培訓計劃模板8篇

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的培訓計劃8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

培訓計劃 篇1

　　一、指導思想

　　為了深入落實(shí)學(xué)校的校本培訓目標，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，適應素質(zhì)教育要求下的主角轉換，不斷充實(shí)和提高自我，實(shí)現自身的持續發(fā)展，特制定本計劃。

　　二、工作目標

　　用心參加學(xué)校組織的各項校本培訓學(xué)習活動(dòng)，完成校本培訓資料，不斷地給自我充電，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　三、具體工作

　　1、強化師德修養，愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心熱愛(ài)每一位學(xué)生，不體罰和變相體罰學(xué)生，公平對待每一位學(xué)生，不僅僅做好學(xué)生學(xué)習上的好老師，更要做好學(xué)生思想道德品質(zhì)上的領(lǐng)路人，關(guān)心學(xué)生身心健康的發(fā)展，增強職責心和使命感。

　　2、充分利用學(xué)校的資源優(yōu)勢，用心參加網(wǎng)絡(luò )技術(shù)培訓，學(xué)習網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)和各種課件的制作技術(shù)。透過(guò)學(xué)習，努力實(shí)現信息技術(shù)與教學(xué)工作的整合。

　　3、用心參加新課程改革專(zhuān)題培訓，樹(shù)立正確的教育觀(guān)念，努力提高教育教學(xué)水平。經(jīng)常觀(guān)摩教師的優(yōu)秀課例，學(xué)習他們先進(jìn)的教育觀(guān)念和教育教學(xué)方法，在自我的教育教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行試用，并及時(shí)反省。

　　4、以課題研究實(shí)驗為平臺，將課題研究與教學(xué)實(shí)踐緊密結合，提升自我教育教學(xué)科研的意識和潛力。

　　5、用心參加每周三的業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　6、將自我在學(xué)習過(guò)程中積累的心得、筆記、案例等及時(shí)整理，存入檔案，并經(jīng)常進(jìn)行自我反思，爭取每課一反思，每周一總結，每月一自評，反思時(shí)立足于自我教學(xué)行為的回顧、診斷、自我監控和自我調適，以加深對教學(xué)活動(dòng)規律的認識理解，從而適應不斷發(fā)展變化著(zhù)的.教育要求。每學(xué)期還要完成一篇有必須價(jià)值的教學(xué)論文。

　　7、經(jīng)常從閱覽室借閱一些好的教育書(shū)籍，每年至少訂閱一份報刊來(lái)進(jìn)行學(xué)習研究，寫(xiě)好讀書(shū)筆記。透過(guò)多讀、多思、多寫(xiě)來(lái)逐步提高自身的素質(zhì)。

　　8、認真參加群眾備課，并透過(guò)群眾備課學(xué)習其他教師的先進(jìn)的教學(xué)方法，經(jīng)常向本校的優(yōu)秀教師請教教育教學(xué)經(jīng)驗，透過(guò)經(jīng)常聽(tīng)他們的優(yōu)質(zhì)課來(lái)提高自身的課堂教學(xué)水平。

培訓計劃 篇2

　　1、 怒形于色的客人特征： 面目表情嚴肅表現出憤怒甚至敵視態(tài)度語(yǔ)調破切，強調聲調大做命令，不要求站立姿勢或坐立挺直。

　　2、 將憤怒隱藏的客人：不停作小動(dòng)作，如手不耐煩敲打、漲紅臉、鄒眉甚至咬牙切齒聲調不高、但短促說(shuō)話(huà)譏諷粗俗。

　　(十六)處理客人投訴的十個(gè)步驟

　　1、 聆聽(tīng)。

　　2、 保持冷靜：盡可能將投訴者帶離，避免影響其它客人，避免做出敵意或防預性反映，保持冷靜不要與客人爭吵記住客人永遠是客人。

　　3、 表示諒解：盡量表示了解客人感受表示對客人諒解如“我知道你的感受我以前也遇到過(guò)“注意不要講這是酒店的錯，只需要你理解客人的問(wèn)題和投訴。

　　4、 意識到客人的自尊心：盡力維持和增強客人自尊心如“我很報歉您遇到這樣的麻煩”這樣可表明你對客人觀(guān)注，經(jīng)常提及客人名字不要嘗試淡化客人投訴的嚴重性，對于客人是嚴重的問(wèn)題否則它也不會(huì )向您反映。

　　5、 讓客人意識到你對問(wèn)題重視將注意力注意在問(wèn)題上，而不是告知是上一班的錯或某部門(mén)的錯都于是無(wú)補，無(wú)論什么情況下都不能污辱客人、應對事不對人。

