【精選】培訓計劃模板集錦8篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，為此需要好好地寫(xiě)一份計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家整理的培訓計劃8篇，希望能夠幫助到大家。
培訓計劃 篇1
XX駕校20xx年度教練員再教育培訓安排表 篇二：車(chē)隊培訓計劃時(shí)間安排表 培訓計劃時(shí)間安排表 篇三：6.駕校培訓教學(xué)計劃 邢臺縣平安機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓學(xué)校 汽車(chē)駕駛員培訓教學(xué)計劃汽車(chē)駕駛員培訓教學(xué)計劃
一、培訓目標：
通過(guò)培訓，使學(xué)員成為具有良好職業(yè)道德，初步掌握汽車(chē)駕駛及維護技術(shù)理論，動(dòng)的交通安全法規，了解道路運輸知識，具有獨立操作技能的駕駛員。
二、 設置課程內容與教學(xué)基本內容。課程被包括（一）交通安全與職業(yè)道德；（二）汽車(chē)機械與電器常識；（三）汽車(chē)維護與故障排除；（四）汽車(chē)駕駛理論；（五）職業(yè)運輸知識（職業(yè)駕駛員必修）；（六）汽車(chē)駕駛操作訓練。通過(guò)教學(xué)使學(xué)員達到如下要求：
1、遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德規范，增強法制觀(guān)念，遵紀守法
2、掌握道路交通法規和安全行車(chē)知識，了解交通事故處理辦法。
3、了解汽車(chē)的分類(lèi)和總成的結構及作用。
4、掌握汽車(chē)和維護登記的劃分，能進(jìn)行日常維護，診斷和排除汽車(chē)發(fā)動(dòng)機，電 路一般常見(jiàn)故障。
5、掌握汽車(chē)基礎操作規程和安全、經(jīng)濟型車(chē)的駕駛操作理論基礎知識，了解特 殊條件下架勢汽車(chē)的注意事項。
6、熟練掌握各駕駛操作裝置的操作方法、要領(lǐng)和場(chǎng)地駕駛的圖式、尺寸及操作 方法。
7、能根據道路交通條件和氣候特點(diǎn)，隔離控制車(chē)速和選擇行駛線(xiàn)路，基本做到： 觀(guān)察周到，判斷準確、反應迅速、操作熟練、措施得當，獨立的駕駛準駕駛 車(chē)輛。
8、職業(yè)駕駛員還應了解道路的有關(guān)知識，掌握旅客運輸、貨物運輸的駕駛的基 本規程。
三、學(xué)期期限與課時(shí)分配
�。�1）各類(lèi)車(chē)型駕駛員培訓學(xué)習期限與課時(shí)分配建表一
�。�2）具體安排如下：
1、理論教學(xué)課時(shí)分配見(jiàn)表二
2、駕駛操作訓練時(shí)分配見(jiàn)表三 中華人民共和國機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓教學(xué)大綱 為進(jìn)一步加強機動(dòng)車(chē)駕駛員素質(zhì)教育工作，規范駕駛員 培訓機構教學(xué)行為，提高培訓質(zhì)量，根據《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》以及《機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓管理規定》等有關(guān)規定，特制本大綱。 機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓教學(xué)大綱包括：普通機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓教學(xué)大綱和教學(xué)日志。機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓教學(xué)的學(xué)時(shí)安排見(jiàn)下表： 學(xué)時(shí)安排表每個(gè)學(xué)員的理論培訓時(shí)間每天不得超過(guò)6個(gè)學(xué)時(shí)，實(shí)際操作培訓時(shí)間每天不得超過(guò)4個(gè)學(xué)時(shí)。 普通機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓教學(xué)大綱
第一階段
第一階段 理論考試
第一階段實(shí)施操作篇四：駕校教學(xué)大綱駕駛員培訓教學(xué)計劃成都武安駕校駕駛員培訓
教學(xué)計劃 為了規范駕駛員培訓過(guò)程的教學(xué)行為，提高駕駛員培訓質(zhì)量。根據《機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教
學(xué)與考試大綱》有關(guān)規定，制定本計劃。
一、學(xué)時(shí)安排表
二、教學(xué)階段劃分培訓教學(xué)部分分為三個(gè)階段。第一階段（科目一），道路交通安全法規和相關(guān)知識；第二階段（科目二），場(chǎng)內駕駛訓練；第三階段（科目三）道路駕駛技能和安全文明駕駛常識。每個(gè)階段結束后，對學(xué)員本階段的學(xué)習進(jìn)行考核。階段考試合格后，進(jìn)入下一階段學(xué)習。階段考試不合格的，由考核員確定應當增加復訓的內容和學(xué)時(shí)。
三、階段教學(xué)安排
一、培訓目的
