實(shí)用的培訓計劃三篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？以下是小編為大家整理的培訓計劃3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
培訓計劃 篇1
一、培訓目的
這個(gè)部分主要強調為何培訓，一般都是要增進(jìn)服務(wù)意識，提高員工素質(zhì)及技能
二、培訓對象
培訓人員有新進(jìn)入酒店的人員和在職的員工
三、培訓內容
培訓要求：
1、培訓期間要求工裝整齊，人員整齊。
2、培訓期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。
3、培訓期間不允許說(shuō)笑、聊天、亂動(dòng)、有問(wèn)題喊報告。
4、培訓站位時(shí)、要以標準站立姿勢站位、站位高到低一字排開(kāi)。
培訓時(shí)間60分鐘：
15分鐘：全員形體培訓：要求跨立要領(lǐng){其中考核個(gè)別房間價(jià)位}
15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語(yǔ)。
30分鐘：培訓人員中提出幾名服務(wù)員來(lái)實(shí)際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續形體}
領(lǐng)位禮貌用語(yǔ)：
1、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
2、貴賓幾位，有預定的房間嗎？
3、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少？
4、貴賓您好，為您安排中包可以嗎？
5、房間價(jià)位348元，這后不開(kāi)發(fā)票278元，您看可以嗎？
6、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來(lái)。
7、樓層接待貴賓幾位！
8、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
9、貴賓您好，您的房間這邊請。
10、您的房間到了，祝您玩的愉快。
培訓計劃 篇2
一、前言
其中羅伯特-歐文曾說(shuō)過(guò)：把錢(qián)花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資，被稱(chēng)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已顯現出越來(lái)越強的生機，為適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓工作已顯得十分重要。
二、培訓目的和意義
�。ㄒ唬﹩T工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的需要
物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過(guò)培訓提高現有員工的素質(zhì)，使其成為滿(mǎn)足企業(yè)需要的人才。
�。ǘ⿲τ趩T工培訓是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法
當今社會(huì )，學(xué)習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對學(xué)習的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內濃郁的學(xué)習氛圍，以及有效的學(xué)習政策都會(huì )對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩定。有遠見(jiàn)的管理者甚至還把學(xué)習培訓作為一種員工福利用來(lái)贈送或獎勵員工。
�。ㄈ╆P(guān)于員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現代化的基礎
經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過(guò)去傳統的房屋協(xié)作管理轉向以委托管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。這種社會(huì )化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來(lái)推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓是實(shí)現物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現代化的基礎環(huán)節和可靠保證。
三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓規定
培訓工作對物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項長(cháng)期工作，物業(yè)管理企業(yè)應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類(lèi)、培訓的組織實(shí)施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業(yè)管理企業(yè)培訓的內容
物業(yè)管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來(lái)說(shuō)，培訓可包括三個(gè)方面的內容。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)相關(guān)知識的培訓
該類(lèi)培訓是為了讓每一個(gè)員工對企業(yè)的歷史、現狀、未來(lái)規劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。
�。ǘ┪飿I(yè)管理工作基礎知識的培訓
該類(lèi)培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎知識。
�。ㄈ┪飿I(yè)管理從業(yè)人員專(zhuān)項技能培訓
該類(lèi)培訓是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。
五、物業(yè)管理企業(yè)培訓計劃
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1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓需求進(jìn)行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個(gè)方面的內容。
�、沤M織分析
結合企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門(mén)需要哪些培訓以保正計劃的實(shí)施。
�、迫蝿�(wù)分析
依據企業(yè)的工作內容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓才能保證任務(wù)的完成。
�、莻�(gè)人分析
依據企業(yè)的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什么。
2、需求分析的方法
�、艈�(wèn)卷調查法