　　6、 做記錄將事件要點(diǎn)記錄在案如、其它人參與解決此問(wèn)題將會(huì )節約時(shí)間同時(shí)也安服客人激動(dòng)的情緒，更重要的是將客人所說(shuō)的記錄下來(lái)是取得客人信任的途徑，這個(gè)步驟有助于解決問(wèn)題使整個(gè)局面受到控制。

　　7、 告訴客人解決辦法，告知客人你能做到的如、可能提供多種選擇，對于你做不到的.事就不要做任何承諾、更不要做出超越自己權利范圍的事。

　　8、 定出行動(dòng)時(shí)間，告訴客人何時(shí)解決問(wèn)題而自己必須十分明確不要低估了問(wèn)題所需時(shí)間。

　　9、 監督行動(dòng)的發(fā)展當客人對解決辦法做出選擇后就開(kāi)始行動(dòng)并保證整個(gè)行動(dòng)順利進(jìn)行如、遇到任何未能遇知的延誤應盡快通知客人。

　　10、 跟催客人和行動(dòng)的結果即使投訴已由其它人解決也應聯(lián)系客人了解問(wèn)題的解決是否令客人滿(mǎn)意，寫(xiě)出報告將整件事經(jīng)過(guò)采取行動(dòng)和事件結果寫(xiě)出。

　　(十七)對客人服務(wù)的禮貌禁忌

　　1、 與客人談話(huà)時(shí)不準將腰叉口袋正視客人酒店新員工入職培訓計劃酒店新員工入職培訓計劃。

　　2、 用微笑來(lái)面對客人，回答客人問(wèn)題的時(shí)候，“知之為知之，不知為不知”，向別人請問(wèn)后再向客人解答。

　　3、 同事之間不當客人面說(shuō)家鄉話(huà)和爭吵。

　　4、 不準偷看客人的書(shū)籍，不準偷聽(tīng)客人的談話(huà)。

　　5、 上級或平級見(jiàn)面時(shí)要志意。

　　6、 不許在客人的背后做鬼臉，不許相互做鬼臉，不能譏笑客人不慎的事情。

　　7、 交給客人物件應雙手送上。

　　8、 主動(dòng)幫助高胖客人和殘疾客人。

　　9、 努力記住客人的姓名。

　　(十八)常用禮貌文明用語(yǔ)

　　1、 您好，歡迎光臨

　　2、 請問(wèn)您幾位，是否有預定

　　3、 請跟我來(lái)

　　4、 很抱歉讓您久等了

　　5、 請您多多包涵

　　6、 請多關(guān)照

　　7、 讓您久等了，這是――茶

　　8、 真是抱歉耽誤了很長(cháng)時(shí)間

　　9、 您還需要別的嗎?

　　10、 我能為您做些什么嗎?

　　11、 很高興為您服務(wù)

　　12、 請您多提寶貴意見(jiàn)

　　13、 請您隨我到收銀處結帳好嗎?

　　14、 請問(wèn)您對我的服務(wù)還滿(mǎn)意嗎?

　　15、 謝謝光臨，請慢走.

　　16、 您走好，歡迎下次光臨。

　　六、工作區服務(wù)標準

　　(一) 講標準普通話(huà)，對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理，與本部門(mén)員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。

　　(二) 熟練掌握服務(wù)技能、清潔標準，保持部門(mén)各部位設備潔凈、物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。

　　(三) 堅守崗位，不準到無(wú)關(guān)區域亂竄、閑談、忠于職守，保證賓客安全，勤巡查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，解決不了的立即向上級主管報告。

　　(四) 負責檢查各部設備的運轉情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向上級報請維修項目。

　　(五) 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門(mén)所規定的服務(wù)流程并根據客人的要求合理安排。

　　(六) 填寫(xiě)單據時(shí)，字跡清楚，書(shū)寫(xiě)工整，不可遺漏。

　　(七) 拾到任何遺留物品，要立即上交部長(cháng)或主任，之后由主任交付總臺大堂副理保管并做好記錄以備存查，如客人認領(lǐng)，須通過(guò)大堂副理，請客人詳細描述物品特征(如手機、BP機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件并登錄備案，方可返還，如長(cháng)時(shí)間無(wú)人領(lǐng)取，上交公司另行處理。