根據《中華人民共和國機動(dòng)車(chē)駕駛員教學(xué)大綱》通過(guò)培訓，使學(xué)員掌握道路交通法律法規及規章；熟悉機動(dòng)車(chē)的基本知識；懂得使用維護技術(shù)；遵紀守法，具有良好的職業(yè)技能道德；達到機動(dòng)車(chē)駕駛員考試的水平。
二、培訓對象
符合機動(dòng)車(chē)申請條件要求，都可在我學(xué)校報名參加培訓。
三、培訓目標
20xx年7月至20xx年12月31日培訓人數850人。 四、課程安排 （—）駕駛員理論教學(xué)為規范機動(dòng)車(chē)駕駛員的理論教學(xué)培訓，根據《中華人民共和國機動(dòng)車(chē)駕駛員教學(xué)大綱》制定本教學(xué)計劃。本計劃分成四個(gè)階段進(jìn)行教學(xué)，理論教練員要嚴格按照本計劃進(jìn)行教學(xué)。
1、學(xué)時(shí)分配表 2、第一階段 [教學(xué)目標] 通過(guò)學(xué)習，使學(xué)員掌握道路交通法律、法規及安全駕駛知識；樹(shù)立良好的駕駛道德和遵章守法的安全意識；了解汽車(chē)整體結構；掌握基礎操作要領(lǐng)；培養規范操作的安全意識。
[教學(xué)內容與學(xué)時(shí)分配]共19學(xué)時(shí) 1）、道路交通法律、法規：13學(xué)時(shí)； 2)、駕駛道德：3)、安全駕駛相關(guān)知識：2學(xué)時(shí)； 4)、汽車(chē)結構常識：3學(xué)時(shí)。 [教學(xué)手段]多媒體與實(shí)物教學(xué)相結合。 3、第二階段 [教學(xué)目標] 通過(guò)學(xué)習，使賞掌握車(chē)輛使用的相關(guān)規定和知識；熟練掌握車(chē)輛的移動(dòng)方法和實(shí)地駕駛的基本要領(lǐng)，控制車(chē)輛的行駛位置、速度和路線(xiàn)；培訓學(xué)員禮讓行車(chē)的`安全意識。
[教學(xué)內容與學(xué)時(shí)分配]共2學(xué)時(shí) 1)車(chē)輛性能：0.5學(xué)時(shí)；2)、車(chē)輛的日常維護：0.5學(xué)時(shí)； 3）、階段操作常識：1學(xué)時(shí) [教學(xué)手段] 多媒體與實(shí)物操作演示 4、第三階段
[教學(xué)目標]
通過(guò)學(xué)習，讓學(xué)員掌握車(chē)輛通行、行駛、停放的相關(guān)規定；掌握車(chē)輛優(yōu)先通行的原則；了解行人（尤其兒童）和非機動(dòng)車(chē)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)及險情的預測和分析方法；培養預見(jiàn)性的安全駕駛意識。
[教學(xué)內容與學(xué)時(shí)分配]共6學(xué)時(shí) 1）、道路通行規定：1.5學(xué)時(shí)； 2)、車(chē)輛行駛的規定：1.5學(xué)時(shí)；3)、保護行人（尤其兒童）和非機動(dòng)車(chē)的安全：0.5學(xué)時(shí)；4)、優(yōu)先通行權與禮讓?zhuān)?.5學(xué)時(shí)； 5)、車(chē)輛停放的規定：0.5學(xué)時(shí)； 6）、險情的預測和分析：1學(xué)時(shí)； 7）、階段操作常識：0.5學(xué)時(shí)。 [教學(xué)手段] 多媒體與實(shí)物操作演示。 5、第四階段 [教學(xué)目標] 通過(guò)學(xué)習，讓學(xué)員了解常見(jiàn)事故的發(fā)生規律和預防措施；掌握正確的急救方法；了解各種特殊道路交通環(huán)境下的安全行車(chē)方法及車(chē)輛保險與理賠的相關(guān)規定。
[教學(xué)內容與學(xué)時(shí)分配]共4學(xué)時(shí)
1）、夜間駕駛：0.3學(xué)時(shí)； 2）、雨天駕駛：0.5學(xué)時(shí)； 3）、惡劣條件下駕駛：0.4學(xué)時(shí)；
4）、山區道路駕駛：0.5學(xué)時(shí)； 5）、調整公路駕駛：0.5學(xué)時(shí)；
6）、道路交通事故及事故預防：7）、應急駕駛：0.5學(xué)時(shí)； 8）、急救方法：0.5學(xué)時(shí)； 9）、車(chē)輛保險知識：0.5學(xué)時(shí)。
培訓計劃 篇2
一、指導思想
1、以《教育法》、《義務(wù)教育法》為依據，以貫徹黨的教育方針為前提，以提高學(xué)生整體素質(zhì)和培養“四有”新人為目的。
2、不斷提高學(xué)生的道德修養和思想品質(zhì)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
3、深化教育改革，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，減輕學(xué)生課業(yè)負擔，重視學(xué)生的智力開(kāi)發(fā)，重視學(xué)生的能力培養，面向全體學(xué)生，堅持因材施教，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
4、教學(xué)活動(dòng)必須遵循如下原則：①學(xué)生的主體參與；②分層指導；③知識、智力與學(xué)法同步性。
二、主要目標
本年度，教研工作，著(zhù)力于以下四大目標：
1、深化基礎教育課程教學(xué)效果為中心的教學(xué)研究；
2、加強以提高課堂教學(xué)效果為中心的教學(xué)研究；
