個(gè)人年終工作總結(通用)
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年終工作總結1
一、今年工作總結
即將結束。在這近一年的時(shí)間里，我努力了，收獲了一點(diǎn)。隨著(zhù)一年的結束，我覺(jué)得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，讓自己更好的做好自己的工作，也有信心和決心在明年做好自己的工作。接下來(lái)我會(huì )對自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結。
今年一月份來(lái)公司上班，同時(shí)開(kāi)始成立銷(xiāo)售部。進(jìn)入公司后，我學(xué)習了產(chǎn)品知識，收集了同行業(yè)的信息，積累了市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對預付費儲值卡市場(chǎng)有了深入的了解。能夠清晰流暢地處理客戶(hù)提到的各種問(wèn)題，準確把握客戶(hù)的需求，與客戶(hù)溝通好，逐漸獲得客戶(hù)的信任。所以通過(guò)努力，獲得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必要的程度，對市場(chǎng)有了相對透明的把握。在不斷學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，我自己的能力和專(zhuān)業(yè)水平也比以前有了很大的提高。
雖然我之前從事過(guò)銷(xiāo)售相關(guān)工作，有必要的銷(xiāo)售知識和經(jīng)驗，但是優(yōu)秀的和成功的銷(xiāo)售管理人才還是有一定的距離的。工作做得不好，感覺(jué)自己還處于銷(xiāo)售人員的位置，對銷(xiāo)售人員的培訓和指導不夠，影響了銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在近一年的時(shí)間里，通過(guò)銷(xiāo)售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷(xiāo)售技巧、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢、公司的宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各種媒體廣告提出了建議，提出了“一切都是安全的，世界是良性的”的核心聲明，使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到市場(chǎng)客戶(hù)的認可。部門(mén)全體員工整理出5000多份黃頁(yè)，發(fā)出3000多份公司宣傳資料，在高新區的稅務(wù)大廳和各種寫(xiě)字樓進(jìn)行奇訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，并對銷(xiāo)售部門(mén)的運營(yíng)體系、工作流程和團隊文化進(jìn)行了探討。
這是我認為我們做得很好的一個(gè)方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)看，我們的工作并不好，可以說(shuō)是銷(xiāo)售上的失敗。雖然存在一些客觀(guān)因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問(wèn)題，主要是目前
1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)太少。銷(xiāo)售部今年10月中旬開(kāi)始工作。有記錄的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄210條，無(wú)記錄的230條。在一個(gè)月的時(shí)間內，計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)總數。從上面的數字來(lái)看，我們拜訪(fǎng)客戶(hù)的.基礎工作做得并不好。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能清晰地向客戶(hù)傳達我公司產(chǎn)品的情況，了解客戶(hù)的真實(shí)想法和意圖；無(wú)法快速響應客戶(hù)提出的建議。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)，我們不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進(jìn)是致命的錯誤。統一管理、工作時(shí)間分配不合理、工作狀況混亂等不良后果。
3、新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責任心和工作規劃不強，業(yè)務(wù)技能有待提高。
三、市場(chǎng)分析
目前，消費卡市場(chǎng)上有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的。從表面上看，各公司之間的競爭是激烈的，我們公司的出現加劇了這種競爭。但靜下心來(lái)仔細分析，我們公司的核心競爭力，比如發(fā)行資金的監管，山西省境外客商的數量和質(zhì)量，以及我們雄厚的資金實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
回想一下，從剛進(jìn)公司到現在已經(jīng)工作一年多了。今年整個(gè)工作狀態(tài)步入正軌，對這個(gè)行業(yè)的防偽標簽有了比較全面的了解。與客戶(hù)的成功合作也是日積月累的。同時(shí)，與一個(gè)客戶(hù)的每一次成功合作都是對我工作的認可，體現了我所在崗位的工作價(jià)值。但總的來(lái)說(shuō)，我還有很多地方需要提高自己。
我相信，在努力工作，以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天之后，我最終會(huì )看到彩虹，我相信公司明年會(huì )更好，我的業(yè)績(jì)會(huì )比今年更有希望。我也期待相信，經(jīng)過(guò)一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我反思，我可以在一年后的更長(cháng)一段時(shí)間內，在各方面都有新的提高，從而使我的工作更好、更精細、更完美。希望明年我的業(yè)務(wù)量達到質(zhì)的飛躍。
個(gè)人年終工作總結2
我在人事部擔任總監工作也有半年了，我逐漸在部門(mén)的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的人事總監半年工作總結如下：
