實(shí)用的培訓計劃合集4篇

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編精心整理的培訓計劃6篇，歡迎大家分享。

培訓計劃 篇1

　　為了切實(shí)加強我校的團員干部隊伍建設，提高團員干部思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使團員干部對共青團、共產(chǎn)黨的歷史、團員義務(wù)和責任有深刻的理解，我們計劃舉行新一期團校培訓學(xué)習活動(dòng)，以專(zhuān)題講座形式培訓團員、團員干部和新團員，還把“以評促改，以評促建，以評促管，評建結合，重在建設”落實(shí)到團員干部之中，真正達到提高團員思想素質(zhì)和工作能力的目的。團校培養對象主要為團員和入團積極分子，培訓地點(diǎn)：四樓多媒體教室和階梯教室。

　　團校安排如下：

　　一、前期工作

　　1、團校開(kāi)學(xué)典禮前適時(shí)以海報或廣播形式向全校團員通知團校開(kāi)課時(shí)間，并盡量將課程設置、主講人、課程內容等情況介紹清楚。

　　2、提前召開(kāi)各組織委員會(huì )，通知團校有關(guān)事宜。

　　3、提前統計各班參加團校的學(xué)員名單，建立完善的簽到制度。保證評選“優(yōu)秀學(xué)員”的公平公正。

　　4、提前制作會(huì )標，準備團旗、團歌。

　　5、每次團課前聯(lián)系教學(xué)地點(diǎn)、廣播記者、北極星校報記者團等媒體進(jìn)行宣傳報道。

　　6、及時(shí)制作團校結業(yè)證書(shū)及優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)，頒發(fā)給團員。

　　二、課程安排

　　1、第一次團課共青團的歷史和傳統暨團校開(kāi)學(xué)典禮，將邀請德育校長(cháng)董國春同志參加

　　2、第二次團課為共青團的性質(zhì)和任務(wù)暨實(shí)踐活動(dòng)，參加團課的廣大團員干部將對校園進(jìn)行美化，通過(guò)這種實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起團員干部的良好形象，也使廣大團員干部在實(shí)踐中體會(huì )模范帶頭作用和意義。

　　3、第三次團課為團的基本知識講座共青團的權利和義務(wù)并開(kāi)展討論。

　　4、第四次團課團章知識入團申請書(shū)寫(xiě)作、畢業(yè)典禮暨新團員宣誓大會(huì )，由校長(cháng)兼黨支部書(shū)記曹誠同志總結講話(huà)。

　　三、后期工作

　　團校結束后根據統計的學(xué)員到課情況和心得體會(huì )質(zhì)量頒發(fā)結業(yè)證書(shū)，并評出一定比例的“優(yōu)秀學(xué)員”。

　　包鋼十五中 少年業(yè)余團校

　　20xx年5月

培訓計劃 篇2

　　一、服務(wù)員培訓的種類(lèi)

　　服務(wù)員培訓的種類(lèi)，可根據培訓對象的不同進(jìn)行分類(lèi)。

　　1.上崗前的培訓

　　上崗前的培訓也稱(chēng)崗前培訓，即服務(wù)員走上工作崗位前的培訓。上崗前的培訓要做到“先培訓取得上崗合格證書(shū)后再上崗”，目的是使其適應并勝任所分配的工作。

　　2.上崗后的培訓

　　服務(wù)員上崗后的培訓是一項長(cháng)期的工作，它不僅包括新上崗的服務(wù)員，也包括參加工作多年的服務(wù)員的培訓。上崗后的培訓內容帶有鮮明的適應性和針對性，目的是解決工作中出現的薄弱環(huán)節和問(wèn)題。上崗后的培訓要重視按等級標準進(jìn)行等級培訓與考核。對上崗后服務(wù)員的培訓主要有在崗培訓和脫產(chǎn)培訓。

　　3．在崗培訓

　　在崗培訓是指服務(wù)員在工作場(chǎng)所、在完成生產(chǎn)服務(wù)任務(wù)過(guò)程中所接受的培訓。在崗培訓是本著(zhù)干什么學(xué)什么，缺什么補什么的原則進(jìn)行培訓的。在崗培訓以實(shí)際操作為主，通過(guò)實(shí)際操作使其提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。在崗培訓是崗前培訓的繼續和發(fā)展，是從低級階段邁向中級階段培訓的進(jìn)展。在崗培訓應貫穿每個(gè)員工就業(yè)的全過(guò)程。

