【必備】培訓計劃匯編六篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的培訓計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓計劃 篇1
為了規范XXX公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員培訓流程，提升培訓效果，本公司本著(zhù)“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”以及“引導+實(shí)練”的原則，制定本方案。凡新進(jìn)本部門(mén)業(yè)務(wù)員，經(jīng)人事部初審、事業(yè)部面試合格后，均需按本方案進(jìn)行培訓，培訓期為1個(gè)月（暫定），試用期為三個(gè)月（含培訓期），并隨培訓效果延長(cháng)或縮短。培訓結束后進(jìn)行百分制評分，并以此作為新進(jìn)業(yè)務(wù)員去留或試用期長(cháng)短的依據。
一、公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化，此項20分，由辦公室進(jìn)行評分。
新業(yè)務(wù)員進(jìn)入事業(yè)部，需進(jìn)行公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化的學(xué)習，時(shí)間為1-2天。由辦公室提供公司基本信息、公司宣傳冊、事業(yè)部近幾個(gè)月運營(yíng)情況等資料，并下發(fā)內部業(yè)務(wù)培訓資料。新進(jìn)業(yè)務(wù)員需參加公司人事部組織的每月新員工培訓，以了解公司基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及員工日常行為規范，并參加公司組織的新員工培訓考試�？荚嚪謹翟�70分以下的，試用期無(wú)條件延長(cháng)一個(gè)月；分數在90以上并獲得公司獎勵的，事業(yè)部給予公司相同數額的獎勵。
二、材料的分類(lèi)及生產(chǎn)車(chē)間的加工流程，此項20分，由辦公室進(jìn)行評分。
完成對公司基本情況的了解后，安排進(jìn)入加工廠(chǎng)學(xué)習，時(shí)間為3天。由辦公室安排加工廠(chǎng)對口聯(lián)系人。新業(yè)務(wù)員在加工廠(chǎng)學(xué)習期內，聽(tīng)從加工廠(chǎng)對口聯(lián)系人安排，熟悉了解加工廠(chǎng)設備、鋼材的分類(lèi)和車(chē)間生產(chǎn)流程，并每日向辦公室上交前日學(xué)習內容書(shū)面體會(huì )一份，不少于500字。不按規定提交書(shū)面體會(huì )的，一次扣5分。加工廠(chǎng)實(shí)習結束后，由辦公室根據加工廠(chǎng)聯(lián)系人反饋信息并結合新進(jìn)業(yè)務(wù)員實(shí)習期表現進(jìn)行評分。
三、相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓，此項60分，由業(yè)務(wù)部進(jìn)行評分。
加工廠(chǎng)學(xué)習完畢后，由業(yè)務(wù)部指派有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員以師徒制一對一的'形式進(jìn)行培訓。培訓期為25天左右，其間新業(yè)務(wù)員聽(tīng)從老業(yè)務(wù)員的安排。培訓內容包括市場(chǎng)方向、材料市場(chǎng)價(jià)格、業(yè)務(wù)信息的搜集、與客戶(hù)溝通技巧以及圖紙的熟悉等。培訓期結束后，由業(yè)務(wù)部負責對新業(yè)務(wù)員的培訓效果以百分制形式進(jìn)行考評�？荚u結果乘以0.6即為該新進(jìn)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓得分。
四、新進(jìn)業(yè)務(wù)員考評總得分在90分以上（含90分），獎勵100元，并對其業(yè)務(wù)知識培訓人獎勵50元
培訓期結束，試用期縮短一個(gè)月；考評總得分在70分以上（含70分）視為培訓合格，培訓期結束，試用期不變；考評得分低于70分視為培訓不合格，繼續二、三項內容培訓直至考評合格，試用期相應延長(cháng)。連續兩次考評均不合格交人事部另行安排崗位。
