【熱門(mén)】年終工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終工作總結1
在繁忙的工作中，xx年不知不覺(jué)已成過(guò)去�；仡欉@一年數得有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結，詳細內容請看下文媒介專(zhuān)員個(gè)人年度總結。
一年來(lái)，在各位領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績(jì)，但也存在了諸多不足�，F將工作總結
在思想、學(xué)習方面有了較提高。為了盡快提高自己的理論水平，我從電視、報紙中了解當今的國際形勢、社會(huì )動(dòng)態(tài)及黨的政策方針等，用黨的理論體系來(lái)指導自己的日常工作。我深知，平時(shí)的勤勉積累對于新聞工作起著(zhù)至關(guān)重要的作用，所以抓住一切可以利用的時(shí)間，廣泛涉獵各方面的知識，不斷完善自己的知識結構，為做好工作打下了良好的基礎。
在組織紀律方面堅持無(wú)條件遵守。一年中，我在單位嚴格遵守單位的各項規定，嚴于律己，遵章守紀。在報紙編采中，堅持講、聽(tīng)招呼。在為人處事方面，堅持以誠待人、以信處事。
在業(yè)務(wù)方面能力不斷提高。去年我主要從事編輯工作，在不同時(shí)段負責頭版、時(shí)事版、時(shí)評版等版面的編輯工作。工作中，我時(shí)刻恪守作為一個(gè)新聞編輯審慎、嚴謹、冷靜、敏感的要求，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。同時(shí)，因為工作需要，我在去年一年中，除了偶爾請假外，基本上每周7天都要上6天夜班，但依然以高度的.責任心與使命感，保持旺盛的工作熱情，將編輯工作保質(zhì)保量做好做到位。另外，我在編輯工作之余，還自找選題，采寫(xiě)了一系列稿件，比如以基層教育為內容的《拓展教育均衡破解擇校問(wèn)題教育公平的芮城實(shí)踐》，以黃河晨報上飛機發(fā)行為內容的評論員文章《晨報到哪里，運城就到哪里，黃河金三角就到哪里》，以運城市文化、瓜果、蔬菜進(jìn)小區為內容的《指向民心的溫情社會(huì )管理哲學(xué)關(guān)照下的運城城建進(jìn)小區系列工程》等等，這些稿件的采寫(xiě)，在讓自己了解社會(huì )、體察民意的同時(shí)，也鍛煉了自己調查研究和思考分析的能力。
年終工作總結2
怎樣才能做好珠寶營(yíng)銷(xiāo)是每一個(gè)珠寶銷(xiāo)售員的共同心愿。要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準確，不要錯位經(jīng)營(yíng)，做好定位才能做好銷(xiāo)售。然后珠寶銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)性，高素質(zhì)，以及引導消費要做到位，給顧客找理由購買(mǎi)。
一、要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要掌握好珠寶首飾的特點(diǎn)
要和你的'貨品談戀愛(ài)，愛(ài)上你的貨品，熟悉她的特點(diǎn)，把首飾細節化概念化，語(yǔ)言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時(shí)可以說(shuō)這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個(gè)精美的小爪緊緊的包圍著(zhù)這顆億萬(wàn)年的結晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來(lái)。
二、要做到銷(xiāo)售后移
售后服務(wù)延長(cháng)，讓顧客看到希望，先買(mǎi)東西再送東西，這次買(mǎi)了以后可以在以后的節日里得到贈品。把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。
三、培訓顧客是最好的營(yíng)銷(xiāo)
讓顧客了解專(zhuān)業(yè)知識，顧客買(mǎi)過(guò)以后能比別人知道得多，教會(huì )顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說(shuō)出自己買(mǎi)的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級別，凈度，顏色，重量，來(lái)自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說(shuō)是要讓他感覺(jué)自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。
年終工作總結3
�。ㄒ唬┥a(chǎn)管理
在分廠(chǎng)工作流程中，我主要負責分廠(chǎng)的生產(chǎn)組織工作；對內我立足于車(chē)間制芯、造型、熔煉三大工部的銜接，狠抓班產(chǎn)效率提升，向單位時(shí)間要產(chǎn)量，通過(guò)OEE的分析計算，查找分析影響綜合效率提升的瓶頸，制定相應的考核政策，提高了員工的生產(chǎn)積極性，促使綜合效率較上年有所提升；對外我加強溝通協(xié)調，緊密結合生產(chǎn)制造部，關(guān)注庫存加工情況，及時(shí)調整排產(chǎn)，把滿(mǎn)足發(fā)貨作為生產(chǎn)組織第一原則，保證下到工序的順利開(kāi)展；在新產(chǎn)品試制過(guò)程中，遵照優(yōu)先安排的原則，隨到隨試，及時(shí)通知跟蹤結果，使全年在鑄一分廠(chǎng)試制的新產(chǎn)品中未因試制不及時(shí)而影響進(jìn)度；關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程因素，注重前期準備工作，逐步在分廠(chǎng)內推行各工序的一個(gè)流作業(yè)方式，簡(jiǎn)化物流調整分配生產(chǎn)資料，踐行“精益生產(chǎn)”。
�。ǘ┵|(zhì)量管理
在分廠(chǎng)質(zhì)量管理過(guò)程中，我主要配合協(xié)助柴廠(chǎng)長(cháng)做好質(zhì)量管理工作；在柴廠(chǎng)長(cháng)的悉心講解和指導下，使我初步了解了產(chǎn)品特征，總結了部分產(chǎn)品的問(wèn)題頻發(fā)點(diǎn)和重點(diǎn)控制項目，明確了從制芯到混砂造型到熔煉澆注各個(gè)環(huán)節的特性，利用公司開(kāi)展的“自主檢驗”工具加以歸納總結，服務(wù)于生產(chǎn)現場(chǎng)，對質(zhì)量的整體提升起到了一定的促進(jìn)作用；在體系辦的幫助指導下，使我明確了質(zhì)量體系在分廠(chǎng)的要素，促使我抓基礎細節管理，保障體系的平穩運行。
�。ㄈ┏杀竟芾�
在分廠(chǎng)成本管理過(guò)程中，我主要側重于制造費用、原材料及動(dòng)力成本的控制，著(zhù)眼于全員成本意識的提升，借鑒其他分廠(chǎng)成本控制的先進(jìn)經(jīng)驗，對貴金屬原材料、動(dòng)力電費等實(shí)施分包到班考核，細化核算，促使生產(chǎn)現場(chǎng)物料浪費降低；關(guān)注庫存情況，及時(shí)調整，力爭做到產(chǎn)銷(xiāo)平衡，避免成本占壓。
�。ㄋ模㏕PM管理
在過(guò)去的一年中，TPM活動(dòng)在鑄一分廠(chǎng)平穩運行，第二階段基本達標，在公司組織的綜合評比中連續三個(gè)月位居第一；在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我主要立足于現場(chǎng)管理、設備管理、安全管理、OEE分析及課題改善四大項；在現場(chǎng)管理中，實(shí)施分片分包到人的考核方法，做到齊抓共管，提升現場(chǎng)管理水平；在設備管理中，利用TPM培訓的管理工具，加強對維修保全人員的考核，制定一系列的管理制度，使全年分廠(chǎng)故障率維持在較低水平，促使生產(chǎn)順利進(jìn)行；安全管理主要側重于危險源預知培訓，旨在提高全員的安全意識，減少事故發(fā)生；OEE分析重點(diǎn)在于查找問(wèn)題，分析出影響效率提升的真正要因，綜合改善，提升整體OEE指標；課題改善主要圍繞“精品工程”及效率的提升進(jìn)行，集中解決了一批成品率較低的產(chǎn)品，改善了現場(chǎng)物流環(huán)境。
�。ㄎ澹┙y計工作
在分廠(chǎng)統計工作中，我借鑒鑄造分廠(chǎng)的成功模式加以修改完善，在分廠(chǎng)內部建立了一套適用于本分廠(chǎng)的統計核算體系，涉及產(chǎn)量班產(chǎn)效率、成品率統計、動(dòng)力電費核算、合金貴金屬核算等方面，為分廠(chǎng)成本控制、質(zhì)量提升、人員管理等提供了充分詳實(shí)的數據支撐。
�。┤藛T管理
真誠公平的對待每一位員工是我工作的原則；在日常工作中，我傾聽(tīng)了解員工心聲，力所能及的幫助他們在工作生活中的實(shí)際困難，注重現場(chǎng)即時(shí)溝通，舒緩他們在工作中的'壓力和不良情緒；在公司開(kāi)展傳統文化學(xué)習以來(lái)，更是利用這一良機對員工進(jìn)行引導，在分廠(chǎng)內形成氛圍，耳濡目染潛移默化的進(jìn)行教育，暢談體會(huì )，融入生活，引起廣泛共鳴；注重班組管理，重點(diǎn)關(guān)注班組建設，充分放權給班長(cháng)，提升班組長(cháng)管理水平，穩定員工隊伍。
回顧這一年的工作，我來(lái)說(shuō)是一個(gè)學(xué)習、總結、感悟和成長(cháng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我得到了公司領(lǐng)導、同仁和員工們一如既往的關(guān)心和支持，當我犯錯誤時(shí)，有你們春風(fēng)化雨的諄諄教誨和指正；當我有一些新的點(diǎn)子和想法時(shí)，看到的是你們一貫贊許和鼓勵的眼神，我為我能工作在這樣一個(gè)團隊中而倍感慶幸；如果說(shuō)我在這一年中有了些許進(jìn)步和改變，那也是和你們的幫助密不可分的。
現在已經(jīng)步入了xxxx年度，公司也正朝著(zhù)更高的目標邁進(jìn)，面臨著(zhù)新的指標任務(wù)。雖然我離公司和領(lǐng)導的要求還有很大差距，但我會(huì )俯首自查，改善自身短板，發(fā)揮自身潛力，認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，緊跟公司發(fā)展步伐，更好的融入到公司的管理團隊中去。
