，因為酒店做的就是與人密切相關(guān)的工作。關(guān)于新員工入職的培訓，我們是這樣做的，員工的反映還不錯，他山之古，可以攻玉，在此也希望能夠給從事酒店培訓工作的同行們提供一些小小的借鑒：
一、培訓之前，查看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學(xué)習經(jīng)歷，確定培訓需求，制定培訓計劃。
二、知曉新員工入職時(shí)的心理狀態(tài)，對于培訓者來(lái)說(shuō)是必須要做到的，這樣才能做到知己知彼，培訓順利。新員工在走上工作崗位后，由于內心的惶恐，不算作、盲目，容易進(jìn)入以下心態(tài)誤區：
�、僮员埃哼M(jìn)入企業(yè)后，有時(shí)會(huì )感覺(jué)自己一下子變笨了，什么都不會(huì )，什么都要別人教。老員工無(wú)論在經(jīng)驗或心態(tài)上都 比新員工要優(yōu)越得多。
�、诤ε路稿e：因為新員工對業(yè)務(wù)不熟，做事情總是前怕狼，后怕虎，害怕犯錯誤，挨批評，因此進(jìn)步很緩慢。
�、燮谕麑捜荩哼@是新員工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差錯，是可以原諒的，但是，因為自己是新員工就抱著(zhù)那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。
�、芄陋殻盒骂I(lǐng)導、新同事、新環(huán)境、新的工作流程，更有可能還會(huì )遭遇到語(yǔ)言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問(wèn)題的方式，及自己一無(wú)所知的人際關(guān)系等等問(wèn)題。
�、菁刀剩喝巳硕加兴叫�，嫉妒是人類(lèi)天性中最?lèi)毫拥囊蛩�，它讓人世間缺少人與人的關(guān)愛(ài)。要坦然地接受別人，學(xué)他人的長(cháng)處，這樣都是最有益的。
三、規劃時(shí)間：
培訓之初的言出令行是促使新員工更快適應酒店的嚴格管理和快節奏工作的必要保證，可以使員工明白紀律性和以后崗位工作的嚴肅性。在培訓的第一節課，我們會(huì )分發(fā)培訓計劃，上面有關(guān)員工的培訓安排清清楚楚，進(jìn)入培訓的第一步就是主抓員工的時(shí)間觀(guān)念。譬如在培訓計劃上寫(xiě)著(zhù)培訓時(shí)間為次日上午8：30分，提前10分鐘點(diǎn)名。那么第二天的培訓者就會(huì )在8：00鐘來(lái)到培訓教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進(jìn)行交流。在8：20分，會(huì )準時(shí)進(jìn)行點(diǎn)名，遲到者全部在門(mén)口等候，待點(diǎn)名之后，再將遲到者姓名記錄下來(lái)后請其行入坐，同時(shí)鄭重其事地強調：“遵時(shí)守信是一個(gè)人做人的最起碼的道德，從今天開(kāi)始 ，遲到?jīng)]有理由，也不需要解釋?zhuān)忉尵褪茄陲�！”以后的培訓鮮有員工 遲到的現象發(fā)生。
四、如何開(kāi)場(chǎng)：
由于一天時(shí)間的不同，根據專(zhuān)家分析得知員工在一天中的不同時(shí)間段內的學(xué)習和接受能力也不相同，因此我們所需要講解的正式內容和娛樂(lè )內容之比也大致呈如下規律性變化：
培訓時(shí)間 正式內容 娛樂(lè )內容
上午 75% 25%
中午———晚上六點(diǎn) 50% 50%
晚上六點(diǎn)以后 25% 75%
從上表中我們可以看出，一天之中，晚飯后的培訓是最艱難的，要盡量避免，除非你有足夠的風(fēng)趣和幽默。了解了這些以后，我們可以選擇自己擅長(cháng)或喜歡的培訓開(kāi)場(chǎng)。
無(wú)論您采取的哪一種培訓開(kāi)場(chǎng)，都請將培訓的基調定在：學(xué)習是一件快樂(lè )的事情，學(xué)員們沒(méi)有學(xué)好或是沒(méi)有掌握應該掌握的知識，不能怪學(xué)員，這完全是培訓老師的責任，做為培訓者，應當將使學(xué)員從培訓中體會(huì )學(xué)習是一件快樂(lè )的事情，做為培訓者的責任和工作奮斗目標。培訓開(kāi)場(chǎng)根據個(gè)人的授課特點(diǎn)，大致有以下幾種：
→游戲開(kāi)場(chǎng)：記住人的天性是愛(ài)玩的。在玩中學(xué)習，在游戲中成長(cháng)，在合作中領(lǐng)悟。通常游戲可以借鑒，但是如何發(fā)揮還是得靠自己。
在一次培訓中我給新員工每人發(fā)了一張白紙，請大家閉上眼睛，聽(tīng)我的口令，一 起折了一個(gè)古代的銅錢(qián)，之后請折的各式各樣的員工站出來(lái)展示給大家看，然后我告訴大家為什么聽(tīng)同一個(gè)人的口令，卻折成這樣千奇百怪的折紙，是因為大家沒(méi)有經(jīng)過(guò)統一的培訓，酒店的服務(wù)工作是在規范中體現個(gè)性化的。而為什么請大家折這個(gè)銅錢(qián)呢，是希望大家既然走上了工作崗位，為人處事，取象于錢(qián)，外圓內方，做人要有自己的主見(jiàn)，不能隨波逐流，人云亦云。
→故事開(kāi)場(chǎng)：故事開(kāi)場(chǎng)應該是比較吸引員工的注意力的，故事可以是多種多樣的，但一定要能夠說(shuō)明一些道理，產(chǎn)生寓義的。
我曾用一個(gè)笑話(huà)做過(guò)開(kāi)場(chǎng)：兩只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在說(shuō)說(shuō)笑笑開(kāi)心，忽然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔，貓在后面緊追不舍，眼看就要追上 了，這時(shí)，大老鼠猛地停了下來(lái)，轉過(guò)身對著(zhù)追來(lái)的近在咫尺的貓大聲地學(xué)著(zhù)狗叫，貓遲疑了一下，一轉身跑開(kāi)了。大老鼠松了一口氣，對著(zhù)目瞪口呆的小老鼠說(shuō)：“看看，學(xué)會(huì )一門(mén)外語(yǔ)是多么的重要！”通過(guò)這個(gè)故事我告訴已經(jīng)聽(tīng)得入神的員工：學(xué)習是一生一世的事情，在學(xué)校學(xué)的知識，如果不及時(shí)地更新，三五年之內就會(huì )被淘汰出局。