　　4．脫產(chǎn)培訓

　　脫產(chǎn)培訓是指參加培訓的服務(wù)員暫時(shí)脫離崗位或部分時(shí)間脫離崗位參加的培訓。脫產(chǎn)培訓是以提高服務(wù)員的理論知識為主，在培訓形式上以教學(xué)為主的培訓方法。這種培訓的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習時(shí)間集中、精力集中、人員集中、培訓內容集中等，能較快地提高服務(wù)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　二、服務(wù)員培訓的要求與形式

　　1.培訓的要求

　　做任何事情都應該是有備而發(fā)的，服務(wù)員培訓也是如此。在實(shí)施培訓前，首先應該考慮有無(wú)必要培訓，培訓什么內容，然后才能擬定培訓方案，按照既定方案有條不紊地開(kāi)展培訓工作。

　�。�1）發(fā)現培訓需求，確定培訓內容。根據服務(wù)現場(chǎng)存在的問(wèn)題、賓客投訴以及上級領(lǐng)導的要求，及時(shí)發(fā)現需要培訓的內容，目的是為了適應新形勢的需要和有針對性地解決工作中存在的問(wèn)題。

　�。�2）培訓方案要具體可行。培訓方案要包括以下幾個(gè)主要內容：

　�、倥嘤柕哪康氖鞘裁�？

　�、谂嘤柕膬热菔鞘裁�？

　�、叟嘤柕膶ο笫钦l(shuí)？

　�、芘嘤柕臅r(shí)間如何安排？

　�、菡l(shuí)來(lái)授課？

　�、捱\用什么樣的培訓形式和方法？

　�、呷绾慰己髓b定學(xué)員？

　�、嗥渌�事項怎樣安排？如：教材、地點(diǎn)、場(chǎng)地、經(jīng)費等的安排。

　　2.培訓的形式

　　培訓形式是指培訓的方式。它包括采取什么形式進(jìn)行培訓工作，是課堂還是模擬，是現場(chǎng)還是會(huì )議討論等諸多內容。

　�。�1）課堂教學(xué)。在課堂內由教師授課，此形式適合于服務(wù)意識、工作態(tài)度的灌輸和理論知識的傳授。運用此形式要求講課結合實(shí)際，通俗易懂。

　�。�2）情景教學(xué)。即結合現場(chǎng)進(jìn)行講授，此方法適合于技能培訓。

　�。�3）模擬練習。由學(xué)員現場(chǎng)試以執行或操作；或直接在實(shí)際服務(wù)中進(jìn)行，或模擬服務(wù)情景練習，或有意識設置障礙，請學(xué)員執行中排除等。

　�。�4）現場(chǎng)觀(guān)摩。由學(xué)員在服務(wù)現場(chǎng)觀(guān)摩，從別人實(shí)踐過(guò)程的觀(guān)察中學(xué)習模仿，加深印象。

　�。�5）會(huì )議討論。以會(huì )議形式，對某一案例展開(kāi)討論，得出正確結論和解決問(wèn)題的方法。

　　三、培訓的步驟

　　俗話(huà)說(shuō)，不依規矩，不成方圓。培訓工作尤其強調培訓的“規矩”——培訓的步驟，培訓步驟科學(xué)、合理，就能收到較好的培訓效果。

　　1.培訓需求分析

　　培訓需求分析可根據客人意見(jiàn)反饋表、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查、回客率、員工代表會(huì )議記錄、經(jīng)營(yíng)利潤報表、成本損耗報告、衛生檢查記錄等方面的資料來(lái)預測。當客人不滿(mǎn)、服務(wù)員士氣低落、高消耗、低效率、衛生達不到要求時(shí)，就意味著(zhù)需要培訓。

　　制定“培訓需求分析”時(shí)，要列出問(wèn)題，并分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，確定需要培訓的項目；要回顧相關(guān)的標準，找出差距，制定出出新的標準。

　　2.制定培訓計劃

　　制定培訓計劃的第一步是做具體的分析工作，分析培訓任務(wù)，創(chuàng )造培訓需要的條件，完成培訓的步驟和完成每一步驟的培訓方法。

　�。�1）制定宏觀(guān)和具體的培訓目標。培訓必須注重實(shí)際，提高服務(wù)員的各種必備的工作能力。因此，培訓目標的制定一定要根據具體的培訓目標，使服務(wù)員在培訓課程結束時(shí)，掌握應該具備的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技能。

