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培訓方案匯總(14篇)
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，預先制定方案是必不可少的，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家收集的培訓方案，歡迎閱讀與收藏。
培訓方案 篇1
一、指導思想
認真落實(shí)市教育局x年工作要點(diǎn)和x省教師教育改革發(fā)展方案，進(jìn)一步解放思想，提升理念，創(chuàng )新機制，強化管理，結合我區教育局具體要求和實(shí)際，“辦實(shí)事、求實(shí)效”，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展新一輪教師全員培訓積極推進(jìn)教師教育技術(shù)能力培訓和英語(yǔ)語(yǔ)言能力的培訓，扎實(shí)搞好班主任培訓和骨干教師培訓，加快推進(jìn)名師隊伍建設，努力實(shí)現優(yōu)質(zhì)教育資源互聯(lián)共享，推進(jìn)我區干部隊伍職業(yè)化發(fā)展和教師隊伍專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)的進(jìn)程，為實(shí)現“辦人民滿(mǎn)意的教育”的總體目標做出積極的貢獻。
主要任務(wù)概括為三個(gè)方面：一個(gè)目標，兩條主線(xiàn)，三個(gè)側重點(diǎn)。
一個(gè)目標：以促進(jìn)x教育教學(xué)的長(cháng)足發(fā)展為目標。
兩條主線(xiàn)：以干訓、師訓為兩條主線(xiàn)。
三個(gè)側重點(diǎn)：
(一)、加強交流與合作，開(kāi)拓培訓新思路
積極參加x省教師教育學(xué)會(huì )活動(dòng)，努力爭取承接區域外培訓任務(wù)，挖掘潛能，發(fā)揮“省級示范性縣級教師培訓機構”作用，擴大對外影響與交流，拓寬眼界和視角。
(二)、課題引領(lǐng)，提高教師教育水準
積極承擔國家教育部“十一五”規劃課題(有效推進(jìn)區域教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展)和市級課題(以“活動(dòng)”為中心，主體參與，提高校長(cháng)培訓的實(shí)效性)，建立學(xué)習共同體，以校本培訓為主線(xiàn)，豐富內涵，加強引領(lǐng)與管理，通過(guò)一系列課題研究與實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)區域內的交流與合作，有效推進(jìn)區域教師專(zhuān)業(yè)化整體發(fā)展。
(三)、繼續發(fā)揮遠程教育優(yōu)勢，創(chuàng )辦培訓特色。
充分利用目前我區開(kāi)辟的“空中英才”遠程教育和教育部基礎教育課程教材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠程教育》兩大資源，結合本校實(shí)際，開(kāi)展校本培訓研究，創(chuàng )辦校本培訓特色，實(shí)現校本培訓制度化、系列化、專(zhuān)題化。
(一)、學(xué)習與實(shí)踐相結合，促進(jìn)區域發(fā)展
為貫徹落實(shí)教育部《全國教育系統干部培訓“十一五”規劃》的要求，積極推進(jìn)教育系統“學(xué)習共同體、學(xué)習型班子、學(xué)習型校長(cháng)”的建設，引導領(lǐng)導干部樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，努力形成勤奮學(xué)習，勇于創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)的風(fēng)氣，x年在全區教育系統開(kāi)展爭創(chuàng )“學(xué)習共同體、學(xué)習型班子、學(xué)習型校長(cháng)”活動(dòng)。各學(xué)區、班子、校長(cháng)，在充分調研的基礎上，確定x年相應的研修專(zhuān)題，根據專(zhuān)題確定必修書(shū)目及選修書(shū)目，采取集體學(xué)習與自主學(xué)習相結合的方式，圍繞中心議題相互交流，共同提高，達到學(xué)習與實(shí)踐相結合，促進(jìn)區域教育的提高與發(fā)展。
(二)、強化實(shí)戰培訓，提高新教師崗位適應能力
1、對新教師的培訓突出實(shí)戰性特點(diǎn)，在分專(zhuān)題對新教師進(jìn)行職前集中理論培訓的基礎上，設置新、老教師分別執教同一內容的`課堂教學(xué)，由新教師與帶教老師共同聽(tīng)課、共同點(diǎn)評，人人參與、多維互動(dòng)，面對新教師在管理、教學(xué)中的疑難與缺憾反復研究、咀嚼，繼續設置課堂，經(jīng)過(guò)多次反復性訓練，強化了對新教師上課、聽(tīng)課、現場(chǎng)評課能力的提高。為了提高理論層次，培養教科研意識和教科研能力，要求每位新教師聯(lián)系實(shí)際，確定研修專(zhuān)題，并根據專(zhuān)題選讀書(shū)目，每?jì)稍略谂嘤栔行慕栝喴槐窘逃龝?shū)籍，按培訓計劃要求進(jìn)行讀書(shū)并寫(xiě)出讀書(shū)筆記和讀書(shū)心得與反思。
2、做好試用期培訓的考核驗收工作
新教師試用期培訓考核驗收工作由人事科、教師培訓中心、教研室、教師任職學(xué)校聯(lián)合進(jìn)行，由培訓中心組織實(shí)施。并將考核情況組織各負責部門(mén)分別填入《試用期培訓綜合考查表》，報人事科審核�？己撕细裾�，成績(jì)作為新教師轉正定級的依據，并折算成學(xué)分，記入《繼續教育證書(shū)》。
3、在總結x年新教師培訓的基礎上，做好新編《濟南市新任教師讀本》與我區教育教學(xué)實(shí)際的結合與研究，進(jìn)一步提高x年新教師培訓的針對性、實(shí)效性和規范性。
(三)、借勢發(fā)展，豐富和引領(lǐng)校本培訓
為繼續貫徹落實(shí)《x省中小學(xué)教師校本培訓實(shí)施方案》，有效推進(jìn)《方案》中第三階段關(guān)于“聯(lián)系教育教學(xué)實(shí)際，開(kāi)展教育教學(xué)研究”的進(jìn)程，研究出臺并組織實(shí)施《x區教育局中小學(xué)校本培訓評估標準》，引領(lǐng)各中小學(xué)在認真總結前期工作的基礎上，充分利用目前我區開(kāi)辟的“空中英才”遠程教育和教育部基礎教育課程教材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠程教育》兩大豐富資源開(kāi)展校本培訓。
培訓方案 篇2
中層管理培訓分析中層干部管理者主要負責制定具體的計劃及有關(guān)細節和程序，以貫徹執行高層管理者作出的決策和計劃的人員。中層干部管理培訓為您介紹中層干部管理者的工作特點(diǎn)，中層干部管理培訓創(chuàng )新。
中層干部管理者和高層管理者以及基層管理者的工作是有差異的，他有自己獨特的特征主要表現在：
1、不是決策者
企業(yè)中處在各層級的成員都有著(zhù)不同的主體責任，不同層次的管理者，在組織運行中扮演著(zhù)不同的角色。高層管理者主要是掌握政策、把握方向、構筑愿景、策劃戰略，然后再把自己的想法傳遞各中層干部，所以企業(yè)的中層干部不是決策者，只是起到任務(wù)分解的作用。
2、不是執行者
上級有了決策，策略之后再傳遞個(gè)中層，中層再傳遞給基層領(lǐng)導，然后基層的領(lǐng)導才讓下屬的員工付諸實(shí)施，中層是連接高層管理者與基層管理者的橋梁和紐帶。
3、是協(xié)調控制者
中層干部是基層與高層之間的橋梁、紐帶；發(fā)揮得不好，就是基層與高層之間的一堵墻。所以中層干部扮演者協(xié)調員的角色。管理過(guò)程中可能會(huì )由于溝通的失誤、信息的失真等問(wèn)題造成高層管理者與基層員工之間的隔閡。而中層干部更接近員工，更能體會(huì )和理解員工，可以從中斡旋、協(xié)調，使大家能夠齊心協(xié)力共同實(shí)現組織的目標。
中層管理培訓創(chuàng )新
中層干部管理培訓是企業(yè)一項非常重要的工作，中層干部在企業(yè)所處的地位也是非常重要的，所以在培訓的時(shí)候不能按照以前的方法進(jìn)行培訓有有所創(chuàng )新，具體要要做到：
1、培訓多樣化
中層改那不培訓多樣化不只是形式多樣化，內容也要多樣化，培訓形式多樣化就是要舉行各種各樣的培訓，不能只讓中層干部坐在屋里學(xué)習，要結合具體的.情況進(jìn)行演練；內容多樣化是要公司的中層領(lǐng)導掌握多種多樣的知識，不管是管理能力，還有專(zhuān)業(yè)的技能、職業(yè)素養、心態(tài)等各方面的知識。
2、培訓目標化
培訓要有一個(gè)目標，要確立一個(gè)目標，為了達到這個(gè)目標而培訓。比如通過(guò)這次培訓認識到公司的戰略、策略、運營(yíng)、人員的互動(dòng)關(guān)系，學(xué)會(huì )如何認識到管理中的核心要則；通過(guò)下次培訓掌握員工管理中的識人、用人、育人、勵人和留人的技巧；再一次培訓能夠運用員工激勵技術(shù)，提升下屬工作意愿等。
3、考核具體化
培訓過(guò)后為了見(jiàn)效果還要進(jìn)行考核，考核集自我評價(jià)、群眾評價(jià)、專(zhuān)家評價(jià)、校領(lǐng)導評價(jià)四位一體。堅持單位目標考核結果與單位領(lǐng)導考核結果相結合，堅持定量考核與定性考核相結合，堅持管理崗位職責考核與專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位職責考核相結合，堅持縱向考核與橫向考核相結合，堅持考核結果與干部任用和獎懲相結合等。