向企業(yè)員工發(fā)出培訓需求問(wèn)卷，讓員工結合企業(yè)發(fā)展戰略對企業(yè)應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務(wù)提出培訓要求；讓員工結合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓需求。問(wèn)卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關(guān)心學(xué)習、熱愛(ài)學(xué)習、參與學(xué)習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業(yè)文化建設的重要內容，較為有效。
�、萍s見(jiàn)面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門(mén)的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
�、菚�(huì )議調查法
召開(kāi)培訓需求分析會(huì )，讓參加會(huì )議的人員提出培訓需求。
�、裙ぷ鞅憩F評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進(jìn)行培訓以提高這些方面的工作能力。
�、蓤蟾鎸徳u法
根據各部門(mén)提供的培訓需求報告進(jìn)行綜合評審以確定所需的培訓內容。
�。ǘ┲贫ㄅ嘤栍媱�.培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實(shí)現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開(kāi)，以便協(xié)調和將各種活動(dòng)一體化。
1、制定程序
企業(yè)各部門(mén)根據培訓需求分析的內容，結合部門(mén)培訓目標以及部門(mén)年度發(fā)展計劃制定出本部門(mén)的年度培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門(mén)，再由企業(yè)人力資源管理部門(mén)結合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個(gè)企業(yè)的`培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個(gè)方面的內容。
�、排嘤柲繕�
培訓目標是指通過(guò)培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門(mén)的、整個(gè)企業(yè)所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時(shí)，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。
培訓計劃 篇3
根據上海市教委要“在市、區、校等多個(gè)層面，采取多種方式，對本市所有中小學(xué)校長(cháng)、教導主任進(jìn)行提升課程領(lǐng)導力專(zhuān)題培訓”的要求和浦東新區“關(guān)于下發(fā)《浦東新區提升中小學(xué)課程領(lǐng)導力實(shí)施方案》的通知”（浦教基[20xx]16號）精神，實(shí)施浦東新區中小學(xué)分管教學(xué)校長(cháng)、教導主任提升課程領(lǐng)導力的專(zhuān)題培訓。
一、培訓目標
通過(guò)培訓，全面提升分管教學(xué)校長(cháng)、教導主任駕馭學(xué)校課程改革的領(lǐng)導能力和組織能力，加強課程標準學(xué)習，提高對學(xué)校課程的統籌規劃能力與編制能力，掌握學(xué)業(yè)評價(jià)的工作策略和工作方法，為組建學(xué)校課程領(lǐng)導核心團隊奠定基礎。
1、分管教學(xué)校長(cháng)培訓目標：
�。�1）領(lǐng)悟學(xué)校課改方案；
�。�2）把握教學(xué)本質(zhì)，制定課程實(shí)施方案；
�。�3）科學(xué)合理設置課程；
�。�4）制定促進(jìn)學(xué)生全面而有個(gè)性發(fā)展的評價(jià)。
2、教導主任培訓目標：
�。�1）執行學(xué)校課改方案；
�。�2）協(xié)調各方力量將課程方案付諸實(shí)施；
�。�3）指導課堂教學(xué)，加強課程管理，提高教學(xué)績(jì)效。
二、組織與實(shí)施
本期培訓在區教育局指導下，由教發(fā)院、教育署組織實(shí)施，具體分工如下：
教育發(fā)展研究院
負責高中分管校長(cháng)、教導主任課程領(lǐng)導力的專(zhuān)題培訓；
做好培訓活動(dòng)相關(guān)準備與考核工作；
落實(shí)培訓活動(dòng)的場(chǎng)地與會(huì )場(chǎng)布置工作；
落實(shí)培訓專(zhuān)家報告；
負責與各教育署聯(lián)絡(luò )工作；
負責培訓工作的總結。
教育署
負責小學(xué)和初中分管校長(cháng)、教導主任課程領(lǐng)導力的專(zhuān)題培訓；
做好培訓活動(dòng)相關(guān)準備與考核工作；
落實(shí)培訓活動(dòng)的場(chǎng)地、會(huì )場(chǎng)布置、攝像等工作；
負責落實(shí)案例介紹人選（教研室推薦名單并審核案例內容）；
負責培訓工作的總結。
建議：事務(wù)工作由署辦公室負責，培訓內容與組織由署教育科負責。
三、內容與安排
1、理論學(xué)習與案例討論階段
�。�1）課程計劃與課程管理——聘請專(zhuān)家講授（集中）；
�。�2）課程標準與學(xué)業(yè)評價(jià)——聘請專(zhuān)家講授（集中）；
�。�3）案例介紹（分點(diǎn)安排）；
�。�4）討論交流（分點(diǎn)安排）。
2、學(xué)校課程設計階段
�。�1）自學(xué)浦東新區“關(guān)于下發(fā)《浦東新區提升中小學(xué)課程領(lǐng)導力實(shí)施方案》的通知”（浦教基[20xx]16號）；
�。�2）學(xué)校課程計劃、方案編制。
具體安排見(jiàn)20xx浦東新區暑期分管校長(cháng)、教導主任培訓日程安排表
四、考核與任務(wù)
1.每位參加對象必須參加本次培訓活動(dòng)，如有特殊情況確需請假者，應提前一周以書(shū)面報告方式遞送至教發(fā)院或教育署，由教發(fā)院或教育署統一報送區教育局基教處審批。
2.培訓作業(yè)：
�。�1）每位參訓學(xué)員根據培訓專(zhuān)題完成一篇“提升中小學(xué)課程領(lǐng)導力”專(zhuān)家報告的心得體會(huì )；
�。�2）校長(cháng)作業(yè)：學(xué)校課程計劃；
分管教學(xué)校長(cháng)作業(yè)：學(xué)校課程實(shí)施方案；
教導主任作業(yè)：學(xué)校課程設置與學(xué)業(yè)評價(jià)。
各學(xué)校提交一份切實(shí)可行的完整課程計劃、實(shí)施方案、課程設置與學(xué)業(yè)評價(jià)。
作業(yè)提交到各培訓點(diǎn)聯(lián)系人（見(jiàn)安排表）
3.學(xué)分認定：
完成上述培訓任務(wù)后，確認3個(gè)培訓學(xué)分。
提升校長(cháng)、分管教學(xué)校長(cháng)和教導主任課程領(lǐng)導力的關(guān)鍵在于把握教學(xué)本質(zhì)，指引教學(xué)理念，建設共同研究的團隊來(lái)規劃學(xué)校的發(fā)展愿景，制定學(xué)校課程計劃和課改方案。
各校提交的課程計劃、實(shí)施方案、課程設置與學(xué)業(yè)評價(jià)等文本，經(jīng)區課程審核小組審核后每年分兩批（20xx年9月、20xx年3月）在教育信息網(wǎng)上向社會(huì )公示。
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