關(guān)于培訓方案模板集錦九篇

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家收集的培訓方案9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　培訓方式：提問(wèn)、解答

　　第一模塊：重新認識自我——禮儀的作用

　　內容：內強個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

　　企業(yè)現代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：服務(wù)人員工作意識的培養——微笑服務(wù)

　　一、案例分析：

　　他為什么為難服務(wù)人員?

　　思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務(wù)人員?你是什么樣的服務(wù)人員?

　　二、服務(wù)態(tài)度

　　什么是微笑?什么是微笑服務(wù)?

　　什么是正確的服務(wù)意識?

　　我為什么而工作，我為誰(shuí)而工作(“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示)

　　我應該怎么做(職業(yè)能力：態(tài)度>技能)

　　打造陽(yáng)光心態(tài)(青蛙現象解析：生于憂(yōu)患、死與安樂(lè ))

　　培訓方式：分析、講解、演示

　　第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀容儀表規范

　　1，塑造良好的第一印象

　　第一眼印象=第一印象=首輪效應

　　7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機會(huì )

　　2，自信是職業(yè)形象的開(kāi)始

　　為什么空姐看上去美麗?

　　3，服裝：制服的規范穿著(zhù)

　　4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫(huà)蛇添足?)

　　5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現，化妝可以讓你更自信

　　工作妝的規范

　　6，發(fā)式的規范

　　7，其它儀容規范

　　培訓方式：分析、講解、提問(wèn)

　　總結：自我形象檢查

　　第四模塊：專(zhuān)業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀態(tài)規范

　　標準的服務(wù)站姿訓練(三種不同場(chǎng)合的站姿要求)

　　端莊的服務(wù)坐姿訓練(五種坐姿要求)

　　穩健的服務(wù)走姿訓練(不同場(chǎng)合下的行走姿態(tài))

　　大方的服務(wù)蹲姿訓練

　　服務(wù)中得體的手勢與動(dòng)作規范訓練

　　鞠躬禮的分類(lèi)與服務(wù)場(chǎng)景訓練

　　微笑服務(wù)的魅力，如何訓練空姐般的微笑

　　眼神與完美表達訓練

　　進(jìn)出房門(mén)、上下樓梯、進(jìn)出電梯

　　不受歡迎的身體語(yǔ)言

　　問(wèn)好、致意與鞠躬

　　指引、指示

　　遞物、接物

　　培訓方式：講解、示范、實(shí)操

　　第五模塊：酒店服務(wù)人員接待禮儀

　　一、接待前

　　自我形象檢查

　　站姿的規范及禁忌

　　坐姿的規范及禁忌

　　幾種消極的身體語(yǔ)言

　　微笑服務(wù)的魅力

　　眼神的的使用范圍

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操

　　二、接待中

　　顧客進(jìn)門(mén)(迎賓人員及各崗位助理人員)

　　“三聲”、“三到”、“三S”

　　問(wèn)侯的規范

　　怎樣做引導

　　指引的手勢

　　和顧客的交流(前臺及其他崗位的要求)

　　記住客戶(hù)名字、三A規則

　　名片：索取、()遞交的時(shí)機與接受

　　做介紹(介紹自己、介紹他人)

　　握手、致意禮儀

　　鞠躬禮儀

　　遞接物品

　　傾聽(tīng)的作用

　　文明用語(yǔ)及工作忌語(yǔ)

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操

　　三、送客

　　怎樣道別

　　第六模塊：服務(wù)用語(yǔ)-談吐禮儀(可選)

　　服務(wù)用語(yǔ)的規范

　　如何用好接待文明用語(yǔ)

　　服務(wù)忌語(yǔ)三十句

　　贊美的重要性：學(xué)會(huì )稱(chēng)贊你的客人

　　傾聽(tīng)的作用與要領(lǐng)

　　培

　　訓方式：講解、分析、示范

　　第七模塊：電話(huà)禮儀(可選)

　　一、打電話(huà)禮儀

　　重要的第一聲

　　飽滿(mǎn)的情緒，喜悅的心情

　　電話(huà)服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音

　　力求簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)

　　考慮到交談對方的立場(chǎng)

　　使對方感到有被尊重、重視的感覺(jué)

　　打電話(huà)誰(shuí)先掛

　　二、接電話(huà)禮儀

　　接電話(huà)服務(wù)禮儀

　　迅速準確的接聽(tīng)

　　認真清楚的記錄

　　有效電話(huà)溝通

　　學(xué)會(huì )配合別人談話(huà)

　　對方要找的人不在時(shí)

　　接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)

　　培訓方式：分析、講解、實(shí)操

　　第八模塊：待客禮儀五步訓練法(總結)

　　看——觀(guān)察客戶(hù)的技巧

　　聽(tīng)——拉近和客戶(hù)的關(guān)系

　　笑——客戶(hù)更愿意接受服務(wù)

　　說(shuō)——客戶(hù)更在乎怎樣

　　動(dòng)——運用身體語(yǔ)言的技巧

　　培訓方式：分析、講解、綜合

　　一、在日常的服務(wù)工作中，常常有幾種錯誤的觀(guān)念和意識，不利于提高我們的服務(wù)質(zhì)量：

　　1.在客人的需要不符合浴所服務(wù)的工作程序或服務(wù)程序時(shí)，如果客人的需要是正當的，我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā)，急客人所急，想客人所想，千方百計地去滿(mǎn)足客人一些個(gè)性化的需求。我們僅重視了規范化服務(wù)而忽略了個(gè)性化服務(wù)的觀(guān)念。

　　2.服務(wù)人員在工作中難免會(huì )出現一些小疏忽小錯誤，但是當問(wèn)題出現時(shí)，員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來(lái)彌補過(guò)失，使得客人的感受愈來(lái)愈差，甚至導致客的過(guò)激行為和語(yǔ)言。

　　3.確實(shí)是顧客的錯誤，但員工缺乏浴所所倡導的“把理讓給客人”，“客人永遠是對的”這些服務(wù)理念的認識。因而不會(huì )給客人一個(gè)臺階，大大傷害客人的自尊和面子，從而使矛盾激化，造成客人投訴。

　　4.有時(shí)客人的素質(zhì)較低，服務(wù)人員認為這樣的客人不配“上帝”，在接待時(shí)厭煩，鄙夷的神情溢于言表。

　　二、見(jiàn)于對以上問(wèn)題的認識，為避免以上事件的出現在日常工作中應用職業(yè)五聲服務(wù)。即：

　　1、問(wèn)候聲(如：您好)

　　2、接待中服務(wù)聲(如：對不起，打擾一下，請問(wèn)……)