　　(八) 客人等待服務(wù)時(shí)間限定為60秒，不得超過(guò)規定時(shí)間，不得冷遇客人。

　　(九) 客人到達時(shí)，應馬上有禮貌地打招呼，并根據客人的要求合理安排。

　　七、十個(gè)習慣酒店新員工入職培訓計劃團隊精神。

　　第一個(gè)習慣：?jiǎn)T工必須知道酒店的目標、價(jià)值觀(guān)、信條和自己的工作范圍

　　第二個(gè)習慣：?jiǎn)T工都必須做到：盡量使用客人的名字稱(chēng)呼客人，預見(jiàn)并滿(mǎn)足客人的需求，熱情親切地送別客人。

　　第三個(gè)習慣：?jiǎn)T工在工作時(shí)間不應使用客用設施設備，在任何時(shí)間、地點(diǎn)，行動(dòng)都應該以客為先。

　　第四個(gè)習慣：保證對你面前3米內的客人和員工微笑致意，并讓電話(huà)中的客人聽(tīng)到你的微笑。

　　第五個(gè)習慣：為滿(mǎn)足顧客的需求，充分運用酒店給你的權力，直至尋求總經(jīng)理的幫助。

　　第六個(gè)習慣：?jiǎn)T工必須不斷認識酒店存在的缺點(diǎn)，并提出你的改進(jìn)建議，使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美。

　　免責聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn),與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。

培訓計劃 篇3

　　為了進(jìn)一步加強學(xué)校的德育工作,加強少先隊干部思想政治教育，培養社會(huì )主義合格建設者和接班人，我校以少先隊干部隊伍建設為抓手，大力開(kāi)展新課程下的學(xué)校德育活動(dòng)，不斷提高隊干部素質(zhì)和管理組織能力。

　　培訓目標：

　　通過(guò)培訓，提高少先隊干部的自身素質(zhì)，具有正確的人生觀(guān)和世界觀(guān)，組織能力和管理水平有進(jìn)一步提高，為更好地開(kāi)展少先隊工作夯實(shí)組織基礎。使之成為班主任、輔導員的.得力助手。

　　培訓內容：

　　(一)中低段

　　1. 黨旗、國旗、軍旗、祖國版圖、團旗、隊旗的意義教育;

　　2.中國少年先鋒隊章程;

　　3.少先隊的光榮歷史;(不同時(shí)期組織名稱(chēng)、小英雄介紹)

　　4.少先隊干部的職責與要求。

　　(二)中高段

　　1.少先隊的光榮歷史;

　　2.共青團組織及共產(chǎn)主義理想;

　　3.隊干部的素質(zhì)與能力;

　　4.環(huán)境與我們的品德培養。

　　具體做法：

　　1.集中培訓與中隊實(shí)踐相結合;

　　2.學(xué)校、大隊部、各中隊協(xié)調配合;

　　3.根據年齡特征分段進(jìn)行;

　　4.中高年級印發(fā)資料;

　　5.了解隊干部情況;

　　6.進(jìn)行實(shí)踐能力檢測;

培訓計劃 篇4

　　為貫徹落實(shí)《浙江省人民政府關(guān)于加強教師隊伍建設的實(shí)施意見(jiàn)》和《浙江省教育廳關(guān)于建立中小學(xué)和幼兒園教師師德師風(fēng)檢查制度的'通知》等精神，根據市教育局蘭教88號文件《關(guān)于做好全市中小學(xué)教師暑期師德專(zhuān)題培訓工作的通知》精神，對廣大教師堅持不懈地加強師德教育，與時(shí)俱進(jìn)，并不斷充實(shí)新內容，不斷突出新重點(diǎn)，結合學(xué)校實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)學(xué)校委員會(huì )研究本次專(zhuān)題培訓活動(dòng)，制訂專(zhuān)題培訓計劃：

　　一、培訓對象：全體在職教職工

　　二、培訓時(shí)間：8月25日——8月31日

　　三、培訓領(lǐng)導小組成員： 組長(cháng)：藍建坤

　　組員：徐連壽 張宏峰 藍馬富 徐曉紅

　　四、培訓內容：

　　1、本次暑期師德培訓的主題為“踐行為人師表，爭做人民滿(mǎn)意好教師”。

　　2．政策法規學(xué)習，重溫“教師職業(yè)道德規范”。

　　3．師德師風(fēng)教育，學(xué)習“最美教師張麗莉”。

　　4．舉行先進(jìn)教師、優(yōu)秀黨員“教育先鋒”事例報告會(huì )及專(zhuān)題講座。

　　5、學(xué)習全市中小學(xué)校長(cháng)暑期學(xué)習會(huì )上的會(huì )議精神，學(xué)習教育局長(cháng)童云龍同志的講話(huà)。

　　6、對照師德規范，查找自身問(wèn)題，組織“開(kāi)門(mén)評議”，做好邊學(xué)邊查邊改和師德標兵評選。扎實(shí)搞好自我剖析，對照師德規范，查找原因和癥結所在，提出解決的辦法和措施，并撰寫(xiě)好20xx字以上的學(xué)習體會(huì )，31日前上交學(xué)校辦公室。