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。
一、管理運作方面
1、逐步完善公司監督機制。員工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強了對員工的監督管理力度；
2、完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)；
3、加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象； 4、逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
二、行政工作方面
1、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品； 2、辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作；
3、協(xié)助各部門(mén)做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設計跟進(jìn)工作； 4、辦理好公司車(chē)輛如期進(jìn)行正常年審工作；
5、加強員工飯堂管理，加強員工飯堂餐具衛生管理等。
三、人事管理方面
1、規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊；
2、根據部門(mén)人員的實(shí)際需要，通過(guò)各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
通過(guò)人事總監半年工作總結，我對20x下半年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：
1、加強培訓力度，完善培訓機制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門(mén)主管及部門(mén)中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊。
2、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍
成功的`企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化。
個(gè)人年終工作總結3
今年，辦公室在公司領(lǐng)導的正確指揮下，在各部門(mén)的幫助和支持下，全體同志團結一致，開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)工作，較好地完成了接待、車(chē)輛登記、印章管理、職工保險、后勤服務(wù)等多方面的工作。取得了一定的成績(jì)，基本上做到了“團結高效出成績(jì)、熱情周到服好務(wù)”的要求。
主要完成的工作：
一、組織參與了公司、農業(yè)局及相關(guān)合作單位的各種活動(dòng)�！�3·15消費者日”、“三下鄉”、“魚(yú)樣抽測”“觀(guān)賞魚(yú)進(jìn)社區活動(dòng)”“通州區農業(yè)成果展”、“中國錦鯉、金魚(yú)大賽”及赴鄭州參加第八屆中國農產(chǎn)品交易會(huì )等活動(dòng)，旨在傳播先進(jìn)文化、宣傳漁業(yè)法規、普及水產(chǎn)品知識，讓更多的人了解、關(guān)注、參與。
二、醫療改革、申報系統軟件的升級、醫�？ǖ陌l(fā)放。每月對職工的增加及減少做出相關(guān)的申報，按時(shí)繳納保險費用，認真細致做好在職及離退休職工的醫藥費報銷(xiāo)及勞動(dòng)局的各項申報審批工作。
三、申辦項目及招投標工作。申報郊區養殖水體富營(yíng)養綜合治理技術(shù)示范應用順得通過(guò)驗收，承辦《國家級標準化示范區》、項目，我們制定了企業(yè)標準和地方標準，使觀(guān)賞魚(yú)走上了企業(yè)化和規范化的集約型生產(chǎn)模式，對觀(guān)賞魚(yú)的整體發(fā)展起到了重大的推動(dòng)作用，做好了市水產(chǎn)處及漁政站的增殖放流招投標工作且取得中標資格。
四、完善了公司的各項規章制度，制定出一套各部門(mén)切實(shí)可行的工作標準。保證公司各項事務(wù)的順得進(jìn)行。
1、組織人員參加了上級部門(mén)的各種知識及技能培訓。
2、改善了食堂的伙食，使每個(gè)人都能吃好
3、及時(shí)購置發(fā)放辦公用品及生活用品，加強了人、財、物的管理。
4、配合標準化驗收，定制了工服，提高了公司的精神面貌。
5、為每名職工發(fā)放了生日卡，舉辦了新年聯(lián)歡會(huì )，豐富了職工的文化生活，拉進(jìn)了領(lǐng)導與職工的距離。
6、嚴格執行領(lǐng)導審批制度，使每次用車(chē)外出辦事都有據可查。
7、做好各項會(huì )議的記錄工作及來(lái)客接待的各項服務(wù)工作。
加強思想教育，強化奉獻意識：
辦公室的.工作大部分是既專(zhuān)業(yè)又繁瑣，這就要求全體同志做到愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻、工作第一、甘于吃苦的精神，自覺(jué)地完成上級交給的各項工作。搞好團結，加強組織紀律性：
辦公室是公司對外的窗口，每個(gè)人的一舉一動(dòng)、一言一行都會(huì )影響到公司的整體形象。有句話(huà)說(shuō)得好：“沒(méi)有規距，不成方圓”良好的組織紀律性是干好工作的重要前提。特別是承擔的任務(wù)都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不公需要個(gè)人具有獨當一面開(kāi)展工作的能力，更多的時(shí)候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作。因此搞好團結是開(kāi)展工作的重要保證
存在問(wèn)題：
辦公室目前最大的問(wèn)題是人員素質(zhì)參差不齊，工作效率不夠高、工作不夠積極主動(dòng)，有少部分人在業(yè)務(wù)水平和責任心上還有待進(jìn)一步提高和加強，尚不能適應辦公室的高效率、快節奏的工作要求。
工作計劃
一、繼續加強政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，增強辦公室整體人員的素質(zhì)、提高辦事效率和做好后勤服務(wù)。
二、本著(zhù)厲行節約、增收節支的原則，加強后勤管理工作，努力做個(gè)好“管家”。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，加強辦公室的管理。規范辦事程序，確保工作無(wú)差錯。密切聯(lián)系群眾，發(fā)揚成績(jì)，克服困難，進(jìn)一步加強責任心與事業(yè)心。