培訓計劃 篇2
20xx年，是我公司進(jìn)一步發(fā)展壯大的一年，在上級有關(guān)部門(mén)的的正確領(lǐng)導下，我們要繼續深入貫徹執行“安全第一，預防為主”的安全工作方針，強化各項安全基礎管理，踏踏實(shí)實(shí)搞好安全工作，具體工作計劃如下：
一、重新制定公司安全工作目標
“最大限度的不發(fā)生事故、不損害健康、不破壞環(huán)境”即：在勞動(dòng)作業(yè)過(guò)程中，努力改善勞動(dòng)條件、克服不安全因素，使勞動(dòng)生產(chǎn)在保證勞動(dòng)者健康、企業(yè)財產(chǎn)不受損失、人民生命安全的前提下順利進(jìn)行；人身體上沒(méi)有疾病，在心理上保持一種完好的狀態(tài)；與人類(lèi)密切相關(guān)的、影響人類(lèi)生活和生產(chǎn)活動(dòng)的各種自然力量或作用的總和，它不僅包括各種自然因素的組合，還包括人類(lèi)與自然因素間相互形成的.生態(tài)關(guān)系的組合。
�。�1）1月份，將重新調整公司安全生產(chǎn)委員會(huì )。
�。�2）1月份，公司與各部門(mén)、部門(mén)與員工層層簽訂《安全責任書(shū)》。
二、繼續做好各項安全基礎管理工作
創(chuàng )建三級安全標準化單位 繼續做好各項安全基礎管理工作，并按照國家及山東省《危險化學(xué)品從業(yè)單位安全標準化考核評級辦法》，重新修訂有關(guān)安全管理制度，規范員工的行為，采取多種措施，努力使職工的日常工作和行為都要符合體系及安全標準化的要求，爭創(chuàng )三級標準化達標單位，確保公司員工的健康和安全。
三、搞好現場(chǎng)管理，確保安全生產(chǎn)
�。�1）各部門(mén)要加強安全巡檢，發(fā)現隱患，及時(shí)整改。
�。�2）動(dòng)火、動(dòng)土、高處等特殊作業(yè)，要嚴格辦理作業(yè)證，嚴禁無(wú)證作業(yè)。
�。�3）加強設備日常維護、保養，并定期進(jìn)行檢測。
�。�4）做好節日期間及季節性安全管理。
�。�5）做好日常作業(yè)的安全監護工作。
四、做好安全檢查及隱患整改
�。�1）公司保衛科每月至少組織一次安全檢查。
�。�2）繼續加強檢維修期間的安全督查工作，特別是嚴格“八大票證”管理，杜絕現場(chǎng)違章指揮、違章作業(yè)。
�。�3）認真抓好季節性安全檢查及節前、節中、節后檢查。
�。�4）專(zhuān)、兼職安全員要繼續實(shí)行每日安全巡檢制度。
�。�5）嚴格日常巡回檢查制度。
�。�6）重點(diǎn)落實(shí)好隱患報告制度。
五、搞好安全教育，提高職工的作業(yè)技術(shù)素質(zhì)及自我保護能力
�。ㄒ唬┱J真做好新上崗人員及外來(lái)人員的三級安全教育。
�。ǘ﹫猿秩粘＝逃叭珕T安全教育
�。�1）20xx年，公司要定期對全體員工進(jìn)行全員安全培訓，并做好記錄。
�。�2）對轉崗人員、停工學(xué)習人員等要按公司《安全培訓教育制度》，認真進(jìn)行培訓，不合格者，嚴禁上崗。
�。�3）重點(diǎn)抓好外來(lái)施工人員的安全教育工作。
�。ㄈ楦愫冒嘟M安全管理，結合班組安全達標活動(dòng)，今年將重點(diǎn)對公司班組長(cháng)進(jìn)行安全業(yè)務(wù)培訓。
�。ㄋ模⿲⒉欢ㄆ趯�(zhuān)兼職安全管理人員進(jìn)行安全管理業(yè)務(wù)培訓。
培訓計劃 篇3
一、指導思想：
以學(xué)習《綱要》、《3-6歲兒童學(xué)習與發(fā)展指南》為中心，視“兒童發(fā)展為本”、“滿(mǎn)足兒童需要”為目標，從幼兒園實(shí)際出發(fā)，多途徑多措施探索。培養提升教師的專(zhuān)業(yè)能力為手段加強教師隊伍建設，將幼兒園教師培訓常態(tài)化，努力提高教學(xué)有效性，更新教育觀(guān)念，轉變教育行為，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和兒童的全面和諧發(fā)展。
二、現況分析
本學(xué)期我園開(kāi)設了12個(gè)班，其中大班三個(gè)、中班四個(gè)、小班五個(gè)，共有四百多名幼兒。目前教職員工47人，教師24名，教齡在十年以上的2名，教齡在兩年以上的8名，教齡在兩年以下的10名，新招入老師4名。市級骨干教師1名，園級骨干教師2名，幼兒園發(fā)展態(tài)勢良好。我園教師比較年輕，因此我們一直將新教師培訓工作作為幼兒園工作的重中之重，并通過(guò)多種形式對教師進(jìn)行教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習，新學(xué)期我們將進(jìn)一步提升新教師的業(yè)務(wù)水平，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量。