　　3、得到別人幫助應有感謝聲(如：謝謝)

　　4、做錯事或做不到的事應有致歉聲(如：實(shí)在對不起或非常抱歉)

　　5、送別客人應有道別聲(如：再見(jiàn))。

　　在堅持五聲服務(wù)的同時(shí)，還應杜絕四語(yǔ)：

　　1、不尊重客人的蔑視聲。

　　2、缺乏耐心的煩躁聲。

　　3、自以為是的否定聲。

　　4、刁難他人的斗氣聲。

　　進(jìn)行談話(huà)培訓——糾正錯誤的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和態(tài)度

　　一、在與客人平時(shí)的交談中，要本著(zhù)真誠、和藹、熱情友好的態(tài)度

　　與客人交談。

　　1、要用正確的稱(chēng)謂正確禮貌地稱(chēng)呼客人，用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語(yǔ)，避免使人為難的話(huà)題。

　　2、語(yǔ)音應以低音為主，但要吐字清楚，語(yǔ)句清晰，語(yǔ)氣委婉含蓄，避免爭執，善用幽默，掌握語(yǔ)言應變能力。

　　3、語(yǔ)調要注意高低昂揚適度，親切委婉動(dòng)聽(tīng)表現出溫文而雅的良好形象。

　　4、要運用語(yǔ)氣詞來(lái)表達感情色彩;語(yǔ)速要因人而異，快慢適中根據不同的對象，靈活掌握，恰到好處地表達讓人聽(tīng)明白，讓人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以個(gè)人好惡評論其他客人和員工;態(tài)度熱情、友好，尊重對方的風(fēng)俗習慣，回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當的贊美;

　　二、與客人交談的禮儀與注意事項

　　1、我們在與客人交談不適宜向客人詢(xún)問(wèn)或避免詢(xún)問(wèn)有關(guān)客人隱私

　　和風(fēng)俗習慣方面的問(wèn)題，包括：

　　A、有關(guān)賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問(wèn)題;

　　B、有關(guān)賓客的薪水，財產(chǎn)的數額及其分配的問(wèn)題;

　　C、有關(guān)賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問(wèn)題;

　　D、有關(guān)賓客身體殘障和缺陷的問(wèn)題;

　　E、有關(guān)賓客饋賠禮品價(jià)值方面的問(wèn)題;

　　F、有關(guān)客客信仰的宗教忌諱方面的問(wèn)題。

　　H、有關(guān)賓客民族習慣與內俗忌諱的問(wèn)題。

　　I、有關(guān)賓客國家政治敏感或令其屈辱性的問(wèn)題。

　　2、與賓客交談時(shí)儀態(tài)方面注意事項

　　A、不宜東張西望，應注意傾聽(tīng)客人的談話(huà);

　　B、盡量少用手勢，在指點(diǎn)方向等不得已的情況下應抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點(diǎn)點(diǎn);

　　C、不應看手表;

　　D、不應在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

　　E、不應當客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，側身為之并道歉;

　　F、不宜流露著(zhù)急、不屑一顧、鄙棄的表情;

　　F、切忌當客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣?lián)岜车�，也不宜手舞足蹈、前仰后合�?

　　H、不做說(shuō)悄悄話(huà)狀，

　　也不湊身*近客人聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，保持適當身體距離與良好姿態(tài)。

　　3、與賓客交談時(shí)的儀態(tài)

　　與賓客交談時(shí)應保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與農業(yè)生產(chǎn)人在靜止狀態(tài)說(shuō)話(huà)時(shí)應保持適當的距離，一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時(shí)交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　4、與客人交談時(shí)語(yǔ)言方面注意事項

　　A、稱(chēng)謂得當，正確禮貌地稱(chēng)呼客人;

　　B、用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語(yǔ);

　　C、避免使人為難的話(huà)題;

　　D、語(yǔ)音適當，語(yǔ)調輕和，語(yǔ)氣委婉含蓄;

　　E、避免爭執，善用幽默，掌握語(yǔ)言應變能力;

　　F、不輕易下結論;

　　H、不在客人面前以個(gè)人好惡評論其他客人和員工;

　　I、態(tài)度熱情、友好，尊重對方的風(fēng)俗習慣，回避客人忌諱的事物;

　　T、盡量給予客人適當的贊美;

　　K、忌不懂裝懂和纏著(zhù)客人練習外語(yǔ)。

　　5、常用十四字禮貌用語(yǔ)

　　您、您好、請、謝謝、對不起、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)。

　　6、使用應答語(yǔ)

　　當客人表示贊美和夸獎時(shí)，作為員工應酌情禮貌回答“謝謝”、“您過(guò)獎了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂(lè )意為您服務(wù)”等。

　　7、常用征詢(xún)語(yǔ)

　　A、我能為您做點(diǎn)什么?

　　B、對不起，您可以說(shuō)慢一點(diǎn)嗎?

　　C、如果您不介意，我可以………?

　　D、您喜歡……嗎?

　　E、您喜歡……還是……?

　　F、我可以……嗎?

　　H、您愿意……還是……?

　　K、對不起，打擾您一下，請問(wèn)……?

　　T、您看，這樣……可以嗎?

　　W、請問(wèn)您還需要點(diǎn)什么嗎?

　　8、向客人表示歉意時(shí)

　　A、在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時(shí)，應誠懇致歉，不應欺瞞躲閃。

　　B、道歉應適度，讓對方明白你內疚的心情和愿意把工作繼續做好的愿望即可，不應沒(méi)完沒(méi)了地嘮叨，反而招致對方反感。

　　C、道歉不可過(guò)份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態(tài)度誠懇即可，否則會(huì )令人感到虛偽，有損自己形象與人格。

　　D、道歉應有事實(shí)依據。認錯不宜夸張，適實(shí)適事，尤其是當客人也有責任時(shí)不應大包大攬錯誤，否則會(huì )給飯店帶來(lái)不必要的損失。

　　9、使用告別語(yǔ)?

