年終工作總結匯編13篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結 篇1
回顧過(guò)去一年的工作，具有碩果累累取得成績(jì)的喜悅，也有和身邊同事們共同攻克困難艱難的艱辛，甚至在遇到困難和挫折時(shí)也有惆悵。但是隨著(zhù)時(shí)間的流逝，在不知不覺(jué)之間，新的一年即將來(lái)臨，可以說(shuō)在過(guò)去的一年時(shí)間里面，是我們公司推進(jìn)改革，拓寬市場(chǎng)持續發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)間。首先，我將自己過(guò)去一年的工作進(jìn)行如下總結，我認為一定要虛心學(xué)習，努力完成自己的本職工作，出色的完成工作任務(wù)。
在過(guò)去的時(shí)間里面，我能夠自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教解惑，不斷理清自己的工作思路，總結自己的工作方法，在學(xué)習中工作，在工作中學(xué)習，這樣以不斷的工作積累自己的工作經(jīng)驗，依托工作崗位，提高自己的能力和綜合素質(zhì)。通過(guò)觀(guān)察，摸索，查閱資料以及對工作的實(shí)踐鍛煉，我能夠較好的，較高質(zhì)量的去完成工作任務(wù)。除了這個(gè)以外，還去在同事的幫助之下，不斷的豐富自己的工作知識，掌握一些工作技巧。在他們的幫助之下，我也以較快的速度摸清了自己在工作之中的基本情況，迅速找到切入點(diǎn)，把握一些工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。經(jīng)過(guò)緊張有序的`一年，我感覺(jué)自己的工作能力已經(jīng)上了一個(gè)全新的層次，自己現在做每項工作都已經(jīng)有了明確的計劃和相關(guān)步驟。
我的行動(dòng)有了目標，我的工作有了方向，那么自己的內心才不會(huì )畏懼，不會(huì )害怕。也正是因為這樣，才做到了忙而不亂，緊而不散，條例清楚，事事分明。更是從根本上擺脫了剛參加工作的時(shí)候只知道埋頭苦干，不知道總結經(jīng)驗的現象�，F在呢，我已經(jīng)從無(wú)線(xiàn)繁忙走進(jìn)了現在，一年也從無(wú)芯清風(fēng)之中走出了這一年。還有在工作的時(shí)候，我也懂得了一些為人處世的道理�；旧显谶@一年的工作接觸到了許多的新的事物，也產(chǎn)生了很多的疑問(wèn)，更是學(xué)習到了很多的知識，積累了許多的工作經(jīng)驗。
年終工作總結 篇2
今年的工作與往年相同，但具體工作又有新的情況。
主要工作依然是集中在帳物方面。
第一方面主要涉及與供應商的對帳，對有出入的帳物的核實(shí)，以及分類(lèi)開(kāi)票。對于發(fā)生往來(lái)比較頻繁的供應商，做到每月一對帳每月一結賬。由于之前一直對供應商進(jìn)行要求，對于業(yè)務(wù)頻繁的供應商基本能達到公司的要求，及有出貨單位名稱(chēng)，工程編號，庫管簽單，物品明晰。對于業(yè)務(wù)往來(lái)相對較少的供應商，在年中和年末分兩次對帳結賬。在今年有個(gè)別供應商對于出貨收貨簽單不明，甚至有遺漏，在進(jìn)行對帳時(shí)都與各站站長(cháng)或負責人進(jìn)行了反復核實(shí)，并且針對這種情況對供應商進(jìn)行了更嚴格的要求，這對下一年的工作將會(huì )有所便利。根據上述的工作情況，也存在這樣幾個(gè)問(wèn)題和困難，首先是提料單對某些物品在提單時(shí)就不明確，對型號規格甚至名稱(chēng)與實(shí)際需要東西相差很遠，在最后結賬對賬中就容易出現誤差，需要重復核對；
其次是對于急用物品要求進(jìn)貨后，沒(méi)有及時(shí)補單，只有在供應商處才得以反映，這在對帳中比較被動(dòng)；
第三所提物資的用量單位不統一，經(jīng)常變動(dòng)。
針對上面幾點(diǎn)情況在新的一年工作中，有幾點(diǎn)想法：
第一要求統一物品的名稱(chēng)型號，根據這幾年的進(jìn)貨統計和倉庫存貨爭取做出常用物品的統一提料標準；
第二對于供應商提出更為細致的要求，對于桶，罐，盤(pán)之類(lèi)的概數詞，要求寫(xiě)清規格大小具體數量；
第三對于沒(méi)有提料單的物品，根據定時(shí)對帳然后進(jìn)行明細羅列，簽單備注，集中定時(shí)提交給技術(shù)部，要求補單。根據以上要求爭取把工作做得更細一些。
第二方面配合總工辦，和財務(wù)做好各項輔助工作。今年我公司開(kāi)設了與我部門(mén)有關(guān)的'13項工程，為這些工程在預算時(shí)提供詢(xún)價(jià)，在結算時(shí)提供結賬統計，審計時(shí)提供所需要的各類(lèi)憑據復印件。在下半年和年末，為各項工程統計提供相關(guān)數據。在環(huán)保方面根據總工辦要求提供用堿量，憑據復印件，以及煤質(zhì)化驗等相關(guān)報告的復印件。根據需要進(jìn)行安全專(zhuān)項數據統計，在一段時(shí)間負責校驗前的聯(lián)系安排，報銷(xiāo)校驗憑據等。在今年對于一些常用管件價(jià)格已有一些價(jià)格統計，下一年與規格型號等一起進(jìn)行更進(jìn)一步統計，方便工程預算的詢(xún)價(jià)以及結算。在工程數據統計方面以及對于其他項目的要求已有所了解，在新的一年會(huì )提前準備，節省時(shí)間。
第三方面與庫管協(xié)調，對倉庫物資進(jìn)行管理記錄。在這一方面今年的工作比較沒(méi)有展開(kāi)。有客觀(guān)因素各站的庫管進(jìn)行變動(dòng)，更有主觀(guān)因素因為個(gè)人原因今年精力不足，首先沒(méi)有下站查看帳目記錄情況，而是維持了原有的運行模式。根據公司新的安排，對于庫管方面我也有新的計劃。首先輔助制定好庫管規章制度，庫管有很多工作與對帳息息相關(guān)，手續數據的齊全為各項工作打下好的基礎；其次對庫管進(jìn)行相關(guān)帳物記錄的培訓，使其熟練其業(yè)務(wù)方面的工作，能夠更好的開(kāi)展工作和積極有效的工作；第三制訂檢查制度，定時(shí)檢查帳物手續是否齊全，不定時(shí)抽查出入庫單據是否按要求填寫(xiě)等。
綜上所述，今年的工作仍存在很多問(wèn)題，也有一些好的收效，吸取經(jīng)驗教訓，爭取在新的一年中要有長(cháng)足的進(jìn)步。
年終工作總結 篇3
xxxx年,xx縣消費者協(xié)會(huì )以“發(fā)揮監督網(wǎng)絡(luò )作用，提升消費維權水平，深化消費教育工作，推進(jìn)社會(huì )化監管程度�！睘橹饕ぷ鞣结橀_(kāi)展工作，積極有效地做好消費者權益保護工作。截止xxxx年11月20日，共受理調解消費者投訴350件，比去年同期的377件下降7.16%，已解決350件，解決率為100%，其中辦結爭議金額萬(wàn)元以上大案7件；直接為消費者挽回經(jīng)濟損失27.57萬(wàn)元，其中增加賠償9.1萬(wàn)元；接受消費者咨詢(xún)736人次；發(fā)布《消費警示》10條；編印《消費者協(xié)會(huì )簡(jiǎn)報》8期；刊編《xx消費指南》2期，數量20000份；開(kāi)展比較試驗3次，消費調查2次；參與各項監督檢查和專(zhuān)項檢查18次；提供違法案件線(xiàn)索6次，政府罰沒(méi)款3.2萬(wàn)元；完成縣級以上消費信息報道277篇,其中國家級2篇，省級7篇，市級153篇，縣級115篇�，F將一年來(lái)的主要工作情況作一總結匯報：
一、完善消費教育網(wǎng)絡(luò )，推進(jìn)農村消費教育工作。
根據省消協(xié)《進(jìn)一步加強和推進(jìn)消費教育工作的指導意見(jiàn)》的通知精神，為切實(shí)加強消費教育工作，進(jìn)一步創(chuàng )新教育方式，增加教育內容，擴大教育范圍，正確引導消費，促進(jìn)消費者更新消費觀(guān)念、合理消費、科學(xué)消費和理性消費，促進(jìn)形成和諧有序的市場(chǎng)消費關(guān)系�？h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費教育學(xué)�！边M(jìn)行消費教育試點(diǎn)工作的基礎上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計劃、早安排、早實(shí)施，年初就在xx縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費教育，拉開(kāi)了該縣新一年度消費教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農村消費教育工作更加深入有效地開(kāi)展。具體做法是：
�。ㄒ唬嫿ê屯晟葡M教育網(wǎng)絡(luò )。在去年設立首家“消費教育學(xué)�！痹圏c(diǎn)工作成功經(jīng)驗的基礎上，為構建完善的消費教育網(wǎng)絡(luò )，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動(dòng)。于1月5日就下發(fā)xx縣消費者協(xié)會(huì )xxxx年第1號文件《關(guān)于構建和完善消費教育網(wǎng)絡(luò )的通知》。一是成立了“xx縣消費教育中心”；二是在五個(gè)消協(xié)分會(huì )全部設立“消費教育學(xué)�！�；三是確定xx縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費教育基地試點(diǎn)單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng )新性地在xx縣橫山鎮橫山村建立了衢州市第一個(gè)“新農村消費維權教育基地”；五是在全縣15個(gè)農村食品安全消費維權監督站的439個(gè)監督點(diǎn)和49家商（市）場(chǎng)、社（景）區、學(xué)校的消費投訴聯(lián)絡(luò )站設立消費教育聯(lián)絡(luò )點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò )組織機構建設上保障了農村消費教育工作的有效開(kāi)展。