3、規范教育科研過(guò)程，注重成果物化；
4、狠抓教研隊伍水平的`提高。
三、工作安排：
1、本學(xué)期校本培訓工作以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標，以建設高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的教師隊伍為根本出發(fā)點(diǎn)，以新理念、新課程、信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)培訓為重點(diǎn)，以校本培訓為基礎，以現代化遠程教育為依托，深入開(kāi)展教師全員培訓，造就一支綜合素質(zhì)較好，專(zhuān)業(yè)化水平較高的教師隊伍，為我校教育改革和發(fā)展提供保障。
2、通過(guò)校本培訓，更新教師觀(guān)念，樹(shù)立現代教育思想，優(yōu)化知識結構，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng )新能力和教育科研能力。
3、適應基礎教育改革與發(fā)展的需要，逐步構建校本教研和培訓模式，形成校本教研和培訓體系，建立校本教研和培訓機制，使校本教研和培訓逐步科學(xué)化、規范化和系列化。
4、重點(diǎn)抓好提高教師現代教育素養，使教師基本達到現代教育技術(shù)的中級水平，提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力，逐步養成在遠程教育網(wǎng)上查找教育資料的習慣，具有應用現代教育技術(shù)開(kāi)展課堂教學(xué)的能力。學(xué)校定期和不定期的對各校校長(cháng)、教研組長(cháng)和網(wǎng)絡(luò )管理員進(jìn)行這方面培訓，以帶動(dòng)各校開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)。
5、加強以本校培訓為基地，以教師和學(xué)校的發(fā)展需求為出發(fā)點(diǎn)，完善教師業(yè)務(wù)學(xué)習機制，逐步構建校本培訓模式，形成校本培訓體系，建立校本培訓機制，使校本培訓逐步科學(xué)化、規范化、系列化，提高校本培訓活動(dòng)的實(shí)效；
7、依托校園網(wǎng)，形成網(wǎng)絡(luò )培訓特色，各校要利用多媒體教室，為全體教師的學(xué)習研究，改革教學(xué)手段創(chuàng )造條件。利用遠程教育資源，隨時(shí)對教師遇到的難題進(jìn)行指導，使每個(gè)教師會(huì )使用并運用遠程教育資源，提高課堂教學(xué)效率。
8、結合實(shí)際，突出培訓重點(diǎn)，新課程培訓與學(xué)科培訓，學(xué)校要進(jìn)一步圍繞實(shí)施新課程標準，一月一個(gè)專(zhuān)題抓好新教材和教學(xué)研究的培訓。學(xué)校結合實(shí)際抓好專(zhuān)題培訓工作，以學(xué)習和輔導講座為主，解決教師課改教學(xué)中的理念問(wèn)題；學(xué)校重點(diǎn)以圍繞教學(xué)實(shí)際解決教師在課堂教學(xué)中的困惑和疑難問(wèn)題，切實(shí)提高教師駕馭課堂的能力，逐步提升教學(xué)質(zhì)量。
四、主要措施
1、認真落實(shí)校本培訓管理制度、政治業(yè)務(wù)學(xué)習與筆記檢查制度、校本培訓年度考核等級評定制度、結對互助幫輔制度、外出學(xué)習返校匯報制度、骨干教師與學(xué)科帶頭人年度考核制度等，促進(jìn)校本培訓的制度化、規范化建設。
2、以考促學(xué)，組織好教師基本功理論測試；以研促學(xué)，認真落實(shí)三課活動(dòng)；以賽促學(xué)，開(kāi)展教師說(shuō)課競賽活動(dòng)和教師教學(xué)能手賽。引導全體教師牢固樹(shù)立教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展最終是為了學(xué)生發(fā)展的理念，引導全體教師面向學(xué)生，扎根教育教學(xué)，全力提高全體學(xué)生的綜合素養，打造與維護楊小教育質(zhì)量品牌優(yōu)勢。
3、黨、政、工齊抓共管，優(yōu)化教師隊伍建設，錘煉一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛的教師隊伍。依托黨支部、工會(huì )開(kāi)展好黨員教師學(xué)習教育活動(dòng)和全體教師師德教育活動(dòng)以及政治業(yè)務(wù)自學(xué)筆記檢查，使全體教師做到依法執教、廉潔從教、文明施教、敬業(yè)勤教。依托學(xué)校德育主管部門(mén)開(kāi)展好班主任專(zhuān)業(yè)化培訓與指導工作，不斷提高班主任的專(zhuān)業(yè)水平。
4、依托知名專(zhuān)家、教研員來(lái)校講座培訓、聽(tīng)課指導，進(jìn)行“專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)”。繼續推行骨干教師、學(xué)科帶頭人與青年教師幫扶結對制度，加強老師之間互相學(xué)習交流，充分發(fā)揮骨干教師、學(xué)科帶頭人的引領(lǐng)作用，促進(jìn)新進(jìn)教師、轉任學(xué)科教師盡快適應新環(huán)境，業(yè)務(wù)水平有較大提高。