　　告別語(yǔ)是與人分別時(shí)所用的禮貌語(yǔ)言，以進(jìn)一步加深留給對方的印象與友情，故語(yǔ)言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語(yǔ)。

　　A、當客人暫離開(kāi)您服務(wù)的地方，可以說(shuō)“再見(jiàn)”、“慢走”、“呆會(huì )兒見(jiàn)”、“明天見(jiàn)”、“歡迎隨時(shí)光顧”等。

　　B、當客人辦完手續離店時(shí)，可以說(shuō)：“希望您常來(lái)”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來(lái)!”等。

　　C、當你離開(kāi)客人房間或服務(wù)處所，可以說(shuō)：“晚安，小姐(先生)”、“請好好休息，再見(jiàn)”，“我得去……了，謝謝您，再見(jiàn)”等。

　　進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓——在服務(wù)要用最佳的儀態(tài)來(lái)為客人服務(wù)

　　要求在與賓客交談時(shí)應保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時(shí)交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　一、接待的標準用語(yǔ)

　　前臺接待人員做為銷(xiāo)售的首角,還必須為客人提供關(guān)于浴所的設施及服務(wù)項目的準確信息,應熟練掌握店內各種設施的位置、服務(wù)項目和營(yíng)業(yè)時(shí)間。除此之外,還要熟知市內、省內的旅游景點(diǎn)、乘車(chē)路線(xiàn)和其他相關(guān)信息。我們的接待禮儀標準用語(yǔ)如下:

　　A、當客人進(jìn)入大廳，馬上迎前,應目視客人主動(dòng)上前微笑、問(wèn)好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

　　B、客人如果要查詢(xún)洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢(xún)的客人的手牌號碼嗎?"

　　不良習慣

　　1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節不妥5、修養不足

　　6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛生10、化妝不當

　　十、酒店職業(yè)用語(yǔ)1、七聲十七字：七聲：來(lái)有迎聲、去有送聲、服務(wù)賓客有稱(chēng)呼聲、客人表?yè)P有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問(wèn)候聲、客人交辦事宜有回聲。

　　十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見(jiàn)、歡迎再次光臨。2、服務(wù)語(yǔ)言的原則：

　　(1)主動(dòng)(2)熱情(3)真誠，特別是在語(yǔ)言交往中必定要真誠。(4)平等(5)友好(6)靈活

　　3、服務(wù)語(yǔ)言的要求：

　　(1)明晰準確(2)簡(jiǎn)明準確(3)態(tài)度和藹(4)當好參謀

　　4、禮貌服務(wù)用語(yǔ)的正確使用：

　　(1)首先學(xué)好用日常禮貌用語(yǔ)：

　　久仰拜訪(fǎng)留步勞駕借光請教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請問(wèn)多謝

　　(2)注意說(shuō)話(huà)時(shí)的舉止：與賓客說(shuō)話(huà)時(shí)，應站立著(zhù)始終保持微笑，用友好的目光關(guān)注對方，隨時(shí)察覺(jué)

　　對方對服務(wù)的要求，同時(shí)認真聽(tīng)取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調和語(yǔ)速。

　　(4)注意選擇適當的詞語(yǔ)：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個(gè)人、貴姓尊姓怎么稱(chēng)呼——你叫什么

　　(5)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，中心要突出。

　　(6)注意避免機械性的使用禮貌用語(yǔ)。

　　(7)注意不同語(yǔ)言在表達上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(fēng)(飛機受風(fēng)的影響)。

　　5禮貌服務(wù)用語(yǔ)：(1)歡迎語(yǔ)：歡迎光臨、歡迎您來(lái)這里就餐、歡迎您到——酒店來(lái)。

　　(2)問(wèn)候語(yǔ)：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

　　(3)祝賀語(yǔ)：祝您生日快樂(lè )、節日快樂(lè )、新年快樂(lè )、圣誕快樂(lè )

　　(4)征詢(xún)語(yǔ)：請問(wèn)您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎?請問(wèn)您還需要別的嗎?您還有其它需要嗎?

　　(5)答應語(yǔ)：是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)

　　(6)道歉語(yǔ)：實(shí)在對不起，請您原諒;打擾您了請原諒;感謝您的提醒對不起這我是的錯誤(過(guò)失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。

　　(7)指路用語(yǔ)：請往這邊走，先生請在這里上樓(下樓)請跟我來(lái)

　　(8)答謝語(yǔ)：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

　　(9)告別語(yǔ)：再見(jiàn)歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來(lái);非常感謝歡迎再次光臨。

　　(10)電話(huà)用語(yǔ)：您好——先生女士;我該怎樣稱(chēng)呼您?請問(wèn)您貴姓?請問(wèn)您找哪一位?請不要掛斷

　　酒店禮儀：禮貌服務(wù)的原則和規范

　　1、禮貌：在人們的日常交際活動(dòng)中，應有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規范。具有情感性、規范性。

　　2、禮節：是禮貌行為的運用尺度，是對他人禮貌態(tài)度的外在表現，是禮貌、行為、語(yǔ)言、儀態(tài)的具體規范，是人們在交際場(chǎng)所，日常生活中，對他人表示尊重、問(wèn)候、感謝、致意的一種形式。

　　3、禮儀：是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節而進(jìn)行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場(chǎng)所，以及各種慶典活動(dòng)中人們的禮賓形式。

　　二、禮賓服務(wù)堅持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長(cháng)為尊。

　　三、禮貌服務(wù)的原則和規范規范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過(guò)于親密

　　言之有禮、言之有趣提供服務(wù)而不是受雇于人

　　舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

　　助人為樂(lè )而不求索取四、常施禮節的運用

　　1、致意、寒喧

　　(1)a握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)，不可用力過(guò)猛，時(shí)間過(guò)長(cháng)。B、年輕的、地位低的是由主人、年長(cháng)的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。(2)點(diǎn)頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點(diǎn)頭問(wèn)好(3)舉手禮、鞠躬禮……

　　2、稱(chēng)呼禮節(日常工作)

　　(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉賓客姓名后，稱(chēng)呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;(3)冠以職位或學(xué)位“總裁先生”“教授先生”。

　　3、問(wèn)候禮節

　　(1)初次見(jiàn)面，主動(dòng)說(shuō)：“您好，歡迎XXX;(2)不同時(shí)刻遇見(jiàn)賓客可分別說(shuō)“早上好、下午好、晚上好”;(3)道別送行時(shí)，“晚安”“再見(jiàn)”“再會(huì )”“祝您一路順風(fēng)”“希望您再次光臨”;(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂(lè )”“祝您健康長(cháng)壽”;(5)賓客患病“您感覺(jué)怎么樣，是否要我去請醫生來(lái)，請多保重”。

　　4、交談的禮節(1)內容健康，不涉及個(gè)人隱私(與工作有關(guān))。

　　(2)語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。

　　(3)談話(huà)時(shí)，保持與對方距離約兩步，兩眼平視對方面部三角區，談話(huà)中盡量不用手勢。

　　(4)談話(huà)現場(chǎng)中，有三個(gè)以上的要顧及第三者。

　　(5)可于客人進(jìn)行有關(guān)菜肴、天氣、飲料、旅游風(fēng)光、體育運動(dòng)為話(huà)題的交談，但不能問(wèn)及客人的經(jīng)濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