　�。�2）選擇培訓方法。使培訓方法適合于被確定的培訓目標。

　�。�3）列出培訓所需的用品。如白（黑）板和白（黑）板筆、視聽(tīng)設備、技巧培訓所需的教具、輔導材料等。

　�。�4）要確定培訓場(chǎng)地、參加培訓的人員名單、培訓每個(gè)步驟所需的時(shí)間。

　　3.實(shí)施培訓

　　高級服務(wù)員是對初、中級服務(wù)員實(shí)施培訓的主要承擔者。對初、中級服務(wù)員的工作表現、素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等，要通過(guò)培訓予以提高。

　　高級服務(wù)員在實(shí)施培訓時(shí)，要有訓導師的特質(zhì)，有教學(xué)的愿望，具備所需的培訓知識，具有示范和表達能力。培訓時(shí)要有幽默感，以創(chuàng )造便于初、中級服務(wù)員學(xué)習的氣氛。要有耐心，使他們感到培訓是為了幫助他們提高。另外，訓導師還要使自己能夠得到學(xué)員的尊重，這樣才有利于初、中級服務(wù)員專(zhuān)注地投入培訓。

　　4.培訓評估

　　每次培訓結束前，應發(fā)放簡(jiǎn)單的培訓評估表。填寫(xiě)評估表，可以采用不填寫(xiě)姓名的方法，鼓勵學(xué)員說(shuō)實(shí)話(huà)。評估內容包括：課程達到預期的目標嗎？課程內容充實(shí)嗎？教授方法滿(mǎn)意嗎？課程內容有助于你的工作嗎？課程中你最感興趣和最不感興趣的內容是什么？你對課程改進(jìn)的意見(jiàn)是什么？

　　評估完成后，訓導師要仔細分析培訓評估結果，修改教案，使培訓更有效。

　　5.不斷輔導

　　培訓過(guò)程的基本環(huán)節是不斷地輔導，輔導包括：鞏固培訓中學(xué)到的內容；提示初、中級服務(wù)員該做什么及怎樣做。目前教法有需要改進(jìn)時(shí)，要注意創(chuàng )造輕松的氣氛，輔導內容要有針對性，時(shí)間要充裕，速度不易過(guò)快，并重視輔導時(shí)的語(yǔ)言表達。

　　四、訓導師應具備的基本技能

　　訓導師自身技能與知識水平直接關(guān)系到培訓質(zhì)量。要想達到理想的培訓效果，必須掌握知識培訓和技能培訓不同的方法和步驟。

　　1.認真準備培訓提綱及培訓計劃

　　培訓提綱和計劃的具體內容應視培訓目的、要求而定。

　　2.做好培訓前的各項準備

　　準備工作包括：保證培訓教室已按你的要求布置好；保證所有你需要的設備及教具都已準備好；準備好你要用的參考材料；預計新服務(wù)員可能提出的問(wèn)題；為了解服務(wù)員是否掌握培訓內容而準備些問(wèn)題；提前到達教室，使自己完成心理準備。

　　3.建立自信心

　　你的責任是讓培訓活動(dòng)更輕松，這樣能使培訓更有效，更有趣味性。服務(wù)員希望你是專(zhuān)家并且能負責任，因此要講話(huà)清楚，聲音洪亮，并給服務(wù)員充滿(mǎn)信心的表情。

　　4.鼓勵參與

　　人們最好的學(xué)習效果來(lái)自實(shí)踐，訓導師要創(chuàng )造條件，調動(dòng)大家課堂上的學(xué)習熱情，多鼓勵大家積極參加培訓。

　　在培訓課上可以專(zhuān)門(mén)安排一段時(shí)間讓服務(wù)員們“操練”，采取某種方法去實(shí)踐培訓中學(xué)到的知識。要鼓勵服務(wù)員在培訓課上提問(wèn)題，并用“這個(gè)問(wèn)題提得好”或“非常高興你提這樣的問(wèn)題”等語(yǔ)言對他們加以鼓勵，多問(wèn)他們問(wèn)題可以了解服務(wù)員對培訓內容掌握的程度。要制造這樣的氣氛：不管服務(wù)員做得怎樣，不用對與錯來(lái)判斷，讓服務(wù)員放心，他們不會(huì )被取笑，不會(huì )因參與或提出問(wèn)題而受批評。