5、加大教師學(xué)習培訓經(jīng)費投入，借助公共科目培訓、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習等平臺，促進(jìn)個(gè)人自學(xué)與小組研討相結合，推動(dòng)學(xué)習型組織建設。
培訓計劃 篇3
(一)初級班
a.繪畫(huà)類(lèi)目標：
1、認識并逐步學(xué)會(huì )使用繪畫(huà)工具和材料(如彩色筆、蠟筆、油畫(huà)棒)，培養正確的繪畫(huà)姿勢，手腿保持一定距離。握筆自然有力。
2、培養幼兒對色彩的興趣，認識并學(xué)會(huì )使用3-6種顏色：紅、綠藍、黑、黃、褐點(diǎn)。
3、從游戲的形式讓幼兒逐步學(xué)會(huì )掌握點(diǎn)、豎線(xiàn)、橫線(xiàn)、斜線(xiàn)、圓形和方形涂染等方法畫(huà)出所熟悉的物體，如樹(shù)木、花草、人、動(dòng)物等，培養幼兒大膽畫(huà)畫(huà)的能力。
b.手工類(lèi)目標：
1、認識泥工的材料和工具，知道其名稱(chēng)(粘土、橡皮泥及面團)，知道它們的性質(zhì)是柔軟的，可以塑造的。
2、學(xué)會(huì )用搓、團圓、壓扁、沾合等方法，簡(jiǎn)單地塑造一些物體，并能按自己的意愿塑造。
3、認識紙工的材料和工具名稱(chēng)，學(xué)會(huì )一些簡(jiǎn)單的.折疊方法(如對邊折、二邊向中心折、對角折、四角向中心折)。
4、學(xué)習粘貼簡(jiǎn)單圖形的方法。
(二)高級班
a.繪畫(huà)類(lèi)：目標：
1、教幼兒學(xué)習用圓形、橢圓形、正方形、三角形、梯形和涂染等方法畫(huà)出自己生活中觀(guān)察過(guò)的物體，簡(jiǎn)單的風(fēng)景，動(dòng)植物，能畫(huà)出其基本部分和主要特征。
2、教幼兒區別蠟筆、水彩、蠟筆水彩混合畫(huà)的特征，對色彩調合能互相互補，用色協(xié)調、明快、潔凈。
3、構圖方面能用點(diǎn)、線(xiàn)、小圓點(diǎn)、花朵、葉子等畫(huà)出簡(jiǎn)單的圖案，教到色彩鮮明，比例恰當。
b.手工類(lèi)：目標：
1、泥工：學(xué)習捏的技能，能塑造出物象的主要特征，會(huì )使用一些簡(jiǎn)單的輔助材料塑造簡(jiǎn)單的玩具和動(dòng)植物。
2、紙工：學(xué)會(huì )一些簡(jiǎn)單的折疊方法，能折出有關(guān)事物形象的紙工作品，及節日裝飾、環(huán)境布置等，培養幼兒的初步美感和審美能力。
二月計劃
l九月份教學(xué)計劃：
初級班：
a.繪畫(huà)：培養幼兒對繪畫(huà)的興趣，運用做做玩玩的方法進(jìn)行直線(xiàn)弧線(xiàn)的練習。
b.手工：幫助幼兒認識工具、材料、了解其名稱(chēng)和使用方法。
高級班：
a.繪畫(huà)：以蠟筆為主，用顏色臨摹為授課方法，讓幼兒掌握基本的色彩搭配和構圖。
b.手工：學(xué)習撕紙粘貼方法，能撕出簡(jiǎn)單的樹(shù)葉、樹(shù)干和花草，調和畫(huà)面。
2十月份教學(xué)計劃
初級班
a.繪畫(huà)：運用直線(xiàn)、弧線(xiàn)組合形成整體畫(huà)面，如：《小鴨戲水》、《月亮和星星》
b.手工：學(xué)習泥工的技能，主要是搓條、團圓、壓扁、沾合等。用這些技能可以做成小湯圓、蘋(píng)果、糖葫蘆等。
高級班：
a.繪畫(huà)：以水彩為主，掌握水彩特性，能畫(huà)出簡(jiǎn)單的植物的顏色(水、樹(shù)、花、雞、鴨等)。
b.手工：掌握剪紙貼，能作出各種形狀，拼帖簡(jiǎn)單的畫(huà)面，如《秋樹(shù)》、《雨中娃》等。
培訓計劃 篇4
各處室、系、部：
根據《漯河醫學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校教職工學(xué)習培訓暫行辦法》文件要求，為建設一支具有良好思想品德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教職工隊伍，不斷加強教職工的專(zhuān)業(yè)基礎知識和提高教師教育教學(xué)水平，提升教職工的科學(xué)研究能力和管理水平，現將20xx年度培訓計劃申報工作通知如下：
一、 教職工培訓規劃及人員分配
1.教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓每5年為一個(gè)周期。在職教師周期內參加專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓時(shí)間應累計不少于360學(xué)時(shí)。
2.專(zhuān)職輔導員周期內每人每年平均應參加不少于xx學(xué)時(shí)的輔導員專(zhuān)題培訓。
3.根據《漯河醫學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校教職工學(xué)習培訓暫行辦法》，按五年一個(gè)周期，各系部20xx年度教職工培訓人員名額分配如下：基礎醫學(xué)部專(zhuān)任教師參加培訓人員不少于23人；社科部專(zhuān)任教師參加培訓人員不少于5人；公共外語(yǔ)部專(zhuān)任教師參加培訓人員不少于3人；醫療系專(zhuān)任教師參加培訓人員不少于xx人，專(zhuān)職輔導員參加培訓人員不少于5人；護理系專(zhuān)任教師參加培訓人員不少于8人，專(zhuān)職輔導員參加培訓人員不少于6人；口腔醫學(xué)系專(zhuān)任教師參加培訓人員不少于4人，專(zhuān)職輔導員參加培訓人員不少于4人；藥學(xué)系專(zhuān)任教師參加培訓人員不少于8人，專(zhuān)職輔導員參加培訓人員不少于2人；食品營(yíng)養系專(zhuān)任教師參加培訓人員不少于2人，專(zhuān)職輔導員參加培訓人員不少于1人。