　　(6)語(yǔ)調緩和、清晰、降調、語(yǔ)氣恭敬、熱情。

　　禮貌=姿勢+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態(tài)+準確的表達

　　好的.禮貌=好的生意+自身素質(zhì)表

培訓方案 篇2

　　一、指導思想

　　為貫徹落實(shí)教育局及中心校有關(guān)教師暑假培訓的會(huì )議精神，進(jìn)一步鞏固“強力提師能，創(chuàng )建新課堂”的課堂改革創(chuàng )新成果，提升我校教師思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，扎實(shí)開(kāi)展課堂改革與創(chuàng )新，使教師的理論素養和實(shí)踐能力再上一層樓，增強教師運用現代教學(xué)媒體的能力，更好的促進(jìn)班主任的管理工作，盡快建立一支適應基礎教育課程改革需要的師資隊伍，提高我校的教育教學(xué)水平，結合本校的實(shí)際和中心校的培訓精神，為使培訓落到實(shí)處、收到實(shí)效，特制定暑期教師培訓實(shí)施方案：

　　二、培訓要求

　　1、提高認識，統一思想，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真對待今年暑假期間的教師培訓工作。

　　2、加強管理，嚴格紀律。學(xué)校成立以20xx年暑假教師培訓工作領(lǐng)導小組，加強對本次培訓工作的領(lǐng)導與管理。安排專(zhuān)人負責培訓的考勤工作，嚴格按照規定的培訓時(shí)間進(jìn)行組織管理，對無(wú)辜缺勤的學(xué)員一定要查明原因，追究責任，確保培訓工作順利進(jìn)行。

　　3、周密組織，精心安排。

　�。�1）召開(kāi)培訓領(lǐng)導小組會(huì )議，及時(shí)部署安排。

　�。�2）安排好集中學(xué)習的地點(diǎn)，排除安全隱患，打掃好衛生，供應好開(kāi)水。

　�。�3）結合本校實(shí)際，自行搜集相關(guān)材料，精心準備培訓內容。

　�。�4）安排專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員，提前調試好播放視頻的機器。

　　三、培訓方式、內容、時(shí)間:

　　培訓采取集中培訓的方式，由學(xué)校統一組織，進(jìn)行新課程、課標、教材、教法、新課程與信息技術(shù)的整合、多媒體的使用和管理等方面的學(xué)習。全體教師培訓，培訓時(shí)間具體時(shí)間見(jiàn)安排表。

　　我校培訓內容為：

　　1、《基礎教育課程改革實(shí)施綱要》

　　2、《備課新思維》

　　3、學(xué)校特色教育科研培訓：

　�、�?lài)L試教學(xué)法理論與實(shí)踐系統培訓

　�、谡Z(yǔ)文教研組快速作文教學(xué)理論與實(shí)踐系統培訓

　　四、培訓領(lǐng)導小組

　　我校成立暑假校本培訓工作領(lǐng)導小組，負責暑假校本培訓的規劃、組織、實(shí)施和督查工作。

　　組 長(cháng)：嚴耀華 副組長(cháng)：余三清 成 員：汪福安、陳子濤

　　五、培訓對象：

　　我校全體教師

培訓方案 篇3

　　一、目的

　　1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強歸屬感及榮譽(yù)感，以盡快融入公司；

　　2、使新員工了解公司簡(jiǎn)介、品牌文化及相關(guān)規章制度，增強對公司的認知度；

　　3、使新員工樹(shù)立良好的工作心態(tài)，初步掌握服裝專(zhuān)業(yè)基礎知識及相關(guān)業(yè)務(wù)技能，利于開(kāi)展今后工作。

　　二、新員工入職培訓模式

　　1、集中授課。培訓部有計劃地組織內部培訓師對新員工進(jìn)行針對性的集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的＇應知應會(huì )學(xué)習內容。集中授課一般定在每月第二周（避開(kāi)周五、周六、周日），參訓人員為上月入職新員工；

　　2、老員工幫帶。新員工報道后由部門(mén)（店鋪）指定專(zhuān)人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境、了解工作內容，并加以指導和提供相關(guān)幫助；

　　3、自學(xué)。要求新員工建立學(xué)習心態(tài)，養成自學(xué)的習慣，由各部門(mén)進(jìn)行新員工的自學(xué)跟進(jìn)及評價(jià)。

　　三、集中培訓工作流程

　　1、人事部負責統計新入職員工信息，xx店人員由營(yíng)銷(xiāo)中心協(xié)助統計信息并報于人事部；

　　2、人事部將當月新入職員工信息統計完畢后報培訓部，培訓部制定培訓計劃并發(fā)出通知；

　　3、各部門(mén)接到通知后負責通知本部門(mén)新員工按時(shí)參加培訓，外阜店新員工由用人部門(mén)安排住宿及行程，并告知人事部、培訓部；

　　4、培訓部開(kāi)展培訓做好員工學(xué)習過(guò)程控制，考核及后期跟進(jìn)，培訓后將員工學(xué)習、課堂表現等情況反饋至人事部和用人部門(mén)，后期跟進(jìn)情況要在一個(gè)月內完成反饋；

　　5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉正考核的依據。

　　四、老員工幫帶規定

　　1、新員工報道，部門(mén)負責人（店長(cháng)）填寫(xiě)《新員工幫帶表》，指定老員工對新員工進(jìn)行幫帶，并報人事部備案；

　　2、老員工幫帶新員工學(xué)習內容包括：公司文化引導、熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)指導、公司各項規章教導以及談心交流；

　　3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準，新員工試用期通過(guò)即幫帶結束；

　　4、新員工試用期滿(mǎn)由人事部進(jìn)行考核，考核合格試用通過(guò)，同時(shí)如被幫帶新員工工作滿(mǎn)一年，公司將對幫帶人給予xx元現金獎勵。

　　5、如新員工未順利通過(guò)試用或新員工在試用期間自動(dòng)離職者，則對幫帶人不獎不罰；

　　6、如新員工在試用期間出現嚴重違紀行為，則對幫帶人處以xx元罰款。

　　五、新員工需具備學(xué)習心態(tài)，工作中不斷學(xué)習、創(chuàng )新

　　部門(mén)負責人（店長(cháng)）須指定其試用期間自學(xué)內容，試用期滿(mǎn)用人部門(mén)給予考核并出具考核意見(jiàn)。

　　六、其他規定

　　1、黛瑪仕總監級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓；

　　2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓；

　　3、新店新員工集中授課期間按每天xx元標準發(fā)放生活費，半天按xx元計；

　　4、培訓師培訓安排可根據工作實(shí)際合理調整；

　　5、新員工入職培訓均必須參加考試，考試不合格可進(jìn)行補考，補考2次仍不合格者視為無(wú)法勝任工作，公司可予以解除勞動(dòng)關(guān)系；

　　6、培訓部做好新入職員工培訓期間表現，與考試成績(jì)一并反饋至人事部備案；

　　7、新員工參訓期間應嚴格遵守培訓紀律，認真學(xué)習，有故意搗亂者停止試用；

　　8、各部門(mén)應積極配合培訓部組織新員工培訓，并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進(jìn)。