年終工作總結4
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護師聽(tīng)到救護車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室大門(mén)接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開(kāi)水。為無(wú)陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護師或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫務(wù)人員時(shí)，我們的護理人員做到盡力合理解釋?zhuān)虿贿�手，罵不還口，受到醫院的表?yè)P。
二、加強學(xué)習，培養高素質(zhì)隊伍
急診科制定學(xué)習制度和計劃，加強護理人員的`業(yè)務(wù)知識學(xué)習。開(kāi)展急救專(zhuān)業(yè)培訓，選送護師到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求急診八大件操作人人過(guò)關(guān)。與醫生一同學(xué)習心肺復蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng )傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護師參加全國高等教育護理大專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護師參加護師執業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護師外出學(xué)習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護師及實(shí)習生的帶教工作
根據急診科的工作特性，制定了新入科護師三個(gè)月的培訓計劃，要求其三個(gè)月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。在實(shí)施培訓第一年時(shí)，取得了很好的效果。對于實(shí)習生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當班護師見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
年終工作總結5
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
時(shí)光飛逝，轉眼間xx即將逝去，回顧在過(guò)去的一年里，有過(guò)開(kāi)心，有過(guò)痛苦，有過(guò)壓力，有過(guò)激情。頂著(zhù)壓力，充滿(mǎn)激情，甩掉包袱，我們一路走過(guò)，開(kāi)心的生活，努力的工作，積極的爭取每個(gè)工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿(mǎn)意回報客戶(hù)，回報公司�，F將全年工作做以簡(jiǎn)單總結，主要分為以下幾個(gè)部分。
第一、日常工作總結
1、1-3月份：
(1)aa會(huì )議保障、全網(wǎng)ac設備替換：1月初xx移動(dòng)xx年工作會(huì )議在aacc名都大酒店召開(kāi)，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會(huì )議保障工作，得到aa移動(dòng)的充分認可和贊揚。隨著(zhù)我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供wlan設備已不能完全滿(mǎn)足現網(wǎng)需求，為保證用戶(hù)使用效果，提高運營(yíng)商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網(wǎng)ac進(jìn)行設備替換配合分別完成周口、南陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。
(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)、各地市ac重啟故障處理：2月份春節過(guò)后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作。配合對平頂山、周口、南陽(yáng)、商丘、鄭州ac自動(dòng)重啟故障處理，周口wlan四期開(kāi)通保障、站點(diǎn)開(kāi)通。
(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點(diǎn)開(kāi)通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動(dòng)ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會(huì )議，匯報相關(guān)工程進(jìn)度、設備質(zhì)量問(wèn)題。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)、全網(wǎng)ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著(zhù)我司設備集團foa版本測試順利通過(guò)，為盡快解決現網(wǎng)問(wèn)題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽(yáng)、鄭州ac全網(wǎng)補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動(dòng)重啟故障，及全網(wǎng)日常wlan站點(diǎn)開(kāi)通維護。
(2)、11n設備性能測試、信陽(yáng)wlan基站試點(diǎn)：隨著(zhù)公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關(guān)性能測試，并提交設計院相關(guān)測試報告，使客戶(hù)對我司設備有進(jìn)一步認識。參與信陽(yáng)移動(dòng)金牛山wlan基站試點(diǎn)，開(kāi)通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽(yáng)移動(dòng)認可，為6月份信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站招競標做好相關(guān)準備工作。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
(3)、wlan基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合：6月份隨著(zhù)公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門(mén)峽、洛陽(yáng)、信陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開(kāi)通測試，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通ac開(kāi)通，配合部門(mén)完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓，配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)、wlan基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動(dòng)、濟源移動(dòng)、濮陽(yáng)移動(dòng)、許昌移動(dòng)wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動(dòng)家屬院wlan基站勘測、安裝、開(kāi)通、測試工作，得到各地市移動(dòng)認可，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)通。
(2)、ac設備4220版本升級、xx移動(dòng)wlan中級培訓、信陽(yáng)wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽(yáng)現網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級，以解決現網(wǎng)11nap接入問(wèn)題，緩解現網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動(dòng)到總部進(jìn)行中級培訓，加深客戶(hù)對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽(yáng)招投標工作，最終信陽(yáng)移動(dòng)室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽(yáng)移10個(gè)wlan室外項目，共計30套設備。
(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級，以解決現網(wǎng)11nap接入問(wèn)題，緩解現網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場(chǎng)wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測試，得到鶴壁移動(dòng)認可。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)、五期npuac設備開(kāi)通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著(zhù)我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進(jìn)行開(kāi)通入網(wǎng)，滿(mǎn)足各地市工程開(kāi)通需求。另平頂山因11nap重啟問(wèn)題，導致客戶(hù)投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個(gè)wlan站點(diǎn)共計約150ap進(jìn)行升級替換，暫時(shí)解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開(kāi)通驗收。