四、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來(lái)的急躁情緒地，積極為領(lǐng)導分憂(yōu)解難，為公司員工提供更好的服務(wù)。
在新的一年里，我們要進(jìn)一步理清工作思路，搞好服務(wù)。發(fā)揮好助手、協(xié)調作用。開(kāi)拓創(chuàng )新，努力進(jìn)取、扎實(shí)工作。為總公司的長(cháng)遠建設與發(fā)展做出應有的貢獻。
個(gè)人年終工作總結4
時(shí)間飛逝，仿佛昨日還在萊茵華庭，剛剛入口新辦公室，卻已是一年過(guò)去了。自20年初簽下了上海移動(dòng)的合同，隨之而來(lái)的一個(gè)又一個(gè)合同接連不斷，先是杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng )顥、福豚福餐廳、隨客餐廳……忙碌之余，時(shí)間也被壓縮成了發(fā)梳。由于事情太多，人手則不足，因此只能緊跟著(zhù)客戶(hù)的手機咆哮，進(jìn)行工作進(jìn)展了。盡管過(guò)程中有一些令客戶(hù)不太滿(mǎn)意的差錯，但在團隊的配合下，所有事情都正在驚人地進(jìn)展。
我們公司xx年的忙碌與個(gè)人努力以及業(yè)務(wù)技能提升是密不可分的。事實(shí)上，憑借對xx年經(jīng)驗的總結，我們還在接下來(lái)的xx年中，依然在成績(jì)上不斷地創(chuàng )新，在別人的眼中，如魚(yú)得水。常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普和衢州浦發(fā)銀行，一個(gè)接一個(gè)的客戶(hù)進(jìn)來(lái)，由于缺乏專(zhuān)業(yè)人才，我必須要承擔與客戶(hù)接觸相關(guān)的所有工作，從報價(jià)、到現場(chǎng)勘查、再到設計圖紙，只要是能親力親為的，我從不向別人尋求幫助。由于我們的項目周期長(cháng)，而且參數經(jīng)常發(fā)生改變，因此每次與客戶(hù)交流都需要反復協(xié)商。圖紙也是一次又一次變更，報價(jià)也需要跟隨它們的變化而驟然變化。時(shí)間總是不經(jīng)意地流逝。
然而，從這些忙碌之中，我們汲取了許多工作中的經(jīng)驗和收獲。自杭州永善簽訂合同以來(lái)，我就一路在學(xué)習，首次從事外貿電梯業(yè)務(wù)，缺乏經(jīng)驗導致支付方式不夠靈活，這次成交讓我留下了深刻印象。獨自去常州安費諾現場(chǎng)考查、研究圖紙并簽下合同，讓我對于升降平臺在整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，從而增強了我的自信心，并為之后的升降平臺合同成交奠定了堅實(shí)的基礎。
獨自一個(gè)人完成琨玨企業(yè)的固定式登車(chē)橋項目，從報價(jià)到合同工作，這一經(jīng)歷讓我在之后的'固定式登車(chē)橋項目中游刃有余。我的第一臺汽車(chē)電梯由衢州浦發(fā)銀行簽署，從報價(jià)到圖紙，再到合同簽署，我都獨立完成。這次合同的成功讓我認識到，全力照顧客戶(hù)的需求能帶來(lái)應有的回報。盡管基伊�，F場(chǎng)參數和要求時(shí)常波動(dòng)，我從未抱怨過(guò)，每次也都及時(shí)響應客戶(hù)。因為時(shí)間緊迫，我甚至連夜為客戶(hù)制作了中英文報價(jià)書(shū)，并在最短時(shí)間內完成了圖紙設計。這些行動(dòng)給客戶(hù)留下了深刻印象，成交也水到渠成。20xx年的銷(xiāo)售額幾乎是我20xx年的十多倍。這一過(guò)程不僅讓我體驗到成交的喜悅，也讓我的個(gè)人收入顯著(zhù)增加，不再像20xx年一樣貧困。公司在業(yè)績(jì)上升的同時(shí)，也改善了大家的辦公環(huán)境，為新的發(fā)展目標提供了硬件支持。成長(cháng)是這一年伴隨著(zhù)業(yè)務(wù)量成倍增長(cháng)和個(gè)人經(jīng)驗提升而來(lái)的。
20xx年，公司剛涉足電梯行業(yè)，我們對業(yè)務(wù)比較生疏，且公司實(shí)力較弱，因此未能實(shí)現理想的業(yè)績(jì)。然而，恰恰是這一年一點(diǎn)一滴的積累和不斷學(xué)習成就了20xx年的收獲。經(jīng)過(guò)這一年的歷練，我基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢(xún)價(jià)到成交的相關(guān)工作。在我們公司背景下，正是這樣的成長(cháng)才能為公司節省成本、提高效率以達成業(yè)務(wù)目標。經(jīng)過(guò)這一年，我的溝通能力變得更靈活，更能把握客戶(hù)的心理。在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段，我也能不斷分析客戶(hù)的喜好和想法，并根據客戶(hù)需求不斷調整策略。這樣的成長(cháng)致使項目進(jìn)展得更加順利，成交速度快了起來(lái)。經(jīng)過(guò)這一年，我也對客戶(hù)的購買(mǎi)意愿有了更準確的把握，避免了誤操作，節約了時(shí)間、提高了成交率。
個(gè)人年終工作總結5
在__教育中心，校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在財務(wù)室領(lǐng)導的正確指導下，較好的完成了本年的收支工作計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現將本年的財務(wù)室工作總結如下：
一、努力學(xué)習，提高財會(huì )人員的政治素質(zhì)
我能自覺(jué)的'參加學(xué)校的一切政治學(xué)習，認真作好學(xué)習筆記，不斷的提高財會(huì )知識和政策水平，能認真貫徹執行財務(wù)政策、方針、制度，使學(xué)校的財會(huì )工作能按照國家的政策、法令進(jìn)行，從而保證財務(wù)室順利完成學(xué)校下達的各項工作。
二、積極工作，努力完成學(xué)校的財務(wù)室工作
協(xié)同有關(guān)人員做好校舍檢查和維修、管理工作和加強學(xué)校財產(chǎn)、物質(zhì)的管理。根據國家會(huì )計制度的規定妥善保管會(huì )計憑證，帳冊、報表等檔案資料，及時(shí)按規范整理、裝訂、保存共裝訂帳冊報表__余本。財務(wù)工作將影響到學(xué)校的一切工作，學(xué)校制定了財務(wù)制度和上報審批程序，財會(huì )人員能夠做到賬目清楚，下賬要字跡工事下賬時(shí)，對學(xué)校缺口要做到細致明了，為學(xué)校要節約每一分錢(qián)，本年積極配合學(xué)校完成了收支計劃，為學(xué)校做好強有力的保障。
三、查找差距，努力做好財務(wù)工作