培訓方案 篇3
培訓計劃
為了使本項目的相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員和工程技術(shù)人員、維護人員掌握各產(chǎn)品、各系統的有關(guān)技術(shù)，使相關(guān)人員熟悉本系統，我公司通過(guò)多樣化培訓方式，讓系統使用人員在最短的時(shí)間內快速、準確地掌握系統的操作運行方式。我們將向用戶(hù)提供系統使用手冊，即時(shí)組織相關(guān)培訓。培訓過(guò)程中結合用戶(hù)實(shí)際情況，制定合理的培訓計劃。
我公司派出的培訓教員，對所提供的系統和產(chǎn)品具有多年的操作和維修經(jīng)驗，并有一定的教學(xué)經(jīng)驗。培訓教員的簡(jiǎn)歷連同培訓計劃一并提交用戶(hù)，用戶(hù)認為培訓教員不合格可要求更換。我公司將向受訓學(xué)員提供并解釋有關(guān)設計資料、文件、圖紙等，以便學(xué)員熟練掌握。
再培訓計劃主要是考慮到產(chǎn)品更新?lián)Q代、科技進(jìn)步引起的技術(shù)升級、公安業(yè)務(wù)拓展等環(huán)境變化或實(shí)際業(yè)務(wù)需求對用戶(hù)進(jìn)行的培訓。我公司會(huì )根據技術(shù)發(fā)展和公司業(yè)務(wù)不斷對新技術(shù)、新方法進(jìn)行及時(shí)總結，設計培訓方案并及時(shí)向用戶(hù)反饋，在用戶(hù)有需求的情況下，向用戶(hù)提供再培訓服務(wù)。
培訓方式
培訓采取基礎理論集中培訓和安裝、調試和維護現場(chǎng)培訓相結合的方式，使系統應用人員在掌握一定理論知識的基礎上具備真正的實(shí)戰能力。
1) 課堂式培訓
在用戶(hù)指定的培訓中心，采用現場(chǎng)指導的方式，通過(guò)教師的講課和實(shí)際的操作，使用戶(hù)對各個(gè)子系統的設備的原理，工作流程以及設備的特點(diǎn)進(jìn)行系統化的了解。對具體的安裝、操作和維護有了更深層次的認識。在理論中穿插實(shí)踐，使學(xué)員能將理論和實(shí)踐相結合，做到學(xué)以致用。
2) 現場(chǎng)培訓
在項目實(shí)施的現場(chǎng)，通過(guò)安裝調試人員對設備的安裝、開(kāi)通、維護和操作進(jìn)行培訓，使用戶(hù)的操作、維護等人員對設備實(shí)際使用具體的情況能深刻的了解。在今后的運行過(guò)程中，能獨立判斷某些故障和根據實(shí)際的使用情況能獨立改變某些參數。本項目現場(chǎng)培訓的時(shí)間將從項目實(shí)施開(kāi)始至項目驗收結束，貫穿整個(gè)項目實(shí)施階段。
培訓師資力量
我公司在長(cháng)期的系統建設實(shí)踐過(guò)程中，培養了一大批具有專(zhuān)業(yè)技能的專(zhuān)家和技術(shù)人員，我們在自己的內部建立了公司的專(zhuān)家和培訓講師庫。公司在承建某個(gè)具體的項目時(shí)，都會(huì )配備一定數量的長(cháng)期在一線(xiàn)從事工作的專(zhuān)家或專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔任項目培訓講師，對用戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行培訓，這些人員包括項目技術(shù)負責人、公司某技術(shù)子系統方面的專(zhuān)家、軟件研發(fā)工程師等。
我公司承諾培訓人員為系統集成行業(yè)優(yōu)秀技術(shù)人員，全部持證上崗，包括各類(lèi)專(zhuān)業(yè)高級工程師，其中部分人員為教授級高級工程師并認定為行業(yè)業(yè)內專(zhuān)家，包括數通、服務(wù)器、存儲、系統和數據庫等認證工程師。培訓教員和實(shí)施工程師數量不少于20人，參訓人員數量由用戶(hù)確定。
培訓內容
我公司提供免費現場(chǎng)技術(shù)培訓，培訓內容包括各個(gè)系統操作、前端設備操作、后臺設備操作，并且提供培訓手冊及電子文檔，使其能達到對整個(gè)系統進(jìn)行熟練操作及日常維護、檢修保養工作。針對本項目的特點(diǎn)，我公司安排了具有針對性質(zhì)的相關(guān)培訓，培訓內容主要包括：
培訓對設備的安裝順序和基本設備的各種連接方式以及軟件的'開(kāi)通順序和方式。了解各子系統的安裝特點(diǎn)和性能。在完成培訓以后，應使安裝人員具有以下技能：能按照提供的圖紙、文件正確安裝設備、配線(xiàn)；掌握對各種安裝的要求。
操作培訓
培訓系統操作人員，熟悉各類(lèi)故障的分析及排除的方法，熟悉掌握設備維護管理的操作。在完成培訓以后，應使操作人員能掌握設備原理、結構組成、組網(wǎng)方式等基礎知識，能熟練掌握設備的各種基本操作，并能完成一般故障的定位和排除。
維護培訓
培訓具備設備管理、網(wǎng)絡(luò )組建能力和勝任獨立維護設備的工程技術(shù)人員。在完成培訓以后，應使維護人員能掌握系統設備結構、調試方法，數據的生成和修改，故障類(lèi)型的判斷和復雜故障的處理方法。
集中培訓
電化教學(xué)
針對系統應用涉及的不同崗位及系統不同功能，并結合實(shí)際工作流程而進(jìn)行的簡(jiǎn)潔、圖文并茂的培訓，內容包括系統概述、系統功能、系統的安裝、配置、故障排除等。
培訓目標
為了保證系統穩定運行，提高系統使用效率，需要對用戶(hù)提供全方位的培訓。通過(guò)培訓，使受訓的技術(shù)人員能夠了解和熟悉整個(gè)系統的結構及其功能，掌握系統使用、安裝、檢測、維護和排除故障的基本技術(shù)和技巧，掌握系統的工作流程和操作方法，協(xié)助用戶(hù)建立一支技術(shù)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通的應用及維護隊伍。
本著(zhù)“面向實(shí)戰、面向應用”和對用戶(hù)負責的原則，針對系統應用目標人群，我公司制定如下培訓目標：
l 使用戶(hù)全面了解各個(gè)系統的情況，熟悉掌握各個(gè)系統運行狀態(tài)的查看。熟悉業(yè)務(wù)流程、掌握系統及相關(guān)軟件的操作和使用
l 使用戶(hù)系統維護人員掌握系統維護基本技巧，能夠解決基本問(wèn)題；系統操作人員可了解并掌握系統使用方法，能夠維護系統內容
培訓費用
在項目建設完成后，我公司將提供免費的系統培訓服務(wù)，包括對使用人員進(jìn)行安裝現場(chǎng)培訓，及相關(guān)人員講座培訓，專(zhuān)家交流。
培訓考核機制
培訓考核的目的是督促學(xué)員學(xué)習，同時(shí)及時(shí)反饋學(xué)員對相關(guān)知識和技能的掌握情況。如果考核結果沒(méi)有達到相應指標，則需要采取措施進(jìn)行再次培訓，目的是使相關(guān)人員最終都能掌握必須的知識和操作技巧，使所建設的系統真能落到實(shí)處進(jìn)行使用，發(fā)揮應有的作用。
培訓考核結果將同時(shí)提交公司客服中心和用戶(hù)各一份。提交公司的目的是存檔，在對考核過(guò)程、結果進(jìn)行分析的基礎上改進(jìn)考核方式，使考核過(guò)程形式更加科學(xué)合理。
培訓考核辦法：由于培訓主要是針對系統應用，因此考核也相應的主要包括兩種方式即理論知識考核和系統實(shí)際操作考核。
針對理論知識考核，我公司積多年經(jīng)驗，結合本項目實(shí)際需要，建立了本項目理論知識題庫，根據不同項目選擇相應題型對學(xué)員進(jìn)行考核。
實(shí)際操作考核是對有實(shí)際操作要求的學(xué)院進(jìn)行的現場(chǎng)操作考核，公司對操作考核有一套專(zhuān)門(mén)的計分方法，力爭做到科學(xué)合理。
培訓教材
我公司向用戶(hù)免費提供所有培訓資料，包括書(shū)面材料及其聲像材料，培訓教材裝訂成冊，滿(mǎn)足培訓人數需求。
培訓教材包括：
1) 本系統工程設計方案；
2) 本系統工程設備的安裝、調整和使用方法的操作手冊；
3) 本項目所涉及的主要系統軟、硬件，通信設備、監控設備的使用和維護手冊；
4) 本系統軟硬件設備常見(jiàn)故障及排除方法；
5) 系統所使用產(chǎn)品的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。
培訓方案 篇4
一、背景分析
隨著(zhù)“一帶一路”電力國際合作的不斷擴大，以及“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰略的落實(shí)，電力企業(yè)正在突飛猛進(jìn)地發(fā)展，因此人才的引進(jìn)和培養也成為重中之重!
每年，電力企業(yè)都有大量的新員工補充到各個(gè)工作崗位。新員工從走出學(xué)校大門(mén)，到進(jìn)入企業(yè)大門(mén)，并不是一出一進(jìn)那樣簡(jiǎn)單，他們需要從心態(tài)、角色等各個(gè)方面實(shí)現轉變。
通過(guò)對電力企業(yè)的調查研究，結合該行業(yè)的背景和實(shí)際情況，我們設計了這套有針對性的新員工培訓方案，目的是指導新員工快速、有效轉變角色，幫助企業(yè)在日后激烈的市場(chǎng)競爭中，保持人力資本的優(yōu)勢，從而達到企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的雙贏(yíng)。
二、課程設計原理