三、培訓目標
1.通過(guò)師德學(xué)習努力提高教師思想政治和政策理論水平。
2.通過(guò)安全學(xué)習進(jìn)一步加強教師工作安全意識。
3.通過(guò)《指南》和《綱要》培訓，進(jìn)一步提高教師實(shí)施日常滲透式教育及特色品格活動(dòng)的教育教學(xué)水平。
4.通過(guò)開(kāi)展教師鋼琴和繪畫(huà)練兵活動(dòng)、幫助每位教師在原有的水平上得以提高。
5.通過(guò)交流學(xué)習深入了解日常工作中教師具體實(shí)施家庭教育工作的良好方式。
6.以?xún)?yōu)帶新，促進(jìn)骨干教師、青年教師群體成長(cháng)。
四、培訓內容
1.學(xué)習教育部《關(guān)于加強中小學(xué)教師職業(yè)道德建設的若干意見(jiàn)》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，組織開(kāi)展“師德師風(fēng)大討論”活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習交流，進(jìn)一步弘揚高尚師德，增強廣大教師的光榮感、責任感和使命感，全面落實(shí)“育人為本、德育為先”的要求。
2.通過(guò)常規的指導和交流，樹(shù)立安全第一，責任重于泰山的意識，充分認識到保障少年兒童的安全，是幼兒園教育工作的首要職責。
3.通過(guò)培訓，使幼兒園全體教師對《指南》進(jìn)行全面理解，切實(shí)把先進(jìn)的教育理念和科學(xué)的教育方法落實(shí)到幼兒園保教工作的各個(gè)環(huán)節，進(jìn)一步轉變教師的教育理念，樹(shù)立正確的兒童教育觀(guān)。
4.通過(guò)開(kāi)展教師鋼琴崗位練兵活動(dòng)、提高我園教師的鋼琴彈奏水平，有目的、有針對性的幫助教師提高彈奏技能，使每位教師都能在原有的水平上得以提高。
5.以“如何做好家園合作”為基點(diǎn)，從信息傳播、形象傳播、社交禮儀、危機處理等幾方面加強教師在家庭教育方面的工作能力。
6.在活動(dòng)中，促進(jìn)教師間相互學(xué)習，共同提高，充分發(fā)揮教師技能骨干的帶頭作用，解決教師們在技能技巧練習中遇到的`困難或問(wèn)題。
五、具體安排
九月份
1.師德師風(fēng)---怎樣成為幼兒喜歡的好老師
2.教案的指導
3.課程的整合培訓
4.《綱要》、《指南》培訓
十月份
1.常規的指導（解決各班常規、安全問(wèn)題及各班常規音樂(lè )的制定）
2.彈唱練兵活動(dòng)
3.繪畫(huà)練兵活動(dòng)
4.教師教學(xué)觀(guān)摩交流活動(dòng)
十一月份
1.解決教案存在的問(wèn)題（教學(xué)重難點(diǎn)的把握）
2.學(xué)習《幼兒園教師專(zhuān)業(yè)標準》
3.教師彈唱練兵活動(dòng)
4.《綱要》、《指南》知識競賽
十二月份
1.教學(xué)案例的撰寫(xiě)
2.如何做好家庭教育工作
3.小圈活動(dòng)（交流學(xué)習幼教的理論知識）
4.各項活動(dòng)總結
培訓計劃 篇4
1、一線(xiàn)崗位人員招聘：
20xx年生產(chǎn)一線(xiàn)崗位人員預計缺崗144-230人之間。結合今年勞動(dòng)力市場(chǎng)情況分析，今年的招聘形勢會(huì )更嚴峻。結合橫幅、看板、海報等宣傳資料，與現場(chǎng)招聘方式來(lái)補給一線(xiàn)崗位人員。
2月至4月初為春節過(guò)后外出務(wù)工人員找工作的高峰期，此階段將完成大部分年度招聘工作，因此這一階段非常關(guān)鍵。每日通過(guò)各種渠道，發(fā)布信息，挑選人員，組織面試，積極主動(dòng)招聘。并對匯總與分析一周招聘數據，同時(shí)根據實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)調整并更新招聘信息，保持工作的機動(dòng)性靈活性。
2、職員類(lèi)人員招聘：