(2)、新鄉移動(dòng)wlan基站交流推廣試點(diǎn)、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉移動(dòng)要求對wlan基站方面和新鄉移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤wlan基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應周口移動(dòng)數據規劃需求，分別對周口12臺ac進(jìn)行數據規劃調整、使其完全達到目前網(wǎng)絡(luò )運行需求，得到移動(dòng)充分認可，并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡(jiǎn)單交接。
(3)、許昌wlan基站試點(diǎn)、濮陽(yáng)ac故障處理、全網(wǎng)ac新版本升級：12月初隨著(zhù)許昌辦事處wlan基站設備推廣試點(diǎn)，配合對許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽(yáng)ac21現網(wǎng)ap離線(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)處理，得到移動(dòng)公司認可。中下旬計劃對全網(wǎng)128ac設備進(jìn)行新版本升級，以解決現網(wǎng)設備的諸多問(wèn)題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣
1、xx全網(wǎng)設備升級故障處理、日常工作處理：xx年全年配合對現網(wǎng)ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網(wǎng)運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶(hù)所需求。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
2、提升技術(shù)水平、組織培訓：在即將過(guò)去的一年里邊工作邊學(xué)習努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定，并配合部門(mén)組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓，使公司各部門(mén)同事wlan技術(shù)方面得以提高，增強各部門(mén)wlan技術(shù)實(shí)力，更好的服務(wù)客戶(hù)。
3、wlan基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過(guò)去的一年里配合公司各領(lǐng)導對wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽(yáng)、三門(mén)峽、洛陽(yáng)、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽(yáng)、濮陽(yáng)等地市wlan基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點(diǎn)詳細測試分析報告，得到移動(dòng)公司充分認可。8月份成功推廣信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站，參于信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽(yáng)移動(dòng)wlan室外項目10個(gè)站點(diǎn)共計30套設備的建設規模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準備工作。10月配合公司領(lǐng)導積極參與xx移動(dòng)wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得xx移動(dòng)各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、plc新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著(zhù)我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20xx年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對公司plc產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡(jiǎn)單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽(yáng)兩地市進(jìn)行相應試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開(kāi)拓新的市場(chǎng)，提升部門(mén)業(yè)績(jì)達成率。
第三、自身成長(cháng)及不足
1、自身成長(cháng)：在過(guò)去的一年中個(gè)人綜合能力、與客戶(hù)溝通協(xié)調、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識。
2、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強對新同事的培養。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
第四、對公司的'建議及意見(jiàn)
1、公司各職能部門(mén)應該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實(shí)想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調查，及時(shí)了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過(guò)合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20xx年工作計劃
1、做好本職工作：首先做好部門(mén)本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，培養新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽(yáng)經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門(mén)業(yè)績(jì)指標，完成公司交付的各項任務(wù)指標。
3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習新的知識，新的技術(shù)，增強自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶(hù)服務(wù)。
4、結束語(yǔ)：回首即將逝去的xx年、展望20xx年，在過(guò)去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識，新的技術(shù)，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會(huì )更加努力和公司共同成長(cháng)，共同進(jìn)步，團結協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習新的技術(shù)，增強自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅信我會(huì )做的更好，讓各位領(lǐng)導放心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
我們一起來(lái)努力，一起來(lái)進(jìn)步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!
年終工作總結6
20xx年是客服部深化服務(wù)、全面提升綜合業(yè)務(wù)能力的一年，在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，客服部各班組同心協(xié)力、相互配合，客戶(hù)接待辦以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平”為目標，認真做好接訪(fǎng)工作，積極協(xié)調、解決用戶(hù)反映的各類(lèi)投訴和咨詢(xún)問(wèn)題，服務(wù)工作取得了一定的成績(jì)。x月客戶(hù)接待辦接受用戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題x件，電話(huà)咨詢(xún)余x余次，用戶(hù)投訴處理率x%，用戶(hù)滿(mǎn)意率達x%以上�，F將20xx年工作總結如下：
一、深化系統學(xué)習業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素質(zhì)
今年x月，在參加了xxx主任的培訓學(xué)習后，客服接待員在加強學(xué)習原有供水服務(wù)接待崗位職責及熟悉各部工作流程的基礎上，更進(jìn)一步開(kāi)展規范服務(wù)；并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見(jiàn)問(wèn)題》和業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步強化綜合業(yè)務(wù)水平，以應對用戶(hù)的各類(lèi)咨詢(xún)，及時(shí)解決用戶(hù)反映的問(wèn)題，為提升公司客戶(hù)服務(wù)工作打好基礎。
二、完善服務(wù)細節，把握服務(wù)重點(diǎn)