�。ǘ┙M建“3.15志愿者消費教育宣講團”。由熱愛(ài)消費者權益保護工作，具有一定的工作經(jīng)驗和理論水平的專(zhuān)業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監、物價(jià)、司法、教育、農業(yè)、煙草、衛生防疫、食品藥品監管等部門(mén)和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，根據實(shí)際需要該“宣講團”的成員還在不斷增加。其主要工作職責是根據縣消協(xié)的委托運用個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)特長(cháng)做好各消費教育學(xué)校和消費教育基地的消費教育培訓工作，為消費者提供消費信息、專(zhuān)業(yè)知識和咨詢(xún)服務(wù)。據統計，自今年初“宣講團”組建以來(lái)，已舉辦各類(lèi)消費知識講座、培訓和開(kāi)展相關(guān)消費教育活動(dòng)二十余次，受教育人數達萬(wàn)人之多。從而在專(zhuān)業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費教育工作在農村的廣泛開(kāi)展。
�。ㄈ┲朴喣甓认M教育�？h消協(xié)制訂了縣消費教育中心消費教育工作總體規劃；各消協(xié)分會(huì )制訂了各消費教育學(xué)校的年度教育計劃；各消費教育基地制訂了具體的消費教育課程和內容。通過(guò)消費教育網(wǎng)絡(luò )這一平臺，有計劃、分步驟地開(kāi)展包括正確消費觀(guān)的教育、權利意識的教育、消費科學(xué)知識的教育和先進(jìn)消費文化的教育等內容的消費教育活動(dòng)。把對農村消費維權監督員的培訓和對農民及中小學(xué)生的消費教育作為今年的消費教育工作之重心，充分發(fā)揮農村消費維權網(wǎng)絡(luò )和消費教育網(wǎng)絡(luò )的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開(kāi)展農村消費教育工作，切實(shí)營(yíng)造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費教育基地近一年來(lái)，該基地舉辦了7場(chǎng)消費教育培訓，出黑板報宣傳教育十期，與工商、衛生等部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行現場(chǎng)示范培訓四次；在實(shí)驗班每周增加一節消費教育輔導課，結合《小學(xué)生消費教育校本課程開(kāi)發(fā)的研究》課題開(kāi)發(fā)了一整套消費教育校本教材；靈山小學(xué)的校長(cháng)就消費教育從娃娃抓起展開(kāi)課題研究，并完成了專(zhuān)題。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規劃上確保了農村和中小學(xué)校的消費教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。
此項工作的有效開(kāi)展也得到了上級消協(xié)的充分肯定，《中國消費者內刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費教育網(wǎng)絡(luò )推進(jìn)農村消費教育工作》為題，對該縣的消費教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備，上下聯(lián)動(dòng)，“3.15”活動(dòng)繽彩紛呈
在今年的“3.15”來(lái)臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會(huì )的聯(lián)動(dòng)
作用，為更好地開(kāi)展“消費與環(huán)境”年主題的消費教育宣傳活動(dòng)，組織開(kāi)展了一系列內容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，在當地社會(huì )各屆引起了普遍關(guān)注和強烈反響。
1、藥價(jià)消費體驗觸動(dòng)商家神經(jīng)。3月上旬，xx縣消費者協(xié)會(huì )組織工作人員以普通消費者的身份，就“達克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價(jià)格對城區8家藥店和湖鎮、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮的8家藥店以及縣城兩大主要醫院藥房的藥品價(jià)格進(jìn)行了比較性消費體驗。針對體驗結果，縣消協(xié)于3月7日組織召開(kāi)了藥品價(jià)格比較性消費體驗結果通報會(huì )，召集18家單位的相關(guān)負責人進(jìn)行了通報交流，并邀請了工商、物價(jià)、藥監、衛生、xx電視臺等相關(guān)部門(mén)和新聞媒體參加了通報會(huì )。通報會(huì )上有關(guān)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位都發(fā)表了各自意見(jiàn)和看法，深深觸動(dòng)了商家的神經(jīng)。
2、消費知識競賽聯(lián)動(dòng)社會(huì )各屆。為更好地豐富宣傳內容、改進(jìn)教育方法、活躍活動(dòng)氣氛�？h工商局、縣消費者協(xié)會(huì )于3月10日會(huì )同城西分會(huì )舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“3.15”消費知識競賽活動(dòng)，組織浙江001集團公司等七支代表隊參加，并邀請了農村維權監督員和學(xué)校學(xué)生、工商業(yè)主的代表觀(guān)摩了競賽現場(chǎng)，也使他們得到了一次生動(dòng)的消費知識培訓。xx縣電視臺和相關(guān)報社記者也對此次競賽活動(dòng)進(jìn)行了全程跟蹤拍攝和專(zhuān)題報道。
3、專(zhuān)刊、晚會(huì )、現場(chǎng)咨詢(xún)助動(dòng)活動(dòng)高潮。為更好地宣傳“消費與環(huán)境”的年主題，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的安全權利；倡導健康、文明的消費方式，節約資源；人與自然和諧相處，消費保護環(huán)境。3月15日，縣工商局、縣消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合了相關(guān)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位在xx福泰隆廣場(chǎng)，組織了大型現場(chǎng)咨詢(xún)宣傳活動(dòng)，進(jìn)行消費維權知識宣傳和現場(chǎng)受理投訴，并刊編了《xx消費指南》“3.15”專(zhuān)刊，數量一萬(wàn)份，向社會(huì )各屆免費贈閱；晚上兩個(gè)多小時(shí)的“3.15”專(zhuān)題晚會(huì )精彩的'節目表演和互動(dòng)的消費知識有獎問(wèn)答，將整個(gè)活動(dòng)推向了高潮。同時(shí)我們將整個(gè)“3.15”期間的相關(guān)宣傳活動(dòng)拍攝制作成專(zhuān)題片，在xx電視臺進(jìn)行滾動(dòng)播放，收到了良好的宣傳效果。
三、充分發(fā)揮消協(xié)職能，提供真實(shí)消費信息和維權服務(wù)
為更有效地發(fā)揮消協(xié)的社會(huì )監督職能，向消費者提供更為真實(shí)詳細的消費信息，縣消協(xié)今年以來(lái)多次會(huì )同相關(guān)部門(mén)和單位對相關(guān)商品和市場(chǎng)進(jìn)行監督檢查和消費調查，并將結果形成書(shū)面報告向社會(huì )予以公布，為廣大消費者提供了真實(shí)、準確的消費信息的同時(shí)也給相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位敲響了警鐘。
1、為確保節日期間消費者能夠安全、健康、放心消費，結合工商部門(mén)開(kāi)展的“年貨安全送放心”活動(dòng)，縣消協(xié)在元旦期間會(huì )同縣質(zhì)量技術(shù)監督局對xx縣城市場(chǎng)上銷(xiāo)售的大米、面粉的“定量包裝凈含量”進(jìn)行了一次聯(lián)合抽檢。共抽檢了6家經(jīng)營(yíng)單位銷(xiāo)售的來(lái)自河南、安徽、江西、江蘇、福建、黑龍江以及本省、市、縣15家企業(yè)生產(chǎn)的11個(gè)品牌的大米和4個(gè)品牌的面粉。結果有3個(gè)品牌的大米定量包裝凈含量略低于國家標準，其余8個(gè)品牌的大米和4個(gè)品牌的面粉均在允許誤差范圍之內，并有2家企業(yè)未在商品包裝上標注生產(chǎn)日期。從抽檢情況看，外地企業(yè)生產(chǎn)的商品定量包裝凈含量情況好于本地企業(yè)，3家凈含量超出允許短缺量的生產(chǎn)企業(yè)均為本縣企業(yè)。春節前夕，縣消協(xié)又會(huì )同縣工商局經(jīng)檢大隊、縣質(zhì)量技術(shù)監督局對衢州“巨能”、“盛康”、“巨北”和xx“順安”、“701”等五個(gè)品牌的瓶裝液化氣進(jìn)行聯(lián)合抽查，抽查結果令人擔憂(yōu)。隨機抽查瓶裝液化氣53瓶，其中單瓶符合國家標準的只有28瓶，占抽查總數的52.8%；而按每十瓶的平均重量標準要求，五家單位均存在不同程度的差距；此外還有4只鋼瓶為2001年度的，屬超期“服役”，存在嚴重的安全隱患。針對存在的問(wèn)題，除予以公開(kāi)披露和通報外，已交由有關(guān)行政部門(mén)按規定予以查處。
2、針對家裝市場(chǎng)相對混亂的現狀，縣消費者協(xié)會(huì )于今年四月份會(huì )同xx縣裝飾行業(yè)商會(huì )對xx縣的家裝市場(chǎng)進(jìn)行了一次消費調查，并形成了書(shū)面的。通過(guò)調查發(fā)現目前家裝市場(chǎng)上正規公司與“馬路游擊隊”各占半壁江山，通過(guò)實(shí)際調查后發(fā)現，目前我縣家裝公司（單位）還存在以下普遍問(wèn)題：一是家裝資質(zhì)問(wèn)題非常突出。除了三家總公司設在外地（杭州、金華、衢州）的家裝分公司其總公司有相應的家裝資質(zhì)證外，設在xx本地的家裝公司（單位）均未取得相應的家裝資質(zhì)證；二是家裝合同問(wèn)題未能規范。被調查的十家家裝公司（單位）與客戶(hù)所簽訂的家裝合同各不相同，沒(méi)有一個(gè)統一的規范合同文本，只有“杭州我家裝飾工程有限公司xx分公司”使用的是杭州市建設局和杭州市工商局監制的杭州市家裝合同示本；三是家裝專(zhuān)業(yè)人員問(wèn)題。大部分家裝公司（單位）并沒(méi)有相對固定的持有相應資格證的項目經(jīng)理和設計人員，下面的施工人員也是臨時(shí)雇傭的，整個(gè)家裝隊伍屬于臨時(shí)組合的“松散型”的。四是家裝公司內部管理制度問(wèn)題。除少數幾家家裝公司有相對完善的制度規范外，大部分家裝公司（單位）缺乏規范的管理制度和操作規程，有的甚至無(wú)任何的制度規范。由此可見(jiàn)，“正規公司”也還有許多不正規之處。