培訓方案 篇4

　　一、指導思想

　　為了加快教育現代化進(jìn)程，進(jìn)一步落實(shí)國務(wù)院關(guān)于《基礎教育改革與發(fā)展的決定》，不斷推進(jìn)教育創(chuàng )新，根據全國、省、市、縣基礎教育工作會(huì )議精神，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識和運用案例于課堂教學(xué)的策略知識，強化教師的反思意識；堅持學(xué)用結合的原則，以信息化帶動(dòng)教師培訓工作的現代化，爭取師訓工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學(xué)習型、研究型、創(chuàng )新型的教師隊伍。

　　二、工作目標

　　1、組織好縣教學(xué)能手評選工作，并推薦優(yōu)秀教師參加市教壇新星的評選；

　　2、切實(shí)完成課改培訓任務(wù)；

　　3、組織全體教師參加教師英語(yǔ)300句”培訓；

　　4、認真開(kāi)展全鎮教師的教育科研培訓，邊培訓邊研究，在實(shí)踐中提高，在實(shí)踐中出成績(jì)；

　　5、繼續開(kāi)展好教師現代教育技術(shù)培訓，加強學(xué)校網(wǎng)站的建設和使用，嘗試利用校園網(wǎng)絡(luò )平臺帶動(dòng)教師培訓工作的現代化；

　　6、發(fā)揮學(xué)校在教師培訓工作中的核心地位，立足學(xué)校校本培訓，加大教師繼續教育的力度，教師全員培訓率達到100%；

　　7、繼續做好師徒掛鉤工作，加強對青年教師的培養；

　　8、繼續做好教師學(xué)歷提高培訓工作。

　　三、主要措施

　　1、加強教師師德教育。組織教師學(xué)習《阜陽(yáng)市教師十不準》；在全校教師中開(kāi)展撰寫(xiě)“愛(ài)心流動(dòng)日記”活動(dòng)，樹(shù)立“以人格樹(shù)人格”的管理理念，增強教書(shū)育人、以德立教、以德促教的社會(huì )使命感和責任感，具體做到：①尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生受教育的權利，尊重學(xué)生民主的權利，尊重學(xué)生的隱私權，尊重學(xué)生的發(fā)展權；②信任學(xué)生，相信學(xué)生有自我管理的能力，相信學(xué)生有自我發(fā)展的能力；③了解學(xué)生，了解學(xué)生的身心狀況，了解學(xué)生的生活及學(xué)習現狀，了解學(xué)生的階段性思想傾向。④研究學(xué)生，研究學(xué)生的個(gè)性特征和心理，研究學(xué)生的學(xué)習狀況；⑤幫助學(xué)生，幫助學(xué)生走向成功，幫助學(xué)生走出失敗，幫助學(xué)生形成健全的人格；⑥關(guān)心學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的身體和心理健康，切實(shí)維護學(xué)生的利益；⑦正確評價(jià)學(xué)生，客觀(guān)公正地對待學(xué)生，用發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)評價(jià)學(xué)生。由年級組長(cháng)負責，以年級組為單位，采用記流動(dòng)日記的辦法，組織年級組的老師簡(jiǎn)要記載每天在這七個(gè)方面或某一方面感受、收獲最大的主要事件，平時(shí)由分管校長(cháng)進(jìn)行專(zhuān)項督查。

　　2、繼續開(kāi)展教師教育科研培訓。邊培訓邊科研，要求教師申報各級課題，在實(shí)踐中提高自己的科研水平，在實(shí)踐中出成績(jì)。

　　3、抓好阜陽(yáng)市第四屆教壇新星和潁上縣教學(xué)能手參評教師的培訓工作，制定出一個(gè)科學(xué)合理的“賽前練兵”計劃，進(jìn)行專(zhuān)項強化培訓，邀請專(zhuān)家來(lái)校指導培訓，讓教師在訓練中得到提高。

　　4、繼續抓好普通話(huà)和現代教育技術(shù)培訓。主要目標是全鎮適齡教師普通話(huà)、計算機二級的達標率為100%，做好教師的現代教育技術(shù)培訓，使教師能輕松瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載文件等，鼓勵班級、教師自己制作班級、人個(gè)網(wǎng)站，會(huì )利用校園網(wǎng)絡(luò )辦公系統進(jìn)行辦公，促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)站建設，使學(xué)校工作逐步實(shí)現無(wú)紙化辦公。

　　5、繼續開(kāi)展新課程培訓，努力推進(jìn)基礎教育改革。課程培訓是20xx年師訓工作的重點(diǎn)，按照“先培訓、后上崗，不培訓，不上崗”的原則，努力確保新課程改革的順利進(jìn)行。組織教師分層次參加通識培訓和學(xué)科培訓。通識培訓的重點(diǎn)是轉變教育教學(xué)行為，學(xué)科培訓的重點(diǎn)是掌握本門(mén)課程的性質(zhì)、基本理念、課程目標、內容、教學(xué)方式和評價(jià)。

　　四、具體安排

　　9月份：制訂教師培訓計劃

　　教師業(yè)務(wù)大練兵，為縣教學(xué)能手評選和市級教壇新星評選推薦做準備。

　　10月份：參加市教壇新秀評比

　　繼續組織教師業(yè)務(wù)練兵，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓指導。

　　11月份：新教師上課、說(shuō)課

　　12月份：開(kāi)展走進(jìn)新課程讀書(shū)活動(dòng)

　　新老教師座談會(huì )。

　　1月份：學(xué)期小結

　　2月份：部署學(xué)期教師培訓工作

　　3月份：青年教師說(shuō)課

　　4月份：青年教師論壇（走進(jìn)新課程）

　　5月份：青年教師論壇（走進(jìn)新課程）

　　新教師匯報課

　　6月份：工作總結

培訓方案 篇5

　　為認真貫徹落實(shí)國家、省、市關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)精神和要求，進(jìn)一步提升二師農村電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )認知能力，普及農產(chǎn)品電子商務(wù)知識與技能，緩解農產(chǎn)品的“賣(mài)難”問(wèn)題，促進(jìn)農村經(jīng)濟發(fā)展以及二師特色農產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)效益，決定舉辦二師“電子商務(wù)進(jìn)農村”專(zhuān)題培訓班。培訓方案如下：