職員類(lèi)人員招聘相對比較穩定，基本上缺口職位為倉管、品管員、部門(mén)技術(shù)人員、車(chē)間統計，主要招聘渠道還是網(wǎng)絡(luò )招聘�？砂从萌瞬块T(mén)的`實(shí)際要求進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選并相邀面試。
3、后續工作：
跟蹤一線(xiàn)員工工作情況，進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查，盡最大的努力解決員工在工作或生活上所遇到的問(wèn)題，提高員工對企業(yè)的認同感。
4、維護人才庫：
人才庫資料主要來(lái)自外部求職者，包括歷次投遞到我公司較為優(yōu)秀人員的簡(jiǎn)歷資料（公司職位有限沒(méi)有錄用的），這種人才可進(jìn)入人才庫。此項措施大大縮短招聘周期及招聘成本，更體現出我司對人才儲備的系統化、專(zhuān)業(yè)化，并且更大程度上激勵員工，也符合我司企業(yè)文化中“育人”的原則。
5、建立完善培訓體系
針對目前的崗前培訓更新培訓教材PPT，落實(shí)做到PPT崗前培訓，使每個(gè)新進(jìn)員工對公司的制度、福利、方針有切實(shí)全面的了解。
6、完善績(jì)效考核
針對公司目前未實(shí)行績(jì)效考核的在職人員，編寫(xiě)適合提高其工作效率與工作評估的績(jì)效考核來(lái)進(jìn)行考核工作的健全完善。
培訓計劃 篇5
作為xxx培訓學(xué)校的一名教師，工作總是要帶著(zhù)耐心和細心。為此，我也總喜歡為自己的課堂提前做好準備，讓培訓的工作能有效積極的進(jìn)行下去！
為此，我在工作中加強了自我的管理和目標，除了做好每一堂課的教案之外，也為自己的目標和方向制定了嚴格的計劃，保證自己能在工作中加強自我，做好工作中的教育任務(wù)！
現在，新一段的工作有要開(kāi)始了，回顧自己的工作和任務(wù)，我在此對自己的工作做如下計劃：
一、不斷攀登，提高自我高度
作為教育工作者，工作中我的目標應該僅僅只限于教導自己所學(xué)的知識！如今社會(huì )變化飛速，各種知識也在不斷的更新和換代！作為教師，我首先要讓自己能在道路上不斷的前進(jìn)，才能去引導學(xué)生，才能讓自己的教育“活”起來(lái)。為此，在個(gè)人學(xué)習方面我計劃：
1、加強自我的學(xué)習鞏固，多聽(tīng)取學(xué)生和領(lǐng)導的意見(jiàn)，發(fā)現自己的不足。
2、增加自我總結，了解自身的錯誤以及自己需要改進(jìn)方面。
3、日常制定每日或每周計劃，有效率的安排自己。
4、抓住學(xué)習機會(huì )，在工作中多與同事交流，擴展自己的教育方式。
二、思想和心態(tài)的'鞏固
教育最需要耐心和細心的工作。為此，我在工作上要更加努力的維持自身的態(tài)度，檢查以嚴格負責任的態(tài)度去對待每一位學(xué)生！
1、要加強對每位學(xué)生的了解，知曉自己學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，并做好規劃。
2、深入了解班級，做好每個(gè)學(xué)生的教育的時(shí)候，也要把控好當前的整體方向。
3、多閱讀，并學(xué)習思想類(lèi)的勵志書(shū)籍，鍛煉自己的思想，并以此影響學(xué)生。
4、加強管理，以身作則，提高對自我的要求以及師德師風(fēng)的培養。同時(shí)加強學(xué)生教育，保證工作的順利進(jìn)行。
過(guò)去的工作中，我一直比較死板，沉浸在自己的教育方式當中。但近期，通過(guò)和身邊同事們的交流，我認識到了更加廣闊的世界！這不僅讓我工作中有了新的想法，在個(gè)人的成長(cháng)上也找到了新的道理。
如今，新一輪的工作也即將開(kāi)始了，我會(huì )在這次的工作中，以全新的熱情和態(tài)度，積極的將自己的努力化作教育的露水，將我負責的班級教育的更加優(yōu)秀，出色！希望我能在今后的教育上不斷吸收，不斷成長(cháng)，將最好的教育，都奉獻給我最出色的學(xué)生們！
培訓計劃 篇6
現代倉儲客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想就是以客戶(hù)為中心。其宗旨就是改善企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，使客戶(hù)時(shí)時(shí)感覺(jué)到倉儲企業(yè)的存在，倉儲企業(yè)隨時(shí)了解到客戶(hù)的變化。內視型的管理模式已不能適應激烈的競爭，面向外部世界的客戶(hù)關(guān)系管理才能使倉儲企業(yè)全面掌握其外部的客戶(hù)。利用現代倉儲客戶(hù)關(guān)系管理系統，倉儲企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶(hù)的信息，從而知道他們是誰(shuí)，需要什幺，并把客戶(hù)想要的商品送到他們手中。