　　五、培訓形式：集中學(xué)習與分散學(xué)習相結合；時(shí)間與反思相結合；理論學(xué)習與交流研討相結合。

　　六、培訓要求：

　　1、 認真學(xué)習，做好摘記。

　　2、 按時(shí)到會(huì )，遵守紀律。

　　3、 學(xué)以導行，提升自我。

　　4、 總結反思，上交存檔。

培訓計劃 篇5

　　一、指導思想

　　我校為了進(jìn)一步提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力與水平，將更加深入地研究和探索校本培訓的新形式和新方法，使校本培訓在原有基礎上又呈現出新的特點(diǎn)。在減輕教師過(guò)重負擔，提高培訓效率等方面有新的改善和提高。根據學(xué)校教師隊伍的實(shí)際情況，圍繞 “辦讓人民滿(mǎn)意的教育，打造讓人民滿(mǎn)意的教師隊伍，培養讓人民滿(mǎn)意的學(xué)生”的辦學(xué)思想，探索有效的提高教師素質(zhì)校本培訓模式、方法，堅持注重實(shí)效，聯(lián)系實(shí)際，立足校本的原則，充分發(fā)揮校本培訓的功能和優(yōu)勢，現制定如下校本培訓計劃。

　　二、培訓目標

　　通過(guò)培訓力爭使我校教師具有以下素質(zhì)：不斷更新教育觀(guān)念，使之符合素質(zhì)教育的要求;更新知識結構和能力結構，使之具有綜合教育的能力和銳意創(chuàng )新的能力;進(jìn)一步發(fā)展自己的個(gè)性特長(cháng)，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并形成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和特色;進(jìn)一步拓寬文化視野，掌握現代教育技術(shù)，探索信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合的教學(xué)模式;進(jìn)一步提高理論功底和科研能力，使之成為學(xué)科骨干，為教師的成長(cháng)和成功鋪設方便之路。培訓以抓師德、抓教改、抓科研為主要途徑，樹(shù)立典型，引導中青年教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的不斷提高，同時(shí)逐步構建校本培訓模式，形成校本培訓體系，建立校本培訓機制，使校本培訓逐步科學(xué)化、規范化、系列化。

　　三、培訓對象

　　所有在職教師均需參加培訓和考核(近三年退休的教師除外)。

　　四、培訓學(xué)時(shí)

　　20xx學(xué)年度總培訓學(xué)時(shí)不少于24學(xué)時(shí)。

　　五、培訓內容

　　以師德教育為突破口，建立由學(xué)科知識為主的本體性知識、以教育基礎理論為主的條件性知識和以教育經(jīng)驗的升華為基礎的實(shí)踐性知識三方面構成的教師培訓體系，著(zhù)重是現代教師特殊能力和素質(zhì)提高，如人際關(guān)系與交流、溝通、表達能力，解決問(wèn)題、教研實(shí)踐、創(chuàng )新能力等。

　　1.師德培訓

　　觀(guān)看鄉村教師的先進(jìn)事跡、學(xué)習名師的先進(jìn)教師的經(jīng)驗，對教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和教師職業(yè)觀(guān)，提高思想道德修養及心理素質(zhì)。

　　2.教育理論和專(zhuān)業(yè)知識的培訓

　　開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，引領(lǐng)教師多讀教育教學(xué)著(zhù)作，給教師提供盡量多的教育教學(xué)“雜志”(理論指導，讓教師能夠研有所向，學(xué)有所依)，讀后寫(xiě)出心得體會(huì )，及時(shí)地把握教改動(dòng)態(tài)，調整自己的教學(xué)思路和教學(xué)方法。

　　3.青年教師培訓

　　走出去，請進(jìn)來(lái) ，擴大青年教師的'視野。為我校青年教師的學(xué)習創(chuàng )建良好的環(huán)境，提高教師學(xué)習的積極性，促進(jìn)青年教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　4.班主任的培訓

　　為每位班主任推薦班主任用書(shū)，讓班主任寫(xiě)讀后感;由科教處和政教處對每位班主任進(jìn)行教育管理能力的培訓。一個(gè)學(xué)校的發(fā)展最主要的是得益于班主任的管理。

　　5.新教師的培訓

　　利用聽(tīng)評課、師徒結對等形式，促進(jìn)新教師業(yè)務(wù)技能和水平的提高，使之迅速實(shí)現角色的轉變，適應學(xué)校的教育教學(xué)工作。

　　6.教育科研能力和科技知識培訓

　　加大教科研能力培訓的力度，以課題實(shí)驗為載體，開(kāi)展教育科研，進(jìn)行基本理論及方法的培訓，指導教師有效開(kāi)展課題實(shí)驗，把教改科研與課題實(shí)驗、日常教育教學(xué)工作結合，在實(shí)踐中逐步提高教師科研素質(zhì)，從學(xué)校創(chuàng )辦科技特色的需要出發(fā)，要加大提高所有教師對科技的愛(ài)好和基礎的科技知識及一定的指導科技活動(dòng)的能力，使之形成學(xué)校的特色。