　　一、培訓時(shí)間

　　培訓時(shí)間3-5天。

　　二、培訓對象

　　農民專(zhuān)業(yè)合作社、農產(chǎn)品加工企業(yè)、各團場(chǎng)務(wù)農人員等

　　三、培訓地點(diǎn)

　　二師黨校

　　四、培訓內容

　　1、電子商務(wù)的概述

　　2、電商與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別

　　3、電子商務(wù)對農產(chǎn)品銷(xiāo)售的意義

　　4、農產(chǎn)品貿易與電子商務(wù)及現代物流相結合的發(fā)展趨勢

　　5、農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規劃

培訓方案 篇6

　　一、晚會(huì )活動(dòng)說(shuō)明

　　期待已久的圣誕，滿(mǎn)載著(zhù)夢(mèng)想中的時(shí)尚、浪漫與無(wú)盡的厚禮登陸※※;盼望已久的元旦假日，也正悄悄向我們走近，為我們送來(lái)了新年的歡樂(lè )。同時(shí)，今年是※※※英語(yǔ)培訓學(xué)校成立※周年，在這個(gè)特別的日子里，我們隆重舉行圣誕晚會(huì )，慶祝我們共同的節日，釋放我們所有的快樂(lè )!

　　活動(dòng)形式：表演節目為主，互動(dòng)游戲為輔

　　二、活動(dòng)時(shí)間控制

　　(一)活動(dòng)現場(chǎng)裝飾：26日下午4：00之前準備完畢

　　場(chǎng)地與物品準備：晚會(huì )前一小時(shí)所需舞臺設備(燈光、擴音設備、話(huà)筒),所有節目所需道具全部到位.燈光、音響等器械布置由專(zhuān)人負責(待定，熟悉燈光音響控制)，在活動(dòng)開(kāi)始前將器械布置并調試好，整個(gè)活動(dòng)期間還負責燈光音響的調控以及保護，活動(dòng)結束后負責將器械運回原位.

　　1、氣氛定位：輕松活潑，雅致親切，突出節日氣氛;

　　2、晚會(huì )現場(chǎng)總體布局不變，以增添裝飾物為手段，突出節日的歡欣氛圍;新建各種標志，方便來(lái)賓快速適應環(huán)境;

　　3、舞臺部分做主要的裝飾，突出節日氣氛;

　　4、員工的服裝統一，對參加晚會(huì )者做到熱情服務(wù);

　　5、晚會(huì )開(kāi)始前，播放圣誕歌曲，等候區放置糖果提高節日氛圍

　　(二)活動(dòng)節目時(shí)間控制安排：活動(dòng)時(shí)間26日晚6：30-9：00

　　第一環(huán)節：圣誕快樂(lè )

　　1.開(kāi)場(chǎng)舞：由贊助單位提供，節目正在審核;

　　2.主持人出場(chǎng)：四位主持人(兩男兩女、兩大兩小)

　　3.外教節目：由※※※老師負責

　　4.學(xué)員團體節目(吉他獨奏)：※※※老師平時(shí)班全體學(xué)員

　　5.贊助單位節目：

　　6.互動(dòng)游戲一：

　　《頂氣球》趣味游戲規則：

　　1)、賽制：比賽分6隊進(jìn)行單淘汰制。經(jīng)過(guò)抽簽每?jì)蓚�(gè)隊之間進(jìn)行比賽，勝隊進(jìn)入第二輪，負隊淘汰。每場(chǎng)比賽每隊上場(chǎng)4人，至少1名女隊員。

　　2)、開(kāi)球：裁判中線(xiàn)拋球，球飄往那方場(chǎng)內，由那一方首先接球。

　　3)、接球：隊員只能用頭頂球，頭部以外任意部位觸球，視為違例;

　　4)、得分：

　　A球在本方區域內(以中線(xiàn)為界分割)觸及地面，對方得1分;

　　B球在本方場(chǎng)區從中線(xiàn)下面進(jìn)入對方場(chǎng)區，對方得1分;

　　C對方隊員違例一次，本方得1分。

　　5)、勝負：在3分鐘內，率先獲得3分的球隊獲勝。如在3分鐘內沒(méi)有一個(gè)隊獲得3分，加發(fā)“點(diǎn)球”。

　　6)、點(diǎn)球：由裁判在中線(xiàn)向上拋球，雙方隊員用口吹氣(不得用身體任意部分觸球)，球一旦進(jìn)入一方場(chǎng)區觸及場(chǎng)區任何東西，則對方獲得勝利。

　　第二環(huán)節：重溫快樂(lè )學(xué)習

　　1.演講比賽：

　　2.學(xué)員經(jīng)典節目重現、贊助單位節目

　　3.互動(dòng)游戲二：

　　乒乓接力游戲規則：

　　1)每組4-5人，共分3組;

　　2)參加活動(dòng)隊員用吸管將乒乓球從A箱吸出，依次傳遞(不得用手接觸乒乓球，違者視為此次傳遞失敗)，到達B箱，規定時(shí)間內傳遞乒乓球數量多者獲勝。

　　4.抽獎環(huán)節一：

　　即時(shí)驚喜抽獎：參加晚會(huì )者，全部參加即時(shí)驚喜抽獎節日，請來(lái)賓保留好自己的號碼，即抽即送，驚喜帶給您!

　　(1)此活動(dòng)僅限活動(dòng)當晚有效;

　　(2)每人當晚中獎僅限一次，重復中獎取最大;

　　(3)制作彩票箱一只，來(lái)賓入場(chǎng)券(分正副券)，入場(chǎng)時(shí)發(fā)放，留下副券。

　　第三環(huán)節：輝煌20xx

　　1.※※※英語(yǔ)學(xué)校教師節目

　　2.學(xué)員團體節目：

　　3.贊助單位節目：由贊助單位提供，節目正在審核

　　4.互動(dòng)游戲三：

　　豎鉛筆游戲規則：

　　1)在規定時(shí)間內，參加隊員用鼻子或者嘴唇將橫放在桌面的鉛筆豎起，不得用手接觸鉛筆;

　　2)規定時(shí)間內，豎起數量最多者勝利。

　　5.抽獎環(huán)節二：

　　即時(shí)驚喜抽獎：參加晚會(huì )者，全部參加即時(shí)驚喜抽獎節日，請來(lái)賓保留好自己的號碼，即抽即送，驚喜帶給您!