客戶(hù)接待辦根據工作中的實(shí)際狀況不斷完善服務(wù)細節，對“當月投訴記錄分類(lèi)統計表”和各類(lèi)服務(wù)記錄進(jìn)一步細化，方便隨時(shí)查閱，使各項工作更加有序運行；每月及時(shí)對登記用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，以便掌握工作完成情況。x月份以來(lái)為了進(jìn)一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶(hù)服務(wù)部加強了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶(hù)反映的問(wèn)題隨報隨簽，及時(shí)跟蹤落實(shí)情況。對待“三來(lái)”用戶(hù)，接待人員始終做到熱情服務(wù)、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實(shí)、事事有回音，嚴格執行“首問(wèn)負責制”和“一站式”服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意、認可我們的工作。
三、工作中相互聯(lián)動(dòng)，及時(shí)解決用戶(hù)燃眉之急
在日常工作中，客戶(hù)接待辦經(jīng)常接到市長(cháng)熱線(xiàn)辦、報紙網(wǎng)絡(luò )報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時(shí)將問(wèn)題上報，并主動(dòng)與用戶(hù)溝通，多次協(xié)調各相關(guān)部門(mén)前往現場(chǎng)查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶(hù)的各類(lèi)用水困難，不讓用戶(hù)為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶(hù)，服務(wù)人員都會(huì )耐心解釋?zhuān)麄鞴┧畻l例，講解供水知識，將用戶(hù)不理解的地方解釋清楚，讓他們的問(wèn)題得到處理，盡量做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來(lái)到接待辦，叫嚷著(zhù)反映問(wèn)題，接待員xx問(wèn)清是由，開(kāi)始打電話(huà)落實(shí)，因為牽扯情況比較復雜，所以在逐步落實(shí)時(shí)這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當接待員進(jìn)一步耐心解釋時(shí)，她不由分說(shuō)把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶(hù)情緒，xx強忍內心的委屈，向用戶(hù)做出道歉，雖然事后內心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時(shí)調整心態(tài)繼續投入工作。
客服的工作平凡而瑣碎，應對各類(lèi)用戶(hù)訴求和及時(shí)化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶(hù)接待辦的接待員今年相繼調整過(guò)五位，每個(gè)人都遇到過(guò)不講理的用戶(hù)，不管遇到再大的困難，都會(huì )以維護公司的形象為主，為順暢開(kāi)展工作將自身情緒先放下，幫助每個(gè)用戶(hù)解決問(wèn)題。不管是誰(shuí)在這個(gè)工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務(wù)職責，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無(wú)私奉獻，不計個(gè)人得失。
為了提高工作效率，接待員們主動(dòng)與供水熱線(xiàn)、供水營(yíng)業(yè)廳和其它相關(guān)部門(mén)溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶(hù)來(lái)回反映而沒(méi)有及時(shí)落實(shí)的問(wèn)題，爭取在最短的時(shí)間內讓用戶(hù)的問(wèn)題得到滿(mǎn)意的解決，進(jìn)一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶(hù)放心我們的工作。
當然，我們的工作中仍存在不足，一是現在的接待、服務(wù)任務(wù)重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；二是進(jìn)行系統培訓機會(huì )少，只能在工作中總結經(jīng)驗；三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗中汲取精華、學(xué)以致用，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升公司良好的'社會(huì )印象。
四、新一年工作計劃
展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門(mén)的要求，依照20xx年工作計劃和責任目標，圍繞公司及客戶(hù)服務(wù)部工作，開(kāi)展如下工作：
1、組織客服人員定期進(jìn)行各項業(yè)務(wù)、員工手冊及公司管理制度的學(xué)習，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、每月及時(shí)做好各項記錄表的匯總整理和用戶(hù)回訪(fǎng)工作。
3、主動(dòng)和公司相關(guān)部門(mén)溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶(hù)反映各類(lèi)問(wèn)題的解決效率。
4、做好本部門(mén)每月的安全和衛生工作。
5、完成好公司和部門(mén)布置的各項臨時(shí)任務(wù)。
20xx年我們將以創(chuàng )新的服務(wù)精神完成各項工作，深入落實(shí)服務(wù)承諾及“首問(wèn)負責制”，強化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時(shí)效性，增強工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，讓用戶(hù)更加滿(mǎn)意，努力使20xx年客戶(hù)服務(wù)及各項工作取得新成績(jì)！
年終工作總結7
按照教辦度工作計劃，結合我校實(shí)際，在上級的正確領(lǐng)導下，經(jīng)我校教職員工的積極努力，我們圓滿(mǎn)完成了度全部工作，現匯報如下：
一、抓好、抓實(shí)德育工作
德育工作在學(xué)校工作中有第一位的重要意義，是學(xué)校工作的首重，是教育工作的第一要務(wù)。教育所要培養的，絕大多數是未來(lái)社會(huì )建設中普通的勞動(dòng)者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導學(xué)生怎樣做一個(gè)真正意義上的人，而達到這個(gè)目的就得通過(guò)一系列相關(guān)的集中的專(zhuān)項教育。在實(shí)際工作中，我們堅持“以德治�！钡拇蠓较�，在建立健全學(xué)校德育工作組織機構，制定切實(shí)可行的'德育工作計劃的基礎上，仍全力貫徹我校德育建設的基本路子。即：以課堂學(xué)科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專(zhuān)題德育教育為主要強化手段，全方位，多層次地開(kāi)展立體教育。在實(shí)際工作中，堅持養成教育。通過(guò)手抄報，黑板報，廣播站，升旗儀式，少先隊活動(dòng)，班隊會(huì )等相對穩定的德育教育形式強化學(xué)生的德育意識。通過(guò)不懈的堅持，我校校風(fēng)校紀較四年前有了徹底的改觀(guān)，校園內打架罵人的不見(jiàn)了，亂丟紙屑雜物的不見(jiàn)了，同學(xué)之間都能開(kāi)展一切有益的課外活動(dòng)，相互幫助，相互團結，呈現出一派欣欣向榮的景象。
二、全力落實(shí)教學(xué)工作
教學(xué)工作是學(xué)校的根本工作，抓的好壞直接影響到學(xué)校的質(zhì)量、聲譽(yù)和生命，直接影響到學(xué)生的將來(lái)。本著(zhù)對學(xué)生負責，對家長(cháng)負責，對社會(huì )負責的精神，我們認真的對待了此項工作。盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績(jì)。
首先，學(xué)校全力抓好常規教學(xué)。學(xué)年初，學(xué)校主持制定了學(xué)校學(xué)年教學(xué)工作計劃，并主持教師依學(xué)校計劃對本位工作做出詳細的計劃。在落實(shí)中，學(xué)校抓住常規教學(xué)的各個(gè)環(huán)節要素，認真檢查督促，詳細記錄檢查情況，并作為學(xué)校教師個(gè)人考核的依據。通過(guò)檢查反映，我校教師備課及時(shí)認真，足額全案，案款齊全，能切合學(xué)生實(shí)際。教師講課認真，指導得法，學(xué)生接受的較好。作業(yè)批改及時(shí)，批改認真，作業(yè)適量。輔導認真，有記錄，有成效。及時(shí)組織驗收，及時(shí)矯正學(xué)習中的不足�？梢灾v，教師基本上按質(zhì)按量地完成了常規教學(xué)任務(wù)。
其次，學(xué)校扎實(shí)開(kāi)展教研工作，深挖教師潛質(zhì)，提高教師水平，提高教學(xué)效率。我們除按教辦的要求全員參加各種類(lèi)型的培訓、學(xué)習、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。每次教研活動(dòng)均有詳細的計劃、落實(shí)、總結，全部歸檔備檢。每次教研都有收獲。針對我校實(shí)際設計的小學(xué)作文整體改革實(shí)驗“積累作文”實(shí)驗方案已完成初期試驗準備工作。在本年度教辦組織的幾次大型全鎮教研活動(dòng)中，我們積極參與，認真落實(shí)教辦提出的各項要求。抓住全區小學(xué)語(yǔ)文教師課堂教學(xué)基本功大賽在我旗舉行的有利契機，選派全校語(yǔ)文教師參與觀(guān)摩活動(dòng)�；顒�(dòng)后，教師組織匯報課，寫(xiě)活動(dòng)心得，有力的促進(jìn)了我校的語(yǔ)文教學(xué)工作。上述教研活動(dòng)激活了老師的潛能，帶動(dòng)了教師的教，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，為我校成績(jì)的提高起到了很好的補充作用。