學(xué)校管理崗位人員每年培訓人數按照各部門(mén)管理人員數量確定。部門(mén)人員少于及等于5人的.，每年參加培訓人員不少于1人；部門(mén)人員6-10人的，每年參加培訓人員不少于2人；部門(mén)人員10人以上的，每年參加培訓人員不少于3人。
二、20xx年度學(xué)習培訓計劃申報
20xx年度培訓計劃申報內容包括:培訓項目、培訓內容、起止時(shí)間、培訓方式、培訓時(shí)間、培訓內容、培訓任務(wù)的確定等相關(guān)事宜
教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓計劃申報及管理工作由教務(wù)處具體負責；專(zhuān)職輔導員培訓計劃申報及管理工作由學(xué)工部具體負責；學(xué)校管理崗位人員以部門(mén)為單位自行確定培訓人員后直接報送人事處。
《20xx年度培訓計劃申報表》電子版、紙質(zhì)版在20xx年1月12日下午下班前報送人事處，過(guò)期不候。
聯(lián)系人：xxxx 郵箱：xxxxxx.com
人事處
20xx年1月9日
培訓計劃 篇5
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)
2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3、你認為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jì)來(lái)?
4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個(gè)最基本的條件?
5、你認為一個(gè)好的服務(wù)員應具備哪些基本素質(zhì)?
6、你認為人與人相處最重要的是什么?
7、你認為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8、你知道我國有哪幾個(gè)最著(zhù)名的菜系?
9、你認為川菜的主要特點(diǎn)是什么?
10、當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認為該怎樣處理或表達?
11、當你對領(lǐng)導分配的'工作不滿(mǎn)意或認為不適合你時(shí)，該怎么辦?
12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?
13、你認為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?
14、當客人對服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)意時(shí)，該怎么辦?
15、你認為一個(gè)人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16、請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：
�、僭u定考核成績(jì)；
�、谝罁蹴棿_定訓練目標；
�、哿私馀囵B前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓練
1、熟記員工守則，背誦后考試；
2、熟記服務(wù)員職責，背誦后考試；
3、熟記大堂服務(wù)管理制度；
4、熟記員工考勤細則；
5、熟習掌握待客的一般程序；
6、熟習了解待客的準備工作；
7、熟習了解宴會(huì )的接待規格；
8、熟習了解川菜的基本常識；
9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點(diǎn)；
10、熟習掌握顧客的消費心理、
培訓要求：
(1)先學(xué)習熟記，后考試；
(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習考試；
(3)學(xué)習之前要講解，川菜知識由廚師長(cháng)講授；
(4)考核要記分。
三、語(yǔ)言行為舉止訓練
1、學(xué)習熟記待客的文明用語(yǔ)；
2、學(xué)習詢(xún)問(wèn)顧客的方式；
3、學(xué)習自我介紹的方式；
4、學(xué)習介紹和推薦本酒店的方式；
5、學(xué)習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式；
6、學(xué)講普通話(huà)和掌握語(yǔ)言藝術(shù)；
7、學(xué)習酒店接聽(tīng)電話(huà)的方式；
8、學(xué)習美容、穿著(zhù)知識；
9、學(xué)習面部表情和表情方式；
10、學(xué)習站立、行走、注視的方式；
11、學(xué)會(huì )一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞；
12、學(xué)會(huì )與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓要求：
(1)邊學(xué)邊示范；
(2)學(xué)完后考試；
(3)不要求很全，但要熟習要點(diǎn)。
四，服務(wù)技能訓練
1、怎樣迎接客人?