通過(guò)與客戶(hù)的“接觸”，搜集客戶(hù)的意見(jiàn)、建議和要求，通過(guò)控制分析，提供完善的個(gè)性化服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)完成他們的工作和滿(mǎn)足他們的要求�，F代倉儲客戶(hù)關(guān)系管理要求企業(yè)從傳統的“以商品為中心”的經(jīng)營(yíng)理念中解放出來(lái)，確立“以客戶(hù)為中心”的倉儲企業(yè)運作模式，通過(guò)管理與客戶(hù)間的互動(dòng)，使倉儲企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系更為融洽，從而提高客戶(hù)的忠誠度，為倉儲企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤和上升空間。
作為一個(gè)倉儲企業(yè)，在當今激烈的競爭環(huán)境中，只埋頭于內部已經(jīng)遠遠不足了，企業(yè)需要把精力轉向企業(yè)外部也就是客戶(hù)的身上。企業(yè)的客服中心將不能再只作為一個(gè)處理客戶(hù)投訴的部門(mén)，它要成為企業(yè)新的贏(yíng)利點(diǎn)。利用客戶(hù)關(guān)系管理為企業(yè)贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠度與信任度。
客戶(hù)關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個(gè)不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿(mǎn)足顧客的需求的連續的過(guò)程。其內含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現對客戶(hù)的整合營(yíng)銷(xiāo)，是以客戶(hù)為核心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)實(shí)現和管理實(shí)現�？蛻�(hù)關(guān)系管理注重的是與客戶(hù)的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶(hù)為中心，而不是傳統的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶(hù)的溝通，客戶(hù)關(guān)系管理可以為客戶(hù)提供多種交流的渠道。
實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理在提高企業(yè)管理水平和競爭力方面有如下作用：
一是良好的客戶(hù)關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢，在同樣的銷(xiāo)售成本下可以保持較高的市場(chǎng)占有率，企業(yè)的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢。
二是通過(guò)客戶(hù)資源管理，可以對客戶(hù)信息進(jìn)行全面整合，實(shí)現信息充分共享，保證為客戶(hù)提供更為快捷與周到的服務(wù);優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把“為客戶(hù)解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節中。
三是客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng )造的資源對公司發(fā)展有彌補作用。對于企業(yè)來(lái)講，構成分銷(xiāo)渠道的大客戶(hù)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目標、方針政策和發(fā)展戰略，贏(yíng)得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發(fā)展，可以使公司獲得協(xié)同效應。