三、認真落實(shí)師訓工作
師訓工作是教師終身教育的重要表現形式，所以學(xué)校予以充分重視。教師每周堅持二小時(shí)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，有筆記。積極撰寫(xiě)論文，現又有篇論文在省級的刊物上公開(kāi)發(fā)表。配合上級組織教師按時(shí)參加繼續教育培訓、計算機培訓、骨干教師培訓、新課標培訓、普通話(huà)培訓、xx教育培訓、法制培訓、新教材通識培訓等，培訓率及合格率均達到x%。積極鼓勵教師學(xué)歷進(jìn)修�，F有四人函授后期本科，學(xué)歷合格率達x%。第四.認真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育。盡管素質(zhì)教育要求的相應軟硬條件較高，但我校還是利用現有條件全力落實(shí)素質(zhì)教育。教師在課堂教學(xué)過(guò)程中，注重發(fā)揮學(xué)生的個(gè)體潛能，因材施教，全方位施教，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。使學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中手眼腦耳嘴齊動(dòng)，多方面、多層次鍛煉學(xué)生素質(zhì)。實(shí)施新教材年段教師注重加強自身素質(zhì)的提高。在教辦組織的全鎮小學(xué)生技能技巧比賽中，有人次獲獎，占參賽人數的95%。
四、認真落實(shí)“兩基”工作。按上級有關(guān)“兩基”工作
要求，認真完善、落實(shí)相關(guān)工作。所整理檔案材料齊全，內容真實(shí)，數據可靠，裝訂規范，保管妥善。
五、加強行政管理
領(lǐng)導班子堅持“抓管理，求質(zhì)量，爭名�！钡霓k學(xué)目標，堅持“深化課堂教學(xué)改革提高教學(xué)質(zhì)量，利用有限資金改善辦學(xué)條件”的辦學(xué)思路，以“熱愛(ài)學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，嚴謹教學(xué)，實(shí)中求新，新中抓實(shí)”的教風(fēng)要求教師，使學(xué)校的管理工作有力很大的轉變。在實(shí)際操作中，建立了學(xué)校各類(lèi)組織，建立了各項制度，嚴格執行，公平量化。
六、其他工作
校容校貌建設工作：協(xié)調村里出資xx元平墊校園;文體衛生工作：認真落實(shí)“xxx”工程，配合上級開(kāi)展體檢工作。組織了野炊，春游活動(dòng)，豐富了學(xué)生的學(xué)校生活，開(kāi)拓了學(xué)生的校外視野.財務(wù)工作：加強勤工儉學(xué)工作力度，合理開(kāi)發(fā)校本資源，將校內閑置土地發(fā)包;嚴格執行財務(wù)管理制度，定期財務(wù)公開(kāi);.安全工作：認真落實(shí)《中小學(xué)交通安全守則》，大力宣傳安全教育，拓寬安全教育渠道，從交通，校舍，用電等多方面對學(xué)生進(jìn)行安全教育。注重教室防暑降溫，防止學(xué)生暑天中暑;認真配合上級完成“兩免一補”工作。我校的“兩免一補”工作遵循教辦公平、公正、公開(kāi)的基本原則全面落實(shí)，沒(méi)有出任何差錯;
七、存在不足
校內風(fēng)蝕嚴重，需協(xié)調村里硬化;學(xué)生基礎不十分牢，成績(jì)提高幅度小;實(shí)驗室利用率不高;管理上有些許不足，有一些人情味;冬季取暖問(wèn)題較為突出，學(xué)生所捐獻的爐柴較少，爐柴款買(mǎi)煤只能夠本年度取暖，開(kāi)學(xué)取暖又是一個(gè)問(wèn)題。
年終工作總結8
我于xx年xx月xx日來(lái)到xx工作，至今將近整整一年零50天。
一年來(lái)，我在xx各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和培養下成長(cháng)迅速，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是xxx年7月份被xx任命為康樂(lè )部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習掌握新的知識，創(chuàng )新管理方法、辦法，加強和員工同事的溝通協(xié)調，對于工作中出現的新問(wèn)題，“舉一反三”的開(kāi)展自檢自查，努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化�；仡檟xxx，我主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一、xx是一個(gè)精英云集的地方，初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團結好這個(gè)隊伍就成了我最迫切的問(wèn)題，面對各種壓力和挑戰，我不斷學(xué)習新知識努力適應新環(huán)境。爭取實(shí)現后發(fā)趕超。主要做法有：
1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導。
2、在重復的工作中尋求突破點(diǎn)，注意細節，對存在的問(wèn)題開(kāi)展研究，對客人的心理開(kāi)展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時(shí)，我在首次服務(wù)后用小本子記下這個(gè)客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習慣等，在以后的服務(wù)中開(kāi)展針對服務(wù)。
3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識。
4、根據經(jīng)驗和所學(xué)知識，結合康樂(lè )部豪華套房的情況，針對客人的現實(shí)需求，開(kāi)展細節地方的調整。
5、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導員工思想，激勵員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)身心健康成長(cháng)。
二、強化細節服務(wù)實(shí)現完美標準。細節決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過(guò)程中得到了充分的印證，一些管理工作者認為“成大事者無(wú)拘小節”，但事實(shí)恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊，它規定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專(zhuān)業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的.難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個(gè)人在這地方的做法是：
1、通過(guò)注意客人的言談舉止，判斷其需要，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，這里要注意的是客人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。
2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿勢、微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。
3、培養員工對細節的注意，無(wú)論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務(wù)過(guò)程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。
4、要嚴格樹(shù)立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實(shí)現完美的標準，這是不太現實(shí)的，這里指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力！
坦率的說(shuō)，我在這一年里是取得了一點(diǎn)成績(jì)，同時(shí)也存在著(zhù)諸多不足和不足，比如我在管理過(guò)程中的力度還不夠強，過(guò)于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會(huì )逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會(huì )常識。
xxxx年，我所獲得的每一次進(jìn)步，每一份榮耀都離不開(kāi)xx和部門(mén)領(lǐng)導對我的幫助，離不開(kāi)同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導對我的培養和厚愛(ài)，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。
年終工作總結9
20xx年過(guò)得無(wú)聲無(wú)息。在這一年里，我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。核心客戶(hù)、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤大起大落，得而復失、失而復得；人力資源、運作模式、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)了很多并不成功的嘗試。在這許多嘗試中，我們付出了很大代價(jià)。但值得安慰的是，雖然xx公司略有虧損，但我們還存在，我們每一個(gè)團隊的核心成員還在一起。相比20xx年，我們都顯得更加成熟和穩健。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力、所處的定位。
總結20xx年，主要總結這一年各個(gè)業(yè)務(wù)及營(yíng)運口子的失誤和經(jīng)驗，以規避前進(jìn)道路中的差誤。