2、怎樣引導客人就位?
3、怎樣為客人沏茶?
4餐飲員工培訓計劃餐飲員工培訓計劃、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單？
5、怎樣傳菜、上菜?
6、怎樣為客人酌酒水？
7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?
8、怎樣在顧客就餐過(guò)程中調理菜點(diǎn)、餐具、臺面?
9、怎樣為客人分菜?
10、怎樣為客人撤菜、換菜?
11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現的問(wèn)題?
12、怎樣撤臺?
13、怎樣結帳?
14、怎樣為客人開(kāi)機點(diǎn)歌?
15、怎樣歡送客人?
培訓要求：
(1)每條要專(zhuān)人講解；
(2)服務(wù)員作記錄；
(3)講解人作示范；(4)按照講解要點(diǎn)演習、
五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓練
1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人?
2、怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?
3、怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水?
4、怎樣通過(guò)同周?chē)渌频甑谋容^，向顧客介紹本酒店的好處?
5、怎樣機動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?
6、怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?
7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?
8、怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系?
9、怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)?
10、怎樣對待顧客的不正當要求?
培訓要求：同第四部分
六、衛生防疫、消防安全知識
1、學(xué)會(huì )怎樣保持個(gè)人衛生，養成良好的衛生習慣；
2、學(xué)會(huì )掌握食品衛生要求及制度；
3、學(xué)會(huì )餐具衛生保養知識和方法；
4、學(xué)會(huì )就餐環(huán)境的清理保養知識；
5、學(xué)會(huì )安全用電知識及故障處理方法；
6學(xué)會(huì )安全用火、防火知識及處理辦法；
7、學(xué)會(huì )外出安全防護知識；
8、學(xué)會(huì )同社會(huì )各種人員打交道的安全知識、
培訓要求：
(1)熟習基本制度；
(2)懂得處理、鑒別方法；
(3)邊講解邊示范。
七、服務(wù)案例分析和操作訓練
1、寫(xiě)錯了菜單或送錯了菜怎么辦?
2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦?
3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?
4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?
5、客人對飯菜質(zhì)量不滿(mǎn)意時(shí)怎么辦?
6、客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?
7、客人想進(jìn)包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?
8、客人因對飯菜，酒水，服務(wù)不滿(mǎn)意而拒絕付錢(qián)該怎么辦?
9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂(lè )設備該怎么辦?
10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?
11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂(lè )用具或家俱該怎么辦?
12、客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?
13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?
14、客人消費時(shí)間過(guò)長(cháng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間，甚至影響下一餐準備工作時(shí)該怎么辦?
15、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?
16、客人消費金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢(qián)該怎么辦?
18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?
19、客人沒(méi)有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時(shí)該怎么辦?
20、客人要求核對消費帳單而發(fā)現收銀臺算帳有多收錯誤時(shí)該怎么辦?
培訓計劃 篇6
一、培訓目的