3、發(fā)揮消協(xié)職能，積極做好維權工作，為“三農”服務(wù)。xx縣消費者協(xié)會(huì )小南海分會(huì )在今年5月成功調解了一起使用水稻專(zhuān)用肥致使水稻生長(cháng)不良的群體投訴，為塔石鎮雅村、模環(huán)鄉童家村等11位受害農民挽回經(jīng)濟損失10542.50元，其中增加賠償金額93
60元。6月份又成功調解一起使用復合肥因養分不足造成農害的群體性投訴，為小南海鎮黃村陳某等五位受害瓜農挽回經(jīng)濟損失51480元，其中增加賠償金額28600元。此外縣消協(xié)還配合農業(yè)等部門(mén)多次為受害農戶(hù)挽回損失有效維權。如今年6月份，小南海黃村王某等8位在十里坪種植西瓜的瓜農因購買(mǎi)到劣質(zhì)復合肥造成重大經(jīng)濟損失，縣消協(xié)得知后及時(shí)與縣農業(yè)部門(mén)和衢州市消協(xié)及航埠工商所取得聯(lián)系，配合他們一起通過(guò)數月的多方努力，最終成功地為瓜農們挽回損失和增加賠償共計17萬(wàn)余元（此數據未統計在內），受到了農戶(hù)的一致好評。
四、深化“先行賠付”，推進(jìn)誠信互動(dòng)
為將“先行賠付”工作進(jìn)一步引向深入，使“先行賠付”單位向更高層次發(fā)展，縣消協(xié)于7月份制定出臺了《xx縣消費爭議“零投訴”單位申報評定操作規程》。從而使“零投訴”單位申報評定工作有章可行，更為規范。7月27日，xx縣工商局、縣消費者協(xié)會(huì )召開(kāi)了全縣消費爭議“先行賠付”單位表彰授牌大會(huì )，對全縣53家“先行賠付”單位和9家“零投訴”單位進(jìn)行了集中授牌和表彰，xx福泰隆商業(yè)有限公司和浙江xx四通家電有限公司分別代表“先行賠付”及“零投訴”單位代表作了經(jīng)驗介紹和表態(tài)發(fā)言。同時(shí)要求“先行賠付”單位下一步要在機構、人員、制度、職責、經(jīng)費方面實(shí)行“五落實(shí)”。具體做好以下方面工作：
1、建立相應機構，確定維權人員。各單位建立相應的消費維權機構：消費爭議投訴聯(lián)絡(luò )站或消費維權工作（領(lǐng)導）小組；確定人員：各單位除確定一名負責消費維權的負責人外，還專(zhuān)門(mén)確定一名消費維權聯(lián)絡(luò )員。
2、完善，明確崗位職責。制定和完善消費維權方面的規章制度和考核辦法，明確本單位各部門(mén)的崗位職責，責任到人。
3、建立投訴臺帳，設立預賠基金。各“先行賠付”單位均要求建立《消費者投訴（咨詢(xún)）登記臺帳》，對消費者投訴（咨詢(xún)）及處理結果等的相關(guān)情況進(jìn)行詳細登記備查；同時(shí)根據各單位的實(shí)際情況設立一定數量的消費者投訴預賠基金，為維護消費者合法權益提供經(jīng)費上的保障。
通過(guò)幾年來(lái)的努力，我縣的“先行賠付”單位總數達到53家，先行賠付保證金達到了16萬(wàn)元，“先行賠付”期限也由原來(lái)的一年延長(cháng)到兩年，進(jìn)一步提高了參加“先行賠付”行列單位的相對穩定性�！跋刃匈r付”活動(dòng)也體現出了良性互動(dòng)的良好局面。通過(guò)推行“先行賠付”制度，在給經(jīng)營(yíng)企業(yè)一個(gè)自我加壓的同時(shí)，也給企業(yè)一個(gè)自我展示的平臺，充分調動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者正面的、積極的因素。如xx福泰隆商業(yè)有限公司在抓好組織機構、制度政策和人員責任“三落實(shí)”的同時(shí)，還提供了“一個(gè)保障”，即投訴基金的保障。公司每年從企業(yè)利潤中提留20萬(wàn)元作為投訴基金，專(zhuān)款專(zhuān)用，從而保障了消費者投訴的及時(shí)有效解決；浙江xx四通家電有限公司積極開(kāi)展“崗位維權競賽活動(dòng)”，并在浙江省設立了投訴專(zhuān)線(xiàn)“2472315”。通過(guò)“先行賠付”活動(dòng)使企業(yè)自身形象得到了進(jìn)一步的提升，樹(shù)立起了“講誠信、重服務(wù)、求質(zhì)量”的金字招牌和廣告效應，同時(shí)也為消費者放心消費撐起了保護傘，體現了經(jīng)營(yíng)者和消費者之間的互利互惠，雙方建立起良好的“互信”關(guān)系，達到了“雙贏(yíng)”目的。該項工作的深入有效開(kāi)展，也在今年第8期省《消協(xié)通訊》中做了刊登介紹。
五、推行“多網(wǎng)整合”，提升監督網(wǎng)絡(luò )作用
為充分整合各相關(guān)職能部門(mén)基層監管網(wǎng)絡(luò )資源，實(shí)現有限資源的優(yōu)化利用，減輕基層組織負擔，有效發(fā)揮基層監督網(wǎng)絡(luò )的功能，提升農村食品安全消費維權監管水平，在借鑒兄弟縣（市）做法的基礎上，xx縣食品安全委員會(huì )于今年上半年著(zhù)手進(jìn)行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作，經(jīng)與工商、農業(yè)、質(zhì)監、衛生、食品藥品監管、縣消協(xié)等部門(mén)和單位多次磋商探討后，最終形成了《關(guān)于整合我縣基層食品安全監督網(wǎng)絡(luò )的實(shí)施意見(jiàn)》。并上報縣政府批準于7月份正式實(shí)施。
“多網(wǎng)整合”就是整合工商、質(zhì)監、農業(yè)、衛生、食品藥監等部門(mén)原基層監督網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)由縣工商行政管理局牽頭負責，以全縣消協(xié)分會(huì )、各鄉鎮消費維權監督站及村級消費維權監督點(diǎn)為基礎，建立覆蓋全縣鄉鎮（街道）、社區、村的xx縣基層食品安全消費維權網(wǎng)絡(luò )。在每個(gè)鄉鎮（街道）設立食品安全消費維權監督站，站長(cháng)由各鄉鎮分管食品藥品安全工作領(lǐng)導兼任，在每個(gè)行政村（社區）設食品安全消費維權監督點(diǎn)，聘請2名以上監督員（其中1名為村婦女主任），統一稱(chēng)為“食品安全消費維權監督員”，實(shí)現“多員合一”。工商、農業(yè)、質(zhì)監、衛生、食品藥品監管等部門(mén)共享網(wǎng)絡(luò )信息；縣消費者協(xié)會(huì )受食品安全委員會(huì )委托，負責監督員的日常管理工作，并牽頭組織相關(guān)職能部門(mén)對監督員進(jìn)行年度考核。今年已全面完成了15個(gè)監督站79名成員和439個(gè)監督點(diǎn)878名監督員的組建和確定工作，并于9月14日召開(kāi)了第一次監督站站長(cháng)會(huì )議，征求意見(jiàn)，布置工作。此舉進(jìn)一步建立健全了“政府引導、行業(yè)自律、社會(huì )參與、行政監督”的食品安全消費維權監督網(wǎng)絡(luò )，是“三網(wǎng)”建設的實(shí)質(zhì)性深化，同時(shí)也為更切實(shí)有效地發(fā)揮監督員作用提供了保障，從而達到營(yíng)造更好的農村食品市場(chǎng)消費環(huán)境，切實(shí)保障群眾食品安全和合法權益的目的。
1、為更好地發(fā)揮農村消費維權監督網(wǎng)作用，進(jìn)一步提升消費維權水平，縣消協(xié)報縣食品安全委員會(huì )同意，制定和推行全縣統一的《xx縣食品安全消費維權監督員考核細則》，進(jìn)一步建立和完善長(cháng)效監管機制。一是建立完善責任機制：縣消協(xié)依據《食品安全消費維權監督站（點(diǎn)）工作職責》與各食品安全消費維權監督站簽訂《農村食品安全消費維權工作責任書(shū)》，各監
督站與農村各食品安全消費維權監督點(diǎn)（員）簽訂責任書(shū)，層層落實(shí)，明確職責，要求做好消法等相關(guān)法律、法規的宣傳以及簡(jiǎn)易投訴處理、商品和服務(wù)的社會(huì )監督、及時(shí)舉報違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況等工作；二是建立完善督導機制：督促各級消協(xié)網(wǎng)絡(luò )有效地開(kāi)展消費維權工作，每季度對各分會(huì )及監督站、員的消費維權監督工作進(jìn)行督查和考核，及時(shí)了解工作中存在的問(wèn)題并加以督導；三是建立完善獎懲機制。根據考核細則和舉報獎勵制度，在全縣范圍由縣政府撥出專(zhuān)款，實(shí)行統一的工作補貼和獎勵，充分調動(dòng)群眾的參與積極性，發(fā)揮監督網(wǎng)絡(luò )作用，建立起方便、暢通的投訴舉報渠道。
2、對成績(jì)突出的監督站和監督員進(jìn)行表彰獎勵。通過(guò)考核評選，年初全縣共評出先進(jìn)監督站2個(gè)，“十佳消費維權監督員”10名，由縣工商局和縣消協(xié)聯(lián)合下文表彰，并撥出專(zhuān)款給予了相應的物質(zhì)獎勵，從而進(jìn)一步調動(dòng)了農村消費維權監督站和監督員的工作積極性。如“五一”前夕，羅家鄉芝塘金村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時(shí)手被炸傷，該村消費維權監督員金連秋立即與縣消協(xié)取得聯(lián)系，在第一時(shí)間介入并直接參與而及時(shí)成功調解了該投訴，這也證明我們的農村消費維權監督網(wǎng)絡(luò )正在逐步發(fā)揮其應有的作用。
3、在完善和發(fā)揮農村消費維權網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，為適應新形勢發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高保護消費者合法權益的工作水平，建立健全基層消費維權組織網(wǎng)絡(luò )，提高維權能力，根據中消協(xié)《全國消費者協(xié)會(huì )基層組織網(wǎng)絡(luò )建設規范意見(jiàn)》的文件精神，結合我縣實(shí)際情況，縣消協(xié)逐步在我縣各大商（市）場(chǎng)、社（景）區、學(xué)校建立起較為系統、規范的消費投訴聯(lián)絡(luò )站。根據各單位的申報和消協(xié)組織的審核，于今年10月份正式成立了“xx福泰隆商業(yè)有限公司投訴聯(lián)絡(luò )站”等首批49個(gè)投訴聯(lián)絡(luò )站。并于10月27日下午，召開(kāi)了xx縣首批消費維權投訴聯(lián)絡(luò )站成立暨“消費.節能.環(huán)�！毙麄鹘逃剷�(huì )。對聯(lián)絡(luò )站成立后的工作職責和相關(guān)工作要求作了說(shuō)明和布置。同時(shí)結合座談會(huì )對各消協(xié)分會(huì )和投訴聯(lián)絡(luò )站進(jìn)行“消費.節能.環(huán)�！钡膶�(zhuān)題宣傳教育，具體包括節約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費教育，引導消費者、經(jīng)營(yíng)者和社會(huì )各有關(guān)方面崇尚節儉，反對浪費，保護環(huán)境資源，倡導健康、文明的消費方式和消費行為，樹(shù)立可持續消費觀(guān)。