一、企業(yè)無(wú)小事----由于對xx報價(jià)策略不當導致新一佳業(yè)務(wù)全盤(pán)皆輸
由于xx的生鮮運輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點(diǎn)事務(wù)處理。從車(chē)輛組織、營(yíng)運管理、甚至報價(jià)均由營(yíng)運部負責。該部門(mén)在車(chē)輛運力組織上失當，對駕駛員的人品，服務(wù)意識缺乏考核、培訓。出現了偷盜、駕駛員直接與客戶(hù)接洽、操作主管與客戶(hù)對應主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑。
由于我們在付出運價(jià)上居高不下，導致總體成本上升，給客戶(hù)的報價(jià)水漲船高。加上x(chóng)x管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡(jiǎn)單的社會(huì )閑散車(chē)輛單價(jià)來(lái)對比我司車(chē)價(jià)，以我司的x噸容積xxm的車(chē)價(jià)對比x噸容積xm的車(chē)價(jià)。出于我們自身報價(jià)偏高、客戶(hù)不當比對兩因素，我們運價(jià)超高。
由于xx的`連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯(lián)采。而xx的招投標也變得無(wú)比艱難。我們雖然以超低價(jià)得到了該業(yè)務(wù)，但事實(shí)上已完全沒(méi)有利潤。至此，我們由于一個(gè)小小的xx業(yè)務(wù)連帶損失了一個(gè)年營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)的項目。一句話(huà)概括“一著(zhù)不慎、滿(mǎn)盤(pán)皆輸”。
二、執行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎
由于歷史的原因，公司團隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗。這讓我們的管理和運營(yíng)困難重重。一方面我們沒(méi)有主動(dòng)制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現有的簡(jiǎn)陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子。
忽視培訓和宣教。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工、對供應商缺乏足夠的培訓和宣教。不能夠以制度和流程來(lái)規范日常運作，減少管理者自身勞動(dòng)量，一邊騰出精力來(lái)處理與收發(fā)貨人協(xié)調、整合資源、協(xié)調內部、開(kāi)發(fā)客戶(hù)、營(yíng)運方案創(chuàng )新等更重要事務(wù)上來(lái)。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線(xiàn)，與客戶(hù)、與駕駛員、與供應商關(guān)系緊張。這一現象在身配、長(cháng)配、聯(lián)采中普遍存在。
懶惰和懶散。公司自xx年成立以來(lái)，市場(chǎng)部苑成文開(kāi)發(fā)了xx項目，除我之外沒(méi)有任何人能夠給公司開(kāi)發(fā)到新的可持續性項目。大家都習慣于懶惰，沒(méi)有去打江山的勇氣和豪情。當我們缺失了打江山的豪情時(shí)，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。
三、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構成
物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰(shuí)的整合資源能力強、管理成本和財務(wù)成本低誰(shuí)就能在招投標中笑到最后。20xx年我們通過(guò)各種渠道摸索，對各種車(chē)型的成本測算、運力資源渠道應該是積累了經(jīng)驗。我們通過(guò)x項目、x項目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了x項目為什么會(huì )虧本。
年終工作總結10
20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)，水管站在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導和市水務(wù)局的大力關(guān)懷指導下，以保障農民飲水安全、保障農業(yè)和農村用水安全、提高農業(yè)綜合生產(chǎn)能力為目標，大力開(kāi)展以修路治水為重點(diǎn)的小型農田水利工程建設，改善農業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，進(jìn)一步確保農業(yè)增產(chǎn)、農民增收，取得了較好的成效�，F將20xx年工作總結如下：
一、小農水項目
�。ㄒ唬┩瓿汕闆r。小型農田水利工程實(shí)施地點(diǎn)在南部13個(gè)村，耕地面積1.5萬(wàn)畝，現已完成。共清理溝渠17公里，土方11萬(wàn)立方米；配套機井90眼，新打機井15眼；鋪設PVC管道6千余米；新修生產(chǎn)橋17座；主要道路、溝渠、河流兩側，適時(shí)、適地進(jìn)行植樹(shù)造林，種植農田防護林1萬(wàn)株。
�。ǘ┗咀龇�
1、加強領(lǐng)導，精心組織。
水利是農業(yè)的命脈，興水利、除水害是“安民興幫、造福人民”的偉大事業(yè)，我鎮領(lǐng)導高度重視，認真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于農田水利基本建設工作的重要部署，及時(shí)召開(kāi)全鎮小型農田水利工程動(dòng)員大會(huì )，成立了由鎮長(cháng)任總指揮的小型農田水利工程建設指揮部，及時(shí)制定和下發(fā)了《小型農田水利基本建設實(shí)施方案》，形成了上下齊抓共管、層層貫徹落實(shí)的工作格局。
2、廣泛宣傳，全面動(dòng)員。
加大宣傳力度，營(yíng)造良好的水利建設氛圍。通過(guò)開(kāi)動(dòng)員會(huì )、現場(chǎng)會(huì )、邀請相關(guān)技術(shù)人員指導等行之有效的`方式，廣造輿論，深入發(fā)動(dòng)群眾大搞農田水利基本建設，在全鎮迅速掀起農田水利基本建設高潮。
3、明確責任，狠抓落實(shí)。
為了使目標任務(wù)能夠按期高質(zhì)量完成，鎮黨委、政府對今年的農田水利基本建設任務(wù)進(jìn)行了明確分工和落實(shí)。
4、強化管理，確保質(zhì)量。
我鎮健全質(zhì)量管理體系，嚴格標準，確保質(zhì)量，嚴把施工監督，施工驗收等各個(gè)關(guān)口，做到規劃布置到現場(chǎng)，技術(shù)人員指導到工地，質(zhì)量把關(guān)到人頭，確保建設成為優(yōu)質(zhì)工程、精品工程。
二、全力做好防汛工作
今年我們立足于“防大汛、抗大旱、戰大災”，堅持以確保人民生命財產(chǎn)安全為出發(fā)點(diǎn)，高標準、嚴要求做好防汛工作。全鎮34個(gè)村防汛預案全部完成編制、審查和實(shí)施工作，以確保預案在汛期正常運行并發(fā)揮作用；落實(shí)防汛責任。黨委、政府高度重視防汛工作，鎮政府與34個(gè)行政村簽訂了防汛安全責任狀，并落實(shí)包險工險段責任人，把防汛責任進(jìn)行了分解；及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于認真做好20xx年防汛檢查工作的通知》，各村進(jìn)行了汛前自查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，以各種形式及時(shí)進(jìn)行督辦，確保水利工程安全度汛；加強對雨情、水情、災情監測，及時(shí)下傳、上報各種雨情、水情、險情、災情的信息，在確保民生、生態(tài)安全前提下，把災害損失降到最低限度。
三、積極做好村級水利員績(jì)效考核。
根據村級水利員學(xué)習水利方面法律法規、質(zhì)量監督、防洪措施、突發(fā)事件應急處理等方面的工作，對水利員進(jìn)行了客觀(guān)認真的考核。
年終工作總結11
從踏入果嶺的第一步開(kāi)始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開(kāi)始，近一年的工作和學(xué)習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的助下，嚴格要求自己，自覺(jué)履行酒店規章制度和XX工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結：
一、服從管理，慮心學(xué)習
作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的`責任，在領(lǐng)導的合理安排下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的`窗口，代表著(zhù)酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統計，等等。每一步操作都認真地跟著(zhù)老員工一步步學(xué)習，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導和同事學(xué)習，取人之長(cháng)補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
堅信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì )在自己的工作領(lǐng)域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習，相互創(chuàng )造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節，為酒店創(chuàng )效益創(chuàng )佳績(jì)。
年終工作總結12