　　5.給予反饋

　　給予服務(wù)員反饋，告知他們做得如何對技能培訓非常重要，讓服務(wù)員知道只會(huì )按新技能操作還不夠，還需要知道訓導師對他們所做的評價(jià)，知道再做些什么才更符合標準。積極的評價(jià)，會(huì )促使服務(wù)員下次做得更好。

　　6.總結

　　每次培訓結束時(shí)，歸納強調所培訓的內容，總結重點(diǎn)，并告知服務(wù)員希望他們按所學(xué)內容去工作。

　　五、培訓的方法

　　培訓方法也可稱(chēng)為教學(xué)方法，是教師和學(xué)員為完成培訓任務(wù)，實(shí)現培訓目標，在培訓過(guò)程中使用的所有活動(dòng)的途徑。它包括教師培訓的方法和學(xué)員在教師指導下學(xué)習的方法。常用的培訓方法有以下幾種。

　　1．講授法

　　講授法也稱(chēng)課堂演講法，即由教師對學(xué)員用講授形式傳播知識的一種方法。這種方法的支配者是教師，屬單向溝通，適合知識性培訓。采用這種方法，特別要考慮如何使學(xué)員有強烈的學(xué)習興趣，專(zhuān)心一意。這就要求教師對課題有深刻的研究，并對學(xué)員的知識、興趣及經(jīng)歷有所了解。

　　2．操作示范法

　　操作示范的基本程序是：講解——示范——演練，它多用于情景教學(xué)。教師在培訓現場(chǎng)向學(xué)員講授操作理論和技術(shù)規范，并按照崗位規定的標準、程序進(jìn)行示范表演，學(xué)員當即跟隨演練，教師進(jìn)行指導，直到學(xué)員的操作符合標準。這種方法使學(xué)員領(lǐng)會(huì )和掌握要點(diǎn)，學(xué)習速度較快，比較適合技能培訓。如客房衛生整理等操作技能的培訓。

　　3．案例分析法

　　這是把工作中發(fā)生的案例讓學(xué)員進(jìn)行分析，研究并提出見(jiàn)解的一種培訓方法。它多適用于課堂教學(xué)和會(huì )議討論式教學(xué)。這種方法能使理論和實(shí)際緊密結合，學(xué)員有充分的感性認識。通過(guò)案例分析，能培養學(xué)員分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。案例應具有典型性、實(shí)用性、趣味性，可以是現實(shí)的，也可以是虛構的，往往有多種解決的辦法，因此適合充分利用討論的形式，暢所欲言，集思廣益，達到相互啟發(fā)、達成共識的目的。

　　4．角色扮演法

　　學(xué)員在一個(gè)仿造或真實(shí)的工作環(huán)境中，按照實(shí)際崗位和標準，扮演成各種角色而進(jìn)行的一種訓練方法。它多用于模擬訓練，比較適合程序化、規范化強的培訓活動(dòng)。例如，在培訓“總臺開(kāi)房程序”的課程中，可由一些學(xué)員扮演“賓客”，另一些學(xué)員扮演總臺“接待員”。當“賓客”走到總臺時(shí)，由“接待員”按照標準開(kāi)房程序為其提供服務(wù)：?jiǎn)?wèn)候賓客——向賓客推銷(xiāo)客房——查驗證件——賓客登記——填寫(xiě)歡迎卡（住房通知）——確認付款方式——請行李員引領(lǐng)賓客并向賓客告別——通知有關(guān)部門(mén)——材料整理。

　　5．討論法

　　討論法是以會(huì )議的形式，發(fā)動(dòng)學(xué)員對某一問(wèn)題展開(kāi)討論，從而達到教學(xué)目的`的一種實(shí)用性很強的培訓方法。采用討論法培訓，必須由指導培訓的教師擔任討論會(huì )的主持人，對討論會(huì )的全過(guò)程實(shí)施策劃與控制。討論法培訓的效果，取決于教師的經(jīng)驗與技巧。教師要善于激發(fā)學(xué)員踴躍發(fā)言，引導學(xué)員的想像力，要控制好討論氣氛，不偏離主題。通過(guò)對討論意見(jiàn)的歸納小結，逐步引導學(xué)員對討論結果有較統一的認識。