→歌聲開(kāi)場(chǎng)：合唱是最能夠體現和培養團隊精神的，每個(gè)人的聲音發(fā)出最大，但是每個(gè)人的聲音都是淹沒(méi)在集體當中，匯集成為一種聲音，唱錯了不要緊，集體會(huì )包容你，你會(huì )覺(jué)得自己的聲音也會(huì )在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮，注意力集中。
→問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)：提出問(wèn)題可以使大家一起思考，從而產(chǎn)生對于培訓者本人說(shuō)話(huà)的注意力。問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)一定要做到啟發(fā)和鼓舞士氣，不要一開(kāi)始就提難以回答的題目，而是要以讓大家踴躍回答為前提，才能起到問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)的作用。
例：①您認為一個(gè)人發(fā)財致富、比較成功或者說(shuō)有出息的主要原因是什么？
�、谑裁词怯淇�？什么是悲傷？請回答之后舉例說(shuō)明。
五、培訓人的示范作用：培訓者可以說(shuō)在新員工的心目當中是酒店的形象代言人了，培訓者平時(shí)的言行舉止、儀容儀表、禮節禮貌、開(kāi)口敬語(yǔ)及靈活應變能力，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也，已身不正，豈能正人！因此做為培訓者還要“打鐵還得自身硬”才行。
六、培訓者的熱情：培訓不是照本宣科，專(zhuān)業(yè)書(shū)到處都有，如果培訓只是在走個(gè)過(guò)場(chǎng)，照著(zhù)書(shū)或資料去讀還不如復印下來(lái)讓員工自己在家去背誦。培訓應該是一件充滿(mǎn)創(chuàng )新和激情的事情，想想把別人從不會(huì )到會(huì )的過(guò)程，自己就會(huì )覺(jué)得有意思，一個(gè)培訓者只有從內心深處熱愛(ài)培訓才能夠把培訓工作給做好，否則的話(huà)，口號喊的都是空的，計劃列的越多的人，往往是越不能夠將計劃執行到底的人。
七、培訓應有趣味性：培訓者本身就應該具有調動(dòng)現場(chǎng)氣氛的能力以及現場(chǎng)表演的能力，善于用許多不同的培訓方法來(lái)針對不同的員工類(lèi)型進(jìn)行不同方式的培訓。
八、培訓考核：培訓沒(méi)有考核等于沒(méi)有培訓
九、培訓評估：通�？梢宰屝聠T工填寫(xiě)《員工培訓評估表》，但是由于每位培訓者的眼光不同，我認為即使是一份簡(jiǎn)單的《員工培訓評估表》，也不要一定拘泥于酒店或者是書(shū)上的表格，而要根據自己想了解哪些情況可以做適當的修改，以期更適合酒店的培訓管理工作。
十、培訓跟蹤：酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓好之后，將員工分到相關(guān)的各個(gè)部門(mén)，就此新員工的入職培訓告 一段落，但是本人竊以為應該還有一個(gè)培訓跟蹤的過(guò)程，譬如可以在新入職員工進(jìn)入部門(mén)之后的一周之后 ，由培訓者組織一個(gè)新員工座談會(huì )，詢(xún)問(wèn)他們在新的工作環(huán)境中遇到了哪些問(wèn)題，學(xué)到了哪些技能，有哪些問(wèn)題是他們認為在新員工入職培訓時(shí)就是可以加入進(jìn)去的。這樣做首先是讓新員工感覺(jué)酒店的人力資源部一直在關(guān)注他們的成長(cháng)，其次也為酒店的下一批新員工培訓奠定了更加良好的基礎。
在本文的結尾我還想要說(shuō)明一些關(guān)于新入職員工培訓的看法，新員工培訓不是萬(wàn)能的，不能指望新員工在短短幾天之內就能夠掌握所有的酒店相關(guān)知識。新員工入職的培訓更應該是由酒店培訓者幫助員工了解酒店，了解服務(wù)，幫助員工樹(shù)立一個(gè)良好的工作心態(tài)，以及幫助員工建立一種健康積極向上的人生觀(guān)和世界觀(guān)。在今天這樣一個(gè)酒店林立的競爭激烈的市場(chǎng)中，一個(gè)酒店所做的80%的工作，他的競爭對手同樣會(huì )做到，因為要完成工作，總需要獲取信息、知識、原材料和技術(shù)，而這些資源對各方面來(lái)說(shuō)都是開(kāi)放的。因此，一個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)管理的成功還是失敗，就取決于酒店工作中的另外20%，而這另外的20%完全是人的因素。而為員工提供良好的培訓，是完善這20%的最大最好最有效的途徑。
員工培訓計劃 篇6
轉眼間，我進(jìn)入酒店培訓已經(jīng)一個(gè)星期了，在這一周里，公司領(lǐng)導，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓才經(jīng)歷了短短的一個(gè)星期，接