回顧一年來(lái)的工作，我縣的消協(xié)工作在原有的基礎上取得了一定的成績(jì)，開(kāi)展的一些符合當地實(shí)際且富有成效的創(chuàng )新性工作也得到了上級消協(xié)的充分肯定。但也存在一些不足之處，如消費爭議仲裁工作還未有效開(kāi)展、消費法庭的實(shí)際作用還未有效發(fā)揮、消協(xié)組織和維權網(wǎng)絡(luò )的實(shí)際維權水平和能力還有待于進(jìn)一步提高等等。
年終工作總結 篇4
光陰荏苒，日月如梭，轉眼又一年過(guò)去了。20xx年即將結束，回顧這一年來(lái)，我在公司領(lǐng)導的正確指導與監督下，通過(guò)各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績(jì)，我也按年初的計劃順利完成了上級領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù)�，F將本人20xx年的工作情況總結如下：
一、抓好物業(yè)管理日常工作
�。ㄒ唬┳龊梦飿I(yè)收費工作
物業(yè)費的收取是一個(gè)看似輕松，實(shí)則不易的工作。因此，我積極配合x(chóng)x做好對物業(yè)管理費、停車(chē)場(chǎng)費用、小區的水電費等收取工作。按時(shí)通知各個(gè)住戶(hù)，并對未繳費的住戶(hù)加大催繳力度。通過(guò)上門(mén)催繳、書(shū)面催繳及電話(huà)催繳等方式，實(shí)現對物管費的順利收取。
�。ǘ┘訌妼ε潆姺康墓芾�
1、要求水電工在共用設備的日常運行、維護上，嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設備進(jìn)行維護，認真巡查設備的運行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，避免出現較大隱患，確保共用設備的正常運行。
2、做好夏季用電高峰期用電安全的準備，配合電業(yè)局對小區供電設備進(jìn)行全面的安全檢查，更換了x變壓器無(wú)功補償柜電熔、減少用電無(wú)功損耗。
3、水電維修工共更換了小區節能燈x個(gè)；電熔器x個(gè)；自來(lái)水球閥x個(gè)；免費上門(mén)為業(yè)主服務(wù)x多次，及時(shí)為各業(yè)主排憂(yōu)解難。
4、配合有關(guān)部門(mén)對配電室、消防設施的安全檢查工作。
�。ㄈ┳ズ眯^的保潔、綠化工作
1、做好迎接創(chuàng )建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶(hù)分發(fā)文明檢查注意事項，并要求租戶(hù)保持良好衛生環(huán)境
2、要求保潔人員對所負責的公共區域按要求及時(shí)清掃，不留一個(gè)衛生死角。公共樓道每周清洗一次，停車(chē)場(chǎng)每月清洗二次。每天按標準定時(shí)清理各種垃圾，確保了公共區域的清潔、美觀(guān)。
3、按市里規定的標準定期對下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對公共區域進(jìn)行除“四害”。
4、與個(gè)別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場(chǎng)所的私有物品搬進(jìn)室內，確保小區干凈整潔。
5、同時(shí)，加強小區綠化養護，根據季節、氣候的.變化適時(shí)對草坪進(jìn)行養護，對花草樹(shù)木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲(chóng)害防治，確保了小區內的綠化養護質(zhì)量。
6、修復破損的小區路面和停車(chē)場(chǎng)路面
7、別墅區大門(mén)因地基下沉導致軌道損壞，做好維護、改造工作。
8、2次全面清理小區內三個(gè)化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個(gè)（次）。
二、積極發(fā)揮物管處的作用，配合完成的其它工作
1、配合完成了對xx綠化改造工作。
2、配合總辦做好臨時(shí)工勞動(dòng)合同續簽工作。
3、配合x(chóng)x酒店換發(fā)別墅區業(yè)主的游泳卡。
4、配合疏通隊做好小區的污水管道清理工作，并兩次對小區x幢化糞池清理。同時(shí)，配合x(chóng)大酒樓做好小區污水管道的疏通工作。
5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。
6、做好小區秩序維護員的交接工作。
7、春節做好小區的氣氛布置
8、配合供電局對小區三臺變壓器進(jìn)行年檢
9、配合天鵝工程部做好配電室xKVA變壓器開(kāi)關(guān)老化維修更換工作。
10、配合書(shū)院國學(xué)論壇的后勤工作。
11、到x區建設局辦理前期物業(yè)合同備案申請。
12、配合x(chóng)大酒店處理連廊屋頂漏水問(wèn)題。
13、x、x小區三家共同在攝影廣場(chǎng)重新鋪設污水管網(wǎng)的配合工作。
14、結合小區“創(chuàng )文明城市”的要求做好各項迎檢工作。
三、加強與業(yè)主的交流，做好日常管理工作
在一年的工作中，我十分注意加強與業(yè)主、租戶(hù)的溝通和交流，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問(wèn)題，在最短的時(shí)間內迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿(mǎn)意。對業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，認真傾聽(tīng)，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過(guò)自己耐心、熱情與周到的服務(wù)，樹(shù)立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營(yíng)造一個(gè)和諧、安定的小區環(huán)境。并與業(yè)委會(huì )進(jìn)行溝通，做好了對小區物業(yè)管理服務(wù)合同的續簽工作。
同時(shí)，對有的業(yè)主在小區的違章搭建行為及時(shí)進(jìn)行制止和勸說(shuō)。特別是今年對7號樓裝修多次出現的不規范行為進(jìn)行了制止，并要求業(yè)主增強公共意識，注意保持周邊環(huán)境的衛生。
回顧今年以來(lái)的工作，雖然做出了一定成績(jì)，但同樣也發(fā)現有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方。今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務(wù)水平，為物管處的發(fā)展貢獻自己的力量，為小區的居民創(chuàng )造一個(gè)平安、舒適、美觀(guān)的生活環(huán)境。
年終工作總結 篇5
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧前幾個(gè)月的工作歷程，我們深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，拼搏的精神。
我作為一名普通員工，剛到公司時(shí)，我對電線(xiàn)電纜、工具、電氣等方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導和各位同事的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其銷(xiāo)售路線(xiàn)。作為公司銷(xiāo)售中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任，自己的一言一行也同時(shí)代表了我們公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，要想走在市場(chǎng)的前沿，還要廣泛了解整個(gè)電線(xiàn)電纜、工具等市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，覺(jué)得我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，在以后的工作中努力做好自己的本職工作，做出自己的風(fēng)格。
我認為我的工作要旨就是：樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化，最大限度的保護客戶(hù)的利益，做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的'工作中做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
2、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好銷(xiāo)后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為銷(xiāo)售服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
3、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
20xx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
年終工作總結 篇6
一眨眼就到年底了，真的時(shí)間好快啊，年初的很多情景還歷歷在目，如今已經(jīng)到了年關(guān)了。有人說(shuō)：年紀越大，越會(huì )感慨時(shí)間快。如果這樣判定，必須承認我真的老了。呵呵，年終什么事情一般公司都會(huì )有？那就是鋪天蓋地的總結報告啊，述職報告啊……搞得職場(chǎng)同志們“哭天喊地、哭聲震天”！
為了解救苦海中的朋友們，今天Lonely Fish就給大家簡(jiǎn)單地剖析一下年終總結報告PPT的撰寫(xiě)技巧，如果你掌握了相關(guān)的技巧，我覺(jué)得我覺(jué)得你應該不會(huì )覺(jué)得年終總結那么得痛苦不堪。
我觀(guān)察過(guò)很多朋友寫(xiě)年終總結，最近還有好幾個(gè)朋友讓我給他們的年終總結出出主意，我覺(jué)得大家對年終總結報告PPT認識上可能還是不是非常清晰，感覺(jué)這個(gè)事情是個(gè)累贅：一是沒(méi)思路，不知道寫(xiě)什么，尤其對剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，這絕對是個(gè)大問(wèn)題；二是不想做，但是逃又逃不掉，這是很令人崩潰的事情。這就好比你很煩新聞聯(lián)播，但是每到7點(diǎn)，看的很多臺都是新聞聯(lián)播……