相識——個(gè)人之間的融合，以實(shí)現從院校人到企業(yè)人的轉變?yōu)樵O計主線(xiàn)，加速院校人向企業(yè)人轉變的進(jìn)，讓新員工快速調整心態(tài)，順利渡過(guò)轉型期。
相知——讓每位新員工親身感受到團隊的力量，從而增進(jìn)新員工的相互了解，快速融入團隊，找到歸屬感。
相融——企業(yè)文化的融合，選擇適合企業(yè)文化及現狀的項目，設計回顧點(diǎn)，深刻體悟企業(yè)文化。
三、課程設計思路
1.以實(shí)現從院校人到企業(yè)人的轉變?yōu)橹骶�(xiàn)：加速院校人向企業(yè)人轉變的，使新員工能快速調整心態(tài)，順利度過(guò)轉型期。
2.增進(jìn)相互了解,快速融入團隊：讓每位新員工親身感受到集體的力量，從而增進(jìn)新員工的'相互了解，找到歸屬感。
3.學(xué)習團隊工作的方法，提升溝通與配合能力：樹(shù)立團隊合作意識，增強溝通的意識和技巧以及一些正確的團隊工作方法。
4.深入學(xué)習企業(yè)文化：選擇適合其企業(yè)文化及現狀的項目，設計回顧點(diǎn)，使學(xué)員更深刻理解企業(yè)文化。
四、課程實(shí)現維度
三個(gè)層面實(shí)現，概括為“三有”：
1、舉止有方寸：了解企業(yè)需要的新員工標準，企業(yè)文化倡導的新員工標準，新員工入職后的學(xué)習規則，行為習慣等。
三、課程設計思路
1.以實(shí)現從院校人到企業(yè)人的轉變?yōu)橹骶�(xiàn)：加速院校人向企業(yè)人轉變的，使新員工能快速調整心態(tài)，順利度過(guò)轉型期。
2.增進(jìn)相互了解,快速融入團隊：讓每位新員工親身感受到集體的力量，從而增進(jìn)新員工的相互了解，找到歸屬感。
3.學(xué)習團隊工作的方法，提升溝通與配合能力：樹(shù)立團隊合作意識，增強溝通的意識和技巧以及一些正確的團隊工作方法。
4.深入學(xué)習企業(yè)文化：選擇適合其企業(yè)文化及現狀的項目，設計回顧點(diǎn)，使學(xué)員更深刻理解企業(yè)文化。
四、課程實(shí)現維度
三個(gè)層面實(shí)現，概括為“三有”：
1、舉止有方寸：了解企業(yè)需要的新員工標準，企業(yè)文化倡導的新員工標準，新員工入職后的學(xué)習規則，行為習慣等。
3、術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻：根據員工成長(cháng)軌跡，定制新員工培訓體系。
五、課程具體方案
1、【培訓收益】
1.讓新員工快速了解企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展規劃及目標、企業(yè)的行紀行規、工作章程、管理制度、組織架構、業(yè)務(wù)種類(lèi)及。
2.讓新員工清楚的認知和了解自己，做到自知、自信、自立。
3.讓新員工突破心理恐懼，及早適應社會(huì )環(huán)境和角色變化。
4.引導新員工不斷修正目標，并學(xué)會(huì )正確的心態(tài)面對困難和挫折。
5.讓新員工快速融入企業(yè)文化，融入團隊。
6.真正讓培訓轉化為現實(shí)的工作能力，繼而提升個(gè)人與公司的整體業(yè)績(jì)。
7.建立科學(xué)適用的人才培養體系解決培訓難、難培訓的困擾。
2、【新員工成長(cháng)階段及路徑】
3、【課程設置】
六、授課講師
七、方案報價(jià)
八、聯(lián)系方式：
培訓方案 篇5
一、引言
保密工作是公司運轉中的必經(jīng)環(huán)節，是公司發(fā)展中不可或缺的一部分。信息時(shí)代，信息價(jià)值越來(lái)越高，不做好保密工作，會(huì )給公司的安全和發(fā)展帶來(lái)不可逆轉的危害。這份保密培訓課件，旨在給公司員工提供最基本的保密知識，增強員工保密意識和保密能力，提高公司保密等級，為公司可持續發(fā)展提供保障。
二、保密的定義及意義
保密是指對與國家、軍隊、政黨、企事業(yè)單位、個(gè)人等利益密切相關(guān)的情況、數據、信息等進(jìn)行合理的控制和保護，防止泄露、損毀或被利用等方式存在的安全問(wèn)題。保密的意義在于保護企業(yè)的核心競爭力，防止重要信息的泄露，以及促進(jìn)企業(yè)內部合作和溝通等。
三、保密法律法規
根據我國《保守國家秘密法》、《計算機信息系統安全保護條例》、《商業(yè)秘密保護條例》等法規規定，我國進(jìn)行保密方面的規定有：
1、機密的分類(lèi)
根據保密法律法規，機密具體分為絕密、機密和秘密三個(gè)級別。其中，絕密最為重要，涉及國家安全和國計民生。機密次之，涉及國家利益和企業(yè)核心競爭力等。秘密最低，涉及商業(yè)機密和一些不重要的內部信息等。
2、保密管理機構的設置
對于國家機關(guān)、軍隊、大型企業(yè)和金融機構等，應該成立保密委員會(huì )，實(shí)行一級保密管理。對于其他單位和個(gè)人，則應當實(shí)行二級保密管理。
3、保密制度
單位在保密管理方面應當建立保密制度，并進(jìn)行定期修訂和完善。保密制度應該包括以下內容：保密工作的指導思想、保密工作的組織與管理、保密責任制、保密人員管理、機密管理、技術(shù)措施、安全監管等。
四、信息保密
信息保密是指對企業(yè)核心競爭力所在的'研究數據、設計圖紙、技術(shù)出版物、財務(wù)會(huì )計、電子郵件以及其他業(yè)務(wù)信息進(jìn)行保密的控制和管理。信息泄露會(huì )給企業(yè)造成不可逆轉的損失，因此企業(yè)必須積極采取措施加強信息保密。
1、加密技術(shù)
加密技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的重要技術(shù)手段，它可以將敏感的信息進(jìn)行加密，使得未經(jīng)授權的人無(wú)法得到需要保護的信息。加密技術(shù)的類(lèi)型主要包括：對稱(chēng)加密技術(shù)、非對稱(chēng)加密技術(shù)和混合加密技術(shù)等。
2、電子郵件
電子郵件一直是企業(yè)交流的一項重要工具，但是也存在信息泄露的風(fēng)險，因此企業(yè)需要在日常中對郵件內容進(jìn)行保密，利用加密和郵件應用程序等方式，確保信息安全。
五、實(shí)際操作
保密不是一個(gè)空洞的概念，我們必須在日常工作中落實(shí)保密工作，達到預防和保密的目的。個(gè)人和企業(yè)的保密意識和保密技能應該通過(guò)以下途徑進(jìn)行提升。
1、保密培訓
企業(yè)應當開(kāi)展定期的保密培訓，提高員工保密意識，并對員工進(jìn)行保密技能培訓，以保障公司信息安全。
2、加強管理
企業(yè)需要建立健全的保密制度，制定保密規定和流程，對保密人員進(jìn)行實(shí)名制管理，對關(guān)鍵人員進(jìn)行保密協(xié)議簽署，保證保密工作的落實(shí)。
3、技術(shù)手段
企業(yè)需要采用技術(shù)手段對重要信息進(jìn)行保密，開(kāi)啟筆記本電腦、手機等時(shí)要及時(shí)確認周?chē)h(huán)境，使用加密設備或加密軟件對重要數據進(jìn)行加密。
六、結語(yǔ)
保密工作是每一個(gè)企業(yè)和個(gè)人必須的一項責任，只有不忘初心，不斷學(xué)習，落實(shí)保密要求，才能提升保密工作能力，實(shí)現企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(cháng)。在此建議各位職工保護好自己手中的每一個(gè)企業(yè)機密，做一個(gè)真正的保密工作者。
培訓方案 篇6
第一條 目的
新員工詩(shī)司新鮮的血液，為規范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿(mǎn)足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執行力團隊，使公司在激烈的市場(chǎng)競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。
第二條 培訓對象
公司新入職員工
第三條 培訓目標
1、使新員工在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的、共同語(yǔ)言和行為規范，從而樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式。
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3、讓新員工了解公司相關(guān)規章制度，培養良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實(shí)的基礎。
4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，讓新員工體會(huì )到歸屬感，滿(mǎn)足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。
5、提高新員工解決問(wèn)題的能力，并向他們提供尋求助的方法。
第四條 培訓時(shí)間
第一階體段，由公司進(jìn)行集中培訓，起始時(shí)間為新員工入職后的第一個(gè)月，事訓練3—5天，規章制度與基礎理論培訓2—3天；
第二階段的培訓，起始時(shí)間為新員工入職當天，為期1個(gè)月；
第三階段的培訓，起始時(shí)間為新員工入職當天，為期3~6個(gè)月。在第一、二階段早晚要堅持事化訓練。
第五條 培訓內容
1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現狀。
2、事訓練，培養服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。
