租車(chē)年終工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的租車(chē)年終工作總結，希望對大家有所幫助。
租車(chē)年終工作總結1
出租車(chē)公司在總公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，積極籌劃，科學(xué)管理，注重安全，狠抓服務(wù)，通過(guò)全體員工一年的共同努力使公司的各項工作逐步步入規范軌道。
一、加強公司的基礎管理工作，建章立制
依據有關(guān)法律法規和行業(yè)管理部門(mén)對出租車(chē)公司的基本要求，制定了相應的企業(yè)內部管理規章制度，有關(guān)管理辦法。公司建立健全了從上而下的各工作崗位職責，并根據工作需要進(jìn)行了明確分工。規范了各項服務(wù)措施，細化了具體管理辦法等一系列管理規章制度。加強了車(chē)輛基礎檔案館管理，建立健全了各項管理檔案和管理臺賬，做到資料翔實(shí)、完整。
嚴格實(shí)行合同管理，對x輛營(yíng)運車(chē)輛均簽定了規范的《出租車(chē)經(jīng)營(yíng)合同》。規定承租人嚴禁擅自轉租、轉讓、出售、質(zhì)押、抵押出租車(chē)輛，明確產(chǎn)權歸屬，規范了承租人的經(jīng)營(yíng)秩序。
二、加強安全管理，杜絕重特大事故的發(fā)生
安全、穩定是我們出租車(chē)的第一要務(wù)。除每月組織駕駛員進(jìn)行安全培訓學(xué)習教育外，公司根據季節的變化，印制了安全行車(chē)注意事項，發(fā)放到每個(gè)司機，進(jìn)行安全教育宣傳；經(jīng)常利用GPS平臺、飛信發(fā)短信等方式，根據季節、氣候、路況情況發(fā)出短信，溫馨提醒所屬駕駛員“注意安全行車(chē)、確保行車(chē)安全”，加強對駕駛員的安全責任教育，使全員形成安全共識，切實(shí)做到“思想上筑牢防護堤、頭腦上戴好緊箍咒、行動(dòng)上系好安全帶、工作上念好安全經(jīng)”。做到“不開(kāi)情緒車(chē)、不開(kāi)英雄車(chē)、不開(kāi)酒后車(chē)、不開(kāi)堵氣車(chē)、不開(kāi)霸王車(chē)”。從而保證了運行安，杜絕了重特大事故的發(fā)生。
嚴把出租車(chē)從業(yè)人員準入關(guān)，嚴禁不符合資質(zhì)條件者駕駛本公司出租車(chē)輛。加強公司內部巡查，對所有承租車(chē)輛駕駛員的資質(zhì)進(jìn)行核查，一經(jīng)發(fā)現不符合資質(zhì)要求的駕駛員及時(shí)采取措施，停運學(xué)習，并責成其培訓辦證后方予上崗。公司與每個(gè)駕駛員均簽定了《安全生產(chǎn)責任狀》使每個(gè)駕駛員時(shí)刻樹(shù)立高度的安全責任感。促進(jìn)廣大駕駛員的安全意識，不斷強化安全生產(chǎn)觀(guān)念，提高遵守交通安全法規自覺(jué)性。排查分析隱患，切實(shí)解決運輸安全生產(chǎn)中存在的隱患，對可能發(fā)生的安全隱患進(jìn)行逐車(chē)逐人地細致排查，不留死角；對自查自檢出的問(wèn)題及時(shí)自糾整改，消除后患。做到有效地防范重特大事故，減少一般事故的發(fā)生，促進(jìn)公司運輸安全、和諧營(yíng)運持續穩定。
三、加強文明服務(wù)教育，提高服務(wù)質(zhì)量水平
服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接反映出我們公司的文明形象，我們每月利用安全生產(chǎn)例會(huì )時(shí)間，組織駕駛員學(xué)習行業(yè)有關(guān)的法規和公司的各項規章制度，由于被聘用的駕駛員其綜合素質(zhì)差別不齊，思想品德，職業(yè)道德不一，我們針對這一現狀，狠抓駕駛員的服務(wù)管理。經(jīng)常性地開(kāi)展對駕駛員進(jìn)行法律規章、職業(yè)道德、安全運行、規范經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量教育，以切實(shí)樹(shù)立法規觀(guān)念，增強職業(yè)道德意識，提高為乘客服務(wù)的'本領(lǐng)。在工作中牢固樹(shù)立“信譽(yù)第一，顧客至上，”的誠信服務(wù)觀(guān)念，并且將其認真有效的落實(shí)到自己的行為當中，處處想乘客之所想，急乘客之所急，幫乘客之所需，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，堂堂正正地為乘客服務(wù)，做到不拒載、不甩客、不繞道、不宰客、按表計費，在乘客心中樹(shù)立起出租車(chē)司機誠信形象，涌現出許許多多的拾金不昧的好司機。今年我公司在運管部門(mén)組織的信譽(yù)服務(wù)質(zhì)量考核中獲得了“出租汽車(chē)公司年度工作總結級”的好成績(jì)。
四、存在的問(wèn)題
從去年以來(lái)，出租車(chē)行業(yè)很不景氣，經(jīng)濟效益與往年相比下降了x%—x%，出租業(yè)戶(hù)的情緒很不穩定。去年年底到現在共有x名承包業(yè)戶(hù)退包。今年年初出將租車(chē)承包押金由原來(lái)的x萬(wàn)元降到x萬(wàn)元；承包業(yè)戶(hù)一直都在反映我們的承包費很高，承包費交納不是很積極。
今后，將進(jìn)一步加強對各項工作和日常管理的監管力度，對駕駛員規范經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行嚴格管理，全面落實(shí)各項保障措施，始終把安全放在第一位，提升服務(wù)品位，樹(shù)立企業(yè)良好社會(huì )形象，嚴守職業(yè)道德，注重服務(wù)質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出貢獻。