第一步：確定大綱（Think）。
要點(diǎn)一：先寫(xiě)Word，在寫(xiě)PPT。
很多朋友來(lái)eMail問(wèn)我：“寫(xiě)總結時(shí)候，究竟寫(xiě)Word好呢？還是寫(xiě)PPT好呢？”說(shuō)實(shí)話(huà)，我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)萌。為什么呢？因為這個(gè)問(wèn)題不應該問(wèn)我，應該問(wèn)你老板！
目前大多數公司都是用PPT做年終總結報告的，所以在此我討論如何用PPT寫(xiě)總結報告。
對大多數人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得直接寫(xiě)PPT的年終報告是有困難的。為什么呢？因為PPT上面不僅僅體現你的文字功底（Word的水平），而且體現你設計的水平。很多哥們寫(xiě)著(zhù)寫(xiě)著(zhù)就開(kāi)始“堆材料”了，這就是典型的PPT式悲��！
所以呢，我個(gè)人建議在時(shí)間允許的情況下，你最好先寫(xiě)Wor
d，在寫(xiě)PPT！在時(shí)間來(lái)不及的情況下，先寫(xiě)個(gè)Word大綱，然后再寫(xiě)PPT！如果時(shí)間再來(lái)不及，請盡快和你領(lǐng)導聯(lián)系，告訴他“要我這天就匯報，不如殺了我！”
要點(diǎn)二：確保按照規定套路出牌。
什么叫套路？就是你的總結報告的章節布局！總結報告的篇章基本上都是相對固定的。那具體篇章布局有哪些板塊內容呢？我下面會(huì )講，稍安勿躁，哈哈。
要點(diǎn)三：多多參考案例模板。
因為總結報告通常都有固定套路，所以這是抄襲的重災區，正所謂“抄抄更健康，不抄很不爽”。我個(gè)人覺(jué)得參考是有必要的，但是抄襲是無(wú)意義的，因為每個(gè)人的工作內容不一樣，抄能抄多少呢？
所以，你要參考的僅僅是別人的套路、套話(huà)、空話(huà)、結束語(yǔ)等這些非核心內容的東西，但這些東西參考得好，也已經(jīng)讓你的匯報感覺(jué)比較像模像樣了！
一般而言呢，年終總結都是包含以下幾個(gè)部分：
當年工作總結：總結過(guò)去一年中自己做的大部分工作，你要寫(xiě)的是關(guān)鍵性工作，而不是非常細的芝麻大的工作。別搞得像工作流水賬一樣，沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導要聽(tīng)這種東西！
主要成績(jì)與不足：重點(diǎn)描述主要取得的成績(jì)。談成績(jì)時(shí)候注意“兩個(gè)不”：一是不混淆你個(gè)人的成績(jì)和部門(mén)的成績(jì)，二是不能夸大你個(gè)人的成績(jì)。
明年工作計劃：很多領(lǐng)導很在意這塊內容，因為這是體現一個(gè)人水平的地方。很多人覺(jué)得反正明年的事情，隨便寫(xiě)寫(xiě)就可以了，呵呵，這就想錯咯~~他根本不清楚領(lǐng)導心里想什么，其實(shí)領(lǐng)導想從你嘴里知道你所承擔的這塊工作明年如何有所突破，進(jìn)而給公司帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，你做這塊工作的人自己都想不清，你指望下次領(lǐng)導提拔接班人時(shí)候想的清你的問(wèn)題？
個(gè)人寄語(yǔ)與展望：我覺(jué)得唯一可以務(wù)虛的`就是這塊，感謝感謝領(lǐng)導，感謝感謝同事，感謝感謝國家和黨，這樣寫(xiě)基本沒(méi)有錯。惡心呢是惡心了一點(diǎn)，但是這天比得就是誰(shuí)惡心得優(yōu)雅一些。
第二步：優(yōu)化PPT（Design）。
要點(diǎn)一：選擇個(gè)性化模板。
個(gè)人年終總結不一定非要用單位的PPT模板，可以使用相對個(gè)性化一些的PPT模板。
要點(diǎn)二：文字少但數字多。
年終匯報和平時(shí)的工作匯報不太一樣的地方是“信息量飽和度”！平時(shí)的工作型PPT比較注重工作細節，文字較多，信息量較大，但是年終總結報告就不太一樣了，信息量不要多，貴在“少而精”！
要點(diǎn)三：創(chuàng )意設計SHOW。
年終總結報告可以有什么SHOW嗎？我的回答是YES！
工作型PPT做到非常好是非常不容易的，高手和一般PPTer的區別就在于一點(diǎn)——用心想，用心寫(xiě)！毛主席說(shuō)過(guò)：“世界上怕就怕認真二字”，我覺(jué)得很有道理。下面我給大家展示一下年終匯報中可能用到的創(chuàng )意SHOW。
你可以模仿地鐵運行圖，將你最近一年的工作及成績(jì)描述清楚：站點(diǎn)名是主題詞，軌道分別是20xx年工作內容和工作成績(jì)，首末班車(chē)分別是20xx年第一天和最后一天。
當絕大多數同事用文字堆砌工作內容和業(yè)績(jì)時(shí)候，你薄薄一頁(yè)將勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)！
第三步：練習演講（Rehearse）。
要點(diǎn)一：勿過(guò)分相信自己。
很多朋友一直以為寫(xiě)完匯報，工作就結束了。這真的是很令人遺憾的一種思維。在我看來(lái)，這就好比你跑100米，最后跑了80米，看見(jiàn)有人歡呼，就以為比賽結束了，但事實(shí)上比賽沒(méi)有結束。比賽真正結束是你演講匯報結束的那一刻。千萬(wàn)別太相信自己的演講能力，如果你不是專(zhuān)業(yè)講師，如果你不是演講達人，我建議你還是多多練習一下。
要點(diǎn)二：控制好演講節奏。
整個(gè)年終匯報演講過(guò)程中非常需要注意整體的演講節奏，寫(xiě)的時(shí)候要特別注意你的“成績(jì)”如何讓領(lǐng)導看見(jiàn)，講的時(shí)候則要花時(shí)間在讓領(lǐng)導聽(tīng)明白你未來(lái)的“宏偉計劃”。為什么這么安排呢？你可以好好想想。
要點(diǎn)三：最好有輔助設備。
為了有效演講，我建議你準備輔助的演講設備，例如：翻頁(yè)遙控器。
不知不覺(jué)又嘮叨了那么多，希望你別嫌我婆婆嘴。最后我對年底匯報的想法用一句話(huà)即可概括：“千萬(wàn)別讓一年的努力白白浪費在拈紙之間”，用心寫(xiě)好對你職業(yè)生涯會(huì )有好處的
年終工作總結 篇7
繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，這一年里，在中心領(lǐng)導和計財處領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過(guò)自己不懈的努力和對待工作認真負責的態(tài)度，較圓滿(mǎn)地完成了各項工作，同時(shí)自身素質(zhì)也得到了相應提高。為在20xx年的工作中更上一個(gè)臺階，我將認真地對20xx年的學(xué)習和工作進(jìn)行總結。
一、學(xué)習方面
1.作為一名入黨積極分子，我始終把政治學(xué)習放在第一位，積極參加單位組織的各項學(xué)習和活動(dòng)(特別在慶祝建國xx周年文藝活動(dòng)中貢獻出自己一份力量)，在思想上和政治上始終以黨員的標準嚴格要求自己。
2.在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，除平時(shí)加強財務(wù)管理政策法規學(xué)習外，x月x日至x月x日，參加了xx培訓學(xué)習。主要培訓了《xx規定》、《xx案例分析》和《xx基本規范》，并參加了《xx撲克》訓練，通過(guò)這三天的系統學(xué)習，我對企業(yè)管理的相關(guān)法規有了進(jìn)一步的了解;對如何加強企業(yè)內部控制，從而節約成本、增強效益有了更深入的學(xué)習;對內部審計與外部審計的區別、重點(diǎn)也更加清晰。隨后還積極參加了長(cháng)江委會(huì )計科目撲克大賽，雖然沒(méi)取得名次，但在平時(shí)的訓練中業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉。通過(guò)這些學(xué)習，我不僅擴大了知識面、更新了專(zhuān)業(yè)知識，對自己在今后的財務(wù)管理工作中也有很大的幫助。
二、工作方面
20xx年我主要負責工資管理、會(huì )計憑證復核及項目管理數據錄入工作，同時(shí)協(xié)助財務(wù)科長(cháng)完成一些專(zhuān)項工作等。
(一)工資管理
1.每月根據中心辦公室下達的工資變動(dòng)通知，及時(shí)調整職工和離退休人員的工資，按要求準確及時(shí)地發(fā)放到每位職工的帳戶(hù)上。
2.年初依據房改辦《關(guān)于報送20xx年住房公積金繳存基數有關(guān)問(wèn)題的`通知》精神，及時(shí)調整每位職工的住房公積金繳存基數。每月按時(shí)繳納職工住房公積金、準確計提各部門(mén)工資福利費，并填制相關(guān)憑證。
(二)會(huì )計憑證復核
每天對前臺填制的記帳憑證進(jìn)行復核，發(fā)現問(wèn)題(如部門(mén)、項目等選錯)及時(shí)通知制單會(huì )計更正。當遇到對某項業(yè)務(wù)的會(huì )計處理有不同見(jiàn)解時(shí)，大家會(huì )集中探討，找出適當的、統一的處理辦法，通過(guò)這樣的探討研究，我從中學(xué)到不少專(zhuān)業(yè)知識，并且使理論知識在實(shí)際工作中得到了較好的運用。通過(guò)復核會(huì )計憑證，使我在預算管理和財務(wù)決算工作方面到了很大的幫助。
(三)項目管理工作
今年是中心全面推行項目管理工作的第一年，在這項工作中我主要負責數據錄入，即對各部門(mén)發(fā)生的各項費用按照其所屬的項目及開(kāi)支類(lèi)別錄入到項目管理系統中。這是一項繁瑣而細致的工作，不僅每天都要錄數據，而且有些部門(mén)一筆業(yè)務(wù)分幾個(gè)項目和類(lèi)別，錄入時(shí)要特別注意，如果錄入錯了，可能會(huì )對該部門(mén)的產(chǎn)值完成情況有影響，甚至影響到該部門(mén)職工的績(jì)效獎，因此我每天都認真登記每一筆業(yè)務(wù)，對有疑問(wèn)的項目及時(shí)與核算員聯(lián)系，做到每一筆數據都如實(shí)地反映到對應的項目中。每月底及時(shí)與各部門(mén)對賬，保證了每個(gè)月各部門(mén)績(jì)效獎的順利發(fā)放。通過(guò)項目管理系統及配套制度一年來(lái)的運行，我感到其在財務(wù)公開(kāi)、成本控制等方面取得了一定的成效，進(jìn)一步規范了財務(wù)管理行為。
(四)其他專(zhuān)項工作