　　六、培訓形式

　　(一)校級培訓形式：

　　1.學(xué)校組織專(zhuān)題報告、講座或培訓班。

　　2.組織各項教學(xué)評比。

　　3.定期對全校教師校本培訓情況進(jìn)行考評。

　　(二)教研組培訓形式：

　　1.聽(tīng)課、評課和集體備課。

　　2.以教研組為單位，開(kāi)展專(zhuān)題行動(dòng)研究。各教研組每?jì)芍鼙仨氝M(jìn)行一次專(zhuān)題研討和學(xué)習活動(dòng)。

　　3.開(kāi)展校本課程開(kāi)發(fā)的研究。

　　(三)個(gè)人自學(xué)主要包括：

　　1.根據學(xué)校的統一安排，學(xué)習有關(guān)現代教育教學(xué)理論及相關(guān)的教育法規，做好讀書(shū)筆記。

　　2.撰寫(xiě)教學(xué)總結(反思)。每學(xué)期要求每位教師撰寫(xiě)一篇教學(xué)總結和若干篇教學(xué)反思。學(xué)校將組織有關(guān)人員在期末進(jìn)行檢查，根據實(shí)際情況，認定其培訓課時(shí)。

　　七、保障措施

　　(一)健全的組織機構

　　1、建立校本培訓工作領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：施浩鈞

　　成員：陳廣 胡俊宇 胡曉英 胡云峰 陳巧

　　2、主要職責：

　　了解學(xué)校教師教育教學(xué)水平實(shí)際現狀;明確學(xué)校教師隊伍建設發(fā)展目標;制訂校本培訓整體方案;落實(shí)校本培訓具體活動(dòng);評估教師參加校本培訓的實(shí)際效果。

　　(二)嚴格的規章制度

　　建立切實(shí)可行、行之有效的校本培訓管理制度，保障學(xué)校校本培訓工作正常有序、順利地開(kāi)展。(另見(jiàn)校本培訓管理制度)

培訓計劃 篇6

　　為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)公司的軟件推廣,增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭能力，公司決定對員工進(jìn)行有效培訓，特制定公司培訓部的培訓計劃如下：

　　一、每天早晨例會(huì )

　　(1)會(huì )前5分鐘勵志歌曲---《相信自己》,全體員工跟著(zhù)音樂(lè )齊唱.

　　(2)歌曲完畢,主持人跟大家問(wèn)好,員工回應好,振作士氣.進(jìn)入會(huì )議的主題.

　　(3) 廣州總部?jì)炔繂T工在會(huì )議室先開(kāi)晨會(huì )，讓每個(gè)部門(mén)總結一下前一天的工作，談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問(wèn)題，還有計劃新一天的工作目標，讓大家對自己的工作有一個(gè)清晰的目標，同事之間良性競爭，相互激勵;

　　(4)使用我們公司的遠程軟件，跟全國其他的部門(mén)一起來(lái)開(kāi)個(gè)視頻會(huì )議，大家每個(gè)人報到問(wèn)侯，匯報工作的情況與存在的問(wèn)題，大家互相鼓勵，在新的一天展開(kāi)我們工作的熱情

　　二、大型培訓課程計劃(全體員工參加)

　　(1)公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話(huà)禮儀、公司禮儀。

　　(2)部門(mén)溝通和協(xié)作的技巧：各部門(mén)的銜接、合作、分工、問(wèn)題處理，增強企業(yè)凝聚力。

　　(3)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度.

　　(4)公司的企業(yè)文化與簡(jiǎn)介,主推的遠程軟件使用,市場(chǎng)定位等.

　　(5) 員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規劃。

　　(6)如何打造高績(jì)效、學(xué)習型團隊

　　三、培門(mén)培訓課程計劃

　　1.招商部

　　(1)公司業(yè)務(wù)制度：包括工作流程、,薪金、提成等.

　　(2)基礎知識：目標與使命感、入門(mén)須知、基本動(dòng)作訓練、實(shí)行計劃與決心宣言、銷(xiāo)售骨干的重用

　　(3)客戶(hù)心理把握：了解掌握客戶(hù)心理測試、提高工作效率.