3、企業(yè)當前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。
4、企業(yè)的組織機構及部門(mén)職責。
5、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、規章制度。
6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓。
培訓內容具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段由公司集中組織培訓，第二階段由車(chē)間組織培訓，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓。
第六條 培訓實(shí)施
1、新員工入職培訓具體由人力資源部組織實(shí)施，其它部門(mén)配合。 2、培訓講師訓請武警部隊教員培訓，理論與實(shí)操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線(xiàn)優(yōu)秀操作人員擔任。
3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職事教員，早晚進(jìn)行事訓練。
4、培訓內容
5、培訓考核
培訓后由人事組織用人單位對培訓對象進(jìn)行綜合考核與評價(jià)。理論考試結果占綜合評價(jià)結果的20%，試用期員工評價(jià)占綜合評價(jià)的80%。
集中培訓后進(jìn)行理論知識閉卷考試，具體由人事部門(mén)組織實(shí)施。
工作態(tài)度與職業(yè)品德評價(jià)，具體由人事部門(mén)和用人單位進(jìn)行評價(jià)，以用人單位評價(jià)為主。（見(jiàn)試用期員工評價(jià)表）
實(shí)際操作考核：由人事部門(mén)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導組成評組進(jìn)行評價(jià)。（見(jiàn)試用期員工評價(jià)表）
綜合評價(jià)結果為同工種同批次培訓倒數第一名或倒數第1—2名的培訓對象將被淘汰。
綜合評價(jià)結果為同工種同批次培訓順數第一名或倒數第1—2名的培訓對象將提前轉正定級。
第七條 培訓管理
由公司人力資源部負責統一規劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班事教官的工作量及績(jì)效由人力資源部考核，根據考核結果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。
第八條 培訓紀律
1、培訓期間不可遲到、早退，無(wú)故遲到、早退累計時(shí)間在30～60分鐘者，以曠工半天論處；超過(guò)1小時(shí)，以曠工1天處理；情節嚴重者，箭1次。培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門(mén)主管領(lǐng)導審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動(dòng)離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。
2、進(jìn)入培訓場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可聲喧嘩。
3、見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
4、培訓時(shí)要保持安靜，手機要調成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中。
5、培訓中同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭執、打架；不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
6、培訓期間必須愛(ài)護公共財物，故意損壞公共財物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。
7、服從管理，按時(shí)作息。
8、培訓時(shí)應認真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓無(wú)關(guān)的`事。第九條 培訓學(xué)員所需態(tài)度用“心”學(xué)習，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著(zhù)改變；態(tài)度改變，你的習慣跟著(zhù)改變；習慣改變，你的性格跟著(zhù)改變；性格改變，你的人生跟著(zhù)改變。第十條 培訓評價(jià)
每次集中授課培訓和頂崗實(shí)習培訓后，由人力資源部組織學(xué)員對培訓效果進(jìn)行評價(jià)。（如表2）頂崗操作培訓由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對師傅進(jìn)行評價(jià)，學(xué)員評價(jià)占評價(jià)總分30%。師傅培訓津貼按公司相關(guān)制度執行。
培訓結束，由人力資源部對學(xué)員成績(jì)和評價(jià)結果進(jìn)行統計，并出具書(shū)面培訓評價(jià)結果報告呈人力資源部主管領(lǐng)導和公司領(lǐng)導，以做為培訓學(xué)員轉正定級和培訓講師津貼發(fā)放依據。
第九條 培訓講師在培訓過(guò)程中需注意事項
1、確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。
2、對新員工的責任心、效率、效能意識重點(diǎn)加強培訓。
3、訓練新員工的禮儀修養，養成禮貌待人的良好習慣。
4、讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。
5、培養新員工尊重知識、尊重時(shí)間、嚴肅認真的工作態(tài)度。
6、注意培養新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。
第十條其他
本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。
培訓方案 篇7
一、培訓目標
本培訓旨在提升物業(yè)管理維修人員的專(zhuān)業(yè)技能，使其能夠熟練掌握常見(jiàn)設備的維修方法和技巧，提高維修效率和質(zhì)量。具體培訓目標如下：
1.熟悉物業(yè)維修工作職責和工作流程;
2.掌握常見(jiàn)設備的故障排查和修復方法;
3.學(xué)習維修過(guò)程中的安全措施和操作規范;
4.提高維修效率和工作質(zhì)量，減少設備故障率;
5.增強團隊合作意識和溝通能力。
二、培訓內容
1.物業(yè)維修工作職責和工作流程
1.1掌握物業(yè)維修工作的范圍和職責;
1.2了解維修工作的基本流程和操作規范;
1.3學(xué)習維修工單的接收、處理和歸檔流程。
2.常見(jiàn)設備維修方法和技巧
2.1了解物業(yè)常見(jiàn)設備的工作原理和構造;
2.2學(xué)習故障排查和修復的基本步驟;
2.3實(shí)操維修過(guò)程中常見(jiàn)的故障場(chǎng)景，如：電器故障、水管漏水、空調不制冷等。
3.安全措施和操作規范
3.1學(xué)習在維修過(guò)程中的安全措施和防護措施;
3.2掌握電器維修的'安全操作規范，如：斷電、防觸電等;
3.3學(xué)習使用個(gè)人防護裝備和工作場(chǎng)所的安全規定。
4.維修效率和工作質(zhì)量提升
4.1學(xué)習合理安排維修計劃和工作流程，提高工作效率;
4.2掌握維修工具和設備的使用方法，提升修復質(zhì)量;
4.3培養進(jìn)取心和責任感，提高自身技術(shù)水平。
5.團隊合作和溝通能力培養
5.1強調團隊合作意識和溝通能力的重要性;
5.2學(xué)習與其他部門(mén)和業(yè)主的有效溝通方法;
5.3通過(guò)實(shí)際場(chǎng)景模擬進(jìn)行團隊協(xié)作訓練。
三、培訓方法和手段
1.理論講解
1.1培訓師通過(guò)課堂講解的方式，介紹物業(yè)維修的基本知識和技術(shù)要點(diǎn);
1.2使用多媒體教學(xué)輔助工具，如PPT、視頻等，提高培訓內容的可視性和易理解性;
1.3結合實(shí)際案例和故障場(chǎng)景，進(jìn)行具體案例分析和解決方案講解。
2.實(shí)操演練
2.1 提供實(shí)際工作環(huán)境和設備模型，進(jìn)行維修過(guò)程的實(shí)際操作;
2.2配備必要的維修工具和設備，讓學(xué)員親自操作并解決實(shí)際故障;
2.3由培訓師進(jìn)行現場(chǎng)指導和實(shí)時(shí)反饋，糾正操作錯誤和提供建議。
3.團隊討論和互動(dòng)
3.1安排小組討論和問(wèn)題解答環(huán)節，鼓勵學(xué)員積極參與;
3.2設立小組練習和競賽，增加學(xué)員的學(xué)習興趣和動(dòng)力;
3.3培訓師充當引導者和輔導員的角色，促進(jìn)學(xué)員之間的交流和互助。
四、培訓評估與考核
1.學(xué)員反饋評估
1.1通過(guò)培訓結束后的問(wèn)卷調查，了解學(xué)員對培訓內容和方法的滿(mǎn)意度;
1.2收集學(xué)員對培訓效果和師資水平的評價(jià)，以便進(jìn)行后續改進(jìn)。
2.實(shí)操考核
2.1安排實(shí)際維修工程，對學(xué)員進(jìn)行實(shí)操考核;