20xx年本年度雖然完成學(xué)校的各項工作，但還存在一定差距，如：上繳財政各項款項后，申請卻很困難，一時(shí)半晌申請不回來(lái)，耽誤了學(xué)校的正常工作，使學(xué)校工作受到一定的影響，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多動(dòng)腦筋，做好20__年工作計劃，使工作有條理，要替領(lǐng)導分擔一些困難，把財務(wù)工作做好。
個(gè)人年終工作總結6
在這一年的時(shí)間里，公司在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，在每一位員工的勤奮努力下，穩步發(fā)展，勇于創(chuàng )新，經(jīng)受了市場(chǎng)硝煙的洗禮，在殘酷的競爭中逐漸成熟起來(lái)了。我作為公司財務(wù)部的一員，也與公司一齊經(jīng)歷了不平凡的一年�，F就我一年的工作簡(jiǎn)單總結一下。
一、牢記職責，忠于職守
在一個(gè)企業(yè)中，出納的工作看似簡(jiǎn)單而又平凡，但我深知這個(gè)崗位包含著(zhù)多少領(lǐng)導的信任和期望，我的`職責是要看好錢(qián)袋子，記好帳本子，緊把收付關(guān)，職責重于泰山。在日常工作中，注意和主管會(huì )計密切配合，有條不紊的開(kāi)展業(yè)務(wù)。銀行和現金的收支是我的主要業(yè)務(wù)資料，隨時(shí)掌握銀行存款余額，定時(shí)上報數據，及時(shí)為領(lǐng)導供給決策依據；保證經(jīng)營(yíng)用現金的支出，跑銀行不怕苦累，風(fēng)雨無(wú)阻；對待購房客戶(hù)不煩不燥，耐心接待，即使加班也要保證售房款的收賬。我們計財部雖然忙碌但很充實(shí)，節奏緊張但很團結，我體會(huì )到工作的歡樂(lè )。
二、加強財務(wù)管理，進(jìn)取理解審計監督
為了保證企業(yè)資產(chǎn)的保值增值，公司財務(wù)部門(mén)在每個(gè)季度末對各公司財務(wù)進(jìn)行審計檢查。對審計組提出的意見(jiàn)和疑問(wèn)，我們都及時(shí)更正，詳細解答。遇到不能確定的業(yè)務(wù)問(wèn)題虛心請教，在保證帳務(wù)核算正確的同時(shí)也提高了自我的業(yè)務(wù)水平。
三、維護企業(yè)利益
作為一個(gè)財務(wù)人員，必須時(shí)刻牢記自我的天職，那就是管好企業(yè)資產(chǎn)，維護企業(yè)利益。在工作中為領(lǐng)導決策供給信息，要進(jìn)取穩妥，防范風(fēng)險，敢于進(jìn)言。在最近有一個(gè)單位向我公司要求借款，根據我公司和對方的具體情景，出于我作為一個(gè)會(huì )計人員的職責，大膽提出反對意見(jiàn)，受到領(lǐng)導的重視，并采納了我們的意見(jiàn)。事后我們的做法受到了公司領(lǐng)導的肯定和贊許。從這一件事上，我更加感受到我的工作的重要性和職責的重大，認識到企業(yè)利益高于一切。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷完善自我，緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐
公司在發(fā)展壯大，對人員的需求標準也在不斷提高。為提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我積極參加各種業(yè)務(wù)培訓，強化業(yè)務(wù)技能。經(jīng)過(guò)努力，我順利經(jīng)過(guò)了會(huì )計職稱(chēng)資格考試，取得了會(huì )計師中級職稱(chēng)。但這只是我工作中的一個(gè)階段性目標，在以后的學(xué)習中我還將以"思想，業(yè)務(wù)過(guò)硬，技能嫻熟，務(wù)實(shí)高效"的工作高手的目標而努力。
五、提高認識，改正錯誤，彌補不足
在公司里，我既是一名普通員工，又是一名股東，這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自我。"不以善小而不為，不以惡小而為之"。過(guò)去我對自我要求不嚴，在一些小節上不注意約束自我，容易犯自由散漫的毛病，這一點(diǎn)公司領(lǐng)導和同事們都以往批評和提醒過(guò)我，我虛心理解。在以后的工作中，我會(huì )時(shí)刻提醒自我，嚴守紀律，遵守公司制度，團結同事，爭取工作再上新臺階。
個(gè)人年終工作總結7
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的�；赝鹊墓ぷ魃�，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的`成熟。自以來(lái)，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。
公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強心劑。過(guò)去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理
使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續
到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表
其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜
對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施
比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
六、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；
七、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)；
此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！
個(gè)人年終工作總結8
一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導的正確指導和在公司各部門(mén)的大力配合下，認真履行財務(wù)工作“參與、監督、服務(wù)”職能，以實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)目標為核心，加強會(huì )計基礎工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將xx年財務(wù)工作開(kāi)展情況總結匯報如下：
1、盡職盡責，賬務(wù)處理工作清楚準確。
財務(wù)報帳、記帳工作是外貿公司最平常最繁重的工作，一年來(lái)我不斷學(xué)習，注重鍛煉，賬務(wù)處理水平穩步提高，為財務(wù)處理與分析打下了堅實(shí)基礎。