讓教師認識“綠色學(xué)�！钡膬群蛣�(chuàng )建“綠色學(xué)�！钡男б�。進(jìn)一步提高全體教師環(huán)保的意識，掌握探究性學(xué)習方式以及課堂教學(xué)滲透的技能技巧。讓教師自身學(xué)會(huì )不斷地進(jìn)行反思與研究，以推進(jìn)我校環(huán)境教育的開(kāi)展，為創(chuàng )綠色學(xué)校提供可借鑒的典型經(jīng)驗。
二、培訓地點(diǎn)
學(xué)校遠教教室
三、培訓內容
1、認識“綠色學(xué)�！钡膬群蛣�(chuàng )建“綠色學(xué)�！钡男б�；
2、當前環(huán)境污染的情況；環(huán)境教育與學(xué)科滲透的關(guān)系；
3、行動(dòng)研究的方式方法；
4、探究性學(xué)習在環(huán)境教育的運用；
5、環(huán)境校本課程的開(kāi)發(fā)。
四、培訓方式
1、案例分析：將收集到的各種材料以案例的方式展現出來(lái)，供教師研究、交流。
2、講座：環(huán)保知識等相關(guān)內容
3、探究性學(xué)習活動(dòng)：組織開(kāi)展一些典型的活動(dòng)，讓大家觀(guān)摩、借鑒。
4、經(jīng)驗交流：以小組的形式定期交流經(jīng)驗。
五、培訓途徑和方法
學(xué)校的校本培訓課程資源開(kāi)發(fā)，途徑和方法是多種多樣的`，重點(diǎn)應關(guān)注以下方面：
搜集文本資源和聲像資源。學(xué)校應盡量多購進(jìn)教師教育方面的圖書(shū)、資料、光盤(pán)軟盤(pán)等，及時(shí)從互聯(lián)網(wǎng)上下載相關(guān)資料。
完善校本培訓硬件設施。包括培訓場(chǎng)地、多媒體設施、校園網(wǎng)建設等。建立校本培訓師資庫。
與培訓機構、教科研機構建立友好合作關(guān)系。
定期進(jìn)行教師校本培訓的問(wèn)卷調查或教師座談。
做好教師教育教學(xué)經(jīng)驗的總結和科研成果推廣。
做好教師專(zhuān)業(yè)知識的整理和歸類(lèi)。
做好優(yōu)秀案例、優(yōu)秀課件的整理和歸類(lèi)等。
六、培訓評價(jià)
將教師參加環(huán)保教育培訓的情況及他們在培訓中的成績(jì)記錄在教師的業(yè)務(wù)檔案中，以使教師重視這項工作。
培訓計劃 篇7
入職后的一周內，企業(yè)管理的核心工作就是對銷(xiāo)售新人進(jìn)行培訓。
第一步，了解公司各方面的情況作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營(yíng)目標、企業(yè)文化、公司的制度；組織機構設置和權限情況；主要的負責人員，公司財務(wù)狀況，以及主要的車(chē)型與銷(xiāo)售量。還可以特別舉例銷(xiāo)售精英的業(yè)績(jì)情況。
第二步，企業(yè)的產(chǎn)品情況（詳細的考核）訓，特別是所售產(chǎn)品的'詳細情況。這可以說(shuō)是銷(xiāo)售技巧的最基本培訓，也是一個(gè)非常核心的要點(diǎn)。因此，在培訓前要提出作業(yè)，并且對培訓進(jìn)行相關(guān)的考核。在全過(guò)程的培訓完畢之后，還可以再進(jìn)行一次全面的考核。其中，所售車(chē)型產(chǎn)品這個(gè)是重點(diǎn)。
第三步，了解顧客的類(lèi)型根據產(chǎn)品的培訓，引出客戶(hù)的類(lèi)型。要了解各種類(lèi)型的顧客，特征、以及相關(guān)的對策，另外，還要了解他們的購買(mǎi)動(dòng)機、購買(mǎi)習慣。
第四步，競爭對手的了解了解產(chǎn)品和顧客類(lèi)型之后，接著(zhù)要培訓的是競爭對手，俗話(huà)說(shuō)“知己知彼，百戰百勝”。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及對手的策略和政策。
第五步，銷(xiāo)售流程的培訓銷(xiāo)售流程也是培訓的重點(diǎn)，屬銷(xiāo)售技巧中的大概工作流程。
用一周的時(shí)間讓新人了解車(chē)型，或給分類(lèi)主打那幾種車(chē)型，主要是被參數，被配置。然后禮拜天考核。
第二周分車(chē)型，價(jià)格，不同車(chē)型的不同配置。用禮拜天考核。
第三周跟著(zhù)師傅學(xué)習接待，話(huà)術(shù)，師傅接待客戶(hù)的時(shí)候讓新人在一邊觀(guān)看，學(xué)習，了解接待的基本流程，和客戶(hù)的交談方式詢(xún)問(wèn)方式。禮拜天初次繞車(chē)演練。
第四周，每天進(jìn)行繞車(chē)演練，真正接一位客戶(hù)，如果有車(chē)展的話(huà)，讓新人去鍛煉鍛煉，是一個(gè)很不錯的成長(cháng)方式。
第二個(gè)月，進(jìn)行復檢，檢查基本車(chē)輛信息，前兩周，至少接四次客戶(hù)，接完后總結自己的不足與缺陷，然后再學(xué)習，第三周，一天接一位客戶(hù)，并且把客戶(hù)留店時(shí)間保持越長(cháng)越好。最后一周跟著(zhù)老客戶(hù)，學(xué)習交車(chē)掛牌，過(guò)戶(hù)保險等新車(chē)交付的事項。
當然在每天都接客戶(hù)的時(shí)間里，堅持打回訪(fǎng)，力爭客戶(hù)二次或多次來(lái)店�？梢詭屠箱N(xiāo)售顧問(wèn)打好口碑。
培訓計劃 篇8
按照年度進(jìn)行規劃服務(wù)，基本分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中工作內容和服務(wù)進(jìn)度，會(huì )根據所合作的美容院的具體情況，來(lái)調整和執行。
三個(gè)階段工作方向如下：
第一階段：診斷規劃期(時(shí)間為1-2個(gè)月)
工作內容：