2.2考核包括故障排查和修復方法的正確性、操作規范的遵守程度等;
2.3依據實(shí)操考核結果，評估學(xué)員的實(shí)際能力水平。
3.綜合評估與總結
3.1依據學(xué)員反饋評估和實(shí)操考核結果，總結培訓效果;
3.2對培訓中存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行分析和改進(jìn);
3.3對培訓內容、方法和手段進(jìn)行總結，為后續培訓提供參考。
五、培訓時(shí)間和安排
本培訓計劃共計5天，每天6小時(shí)，包括理論講解、實(shí)操演練、團隊討論和互動(dòng)等環(huán)節。具體的培訓時(shí)間和安排如下：
第一天：
上午：物業(yè)維修工作職責和工作流程的講解;下午：常見(jiàn)設備的維修方法和技巧的講解。
第二天：
上午：常見(jiàn)設備的故障排查和修復實(shí)操演練;
下午：安全措施和操作規范的講解。
第三天：
上午：安全措施和操作規范實(shí)操演練;
下午：維修效率和工作質(zhì)量提升的講解。
第四天：
上午：維修效率和工作質(zhì)量提升實(shí)操演練;
下午：團隊合作和溝通能力培養的講解。
第五天：
上午：團隊合作和溝通能力培養實(shí)操演練;
下午：培訓評估與考核、綜合評估與總結。
六、培訓師條件和要求
1.具有相關(guān)物業(yè)維修經(jīng)驗和資質(zhì);
2.具備良好的授課和培訓組織能力;
3.熟練掌握物業(yè)設備維修的技能和操作方法;
4.具備良好的溝通能力和團隊合作意識;
5.具備相關(guān)的培訓教材和教學(xué)輔助工具。
七、培訓后的跟進(jìn)和支持
1. 提供學(xué)員的學(xué)習資料和培訓材料;
2.建立學(xué)員交流平臺，提供進(jìn)一步指導和答疑;
3.進(jìn)行培訓效果的跟蹤評估，收集學(xué)員的實(shí)際應用反饋;
4.根據學(xué)員反饋和實(shí)際需求，進(jìn)行后續的進(jìn)階培訓或專(zhuān)項講座。
培訓方案 篇8
培訓對象:
前堂員工
培訓目的:
提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高本店的經(jīng)營(yíng)效益
培訓要點(diǎn):
員工服務(wù)知識 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)理念 培訓計劃:
具體的培訓課程安排
培訓要點(diǎn)：
餐飲人員的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)。在日常工作中，可以體現為豐富的服務(wù)知識、足智多謀的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應當知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開(kāi)展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、了解豐富服務(wù)知識的作用：
(1)提高服務(wù)水平，減少服務(wù)失誤。如果我們的員工能熟練掌握本崗位的服務(wù)知識，他們在為客人服務(wù)時(shí)會(huì )感到舒適和周到。否則很容易出現失誤，引起客人的不滿(mǎn)和投訴。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來(lái)，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練
土地提供準確。而我們店也因為效率的大幅度提升，可以為更多的客人提供更周到的服務(wù)。
(3)減少我們的員工在提供服務(wù)時(shí)的不確定性。豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定性，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，降低出錯率。
2、員工服務(wù)知識培訓內容
(1)我們的管理目標、服務(wù)目標和相關(guān)的企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責的培訓內容
�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其，在本店中所處的位置。
�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。
�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1、自如地掌握語(yǔ)言能力是員工與客人建立良好關(guān)系并留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交流和表達的工具，還反映和傳遞著(zhù)企業(yè)文化、員工精神狀態(tài)等輔助信息。員工語(yǔ)言能力的運用主要體現在以下幾個(gè)方面:
(1)語(yǔ)氣酒店員工在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢和和藹可親，保持表達的勻速，時(shí)刻保持冷靜和禮貌。
(2)語(yǔ)法，語(yǔ)法運用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結構搭配準確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯，邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
(4)肢體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言在表達中起著(zhù)非常重要的作用。在人際交往中，肢體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。酒店員工在使用語(yǔ)言表達自己時(shí)，要恰當地使用肢體語(yǔ)言，共同構建一個(gè)讓客人感到容易接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。
(5)表達時(shí)機和表達對象，員工應當根據客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當得體的語(yǔ)言進(jìn)行表達。
2、牢牢吸引住客人的溝通技巧。人際交往產(chǎn)生的魅力是非常強大的，使客人對員工和傣家姑娘有非常深刻的印象，良好的溝通能力是員工在服務(wù)中達到這些目標的重要基礎。
(1)員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人”，每一位新來(lái)的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長(cháng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會(huì )擺脫過(guò)于機械的`客套和被動(dòng)的應付狀態(tài)，使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應當有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3、敏銳的觀(guān)察能力的本質(zhì)是善于想客人所想，設身處地為客人著(zhù)想，在客人開(kāi)口之前及時(shí)恰當地交付服務(wù)。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人和員工的關(guān)系，客人和傣家姑娘和員工的關(guān)系，因為各自在社會(huì )和經(jīng)濟中的作用，客人和我們之間有著(zhù)豐富多樣的關(guān)系，這也從不同的角度說(shuō)明了我們對客人的責任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系，現代餐飲業(yè)市場(chǎng)競爭非常激烈，對于客人來(lái)說(shuō)，選擇機會(huì )非常多�？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著(zhù)自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無(wú)特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系，相對于客人來(lái)說(shuō)，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的，我們這個(gè)店不可能被視為主人；經(jīng)營(yíng)者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會(huì )把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，客人到我們這里所要購買(mǎi)的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品�？腿速徺I(mǎi)我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿(mǎn)足，并且這種滿(mǎn)足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、規范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過(guò)員工提的，一般無(wú)須客人自己動(dòng)手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿(mǎn)足，通過(guò)服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)友誼當客人來(lái)我們餐廳吃飯時(shí)，我們和客人通過(guò)短暫的相互了解與合作和相處，很容易給對方留下深刻的印象，也很容易形成友誼�？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友。有了更多的新老朋友，我們的業(yè)務(wù)有了非常堅實(shí)的基礎。