1.按時(shí)完成機關(guān)服務(wù)中心20xx年度《xx建議表》及《xx計劃表》的填制與上報工作。
2.20xx年xx開(kāi)展了一系列的專(zhuān)項檢查工作，如“會(huì )議費使用情況專(zhuān)項檢查”、“‘小金庫’專(zhuān)項治理”、“出國費使用管理情況專(zhuān)項檢查”等。我主要負責“會(huì )議費”和“小金庫”兩項檢查的資料歸集、整理、總結報告及上報工作。
在這兩項工作的自查階段，我按照文件要求，認真搜集資料開(kāi)展自查，并撰寫(xiě)了自查自糾總結報告。在重點(diǎn)檢查階段，積極配合中介機構，較順利地完成了此次檢查工作。
3.配合完成了20xx預算“二上”的編制與上報工作。這是我第一次參加預算編制，通過(guò)參與，我更加了解了預算管理的重要性，對預算上報的程序、預算管理軟件以及項目實(shí)施方案的編制要求都有了更進(jìn)一步的了解，對我今后在財務(wù)管理工作方面也有很大幫助。
4.協(xié)助長(cháng)江委會(huì )計學(xué)會(huì )完成了機關(guān)服務(wù)中心20xx年參加xx會(huì )計人員繼續教育培訓報名、統計、登記以及核對等工作。
三、存在的不足及今后的打算
回顧過(guò)去一年的工作，雖然在各方面都取得了一定的成績(jì)，但感到自己的學(xué)習主動(dòng)性還不夠。20xx年我將按照中心的總體目標要求，積極主動(dòng)地加強學(xué)習來(lái)不斷提高自身素質(zhì)以適應不斷發(fā)展變化的新形式、新挑戰、新問(wèn)題。
年終工作總結 篇8
江山如此多嬌，在這嚴寒的冬日，綠野像一朵嬌艷的臘梅，盛開(kāi)在江山的百花叢中。20xx年已滿(mǎn)載豐碩成果載入史冊，嶄新的20xx年又悄悄地到來(lái)。
在這辭舊迎新之際，我們回顧過(guò)去的綠野社團，從建團僅短短的九個(gè)月時(shí)間，在秋心社長(cháng)的引領(lǐng)下，在編輯辛勤工作和眾多作者的支持下，綠野全年發(fā)文5200篇，精品668篇，絕品6篇。取得排名江山品牌第三名的好成績(jì)。
付出是沒(méi)用存折的儲蓄，收獲不會(huì )憑空而將。這些成績(jì)的取得，凝聚了秋心社長(cháng)和編輯們的大量心血和無(wú)私奉獻的勞動(dòng)，還有那些為綠野提供幫助和支持的熱心文友，還有眾多作者的支持分不開(kāi)的。過(guò)去的一年，是綠野騰飛的一年，是綠野輝煌的一年，至此，我向綠野的秋心社長(cháng)，編輯及作者們表示最衷心的感謝和祝福！你們辛苦了！
沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲。社團的發(fā)展和壯大，離不開(kāi)秋心社長(cháng)嘔心瀝血的精心打造和付出，離不開(kāi)編輯們的無(wú)私的奉獻，他們利用自己的業(yè)余時(shí)間，起早貪晚，夜以繼日的為作者編寫(xiě)按語(yǔ)和及時(shí)評論，付出了大量的勞動(dòng)和辛勤的汗水，為社團的發(fā)展和壯大做出了突出的貢獻！
全年和第四季度編輯文章篇數量如下：
第一名：秋心全年編輯：1732篇，季度580篇
第二名：飄零全年編輯： 808篇，季度160篇
第三名：老安兒全年編輯 663篇，季度441篇
第四名：煙波放釣全年編輯440篇 季度243篇
第五名： 高山流水季度271篇。以上編輯被評為優(yōu)秀編輯。
大愛(ài)無(wú)疆編輯365篇，季度35篇。傷兒編輯182篇。林綠編輯128篇。月涌大江流編輯68篇。太陽(yáng)火編輯57篇。石茵編輯58篇。洛雪編輯54篇。天風(fēng)海韻編輯29篇。梅玥君編輯27篇。木石小語(yǔ)編輯23篇。遺逝的美好編輯17篇，青竹編輯15篇�？椗庉�9篇。衰草枯楊編輯7篇。棉編輯3篇。
對社長(cháng)兼編輯的老安兒，煙波放釣，編輯高山流水，他們對編輯工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，花費了自己大量的業(yè)余時(shí)間，編輯文章的數量之多，質(zhì)量較高，給予表?yè)P！對傷兒編輯工作的熱情，認真和付出給予表?yè)P！還有新任編輯工作的織女編輯，美好編輯，小語(yǔ)編輯，棉編輯，他們雖然加入編輯工作的時(shí)間較短，但他們工作熱情很高，很快進(jìn)入角色，認真編寫(xiě)按語(yǔ)，數量不斷增多質(zhì)量較好，給予表?yè)P！還有林綠編輯，大愛(ài)無(wú)疆，落雪編輯，相對數量較多，給予表?yè)P！還有南山菊，大愛(ài)無(wú)疆、遺逝的美好，董慧敏，木石小語(yǔ)，林綠，織女，月牙彎彎，積極發(fā)文和評論，給予表?yè)P！
對發(fā)文多，質(zhì)量好的艄夫精品率達到百分之九十八，文章具有一定學(xué)術(shù)論點(diǎn)，特定為綠野金牌學(xué)者。
煙波放釣、漁夫、登山小魯，龍江俊杰為綠野品牌作家。
我們在取得成績(jì)的同時(shí)，存在著(zhù)許多不足，在整理重復發(fā)文過(guò)程中，大家積極進(jìn)行自查，共清理退稿96篇。但是，還有極個(gè)別的沒(méi)有清理干凈，高山流水被系統查出三篇（其中一篇不超500字）。西風(fēng)以前在別處發(fā)文，在綠野期間查出1篇重復發(fā)文。導致高山流水和西風(fēng)被江山系統因為重復發(fā)文封殺ID。事情的發(fā)生令人痛心，作為一社之長(cháng)，有直接責任。禁止重復發(fā)文，斷章取義，完善再發(fā)，這將是一個(gè)長(cháng)期的工作任務(wù)，我們全體作者和編輯一定要本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度，認真對待自己，對自己和社團負責。堅決杜絕重復發(fā)文現象的再發(fā)生！
成績(jì)只能屬于過(guò)去。此刻好，今天好，天天好，明天才能好。為把綠野打造得更好，強有力的編輯顯得尤為重要，只有編輯及時(shí)寫(xiě)出精湛的按語(yǔ)來(lái)，才能吸引更多的作者在綠野安家落戶(hù)。為此，對編輯工作提出以下要求：
一：編輯要認真仔細閱讀作者的文章，領(lǐng)會(huì )其文章的'內容，提出作者寫(xiě)了那些內容，表達了哪些思想，有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足，寫(xiě)出讓作者滿(mǎn)意的按語(yǔ)，并給予作者某些特點(diǎn)方面的表?yè)P，肯定，鼓勵和評價(jià)！以激發(fā)作者創(chuàng )作的積極性！
二：在編輯文章時(shí)，發(fā)現作者只寫(xiě)題目，沒(méi)寫(xiě)《綠野 散文》或《綠野 詩(shī)歌》標志的，要及時(shí)給予補充上，力求文章的完整性！
三：在審閱文章時(shí)，發(fā)現作者有錯別字和不正確的標點(diǎn)符號，要馬上給予更正過(guò)來(lái)。把文章段落之間，間距寬的給予及時(shí)糾正縮小，把帶有多余無(wú)用的問(wèn)號加以刪除掉，使其保持文章的完整性。
四：從20xx年1月份起，社團要求編輯每個(gè)月基數為10篇的編輯數量，達不到數量要求的編輯給與撤換，以及時(shí)充實(shí)新的編輯，望大家周知！
五、堅決杜絕重復發(fā)文現象，編輯發(fā)現重復發(fā)文馬上退稿，并對作者提出要求，發(fā)文時(shí)一定注意。
目前，我們綠野已經(jīng)形成一支堅強有力的寫(xiě)作和編輯隊伍，綠野是擊不夸的！最后，讓我們大家精誠團結，在秋心社長(cháng)的引領(lǐng)下，為綠野社團越辦越好而努力工作！
最后，祝大家在新的一年里，身體健康！心想事成！萬(wàn)事如意！工作和創(chuàng )作雙豐收！
年終工作總結 篇9
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，20xx年的工作也已經(jīng)開(kāi)始了。在20xx年的工作開(kāi)始之際，為了讓我20xx年的工作能夠更加順利的展開(kāi)，也為了讓我知道自己20xx年工作的完成情況和不足之處，現我為自己20xx年的工作做一個(gè)總結，讓自己能夠把之后的工作完成得更好。
一、具體工作內容與表現
本年度做了如下工作：準時(shí)的完成領(lǐng)導分配給我的工作，不僅要按時(shí)完成，并且要保證工作的質(zhì)量，做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意；與同事一起做好部門(mén)要做的所有工作，讓部門(mén)的工作能夠順利的進(jìn)行；做好每周的工作總結和工作計劃，一切工作都根據自己制定的計劃展開(kāi)；認真仔細的做好自己要做的工作，同時(shí)遵守公司的'規章制度，規范好自己的言行。
在這一年的工作中我個(gè)人的表現還是很不錯的，雖然在工作的過(guò)程中也出現了一些錯誤，但相比20xx年我也是有進(jìn)步的，因為自己多加注意了一些，所以20xx年我犯過(guò)的錯誤在20xx年的工作中沒(méi)有再出現，這一點(diǎn)我覺(jué)得自己的表現還是很好的。這一年也沒(méi)有因為自己的粗心而犯錯，我知道自己的缺點(diǎn)就是容易粗心，如果不粗心的話(huà)我能夠減少很多的錯誤，所以在這一年工作的過(guò)程中自己是一直都在專(zhuān)心的工作，并沒(méi)有出現過(guò)很大的錯誤。其它方面我的表現也是很不錯的，這一年我是滿(mǎn)勤，沒(méi)有遲到過(guò)一次，也沒(méi)有出現過(guò)其它的紀律方面的錯誤。
二、不足之處
在這一年的工作中也發(fā)現了自己很多的不足之處，主要還是表現在工作上，經(jīng)常會(huì )出現很多不應該出現的錯誤，雖然我都及時(shí)的發(fā)現了自己的錯誤，但也因此耽誤了自己很多的時(shí)間。工作整體的情況還是不錯的，但是我知道自己是還可以做得更好的，所以之后還是需要更加的努力，至少讓自己不要出現太多的錯誤，也盡力的去把自己的工作做得更好。我知道自己還是有很多需要學(xué)習的地方的，之后會(huì )多向優(yōu)秀的同事們學(xué)習，去吸取他們的一些好的工作經(jīng)驗。也要經(jīng)常的進(jìn)行工作反思，這樣才能夠知道自己是有哪些地方做的不夠好的。
以上就是我20xx年的工作總結，我也通過(guò)這個(gè)總結知道了自己不足的地方。馬上就是年底了，一年的時(shí)間馬上就要過(guò)去了，所以在20xx年自己需要更加的努力工作，給自己這一年的工作一個(gè)完美的結局。
年終工作總結 篇10
我們三位老師也經(jīng)過(guò)了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會(huì )的轉變過(guò)程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學(xué)到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調皮的表情，曾經(jīng)有過(guò)多少次的感動(dòng)、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛(ài)你”那樣，我們竭盡全力愛(ài)孩子們，孩子們同樣用的'進(jìn)步來(lái)回報，為你們開(kāi)心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油！在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )做好09年上半年工作總結及計劃，爭取將工作做到更好。