下來(lái)還有一段很長(cháng)的時(shí)間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個(gè)企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實(shí)際，同事熊總監謹慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動(dòng)了我，人們常說(shuō)聽(tīng)君一席話(huà)勝讀十年書(shū)。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓才剛開(kāi)始其實(shí)我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題："你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎"也許有人會(huì )說(shuō)我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情在這里我要說(shuō)："你錯了!"公司的發(fā)展需要大家團結起來(lái)共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開(kāi)你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無(wú)數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實(shí)基礎。
商湯盤(pán)銘有曰："茍日新，日日新，又日新。"就是體現一個(gè)"變"的精神，而怎樣才能變就是學(xué)習。所以從今往后我會(huì )無(wú)時(shí)不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能，每天都讓自己有變化。
員工培訓計劃 篇7
一、引言
開(kāi)始一項新的工作對新員工來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)壓力的，新員工常發(fā)現自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價(jià)值觀(guān)。新員工也可能還會(huì )因為過(guò)低地估計了新的工作責任所帶來(lái)的情緒影響和適應新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應新組織的過(guò)程被稱(chēng)為組織社會(huì )化。社會(huì )化是一個(gè)復雜而又漫長(cháng)的過(guò)程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時(shí)間。成功的組織社會(huì )化對員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿(mǎn)意度、績(jì)效；投資在新員工身上的啟動(dòng)成本（如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時(shí)間）；員工繼續留任組織的可能性；替代離職員工的費用幾個(gè)方面。
盡管組織社會(huì )化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過(guò)這種“自生自滅”式的學(xué)習適應了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。
因此，認識組織社會(huì )化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過(guò)渡是必要的。除了招聘階段的現實(shí)性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開(kāi)始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開(kāi)始。新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(cháng)久的印象。然而，與著(zhù)重于組織社會(huì )化的預備階段的現實(shí)性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會(huì )化過(guò)程的遭遇階段，新員工在本階段將會(huì )認識組織中的工作與生活情況。
入職培訓的目的通常包括以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮；
2、減少啟動(dòng)成本；
3、降低員工流動(dòng)；
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時(shí)間；
5、幫助新員工學(xué)習組織的價(jià)值觀(guān)、文化以及期望；
6、協(xié)助新員工獲得適當的角色行為；
7、幫助新員工適應工作群體和規范；
8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。
二、入職培訓內容的評估和決定
從理想的角度來(lái)說(shuō)，入職培訓應該遵守評估—設計—實(shí)施—評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進(jìn)行培訓內容和培訓方法的精心評定。培訓完成之后，再對其進(jìn)行系統地評估，以評定培訓項目的成功程度。
一般來(lái)說(shuō)，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開(kāi)發(fā)的員工提供；與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供；公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設施。工作信息包括部門(mén)或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門(mén)參觀(guān)，以及部門(mén)成員介紹。
鑒于組織社會(huì )化的本質(zhì)，組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務(wù)、報告關(guān)系、責任和績(jì)效標準等。雖然有工作說(shuō)明書(shū)，但一些重要的工作特征信息并沒(méi)包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規則、工作條件、同事關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系、顧客關(guān)系等都應納入討論之列。