2、對待客人的意識
(1)客人就是上帝，客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來(lái)越強大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿(mǎn)意的機會(huì )。
(2)客人永遠是對的，在我們的服務(wù)中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內容發(fā)生誤會(huì )或對員工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，從理解客人、盡量讓客人滿(mǎn)意的角度來(lái)解決問(wèn)題。另外，強調客人總是對的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當錯誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì )時(shí)，酒店員工應當通過(guò)巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護。
培訓方案 篇9
一、指導思想
通過(guò)學(xué)習、培訓森林防火工作的有關(guān)知識及法律法規，使全校師生掌握森林防火的相關(guān)法律法規以及業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)校領(lǐng)導及師生的森林防火思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高學(xué)校安全管理水平，確保減少我校森林火災的發(fā)生。
二、培訓組織機構
組長(cháng)：盧春雷副組長(cháng)：王建國金怡成員：余友耀陳偉虎良勤王輝
三、培訓對象
全校全體教師，重點(diǎn)是各班主任及相關(guān)任課教師，本次參加培訓的全體教師，有義務(wù)和有必要向全校學(xué)生負責宣傳工作。
四、培訓時(shí)間
培訓時(shí)間：20xx年12月25日14：30——17：30（星期六）
五、培訓地點(diǎn)：
xx小學(xué)會(huì )議室
六、具體培訓議程：（主持人：盧春雷）
1、我校校長(cháng)小雷作重要講話(huà)；
2、我校分管安全副校長(cháng)小國講話(huà)；
3、我校小耀作森林防火業(yè)務(wù)培訓；
4、我校小偉作森林防火業(yè)務(wù)培訓；
七、其他事項安排
參加培訓的'全體教師，培訓后結合我校實(shí)際情況，完成對學(xué)生的宣傳和教育工作，并做好相關(guān)培訓心得和資料的收集整理。
培訓方案 篇10
隨著(zhù)酒店的迅速發(fā)展，對專(zhuān)業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一只訓練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務(wù)水平，對酒店將來(lái)的發(fā)展都有著(zhù)重要意義。面對xx年濟南市的酒店業(yè)市場(chǎng)，既有機遇又有挑戰，作為人力資源部要做好員工培訓工作，更好的服務(wù)從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計。20xx年，酒店的培訓計劃有如下設想：
1、新員工入職培訓
培訓時(shí)間：有新招聘員工入職后（用三天的時(shí)間，每天兩小時(shí)）
培訓對象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓沒(méi)有通過(guò)考試的員工
培訓者：人力資源部
培訓內容：以《員工手冊》和《酒店應知應會(huì )》為主，介紹酒店的過(guò)去和未來(lái)及規章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓等。
2、外語(yǔ)培訓
培訓時(shí)間：全年培訓（根據需要調劑）
培訓對象：酒店一線(xiàn)面客部門(mén)與二線(xiàn)熱愛(ài)英語(yǔ)的員工均可參加培訓
培訓者：人力資源部
培訓內容：飯店英語(yǔ)
3、禮貌禮儀培訓
培訓時(shí)間：根據需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合
培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，著(zhù)重提高酒店員工的服務(wù)意識與質(zhì)量。
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：人力資源部
4、急救知識培訓
培訓時(shí)間：每半年一次
培訓內容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：外聘醫務(wù)專(zhuān)家（每次報酬100元——200元）
5、中國文化知識講座
講座時(shí)間：每季度一次
講座內容：以濟南和山東的文化知識為主同時(shí)介紹中國的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識等。
參加者：酒店全體員工
培訓者：可以由人力資源部培訓也可以聘請專(zhuān)家培訓
6、酒店美容健身講座
培訓時(shí)間：每季度一次
培訓內容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學(xué)問(wèn)
培訓對象：酒店全體員工（自愿參加）
培訓者：從外部邀請這方面專(zhuān)業(yè)人士或者酒店內的部門(mén)領(lǐng)導
7、溝通交流培訓：
培訓時(shí)間：每季度一次
培訓內容：加強部門(mén)之間交流的方式方法
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：人力資源部
8、消防知識培訓
培訓時(shí)間：每半年一次
培訓內容：基本消防知識和酒店內的安全保衛知識
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：保安主管
9、部門(mén)知識和技能培訓
培訓時(shí)間：每個(gè)月部門(mén)領(lǐng)導制定培訓計劃
培訓內容：根據實(shí)際需要和領(lǐng)導要求制定培訓內容
培訓對象：部門(mén)員工
培訓者：部門(mén)領(lǐng)導
培訓計劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線(xiàn)部門(mén)共同完成，月末制定下月培訓計劃，報領(lǐng)導批示。
酒店人員培訓方案4
一、新員工入職培訓
培訓時(shí)間：每月培訓一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）
培訓對象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓沒(méi)有通過(guò)考試的員工
培訓者：人力資源訓主管
培訓內容：
以《員工手冊》為主，介紹酒店的過(guò)去和未來(lái)及規章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內在聯(lián)系與區別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓等。
二、外語(yǔ)培訓
培訓時(shí)間：全年培訓（每周一、三初級英語(yǔ)，每周四、五中級英語(yǔ)—）
培訓對象：酒店一線(xiàn)面客部門(mén)與二線(xiàn)熱愛(ài)英語(yǔ)的員工均需參加培訓
培訓者：人力資源訓主管
培訓內容
初級班從音標開(kāi)始，以許國璋英語(yǔ)為主要教材，以酒店英語(yǔ)為輔，中級班以新概念英語(yǔ)為主，以旅游飯店英語(yǔ)為輔強調聽(tīng)力與會(huì )話(huà)能力的培養。
培訓方法
視聽(tīng)說(shuō)全方位培訓，每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎勵（第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）
培訓地點(diǎn)：多功能廳
三、節假日聯(lián)歡活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：每年的春節、國際勞動(dòng)節、中秋節、國慶節
活動(dòng)安排
人力資源部選定活動(dòng)內容，再下發(fā)活動(dòng)通知，由各部門(mén)內部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話(huà)，各部門(mén)經(jīng)理積極參加。