年終工作總結 篇11
在XX化工有一個(gè)最年輕的分廠(chǎng)，XX分廠(chǎng)，XX分廠(chǎng)有一支敢于打硬仗，能打勝仗的團隊，在這個(gè)團隊里有一個(gè)安全高效的班組，一個(gè)積極向上和諧的班組，一個(gè)學(xué)習氛圍濃厚的班組，這個(gè)班組就是XX工藝運行班XX班。辭舊迎新，站在20xx年的門(mén)檻上，回首剛剛與我們揮手告別的20xx年，讓人欣喜的是，這一年XX工藝XX班收獲頗豐，下面是20xx年該班組取得的工作成績(jì)。
一、任務(wù)完成方面
20xx年，XX工藝XX班在集團公司及分廠(chǎng)領(lǐng)導的親切關(guān)懷和幫助下，全年共完成XX產(chǎn)量實(shí)物XX噸，噸尿氨耗XX千克，噸尿蒸汽消耗XX噸，全年無(wú)員工輕、重傷亡事故，無(wú)因違章作業(yè)造成的設備事故。XX工藝XX班現有員工XX人，共有XX個(gè)生產(chǎn)崗位，XX個(gè)班長(cháng)崗位。盡管崗位人員配備比較緊張，但XX工藝XX班崗位與崗位之間調節配合密切，崗位人員工作積極主動(dòng)，集體榮譽(yù)觀(guān)念較強，有爭創(chuàng )一流的干勁，有創(chuàng )新?tīng)巸?yōu)的勇氣和信心。在過(guò)去的一年里，涌現出像XX等這些以集體利益為重顧大家而舍小家的員工，有帶病堅守崗位工作的XX主操作，他們默默無(wú)聞的工作著(zhù)，甘于吃苦，不求索取，他們干一行愛(ài)一行，從不怨天尤人。在全班人員的`共同努力下，20xx年全體工藝指標執行合格率為百分之九十九點(diǎn)一，XX成品質(zhì)量合格率為百分之百，優(yōu)極品十一極品率為百分之九十七點(diǎn)九七，無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生。
二、安全管理方面
XXXX班全體員工認真學(xué)習煤化安全一號文件，把安全零理念作為指導安全生產(chǎn)的行動(dòng)指南。充分利用每個(gè)白班下班后的40分鐘時(shí)間學(xué)習安全生產(chǎn)法規，崗位操作規程，不定期地進(jìn)行手指口述考查，做好崗位開(kāi)停車(chē)預案演練，做好突發(fā)事故崗位處理預案演練，學(xué)習事故案例，教育全班員工增強安全意識，時(shí)刻繃緊安全弦。通過(guò)上述知識的學(xué)習，員工不僅熟練掌握了崗位操作技能，而且也大大提高了對突發(fā)事故的處理能力，同時(shí)還開(kāi)展了人人爭做安全員，個(gè)個(gè)都是安全崗活動(dòng)，充分發(fā)揮群監員的作用，制定隱患排查獎罰制度，全年共發(fā)現大小隱患XX起，并得到及時(shí)排除和控制。
三、四型班組創(chuàng )建方面
XX班積極響應XX公司四型班組創(chuàng )建文件精神，把創(chuàng )建工作落到實(shí)處，把指標分解量化細化。以創(chuàng )建為契機提高班組管理水平上臺階。在創(chuàng )建活動(dòng)中，班組把“以人為本”作為提升班組管理質(zhì)量的切入點(diǎn)，發(fā)動(dòng)全員積極自愿參與到創(chuàng )建之中，用好的建議，好的工作態(tài)度，好的學(xué)習方法為創(chuàng )建工作添勁增力�！鞍嗪腿f(wàn)事興”，開(kāi)展“班組是我家，我愛(ài)我家”活動(dòng)，開(kāi)展四比一創(chuàng )活動(dòng)，即比產(chǎn)量、比消耗、比安全、比遵守守紀，創(chuàng )最佳班組，并制定班組零事故，員工無(wú)三違，現場(chǎng)無(wú)隱患，質(zhì)量無(wú)缺陷的考核標準。另外，在四型班組創(chuàng )建活動(dòng)中，XXXX班還逐步完善了各項臺帳制度，建立個(gè)個(gè)人檔案和兩違考核記錄、談心記錄、家訪(fǎng)記錄檔案，建立了個(gè)人工作績(jì)效檔案。功夫不負有心人。20xx年XX班在分廠(chǎng)內部實(shí)行的四比一創(chuàng )競賽中，有四次被評為第一名，五次被評為第二名，而且，在第三季度XX公司四型班組創(chuàng )建考評中，榮獲最佳創(chuàng )建班組的榮譽(yù)稱(chēng)號。班組是企業(yè)的細胞，是安全生產(chǎn)的前沿陣地，班組管理的好壞與企業(yè)的興衰休戚相關(guān)。新年伊始，我們不單要看到過(guò)去一年取得的成績(jì)，而且還要總結工作失誤的教訓，糾正錯誤，以飽滿(mǎn)的激情投入到新年的工作中去，繼續發(fā)揚成績(jì)，用積極向上、團結協(xié)作、爭創(chuàng )一流的精氣神為XX化工的明天再立新功。
年終工作總結 篇12
20xx年我局在區委區政府的正確領(lǐng)導下，堅持“穩中求進(jìn)、改革創(chuàng )新”的工作主線(xiàn)，深入開(kāi)展第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，努力提升價(jià)格監管和服務(wù)水平，保持價(jià)格總水平的基本穩定，為促進(jìn)我區經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻�，F將工作總結如下：
一、完善價(jià)格調控機制，穩定居民消費預期
健全價(jià)格監測預警機制，加大價(jià)格監測力度，密切關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格變化。在城區3家規模較大的農貿市場(chǎng)設立價(jià)格采集點(diǎn)，每周開(kāi)展2次市場(chǎng)采價(jià)。采集蔬菜、肉蛋糧等40余種農副產(chǎn)品市場(chǎng)零售價(jià)格，做好價(jià)格信息發(fā)布工作，將采集來(lái)的'平均價(jià)格發(fā)布在xx區平價(jià)商店QQ群、xx市農副產(chǎn)品平價(jià)商店電子平臺上，向社會(huì )公開(kāi)。開(kāi)展專(zhuān)項價(jià)格監測，針對今年雞蛋、生豬價(jià)格起伏頻繁，先后到養雞場(chǎng)、豬場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)調查了解，形成調查報告，上報市局。完善價(jià)格應急預案，確保調控目標。
二、加強收費管理，貫徹落實(shí)清費減負政策
年初，我局按照《收費許可證管理辦法》對全區行政、事業(yè)性收費單位開(kāi)展年審。對全區領(lǐng)證的103個(gè)行政事業(yè)性收費單位進(jìn)行了年度審驗。今年開(kāi)始年審工作使用全國收費動(dòng)態(tài)監管系統新軟件，采取網(wǎng)上辦理和現場(chǎng)查閱相結合的方式進(jìn)行，全面梳理國家、省、市文件涉及的收費政策規定，及時(shí)變更收費許可證的內容。根據上級文件精神共取消收費項目9個(gè)，免征收費項目15個(gè)，取締收費項目11個(gè)，降低收費標準14個(gè)，實(shí)施優(yōu)惠政策22項，免收行政事業(yè)性收費14項，經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費8項，為民為企減輕負擔近169萬(wàn)余元。
三、加強調定價(jià)政策落實(shí)，做好價(jià)格管理工作
在充分成本監審的基礎上，先后核定了居民住宅二次供水設施建設費和維護費標準，下調了非居民用蒸汽銷(xiāo)售價(jià)格，批復了大潤發(fā)超市、xx醫院停車(chē)場(chǎng)收費備案的通知，明確了商品房供水、供電、供熱等配套工程價(jià)格標準，出臺了《xx市xx區液化石油氣價(jià)格管理辦法》，規范了液化氣價(jià)格行為。
四、構建穩定農副產(chǎn)品價(jià)格長(cháng)效管理機制
加強平價(jià)店日常管理，強化價(jià)格信息平臺建設，督促平價(jià)店經(jīng)營(yíng)者加強產(chǎn)銷(xiāo)銜接和貨源組織，保障平價(jià)品種的正常供應。健全平價(jià)商店管理長(cháng)效機制，積極落實(shí)省、市資金對已建成的平價(jià)商店實(shí)施考核獎勵，完善平價(jià)商店考核、獎懲、監管和退出機制，為保證平價(jià)商店規范經(jīng)營(yíng)，我們每周一次不定期檢查，根據考核辦法現場(chǎng)評分。今年以來(lái)發(fā)放獎勵資金24.75萬(wàn)元。
五、推進(jìn)價(jià)格公共服務(wù)，樹(shù)立勤政為民形象
1、規范民辦學(xué)校幼兒園辦學(xué)成本及伙食費。年初選擇了部分幼兒園對其學(xué)費和伙食費成本進(jìn)行了測算，完善民辦幼兒園的收費備案管理制度。要求民辦幼兒園收費標準備案必須提前一個(gè)月申報，經(jīng)過(guò)批準方可執行新收費標準。同時(shí)要履行提前告知義務(wù)，禁止突然提價(jià)，讓幼兒家長(cháng)有充分選擇就讀幼兒園的時(shí)間。在一定程度上遏制了民辦幼兒園保育費價(jià)格的過(guò)快上漲。
2、加強價(jià)格服務(wù)，疏導價(jià)格壓力。我局向省物價(jià)局上報了37家符合農村自來(lái)水用電優(yōu)惠價(jià)格條件的自來(lái)水廠(chǎng)基本情況，積極為水廠(chǎng)爭取優(yōu)惠電價(jià)，平均每個(gè)水廠(chǎng)每年節省3萬(wàn)余元電費，受到水廠(chǎng)好評。
3、開(kāi)展農本調查工作，密切關(guān)注農村生產(chǎn)。開(kāi)展了生豬養殖、玉米種植、農資購買(mǎi)力等農本調查工作，為上級制定經(jīng)濟宏觀(guān)調控政策提供了可靠的數據。按照市局要求，將蔬菜成本調查點(diǎn)由原來(lái)的3個(gè)擴大到6個(gè)，提高采集品種價(jià)格的代表性和可靠性。
4、抓好價(jià)格鑒證工作。辦理刑事案件價(jià)格鑒證113件，民事案件價(jià)格鑒證6件，二手房評估251件，評估總額近5.6億元,為司法機關(guān)正確處理案件提供了有力的價(jià)格依據。圓滿(mǎn)完成區法院委托xx市振達鋼管制造有限公司的整體評估，單件評估金額達1億元。
六、整頓規范價(jià)格秩序，營(yíng)造良好消費環(huán)境