工作中本著(zhù)“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)審核任何一項交易發(fā)生的原始憑證，并嚴格按照規定編制記賬憑證，及時(shí)結算記賬，現金日記帳、銀行存款日記帳和各種明細賬賬目清楚準確，按時(shí)進(jìn)行帳務(wù)核對，做到賬實(shí)相符、帳證相符、帳帳相符，從而為公司各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持。
一年來(lái)各項賬務(wù)處理及資金收付安全、準確、及時(shí)，沒(méi)有出現過(guò)任何差錯。
2、高標準嚴要求，報表工作到位。
報表質(zhì)量的高低直接反映公司經(jīng)營(yíng)決策效率和管理水平。一年來(lái)強化素質(zhì)，嚴要求，充分發(fā)揮統計職能，做到數字準確、內容完整、報送及時(shí)。
工作中按報表要求建立統計賬目，以便于分項目統計，按照規定編造全年、每季、每月的各種報表統計資料，準時(shí)向主管部門(mén)及公司領(lǐng)導報送財務(wù)報表，及時(shí)向相關(guān)單位、公司領(lǐng)導提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。
3、維護公司信用，銀行付款工作及時(shí)處理。
銀行付款及時(shí)準確關(guān)系到企業(yè)信用，全年來(lái)我把此項工作當成一項重要工作來(lái)落實(shí)。工作中認真核算銀行付款業(yè)務(wù)，及時(shí)準確完成銀行付款及相關(guān)帳務(wù)處理，即使工作再忙，也把到期客戶(hù)付款首先完成作為第一要務(wù)。一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生滯后付款，維護了公司的信譽(yù)，為公司的持續發(fā)展做出了貢獻。
4、圍繞公司效益，外幣業(yè)務(wù)工作有所創(chuàng )新。
新形勢下，外貿公司效益空間日益縮小，這就給財務(wù)人員外幣業(yè)務(wù)處理工作提出了更高要求。全年來(lái)我在熟悉全套財務(wù)處理流程、熟練掌握合理避稅、納稅籌劃技巧基礎上，多謀善斷。
在結匯工作中，加強與銀行的.聯(lián)系溝通，合理確定匯率，盡量避免出口貿易結算的匯率損失，加速資金周轉；勤學(xué)苦練，進(jìn)一步掌握了外匯核銷(xiāo)流程，做到及時(shí)收單與退單，及時(shí)辦理外匯核銷(xiāo)手續；在退稅單證收集齊全后，準確核算出口退稅，及時(shí)申報辦理退稅手續，保證應退稅款按時(shí)到帳；在取得出口貨物增值稅專(zhuān)用發(fā)票后，按照規定時(shí)間及時(shí)到國稅部門(mén)辦稅廳對增值稅專(zhuān)用發(fā)票進(jìn)行認證，并做到當月認證當月抵扣，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生延期。
一年來(lái)，我以積極向上的工作態(tài)度，立足本職工作，發(fā)揮了承上啟下的橋梁、紐帶作用，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要是責任心有待進(jìn)一步加強不強，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識和能力尚待提高，對公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)參與力度不夠等等。
今后，我要發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，提升素質(zhì)，注重抓好會(huì )計基礎工作，做好財務(wù)管理，為企業(yè)效益的不斷提升保駕護航。
個(gè)人年終工作總結9
回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén)；對公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì )簽下發(fā)；解釋并監督各部門(mén)對已下發(fā)文件的執行情況，并做進(jìn)一步指導實(shí)施。
2、建立、建全、規范人事檔案（新進(jìn)、離職、調動(dòng)、升級）管理。
3、人員招聘
�。�1）部門(mén)傳遞人員增補單。
�。�2）部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統計，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規章制度給予住房補貼的`發(fā)放。
5、嚴肅勞動(dòng)紀律
�。�1）強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規范考勤制度。
�。�2）強請（休）假制度、放行條管理，對不履行請（休）假手續或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認真做好常規工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員進(jìn)行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況，反饋信息；搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù)；加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時(shí)間和內容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門(mén)環(huán)境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規、等各種不良現象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行處理；為公司加強管理、提高后勤服務(wù)；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統計，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò )。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì )議安排、記錄和整理會(huì )議記要，根據需要按會(huì )議決定發(fā)文。
個(gè)人年終工作總結10
隨著(zhù)對財務(wù)信息處理要求的日益提高，對財務(wù)工作者的要求也越來(lái)越高。一方面需要借助計算機完成財務(wù)核算工作；另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規。于是對于我們初做財務(wù)工作來(lái)講，熟練掌握計算機操作、不斷學(xué)習新的財經(jīng)法規條例都是必需的。