活動(dòng)內容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動(dòng)。
活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳
四、禮貌禮儀培訓
培訓時(shí)間：每年的一月份與八月份各舉行一次。
培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，著(zhù)重提高酒店員工服務(wù)意識與質(zhì)量。
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：人力資源部培訓主管
培訓地點(diǎn)：多功能廳
五、酒店常識培訓
培訓時(shí)間：每年的二月份舉辦
培訓內容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢，酒店的各部門(mén)職責與職能等。
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：人力資源部主管
培訓地點(diǎn)：多功能廳
六、季度優(yōu)秀員工評選活動(dòng)
評選時(shí)間：每年的四月、七月、十月、一月
評選對象：酒店各部門(mén)員工均有資格參加
評選形成：每季度請各部門(mén)根據員工工作表現，推選本部門(mén)1至2名優(yōu)秀員工，寫(xiě)清該員工優(yōu)秀事跡與表現等。人力資源部根據各部門(mén)選來(lái)的推薦表進(jìn)行考核后確定本季度之優(yōu)秀員工，并于每季度的酒店員工大會(huì )時(shí)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)與獎金100元。
七、急救知識培訓
培訓時(shí)間：每年的十月份進(jìn)行一次
培訓內容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。
培訓對象：酒店全體員工
培訓地點(diǎn)：多功能廳
培訓者：保安部
八、領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓
培訓時(shí)間：每年的'七月份進(jìn)行
培訓內容：酒店各級之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導藝術(shù)與方法等
培訓對象：酒店各部門(mén)的領(lǐng)班與主管
培訓者：人力資源部主管
培訓地點(diǎn)：多功能廳
九、海南民族民俗知識培訓
培訓時(shí)間：每年的七月份舉行
培訓內容：海南各地的景點(diǎn)，主要民族的風(fēng)俗習慣及各地的人文知識。
培訓者
從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報酬。
培訓地點(diǎn)：多功能廳
十、酒店美容健身講座
培訓時(shí)間：每年七月份舉辦
培訓內容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學(xué)問(wèn)。
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：從外部邀請這方面專(zhuān)業(yè)人士，給予100——200元的報酬。
培訓地點(diǎn)：多功能廳
十一、中國文化知識講座
講座時(shí)間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次
講座內容：中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識等。
參加者：酒店全體員工
講座老師：從外部邀請這方面專(zhuān)業(yè)人士（100——200元報酬）
培訓方案 篇11
為進(jìn)一步加強我區導游隊伍建設，規范導游活動(dòng)，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹(shù)立我區旅游新形象，我局決定舉辦景區(講解員)培訓班，為順利完成此次培訓任務(wù)，特制定如下工作方案：
一、培訓目的
適應快速發(fā)展的我區旅游業(yè)，挖掘我區優(yōu)秀旅游文化內涵，規范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)標準，解決當前旅游企業(yè)、旅行社、景區人才缺乏的.實(shí)際問(wèn)題，共同推進(jìn)我我旅游業(yè)健康持續快速發(fā)展。
二、培訓時(shí)間及地點(diǎn)
培訓時(shí)間：待定
報到地點(diǎn)：銅仁學(xué)院繼續教育部
銅仁地區旅游局聯(lián)系：**
聯(lián)系電話(huà)：**
銅仁學(xué)院聯(lián)系人： 楊**
聯(lián)系電話(huà)：**
培訓地點(diǎn)：銅仁學(xué)院
三、培訓對象
各縣(區)旅行社、旅游景區、鄉村旅游點(diǎn)聘用的正式和臨時(shí)聘用的導游員(講解員)以及有志從事導游工作的社會(huì )待業(yè)青年等。
四、組織機構
主辦單位：銅仁地區旅游局、銅仁地區就業(yè)局
承辦單位：銅仁地區旅游協(xié)會(huì )、銅仁學(xué)院
五、培訓內容
根據國家職業(yè)技能培訓中《導游員》培訓大綱要求，結合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實(shí)際情況，培訓內容為《共性知識》和《導游業(yè)務(wù)知識》兩部分，其中包括市情、市內旅游景點(diǎn)知識、旅游政策法規、導游基礎業(yè)務(wù)知識、民俗文化、禮儀服務(wù)等相關(guān)方面知識，并采取理論與實(shí)際相結合的方式開(kāi)展教學(xué)，重點(diǎn)突出講解的訓練和導游技能的掌握，通過(guò)系統學(xué)習，使培訓過(guò)的景區(講解)人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規范，熟練掌握旅游接待知識。
六、培訓方式
按照國家辦學(xué)相關(guān)要求，使用正規教材，聘用專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行為期15天的授課(包括景區考察)，學(xué)員學(xué)業(yè)期滿(mǎn)經(jīng)考試合格后由銅仁地區就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認定書(shū)和銅仁地區景區(講解員)證書(shū)。
七、報名所需材料
各縣(市、特區)須在11月30日前，將參訓學(xué)員名單(含身份證復印件、1寸照片(電子版，寫(xiě)上名字)交銅仁地區旅游局(旅游協(xié)會(huì ))。
八、具體要求
(一)各縣(市、特區)文體廣電旅游局要高度重視此次培訓工作，認真做好本地區旅行社、旅游景區導游員、講解員參加此次學(xué)習培訓動(dòng)員宣傳和組織報名工作，培訓(具體名額見(jiàn)附表)。
(二)各旅行社、旅游景區要結合實(shí)際，一定要安排好本企業(yè)導游(講解)人員參加此次學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高服務(wù)技能水平。
(三) 所有參加培訓學(xué)員，培訓期間食宿、培訓等費用由就業(yè)培訓經(jīng)費支付，用餐不足部分由學(xué)員自行承擔。
培訓方案 篇12
為了認真貫徹落實(shí)市、區《企業(yè)在職職工崗前培訓計劃》的文件精神，培養一支適應時(shí)代要求和發(fā)展需要的高素質(zhì)職工隊伍，引導職工提高崗位技能，完善就業(yè)素質(zhì)，適應企業(yè)轉型生產(chǎn)，推動(dòng)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，根據公司對企業(yè)在崗職工職業(yè)技能的要求以及企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)的要求，結合公司實(shí)際情況，制定如下培訓方案:
一、培訓目標
1.提高新入職員工綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
2.加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
3.提升各層次人員的文化技能水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)，進(jìn)一步規范管理。
4.構建完善的'、可持續發(fā)展的培訓平臺，打造團隊學(xué)習之輪，使企業(yè)成長(cháng)為學(xué)習型組織，提升企業(yè)核心競爭力。
二、培訓原則
堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
三、培訓內容
�。ㄒ唬┡嘤枌ο螅�1年內新入職員工。
�。ǘ┡嘤栴�(lèi)別：崗前培訓。
�。ㄈ┡嘤柸藬担�85人（具體名單詳見(jiàn)每期開(kāi)班花名冊）
�。ㄋ�)培訓時(shí)間：自20xx年7月10至20xx年7月23日，共計80小時(shí)。
�。ㄎ澹┡嘤柕攸c(diǎn)：廣安科塔金屬有限公司電教室及生產(chǎn)車(chē)間。
�。┡嘤杻热荩�
1.職業(yè)道德和職業(yè)基本要求；2.安全法；3生產(chǎn)安全操作工藝培訓.4.勞動(dòng)合同法和社會(huì )保險法；5.新環(huán)境保護法、安全生產(chǎn)及職業(yè)病的防護；6.學(xué)習消防安全知識，掌握消防設備使用方法。
四、培訓要求