組織規劃;人員定位與培訓計劃制定;心態(tài)教育;薪資設計;客戶(hù)分配;產(chǎn)品療程診斷(項目整合)，行政作業(yè)流程，對外形象設計與包裝。
第二階段：執行輔導期(時(shí)間在1-2個(gè)月)
工作內容：
客戶(hù)管理;薪資制度;客戶(hù)管理制度實(shí)施;業(yè)績(jì)分配;各類(lèi)表單之填寫(xiě);顧問(wèn)、美容師銷(xiāo)售技巧及客戶(hù)分析輔導;執行過(guò)程中問(wèn)題處理;會(huì )議系統建立;會(huì )員制度之規劃;作業(yè)流程之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;
第三階段：營(yíng)運發(fā)展期(后期跟蹤服務(wù)期)
工作內容：新員工培訓計劃驗證相關(guān)制度的合理性;各項系統的完善及形成相關(guān)作用、模式習慣;會(huì )員制的執行;培訓計劃的執行;新項目、新產(chǎn)品的引進(jìn);促銷(xiāo)活動(dòng)的規劃;新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。
(一)美容師及管理人員的培訓
1.美容院會(huì )所的.服務(wù)與禮儀課程(所有員工)
2.顧客服務(wù)接待流程(美容師)
3.新顧客接待與參觀(guān)流程(美容師及顧問(wèn))
4.操作間的標準化服務(wù)流程(美容師)
5.咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)技巧與注意事項(美容顧問(wèn)及店長(cháng))
6.面對面咨詢(xún)及促單技巧(美容師、美容顧問(wèn)及店長(cháng))
7.團隊銷(xiāo)售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷(xiāo)售的技巧)(美容師、顧問(wèn)及店長(cháng))
8.如何進(jìn)行產(chǎn)品或項目搭配(如何進(jìn)行捆綁式銷(xiāo)售)(美容顧問(wèn)及店長(cháng)、美容師)
9.美容專(zhuān)業(yè)知識(理論與實(shí)操)培訓(美容師)
10.中醫理論基礎(含陰陽(yáng)、五行、經(jīng)絡(luò )、子午流注)
11.顧客聊天話(huà)題集錦及不能聊的話(huà)題(美容師、顧問(wèn))
12.超級顧問(wèn)打造(中醫、養生與美容、抗衰、無(wú)痕銷(xiāo)售)
13.金牌店長(cháng)訓練(高績(jì)效管理與團隊訓練、日常店務(wù)速歸整八招)
14.納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項制定技巧培訓
15.不同類(lèi)型顧客的接待與銷(xiāo)售技巧(美容師、顧問(wèn)及店長(cháng))
所有的培訓均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行!
(二)、客戶(hù)管理及分配
1.顧客檔案的整理與歸類(lèi)
2.顧客檔案內容的充實(shí)及修改
3.顧客的分配及管理
4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失
5.服務(wù)流程的操作和規范(根據該店的實(shí)際狀況制定)
6.做好有計劃、有目標地銷(xiāo)售(美容師、顧問(wèn)及團隊)
7.管理者的溝通與主管工作的輔導
(三)合理化設置薪資制度及店內組織架構
1.店內組織架構的合理化調整
2.薪資獎金制度的調整
3.工作規則及獎罰制度
4.店長(cháng)、顧問(wèn)、組長(cháng)、美容師、倉管及后勤崗位職責明確
5.各類(lèi)經(jīng)營(yíng)報表和收支報表及預算標準
6.如何有效的激勵員工做好工作并達成理想業(yè)績(jì)
(四)會(huì )員制度及積分制度的建立
1、根據店內實(shí)際情況建立合理的會(huì )員制
2、會(huì )員手冊的編制
3、會(huì )員卡的設計及調整
4、根據會(huì )員制的實(shí)際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當調整
5、會(huì )員制活動(dòng)的設計(積分、獎勵等)
(五)店內促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃
1、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃
2、促銷(xiāo)活動(dòng)的組織實(shí)施
3、促銷(xiāo)活動(dòng)的基本策劃思想導
4、美容院周邊資源的整合
(六)、美容院店務(wù)管理手冊
1.美容院組織架構
2.工作崗位職責(院長(cháng)、店長(cháng)、顧問(wèn)、組長(cháng)、美容師、行政、倉管、后勤等)
3.薪資獎勵制度(含薪資、目標獎金制度)
4.日常管理制度：?jiǎn)T工制度請假制度考勤制度員工排班
5.庫房配料制度(用量控制、進(jìn)出料管理)
6.財務(wù)管理制度(財務(wù)管理辦法、費用報銷(xiāo)管理)
7.人員管理制度(入職、離職、考績(jì))
8.員工培訓制度(培訓計劃與大綱)
9.客戶(hù)檔案管理制度
10.服務(wù)流程設計
11.例會(huì )運作系統(日會(huì )、周會(huì )、月會(huì ))
12.月計劃、季度計劃、年計劃設定
13.內部控制流程及表單(服務(wù)單、預約表、顧客分析表、顧問(wèn)月計劃行動(dòng)表、美容師月行動(dòng)計劃表、美容師周行動(dòng)計劃表)
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