　　(4)市場(chǎng)分析：比較分析同行企業(yè)收費、特點(diǎn),著(zhù)重了解本公司的的軟件件

　　(5)市場(chǎng)推廣的銷(xiāo)售技巧

　　(6)客人問(wèn)題：收集、整理客戶(hù)提問(wèn)率最高的若干問(wèn)題，由主管總結出最合理的答案，為員工的作答統一口徑。

　　(7)素養培訓：綜合素質(zhì)、職業(yè)道德教育。

　　2.培訓部?jì)炔颗嘤栍媱?/p>

　　(1)公司企業(yè)文化與遠程系統軟件的培訓

　　(2)如何做一個(gè)優(yōu)秀的講師

　　(3)如何做一個(gè)好的PPT

　　(4)培訓需求分析

　　3.新進(jìn)員工培訓

　　(1) 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、文化氛圍。

　　(2) 崗位職責：崗位結構、崗位關(guān)系、崗位職責范圍、考核目標。

　　(3) 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度。

　　(4) 公司禮儀：電話(huà)禮儀、職場(chǎng)禮儀。

　　4.經(jīng)銷(xiāo)商的'培訓

　　現在是公司組建階段，會(huì )不定時(shí)有經(jīng)銷(xiāo)商與代理商過(guò)來(lái)了解公司的業(yè)務(wù)，我們培訓部負責協(xié)助毛總對客人進(jìn)行培訓，講解我們的遠程系統軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)的優(yōu)勢與定位，共心協(xié)心市場(chǎng)推廣。

　　四、培訓需求調查

　　為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定需求培訓方案前，培訓部會(huì )進(jìn)行培訓需求調查，調查方式為：訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調查法。(調查表后附) 根據方調查的結果進(jìn)行分析，從而制定公司員工現階段最需要幫助最大的培訓課程。

　　五、集體活動(dòng)

　　1.公司會(huì )在一些節假日組織一些團體活動(dòng)：如唱K ,爬山，旅游聚餐等等!

　　2.公司為在當月生日的每一位員工過(guò)生日，大家一起慶祝，有員工有家的溫暖!

　　六、配合工作

　　培訓的最終效果是與各部門(mén)的大力支持與配合分不開(kāi)的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時(shí)間的安排、培訓場(chǎng)地的落實(shí)、培訓會(huì )務(wù)的準備、培訓之后的督促執行等方面得到各部門(mén)的協(xié)助和大力支持。公司對各部門(mén)的每一次的培訓，都將會(huì )有項目組成員對的相關(guān)部門(mén)或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實(shí)戰培訓，收到實(shí)效。

　　七、執行建議

　　以上計劃是一個(gè)初步的安排，具體的培訓主題與時(shí)間的安排請各部門(mén)根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門(mén)有一個(gè)負責本培訓的人員，來(lái)具體負責落實(shí)培訓的具體事宜。 我們建議各部門(mén)在培訓之后的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實(shí)到每個(gè)人。

　　八、其他事宜

　　其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門(mén)能建立長(cháng)期培訓計劃，并希望培訓部與各部門(mén)的共同努力把公司作為一個(gè)培訓績(jì)效的樣板。

培訓計劃 篇7

　　一、指導思想

　　以鎮中心學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗、課例。學(xué)習研討“優(yōu)秀課例”。學(xué)校教科室將定期組織學(xué)習或下發(fā)學(xué)習材料，使教師掌握本學(xué)科新課程知識結構和編排體系，掌握課程改革新動(dòng)態(tài)。

　　二、實(shí)施“強師戰略”。

　　以“教研培訓一體化”為載體，實(shí)施校本培訓，提高教師專(zhuān)業(yè)化水平和能力。

　�。�1）提高教學(xué)行為“六種能力”。

　　一是提高教學(xué)設計能力；二是提高知識加工能力；三是提高教學(xué)組織能力；四是提高實(shí)踐反思能力；五是提高現代教育技術(shù)應用能力；六是提高教學(xué)質(zhì)量的監控能力。

　�。�2）注重“四種”培訓。一是教育科研能力的培訓：以“十一五”課題研究為引領(lǐng)，注重研究過(guò)程的積累，強化承擔科研課題研究的教師在常規教學(xué)中進(jìn)行研究實(shí)驗的力度。以“如何做一名科研型教師”為主題進(jìn)行培訓活動(dòng)，加強教育科研基本方法、教育科研學(xué)生的學(xué)習方式的轉變，教學(xué)策略、評價(jià)制度的改革的學(xué)習培訓。三是組織英語(yǔ)教師參加市級培訓。四是計算機操作與農遠資源二次整合培訓。

　�。�3）實(shí)施“兩個(gè)工程”。一是實(shí)施“青年教師成長(cháng)工程”。采取跟蹤指導、壓擔子的.措施，給他們創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )和展示自我的機會(huì )，使青年教師快速成長(cháng)；二是實(shí)施“名教師培養工程”。在骨干教師培養上，我們要樹(shù)立品牌意識，拓寬培訓渠道，采取“走出去、請進(jìn)來(lái)”的方式，派骨干教師參與上級培訓，學(xué)習或聘請導師指導引路。繼續實(shí)施《骨干教師管理制度》：一是每學(xué)期上一節觀(guān)摩課或公開(kāi)課，二是每學(xué)期撰寫(xiě)發(fā)表一篇論文，三是有課題，力爭培養和造就出自己學(xué)校的名教師。