租車(chē)年終工作總結2
在一年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法規和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習新的車(chē)輛維護、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹(shù)立起嚴守規章、安全第一的觀(guān)念，認真完成公司交派的各項工作，一年來(lái)從未出現過(guò)重大安全職責事故�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我主要作了以下幾個(gè)方面：
一、工作情景
�。ㄒ唬┱J真做好給客戶(hù)的車(chē)輛服務(wù)工作。為了更好的為客戶(hù)服務(wù)，我在較短的時(shí)間內熟悉了客戶(hù)的工作、生活習慣等，并按照新的要求，進(jìn)取調整自我的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車(chē)、隨時(shí)出車(chē)，沒(méi)有發(fā)生各種由于出車(chē)不及時(shí)而耽誤客戶(hù)工作的事情。同時(shí)，我把為客戶(hù)服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結合起來(lái)。
�。ǘ┱J真做好車(chē)輛的保養和維護工作。一年的駕駛員經(jīng)歷使我認識到，做好車(chē)輛保養和日常維護，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平時(shí)，在沒(méi)有出車(chē)任務(wù)時(shí)，及時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行保養和維護。這樣，一方面，使車(chē)輛在平時(shí)始終堅持干凈清潔，給客戶(hù)以舒適的感覺(jué)；另一方面，經(jīng)過(guò)對車(chē)輛的保養，及時(shí)發(fā)現存在的毛病，小問(wèn)題自我動(dòng)手，大毛病立即向客戶(hù)匯報后修理解決，做到了有病不出車(chē)，出車(chē)保安全。
�。ㄈ┦沁M(jìn)取做到外出期間為客戶(hù)的服務(wù)工作�？蛻�(hù)外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機來(lái)承擔。一年來(lái)，在隨客戶(hù)外出過(guò)程中的食宿、對外聯(lián)絡(luò )等，我都不推委，認真去做，沒(méi)有發(fā)生任何讓客戶(hù)不滿(mǎn)意的事情。
�。ㄋ模┦欠e極做好單位值班工作。根據辦公室的安排，我在自我的值班期間，不隨意外出，不濫交朋友，如果有出車(chē)任務(wù)就立即出車(chē)，如果沒(méi)有出車(chē)任務(wù)，也在值班室值班，沒(méi)有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車(chē)的情景。
�。ㄎ澹⿶�(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做到干一行愛(ài)一行。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照單位要求準時(shí)安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自我的本職工作。作為一名xx員工除保證了用車(chē)外，還要積極參加各項義務(wù)勞動(dòng)。在日常的行車(chē)、保養方面要為節能降耗做進(jìn)取工作。要自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務(wù)。嚴格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能堅持狀態(tài)，熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，禮貌駕駛、禮讓三先，確保安全行車(chē)無(wú)事故。
二、業(yè)務(wù)方面
在工作中，始終堅持學(xué)習駕駛技術(shù)和車(chē)輛維修、維護以及現代化汽車(chē)管理方面的知識，多年如一日，不斷學(xué)習和充電，克服了自我文化基礎差的弱點(diǎn)，靠著(zhù)自我的.鉆研精神，為單位解決了眾多的車(chē)輛故障和疑難問(wèn)題，節省了開(kāi)支，保證了行車(chē)的安全。
我熱愛(ài)汽車(chē)駕駛工作，愛(ài)護車(chē)輛，工作一向勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作職責感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
總之，一年來(lái)，我能在思想上、行動(dòng)上與公司堅持一致，團結同志，寬以待人，認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺階，不斷向前發(fā)展，取得了必須的成績(jì)。但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jì)，是在公司的正確客戶(hù)下，在老同志的精心指導下，在同志們的幫忙下取得的，我只是做了我應當做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改善工作方法，更加努力地做好工作。
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