　　(1)此活動(dòng)僅限活動(dòng)當晚有效;

　　(2)每人當晚中獎僅限一次，重復中獎取最大;

　　(3)制作彩票箱一只，來(lái)賓入場(chǎng)券(分正副券)，入場(chǎng)時(shí)發(fā)放，留下副券。

　　(三)晚會(huì )所需物品

　　所需物品到位：晚會(huì )其他物如品獎品、紀念品、禮物等由專(zhuān)人負責，于晚會(huì )開(kāi)始前兩小時(shí)到位。

　　1.圣誕樹(shù)、彩燈、圣誕樹(shù)掛件、圣誕節小禮物

　　2.圣誕老人服1套、圣誕老人大頭貼

　　3.氣球、禮花、彩噴、彩帶、彩條、熒光棒

　　4.水果、瓜子、水果糖

　　8.紙杯、鉛筆、乒乓球、吸管

　　9、禮品類(lèi)：文具(筆、本、文具盒)、水杯、財富本、

　　三、活動(dòng)執行方案

　　(一)活動(dòng)策劃組

　　組長(cháng)：※※※

　　副組長(cháng)：※※※、※※※

　　組員：※※※學(xué)校全體工作人員和教師

　　(二)第一項目組：節目組

　　組長(cháng)：※※※

　　任務(wù)：負責排練圣誕晚會(huì )的所有節目

　　1.完成節目收集、篩選以及節目后期的排練、彩排工作。

　　2.負責節目的編排以及晚會(huì )全流程的銜接。

　　3.準備好晚會(huì )需要的一切服裝和道具。

　　4.負責晚會(huì )臺詞，晚會(huì )主題設計。

　　5.負責晚會(huì )節目單制作。

　　(三)第二項目組：舞臺設計(場(chǎng)地設計)、宣傳組

　　組長(cháng)：※※※

　　任務(wù)：圣誕晚會(huì )的宣傳及場(chǎng)地布置

　　1、利用海報橫幅、網(wǎng)絡(luò )、傳單等方式開(kāi)展宣傳

　　2、現場(chǎng)攝影及DV攝像

　　3、協(xié)調工作人員的舞臺設計、布置

　　4、負責晚會(huì )音響的安排

　　5、負責晚會(huì )現場(chǎng)的布置

　　6、負責晚會(huì )結束后的善后工作

　　場(chǎng)地布置：

　　1.舞臺建設，圣誕樹(shù)、氣球、彩帶，花等能表現圣誕氣氛的裝飾品為輔

　　2.氣球+彩條+彩紙+彩燈+彩帶

　　3.背景燈+橫幅+霓紅燈

　　(四)第三項目組：后勤組

　　組長(cháng)：※※※

　　任務(wù)：晚會(huì )期間，負責會(huì )場(chǎng)紀律維持、學(xué)員簽到、報名收款以及會(huì )場(chǎng)后勤保障。

　　1、專(zhuān)人看管晚會(huì )硬件物品

　　2、負責桌椅的搬送

　　3、負責橫幅的懸掛、回收

　　4、負責其它相關(guān)后勤事宜

　　附：晚會(huì )會(huì )前、會(huì )中及會(huì )后工作細則一覽表

　　1.場(chǎng)地布置、發(fā)放節目單

　　2.引領(lǐng)觀(guān)眾進(jìn)場(chǎng)入座

　　3.會(huì )場(chǎng)服務(wù)器具、圣誕老人發(fā)放圣誕禮物

　　4.音箱設備及燈光安裝調試工作

　　5.準備好晚會(huì )所需音樂(lè )及伴奏

　　6.維持秩序工作人員到位

　　7.照相及DV工作人員到位

　　8.電線(xiàn)及器材看管人員到位

　　9.預演節目準備工作

　　10.主持人、演員到位

　　其它事項：

　　1.晚會(huì )結束后，各工作人員按照會(huì )前安排的相應工作進(jìn)行收場(chǎng)工作。

　　2.各工作組在尚未開(kāi)展自己的工作或完成自己的工作時(shí)，請自覺(jué)參加其他工作組的工作以加快整體工作進(jìn)程。

　　3.晚會(huì )結束后立即開(kāi)展清理會(huì )場(chǎng)工作，各負責人完成自己的工作即可離開(kāi)會(huì )場(chǎng)。

　　圣誕節目單—游戲天地

　　位置上。

培訓方案 篇7

　　簡(jiǎn)介

　　為盡快提高銀行員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，更好的幫助新員工在最短時(shí)間內融入銀行工作氛圍，適應新的工作環(huán)境，東南銀通銀行培訓中心根據銀行新進(jìn)員工的特點(diǎn)和多年培訓經(jīng)驗的積累，從不同角度入手，進(jìn)行系統、全面地培訓，從而強化新員工的職業(yè)認同感，加強新員工的專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能。

　　培訓對象

　　銀行新入員工

　　培訓方式

　　啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等

　　培訓大綱

　　一、新進(jìn)員工職業(yè)素養培訓

　　簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養就是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識、技能、觀(guān)念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規范和標準。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養包含職業(yè)道德素養、行為規范和職業(yè)素養技能三個(gè)部分內容。

　　二、銀行基礎知識

　　1、銀行知識與業(yè)務(wù)：詳細闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營(yíng)環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù);銀行管理知識在內等基礎內容。

　　2、銀行相關(guān)法律法規：具體包含有銀行業(yè)監管相關(guān)內容、銀行主要業(yè)務(wù)法律規定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責任等知識點(diǎn)。

　　三、銀行員工技能訓練

　　1、銀行禮儀培訓

　　2、銀行柜面操作技能培訓

　　學(xué)習和熟練點(diǎn)鈔技術(shù)，鍛煉點(diǎn)鈔的基本功，還有珠算、數字錄入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應工作流程。

　　3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓

　　4、銀行營(yíng)銷(xiāo)技能培訓

培訓方案 篇8

　　根據《省行政執法條例》、《省人民政府法制辦公室關(guān)于行政執法人員培訓考試有關(guān)事項的通知》(晉政法監字〔20xx〕6號)和《省人民政府法制辦公室關(guān)于開(kāi)展20xx年度行政執法證件審核注冊工作的通知》(晉政法字〔20xx〕45號)以及行政執法證件管理的有關(guān)規定，《市人民政府辦公廳關(guān)于組織20xx年度全市行政執法人員集中培訓工作的通知》（市政辦發(fā)電〔20xx〕86號）文件精神，為進(jìn)一步加強我市行政執法人員隊伍建設，提高行政執法人員整體素質(zhì)和依法行政工作水平，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以培訓學(xué)習為抓手，全面提升行政執法人員整體素質(zhì)，規范執法行為，強化執法證件管理，進(jìn)一步夯實(shí)法制工作基礎，逐步建立規范化、常態(tài)化的法制工作機制，為全市經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展做出努力。