　　6．崗位訓練法

　　以工作崗位為課堂，主要是訓練服務(wù)員的操作技能。教師要善于利用淡季空余時(shí)間以及班前班后的空余時(shí)間，指導服務(wù)員進(jìn)行各項操作技能的訓練，以達到規范要求。

　　7．視聽(tīng)法

　　視聽(tīng)法培訓是指使用各種視聽(tīng)教學(xué)設備為主要培訓手段進(jìn)行培訓的方法。它既適用于課堂教學(xué)，又適用于情景教學(xué)、會(huì )議討論等教學(xué)形式。視聽(tīng)教具包括電視機、錄像機、錄音機、投影機等。有針對性地使用視聽(tīng)教具，有助于使教學(xué)活動(dòng)變得生動(dòng)形象，幫助學(xué)員加深理論知識的理解，提高其實(shí)際操作的能力。

　　六、培訓評估方法

　　培訓評估是檢驗學(xué)員學(xué)習效果的一種方法，同樣也是檢查教師教學(xué)水平高低的方法，培訓評估一般有以下幾種。

　　1．筆試測驗法（問(wèn)卷法）

　　利用閉卷筆試形式，根據測驗成績(jì)對培訓效果進(jìn)行測定的方法。這種方法適用于學(xué)員理論知識的測定。試卷考試的試題要多樣化，既要有選擇題、判斷題，又要有填空題和簡(jiǎn)答題等，命題要做到難易適中。

　　2．實(shí)操測驗法

　　利用實(shí)際操作的形式，根據成果和操作過(guò)程評估培訓效果。這種方法適用于學(xué)員對操作規范技能的測定。實(shí)操考試試題要有統一的規范和固定的模式。

　　3．提問(wèn)法（面試法）

　　以口頭提問(wèn)的方式向學(xué)員提出有關(guān)問(wèn)題，根據回答結果評估培訓效果。

　　4．案例測驗法

　　根據學(xué)員完成典型作業(yè)的結果測定培訓效果的方法。

　　5．觀(guān)察法

　　對學(xué)員在實(shí)踐工作中的表現進(jìn)行觀(guān)察來(lái)測定培訓效果的方法。

　　對服務(wù)員培訓的評估（考評），可用一種或兼用幾種方法，評估結果要做到公平合理，評估結果要與升職提薪相聯(lián)系。

培訓計劃 篇3

　　一、指導思想

　　班主任是班級的組織者、領(lǐng)導者和教育者;是學(xué)校教育決策、計劃的執行者;是班級各科教育、教學(xué)的協(xié)調者;是學(xué)校、家庭、社會(huì )的溝通者;是學(xué)生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛(ài)學(xué)生、愛(ài)崗敬業(yè)、具有高度的責任心，又懂得科學(xué)育人的班主任隊伍，是完成學(xué)校各項教育、教學(xué)任務(wù)的重要保證。為此，以教育部《關(guān)于加強中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》和《中小學(xué)班主任工作規定》為指導，結合我校班主任隊伍現狀，有計劃、有步驟地組織實(shí)施班主任培訓，建設一支結構優(yōu)化，富有活力的高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的班主任隊伍。

　　二、領(lǐng)導機構

　　組長(cháng)：李鋒箭

　　副組長(cháng)：孫智良、楊義華

　　成員：李建國、王必清、孫寶成、陳廷福、謝菊仙、陳金高、孟凡祥

　　二層骨干

　　三、培訓目標

　　1、長(cháng)遠目標：通過(guò)多種形式開(kāi)展全員培訓，促進(jìn)班主任轉變教育思想和觀(guān)念，掌握現代教育理論，樹(shù)立愛(ài)心意識、服務(wù)意識和責任意識，從而提高班主任教師隊伍的專(zhuān)業(yè)化水平，努力建設一支擁有較強的實(shí)踐能力、創(chuàng )新能力和教育研究能力的高水平班主任隊伍。

　　2、近期目標：努力創(chuàng )設有利于班主任成長(cháng)、成才的機制和環(huán)境。完善班主任的激勵機制，每學(xué)期舉行一次優(yōu)秀班主任的評選，在此基礎上每學(xué)年進(jìn)行一次明星班主任的評選，鼓勵班主任爭當先進(jìn)，促使中青年優(yōu)秀班主任教師脫穎而出。