組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著(zhù)強化基本價(jià)值觀(guān)和組織在行業(yè)和社會(huì )中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來(lái)傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只通過(guò)正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來(lái)傳達。
入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫(xiě)薪酬和福利表，以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。
引導新員工了解他們即將任職的部門(mén)以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門(mén)相配合，以及各部門(mén)如何與整個(gè)組織相協(xié)調。培訓中還應討論工作流程、協(xié)調等事宜。最后，實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也應該得到解釋?zhuān)ㄞk公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規的特征。
在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網(wǎng)絡(luò )也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會(huì )。入職培訓的時(shí)間根據情況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。
下面提供的是常用入職培訓內容清單：
1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù)；
2、組織結構圖；
3、組織所在行業(yè)概覽；
4、福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、學(xué)費報銷(xiāo)、退休等）
5、業(yè)績(jì)評估或績(jì)效管理系統，即績(jì)效評估的方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評估，總體的績(jì)效期望
6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放；
7、職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規范；
8、員工體檢日程安排和體檢項目；
9、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會(huì )，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）
10、基本的人與機械控制和安全培訓；
11、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息；
12、有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶(hù)的獲取、電腦密碼、電話(huà)、停車(chē)位、辦公用品的作用規則等；
13、參觀(guān)設施和公司周?chē)嚓P(guān)服務(wù)，如餐廳、購物場(chǎng)所、干洗店、散步空間等的地圖；
14、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息（或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓的日程安排）；
15、著(zhù)裝（如周五可便裝上班）；
16、工作外的活動(dòng)（如運動(dòng)隊、特殊項目等）。
三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開(kāi)發(fā)人員、新員工的角色功能
有效入職培訓的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動(dòng)。在培訓遭遇階段的這種互動(dòng)越頻繁，新員工的社會(huì )化進(jìn)程越快。有研究表明：新員工認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動(dòng)對他們的幫助最大。而且，這種互動(dòng)與新員工往后的態(tài)度（工作滿(mǎn)意度、組織承諾、離職傾向）有關(guān)。
1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓過(guò)程中既是信息的來(lái)源又是新員工的向導。直接主管可借助于向新員工提供實(shí)際信息、清晰而現實(shí)的績(jì)效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來(lái)幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過(guò)鼓勵同事接納新員工來(lái)幫助他們。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應工作環(huán)境。導師制，即為每位新員工配備一名經(jīng)驗豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協(xié)助新員工開(kāi)發(fā)他們在組織中的角色，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負面結果。