隨著(zhù)不斷的學(xué)習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收各項收入，并認真開(kāi)出收據，及時(shí)將現金存入銀行。
3、根據主管領(lǐng)導及的安排，能井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發(fā)票不付款。
可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無(wú)誤的帳務(wù)要求，使我必須細心、耐心的操作。其次是收付貨款。一有空我就專(zhuān)門(mén)進(jìn)行整理記錄。
綜上所述。在過(guò)去的.這段學(xué)習期間，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報。用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應該掌握的原則。
作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在以后的工作中，我將會(huì )揚長(cháng)避短，更好的完成本職工作。
個(gè)人年終工作總結11
一、個(gè)人崗位工作情況
在xx部門(mén)里，我在這一年已久堅守在自己的崗位中。雖然工作的目標并未有明顯的變化，但我卻在自我的思想、能力以及處理方法上進(jìn)行了許多更新和完善，讓自己的業(yè)務(wù)處理能力得到了極大的提升。
在嚴格完成自身工作任務(wù)，積極提高個(gè)人能力的同時(shí)，我也不忘在日�？偨Y自己的工作方法，檢討自身的工作細節。讓自己能從更廣泛的角度去了解工作，發(fā)現工作中的一些不足和問(wèn)題。以此讓自己進(jìn)一步提高工作成績(jì)。
二、工作的'學(xué)習
在間，通過(guò)領(lǐng)導的指點(diǎn)和自我的學(xué)習，我深刻認識到了自己在工作中的一些局限。也找到了自己的改進(jìn)方法。借助公司的資源以及網(wǎng)絡(luò )和書(shū)籍中的知識，我大大提高了自身的業(yè)務(wù)知識，讓自己的工作能力得到了完善和提高。
轉眼，這一年已經(jīng)結束了。經(jīng)過(guò)在工作中的實(shí)踐的累積，我的工作進(jìn)步迅速，不僅找到了一些改進(jìn)工作的方式方法，還與同事們積極交流，為團隊的建設做出了一些貢獻。
三、個(gè)人存在的一些不足
1、自我管理的欠缺
在這一年的工作中，我有時(shí)候也會(huì )因為一些工作中的不仔細和不細心，犯下一些細節上的小問(wèn)題。在經(jīng)過(guò)檢討和反省后，我認為這是自身管理上的不嚴謹，沒(méi)能認真保持檢查工作的習慣所導致的問(wèn)題。
2、和同事們的交流仍需加強
我來(lái)到公司的時(shí)間雖然不長(cháng)，與同事們的交流還停留在請教和學(xué)習方面。這讓我在工作上缺乏了與同事們的配合，也不能了解團隊的情況，不能更好為隊伍整體做出貢獻。這樣的脫群行為是不應該的。我應該多來(lái)了解團隊，結合其他同事的情況，全面為部門(mén)的發(fā)展貢獻自己的力量。
以上就是我這一年來(lái)的自我總結。對我而言，這一年的工作有了很多的收獲和進(jìn)步，但仍有一些不夠完美的細節需要努力。今后我會(huì )更加注重這些方面，并積極與同事們交流共同，為公司的發(fā)展做出更有價(jià)值的貢獻。
個(gè)人年終工作總結12
今年初調入x物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下頭將工作總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，經(jīng)過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情景。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責，做好個(gè)人工作總結報告
�。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧�(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情景，定期編制財務(wù)報表，按公司的`要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情景。在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化提議。
�。ǘ┓e極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，x的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。因為之前在學(xué)校的時(shí)候在社團做過(guò)這個(gè)工作，所以一切做起來(lái)還是比較順手的。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作一年來(lái)，完成了一些工作，取得了必須成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬﹥H有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。
�。ǘ﹥H有主動(dòng)融入團體，處理好各方面的關(guān)系。
�。ㄈ﹥H有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬。
�。ㄋ模﹥H有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調。我覺(jué)的做到這四點(diǎn)才能把這份工作真正的做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足：
1）對于物業(yè)的管理服務(wù)費的協(xié)議資料還不是太了解，異常是以往的一些賬目了解不是異常及時(shí)，對于一些工作有些影響，在新的一年里，必須要加快速度了解這些賬目，為了更好的開(kāi)展工作；
2）食堂的伙食開(kāi)銷(xiāo)把握度不是太好，在新的一年里，要和有經(jīng)驗的同事及時(shí)的討教；
3）小區綠化工作形勢比較嚴峻，在新的一年里必須要在這方面多下功夫；
4）對以后的工作做好計劃，以便更好的開(kāi)展工作。
個(gè)人年終工作總結13
20xx即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結，總是在實(shí)踐和實(shí)驗中成長(cháng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?