　　四、培訓對象

　　班主任培訓采取學(xué)校指定和個(gè)人申請相結合的方式，對有志于擔任班主任工作的教師和在職班主任進(jìn)行培訓。

　　五、培訓途徑

　　采用集中培訓和自學(xué)相結合的形式，每月集中聽(tīng)講座和觀(guān)看視頻共兩課時(shí)，其余時(shí)間采取自學(xué)的形式，完成學(xué)校布置的培訓作業(yè)。每學(xué)年開(kāi)展一次班主任工作論壇交流，舉行一次班主任基本功大賽，舉行一次主題班會(huì )觀(guān)摩活動(dòng)。

　　六、培訓內容：

　　(一)常規培訓內容(專(zhuān)家講座)：

　　1、班主任常規工作及基本要求。

　　2、文昌中學(xué)學(xué)生的規范教育內容應有哪些?途徑如何？

　　3、文昌中學(xué)應如何讓學(xué)生形成優(yōu)秀的道德品質(zhì)、行為品質(zhì)、學(xué)習品質(zhì)和心理品質(zhì)？

　　4、班級活動(dòng)設計、組織技巧及深遠意義。

　　5、如何上好班會(huì )課。

　　6、如何發(fā)揮學(xué)生在自主管理、自我服務(wù)方面的作用。

　　7、與學(xué)生、科任老師、家長(cháng)溝通技巧。

　　8、學(xué)生工作個(gè)案分析與指導。

　　(二)專(zhuān)題培訓的內容(觀(guān)看視頻)：

　　1、新時(shí)期初中班主任工作新思路、新內容、新策略。

　　2、如何通過(guò)對學(xué)生的行為規范教育來(lái)促成價(jià)值觀(guān)的形成。

　　3、班級文化建設。

　　4、以人為本與敢管會(huì )管的班級日常管理技巧與策略。

　　5、學(xué)生的良好心理素質(zhì)的培養，心理咨詢(xún)及青春期教育的技能。

　　6、對學(xué)生學(xué)習的管理策略及優(yōu)化學(xué)生學(xué)習壓力的途徑。

　　7、班主任工作中的法律風(fēng)險規避與班主任權益保護。

　　七、培訓措施：

　　1、作好集中培訓和自學(xué)的學(xué)習筆記，政教處每月檢查一次。

　　2、每學(xué)期要寫(xiě)一份培訓學(xué)習心得體會(huì )。

　　3、建立班主任檔案，將培訓工作列入班主任年度考評，作為學(xué)期優(yōu)秀班主任、學(xué)年明星班主任評選的重要依據。

培訓計劃 篇4

　　根據目前實(shí)際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　一、培訓內容

　　1、保安管理制度

　�。�1）保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定。

　�。�2）行為規范。

　�。�3）對講機使用規定。

　�。�4）保安人員獎懲制度。

　�。�5）各崗位職責。

　　2、消防知識

　�。�1）消防安全知識。

　�。�2）滅火器及滅火方法。

　�。�3）義務(wù)消防隊的任務(wù)。

　�。�4）火警報警程序。

　�。�5）發(fā)現火警、火災應急處理程序。

　　3、治安管理知識

　�。�1）物業(yè)管理及治安管理的要求。

　�。�2）正當防衛。

　�。�3）保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法。

　�。�4）保安員交接班管理標準作業(yè)規程。

　�。�5）停車(chē)場(chǎng)管理標準作業(yè)規程。

　�。�6）易發(fā)生事故的11個(gè)部位強化防范措施。

　　4、軍體素質(zhì)。

　�。�1）單列考核標準。

　�。�2）擒敵應用技術(shù)動(dòng)作。

　　5、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識

　�。�1）物業(yè)管理的概念。

　�。�2）物業(yè)管理的分類(lèi)。

　�。�3）物業(yè)管理的主要內容。

　�。�4）物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德。

　�。�5）物業(yè)管理的基本原則。

　　二、培訓方案

　　根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后，根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。

　　1、培訓時(shí)間

　�。�1）全程培訓時(shí)間為x個(gè)月。

　�。�2）具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓時(shí)間表》。

　�。�3）培訓以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據具體情況臨時(shí)決定。

　　2、培訓地點(diǎn)

　　選擇我公司項目較集中的地方。

　　三、培訓目標

　　1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。

　　3、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，實(shí)現企業(yè)前景。

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