　　三、錘煉師功。

　�。�1）、教師基本功培訓

　　培訓內容包括：

　　一般教學(xué)基本功，有三筆字、朗讀、普通話(huà)、簡(jiǎn)筆畫(huà)、使用工具書(shū)、備課、課堂教學(xué)、教學(xué)研究、作業(yè)設計、考核、批改作業(yè)等；

　　學(xué)科教學(xué)基本功，如掌握學(xué)科知識結構與特點(diǎn)，探索在學(xué)科領(lǐng)域中提高課堂效益和質(zhì)量的辦法與途徑，發(fā)揮與本學(xué)科相適應的教學(xué)風(fēng)格與個(gè)性，讓學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習，調動(dòng)起學(xué)生學(xué)習的積極性，對所學(xué)知識產(chǎn)生濃厚的興趣；

　　專(zhuān)業(yè)特長(cháng)基本功，主要指教師除了精通所授學(xué)科知識之外，還應在教育學(xué)、心理學(xué)知識基礎上，具有收集運用各種信息的能力，并能熟練掌握現代化的教學(xué)手段，如計算機操作、教學(xué)課件的制作、指導學(xué)生進(jìn)行課外活動(dòng)等。

　�。�2）、自我反思能力培訓

　　教師在先進(jìn)的教育理論指導下，要經(jīng)常性的對自己的教育教學(xué)行為進(jìn)行自我反思。一是反思教育教學(xué)理念；二是反思教育教學(xué)行為。

　　四、本學(xué)期培訓專(zhuān)題

　　1、提高教師利用多媒體手段教學(xué)的能力；

　　2、提高教師課堂教學(xué)水平，打造有效課堂；

　　3、提高教師教學(xué)反思能力，能從教育理論高度反思教學(xué)行為。

　　五、培訓形式

　　根據我校實(shí)際，集中培訓采取學(xué)校、學(xué)科組、備課組“三維培訓模式”，落實(shí)校本培訓計劃；分散自學(xué)落實(shí)教師個(gè)人自培計劃。

培訓計劃 篇8

　　公司的發(fā)展離不開(kāi)每一名員工的集體努力，同樣公司的發(fā)展就是靠公司全體員工完成的。在公司的發(fā)展中，社會(huì )也在不斷的發(fā)展，所以我們必須要跟上時(shí)代的形勢，選出公司優(yōu)秀員工，參加員工培訓。這些都是我們公司一直以來(lái)的優(yōu)良傳統，在不斷的發(fā)展中，用公司全體員工的集體努力和培訓，實(shí)現公司的再發(fā)展，實(shí)現公司利益的最大化！

　　一、指導思想

　　針對員工適應能力、創(chuàng )新能力、改進(jìn)能力薄弱的現象，結合公司“十一五”總體發(fā)展戰略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jì)�備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。

　　二、編制原則

　�。ㄒ唬┍P(pán)活資源，注重實(shí)效。

　�。ǘ�）戰略性培訓與適用性培訓、提高性培訓相結合。

　�。ㄈ�）面向全員，突出重點(diǎn)。

　�。ㄋ模┘�中管理，統籌安排，責任明確。

　　三、培訓的主要任務(wù)

　�。ㄒ唬┓謱哟卫^續開(kāi)展各類(lèi)相關(guān)知識和技能的適應性與提高性培訓。

　　1、根據各管理體系認證的要求，采取集培辦班方式，繼續分層次開(kāi)展XX余人的內審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復證集中培訓；采取自主辦班、班組學(xué)習、網(wǎng)上學(xué)習相結合的方式，舉辦法律法規、文件體系的全員培訓，培養員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識。

　　2、為規范設備管理，減少設備事故，外聘專(zhuān)家舉辦一期以高、中管理人員、設備科長(cháng)、專(zhuān)業(yè)點(diǎn)檢員為主要對象的規范化點(diǎn)檢定修培訓班；采取自主辦班，開(kāi)展以tpm設備管理知識及簡(jiǎn)單的設備維護、設備管理規程、應急預案、崗位職責等為主要內容的設備操作與維護人員的培訓。

　　3、配合公司持續改進(jìn)工作，繼續做好人員的培訓與系統各級用戶(hù)培訓。

　�。ǘ�）為公司“十一五”新上技改項目做好人員儲備培訓，根據項目規劃提前開(kāi)始培養大高爐爐長(cháng)、工長(cháng)、轉爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長(cháng)等關(guān)鍵崗位人員。

　�。ㄈ�）結合公司新工藝、新設備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓、技術(shù)比武與導師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養。