20xx年中，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務(wù)，雖然會(huì )經(jīng)歷一些困難，但對于我來(lái)說(shuō)都是不可多得的鍛煉機會(huì )，我感到對自己的工作有了更深的認識，現將一年來(lái)的工作做以下總結。
一、加強理論學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
作為一名技術(shù)員，要想完成工作的責任，首先必須具備專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)，不斷強化自己的理論知識，學(xué)習行業(yè)新規范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)我虛心接受。以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。
二、踏實(shí)肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作
這年我在叉車(chē)從事技術(shù)工作，這年在公司跟經(jīng)理做國優(yōu)資料。工作中嚴格執行公司各項規章制度，注重安全生產(chǎn)，認真履行一個(gè)xx員工的.職責，認真執行領(lǐng)導安排的各項工作。工作中會(huì )虛心學(xué)習他人的長(cháng)處，平時(shí)對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。我在完成自己的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現的問(wèn)題。通過(guò)同事間的探討，我能從他們那里得到許多書(shū)本上學(xué)不到的知識，都是他們多年實(shí)際工作積累出的精華。這當中我學(xué)到了很多工作的技能技巧。
三、不足與展望
我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，取長(cháng)補短，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。
2、嚴格準守公司規章制度，團結同事，按時(shí)完成領(lǐng)導分配的任務(wù)。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做的自己!以上就是我20xx年工作的總結，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長(cháng)，明年能給公司作出更大的貢獻!
年終工作總結13
尊敬的xx總和全體員工：
你們下午好！20xx年，整個(gè)工程技術(shù)部的運轉是正常的，嚴格執行公司的管理制度。下面由我對工程技術(shù)部20xx年的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結。
一、20xx年完成的主要工作內容。
�。ㄒ唬┬马椖块_(kāi)發(fā)。
1、完成新項目64項，已確認量產(chǎn)14項，其中11個(gè)項目也在小批量試裝。
2、從20xx年初至今，現已完成模具124付，新項目模具102付，其中備模22付。工裝夾具70多套
3、和正在開(kāi)發(fā)中如德賽西威M11，匯博A21指針，偉世通c303指針也正按進(jìn)度進(jìn)行等。
4、一些潛在的項目如偉世通KZRF、P32，大陸公司BP31、航天科技ZB197等。
�。ǘ┘夹g(shù)部交底工作。
1、完成現有各類(lèi)工裝靠模的編碼歸類(lèi)。
2、完成重點(diǎn)項目的技術(shù)資料的整理并及時(shí)簽認報批，如延鋒偉世通CD345eser批準，日精初物樣件確認等。按照項目的進(jìn)度，一些資料也在評審中。
3、完善各個(gè)新品的重點(diǎn)難點(diǎn)的實(shí)施合理性方案，如P32指針模具加工，HA指針結構更改，等。
4、按實(shí)際進(jìn)度完成各個(gè)客戶(hù)的樣品交付，共送樣200多種，確認樣品90多種，其中40多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。
5、編制和完善（裝配、燙金、注塑、設備、檢驗）工藝指導書(shū)共完成工藝文件430份，其中有修改130份，翻新220份，新項目80余份。
�。ㄈ┘夹g(shù)更改和創(chuàng )新。
1、優(yōu)化了復雜的生產(chǎn)工藝，更改了指針平衡片由多片更改為1片，如：“178指針，156里轉針，P003指針等”。由以前的裝配困難，現在更加簡(jiǎn)單。更改指針零件結構，“如136B指針，156小針等”
2、改進(jìn)了燙金工裝：已有一臺燙金機器已經(jīng)試改成功，還有2臺機器也正在增加。還改進(jìn)了打膠水工裝，明年還將陸續改進(jìn)像熱鉚，飛邊等一些工藝。
3、現場(chǎng)工藝文件更合理化的歸檔，還用使用塑封保存。
4、還更改了155K系列的大小指針，為指針自動(dòng)裝配，自動(dòng)燙金設備，提高了生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
5、今年又增加實(shí)驗室和檢測人員，并投入了設備。使用光譜儀分析，檢測指針的均勻度數據，軟件方面，本部首次運用lts燈光分析軟件，為我們開(kāi)發(fā)新品累計的經(jīng)驗。
6、我們還首次使用新材料，國內第一款免測壓入力指針7d1，此指針已經(jīng)申請了專(zhuān)利。
7、還有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入，充實(shí)了工作力量，為我們以后的工作提供后備人才。
二、工作中的不足。
1、技術(shù)部人員多數為新學(xué)員，工作能力方面相對單一，我們需要加快提升自身綜合水平和實(shí)際操作能力，尤其在控制管理流程需加強學(xué)習，目前技術(shù)人員對公司制度（程序）的了解和執行程度距離公司的要求還有一定的差距，特別是新學(xué)員，更需要加強公司制度（程序）培訓工作。
2、質(zhì)量控制方法手段需改進(jìn)。在去年的有些項目的質(zhì)量過(guò)程控制方法還存在不足，管理思路不清晰，控制重點(diǎn)不突出。
3、與各個(gè)部門(mén)的協(xié)調工作及交待項目?jì)热�，需進(jìn)一步加強。
4、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現象，個(gè)別內容填寫(xiě)不規范，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
三、未來(lái)的.打算和要求。
�。ㄒ唬┰鰪娯熑涡模�
工程技術(shù)部發(fā)揚每個(gè)技術(shù)員的吃苦耐勞精神，增強責任心。在工作之余加強學(xué)習，認真對待每一項工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。保證能夠按時(shí)完成上級領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)�！拔覀兌际悄贻p的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作毫不敢怠慢！”
�。ǘ└倪M(jìn)工作方式：
1、工作方法：把工作中的得失和每次出現的問(wèn)題記下來(lái)，以便吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)的檢查并與其他部門(mén)溝通，耐心的聽(tīng)取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的程序，步驟，以便為今后更好的服務(wù)于工作。
2、工作方式：在接到每一個(gè)項目前，我們先擺正自己的態(tài)度，樹(shù)立工作目標，然后再投入到每一個(gè)工作環(huán)節上去，在每一個(gè)時(shí)間進(jìn)度中要經(jīng)常的提醒自己“這一階段我是否已經(jīng)完成？”
20xx年的工作給了我們很多的教訓，20xx年對工程技術(shù)部來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年，技術(shù)難度更大，要求更高，開(kāi)發(fā)周期更短。我部全體一定會(huì )以項目前期管理為重點(diǎn)，嚴把新項目的質(zhì)量關(guān)，用我們最好的技術(shù)能力，全面推進(jìn)各項工作，及時(shí)完成領(lǐng)導交給我們的工作任務(wù)，為20xx年全面完成國內外汽車(chē)儀表公司的目標而努力奮斗！
年終工作總結14
電力公司：
以來(lái)，電廠(chǎng)在電力公司黨委、行政的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，在上級各業(yè)務(wù)主管部門(mén)的大力幫助、指導下，圍繞安全生產(chǎn)、減虧增效這一條主線(xiàn)，狠抓安全生產(chǎn)和經(jīng)濟運行兩個(gè)工作重點(diǎn)，著(zhù)重突出安全管理、經(jīng)濟運行管理和人員穩定管理三方面的基礎工作，層層落實(shí)責任、嚴措施、嚴管理，狠抓各項工作任務(wù)的落實(shí)，現將安全生產(chǎn)工作總結如下：
一、安全管理創(chuàng )出好水平
以來(lái)全廠(chǎng)杜絕了輕傷及以上人身事故和較大僥幸事故的發(fā)生，實(shí)現了安全生產(chǎn)。前三個(gè)季度，努力改變現場(chǎng)面貌，提高運行質(zhì)量，在集團公司各項檢查中受到好評，電廠(chǎng)標準化程度整體提高。
二、狠抓設備管理，不斷提高設備運行水平
進(jìn)入以來(lái)，我廠(chǎng)的設備運行一直不穩定，已經(jīng)制約了我廠(chǎng)的安全、穩定、經(jīng)濟運行。圍繞設備存在的實(shí)際問(wèn)題，我們狠抓了設備的管理，在出現停爐后，利用摸、查、看、測的方法，對鍋爐內部、外部存在的缺陷一一排查，對運行中磨損嚴重的埋管、省煤器等設備，采取焊接護瓦、利用廢舊管在省煤器上搭橋以擾動(dòng)煙氣流向等方法進(jìn)行處理，取得了良好的效果。在圓滿(mǎn)完成冬季供暖任務(wù)的同時(shí)，分期對4、2、1鍋爐進(jìn)行了大修，大修后鍋爐運行狀況明顯提高。4月份利用全廠(chǎng)停運檢修的時(shí)間，安裝了四臺鍋爐主蒸汽母管聯(lián)絡(luò )門(mén)，同時(shí)作電氣試驗及處理系統中存在的跑冒滴漏問(wèn)題。檢修達到了預期的目的，處理了運行中存在的問(wèn)題，為安全經(jīng)濟運行打下了堅實(shí)的基礎。