其他重要的直接主管引導功能包括：
�、偬峁┚唧w工作培訓；
�、跁壕彴才判聠T工工作小組以外的任務(wù)以使其有時(shí)間進(jìn)行工作方面的學(xué)習；
�、鄯峙删咛魬鹦缘氖状稳蝿�(wù)；
�、苓M(jìn)行及時(shí)的、有建議性的績(jì)效評估；
�、菰\斷造成沖突的問(wèn)題（結構性的和人際間的）；
�、蘩眯聠T工到來(lái)之機，重新分配工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統的滿(mǎn)意度。
值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進(jìn)行培訓是必要的。通過(guò)培訓，使主管們對整個(gè)入職培訓體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認識。
2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動(dòng)看作在他們組織社會(huì )化過(guò)程中極其有幫助的活動(dòng)。因為，通過(guò)此，他們可以獲得支持、信息和培訓。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規范。同事還可能通過(guò)減少一些過(guò)激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來(lái)緩解新員工的焦慮。
協(xié)助新員工與同事之間的互動(dòng)的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對幫助制度。被指派幫助新員工的同事應該獲得相關(guān)的材料和培訓以便幫助他們完成其職責。
3、人力資源開(kāi)發(fā)人員：在整個(gè)入職培訓中，人力資源開(kāi)發(fā)人員的主要職責是設計并監控入職培訓項目。具體來(lái)說(shuō)，他們的職責包括指定或獲取各種材料（比如工作手冊和討論會(huì )導師的指引），實(shí)施培訓，設計并進(jìn)行評估研究。
人力資源開(kāi)發(fā)人員還應扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓項目的角色。建立行動(dòng)委員會(huì )并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終積極參與（如與新員工見(jiàn)面、進(jìn)行入職培訓）。另外，人力資源開(kāi)發(fā)人員還應采取措施（如對新員工和其直接上級領(lǐng)導進(jìn)行訪(fǎng)談和問(wèn)卷調查）以確保入職培訓項目按計劃并有效地進(jìn)行。
4、新員工：在入職培訓過(guò)程中，應鼓勵新員工積極主動(dòng)地成為主動(dòng)的學(xué)習者。應鼓勵他們主動(dòng)搜尋他們自認為對其適應組織有幫助的各種信息和建立各種關(guān)系。同時(shí)組織應努力創(chuàng )造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍。
四、入職培訓中常出現的問(wèn)題
入職培訓與其他的人力資源開(kāi)發(fā)一樣，不免會(huì )產(chǎn)生一些問(wèn)題。應該引起注意的問(wèn)題有：
1、過(guò)分強調文書(shū)工作；
2、信息超載（在短時(shí)間內給新員工提供過(guò)多信息）；
3、不相關(guān)信息（提供給新員工普通而表面的與其工作任務(wù)無(wú)直接關(guān)系的信息）；
4、缺乏策略（過(guò)多強調工作的失敗率或負面情況）；
5、過(guò)分地推銷(xiāo)組織；
6、強調正式的、單向的溝通（使用授課和錄像而沒(méi)有給新員工討論有興趣話(huà)題的機會(huì )或提問(wèn)的機會(huì )）；
7、閃電式（將培訓項目壓縮為一天完成）；
8、缺乏對培訓項目的診斷或評估；
9、缺乏效果跟蹤。
信息超載是入職培訓中尤為普遍的問(wèn)題，以為許多培訓為了圖方便和省事而在短時(shí)間內向受訓者灌輸大量的信息。然而，人在一定的時(shí)間內能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過(guò)人所能接受的程度時(shí)，人的學(xué)習效率就會(huì )下降，壓力就會(huì )上升。項目的設計者和實(shí)施者必須意識到這一點(diǎn)并盡力防止信息超載。
�、僭谂嘤柕某跗陔A段只包含重要的信息；
�、谔峁⿻�(shū)材料以便受培訓者課后復習，尤其是對于復雜的福利計劃和重要的主題，如公司使命和工作規則等；
�、鄯制诜蛛A段進(jìn)行培訓，使各項培訓之間有時(shí)間上的緩沖；
�、苓M(jìn)行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓內容并回答他們提出的額外問(wèn)題。
需求評價(jià)活動(dòng)能幫助培訓項目設計者確定將新員工所需的信息包括在培訓項目中。這也可以借鑒頂尖級組織的做法。
五、設計和實(shí)施員工入職培訓項目
入職培訓的問(wèn)題可能通過(guò)關(guān)注以下基本原則來(lái)加以避免：需求評價(jià)、設計、實(shí)施和培訓后評估。
下列10步驟在設計培訓項目時(shí)值得借鑒：
1、設立目標
2、形成指導委員會(huì )
3、入職培訓概念研究；
4、訪(fǎng)問(wèn)新近招聘的員工、直接上級管理人員和公司的高管；
5、調查頂級企業(yè)的入職培訓做法；
6、調查現有本公司的入職培訓項目及材料；
7、挑選內容和培訓方式；
8、試用并修改材料；
9、編制和裝訂印制視聽(tīng)材料；
10、培訓主管和系統裝備。
通常情況下雇傭決定一旦做出，就應盡快將直接主管指引小冊子發(fā)給新員工的直接上級主管，將入職培訓的計劃安排發(fā)給新員工。接著(zhù)的培訓按計劃進(jìn)行。
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