　　1、開(kāi)辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專(zhuān)業(yè)工種技師（含高級技師、技師、內定技師）培訓班，共培訓名；開(kāi)展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個(gè)工種高級工培訓班，共培訓名。

　　2、高標準、嚴要求，切實(shí)抓好公司鉗工、天車(chē)工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓，培養公司級技術(shù)能手名。同時(shí)根據國家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓，培養省級以上技術(shù)能手2名。

　　3、大力實(shí)施技能人才“”培養工程。

　　各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級技師、責任技師等）配備1名理論豐富、文字表達能力強的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團隊，導師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗，助手幫助導師提高理論知識，整理操作經(jīng)驗、訣竅、心得等，培養一批知識型與復合型的高技能人才。

　　4、選送公司球團豎爐、高爐、轉爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類(lèi)企業(yè)現場(chǎng)跟班培訓，學(xué)習、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。

　�。ㄋ模┏浞掷�用內外資源，大力開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續教育與技術(shù)提升培訓。

　　1、發(fā)揮培訓中心作用，分層次開(kāi)辦計算機應用提高、計算機三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語(yǔ)等培訓班。

　　2、結合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，有計劃聘請內外專(zhuān)家講授“”知識，開(kāi)展技術(shù)專(zhuān)題講座次；結合現場(chǎng)工藝與設備，從設備廠(chǎng)家聘請專(zhuān)家來(lái)公司開(kāi)展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專(zhuān)業(yè)的現場(chǎng)培訓，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。

　　3、加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對口崗位培訓，派遣名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到國內相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。

　�。ㄎ澹┻m應公司發(fā)展與管理提升的需要，加強公司所需各類(lèi)管理人員的培訓。

　　1、根據省委、省國資委、集團等上級主管部門(mén)的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理能力。

　　2、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓；以mba核心課程為主要內容，結合公司管理實(shí)際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓班；以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要內容，舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓班；繼續以《企業(yè)班組長(cháng)培訓教程》為主要內容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓；通用管理能力與專(zhuān)業(yè)管理能力相結合，舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購、營(yíng)銷(xiāo)系統人員培訓。

　　四、實(shí)施策略與保障措施

　�。ㄒ唬�對內整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門(mén)優(yōu)勢，提高自主培訓開(kāi)發(fā)的能力；對外加強合作交流，實(shí)現培訓資源互補，滿(mǎn)足高層次培訓需求。

　　1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓中心在通用專(zhuān)業(yè)（工種）基礎理論、基礎技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓基礎建設資源，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施水平，滿(mǎn)足員工基礎技能訓練的需要。

　　2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位（部門(mén)）在現場(chǎng)技術(shù)、現場(chǎng)操作方面培訓的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關(guān)專(zhuān)業(yè)（工種）現場(chǎng)技術(shù)、技能培訓資源管理范圍，確保公司所需培訓的.針對性與實(shí)用性。

　　3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門(mén)）界限，充分利用現有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習、交流與培訓，實(shí)現培訓資源共享。

　�。ǘ�）加大宣傳力度，強化現代培訓理念，營(yíng)造全員學(xué)習氛圍。

　　公司將通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓開(kāi)發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”、“培訓是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開(kāi)發(fā)下屬、建設一支高素質(zhì)的團隊是自己義不容辭的職責，自覺(jué)站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業(yè)的戰略高度重視員工的學(xué)習和成長(cháng)；同時(shí)，公司必須整體營(yíng)造出“需要學(xué)習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責任和義務(wù)”，培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習的主動(dòng)性。

　�。ㄈ�）完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系

　　1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓管理流程，修改并完善《員工培訓開(kāi)發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓管理制度，規范管理，提高培訓開(kāi)發(fā)的效率。

　　2、加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓效果。將所有培訓分為公司集培、單位自培、送外培訓，集中管理，嚴格按經(jīng)濟責任制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓計劃及培訓效果的情況進(jìn)行檢查考核；同時(shí)加強對培訓員工的考核，將員工培訓結果與待遇、使用掛鉤。

　　3、完善培訓獎勵措施，對培訓效果顯著(zhù)的項目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進(jìn)行評優(yōu)并給予一定獎勵，同時(shí)提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準，鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗。

　　隨著(zhù)時(shí)間的流逝，很多的現實(shí)情況都在不斷的變化中，幫助公司員工實(shí)現能力的變強是很重要的，在不斷的發(fā)展中，公司的發(fā)展會(huì )遇到很多的現實(shí)困難，這些都是我們要注意的問(wèn)題。前進(jìn)中當然有很多的現實(shí)情況是我們不曾了解到，但是要必須面對的。只有公司員工的能力提高了，相信我們公司的發(fā)展才會(huì )更大的順利，所以說(shuō)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓是很重要的！

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