開(kāi)展了節假日市場(chǎng)價(jià)格巡查工作,元旦、春節期間,共出動(dòng)巡查組3個(gè),檢查人員70人次,對我區淮海北路、北京東路、北京西路、長(cháng)江路等主要街道加強市場(chǎng)價(jià)格巡查，主要檢查區農工商場(chǎng)、商聯(lián)超市、營(yíng)東菜場(chǎng)、新街菜場(chǎng)、糧油批發(fā)、零售市場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)商品是否執行明碼標價(jià)規定、商家有無(wú)價(jià)格欺詐行為。
年終工作總結 篇13
20xx年，天津市價(jià)格工作緊緊圍繞全市中心任務(wù)，堅持把抑制價(jià)格總水平過(guò)快上漲作為首要任務(wù)，結合實(shí)際，明確目標，落實(shí)責任，積極開(kāi)展工作，取得了一定成績(jì)。
1.加強調控監管，努力穩定市場(chǎng)價(jià)格。
20xx年，全市物價(jià)系統以抑制價(jià)格總水平過(guò)快上漲，穩定市場(chǎng)主要商品和服務(wù)價(jià)格為重點(diǎn)，采取了一系列價(jià)格調控監管措施。
�、�?lài)栏窨刂瞥雠_政策性調價(jià)項目，減輕價(jià)格總水平的上漲壓力。全年除國家統一安排的項目以外，我市沒(méi)有出臺對價(jià)格總水平有直接影響的政策性調價(jià)項目。
�、谌婕訌妰r(jià)格監測和成本調查工作。進(jìn)一步強化了市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)監測和重要農產(chǎn)品生產(chǎn)成本及生產(chǎn)狀況的調查，建立了周邊主要城市價(jià)格監測信息交流制度。
�、叟ψ龊脙r(jià)格分析預測。高度關(guān)注國際、國內市場(chǎng)價(jià)格走勢，在各區縣市場(chǎng)監測、濾布成本調查、市場(chǎng)巡查的基礎上，全面加強了對市場(chǎng)價(jià)格走勢和總水平運行的預測分析。物價(jià)系統的價(jià)格監測調查分析材料，為市委、市政府領(lǐng)導決策發(fā)揮了重要的參考作用。
�、芗哟髢r(jià)格監督檢查力度。進(jìn)一步完善市場(chǎng)巡查制度，組織全系統持續開(kāi)展市場(chǎng)巡查，了解價(jià)格變化，監控市場(chǎng)情況，有針對性地開(kāi)展了與食品生產(chǎn)加工和流通有關(guān)的價(jià)格及收費專(zhuān)項檢查。
�、葜�(zhù)力規范市場(chǎng)價(jià)格秩序。組織召開(kāi)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)價(jià)格法律法規政策提醒會(huì )，商業(yè)企業(yè)保障供應穩定物價(jià)工作懇談會(huì )，敦促和引導企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)、加強自律。配合主渠道實(shí)行豬肉批零價(jià)格聯(lián)動(dòng)，統一制作專(zhuān)用標價(jià)簽，規范了零售環(huán)節的明碼標價(jià)。
2.把握政策導向，積極穩妥深化價(jià)格改革。
在嚴格控制調價(jià)項目的同時(shí)，堅持把價(jià)格改革的重點(diǎn)放在促進(jìn)資源合理利用和節能減排方面。經(jīng)市政府批準，3月1日調整了非居民生活用水價(jià)格和水資源費收費標準。進(jìn)一步規范了水價(jià)分類(lèi)和自來(lái)水價(jià)格構成，對非居民用水嚴格實(shí)行超計劃、超定額累進(jìn)加價(jià)制度。11月10日起，調整了工業(yè)用天然氣價(jià)格，12月1日調整了車(chē)用天然氣價(jià)格。為促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展，將大中小學(xué)校、幼兒園教學(xué)和生活用水、用電、用氣價(jià)格一律歸并為民用類(lèi)價(jià)格，全年減輕學(xué)校負擔2億多元。為促進(jìn)能源的節約利用和集約利用，減少污染排放，落實(shí)差別電價(jià)政策，擴大了差別電價(jià)的實(shí)施范圍，提高了限制類(lèi)、淘汰類(lèi)高耗能企業(yè)用電價(jià)格。落實(shí)脫硫電價(jià)政策，嚴格執行燃煤機組脫硫電價(jià)及脫硫設施運行管理辦法，對240多萬(wàn)千瓦的燃煤機組實(shí)施了脫硫電價(jià)。積極爭取國家對可再生能源電費附加的政策，制定了扶持企業(yè)發(fā)展的上網(wǎng)電價(jià)，有力地促進(jìn)了我市垃圾發(fā)電等可再生能源開(kāi)發(fā)建設。按照國家統一部署，先后兩次調整了成品油價(jià)格。在6條聯(lián)網(wǎng)高速公路實(shí)施了貨車(chē)計重收費改革。
3.強化價(jià)格管理，解決民生價(jià)格問(wèn)題。
�、僭诮逃召M管理方面，進(jìn)一步規范了各級各類(lèi)學(xué)校收費行為，全面落實(shí)了義務(wù)教育公辦學(xué)�！皟擅庖谎a”政策，全市80多萬(wàn)學(xué)生全部免收雜費，取消了義務(wù)教育階段學(xué)校教育經(jīng)費補償金和小學(xué)報名考試費。繼續清理整頓改制中小學(xué)校收費。修訂義務(wù)教育階段各種代收費和服務(wù)性收費管理辦法。制定了20xx年中小學(xué)教材價(jià)格。在秋季開(kāi)學(xué)前，向社會(huì )全面公布了高等學(xué)校的學(xué)費標準，進(jìn)一步強化了教育收費社會(huì )監督。
�、谠卺t藥價(jià)格管理方面，落實(shí)了國家發(fā)展改革委4批860種藥品降價(jià)措施，根據藥品差比價(jià)規則，又進(jìn)一步降低了202個(gè)品種，600多個(gè)規格的藥品零售價(jià)格。針對藥品集中采購存在的問(wèn)題，制定并規范了93種政府定價(jià)藥品最高零售價(jià)格。組織召開(kāi)了華北五省市藥品定價(jià)協(xié)調會(huì )，研究協(xié)調地方管理的500多種藥品價(jià)格。對我市近300家藥品生產(chǎn)企業(yè)，開(kāi)展了實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格的調查。重新核定了部分醫院自配制劑藥品價(jià)格。對部分醫療服務(wù)價(jià)格及一次性耗材收費項目進(jìn)行了規范。核定了部分新增醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格標準。規范藥品和醫療器械招標采購中介代理服務(wù)收費，大幅度降低了收費標準。
�、墼诜康禺a(chǎn)價(jià)格管理方面，為完善住房保障制度，積極開(kāi)展經(jīng)濟適用住房“四帶”招投標工作，嚴格審核銷(xiāo)售價(jià)格，制定了19個(gè)項目，200多萬(wàn)平方米的社會(huì )保障住房?jì)r(jià)格。對歷史遺留的危改項目住房問(wèn)題，提出了妥善解決的價(jià)格政策。認真測算經(jīng)濟租賃房?jì)r(jià)格，研究制定了“租售結合”的管理辦法。嚴格新建住宅供熱工程建設費和小鍋爐并網(wǎng)資金的使用與管理。規范了建設工程監理服務(wù)收費行為。加強了新建普通住宅小區物業(yè)服務(wù)收費管理。完善了電器設施消防檢測收費管理辦法。調整了工業(yè)用地基準地價(jià)標準。
4.加大工作力度，規范市場(chǎng)價(jià)格秩序。
進(jìn)一步加強收費管理，完成了行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)性收費年審工作。重新修訂了20xx年度《天津市行政事業(yè)性收費項目目錄》。年初，停收了個(gè)體工商戶(hù)管理費和集貿市場(chǎng)管理費，全年可減輕經(jīng)營(yíng)者負擔約1億元;11月，又取消和停收了稅務(wù)登記證工本費等19個(gè)行政事業(yè)性收費項目，降低了機動(dòng)車(chē)IC卡工本費和非住宅房屋所有權登記費收費標準。改革經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費管理方式，停止執行經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費許可證管理制度。制定了城市樹(shù)木賠償和補償費管理辦法、城市綠化異地補建綠地代建費管理辦法、防空地下室異地建設費和人防工程拆除、報廢補建費收費管理規定。制定了我市各級人民法院部分訴訟費標準，新的收費標準比以前有明顯降低。組織開(kāi)展了農資、藥品、電力、成品油、供熱和自來(lái)水價(jià)格，教育、醫療、涉農收費和基礎設施建設配套費等專(zhuān)項檢查。在重要節日期間，加強了對重點(diǎn)行業(yè)明碼標價(jià)和價(jià)格及收費政策執行情況的集中檢查。全年共查處價(jià)格違法案件552件，經(jīng)濟制裁總金額2900多萬(wàn)元。
5.加強基礎工作，全面提高價(jià)格工作水平。
價(jià)格監測和成本調查工作的敏感性、及時(shí)性和準確性顯著(zhù)提高，受到市政府領(lǐng)導的充分肯定。開(kāi)展了普通公辦全日制高中、城市公交、城市供水、水利工程供水價(jià)格和因公出國代辦服務(wù)費的.成本監審工作。加強依法行政教育，價(jià)格執法人員的法律意識和規范行政行為的意識顯著(zhù)增強。組織開(kāi)展行政法規規章和規范性文件的清理工作，進(jìn)一步規范了價(jià)格行政復議和制定規范性文件的行為，開(kāi)展了價(jià)格監督檢查案卷考核評比工作。制定了建立健全決策目標執行責任考核監督體系的實(shí)施細則。政務(wù)公開(kāi)工作取得新的進(jìn)展，進(jìn)一步規范了政務(wù)公開(kāi)的內容和方式。全面啟動(dòng)“五五普法”規劃。制定了道路交通事故車(chē)輛損失價(jià)格鑒定操作規程，完成了鑒證人員年審，完善了價(jià)格鑒證結論審批制度、聘用專(zhuān)家制度，價(jià)格鑒證規范化程度進(jìn)一步提高。全年共受理各類(lèi)價(jià)格鑒證案件3.8萬(wàn)件，鑒定金額18億元，比上年有較大幅度提高。更加注重價(jià)格政務(wù)網(wǎng)、價(jià)格信息網(wǎng)和醫藥價(jià)格信息網(wǎng)的服務(wù)功能建設，加強了公眾信息網(wǎng)、局域網(wǎng)和系統遠程網(wǎng)的維護管理。落實(shí)了安全穩定工作和保密工作的各項制度。按時(shí)完成了各級人大代表、政協(xié)委員建議、提案的辦復工作。
【年終工作總結】相關(guān)文章：
年終工作總結及年終工作總結03-11
收銀年終工作總結-年終工作總結02-17
外貿年終工作總結-年終工作總結12-31
翻譯年終工作總結-年終工作總結12-31
監理年終工作總結范文-年終工作總結12-28
設備主管年終工作總結-年終工作總結12-23
個(gè)人年終工作總結 年終工作總結10-14
機械維修年終工作總結-年終工作總結12-21