今年的導游培訓課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著(zhù)客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì )有好的發(fā)展吧!
說(shuō)說(shuō)我的帶團經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習吧!從2007年拿上導游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費進(jìn)入各個(gè)景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因為我沒(méi)有記住他們單位的電話(huà)號碼，也更別說(shuō)帶團了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習，也沒(méi)有讓我帶團，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我幫那個(gè)導游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導游生涯的第一個(gè)團隊，客人都很好，我上車(chē)雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團隊，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長(cháng)一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長(cháng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專(zhuān)列帶起，我發(fā)現自己的知識實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的'問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì )買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補充知識，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢(qián)了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來(lái)了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂(lè )于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。工作總結
從xx年開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺(jué)得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來(lái)對待我接待的客人，我能賺一些錢(qián)夠自己花就還不錯了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，xx年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消
了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車(chē)隊的車(chē)子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車(chē)上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì )有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢(qián)，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。
第二次投訴，是我沒(méi)有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著(zhù)其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現房子不是他們那個(gè)標準，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2000塊錢(qián)，因為至今旅行社就這個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團款也不給導游報賬。
第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著(zhù)客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢(qián)了，就粗心大意，話(huà)說(shuō)，別拿村長(cháng)不當干部，現在的客人真的是花錢(qián)不花錢(qián)都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫(xiě)了檢討書(shū)，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶(hù)，因為我，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會(huì )淘汰，你就要天天爬在電線(xiàn)桿上等著(zhù)被電死，要不你連電線(xiàn)桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著(zhù)做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jì)。
個(gè)人年終工作總結14
即將過(guò)去，一年來(lái)自己能夠以高標準要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，下面將自己一年來(lái)的工作向領(lǐng)導和同志們匯報
一、加強學(xué)習，不斷提高綜合素質(zhì)
一年來(lái)能夠參加部里組織的各項政治理論的學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，學(xué)習了不同時(shí)期領(lǐng)導的講話(huà)和部領(lǐng)導安排學(xué)習的內容，并能夠認真做好讀書(shū)筆記，通過(guò)學(xué)習自己樹(shù)立起了正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)，提高了自己對組織工作的認識，切實(shí)認識到組織工作無(wú)小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己撰寫(xiě)信息的'能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力
一年來(lái)自己主要工作是撰寫(xiě)信息，截止到11月份共撰寫(xiě)信息92篇，在xxx組工信息截至9月份統計共上了三篇。撰寫(xiě)信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒(méi)有完全掌握寫(xiě)作的要領(lǐng)，對時(shí)局的把握還是不準，對領(lǐng)導的講話(huà)內容還是沒(méi)有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒(méi)有站在高起點(diǎn)去把握，一致寫(xiě)出的信息上高率很低；自己經(jīng)�？础痢痢两M工信息發(fā)現自己同樣寫(xiě)了那方面的內容，別人的上了xxx組工信息，自己的卻沒(méi)有，有時(shí)也感到納悶，但畢竟還是事實(shí)。除了自己撰寫(xiě)組工信息外，自己還抽出一定時(shí)間給新聞媒體撰寫(xiě)人物通訊，共在xxx日報上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇。