三、狠抓安全制度建設，確保實(shí)現安全生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是我廠(chǎng)所有工作的重點(diǎn)，只有不斷增強職工安全意識，提高職工對安全生產(chǎn)的認識程序，才能確保實(shí)現機組安全運行。在安全生產(chǎn)管理中，我們從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
一是抓好經(jīng)常性教育。充分利用周一安全教育活動(dòng)日、班前班后會(huì )、宣傳欄、黑板報等多種多樣的形式和載體，向員工宣傳安全理念、傳達上級一系列安全精神，使每個(gè)職工一接觸工作，即刻繃緊安全第一這根弦。
二是抓好針對性教育。針對五�。ū∪鯐r(shí)間、薄弱地點(diǎn)、薄弱人物、薄弱參數、薄弱設備）的教育管理，抓好這項工作主要是提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，提高員工的自主保安意識和互保聯(lián)保的安全意識，提高員工對設備的巡回檢查質(zhì)量，切實(shí)使員工能夠發(fā)現現場(chǎng)存在的問(wèn)題，使員工能夠真正的重視安全、保證安全。抓好針對兄弟單位的出現的各類(lèi)事故，舉一反三的開(kāi)展針對性教育，切實(shí)使員工在事故的經(jīng)驗教訓中得到啟示，從血的教訓中找到自身存在的問(wèn)題和不足，不斷改善自身在現場(chǎng)生產(chǎn)中存在的習慣性違章，嚴格堅持兩票的管理規定，自覺(jué)地做好安全生產(chǎn)。
三是抓好超前性教育。主要是從杜絕現場(chǎng)存在的'習慣性違章入手，教育員工嚴格遵守安全為天的方針，動(dòng)員員工查思想、找差距、抓源頭、定措施，從思想觀(guān)念、管理規章、業(yè)務(wù)知識、實(shí)際工作等方面，進(jìn)一步強化員工講安全、重安全的意識。
四是抓好預防性教育。
一是抓好員工的技術(shù)業(yè)務(wù)的提高，從學(xué)習各種規章制度、安全規程、運行規程、技術(shù)措施、反事故預案入手，著(zhù)眼于提高員工的反事故能力，提示員工在實(shí)際操作中哪些是違章、哪些操作會(huì )危及員工的安全，不斷提高員工的應變能力。
二是抓好了季節性的安全管理工作：在今年的雨季三防和冬季五防工作中，我們本著(zhù)早安排、早預防、早落實(shí)的原則，在實(shí)際工作中形成堅持每月開(kāi)展反事故演習。五是深化電廠(chǎng)每周一次的安全文明衛生大檢查活動(dòng)，加大檢查、監督、考核的力度，完善現場(chǎng)巡回檢查的各項制度，以此來(lái)促進(jìn)安全生產(chǎn)的管理。由于方法得當、措施得力，使全廠(chǎng)形成了穩定、持續發(fā)展的良好勢頭，為安全生產(chǎn)奠定了基礎。
四、工作打算及措施
一、安全生產(chǎn)奮斗目標：
�。�1）發(fā)電量確保完成公司下達任務(wù)，力爭每月超計劃完成。
�。�2）確保完成各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標。
�。�3）杜絕各類(lèi)機電和人身事故的發(fā)生，實(shí)現安全生產(chǎn)
二、組織領(lǐng)導
成立安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：xxx、xxx、xxx
副組長(cháng)：xxx、xxx、xxx
成員：各車(chē)間、部室主要負責人
領(lǐng)導小組下設辦公室，宗士強任辦公室主任。
三、工作重點(diǎn)：
�。ㄒ唬╁仩t工作重點(diǎn)
1、1鍋爐：更換中心筒、返料器、下渣管。更換人孔門(mén)、防爆門(mén)。引、送風(fēng)機大修。風(fēng)道保溫完善。中心筒、返料器澆筑修補。破損的風(fēng)道更換。爐前給煤系統大修。偏離較大的熱工測點(diǎn)改造。鍋爐水位、蒸汽壓力監控系統大修、更換配件。
2、2鍋爐：更換空氣預熱器部分磨損嚴重的搪瓷管。更換中心筒、返料器、下渣管。疏水及定排管道部分更換。風(fēng)道保溫完善。中心筒、返料器澆筑修補。
3、3鍋爐：更換空氣預熱器及減溫器。埋管、高過(guò)、低過(guò)、省煤器、爐膛風(fēng)帽、下渣管、中心筒、返料器。膨脹指示器更換。內漏閥門(mén)研磨。更換部分銹蝕嚴重的煙道膨脹節�？諝忸A熱器外部、風(fēng)道及集箱保溫完善。爐膛、中心筒、返料器澆筑。吹灰系統技術(shù)改造。
4、4鍋爐：更換高過(guò)、低過(guò)、部分膜式壁、省煤器、空預器、下渣管。本體及集箱保溫、八卦頂及爐膛澆注。爐膛、慣性室防磨噴涂。爐前煤斗煤倉、給煤機改造。
5、電除塵器（dbp35/3）本體更換部分陽(yáng)極板(5400mm400mm1.5mm)、陰極線(xiàn)(新型bs芒刺線(xiàn)q235-a)。陽(yáng)極板及吊掛系統檢查整形。振打系統及加濕機（dsz-50）檢查、檢修。電除塵器電氣控制系統大修。電除塵破損的水平煙道部分更換。
�。ǘ┢麢C工作重點(diǎn)：
1、汽輪機揭缸大修、更換部分汽封。轉子測量調整通流間隙。保護裝置檢查調整。內漏閥門(mén)研磨。
2、汽輪機輔機冷凝器、空冷器清洗。冷油器、高加、低加大修、清洗更換部分銅管。高加低加疏水器改造。
3、除氧器大修、改造。
�。ㄈ╇姎夤ぷ髦攸c(diǎn)：
1、發(fā)電機抽芯大修。勵磁機更換電樞。
2、1x隔離變壓器、4x廠(chǎng)用變壓器吊芯檢查、緊固。更換變壓器油。
3、發(fā)電機、變壓器、高壓電機電氣微機保護系統（mps400）大修改造。后臺機（610）大修更換配件。數據上傳信號系統改造。dcs完善工程師站。
4、400v室通風(fēng)系統改造及空調大修。通風(fēng)系統改造。主控室、熱控室空調大修。
�。ㄋ模┗ぷ髦攸c(diǎn)：
1、凈水器(tlz-100m/h)防腐、清洗并增加濾料。
2、軟化水箱(v=300立方米)內外防腐、保溫。涼水塔更換填料（pvc雙向波1000平方米）。
3、循環(huán)水管道更換部分膨脹節（dn450）。
4、熱網(wǎng)系統技術(shù)改造。
�。ㄎ澹┹斆汗ぷ髦攸c(diǎn)：
1、破碎機（pch-1010型）大修更換轉子、護板。
2、大修改造振動(dòng)篩并更換振動(dòng)篩電機。
3、3皮帶更換（6層650mm寬240m長(cháng)）。
4、更換給料機底托板及箱體。
5、plc集中控制系統大修更換部分配件。
�。┟摿蛳到y工作重點(diǎn)：
1、煙風(fēng)系統更換部分銹蝕嚴重的熱、冷煙道并更換部分膨脹節。
2、脫硫塔內更換部分噴嘴。制漿系統、排漿系統更換部分磨損嚴重的管道。
3、脫硫風(fēng)機大修更換葉輪、脫硫攪拌機大修更換葉軸。
4、煙道更換部分破損嚴重的保溫。脫硫灰漿處理系統改造
�。ㄆ撸╃P車(chē)維修工作重點(diǎn)：
1、鏟車(chē)（zl50f）大修發(fā)動(dòng)機、變速箱、變矩器、更換曲軸、鏟斗。
2、管理用車(chē)大修發(fā)動(dòng)機、變速箱。
矸石熱電廠(chǎng)
12月12日
年終工作總結15
各位同事：
大家上午好！
適逢新春佳節來(lái)臨之際，向由于你們的奮斗而取得的驕人成就表示熱烈的祝賀，向一年來(lái)為公司發(fā)展而辛勤工作的你們表示衷心的感謝。雖處寒冬臘月，可我們已聞到春天的氣息，一個(gè)生機盎然的春天正在召喚我們，充滿(mǎn)朝氣的團隊已整裝待發(fā)去迎接陽(yáng)光
明媚的未來(lái)，此時(shí)此刻，請允許心懷感恩的我說(shuō)出肺腑之言，員工偉大，我們勞動(dòng)光榮，企業(yè)和員工是相親相愛(ài)的一家人，員工永遠是我們最可愛(ài)的人�；仡欉^(guò)去的一年，在董事長(cháng)先生的正確決策下、在全體同事的'共同努力下，企業(yè)在激烈競爭的市場(chǎng)中摸索出適合自身發(fā)展的管理模式，實(shí)現產(chǎn)值翻番增長(cháng)，20xx年公司的產(chǎn)值達億元，并且為我們可愛(ài)的家鄉完成稅收萬(wàn)元，這些成績(jì)都是你們辛勤勞動(dòng)的成果，在此我代表董事會(huì )感謝你們的辛勤勞動(dòng)、感謝你們的付出、感謝你們對公司的理解，也感謝那些默默無(wú)聞支持我們工作的家人和親人。
同事們，明年我們將在現有的基礎上再打一場(chǎng)攻堅戰，著(zhù)力調整企業(yè)戰略，發(fā)揮我們的資金優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、規模優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，把我們的打造成5000人的團隊、把我們的打造成萬(wàn)人以上的團隊，同時(shí)再征地200畝，爭取在三至五年內把集團發(fā)展成萬(wàn)人以上的服裝企業(yè)航母，讓每位同事都有發(fā)展的空間。
我們的任務(wù)是：
1、大力弘揚“以人為本、員工第一、客戶(hù)至上”的用人理念，腳踏實(shí)地，塑造好企業(yè)、管理好企業(yè)；
2、進(jìn)一步完善管理，用心從細節做起，使各項工作細化、量化、規范化、流水化、制度化，確保質(zhì)量、提高產(chǎn)能，做到員工的利益和企業(yè)的產(chǎn)效同步增長(cháng)，我們的原則是“小河有水大河滿(mǎn)”的理念分配，提高員工的收入，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、完善員工現有的后勤保障，從伙食供應、冷熱水供應、住宿保障、文化娛樂(lè )、車(chē)輛接送等全方位服務(wù)好，讓員工快樂(lè )的工作、生活，無(wú)后顧之憂(yōu)。各位同事，新的一年既是充滿(mǎn)希望的一年，又是面臨挑戰的一年，只要我們堅定信心，同舟共濟，公司上下擰成一股繩，時(shí)刻關(guān)注員工的利益，以品質(zhì)求生存，我們一定能到達理想和成功的彼岸！可親的同事們，張開(kāi)雙臂，熱誠歡迎你和你們的親朋好友們的加入，我們共同用這個(gè)平臺展示你們的才華，實(shí)現你們的人生價(jià)值吧，為我們美麗的家鄉做出貢獻吧，成功的路就在我們的腳下。
最后，給大家拜個(gè)早年，祝大家春節愉快、萬(wàn)事如意、恭喜發(fā)財，謝謝各位！
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