四是可以從客戶(hù)那里得到更多有關(guān)競爭對手的情況，據此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品，從而建立起自己的競爭優(yōu)勢。
針對倉儲企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理我所提出的方案包括四個(gè)平臺與四個(gè)原則。
一、四個(gè)平臺
四個(gè)平臺即客戶(hù)中心、客戶(hù)管理、短信平臺、服務(wù)知識庫
客戶(hù)中心：與客戶(hù)溝通交流的'平臺。它的服務(wù)對象包括所有的客戶(hù)(新接到客戶(hù)、尚未成交客戶(hù)、已成交客戶(hù))。
新接到客戶(hù)：
1、首先需在來(lái)訪(fǎng)登記本上詳細記錄登記本上的內容，方便錄入電子版來(lái)訪(fǎng)登記。
2、送走客戶(hù)后要第一時(shí)間把該客戶(hù)情況記錄在自己的見(jiàn)客登記本上，記錄內容包括(姓名、來(lái)訪(fǎng)日期、聯(lián)系電話(huà)、外貌特征、工作單位、家庭住址、購買(mǎi)意向、到訪(fǎng)情況等)要求越詳細越好。
尚未成交客戶(hù)：
1至少每星期一次與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，每逢節假日發(fā)送祝福短信。與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和發(fā)送短信要及時(shí)記錄在見(jiàn)客登記本上。每周或每?jì)芍軝z查一次。
2在回訪(fǎng)過(guò)程中，根據不同階段節點(diǎn)需要向客戶(hù)傳達工作內容，在溝通的過(guò)程中，切實(shí)了解客戶(hù)的需求，利用新節點(diǎn)的契機，邀請客戶(hù)再次到訪(fǎng)，根據其要求做出最好的答復。
3來(lái)訪(fǎng)過(guò)的客戶(hù)再次到訪(fǎng)非常重要，待客戶(hù)離開(kāi)后，要及時(shí)在見(jiàn)客登記本上記錄本次到訪(fǎng)情況。
4在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，根據感情的逐步加深，及時(shí)在客戶(hù)身上挖掘新的客戶(hù)資源。
已成交客戶(hù)：
1準時(shí)提醒客戶(hù)簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶(hù)合同、錢(qián)款、提供材料的疑問(wèn)。陪同輔佐客戶(hù)進(jìn)行后期的簽訂過(guò)程。
2每個(gè)月一次與客戶(hù)保持緊密聯(lián)系，繼續挖掘新的客戶(hù)資源。
客戶(hù)管理：實(shí)現無(wú)紙辦公，可將零散的客戶(hù)進(jìn)行集中管理，長(cháng)期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會(huì )漏掉任何一個(gè)重要客戶(hù)的跟蹤，客戶(hù)的生日提醒會(huì )提前讓您知道客戶(hù)的生日，定時(shí)發(fā)送短信給客戶(hù)一個(gè)意外的驚喜，加強客情服務(wù)。電話(huà)回訪(fǎng)提醒，設定客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)間，系統自動(dòng)提醒。保留電話(huà)回訪(fǎng)記錄，方便客戶(hù)跟蹤。
短信平臺：群發(fā)短信功能，短信用于加強與客戶(hù)之間的溝通與互動(dòng)，同時(shí)也是最省錢(qián)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具�？啥〞r(shí)發(fā)送短信，單個(gè)發(fā)或群發(fā)。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶(hù)資料。
服務(wù)知識庫：幫助用戶(hù)規范的回答客戶(hù)的問(wèn)題，讓客戶(hù)覺(jué)得這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服，提升企業(yè)在客戶(hù)心中的形象。在處理過(guò)程中，可以將典型案例添加到知識庫中;也可以在處理過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢(xún)相關(guān)主題，找到某些問(wèn)題的處理方法，提升處理效率。