三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領(lǐng)導交辦的其他工作
年初參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，配合全國、自治區各大新聞媒體采訪(fǎng)工作等，還撰寫(xiě)了幾份先進(jìn)人物的典型材料。
四、積極參加部里組織的各項活動(dòng)
一年來(lái)，部里組織的打掃衛生等活動(dòng)自己能夠及時(shí)參加。
五、存在的問(wèn)題
�。�1）信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。
�。�2）理論學(xué)習不夠，沒(méi)有對理論知識進(jìn)行系統的研究，今后要加強這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績(jì)與領(lǐng)導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領(lǐng)導安排的各項工作。
個(gè)人年終工作總結15
一年一度，忙忙碌碌，勤于思考，善于回顧，回顧，自己在思想政治上和專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面都有很大的收獲�？偨Y是為提高，為來(lái)年的工作奠定好的基礎。以下，從工作、學(xué)習、收獲、展望幾方面作出總結。
一、牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。
作為一名財務(wù)人員，首先要具有正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，要有過(guò)硬的政治素質(zhì)和良好的道德品質(zhì)，這是做好財務(wù)工作的基礎。因此我自己不斷的加強政治學(xué)習，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，加強了自我約束，規范行為，堅持良好的道德信念，不去做一點(diǎn)不符合財務(wù)規定和公司制度的事，具備了作為財務(wù)人員基本的職業(yè)道德素質(zhì)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
�。ㄒ唬╊櫲缶�、服從安排、團結協(xié)作。
今年4月，根據財務(wù)部的工作安排，本人從原來(lái)的稅務(wù)會(huì )計崗位上調整到其他會(huì )計崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)，并能團結同志，加強協(xié)作，與全體同志一起做好財務(wù)工作。
�。ǘ�13年主要工作安排及完成情況。
1、工資的核算、計提，發(fā)放。
根據工資計劃，會(huì )同政工人資部門(mén)，嚴格按照規定掌握工資和獎金的.支付，分析工資計劃的執行情況；審核工資單據，發(fā)放工資獎金，辦理部分代扣款項（如住房公積金等），并負責工資的明細核算；依據國家規定正確提取工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費等有關(guān)費用，并進(jìn)行賬務(wù)處理；按照工資支付對象和成本核算的要求，編制工資分配表，向集團財務(wù)部及集團人力資源部提供工資分配的明細資料；負責工資核算，提供工資數據，根據集團人力資源部的要求，按時(shí)編制有關(guān)工資總額等統計報表；每月按時(shí)發(fā)放職工的工資及有關(guān)獎勵、補助等。
2、住房公積金的繳納、轉移、計提、發(fā)放。
今年三個(gè)單位合并時(shí)辦理住房公積金賬戶(hù)單位更名、人員合并、轉移、新開(kāi)戶(hù)等；每年根據國家新的住房公積金政策及時(shí)、準確的調整住房公積金基數；每月按照國家的有關(guān)規定按時(shí)計提，繳納職工的住房公積金；去相關(guān)單位辦理職工的住房公積金轉入、轉出、審核、提取、開(kāi)戶(hù)、變更等工作。
3、食堂財務(wù)復核、報銷(xiāo)、飯卡充值管理等工作。配合有關(guān)人員做好食堂財務(wù)工作，嚴格按照制度進(jìn)行單據審核，辦理報銷(xiāo)、現金借款業(yè)務(wù)，及時(shí)填寫(xiě)現金帳，現金做到了日清月結，并且按時(shí)填寫(xiě)記帳憑證；餐卡的辦理、更換、按有關(guān)規定每月及時(shí)為員工進(jìn)行餐卡充值，并
且經(jīng)員工簽字確認無(wú)誤。
4、機電事業(yè)部專(zhuān)用款項的臺帳建立、記錄工作。按照集團總公司要求設立了機電事業(yè)部專(zhuān)用款項的臺帳，專(zhuān)款專(zhuān)用，認真的審核每一張原始憑證，在確保每張原始憑證真實(shí)性與完整性的前提下，嚴格按照總公司的財務(wù)制度及有關(guān)的法規進(jìn)行有關(guān)的會(huì )計處理。做到每一筆支出都有據可憑，清晰明了。
5、建立規范了公司的財務(wù)檔案管理等會(huì )計基礎工作。
按財政部《會(huì )計檔案管理辦法》的要求，并結合我單位財務(wù)工作實(shí)際情況建立和健全包括立卷、歸檔、保管、調閱和銷(xiāo)毀等在內的企業(yè)會(huì )計檔案管理制度；負責計劃財務(wù)部門(mén)會(huì )計檔案的收集、管理、立卷、裝訂等工作；負責會(huì )計檔案的保管、保密、移交和銷(xiāo)毀工作；今年已經(jīng)將08年至13年的會(huì )計原始檔案（會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表、電子文件、銀行對賬單、稅務(wù)申報表、發(fā)票存根、已執行完合同、審計報告、驗資報告、財務(wù)會(huì )計制度以及與經(jīng)營(yíng)管理和投資者權益有關(guān)的其它重要文件）進(jìn)行整理、裝訂成冊；在領(lǐng)導對財務(wù)基礎工作的關(guān)懷和大力支持下，我聯(lián)絡(luò )有關(guān)廠(chǎng)家制作了我公司專(zhuān)用的會(huì )計檔案管理盒，使得會(huì )計檔案管理更加規范化、標準化；經(jīng)過(guò)近時(shí)期會(huì )計基礎工作的不斷完善，我公司的財務(wù)檔案管理工作已經(jīng)日漸規范。
�。ㄈ┣谟谒伎�、善于學(xué)習，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
通過(guò)自己的努力學(xué)習，進(jìn)一步熟悉了企業(yè)財務(wù)法規，公司的財務(wù)管理制度，銀行的有關(guān)結算知識，相關(guān)的稅務(wù)法規。在工作的同時(shí)，我繼續學(xué)習財務(wù)知識及新的會(huì )計法規，做到實(shí)踐與理論相結合，不斷的完善自己的知識結構。遇到問(wèn)題時(shí)，虛心請教有經(jīng)驗的老師，彌補自己實(shí)踐中的不足。
三、圓滿(mǎn)地完成領(lǐng)導了交辦的其他工作。
我在做好本職工作的同時(shí)，積極完成領(lǐng)導交辦的其他工作。凡是領(lǐng)導交辦和其他部門(mén)要求協(xié)助的工作，我都能積極想辦法去完成。不論是下班后還是節假日，只要公司需要的款項和手續我都能按時(shí)趕到去辦理。我們財務(wù)人員除了做好本職財務(wù)管理工作外，自覺(jué)堅持從公司的利益出發(fā)，為一線(xiàn)工作人員做好服務(wù)保障。
四、展望未來(lái)
展望，將是我公司步入軌道，大干特干的一年。我會(huì )加倍的學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，稅務(wù)法規，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強政治學(xué)習，注重思想意識的修養，培養良好的職業(yè)道德。我將在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，緊密團結同事、勤于思考、善于總結、嚴謹細致、認真負責，努力把自己的工作出色完成，為公司的建設發(fā)展做出自己的貢獻！
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