　　二、培訓方式

　　本次培訓采取集中培訓的形式，由市法制辦組織，從參與社會(huì )管理度高、影響力較大的部門(mén)中挑選優(yōu)秀代表和法律專(zhuān)家進(jìn)行授課，通過(guò)經(jīng)驗介紹、典型帶動(dòng)，有針對性地解決執法中存在的各類(lèi)問(wèn)題。

　　國土、公安、城建、工商、質(zhì)監、環(huán)衛、交警、行政綜合執法大隊等部門(mén)要高度重視，責成專(zhuān)人落實(shí)，要結合工作實(shí)踐，及早選出典型事例、好的經(jīng)驗做法，選聘專(zhuān)人講解。（培訓題目可參考市級確定的題目，見(jiàn)附件）。

　　三、培訓范圍

　�。ㄒ唬└鬣l(鎮)、街道辦事處、市直有關(guān)單位全部執法人員，重點(diǎn)是持證人員；

　�。ǘ�）各鄉(鎮)、街道辦事處、市直有關(guān)單位分管法制工作領(lǐng)導、法制辦主任和辦公室主任。

　　四、時(shí)間安排

　　培訓時(shí)間擬定為9月中旬（具體時(shí)間另行通知）。

　　五、培訓內容

　　以省《行政執法人員培訓教程》和《市人民政府依法行政工作指引》為教材，以貫徹落實(shí)國家、省對依法行政工作的最新部署和安排為重點(diǎn)，通過(guò)解析行政執法監督檢查過(guò)程中所發(fā)現的共性問(wèn)題以及行政執法過(guò)程中存在的問(wèn)題等，查堵、完善行政執法過(guò)程中有關(guān)程序、標準的缺失。

　　六、培訓要求

　�。ㄒ唬└餍姓�執法單位要根據確定的培訓時(shí)間，妥善安排好工作，保證行政執法人員按時(shí)參加培訓。

　�。ǘ�）參加培訓情況將與各單位年度依法行政目標責任制考核、行政執法證件年檢掛鉤。

　�。ㄈ�）培訓費用按照物價(jià)部門(mén)批準的標準收取，用于培訓場(chǎng)地租用、授課教師聘用以及資料費等支出。

　�。ㄋ模�準備授課的單位，務(wù)于9月10日前報回授課材料、名單；參加單位要及時(shí)申報培訓人員名單。

培訓方案 篇9

　　一、培訓目的：作為學(xué)生干部，應具備良好的組織管理能力、團隊合作能力、社交能力和創(chuàng )新能力。為增強學(xué)生干部的全局意識、服務(wù)意識、責任意識、效率意識、創(chuàng )新意識，加強學(xué)生干部隊伍的凝聚力、戰斗力，提高學(xué)生干部的整體素質(zhì)。我院特舉辦此次學(xué)生干部培訓活動(dòng)加強對干部的教育、培養和管理。以此促進(jìn)學(xué)生干部適應新環(huán)境、接受新挑戰和自主解決問(wèn)題的綜合能力，從而更好地服務(wù)于同學(xué)，服務(wù)于學(xué)院。

　　二、培訓對象：理學(xué)院團委學(xué)生會(huì )副部級以上學(xué)生干部，各班班長(cháng)、團支書(shū)

　　三、培訓時(shí)間：3月25日至4月26日

　　四、組織形式：采取講座、座談與戶(hù)外實(shí)踐相結合的形式

　　五、培訓內容：分為“理論教育”和“戶(hù)外拓展訓練”。

　　1、理論教育：采取主題報告、互動(dòng)交流等形式。由老師講授作為學(xué)生干部應具備的基本素質(zhì)，教育大家如何成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，講授工作技巧及處理工作上各種矛盾的辦法。

　　a、理論教育授課計劃：時(shí)間地點(diǎn)活動(dòng)內容主講人3月26日晚上19：15-20：30一教311專(zhuān)題講座主講人：待定主題：學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)、學(xué)生干部應具備的素質(zhì)與能力劉劍書(shū)記4月8日晚上19：15-80：30一教311專(zhuān)題講座主講人：待定主題：專(zhuān)業(yè)技能培訓（辦公自動(dòng)化）

　　楊敏老師4月18日晚19：30-21：00待定學(xué)生干部工作交流座談會(huì )

　　1、邀請部分具有豐富工作經(jīng)驗的學(xué)生干部以談話(huà)沙龍的形式，由主持人引導進(jìn)行經(jīng)驗交流；2、對幾天的培訓總結心得?

　　3、戶(hù)外拓展訓練：此次戶(hù)外拓展活動(dòng)由素拓部精心組織和策劃。希望通過(guò)此活動(dòng)，能夠為大家提供一個(gè)相互溝通、相互了解的機會(huì )以及交流經(jīng)驗和感情的平臺，以達到各部門(mén)之間的團結一致、相互協(xié)作，在日后的工作中提高效率，更好地為廣大的同學(xué)服務(wù)。

　　b、戶(hù)外拓展訓練：（還在策劃中）時(shí)間：4月18日上午9：30-11：30地點(diǎn)：待定

　　六、培訓要求

　　1、團委學(xué)生會(huì )干部、各班班長(cháng)團支書(shū)一律參加，由學(xué)生會(huì )素拓部跟進(jìn)各系列活動(dòng)。

　　2、培訓活動(dòng)安排中未確定的時(shí)間、地點(diǎn)屆時(shí)將另行通知；時(shí)間、地點(diǎn)安排如有改動(dòng)以通知為準。

　　3、按時(shí)參加培訓活動(dòng)。不得隨意缺席、遲到、早退。如確有事不能參加者，應履行請假手續。無(wú)故遲到、早退或曠課嚴重的，將失去培訓資格，并建議取消其學(xué)生干部資格。

　　4、努力提高學(xué)習效益。全體學(xué)員上課應認真聽(tīng)講，積極思考，主動(dòng)參與討論，仔細記好筆記。

　　5、在戶(hù)外拓展訓練中注意安全,服從安排。

　　6、在培訓結束后，所有參與培訓的同學(xué)必須上繳一篇培訓學(xué)習心得，學(xué)院將挑選出優(yōu)秀的作品匯編成冊，公開(kāi)張榜。

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