二、四個(gè)原則
四個(gè)原則即主動(dòng)性原則、情感性原則、互惠性原則、個(gè)性化原則
一)主動(dòng)性原則
倉儲企業(yè)與客戶(hù)的交流溝通，是倉儲企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的一項重要內容，是維護自身形象、化解矛盾、擴大影響、互通信息的重要手段。能否主動(dòng)與客戶(hù)交流溝通，會(huì )使倉儲企業(yè)處于完全不同的兩種競爭狀態(tài)。因此，倉儲企業(yè)只有積極主動(dòng)地與客戶(hù)交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無(wú)阻
二)情感性原則
融洽倉儲企業(yè)和與客戶(hù)之間關(guān)系是現代倉儲客戶(hù)關(guān)系管理的行為機制，是一種管理行為。但不意味著(zhù)這種管理行為是冷冰冰的，沒(méi)有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶(hù)之間關(guān)系的協(xié)調中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過(guò)相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎就是感情上的交流和認同。所以在日常商務(wù)活動(dòng)中要注意培養雙方的情感，要在尊重客戶(hù)的同時(shí)注重自身的商務(wù)職業(yè)道德，從而提高企業(yè)與客戶(hù)之間的"親和力"。
三)互惠性原則
通過(guò)現代倉儲客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)施，不僅要使倉儲能夠從中獲得利益，同時(shí)使客戶(hù)也能夠獲得一定利益�；セ菪栽瓌t是現代倉儲客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)的基本原則，也是商務(wù)活動(dòng)生存和發(fā)展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶(hù)為中心，保護客戶(hù)的利益;第二，必須注重企業(yè)的公眾形象，時(shí)時(shí)按照公眾需求予以調整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業(yè)的長(cháng)遠利益。反之，為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來(lái)必然會(huì )失去公眾的信任和支持，致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡，這是現代倉儲客戶(hù)關(guān)系管理之大忌。
四)個(gè)性化原則
個(gè)性化原則是指與客戶(hù)交流溝通的方法應力求獨辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺(jué)，以適應倉儲企業(yè)所面對的復雜而多變的社會(huì )環(huán)境。由于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內容以及客觀(guān)條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對不同的客戶(hù)和不同的客戶(hù)需求，采取適宜的、具有獨特個(gè)性魅力的交流溝通方法，使客戶(hù)耳目一新而樂(lè )于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶(hù)，維持客戶(hù)對企業(yè)的偏愛(ài)。
【培訓計劃】相關(guān)文章：
員工培訓計劃全體員工培訓計劃11-03
培訓計劃11-14
培訓的計劃12-23
(經(jīng)典)培訓計劃08-31
培訓計劃【精選】07-27
培訓計劃（精選）08-02
培訓計劃(精選)08-02
培訓計劃(經(jīng)典)07-26
培訓計劃【經(jīng)典】07-24
(精選)培訓計劃07-22