�。ㄒ唬┗A保障。一是嚴格按照制定的培訓課程，合理安排培訓時(shí)間和地點(diǎn)，嚴格培訓紀律，確保培訓學(xué)員按時(shí)按地參加培訓。二是建立培訓臺賬，做好學(xué)員身份證、培訓花名冊、開(kāi)班記錄、考勤記錄、驗收記錄等資料的收集和裝訂工作。
�。ǘ┙�(jīng)費保障。培訓過(guò)程中，我公司財務(wù)室要積極幫助解決培訓單位在培訓中遇到的困難，加強經(jīng)費保障，確保培訓工作的順利實(shí)施。
�。ㄈ┵|(zhì)量保障。一是培訓由專(zhuān)業(yè)教師現場(chǎng)講授和指導實(shí)踐操作，確保培訓的質(zhì)量和效率。二是培訓要加強公司員工的基礎培訓，增強嚴格履行崗位職責的能力，實(shí)現企業(yè)規范化管理。
培訓方案 篇13
為進(jìn)一步加強我校教師隊伍建設，全面提升課程改革和教育教學(xué)能力，根據《xx市“xx”中小學(xué)教師培訓工作實(shí)施意見(jiàn)》（長(cháng)教發(fā)[20xx]38號）等文件精神，結合我�！岸濉币巹�，根據校長(cháng)室工作安排，特制訂本方案。
一、指導思想：
和諧的教師團隊建設是學(xué)校發(fā)展的基石，團隊建設中所產(chǎn)生的向心力、凝聚力更是學(xué)校發(fā)展的源動(dòng)力，因而能否構建一個(gè)和諧的團隊直接影響著(zhù)整個(gè)學(xué)校的命運。隨著(zhù)基礎教育課程改革的深化和課程理念的創(chuàng )新，和諧團隊賦于了更多的文化內涵，我校將通過(guò)系列措施，形成一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結構合理、充滿(mǎn)活力與戰斗力的高素質(zhì)卓越教師隊伍。
二、培訓對象：
全校教職員工
三、培訓安排：
�。ㄒ�(jiàn)附件一表）
四、人員分工：
1、教科室：負責活動(dòng)及會(huì )議安排、專(zhuān)家預約、接送、資料收集、整理。
2、總務(wù)處：負責飲用水；
3、信息中心：負責會(huì )場(chǎng)設備、錄像、攝影。
五、相關(guān)要求：
1、要求全體教職員工關(guān)閉手機或調成震動(dòng)檔，按時(shí)到崗，教科室負責考勤，教科室將根據考勤記錄，給每位教師相應學(xué)分，提交xx市教師學(xué)分管理平臺，計入教師學(xué)分檔案。
2、外出訓練請老師們著(zhù)裝輕便，注意防暑，注意安全（詳細要求見(jiàn)拓展活動(dòng)方案）。
附件一：
xx第十五中學(xué)20xx年暑假教師培訓安排表
時(shí)間地點(diǎn)培訓內容主講主持
8月28日7：30—17：00xx山莊拓展訓練（詳細方案附后）專(zhuān)業(yè)教練xx
8月29日8：30—11：30科學(xué)館二樓報告廳教育的'智慧與真情——做幸福的教師xx（xx市特級教師、全國著(zhù)名心理教育專(zhuān)家）
14：30—17：30教育的智慧與真情——讀懂學(xué)生的心
8月30日8：30—9：00師德培訓xx市教育系統師德典型宣講團成員xx
9：10—10：10開(kāi)學(xué)工作布置相關(guān)人員
10：30—11：30年級組長(cháng)班主任會(huì )議
14：30—15：30教研活動(dòng)地點(diǎn)分教研組開(kāi)會(huì )教研組長(cháng)（教務(wù)處負責檢查）
15：40—17：00分年級組開(kāi)會(huì )年級三人領(lǐng)導小組
培訓方案 篇14
一、培訓目標：
1、通過(guò)培訓學(xué)習，幫助員工快速了解公司基本情況及各項管理制度；
2、重點(diǎn)要系統地掌握產(chǎn)品知識、行業(yè)、市場(chǎng)發(fā)展狀況
3、提升銷(xiāo)售能力、提高銷(xiāo)售綜合素質(zhì)、解決問(wèn)題的能力，幫助員工更好地完成任務(wù)；
4、快速打開(kāi)市場(chǎng)、出成績(jì)、并提高銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jì)；
5、增強團隊意識與合作精神。
二、銷(xiāo)售團隊編制：
基本編制為10人， 銷(xiāo)售經(jīng)理一名 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)九名
三、培訓對象：
銷(xiāo)售部所有人員。
四、銷(xiāo)售培訓計劃：
1、目的
提升銷(xiāo)售工程師所應具備的工作職責，加強銷(xiāo)售工程師銷(xiāo)售、技術(shù)等能力的提升。
2、適用范圍
市場(chǎng)及銷(xiāo)售部人員。
3、職責
�。ㄤN(xiāo)售工程師的工作職責）
4、培訓內容與方式
第一、實(shí)際工作中，提升執行力應當重視以下兩個(gè)方面： A：給自己工作定位，明確分工：不同的性格、不同的經(jīng)歷、不同的處事方式就會(huì )有不同的結果。
每個(gè)人都從易到難，先做自己擅長(cháng)的事。行為的約束，以人為本：很重要的是一個(gè)規范制度的制定。正所謂沒(méi)有規矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時(shí)要以人為本，以人為本對內部來(lái)講，是考慮到員工合理的要求;對外部來(lái)講，是考慮到客戶(hù)合理的需求。我們在制定工作制度時(shí)，一定要充分考慮到這些因素。
另：非出租人員在有租賃人員在場(chǎng)時(shí)不得接待進(jìn)店的租賃客戶(hù)。
第二、主管人員的核心工作：
1、目標管理：根據公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據整體租賃的目標，然后根據參與的人員數量和質(zhì)量，把目標分解到每個(gè)銷(xiāo)售員身上。分解目標的時(shí)間一定要細，即每個(gè)人每周要成交多少，每天要成交多少，再根據成交率來(lái)確定每個(gè)銷(xiāo)售員每天要接待或是拜訪(fǎng)多少個(gè)準客戶(hù)，然后根據實(shí)際情況，再注意調整修正目標等等; 例如：公司租賃年度目標是24W，一年12個(gè)月，按12個(gè)月的就每月是2W, 8個(gè)租賃人員，那就是每人每月2500的業(yè)績(jì)，需3單完成，按10%的客戶(hù)成交率，2%人房源回訪(fǎng)成交，需要30個(gè)客戶(hù)，每天最少得接待跟進(jìn)一個(gè)客戶(hù)，回訪(fǎng)5--10套房源.
2、表格管理：即根據目標管理和時(shí)間管理相結合，做出每年、每月、每周、每日的報表方案，每周必須結合報表做一次分析，跟據分析結果來(lái)調整目標方案，來(lái)對每位人員的工作問(wèn)題對癥下藥。
3、運用好例會(huì )管理：包括年例會(huì )，季例會(huì )，月例會(huì )，周例會(huì )，日例會(huì )和特殊情況例會(huì )等等，要確定好例會(huì )的流程和內容，注意讓例會(huì )除了具備匯報總結性質(zhì)的職能之外，更重要的是目標管理的引導和激勵，銷(xiāo)售冠軍榜樣的樹(shù)立和表彰整個(gè)銷(xiāo)售團隊，便于營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)的氣氛和執行力的強久實(shí)施，還要關(guān)心每個(gè)銷(xiāo)售員的生活和目標進(jìn)度，讓大家知道不只是他們在完成自己的任務(wù)，經(jīng)理我和他們一樣為目標在努力奮斗著(zhù);
4、運用好獎懲和監督機制：整個(gè)框架出來(lái)后，作為管理人員，全力做好監督工作和引導獎懲工作，把每一項計劃落到實(shí)處，執行到位。
第三、團隊凝聚力和營(yíng)銷(xiāo)氣氛 一個(gè)團隊的成員需要分工，又要講究協(xié)作。凝聚力是團隊無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團隊的成員，緊密聯(lián)系在一起看不見(jiàn)的紐帶。團隊的凝聚力來(lái)自于團隊成員自覺(jué)的內心動(dòng)力，來(lái)自于共識的價(jià)值觀(guān)，是團隊精神的至高體現。
一個(gè)有著(zhù)凝聚力的`房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊，在外部表現為成員對團隊的榮譽(yù)感及團隊的地位。團隊的榮譽(yù)感主要來(lái)源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在、為工作目標而追求。
5、附錄
培訓的內容主要根據銷(xiāo)售人員的基本技巧與新入員工的常規培訓工作為載體，給予新入員工一個(gè)清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個(gè)工作環(huán)境；通過(guò)逐步的加深培訓內容讓每一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員能夠在技能、工作技巧、知識等方面得到更多的提升；在優(yōu)秀的市場(chǎng)銷(xiāo)售員工方面更加注重人性、企業(yè)的核心價(jià)值、個(gè)人價(jià)值提升的一個(gè)提升輔助平臺。
因此市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)培訓工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段
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